隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

業(yè)務經(jīng)理述職報告業(yè)務經(jīng)理述職報告篇一

非常感謝市分公司領導蒞臨山陽對我進行業(yè)務經(jīng)理任期考評;也非常感謝縣分公司領導和同事們對我的關心和幫助。

一,、堅持學習,，轉換新角色

我一直堅信“磨刀不誤砍柴工”的理念，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異,，不斷加強政治理論,、業(yè)務知識學習就像“磨刀”，只有把思想上,、工作上,、本領上的刀磨好了，才能做到事半功倍,。

從機關后臺轉型到基層一線,，我深知伴隨而來的必將是知識結構、工作體系,、處事方式等一系列變化,，要應對好這些變化，就需要常懷空杯心態(tài)，加強“三個學習”,，盡快適應,、轉換角色。

一是加強政治理論學習,。作為一名黨員,，我按時參加組織生活，嚴格按照上級黨委和支部工作安排,，以及“不忘初心,、牢記使命”主題教育活動部署，加強對聯(lián)通先鋒黨員學習內(nèi)容及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)重要法規(guī)匯編》,、《習近平新時代中國特色社會主義思想綱要》,、《中國共產(chǎn)黨的九十年》等書籍的學習，通過堅持不懈的集體學習,、網(wǎng)絡學習和個人自學,，自身的理論基礎和政治素養(yǎng)得到了一定的提升。

二是加強業(yè)務知識學習,。營業(yè)廳工作線多,、面廣，涉及業(yè)務發(fā)展,、存量維系,、用戶服務、投訴處理等方方面面,，加強各方面業(yè)務知識和履職本領學習,，對剛到基層的我來說至關重要。一年來,，我堅持把學習作為第一需要,、立智之本、成事之基,，初來之時,，連續(xù)兩個月與營業(yè)人員同上班,、同下班,，虛心向網(wǎng)格成員求教，全面,、系統(tǒng)地學習移動業(yè)務,、創(chuàng)新業(yè)務、團隊管理,、營銷組織等知識,，開展營銷活動堅持與大家同加班、同奮斗，在看中學,、干中想,、想中悟，持續(xù)推動自身能力素質與劃小改革和發(fā)展要求相適配,。

三是加強方式方法學習,。始終奉行“三人行、必有我?guī)煛钡墓庞?，堅信最快的進步方法就是復制經(jīng)驗,。一方面自購《羊皮卷》等書籍，與團隊成員共同學習,，認真閱讀公司配發(fā)的《高效能人士的七個習慣》,，向書本求教;另一方面，橫向比學,、縱向對標,、主動看齊，積極向政企網(wǎng)格學習創(chuàng)新項目拓展要領,、向核心網(wǎng)格學習“店+能人”運營模式,、向東網(wǎng)格學習商盟營銷經(jīng)驗、向西網(wǎng)格學習目標管控之法,、向建維網(wǎng)格學習成本效能提升之道,，匯聚眾人之長，快速進步,。

二,、踏實工作，謀求新發(fā)展

(一)三輪驅動,，轉型賦能,。一是泛智能終端驅動。主動應對市場變化,，聚焦金融合約產(chǎn)品,，加快終端銷售由手機為主向智能家居等泛智能終端延伸，推動用戶連接由單連接向泛連接轉型,，拉動金融合約快速上量,。1-9月累計銷售終端近千臺，金融合約月均產(chǎn)能近60戶,，其中8,、9兩月金融合約發(fā)展過百，排名網(wǎng)格前列,。二是宣傳驅動,。一手抓商圈市場宣傳,，圍繞“金融分期、智能家居,、聯(lián)盟營銷等營銷主題,，開展線上線下全方位、多群體覆蓋宣傳,，一年來累計在本地大v投放線上宣傳1500余次,。一手抓微信圈粉，將進廳客戶,、存量客戶,、商盟會員、配送電話,、門店電話等,，全部添加好友，營業(yè)廳自有人員微信粉絲總計達24376個,，有效擴大了宣傳面,，營銷政策得以精準送達。三是常態(tài)化促銷驅動,。嚴格落實“一月兩次”內(nèi)購會要求,，大力開展走出去、請進來營銷,。一方面主攻返鄉(xiāng),、元旦、秋開等重要營銷場景,，發(fā)力聚類市場和定向用戶群體,，快速提升發(fā)展規(guī)模。返鄉(xiāng)期間累計發(fā)展移動業(yè)務20__余戶,，銷售終端近300部,，金融合約150余戶。另一方面,，組織圈地營銷,，借助金融產(chǎn)品利器，靈活組裝智能終端,、商盟產(chǎn)品,、智能家居等異業(yè)合作產(chǎn)品，探索開展“營業(yè)廳內(nèi)購會,、商盟內(nèi)購會,、社區(qū)內(nèi)購會”三大類活動,，重點提升金融合約占比,，增強用戶粘性,。累計組織各類內(nèi)購會近20場，帶動銷售終端240戶以上,，金融合約近200戶,。

(二)整合資源，引商進廳,。一方面,，積極開展看的見的商盟建設，通過加強異業(yè)合作,、資源復用,、交叉引流，實現(xiàn)價值提升,。累計建設主要商盟5家,，并通過駐點幫扶、聯(lián)合促銷,、強化店銷等,，加快商盟業(yè)務發(fā)展。商盟場景發(fā)展金融合約24戶,，簽約釘釘部署1單,，合同額4800元。另一方面,，按照縣分統(tǒng)籌安排,，引商進廳，打造中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)聯(lián)盟俱樂部,，將25家主要商盟形象進廳,、產(chǎn)品進廳、優(yōu)惠進廳,，并設置商盟權益自選區(qū),，以商盟優(yōu)惠券、商盟折扣卡兩種方式,，加強雙方宣傳和引流,，打造好聯(lián)盟陣地。目前上架各類卡券400余份,，為汽車美容,、蛋糕店、孕嬰店,、家電等生活場景商盟引流近200人次,。

(三)強化保有，維系保收,。一是加快“兩融產(chǎn)品”發(fā)展,。聚焦金融合約,、暢越遷轉、會員包,、寬帶融合等重點維系產(chǎn)品,，設置外呼專崗，加強工作卡和米話雙向外呼,，強化用戶維系,。營業(yè)廳月均外呼量穩(wěn)定在1000戶以上，業(yè)務受理量和接通量均在10%以上,，各項維系指標連續(xù)保持在前二位置,。二是推行“十免服務，塑造服務口碑”,。在營業(yè)廳設置愛心驛站,，全面推行免費飲水、充電,、雨傘等十項基礎服務,，增強主動服務意識，提升服務口碑,。并向全網(wǎng)用戶開展“夏送綠植”活動,，累計接待并服務用戶1000人次以上。

(四)提高能力,，團隊賦智,。一是推行“三星評定”。設立明星榜,，圍繞發(fā)展,、支撐和服務指標，每月評選銷售明星,、服務明星,、支撐明星各一名，各獎勵100元,，營造比學,、趕、幫,、超氛圍,，打造標桿示范;二是建立“學習機制”。每周二固化為營業(yè)廳集體學習培訓日,，開展業(yè)務培訓及考試,。建立黨群小組會議日、學習日,、培訓日制度,，加強小組集體學習,，提高指導能力。三是強化基礎管理,，模板作業(yè),。打造營業(yè)廳工作看板,，全量展示計劃分解,、任務通報、近期公示,、日?？己恕I銷政策等八個板塊內(nèi)容,，全流程展現(xiàn)月度工作,。制定增量分享辦法，包含收入,、發(fā)展,、重點產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務等中長期核心指標,，以共同的價值和理念凝聚人心,。打造團隊文化墻，營造家園文化氛圍,。

(五)重點突破,，創(chuàng)新增效。建立定期拜訪機制,，加快創(chuàng)新業(yè)務拓展,，1-9月累計拓展創(chuàng)新業(yè)務7單，其中釘釘部署2個,，朋友圈廣告2個,，e信通2個，專線1條,，帶動增收10.8萬元,，儲備智慧社區(qū)等項目商機2個。

三,、堅持自律,，嚴把廉潔關

低調(diào)做人、謙虛做事,，與同事們和諧相處,、友好團結，嚴守公司機密,，沒有利用職務之便為個人謀私利,，沒有出入高檔會所,，沒有以喬遷新居、生日祝壽等形式斂財?shù)那闆r,。妻子在商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)中學擔任教師,，女兒一歲七個月，還未上學,，本人及家屬現(xiàn)有按揭住房1套,，111平米，位于商州區(qū)錦繡新天地小區(qū),，房款來源為我和配偶的工薪收入,。

四、正視問題,，實現(xiàn)新提升

在一年來的工作中,，我全身心撲在工作上，克服了種.種困難,，為公司發(fā)展做出了應有的貢獻,，但仔細對照上級的要求，還存在一些不足,，由于自己年輕,，剛走上一線崗位，綜合素質水平還有待提高,，工作經(jīng)驗還不夠豐富,，復雜問題處理還欠系統(tǒng)方法等，這些都與公司高質量發(fā)展的要求還有一定差距,，今后我將加倍努力,，改進不足。

回頭審視,，一年來的工作,，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得,，得益于公司的正確領導,，得益于縣分領導班子的團結和智慧，得益于全體員工的辛勤努力,。

大美山陽,、希望之城，下一步,，我將繼續(xù)保持工作干勁和銳度,，與網(wǎng)格成員一起努力奮斗，和其他網(wǎng)格團結協(xié)作，全力以赴做實發(fā)展,、做精維系,、做細服務、做大項目,，為公司和網(wǎng)格成員交上一份滿意的答卷,。

以上述職如有不妥之處，敬請批評指正,。謝謝!

業(yè)務經(jīng)理述職報告業(yè)務經(jīng)理述職報告篇二

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材,；打字復??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，38萬元，純利潤25萬元,。其中：打字復印6萬元,，網(wǎng)校2萬元，計算機10萬元,，電腦耗材及配件15萬元,，其他：3萬元，人員工資10萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站,；打印機維修；計算機維修；電腦會員制,。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標，利潤6萬元,。

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程,；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在15萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤10萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室40萬元；其余網(wǎng)絡工程部分30萬元,；新業(yè)務部分10萬元,；電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤90萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦局變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習,，互相提高，努力把波暢達公司建成平谷地區(qū)計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。

（一）樹立學習風氣，不懂得要問,，不會的要學,。

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

2、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

3,、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

（二）培訓方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術員和全體員工的培訓活動,。

3、走出去,，參加培訓或參觀交流活動,。

（三）培訓目標：

為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和波暢達公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于波暢達形象的事情。

2,、努力學習,，提高素質，提高工作能力,，和業(yè)務水平,，為把波暢達建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全,、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

謝謝大家!

業(yè)務經(jīng)理述職報告業(yè)務經(jīng)理述職報告篇三

2年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度,，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下,，市行黨委順應市場變化，提出“大市場,、大營銷,、大管理”的經(jīng)營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架,，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路,，并取得了良好的工作成效。今天,，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗,、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施,，下面我分四個部分進行2年度的工作述職,。

1、各項維持穩(wěn)定,，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末,，各項余額為萬元，較年初增加229萬元,。其中項目萬元,，較年初減少萬元；流動資金萬元,，較年初減少萬元,；住房開發(fā)萬元,較年初增加2307萬元；個人住房萬元,，較年初增加萬元,；個人消費萬元，較年初增加1563萬元,。

2,、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元,，較年初增加萬元,；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元,，累計增加萬元,。

3、票據(jù)業(yè)務健康快速發(fā)展,，效益明顯,。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元,；貼現(xiàn)收入萬元,，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元,。

4,、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中財務顧問費萬元,；保理手續(xù)費收入70萬元,；信息服務業(yè)務收入萬元；代理個人財險業(yè)務收入萬元,；銀行承兌收入萬元,；代理工資收入萬元。

5,、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元,，占全行利息收入的%,，實收利率%。

(一)樹立大市場,、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍,，通過對客戶資源的整合共享,，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值,。

(二)巧用各式營銷策略,。

2、充分挖掘前期基礎設施項目投放的產(chǎn)品延伸價值,，繼續(xù)完善好項目的財務顧問,，增加中間業(yè)務收入185萬元。對開發(fā)建設完工的項目,，積極配合政府的招商引資,，收回項目。同時積極跟進市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目,，培育住房按揭資源,，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城,，秋收起義廣場的金典城等,，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3,、營銷培育中小企業(yè)客戶市場,，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質中小企業(yè)營銷，從信貸,、結算衍生產(chǎn)品,、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著,，這塊客戶增加收入1100萬元,。

4、積極營銷優(yōu)質房地產(chǎn)開發(fā)市場,。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略,，把開發(fā)資質較高,、經(jīng)濟實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般,、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,，有力地支持了我市的城市建設和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,，樹立了我行服務社會、支持經(jīng)濟建設的良好形象,。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,，延伸了“營銷鏈條”。

5,、機構系統(tǒng)以財政,、社保、鐵路,、供電為營銷重點,，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目：1,、“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達2.7億元,，已到位萬元；2,、鐵路財務中心開戶,，存款日均余額近0.2億元；3,、國庫國債項目資金專戶30余戶,，存款約0.5萬元；4,、供電代收電費項目等,。同時，對于機構客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體,，增大在我行現(xiàn)金流,，提高資金沉淀率。

6,、針對公司客戶資源豐富,，對銀行產(chǎn)品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務與個金業(yè)務,、銀行卡業(yè)務,、不良處置等業(yè)務的鏈接,，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

(三)緊扣效益核心,。

1,、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)利率全面實行上浮不低于30%的同時,，重點突破公司集團,、煙草公司，實現(xiàn)利率上浮,，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務的“單產(chǎn)”,。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力,。

2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達標,，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時,，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè),、水泥企業(yè)的票據(jù)資源,，擴大我行在的票據(jù)業(yè)務市場占比。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達18,。8萬元,，貼現(xiàn)收入2576萬元，實現(xiàn)了跳躍式增長,，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益,。

3、拓展保理業(yè)務,，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務,，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務。今年累計辦理辦理業(yè)務萬元,，實現(xiàn)利息收入萬元,，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元,。

4,、以資產(chǎn)業(yè)務為紐帶,，推動代理業(yè)務,、負債業(yè)務協(xié)同發(fā)展,，全面推動工資收費,。今年公司,、安股取得突破,，進而在中小企業(yè)中實行收費。

業(yè)務經(jīng)理述職報告業(yè)務經(jīng)理述職報告篇四

支行營業(yè)部有11名員工,，其主任1名,，派駐業(yè)務經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名,，對公柜員2名,，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名,。主要辦理本外幣儲蓄存款,、公司存款以及結算、清算和其他中間業(yè)務等,。截止20xx上半年,，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元,，公司存款余額40220萬元,。

(一)履職情況

半年來，本人認真履行派駐業(yè)務經(jīng)理各項工作職責,，獨立行使經(jīng)營性分支機構前臺柜面業(yè)務的授權,、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責,，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務操作,。對派駐機構人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務處理不規(guī)范,、差錯和過失等問題,，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下,，協(xié)助支行負責人完成內(nèi),、外審檢查工作,。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務經(jīng)理職務,，在角色的轉變上經(jīng)歷了一段時間,，通過計財部,、任職部門領導和另一業(yè)務經(jīng)理的指導和幫助下,，經(jīng)過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業(yè)務素質和對前臺業(yè)務操作的理解，我要求部門員工柜員多學習,、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”,，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。半年來，員工業(yè)務素質有很大提高，內(nèi)部管理，風險控制得到有效加強,，業(yè)務差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務差錯率一直較高的狀況,。

實施派駐業(yè)務經(jīng)理制以來,，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題,，主要為審單不嚴,，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業(yè)務漏有權人簽字授權,、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件,、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等,。存在以上問題的原因：1,、首先臨柜柜員回頭看不夠,，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名,、漏有權人簽字授權,、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;2,、對現(xiàn)金庫存管理松懈,。雙休日,、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳,，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等,，總體來說,，主要是因為日常工作不夠用心,，風險防范意識不強等原因。

總結半年來的工作經(jīng)驗教訓,，從中總結自身在業(yè)務審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務學習,，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力,，在加強柜面業(yè)務監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核,，爭取把工作做到更細,、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，把好第一道防線關,，使內(nèi)控工作更上新臺階。

業(yè)務經(jīng)理述職報告業(yè)務經(jīng)理述職報告篇五

大家好,！

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論,，提高自身政治素質,。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，并積極參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日