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2022年員工禮儀手冊精編版(4篇)

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2022年員工禮儀手冊精編版(4篇)
時間:2023-01-01 21:30:54     小編:zdfb

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

員工禮儀手冊精編版篇一

1,、儀表--第一印象的關(guān)鍵;每個員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識,從基本做起,,塑造良好形象,。儀表,也就是人的外表形象,,包括儀容、服飾,、姿態(tài)和風(fēng)度,,是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn),。

2,、每個人的儀容、儀表,、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象,。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽,、干凈利落,,星期一至星期五,工作時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣,,夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi),,夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物,不可開著扣子穿;

3,、上衣,、褲子等最好相配,衣服平整,,符合時節(jié);

4,、女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,,裙裝應(yīng)配過膝長襪,,領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

5、講究個人衛(wèi)生,、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求,。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌,、高檔的服飾,,如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時,,必定黯然失色,、大煞風(fēng)景。因此,,人們在日常生活中,,只要有條件,就必須勤梳洗,、講衛(wèi)生,,尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊,精神振作,。

6,、要正確認(rèn)識自己,不盲目追趕潮流,,注意得體和諧,,做到裝扮適宜,舉止大方,,態(tài)度親切,,秀外慧中,個性鮮明,。

7,、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人留下美好的第一印象。

二,、職員工社交談吐:

1,、工作中在與他人交談中,必須要講普通話,,交談中善于傾聽,,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,,不問及他人隱私,,不應(yīng)背后議論他人,背后議論他人表明自身的人格低下,,是可恥的行為,,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,,更勿出言不遜,惡語傷人;

2,、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇,、熱情、不卑不亢,,語言流利,、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)之外,,注意話題健康,、客觀;對于客戶采用迎送禮節(jié),主動端茶送水,。

3,、與同行交談,注意措辭分明,,謙虛謹(jǐn)慎,,維護(hù)公司形象,不互相傾軋,,客觀正派,,不泄露商業(yè)機(jī)密。

4,、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助,、共同進(jìn)步;做到與人為善,、平等尊重、嚴(yán)于律己,、寬以待人;提倡君子之交,,少做酒肉朋友;常有助人之樂,不要自負(fù)冷漠;注意學(xué)人之長,,補(bǔ)己之短;有矛盾應(yīng)及時溝通,、化解。

5,、要尊重領(lǐng)導(dǎo),,維護(hù)上級的權(quán)威,提倡換位思維,,服從工作分配,,做到工作中盡職,關(guān)鍵時盡力,,矛盾時化解,,困難時體諒,,必要時幫助。注意要補(bǔ)臺而不拆臺,,幫忙而不幫閑,,當(dāng)然,也不能對領(lǐng)導(dǎo)一味順從,,阿諛逢迎,。

6、把握上,、下級的關(guān)系,,公司的正常運轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的,,上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,。

7、在工作中如遇到不能處理,、難以判斷的事情,,應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。

8,、不與上級爭辯,,上級布置工作時,應(yīng)采取謙虛的態(tài)度,,認(rèn)真聽講,。

9、同事之間要聽取相互間的忠告,,可增進(jìn)彼此信賴,。

三、日常行為準(zhǔn)則:

1,、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情,,盡心盡責(zé),真誠協(xié)作,,高效,、快捷地向顧客提供最佳服務(wù),員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),,有錯必改,,不得陽奉陰違、誣陷他人,。

2,、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度,準(zhǔn)時上下班,,不遲到,、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,,填報請假單;

3、上班時間不吸煙,,不打嗑睡,、保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,,精神飽滿,,樂觀上進(jìn);

4、對待上司要尊重,,對待同事要熱情,、禮貌,處理工作要保持頭腦冷靜,,提倡微笑服務(wù);

5,、熱情接待每一位來賓,不以貌取人,,不盛氣凌人,,與客人約見要準(zhǔn)時,如另有客人來訪需等待時,,應(yīng)主動端茶道歉;

6,、對待任何人要坦誠相待,平等尊重,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,不將個人喜好或個人情緒帶進(jìn)工作中,不拉幫結(jié)派;

7,、出入會議室或進(jìn)上司辦公室,,主動敲門示意,經(jīng)過允許后方可進(jìn)入,,進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

8,、工作中保持良好坐姿,、行姿,切勿高聲呼叫他人;

9,、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意,。

10、走通道,、走廊時要放輕腳步,。無論自己的公司,還是對訪問的公司,,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,,更不得唱歌或吹口哨等,。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,,不能搶行,。

11、在辦公室,,工作時間不要私下議論,、竊竊私語。

12,、辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊;

13,、離開座位時,應(yīng)將機(jī)密文件,、票據(jù),、現(xiàn)金和貴重物品存放好,將辦公臺面整理好,,椅子放回辦公臺下,。

14、在走廊,、樓梯,、電梯間:走路時,要舒展肩背,,不要彎腰,、駝背,有急事也不要跑步,,可快步行走,,按照右側(cè)通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,,應(yīng)主動讓路,。

15、遇到客人找不到想要去的部門時,,應(yīng)主動為其指路,。

16、在洗手間,、茶水間,、餐廳:

上班前、午餐后等人多的地方,,要自覺排隊,,注意不要影響他人,要相互禮讓;

不要忘記關(guān)閉洗手間,、茶水間的水龍頭,,以避免浪費,,如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭,應(yīng)主動關(guān)好,。

17,、經(jīng)理級以上人員詢問問題時,請自覺從位置上站起來,,態(tài)度要端正,,不應(yīng)隨意散漫;

18、遵時守約,,尊重上級和老同事,,與上級和老同事講話時,應(yīng)有分寸,,不可過分隨意;

19,、公私分明,上班時嚴(yán)禁私人電話,,也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用,。

20、不回避責(zé)任,,犯錯誤時,,應(yīng)主動承認(rèn),積極改正,,不可回避責(zé)任,,相互推諉。

21,、態(tài)度認(rèn)真,,過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的,,如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查,。

四、辦公室電話禮儀規(guī)范:

接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范,,注意控制語氣,、語態(tài)、語調(diào),,語言親切,、簡練,、有禮,、客氣;

電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起,電話溝通時,,用語應(yīng)盡量簡潔,、明確,,以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi)

電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄,,確認(rèn)記錄下的時間,、地點、對象和事件等重要事項,。

告知對方自己的姓名,。

使用禮貌規(guī)范的用語問好,例如“您好,,詠華公司”,、“您好,_部”等;

注意聽取時間,、地點,、事由和數(shù)字等重要詞語,細(xì),、耐心傾聽對方講話,,決不要打斷對方解釋;

電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語,注意講話語速不宜過快;

談話結(jié)束,,表示謝意,,等對方先掛電話;

打錯電話要有禮貌地回答,讓對方重新確認(rèn)電話號碼;

工作時間與與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要,,工作期間禁止接聽電話,,如有急事,由管理人員轉(zhuǎn)告,。

五,、文明禮儀日常用語:

公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語:

微笑:人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,,而要改變它,,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,,但更重要的是取決于他的表情,。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,,愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對待他人,,得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉,。

問候

一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼,、問候時開始。公司員工早晨見 面時應(yīng)互相問候“早!”、“早上好!”等(上午10點鐘前),。

在公司或外出時遇見客人,,應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼。

下班時也應(yīng)相互打招呼后再離開,,如“明天見”,、“再見”、“bye-bye”;

客人來訪或遇到陌生人時應(yīng)使用以下文明用語:

馬上起立,,目視對方,面帶微笑,,握手或行鞠躬禮;

清晨(十點鐘以前)可使用“早上好”,、“您早”等,其他時間使用“您好”或“你好”( 初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用),。

向客人等候時使用用語,,“讓您久等了”,態(tài)度要溫和且有禮貌,,(無論客人等候時間長短,,均應(yīng)向客人表示歉意)。

當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時可使用,,“不好意思,,打擾一下……”,要注意語氣和緩,,音量要輕,。

對其他人所提供的幫助和支持,均應(yīng)表示感謝,,應(yīng)使用““謝謝”或“非常感謝”;

客人告辭或離開時應(yīng)使用:“再見”或“歡迎下次再來”;

六,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神

1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展,,不只是靠每位員工的個人努力和奮斗,,還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,,相互配合,,相互支援,對公司的發(fā)展具有極其重要的意義,。

離開公司后,,每個人都要記住自己是一位詠華公司員工,出去的一言一行,,代表著詠華公司的企業(yè)形象,。

員工禮儀手冊精編版篇二

訪客接待

訪客來臨以前,,公司應(yīng)做好充分的接待準(zhǔn)備。接待活動需要認(rèn)真籌備和精心策劃,,具體可參詳以下幾點:

一、確定接待規(guī)格:貴賓會由哪些人迎接,、陪同和接待,。

二、制定接待方案:除了接待規(guī)格以外,,是否還有活動的安排,。

三、了解來訪狀況:包括來賓的目的要求,、會見和參觀的意愿,、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時間,、來賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等,。

四、做好接待準(zhǔn)備:包括迎送貴賓,、會議場所布置,、準(zhǔn)備參觀的項目、解說人員的安排,、食宿和交通工具等,。

在公務(wù)接待當(dāng)中,接待的規(guī)格要求也極其重要,,如果沒有事前了解往往會有很嚴(yán)重的缺失,。錯誤的接待規(guī)格會使對方受寵若驚,否則就是十分的不自在,。一般接待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種:

高規(guī)格接待:主要陪同人員比來賓的職位要高的接待,。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達(dá)意見的時候,就需要高規(guī)格接待,。

低規(guī)格接待:就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待,。比如,高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察,,就會成為低規(guī)格的接待,。

對等接待:就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客,,以客為尊,。無論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系,都應(yīng)該以禮待之,。從客人來到公司的前臺開始,,直到完全離開為止,都要遵守禮儀規(guī)范,讓來訪者賓至如歸,。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,,許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以,,電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項目,,全力推動,貫徹執(zhí)行,,使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意,。這種培訓(xùn)要靠長期鍛煉,不是一朝一夕可以促成的,。

微笑的臉才會產(chǎn)生微笑的聲音,,聲音是可以訓(xùn)練和管理的。絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練,,完全憑借本能的自然音調(diào)來說話,,這是極大的錯誤。透過電話的聲音,,是必須營造的,。我們可以面對鏡子仔細(xì)觀察自己說話的樣子,并錄下聽自己說話的聲音,,找出自己說話時嚴(yán)重的缺點,,加以改正。

由于電話里面只聞其聲,,不見其人,。所以,要用簡單的 kiss 理論來說話( keep it simple and short),。運用簡單扼要的字句,,避免使用過于專業(yè)的名詞或者是行話,這樣會使對方很難快速理解,。即使是無法避免的時候,,也請使用比較通俗的名詞,并加以淺顯的說明,,這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時間,,避免誤會。

準(zhǔn)備記錄工具:如果大家沒有準(zhǔn)備好記錄工具,,那么當(dāng)對方需要留言時,,就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,,這是很不禮貌的,。所以,,在接聽電話前,要準(zhǔn)備好記錄工具,,例如筆和紙,、手機(jī)、電腦等,。

辦公日常禮儀注意事項

辦公時間不大聲笑談,,交流問題應(yīng)起身走近,聲音以不影響其他人員為宜;

在公司或客戶那里不能一邊走一邊大聲說話,,更不得唱歌或吹口哨;

隨時保持良好儀態(tài),給人精神飽滿,、朝氣蓬勃的印象;

走路時,,應(yīng)抬頭挺胸,目視前方,,腳步放松輕快,,不得在上班時間奔跑、追趕,、嬉戲;

當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開;

不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;

在征得許可前不隨便使用,、取走他人的物品;

對客戶提出的詢問和要求要耐心的解答,解答不了的問題,,應(yīng)及時請示匯報;

工作時間不得把私人情緒帶入工作中,,保證工作效率。 認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo);

每位員工應(yīng)謹(jǐn)記在任何時間,、地點,,自己都代表著公司,隨時注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù),。

員工禮儀手冊精編版篇三

第一,、“員工形象準(zhǔn)則”

一、形象意識員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識,,從基本做起,,塑造良好形象。

二,、員工儀容,、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象,。原則上,,員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽,、干凈利落,,周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服,。以下條款供參考:

(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào),、整潔,、悅目;

(二)上衣、褲子等最好相配,,衣服平整,,符合時節(jié);

(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi),,袖子最好不卷起,,長褲有腰攀,應(yīng)穿上腰帶或背帶,,頭型為短平頭;

(五)女士宜化淡妝,,勿戴過多頭飾,裙裝應(yīng)配過膝長襪,,領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著,。

三、社交,、談吐

(一)在與他人交談中,,請講普通話,交談中善于傾聽,,不隨便打斷他人談話,,不魯莽提問,不問及他人隱私,,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,,更勿出言不遜,惡語傷人;

(二)與客戶交談?wù)\懇,、熱情,、不卑不亢,語言流利,、準(zhǔn)確,,業(yè)務(wù)之外,注意話題健康,、客觀;采用迎送禮節(jié),,主動端茶送水。

(三)與同行交談,,注意措辭分明,,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象,,不互相傾軋,,客觀正派,,不泄露商業(yè)機(jī)密。

四,、舉止,、行為

(一)遵守考勤制度,準(zhǔn)時上下班,,不遲到,、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單;

(二)上班時間不吸煙,,保持良好的精神狀態(tài),,精力充,精神飽滿,,樂觀進(jìn);

(三)對待上司要尊重,,對待同事要熱情,處理工作要保持頭腦冷靜,,提倡微笑服務(wù);

(四)開誠布公,,坦誠相待,,平等尊重,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不將個人喜好帶進(jìn)工作中,,不拉幫結(jié)派,,黨同伐異;

(五)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,,不盛氣凌人,,與客人約見要準(zhǔn)時,如另有客人來訪需等待時,,應(yīng)主動端茶道歉;

(六)保持良好坐姿,、行姿,切勿高聲呼叫他人;

(七)出入會議室或上司辦公司室,,主動敲門示意,,進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第二,、員工日?;顒有袨闇?zhǔn)則

員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責(zé),,真誠協(xié)作,,高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù),。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),,有錯必改,,不得文過飾非、陽奉陰違,、誣陷他人,。

一、電話

(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范,,注意控制語氣,、語態(tài)、語調(diào),,語言親切,、簡練、有禮,、客氣;

(二)及時接聽,,勿讓鈴聲超過3聲,遲接電話須表示歉意;

(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好,,例如“您好,,_信用社”、“您好,,_辦公室”等;

(四)仔細(xì),、耐心傾聽對方講話,決不要打斷對方解釋;

(五)準(zhǔn)確記錄,,轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容,,主動幫助解決顧客要求,及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;

(六)談話結(jié)束,,表示謝意,,等對方先掛電話;

(七)工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要,工作期間禁止接聽電話,,如有急事,,由管理人員轉(zhuǎn)告。

二,、工作證,、胸牌

(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌,員工要隨時攜帶工作證,。員工在工作時,,必須佩戴胸牌;

(二)工作證、胸牌如有遺失,、被竊,,應(yīng)立即向部門報告,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,,可到辦公室補(bǔ)領(lǐng),,如因長久磨損,,應(yīng)及時以舊換新。

第三,、員工行為準(zhǔn)則

一,、服飾著裝、言談舉止

(一)工作時間必須按公司規(guī)定著裝,,講究儀表,。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長發(fā),、蓄胡須,。

(二)工作時間不得吃東西,交際談吐不得帶臟字,,不得涉及或影射他人的隱私和弱點,。嚴(yán)禁背后貶低和指責(zé)他人。

二,、勞動紀(jì)律

(一)按時上班,,參加晨會,實行上班打卡制度,。

(二)請假需先填請假單,,二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn),二天以上分管主任批準(zhǔn),。

(三)要嚴(yán)格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項規(guī)章制度,,按時按要求完成工作日志,、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫,。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

四,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,,互相幫助、互相體諒,不得采用不正當(dāng)手段,,互相競爭,,互拆墻角……

員工禮儀手冊精編版篇四

共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù),、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范,。

上班時間:由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行。

2,、上班時,,儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔,、大方,、得體,。

3、根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡,。員工在上班時間應(yīng)佩戴工卡,。

4、上班時間應(yīng)堅守工作崗位,,需暫時離開時應(yīng)與同事交代;離開公司外出,,應(yīng)向主管說明。

5,、請注意保持清潔,、良好的工作環(huán)境,提高工作效率,。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,,不高聲喧嘩。

6,、使用電話應(yīng)注意禮貌,,語言要簡明扼要。

禮貌待人

1,、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求,。

2、尊重自己,,尊重他人,,團(tuán)結(jié)互助,忠誠誠實,,熱情友好,,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,,處事禮貌謹(jǐn)慎,。

3、在任何地方,,碰到領(lǐng)導(dǎo),、同事、熟人都要主動打招呼,,要誠懇;走路靠右邊,,遇見來客,要主動讓路;遇見來客詢問,,要真誠接待,,熱情引導(dǎo)。

4、找領(lǐng)導(dǎo),、同事匯報,、聯(lián)系工作,應(yīng)事前預(yù)約,,輕聲敲門,,熱情打招呼。

5,、交談中要尊重,、耐心,眼睛看著對方,,插話要在談話間斷時進(jìn)行,。講話要誠懇,表述清晰,,表達(dá)明確,,語言精煉,使對方明明白白,。不吞吞吐吐,、詞不達(dá)意。

6,、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時,,盡量克制自己的情緒,尊重對方,,擺事實講道理,。不武斷,不爭吵,,不惡語傷人,。

考勤與請假

7、遵守公司的考勤制度,,不遲到,、不早退,。如不能正常上班,,需辦理請假手續(xù)。

8,、請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明),,由部門主管簽署意見,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,,方可離開工作崗位,。請假單應(yīng)交人力資源部備案。

9、如因急事,、急病或暫時無法通知單位的,,應(yīng)在事后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。

建議與溝通

10,、公司重視信息溝通,,強(qiáng)調(diào)資源共享,,提倡用溝通來促進(jìn)管理,融洽關(guān)系,,增進(jìn)理解。

11,、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流,,反對任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12,、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決,,可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱,,以接受員工的合理化建議和書面投訴,。本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神,原則上不受理匿名信件,。

13,、作為公司的一員,員工有義務(wù)和責(zé)任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù),、生產(chǎn),、管理工作的意見和建議。

14,、請經(jīng)常留意公告欄上的信息,。未經(jīng)批準(zhǔn),禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告,。

獎勵和處分

15,、公司積極提倡熱愛公司的行為,并將對以下行為予以獎勵:

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽(yù)的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的,。

16,、獎勵分為年度特別獎和不定期獎,獎勵方式為授予榮譽(yù)稱號,、頒發(fā)獎狀和獎金等,。年度特別獎包括:

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創(chuàng)新獎;

(4)敬業(yè)精神獎;

(5)合理化建議獎。

17,、有下列過失行為之一者,,公司將視情節(jié)輕重,、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同,,給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰,。

a、嚴(yán)重過失:

(1)盜竊公司財物,,濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

(4)涂改帳單,,偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán),收受他人金錢或?qū)嵨?,造成惡劣影響或損害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動,、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。

b,、重大過失:

(1)未經(jīng)公司許可,,在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽,導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請假單,,呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司,。

c、一般過失:

(1)無故遲到,、缺勤,、曠工、早退;

(2)在工作時間內(nèi)或當(dāng)班時醉酒或行為不檢,,例如嬉戲,,互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙,隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動,。

18,、對三種過失,除追究經(jīng)濟(jì)損失外,,將按照情節(jié)輕重做如下處理:

嚴(yán)重過失:開除或交公安機(jī)關(guān)處理

重大過失:初犯——通報批評,、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失:初犯——口頭警告

再犯——通報批評、書面檢討

三犯——開除或辭退

19,、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時,,要本著實事求是、治病救人的原則,,與當(dāng)事員工一起分析過失的原因,,并提出今后改正的方法。

20,、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時,,要作深入細(xì)致的調(diào)查研究,提出一份精簡,、準(zhǔn)確的事實報告,由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案,,副本由當(dāng)事者本人保存,。

21、對違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理,,由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實施;如有異議,,由審計督查委員會復(fù)議確定。

22,、每一位員工,,除必須遵守此行為規(guī)范外,還必須遵守企業(yè)制定的其它各項規(guī)章制度,。

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