光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

店長年度總結(jié) 店長年度總結(jié)和計劃篇一

由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此,，在20xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1,、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年,，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果,。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理,，并結(jié)合我店實際情況進行分析,，做到及時上報。

4,、商品的管理。自年初以來,，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色,。

5、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作,，實際提升我點的知名度與顧客量,。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳,。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交,。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時還提升了店面形象,。

在今年,，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務,，實現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績,。

一年來,，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè),，通過開展各類實踐訓練、各類專業(yè)培訓工作,，以實際提升我店的團隊銷售能力,，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績,。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實,，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量,。

由于xx商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想,。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況,，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實際進行落實,，以保證我店的銷售情況得到明顯提升,。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學習的多，實踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠,。展望20xx年，我將認真思考自身的不足,，努力改善自我，使自身的思想,、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平,。

店長年度總結(jié) 店長年度總結(jié)和計劃篇二

店長助理個人總結(jié)

我是中快公司河南滎陽分店店長助理。首先感謝公司給予我這么好的平臺,，讓我鍛煉、學習,，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺,。

在中快這樣一個大家庭里，剛剛開始沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外,，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責,，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，成為一個團結(jié)的集體,。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

店長年度總結(jié) 店長年度總結(jié)和計劃篇三

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西,，這段工作期間

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗,，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學校時的一些觀念,，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識,。

1 了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜,，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2 注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.

在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

20xx年超市店長的年終總結(jié)篇三

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機會，讓我鍛煉,、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺,。

我于20xx年8月來到居安逸,，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司、回報雇主,。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習,，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務,，是我們工作的重點,，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責,，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 ,。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī),，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店,。

店長年度總結(jié) 店長年度總結(jié)和計劃篇四

跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點,！昌隆是個團結(jié)、友好的群眾,，開展過各種活動、潛能培訓,，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火,、蒸蒸日上,。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了,，在這半年里我學到了很多,、也改變了我更多,，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：

隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務員,，剛開始很多東西都不懂,，領(lǐng)班安排熟練的員工來帶我,！她很熱情主動和我打招呼：“小妹！不用怕,，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠都不懂了”,。她的熱情主動給予我無比的親切與職責感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己,，相信別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步,，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……

偶然的機會我被調(diào)到酒店前廳部商務中心任職,，這又是我新的起點吧！試用期是兩個月,，兩個月來決定能我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作,。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多,，對于我這剛接手的職員來說卻是忙但是來,，經(jīng)常都是延長時間才下班,，最后還是在主管的幫忙下減少我的工作量,，順利的完成我的工作,，感到很欣慰……經(jīng)過一段時間在主管的帶領(lǐng)指導下，這份工作我慢慢適應了！兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工,，既然我選取了，那我就盡我所能,、全力以赴完成我的工作職責。

商務中心主要是負責打字打印,、復印、傳真,、話費、上網(wǎng),、待定機票等業(yè)務。經(jīng)承擔本職位以來,，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足,，例如：

1、對于剛出社會的我膽子小,、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務中心上班,，和同事們交流的機會也不多,，和同事們在一齊的時候很少主動和他們交流,，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人,。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦,！我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的,。

2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫忙下訂過幾張,，如果偶然主管不上班客人要來訂機票,，我擔心會出錯,。

3、在打資料的過程中,，有時候資料又多忙但是來我沒有仔細查看，其實有時候還出現(xiàn)錯別字或是多一個字或少個字,。

4,、曾背熟的各部門領(lǐng)導的手機號碼,、電話號碼，但不經(jīng)常用,，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子,。

5、做事情沒順序,、反映遲鈍,，有時急要的文件沒有及時的打印出來……

工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改善,，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：

1、嚴格遵守酒店的管理制度,、配合主管的各項工作、熱愛本職工作,。

2,、增強保密性,，對公司、酒店,、飯店及客人的各類資料不泄漏,。

3,、熟悉各部門領(lǐng)導的手機號碼、電話號碼,。

4、每一天持續(xù)商務中心清潔,、整齊,、資料齊全、一切有序,，愛護各種設(shè)備、設(shè)施,。

5,、有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識,、多操作，提高我的專業(yè)技能,；平時也多看書、關(guān)注新聞,，創(chuàng)新我的思想,；見到同事要主動熱情去打招呼,、多多與同事們溝通,，增強我的膽量。

曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜,，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要及時當問題的終結(jié)者,，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言,，前方一向有苦的味道,，但我要學會習慣性的把它嘗盡,，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我,。

店長年度總結(jié) 店長年度總結(jié)和計劃篇五

工作了一年后，我有一種很深的感覺,。我所見到的人和遇到的事對我產(chǎn)生了很大的影響和幫助。在過去的幾年里,，我變得更加成熟和自信。這一切都離不開領(lǐng)導的信任和家人的支持,。在30歲的時候，我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店經(jīng)理,，一個孝順的女兒，一個體貼的妻子和一個合格的母親,。在我的同齡人中,，我可能不是一個表演者,，但我必須是最勤奮,、最努力的

回顧幾年前,，因為我剛剛生了一個孩子,，我的全部心思都在這個小家伙身上，我的日常生活也在他身邊,。照顧孩子的過程既辛苦又忙碌,，但更多時候，我仍然覺得我的生活很單調(diào),。當我離開工作的`時候，我覺得我遠離這個社會……孩子慢慢長大了,，我終于有機會回到我繁忙而充實的工作中。我珍惜這個機會,，一步一個腳印。我從最初的購物指南成長為今天的商店經(jīng)理一開始,，我擔心我是否能承擔起這個負擔，我是否不能增加銷售額,，我是否太忙而不能照顧我的孩子……我甚至退出了。但領(lǐng)導人信任我,，相信我能做到,。我也開始鼓勵自己勇敢地嘗試,，看看自己是否有這種能力,。今天，我很高興我沒有放棄,。一路上,，我不斷挖掘自己的潛力：與不同層次的客戶溝通,，走出去學習先進的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)我們商店的員工做好銷售工作在過去的一年里，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看看自己能力和素質(zhì)的提高能否滿足服裝店發(fā)展的需要、形勢和任務的需要,，以及完成正常工作的需要。他經(jīng)常告訴自己,，要在服裝行業(yè)站穩(wěn)腳跟，不辜負領(lǐng)導者的期望,，自己的素質(zhì)是關(guān)鍵。畢竟,，他只有30歲。從任何角度來看,，他仍處于初級階段，必須在工作中不斷提高自己,。回顧過去一年的情況,，為了提高自己的能力和素質(zhì)，讓領(lǐng)導放心,，讓員工滿意，我系統(tǒng)地學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提升了自己,，努力在語言表達能力,、協(xié)調(diào)能力,、溝通能力和溝通能力上取得突破，組織管理能力,，完成工作的標準。通過學習,，我覺得自己開闊了視野,，充實了頭腦,，學到了知識，看到了差距,。通過不斷學習，我提高了自己的能力和素質(zhì),，增強了做好工作的能力作為一名門店經(jīng)理，我想引導員工朝著正確的方向工作,。我認為店長的工作一方面應該關(guān)注管理，另一方面應該發(fā)揮指導,、合作和規(guī)劃的專業(yè)技能管理應優(yōu)先考慮管理，管理不是系統(tǒng)或流程,，而是員工的心態(tài)，包括工作和生活,。員工心態(tài)的培養(yǎng)應立足于企業(yè)文化、實際情況和客觀環(huán)境,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和清晰的自我意識,；培養(yǎng)員工的團隊精神和集體觀念，加強員工與部門負責人之間的相互合作與配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學習態(tài)度。我希望他們不僅要掌握本區(qū)域的相關(guān)知識,，還要了解相鄰區(qū)域的服務知識。企業(yè)文化不是要規(guī)范我們的思想,，而是要使品牌形象充分本土化,，更好地融入當?shù)匚幕?。因此，我想培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，做到取長補短對于門店經(jīng)理的工作，內(nèi)部指導工作,，制定任務，監(jiān)督運輸,，分析運輸中存在的問題，及時解決問題,，提供必要的幫助；我們應該不斷加強宣傳,，追求更高的聲譽和認可度商店經(jīng)理應該做好上下之間的橋梁工作。門店經(jīng)理的首要任務是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標,；他也是一名中間人,，是整個商店的關(guān)鍵人物,，也是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并及時解決；他還是一位優(yōu)秀的培訓老師,，也是員工的榜樣，能夠引導員工出色地完成各項任務,；他還應該善于激勵員工，成為員工的啦啦隊員,，挖掘員工的內(nèi)在潛力，激發(fā)他們的工作熱情

總結(jié)過去是為了更好地面對未來,。今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于探索,，做好金利來的工作，帶領(lǐng)大家努力完成公司下達的工作任務,。目前，門店管理正逐步走向數(shù)字化,、科學化，管理手段的改進對門店經(jīng)理提出了新的工作要求,。熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各種運營指標。新的一年已經(jīng)開始,，成就只能代表過去,。我將以更精細,、更熟練的業(yè)務管理我們的華東門店

面對明年的工作，我深感責任,。我們要時刻保持清醒的頭腦,，明確明年的工作思路。我們應該關(guān)注以下幾個方面：

1.加強日常管理,，尤其是基礎(chǔ)工作的管理

2.加強員工內(nèi)部培訓，全面提升員工整體素質(zhì)

3.對公司建立高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，顧全大局，為公司整體經(jīng)濟效益的提高做出貢獻

4.加強與各部門、兄弟公司的團結(jié)合作,，創(chuàng)造最佳、無縫的工作環(huán)境,，消除不和諧音符,，充分發(fā)揮員工的工作積極性，逐步成為一支展示團隊