在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告篇一

你好,！首先感謝你給我這次機(jī)會(huì),，以下是我的述職報(bào)告和一些個(gè)人的想法,，因?qū)τ诠镜那闆r了解不多,，有不足之處還請(qǐng)指導(dǎo)。謝謝,！我說說如果我被聘用后應(yīng)怎么做,，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認(rèn)為這個(gè)崗位有兩個(gè)部分組成,，其中最重要的一個(gè)是業(yè)務(wù)操作的管理,，另外一個(gè)還有隱含的業(yè)務(wù)開發(fā)管理。

首先,，我會(huì)用一周時(shí)間對(duì)目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律,，貨品要求，發(fā)貨地點(diǎn)進(jìn)行熟悉并對(duì)公司自身情況以及競爭對(duì)手進(jìn)行了解,。

其次,，進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個(gè)開發(fā)區(qū),，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行,，禁止多大噸位的，限速多少,，什么時(shí)段路況怎么樣(因?yàn)橛惺碌臅r(shí)候你需要帶著司機(jī)到工廠去提貨)

最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：

第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù),，負(fù)責(zé)每天確定客戶的發(fā)貨計(jì)劃,，制定一個(gè)提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點(diǎn)必須依靠公司原先的經(jīng)驗(yàn)和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時(shí)間,，一則客戶認(rèn)為你比較規(guī)范,，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使,，雖然仍會(huì)有異常情況存在,，但至少你不用抱著電話針對(duì)每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何)

第二個(gè)事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù),，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會(huì)出現(xiàn)問題,。你還需要培訓(xùn)一個(gè)人(或者你自己頂上)，專門針對(duì)客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛,。因?yàn)樵谪泩鲋胁煌膶＞€公司是有傾向性的,，除了選擇好一個(gè)好的下線之外，那么剩下來的就是跟進(jìn)他們的運(yùn)作,。一般貨運(yùn)市場各家離得都比較近,，可能不定時(shí)的抽空去盯現(xiàn)場，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實(shí)際情況,。

第三：組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場開發(fā),，并和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一些激勵(lì)制度(例如：給員工的提成,，給予表現(xiàn)好的進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等等)在一個(gè)公司中員工的態(tài)度往往會(huì)決定很多東西,。

當(dāng)然每天的自我總結(jié)，次日工作計(jì)劃的安排肯定是不可缺少的,，下面是我我做為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員的一些要求或培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo),。

1、得了解當(dāng)?shù)匚锪髫涍\(yùn)市場具體價(jià)格行情走貨物方式(因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的價(jià)格是不定的,，因?yàn)槲覈奈锪鞣ú煌晟?，所以大小貨運(yùn)公司，都在打價(jià)格戰(zhàn),，還有走貨時(shí)間也不一樣,，這關(guān)系到將來根客戶的報(bào)價(jià)問題。

2,、進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字,，通哪條路或者哪個(gè)開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行,，禁止多大噸位的,，限速多少，什么時(shí)段路況怎么樣,。

3,、在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨,，重泡貨,。

4、經(jīng)過前期簡單的準(zhǔn)備,，需要出門或者打電話進(jìn)行營銷工作,，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點(diǎn)，但是價(jià)格方面最好是面談,，具體辦法,，根其他銷售工作差不多。

5,、跟客戶談的差不多了,，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式,，因?yàn)檫@關(guān)系到價(jià)格,，派車取貨的型號(hào)，敞車還是廂車,。

6,、走貨后要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷走貨情況,，催目的站點(diǎn)趕快送貨,。

7、如果是長期合作的客戶,，貨量比較大的話,，最好是簽訂個(gè)月結(jié)款的合同，收款也方便點(diǎn),，如果是小貨量的,，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑,，貨運(yùn)市場比較亂,，晚去兩天人都沒了。

8,、有的時(shí)候,，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車,，外車不信任還得跟車去貨場,。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作，但是必要的時(shí)候都需要做,。

9,、就是維護(hù)客戶了,，這方面必須做一個(gè)專門的銷售培訓(xùn)。

以上就是物流業(yè)務(wù)員的工作流程,，只簡單說了點(diǎn),，還有就是物流業(yè)務(wù)員，是面向大客戶的,，不可能等客戶過來發(fā)貨,、簽單、交款什么的那是單證員和客服做的,。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的,。

這就是我的述職報(bào)告，因?qū)镜牧私夂妥陨斫?jīng)驗(yàn)的不足,，寫得不到位的地方還請(qǐng)多多指導(dǎo),，謝謝！

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告篇二

2年以來,，國家加大宏觀調(diào)控力度,，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場變化,，提出“大市場,、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念,，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架,，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效,。今天,，我們?cè)谶@里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn),、反思工作中的不足,、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施,，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行2年度的工作述職,。

1、各項(xiàng)維持穩(wěn)定,，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末,，各項(xiàng)余額為萬元，較年初增加229萬元,。其中項(xiàng)目萬元,，較年初減少萬元；流動(dòng)資金萬元,，較年初減少萬元,；住房開發(fā)萬元,較年初增加2307萬元,；個(gè)人住房萬元，較年初增加萬元,；個(gè)人消費(fèi)萬元,，較年初增加1563萬元。

2,、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末,，對(duì)公存款余額萬元，較年初增加萬元,；同業(yè)存款萬元,，較年初增加萬元，累計(jì)增加萬元,。

3,、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯,。全年票據(jù)直貼億元,，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元,，同比增加1153萬元,；實(shí)現(xiàn)利差萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元,；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元,；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬元；銀行承兌收入萬元,；代理工資收入萬元,。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,，同比多收萬元，占全行利息收入的%,，實(shí)收利率%,。

(一)樹立大市場、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并,，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對(duì)客戶資源的整合共享,，真正為客戶提供“一站式”服務(wù),，充分挖掘客戶的最大價(jià)值,。

(二)巧用各式營銷策略。

1,、大企業(yè)采取“降低占比,，擇機(jī)減少總量，推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略,，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷,，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比,、總量雙下降,，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%,，總量減少億元,，各項(xiàng)收入增加萬元；公司融資占比下降%,，總量減少億元,，各項(xiàng)收入增加萬元；安股融資占比下降%,，總量減少億元,，各項(xiàng)收入增加萬元.

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值,，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問,，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對(duì)開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目,，積極配合政府的招商引資,，收回項(xiàng)目。同時(shí)積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,，培育住房按揭資源,，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城,，秋收起義廣場的金典城等,，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù),。

3,、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,，從信貸,、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷,，成效顯著,，這塊客戶增加收入1100萬元,。

4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場,。針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,，我部對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣,、重點(diǎn)營銷”的營銷策略,，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持,，并將一些信譽(yù)一般,、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場,。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會(huì),、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象,。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲(chǔ)備了按揭資源，延伸了“營銷鏈條”,。

5,、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保,、鐵路,、供電為營銷重點(diǎn)，爭奪市場份額,，2年成功營銷了幾個(gè)大項(xiàng)目：

1,、“采煤沉陷區(qū)國債項(xiàng)目”資金達(dá)2.7億元，已到位萬元,；

2,、鐵路財(cái)務(wù)中心開戶，存款日均余額近0.2億元,；

3,、國庫國債項(xiàng)目資金專戶30余戶，存款約0.5萬元,；

4,、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí),，對(duì)于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體,，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率,。

6,、針對(duì)公司客戶資源豐富,，對(duì)銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率,。

(三)緊扣效益核心,。

1、抓住央行對(duì)利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策,，對(duì)中小企業(yè)利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí),，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司,，實(shí)現(xiàn)利率上浮,，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”,。同時(shí)培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價(jià)能力,。

2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo),，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時(shí),，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè),、水泥企業(yè)的票據(jù)資源,，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18,。8萬元,，貼現(xiàn)收入2576萬元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長,，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益,。

3、拓展保理業(yè)務(wù),，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù),，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入萬元,，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。

4,、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶,，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,，全面推動(dòng)工資收費(fèi),。今年公司、安股取得突破,，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行收費(fèi),。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

本年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠當(dāng)真踐諾職責(zé)，聯(lián)合帶領(lǐng)××銷區(qū)全部人員,，在廠部整體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的精確帶領(lǐng)下，自動(dòng)進(jìn)步,、結(jié)壯工作,，結(jié)束了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量到達(dá)箱,，營銷工作獲得了可喜的成績,。下面，根據(jù)帶領(lǐng)要求,，我進(jìn)行述職,，不當(dāng)?shù)牡胤剑凑?qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正,。

本年我們?cè)阡N售工作中碰到了必定的堅(jiān)苦,，特別是因?yàn)槲覐S面對(duì)兼并重組，各種不實(shí)傳聞使貿(mào)易公司對(duì)我廠產(chǎn)品的決議信念不敷,，很多零售戶乃至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)慶幸場面，我們?cè)阡N售部聯(lián)合批示和安排安排下,，闡揚(yáng)全部人員的聰靈本領(lǐng),，進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度。

最終,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)甲等品為契機(jī),，敏捷傳播信息。經(jīng)過議定拜訪貿(mào)易公司,、訪問零售戶,、及時(shí)分送《企業(yè)報(bào)》、《宣揚(yáng)畫報(bào)》等企業(yè)宣揚(yáng)品的方法，做好宣揚(yáng)解釋工作,，使這個(gè)好動(dòng)靜在第臨時(shí)候即傳播到客戶和消耗者,，撤除了他們對(duì)我廠的疑慮，加強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的決議信念,。其次,，富裕利用暑期旅游高潮，在貿(mào)易公司互助下展開多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消耗,。上半年系列產(chǎn)品根本保存月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng),，下半年代均銷售都在315箱擺布,。

在客戶辦理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下韶光,。一是進(jìn)一步利用好,、保護(hù)好貿(mào)易渠道。固然貿(mào)易公司系統(tǒng)體例及營銷計(jì)謀產(chǎn)生了變化,，但保存渠道的純熟還是我們做好市場開辟工作的緊張關(guān)鍵,。我們自動(dòng)與分縣公司交易部分和人員關(guān)聯(lián)和諧、密切感情,，妥帖處理工作干系,，特別是有針對(duì)性地展開重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，經(jīng)過議定長期的渠道公關(guān),，我們獲得了貿(mào)易公司的贊成和救助，不但宣揚(yáng)促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，并且分縣公司把握市場的力度也比較大,，異國產(chǎn)生返銷題目。

同時(shí),，貨款采納也很及時(shí),，本年的回款已提早結(jié)束，歷史積欠也獲得了辦理,，20xx年至今的累計(jì)欠款已掃數(shù)清結(jié),。可以說,，因?yàn)橛辛速Q(mào)易公司的贊成,，我們才華結(jié)束了雙百的事跡，即：公約踐約率到達(dá)100%,，回款率到達(dá)100%,；二是進(jìn)一步開辟好、保護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),，是以,，在保存與貿(mào)易公司精良干系的根本上，我們切當(dāng)加強(qiáng)辦事意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)關(guān)聯(lián)零售戶,、德律風(fēng)訪銷員等,，堅(jiān)定“一切從客戶動(dòng)身，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶當(dāng)真,，一切讓客戶如意”的一對(duì)一的營銷理念，對(duì)零售戶履行全進(jìn)程,、高質(zhì)量的辦事,，交易員經(jīng)過議定自動(dòng)上門明白會(huì)見，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)收羅客戶定見,，對(duì)客戶的策劃狀況、客戶要求,、消耗者定見和市場變化心中稀有,，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能敏捷精確地明白市場信息,。

在營銷工作中,，人是最活潑最關(guān)鍵的要素，異國好的.辦理就不會(huì)有好的事跡,。是以,，在辦事處內(nèi)部辦理上，最終,，嚴(yán)厲辦理,，加強(qiáng)規(guī)律性。進(jìn)一步典范了請(qǐng)銷假軌制,、晚例會(huì)軌制和作息時(shí)候,，同時(shí)，要求交易員要及時(shí)關(guān)聯(lián),，隨時(shí)反饋信息,。要求交易員做到的我本身最終做到，起好領(lǐng)先效用,，自發(fā)堅(jiān)定日調(diào)理軌制,，及時(shí)向主管帶領(lǐng)報(bào)告請(qǐng)教市場信息、客戶定見和發(fā)起，接納指令,。

其次,，勤于進(jìn)修，加強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,，我自學(xué)并構(gòu)造辦事處人員進(jìn)修了營銷交易、國度法律標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)政策等,，進(jìn)步了表面水溫和營銷技巧,。本年，我們還重點(diǎn)進(jìn)修了《細(xì)節(jié)決議成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，廣泛反應(yīng)收獲頗豐，深入認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都大略感化到工作的質(zhì)量和結(jié)果,。經(jīng)過議定進(jìn)修切當(dāng)進(jìn)步了大家的責(zé)任心。

經(jīng)過議定一年來的工作實(shí)踐,，我深深地領(lǐng)會(huì)到：剛強(qiáng)決議信念,，服從帶領(lǐng)是克服堅(jiān)苦的根本；優(yōu)良辦事,、大力大舉公關(guān)是搞好營銷的前提,；以身作則、加強(qiáng)辦理是帶好步隊(duì)的關(guān)鍵,；加強(qiáng)進(jìn)修,、進(jìn)步本領(lǐng)是踐諾好職責(zé)的根本前提。只有在以上幾個(gè)方面不懈竭力,，才華干出事跡,，不孤負(fù)帶領(lǐng)和同志們的盼望。

固然一年來,，本身在工作上,、思維上，都獲得了必定的成績和進(jìn)步,，但我也復(fù)蘇地認(rèn)識(shí)到本身還存在著如許那樣的不敷和題目,，間隔帶領(lǐng)的殷切盼望另有差距。比如,，在堅(jiān)定進(jìn)修,、竭力進(jìn)步本身工作本領(lǐng)、辦理程度上還不能完全適該當(dāng)代營銷工作的要求,，工作方法方法上有不當(dāng)?shù)牡胤?，分析題目,、辦理題目的本領(lǐng)還需進(jìn)一步進(jìn)步等。

在新的一年,，我要針對(duì)本身的不敷,，一是要適應(yīng)局勢(shì)，變化見解,，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步進(jìn)步辦事終端的質(zhì)量和程度，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣揚(yáng)促銷,，以此進(jìn)步銷量,，優(yōu)化布局；二是竭力進(jìn)步本身本質(zhì),，大力大舉進(jìn)步辦理程度,，以適應(yīng)新局勢(shì)要求,，在工作中連續(xù)立異,，指導(dǎo)交易員把心思凝集到做奇跡上，把精神集結(jié)到本職工作上,，把工夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促成長上。

總之,，我將進(jìn)一步當(dāng)真反思本身的工作和思維,，腳結(jié)壯地地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠摯聽取責(zé)怪定見,，積聚和加強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與本領(lǐng),，以猛烈的奇跡心，頹廢的熱忱,，高度的責(zé)任感竭力工作,，為進(jìn)步銷售事跡、增進(jìn)企業(yè)成長做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn),。感謝大家,！

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告篇四

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步,?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出,，有成績有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場所,，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路,，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩,！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,，將工作做精、做牢,、做實(shí),。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),，做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來,，通過說,、勸、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò),。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng),，不以物小而不為,。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論,。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力,。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助，互相尊重,。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛心、耐心,、誠信,、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),，現(xiàn)對(duì)20xx年工作計(jì)劃如下：

第一，明確20xx年工作目標(biāo),，實(shí)行“一流管理,，一流服務(wù)，一流人才,，一流業(yè)績”,，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維,，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處,，放開去干，放心去干,，做好營業(yè)廳班長的支撐,，做到粗中有細(xì)，定期核查,，保證營業(yè)無投訴,，業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),，表彰先進(jìn),。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處,。

第二，隨著體驗(yàn)式營銷的開展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃,，人人有目標(biāo),，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距,。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新,、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié),，使管理模式,、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四,，正如“一年之計(jì)在于春”,，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,，對(duì)個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足,，班組內(nèi)多交流,，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五,，對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé),，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn),，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時(shí)要查看,，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,，及時(shí)解決,。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告篇五

大家好,，我是xx。我來到公司將近四個(gè)月了,，我一直擔(dān)任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職,。這對(duì)我來說這是一個(gè)全新的崗位，我積極投入,、認(rèn)真工作,。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：

人心是關(guān)健,。

1,、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個(gè)關(guān)健。

2,、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健。

3,、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健,。

昨天與陳華軍的溝通我認(rèn)為20xx年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌,，以配合公司決戰(zhàn)20xx年的重大決策,！

將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可,。

所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空,，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展,，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),。

1、公司給予車輛支持,。

2,、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。

3,、請(qǐng)公司給予縣區(qū)只認(rèn)結(jié)果不認(rèn)過程的優(yōu)勢(shì),。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管,。

1,、將湘陰、xx縣,、汩羅,、洪湖做為縣區(qū)四個(gè)樣板縣，同時(shí)發(fā)展干黃品類,。

2,、將臨湘、華容,、岳化,、君山、平江,、仙桃作為古越樓臺(tái)的確定縣,。

3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū),。

1,、第一個(gè)星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時(shí)將xx縣經(jīng)銷商進(jìn)入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展,。

2,、第二、三兩個(gè)星期將汩羅,、湘陰,、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時(shí)談好一到兩個(gè)干黃的經(jīng)銷,。

3,、第四個(gè)星期根據(jù)實(shí)際情況而調(diào)整。

以上就是對(duì)于一年工作的簡要述職報(bào)告,，有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家！