報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

旅游專業(yè)實訓(xùn)總結(jié)報告篇一

我將這期間實習(xí)過程分為以下幾點：

在xxx旅行社實習(xí)的這幾個月里，我主要學(xué)習(xí)及實踐內(nèi)容了以下幾點：

1. 了解旅游地旅游資源及其開發(fā)狀況,、客源市場、旅游設(shè)施及配套設(shè)施,，旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等。

2. 了解旅旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3. 了解旅行社的性質(zhì),、經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

以前在學(xué)校時自己也定過一些計劃,不過大多都沒實現(xiàn),。所以我在旅行社擬定的計劃大多也沒有很好的實現(xiàn),。究其原因，可能是計劃沒有變化快,，可能是計劃不夠切合實際,但還是我努力的程度不夠的原因,。

我的目標是做一名具有下列形象的導(dǎo)游：

形態(tài)上：手拿小社旗，肩背小喇叭：身扎大腰包,，嘰哩又哇啦,。

精神上：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行,，意氣風(fēng)發(fā),。

作風(fēng)上：走路風(fēng)風(fēng)火火，說話響響亮亮,，回答干干脆脆,，辦事利利落落。

其實,，導(dǎo)游也是非常辛苦的,。起早摸黑，披星戴月,，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,，忙得像個赤佬，別說吃飯了,，連覺都快沒時間睡了,。同學(xué)都說：愛情兩個字好辛苦，我說,，導(dǎo)游兩個字好辛苦,。因此,，要以苦為樂，苦中作樂,。

在這2個月的實習(xí)過程中,，我全面、系統(tǒng)地了解了旅游業(yè)有關(guān)情況,，從成功中獲得了寶貴的經(jīng)驗,，從錯誤中、失敗中吸取了教訓(xùn);也與同學(xué)們互通情況,，互相借鑒,，從而提高了整個實踐水平，開展批評和自我批評,，調(diào)動了自身的工作積極性,，促進各項工作的開展，可以說為將來畢業(yè)工作或自由擇業(yè)打下了良好的基礎(chǔ) ……

自我評估：

通過兩個月的學(xué)習(xí)實踐,，我基本了解旅游地旅游資源及其開發(fā)狀況,、客源市場，旅游業(yè)相關(guān)知識,。也懂得了做事前要備課：做到心中有數(shù),。要一種方案多種準備，寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應(yīng)戰(zhàn),，以致手舞足蹈,。做事要認真負責(zé)，只有認真了才敢于負責(zé),。以后要強聞博記,，要以變對變，更要自信,。試想一個人連自己都不相信自己,，那別人還會相信你嗎?有不懂就要問同行。過去總是說同行是冤家,，時代不同了,，陳腐的觀念和陋習(xí)該丟掉了。尤其導(dǎo)游不要閉關(guān)自守,、孤陋寡聞,。要互相學(xué)習(xí)、互相交流;揚長避短,、取長補短,，努力使自己變成一個真正的雜家。掌握旅游界最新動態(tài),，采取拿來主義,，為我所用,。其實，社會是個大課堂,，在這個臨時家庭中三教九流,，各種性格的人都有。各種思潮,，各種生活方式和生活習(xí)慣,，都會表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩,，外面的世界也很無奈,。總之開動腦筋,，走出困境,。一切要靠自己,。

無論如何,，看到不懂得就要問，做個有心人,，平時多思多想,，多聽多說，看了問了要記住,，關(guān)鍵時,、危機時就可派上用場。

在這個不同尋常的假期里,，我一邊實習(xí),、一邊練習(xí)口語。由于對煙味過敏的緣故,，整個實習(xí)過程使我身心疲憊,、痛苦不堪，但精神上的充實,，令我滿足,。可以說這個假期收獲頗多,，以上是我此時的一點感想,，希望能給即將進入旅游行業(yè)的朋友一點啟示。

旅游專業(yè)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二

學(xué)海無涯,，人生苦短,。時代在前進，社會在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己。 實踐出真知,，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,，在風(fēng)雨中百煉成鋼。 現(xiàn)在是競爭社會,，竟爭激列,，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪,，奔騰不息向海洋,。我相信，青出于藍而勝于藍,，一代更比一代強,。

我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期,，在不久的將來,，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的,、出類拔萃的導(dǎo)游群體,。那時，人們會對導(dǎo)游隊伍刮目相看,，重新評定. 我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。 能力是完成某一具體活動所必備的知識,、技術(shù),、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征,。能力并不局限于知識,、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ),，但并不能等同于他已具備實際能力,。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化,。能力包括的范圍非常廣泛,，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力,，與別人溝通交往的能力,，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等,。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展,，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性,、差異性,、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的主動性,、積極性,、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個假期我在xx市xx旅行社進行了認識實習(xí),，通過實習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,，我個人認為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系,，學(xué)會傾聽別人的意見,，表達自己的想法，注重交往藝術(shù),，能夠區(qū)別不同性格,、不同場合,、不同年齡,、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員,，都必須與上司,、下屬、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,，較強的協(xié)調(diào),、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商,，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù),，真正發(fā)揮旅行社的紐帶,、中介作用。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,，也是一個學(xué)習(xí)的過程,。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技能的能力,，有較強的適應(yīng)性。

在旅游服務(wù)過程中,，顧客往往必須參與服務(wù)過程,，配合服務(wù)人員的工作，因此,，顧客在消費過程中,，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而,，不少顧客,，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識,，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人,、說服人的能力,，懂得清晰、簡潔,、明了地表達自己的思想,，為顧客提供準確、易懂的信息,，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程,，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

在服務(wù)過程中,，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面,，就越能為顧客提供滿意的服務(wù),。例如,，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想,，根據(jù)企業(yè)本身的特點,，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成,。

旅游不僅是一項物質(zhì)享受,，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),，才能夠與顧客更融洽,、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,，下曉地理”,，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流,。

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng),。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,，適應(yīng)崗位的需要,。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求,。隨著高新科技飛速發(fā)展,，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能,，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ),。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中,，需要與別人建立聯(lián)系,，管理自己,、激勵別人、處理沖突,、控制情緒等等,，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說,，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層,、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中,，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu),，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此,，管理能力不再是高層管理人員的“專利”,。

時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物,，但我通過認識實習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，既增長了見識、開闊了視野,，也提高了實踐操作能力,、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富,，同時認識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認識問題,，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,，更為自己日后就業(yè)指明了方向,，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距,。

有句許說得好：實踐出真知,。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀的一名合格人才,，必須跨出校門,，認識實習(xí)，走向社會,，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,，從實踐中不斷分析、總結(jié),，從而提高自身解決問題的能力,。走向社會，認識實習(xí),，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大,，也不過分自卑。參加認識實習(xí),，對我們樹立正確的人生觀,、世界觀、價值觀有著很大的幫助,，對我們培養(yǎng)事業(yè)心,、社會責(zé)任感也起到了一定作用。

時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬,，我覺得自己很幸運可以進入企業(yè)社區(qū)實習(xí),，我很珍惜這些機會,。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義,。在今后的日子里,，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補短,，需心求教,，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我,，積極向上,，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

旅游專業(yè)實訓(xùn)總結(jié)報告篇三

回顧這段實習(xí)日子,，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶,。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人,，在這真實的的工作環(huán)境中,，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用。

旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè),，通過專業(yè)頂崗實習(xí),，加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習(xí)部門的工作流程,，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店,、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識與方法,，培養(yǎng)綜合運用所學(xué)理論知識去發(fā)現(xiàn),、認識、分析和解決實際問題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店,、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題,、新觀念、新經(jīng)驗,、新方法;在增加感性認識的基礎(chǔ)上,，對我國旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個基本的認識,。同時,，培養(yǎng)同學(xué)們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì),。

1、崗前培訓(xùn)和崗位分配

我們到達實習(xí)點的第二天,，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn),。我們每位實習(xí)生都進行了兩次培訓(xùn),，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn),。室外培訓(xùn)都是以團隊游戲和拓展項目為主,，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識,，安全教育等等,。期間我們還參觀了主題公園,，火山溫泉,，酒店別墅,，讓我們實習(xí)生對實習(xí)點有一個初步的印象和了解,。整體培訓(xùn)的第四天,，人事部結(jié)合實習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn),，進行崗位分配,，有溫泉前廳接待員,，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游,，公園商場服務(wù)員,，客房服務(wù)員，銷售助理,，餐廳服務(wù)員,。崗位分配以后，我們到達自己工作的部門,，進行由各自部門安排的崗位培訓(xùn),。我覺得進行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應(yīng)期,，部門培訓(xùn)也具有很強的針對性,。

2、實習(xí)部門和實習(xí)崗位

我實習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員,。這次分配到溫泉前廳的實習(xí)生總共有六個,，都是女生。溫泉部細分三個小部門,，前廳部,、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個部分組成,，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷,。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月,，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放,。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的,，十一黃金周和五一假期,。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號,，溫泉部的部門歌曲,，崗位知識和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉,，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主,，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人,，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項,，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼,，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊,，門口接待還要對團隊進行講解)

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)

(3)出口接待(回收離場憑證,，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺輸單(輸報客單,，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)

另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點),，收銀工作都是老員工負責(zé),。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不可,。我們六位實習(xí)生分為兩個班次,，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班,，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員,。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位,，從前臺輸單,、入口、出口,、門口接待循環(huán)輪下去,，有時候還會支援收銀工作。

3,、實習(xí)效果和實習(xí)體會

(1)外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異,。作為一名一線服務(wù)員,，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。

首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整,，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣,。

第二,，服務(wù)時要保持微笑,，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。

第三,，有責(zé)任心,，團結(jié)協(xié)作。

突然角色的轉(zhuǎn)變,，自己心理上也很難接受,，有一個大學(xué)生變?yōu)橐粋€社會工作者。無論將來是否要從事旅游行業(yè),，這份實習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受,。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,，根本就沒有認真思考過自己的責(zé)任,，實習(xí)工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈,。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助,，學(xué)習(xí)書本知識;而在工作單位,，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力,，到處都是激烈的競爭,。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復(fù)雜性，才明白自己,，大家還是一個孩子,。通過實習(xí)，覺得自己成長了,，心理素質(zhì)有一定的提高,，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系,。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時候,，我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事,、與客人相處的關(guān)系,。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人交流時要學(xué)會善變,。在工作的時候,，我們會遇到各種各樣的客人,，甚至?xí)龅酵鈬恕ｉ_始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大,，有時會緊張的冒汗,，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學(xué)會應(yīng)該如何與他們交流,。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況,，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感,。對我而言,，學(xué)會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯,。一般都是節(jié)假日客人多,，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周,，客人多的時候,，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人,，見到這樣的情景,，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下,，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊,，又顧不了那邊的，客人會罵你服務(wù)態(tài)度不好,，罵你沒腦子等等,。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票,，入口這邊不讓客人進去,，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的,，有什么理由在這里糟客人謾罵,，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量,?？墒锹拿靼祝约哼x擇了服務(wù)行業(yè),，就要端正自己的心態(tài),，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經(jīng)常出錯,，有一次還被扣了分,。但是我明白對于失誤，要自己去面對,，主動承擔(dān),，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人,，作為一個初出茅廬的新人,，犯過錯是不可避免的,，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪,，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動,。

(4)痛并快樂著

在實習(xí)的過程中,，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當?shù)厝?，而且年紀都是與我們相當?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中,，已經(jīng)是大姐姐了,。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了,。我們在培訓(xùn)的時候,，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候,，也很照顧我們,，知道我們不適應(yīng)，很多時候她們都不休息,，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方,，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項,，以免我們會出錯,。當我們做錯事的時候，也不會責(zé)怪我們,，反而會鼓勵我們,。同事們知道我們不能經(jīng)常回家吃上住家飯,，營養(yǎng)不夠,，特意多次邀請我們?nèi)ニ齻兗遥埼覀兂燥?我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去,，這些我都一一記在心里,，感謝你們，我可愛的同事們,。最深刻的一次是十月底的時候,，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子,，連續(xù)兩個晚上,，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服,，我的本分工作不能做好,，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人,，但是她們都很照顧我關(guān)心我,，在這里要說一聲謝謝。在單調(diào)同時又很繁瑣的實習(xí)日子里,，有這幫好同事的陪伴,，我很幸福很快樂!

4、對實習(xí)的意見和建議

(1)對學(xué)院

1)實習(xí)的時間是從九月份到次年二月份,。我認為實習(xí)的時間過長,，導(dǎo)致實習(xí)生不能回家過年，特別是外省的同學(xué),。學(xué)院應(yīng)該與實習(xí)點再溝通,，爭取實習(xí)時間到過年前為止。

2)專業(yè)實習(xí)不對口,。酒店管理對應(yīng)的實習(xí)點自然而然是酒店,，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會展管理，而且這個專業(yè)是屬于較新的專業(yè),，我們更傾向會展管理方面的實習(xí),。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè)，選擇對應(yīng)的專業(yè)實習(xí)點,。

3)學(xué)校老師對實習(xí)生關(guān)懷度不夠,。實習(xí)點離學(xué)校比較遠，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實習(xí)生,，不能很好地收集和了解學(xué)生實習(xí)的情況,。而且實習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況,。建議實習(xí)老師來酒店的次數(shù)多點,，時間間隔短點,，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

(2)對實習(xí)點

1)實習(xí)點很少與實習(xí)生互動,。xxx的實習(xí)生比較多,，除了我們韶關(guān)的實習(xí)生，還有來自其他學(xué)校的實習(xí)生,。我覺得實習(xí)點很少主動與是實習(xí)生溝通,，收集實習(xí)生對實習(xí)點的一些意見和建議。

2)實習(xí)點應(yīng)該增加員工福利,，老員工與實習(xí)生應(yīng)享同樣的福利,。在食宿方面要大大加強。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴重,，招工也很難,。度假區(qū)實習(xí)生的比例不小，因為實習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距,，實習(xí)點忙時不能及時增加員工數(shù)量,，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時間延長,，但卻沒有任何的補助。實習(xí)生們的實習(xí)期都不同,，有四個月的,，有五個月的，有八個月的等等,。但不論如何,，實習(xí)生的流動性很大對酒店的發(fā)展很不利，同時實習(xí)生對服務(wù)技能不熟練,，也導(dǎo)致客人的不滿意,，甚至投訴。

3)實習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性,。實習(xí)期間,，不同部門的實習(xí)生工資不一樣，有時相差較遠,。學(xué)校與實習(xí)點應(yīng)該制定實習(xí)生工資績效的相關(guān)規(guī)定,。同時建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實習(xí)生的生活補貼，增加加班費等,。

4)實習(xí)生評獎制度應(yīng)該公平公正,。在這次實習(xí)中，我們當中有實習(xí)生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習(xí)生等獎?wù)?，但是我們實?xí)生都不知情是怎樣評出來的,，同時評獎的比例很小,。建議實習(xí)點評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明,，讓實習(xí)生實習(xí)得更有激情更有意義,。

(3)家人對實習(xí)的建議

1)實習(xí)點應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實習(xí)生，按照實際情況減少實習(xí)生的工作量,。很多家長實習(xí)生的崗位工作量比較大,。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次,，分早班,、中班和夜班。女孩個人身體體質(zhì)較差,，不適合熬夜,。實習(xí)半年以來，熬夜對身體傷害較大,。這是家人最擔(dān)心的,。

5、總結(jié)

在實習(xí)過程中,，xxx給予了我機會和幫助,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，自己不斷努力,，懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理,，我的各方面都取得了一定的進步。接下來我會加倍努力學(xué)習(xí),，珍惜校園生活,，明確自己的目標和方向，為以后的人生道路打下堅實的基礎(chǔ),。