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藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇一

1,、上班制度：

上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知,，一天不能有2個員工休息,。經(jīng)藥店負責人同意調配后方好決定，如果假期已休息完,，非特別情況才能請假,。員工詳細上班時間由負責人另有安排。

2,、銷售制度：

見到顧客要問好,，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰,、爽朗,、多問多關心顧客，引導式銷售,。對藥物品種數(shù)量,、存放、劑量用法,、成份,、價格記得清楚，要搭配藥品銷售,，真正為顧客著想再造效益工作,。對待每一位顧客要關心、熱情,、大方,、買多藥或買少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷量,。每個月有負責人總結一次銷售存在問題,，專業(yè)知識抽查，做出相應對策,。

3,、禮儀禮貌制度：

見到顧客要問好如：早晨、您好,、老板,、靚姐,、靚姨、靚仔,、靚女,、阿公、阿婆,、我有什么幫到你,、慢走、慢慢看,、拜拜,。平時穿著一定要整潔、雅觀,，精神保持良好狀態(tài),，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認真,、耐心,、反應能力快。

4,、衛(wèi)生制度：

早上抹臺面,，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次,。平時自覺把放亂藥品及物品整理好,，（衛(wèi)生內(nèi)容：營業(yè)廳、藥架,、玻璃柜,、涼茶臺、風扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查,。

5,、藥店工作分配制度：

專人負責gsp工作、下單工作要有計劃,。醫(yī)師坐診,、中藥養(yǎng)護、處方審核等等,，員工職責分工負責人到時會另有安排,。

6、新員工入職試用期2至3個月,，經(jīng)所以員工同意后方可錄用,，試用期工資待定。

3藥店員工規(guī)章制度

1,、保證其職責的順利進行,。

2,、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》,、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則》,、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3.1認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等的規(guī)定,，按藥品性能或劑型分類陳列,，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開,。

3.2正確介紹藥品的性能,、用途、用法,、劑量,、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳,，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品,，積極推銷質量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質量,。

3.3問病售藥,，防止事故發(fā)生。

3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售,。

3.5陳列藥品的存放,，按藥品的性能注意避光、防潮,，發(fā)現(xiàn)有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,，并立即報告質量管理部門復驗。

3.6拆零銷售藥品,，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,，規(guī)格、用法,、用量等內(nèi)容,。

3.7對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄,。

3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品,，質量及服務工作質量的意見，以改進自己的工作,，確保藥品的質量和提高服務工作質量,，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報,。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇二

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質,，加強員工管理,，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行,。

一,、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念,，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

二,、有顧客時,，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客,。銷售藥品時要態(tài)度認真,，思想集中，站立服務,、面帶微笑,、語氣平和，并要正確介紹藥品性能,、用法,、用量、禁忌和注意事項,。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,，要做到百問不厭，百拿不煩,，出示藥品應動作輕緩,，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中,，無論任何理由都不得與顧客爭吵,。

三、收銀時要站立微笑服務,，做到唱收唱付,，不出差錯，下賬時要認真細致,，做到及時準確無誤,，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬,。短款當時賠付,。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上,。

從事藥品質量管理,、購進、驗收,、養(yǎng)護,、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案,，包含資料有身份證復印件,、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件,、年度業(yè)務考核表等,。

從事藥品質量管理、調配,、驗收、養(yǎng)護,、保管等直接接觸藥品的工作人員,，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案,。

從事藥品質量管理,、購進、驗收,、養(yǎng)護,、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓,，每周集中學習時間不少于1小時。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇三

為加強藥店管理,，樹立藥店良好形象,，提高員工素質，營造良好的營業(yè)氛圍,，特制定如下制度,，望認真遵照執(zhí)行。

1,、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔,，藥品擺放整齊有序。每位員工應每天搞好自己擔當區(qū)衛(wèi)生，檢查不合格者,，每次罰款10.00元,。

2、搞好個人衛(wèi)生,，衣冠整潔,，著裝統(tǒng)一，上班期間不戴帽子者,，每發(fā)現(xiàn)一次,，罰款10.00元。

1,、按時上下班,，不遲到，不早退,，有事及時向領導請假,。每天提前十分鐘到崗做好上班前準備工作，遲到或早退一次罰款10.00元,。

2,、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資）,，7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）,。

3、婚假：婚假為7天,，不扣工資,。

4、喪假：直系親屬喪假為3天,，不扣工資,，非直系親屬喪假為1天，不扣工資,。

5,、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資,，8日以上按日扣發(fā)全額工資,。

注：基本工資=保底工資+崗位工資

全額工資=基本工資+績效工資

6、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班,，放假期間每店必須留2人值班,，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天,，不扣工資,，假期不累積,。

7、上班時間,，不得頻繁接打電話,，接打電話每次不得超過2分鐘，不得玩手機游戲,，看電子書及上網(wǎng)等,。不能吃零食，包括口香糖,、刺激性或有異味食物,，違返以上一項者，罰款20.00元,。

8,、工作期間不得與熟人長時間聊天，無特殊原因不得帶孩子上班,。

9,、經(jīng)理和店長負責考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元,。

1,、實行站立服務。熱情對待每一位顧客,，耐心回答顧客的咨詢,，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元,，并責令其向顧客賠禮道歉。

2,、實行首問負責制,。顧客進入店內(nèi)方可詢問，員工間不得因績效互相爭搶顧客,，首先詢問的員工負責該顧客當天的咨詢,、銷售等環(huán)節(jié)，其他員工如與其爭搶并開銷售單的,，罰該銷售單績效的2倍,，該績效歸首問者。

3,、每天檢查貨位,，及時準確地補貨。

4,、憑積分卡兌換贈品,，給顧客的贈品必須標在銷售小票上面。

1、在店長的領導下,，定期盤點店內(nèi)及庫房藥品,，做到準確無誤，如有缺失,，由全體員工按零售價賠償,。

2、及時推銷近效期藥品,，如出現(xiàn)過期藥品,，由責任員工按零售價購買。

3,、任何員工不得私自將藥品帶出藥店,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按藥品價值的10-20倍罰款,，并扣除當月工資,，立即解雇。

4,、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計數(shù)據(jù)者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第3條處罰,。

1,、定期舉辦專題培訓和業(yè)務知識考試，每位員工認真學習并做好筆記,，考試不合格者,，罰款50.00-100.00元。

2,、店長負責按排新員工的學習任務,，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握,、熟練業(yè)務,，盡量做到進店顧客不空手出店，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入,。學習完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥,。

3、由店長負責每天舉行一次例會,，共同討論工作中遇到的`重點難點問題,，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等，每位員工要積極參與,，集思廣益,，發(fā)揚主人翁精神,。店長要記錄每次例會內(nèi)容。

4,、所有員工應互敬互愛,，共同進步，和諧相處,，不損人利已,，不譏諷挖苦，不取笑他人,，不以工作之處論長道短不結黨營私,。

1、以上各項所涉及的罰款,，應及時繳納現(xiàn)金,，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。

2,、設立全勤獎,，要求員工全年無遲到、早退,、無請假,，獎金500.00元。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇四

認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店醫(yī)藥商品質量及服務工作質量負具體責任。藥店管理制度,。

貫徹執(zhí)行公司各項管理制度,，不得自行購藥;對上級行政主管部門下達的各項質量指示制訂相應措施并嚴格執(zhí)行并傳達落實。

按門店發(fā)展趨勢,，起草藥房長,、短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)公司總部批準后執(zhí)行,。

負責門店排班、日常事物的分工管理,，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作,。

負責協(xié)助質檢及駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作，督查效期藥品,，及時處理門店服務質量投訴,，對本店經(jīng)營的藥品質量負相關責任。

負責保證藥房零售藥品價格按物價部門下發(fā)的藥品價格執(zhí)行銷售;保證上柜商品明碼標價,，價格標簽填寫齊全,，一物一價,，及時有效地對本店商品價格開展自我監(jiān)督工作。

負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務,，處理解決門店糾紛,。

保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責,。

負責門店商品計劃的核實與傳遞,，以及單據(jù)、日報表的保管,，負責門店低耗品計劃的申報與領發(fā),。

負責門店授權范圍內(nèi)的折扣、掛帳管理,。

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇五

1,、司藥人員收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名,、年齡,、藥品名稱、劑量劑型,、服用方法,、禁忌等，詳加審查后方能調配,。

2,、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調配,。

3,、藥房人員應按照藥品性質、分類保管,、注意溫度,、濕度、通風,、光線等條件,，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質,。

4,、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明,。藥店管理制度。對需臨時炮制的中藥材,，應切實按照醫(yī)療要求進行加工,，以保證中藥湯劑的質量,。

5、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出,。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字,。

6、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途,，避免給病員增加不必要的顧慮。

7,、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔,，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈,，放回原處,。

8、注意安全保衛(wèi)工作,，防止貴重藥品人盜,，設立消防設備，

藥店員工規(guī)章制度 藥店員工制度管理制度篇六

為了做好藥房的工作,，提高員工服務質量,，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1.樹立顧客至上，服務第一的思想,，員工上班時著裝要統(tǒng)一,、整潔，精神要飽滿,，服務要熱情,、周到，掛牌上崗,。員工必須遵守衛(wèi)生制度,，各班上班前應做好店堂清潔衛(wèi)生。

2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,，不早退,，不無故請假。

早班（夏季）8：00-16：00,，（冬季）8：00-15：00,，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00,，不得遲到早退，違者罰款10元,；上班時間做私活,，罰款20元,；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假,，應先書面提出申請,，經(jīng)店長批準后方可，否則做曠工一次罰款50元,。曠工二次做自動除名,。

2.員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決,。

3.當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架,，隨時補充貨源,，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,，視情節(jié)予當事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出,，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。

4.員工有責任做好缺貨登記,，收款時要唱收唱找,，錢貨兩清，日清日結,，并與銷貨記錄核對,。

5.貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后,，才可撤銷或更改,。

6.對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù),，有計劃,，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷,，造成損失由工作人員承擔。

7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因,，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元,，如不服從管理者予以開除,。

8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實登記。其他人員不得私自動用,，違者罰款10元,。

9.如遇到顧客退換貨，要認真對待,，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決（無論哪個班銷售的,，小票核實認可后必須及時解決），不得相互推托,，否則每人罰款20元,；

10.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎勵。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴重違反制度予以辭退處理,。