收費(fèi)站的工作雖然是日復(fù)一日的重復(fù)簡(jiǎn)單的工作,，但其實(shí)是需要非常大的耐心和細(xì)心的，并且工作總結(jié)與計(jì)劃也是重要環(huán)節(jié),，可以更好的積累經(jīng)驗(yàn),，讓以后的工作更有效率，下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文6篇的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助,。

2022年收費(fèi)站工作總結(jié)與計(jì)劃范文一

20xx年，是六宜路建成通車(chē)開(kāi)局之年,，是河池東收費(fèi)站籌備組建之年,。河池東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)河池高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在河池東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、立足本職,、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。下面,，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、20xx年度主要工作

1,、深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費(fèi)站地處河池高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河池公司”）機(jī)關(guān)大院附近,，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,，目前，河池東收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站,。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費(fèi)站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象,。

2,、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路,，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車(chē)輛，遇到違規(guī)過(guò)磅車(chē)輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過(guò)磅,，對(duì)大車(chē)小標(biāo)客車(chē)能及時(shí)糾正后按正確車(chē)型收費(fèi)放行,，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3,、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。班組成員能利用大夜班車(chē)流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣,，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4,、提高班組整體形象價(jià)值,。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊,，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品,。

5,、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助,，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非,，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)語(yǔ)，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng),。

二,、存在的問(wèn)題和不足

1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過(guò)頻繁,，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(zhǎng),，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度,。

2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班,，遇到收費(fèi)車(chē)道車(chē)輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車(chē)道,，交接班時(shí)速度緩慢,。

3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí),，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。

4,、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí)。

5,、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,。

三,、20xx年度工作計(jì)劃

20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，在服務(wù),、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組,，做到“東站一流、公司知名”,。

2022年收費(fèi)站工作總結(jié)與計(jì)劃范文二

一年來(lái)我站以實(shí)施“分公司20xx年安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”的要求為主線(xiàn),，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ),，深化整改,，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，吸取年初安全事故的教訓(xùn),，以此為警示,，全面提高員工的安全意識(shí)，在本年的后續(xù)工作中未發(fā)生任何安全事故,，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)的態(tài)勢(shì),，有力促進(jìn)了通行費(fèi)的征收工作。

一,、本年安全生產(chǎn)的主要工作

一完善安全制度,，宣傳教育到位

在安全管理工作中我站始終堅(jiān)持以人為本的原則，適時(shí)調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組；根據(jù)實(shí)際情況對(duì)修改了各種防范預(yù)案,、制定了清雪工作流程,；年初與全體員工簽訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)》和《交通安全責(zé)任書(shū)》；在日常工作中充分利用黑板報(bào),、宣傳欄等宣傳載體,，向員工大力宣傳有關(guān)安全知識(shí)和技術(shù)；組織員工對(duì)安全制度（分公司下發(fā)安全類(lèi)文件及站內(nèi)制定的各種安全預(yù)案）,、技能進(jìn)行學(xué)習(xí),；召開(kāi)各類(lèi)安全會(huì)議29次，并要求會(huì)議內(nèi)容員工知曉率達(dá)到100％,，通過(guò)以上形式的工作,，全站員工的安全意識(shí)和法制觀(guān)念均有了不同程度的提高。

由于我站沒(méi)有班車(chē),，員工上下班多為駕騎機(jī)動(dòng)車(chē)這一特點(diǎn),，為保證員工的出行安全，站里利用安全會(huì)議對(duì)駕駛員進(jìn)行了安全教育,，教育內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)新《交通法》,、出車(chē)前的“三檢”、如何增強(qiáng)安全意識(shí)等內(nèi)容,。通過(guò)這種形式的教育,，使全站機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員安全意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二積極進(jìn)行防范,，注重落實(shí)到位

針對(duì)黃金周期間我站車(chē)輛較多需加大復(fù)式車(chē)道的特點(diǎn),，特制定出臺(tái)了適合本站實(shí)際情況的安全措施、工作手冊(cè),，配置了對(duì)講機(jī),、安全桶、反光背心,、停車(chē)指示牌等安全防護(hù)用品,，確定了警衛(wèi)人員的站位，確保了黃金周復(fù)式收費(fèi)時(shí)段收費(fèi)人員的人身安全,。

在安裝防護(hù)欄,、維修船頭島等施工作業(yè)期間，站里及時(shí)做好了相關(guān)的安全保障工作,，一是加大對(duì)所屬員工的教育力度,，提高員工的安全意識(shí)；二是站長(zhǎng)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作,；三是警衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)車(chē)輛的疏導(dǎo),，保證車(chē)輛快速通過(guò)；四是電工在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,，保障供電安全,。由于站內(nèi)對(duì)這些工作準(zhǔn)備充分,、措施得當(dāng),，保證了整個(gè)施工過(guò)程的順利進(jìn)行。

在治理逃費(fèi)車(chē)工作上,，我站在要求員工嚴(yán)格治理的同時(shí),，時(shí)刻教育員工注意自身安全，并要求治理人員要嚴(yán)格履行安全工作制度,，不能正面攔截逃費(fèi)車(chē)輛,，要求采用停車(chē)指示牌攔截車(chē)輛的方法，由于站內(nèi)采取的方法得當(dāng),，使治逃工作得以安全順利地開(kāi)展,。

針對(duì)我站票亭門(mén)為側(cè)開(kāi)這一特點(diǎn)，根據(jù)站內(nèi)的實(shí)際情況加大了對(duì)員工的安全教育,，尤其是教育員工在經(jīng)過(guò)車(chē)道,、進(jìn)出票亭時(shí)，要特別注意安全,，必須做到一慢,、二看、三通過(guò),。

針對(duì)我站用電單位多,、管理難度大、隱患多的特點(diǎn),，站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了《冬季用電管理規(guī)定》,，并定期對(duì)駐站用電單位進(jìn)行用電安全問(wèn)題的提醒，檢查電器設(shè)備的完好情況及線(xiàn)路的安全情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令立即整改,，該修的修、該換的換,，對(duì)禁用的電器設(shè)備第一次提醒,、第二次沒(méi)收，并視情況停止供電,。

為了加強(qiáng)員工處理突發(fā)事件的能力,，我站先后對(duì)全員進(jìn)行了防盜搶、防火,、防訊演習(xí)各一次,，9月份還對(duì)新入職的收費(fèi)員進(jìn)行了消防演習(xí),，通過(guò)實(shí)地的安全操作演練，達(dá)到了預(yù)期的效果,，保證了安全工作的萬(wàn)無(wú)一失,。

三檢查系統(tǒng)周密，落實(shí)整改到位

在本年的安全工作中,，針對(duì)各月份的工作特點(diǎn),，我站共進(jìn)行各類(lèi)安全自檢自查42次，檢查出問(wèn)題2件,，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，立即反饋給站長(zhǎng)，并要求限時(shí)整改,，并在檢查記錄中進(jìn)行登記,，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著重檢查。

四百日安全期間,，工作全面提升

在活動(dòng)之初便在全站內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了分公司《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件,，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“安全是最好的服務(wù)”的主題開(kāi)展此次活動(dòng),，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織,，制定了“百日安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“安全工作實(shí)施小組”使活動(dòng)開(kāi)展得有計(jì)劃、有布置,、有檢查,、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分,、布置周詳,，使我站“百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”一開(kāi)始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo),、有計(jì)劃的正常軌道,，并使得在本次活動(dòng)期間全站無(wú)任何大小傷害事故發(fā)生。

二,、存在的問(wèn)題和難點(diǎn)

一票亭門(mén)為側(cè)開(kāi)門(mén),，員工上下崗存在安全隱患。

二從我站過(guò)往的車(chē)輛多為大型貨車(chē)常有刮撞票亭的現(xiàn)象,，存在對(duì)收費(fèi)員造成人身傷害的隱患,。

三、今后將采取的防護(hù)措施

一由于票亭門(mén)為側(cè)開(kāi)門(mén),，員工上下崗沒(méi)有安全保證,，為保證員工安全，繼續(xù)實(shí)行崗前提示和關(guān)閉車(chē)道上下崗相結(jié)合的形式,。

二繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn),，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識(shí),。

三繼續(xù)把機(jī)電安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患整改,，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí),。特別是要求電工加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查檢查力度，保證施工安全工作萬(wàn)無(wú)一失,。

安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),，安全是永恒的主題，我站在安全生產(chǎn)工作方面,，雖然做了多方面的工作,，并取得了一定的成績(jī),，但是離真正建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制還有很大差距,，對(duì)安全工作必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈,，在今后的安全管理工作中,，我站一定要堅(jiān)決落實(shí)好分公司下達(dá)的安全指標(biāo)，虛心學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，把安全生產(chǎn)工作抓實(shí)抓好,。

2022年收費(fèi)站工作總結(jié)與計(jì)劃范文三

今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，明確目標(biāo),，迎難而上，從完善管理措施,，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理,，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,。

（一）圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度,，多措并舉,，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

（二）努力提高通行質(zhì)量,。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次,，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次,。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全,。顧客滿(mǎn)意度達(dá)99%,，顧客有理投訴為零,。

（三）推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平

1,、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序,。

確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道,，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道,，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊(duì)車(chē)輛不超過(guò)5輛,，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通,。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查,，力求擺放合理,，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全,，不傷及車(chē)輛和人員,。另外要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀(guān)的環(huán)境。

2,、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ),，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,，以老帶新,、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境,。

3、規(guī)范崗位工作程序,，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，更能顯著提高工作效率,，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě),，確保不漏記、不錯(cuò)記,，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查,。

4、加強(qiáng)教育培訓(xùn),、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型,、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn),。營(yíng)造起互幫互學(xué),、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,，提高精神文明建設(shè)

1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2,、積極組織開(kāi)展籃球,、乒乓球、象棋等比賽,，全員配合,、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛,、豐富職工業(yè)余文化生活,，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。

（五）加強(qiáng)安全管理,，確保安全暢通

根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求,，開(kāi)展日常檢查,、措施落實(shí),、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,，加強(qiáng)規(guī)范化控制,，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施,，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性,，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,，達(dá)到安全施工,，安全運(yùn)營(yíng)。

（六）做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準(zhǔn)備工作,。

以迎接全國(guó)“干線(xiàn)公路大檢查”為契機(jī),，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案,，突出提升站容站貌的亮化,、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施,，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境,。美化環(huán)境，亮化站區(qū),，經(jīng)常保持環(huán)境清潔,，窗口靚麗。

（七）繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。

思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提,。通過(guò)利用思想道德教育,、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”,、“員工與員工座談”等座談方式,，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),，樹(shù)立崗位標(biāo)兵。

崗位能手等模范人物,，在形成平等,、互助、團(tuán)結(jié),、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用,。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽,、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué),、趕,、幫、超的健康氛圍,，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用,。

三是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)民主管理,。

以人為本,，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想,，盼員工所盼,，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境,、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等,，真正做員工的真心人和貼心人,，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ),。

總之,，全站干部職工牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2022年收費(fèi)站工作總結(jié)與計(jì)劃范文四

2017年,，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司,、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi),、管理工作,，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來(lái),，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力,，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃*%,。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾,，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升,，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2017年主要工作回顧

一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：

我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，2017年年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元,，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元,，為計(jì)劃的*%，同比增長(zhǎng)*%,，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。

二、明確目標(biāo),、強(qiáng)化責(zé)任,，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

2017年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系,，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站2017年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén),，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式,，明確班組、部門(mén)的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確,、思路清晰、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

三,、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理,，推動(dòng)收費(fèi),、管理等工作上臺(tái)階。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行引導(dǎo),、做好引車(chē)增流工作,、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。

1,、攻堅(jiān)克難,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。

2017年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車(chē)輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面,。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商,，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車(chē)輛基本放行，這樣,，過(guò)境車(chē)輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州,。

與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門(mén)又在國(guó)道99K長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專(zhuān)人管制分流點(diǎn),，對(duì)過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道11K長(zhǎng)江路口,、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰、方便地指引車(chē)輛行駛,。

這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿(mǎn)足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。

2、埋頭苦干,，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車(chē)輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的'不良趨勢(shì),，采用定人定車(chē)道的辦法，有效遏止了車(chē)輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序,，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。

與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛計(jì)重信息的分析判斷,。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措,，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。

3,、披荊斬棘，用全局的觀(guān)念克服人員緊張的矛盾,。

今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出,。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近1名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重,。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線(xiàn),，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量,，1個(gè)車(chē)道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的,、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以,，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加,，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí)，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作,，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。

2022年收費(fèi)站工作總結(jié)與計(jì)劃范文五

20x年,，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)如下:

一.思想方面:

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”會(huì)議精神為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。特別是7〃5事件后,，多次參加了站組織的聲討大會(huì),，認(rèn)清了7.5事件的x，他是境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件,。我要時(shí)刻保持冷靜,、清醒的頭腦，決不能把矛頭對(duì)向自己的兄弟和姐妹,，不信謠,、不傳謠、不受挑撥煽動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一,。

二,、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅(jiān)定了信念,、磨煉了意志,。

一、年初,，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求,，為穩(wěn)步有序地開(kāi)展撤所建科工作，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作。對(duì)工作主要做法是：

1,、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度,、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度,，內(nèi)部牽制制度,、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理,，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性,。

2、根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證,，做好記帳憑證,，每10天裝訂成冊(cè)，根據(jù)記帳憑證,，逐筆登入明細(xì)分類(lèi)帳,、總分類(lèi)帳，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對(duì),，做到了帳帳,、帳表、帳證相符,。每月真實(shí),、完整、及時(shí),、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表,，將車(chē)輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科,，并根據(jù)國(guó)家財(cái)政方針,、政策、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng),。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷(xiāo)本站的日常開(kāi)銷(xiāo),，對(duì)日常報(bào)銷(xiāo)核算進(jìn)行了賬務(wù)處理,，并及時(shí)登記了帳薄。

3,、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款,、作廢票統(tǒng)計(jì)表，對(duì)無(wú)違反站規(guī),、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評(píng)比;及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款，做好了站務(wù)扣款輔助賬,，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì),，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作。

5,、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查,、站務(wù)公開(kāi)等工作，及時(shí)將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款,、作廢票;職工獎(jiǎng)勵(lì)表;站務(wù)扣款

伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄,，為進(jìn)一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障,，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。

6、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理,，達(dá)到統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車(chē)輛通行費(fèi)征收工作服務(wù),，按照總段財(cái)審科歸檔要求,，會(huì)計(jì)憑證、帳薄,、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔,，為有帳可查提供必要的資料。

7,、在交x時(shí),，在不出錯(cuò)的情況下，提高交款速度,，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息,。全年上繳車(chē)輛通行費(fèi)無(wú)一次漏交和錯(cuò)交。

三,、不足之處

在看到成績(jī)的同時(shí),，也看到了自身存在的一些問(wèn)題和不足。1,、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒,，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高,。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題方法，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠,。在和同事之間對(duì)待事物的看法不同時(shí),，解釋的語(yǔ)氣不夠溫和。請(qǐng)同事給予諒解,。今后我會(huì)努力改正這方面的不足,。

針對(duì)自己的不足，認(rèn)真反思,，虛心接受職工的批評(píng),。在今后的實(shí)際工作中，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高解決問(wèn)題的能力,，克服困難，我堅(jiān)信,，只要我們大家齊心協(xié)力,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階,。

以上我的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意,。

2022年收費(fèi)站工作總結(jié)與計(jì)劃范文六

XX年以來(lái),，收費(fèi)站在上級(jí)各部門(mén)的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍,、干出一流的成績(jī)”的總體思路,，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo),，牢記“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,，抓隊(duì)伍建設(shè),、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高,，雙管齊下，全面提高,。全年我站共收取通行,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù),。我站營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就XX年具體工作總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。

(一)我站積極組織形式多樣的政治,、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過(guò)黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型,，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮,，并聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足。

(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來(lái)抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止,，有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作,。

(三)積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。針對(duì)今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi),，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析,，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、互相交流心得和體會(huì)，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ),。

(四)加強(qiáng)廉政建設(shè),。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,，做到逢會(huì)必講,，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng),，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,，在員工心中樹(shù)起廉政大旗,。

二、

以人為本,，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理,，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬(wàn)無(wú)一失

(一),、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提,，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn),。考慮到收費(fèi)工作的開(kāi)放性,，為了保障工作安全開(kāi)展,，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí),。

(二),、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患,。半年以來(lái),，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處,、平安收費(fèi)站”活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開(kāi)展安全生自查自糾工作,。我站安委會(huì)組織開(kāi)展安全座談會(huì),，談對(duì)職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識(shí)，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置,，是否有安全生產(chǎn)憂(yōu)患意識(shí),，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對(duì)于思想安全認(rèn)識(shí)不夠,，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的個(gè)人和班組,，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行幫扶,。要想使安全工作萬(wàn)無(wú)一失,，安全管理必須做到“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”，不放松,、不滑坡,。我站在自身安全管理的檢查中,，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短,，對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格,、細(xì)致,、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)人,、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞,、有真空,。

(三)、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作,。車(chē)輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車(chē)制度執(zhí)行,，實(shí)行派車(chē)單制度，專(zhuān)人駕駛,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù),，確保車(chē)輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病上路,。站安委會(huì)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車(chē)教育,，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車(chē)、酒后開(kāi)車(chē),、超速行車(chē)和疲勞駕駛,。實(shí)行“誰(shuí)派車(chē)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理,。對(duì)崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房,、監(jiān)控室,、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理,，做好這些部位的“五防”工作,。

三、認(rèn)真組織,，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,，推動(dòng)收費(fèi)工作的開(kāi)展

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐,，2月份以來(lái),，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會(huì)體系文件精髓,，積極行動(dòng),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試,，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來(lái),，取得了比較好的效果。

(一)明確目標(biāo),，精心組織,，積極開(kāi)展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初,，***收費(fèi)站召開(kāi)了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì),。在會(huì)上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件,，人人懂體系文件,，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動(dòng)口號(hào)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司,、管理處體系文件精神,。在會(huì)上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作,。

(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高,。通過(guò)學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車(chē)輛及時(shí)登記造冊(cè),，以利于辨識(shí)和追溯,，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行,，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料,，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時(shí),，積極開(kāi)展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作,，完善制度積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，避免通行費(fèi)流失,。

通過(guò)體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級(jí),、各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限，建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系,，制定了運(yùn)營(yíng)管理工作程序,，確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到控制和有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化,、制度化,，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù),。

四,、做好文明服務(wù)工作，積極開(kāi)展“文明大通道”創(chuàng)建活動(dòng)

一年以來(lái),，我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動(dòng)作用,，強(qiáng)化措施,，加大力度，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),，不斷把精神文明建設(shè)引向深入,。

(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題,，滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急,，想駕乘人員之所想，購(gòu)置了保溫桶,、藥品箱和維修工具,，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助,。二月份，我站值班站長(zhǎng)***同志和收費(fèi)員***同志樂(lè)于助人,，救治了兩位交通事故的受傷人員,，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。十一月份收費(fèi)員**同志在收費(fèi)廣場(chǎng)撿到手提包一個(gè),，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車(chē)手續(xù),，**同志立即交給值班站長(zhǎng)并迅速與失主聯(lián)系，失主來(lái)取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗,。

(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔,、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速,、精確,，帳目管理清晰、嚴(yán)格,，解答駕乘人員詢(xún)問(wèn)熱情,、準(zhǔn)確。同時(shí),，堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗,，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動(dòng)中我站共收到表?yè)P(yáng)信5封,，錦旗2面,，XX年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱(chēng)號(hào)，12月份我站***同志又被共青團(tuán)**市委選評(píng)為“**雷鋒”的15名候選人之一,。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果,。

五、積極開(kāi)展各種活動(dòng),，豐富職工業(yè)余文化生活,，陶冶職工情操

(一)為改善職工生活，鍛煉隊(duì)伍,，我站利用業(yè)余時(shí)間,，因地制宜地開(kāi)展“三產(chǎn)”活動(dòng)，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹(shù),、開(kāi)墾菜地,，自此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得初步成效,，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng),。

(二)以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng),，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化。XX年10月份,，收費(fèi)站組織參加了管理處開(kāi)展的“迎國(guó)慶書(shū)法比賽比賽”,，獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的好成績(jī),。此外,，還組織了文藝晚會(huì)、羽毛球比賽,、郊游等文化體育活動(dòng),，寓教于樂(lè)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育,，并在這些活動(dòng)中使黨團(tuán)的影響力和號(hào)召力不斷得到增強(qiáng)。

一年來(lái),，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，但與上級(jí)的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，缺少業(yè)務(wù)尖子能手,，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富,，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

XX年的工作安排

XX年已經(jīng)過(guò)去,，我們又站在新的起點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提,，迎難而上,，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開(kāi)展工作：

一,、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī),，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。

二,、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平,。

三,、狠抓安全生產(chǎn)工作,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無(wú)安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

四,、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計(jì)重收費(fèi)政策,，節(jié)約收費(fèi)成本,，努力完成XX年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

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