隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇一
大家早上好,！
首先請允許我做下自我介紹：我叫張瑞軍,，20xx年畢業(yè)于大洼縣高級中學，之后相繼在生態(tài)酒店,。漁江碼頭和海風漁港就職,。在此期間有幸得到一位經(jīng)理的賞識,，并從事了酒店管理。而一做就是3年,。今天我非常感謝姚經(jīng)理和徐經(jīng)理能給我這次機會,。可以站在這里,，競聘咱們桃園酒店的樓層經(jīng)理一職,。
首先我想先談一下我對樓層經(jīng)理這個詞的理解：樓層——指的當然就是一個區(qū)域。而經(jīng)理的含義就是經(jīng)營和管理,。對于管理我有自己的理解,。
所謂人心齊泰山移，做為一個新上任的樓層經(jīng)理：首先要做的無疑是盡可能多的了解本區(qū)域員工一些工作和生活方面的情況,。并盡自己最大努力為他們切實的解決一些生活方面的困難,；掃除一些工作上的障礙,。做為員工的父母官一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分,。當一個管理者能夠設身處地為員工著想及為員工解決難題的時候；他就成功的籠絡的人心,。當一個樓層成為一個小團隊時,，接下來再去做工作就容易多了。
接下來要說的是衛(wèi)生,。對于衛(wèi)生每個酒店都有一個標準,。首先是讓你的員工知道這個標準。（包括餐前和收尾）,。接下來就是檢查和督導,，對于不用心做衛(wèi)生的員工要與之溝通，并盡量去開導,，但對于率教不改者要給予一定的處罰,。
然后再說說服務。餐前準備的充分與否不可質疑的左右著我們的服務,，所以餐前準備至關重要,。每日開餐前的檢查必不可少。而優(yōu)質服務并沒有什么捷徑可走,，關鍵在于現(xiàn)場管理要到位以及不間斷地培訓?，F(xiàn)場管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場督導和走動式管理上；不間斷培訓主要是指員工需要不斷地學習提高和更新知識,。而酒店對于員工的考評也要跟上,，這樣員工才會有壓力和動力。
對于管理,，歸根結底一句話： 用心管理 收獲人心,！經(jīng)營的概念很廣,，想成為一名合格的樓層經(jīng)理，首先他應該熟悉一些老客戶的資料,，包括喜好,，電話及工作單位。職務等,。并能在客人到店時用姓氏+職務的稱呼,，這樣客人會感覺很有面子。其次要能夠自如的去和各種客人溝通,，以方便解決一些客人的投宿,。并適當詢問，認真傾聽客人的一些意見及建議,，及時與各部門溝通解決,。并對本區(qū)域每餐客人的消費情況加以了解，對于一些老顧客,，高消費的客人給予一些特別的照顧,。
點菜作為樓層經(jīng)理的一項基本的業(yè)務技能，所以想走上這個崗位就要盡快熟悉酒店菜品價味,，口味及主配料,，并能夠站在酒點角度去為客人合理的搭配菜肴及推銷。點菜的小竅門有很多,，我在這里只說一點我自己的體會,。那就是取得客人的信任，不要上來就急著推銷一些高檔及急推的菜品,。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇二
尊敬的各位領導,、各位朋友，大家好!
非常感謝各位領導給我這次機會,，參加這次學校交流中心的總經(jīng)理職位競聘,。對我來說，這不僅是一次機會,，更是一次對自我的挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的機會,，以積極的狀態(tài)和精神面貌,，來陳述我的競聘演講，勇敢地接受大家對我的評判,。
我叫xx,，于1982年參加工作以來，曾后從事過人事處文秘、勞動工資,，工人技師評聘,、學校住外地辦事處、酒店管理,、旅行社管理,、學生食堂等工作。在這些工作中,，我曾多次參加行政,、旅行社、酒店等的“各類學習和培訓”,，不斷地學習和充電,，督促我努力提高自己。多年的酒店工作經(jīng)驗和實踐,，讓我學到了很多經(jīng)營管理方面的知識,，受益匪淺。在旅行社管理和運營中,，不僅需要經(jīng)營管理能力和水平,，還需要相當好的應變能力和市場反應能力。這些工作,，不僅使我積累了管理的經(jīng)驗和水平,，鍛煉了對市場的洞察力和決策力，還讓我養(yǎng)成了嚴謹細致的工作作風,，也造就了我敢于面對苦難的堅毅作風。
迄今為止,，我已經(jīng)在行政,、服務、酒店,、旅行社工作了27年,。在這27年中，我的大部分工作都與中國礦業(yè)大學有著密切的關系,，是中國礦業(yè)大學良好的工作氛圍熏陶了我,，是中國礦業(yè)大學的校風校訓陶冶了我。對于中國礦業(yè)大學,，我有著深深的感情,。中國礦業(yè)大學交流中心的總經(jīng)理，需要的不僅是具有一定專業(yè)水平,、綜合素質和心理素質,，還需要有良好的經(jīng)營管理水平、良好的市場應變能力,、果斷的決策力和良好的人際溝通能力,。目前,，我自己仍有一些不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習,，在工作中總結經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是:
首先,，注重酒店與學校溝通和協(xié)調,。交流中心是學校的一部分，是學校的后勤工作,，交流中心必須與學校的工作相互協(xié)調一致,。同時,，還要協(xié)調好酒店與學校各部門之間的橫向聯(lián)系,，以及酒店內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素,。
其次,，要做好交流中心的管理工作。交流中心是一個集體,，在這個集體中需要大家協(xié)調和合作,。一個良好的運行中的酒店，需要良好的規(guī)范和秩序,，有一定的突發(fā)事件處理能力和應變能力,，這些，都需要高素質高水平的員工進行高效率的工作,。
第三,，做好各方來賓的服務員。中國礦業(yè)大學交流中心是一個展示學校風貌和精神狀態(tài)的地方,，迎接的都是學術界的精英和各兄弟學校的朋友,。酒店要真誠地服務于各方的朋友，使遠道而來的朋友在工作的交流和總結中無后顧之憂,。
作為這次競聘的參與者,，我希望成功，站在一個新的臺階上進行更好地工作,。但是,，我也不會回避失敗，不管結果如何,，我都會繼續(xù)誠信做人,，誠信做事!
謝謝大家!
酒店總經(jīng)理競聘報告篇三
首先感謝卡部提供了這次競聘的機會,同時也感謝在座的各位領導和同事在此聽我的競聘陳述，我競聘的崗位是汽車分期中心客戶經(jīng)理團隊主管。利用這次競聘的機會,我把我個人基本情況,、工作情況及今后工作設想向各位領導匯報如下：
1. 具有一定的文字功底,，熟悉公文的基本寫作方法及格式要求。
2. 具有一定的組織和工作協(xié)調能力,。
3.具有對工作認真負責,、肯投入，吃苦耐勞和樂于奉獻的精神
長期以來,，我形成了一種工作習慣,，就是不管工作多少，自己都要以身作則,，帶頭真干實干,，寧叫身體受累，也不叫臉上無光,。
4. 在工作之中,，積累了一些成功解決困難和問題的經(jīng)驗。
汽車分期客戶經(jīng)理主管工作紛繁復雜,，千頭萬緒,。總體來說,，工作很重,，要求很高，具有重要性,，復雜性和艱巨性的顯著特點,。就其職能來說，我理解概括為四項職能：一是參謀助手,，二是組織協(xié)調,，三是監(jiān)督檢查，四是后勤保證,。為更好是做好這四個方面的工作我有幾點打算和建議：
(一) 牢固樹立服務意識，協(xié)助領導開展提升服務質量的工作,。 轉變員工思想,，隨著汽車分期競爭的加劇，消費者消費觀念地轉變,，服務標準不斷提高和服務項目的增多,。汽車分期中心的工作也應隨著市場的轉變而轉變。努力去適應市場的需求,，逐步形成以經(jīng)營需要為目標,，以市場需求為工作導向服務理念。選好側入點，指導客戶經(jīng)理積極開展培訓工作,?？蛻艚?jīng)理的培訓工作一方面是起到提升員工業(yè)務技能、業(yè)務水平和更新理念,。另一方面又起到提升我行形象的作用,。員工的服務水平如何，服務意識如何,，服務觀念如何,，都會直接影響到我行的形象。因此,，我想應以客戶經(jīng)理為側入點,，展開不定期的教育培訓工作。反復地灌輸服務工作的重要性和必要性,，先讓客戶經(jīng)理牢固樹立服務意識,，增強服務觀念，身體力行地去正確引導客戶經(jīng)理,。通過以點帶面的方法,。最后實現(xiàn)整體水平的提高。
(二) 精誠團結,，密切配合,，為保證領導的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行，協(xié)調好內(nèi)部的關系是關鍵,，要始終做到不越位,，補臺不拆臺，求同存異,，共謀發(fā)展,，不斷增強領導的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
(三) 充分發(fā)揮助手的作用,，一方面是協(xié)助領導制定好工作計劃，安排好工作布局;另一方面是協(xié)助領導做出決策,，為保證領導決策的科學化,，可執(zhí)行性。 以上是本人這次競聘工作的陳述,，如果組織認為我能勝任這崗位,，我將不會辜負組織和領導的委托，如果競聘不成功,，我將以整體益為重,，服從組織安排做好以后的工作,。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇四
各位領導、各位評委,、同志們：
大家好,！
首先，感謝酒店和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺,。我叫xxx,，199x年xx工程專業(yè)（……工作經(jīng)驗）。今天競聘的崗位是副總經(jīng)理,。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘副總經(jīng)理的優(yōu)勢,；二是談談做好副總經(jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況,，可以總結為三個方面,。
1996年酒店組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷,，我配合主管副總構建了酒店的基本架構,，并力排眾議，從實際出發(fā),，力主建立一個精簡,、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度,。在這一時期,，重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道,；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當,、不適宜的缺陷,，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟,、更可靠,。
眾所周知，酒店經(jīng)歷了多次變革,，但我始終一如既往地尊重,、支持各任領導的工作，維護領導的威信,，愿當配角、甘作綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處,、揚長避短,，團結協(xié)作，做到：到位而不越位,，補臺而不拆臺,。在保證自己所管轄的工作符合要求外，還為主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,，為酒店管理從無到有,，從小到大，并且不斷走向規(guī)范,、走向成熟,，貢獻了自己的光和熱。
我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和未來,。今天，我參加副總經(jīng)理職位的競爭,，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,，我事必躬親,，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件,，工作上踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質,。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
首先感謝領導提供了這樣一個機會,，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持,。我叫xx，今年x歲,，……(學歷,、工作經(jīng)驗等個人簡介……)。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我,、認識自己的機遇,，更是一次相互學習、相互交流的機會,，所以我不會放過這樣一個大好的機會,。
今天我競聘的崗位是xx,。多年的工作經(jīng)驗讓我認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易,，做為一個單位的負責人,，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位,，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作,。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品,、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風,。做為領導，必須先做好人,。一個領導無能,，最多是件次品，而一個品德不好的領導,，則是危險品,。
2,、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在xx,，家住在xx,，對xx的地理環(huán)境及政府機關的領導,、工作人員都比較熟悉,，我堅信在我和全體職工的共同努力之下,，肯定能協(xié)調好與各級政府機關之間的關系,，把聯(lián)通公司的業(yè)務向縱深方向發(fā)展。
3,、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去,，讓公司的業(yè)績更上一層樓,。
目前，我認為xxx的工作主要有以下幾點不足：
2,、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來,。
3、工作人員的業(yè)務知識,、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高,。
如果能夠得到領導和同志們的信任，讓我成功的擔任xx經(jīng)理,，我將從以下三個方面著手,，努力工作，不讓領導和同事們失望：
酒店總經(jīng)理競聘報告篇六
尊敬的各位評委,、各位同事：
大家好,！
首先感謝公司提供了這樣一個機會，也感謝各位同事在工作中對我的信任和支持,。我叫賀全春,，畢業(yè)于湖南財經(jīng)高等專科學校財務會計專業(yè),，大專學歷,，具有會計中級專業(yè)技術資格，自1995年畢業(yè)至今,，已經(jīng)有近11年工作經(jīng)驗,，期間從事過出納員，成本費用核算,、往來賬分管,、采購、會計報表編制等崗位的工作,。20xx年9月被聘為xxxx酒店財務部會計主管,，主持酒店的財務工作，也就是現(xiàn)在的就職崗位,。 這次我競聘的崗位是xxxx酒店財務部副經(jīng)理,。
面對這次機遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心,、更對xx集團的未來充滿信心,。我競聘這個崗位,，是基于對這個職位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在此同時,，也希望通過運用自己的專業(yè)技能和平時積累的管理經(jīng)驗,，來為我集團的振興和發(fā)展貢獻自己的一份力量。經(jīng)過分析,，我認為我有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1,、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及認真負責的工作態(tài)度,。在為人上,，我胸懷坦蕩，公道正派,，與人為善,，不搞小動作。對待本職工作一絲不茍,，對領導布置的工作我總是全力以赴,，今天的工作必須今天完成，沒有任何借口與理由,。
2,、具有深厚的理論基礎和較豐富的實踐經(jīng)驗。本人具有會計師職稱和三年以上工作經(jīng)驗,，符合會計法規(guī)定的企業(yè)會計機構負責人所具備的條件,。自到酒店后，我迅速熟悉了酒店管理系統(tǒng)并系統(tǒng)學習了有關成本控制及用友財務軟件操作,，幾乎從事過全部會計崗位的工作,，因而對每個會計崗位都有著較深入的了解和認識。
3,、較強的關系協(xié)調能力,。能妥善處理好與本酒店各部門的關系,協(xié)同各部門控制部門成本，參與營銷政策的制訂,，分析客源流情況等,。同時由于工作的關系使我有更多的機會對勞資、統(tǒng)計,、預算等相關部門的工作有更多更深入的了解,，為更好的完成部門之間的協(xié)調和配合提供了技術上的保證。在對外關系協(xié)調方面,，尤其是在xx酒店資金十分吃緊的情況下,，經(jīng)過懇切地溝通、協(xié)商處理，爭取并得到了大多數(shù)供應商的理解與支持,，基本上化解了xx酒店在特殊時期的財務困境,。另一方面在與稅務部門相關人員的溝通中也由陌路變成熟路,我的深刻體會是：和諧的人際關系同樣能為單位創(chuàng)造良好的經(jīng)濟、社會效益,。
4,、向節(jié)能降耗要效益。在我主持xx酒店的財務管理工作期間,，由于較好地協(xié)調了與稅務方面的關系,去年一年僅房產(chǎn)稅一項,，通過稅收基數(shù)調整，就合理節(jié)稅13萬元,，并得到了稅務部門的認可；xx酒店是一個成長中的酒店,，工程的預,、結算還比較多，在審核方面,，我本著酒店主人翁意識,，精心核對前后合同，及時糾查了乙方相關結算上的曲解,，使單位節(jié)約支付工程款2萬元,；對各項直接耗料，隨時了解市場行情并調整相應價格,；這在一定程度上抑制了有關供應商的故意抬價,，為酒店節(jié)省了開支增加了利潤。
5,、有虛心好學,、開拓進取的創(chuàng)新意識。業(yè)余時間,，我在注重提高自己專業(yè)技能的同時,，力求把自己培養(yǎng)成為一個“一專多能”的人才。目前正在參加電大財會專業(yè)本科班的培訓學習,，本人相信,，通過不斷地接受再教育，通過不斷的自我學習,，定能為本公司的經(jīng)營發(fā)展在理念上,、管理上提供更廣闊的思路。
假如我有幸競聘成功,，我將不負眾望,，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”,。對于財務部的下一步工作我有如下幾點想法：
第一,、大力提倡文明、優(yōu)質服務,，展現(xiàn)我xx人良好精神面貌和道德風尚,。財務部做為我酒店的一個窗口部門，在我部資金較為緊張的情況下,，搞好文明,、優(yōu)質服務就顯得更為重要。由于資金緊張,，我們不可能對每一個職工,、客戶、供應商有求必應,，對于他們憂慮著急的情緒,，我們必須給予充分的理解。耐心細致的做好解釋工作,，才能贏得更多的客戶,。
第二、下大力氣提高基層會計人員的業(yè)務素質和職業(yè)道德水平,。在全體會計人員之間形成一股學習之風,，以此來促進我單位會計核算水平的提高。同時,，本人要更加努力的鉆研稅務知識,，做好稅務籌劃工作，以達到合理避稅,。
第三,、加強成本核算和現(xiàn)金流量的管理。按月對本單位經(jīng)營情況進行分析和總結,，形成經(jīng)驗和教訓,，為領導決策提供有用的信息。對本單位的現(xiàn)金流量實行總體控制,，促使本單位在資金的使用上量入為出,，開源節(jié)流，并把資金的風險和壓力盡量分散轉移到分包隊伍和供應商,。
第四,、加速資金回籠工作。對各項應收款的回收進行監(jiān)控,，建立應收賬款預警機制,，當回收的應收款達不到某一比例時,，及時向對方催收，并向領導匯報,，以便采取相應措施,，爭取工作主動權。
第五,、進一步做好內(nèi)外相關部門的溝通和協(xié)調工作,。對外勤跑工商、稅務部門,，多和他們溝通,，以取得他們的理解和支持。對內(nèi)加強部門之間的橫向聯(lián)系,，相互支持相互理解,，一致對外。
作為一名競聘者,，應該直接面對成功與失敗,，假如我不能競聘成功，說明在某些方面存在一定差距,，我將繼續(xù)努力，完善自我,。在今后的工作當中,，我將一如既往，兢兢業(yè)業(yè)的工作,，用知識武裝自己,，在工作中提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻一份力量,。
謝謝大家,！
酒店總經(jīng)理競聘報告篇七
各位領導、評委,、各位同事：
大家好!
今天,，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：
一,、有良好的政治素質,，思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項規(guī)章制度,，工作扎實,。
二、注重學習,，有一定的專業(yè)水平,。參加工作以來，我一直在業(yè)務一線工作，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學習,，并積極參加各種形勢的在職培訓,。xx年在xx大學高級財務會計培訓班學習，被評為優(yōu)秀學員;兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格;今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試,。經(jīng)過多年的知識積累,，基本上具備了與基層相適應的經(jīng)濟金融理論、財務和法律知識,。
三,、有豐富的基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合能力。14年來,，我從事會計主管工作8年,，信貸工作6年，積累了豐富的會計,、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗,。比較熟悉客戶單位的財務會計核算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調查,。
四,、工作業(yè)績較突出。20xx年,，我在分理處任信貸組長期間,，該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良貸款本息任務，其中不良貸款本息占全年任務的200%,，我個人全年收回正常貸款利息49萬元,，清收不良貸款本息70萬元;在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下,，為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞,。
如果這次競聘成功，我將不負眾望,，不辱使命,，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個方面進行工作：
一,、加強學習,，做一個知識型的員工。我計劃今后加強四個方面的學習,，一是認真學習黨的十八大報告,，領會精神，提高政治素質,。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習,，提高對客戶的經(jīng)營管理能力,。三是加強經(jīng)營管理理論學習，學習營銷公關技巧,，不斷提高自身的組織和公關能力,，四是繼續(xù)加強《注冊會計師》的后續(xù)課程學習。
二,、認真履行好客戶經(jīng)理的職責,，積極宣傳農(nóng)行的金融服務政策，熱情向客戶介紹,、推薦我行的產(chǎn)品,，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用，擔當起企業(yè)金融顧問的角色,，并以客戶為中心,，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求,，提高服務效率,。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦,，易事快辦,，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶,。
三,、強化風險意識，確保信貸資產(chǎn)質量,。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對風險,，風險有來自客戶和自身,，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài),、經(jīng)營行為等,，以提高風險預警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風險,，力爭消除能力風險,。
四、求真務實,，創(chuàng)造性的開展工作,。對工作不拖、不等,、不靠,、不推,，不但用力去工作，而且還要用心去工作,。在具體工作中,，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行,，在社會上,、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。
五,、當好主任經(jīng)理的副手,。積極主動地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進各項業(yè)務有效發(fā)展貢獻力量,，同時認清自身角色的地位,，做到出力而不越位，自覺維護主任經(jīng)理的權威,，低調做人,，謹慎做事，甘當綠葉,。
總之,，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言,。如果不能,，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習,，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作,。最后，以一副對聯(lián)來結束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔,，去留無意隨云卷”,，橫批是“與時俱進”。
謝謝大家!
酒店總經(jīng)理競聘報告篇八
尊敬的各位評委,、各位同事：
大家好!
很感謝公司提供這樣一個機會,讓我有機會能在此展示自己的才能,我今天競聘的職位是:酒店財務經(jīng)理,。
我是20xx年7月在我們xxx集團快速發(fā)展的時候成為其中一員的。在這三年多來的工作中,，我深深的被xxx集團特有的企業(yè)文化所吸引,，被董事長的個人魅力所吸引!雖然有過困惑、迷惘,、失望,，但是更多的是快樂,、歡笑，我更為我是xxx這個大家庭的一員感到自豪!
酒店財務經(jīng)理一職,，對我來說是一個嶄新的挑戰(zhàn),，對于未來我誠惶誠恐，但我慶幸的是：我是站在巨人的肩膀上!很感謝酒店丁平總經(jīng)理及酒店各位同仁,，尤其是酒店前任財務總監(jiān)晏虹及財務部的全體同仁們,，正是他們的辛勤勞動和付出，使我對未來的挑戰(zhàn)充滿信心!
由于集團公司的人事調整,，我于20xx年11月代理酒店財務負責人至今,。在這半年來，酒店財務經(jīng)理的工作,，就我的理解來說,，主要有以下幾方面：
1、嚴格執(zhí)行集團公司和酒店的各項規(guī)章制度,，正確核算酒的各項經(jīng)營情況,，確保酒店資產(chǎn)的安全，并實現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值,。
2,、根據(jù)國家的政策、法律,、法規(guī),，結合集團公司的各項規(guī)章制度，并結合酒店實際,，制定適合酒店內(nèi)部的管理制度和方法,。
3、根據(jù)酒店的財務狀況,、經(jīng)營成果,、現(xiàn)金流量等對酒店面對的未來事項做出正確的預測和參與決策，并參與到酒店的各項經(jīng)營管理,，使酒店的財富達到最大化。
4,、員工的培訓和管理工作,，建立一支有朝氣、有戰(zhàn)斗力的團隊,。
5,、對人力資源和各種資源的合理配置和使用。
6,、酒店外部和內(nèi)部的溝通,、協(xié)調工作,。
7、籌集酒店發(fā)展所需的資金,。
8,、通過合理、有效地使用資金使企業(yè)獲利,。
9,、正確核算酒店各項經(jīng)營情況，為酒店領導決策提供科學的依據(jù),。
現(xiàn)階段,，酒店領導層開動腦筋，集思廣益,，采取了各項行之有效的工作,，如強化內(nèi)部管理，對各部門的物耗,、低耗,、辦公費等制定了定額，對員工實行績效考核,，改變了營銷策略等等,，取得了很好的效果，但仍存在不足：
1,、酒店的營業(yè)收入,，尤其是活動中心和餐飲的經(jīng)營情況不佳，酒店大廳的利用率不高,，活動中心經(jīng)營情況不佳,，這些都嚴重影響了酒店的經(jīng)濟效益，對員工的積極性也造成了一定的負面影響,。
2,、酒店的各項內(nèi)部管理工作還有待加強，尤其是部門之間的信息溝通和協(xié)調工作,。
3,、員工培訓力量不足，員工業(yè)務水平欠缺,，且員工的積極性和創(chuàng)造性不夠,，缺少酒店是我家，我愛我家的信念,。
4,、酒店員工流動比例過大，造成員工隊伍不穩(wěn)定,，既影響了員工的業(yè)務能力和業(yè)務素質的提高,，也對酒店經(jīng)營有一定影響,。
5、酒店原有客戶流失較多,，營銷力量不足,。
6、酒店應收賬款中,，與集團公司有業(yè)務關系的政府部門所欠消費款過高,。
7、酒店的各項規(guī)章制度還不完善,，還沒做到科學化,、程序化、標準化,。
針對酒店現(xiàn)階段存在的各項問題和不足之處,，我將從以下幾方面入手：
1、嚴格執(zhí)行集團公司和酒店的各項規(guī)章制度,，正確核算和反映酒店的經(jīng)營情況,，確保酒店資產(chǎn)的保值和增值。
2,、根據(jù)集團公司的各項制度,，結合實際，制定適合酒店連鎖發(fā)展的各項財務制度,，進行流程再造,，對酒店的財務及各項工作進行規(guī)范，做到科學化,、標準化,、程序化。
3,、加強自身能力的學習,，虛心向酒店同行以及各位同事學習，努力提高自身的業(yè)務能力和酒店經(jīng)營管理能力,，提高自身的經(jīng)濟知識素養(yǎng),、法律知識素養(yǎng)以及科技知識素養(yǎng)，堅持終身學習,，不斷汲取新知識,，研究新情況，解決新問題,，真正成為酒店和部門的經(jīng)營管理的行家理手。
4,、加強對集團公司企業(yè)文化的學習,，深入貫徹集團公司以人為本,，以誠待人的企業(yè)文化;加強對員工的培訓和管理工作，提高人的價值管理能力,，不僅要善于發(fā)現(xiàn)人才和利用人才,，更要做到人盡其才，才盡其用,。
5,、關心、愛護,、培養(yǎng),、教育員工，使員工與酒店一起成長,，讓每一位員工都有歸屬感,、成就感，真正讓員工建立起酒店是我家,，我愛我家的信念和主人翁意識,。加強團隊建設，培養(yǎng)一支敢打硬仗,、能打硬仗的良好團隊,。
6、貫徹落實集團公司和酒店的各項工作任務,，協(xié)助酒店領導層做好各項工作,，提高執(zhí)行力，保證酒店各項工作的順利開展,。
7,、加強對酒店各項財務數(shù)據(jù)和資料的分析，為決策提供依據(jù),，綜合分析研究酒店經(jīng)營管理中存在的問題,，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施,，參與管理,、參與經(jīng)營、參與決策,，以實現(xiàn)酒店財富的最大化,。
8、盤活酒店閑置資產(chǎn),，抓好資金的籌集,、資金運用等工作，確保酒店經(jīng)營及發(fā)展所需的資金要求，年內(nèi)完成湖天一色店或會同店的開業(yè),。
9,、加強與集團公司、酒店客戶的聯(lián)系及協(xié)調工作,，確保應收賬款的及時回收,，確保資金的安全。
10,、承擔起酒店內(nèi)部規(guī)范體系的建立和實施等工作,，控制好酒店最敏感的環(huán)節(jié)和崗位，如貨幣資金崗位等,。樹立和培養(yǎng)全體員工的全員營銷和節(jié)約觀念,，強化管理，從管理中要效益,。
在今后的工作中,，我將在管理上狠下功夫，并以滿腔的熱情,、積極工作的態(tài)度,，在集團公司戰(zhàn)略的正確引導下、在酒店決策層的領導下,，和全體財務部成員開拓性的開展工作,，把財務工作做到實處，為酒店經(jīng)濟效益的提高做出自己的貢獻!全面完成集團下達的各項任務,，為xxx集團的更加輝煌不懈努力!同時,，也希望得到各位領導及各位同仁的支持與幫助!
謝謝大家!
酒店總經(jīng)理競聘報告篇九
尊敬的公司領導、酒店領導,、各位同仁：
大家下午好,！
感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘演講使我又獲得了一次鍛煉的機會,，我感覺比以前自信很多,，昨天在金閣餐廳例會時，我也鼓勵我們的每一位員工都能珍惜機會,，勇敢的站在臺上來參加競聘演講,，不論成敗，都會收獲很多,，讓自己又比別人多邁出一步,。我是任家強，現(xiàn)任xx主管,，本人從20xx年年底至今已有近6年的工作經(jīng)驗,，其中餐飲工作經(jīng)驗5年,，在不同的酒店跳躍，從員工到星級酒店領班,、主管再到社會酒樓主管,、經(jīng)理。在不同的環(huán)境中鍛煉了我的生存能力,，也讓我總結了更多的實踐經(jīng)驗。在07年的工作中,，當時有過一次轉行做服裝銷售的跳躍,，因為對酒店管理的執(zhí)著追求和向往，本人于20xx年3月3日開始進入xxx工作崗位,。至今以有1年零5個月,，這里是我的餐飲之路第7站。在懷化這一年多的時間里,，我經(jīng)歷了試營業(yè)至今的不同歷程,。從金閣餐廳副主管（直管餐廳排班排休、物資及預訂部）到美食廣場主管（全面管理）再回到金閣餐廳主管,，不同的工作崗位上增長了不同的管理經(jīng)驗,，在xxx的每一天都非常緊張而又充實。在這里,，我明白了樹立工作目標及明確思路的重要性,。在這里，我學會了如何更進一步的要求自己,。在這里,，我學會了更好的橫向溝通。在這里,，我懂得了工作該怎樣開展會更適用,。在內(nèi)心里也特別感謝酒店領導的精心栽培及培養(yǎng)，給我們提供良好的平臺和發(fā)展空間,。
在酒店,，餐飲的地位非常重要，它是酒店滿足賓客基本需求不可或缺的經(jīng)營項目,。酒店領導一直倡導酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,，作為餐飲部經(jīng)理助理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變,，從“要我干”變成“我要干”,，以良好的心態(tài)，熱情為客服務,，讓客人吃美味菜肴,，品飲食文化,，樹立品牌先鋒。我們現(xiàn)行的經(jīng)營局勢非常順暢,，營業(yè)額也屢創(chuàng)新高,。
此次競聘餐飲部經(jīng)理助理這個崗位，我很有信心,，我的優(yōu)勢是：
1,、有4年的管理工作經(jīng)驗
2、在幾家不同酒店工作過的我對于員工的心理有一定得了解,，能及時做好員工的心理輔導老師
3,、雖然還有很多專業(yè)我不是很強，但我可以繼續(xù)學習超越
4,、具備一定的協(xié)調能力,。
5、有一定得客戶資源,。對于我所競聘的崗位,，我有一些設想及思路，如果我能競選成功,，我會從以下幾點做起：
始終堅持以客戶滿意為導向的經(jīng)營原則,，將改善和提高菜品質量、服務質量放在第一位,，利用資源創(chuàng)造熱點,。如何挖掘現(xiàn)有資源，注入新的活動,，創(chuàng)造新的賣點,，再添新的經(jīng)濟增長點，在激烈的市場競爭中如何利于不敗之地,，屢創(chuàng)新高,，是我們必須思考和研究的課程。
1,、我們必須根據(jù)各餐廳不同的營運情況制定指標任務
2,、各餐廳根據(jù)季節(jié)性及周期性的不同變化推出不同的經(jīng)營活動方案,。
餐飲員工流失的主要原因：導致員工流失的原因常常是多方面的。經(jīng)過專家資料統(tǒng)計，依次得出流失的原因為：另有發(fā)展,、薪酬,、違規(guī)違紀,、身體原因以及其他原因,。
對策：由于餐飲人才培養(yǎng)主要分為三個部分，即管理人員,、生產(chǎn)技術人員和服務人員,。其中生產(chǎn)技術人員的培養(yǎng)難度最大,，周期最長，但對餐飲的發(fā)展卻起著至關重要的作用,。
（1） 對于管理人員：給人才一定的發(fā)展空間,，使能者上，平者讓,，庸者下,。餐飲高級管理人員（包括主管）工齡基本上都是2年以上甚至更久，也就是說,，目前我們酒店餐飲的核心骨干成員都有較長的從業(yè)時間,，穩(wěn)定、經(jīng)驗豐富,；但缺點是，學歷偏低,；只有領班層才有一些新的高學歷的員工,，但占的比重極小，高學歷的員工應實踐經(jīng)驗缺乏一時還無法上升到更高的崗位,。我們必須加強管理人員的培訓工作,，理論與實踐相結合，外出考察總結經(jīng)驗后集中學習,。抓管理的重點是要抓好領班以上管理人員的管理工作,，對他們嚴格培訓和嚴格管理是提高酒店管理水準和服務水準的根本保證
（2） 對于生產(chǎn)技術人員（廚師）：我們應建立完善的員工培訓制度，開發(fā)員工能力,，強化優(yōu)質勞動力的培訓,。建立崗位績效薪酬體系和新型的廚房組織結夠，實行以物質刺激為住的薪酬福利體系,，目前我們部門正在實行,。
（3） 對于服務人員：高學歷的學生不愿充當服務員，而學歷太低又明顯不適應高星級服務需要,。我們需要大量的生力軍在一線提供服務,，但這些人越來越少。
a,、定期進行員工素質考核,，形成競爭性團隊。通過對員工素質的測評,，可以為酒店選拔管理干部,、領導班子建設提供支持，有助于人才開發(fā)和有效利用,，同時有助于形成學習性團隊,。同時培訓的方法可以多樣化,，可特別利用例會的時間講解具有實質性代表意思的故事，既活躍氛圍又活躍員工的思維,。
b,、及時與員工溝通，做到8了解（了解員工的家庭情況,、住址,、電話、家庭成員,、學歷,、興趣愛好、）,，了解和掌握職工的思想狀況,，工作表現(xiàn)、業(yè)務水平和家庭狀況,，有針對性地開展思想教育工作,，幫助他們解決一些實際問題和困難，使他們有歸宿感,、責任心和事業(yè)心,。
c、做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,，
d,、及時分析人性的特點，研究心理學,，特別針對不同年齡段的員工利用不同的管理方法進行管制,，做好員工的心理輔導老師。教育員工遵紀守法,、服從領導,、服從管理，培養(yǎng)和提高員工的酒店意識,，自覺做好本職工作,。
1、心理熱情,、主動,、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑是自信的象征,，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),，微笑是和睦相處的反映，微笑是健康的標志,。良好的工作態(tài)度與服務意識,，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗,，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育,，在部門評選先進,，學習先進，提倡互幫互助,，共同提高的團隊意識,，使餐飲部員工更好的對客服務。
2,、只有一流的員工才能提供一流的服務,，普通客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質服務，我們的觀念應該是員工服務顧客,，管理者服務員工,，而真正讓顧客留下深刻印象的大部分都是員工，我的工作主要是管理好員工和做好協(xié)調,，使員工更好的對顧客去表現(xiàn),，相信我能帶好這個團隊。
3,、強化好服務質量：
（1）及時到達一線，進行工作指導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
（2）在重要宴會和重點客人開餐前要嚴格按檢查的各項標準要求進行細致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題或不妥之處及時改正,。
（3）在“走動式”管理中,，檢查各餐廳員工是否按操作規(guī)程進行工作，檢查他們的儀容,、工作效率,、技術的熟練程度、服務態(tài)度,，督導他們保持較高的服務水準,。
（4）與行政副總廚不定期抽檢食品質量。
（5）妥善處理客人的投訴,，確保各項服務工作有效進行,。
后廚的管理師整個餐飲管理中的重要的組成部分之一，后廚管理具體的內(nèi)容客人看不到只能通過廚房出品的菜系來判斷好壞,，因此,，以下兩個環(huán)節(jié)凸顯重要：
a、 溝通環(huán)節(jié)：前臺的管理人員與后廚管理人員必須及時進行密切的聯(lián)系與溝通,，前臺必須將客戶信息及時反饋,，后臺及時進行原材料的配置并定期出新,，力求做到“人無我有，人有我先,、人先我特”的特點,。
b、 點菜環(huán)節(jié)：
（1）前后臺針對菜品定期（每月最少一次）做好專業(yè)培訓,，可請廚師長會議代培或以會代訓進行,，前臺及時進行菜品抽查，提升員工的點菜和配菜水平及能力,。
（2）每日通報餐廳估清單,，并要求員工強化記憶，要求在規(guī)定的時間內(nèi)必須將廚房的新推,、急推菜品及時銷售,。確保原材料的新鮮和口味特點。我們只有不斷地改革,，不斷地思考和開發(fā)研究,，才能使我們的餐飲管理得到完善和進步，才能更好地打造我們自己的品牌,。
（3）掌握菜品推銷的特點：?？统３猿Ｐ拢驴投嗤频奶厣虏私Y合
（4）按照菜肴的基本方法合理搭配菜單,。
在菜品及服務銷售的同時,，酒水銷售時我們的利潤增長點，現(xiàn)在懷化的客人普遍性的特點喜歡自帶,，酒水飲料,，針對這一情況，各餐廳可針對不同的經(jīng)營模式及情況及時采取不同的銷售措施,。之前,，在美食廣場工作時，來店消費的客人平均消費為35（除酒水外）元以下,，我特提出凡銷售果汁1扎,，獎勵1元錢/扎（因美食廣場每月的員工罰單較多，獎勵的金閣由餐廳平衡）,，有利的提高的銷售積極性,。在金閣餐廳，營業(yè)額能否創(chuàng)高,，除了宴會及會議外,，包廂的收入占得比例較大，為提升包廂營業(yè)額，我再次提出酒水銷售獎勵,，凡銷售888元以上白酒1瓶,，同樣獎勵1元/瓶。并采用積極地銷售觀點灌輸,，為酒水的銷售帶來了部分收入,。
1、我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段,，“顧客是上帝”是一句口號,、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”,，我們應把顧客當兄弟姐妹,，當情人看待，要重視顧客,，真正把顧客擺在心上,，用心的為客服務，不斷推陳出新,，引客回頭,，我們才能顧客盈門。國內(nèi)的餐飲服務普遍缺乏主觀能動性,，我們必須注重每一個服務細節(jié),，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為,，使新老員工具備同樣的對客服務水平,，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,，比如某些菜需趁熱吃,、飲料加冰塊更可口等,，介紹菜品時退后一步,，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時,，如果某個菜沒有動筷,，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表表示歡迎下次再來品嘗之類的話,，有些商務客人礙于面子,，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包,，杜絕浪費,。
2、及時做好客戶信息統(tǒng)計并匯總學習,，確保落實到每一場服務當中,。
例如：
（1）書記在金閣餐廳用餐時喜歡吃龍蝦或象拔蚌刺身,，餐廳的每一位服務人員都其喜好，遇到書記來用餐時,，都會提前點好這道菜肴,。提供個性化服務。
（2）中方縣姜總每次來美廣吃夜宵都喜歡座6號臺,，喜歡喝紅酒和啤酒,，紅酒一般為預存，且一個星期來3次,，針對這種情況我們可以分析他們的飲食特點,，提前為他們預留好臺位，提前備好他們的紅酒,。餐廳要求每一位服務員熟記他們的容貌特點,，讓客人找到“回家用餐”的感覺
當我們在收集重要客戶信息時，可利用現(xiàn)場服務發(fā)現(xiàn)及總結的方式,，另可通過領導旁邊的隨行人員了解,。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十
尊敬的各位領導、各位朋友：
大家好,！非常感謝各位領導給我這次機會,，參加這次學校交流中心的總經(jīng)理職位競聘。對我來說,，這不僅是一次機會,，更是一次對自我的挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自己,、鍛煉自己的機會,，以積極的狀態(tài)和精神面貌，來陳述我的競聘演講,，勇敢地接受大家對我的評判,。
我叫xxx，于20xx年參加工作以來,，曾后從事過人事處文秘,、勞動工資，工人技師評聘,、學校住外地辦事處,、酒店管理、旅行社管理,、學生食堂等工作,。在這些工作中，我曾多次參加行政、旅行社,、酒店等的“各類學習和培訓”,，不斷地學習和充電，督促我努力提高自己,。多年的酒店工作經(jīng)驗和實踐,，讓我學到了很多經(jīng)營管理方面的知識，受益匪淺,。在旅行社管理和運營中,，不僅需要經(jīng)營管理能力和水平，還需要相當好的應變能力和市場反應能力,。這些工作,，不僅使我積累了管理的經(jīng)驗和水平，鍛煉了對市場的洞察力和決策力,，還讓我養(yǎng)成了嚴謹細致的工作作風,，也造就了我敢于面對苦難的堅毅作風。
迄今為止,，我已經(jīng)在行政,、服務、酒店,、旅行社工作了xx年,。在這xx年中，我的大部分工作都與中國礦業(yè)大學有著密切的關系,，是中國礦業(yè)大學良好的工作氛圍熏陶了我,，是中國礦業(yè)大學的校風校訓陶冶了我。對于中國礦業(yè)大學,，我有著深深的感情,。中國礦業(yè)大學交流中心的總經(jīng)理，需要的不僅是具有一定專業(yè)水平,、綜合素質和心理素質,，還需要有良好的經(jīng)營管理水平、良好的市場應變能力,、果斷的決策力和良好的人際溝通能力,。目前,，我自己仍有一些不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作計劃和設想是：
交流中心是學校的一部分，是學校的后勤工作，交流中心必須與學校的工作相互協(xié)調一致,。同時,，還要協(xié)調好酒店與學校各部門之間的橫向聯(lián)系，以及酒店內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調,，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素。
交流中心是一個集體,，在這個集體中需要大家協(xié)調和合作,。一個良好的運行中的酒店，需要良好的規(guī)范和秩序,，有一定的突發(fā)事件處理能力和應變能力,，這些，都需要高素質高水平的員工進行高效率的工作,。
中國礦業(yè)大學交流中心是一個展示學校風貌和精神狀態(tài)的地方,，迎接的都是學術界的精英和各兄弟學校的朋友。酒店要真誠地服務于各方的朋友,，使遠道而來的朋友在工作的交流和總結中無后顧之憂,。
作為這次競聘的參與者，我希望成功,，站在一個新的臺階上進行更好地工作,。但是，我也不會回避失敗,，不管結果如何,，我都會繼續(xù)誠信做人，誠信做事,！
謝謝大家,！
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十一
尊敬的領導、親愛的同事：
大家好,！
我是前廳部大堂副理,，今天，我在為他歲生日祝福的同時,，有太多太多的感慨,！是啊，來一年多了,，時間雖說不長,，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪,。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行,，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時,，都能在領導和同事們的幫助處理后,，總結經(jīng)驗，找出不足加以改正,。而我也就在每次總結,、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次,，酒店有位客人感到身體不適,，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液,。接到電話后,，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務,。正在這時,，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后,，本想一定會得到她的認可與贊同,。沒想到，她否定了我的處理意見,。不會吧,？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定,？
原來,，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務質量，對于藥物的使用,，萬一有任何差錯,，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了,。是啊,，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴,。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎,，想得更周到了,。
記得有一次，一位客人來到總臺,，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求,。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對,，結果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來,，此時正值總臺入住登記高峰期,，由于他的惱怒、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光,。見此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后,，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見,，然后向客人做了細致耐心地疏導工作,，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。
對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折,，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意,。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來,，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性,，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美,，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進步與退步，我更相信,，酒店一定會在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升,，響譽全國。
最后,，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng),，衷心祝福你——一路好。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十二
大家好!
七月的山城重慶,，驕陽似火,，熱情洋溢，象征著一種烈日炎炎的激情,。今天我懷著無比激動的心情站在這個舞臺上競聘演講,，我感到十分榮幸，感謝各位領導的厚愛和各位同事的鼎立支持,。
本人,，土生土長的重慶人。巍峨的高山,，低回的河谷,，承載著重慶三千年的文明史，在這樣一個兩江并流,，環(huán)山群抱的山城,，我慢慢地成長，走進了而立之年,。重慶兒女勤勞勇敢,、豪爽剛烈，我很自豪擁有這些品質,，所以對給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心,。“身之發(fā)膚,，受之父母”,，這是無法改變的;但外部環(huán)境卻對人影響巨大，要說對我影響最大的幾年,，無疑是我加入世紀金源集團的這五年光陰,。先后在幾家國際酒店任職，在那里我學到了扎實的業(yè)務知識,。因此我一直對我的家鄉(xiāng),，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心。
20xx年,，世紀金源重慶集團第四家五星級酒店----重慶世紀金源大飯店開業(yè),，就在這一年，我加入了世紀金源這個大家庭里面,。從開業(yè)籌備,，到試營業(yè),，到正式營業(yè)，到榮膺五星級酒店稱號,，我和領導同事們一起努力工作,，為飯店的成功獻上了綿薄之力。那時的我只是一個酒水的領班,，工作重點就是:1.傳達部門領導布置的工作任務,，與其他部門做好溝通工作;2.根據(jù)所管轄范圍的情況,，制定相應的工作要求和酒水員的服務程序;3.現(xiàn)場督導,、檢查酒水員的出品質量和工作效率，檢查員工的紀律情況;4.控制酒水的損耗,，力求降低成本,，;控制酒水倉庫平衡數(shù)，使其合理化;5.定期檢查設備,，有問題及時解決,。6.合理安排宴會酒會的工作，帶動員工的積極性,。7.安排崗位培訓工作并定期檢查;8.與服務員保持良好的合作關系,，互相幫助，做好酒水的供應服務工作,。但正是這種最基層的,、最基本的業(yè)務知識，卻讓我學到了很多,，如何提高執(zhí)行力,、如何為人處世、如何成本控制,、節(jié)能降耗,，如何提高服務技能。一年的領班讓我取得了巨大的進步,，得到了領導了關愛和培養(yǎng),，我對培養(yǎng)我的領導和給予我機會的世紀金源集團也充滿著一顆感恩的心。
20xx年,，集團旗下第六家五星級飯店重慶君豪大飯店要開業(yè),，因為有著開業(yè)籌備的經(jīng)驗，我主動申請調離,，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備,。同樣是艱苦的籌備，大家共同奮斗,，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了,，我也很榮幸地被領導提升為酒水主管,，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步。作為一名主管,，要學的東西還有很多,，也不再像是領班一樣僅僅是執(zhí)行管理，而是要制定管理模式,，更多的要涉及業(yè)績問題,，當從一名領班到主管，給我最大的感受就是銷售意識和創(chuàng)新意識大大增強了,，但我并不恐懼這種壓力,。經(jīng)過學習摸索，我擁有了一套自己管理酒水部的模式,，在我的帶領下,，員工認真工作，營業(yè)正常順利,，實現(xiàn)了目標利潤指標,。后來的幾次部門輪崗學習更是讓我開拓了眼界，更加知道其他部門的知識和管理,，也增強了部門之間的溝通和理解,，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時間,，更是讓我學到了如何合理配置人力資源,，因為在這個人員不足、工作量大的部門,，壓力是很大的,。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務實高效,，開拓進取;以情服務,，用心做事”為服務理念，做好每一次vip接待,，并且每個月都超額幾十萬完成任務,。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣,。在此,，我要感謝集團給予是的信任、感謝培養(yǎng)我的領導,、感謝給予我大力支持的員工,，謝謝您們。
光陰似箭，歲月如梭,，我工作過的集團旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期,，而我們世紀金源集團的發(fā)展更是進入了重要的擴展階段。世紀金源金源酒店集團的成立更是標志著我們世紀金源集團酒店進入統(tǒng)一管理的階段,。此次集團能給予我這次競聘的機會,，我感到十分感動，謝謝集團和領導的信任,。假如我此次競聘成功,，我將對自己工作做以下方面的努力:
1、加強管理,。管理的核心是人力資源的管理,，只要對管理酒店的部門的人才管理恰當，那么不管是服務質量,、銷售都會水到渠成的,。要把“狼性管理”與“人性管理”相結合,，在部門的團隊建設中,，要打造一支有共同目標、溝通順暢,、充滿激情的員工隊伍,。
2、市場導向,。根據(jù)不斷變化的市場需求,，制定出切合實際的營業(yè)目標。目標不是固定的,，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實,，不斷地去調整，以“靈,、巧,、妙”的指導方針經(jīng)營，不斷地創(chuàng)新,。
3,、照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功,，深切為員工的利益著想,，員工就會為飯店的利益著想，有這樣的員工還會愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通,，更加多地去激勵員工,，與員工換位思考，我想這樣的團隊不會沒有市場的。
4,、加強自身學習,。創(chuàng)新是在熟練掌握基礎業(yè)務知識上的破陳出新，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤的的靈魂,。在思想認識和專業(yè)管理方面仍要堅持學習,，集百家之長，敢于接受新知識,、新想法,，敢于面對挑戰(zhàn)與批評，不斷反思自我,。通過歸納總結,，提高飯店的經(jīng)營業(yè)績。
以上是我個人的不成熟的構想,，希望能幫助自己的工作越做越好,。
如果此次競聘成功，我會一如既往地配合酒店各部門的工作,，為飯店的經(jīng)營奉獻出自己的全部力量,，為世紀金源集團的發(fā)展作出自己應有的貢獻。有句名言說的好,，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路,。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對,。因為生命之燈因熱情而點燃,，生命之舟因拼搏而前行。
謝謝各位領導和同事,，我的演講完畢!
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十三
尊敬的各位領導：
大家好,！
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹,、我xx,，來自xx。我確信勤奮認真是我工作基礎,，嚴肅塌實是我工作的準則,。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,，但深深知道人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值,。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇,，今日我要向著主管這一崗位沖刺、我很欣慰。
我心目中的好主管,，我認為,，她（他）應該有、也必須具備超強的幾個地方：
1,、個人思想強,。
2、專業(yè)技能精,。
3,、溝通技巧活。
4,、作風紀律嚴,。
5、完成任務好,。
我認為,，作為一個主管，她所起到的作用是巨大的,、這樣她（他）不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋梁,，做好的領導前后手，她（他）也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,，同樣也是員工的知心人,、她（他）還需要具備超強的觀察力,，能夠在第一時間把握員工的心態(tài),，做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域,，帶領她（他）們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能,、能在她（他）們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q、當然,，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解,、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方法，等等,、
如果我能競聘主管上這一職,，我將做好以下幾點：
1、努力提高自身的學習能力,、增強自身的技能知識和專業(yè)技能技巧,，向領導和前輩們學習管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力、
2,、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步,、定時組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵地方的培訓,、
3、溝通很重要,、及時的做好與員工的思想工作,，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見,，并做好記錄,，開展反饋、
4,、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上、要做到好的業(yè)績,，服務水準尤為重要,、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的規(guī)定,、怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務呢,？那就是一定要把顧客當家人看待、想之家人所想,，急之所家急,、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當看家人了,，你才能真正的做到微笑服務,、這樣，你的服務做到位了,，產(chǎn)品也能達到顧客的規(guī)定,，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做家人,，怎樣做好顧客的家人,，這也是我需要跟她們一同學習的地方、
5,、完成上級領導部署下來的各項其他事務,、
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程,，我思緒萬千,，心潮澎湃；面對酒店的未來,，我信念堅定,，斗志激昂,。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許,，我們曾經(jīng)被領導批評而心存不滿,，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是,，不經(jīng)歷風雨,，又怎能見彩虹？
只有企業(yè)這個大家庭成長了,，我們才會有更好的提升自我的平臺,、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,！相信我總會成功的,！
今天，我是本著鍛煉,、學習,、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,，我會努力,；如果我競聘不成，我會更努力,。我將以這次競聘為新的起點：對待人生,，會多一份夢想；對待工作,，會多一份努力,；對待領導，會多一份尊敬,；對待同事,，會多一份微笑；對待生活,，會多一份熱愛；我相信,，機會只會垂青那些有準備的人,。
謝謝！
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十四
大家好,！我來自維斯快捷酒店前臺,，很高興能在這里和大家一起分享我工作中的感覺。
前臺是酒店管理中的一個重要部門,，它主要承擔著以酒店客房的實際銷售為中心的一系列工作,。比如為客人辦理入住,，離店及結賬等一些較為實際的工作，同時前臺還是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合行部門,，起著極為重要的作用,。
前臺作為酒店的窗口，是酒店對客人的第一印象,。我們應該保持自己最好的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠、熱情,，有真正賓至如歸的感覺,。
我們要熟悉酒店的基本情況，了解房型及其特點,，熟悉掌握操作流程,，快速準確地為客人提供登記入住、退房結賬,、客人問訊等服務,。當客人走進酒店時，我們要主動問好,，稱呼對方,，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務。詢問客人有什么要幫助的,，客人要住房先認真傾聽客人的要求,，通過觀察聆聽來客人推薦所需要的房型及房價，并能做到讓賓客滿意,。在向客人描述我們酒店的情況時,，要注重介紹我們酒店的特色和優(yōu)勢。比如說：我們的酒店剛進行過裝修,，設備齊全,，交通非常便利，但是價格又非常的實惠,。讓客人對我們的酒店有一定的了解,，必要時可以先讓客人參觀下我們的房間。針對不同性格的客人,，我們可以采取不同辦法,，比如：內(nèi)向猶豫的客人，我們可以幫他們做決定,，多建議,，語氣柔和,；對于有主見性格外向的客人，我們要用輕松愉悅的方式與他交談,。
在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關心客人，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解宜昌的風土人情，主動為他們介紹宜昌的車站,、碼頭,、商場、景點的位置,，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，讓客人盡快地休息,，在客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。
客人在入住時會遇見各種各樣的問題,，當前臺接到電話后，應立即轉告有關部門處理,，對于客人提出的疑問,，如果不是很清楚就請客人稍等，查清楚后在告知客人,。
在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，聽說過“禮多人不怪”嗎,？與客人交談時,，保持目光交流，不要低著頭和老直盯著客人,，這樣都是不禮貌的,，一般保持3分鐘交流一次，多傾聽客人的意見,，不要打斷客人的話，傾聽中要不斷的點頭示意,，這樣才是對客人的尊重,。面對客人要微笑,，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,。就算客人有再大的火他也這時也會立即而消的,，很多的問題就迎刃而解了。多用禮貌用語,，做到賓客來時有迎聲,，走時有送客聲，麻煩客人有致歉聲,。在與客人談話時,，不要與客人爭辯，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋,。
有一次，一位客人退房時服務人員在房間檢查出了以個煙洞,，按照常規(guī)這是要進行賠付的,，但是客人硬是說沒有這回事情，并且很氣憤職責我們,。這時我笑著對他說：“我知道,，您不回是故意的，可能到現(xiàn)在你還沒有注意到那個煙洞位置呢,，要不我陪您一起看下,？”這時那位客人臉變紅了，說道：“哦,！可能是你說那樣,！好吧，你按正常手續(xù)為我辦吧,?！蹦憧锤淖兞苏f話的方式不就化解了一個問題嘛！
酒店行業(yè)競爭是越來越激烈,，我們就更應該注重細節(jié),，從小事情做好。在工作中,，我每天看見不同的客人進進出出,，為他們提供不同的服務，我的心中是快樂的,，也是無比的高興,。選擇這份工作我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上努力工作,，發(fā)揮我的光和熱,！
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十五
尊敬的各位領導：
大家好!
七月的xx,，驕陽似火，熱情洋溢,，象征著一種烈日炎炎的激情,。今天我懷著無比激動的心情站在這個舞臺上競聘演講，我感到十分榮幸,，感謝各位領導的厚愛和各位同事的鼎立支持,。
本人xx，土生土長的xx人,。巍峨的高山,，低回的河谷，承載著xx三千年的文明史,，在這樣一個兩江并流,，環(huán)山群抱的山城，我慢慢地成長,，走進了而立之年,。xx兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈,，我很自豪擁有這些品質,，所以對給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心?！吧碇l(fā)膚,，受之父母”，這是無法改變的;但外部環(huán)境卻對人影響巨大,，要說對我影響最大的幾年,，無疑是我加入xx集團的這五年光陰。先后在幾家國際酒店任職,，在那里我學到了扎實的業(yè)務知識,。因此我一直對我的家鄉(xiāng)，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心,。
20xx年,，xxxx集團第四家五星級酒店----xxxx大飯店開業(yè)，就在這一年,，我加入了xx這個大家庭里面,。從開業(yè)籌備，到試營業(yè),，到正式營業(yè),，到榮膺五星級酒店稱號，我和領導同事們一起努力工作，為飯店的成功獻上了綿薄之力,。那時的我只是一個酒水的領班,，工作重點就是:
1.傳達部門領導布置的工作任務,，與其他部門做好溝通工作;
2.根據(jù)所管轄范圍的情況,，制定相應的工作要求和酒水員的服務程序;
3.現(xiàn)場督導、檢查酒水員的出品質量和工作效率,，檢查員工的紀律情況;
4.控制酒水的損耗,，力求降低成本，;控制酒水倉庫平衡數(shù),，使其合理化;
5.定期檢查設備,，有問題及時解決。
6.合理安排宴會酒會的工作,，帶動員工的積極性,。
7.安排崗位培訓工作并定期檢查;
8.與服務員保持良好的合作關系，互相幫助,，做好酒水的供應服務工作,。
但正是這種最基層的、最基本的業(yè)務知識,，卻讓我學到了很多,，如何提高執(zhí)行力、如何為人處世,、如何成本控制,、節(jié)能降耗，如何提高服務技能,。一年的領班讓我取得了巨大的進步,，得到了領導了關愛和培養(yǎng)，我對培養(yǎng)我的領導和給予我機會的xx集團也充滿著一顆感恩的心,。
20xx年,，集團旗下第六家五星級飯店xx君豪大飯店要開業(yè)，因為有著開業(yè)籌備的經(jīng)驗,，我主動申請調離,，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備。同樣是艱苦的籌備,，大家共同奮斗,，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了，我也很榮幸地被領導提升為酒水主管,，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步,。作為一名主管，要學的東西還有很多，也不再像是領班一樣僅僅是執(zhí)行管理,，而是要制定管理模式,，更多的要涉及業(yè)績問題，當從一名領班到主管,，給我最大的感受就是銷售意識和創(chuàng)新意識大大增強了,，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過學習摸索,，我擁有了一套自己管理酒水部的模式,，在我的帶領下，員工認真工作,，營業(yè)正常順利,，實現(xiàn)了目標利潤指標。后來的幾次部門輪崗學習更是讓我開拓了眼界,，更加知道其他部門的知識和管理,，也增強了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合,。在自助西餐廳的半年時間,，更是讓我學到了如何合理配置人力資源，因為在這個人員不足,、工作量大的部門,，壓力是很大的。但我和員工們一起迎接每一位客人,，以“務實高效,，開拓進取;以情服務，用心做事”為服務理念,，做好每一次vip接待,，并且每個月都超額幾十萬完成任務。我和我的員工都感到十分的自豪,，像打了勝仗一樣,。在此，我要感謝集團給予是的信任,、感謝培養(yǎng)我的領導,、感謝給予我大力支持的員工，謝謝您們,。
酒店總經(jīng)理競聘報告篇十六
尊敬的各位領導：
大家好!
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘,，這對我來說，是機遇,，更是挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自已,、鍛煉自已的難得機會。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘,，勇敢地接受大家的評判,。
我叫xxx，今年xx歲,，于20xx年開始參加工作,，先后從事過業(yè)務員、營銷員,、酒店服務員,、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年,，它教會了我如何為人，如何處事,，如何工作,，并在這12年中我曾多次獲得酒店的優(yōu)秀員工、服務能手,、優(yōu)秀干部等獎項,。身為酒店中層管理的我始終秉承著言必行、行必果的辦事風格,，10月我加入xx集團這個人才濟濟,、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我有幸學到了不少東西,，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個競選的舞臺,。
在我加入xx酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領導下,，憑著自己的勤奮努力和悟性,，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作,，并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標,。全年客房收入達359萬元，完成比例為117%,。完成收入共萬元,，完成比例為102%。并在,、組織房務部員工參加全市,、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內(nèi)先后實行了工資計件制,，費用控制承包制等多項工作,。在服務管理上，我們選定的口號是：標準高,、服務精,、微笑甜、互助樂,。俗話說：沒有做不到的,，只有想不到的憑著細心的觀察和熱情的服務，以潤物細無聲的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍,。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨,。
經(jīng)歷,，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識,，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗,，多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風,，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格,。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重,。我相信這些經(jīng)歷會在今后的,。 工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理,，它不僅要有一定的專業(yè)水平,、綜合素質、心理素質,，還要有良好的人際溝通能力,，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習,，在工作中總結經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
,。為領導服務是行政助理義不容辭的職責,。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一,為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動,，營造親密融洽的家庭氣氛,，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍,，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
,。協(xié)助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作,。協(xié)助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴,，將意見整理成材料及時向領導匯報,。
。酒店現(xiàn)場管理是首要工作,。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵,，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,，還不如說去尋求一種精神上的享受,。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化借力如：以仁治店，在管理過程中注入更多的情感要素,，并通過身教強化管理效果,，逐步實現(xiàn)傭人式的服務轉向紳士式的服務。我想,，當好管理員，首先應管理好自己,，只有這樣,，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格,，同時,，也才會更好地有利于自身的成長。
,。協(xié)調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系,，以及公司內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素,。
酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭,，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀,。所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施,，責任到人,，目標明確，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到用心做,，做精細,，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想,。學會經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷,、內(nèi)部管理,，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。
作為這次競聘的積極參與者,，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何,，我都將堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事。
我的演講完畢,，謝謝大家!
