演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀,。

酒店副經(jīng)理競聘演講稿 酒店前廳經(jīng)理競聘演講稿篇一

大家好,！

很高興能參加酒店的這次競聘,，我競聘的崗位是大堂副理,。

我叫xx,，19xx年12月出生。200xx年畢業(yè)于xx市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè),，20xx年5月開始在xx國際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作,，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀,，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持,，工作上受到了酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

因我英語基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作,，接受過酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn),。工作中我發(fā)覺現(xiàn)有的文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導(dǎo),、及同事的支持下勤工儉學(xué),，于20xx年9月自費(fèi)進(jìn)入xx學(xué)院外語系自考班學(xué)習(xí)并擔(dān)任班長，20xx年12月結(jié)束,。20xx年參加了xx賓館c、d級崗位的競聘,，在大堂副理的崗位上工作了兩年,，在這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績,，在每日受理賓客投訴時(shí),，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也就在每次總結(jié),、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來。

特別是在vip接待上,，得到了賓館,、公司和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù),。08年是全中國人期盼已久的一年,，也是我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，很感謝酒店能給我這么好的機(jī)會(huì),，讓我與二十幾位同事們一同前往蘇州同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn),，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個(gè)月時(shí)間，我學(xué)到了許多許多,，有些是我接觸過的,，比如：接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處理客人投訴的細(xì)節(jié),、賓客意見的收集及處理等,，也有些是沒有接觸過的，比如：前臺(tái)管理的流程,、禮賓部的工作流程,、車隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,。

酒店副經(jīng)理競聘演講稿 酒店前廳經(jīng)理競聘演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

大家好,！

我叫xx,，今年20 歲，于20xx年開始參加工作,，一直都是在貴公司工作,，至今已工作了三年，它教會(huì)了我如何為人,，如何處事,，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀管理組”等獎(jiǎng)項(xiàng),。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格,，20xx年6月我加入xx有限公司這個(gè)人才濟(jì)濟(jì),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西,，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,！正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺(tái)，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘,。

在服務(wù)管理上,，我們的口號是：“達(dá)到101%的顧客滿意”。俗話說：“沒有做不到的,，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的服務(wù),，以“潤物細(xì)無聲”的`方式，給客人營造一個(gè)溫馨的氛圍,。使客人充分感受到友情的珍貴,，親情的無價(jià)和家的溫馨。

我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：

1,、當(dāng)好“協(xié)助員”,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù),。

2、當(dāng)好“服務(wù)員”,。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成。

3,、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體,、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,。

4、當(dāng)好“管理員”,。當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣,，才會(huì)樹立鑒定的信念,，形成良好地工作風(fēng)格，同時(shí)也會(huì)更好的有利于自身的成長,。

6,、尋找“增長點(diǎn)”,。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下,，我們必須明確目標(biāo)，對待工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做,、做精細(xì)”,，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理,，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展,。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會(huì)回避失敗,，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”,。

酒店副經(jīng)理競聘演講稿 酒店前廳經(jīng)理競聘演講稿篇三

尊敬的

領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

我是前廳部大堂副理,，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí),，有太多太多的感慨,！是啊,，來一年多了，時(shí)間雖說不長,，但酒店規(guī)范的管理制度,，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行,，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí),，都能在

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正,。而我也就在每次

總結(jié),、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次,，酒店有位客人感到身體不適,，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他

提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問,，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到,，她否定了我的處理意見。不會(huì)吧,？我的一番好意,，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？

記得有一次,，一位客人來到總臺(tái),，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí),，這位先生頓時(shí)惱怒起來,，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒,、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐,，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),。

對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折,，客人此時(shí)也表示能夠理解,、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意,?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能,，才能讓我們的客人高興而來，

滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃,，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景,，萬里江山萬里美,，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步,，我更相信,，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升,，響譽(yù)全國,。

最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng),，衷心祝福你——一路好,。

酒店副經(jīng)理競聘演講稿 酒店前廳經(jīng)理競聘演講稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

大家好,！

一是具有較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì),，善于磨礪自我。多年來,，我始終堅(jiān)持用業(yè)績說話,，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座,、b座開業(yè)籌備等重要工作,，多次在公司或部門組織的活動(dòng)擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到,，努力提高業(yè)務(wù)技能,，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎(jiǎng)，廣州服務(wù)技能競賽獲三等獎(jiǎng),。

二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線,，在工作中我注重創(chuàng)新,，尤其是注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制,，把工作責(zé)任細(xì)化到人,；在班組上采取公開競聘的機(jī)制，善于授權(quán)給員工,，鼓勵(lì)他們放手工作,，邀請員工一起參與一些討論，制定工作思路,，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻(xiàn)策,。

三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練,，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn),，在b座負(fù)責(zé)工作以來，工作氛圍有了較大改善,，員工流失率大大降低,，特別是今年，流失率在5%,。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低,。

今天參與競聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢是具有很高的工作責(zé)任感,，這是做好任何事情的前提,，如果競聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著手開展工作：

一要收人心,，建團(tuán)隊(duì),，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團(tuán)隊(duì),，就沒有一流的企業(yè),，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊(duì)伍,、建團(tuán)隊(duì)入手,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要,、制定培訓(xùn)計(jì)劃,、評估培訓(xùn)效果），2,、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、以增進(jìn)員工感情的方式來提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，在公司薪酬制度之外增加特殊獎(jiǎng)勵(lì),，營造人員“進(jìn)得來、留得住,、干得好“的良好氛圍,，為顧客提供更加人性化,、個(gè)性化服務(wù),，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營團(tuán)隊(duì),。

二要拓市場,、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo),，提高客房入住率,。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開拓市場空間,，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù),，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程,，做好旅行社客人的接待,；二要開拓會(huì)議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向主攻會(huì)議團(tuán)隊(duì),；三是灌輸全員營銷意識(shí),，制定散客售房計(jì)劃，（散客入住率為11%,，）制定每月的散客銷售數(shù)量,，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度,；四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格,，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%,，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性價(jià)格,；五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要,。向公司申請將一樓的乒乓球室,、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少,、客人疏導(dǎo)難的問題,。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個(gè)土特產(chǎn)專柜。（此舉不僅能增收,，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導(dǎo)作用）,；七要加強(qiáng)對客人的管理，健全客時(shí)檔案,，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶,。

三是減能耗、促節(jié)能,，著力降低酒店運(yùn)行成本,。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案,，定期盤查清點(diǎn),，低耗品專人負(fù)責(zé)制,；能耗方面，建立節(jié)水,、節(jié)電日常檢查制度,，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況；設(shè)施方面,，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題,，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度,，有專人分管,，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開各類賬務(wù),，讓員工了解每月的各類能耗費(fèi)用,。

四是增品位、顯文化,，全力提升酒店客房服務(wù)檔次,。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫,，營造更高品位的客房,，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣,，節(jié)假日對房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等,，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類,，更好地為客人泡澡提供方便,。

酒店最需要什么樣的管理者？我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感,、果敢的創(chuàng)新意識(shí)和廣闊發(fā)展視野的人,，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上,，我相信用心把事情做好,，努力就會(huì)得到肯定。