制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用,。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去,，xx年接著到來(lái)。在一年年首歲末,，對(duì)xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié),，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng),、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，希望在xx年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代,。

1,、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人,。

（1）,、區(qū)域人員情況

xx年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人,。有30人先后離開(kāi)工作崗位,，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人）,，外派到其它片區(qū)12人,，辭職18人。（xx年1月-4月期間的記錄不全,，會(huì)稍有出入）

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,，市場(chǎng)的分析、銷量的提高,、客訴的處理,、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作,，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短,、只要服從管理,、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心,。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn),，如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事,，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去,。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題,，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題,。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

（2）,、區(qū)域人員流動(dòng)情況：

通過(guò)圖3,，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān),。

在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因：

a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心,，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落,，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職,。

b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄,。缺乏在生活下去的勇氣,，辭職回家。

c,、休息原因：工作無(wú)雙休日,、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職,。

d,、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e,、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì),。

f、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn),，也會(huì)造成辭職,。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因,，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì),。

所以結(jié)合以上辭職原因,，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話,，員工的離職率會(huì)比較大,。

（3）、員工的流失是否會(huì)對(duì)銷售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的情況,，人員流失對(duì)銷售情況的影響并不明顯,，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大,，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店,，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)該不存在什么問(wèn)題,。

小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液,，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用,。但是一定要做好員工的儲(chǔ)備工作,，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

xx年各店總銷量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1,、銷售情況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元,，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份,、9月及7月份,，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間,，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期,；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷售最差的月,，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想,。

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀察,，我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況,。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

1）,、高低腳的情況較嚴(yán)重,，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決,。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況,。

2）,、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套,。卯過(guò)大隼過(guò)小,，卯眼多出的地方用木屑來(lái)填補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題,。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)重性,。

3）、拼板,，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板,。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

4）,、色差,，較大的色差現(xiàn)象依然存在。

5）,、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀,。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高,，大家有目共睹,。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意,，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量,，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況,。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量,。

通過(guò)以上分析,，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1）、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷售,。在五月份顯得非常明顯,，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng),、廣告推廣,。

2）、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷售造成了一定的沖擊,。除月星在五月份有一段小小的上沖外,，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷售萎縮,，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。

3）,、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì),，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出,。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng),。在年銷售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單,，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡,，這是我們提高銷量的一個(gè)突破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題,。

4）,、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全,、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木,、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。

5）,、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客,。

6）、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心,，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),。

（1）、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的,，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%,，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%,，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的,，這一部分的比例為24.09%；當(dāng)然通過(guò)老顧客,、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后,，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%,，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng),，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)

店長(zhǎng)工作總結(jié)通用范文三篇

店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃

店長(zhǎng)會(huì)議工作總結(jié)

酒店店長(zhǎng)年度工作匯報(bào)

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,，雖然我還算是個(gè)新員工,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

回想在10月的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的.工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題,。

下月工作計(jì)劃：

11月份是全新的一個(gè)月,，也是自我挑戰(zhàn)的一月，我將努力改正過(guò)去一月工作中的不足,，把新一個(gè)月的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。相信一定能在13年做出更好的工作成績(jī)。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，作為一名服裝店的店長(zhǎng),，讓我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4。加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文

店長(zhǎng)會(huì)議工作總結(jié)

酒店店長(zhǎng)年度工作匯報(bào)

店長(zhǎng)會(huì)議工作總結(jié)范文

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張，忙碌的__年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,，充滿希望和激情的__年,。

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了,，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年,，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸,，在過(guò)去大半年的時(shí)間里,，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經(jīng)理,，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo),，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),，和管理銷售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多,，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,，這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧,。

__店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),，互相交流，互相影響,，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問(wèn)題大家商討解決,，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,，就是相信,，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪,。

二、__年的展望與規(guī)劃

__年馬上就要過(guò)去,，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來(lái)臨之際,，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃,，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作,。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,，某發(fā)展,。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,，用多看,，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流,，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,，__店會(huì)一年比一年更好,，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn),。

以上就是我20__年的總結(jié)和20__年的展望及規(guī)劃,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖,；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門(mén)崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。22店從5,、1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn),。

xx年工作計(jì)劃：

1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3）要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4）人員的培養(yǎng)：

6店張xx,、李xx已逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿,。22店王xx：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個(gè)月都是店里的銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦王xx擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對(duì)公司的提議,，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套優(yōu)良的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，胸有成竹,，有針對(duì)性，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認(rèn)識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱度,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，熱愛(ài)本職工作，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最優(yōu)良,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱度,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來(lái)的春節(jié),，我們迎來(lái)了20xx年,，首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂(lè)萬(wàn)事如意，各位同事身體健康工作順利,。

回顧過(guò)去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,，我同全體員工,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作,，順利完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào),，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

說(shuō)實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人,，這一年來(lái),，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察,，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。

首先,，先匯報(bào)一下20xx年的經(jīng)營(yíng)狀況：

從20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況總體來(lái)說(shuō)還算理想,，辛苦了一年,，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利,，這讓我們都覺(jué)得比較自豪,。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元,， 營(yíng)業(yè)成本_____元,，比去年同期的_____元，增加_____元,，增加率__%.

其次,，總結(jié)一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營(yíng)理念,，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，使之成為一個(gè)和諧的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費(fèi)心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi),。

6,、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，新的一年開(kāi)始了,，展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的'團(tuán)隊(duì),，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事,，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

回顧過(guò)去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大進(jìn)步,。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，一年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費(fèi)心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店,。

面對(duì)20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年,，但是,，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,，壓力空前的大,，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和發(fā)奮,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx-xx專柜店長(zhǎng)一職,，而應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨,，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié),，心想既來(lái)之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們個(gè)性開(kāi)心也很欣慰,，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

1-6月份總體任務(wù)xx-xxxx-xx,，實(shí)際完成xx-xxxx-xx。xx,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷售,，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1-6月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx-xx撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

5月份xx-xx舉行大型促銷活動(dòng),，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不用心,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，4因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題,，因從未接觸過(guò)這類賬目，因此到此刻還不是很懂,，但我知道,，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于20xx年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。1,、始終持續(xù)良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是這天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有用心性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。2,、察顏觀色,，因人而異,，對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單說(shuō)一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。3,、當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌,，不好一味的說(shuō)產(chǎn)品，此刻的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，因此說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而理解你的產(chǎn)品,，我們能夠問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián),，再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多,，6月份因超市過(guò)分的管理,，我想過(guò)離職，每一天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人,，他們會(huì)幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息,，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備,，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過(guò)去了,。回顧這一段時(shí)間的工作,，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，積極的展開(kāi)銷售工作,，因此去年的業(yè)績(jī)有大幅度的增長(zhǎng),。

我是去年十月份，剛剛當(dāng)上美容院店長(zhǎng)的,。如今20xx年已過(guò),，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(zhǎng)工作做以下的工作報(bào)告：

1,、建立詳細(xì)的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄。

2,、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì),。

3、加強(qiáng)與老顧客的溝通,，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度。

4,、在客源拓展方面,，堅(jiān)持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店,。

5、印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時(shí)候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進(jìn)店。

6,、建立逐級(jí)的管理制度,，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管,。

7,、建立獎(jiǎng)罰制度，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的店員,，對(duì)于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行一定的懲罰,。

8,、加強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況。

9,、明確全店的銷售目標(biāo),，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上,。

10,、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開(kāi)支,。

春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目如果能夠與時(shí)俱進(jìn)，滿足顧客的需要,，那么它就是優(yōu)秀的,。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會(huì)引進(jìn)幾臺(tái)新的養(yǎng)生儀器,。

下面是我接下來(lái)的工作方法，主要是要?jiǎng)?wù)實(shí),，不要好高騖遠(yuǎn),，先從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多交流,，無(wú)論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流,，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的糾正,，分析利弊才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年,，但是,，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題,，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和發(fā)奮,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx—x專柜店長(zhǎng)一職，而應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn),，,。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來(lái)之則安知,，放下包袱，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們個(gè)性開(kāi)心也很欣慰,，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

1—6月份總體任務(wù)xx—xxx—x,，實(shí)際完成xx—xxx—x/x,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的.發(fā)奮工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因5月份xx—x撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

5月份xx—x舉行大型促銷活動(dòng)，12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，1派單不用心,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁,，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目,，因此到此刻還不是很懂,，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有用心性,，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售,。2察顏觀色,，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力,，因此更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單說(shuō)一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè),，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高,。3當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌,，不好一味的說(shuō)產(chǎn)品，此刻的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，因此說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而理解你的產(chǎn)品,，我們能夠問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián),，再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理,，我想過(guò)離職,，每一天上班壓力很大，無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心,，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人,，他們會(huì)幫忙我,，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息,，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備,，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)！

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年,，但是，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大,，克服很過(guò)問(wèn)題,，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和發(fā)奮，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx-x專柜店長(zhǎng)一職,，而應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn),。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來(lái)之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們個(gè)性開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x，實(shí)際完成xx-xxx-x,。x,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因5月份xx-x撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

5月份xx-x舉行大型促銷活動(dòng)，12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，1派單不用心,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁,，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題,，因從未接觸過(guò)這類賬目，因此到此刻還不是很懂,，但我知道,，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于20xx年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。1,、始終持續(xù)良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是這天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有用心性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。2,、察顏觀色,，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力,，因此更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單說(shuō)一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè),，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。3,、當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌,，不好一味的說(shuō)產(chǎn)品，此刻的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，因此說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而理解你的產(chǎn)品,，我們能夠問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián),，再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多,，6月份因超市過(guò)分的管理,，我想過(guò)離職，每一天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人,，他們會(huì)幫忙我,，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息,，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備,，1,、勤快不懶惰2、找問(wèn)題不找借口3、用心向上的心態(tài)4,、遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)!

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、期望與壓力開(kāi)始的一年,，也是我十分重要的一年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了下一年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1、作為化妝品的美導(dǎo),，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，正因它直接關(guān)聯(lián)到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料,。

3、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長(zhǎng)著,，學(xué)習(xí)著，20xx即將來(lái)臨,，我期望在以后的工作中,，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè),，同時(shí),，學(xué)到更多的.東西,，全身心的投入工作，迎接下一年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績(jī)!