在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇一

(一)加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn),。為此，該部準(zhǔn)確,、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料,，分類(lèi)建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔,，實(shí)行辦公自動(dòng)化,，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析,，經(jīng)常更新,，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠,、準(zhǔn)確,、系統(tǒng)、詳細(xì),、全面的依據(jù),。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率,。例如：相關(guān)資料查閱,、修改和上報(bào)報(bào)表等等。

(二)精心組織,，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng),。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重,，面對(duì)不可避免的安全問(wèn)題,，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn),，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用,，以開(kāi)展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作,。,，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù),，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀,，先后組織開(kāi)展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng),。該部與份公司工會(huì),、黨群等部門(mén)團(tuán)體緊密配合,，積極策劃，周密計(jì)劃,，精心組織,，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施,?；顒?dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”,，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利,，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員,、團(tuán)員的先鋒模范作用,。活動(dòng)收到了預(yù)期效果,，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì),。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn),，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄危瑯右彩亲骱冒踩ぷ鞯谋匾疤?。因此,，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”,，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈,，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地,、分期分批地,、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、安全崗位職責(zé)培訓(xùn),、特殊專(zhuān)業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過(guò)對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了他們重視安全,、做好安全、按章操作,、杜絕違章,、整改隱患的自覺(jué)性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí),，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī),、安全知識(shí)宣傳,，督促各單位堅(jiān)持開(kāi)展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律,、法規(guī),，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn),，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。

(五)狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度

強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制,。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，每年初,，按照分公司決定,，承辦了分公司與部門(mén)、部門(mén)與班組,、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,、責(zé)任書(shū)、協(xié)議書(shū),，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化,，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工,，做到了目標(biāo),、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍,。

組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作,，每召開(kāi)一次安全例會(huì),，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析,、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況,，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容,、新重點(diǎn),。對(duì)布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查,、落實(shí),，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義,。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽(tīng)群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲,，征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子,、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

經(jīng)常開(kāi)展安全檢查,，堅(jiān)決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,，堅(jiān)持每月組織一次全公司性全面檢查勞動(dòng)紀(jì)律,、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，開(kāi)展自查自糾,，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早處理,。檢查中,，認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備,、安全措施落實(shí)等情況,，將檢查結(jié)果匯總分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)存在的問(wèn)題,，擬訂解決方案，報(bào)告上級(jí),、通報(bào)全公司,，并詳細(xì)記錄在案?jìng)洳椤Ｒ荒曛?，共組織了全公司范圍的安全檢查次,，督促整改隱患起，制訂整改措施條,。

重點(diǎn)抓好班組安全管理,。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅(jiān)持崗位每班查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度,。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視,、現(xiàn)場(chǎng)講解,、現(xiàn)場(chǎng)交代后，聽(tīng)取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報(bào),，對(duì)存在的問(wèn)題提出解決措施,，布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想,、班后查一查,、班中按時(shí)巡檢的良好習(xí)慣，真正做到交接班清清楚楚,、不留隱患，各項(xiàng)操作認(rèn)認(rèn)真真,、一絲不茍,。綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部門(mén),、全體員工密切協(xié)作,，認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了顯著成績(jī)：某分公司全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故,、責(zé)任事故,、治安案件、人員傷亡,、設(shè)備損毀,，經(jīng)濟(jì)案件。事故起數(shù),、死亡人數(shù),、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失四項(xiàng)安全控制指標(biāo)為零,，安全生產(chǎn),、治安、消防工作連年被評(píng)為全市先進(jìn)單位,，再次跨入安全先進(jìn)行列——被評(píng)為某市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開(kāi)展，有力的保護(hù)了企業(yè)利益財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,，為粉公司的良好運(yùn)行,、壯大發(fā)展起到了保障作用。,，分公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效位列全省電信企業(yè)第三位,。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇二

隨著電信企業(yè)的重組，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下,，各電信通信運(yùn)營(yíng)商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語(yǔ)音和短信息業(yè)務(wù)上，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對(duì)收入影響不大,。在此情況下,，發(fā)展用戶(hù)的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,，盤(pán)活現(xiàn)有渠道,，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運(yùn)營(yíng)商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成,，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場(chǎng)環(huán)境作以下匯報(bào)：

一、分公司渠道現(xiàn)狀

縣面積東省平方公里,，全縣人口萬(wàn),，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),，基長(zhǎng)鎮(zhèn),，上司鎮(zhèn)，麻萬(wàn)鎮(zhèn),，下司鎮(zhèn),。分公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳個(gè)，家專(zhuān)賣(mài),、家代理點(diǎn),，便利渠道家。營(yíng)業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營(yíng)業(yè)廳家),，家(含自有營(yíng)業(yè)廳1家),，家，1家,。營(yíng)業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,，縣城營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家,。

二,、認(rèn)清渠道存在的問(wèn)題

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差,，市場(chǎng)缺乏活性

2,、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊,。

3,、渠道服務(wù)能力較弱，營(yíng)業(yè)員流失率較高,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差,。

4、營(yíng)銷(xiāo)政策落實(shí)不理想,，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差,。

5,、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠,，缺乏責(zé)任心,。

分公司高度重視存在問(wèn)題,，提出了“逐項(xiàng)整改，重點(diǎn)檢查”的整改思路,，并針對(duì)問(wèn)題層層落實(shí)解決,。

三,、營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,，盤(pán)活現(xiàn)有渠道

因?yàn)闆](méi)有做好對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),，降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心,，無(wú)以應(yīng)戰(zhàn),。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個(gè)渠道形勢(shì)不容樂(lè)觀,。如何營(yíng)造市場(chǎng)氛圍，如何讓代理商有錢(qián)賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問(wèn)題,。為此,，分公司針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)情況，外部市場(chǎng)環(huán)境上將城區(qū),、基長(zhǎng),、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營(yíng)造重點(diǎn)，在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,，塑造市場(chǎng)氛圍,。通過(guò)在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄,、人口聚集區(qū),、沿路等制作大范圍的公益性廣告,，讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍,。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì),，借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī),，理清思路,。展開(kāi)本地化方面的營(yíng)銷(xiāo),，以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對(duì)離網(wǎng)率較高,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力等情況，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》,，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,，以“喜迎奧運(yùn)盛事,，暢聊無(wú)限精彩---入網(wǎng)，送親情號(hào)“活動(dòng),。通過(guò)等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升，達(dá)到了分公司盤(pán)活現(xiàn)有渠道的目的,，為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ),。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想,，激發(fā)信心

只有統(tǒng)一思想,，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營(yíng)理念與模式與無(wú)法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展,。只能通過(guò)轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動(dòng)上下統(tǒng)一,，才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境,。此次的電信重組更讓代理商感覺(jué)到迷茫，大都有著觀望思想,。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對(duì)此情況,，分公司對(duì)癥下藥,，通過(guò)組織代理商集中開(kāi)會(huì)討論，傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,，電信市場(chǎng)后期競(jìng)爭(zhēng)格局,。告知廣大代理商每次的市場(chǎng)變格其實(shí)就是一次機(jī)遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò),。通過(guò)透徹的電信市場(chǎng)分析,，讓代理商看到的充滿(mǎn)希望的未來(lái)。與此同時(shí),，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,，現(xiàn)場(chǎng)感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切,，同時(shí)一切也正在改變,。那是觀念的改變，也是市場(chǎng)的改變。通過(guò)多種形式的溝通,，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,，激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn),。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,，業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過(guò)程中常常名列末位的情況,，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度,，在培訓(xùn)方式上,，通過(guò)現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果,。在內(nèi)容上將分公司近期營(yíng)銷(xiāo)政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),、內(nèi)容及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐對(duì)比,。在統(tǒng)一培訓(xùn)后，利用渠道巡查的機(jī)會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查,。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,，分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制,。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致分公司被扣分的,，分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰,。同時(shí)，對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,，包括代理渠道人員,，分公司每月會(huì)通過(guò)全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的考核制度,，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升,。

六、建立考核機(jī)制,，促進(jìn)渠道發(fā)展制,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為穩(wěn)定,，具備考核條件的代理渠道,，采取月考核制度。每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況，下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù),。同時(shí)將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級(jí)相掛鉤,，連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí)。并根據(jù)完比情況,，對(duì)任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

七,、落實(shí)渠道會(huì)議制度,，布置工作任務(wù)

每月一度的渠道會(huì)議，是分公司與代理商,，代理商與代理商之間的一個(gè)交流平臺(tái),。為了更好的利用這么平臺(tái)，渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況,，本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向,，聽(tīng)取代理商意見(jiàn)和建議，組織討論近期的市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行展開(kāi),。會(huì)議最后,，針對(duì)上月的任務(wù)完成情況，現(xiàn)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定,，并發(fā)放獎(jiǎng)金,，同時(shí)給予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱烈的掌聲，增強(qiáng)了代理渠道的榮譽(yù)感,，同時(shí)也對(duì)未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用,。

當(dāng)然，分公司在發(fā)展的同時(shí),，也還存在著很多急需解決的問(wèn)題,，如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,，但還不是很規(guī)范,、整體渠道實(shí)力較弱等問(wèn)題，還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,，但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇三

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，距離我到電信公司工作也有半年時(shí)間了,。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的電信公司員工。

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，距離我到電信公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的電信公司員工,，并在工作中取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿(mǎn)了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我熟悉了公司各部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程,，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后,，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級(jí)維護(hù),，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)

包括對(duì)溫度,，濕度、清潔度,、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔,，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢,，ddf,，odf接頭目測(cè),。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度,、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,，機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤(pán),、衰耗器,，工具,、儀器等,。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,，只有傳輸端,，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后,，將這些資料補(bǔ)齊,，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%,。

另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料,。

在努力工作的同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書(shū)本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里,，由公司安排,，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),，使自己的工作能力有了一定的提升,。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站,，在外工作了一個(gè)星期,，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,，參加了隨州電信傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,，我決心在新的一年里,，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，積極向上，勤奮工作,，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興!

20xx年,，在家人的鼓勵(lì)下,，我來(lái)到了電信公司，在號(hào)百部門(mén)做一些基礎(chǔ)性的工作,，因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了電信的業(yè)務(wù),。

20xx年4月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位,，剛開(kāi)始的時(shí)候很不適應(yīng)，天天要給用戶(hù)打電話通知用戶(hù)寬帶續(xù)費(fèi),，或者詢(xún)問(wèn)使用情況如何,，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶(hù)溝通，用戶(hù)可能會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題,，我需要怎么給用戶(hù)解答,，解答后用戶(hù)是否可以滿(mǎn)意，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒(méi)有寬帶維系的這個(gè)崗位,，我是第一個(gè)做的,，很多問(wèn)題我都不懂,，不知道怎么做，沒(méi)有問(wèn)的地方,，很是束手無(wú)策,，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。

20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶(hù)維系經(jīng)理,，剛開(kāi)始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣，只是需要給用戶(hù)打電話,，告知用戶(hù)的費(fèi)用,，其實(shí)不然，在回訪過(guò)程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶(hù),，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的,，無(wú)理的，但在解決用戶(hù)一個(gè)又一個(gè)難題后,，用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做，就能贏得精彩,，用心去服務(wù),，就能贏得市場(chǎng),，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,。

在今后的工作中,，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致,，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻(xiàn)!

以上述職,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!按照公司的要求,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過(guò)去,，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門(mén)正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作,，20xx年在市公司的正確指導(dǎo)下,，在部門(mén)經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā),，謙虛謹(jǐn)慎,，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇,，埋頭苦干,，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào),。一年來(lái),，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來(lái)最大的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員,。

一年來(lái),，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ),，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展,，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶(hù)價(jià)值,，提高渠道銷(xiāo)售能力,，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速,、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。截至11月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶(hù)*戶(hù);其中：移動(dòng)用戶(hù)*戶(hù);寬帶用戶(hù)*戶(hù);累計(jì)完成收入萬(wàn);其中移動(dòng)網(wǎng)完成萬(wàn);固網(wǎng)完成萬(wàn);實(shí)際進(jìn)度完成%;全年收入力求完成以上,。

下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一,、移動(dòng)市場(chǎng)

按照公司總體活動(dòng)方案與部署1-12月份某某區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心較好地落實(shí)開(kāi)展了握手行動(dòng)、迎春行動(dòng),、北極星活動(dòng),、大干50天活動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn),、c計(jì)劃,、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開(kāi)展了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”,，我們又在五一,、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展豐富多彩的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，七一“建黨xx周年”之際,，與市老干部局開(kāi)展了文藝聯(lián)歡活動(dòng),，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣,，校園迎新之際某某區(qū)銷(xiāo)售智能手機(jī)*余戶(hù),，一年來(lái)多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用,。

二,、家庭寬帶市場(chǎng)

某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象,。在某某區(qū)主流媒體開(kāi)展了“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”主題宣傳,，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開(kāi)點(diǎn)期間,，配合宣傳車(chē)在小區(qū),、休閑廣場(chǎng)等地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)“紅,、藍(lán),、白”分類(lèi)對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門(mén)提出合理化改造建議,，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率,。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開(kāi)通一部熱線電話,，有效提高問(wèn)線難,，裝機(jī)難問(wèn)題，11月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破*戶(hù) ,。

三,、無(wú)線寬帶市場(chǎng)

通過(guò)專(zhuān)人包保市內(nèi)各大it賣(mài)場(chǎng),，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等,，吸引用戶(hù),。20xx年將各大it賣(mài)場(chǎng)宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換,，全面打造天翼3g無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容,。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元,、100元易通卡本地包月政策,，11月份電腦公司一次性開(kāi)通易通卡包月張。現(xiàn)it賣(mài)場(chǎng)90%以上銷(xiāo)售電信公司產(chǎn)品,。

四,、集團(tuán)單位市場(chǎng)

某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開(kāi)展政企大單，20xx年共發(fā)展某集團(tuán),，某公司集團(tuán),，某集團(tuán)、某集團(tuán),、某集團(tuán)等,，合計(jì)發(fā)展*余戶(hù)，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策,，集團(tuán)單位蓋章?lián)?，代理商?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回,，員工發(fā)展的政企大單由部門(mén)經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在擔(dān)保人工資扣回,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。

工作中存在的問(wèn)題

回顧自己一年來(lái)的工作,，自己深刻體會(huì)到,，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得,，得益于同事們的共同努力,，得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí),，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足,，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，工作中創(chuàng)新思想不夠,，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作,，當(dāng)好正職的參謀和助手，使20xx年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破,。

20xx年工作思路

1,、加強(qiáng)“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作,，加快老小區(qū)改造進(jìn)度,，提升ftth光到戶(hù)的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度,，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則,，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶(hù)維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶(hù)離網(wǎng)較高的現(xiàn)象,，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù),，合理實(shí)施新開(kāi)點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在*戶(hù)以上,，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi),。

2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈,，引導(dǎo)代理商自主定貨,，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施, 鼓勵(lì)代理商提貨, 幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷(xiāo)售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展,，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí),。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向,。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好,、好細(xì)預(yù)熱工作,，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷(xiāo)售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20xx年全年收入奠定基礎(chǔ),。

3,、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來(lái)都是大發(fā)展,、大流失現(xiàn)象,，20xx年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展,、誰(shuí)維系”的工作思路,，加大新入網(wǎng)用戶(hù)數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流,，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策,，針對(duì)一些高端用戶(hù)積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶(hù)使用粘性,，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì),。

4、加大開(kāi)發(fā)集團(tuán)單位,，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及公司新開(kāi)號(hào)源時(shí)機(jī),，通過(guò)吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng),，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品,，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。

5,、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包,，要做到100%優(yōu)化組合打包銷(xiāo)售,，新用戶(hù)激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼,，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng),。

總之，在新的一年,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù),，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全體員工共同奮斗,，開(kāi)拓進(jìn)取,，克服困難，為完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗,。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇六

20xx年,，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗(yàn),、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律,，以飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，取得了顯著成績(jī)。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一,、勤于做事,，扮好角色，立足本職,，創(chuàng)新工作,。

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運(yùn)行,，精確高效，爭(zhēng)創(chuàng)一流”之路,。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)差錯(cuò),、無(wú)違規(guī)操作的目標(biāo),，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路,，保障了通信的暢通,。

千里之行，始于足下,。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱,。所有調(diào)度員同志心往一處想,，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難,，堅(jiān)持出夜勤,、出滿(mǎn)勤，積極參加學(xué)習(xí),，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù),，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng),。

抓思想，提素質(zhì),，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一,。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度,?？剖胰藛T在完成好本職工作之余,，主動(dòng)幫助兄弟部門(mén)做些力所能及的工作，收到了很好的效果,。

二,、勤于學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功,，思想素質(zhì)是保障,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂,。

一直以來(lái),，我都十分清楚學(xué)習(xí)對(duì)人一生的重要意義。因此,，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面,，我積極組織科室人員參加會(huì)議，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，明是非,，辨美丑，知榮辱,，實(shí)事求是,，追求進(jìn)步，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，密切配合兄弟部門(mén)的工作,。

打鐵必須自身硬。多年的工作實(shí)踐,，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，率先垂范，奉公守法,，樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀、價(jià)值觀,，遠(yuǎn)離黃,、賭、毒,，提高拒腐防變能力,。

選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,，就是要求我們能夠自省、自警,、自勵(lì),，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良,、嚴(yán)于律己,、技術(shù)過(guò)硬，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新本領(lǐng),，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性,、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作,，憑借自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),，虛心求教、刻苦鉆研,、認(rèn)真思考,，不斷豐富、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

三、勤于反省,，嚴(yán)格要求,，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。

在向組織匯報(bào)工作前,，我認(rèn)真地審視了自己,，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：

1、在工作方面：方式,、方法,、策略單純，使有效資源和自身潛力沒(méi)有得到充分發(fā)揮;

2,、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過(guò)得去”,，不求“過(guò)得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松;

今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請(qǐng)教,、多學(xué)習(xí),。

律己足以服人，量寬足以待人,，身先足以率人,。我常常以此為鏡來(lái)比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè),，心底無(wú)私天地寬,。工作中，我堅(jiān)持以德為本,，帶頭講正氣,、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠(chéng)以待上,、保持政通;誠(chéng)以待下,、保持人和;誠(chéng)以律己、保持廉潔;誠(chéng)以處事,、虛懷若谷;樂(lè)觀向上,、不怕困難。在工作和生活中,，嚴(yán)格要求自己既要干事,、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問(wèn)題,，努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動(dòng)一致、對(duì)上對(duì)下一致,、對(duì)官對(duì)民一致,、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人,。

任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個(gè)年頭了,，我深切感覺(jué)到：觀念決定思路，思路決定出路,。觀念新,，思路對(duì)，發(fā)展就有希望,，那么,，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運(yùn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?

我認(rèn)為,，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外,，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律，積極采用新技術(shù),、新手段,，采取有效措施，不斷提高部門(mén)的整體質(zhì)量,、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿,。在我看來(lái),，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高,，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍，是“做強(qiáng)××,，造福員工”的必由之路,。

總結(jié)過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái),。我將把這次述職評(píng)議作為組織對(duì)我個(gè)人支持,、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開(kāi)拓創(chuàng)新,，克難奮進(jìn),，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)!

以上述職,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

申請(qǐng)人：

x年xx月xx日

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇七

時(shí)間過(guò)的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興,。在這三個(gè)月有過(guò)喜悅，有過(guò)忙碌但卻充實(shí),，有過(guò)許多的無(wú)奈但卻有更多的無(wú)微不至的關(guān)懷,。這三個(gè)月用心、用勤學(xué),、用好問(wèn),、用努力走過(guò)去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法,?；赝业脑囉闷冢萌湓挘翰粩鄬W(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)快樂(lè)思考;不斷探索,，學(xué)會(huì)快樂(lè)做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂(lè)原則。

一,、不斷學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)快樂(lè)思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步,。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂(lè)思考,，簡(jiǎn)單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中,，讓自己和大家在其中獲得成長(zhǎng)的快樂(lè),，這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多

這三個(gè)月,，我通過(guò)讀文檔,、實(shí)踐和寫(xiě)日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深,，每加深一點(diǎn)理解,，便增加一分快樂(lè)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化,，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果,，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說(shuō)是生死存亡,。

(二)學(xué)會(huì)思考

愛(ài)迪生說(shuō)過(guò):"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人,，便失去了生活中最大的樂(lè)趣。"思考的范圍很大,，大到思考國(guó)家未來(lái),、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考,。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，遇到問(wèn)題時(shí)要多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓問(wèn)號(hào)變成句號(hào),，這是一個(gè)思考的過(guò)程,。第一個(gè)為什么是源于我們的無(wú)知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考,，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心,。其實(shí)前兩個(gè)就能解開(kāi)問(wèn)號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花,，迸出精彩選題,。多問(wèn)幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來(lái)驚喜和財(cái)富呢?

二,、不斷探索,，學(xué)會(huì)快樂(lè)做事

有人說(shuō)做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂(lè)兩字聯(lián)系起來(lái),?？墒牵艺J(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度,，不是說(shuō)態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂(lè)的,，你做起來(lái)就會(huì)覺(jué)得快樂(lè);如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來(lái)就無(wú)快樂(lè)而言了,。在我覺(jué)得平常的工作當(dāng)中最快樂(lè)的事情莫過(guò)于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂(lè),。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

進(jìn)公司以來(lái)的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問(wèn)題,，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案,。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們,。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng),，通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶(hù)模型,、產(chǎn)品域,、賬務(wù)域、客戶(hù)域,、定價(jià)域,、地域域。通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹ppt大概了解每個(gè)模塊的功能,。

怎么看數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)表的變化,。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔,，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn),，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的,，如何讀取共享內(nèi)存的,，如何通過(guò)消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來(lái)，如何能夠修改和編譯部分代碼,。

(二)完成寧煤部分套餐配置

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來(lái)做的第一件事情,。我很認(rèn)真去完成這件事,，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍,，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了,。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信,。通過(guò)配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對(duì)賬工作

寧煤對(duì)賬工作是我一直在做的工作,，在寧煤正式上線之的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置,，上線之后的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因,。對(duì)賬工作讓我感受到在正式庫(kù)上查詢(xún)和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫(kù)的系統(tǒng)權(quán)限,，其實(shí)多了一份責(zé)任,。

三、不斷謀求改進(jìn),，學(xué)會(huì)把握快樂(lè)原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí),，能夠勝任一些工作了,，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方,。從主觀上找原因,，我覺(jué)得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有用心去感悟，缺少刻苦專(zhuān)研的精神,。在今后工作中,，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí),，研究文檔,，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念,，努力工作,，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法,，大膽實(shí)踐,，鍛煉自己、完善自己,，是自己成為一名優(yōu)秀的員工,，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲,，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇八

忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進(jìn)入到年度的收官整個(gè)階段,，在這一整年的工作安排中,，自己的工作重中之重就是負(fù)責(zé)我電信分公司的綜治管理工作，盤(pán)點(diǎn)這一年的工作,，自己的工作收獲受益匪淺,，這一年，自己注重加強(qiáng)個(gè)人思想和工作能力的提升,，加強(qiáng)對(duì)xx大精神的學(xué)習(xí)與貫徹,，嚴(yán)格用黨員的身份要求自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展，從工作的大局入手,，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，按部就班，有張可循,，靈活多變的開(kāi)展20xx年度的綜治工作,，自己的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)綜治工作的開(kāi)展,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的最大努力,，現(xiàn)將20xx年個(gè)人的具體工作情況做如下述職：

一、加強(qiáng)對(duì)綜治工作的具體領(lǐng)導(dǎo),，努力做好綜治各方面的工作

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作,，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好,。在平時(shí)和節(jié)日,，我都是要值班到很晚。因?yàn)?，在這個(gè)工作上,，一定要有很好的責(zé)任心才行。對(duì)于一些在工作中看到的人和事,，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意,，確保安在綜治方面無(wú)事故,。

在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自?xún)?nèi)心，不能把一些小問(wèn)題當(dāng)作可有可無(wú)的事,。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵,，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心,、發(fā)自真誠(chéng)地與自己實(shí)現(xiàn)心的溝通,。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員,，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心,，不能大意,，不能沒(méi)有責(zé)任感，要腳踏實(shí)地在工作,。

建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任,。

二,、立足實(shí)際情況，認(rèn)真搞好綜治工作各種宣傳

只有通過(guò)不斷的宣傳,，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì),。我有針對(duì)性地去對(duì)有關(guān)綜治方面的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平,，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,，相互促進(jìn)，取得了很好的效果,。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì)治安治理工作的方針,、政策,，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新,。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對(duì)綜治的敏感度,，堅(jiān)持日查日?qǐng)?bào)日處理工作,，突出超前防范。20xx年度電信員工述職報(bào)告各類(lèi)報(bào)告,。

三,、相輔相成，多方發(fā)展,，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機(jī)結(jié)合

確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn),，立足此項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展教育,，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節(jié)日的安全教育,。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去,，認(rèn)真做好自己的工作，管理好自己和家人,，提高服務(wù)水平,。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀和價(jià)值觀,。

安全是一切工作的基礎(chǔ),，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證,，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標(biāo)責(zé),，不能顧此失彼，不能偏移,。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，才能把綜治工作做好，才能維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定,。

我個(gè)人對(duì)于綜治工作,，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí),，綜治工作對(duì)于我分公司的發(fā)展也是一種保證,。所以，我在今后的綜治工作,，還是要不斷加強(qiáng)自身的提高,，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題,，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平,，為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇九

春風(fēng)送暖,，辭舊迎新,，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年。我自20xx年xx月進(jìn)廠以來(lái),，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下,，工作得以順利開(kāi)展,，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一,、20xx工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度積極，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱(chēng)為：“勞?！薄閺V大同事樹(shù)立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在20xx工作中雖有小小不足，但自我感覺(jué)還好,。

二,、完成主要工作：

1、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長(zhǎng)工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶(hù)拆、裝,、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作,。

3,、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查,。受理用戶(hù)申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題,，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問(wèn)題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶(hù)在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。

三、對(duì)未來(lái)工作的期待：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。

2.勤于學(xué)習(xí),、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新,，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。

3.改進(jìn)工作方法,，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平,，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我的述職報(bào)告,，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo),、同事批評(píng)和指正

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇十

春風(fēng)送暖，辭舊迎新,，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年,。我自20xx年xx月進(jìn)廠以來(lái)，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi)展,，在此我表示衷心感謝,。

現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一、20xx年工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度積極,，不遲到，不早退,，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱(chēng)為：“勞?！?。為廣大同事樹(shù)立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺(jué)還好。

二,、完成主要工作：

1,、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極,、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作,，保證工作環(huán)境的干凈、舒適,。

2,、工作上做好本職工作，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶(hù)拆,、裝、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障,、裝機(jī)等工作,。

3、接到電信局裝機(jī)單后,，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料,。故障的排查,。受理用戶(hù)申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在,，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問(wèn)題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問(wèn)題并處理故障,，以保證用戶(hù)在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。

三,、對(duì)未來(lái)工作的期待：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2.勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新,，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3.改進(jìn)工作方法,，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平,，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo),、同事批評(píng)和指正,。

申請(qǐng)人：

x年xx月xx日

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇十一

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng),，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員,。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸,，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體,，來(lái)為客戶(hù)服務(wù),，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),，像國(guó)稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣,。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī),，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)?？措娨?、電影，念書(shū)時(shí),，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說(shuō)不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。

剛開(kāi)始我也常想,，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后,，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳,，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù),。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我,，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺(jué)不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后,，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),，站要直,、衣要整、語(yǔ)要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許,，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的,，但如何說(shuō),、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”,，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ),，卻代表了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事,，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng),，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過(guò)努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意,，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò),。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西,。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂(lè)，很滿(mǎn)足,。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長(zhǎng),，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

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x年xx月xx日

電信員工專(zhuān)業(yè)述職報(bào)告篇十二

我熱愛(ài)我的工作,。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng),，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員,。我挺喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué),，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體,，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣,。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性,，看不到有形的成績(jī),，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù),?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí),，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑,，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。

剛開(kāi)始我也常想,，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了,，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后,，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意,，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳,，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決,。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天,。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中,。有人問(wèn)我,，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員,，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺(jué)不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單,，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),，站要直、衣要整,、語(yǔ)要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的,，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù),，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,。“您好!歡迎光臨!”,、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,，多么樸素的話語(yǔ),，卻代表了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過(guò)努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意,，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何,。首先,，我以“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁,。同時(shí),，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己,。另外,，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講,，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富,，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。

人的一生,，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè),，很滿(mǎn)足,。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長(zhǎng),，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!