總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

酒店店長上半年工作總結篇一

好的方面：

本季度實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元,，營業(yè)成本 萬元,，綜合毛利率 ，營業(yè)費用為 ,。

第一：各項工作已步入正軌,，服務水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到半年,，生意紅紅火火,，客戶好評不斷。對每天例會流程進行規(guī)范,，固定流程和口號,，對集體凝聚力等不斷滲透。

第二：部門激勵機制的完善

1,、 各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案,。有效的調動了員工的積極性,。

2、 實行了意見卡制度,，對每桌客人的滿意度進行調查,。根據(jù)顧客滿意度對員工進行獎懲。

第三：完善部門例會制度,，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會,。總結當天問題,，安排明日工作,。

嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天為試工期,，符合條件的擇優(yōu)錄取,，不符合條件的一概不收，不講情面,，保證招工質量,。同時深入員工內(nèi)部，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,，制定員工內(nèi)部晉升制度,。目前，已從內(nèi)部提升領班一名,，得到其他員工的普遍認可,。

根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類,、海鮮類新增菜品較多,。

1、推出了贈送爆米花服務,。凡進店客人均可免費得到爆米花一份,。

2、為客人舉辦生日宴會,。根據(jù)意見卡收集的顧客資料,，由專人負責電話預約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束,，蛋糕一個,。

3、給客人套衣套服務,。防止客人衣服上弄上油漬,，保護客人的財產(chǎn)安全。

不足之處：

1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定,。

2,、對客服務質量還不夠高，員工個性化服務欠缺,。

3,、員工不夠穩(wěn)定,，新員工較多,。

總結過去，展望未來,，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，進一步提高管理水平,，為打造一支學習型的,、快樂型的餐飲服務團隊面努力！

酒店店長上半年工作總結篇二

時光荏苒,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。過去的半年，是不平凡的,，酒店在集團領導的關心與正確領導下,，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務質量為重點,，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長,、總經(jīng)理領導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標、經(jīng)營理念,、及企業(yè)文化,，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經(jīng)理及主管,、領班,，團結酒店全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)對半年來的工作和學習作如下總結：

一 科學決策,，齊心協(xié)力，收銀部再創(chuàng)佳績

（一）經(jīng)營創(chuàng)收

總體來說,，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務和職責,，認真落實了我們工作中的每一個問題，堅持認真對待每一個細節(jié),，努力工作,，堅持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績,。

二,、雖然有成績，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方,，現(xiàn)做如下分析：

（一）溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，反復的溝通，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為我們在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準的舉措

（一）以預算為依據(jù),，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通,，倡導效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制,，充分發(fā)揮預算的目標作用,，不斷完善事前計劃、事中控制,、事后總結反饋的財務管理體系,。

（二）我們要擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，盡快適應新的工作崗位,；主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（三）我們要堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務職責樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好,；

（四）我們要保持心態(tài)平和,，“取人之長、補己之短”,，才能不斷提高,、取得進步。積極參預,，配合領導開拓新的經(jīng)濟增長點,。

公司的快速發(fā)展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求,，我明白,，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作,，“路漫漫其修遠兮,，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中,，嚴于律已,，勤奮學習，在本職崗上做出更大的貢獻,。

以上是我對自己工作的總結匯總,，敬請領導給予批評指正,。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結工作經(jīng)驗,；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。

酒店店長上半年工作總結篇三

xx年已悄然謝幕,，xx-x酒店在年也重大的與轉變，飯店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受,、在中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受,，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設,、人力資源、質量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為xx年的工作奠定基礎,，里對個人和行政部的工作簡略總結，并向各位和同事匯報一下半年工作思路,，希望各位指正,。

回顧半工作，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會,，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進步,，當然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結與分析,，特把工作總結如下。

1,、工作成績描述

⑴在半年中工作進步,，在規(guī)范化管理和制度化建設上成績,；

⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎,；

⑶人力資源工作進展,，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展,；

⑷質檢工作進展,，質量檢查體系已；

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持,，與各緊密,，為飯店發(fā)展努力。

2,、工作失誤總結

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到；

⑵注重工作質量與,，強調管理,，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通,，地工作要求,；

⑶培訓工作系統(tǒng)性，在xx年注意改進,；

3,、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力，具備的管理基礎,，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境；

⑵較強的學習能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于工作中；

⑶控制能力,、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強；

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處工作,，對工作大有進益；

4,、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會；

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升,，應加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢,，自身工作。

展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,，有許多計劃正待一一去實施,，在xx年開端之時，有必要對工作的設計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助,。

1,、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則,。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的,；

三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升,；

2、xx-xx年工作計劃

⑴自身職責,，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會,，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責,，在xx-xx年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。

⑵人力資源管理工作：xx-xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進渠道、擴充人員上升空間,、人員良性競爭,，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓工作：培訓工作是酒店經(jīng)營得以的保障，在xx-xx年我將起的培訓體系,，從員工入職培訓,、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾入手,，把培訓工作有層次,、結構的培訓層級,，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個，并把培訓工作與質檢工作,，以訓我所需,、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設企業(yè)文化的組成,，培訓為酒店經(jīng)營奠定基矗

⑷質檢工作體系,，可行性標準，更佳工作,，在xx-xx年質檢工作要的體系,，酒店質檢和質檢聯(lián)動的工作，質檢工作從原則上要嚴,、嚴于檢查更要嚴于反饋,，不以處罰為，而是質檢結果與員工培訓及考核緊密,，的質檢工作環(huán),，的工作，每月一份可行性質檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù),。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上， “開發(fā)新朋友,，不忘老朋友” 與新溝通,，在飯店的支持下，一切社會關系和資源,，和情況,，使外聯(lián)和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，了飯店的經(jīng)營秩序,。

⑹以的安全責任感和對及的精神,，狠抓飯店安全管理，強化“安全預防”的能力,，了飯店全年無重大安全責任事故,。在xx-xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓,，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查，其運轉,，在xx-xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責任到人，與責任人簽定安全責任書,，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化的,。

xx年承載著許多人的夢想,，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，我希望可以在工作上進益,，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎上更大提升,；在xx年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把建設真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！

酒店店長上半年工作總結篇四

回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。