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2023年店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 13:28:13
2023年店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃(七篇)
時間:2023-03-31 13:28:13     小編:zdfb

人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇一

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1,、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇二

20xx年的工作即將成為歷史,,一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的*月份,,我走進(jìn)了xx,截至到在,,已經(jīng)在公司沉淀**個月了,,對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,,回顧這一年的工作,,有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,,做出了如下總結(jié):

我進(jìn)入公司后,在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,,根據(jù)代理商的需求,,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活,。此次出差的目的地是**,,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù),。

初到**,,我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時,,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,,代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約**人,會上請到**的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,,下午由**教授講解了人體排毒,,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,,對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,,我榮欣的擔(dān)任主持人,,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,,所有的品牌共簽單約**萬,,由于不是以xx彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,,約有**萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多,。

我在**市場一共出差了一個多月,,服務(wù)了*個店家,*家日化店,,*家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,,xx彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,,幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,,但基本還是可以保持每個店家**元以上的銷售業(yè)績,。**出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,,又上了一個新的臺階,。

在xx這份工作,并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,,我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,,我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,,我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,,這里的人都很好相處,,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡,!

在過去的這一年里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,,銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,,這一年里,我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,,為其選擇適合的產(chǎn)品,。xx彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,,學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力,,從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,,從而了解到了終端會議的籌備和開展,,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,

讓我的人生更加豐富,。這一年時間里,,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記,。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望的,。新的一年,,我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,,我制定了以下的新年計劃:

1,、在銷售方面,要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,,提高自己的銷售水平,,為明年出差贏得更高的人氣,,為店家,代理商,,公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,,做好公司和代理商之間的橋梁,,代理商和店家之間的橋梁。

2,、在講課方面,,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學(xué)習(xí),,帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃,。工作計劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,,我一定會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請大家拭目以待,。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇三

不知不覺間,來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了,,在一線的工作當(dāng)中,,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認(rèn)識了很多良師益友,,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,,先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長,,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,,想的更全面一些了,,會替他人著想了。

在工作初期,,對工作的認(rèn)知程度不夠,,缺乏全局觀念,缺乏自信心,,對工作定位認(rèn)知不足,,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,,不過我相信在以后的工作中,,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對人員的管理能力欠缺,,對市場的'調(diào)查不夠,對競爭對手的了解不全面,,從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,,在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,,行動一致,,這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克,戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中,,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,,大大提高了工作效率,,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時,、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,,能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,,問問自己付出了多少,;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算:出了風(fēng)險要及時規(guī)避,,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,必有我?guī)?,與身邊同事的合作更加的默契,,感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,感謝他們的不離不棄,,他們都是我的師傅,,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,,做出更好的成績。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的店長工作中,,主要有以下幾方面做的不夠好:

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié),,從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,,跟活動有很大的關(guān)系,,全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,很是吸引眼球,,之后價格回升,,就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?,?yīng)該把被動變主動,,用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,占據(jù)一定的市場份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,,陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,,也要讓員工聽你的,,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,,再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報,平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

公司在日益壯大,,不斷占領(lǐng)新的市場,開拓新的領(lǐng)域,,競爭會比較大,,壓力也會比較大。要吃苦耐勞,,勤勤懇懇,,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,,盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:

1,、要提高業(yè)績,,除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%,結(jié)果證明一切,。

2,、要提高大局觀,是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動性,做事干脆果斷,,不拖泥帶水,。

4、工作要注重實效,、注重結(jié)果,,一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成,。

5、明年是服務(wù)年,,服務(wù)年就要做好服務(wù),,不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方式的思考和實踐,。

我相信:天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作,,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,,誠信待人。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇四

20xx年是充滿激情的一年,,在這里一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來,。在這里,,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情,。

回首20xx年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下,,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,,成了一名副店長,,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,,我深感到多年的經(jīng)驗,,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,,一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊走向頂峰,。

回首過去,,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長,,我有過心酸的淚水,,也有成功的喜悅??墒?,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

1、新員工作為美容院的重要組成部分,,能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),,正視角色轉(zhuǎn)化,,認(rèn)識美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,,加快了融入團(tuán)隊的步伐。

2,、注重員工的成長,,時刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),,不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),,并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ),,并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,,使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,,在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,,工作安排不合理,,工作較多的情況下,主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力,。

展望未來,,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇五

這一年過得真快,,去年的年味仿佛還在眼前尚未消散,今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕,,又要過年了,,意味著今年的工作也要告一段落了,在這一年了,,我對自己的工作成績很滿意,,也感謝___店全體員工的努力和對我工作的支持,___店能有這樣的成就,,是大家這一年來共同努力的結(jié)果,。在這里面我所扮演的只是一個引導(dǎo)者,最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上,,下面就是我這個___的新晉店長這一年來的工作總結(jié):

我們___店是我們___房地產(chǎn)公司旗下的一家分店,,也是業(yè)績最差的一家店,自成立以來,,從沒來沒有任何的重大表現(xiàn),,一開始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績,特別是最近這兩年,業(yè)績直線下滑,,有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢,,業(yè)內(nèi)叫罵聲一片,都盼著我們快關(guān)門大吉,,想著我們這個處于黃金地段的店面,,店長也是早就辭職不干了,沒人敢接手這個燙手山芋,,雖然表面上看是升職加薪,,成為了一店之長,但事實上卻有著隨時可能丟掉工作,。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的得失,,為什么自己會在工作中遇到這樣的情況,業(yè)績一直下降,。每個人都要發(fā)言,,只有看清自己的去缺點(diǎn),才有改進(jìn)的方向,。

我為了增加大家的工作積極性,,每天上班開始前,我都會帶領(lǐng)___店的全體員工跳抓錢舞,,讓自己一整天的工作都充滿著動力,,不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓鰬?zhàn)役,,輸了就意味著我跟大家一起被公司開除,,___店解散,,撤銷,。經(jīng)過我的一番話,大家的工作熱情又重新燃起來了,,為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,我認(rèn)為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式,在網(wǎng)上把銷售渠道打開,,我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道,,讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源,然后在網(wǎng)上先達(dá)成購買意識,,再約見面簽合同,。然后我引進(jìn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù),全景vr看房,,現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù),,去帶客戶看房子了,就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上,點(diǎn)擊我們的房子,,直接全方位無死角的觀摩房間,,極大的提高了工作效率。

經(jīng)過我在___店這一年多來的整改,,業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲,,絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去,我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面,,這一年算是我們___店起死回生的一年,,我們盡了自己最大的努力了,能有現(xiàn)在這樣的成果,,我已經(jīng)很滿意了,,希望在來年我能再接再厲,為公司做出更大的貢獻(xiàn),,我相信___店的潛力不止如此,。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇六

營業(yè)員作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,,我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象,。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者,。干一行,,愛一行,鉆一行,,精一行,,是我的工作宗旨。在過去的工作中,,我接觸過無數(shù)的讀者,,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù),,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

營業(yè)員的工作看似簡單,,但在日常的工作,,我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,,沒有足夠的細(xì)心是很難做到的,。 我的日常工作主要包括以下幾個方面:

(1)上架:將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別,、開本大小、厚薄,、復(fù)本量,、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示,,做到三個方便:方便看見,、方便選購、方便拿取,。

(2)整理:在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況,,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序,。

(3)補(bǔ)缺:查看架上圖書的銷售情況,,對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷,、暢銷圖書庫存數(shù)量不足,,及時提出配貨建議。

(4)找書:當(dāng)顧客詢問查找圖書時,,如果書店有庫存,,幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購,。就是要為顧客推薦合適的圖書,,為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,,了解你的產(chǎn)品,。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn),,這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購,。其次,導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng),,越容易取得成功,。

真誠的服務(wù),,真心的微笑勢必會換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,,對企業(yè)的好感,,為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中,,我用真情服務(wù)每位讀者,,同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通,。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強(qiáng)自身素質(zhì),,提高業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行,。一年來,,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,,而這種享受源于我平凡的工作,。

店長年度總結(jié)結(jié)尾 店長年度總結(jié)與明年計劃篇七

也許你是第一次進(jìn)入這個行業(yè),如何才能做好一位店長呢,?我們從以下幾個方面來看看,。

我們說,人是最大的資本,。沒有人什么都做不好,。這是重中之重。

(1)建立完整的人事檔案,。

店長應(yīng)對本店人員的檔案了如指掌,,尊重每一個員工的信仰、生活習(xí)俗等,。

(2)做好員工培訓(xùn)工作,。

把員工培訓(xùn)作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當(dāng)中,教給員工工作技能,、管理知識,,提升員工的綜合工作能力,提高他們在工作中的激情和士氣,。在平時的工作中,,多關(guān)心員工,多跟員工溝通,。

(3)建立和諧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊,。

創(chuàng)建平臺以促進(jìn)員工相互之間的交流和溝通,從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系,,達(dá)到和睦相處,,親如家人的效果,。當(dāng)我們的員工彼此之間有了友愛,像家人一般的彼此愛護(hù)和體諒對方,,那么他們就會愛門店,、愛企業(yè)。

個人再優(yōu)秀,,做出來的成績也會是有限的,,只有充分的開發(fā)了團(tuán)隊的力量,那么才能夠做出更大,、更優(yōu)異的成績,。

(1)建立核心骨干員工。

在門店,,樹立以店長為管理核心,,其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排,齊心協(xié)力的完成門店的管理目標(biāo),,店長則應(yīng)該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適,、開心的工作環(huán)境。

(2)門店管理層的分工建設(shè),。

門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進(jìn)行工作對接,。各個管理人員負(fù)責(zé)自己所對接的工作,店長對各工作進(jìn)行跟蹤檢查,,保證工作完成的時效性和質(zhì)量,。

(3)制定工作目標(biāo),。

根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),,門店管理人員對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理。

(1)良好的個人綜合素質(zhì),。

作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者,,要有抗壓能力,,其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài),因此,,店長每天應(yīng)該保持飽滿的工作激情,。

(2)良好的執(zhí)行力。

在門店管理中,,很多時候員工并不在意我們到底說了什么,,而是看我們到底做了什么。因此,,作為店長,,想要得到一個很有執(zhí)行力的團(tuán)隊,,那么自己首先要做到言必行,、行必果,,自身要有良好的執(zhí)行能力,且能夠積極,、主動的去帶動下屬員工,,才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊。

(3)良好的心態(tài),。

作為店長,,應(yīng)該具備良好的心態(tài),具備超強(qiáng)的抗壓能力,,因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈,,也隨時都會面臨著超強(qiáng)的工作壓力,如果我們不具備良好的心態(tài)和超強(qiáng)的抗壓能力,,那么我們則難以完成工作任務(wù),。

(4)注重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)決定成??!管理的好壞,很多工作都是從細(xì)節(jié)下手,。在平日營運(yùn)中的一些細(xì)節(jié)工作,,把每一件小事情都當(dāng)做大事情來認(rèn)真做,日積月累,,成績自然就會出來,。

(5)提高自身影響力。

在日常管理中我們要注重自身影響力的提升,,來影響門店一切員工的行為,、態(tài)度和信念,達(dá)到“上下同欲”的管理效果,,藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員,。

(6)抓基礎(chǔ),看效益,。

內(nèi)功好不好,,決定了你效益好不好。我們在重視基礎(chǔ)建設(shè)的同時也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì),,要懂得怎樣開源節(jié)流,,懂得如何開發(fā)我們的消費(fèi)市場和維護(hù)消費(fèi)市場。

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