總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司工程部年度總結篇1

取得了一定的好成績,，為完成公司質量目標做出貢獻,，為了總結經驗，促成20_年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20_年工作總結如下：

一. 日常工作完成情況

1. 20_年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行,。

3. 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,，把崗責落實到實處

4. 每月抄寫計算水電表,，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5. A、B棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支,。

6. A.B棟走廊燈改造,。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量325支,。

7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行,、農商銀行,，二樓202、210,、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題,。

9. 地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶,。

10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11. 跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫,、補漏,、維修門窗等)

二.施工改造

按照公司布署，經集團公司同意,，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,，為公司節(jié)約成本。

1. 一樓安管部,、工程部辦公室裝修,。

2. 地下車庫入口處路面倒水泥。

3. 觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。

4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。

5. 02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三. 設備設施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作,。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結,，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎上,，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察,、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證,。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈,、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格,，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范,。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復,，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4.中央空調設備的維修保養(yǎng),，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗,。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,，提高了設備安全運轉性能,，保證夏季制冷的正常供應。

5. 發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次,，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。

7.弱電設備保養(yǎng)工作,，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜、門機,、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù),，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障,。

物業(yè)公司工程部年度總結篇2

_年即將過去,，新的一年即將來臨，站在歲末年初,，回顧這一年來的工作,，感觸很多，在此向公司領導及同事,，匯報_年的工作總結和2019年的工作計劃,。

一、_年工作回顧

(一)主要工作內容：

1,、協(xié)調公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系,，如：設計、招標,、商務,、方案、材料,、物業(yè),、行政等各部門間的相關工作;

2、組織協(xié)調所有參建單位的施工任務及施工管理流程,，如：所在參建單位進場管理流程交底,、工作內容交底、技術交底等;

3,、協(xié)調各專業(yè)間的施工管理關系,，如：組織協(xié)調專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交,、技術交底等;

4,、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位,、處理村民干擾工程施工,、處理施工工人鬧事等;

5、落實工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責和工作關系,，如：明確各部門的工作內容,、明確各專業(yè)工程師的工作職責、組織專業(yè)工程師任務,、流程交底,、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調各專業(yè)間的施工關系等;

6,、負責安排落實市政,、房建所有機電工程,，如：給排水、電氣,、暖通,、燃氣等所有參建單位的機電安裝;

7、負責安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程,，如：砌體,、防水、水電,、門窗等工程;

8,、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房,、別墅樣板房,、售樓部、企業(yè)會所,、高爾夫會所等裝修工作;

9,、協(xié)助落實市政道路及水系、綠化,、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié),，如：用水用電、場地及相關水電施工等;

10,、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;

11,、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作;

12,、參與制定進度計劃,、質量控制、安全管理,、技術方案審核、招標配合,、合同評審,、工程款審核等工作;

(二)對以上工作內容的總結

過去的一年，在工程的進度,、質量,、成本控制、協(xié)調,、配合等管理方面,，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作,，努力地,、全身心地投入到工作中,，但同時也改變了常規(guī)的管理模式，應急的工作能力有了很大提高,，應對施工的措施在也積累了一定的經驗

二,、體會

(一)邊設計邊施工對工程的影響

天隆三千海項目，定位高,，啟動快,，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場,，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段,，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設計階段,、設計階段,、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要,，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件,，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現(xiàn)象也由此產生,，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更,，到后來的幕墻、水電,、水系,、園林、裝修等設計圖紙版本較多,，一再深化的項目很多,，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用,，零星發(fā)生的項目很多,，造成了設計與施工經常性脫節(jié)，許多施工任務是在忙亂中交底落實,，同時造成的差錯也就多了,，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度,。

(二)預算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計劃目標

(四)材料

三,、建設性意見

(1)管理架構體系的建立

(2)管理人員配置、任務,、職責

(3)企業(yè)管理辦法(手冊)

(4)對監(jiān)理單位的管理

(5)對施工單位的管理

物業(yè)公司工程部年度總結篇3

時光飛逝,，2019年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管,。在這一年里,，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合,、團結一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)所有設備的安全運行,。取得了一定的好成績,，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗,，促成2019年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將2019年工作總結如下：

一、日常工作完成情況

1.2019年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修,，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。

2.加強現(xiàn)場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程,，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,，把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A,、B棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支,。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造,。(如;郵政銀行、農商銀行,，二樓202,、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量,，后經環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶,。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修,。(修補墻壁裂縫、補漏,、維修門窗等)

二,、施工改造

按照公司布署，經集團公司同意,，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部,、工程部辦公室裝修,。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。

5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三,、設備設施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證,。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范,。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。

4.中央空調設備的維修保養(yǎng),，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應,。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電,。

6.生活水泵房每日巡查2次,，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。

7.弱電設備保養(yǎng)工作,，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜,、門機、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設施設備安全保障,。

四、在能源管理,、降低消耗方面

我們對園區(qū)內的公共電氣設備,、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設備,、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1,、將車庫照明,、樓內通道照明、大廳照明,、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等,。

2,、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài),，提高效率,。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數(shù),，降低功耗,。

3、做好修舊利廢工作,，對更換出的文件,、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,，減少新件的使用。

4,、全年能源消耗：電:：668805度,，水：3744方

五,、技能培訓

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術很強的部門,，同時這也正是我自己的專業(yè),，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng),、中央空調系統(tǒng),、發(fā)電設備操作、電梯應急處理等相關專業(yè)的培訓,，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程,，保證設備設施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術水平還比較欠缺

2.工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七,、201x工作計劃

1.針對去年存在的問題進行整改

2.按照月、季,、年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作,，并對維保過程，結果進行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛,、防火等措施,，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作,，確認設備設施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領導下達的臨時性工作

7.適時進行崗位培訓,、技術培訓、員工考核,，努力提高員工素質

物業(yè)公司工程部年度總結篇4

時間飛逝,，2019年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質,，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務,，為了總結經驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成2019年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將2019年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作：

1,、根據(jù)2019年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作，使工程團隊綜合實力,，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。

2,、部門在公司及管理處領導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行，在制定方案時,，員工齊心合力,、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后,。團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實,。

3,、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先,，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證,。

二,、部門培訓工作：

共計開展45次,，培訓參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓,，部門人員在崗專業(yè)培訓,，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;

三,、體系文件建設工作：

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個,，表格34個,，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作,。

2,、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責及日常工作指引,，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確。

四,、安全生產工作：

根據(jù)項目實際情況,，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查,，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協(xié)調售后責任單位進行處理,，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協(xié)調施工單位處理的39項,，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

五、前期工程介入工作：

1,、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次,。)施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部,、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,，已達到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心,，如：物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2,、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。 參加地產項目部周例會9次,，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調會4次,。

共計提出39條設計功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關部門采納并實施的45條,、經協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。

3、第三季度：共計對N12,、N4,、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。 參加地產項目部周例會9次,，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調工作,。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條,、經協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條,。

4,、第四季度：共計對N12、N4,、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次,。 參加地產項目部周例會11次,，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收,、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關部門采納并實施的38條、經協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條,、采納侍后期實施的45條。

六,、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng),，保證設備設施的正常運行,。

每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換,。

七,、節(jié)能、環(huán)保,、降耗工作：

1,、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%,。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調,、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,，每月為地產節(jié)約10534元左右的能耗費用,，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調,、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調整,，使其實施3個月以來,，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元,。(詳見地產2019年與2019年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比)

3、工程材料方面,，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通,，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間,，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項,，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內部對材料的浪費,。

八、本年度部門存在的問題：

1,、由于花園城物業(yè)工程部2019年才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經驗也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：

(1)、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任

(2)創(chuàng)造輕松、和諧,、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則

(3)建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊,。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊，面臨新接管的設施設備,，只有在相對熟悉設備性能的情況下,，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系,，才能保證能源的良好供應,，這還不包括團隊建設、培訓,、工程對客協(xié)調,、整改溝通、工程前期介入,、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙,，二期前期工程介入開展等,，工作事務的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的,，因此部門需配備主管及專職文員才能使2019年部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

九,、2019年度工作計劃：

1,、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設,，通過持續(xù)內部,、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平,。

2,、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制),。

3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術保障。

4,、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內工程服務工作，提升物業(yè)管理處經濟效益,。

5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業(yè)服務水平,，爭取201x年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對接管的一期設備設施,，根據(jù)綜合衡量適，時進行調整,，力爭最大程度控制能耗,。

7、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。

8、總結2019年前期工程介入經驗,，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議、記錄,、會議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)總結匯報