時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,,請一起努力,,寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板一
一,、咨詢服務(wù)
一:遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,立刻停下手中工作,,站立,,面帶微笑。詢問客戶需求,,傾聽客戶問題,,根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶,,指明位置,、樓層和行走路線,。
二:嚴(yán)守客戶機密,不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息,。
三:對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿。體態(tài)保持端正,、自然,,走路輕、動作穩(wěn),,使用禮貌用語,。
四:對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑,一米之內(nèi)聽問候,。
五:與人溝通時,,不能左顧右盼,也不能注視對方時間過長,,道別或握手時,,應(yīng)該注視對方。
二,、接聽電話
一:接聽電話問詢及留言工作,,遇有不明電話詢問時,禮貌謝絕回答,。
二:接待員接到需留言電話時,,準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話,、事由等事項,,及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
三:電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時,應(yīng)輕拿輕放,。使用普通話,,語音清晰,電話中的語速應(yīng)稍慢,,音調(diào)要親切柔和,。接聽電話時,應(yīng)讓對方感到親切,,精神狀態(tài)良好而非懶散,。
四:填寫記錄時,字跡清晰,,內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求,。
三,、接待服務(wù)
一:熱情接待公司訪客及會議人員,做好會議服務(wù)工作,。負(fù)責(zé)外來人員登記工作,。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
二:主動示意,,姿態(tài)優(yōu)美,,舉手投足符合禮儀規(guī)定。
三:仔細(xì)核對外協(xié)人員,、借物人員證件的有效性,。
四:對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到三聲:來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。
五:在服務(wù)過程中,,不得對客人無禮,,不得對客人不理不睬,??腿擞幸蓡枙r,,要耐心解釋,不得與客人爭辯,。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告,。
四,、文案工作
一:負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印,、復(fù)印工作,,須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性,確保無差錯,。
二:文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿,,無錯字,、漏字現(xiàn)象,標(biāo)點正確,。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對,準(zhǔn)確無誤后方可上報,。
三:節(jié)約紙張,符合文件復(fù)印控制要求,,做好復(fù)印記錄。
五,、郵件分揀
一:負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作,,應(yīng)及時、仔細(xì)的將郵件,、報刊發(fā)送到客戶手中。
二:郵件應(yīng)及時送達(dá),,不得出現(xiàn)私扣,、誤發(fā),、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件,、報刊分揀、發(fā)送要求,。
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板二
為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平,,物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見與建議,對下階段重點工作進(jìn)行了如下布署:
1,、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務(wù),、保潔、綠化,、維修等管理服務(wù)部門員工的專題座談會,全面聽取廣大員工如何改進(jìn),、提升管理服務(wù)工作的意見與建議,并針對目前物業(yè)服務(wù)工作的不足,,提出改進(jìn)措施;
2,、建立物業(yè)公司核心團(tuán)隊財務(wù)季度工作計劃,更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導(dǎo),、支持與服務(wù)作用;
3,、成立安全督導(dǎo)隊及職能部門督導(dǎo)隊,對公司各管理服務(wù)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)工作,,便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正與改進(jìn);
4,、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼,,激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務(wù)工作,;
5,、關(guān)于開發(fā)商工程遺留問題,由物業(yè)公司工程部擬定解決方案,,提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決,地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)也高度重視季度工作計劃,,近期即將召開專題會來解決遺留問題;
6,、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責(zé),、內(nèi)容,、協(xié)作關(guān)系,,明晰各自責(zé)、權(quán),、利,以便提高工作效率,;
7、建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍及相關(guān)激勵機制,,全面帶導(dǎo)各級員工提高專業(yè)技能與服務(wù)水平;
8,、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃,,安全事務(wù)部在本月安排對各小區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,,對小區(qū)的安全監(jiān)控設(shè)備,、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面測試,、檢修,針對安全隱患,,協(xié)同管理處及相關(guān)部門進(jìn)行整改,同時加強業(yè)主自我防范意識的宣傳;
9,、制定秋季綠化改造方案并實施;
10,、增加蚊蟲消殺頻次,對“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督與考評,以提高該工作的效力,。
以上工作,請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,,幫助我們提升管理服務(wù)水平,我們也將不懈努力,,持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板三
一,、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。
1、每周召開一次工作例會,,在總結(jié)工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。
2,、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力,。
二、轉(zhuǎn)變思想,,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。
為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制",。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,,并在首接責(zé)任制的同時,推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。
三、激活管理機制
1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,,各司其職,各盡其能,,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),,同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2,、管理處實行定時值班制,改變工作作風(fēng),,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3,、制定切實可行的管理措施,推行"首問責(zé)任制",。
4,、健全完善管理處
規(guī)章制度
,如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。5、月績效考核工作盡量量化,,建立激勵機制和健全績效考核制,,根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。
6、完善用人制度,,競爭上崗,,末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7,、加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊,,增強管理處員工的凝集力。
四,、嚴(yán)格管理,,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%,。
2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。
3,、急修及時,,返工,、返修率不高于2%。
4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5,、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),,運行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生,。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。
7,、本年度記錄,、資料保存完整,及時歸檔。
8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn):
1,、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),,熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,,獎懲制度,、考核制度等),,掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),,掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。
2,、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、xx物業(yè)公司的《員工手冊》
3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構(gòu)
4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
六、 提升xx物業(yè)服務(wù)品牌,,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。
1、人力資源整合,,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,,實現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機制,。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機電運行和維修分工的原則,,對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實,做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵,、消防等正常運行,做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,,杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,,增強責(zé)任心和使命感,,形成團(tuán)隊凝聚力,落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,,力爭在此方面有較大的改觀。
5,、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,檢索方便,,樓層各住戶資料袋裝化,,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。
6,、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費,。
7、安全,、消防管理:加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),,對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板四
一,、二季度工作計劃
1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照XX市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的通知,對各鄉(xiāng),、街道進(jìn)行考核,,并將考核辦法正式下發(fā),,召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會議。
2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查,,對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,,按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的進(jìn)行考核,對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,,對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報,并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,,禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,對已接手的項目進(jìn)行勸退,,聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作。
3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進(jìn)行檢查,對工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,,對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報,嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,,避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
二.工作亮點
我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會,并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,,有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,調(diào)解制度健全,,人員配備到位,,案件卷宗規(guī)范,,在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板五
20xx年需要一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,、短安排,,使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一,、每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,,掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點,、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,,熟練地運用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制,。 參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告,。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作,;
2、做好本職工作的同時,,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;
3,、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳,,編制出納日報明細(xì)表,,匯總表,,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),,按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,;
4,、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,,做出表率;
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三,、個人工作規(guī)劃及建議
要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,,細(xì)化工作,,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐,。
總之在新的一年里,我會借改革契機,,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,,積極完成全年的.各項工作計劃,,以最大限度地報務(wù)于公司,為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板六
入職以來,我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算,、納稅等工作,,20xx年,,我的工作任務(wù)將要加大,,為了更好的完成工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年的工作做個工作計劃:
一,、財務(wù)人員綜合思想需加強管理
研究創(chuàng)新,,擴(kuò)大營業(yè)額,控制成本,,創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,堅持員工技能培訓(xùn);采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,開拓視野,,豐富知識,,全面提升整體素質(zhì),、管理水平,;建立辦事高效,,運作協(xié)調(diào),行為規(guī)范的管理機制,,開拓新業(yè)務(wù),,再上新水平,,努力開創(chuàng)各項工作的新局面,。
二,、工作措施
1,、捕捉信息,,開拓市場,,增加公司收入;
2,、抓好基礎(chǔ)工作,實行財務(wù)規(guī)范管理,,全面提高工作質(zhì)量;
3,、加強壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好壞帳回收及核銷工作,;
4、加大對各業(yè)主之間的管理,,每月定時繳納水費,、電費、物業(yè)費等,;
5、加強財務(wù)專業(yè)類知識,,多看書本知識,多向老員工請教經(jīng)驗,,提高工作效率;
6,、嚴(yán)格客戶的收費標(biāo)準(zhǔn),杜絕漏收和少收,,并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),。除特殊情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,,任何人無權(quán)免收和少收,堅決做到足額收費,,只有積極拓展收費渠道并做到足額收費,才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù),。
三,、強化員工教育培訓(xùn)工作,,提高財務(wù)人員素質(zhì)
1、職工思想教育方面:通過培訓(xùn)教育,,樹立職工愛崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神,;
2,、職工業(yè)務(wù)教育方面:繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),;技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵,,不斷提高財務(wù)方面的質(zhì)量和效率,;
3,、完善企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理機制,,對所屬部門,、工作崗位均實行規(guī)范化管理,使每個員工人人肩上有壓力,,心中有藍(lán)圖,前進(jìn)路上有方向,,工作行程有目標(biāo)。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,,20xx年,讓我們共同進(jìn)步,,共同發(fā)展,。
物業(yè)下季度工作計劃和目標(biāo)模板七
一,、工作目標(biāo)
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),,完成公司確定的指標(biāo)。
2,、完善部門工作,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強,、保障有力的保安隊伍。
3,、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。
4,、抓好公司保安隊伍建設(shè),做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,;形成良好的從招聘、吸收人才————培訓(xùn)人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機制,。
二,、主要工作計劃措施
(一)保安部結(jié)合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作,。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,,杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū),;維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,,特別是對重點部位的檢查,,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,,確保安全,。
4、與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。
5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和相關(guān)工作,。
(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),,做好隊伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強的保安隊伍,,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),,充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,,增強服從意識、服務(wù)意識,、責(zé)任感,,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
(三)公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。
1,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意,。
2,、結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,,提高全員落實制度的自覺性。
3,、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽感,,增強積極向上的工作熱情和向心力,。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng),,樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象,。
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