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店鋪管理規(guī)章制度結尾篇一

導購：負責顧客解說產品并促成成交,，店面清潔和店面陳列,。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排,。

1,、店員的職業(yè)素質：愛崗敬業(yè)、嚴以律己,、以誠待人,、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維,、持續(xù)學習(不達標的一項3分)

2,、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體,、佩戴胸牌語言文明,、行為規(guī)范,、克以奉公、誠實待人,、樂于奉獻,、實現價值(不達標的一項3分)

3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味,、不飄然異色,、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾,、無染指甲,，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈,、整齊,、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定,、雙手安放兩側,、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜,、坐姿端莊,、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)

4、所有員工早上必須9點上班,、9：05由店長主持晨會,、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)

5,、9:15打掃衛(wèi)生,、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的.一項3分)

6、17:10開始寫當天的工作日志,、17:20開始整理店面,、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

7、延時,、拖拉,、沒有按時完成工作任務的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)

8,、嚴守工作時間,、不得遲到、早退,，不無故缺崗(前一項3分,、缺崗10分)

9、上班時間不干私活,、不吃零食,、不打瞌睡(每次考核一項3分)

10,、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事,、不得隨意帶來親戚朋友走訪,。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假,、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意(每次考核一項3分)

11,、同事之間團結奮進、不得相互排斥,、造謠,，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)

12,、接待客戶要熱情,、禮貌、積極,、不卑不亢,。(每次考核一項3分)

13、嚴禁當著客戶發(fā)牢騷,、對客戶評頭論足,、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定,、違反一次扣除考核相關分,、店長負責執(zhí)行、經理助理進行監(jiān)督,、發(fā)現店長監(jiān)督不善,、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇二

1,、店面實行每周7天工作制,，由店長安排員工班組！每月公休2日,，各員工安排班表上班,，不得擅自更換班

2、店面營業(yè)時間為每周一至周五早上8點到17點,，周六周日早上8點到17點半,，大型活動期間除外

3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈,，音樂,，保證燈光的亮度與音樂的柔和度！各辦公設備的檢查,，保證電話,，電腦,，傳真，打印機等正常使用,，以及整個店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作

4,、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報公司批準）

5,、店面請假制度：店面員工如有請假,，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時請假無效（特殊情況除外）

6,、法度節(jié)假日不休息

1,、早上8點進行上班報到！

2,、早上10點以后報到,，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資,，納入團隊活動基金

3,、17點前離開的，視為早退,，發(fā)生一次扣除工資100元,，納入團隊活動基金

4、每月遲到3次,，視為事假1天,，扣除1天的工資，納入團隊活動基金

5,、無故缺崗或事先請假條的,，視為曠工，曠工2天扣罰其當月3天工資,！當月曠工3次,，做自動離職處理

1、員工必須穿著工作服上崗,，并在正確位置佩帶logo

2,、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹,，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水

3,、男女員工不準留過長頭發(fā)，不許染怪異顏色

4,、員工的坐立行走及其他肢體動作應符合店面接待禮儀要求,，做到舉止得當,，不得在顧客面前做不雅動作,，更不允許交頭接耳,，或者吃東西，如被發(fā)現,，扣發(fā)100元,，納入團隊活動基金

5、接待顧客的接聽電話時,，必須使用禮貌用語：

1,、“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2、“您請跟我來,，由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領導者——我們豐勝的產品”

3,、“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關注我們豐勝的微信二維碼,，并有精美禮品送給您”

4,、“我們的.工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見,，好嗎”

5,、“謝謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯系,，我們將竭誠為您服務”等敬詞與禮貌用語

6,、向顧客介紹產品交談時，應注意談話技巧,，不要隨意插話,，避免與顧客爭辯，要隨時關注客戶的話語導向及關注點

1,、每周一晚上5點全體員工召開周例會

2,、會議內容：

（1）店鋪本周銷售情況總結及問題點

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案

（3）制度下周工作目標，列出主要事件

1,、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負責

2,、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

3、衛(wèi)生標準如下：

（1）門頭：保持清潔,，無明顯污漬

（2）門前地面：無散置垃圾,，煙蒂等

（3）室內地面，墻面：無明顯污跡,，天花板等區(qū)域無蜘蛛網

（4）背景墻：無明顯水漬,，字體無損壞

（5）地面：保持清潔，無污水漬,，泥印

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損,，無明顯泥漬

4、商品展示

（1）資料：彩頁擺放整齊,，不雜亂無章,，各系列產品擺

放對應彩頁

（2）商品展示：陳列整齊有序,，無亂推亂放，燈光明亮

（3）商品標價簽整齊美觀漂亮

（1）不串崗,，不脫崗

（2）個人辦公用品,，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟,，每發(fā)現一次口頭警告,，如屢教不改扣發(fā)工資50元

（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好logo

（4）不得濃妝艷抹,，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

（5）工作時間不得聚眾聊天,，吃零食，玩游戲,，翻看報紙雜志

（6）工作時間不得倚靠商品,，或過分放松肢體

（7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客

（8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客

（10）不得在展廳內游戲或打鬧

（11）不得在上班時間與領導頂撞,，與同時爭吵

（12）當顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時,，應請示上級，個人不得自作主張,，一經發(fā)現,，造成公司經濟損失，個人負全部責任

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇三

1,、必須服從店長統(tǒng)一安排及領導,，并遵守公司有關規(guī)章制度。

2,、工作期間不得串崗,，不準干私事，要愛護單位各類財產,。

3,、認真負責的做好本職工作，禮貌的.接待顧客,，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

4、上班時間需穿戴整潔,、得體,，并佩帶本崗位胸卡。

5,、不得無故遲到,、早退、曠工。如遇病或有事請假,，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假,，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6,、各崗位直接受店長領導。

7,、具體工作由當班店長監(jiān)督,、指導。

8,、對任何危害公司利益的行為都有制止,、舉報、抗命的權利和義務,。

9,、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵,。

10,、對違反員工守則的，將由店長開出過失單,，每周將對過失單經行統(tǒng)計與處理,。

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇四

1、店長遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元,。

2、如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元,。

3、不可佩帶過多的首飾,。

4,、工裝要整齊，臟了就要洗,。

5,、老員工要帶新近的員工。

1,、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,，以自身的良好表現來建立品牌的形象。

2,、員工應遵守公司的各項制度,，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3,、如遇不明事項應遵從領導,，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度,。

4,、員工應愛惜公司的財務。

5,、員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難,。

1,、頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當。

2,、要按公司化妝標準化妝,，不可留長指甲，涂重顏色指甲,。

3,、制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

4、店員不能穿拖鞋,。

1,、工服是公司的形象，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內,，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2,、工作時間內必須佩帶工牌,，要注意個人的儀容儀表。

3,、凡利用工牌在外做不正當的事,，將視情節(jié)嚴重給予處罰。

4,、未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元。

1、櫥窗,、通道,、展廳需打掃干凈。

2,、試衣間,、鏡框、模特,、地面,、掛鉤、椅子均需打掃,。

1,、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務,，以客為先。

2,、不準無故遲到,、早退、曠工,。如需請假,，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3,、工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準吸煙,、吃零食。

4,、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5,、工作時間嚴禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6,、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7,、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應以店鋪利益為先,。

1、沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項,。

2,、不準在忙時接打私人電話。

1,、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼,。

2、在為顧客服務時要使用禮貌用語,。

3,、在遇到難纏的.顧客時要有耐心。

4,、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客,。

1、熟記產品的款號,、碼號,、顏色及其價格。

2,、熟悉產品的位置,、歸類。

1,、根據服裝的色系及其款式進行陳列,。

2、根據不同的風格進行陳列,。

1,、小組之間的相互合作。

2,、組與組之間的相互幫助,。

1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品,。

2,、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

3,、新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,，不可推諉。

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇五

1,、庫房重地只允許指定人員及庫管進入,，若無特殊情況其他人等一律不得入內，發(fā)現一次經濟處罰20元,。

2,、庫管每天必須對庫房內產品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結果上報主管,，并保留其當天的庫存單,。如因所報不及時而導致產生經濟賠償，庫管承擔80%責任,。

3,、當月內所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現庫存單丟失,、毀壞等情況導致產品實物與庫存不符,，所發(fā)生經濟賠償由庫管承擔80%責任,。

4,、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見單給貨,，調撥單必須有三方簽字方能生效,。當月內庫存調撥單必須保留一個月以上。

5,、在銷售流程中庫管要兼職財務工作,，銷售人員領貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協同銷售人員督促客戶辦理完財務手續(xù)后才能打印銷貨單,。

6,、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位,，如需要離開必須告知主管,，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》,。

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇六

1,、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,，各員工需按表上班,，不得擅自改動,。員工不得私自換班，換班需提前一天申請,，并取得店長同意方可,，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次,，店長不得與員工換班,。

2、所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店,，并簽到,，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,，不得弄虛作假,，不得替他人簽到。

3,、上下班不得遲到,、早退。遲到,、早退1分鐘罰款1元,，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資）,，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退,。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理,，在適合范圍內的可不計遲到,。

4、所有員工必須穿著整齊的工作服,，佩戴好工牌,，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉,、腮紅,、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協調）,，員工用餐后要復查個人的儀表,，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作,。

5,、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客,，使用迎賓語,，如“上午好,，歡迎光臨__”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,，第一次予以警告,，第二次罰款5元。

6,、營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆,、閑聊、吃飯,、吃零食,、坐柜，亂拋雜物等不雅行為,，所有員工不得上班時間上網,，經發(fā)現員工上網罰款20元，店長,、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,，金額是員工的2倍。

7,、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話,，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘,。

8,、各專賣店每天必須召開早晚班交接會,，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況,，表揚銷售好的`員工，鼓勵并協助銷售不好的員工,，找出其銷售不好的原因,，并及時跟進。

9,、賣場內個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10,、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況,，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,，特別是拉鏈,、紐扣,、下擺、色系等不得雜亂,，隨時對貨品進行整理,，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況,，如：貨品零售價,，庫存，顏色,，fab等,，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11,、賣場內必須隨時保持干凈,、整潔、衛(wèi)生,，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告,。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,，包括模特,、空調、試衣間,、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,，之后由店長親自檢查。

12,、顧客試過的樣衣要及時歸還原位,，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉,，造成沒出樣,，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍,，顧客試衣服時試下一套就收上一套,，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償,。

13,、所有員工不允許私自拿__的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個,，如果需要者應及時還回,。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有,，如有損壞或遺失一律按原價賠償,。

14,、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài),，應讓同事心情舒暢笑臉迎人,，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告,。

15,、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次,、個人員,。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇七

1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度,，遵守作息時間,，做到不遲到，不早退,，不曠工,；

2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,，包括地面,、衛(wèi)生間、展柜,、產品,、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區(qū)衛(wèi)生不合格,，每次罰款10元,；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,，店長事先安排,，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元,；

4,、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,，除培訓、整理,、填寫資料外不坐,，違者罰款10元；

5,、員工禁止在工作時間發(fā)信息,，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話,，一經發(fā)現罰款20元，連續(xù)發(fā)現3次取消晉級資格,；

7,、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話,，違者罰款10元,；

8、當班時不接受店長的工作安排,，不與同事協作,、合作共事者，一經核實罰款20元,，因工作之事頂撞店長,、給予嚴重警告，罰款50元,；

9,、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里,，如私自說一些不利于團結的`話,，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元,；

10,、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責,，沒有完成店長分配的工作任務,，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴,，視情節(jié)嚴重,，罰款20－100元；

11,、員工在銷售給顧客產品時,，必須把產品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的罰款5元,，顧客交款必須上交收銀臺,，員工不得私自收款，若發(fā)現產品的10倍以上罰款,；

12,、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元,。

13,、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬,，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者,。

店鋪管理規(guī)章制度結尾篇八

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元,、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌,、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2,、員工準則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度,，及其安排

3）如遇不明事項應遵從領導,，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應愛惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情,，對顧客要以友善的態(tài)度,，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當,。

2）要按公司化妝標準化妝,，不可留長指甲，涂重顏色指甲,。

3）制服要干凈,、整潔，不能有異味,。

4）店員不能穿拖鞋,。

4、工裝,、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象,，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內,，員工必須統(tǒng)一穿工服,。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表,。

3）凡利用工牌在外做不正當的事,，將視情節(jié)嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，罰款5元

5,、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗,、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間,、鏡框,、模特、地面,、掛鉤,、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務,，以客為先。

2）不準無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經批準后方可生效,。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生,，不準喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準吸煙、吃零食,。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑,、打鬧,、爭吵、賭博,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

7）穿著已購買的`公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,，應以店鋪利益為先,。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2）不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9,、對貨品的熟悉程度

1）熟記產品的款號,、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產品的位置,、歸類

10,、店鋪的整體陳列

1）根據服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12,、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境,、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉,。