總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇一
一、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),,并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定x號(hào)和x號(hào)為我們的領(lǐng)單日,,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單,。每次單證寄到,,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門(mén)章,,做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,,一共就五樣?xùn)|西,,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、???,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,,防止裝錯(cuò)單,,減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,,少投保單的補(bǔ)投保單,,少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū),如果有證件不足的先將其剔除,,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單,理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,,全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。
三,、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,,從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,,遇事能從大局考慮,。
2、心態(tài)平和,,為人謙和,,處世積極,有良好的人際關(guān)系,。
四,、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,戰(zhàn)勝自我,,提升自我,。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。
3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇二
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤,。
內(nèi)勤每天閱讀文件,,翻看檔案,查閱材料,??次募⒉牧喜荒芟襁^(guò)眼云煙,,毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,,領(lǐng)會(huì)精神,,吃透方針、政策,,記住術(shù)語(yǔ),,明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,掌握工作進(jìn)展,,熟悉情況,,看出問(wèn)題,以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求。
二是手勤,。
在工作上積極主動(dòng),,做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情況,、問(wèn)題,、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,,都要根據(jù)需要分別摘錄,。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中,,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,,對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,,要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,不能隨自己的意志去辦,,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。
四是腿勤。
要結(jié)合實(shí)際,,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,,相互交流情況,,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五是腦勤,。
對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,,要認(rèn)真分析,所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,,同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,,要?jiǎng)幽X分析研究,,采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析,注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),,掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。
總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,,也是一個(gè)舞臺(tái),,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作,。
完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇三
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一,、眼勤
內(nèi)勤每天閱讀文件,,翻看檔案,查閱材料,??次募⒉牧喜荒芟襁^(guò)眼云煙,,毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,,領(lǐng)會(huì)精神,,吃透方針、政策,,記住術(shù)語(yǔ),,明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,,掌握工作進(jìn)展,,熟悉情況,看出問(wèn)題,,以利指導(dǎo),;對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。
二,、手勤
在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,,對(duì)看到的情況,、問(wèn)題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,,都要根據(jù)需要分別摘錄。
三、嘴勤
在處理日常事務(wù)工作中,,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,,對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,,要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),、勤催辦,,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不能隨自己的意志去辦,,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。
四,、腿勤
要結(jié)合實(shí)際,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),,要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,相互交流情況,,互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。
五、腦勤
對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,,要認(rèn)真分析,,所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,,同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,,要?jiǎng)幽X分析研究,,采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析,注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),,掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理,、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇四
我是20xx年11月初來(lái)到華泰這個(gè)大家庭的,,作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過(guò)了整個(gè)20xx年,。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō),勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,,也成長(zhǎng)了很多,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足,。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營(yíng)方面,,這是我最主要最關(guān)鍵的工作,,這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),要求也很嚴(yán)格,。具體說(shuō)來(lái):
(一)新契約,。崗位職責(zé):審核投保資料,及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料,。審核通知書(shū)/系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,,數(shù)據(jù)核對(duì),,回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求:當(dāng)日完成,,初審差錯(cuò)率≤2%,,影像刪除率≤4%。
(二)保全,。審核,、輔導(dǎo)填寫(xiě)各類保全申請(qǐng)書(shū),完備保全資料,,勸阻退保,,解釋條款。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求:資料齊全,,及時(shí)準(zhǔn)確,主動(dòng)積極,。
(三)理賠,。受理理賠報(bào)案,了解保險(xiǎn)事故,,提醒注意事項(xiàng),,重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng),,確認(rèn)申請(qǐng)主體,,審核各類材料的有效性,指導(dǎo)填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū),,及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書(shū)》,,做好理賠結(jié)論的解釋。要求:判斷準(zhǔn)確,,處置妥當(dāng),,資料齊全無(wú)差錯(cuò)。
(四)調(diào)查(契約/理賠),。聯(lián)系契約體檢客戶,,提醒相關(guān)注意事項(xiàng),仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目,,避免漏項(xiàng),,全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目,及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告,,及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見(jiàn)客戶進(jìn)行契約調(diào)查,配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶重要信息,,指導(dǎo)客戶完成各類問(wèn)卷,。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門(mén),。
第二是財(cái)務(wù)方面:
(一)現(xiàn)金的收取,包括現(xiàn)金保費(fèi),,單證保證金的收取,,現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶銀行,及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù),。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),,及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費(fèi)用報(bào)銷,。報(bào)銷單的填寫(xiě),,發(fā)票的黏貼,報(bào)銷款的登記與分發(fā),。
(三)倉(cāng)庫(kù)物品的管理,,包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買(mǎi)賣,,建立電子臺(tái)賬。
第三是行政方面:
(一)行銷用品的購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)用,,留存好領(lǐng)料單,。
(二)服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買(mǎi)。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù),,以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳,。
(四)倉(cāng)庫(kù)的保管,做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記,。
(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì),、創(chuàng)說(shuō)會(huì)等活動(dòng)。
(六)內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記,、計(jì)劃書(shū)打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔,。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,,要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易,在很多事情的處理上需要靈活把控,,剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足,,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路,,各項(xiàng)工作的開(kāi)展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己,不斷提升自身的工作能力,,不僅要完成工作,,還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,,積極配合機(jī)構(gòu)的工作,。爭(zhēng)取在明年做的更好!
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇五
我叫,x年x月出生,,文化,,20xx年x月參加工作,一直在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)xx省xx市xx區(qū)支公司工作,,其中20xx年10月至20xx年1月抽調(diào)到上級(jí)分公司財(cái)務(wù)中心部門(mén)工作3個(gè)月,。自參加工作以來(lái),在支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助支持下,,我按照支公司的總體工作部署和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行支公司的工作精神和工作方針,,圍繞中心,突出重點(diǎn),,狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,在本職工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī),,獲得支公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。現(xiàn)將自己5年來(lái)的工作情況具體總結(jié)如下:
一,、學(xué)習(xí)政治,,提高政治思想覺(jué)悟
5年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和支公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,。通過(guò)學(xué)習(xí),,我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與支公司保持一致,,堅(jiān)定理想信念,,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和榮辱觀,,樹(shù)立全心全意為支公司服務(wù)的思想,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作能力,,能完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績(jī),。同時(shí),,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),,服從支公司的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中,,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,,獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一致肯定,。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,,總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,,一個(gè)人不學(xué)習(xí),,就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰,。我工作范圍較廣,涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方方面面工作,,主要是財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,,除了掌握保險(xiǎn)基本知識(shí)外,要著重掌握財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),,只有學(xué)好了這些內(nèi)容,,掌握這些知識(shí)與技能,才能做好自身本職工作,,提高工作效率,,保證工作質(zhì)量。為此,,我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,除參加支公司安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),,經(jīng)常翻閱保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍,,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能,適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展的需要,。由于自己平時(shí)注重學(xué)習(xí),,切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí),,具有從事本職工作的崗位能力和技能,。5年來(lái),我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),,能夠獨(dú)立完成支公司布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,確保把工作做好,提高工作質(zhì)量,,在各項(xiàng)工作中取得優(yōu)良成績(jī),,所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò),,獲得大家的滿意。
三,、刻苦勤奮,,全面完成工作任務(wù)
我在支公司主要從事內(nèi)勤工作,工作范圍較廣,,業(yè)務(wù)事情較雜,,但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關(guān),對(duì)于維護(hù)支公司的正常工作秩序,、促進(jìn)支公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義,。為此,我切實(shí)按照支公司的工作要求,,刻苦勤奮,、認(rèn)真細(xì)致地把每一項(xiàng)工作做好,提高工作效率和工作質(zhì)量;同時(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1,、認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)日常工作
我按照支公司工作要求,,結(jié)合自身崗位職責(zé),認(rèn)真細(xì)致做好以下各項(xiàng)日常工作:一是每天開(kāi)具保費(fèi)發(fā)票,,清分保險(xiǎn)單,、發(fā)票;填制資金日結(jié)表,與出納進(jìn)行原始憑證交接,。二是統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù),、負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表、月報(bào)表;統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員任務(wù);負(fù)責(zé)應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收,。三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取,、登記、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,,做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開(kāi)具工作。四是負(fù)責(zé)保險(xiǎn)費(fèi)收取,、支票開(kāi)具(賠款支出,、費(fèi)用支出、上劃資金),,到銀行進(jìn)帳,、取銀行對(duì)帳單、回單、利息單等相關(guān)事宜工作,,每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作,。五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作,。20xx年2月至今,,我主要做以下日常工作:一是負(fù)責(zé)每一天的pos機(jī)刷卡保費(fèi)收入,,統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù),負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表,、月報(bào)表,。二是做好應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收,對(duì)每一天的保費(fèi)收入做日清日結(jié)的收付,。三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取,、登記、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開(kāi)具工作,。四是每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作,。五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。
2,、嚴(yán)格要求提高工作質(zhì)量
我的工作范圍廣,,時(shí)間緊,要求高,,我嚴(yán)格要求自己,,務(wù)必按照支公司的工作精神和工作要求,認(rèn)真細(xì)致地在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi),、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),,為支公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是明確工作目標(biāo),。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向,,以工作的準(zhǔn)確與高質(zhì)量作為自己的奮斗目標(biāo),始終把自己的利益和支公司的利益結(jié)合在一起,,把自己的榮辱和支公司的榮辱結(jié)合在一起,,從支公司的利益出發(fā)認(rèn)真做好工作,切實(shí)維護(hù)支公司的整體利益,。二是發(fā)揚(yáng)刻苦精神,。我發(fā)揚(yáng)支公司“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂(lè)在后,,要求自己該日清的工作,,一定要做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢,該月清的工作,,一定要做到當(dāng)月工作當(dāng)月完畢,。碰到任務(wù)重、時(shí)間急的時(shí)候,,我自覺(jué)加班加點(diǎn),,那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴(yán)格要求自己,,參加工作5年來(lái),,我全部按時(shí)完成工作任務(wù),決沒(méi)有因自己工作的延誤,,而影響支公司的整體工作和大局工作,。三是講究工作質(zhì)量。我切實(shí)把好各項(xiàng)工作關(guān),,注重各個(gè)環(huán)節(jié),,抓住每個(gè)細(xì)節(jié),認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)工作,,對(duì)每份單據(jù),、每張報(bào)表、每個(gè)資料,,都認(rèn)真做,、仔細(xì)核對(duì),確保正確不出差錯(cuò),,確保不能損害支公司和每個(gè)職工的利益,,使自己所做的每一項(xiàng)工作經(jīng)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和時(shí)間的考驗(yàn)。由于自己注重講究工作質(zhì)量,,合法合規(guī)意識(shí)濃厚,,5年來(lái)自己所經(jīng)手的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò),在支公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾中贏得了良好的口碑,。
3,、熱情真誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
我擺正自己的位置,始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,熱情真誠(chéng)為支公司,、政府部門(mén)和職工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),,堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”:不讓工作在我這里受阻,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,,不讓來(lái)辦事的職工群眾在我這里受到冷落,,不讓單位的形象在我這里受到損害,使來(lái)辦事的職工群眾感受溫馨,,享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),獲得大家的滿意,,全面提升工作效率和工作質(zhì)量,,促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。同時(shí),,我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),,堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),,抓緊時(shí)機(jī),、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度,,促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展,,為支公司發(fā)展、各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階,,作出自己的努力。
四,、嚴(yán)格要求,,培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,更主要的是工作作風(fēng),。我從事保險(xiǎn)內(nèi)勤工作,,以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,對(duì)待每一項(xiàng)工作,,負(fù)責(zé)到底,,做好任何工作。對(duì)自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè),,全心全意為支公司服務(wù),,把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給支公司。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),,我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),,使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,做到在思想上,、政治上,、行動(dòng)上與支公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把支公司的精神落實(shí)到具體工作中,,以取得實(shí)際成效,促進(jìn)工作發(fā)展,。
五,、創(chuàng)新卓越,促進(jìn)工作發(fā)展
創(chuàng)新是做好工作,、取得工作成績(jī)的基礎(chǔ);沒(méi)有創(chuàng)新,,意味思維僵化、工作守舊,,不可能促進(jìn)工作發(fā)展,,取得工作成績(jī)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展,,隨著保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,,上級(jí)保險(xiǎn)部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)各項(xiàng)管理工作不斷提出新要求,人民群眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望,,在形勢(shì)逼人,、機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的情況下,我按照支公司的工作精神,,結(jié)合自身崗位職責(zé),,做到積極創(chuàng)新,大膽解放思想,,大膽變革求新,,實(shí)現(xiàn)工作突破,促進(jìn)工作又好又快發(fā)展,。要追求工作卓越,,必須樹(shù)立精品意識(shí),堅(jiān)持“一絲不茍,、精益求精”,,務(wù)求工作卓越,、萬(wàn)事精品,按時(shí)完成工作任務(wù),,提高工作效率,,確保工作質(zhì)量,以自身的卓越工作,、驕人業(yè)績(jī),,使各項(xiàng)工作上新的臺(tái)階,不斷取得新成績(jī),,作出新貢獻(xiàn),。在創(chuàng)新卓越,促進(jìn)工作發(fā)展的同時(shí),,我感恩支公司,、忠誠(chéng)支公司,心中樹(shù)立一個(gè)理念,,既然支公司讓我從事這份工作,,我就要出以公心,不計(jì)私利,,兢兢業(yè)業(yè),,全力做好工作,不辜負(fù)支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲,、蠟燭燃燒成灰”,,兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞做好自己的本職工作,,干出優(yōu)異工作成績(jī),,回報(bào)支公司對(duì)我的關(guān)懷、教育和培養(yǎng),。
六、廉潔自律,,確保清廉人生
我作為一名保險(xiǎn)內(nèi)勤人員,,時(shí)刻與經(jīng)濟(jì)打交道,做到廉潔工作是十分重要的,,這既是支公司的要求,,也是職工群眾的希望。為此,,我認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)保險(xiǎn)公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)支公司的內(nèi)控精神和相關(guān)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,努力提高自己各方面素質(zhì),,在工作上,,做到潔身自好,,清正廉潔,決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊;在生活上,,發(fā)揚(yáng)勤儉樸素,、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),決不奢侈浪費(fèi),,過(guò)健康有益生活;在思想上,,培養(yǎng)健康的生活情趣,樹(shù)立良好職業(yè)道德,,做到遵紀(jì)守法,,努力打造自己清廉人生。
五年來(lái),,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力工作,雖然在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,,自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,,完成了全部工作任務(wù),取得了良好的工作成績(jī),,但是與支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的希望相比,,還是存在一定的不足與差距,主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊,,工作規(guī)范化精細(xì)化有待提高,,這些存在的不足與差距,
需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,,按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神,,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,為促進(jìn)支公司健康,、持續(xù)、快速發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇六
進(jìn)入公司已經(jīng)一年了,一年的時(shí)間下來(lái),,自己努力了不少,,也進(jìn)步了不少,,學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),,從這一階段來(lái)看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),,到這個(gè)大熔爐里熔化,,我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理,、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
一年來(lái),,我更是體會(huì)到,,工作時(shí),用心,、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過(guò)程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,,一是向書(shū)本學(xué)習(xí),,堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),,工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,。
在公司的一年總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的,有過(guò)成就,,但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石,我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié):
一,、工作方法有待進(jìn)一步改善
時(shí)常忙而亂,,無(wú)章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,,但在工作安排上,,還是自己的一個(gè)軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),,我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。
二、溝通較少
工作中遇到問(wèn)題,,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,彼此了解的的方法,,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,,多開(kāi)口,,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,,讓大家彼此理解,,信任,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單,。
三,、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足
導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié),。
四,、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,處世判事能力不足
在新的一年里,,我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高技能,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
總而言之,內(nèi)勤這個(gè)崗位,,是一個(gè)熔爐,,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),,持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作,。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇七
自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,一年的時(shí)間即將過(guò)去,?;厮葸@一年的工作過(guò)程,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的努力,,在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。“千里之行,,始于足下”,,這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下:
一,、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬:由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片,,由于工作量大,、工作節(jié)奏快,電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),,經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè),,要求自己按時(shí)完成作業(yè),不拖拉,,名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作,承受工作高壓下如何緩解自己,,如何和同事交流學(xué)習(xí),。
二、查勘員我覺(jué)得除了查勘,,定損這些技術(shù)外,,如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說(shuō)話,,才會(huì)有更好的結(jié)果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺(jué)得這才是第一位的,,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
三,、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,,增強(qiáng)自身素質(zhì),融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí),,自己如何調(diào)整心態(tài),。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,,很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入人壽對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn),從零開(kāi)始,我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,,是我主要的工作目標(biāo)和方向
四,、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問(wèn),認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友,,工作上的“戰(zhàn)友”。
五,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上,,還是結(jié)案率上,除了要求自己工作效率,,還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍,。
六,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),在今后工作學(xué)習(xí)中,,多和老同志學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)個(gè)人的不足,會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),,以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié),,也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,,我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優(yōu)秀,。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇八
20xx年,,是我加入**公司的第x年。在這一年中,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,,在同事的熱情幫助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),,在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,,政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、以合規(guī)性為抓手,,完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作
一,、以合規(guī)性為抓手,完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作,。 我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗,,銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷員培訓(xùn)檔案,,營(yíng)銷管理平臺(tái)的維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送,、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通,,配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī),,公司大項(xiàng)目基金的申報(bào),以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū)及標(biāo)書(shū)等,。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,,我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通,,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二,、加強(qiáng)信息調(diào)研,,增強(qiáng)文字表達(dá)能力。
為提高自己的寫(xiě)作能力,,我在日常工作中勤于動(dòng)筆,,在工作之余,大量翻閱公司的文件資料,,虛心學(xué)習(xí),,將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來(lái),,我起草總結(jié)類材料4份,,自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇,,合規(guī)征文1篇,。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),,我還積極參加公司組織的各種活動(dòng),,在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中,,我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排,在組織與語(yǔ)言表達(dá)等方面鍛煉了自己,。
四,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
隨著黨的xx大的召開(kāi),作為一名中共黨員,,我應(yīng)該時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭,,學(xué)無(wú)止盡。深入貫徹黨的xx屆x中全會(huì)精神,,在工作中學(xué)習(xí),,在書(shū)本中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,,在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍,不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能 力,。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn),,才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī),。
在工作中,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用,很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),,我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差,,寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,,不善于思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,不善于把工作情況通過(guò)文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,,在今后的工作中,,我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇九
我叫,x年x月出生,,文化,,20xx年x月參加工作,一直在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)xx省xx市xx區(qū)支公司工作,,其中20xx年10月至20xx年1月抽調(diào)到上級(jí)分公司財(cái)務(wù)中心部門(mén)工作3個(gè)月,。自參加工作以來(lái),在支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助支持下,,我按照支公司的總體工作部署和工作要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行支公司的工作精神和工作方針,,圍繞中心,,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,,在本職工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī),,獲得支公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。現(xiàn)將自己5年來(lái)的工作情況具體總結(jié)如下:
一,、學(xué)習(xí)政治,,提高政治思想覺(jué)悟
5年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和支公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,。通過(guò)學(xué)習(xí),我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟,,在思想上與支公司保持一致,,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和榮辱觀,樹(shù)立全心全意為支公司服務(wù)的思想,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績(jī),。同時(shí),我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從支公司的工作安排,,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中,,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,,獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一致肯定,。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,,總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,,學(xué)習(xí)就更加重要,,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,,必定被時(shí)代所淘汰,。我工作范圍較廣,涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方方面面工作,,主要是財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,,除了掌握保險(xiǎn)基本知識(shí)外,要著重掌握財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),,只有學(xué)好了這些內(nèi)容,,掌握這些知識(shí)與技能,才能做好自身本職工作,,提高工作效率,,保證工作質(zhì)量。為此,,我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,除參加支公司安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì),、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),,經(jīng)常翻閱保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍,,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能,適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展的需要,。由于自己平時(shí)注重學(xué)習(xí),,切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,掌握了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí),具有從事本職工作的崗位能力和技能,。5年來(lái),,我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),能夠獨(dú)立完成支公司布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,確保把工作做好,,提高工作質(zhì)量,在各項(xiàng)工作中取得優(yōu)良成績(jī),,所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò),,獲得大家的滿意。
三,、刻苦勤奮,,全面完成工作任務(wù)
我在支公司主要從事內(nèi)勤工作,工作范圍較廣,,業(yè)務(wù)事情較雜,,但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關(guān),對(duì)于維護(hù)支公司的正常工作秩序,、促進(jìn)支公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義,。為此,我切實(shí)按照支公司的工作要求,,刻苦勤奮,、認(rèn)真細(xì)致地把每一項(xiàng)工作做好,,提高工作效率和工作質(zhì)量;同時(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真做好服務(wù)工作,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。
1,、認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)日常工作
我按照支公司工作要求,結(jié)合自身崗位職責(zé),,認(rèn)真細(xì)致做好以下各項(xiàng)日常工作:一是每天開(kāi)具保費(fèi)發(fā)票,,清分保險(xiǎn)單、發(fā)票;填制資金日結(jié)表,,與出納進(jìn)行原始憑證交接,。二是統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù)、負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表,、月報(bào)表;統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員任務(wù);負(fù)責(zé)應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收,。三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取、登記,、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,,做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開(kāi)具工作。四是負(fù)責(zé)保險(xiǎn)費(fèi)收取,、支票開(kāi)具(賠款支出,、費(fèi)用支出、上劃資金),,到銀行進(jìn)帳,、取銀行對(duì)帳單、回單,、利息單等相關(guān)事宜工作,,每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作。五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作,。20xx年2月至今,,我主要做以下日常工作:一是負(fù)責(zé)每一天的pos機(jī)刷卡保費(fèi)收入,統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù),,負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表,、月報(bào)表。二是做好應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收,,對(duì)每一天的保費(fèi)收入做日清日結(jié)的收付,。三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取、登記,、發(fā)放,、回收和檔案裝訂管理工作,做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開(kāi)具工作,。四是每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作,。五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。
2,、嚴(yán)格要求提高工作質(zhì)量
我的工作范圍廣,,時(shí)間緊,要求高,,我嚴(yán)格要求自己,,務(wù)必按照支公司的工作精神和工作要求,認(rèn)真細(xì)致地在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi),、高質(zhì)量地完成工作任務(wù),,為支公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是明確工作目標(biāo),。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向,,以工作的準(zhǔn)確與高質(zhì)量作為自己的奮斗目標(biāo),始終把自己的利益和支公司的利益結(jié)合在一起,把自己的榮辱和支公司的榮辱結(jié)合在一起,,從支公司的利益出發(fā)認(rèn)真做好工作,,切實(shí)維護(hù)支公司的整體利益。二是發(fā)揚(yáng)刻苦精神,。我發(fā)揚(yáng)支公司“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂(lè)在后,,要求自己該日清的工作,,一定要做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢,該月清的工作,,一定要做到當(dāng)月工作當(dāng)月完畢,。碰到任務(wù)重、時(shí)間急的時(shí)候,,我自覺(jué)加班加點(diǎn),,那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴(yán)格要求自己,,參加工作5年來(lái),,我全部按時(shí)完成工作任務(wù),決沒(méi)有因自己工作的延誤,,而影響支公司的整體工作和大局工作,。三是講究工作質(zhì)量。我切實(shí)把好各項(xiàng)工作關(guān),,注重各個(gè)環(huán)節(jié),,抓住每個(gè)細(xì)節(jié),,認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)工作,,對(duì)每份單據(jù)、每張報(bào)表,、每個(gè)資料,,都認(rèn)真做、仔細(xì)核對(duì),,確保正確不出差錯(cuò),,確保不能損害支公司和每個(gè)職工的利益,使自己所做的每一項(xiàng)工作經(jīng)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和時(shí)間的考驗(yàn),。由于自己注重講究工作質(zhì)量,,合法合規(guī)意識(shí)濃厚,,5年來(lái)自己所經(jīng)手的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò),在支公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾中贏得了良好的口碑,。
3,、熱情真誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
我擺正自己的位置,始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,熱情真誠(chéng)為支公司,、政府部門(mén)和職工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”:不讓工作在我這里受阻,,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,,不讓來(lái)辦事的職工群眾在我這里受到冷落,不讓單位的形象在我這里受到損害,,使來(lái)辦事的職工群眾感受溫馨,,享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),,獲得大家的滿意,,全面提升工作效率和工作質(zhì)量,促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展,。同時(shí),,我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí),,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏,、提高效率和工作進(jìn)度,,促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展,為支公司發(fā)展,、各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階,,作出自己的努力。
四,、嚴(yán)格要求,,培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,更主要的是工作作風(fēng),。我從事保險(xiǎn)內(nèi)勤工作,,以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,對(duì)待每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,,做好任何工作,。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè),,全心全意為支公司服務(wù),,把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給支公司。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),,我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),,使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,做到在思想上,、政治上,、行動(dòng)上與支公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把支公司的精神落實(shí)到具體工作中,,以取得實(shí)際成效,促進(jìn)工作發(fā)展,。
五,、創(chuàng)新卓越,促進(jìn)工作發(fā)展
創(chuàng)新是做好工作,、取得工作成績(jī)的基礎(chǔ);沒(méi)有創(chuàng)新,,意味思維僵化、工作守舊,,不可能促進(jìn)工作發(fā)展,,取得工作成績(jī)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展,,隨著保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,,上級(jí)保險(xiǎn)部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)各項(xiàng)管理工作不斷提出新要求,人民群眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望,,在形勢(shì)逼人,、機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的情況下,我按照支公司的工作精神,,結(jié)合自身崗位職責(zé),做到積極創(chuàng)新,大膽解放思想,,大膽變革求新,,實(shí)現(xiàn)工作突破,促進(jìn)工作又好又快發(fā)展,。要追求工作卓越,,必須樹(shù)立精品意識(shí),堅(jiān)持“一絲不茍,、精益求精”,,務(wù)求工作卓越、萬(wàn)事精品,,按時(shí)完成工作任務(wù),,提高工作效率,確保工作質(zhì)量,,以自身的卓越工作,、驕人業(yè)績(jī),使各項(xiàng)工作上新的臺(tái)階,,不斷取得新成績(jī),,作出新貢獻(xiàn)。在創(chuàng)新卓越,,促進(jìn)工作發(fā)展的同時(shí),,我感恩支公司、忠誠(chéng)支公司,,心中樹(shù)立一個(gè)理念,,既然支公司讓我從事這份工作,我就要出以公心,,不計(jì)私利,,兢兢業(yè)業(yè),全力做好工作,,不辜負(fù)支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲,、蠟燭燃燒成灰”,兢兢業(yè)業(yè),、默默無(wú)聞做好自己的本職工作,,干出優(yōu)異工作成績(jī),回報(bào)支公司對(duì)我的關(guān)懷,、教育和培養(yǎng),。
六、廉潔自律,,確保清廉人生
我作為一名保險(xiǎn)內(nèi)勤人員,,時(shí)刻與經(jīng)濟(jì)打交道,,做到廉潔工作是十分重要的,這既是支公司的要求,,也是職工群眾的希望,。為此,我認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)保險(xiǎn)公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)支公司的內(nèi)控精神和相關(guān)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,,努力提高自己各方面素質(zhì),在工作上,,做到潔身自好,,清正廉潔,決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊;在生活上,,發(fā)揚(yáng)勤儉樸素,、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),決不奢侈浪費(fèi),,過(guò)健康有益生活;在思想上,,培養(yǎng)健康的生活情趣,樹(shù)立良好職業(yè)道德,,做到遵紀(jì)守法,,努力打造自己清廉人生。
5年來(lái),,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力工作,雖然在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,,自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,,完成了全部工作任務(wù),取得了良好的工作成績(jī),,但是與支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的希望相比,,還是存在一定的不足與差距,主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊,,工作規(guī)范化精細(xì)化有待提高,,這些存在的不足與差距,
需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,,按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神,,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為促進(jìn)支公司健康,、持續(xù),、快速發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇十
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了,三個(gè)月的時(shí)間下來(lái),,自己努力了不少,,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西,,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),從這一階段來(lái)看,,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),,到這個(gè)大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來(lái),,我更是體會(huì)到,工作時(shí),,用心、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中,,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,一是向書(shū)本學(xué)習(xí),,堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),,工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的,,有過(guò)成就,,但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,,我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié):
一.工作方法有待進(jìn)一步改善,,時(shí)常忙而亂,無(wú)章法導(dǎo)致效率不高,。 由于自身所兼崗位較多,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,,未能造成比較嚴(yán)重的后果,,但在工作安排上,還是自己的一個(gè)軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少,,工作中遇到問(wèn)題,,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,,多開(kāi)口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,,溝通,,讓大家彼此理解,,信任,,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足,,導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,,我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,處世判事能力不足
在新的一年里,,我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高技能,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) ,。
總而言之,內(nèi)勤這個(gè)崗位,,是一個(gè)熔爐,,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),,持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作,。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇十一
20xx年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年,,營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),,積極有效地開(kāi)展工作,,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,,現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況匯報(bào)如下:
一,、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬(wàn)元,,其中期交保費(fèi)x萬(wàn)元,躉交保費(fèi)x元,,意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元,,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人x人,其中持證人數(shù)x人,,持證率%;各級(jí)主管xx人,,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。
回顧20xx年走過(guò)的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,,執(zhí)著拼搏的精神,,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,,我們積極調(diào)整思路,,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,,明確方向,,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,,直面挑戰(zhàn),。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),,這是兩種不同的發(fā)展觀念,,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),,取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),,健康向上的精神面貌。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),,我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng),。
從年初開(kāi)始,區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向,,推出了“人人達(dá)標(biāo),,爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),,向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),,并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:
第一階段:年初躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,我區(qū)部配合市公司“”躉交推動(dòng)方案,,推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅,。
第二階段:二月份至八月份,,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案,、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案,,有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī),,推出“火紅七月,,淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪,,人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案,,倡導(dǎo)“人人舉績(jī),為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”,,區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪,,周周舉績(jī),月月增員,,年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),,在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,,取得了不俗戰(zhàn)績(jī),。
第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),,全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,,提升銷售技能,開(kāi)展多層次對(duì)抗賽,,沖刺年終目標(biāo),。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),,使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。
區(qū)部借勢(shì)而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤,,在配合市公司開(kāi)展并炒作“”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),,積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”,、“五虎爭(zhēng)霸”,、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng),區(qū)部推出的“九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急,,歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”,、“眾志成城,,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng),。
(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員,明確職責(zé)定位,,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職,。
1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。
區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,,做到目標(biāo)明確,,獎(jiǎng)懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月工作目標(biāo),,并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì),、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會(huì)上,區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,,激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”,,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。
xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái),標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,,入會(huì)人數(shù)逐年增加,,至20xx年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人,入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人,,加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng),區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》,,對(duì)20xx年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),,為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀,,努力加入俱樂(lè)部的熱情,。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念,、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn),,績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。
3,、針對(duì)區(qū)部工作人員,,調(diào)整部門(mén)架構(gòu),明確崗位職責(zé),,切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師,、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用,,我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場(chǎng)后,,區(qū)部專門(mén)設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,重新進(jìn)行人員分工和配比,,設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化,。
區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),,分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,,使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí),區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),,保證工作的全面深入開(kāi)展,,如“精英俱樂(lè)部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)校”等工作,,都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配,,專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,,為工作的持續(xù)深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì),,及時(shí)傳達(dá)最新資訊,,研討工作方法,商議各類問(wèn)題,,互相交流學(xué)習(xí),,保證了工作的順利開(kāi)展和執(zhí)行力的提升,同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,,取得明顯的效果,。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),,提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成,。
1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),,保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作,,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,在20xx年,,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),,使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,區(qū)部始終高度重視,,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來(lái),,區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),,由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,,而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,,學(xué)到的知識(shí)更多了,,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,,折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力,。
為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,,取消了兼職的說(shuō)法,,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí),,明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí),。
為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外,,建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,,如:針對(duì)新人的“新人培訓(xùn)班”;針對(duì)入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”;針對(duì)精英高手的“精英俱樂(lè)部培訓(xùn)”,,針對(duì)主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”,,針對(duì)無(wú)證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,,開(kāi)闊了眼界,。
在職場(chǎng)建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門(mén),,充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī),,實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,,裝修后的職場(chǎng),、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ),。借此機(jī)會(huì),再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,,區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),,投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,,并重新設(shè)計(jì)各類展板,,布置了“精英俱樂(lè)部光榮榜”、“xx區(qū)部最受尊重的人”,、“公司介紹”,、“信息欄”等多種展板,為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jī)追蹤榜”,、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”,、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板,使職場(chǎng)充滿激勵(lì)氛圍,。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,,也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象,,受到了一致好評(píng),。
此外,區(qū)部在活動(dòng)管理,、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,,為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),,認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模,。
回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程,高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),,我們充分利用各種時(shí)機(jī),,堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),取得了顯著的效果,。特別是五月份以來(lái),,區(qū)部利用“通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī),加大客戶答謝會(huì)密度,,不僅“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,,還要“走出去”,充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,,分布廣的優(yōu)勢(shì),,號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì),充分利用現(xiàn)有條件,,開(kāi)展形式多樣,,不拘一格的答謝會(huì)版本。隨著與外界的交流與協(xié)作,,我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本,,嘗試召開(kāi)“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),,取得了一定效果,,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì),,并提供禮品和門(mén)票的支持,,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶說(shuō)明會(huì),,簽下了很多大客戶,,甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單,成效顯著,。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),,確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果,區(qū)部無(wú)論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),,每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,,從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;講師、組訓(xùn)人員積極配合,,服從區(qū)部的整體安排,,展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,,使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模,。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召,,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。
我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng),,七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部,,同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,,從各方面給予必要支援,取得了突出成績(jī),。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),,職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),,商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo),。今年二季度,,區(qū)部專門(mén)將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴,,村村都有客戶”,,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用,。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,,普及了保險(xiǎn)知識(shí),同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi),,目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯,,在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,,這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
二、20xx年工作中存在的一些問(wèn)題:
1、增員工作發(fā)展滯后,,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,,開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng),。
2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,,與市場(chǎng)要求有差距,。
三、20xx年工作設(shè)想
針對(duì)20xx年的經(jīng)驗(yàn)和不足,,xx區(qū)部要在20xx年重點(diǎn)做好以下工作:
1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作,。
2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3,、做好銷售支持,,搭建銷售平臺(tái),促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。
4,、大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是城區(qū)增員工作,,要以區(qū)部層面運(yùn)作,,努力提高增員質(zhì)量。
5,、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,,抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,,提高各級(jí)人員水平,。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。
回顧以往,展望未來(lái),,我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇十二
時(shí)間一晃而過(guò),,彈指之間,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
近半年的工作中,,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是作為新人,,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,在新的一年里,,我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),,爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,,為公司多做貢獻(xiàn)。
首先,,在20xx年的半年工作中,,自己在網(wǎng)絡(luò)管理,、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高,,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解,,而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),,有利于以后的工作開(kāi)展,。
其次,在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,!在遇到問(wèn)題時(shí),,首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出的方法去解決問(wèn)題,;在遇到困難的時(shí)候,,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,,想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,、有困難的事情,,努力去處理它、克服它,。在這整個(gè)過(guò)程中,,對(duì)我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),,自己的綜合工作能力,得到很大的提高,。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,,因此自xx月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,,所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作。
目前的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新,,反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層,、打基儲(chǔ)苦練基本功這一中心,,不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,,實(shí)事求是,,積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,,把握規(guī)律性,,富于創(chuàng)造性,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,,使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇十三
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了,,三個(gè)月的時(shí)間下來(lái),,自己努力了不少,,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西,,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),從這一階段來(lái)看,,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),,到這個(gè)大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。
三個(gè)月來(lái),我更是體會(huì)到,,工作時(shí),,用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中,,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,,一是向書(shū)本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的,有過(guò)成就,,但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié):
一.工作方法有待進(jìn)一步改善,,時(shí)常忙而亂,,無(wú)章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,,但在工作安排上,,還是自己的一個(gè)軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),,我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。
二.溝通較少,工作中遇到問(wèn)題,,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,,多開(kāi)口,,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,溝通,,讓大家彼此理解,,信任,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單,。
三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足,,導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,,處世判事能力不足
在新的一年里,,我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高技能,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) 。
總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作,。