報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇一

我司下屬汽車(chē)站建于上世紀(jì)八十年代,，站房條件差,，設(shè)備簡(jiǎn)陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求,，同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車(chē)輛年限將到,，車(chē)況嚴(yán)重老化，安全隱患突出,，及廣大旅客對(duì)出行乘車(chē)工具的要求與日俱增,，過(guò)境車(chē)輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇，社會(huì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛一旁也是“虎視眈眈”,，加上經(jīng)過(guò)2003年一場(chǎng)突如其來(lái)“非典”的“洗禮”,，公司效益激劇下降，看起來(lái)天天是有那么多的車(chē)在跑,，卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差,、車(chē)輛檔次低、車(chē)況差,，票價(jià)上不去,，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)“買(mǎi)方市潮，公司陷入了低谷困境,，收入連創(chuàng)“新低”,。

處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭,，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，本著“兩手抓,，硬件先行”的原則,，在公司財(cái)力十分緊張的情況下，一如既往的對(duì)車(chē)站加大投入,，在前年投資20余萬(wàn)元修建下水道,、圍墻,、混凝土車(chē)坪,、廁所和去年投資8萬(wàn)余元維修候車(chē)室、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下,，今年上半年又投資7.5萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，下半年投資8.8萬(wàn)元修建了車(chē)輛檢測(cè)站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境,，另外積極為車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠,、出面擔(dān)保貸款，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車(chē)全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車(chē),，另外全年預(yù)計(jì)共更換新車(chē)21臺(tái),，一方面提高了車(chē)輛檔次，消除了安全隱患,，另一方面也吸引了旅客,，抬高了票價(jià)，提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”,，更重要的是在春運(yùn)即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻,，補(bǔ)充了運(yùn)力，解決了車(chē)輛不足,、檔次低有客不能拉,，有客不愿坐的燃眉之急，為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基石,。

運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,，并不意味著客源滾滾，錢(qián)從天下掉下來(lái),，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引旅客,，讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺(jué),，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他們乘我們的車(chē),，還更要坐回頭車(chē),、放心車(chē)。首先我司集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度,、安全管理制度,、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度,，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí),，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性,、透明性及適用性,，受到了廣大職工的歡迎。

另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí),，無(wú)責(zé)任心,，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟,，按“能者上,，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換,，在今年十一月份,，車(chē)站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”，敢于突破,，全站工作人員一律分為兩個(gè)大組,，下達(dá)任務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng),，工資浮動(dòng),，按勞取酬，打破了原來(lái)那種“有人沒(méi)事干,，有事沒(méi)人干,，干不干都一樣”的狀況，現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做,，搶著干,，極大的提高了職工的積極性，人人有了動(dòng)力和壓力,。

為提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立文明“窗口”，我司開(kāi)展了“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽,，圍繞“優(yōu)質(zhì),、安全、速度,、效益”四大目標(biāo),，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德,、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展。從4月份起,，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，300余人次參加了聽(tīng)課，在6-8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份,，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過(guò)率100%,，每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),，并要求人人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì),；另外在全年長(zhǎng)期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),，做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì)。

上下面貌煥然一新,，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高,。通過(guò)我們的努力，企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高,，到年底,，公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)招攬收入1200萬(wàn)元，比原計(jì)劃增加50萬(wàn)元,，增加4%,，同比增長(zhǎng)250萬(wàn)元，增長(zhǎng)18%,，職工的工資每月同比增長(zhǎng)100元,，全年增長(zhǎng)1200元，而且基本上實(shí)現(xiàn)了人人上崗,，并為每位職工訂做制服兩套,。

“一年之計(jì)在于春”，春運(yùn)對(duì)于我們運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要,，春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益,。領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵,，為此我司專門(mén)成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng),，書(shū)記、副經(jīng)理為副組長(zhǎng),，其他各二級(jí)單位黨政一把手為成員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，對(duì)春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn)，還成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并制定了“20xx提慈利分公司春運(yùn)管理辦法”,，“春運(yùn)車(chē)輛管理規(guī)定”，“春運(yùn)安全管理規(guī)定”對(duì)春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確,，責(zé)任到人,，確保了春運(yùn)工作的順利完成。

精心組織,、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ),，在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,，制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，如“春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案”，“春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后勤保障預(yù)案”,，成立了“春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心”,，準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要,。采取措施,、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障，運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重,。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確,，抓得早、措施嚴(yán),，使運(yùn)輸安全形勢(shì)好于往年,。

春運(yùn)開(kāi)始前，我司對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具,、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，對(duì)所有春運(yùn)參運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級(jí)維維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育,，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施,，嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,，并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品”上車(chē)，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力,，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,，取得了春運(yùn)期間無(wú)一起大小事故的好成績(jī),。

在其它方面，我們轉(zhuǎn)變觀念,、改善服務(wù),，全面提高春運(yùn)質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適,、便捷的運(yùn)輸服務(wù),，為旅客排憂解難，讓旅客走得順心舒心,，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動(dòng)的人物事跡,，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線,，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息,，其敬業(yè)、愛(ài)崗,、愛(ài)企業(yè)的精神令人感動(dòng),。通過(guò)以上措施和努力，今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)開(kāi)行班次8779個(gè),，完成客運(yùn)量12.199萬(wàn)人,，省際加班218車(chē)次，包車(chē)23趟,，地際加班85車(chē)次，創(chuàng)營(yíng)收360余萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)28.6%,，為歷年之最。

我縣的客運(yùn)市場(chǎng)并不是“風(fēng)平浪靜”的,，特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)市,，因?yàn)榭驮聪鄬?duì)較好，票價(jià)較高,，效益較好,，是我司的一條黃金線、經(jīng)濟(jì)線,，占我司整個(gè)招攬收入的近50%,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下，有許多的外部車(chē)輛同我們搶市場(chǎng),，拉客源,、爭(zhēng)這一杯“羹”，同時(shí)內(nèi)部的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者也是千方百計(jì),，想盡辦法鉆企業(yè)的空子,，偷客使客,，為自己“創(chuàng)收”，再來(lái)這些年來(lái)隨著運(yùn)輸市場(chǎng)放開(kāi)而形成的一個(gè)特殊的買(mǎi)客賣(mài)客,、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)--“票販子”,，從中攪渾水，牟取暴利,。面對(duì)各方面的挑戰(zhàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下，我們一方面從外部爭(zhēng)取有關(guān)主管部門(mén)的支持和配合,，對(duì)違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī),，私設(shè)站點(diǎn)、買(mǎi)賣(mài)旅客牟利的“票販子”采取行動(dòng),，予以打擊,。

從內(nèi)部我們同公安部門(mén)取得聯(lián)系，由他們?cè)谖宜拒?chē)站設(shè)立公安執(zhí)勤室,，每天有民警值班巡視,，極大的威懾了這些不法分子，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，在站場(chǎng)范圍內(nèi)安裝了5個(gè)攝像頭,，為打擊長(zhǎng)期以來(lái)困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù)，并解決了站場(chǎng)秩序管理難,，缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問(wèn)題,。到目前為止，站場(chǎng)內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制,，得到了廣大車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者和旅客的一致好評(píng),。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地，長(zhǎng)途客源較好,，于是一些過(guò)境車(chē)輛為爭(zhēng)搶這塊“肥肉”,，一是降低票價(jià)，二是私設(shè)站點(diǎn),，雇請(qǐng)“票販子”拉客,，三是超載超員裝客。這樣我司的客源被他們搶去不少,，長(zhǎng)途班線車(chē)輛的效益迅速下滑,，盡管我們也想了不少辦法,，如向有關(guān)部門(mén)反映,，治理私設(shè)站點(diǎn)問(wèn)題,，還有派車(chē)到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,，更有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一時(shí)沖動(dòng),，在外攔堵過(guò)境車(chē)輛,，但這些辦法都只治得了一時(shí),，治不了一世,，風(fēng)頭過(guò)后，又是原樣,，真是傷透了腦筋,。

為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方奔走聯(lián)系，幾經(jīng)勸說(shuō),，終于在今年11月10日在我司召開(kāi)了由張家界東莞,、珠海班，武陵源臺(tái)山班,，慈利東莞,、珠海班車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車(chē)輛聯(lián)營(yíng)座談會(huì)，與會(huì)各位人員暢所欲言,，各述已見(jiàn),，最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營(yíng)、利潤(rùn)分成,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則的走車(chē)輛聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的這樣一條路子,，變過(guò)去窩里斗為現(xiàn)在的一致對(duì)外，企業(yè)和個(gè)人共同增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面,，為今后公司的線路經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的思路,，為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基矗對(duì)于內(nèi)部車(chē)輛偷客使客，私收票款的問(wèn)題,，我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場(chǎng)的售票管理,，稽查蓋章制度是我司的一項(xiàng)老制度。

為使之不流于形式,，我司曾多次召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)制度,，并反復(fù)推敲稽查點(diǎn)的位臵，最后將地點(diǎn)由原來(lái)的常德,、長(zhǎng)沙方向遷至地處石門(mén)、常德分路的三岔路口,，更好的發(fā)揮了稽查的功能和價(jià)值,，同時(shí)公司多次組織對(duì)稽查點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪，考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績(jī),，今年全年稽查點(diǎn)共補(bǔ)票50萬(wàn)元,，其中春運(yùn)30萬(wàn)元，共增收6萬(wàn)元,。說(shuō)到底,，現(xiàn)場(chǎng)的售票力度是我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的關(guān)鍵，這一直是我司管理的重點(diǎn),。

今年來(lái),，我們改變以往那種輪班式,、形式化的售票方式，由原來(lái)站務(wù)員輪流排班上車(chē)補(bǔ)票,，改成“人盯車(chē),、人盯人”式的補(bǔ)票模式，一人一車(chē),，一人一線,，從車(chē)子擺出來(lái)應(yīng)班開(kāi)始，一邊幫助招攬客源,，另一邊來(lái)一個(gè)旅客主動(dòng)上前詢問(wèn),，并帶到票房買(mǎi)票，不讓那些“票販子”偷客及有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者悄悄使客出站的機(jī)會(huì),，見(jiàn)平時(shí)做慣了“閑人”的工作人員這么賣(mài)力的喊客,，總比讓那些“票販子”偷客給外面過(guò)境車(chē)輛好的多，駕駛員也樂(lè)意讓我們補(bǔ)票,，大大提高了我們的售票率,，營(yíng)收自然上去了，可謂一舉兩得,。

我司原來(lái)因制度不規(guī)范,，機(jī)構(gòu)較多，人浮于事,、開(kāi)支亂,、雜、多的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，據(jù)初步計(jì)算,，今年全司每月收入在20.6萬(wàn)元左右，但每月支出實(shí)際在28.7萬(wàn)元左右,，加上每月折舊費(fèi)2萬(wàn)元,，現(xiàn)每月虧損在10萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)虧損在120萬(wàn)左右,，如再這樣下去,，再不采取措施，公司將無(wú)法經(jīng)營(yíng),，不要說(shuō)贏利,，職工工資都是個(gè)問(wèn)題。

在這種情況下,，在今年10月份公司新的經(jīng)理上任后,，提出了崗位改革、績(jī)效考核、控制成本,、壓縮開(kāi)支,、尋求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)思路，首先在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度,，堅(jiān)持壓縮各種開(kāi)支,，對(duì)各種占用企業(yè)資金，不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)拍賣(mài),，如最近公司準(zhǔn)備對(duì)車(chē)站稽查用車(chē),、江埡舊站房等公開(kāi)拍賣(mài)，盤(pán)活企業(yè)資金,，預(yù)計(jì)收入6萬(wàn)元左右,；公司每月對(duì)下屬各二級(jí)單位進(jìn)行任務(wù)完成情況考核，對(duì)完不成任務(wù)的和開(kāi)支超支的二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決按考核制度扣發(fā)工資,，對(duì)有突出事跡的人員給予獎(jiǎng)勵(lì),，如車(chē)站原來(lái)每月可控成本開(kāi)支就基本在6000元以上，通過(guò)采取措施后,，每月開(kāi)支基本上在20xx元以下,，取得了良好的效果，今年全年通過(guò)績(jī)效考核共扣發(fā)二級(jí)單位人員工資總額3000元左右,，其中最多的`光九月份就扣除車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)工資的18%,，對(duì)他們的工作起到了激勵(lì)和警示作用。

客運(yùn)招攬收入是我司收入的主要來(lái)源,，占90%以上,，但隨著運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，這塊業(yè)務(wù)的利潤(rùn)必定降低,，我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)辟新線路增長(zhǎng)收入等措施外，更應(yīng)該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來(lái),，走多元化經(jīng)營(yíng),，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,，在11月份新的動(dòng)作頻頻,，如車(chē)站下屬中心停車(chē)場(chǎng)實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，由原來(lái)的每月上交4800元增加到現(xiàn)在的9200元,。

每年增加收入近60000多元；成立了“追繳欠款領(lǐng)導(dǎo)小組”和“門(mén)面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，前者對(duì)職工,、車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期所欠的63萬(wàn)元公款著重進(jìn)行清理，整理材料，采取停發(fā)社保金,，停崗,、報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理、進(jìn)入司法程序等手段,，決不手軟,，堅(jiān)決將所欠公款一文不少的追回來(lái)，如公司職工楊清林就長(zhǎng)期欠公款5.7元,，多次去他家追討,，可他就是一直不還，現(xiàn)我司已整理了材料,，準(zhǔn)備公開(kāi)登報(bào)申明,，并報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理；今年11-12月份,，“門(mén)面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)公司長(zhǎng)期存在的門(mén)面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利,，個(gè)人得大頭，企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進(jìn)行整治,，重新對(duì)門(mén)面進(jìn)行清理,，按市場(chǎng)價(jià)重新出租，到目前為止所有門(mén)面都基本上簽訂了新的合同,，預(yù)計(jì)每月增加收入1.75萬(wàn)元,，全年預(yù)計(jì)增加21萬(wàn)元。

安全出效益,，這句話對(duì)我司來(lái)說(shuō)是一條至理名言,，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)安全管理人員的努力,，今年全年安全行駛689.8萬(wàn)公里,，無(wú)任何大小上報(bào)事故，各類(lèi)頻率均為零,，分別與去年同期相比下降了0.12,。并順利的通過(guò)了省交通局、市道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估考核小組,、縣交通局多次對(duì)我司進(jìn)行的安全生產(chǎn)考核,，回顧一年來(lái)，主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,、健全組織機(jī)構(gòu),。春運(yùn)前公司就成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),，做到層層落實(shí)安全責(zé)任,，責(zé)任到人,，確保了春節(jié)的安全生產(chǎn)。在后來(lái)的“五一”,、“十一”黃金周及“全國(guó)安全活動(dòng)月”期間,，領(lǐng)導(dǎo)、安機(jī)人員更是齊抓共管,，使各類(lèi)頻率始終保持在零的分界線上,，取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會(huì)效益。

2.加大宣傳力度,，提高全員安全意識(shí),。公司行政一把手定期每月召開(kāi)一次安委會(huì)，安機(jī)科每月召開(kāi)一次車(chē)勤人員會(huì)議,，每月召開(kāi)一次事故分析會(huì),，駕駛員到會(huì)率達(dá)90%以上，安機(jī)科每月召開(kāi)安全小組成員會(huì)議二次,，探討本月安全情況,。全年各種活動(dòng)及黃金周共懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)11條，張貼標(biāo)語(yǔ)300多張,，持久的早上出車(chē)會(huì)簽到達(dá)19000人次,，到會(huì)率95%，墻報(bào),、短評(píng)24次,，并經(jīng)常找駕駛員談話，共談話30多人次,，使他們形成文明駕駛,、禮貌待客的好風(fēng)氣。

3.強(qiáng)化管理,，落實(shí)制度,。為嚴(yán)防機(jī)損事故，消除隱患,，安機(jī)科每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查,，全年共檢車(chē)25450臺(tái)次，檢車(chē)率達(dá)85%,，并強(qiáng)制保險(xiǎn),，進(jìn)保率達(dá)100%。還經(jīng)常上路檢查,，全年共上路檢查車(chē)輛980臺(tái)次,，合格率達(dá)98%。及時(shí)消除了安全隱患,。

雖然在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，企業(yè)的最大利潤(rùn)化,、發(fā)展化是主要目標(biāo)，但如果缺少黨務(wù),、工會(huì)的作用，必然會(huì)走許多彎路甚至走錯(cuò)路,，在這方面我司歷來(lái)比較注意重視,，主要做了以下幾點(diǎn)：

1.我司總支委員會(huì)的帶領(lǐng)各單位黨支部，發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用,，堅(jiān)持黨的基本路線和政策，特別是在企業(yè)改制在即,，干部職工思想波動(dòng)較大,，情緒不穩(wěn)定，從而進(jìn)一步影響到工作積極性,、責(zé)任性的問(wèn)題上,，黨總支委員會(huì)及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行說(shuō)教，而是從黨和國(guó)家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā),，從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),，從我們運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為他們仔細(xì)分析了形勢(shì),，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,，減輕他們的心里壓力和抵觸力，認(rèn)清形勢(shì),，消除疑慮,，經(jīng)過(guò)黨組織及廣大黨員的宣傳交流，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定,，各項(xiàng)工作正常,。為將來(lái)企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ)。

2.工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的群眾組織,，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者,。做好工會(huì)工作不僅關(guān)系到黨的階級(jí)基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固,，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局。在今年的3月18日,，我司召開(kāi)了第七屆二次職工代表大會(huì),，會(huì)議聽(tīng)取并通過(guò)了《經(jīng)理工作報(bào)告》、《工會(huì)工作報(bào)告》,、《20xx年財(cái)務(wù)決算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》,、《醫(yī)藥費(fèi)管理規(guī)定》,、《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、《后勤物業(yè)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,，讓職工群眾知情,、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和體現(xiàn)主人翁意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,，起到了溝通和疏導(dǎo)的作用。另外工會(huì)還積極幫助解決職工生活中的困難,，并在春節(jié)前為各單位25名特困人員發(fā)放了困難補(bǔ)足共計(jì)8500元,。

今年8月份，公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病,，動(dòng)手術(shù)需5萬(wàn)元,，我司號(hào)召全體干部職工為他募捐，在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下,，大家慷慨解囊,，共籌款2190元。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的,，工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問(wèn),，全年共看望40余次，探視率為100%,。

在過(guò)去的一年里,，我們做了不少工作，也取得了一定成績(jī),，但總公司的期望有一定差距,，有些工作還沒(méi)有做到位，如營(yíng)收仍有漏洞,、站場(chǎng)秩序有待加強(qiáng),、人浮于事，責(zé)任心不強(qiáng),、公司資金缺口大,、虧損較大等問(wèn)題，明年要抓好下面一些工作：

1,、深化人事制度改革,，實(shí)行一崗多職，一職多能的人事分配制度,，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心,。干部任用實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的聘用制、勞動(dòng)用工實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,、收入分配實(shí)行崗位業(yè)績(jī)工資制,。

2,、加強(qiáng)站場(chǎng)管理，規(guī)范站場(chǎng)秩序,，加大營(yíng)收力度,，增加企業(yè)效益

3、重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門(mén)面招標(biāo)工作,，增加收入,，緩解企業(yè)資金缺口的壓力。

4,、鞏固經(jīng)濟(jì)線，做通和張家界,、武陵源廣線的聯(lián)營(yíng)問(wèn)題,，開(kāi)辟新的班線，對(duì)已達(dá)年限的車(chē)輛要堅(jiān)決更換,，在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下,，爭(zhēng)取開(kāi)展新的第三產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

5,、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作，做好東西兩站建設(shè)籌備工作,，迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè),。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇二

全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“花會(huì)”,、“五一”,、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)力組織,，科學(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),，組織好加班,、包車(chē)運(yùn)輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化,，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全、高效,。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē),，客流、車(chē)流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問(wèn)題，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬(wàn)元,，較去年同期相比增長(zhǎng)38%,。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)收的目標(biāo)。

全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定“安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。

二是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn),；

三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效,；五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與,，上下通力合作,，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局；從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí),、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。

20xx年，我分公司參運(yùn)客車(chē)113臺(tái),，安全行駛里程998.2萬(wàn)公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%,。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開(kāi)安全例會(huì)48次,，簽訂安全管理責(zé)任書(shū)457份,，下路檢查265人次，糾正違章75起,，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條,，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

內(nèi)部管理方面,，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主,，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過(guò)優(yōu)化資源配置,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1,、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營(yíng)站,、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬(wàn)元。同時(shí),，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢(qián)不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠,，單車(chē)經(jīng)營(yíng)效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬(wàn)元，站務(wù)收入突破1470萬(wàn),。

2,、維修車(chē)間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不等不靠，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，從而實(shí)現(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開(kāi)展,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，全年實(shí)現(xiàn)維修銷(xiāo)售產(chǎn)值50萬(wàn)元的新突破,。

3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來(lái)、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng),。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠(chéng)快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車(chē)貨倉(cāng)管理，分解任務(wù),、共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開(kāi)展,。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng),，先后深入到全縣各政府部門(mén)和企事業(yè)單位，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù),、優(yōu)勢(shì)，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。

5,、盤(pán)活線路資源,，擬對(duì)汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造，經(jīng)過(guò)綜合分析,、實(shí)地考察,，我分公司準(zhǔn)備新上自動(dòng)投幣公交車(chē)10臺(tái)，爭(zhēng)取年底前投入運(yùn)營(yíng),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

今年來(lái)，我分公司以開(kāi)展客運(yùn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，號(hào)召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位，樹(shù)立廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點(diǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗、文明服務(wù),。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核,，坦誠(chéng)布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善,。

同時(shí),，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”,、“紅旗車(chē)”,、“精品班線”等活動(dòng)，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌,。

處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖，連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)是對(duì)汝陽(yáng)分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者,、司乘人員共同努力的結(jié)果,。為此，經(jīng)辦公會(huì)議研究決定,，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)同意,，為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎(jiǎng)金320元，為職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶每人,、每車(chē)發(fā)放皮鞋一雙,，從元月份開(kāi)始陸續(xù)為職工發(fā)放了營(yíng)養(yǎng)鹽、燒雞,、山杏,、大米、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉,、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服,、t恤衫,、夏涼被使汝陽(yáng)分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實(shí)體會(huì)到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來(lái)的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感。

同時(shí),，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng),，歲末年初都要召開(kāi)職工座談會(huì)，每逢過(guò)節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門(mén)看望,，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開(kāi)家人的支持和幫助,，三月份召開(kāi)的總結(jié)表彰會(huì)上專門(mén)邀請(qǐng)到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開(kāi)始,，啟動(dòng)了“員工生日送祝福”活動(dòng),，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物,，表達(dá)公司對(duì)職工辛勤工作的肯定與感謝,，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。

職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),，打造一流的工作團(tuán)隊(duì)，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)汝陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動(dòng)力,。

一年來(lái)，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設(shè),、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jī)效的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

1、堅(jiān)持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次,，并舉行了結(jié)業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗,。8月份,，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓；11月份,，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn),，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話。這次培訓(xùn)專門(mén)邀請(qǐng)到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過(guò)觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗(yàn)傳授，從人性化管理,、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，使汝陽(yáng)分公司職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升,。

2,、廣泛參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，充分展示汝陽(yáng)分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象,。今年,，先后組織參加了汝陽(yáng)縣西泰山杜鵑花節(jié)開(kāi)幕式,、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會(huì)議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會(huì),、高考中招等大型活動(dòng)團(tuán)體包車(chē)服務(wù),，我分公司以一流的車(chē)況、統(tǒng)一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的贊同,，充分展示了汝陽(yáng)分公司客運(yùn)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。

3,、“三八”節(jié),、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng)。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩,、踢毽等多項(xiàng)文體活動(dòng)；在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),，充分展示了汝陽(yáng)客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,。

按照總公司、縣綜治委,、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)充實(shí)了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，深入開(kāi)展普法教育活動(dòng),，使職工做到懂法、守法,、用法,，依法辦事觀念逐步增強(qiáng)，無(wú)違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生,。同時(shí),，積極應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛，受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶的感謝與好評(píng),，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。

計(jì)劃生育，采取思想教育與制度相結(jié)合,，康檢與工資相掛鉤的辦法,，著力加強(qiáng)育齡婦女對(duì)計(jì)生工作的充分認(rèn)識(shí)，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢,，從而確保計(jì)生工作圓滿完成,。

確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。同時(shí),，按照公司分配的住房名額,，對(duì)內(nèi)部有意購(gòu)房的職工和符合條件的購(gòu)房戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)篩選,，并按要求預(yù)付了房款。目前主樓已建至16層,，預(yù)計(jì)明年完工,。

西泰山站開(kāi)發(fā)改造方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析和申報(bào)審批,，根據(jù)汝陽(yáng)縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,，擬將西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造為集旅游客運(yùn)、商業(yè)接待,、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站,。目前，公司撥付資金已到位,，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目施工招投標(biāo),，已確定工程施工方，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)工期為一年,。

取得的成績(jī)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：

一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足,，開(kāi)發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大,，特別是李國(guó)杰參與非法擔(dān)保融資問(wèn)題所出現(xiàn)的違紀(jì)行為給我公司帶來(lái)了不良的影響；

三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。這些問(wèn)題的存在,，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決,。

1,、以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn),、大局穩(wěn)定。

2,、加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭(zhēng)取主管部門(mén)批準(zhǔn)申請(qǐng)開(kāi)辟新線路，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，給企業(yè)注入新活力,。

3,、實(shí)施汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力,、競(jìng)爭(zhēng)力,。

4、進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,，推動(dòng)小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階,。

5、大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造的工作力度,，爭(zhēng)取早日投入使用,，創(chuàng)造更大的效益。

6,、按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù),，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際，逐步提高職工福利待遇,，確保企業(yè)和諧,、穩(wěn)定與快速發(fā)展。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇三

隨著時(shí)間的悄然流動(dòng),，20xx年即將結(jié)束,，回顧一年的工作，有不足,、有缺失,，當(dāng)然也有收獲，20xx年是忙碌的一年,，也是充實(shí)的一年,，在總站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事之間相互協(xié)作,，團(tuán)結(jié),。無(wú)論是工作意識(shí)還是工作模式都有了進(jìn)一步的改善，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

1.找準(zhǔn)目標(biāo)：“整,、學(xué),、變、升”是今年總站工作較為重要的方針,，變：尤其是站務(wù)口,，拋開(kāi)被動(dòng)服務(wù)理念，向主動(dòng)服務(wù)意識(shí)靠攏,，改進(jìn)服務(wù)方式,，提倡創(chuàng)新服務(wù)，人性化服務(wù),，想到旅客之前,，做到旅客滿意,。

2.科室內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)練素質(zhì),，外練形象,，尤其我是學(xué)習(xí)組一名成員，感觸特別深,，每周弟子規(guī),，客運(yùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，線路,，班次必考的,，下午五點(diǎn)以后不太忙時(shí)，學(xué)習(xí)了我們實(shí)際工作中的典型案例,，教會(huì)我們員工在遇到各類(lèi)突發(fā)性事件中如何更妥當(dāng)?shù)奶幚砑謫?wèn)題,，站上組織了軍訓(xùn)，禮儀培訓(xùn),，讓我們更加明確了工作要注重細(xì)節(jié),，追求完美。

3.快樂(lè)工作,，幸福工作,，是張站一直給予我們員工的愿望，這一點(diǎn)在我們二科也深深地感受到了,，年輕人的活力,，激情，學(xué),，拼的精神,，老一點(diǎn)的員工：傳幫帶的風(fēng)氣，在這個(gè)溫暖的大家中體現(xiàn)的淋漓盡致,。

4.存在的問(wèn)題和今后的計(jì)劃：

①在工作：考慮事情不夠周全細(xì)致,，局限性，比如那天大霧,，因?yàn)槲以?2號(hào)檢票口和流水線左右,，附近都是流水線，沒(méi)有考慮全科工作,，作為老員工沒(méi)有幫科長(zhǎng)想到前面,，這是自己慚愧的，遇到大霧,，先讓旅客上車(chē),，做好解釋工作，客流大的時(shí)候，不會(huì)讓我們很被動(dòng),。

②工作有時(shí)挺被動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)去想，去做,，這點(diǎn)應(yīng)該向新員工學(xué)習(xí)，積極向上,，自信,，敢拼的精神。

今后的計(jì)劃,，學(xué)習(xí)新員工的高端,，大氣，上檔次,，學(xué)習(xí)他新的知識(shí),，電腦，我們每個(gè)人去做那個(gè)發(fā)揮正能量,，給別人帶來(lái)快樂(lè)的人,。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年春運(yùn)已圓滿完成，春運(yùn)前客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，周密安排對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準(zhǔn)備,，對(duì)利津路站和海泊河站消防設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢,、“三品”檢查、進(jìn)出站,、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人員,，小年開(kāi)始全體安全管理及后勤人員到生產(chǎn)一線服務(wù)，客運(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感,，認(rèn)真的工作態(tài)度,，積極主動(dòng)投入到春運(yùn)安全工作中，保障了春運(yùn)工作正常運(yùn)行,，回顧今年的春運(yùn)安全工作總結(jié)如下：

春運(yùn)工作圓滿完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)和上級(jí)部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人,。海泊河車(chē)站,、利津路車(chē)站短途乘客較多，我們從思想上高度重視安全工作,，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),，備好防滑鏈,、防滑沙，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故，做到組織到位,、措施到位,、責(zé)任到位，確保了安全生產(chǎn)正常有序進(jìn)行加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍,。

春運(yùn)期間海泊河站,、利津路站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄,、橫幅標(biāo)語(yǔ)led顯示屏等多種方式進(jìn)行宣傳,，懸掛橫幅共六條，發(fā)放宣傳材料200宣傳標(biāo)語(yǔ)25條,。和進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員,、車(chē)主面對(duì)面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)維修車(chē)輛叮囑駕駛員做好春運(yùn)安全行車(chē),。加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí),，對(duì)安檢崗位、進(jìn)出站崗位,、人車(chē)聯(lián)檢,、現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū),。嚴(yán)把車(chē)站安全關(guān)杜絕安全隱患強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運(yùn)期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān),。

對(duì)參加春運(yùn)的車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行全面檢查,，車(chē)輛是否按期參加車(chē)輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù),；車(chē)輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車(chē)輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控,；是否按規(guī)定配備安全錘、消防滅火器,、安全提示標(biāo)語(yǔ)等,。加班車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)人車(chē)聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求,、安全無(wú)保障的車(chē)輛,，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作,。嚴(yán)格檢查“五證”、“兩卡”,，嚴(yán)禁酒后駕車(chē),、嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)，發(fā)現(xiàn)無(wú)即時(shí)證明,、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符,、車(chē)證不符、車(chē)輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加黃金周營(yíng)我愛(ài)你,，僅此而已愛(ài)情開(kāi)始的時(shí)候，會(huì)把天涯變成了咫尺,；愛(ài)情結(jié)束的時(shí)候,，又把咫尺變成了天涯。曾經(jīng)以為,，愛(ài)情是人生的全部,；然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分,。

春運(yùn)期間,，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng),，杜絕一切違章違規(guī)行為,。對(duì)車(chē)站冬季取暖設(shè)備、用電線路及變配電室等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面的隱患排查,，確保滅火器,、消防栓等消防設(shè)施及消防報(bào)警系統(tǒng)狀態(tài)正常、性能完好,，嚴(yán)格執(zhí)行用火用電管理制度,，落實(shí)責(zé)任到人，任務(wù)到位，避免了工業(yè)消防安全事故,。對(duì)違規(guī),、違紀(jì)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)超員車(chē)輛堅(jiān)決不予放行,，要做好旅客思想工作,，將超員旅客安全有序的進(jìn)行分流，對(duì)車(chē)輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理,；在檢查過(guò)程中,，要利用攝像設(shè)備對(duì)違規(guī)違紀(jì)車(chē)輛進(jìn)行錄像取證，不追車(chē),、不強(qiáng)行攔車(chē),，避免發(fā)生意外事件。

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、值班制度,，對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排,，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人,。各級(jí)安全管理人員要24小時(shí)開(kāi)機(jī),，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé),，密切關(guān)注和了解單位的安全生產(chǎn)情況。要完善應(yīng)急救援體系建設(shè),，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,，及時(shí)報(bào)送信息至總站安全處,。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年，xxxx在上級(jí)部門(mén)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部,、員工認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的工作方針,，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”，認(rèn)真實(shí)施安全生產(chǎn)管理,，堅(jiān)持對(duì)員工,、從業(yè)人員法制安全警示教育,，狠抓制度落實(shí)，不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，努力查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)消除事故隱患。為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，構(gòu)建和諧社會(huì),，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，做了大量扎實(shí)有效的工作,，順利完成了20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo),。

分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，并結(jié)合工作實(shí)際,，把“春節(jié)”,、“潑水節(jié)”、“五一”,、“六月安全月”,、“十一”等節(jié)假日的安全運(yùn)輸工作作為提高社會(huì)公共服務(wù)能力，服務(wù)群眾,，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)貌的重要工作來(lái)抓。為確保旅客運(yùn)輸安全,，公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng),、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,。年初，按照總公司工作部署,，規(guī)劃工作方案,，制定應(yīng)急預(yù)案。與部門(mén)和班組層層簽訂了《安全生產(chǎn)管理責(zé)任書(shū)》,，同時(shí)又與所屬客車(chē)駕駛員簽訂了《20xx年各節(jié)假日行車(chē)安全保證書(shū)》,。明確了工作責(zé)任和工作任務(wù)，精心做好節(jié)日旅客安全運(yùn)輸準(zhǔn)備工作,。節(jié)前,，精心組織人員排查車(chē)輛隱患，做好車(chē)輛維護(hù)工作,，使車(chē)輛以良好的技術(shù)狀況投入營(yíng)運(yùn),，同時(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)員工培訓(xùn)教育,，做好應(yīng)急演練,，從而形成了上下聯(lián)動(dòng),，監(jiān)管有力，反應(yīng)靈敏的工作機(jī)制,。

各節(jié)日期間,，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組多次帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員到客運(yùn)站檢查指導(dǎo)工作，加強(qiáng)與行管部門(mén)的工作溝通,，形成了齊抓共管的工作局面,，保證了各節(jié)假日運(yùn)輸安全的順利完成。

分公司始終把安全教育學(xué)習(xí),，作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓,。為切實(shí)增強(qiáng)員工和客運(yùn)車(chē)輛駕駛員安全意識(shí)，開(kāi)展了多渠道,，多種形成的安全動(dòng)員和宣傳教育活動(dòng),。在春運(yùn)、潑水節(jié),、五一,、安全月、十一等主要節(jié)日期間,，在車(chē)站主要通道口懸掛了橫幅,，宣傳標(biāo)語(yǔ)，安全宣傳畫(huà)等50余幅,，發(fā)放宣傳資料20xx余份,，另外利用廣播、宣傳欄,、電視,、事故案例分析、網(wǎng)絡(luò)等多媒體向社會(huì)廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)和政策,。出版宣傳欄12期，播放安全警示教育片400多場(chǎng)次,。通過(guò)開(kāi)展持續(xù)有效的宣傳教育活動(dòng),，全員的安全意識(shí)得到了有效提高。全年共組織客運(yùn)車(chē)輛駕駛員安全學(xué)習(xí)44次,，事故案例分析10次,，使3400人次受到了教育，正確認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)工作的重要性,，使廣大員工提高了工作積極性和工作水平,。以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞“安全責(zé)任,、重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題,。在轄區(qū)內(nèi)廣泛開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，活動(dòng)要求：

一是為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，確保安全生產(chǎn)月活動(dòng)的有效落實(shí),，由分公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立了“安全生產(chǎn)月”,、“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，堅(jiān)持上下齊抓共管，充分發(fā)揮每位員工的作用,，建立了監(jiān)督,、檢查制度，制定了相適應(yīng)的責(zé)罰措施,，同時(shí)明確責(zé)任,，嚴(yán)格管理，讓廣大員工從思想上徹底認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性和必要性,，形成安全無(wú)小事,，人人關(guān)心安全，安全關(guān)系人人的良好工作氛圍,。

二是組織員工參加安全生產(chǎn)“全員簽題活動(dòng)”和“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽搶答活動(dòng),，在搶答賽中取得了第三名。

三是組織員工觀看安全事故警示教育片,。同時(shí)組織開(kāi)展以“抓班組,，提高管理水平，重教育,，推進(jìn)安全文化”的安康杯競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步促進(jìn)了分公司客運(yùn)站場(chǎng),，班組安全文化建設(shè),。

四是開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，落實(shí)隱患整改,。注重消除各類(lèi)事故隱患上狠下功夫,，組織人員認(rèn)真進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定人,、定時(shí)定措施及時(shí)地進(jìn)行整改,。五是為做好道路交通事故應(yīng)急預(yù)案演練的各項(xiàng)工作，推動(dòng)分公司系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練工作的開(kāi)展,，進(jìn)一步強(qiáng)化分公司安全管理,，提高交通事故防控和突發(fā)事故應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)道路交通事故應(yīng)急處置工作,，分公司組織了一次交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案處置演練,?？h交通局、運(yùn)政所等單位領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)23人參加了演練,。

通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),，增強(qiáng)了廣大員工和客運(yùn)車(chē)輛駕駛員的責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,，取得了預(yù)期效果,。我們將以本次活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理力度,，達(dá)到以安全促生產(chǎn),，保證各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

今年以來(lái),，經(jīng)損指標(biāo)與去年相比,，呈上升趨勢(shì)，使得一度平穩(wěn)的安全形勢(shì)再次趨于緊張,，在嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)下,，分公司及時(shí)采取了應(yīng)對(duì)措施：

一是下發(fā)告誡書(shū)至每位客運(yùn)車(chē)輛駕駛員，使駕駛員從中吸取教訓(xùn),，確保行車(chē)安全,。

二是為確保雨季運(yùn)輸安全，分公司定人落實(shí)對(duì)各條道路通行情況進(jìn)行實(shí)地考察,，將考察情況在安全學(xué)習(xí)活動(dòng)中作宣傳通報(bào),。對(duì)塌方較嚴(yán)重的鄉(xiāng)村道路停駛營(yíng)運(yùn)，待路狀況恢復(fù)后開(kāi)班,。

三是針對(duì)部份客運(yùn)車(chē)輛駕駛員行車(chē)安全意識(shí)淡薄,，文化水平低，職業(yè)道德差等一些實(shí)際問(wèn)題,。利用晚上時(shí)間,，分管領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)安全管理人員深入到勐遮、勐啊,、打洛等地進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí),，采取播放vcd碟片、電視,、投影等方法把分公司內(nèi)部發(fā)生的事故和省外發(fā)生的重特大典型事故案例,，作為宣傳材料傳達(dá)至客運(yùn)車(chē)輛駕駛員隊(duì)伍中，使他們從中吸取教訓(xùn),，增強(qiáng)防范意識(shí),。

四是分批組織召開(kāi)駕駛員家屬座談會(huì)，簽訂駕駛員家屬責(zé)任書(shū)等方式方法,。使家屬在思想上深刻認(rèn)識(shí)到行車(chē)安全的重要性,，要求家屬積極配合公司做好駕駛員行車(chē)安全工作,，切實(shí)履行好自己應(yīng)盡義務(wù)，共同把安全行車(chē)工作做好,。五是注重源頭宣傳,，落實(shí)公安部關(guān)于開(kāi)展“三超一疲勞”大整治的通知精神，分公司按照通知要求,，把通知精神傳達(dá)至每位運(yùn)車(chē)輛駕駛員,，在車(chē)站內(nèi)掛橫幅2幅，車(chē)內(nèi)張貼安全告知306,，四不承諾346份,，展宣傳欄一版，并張貼監(jiān)督電話,，通過(guò)開(kāi)展此次活動(dòng),，在站內(nèi)營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

1,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查

分公司切實(shí)把安全生產(chǎn)檢查作為實(shí)施安全管理的重要手段來(lái)抓,，全年安全生產(chǎn)檢查17次，路檢路22次,，出人123人次,，查出隱患10起，整改10起,。結(jié)合云南省公路運(yùn)輸管理局文件云運(yùn)安監(jiān)[20xx]81號(hào)關(guān)于集中開(kāi)展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)的工作要求和三部委《關(guān)于進(jìn)一步深化和拓展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（安監(jiān)總局一[20xx]97號(hào)）文件精神,。以及《云南省公路運(yùn)輸管理局交通運(yùn)輸部關(guān)于開(kāi)展臥鋪客車(chē)隱患集中整治工作的實(shí)施意見(jiàn)》的通知。分公司重新對(duì)客運(yùn)車(chē)輛駕駛員資質(zhì),，車(chē)輛維護(hù)情況,、隨車(chē)安全設(shè)施設(shè)備，gps,、dvr車(chē)載設(shè)備及使用,，駕駛員交通違法違規(guī)情況等認(rèn)真地進(jìn)行了排查、清理,、整改,。排查整改工作要求“誰(shuí)檢查,、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以主體責(zé)任的落實(shí)為重點(diǎn),，具體工作為：集中排查疏理了分公司員工安全教育培訓(xùn)等制度的組織體系,，培訓(xùn)責(zé)任落實(shí)，事故查處等方面存在的“軟”隱患,，完善了員工安全操作規(guī)程等技術(shù)設(shè)備安全管理制度,；開(kāi)展了客運(yùn)車(chē)輛油路,、電路、安全門(mén),、安全錘,、滅火器，以及長(zhǎng)途客車(chē)方向系,、制動(dòng)系,、傳動(dòng)系、鋪位設(shè)置是否存在非法改裝等專項(xiàng)大檢查活動(dòng),，專項(xiàng)行動(dòng)由分公司牽頭,，安全辦、車(chē)隊(duì),、例保檢查室等部門(mén)配合,，對(duì)346輛客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行了督促檢查。在檢查中,，查出四輛長(zhǎng)途車(chē)臥鋪客車(chē)床位多一個(gè),，dvr監(jiān)控設(shè)備損壞6臺(tái)，gps設(shè)備故障2臺(tái),，車(chē)輛滅火器失效6只,，均定人、定車(chē)及時(shí)地進(jìn)行了整改,，消除了潛在隱患,。另外根據(jù)昆曼運(yùn)輸有限責(zé)任公司文件西昆曼運(yùn)[20xx]74號(hào)，關(guān)于推行道路客運(yùn)安全告知制度的通知要求,。加大員工和客運(yùn)車(chē)輛駕駛員宣傳力度,，落實(shí)了臥鋪客車(chē)凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息制度。同時(shí)對(duì)13輛長(zhǎng)途臥鋪客車(chē)刻制了dvr旅客乘車(chē)安全宣傳光盤(pán),。

2,、做好車(chē)輛技術(shù)狀況監(jiān)管，確保行車(chē)安全

近幾年以來(lái),，由于農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛不斷增多,，大多數(shù)駕駛員文化水平和素質(zhì)相對(duì)較低，經(jīng)營(yíng)部份鄉(xiāng)村道路上的客運(yùn)車(chē)輛沒(méi)有客運(yùn)站點(diǎn),，給我們管理上帶來(lái)了一定難度,。但我們始終把安全這根弦繃緊，采取易接受的管理方法,，深入到鄉(xiāng)村道路上,，不定時(shí)地進(jìn)行抽查，檢查客運(yùn)車(chē)輛駕駛員資質(zhì)、例保情況,，二級(jí)維護(hù)作業(yè)情況等,。同時(shí)加大對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)二級(jí)維護(hù)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行“三單,、一證,、一合同”規(guī)程，建立健全車(chē)輛二級(jí)維護(hù)臺(tái)帳,。對(duì)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的管理,，是由車(chē)隊(duì)、修理廠,、安全辦三部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管,。首先由車(chē)隊(duì)做出當(dāng)月二級(jí)維護(hù)計(jì)劃表，修理廠在具體對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)作業(yè),，然后在由安全辦對(duì)當(dāng)月二級(jí)維護(hù)車(chē)輛逐一進(jìn)行核實(shí),，保證不漏檢一臺(tái)客運(yùn)車(chē)輛。另外,，客運(yùn)車(chē)輛都按照運(yùn)管部門(mén)要求24小時(shí)做一次例保檢查,，從而使客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況得到了有效監(jiān)督，避免了機(jī)械事故的發(fā)生,。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去，將迎來(lái)嶄新的一年,。在20xx年工作當(dāng)中,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下,，我始終站在車(chē)站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行模J(rèn)真履職,，落實(shí)好各項(xiàng)工作,。一年來(lái)，基本完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),；在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面,，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索,，不斷總結(jié),，今年較好地完成管理工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,，本人一貫作風(fēng)扎實(shí),，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨,，能夠做到率先垂范,，起到模范帶頭作用。下面,，我將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一是建章立制,。汽車(chē)站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象,，因此,，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作,，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo),，捋順?lè)煞ㄒ?guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),。

二是規(guī)范日常管理,。車(chē)站的管理根本在于人員的管理，其中站,、班組人員更是起到了核心的作用,，每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫(xiě)值班日志,，督促,、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作,，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表,。

三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化崗位培訓(xùn),，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé),、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程,，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每月要求汽車(chē)站班子成員不定時(shí)組織人員進(jìn)行安全隱患排查,，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái),、車(chē)輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解,。

四是完成任務(wù)指標(biāo)情況,。全年完成售票收入1460多萬(wàn)元，共計(jì)發(fā)班69409次,，輸送旅客76萬(wàn)人,。并順利通過(guò)了上級(jí)部門(mén)安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)和客運(yùn)站級(jí)復(fù)核。

為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作,，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全力組織全站員工對(duì)站場(chǎng)及院內(nèi)花池、廁所,、候車(chē)室,，全面進(jìn)行消毒、清洗,、打掃,，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車(chē)容車(chē)貌督促管理,，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔,，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車(chē)環(huán)境,。

安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn),，車(chē)站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，配備安全專干,，年初與各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀,，制訂了車(chē)輛安全檢查制度,，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的證件、滅火器,、三角木,、安全錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期,，為確?！叭贰睓z查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn),、六不出的規(guī)章制度,，有效控制危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)。堅(jiān)決杜絕無(wú)證,、帶病,、超載車(chē)輛出站營(yíng)運(yùn)。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，只有不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,，才能跟上時(shí)代的步伐。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇七

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我司員工積極工作,，盡職盡責(zé)，在安全工作上周密部署,，精心組織,，狠抓落實(shí)，達(dá)到降事故,、保安全,、保暢通的工作目標(biāo)，確保了我司安全工作有序發(fā)展,，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)安全工作任務(wù),。我司全年行駛公里為xxxx公里，兩個(gè)事故頻率分別為xxx次/百萬(wàn)公里,、xxx/百萬(wàn)公里,，安全運(yùn)送旅客xxxx人/次，發(fā)班xxx次,。無(wú)站場(chǎng),、消防，治安事故,，駕駛員總違法率控制在xx%以內(nèi),，無(wú)新聞媒體曝光不良行為。現(xiàn)將我司20xx年安全工作總結(jié)如下：

年初規(guī)劃,，統(tǒng)籌安排,，明確安全工作任務(wù)。今年年初,，我們召開(kāi)了安全管理工作會(huì)議,，在全面總結(jié)去年安全管理工作的基礎(chǔ)上，對(duì)今年的安全工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,，重新調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將小組領(lǐng)導(dǎo),、成員及工作職責(zé)發(fā)文公布，明確安全監(jiān)管工作的重點(diǎn),。又與各站隊(duì)長(zhǎng)簽定了安全責(zé)任狀,，明確了安全責(zé)任和安全任務(wù)，把安全責(zé)任通過(guò)責(zé)任狀的形式予以明確,，使安全工作落實(shí)到每個(gè)部門(mén),、每輛車(chē)、每個(gè)人,，確保站場(chǎng)和行車(chē)安全是公司安全工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。

“春運(yùn)、清明”,、“五一”,、“端午”國(guó)慶節(jié)日期間客流量大，各站,、隊(duì)精心部署,，合理安排，確保了安全,、生產(chǎn)兩不誤,。

1、車(chē)站方面：

一是利用廣播和電子顯示屏加強(qiáng)了節(jié)日安全知識(shí)宣傳,。

二是組織旅客排隊(duì),，了解各班線客源情況，合理安排了運(yùn)力,，杜絕了旅客滯留現(xiàn)象,。

三是加大力度進(jìn)行了三品檢查，做到逢包必檢,，逢檢必嚴(yán),。

四是加大了三不進(jìn)站、六不出站的管理力度,，確保了車(chē)站內(nèi)的站場(chǎng)安全,。

五是檢測(cè)中心對(duì)所有營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，特別是車(chē)輛的安全部件,，做到了安全不留死角,。

2、車(chē)隊(duì)方面：

一是召開(kāi)了司乘人員節(jié)日安全行車(chē)教育會(huì),，預(yù)防了道路行車(chē)事故發(fā)生,。

二是要大力加強(qiáng)了安全監(jiān)管力度，嚴(yán)查了無(wú)證駕駛,、超速超載,、疲勞駕駛,、酒后駕駛、帶病車(chē)輛運(yùn)行等違法違章行為,，防止了行車(chē)安全事故的發(fā)生,。

三是車(chē)隊(duì)在節(jié)假日期間組織對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了路檢路查，并教育駕駛員嚴(yán)禁超載,、超員,、超速，高速公路上下旅客,，保持車(chē)距,，謹(jǐn)慎駕駛。

四是車(chē)輛運(yùn)行途中上客,，司乘人員對(duì)行包進(jìn)行了三品檢查,。

3,、各站隊(duì)加強(qiáng)了節(jié)日期間的領(lǐng)導(dǎo)值班力度,，安管人員提前到崗到位。并做好了節(jié)日期間的運(yùn)輸安排,，制定了運(yùn)輸計(jì)劃,，加強(qiáng)了對(duì)節(jié)假日期間的客流預(yù)測(cè)，制定和完善了應(yīng)急預(yù)案,。召開(kāi)了十次專題安全會(huì)議,，做到了提前預(yù)防，及時(shí)響應(yīng),，科學(xué)組織,，成功應(yīng)對(duì)了客源高峰、惡劣天氣等復(fù)雜環(huán)境下的旅客運(yùn)輸工作,。

4,、修理廠在節(jié)假日前提前做好了車(chē)輛的檢測(cè)及車(chē)輛的日常維護(hù)工作，做到準(zhǔn)確,、細(xì)致,，節(jié)假日工作人員停止輪休，加班加點(diǎn)在崗位上,，為全司車(chē)輛提供了有力保障,。

1、強(qiáng)化了安全意識(shí),，安全技能檢查個(gè)個(gè)過(guò)關(guān),，并對(duì)各站隊(duì)下達(dá)了安全硬性指標(biāo)（違章、事故）,。x司共xx人參加安監(jiān)局主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員安全培訓(xùn),，并100%通過(guò)考核,，獲得合格證。

2,、各車(chē)站候車(chē)室,、走道等處累計(jì)懸掛橫幅xx副，粘帖安全標(biāo)語(yǔ)xx副,，客司制作黑板報(bào)xx塊,，在車(chē)窗粘帖安全宣傳標(biāo)語(yǔ)xxx多幅。

3,、安管人員每天對(duì)駕駛員進(jìn)行發(fā)車(chē)前安全教育,，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保人不疲,、馬不乏,，提供安全有效保障；信息專員利用短信平臺(tái)為廣大駕駛員及時(shí)提供天氣預(yù)報(bào)和路況信息xx次,。

4,、每年的四、五月是南方梅雨季節(jié),，以梅雨,、暴雨、大霧天氣為主,，各車(chē)隊(duì)安管人員認(rèn)真組織駕駛員上了雨季行車(chē)安全課,，并及時(shí)將天氣、路況信息反饋給駕駛員,，提前做好了車(chē)輛的調(diào)整工作,。全司進(jìn)行了應(yīng)急避險(xiǎn)、事故分析,、新安全生產(chǎn)法等教育學(xué)習(xí),。

各車(chē)站嚴(yán)格執(zhí)行了三不進(jìn)站，六不出站的規(guī)定,，始終抓好源頭及全封閉管理,，嚴(yán)把三品檢查關(guān)，安排了專職的檢查人員上崗,，堅(jiān)決杜絕三品進(jìn)站,，危險(xiǎn)品上車(chē)，三品檢查班共檢測(cè)行包xxxxxx件,，查處危險(xiǎn)品xxxx件,。7月份，xxx汽車(chē)站三品檢查班從一名旅客行李袋內(nèi)查出xxxx，成功消除了一起重大安全隱患,，集團(tuán)對(duì)xxx站三品班重獎(jiǎng)xxx元,，其中發(fā)現(xiàn)并查出危險(xiǎn)品的安檢員譚媛媛獎(jiǎng)勵(lì)1000元?；貓?chǎng)檢測(cè)中心共檢測(cè)車(chē)輛xxx臺(tái)次安檢不合格的車(chē)輛堅(jiān)決不給報(bào)班營(yíng)運(yùn),。特別是對(duì)車(chē)輛的制動(dòng)，方向,，輪胎等安全行車(chē)的關(guān)鍵部件及部位進(jìn)行嚴(yán)格的排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知車(chē)隊(duì)解決，為車(chē)輛提供有效的后勤保障,。

各車(chē)站每周進(jìn)行了消防檢查,，檢查后，發(fā)現(xiàn)消防隱患xx處,，更換應(yīng)急燈xx盞,，更換應(yīng)急疏散牌x塊，滅火器灌粉xx次,，更換xx塊禁止吸煙警示牌,，修消防沙池xx處；對(duì)各部門(mén)的電線,、電路,、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,；加強(qiáng)了日,、夜值班，切實(shí)做好了防火,、防盜,、防破壞等安全預(yù)防措施，防止了人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事,。

經(jīng)過(guò)去年一年艱苦努力的創(chuàng)建,，xx分公司、xx分公司,、xxx汽車(chē)客運(yùn)站,、xxx汽車(chē)客運(yùn)站于去年12月份通過(guò)了交通部xx級(jí)考評(píng)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，充分說(shuō)明我司在去年的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中取得了優(yōu)異的成績(jī),。但是,，今年我司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。按照省廳于xx月xx日至x月xx日組織開(kāi)展的安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)員,、考評(píng)員繼續(xù)教育培訓(xùn)要求,，對(duì)照交通運(yùn)輸部考評(píng)細(xì)則內(nèi)容創(chuàng)建文本資料，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理,，20xx年年底完成了安全生產(chǎn)績(jī)效考核考評(píng),，在落實(shí)安全工作中還存在諸多問(wèn)題與不足,，xx正在進(jìn)一步鞏固和完善安全各項(xiàng)工作。

1,、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)四大三基三年行動(dòng)按照省市四大三基三年行動(dòng)計(jì)劃的部署安排和集團(tuán)公司安全部要求,，在全司深入開(kāi)展r四大三基三年行動(dòng)：

一是繼續(xù)深入開(kāi)展打非治違和安全生產(chǎn)大檢查。以長(zhǎng)途客運(yùn),、旅游包車(chē),、駐外點(diǎn)車(chē)輛、農(nóng)村班線車(chē)輛為重點(diǎn),，繼續(xù)深入開(kāi)展了打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，治理糾正違規(guī)違章行為專項(xiàng)行動(dòng)，把打非治違列入常態(tài)化工作,；

二是開(kāi)展了平安交通創(chuàng)建活動(dòng),，按照省交通運(yùn)輸廳的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃,、分步驟,、有重點(diǎn)地推進(jìn)r18；平安車(chē)站,、平安車(chē)輛的創(chuàng)建活動(dòng),。確保活動(dòng)取得實(shí)效,。

三是落實(shí)道路運(yùn)輸客運(yùn)站場(chǎng)三不進(jìn)站,，六不出站責(zé)任，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)行為,，督促加大客運(yùn)站場(chǎng)安全管理投入,，提升了客運(yùn)站場(chǎng)本質(zhì)安全水平。

四是強(qiáng)化特殊時(shí)段,、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)對(duì)象的安全監(jiān)控管理,，切實(shí)做好了重點(diǎn)時(shí)段以及防汛、惡劣天氣條件下的安全生產(chǎn)工作,，針對(duì)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)車(chē)輛、重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員安全監(jiān)管,，周密制定安全生產(chǎn)保障工作方案和防控措施。

2,、深入開(kāi)展五進(jìn)活動(dòng)

一是加強(qiáng)全體安管人員的教育培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步提高了安全管理水平，積極參加了上級(jí)主管部門(mén)組織開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)。

二是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)（重點(diǎn)為駕駛員,、站務(wù)員培訓(xùn)）,，按照集團(tuán)公司教育培訓(xùn)大綱要求，集團(tuán)公司站務(wù)員培訓(xùn)教材內(nèi)容,，結(jié)合實(shí)際情況組織開(kāi)展了培訓(xùn),，并邀請(qǐng)了專家講座。

三是加強(qiáng)了新錄用人員,、轉(zhuǎn)崗人員的崗前培訓(xùn)和安全教育工作,。

四是開(kāi)展安全知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)站場(chǎng),、進(jìn)車(chē)輛、進(jìn)家庭的五進(jìn)活動(dòng),。

3,、深入開(kāi)展全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)

（1）各站、隊(duì)充分利用了當(dāng)前安全良好的氛圍,，以‘強(qiáng)化安全基礎(chǔ),，推動(dòng)安全發(fā)展’為主題，堅(jiān)持‘三貼近’（貼近實(shí)際,、貼近生活,、貼近群眾），‘三面向’（面向基層,、面向企業(yè),、面向職工），對(duì)司乘人員和廣大旅客全面開(kāi)展安全教育工作,。

（2）x司xx人在xxxx參加了xx市安全生產(chǎn)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式,，采取黑板報(bào)、橫幅,、標(biāo)語(yǔ)等形式，開(kāi)展了內(nèi)容豐富的安全宣傳教育活動(dòng),，并收集了各類(lèi)安全宣傳資料,，推進(jìn)安全文化建設(shè)，營(yíng)造了安全氛圍,。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，20xx年即將過(guò)去了，一年來(lái),，在市客運(yùn)辦和市政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞抓好中心工作和服務(wù)好運(yùn)營(yíng)者，進(jìn)一步做好以服務(wù)為主題，規(guī)范管理為手段,，提高服務(wù)為目標(biāo)的工作思路,，嚴(yán)格執(zhí)行黨關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定,，夯實(shí)基礎(chǔ),，務(wù)求實(shí)效，為促進(jìn)客運(yùn)工作的有效開(kāi)展,，奠定了一定的基礎(chǔ),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

1、強(qiáng)化管理,，規(guī)范基礎(chǔ)性工作,。

按照一年的工作計(jì)劃，精心謀劃,，及早安排,，配合工商部門(mén)在三月份全力做好出租車(chē)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的審驗(yàn)工作；九月份公交,、出租車(chē)資質(zhì)審驗(yàn)并整理檔案400余份,；受理舉報(bào)投訴60余起。在科室人員的共同努力下,，以高效率,、高質(zhì)量圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

2,、嚴(yán)格程序,，熱情服務(wù)。

今年五月份入駐市政務(wù)中心交通窗口擔(dān)任客運(yùn)首席代表以來(lái),，堅(jiān)持公開(kāi),、公平、便民的原則,，秉公辦事,、廉潔自律，熱情接待每位前來(lái)辦事的人員,，嚴(yán)格按照工作流程做到法律依據(jù),、辦事程序、申請(qǐng)條件,，依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn),、辦理時(shí)限、投訴渠道七公開(kāi),，在所辦理的項(xiàng)目中,，從未發(fā)生違反程序等現(xiàn)象,。

3、嚴(yán)格遵守政務(wù)中心上下班考勤,、外出請(qǐng)假等管理制度,，工作時(shí)間做到了不串崗聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事,。上崗時(shí)嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn),。做到服裝整潔、儀容端正,、環(huán)境整潔,。同時(shí)，積極配合中心管理工作,，認(rèn)真參加中心組織召開(kāi)的會(huì)議和各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng),。五個(gè)月的時(shí)間里共接待來(lái)辦事及咨詢業(yè)務(wù)的人員約30余人，辦理公交客運(yùn)車(chē)輛更新手續(xù)10臺(tái),。

1,、理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)新知識(shí)掌握較少,，阻礙了自身的發(fā)展,。

2、抓落實(shí)不夠扎實(shí),。處理有些事務(wù)考慮不太全面,，只注重結(jié)果，輕視過(guò)程,，處理不夠細(xì)致,。

3、工作的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性不夠,。對(duì)有些工作不能進(jìn)行深入鉆研和探究，缺乏主動(dòng)進(jìn)取精神,，沒(méi)有樹(shù)立標(biāo)桿,。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高政治素養(yǎng),。要全面地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，要繼續(xù)保持,、發(fā)揚(yáng)學(xué)以致用、理論指導(dǎo)實(shí)踐的精神,，深刻領(lǐng)會(huì)并用的精神實(shí)質(zhì),、主旨,，確保把精神落實(shí)到實(shí)踐工作中，增強(qiáng)工作能力,、增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力,、提升作效率，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求,，努力做到嚴(yán)于律己,、堅(jiān)定信念，努力工作,。

2,、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要嚴(yán)格執(zhí)行黨關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定,，樹(shù)立空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦的堅(jiān)定信念,，努力克服消極思想,，消除急躁情緒，用更加求實(shí),、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，遇難而上，不斷完善和提高自己,，腳踏實(shí)地干好每一件工作,。

3、樹(shù)立“三種意識(shí)”,，提高服務(wù)能力,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)。

4,、勤學(xué)苦練,、虛心學(xué)習(xí)，變被動(dòng)為主動(dòng),，努力提高工作質(zhì)量和效益,。

總之，在今后的工作中,，我一定要以自身抓起,，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格自己，勤奮工作,，使自己成為一名思想合格的,、工作全面的交通客運(yùn)管理者,。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在集團(tuán)各部門(mén)的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，積極克服各種不利因素,，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn),，加強(qiáng)站務(wù)管理,，使車(chē)站穩(wěn)步良性發(fā)展。現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

20xx年,，在全站員工的共同努力下,，車(chē)站圓滿完成了春運(yùn)、“五一”小長(zhǎng)假,、暑運(yùn),、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次,，運(yùn)送旅客300萬(wàn)人,，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)8%,，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%,。在線路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車(chē)站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車(chē)輛280臺(tái)。

在安全工作方面,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，不斷完善安全管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

1,、消防工作方面，車(chē)站安排專人,，每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車(chē)輛隨車(chē)配備消防器材進(jìn)行檢查,、整改，同時(shí),，對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞，車(chē)站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線路進(jìn)行集中檢查,，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改,。同時(shí),，車(chē)站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室,、售票房及辦事處進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查,，確保車(chē)站夜間安全,。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)站城市“窗口”文明建設(shè),，營(yíng)造車(chē)站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車(chē)站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門(mén),，對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng),，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車(chē)環(huán)境,，也為參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

3、春運(yùn),、五一,、暑運(yùn)、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間,，車(chē)站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，并層層簽訂安全責(zé)任書(shū),，將安全工作落到實(shí)處,，逢雨雪霧等惡劣天氣，車(chē)站嚴(yán)查車(chē)輛隨車(chē)配備防滑,、消防設(shè)施,，并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4,、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神，車(chē)站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏,、廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳,，加強(qiáng)安全教育,；各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程,，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度,，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái),，對(duì)過(guò)往市民,、司乘、員工宣傳安全常識(shí),；在實(shí)際工作中,，車(chē)站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車(chē)輛安全例檢,、雙簽以及檢票送車(chē)工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車(chē)輛安檢，確保行車(chē)安全,。

6,、六月份開(kāi)始，按照省市交通主管部門(mén)要求,，車(chē)站要求參營(yíng)車(chē)輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻,，并在車(chē)廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作,。七月份,，全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及，車(chē)站安排專人,，逐車(chē)逐一檢查落實(shí),，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶,，同時(shí),，車(chē)站與各參營(yíng)車(chē)輛及公司簽訂“安全責(zé)任書(shū)”，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理,，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車(chē)休息規(guī)定,，確保行車(chē)安全,。

7、在安全工作痕跡化管理方面，車(chē)站對(duì)所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂,、歸檔，并由專人管理,，確保做好車(chē)站安全工作痕跡化管理工作,。

20xx年，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作,，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織,、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論,、基本路線,、基本綱領(lǐng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、政策法規(guī),、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)組織廣大黨員,、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例,、規(guī)定，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng),，增強(qiáng)了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí)。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針,，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子,。

在黨建工作中,，車(chē)站黨支部組織黨員，積極參與植樹(shù)活動(dòng),，紅五月歌唱比賽,、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng)，同時(shí),，在11月份,，響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,，向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。

20xx年，根據(jù)車(chē)站工作實(shí)際,，車(chē)站制定了《20xx年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》,、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》，堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí),，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。

在線路引進(jìn),、車(chē)輛持續(xù)增多的情況下,，車(chē)位利用率如何提高是車(chē)站一大課題，車(chē)站做好班線司乘工作,，要求車(chē)輛站外待發(fā),，提前2小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車(chē)位,，有效提高車(chē)位利用率,。

在規(guī)范參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方面，車(chē)站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu),，充實(shí)了稽查人員,，每日對(duì)參營(yíng)車(chē)輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查，規(guī)范了參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為,，消除了安全隱患,，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹(shù)立了車(chē)站良好形象,。

為方便廣大旅客購(gòu)票,，車(chē)站堅(jiān)持候車(chē)廳全天候免費(fèi)開(kāi)放，并實(shí)行24小時(shí)售票,，客流高峰期,，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增開(kāi)售票窗口10余個(gè)，并對(duì)熱門(mén)線路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力,。同時(shí)，為不使票款流失,，車(chē)站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè),，對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車(chē)輛,，為旅客提供最佳的出行乘車(chē)路線,，既方便了旅客，也留住旅客,，同時(shí)提升了車(chē)站效益,。

在20xx年省、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”,、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中,，車(chē)站設(shè)立專用購(gòu)票窗口，提升服務(wù),，方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行,。

20xx年,，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì)議精神,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入,，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機(jī)，不斷提升車(chē)站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車(chē)環(huán)境。

車(chē)站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),，如：黨員植樹(shù)活動(dòng),、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng)、衛(wèi)生月活動(dòng),、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等,，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè),，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強(qiáng)文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí),，提高文明素質(zhì),，講文明、懂禮儀,，做文明交通人,，從而全面提升車(chē)站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

20xx年,，車(chē)站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng),，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活,，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動(dòng)力,，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去,。

車(chē)站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作,，消除員工后顧之憂,，使員工安心踏實(shí)工作，同時(shí),，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難，通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車(chē)站20xx年累計(jì)受到國(guó)家,、省,、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次，車(chē)站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高,，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象,。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車(chē)站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車(chē)站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì)，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行,。20xx年,，車(chē)站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無(wú)償招領(lǐng),，方便了旅客認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)一步提升了車(chē)站形象,。

20xx年即將結(jié)束,，伴隨“十八大”的閉幕，我們將迎來(lái)20xx年,，在新的經(jīng)濟(jì)年,，我們將以此為契機(jī)，把握機(jī)會(huì),，積極引進(jìn)線路,，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ),！

20xx年規(guī)劃：

1、安全工作方面,，將繼續(xù)堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查,，加大治理,，消除各類(lèi)隱患，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo),，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安，為廣大旅客提供一個(gè)安全,、舒心的乘車(chē)環(huán)境,；

2、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大,，車(chē)站將不斷做好員工培訓(xùn)工作，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化,；

3、線路引進(jìn)方面,，隨著客運(yùn)市場(chǎng)不斷規(guī)范,，加之受高鐵線路不斷豐富，和公路客運(yùn)相關(guān)政策的制約,，公路長(zhǎng)途運(yùn)輸在近年恐將有一次小的洗牌,，所以,，目前，做好優(yōu)勢(shì)線路引進(jìn)將是長(zhǎng)途客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)展壯大的食糧所在,，車(chē)站將努力做好線路引進(jìn)和培育工,，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

客運(yùn)車(chē)隊(duì)年終總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年,，渦陽(yáng)分公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹“客運(yùn)產(chǎn)業(yè)做精”的方針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，認(rèn)真履行使命,，全力促進(jìn)客運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

為進(jìn)一步提高客運(yùn)站務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，制訂了《二0xx年渦陽(yáng)分公司員工培訓(xùn)教育計(jì)劃》,。

培訓(xùn)本著集中培訓(xùn)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方針，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為載體,，以建立學(xué)習(xí)興趣小組為抓手,，組織動(dòng)員各班組客運(yùn)站務(wù)人員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)到全員學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步的要求,。年度客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育工作由客運(yùn)科具體負(fù)責(zé)，同時(shí)聘請(qǐng)集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專題講座,，使培訓(xùn)工作更規(guī)范,、更具有針對(duì)性,。

二0xx年主要學(xué)習(xí)《公路客運(yùn)站務(wù)管理》,、《安徽省汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范（試行）》、《阜汽集團(tuán)“微笑服務(wù),，溫馨交通”活動(dòng)通用標(biāo)準(zhǔn)》,、《汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》以及其他業(yè)務(wù)知識(shí)，邀請(qǐng)了集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師為大家講解《阜汽工作法》,，聘請(qǐng)了亳州市語(yǔ)音委的專業(yè)教師,，為全體員工進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性,，業(yè)務(wù)技術(shù)也有了不同程度的提高,，為造就一支高素質(zhì)的,、星級(jí)員工隊(duì)伍,，打下了良好的基礎(chǔ),。

根據(jù)集團(tuán)公司【20xx】118號(hào)文件，認(rèn)真開(kāi)展好“微笑服務(wù),，溫馨交通”活動(dòng)，本著“服務(wù)無(wú)極限,，真誠(chéng)每一天”的服務(wù)理念，努力打造“阜陽(yáng)汽運(yùn),，處處溫馨”的服務(wù)品牌,，構(gòu)建文明、和諧運(yùn)輸?shù)陌不战煌?，我們組織員工積極開(kāi)展“一笑,、二禮、三心,、四創(chuàng)”活動(dòng)。（一笑：微笑服務(wù),；二禮：稽查人員在稽查工作過(guò)程中行舉手禮,，窗口工作人員在接待來(lái)人時(shí)行注目禮；三心：熱心問(wèn)候,，精心服務(wù),，衷心祝愿；四創(chuàng)：創(chuàng)文明職工標(biāo)兵,，創(chuàng)文明窗口,，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通,、人們滿意運(yùn)輸,。）切實(shí)做好內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,，以良好的職業(yè)道德和高度的敬業(yè)精神，做好旅客運(yùn)輸?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

以省,、市公路運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)二級(jí)客運(yùn)站考核驗(yàn)收為契機(jī)，堅(jiān)持以提升站場(chǎng)服務(wù)能力為根本,，以提高站場(chǎng)服務(wù)水平和質(zhì)量為重點(diǎn),，按照“三優(yōu)”“三化”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境,；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，服務(wù)管理科學(xué)化，服務(wù)過(guò)程程序化）的要求,，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè),，更好的服務(wù)與旅客。今年,，我們對(duì)候車(chē)室,、票房?jī)?nèi)的設(shè)施進(jìn)行更換、完善,，做好美化環(huán)境和“三容”的建設(shè)工作,，把候車(chē)室整修一新，并擺放了花卉,、盆景,，營(yíng)造溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境，努力提高硬化,、美化,、綠化、凈化,、亮化水平,；在輔助設(shè)施建設(shè)方面，確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施齊全有效,；全面實(shí)行封閉式管理,，更大的提高車(chē)站安全管理水平。

本著安全生產(chǎn),，創(chuàng)收盈利的宗旨,，我們堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以真誠(chéng)服務(wù),、安全便捷為目標(biāo),，解放思想，銳意進(jìn)取,，艱苦奮斗,，積極適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。文明生產(chǎn),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，在抓好班線開(kāi)發(fā)的同時(shí)，狠抓營(yíng)收管理,。與調(diào)度,、安全、稽查緊密配合,，采取送車(chē)出站,，聯(lián)系單位,、旅行社等，時(shí)刻觀察客流動(dòng)態(tài),，適時(shí)地增減班次,。堵塞漏洞，增加營(yíng)收,，在積極抓好平時(shí)旅客運(yùn)輸工作的同時(shí),，還千方百計(jì)地抓好春運(yùn)、午收,、秋收,、和旅游黃金周等重點(diǎn)時(shí)段的旅客運(yùn)輸工作，大力促進(jìn)了客運(yùn)營(yíng)收,。因此,，我們連續(xù)多年都超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，20xx年度計(jì)劃營(yíng)收2310萬(wàn)元,，實(shí)際完成2333.28萬(wàn)元,，創(chuàng)本站歷史新高。

迎來(lái)送往,，20xx年即將過(guò)去,，在這一年里，我們雖然做了大量的工作,，取得了一定的成績(jī),，但與集團(tuán)公司的要求還有差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力,，進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)站務(wù)管理，把旅客運(yùn)輸工作做的更好更扎實(shí),，為本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階和企業(yè)的跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。