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在職員工培訓(xùn)制度篇一

第二條培訓(xùn)目的：通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能,。

第三條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的,，由政府單位和zz集團(tuán)主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國(guó)內(nèi)外mba進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等,。

第四條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn),。

第五條外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門(mén)應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目,，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng),，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行,。

第二章外派培訓(xùn)人員資格

第六條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司,。

第七條參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿,。

第八條根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求,，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷,、能力等方面的資格要求，必要時(shí)進(jìn)行考試選擇,。

第三章外派培訓(xùn)處理程序

第九條外派培訓(xùn)人員分為指定,、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。

第十條對(duì)于zz集團(tuán)具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原則上不得到zz集團(tuán)外參加培訓(xùn),，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表(附培訓(xùn)通知),，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加,。

第十一條學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要,，按照專(zhuān)業(yè)對(duì)口或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng),，并填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表(附《招生簡(jiǎn)章》),，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后,，方可報(bào)名參加,，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū),。

第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后,，其人事關(guān)系歸人力資源部管理,，工資待遇按合同執(zhí)行。

第十三條外派培訓(xùn)結(jié)束后,，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫(xiě)的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個(gè)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后,，須持結(jié)業(yè)證,、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部備案登記,。

第十四條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)須在返公司七日內(nèi)匯總填寫(xiě)明細(xì),，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

第四章外派培訓(xùn)工資

第十五條進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn),、全脫產(chǎn)進(jìn)修,，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行,。

在職員工培訓(xùn)制度篇二

（一）基本目標(biāo)

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案,，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力和專(zhuān)業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊(duì)伍,，使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、通過(guò)進(jìn)行合理有效的培訓(xùn),，使員工的工作技能,、業(yè)務(wù)能力和意識(shí)態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高，以提高工作績(jī)效,，保證員工能夠按照預(yù)期的水準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

3,、充分發(fā)掘員工的潛力與才能,，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，適才適崗,，支持員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用,。

4,、促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀,，盡早掌握從事工作所需的知識(shí)和技能,，同時(shí)為在職人員工作轉(zhuǎn)換,、晉升等提供培訓(xùn)做準(zhǔn)備,。

5,、提高人員的安全意識(shí)，把意外事故的損失降低到最小限度

（二）方針與任務(wù)

培訓(xùn)的制定要與公司的發(fā)展目標(biāo),、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使員工個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),，以此增加企業(yè)凝聚力和員工認(rèn)同感,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),。實(shí)現(xiàn)多維度的培訓(xùn)應(yīng)包括：

1、培訓(xùn)對(duì)象的多層次性,，公司的全員培訓(xùn)包括各個(gè)級(jí)別,、各個(gè)崗位的所有員工的培訓(xùn),，因此,，應(yīng)針對(duì)不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容,，以及個(gè)人的不同需求,，采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn),。

2,、培訓(xùn)時(shí)期的連續(xù)性,，將階段性培訓(xùn)與長(zhǎng)期性培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,，使培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通,、持續(xù)提升,，健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性，各培訓(xùn)項(xiàng)目要保持有效性,，從培訓(xùn)機(jī)制上保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施，且每一個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目須通過(guò)工作分析,、培訓(xùn)需求調(diào)查,、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)考評(píng)等一系列內(nèi)容組成,，使培訓(xùn)結(jié)果能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用,。

4、培訓(xùn)制定的前瞻性,，以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng),、客戶(hù)的潛在需求有效的鏈接,，組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),。

（一）培訓(xùn)計(jì)劃管理

1、每年年末,，人力資源部根據(jù)本年度培訓(xùn)實(shí)施的情況，對(duì)員工下一年度培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查,，員工根據(jù)個(gè)人的實(shí)際需要填寫(xiě)培訓(xùn)需求申報(bào)表,。

2、人力資源部對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃匯總后,，結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預(yù)算,，與員工及各部門(mén)就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通并做適當(dāng)調(diào)整后，做出整體需求分析,，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，提交董事會(huì)及總經(jīng)理審批,。

3,、培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，人力資源部向員工反饋具體的培訓(xùn)內(nèi)容,，并組織培訓(xùn)逐項(xiàng)實(shí)施,。

4,、對(duì)于臨時(shí)追加的培訓(xùn)項(xiàng)目,，須由各部門(mén)及員工提前填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表,，經(jīng)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。

（二）培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)

1,、公司培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，須根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的需要,，并參考公司受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)要點(diǎn),、學(xué)習(xí)能力,、培訓(xùn)師及指導(dǎo)者的能力等來(lái)安排,。

2,、培訓(xùn)應(yīng)安排在工作時(shí)間為佳,，可以保證受培訓(xùn)人員的出勤率，而且每次培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)度和次數(shù),。

（三）培訓(xùn)教師的選用

1、所選用的外委培訓(xùn)教師應(yīng)該受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),，有培訓(xùn)師的合格職稱(chēng),，具備必有的知識(shí)和技能,，并且有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2,、在公司內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師時(shí)須考慮：

（1）公司高級(jí)管理人員及部門(mén)主管是否有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力從事此項(xiàng)工作,；

（2）可以選擇有良好技能和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員從事培訓(xùn)教學(xué)；

（3）曾受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的人員可以作為公司儲(chǔ)備師資,。

（四）受培訓(xùn)人員的選擇

1,、選擇受培訓(xùn)人員時(shí)除考慮訓(xùn)練目標(biāo)外，還應(yīng)該考慮受培訓(xùn)人員的性格,、工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度,。

3,、接受培訓(xùn)的人員應(yīng)該是公司中有培訓(xùn)需求的人員,。

公司允許并鼓勵(lì)非規(guī)定的受培訓(xùn)人員自發(fā)參加公司的教育培訓(xùn)。

公司的培訓(xùn)形式力求精簡(jiǎn)實(shí)效,，培訓(xùn)方式不拘一格,，通過(guò)講授,、示范,、聯(lián)誼等多種培訓(xùn)方式，教學(xué)互動(dòng),，育教于樂(lè)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

1,、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建立起一套高質(zhì)量培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò),，分別聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級(jí)管理人員進(jìn)行部分內(nèi)訓(xùn),，同時(shí)儲(chǔ)備一批高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員作為培訓(xùn)資源，向本專(zhuān)業(yè)人員提供經(jīng)驗(yàn)借鑒、前沿知識(shí)傳授等,。

2,、外派委訓(xùn)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（本地或異地），建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的員工外出學(xué)習(xí),。

3、交流學(xué)習(xí)在各伙伴企業(yè)間按照流動(dòng)互助的培訓(xùn)機(jī)制,，選派相應(yīng)員工到其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程,，更好的指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)施,，同時(shí)也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合,。

4、在崗培訓(xùn)針對(duì)在職及后備人才,，提供低成本而較實(shí)用的“幫帶培訓(xùn)”,，在本崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力,，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程,。

5,、提升計(jì)劃培訓(xùn)在員工晉升之前對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí),、技能、態(tài)度等方面的詳細(xì)培訓(xùn),，使其具備相應(yīng)的管理能力和管理理念,，以滿(mǎn)足其即將就職的更高層職位的要求,。

6,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)在公司的網(wǎng)頁(yè)上,，以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓(xùn)措施,，為公司內(nèi)部工作時(shí)間有限或流動(dòng)性較強(qiáng)的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。

7,、學(xué)歷資助根據(jù)本職工作的需求，公司員工在已掌握的實(shí)際專(zhuān)業(yè)技能基礎(chǔ)上,，按照公司員工資助規(guī)定,，可以申請(qǐng)到學(xué)校參加學(xué)習(xí),，以更充分地完善理論知識(shí)，再結(jié)合實(shí)踐,，將自己的專(zhuān)業(yè)理論得以升華,。

8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓(xùn)使用,。通過(guò)聲音,、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓(xùn)方式,，吸引員工的注意力,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,。

9、借閱報(bào)刊,、雜志、書(shū)籍在公司內(nèi)部設(shè)立書(shū)架,，將公司各種報(bào)刊、雜志,、書(shū)籍匯總,，供員工借閱,。

1、公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負(fù)責(zé),。所有培訓(xùn)項(xiàng)目的協(xié)議合同簽署,、培訓(xùn)費(fèi)用的確定,、請(qǐng)款,、支付均由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施,。

2,、各部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的培訓(xùn)與發(fā)展起指導(dǎo)、督促的作用,，同時(shí)實(shí)施部門(mén)內(nèi)部的常規(guī)性培訓(xùn),。

3,、公司高級(jí)管理人員,、部門(mén)經(jīng)理，承擔(dān)公司兼職講師的責(zé)任和義務(wù),，每年度至少由人力資源部安排一次公開(kāi)課,。

4,、公司內(nèi)部員工如因培訓(xùn)、考察等原因辦理因公出國(guó),，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式辦理出境手續(xù)前,，應(yīng)將相應(yīng)材料報(bào)備人力資源部,。

1、確定培訓(xùn)項(xiàng)目每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定一般須經(jīng)過(guò)職務(wù)分析,、培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃擬訂,，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),，培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估5個(gè)步驟,。然后,，由人力資源部與培訓(xùn)提供商或培訓(xùn)師溝通,，確定參加培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容，并向參加培訓(xùn)人員發(fā)送培訓(xùn)通知,。

2,、培訓(xùn)簡(jiǎn)介課程設(shè)置的說(shuō)明,，應(yīng)使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因,、直屬主管的期望、課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目的等,，以提高員工提高對(duì)此次培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)欲望,。

3、培訓(xùn)實(shí)施所有參加的培訓(xùn)人員,，都應(yīng)該對(duì)人力資源部開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，做到全身心的投入,。

（1）公司級(jí)的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、安排,。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象明確的培訓(xùn)項(xiàng)目，按計(jì)劃派遣具體人員參加,，對(duì)于沒(méi)有明確的培訓(xùn)對(duì)象的項(xiàng)目,，人力資源部應(yīng)該將培訓(xùn)信息通報(bào)給各部門(mén)，由部門(mén)經(jīng)理推薦具體的人員參加,。

（2）對(duì)于各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,，由部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施,，但必須提前一周通報(bào)人力資源部，包括培訓(xùn)的時(shí)間,、地點(diǎn),、參加人數(shù),、培訓(xùn)教師的聘請(qǐng)情況等,。在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中，如需人力資源部協(xié)助,，可提出申請(qǐng)，人力資源部給予必要的支持,。

（3）對(duì)于參加政府機(jī)關(guān),、各行業(yè)協(xié)會(huì)組織舉辦的行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，接到會(huì)議通知或邀請(qǐng)后,，由總辦或相關(guān)部門(mén)確定具體的參加人數(shù)及名單,，報(bào)人力資源部審核后實(shí)施。

4,、總結(jié)評(píng)估

（1）每次課程結(jié)束后所有參訓(xùn)人員需填寫(xiě)“課程評(píng)估表”,，以對(duì)課程的總體開(kāi)展提供反饋意見(jiàn),。同時(shí),，每位參訓(xùn)學(xué)員需做培訓(xùn)總結(jié)，在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部,，培訓(xùn)總結(jié)中應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,。

（2）在課程結(jié)束后的3-6個(gè)月內(nèi),，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對(duì)他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評(píng)估與檢討。

5,、培訓(xùn)檔案在整個(gè)評(píng)估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進(jìn)行有效的管理,。例如，建立起“課程簡(jiǎn)介說(shuō)明”檔案,；“培訓(xùn)總結(jié)”檔案,；“課程簡(jiǎn)要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評(píng)估檔案”等,。

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估

1,、評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn),，是為公司以后的培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗(yàn)，主要包括：評(píng)估前要做好評(píng)估規(guī)劃工作,，數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀,，評(píng)估以后要做出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

2,、評(píng)估項(xiàng)目應(yīng)包括：培訓(xùn)供應(yīng)商選擇與費(fèi)用支出,；培訓(xùn)公司整體安排情況,；培訓(xùn)教材專(zhuān)業(yè)化水平,；培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平；對(duì)培訓(xùn)服務(wù)商的整體評(píng)價(jià),；學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺(jué),；培訓(xùn)實(shí)施效果的評(píng)估等,。

（二）受培訓(xùn)人員的考核與獎(jiǎng)懲

公司員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù),。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待,，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核,。

1,、考勤要求

（1）公司安排的各類(lèi)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,，須按時(shí)到場(chǎng),，因故不能參加者，必須提前2天請(qǐng)假,，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,，以書(shū)面或電子郵件的形式通知人力資源部,，獲批準(zhǔn)后方可缺席,。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假,，給公司造成一定損失,，由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé),。

（2）公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,，由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,，參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到,。

（3）對(duì)各部門(mén)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,，由部門(mén)負(fù)責(zé)考勤,，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào),。

2,、考核要求

（1）培訓(xùn)結(jié)束后,，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果測(cè)驗(yàn),，受訓(xùn)員工應(yīng)按照要求獨(dú)立完成測(cè)試內(nèi)容,，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理,。

（2）受訓(xùn)人員按要求填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表,，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。

（3）對(duì)于參加國(guó)外培訓(xùn)的員工,，返回公司后2周內(nèi)應(yīng)提交考察,、培訓(xùn)報(bào)告,。

3,、獎(jiǎng)懲

（1）對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異,，能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效應(yīng)用于實(shí)踐,，并在工作中不斷創(chuàng)新的人員,，公司將給以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而且將會(huì)提供更高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。

（2）對(duì)于公司選派培訓(xùn)的人員,，如出現(xiàn)培訓(xùn)成績(jī)不合格,，公司將不予支付培訓(xùn)費(fèi)。

（3）對(duì)于未經(jīng)請(qǐng)假而缺席者,，按曠工計(jì)。同時(shí)在安排其它選修培訓(xùn)時(shí)不予考慮,。

1、采用適當(dāng)?shù)?、先進(jìn)的培訓(xùn)儀器設(shè)備,，根據(jù)不同的培訓(xùn)形式靈活運(yùn)用，可以方便教師授課,，且有助于受培訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握。

2,、必備的培訓(xùn)設(shè)備包括：

（1）培訓(xùn)計(jì)劃大綱和指導(dǎo)手冊(cè),；

（2）配備的課本及相應(yīng)的印刷材料；

（3）必要的幻燈機(jī)培訓(xùn)儀器,；

（4）適當(dāng)?shù)牟僮髂Ｐ鸵怨┡嘤?xùn)使用

（一）培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)構(gòu)

1,、開(kāi)發(fā)費(fèi)用：主要用于培訓(xùn)體系的建立,、課程開(kāi)發(fā),、培訓(xùn)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi),、培訓(xùn)畢業(yè)證書(shū)制作及日常辦公費(fèi)用,；

2、課程運(yùn)作費(fèi)用：包括培訓(xùn)師費(fèi)用,、培訓(xùn)場(chǎng)所的費(fèi)用,、教材購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用,、外埠?jiǎn)T工交通食宿費(fèi)等,。

（二）培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

1,、公司的培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算由人力資源部編制，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)籌使用,。委派高級(jí)管理人員的培訓(xùn)費(fèi)用原則上由其所在企業(yè)承擔(dān),。

（三）培訓(xùn)費(fèi)申報(bào)程序

1、需支付給員工個(gè)人的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用,，由人力資源部統(tǒng)一請(qǐng)款與付款.培訓(xùn)費(fèi)的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

2、人力資源部將每次培訓(xùn)費(fèi)用記錄在員工的培訓(xùn)檔案系統(tǒng)中,。

未經(jīng)公司批準(zhǔn),，員工自愿參加及部門(mén)未按規(guī)定組織的培訓(xùn),，而產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用，公司不予支付,。

（四）培訓(xùn)費(fèi)差旅標(biāo)準(zhǔn)

1,、在本市內(nèi)接受培訓(xùn)的員工，除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外,，其余情況均由個(gè)人承擔(dān)車(chē)費(fèi)和餐費(fèi),，不再另計(jì),。

2、赴外埠參加培訓(xùn)或擔(dān)任講師者,，差旅費(fèi)按國(guó)內(nèi)國(guó)外出差辦法辦理。員工在工作時(shí)間外接受培訓(xùn)或授課,，不以加班論,。

（五）培訓(xùn)教師津貼管理

公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,，可視實(shí)際情況聘請(qǐng)授課教師,，分為外聘和內(nèi)聘兩種,。公司按培訓(xùn)課時(shí)支付給授課教師津貼,，標(biāo)準(zhǔn)如下：外包培訓(xùn)以市場(chǎng)價(jià)為原則,，按質(zhì)論價(jià)。

內(nèi)訓(xùn)按每課時(shí)元人民幣計(jì)

在職員工培訓(xùn)制度篇三

1,、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況,、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。

2、使新入職員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。

3,、幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，投入工作角色，提高工作效率，保證安全生產(chǎn),。

1、凡本公司新入職員工,、新聘駕駛員,、從業(yè)人員必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，熟悉本制度,。

1,、本公司的概況及公司管理制度。

2,、公司安全管理制度及各崗位安全生產(chǎn)相關(guān)制度及規(guī)定,。

3,、崗位職責(zé)及工作規(guī)范，崗位基本專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技能，崗位安全操作規(guī)程,。

4、應(yīng)急救援知識(shí)和演練,。

5、部門(mén)內(nèi)安排的其它培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1,、公司入職培訓(xùn)

2,、各管理部門(mén)入職培訓(xùn)

3,、各崗位入職培訓(xùn)

為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后,，員工所在部門(mén)必須對(duì)員工進(jìn)行考評(píng),，合格后方可上崗,，國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)對(duì)崗位入職有持證要求的,，必須取得相應(yīng)資質(zhì)后方能上崗,。

在職員工培訓(xùn)制度篇四

第一條為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象,，以提高員工素質(zhì),，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),，特制訂本制度,。

第二條教育培訓(xùn)體系由以下兩部分組成：

1.新員工崗前統(tǒng)一教育培訓(xùn);

2.員工在崗教育培訓(xùn)。

第三條新錄用員工報(bào)到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn),，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕參加,。培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級(jí)的參考,。

第四條崗前培訓(xùn)的目的：

1.使員工了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度,，盡早融合到員工隊(duì)伍中去,，順利開(kāi)始其職業(yè)生涯,。

2.使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序,、方法,，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完成崗位職責(zé)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收人的條件,。

第五條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：

1.講解公司歷史,、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍,、特色和奮斗目標(biāo);

2.講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,、介紹各部門(mén)人員;

3.講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度;

4.介紹工作環(huán)境和工作條件,，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備;

5.解答疑問(wèn);

6.組織撰寫(xiě)心得體會(huì)及工作意向,。

第六條專(zhuān)業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位,，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案,。

第七條在崗培訓(xùn)的目的：

1.提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能,，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件;

2.減少工作中失誤,、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失,，保障員工人身安全;

3.減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率;

4.提高員工的工作熱情和合作精神,，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,。

第八條本條例由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋,。

第九條本制度自xx年xx月xx日起實(shí)施,。

在職員工培訓(xùn)制度篇五

培訓(xùn)內(nèi)容：在國(guó)家以往發(fā)放的教材《醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》,、《醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》,、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》,、《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核辦法等的基礎(chǔ)上,，結(jié)合地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的類(lèi)考核,、檢查、備案,、注冊(cè)辦法及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料等重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),。

培訓(xùn)人員及時(shí)間安排：參加培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干,，利用周例會(huì),、月末總結(jié)會(huì)時(shí)間講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識(shí),，每月保障最低1課時(shí)培訓(xùn)。

具體培訓(xùn)計(jì)劃安排：本培訓(xùn)執(zhí)行以季度為操作階段,，,，在具體執(zhí)行效果評(píng)估的基礎(chǔ)上循環(huán)評(píng)估，循環(huán)培訓(xùn),，循環(huán)固化與優(yōu)化相結(jié)合,，持續(xù)提升所有工作人員的專(zhuān)業(yè)化操作意識(shí)與專(zhuān)業(yè)執(zhí)行能力。

(1)公司工作會(huì)會(huì)議精神及典型發(fā)言.

(2)醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí).

(3)醫(yī)療器械方面簡(jiǎn)單知識(shí)培訓(xùn)

(4)參加藥監(jiān)局組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)

培訓(xùn)目的：做好公司正式運(yùn)營(yíng)前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,，使員工全面了解醫(yī)療器械的相關(guān)法律法規(guī),，對(duì)醫(yī)療器械有初步的了解。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

主講講師：杭州光典質(zhì)量負(fù)責(zé)人 市縣藥監(jiān)局主講老師

(1)醫(yī)療器械產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

(2)銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國(guó)家醫(yī)療器械的法律法規(guī)及地方藥品監(jiān)

督管理局發(fā)布的各類(lèi)考核,、檢查,、備案,、注冊(cè)辦法，加強(qiáng)服務(wù)理念,，提高銷(xiāo)售水平。

培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)負(fù)責(zé)人,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人 倉(cāng)庫(kù)保管員 銷(xiāo)售人員

主講講師： 杭州光典質(zhì)量負(fù)責(zé)人 產(chǎn)品研發(fā)部人員 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人

(1)針對(duì)本年度工作進(jìn)行匯總

(2)醫(yī)療器械的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)

(3)器械知識(shí)的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用技巧，提高業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售水平,，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問(wèn)題,，提高售后服務(wù)反應(yīng)速度,。

培訓(xùn)對(duì)象：公司所有員工，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,、儲(chǔ)運(yùn),、售后服務(wù)的員工

主講講師：杭州光典質(zhì)量負(fù)責(zé)人 產(chǎn)品研發(fā)部人員 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人

醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃(一)：20xx年醫(yī)療器械培訓(xùn)計(jì)劃

20xx年xxx醫(yī)療器械培訓(xùn),、考核計(jì)劃

20xx年xxx根據(jù)公司生產(chǎn)需要，結(jié)合日常工作,、業(yè)務(wù)技能實(shí)際需求，公司對(duì)員工培訓(xùn)做如下安排：

注：1,、培訓(xùn)時(shí)間擬定于公司沒(méi)有生產(chǎn)任務(wù)的周六。

2,、請(qǐng)各授課老師提前準(zhǔn)備好授課教材,、考核試卷及答案;授課完畢后交人力資源部備存。

3,、請(qǐng)各部門(mén)屆時(shí)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好員工培訓(xùn)簽到單,，并負(fù)責(zé)收集部門(mén)內(nèi)員工的各項(xiàng)考核試卷,，完全收集后交授課老師批卷。 4,、各授課老師批卷完畢后，請(qǐng)將考核試卷交回各部門(mén),。由各部門(mén)再仔細(xì)核對(duì)考核人員與考核試卷,，確保部門(mén)內(nèi)所有相關(guān)人員都已經(jīng)過(guò)必要的上崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，完成后將考核試卷交人力資源部,。

5,、人力資源部對(duì)每人均建立一個(gè)培訓(xùn)檔案，登記存檔;并保存每年的授課教材,、考核試卷及答案,。

以上培訓(xùn),、考核計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)、各部門(mén)協(xié)助培訓(xùn)管理的工作,，經(jīng)管理者代表簽字后生效,。年終由各部門(mén)配合人力資源部對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果做評(píng)價(jià)，針對(duì)不足或根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,，制定下一年度的培訓(xùn)、考核計(jì)劃,。

培訓(xùn),、考核計(jì)劃審批：

質(zhì)量部

20xx年1月 9日

在職員工培訓(xùn)制度篇六

1、“首營(yíng)品種”指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品,。

2,、首營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量審核,，必須提供加蓋生產(chǎn)單位原印章的醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等證照復(fù)印件,，銷(xiāo)售人員須提供加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的委托授權(quán)書(shū),，并標(biāo)明委托授權(quán)范圍及有效期,，銷(xiāo)售人員身份證復(fù)印件，還應(yīng)提供企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證情況的有關(guān)證明,。

3、首營(yíng)品種須審核該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、和《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證,、出產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū),、包裝,、說(shuō)明書(shū)、樣品以及價(jià)格批文等,。

4,、購(gòu)進(jìn)首營(yíng)品種或從首營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨時(shí),，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)首營(yíng)品種或首營(yíng)企業(yè)審批表,，連同以上所列資料及樣品報(bào)質(zhì)管部審核,。

5、質(zhì)管部對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)填報(bào)的審批表及相關(guān)資料和樣品進(jìn)行審核合格后，報(bào)企業(yè)分管質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批,，方可開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)并購(gòu)進(jìn)商品,。

6、質(zhì)管部將審核批準(zhǔn)的首營(yíng)品種,、首營(yíng)企業(yè)審批表及相關(guān)資料存檔備查。

1,、商品質(zhì)量驗(yàn)收由質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職質(zhì)量驗(yàn)收員負(fù)責(zé)驗(yàn)收,。

2、公司質(zhì)管部驗(yàn)收員應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同對(duì)一,、二,、三類(lèi)及一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收、并有翔實(shí)記錄,。各項(xiàng)檢查,、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整規(guī)范,，并在驗(yàn)收合格的入庫(kù)憑證、付款憑證上簽章,。

3,、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)在驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室進(jìn)行，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性,，經(jīng)營(yíng)品種的質(zhì)量驗(yàn)證方法,，包括無(wú)菌,、無(wú)熱源等項(xiàng)目的檢查,。

4、驗(yàn)收時(shí)對(duì)產(chǎn)品的包裝,、標(biāo)簽,、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明進(jìn)行逐一檢查。

5,、驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨產(chǎn)品同批號(hào)的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū),。

6、對(duì)驗(yàn)收抽取的整件商品,，應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記,，進(jìn)行復(fù)原封箱。

7,、保管員應(yīng)該熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能及儲(chǔ)存條件,，憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的入庫(kù)憑證入庫(kù)。驗(yàn)收員對(duì)質(zhì)量異常,、標(biāo)志模糊等不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品應(yīng)拒收,，并填寫(xiě)拒收?qǐng)?bào)告單，報(bào)質(zhì)管部審核并簽署處理意見(jiàn),，通知業(yè)務(wù)購(gòu)進(jìn)部門(mén)聯(lián)系處理。

8,、對(duì)銷(xiāo)后退回的產(chǎn)品,，憑銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)具的退貨憑證收貨,，并經(jīng)驗(yàn)收員按購(gòu)進(jìn)商品的驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收。

9,、驗(yàn)收員應(yīng)在入庫(kù)憑證簽字或蓋章,，詳細(xì)做好驗(yàn)收記錄，記錄保存至超過(guò)有效期二年,。

10,、連鎖門(mén)店委托配送的產(chǎn)品，驗(yàn)收可簡(jiǎn)化程序,，由門(mén)店驗(yàn)收員按送貨憑證對(duì)照實(shí)物進(jìn)行品名,、規(guī)格、批號(hào),、生產(chǎn)廠家以及數(shù)量等項(xiàng)目的核對(duì),，無(wú)誤后在憑證上簽名即可。

1,、產(chǎn)品按先產(chǎn)先出,，近期先出，按批號(hào)發(fā)貨的原則出庫(kù),。

2,、保管人員按發(fā)貨單發(fā)貨完畢后，在發(fā)貨單上簽字,，將發(fā)貨單交給復(fù)核人進(jìn)行復(fù)核,，復(fù)核員復(fù)核無(wú)誤后，在發(fā)貨單上簽字,。

3,、出庫(kù)復(fù)核，復(fù)核員如發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題應(yīng)停止發(fā)貨,，并報(bào)質(zhì)管部處理,。

①、商品包裝內(nèi)有異常響動(dòng),。

②,、外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢,、襯墊不實(shí),、封條嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象。

③,、包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落,。

④、不合格、過(guò)期或已淘汰無(wú)菌醫(yī)療器械,。

4,、做好出庫(kù)復(fù)核記錄，并保存三年備查,。

1,、正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容,，“五距”適當(dāng),，堆碼規(guī)范，無(wú)倒置現(xiàn)象,。

2,、根據(jù)產(chǎn)品性能要求，分別儲(chǔ)存相應(yīng)條件的庫(kù)房,，保證產(chǎn)品的儲(chǔ)存質(zhì)量,。醫(yī)療器械的儲(chǔ)存應(yīng)分類(lèi)管理，劃分合格區(qū),、不合格區(qū),、待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū),、發(fā)貨區(qū),，并按產(chǎn)品批次分開(kāi)存放，標(biāo)識(shí)清楚,。一次性無(wú)菌使用醫(yī)療器械應(yīng)單獨(dú)分區(qū)或分柜存放,，

3、根據(jù)季節(jié),、氣候變化做好溫濕度調(diào)控工作,，堅(jiān)持每日上、下午各一次觀測(cè)并記錄溫濕度,，并根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,，確保儲(chǔ)存安全。

4,、質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,。

5、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)堅(jiān)持定期對(duì)在庫(kù)商品按“三,、三,、四”的原則進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查，做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，及時(shí)與質(zhì)管部聯(lián)系，對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品設(shè)置明顯標(biāo)志，并暫停發(fā)貨與銷(xiāo)售,。

6,、建立重點(diǎn)產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)檔案。

7,、不合格品應(yīng)存放在不合格品庫(kù)(區(qū))，并有明顯標(biāo)志,，不合格產(chǎn)品的確認(rèn),、報(bào)告、報(bào)損,、銷(xiāo)毀應(yīng)有完善的手續(xù)和記錄,。

8、對(duì)近效期產(chǎn)品應(yīng)按月填報(bào)近效期月報(bào)表,。

1,、質(zhì)管部是企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)行有效控制管理的機(jī)構(gòu)。

2,、產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,，應(yīng)上報(bào)質(zhì)管理部確認(rèn)，存放不合格品庫(kù),，掛紅牌標(biāo)志后上報(bào)業(yè)務(wù)部處理,。

3、養(yǎng)護(hù)員在商品養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品,，應(yīng)填寫(xiě)“復(fù)查通知單”報(bào)質(zhì)管部進(jìn)行確認(rèn),，同時(shí)通知配送中心立即停止出庫(kù),。

4,、在產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)過(guò)程或出庫(kù)、復(fù)核,，上級(jí)藥監(jiān)部門(mén)抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,，應(yīng)立即停止配送、發(fā)運(yùn)和銷(xiāo)售,，同時(shí)按出庫(kù)復(fù)核記錄追回發(fā)出的不合格產(chǎn)品,。

5、不合格產(chǎn)品應(yīng)由專(zhuān)人保管建立臺(tái)帳,，按規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢審批和銷(xiāo)毀,。

6、對(duì)質(zhì)量不合格產(chǎn)品,，應(yīng)查明原因,，分清責(zé)任，及時(shí)糾正并制定預(yù)防措施。

7,、認(rèn)真及時(shí)地做好不合格產(chǎn)品上報(bào),、確認(rèn)處理、報(bào)損和銷(xiāo)毀記錄,，記錄應(yīng)妥善保存五年,。

1、為了加強(qiáng)對(duì)配送退回產(chǎn)品和購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品退出和退換的質(zhì)量管理,，特制定本制度,。

2、未接到退貨通知單,，驗(yàn)收員或倉(cāng)管員不得擅自接受退貨產(chǎn)品,。

3、所有退回的產(chǎn)品,，存放于退貨區(qū),，掛黃牌標(biāo)識(shí)。

4,、所有退回的一二三類(lèi)及一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械,，均應(yīng)按購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行驗(yàn)收，并作出明確的驗(yàn)收結(jié)論,，并記錄,，驗(yàn)收合格后方可入合格品區(qū)，判定為不合格的產(chǎn)品,，應(yīng)報(bào)質(zhì)管部進(jìn)行確認(rèn)后,，將產(chǎn)品移入不合格庫(kù)存放，明顯標(biāo)志,，并按不合格產(chǎn)品確認(rèn)處理程序處理,。

5,、質(zhì)量無(wú)問(wèn)題,，或因其它原因需退出給供貨方的產(chǎn)品，應(yīng)經(jīng)質(zhì)管理部門(mén)審核后憑進(jìn)貨退出通知單通知配送中心及時(shí)辦理,。

7,、產(chǎn)品退回、退出均應(yīng)建立退貨臺(tái)帳,，認(rèn)真記錄,。

1,、職能部門(mén)在本公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及影響質(zhì)量的環(huán)節(jié)具有否決權(quán),。

2,、質(zhì)量否決內(nèi)容：

①,、產(chǎn)品質(zhì)量方面，對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)進(jìn)貨的選擇,，首營(yíng)品種審核,，到貨檢查驗(yàn)收入庫(kù)儲(chǔ)存,，養(yǎng)護(hù)檢查、出庫(kù)復(fù)核,、質(zhì)量查詢(xún)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量,、包裝質(zhì)量問(wèn)題,，采取不同的方式方法，予以相應(yīng)的否決,。

②,、服務(wù)質(zhì)量方面,，對(duì)服務(wù)行為不規(guī)范,，特別是服務(wù)差錯(cuò)行使否決職能,。

③,、工作質(zhì)量方面，對(duì)影響企業(yè)質(zhì)量責(zé)任落實(shí),，影響經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械質(zhì)量的行為和問(wèn)題予以不同程度的否決。

3,、否決依據(jù)：

①,、產(chǎn)品質(zhì)量法。

②,、醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例,。

③,、國(guó)家藥品督管理局有關(guān)文件規(guī)定等。

④,、企業(yè)制定的質(zhì)量管理制度,。

4、否決職能：

產(chǎn)品質(zhì)量的否決職能由質(zhì)管部行使，服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的否決職能由質(zhì)管部與人力資源部共同行使。

1,、質(zhì)量事故指產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的危及人身健康安全或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失的異常情況,，質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為：重大事故和一般事故,。

2,、重大質(zhì)量事故：

①,、由于保管不善,，造成整批產(chǎn)品破損,，污染等不能再提供使用，每批次產(chǎn)品造成經(jīng)濟(jì)損失20xx元以上,。

②、銷(xiāo)貨,、發(fā)貨出現(xiàn)差錯(cuò)或其它質(zhì)量問(wèn)題,，并嚴(yán)重威協(xié)人身安全或已造成醫(yī)療事故者,。

③,、購(gòu)進(jìn)假劣產(chǎn)品,，受到新聞媒介曝光或上級(jí)通報(bào)批評(píng),，造成較壞影響或損失在20xx元以上者。

3、一般質(zhì)量事故：

①、保管不當(dāng)，一次性造成損失20xx以下者,。

②、購(gòu)銷(xiāo)“三無(wú)”產(chǎn)品或假冒,、失效,、過(guò)期商品，造成一定影響或損失在20xx元以下者,。

4,、質(zhì)量事故的報(bào)告程序時(shí)限

發(fā)生質(zhì)量事故，所在部門(mén)必須在當(dāng)天內(nèi)報(bào)企業(yè)總經(jīng)理室,、質(zhì)管部,。質(zhì)管部接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng),，查清原因后,，再作書(shū)面匯報(bào)，一般不得超過(guò)2天,。

5,、以事故調(diào)查為依據(jù)，組織人員認(rèn)真分析,，明確有關(guān)人員的責(zé)任,，提出整改措施，堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則,，即事故原因不清不放過(guò),，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有制定防范措施不放過(guò),。

6,、質(zhì)量事故處理：

①、發(fā)生質(zhì)量事故的責(zé)任人,，經(jīng)查實(shí),，輕者在季度考核中處罰，重者將追究行政,、直至移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任,。

②、發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)者,，經(jīng)查實(shí)，將追究經(jīng)濟(jì)、行政責(zé)任,。

③,、對(duì)于重大質(zhì)量事故，質(zhì)管部的負(fù)責(zé)人與公司主要負(fù)責(zé)人,，應(yīng)分別承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任,。

1、衛(wèi)生進(jìn)行劃區(qū)管理,，責(zé)任到人,。

2、辦公場(chǎng)所,、門(mén)店?duì)I業(yè)場(chǎng)所屋頂,，墻壁平整，地面光潔,，無(wú)垃圾與污水,，桌面應(yīng)每天清潔，每月進(jìn)行一次徹底清潔,。

3,、庫(kù)區(qū)內(nèi)不得種植易生蟲(chóng)的草木。

4,、庫(kù)房?jī)?nèi)墻壁,、頂棚光潔，地面平坦無(wú)縫隙,，庫(kù)內(nèi)每天一清掃,，每周一大掃。

5,、庫(kù)房門(mén)窗結(jié)構(gòu)緊密牢固,，物流暢通有序，并有安全防火,，清潔供水,，防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施,。

6,、庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備要定期保養(yǎng)，不得積塵污損,。

7,、每年定期組織一次質(zhì)管、驗(yàn)收,、保管,、養(yǎng)護(hù)等直接接觸產(chǎn)品的崗位人員健康體檢,，體檢的項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合任職崗位條件要求。

8,、嚴(yán)格按照規(guī)定的體檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，不得有漏檢、替檢行為,。

9,、經(jīng)體檢如發(fā)現(xiàn)患者有精神病、傳染病或其它可能污染產(chǎn)品的患者,，立即調(diào)離原崗位或辦理病休手續(xù),。

10、應(yīng)建立員工健康檔案,，檔案至少保存三年,。

1、本企業(yè)規(guī)定產(chǎn)品近效期：距產(chǎn)品有效期截止日期不足6個(gè)月產(chǎn)品,。

2,、有效期不到6個(gè)月的產(chǎn)品不得購(gòu)進(jìn)，不得驗(yàn)收入庫(kù),，必要時(shí)必須征得業(yè)務(wù)部門(mén)同意,。

3、倉(cāng)庫(kù)對(duì)有效期產(chǎn)品應(yīng)分類(lèi),，相對(duì)集中存放,，出庫(kù)應(yīng)做到先產(chǎn)先出、近期先出,，按批號(hào)發(fā)貨的原則,。

4、有效期產(chǎn)品過(guò)期失效不得銷(xiāo)售,，應(yīng)填不合格品報(bào)表,，由質(zhì)管部按“不合格產(chǎn)品確認(rèn)處理程序”處理。

5,、配送中心對(duì)近效期產(chǎn)品必須按月填報(bào)催銷(xiāo)表,，業(yè)務(wù)部門(mén)接到“近效期產(chǎn)品催銷(xiāo)表”后，應(yīng)及時(shí)組織力量進(jìn)行促銷(xiāo),，或聯(lián)系退貨,，以避免過(guò)期失效造成經(jīng)濟(jì)損失。

1,、質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi),、外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因素,。

2,、建立以質(zhì)管部為中心,，各相關(guān)部門(mén)為網(wǎng)絡(luò)單元的信息反饋、傳遞,、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系,。

3、按照信息的影響,，作用、緊急程度,，對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行分級(jí)管理,。

a類(lèi)信息：指對(duì)企業(yè)有重大影響，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策,，并由企業(yè)各部門(mén)協(xié)同配合處理的信息,。

b類(lèi)信息：指涉及企業(yè)兩個(gè)以上部門(mén)，需由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)管部協(xié)調(diào)處理的信息,。

c類(lèi)信息：只涉及一個(gè)部門(mén),，可由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信息。

4,、質(zhì)量信息的收集,，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí),、高效,、經(jīng)濟(jì)。

5,、質(zhì)量信息的處理

a類(lèi)信息：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷決策,，質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。

b類(lèi)信息：由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門(mén)決策,，質(zhì)管部傳遞反饋并督促執(zhí)行,。

c類(lèi)信息：由部門(mén)決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)管部,。

6,、質(zhì)管部按季填寫(xiě)“質(zhì)量信息報(bào)表”并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式,，在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門(mén)反饋,，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

7,、部門(mén)應(yīng)相互協(xié)調(diào),、配合、定期將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)管部,，經(jīng)質(zhì)管部分析匯總后,，以信息反饋方式傳遞至執(zhí)行部門(mén),。

8、質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理信息的處理進(jìn)行歸類(lèi)存檔,。

1,、企業(yè)員工要正確樹(shù)立為用戶(hù)服務(wù)，維護(hù)用戶(hù)利益的觀念,，文明經(jīng)商,，做好用戶(hù)訪問(wèn)工作，重視用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見(jiàn),。

2,、負(fù)責(zé)用戶(hù)訪問(wèn)工作的主要部門(mén)為：質(zhì)管部和業(yè)務(wù)部,。

3、訪問(wèn)對(duì)象，與本企業(yè)有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù),。

4,、訪問(wèn)工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶(hù)情況,，采用多種形式進(jìn)行調(diào)研,。

5、各有關(guān)部門(mén)要將用戶(hù)訪問(wèn)工作列入工作計(jì)劃,，落實(shí)負(fù)責(zé)人員,，確定具體方案和措施，定期檢查工作進(jìn)度,，保證有效實(shí)施,。

6、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)還應(yīng)定期同客戶(hù)交流質(zhì)量信息,，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià),。

7、做好訪問(wèn)記錄,，及時(shí)將被訪客戶(hù)反映的意見(jiàn),、問(wèn)題或要求傳遞有關(guān)部門(mén)，落實(shí)整改措施,，并將整改情況答復(fù)被訪問(wèn)客戶(hù),。

8、各部門(mén)要認(rèn)真做好用戶(hù)訪問(wèn)和累積資料的工作,，建立完善的用戶(hù)訪問(wèn)檔案,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

9,、服務(wù)質(zhì)量查詢(xún)和投訴的管理部門(mén)為人力資源部,，商品質(zhì)量的查詢(xún)和投訴的管理部門(mén)為質(zhì)量管理部，責(zé)任部門(mén)是各部門(mén),。

10,、對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量查詢(xún)和投訴意見(jiàn)要調(diào)查,、研究、落實(shí)措施,，能立即給予答復(fù)的不要拖到第二天,。消費(fèi)者反映商品質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)必須認(rèn)真處理，查明原因,，一般情況下,，一周內(nèi)必須給予答復(fù)。

11,、各部門(mén)應(yīng)備有顧客意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱,，注意收集顧客對(duì)服務(wù)、商品質(zhì)量等方面的意見(jiàn),，并做好記錄。

12,、質(zhì)量查詢(xún)和投訴時(shí)收集的意見(jiàn),，涉及到的部門(mén)必須認(rèn)真做好處理記錄，研究改進(jìn)措施,，提高服務(wù)水平,。

13、對(duì)質(zhì)量查詢(xún)和投訴中的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，一經(jīng)查實(shí),，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

1,、為保證質(zhì)量工作的規(guī)范性,、跟蹤性及完整性，保證企業(yè)質(zhì)量體系的有效性與服務(wù)所達(dá)到的水平,，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等國(guó)家法律法規(guī)制定本項(xiàng)制度,。

2、本制度中的有關(guān)記錄是指質(zhì)量體系運(yùn)行中涉及的各種記錄;憑證是指購(gòu)銷(xiāo)票據(jù),、證照資料及表示商品,、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)與狀態(tài)的單,、證,、卡、牌等,。

3,、記錄和憑證的設(shè)計(jì)由使用部門(mén)提出，由質(zhì)管部統(tǒng)一編制,，使用部門(mén)按照記錄憑證的管理職責(zé),，分別對(duì)各自管轄范圍內(nèi)的記錄,、憑證的使用、保存及管理負(fù)責(zé),。

4,、未經(jīng)質(zhì)管部審核、編制,，擅自印制,、制作質(zhì)量記錄與憑證，財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo),。

5,、有關(guān)記錄和憑證須由相應(yīng)崗位資格的人員填寫(xiě)，收集和整理,，每月或季由所在部門(mén),、門(mén)店指定專(zhuān)人收集、裝訂,，保管至當(dāng)年年終,。

6、有關(guān)記錄和憑證的填寫(xiě),，應(yīng)嚴(yán)格按照制度要求逐項(xiàng)如實(shí)填寫(xiě)完整,，不許簡(jiǎn)寫(xiě)、縮寫(xiě),、漏寫(xiě),，不能以“同上”、“同左”,、點(diǎn)兩點(diǎn)等方式表示相同內(nèi)容,，沒(méi)有內(nèi)容的項(xiàng)目可劃一斜線，做到內(nèi)容完整,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、字跡清楚、書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，具有真實(shí)性和可追溯性,。

7、對(duì)有關(guān)記錄和憑證的內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤時(shí),，不得撕毀和任意涂改,，應(yīng)在錯(cuò)誤處劃——橫線，在邊上空白處注明正確的內(nèi)容,，同時(shí)蓋修改人的私章,，或簽名。

8、同一項(xiàng)記錄必須用同一顏色的鋼筆,、圓珠筆或碳素筆填寫(xiě),，禁用鉛筆和紅色筆(沖單等可用負(fù)數(shù)表示)。

9,、對(duì)供貨方、購(gòu)貨方提供的證照資料需蓋其單位的紅印章,，收集部門(mén)應(yīng)對(duì)其合法性和有效性進(jìn)行認(rèn)真審查,，由質(zhì)管部審核后存檔,。

10、購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品和配送產(chǎn)品要有合法票據(jù),，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄，做到票,、帳,、貨相符;購(gòu)進(jìn)票據(jù)和配送票據(jù)應(yīng)妥善保管十年。

11,、質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)門(mén)店與質(zhì)量相關(guān)的記錄和憑證的修訂及日常監(jiān)督檢查,，對(duì)其中不符合要求的提出改進(jìn)意見(jiàn)。

12,、記錄和憑證按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保存,，有關(guān)記錄沒(méi)有規(guī)定保存年限的必須保存至超過(guò)商品效期一年，但不得少于三年,。

13,、須歸檔的有關(guān)記錄和憑證在次年1月底前移交公司人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)跨年度有關(guān)記錄和憑證的歸檔和規(guī)范管理,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購(gòu)”的原則,。

2,、在采購(gòu)醫(yī)療器械時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，對(duì)供貨方的法定資格，履約能力,，質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，并建立合格供貨方檔案,。

3,、采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)制定計(jì)劃，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加,，采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)簽訂書(shū)面采購(gòu)合同,，明確質(zhì)量條款。

4采購(gòu)合同如果不是以書(shū)面形式確立的,，購(gòu)銷(xiāo)雙方應(yīng)提前簽訂證明各自質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū),，協(xié)議書(shū)應(yīng)明確有效期。

5,、購(gòu)銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù),，做到票、帳,、貨相符,，并按規(guī)定建立購(gòu)銷(xiāo)記錄。一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的購(gòu)銷(xiāo)記錄必須真實(shí)完整,，其內(nèi)容應(yīng)有：購(gòu)銷(xiāo)日期,、購(gòu)銷(xiāo)對(duì)象、購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量,、產(chǎn)品名稱(chēng),、生產(chǎn)單位、型號(hào)規(guī)格,、生產(chǎn)批號(hào),、滅菌批號(hào)、產(chǎn)品有效期,、經(jīng)辦人,、負(fù)責(zé)人簽名等。

6,、首營(yíng)品種應(yīng)按首營(yíng)品種質(zhì)量審核制度辦理有關(guān)審核手續(xù),。

7、采購(gòu)人員應(yīng)定期與供貨方聯(lián)系,，或到供貨方實(shí)地了解,，考察質(zhì)量情況，配合質(zhì)管部共同做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,。

8,、凡經(jīng)質(zhì)管部檢查確認(rèn)或按上級(jí)藥監(jiān)部門(mén)通知的不合格醫(yī)療器械,，一律不得開(kāi)票銷(xiāo)售，已銷(xiāo)售的應(yīng)及時(shí)通知收回,，并按不合格產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和程序執(zhí)行,。

9、在銷(xiāo)售醫(yī)療器械商品時(shí),，應(yīng)對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資格和商業(yè)信譽(yù),，進(jìn)行調(diào)查，以保證經(jīng)營(yíng)行為的合法性,。

10,、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)正確介紹產(chǎn)品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶(hù),。

11,、定期不定期上門(mén)征求或函詢(xún)顧客意見(jiàn)，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)管部處理顧客投訴和質(zhì)量問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),。

1、為促進(jìn)醫(yī)療器械的合理使用,，保證其安全性和有效性,。根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),，特制定本制度,。

2、根據(jù)使用中對(duì)人體產(chǎn)生損傷的可能性,、對(duì)醫(yī)療效果的影響,，醫(yī)療器械使用狀態(tài)可分為接觸或進(jìn)入人體器械和非接觸人體器械，具體如下：

接觸或進(jìn)入人體器械,，如有源器械失控后造成的損傷程度分為：輕微損傷,、損傷,、嚴(yán)重?fù)p傷,。

非接觸人體器械對(duì)醫(yī)療效果的影響，其程度分為：基本不影響,、有間接影響,、有重要影響。

醫(yī)療器械種類(lèi),、品種繁多,，對(duì)人體引起不良反應(yīng)的影響因素程度不盡一致，一般有：a,、醫(yī)療器械的質(zhì)量因素;b,、操作技術(shù)因素;c、被醫(yī)療患者的體質(zhì)因素或其他因素，如是否使用其他藥物,、有毒物品及其他致敏因素,。所以，如果出現(xiàn)醫(yī)療器械使用后的不良反應(yīng),，必須認(rèn)真調(diào)查,、分析、核實(shí),，必要時(shí)經(jīng)有關(guān)技術(shù)監(jiān)督管理部門(mén)檢查,、驗(yàn)證確定。

3,、質(zhì)量管理部為企業(yè)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理小組(adr),，負(fù)責(zé)收集、分析,、整理,、上報(bào)企業(yè)的產(chǎn)品不良反應(yīng)信息。

4,、有關(guān)部門(mén)應(yīng)注意收集正在經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不良反應(yīng)信息,，填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告表，每季度第一個(gè)月10號(hào)前上報(bào)季度不良反應(yīng)報(bào)告表,，上報(bào)adr小組,。

5、應(yīng)重點(diǎn)收集首營(yíng)品種的不良反應(yīng)信息并及時(shí)反饋,。

6,、企業(yè)在銷(xiāo)售植入性醫(yī)療器械和一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械或新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意產(chǎn)品質(zhì)量追蹤,，做好銷(xiāo)售登記,，及時(shí)搜集顧客對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量意見(jiàn)，及時(shí)處理并做好處理記錄,。

7,、發(fā)生不良反應(yīng)的產(chǎn)品，應(yīng)就地封存于不合格區(qū)不得銷(xiāo)售,，并把信息告知生產(chǎn)企業(yè),，以便妥善安置。

8,、企業(yè)adr小組必須集中不良反應(yīng)報(bào)告表,，根據(jù)確認(rèn)的信息對(duì)經(jīng)營(yíng)品種做出調(diào)整，并提醒生產(chǎn)企業(yè)注意,，提醒業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)注意,，并于每季度第一個(gè)月15日前向地,、市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心匯報(bào)，以便妥善處理,。

9,、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理不及時(shí)、發(fā)生不良反應(yīng)隱情不報(bào)者,，根據(jù)情節(jié)輕重,，查實(shí)后在季度質(zhì)量考核中處罰。

十六,、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度

1,、為保證所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，特制定本制度,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理部門(mén)為質(zhì)量管理部,。

3,、質(zhì)量管理部門(mén)專(zhuān)人登記、保管,，并建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目錄,，供復(fù)核檢驗(yàn)、考評(píng)該批產(chǎn)品質(zhì)量,。

4,、業(yè)務(wù)部門(mén)在購(gòu)進(jìn)首次經(jīng)營(yíng)品種時(shí)，應(yīng)向供貨廠家索取該品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，到貨后將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、樣品以及首次經(jīng)營(yíng)審批表送質(zhì)量管理部審核。

5,、進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行版國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn),。如上述標(biāo)準(zhǔn)未收載的，應(yīng)采用國(guó)家藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《進(jìn)口產(chǎn)品注冊(cè)證》或《一次性進(jìn)口產(chǎn)品批件》時(shí)核準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

6,、對(duì)于缺少標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，質(zhì)管員應(yīng)向供貨商及廠家索取,，復(fù)印留存,，定期整理,，編制目錄,，裝訂成冊(cè)。

7,、不得經(jīng)營(yíng)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,，應(yīng)作好登記，并報(bào)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén),。

1,、各部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理制度應(yīng)每半年進(jìn)行一次全面自查、考核,。

2,、檢查、考核應(yīng)用統(tǒng)一印制的檢查,、考核記錄表,，檢查、考核情況應(yīng)如實(shí)記錄,，質(zhì)管部部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督與抽查,。

3、自查,、考核結(jié)束10日內(nèi)各部門(mén)應(yīng)向質(zhì)管部反饋質(zhì)量管理制度執(zhí)行與問(wèn)題整改情況,。

4、凡不按規(guī)定時(shí)間認(rèn)真進(jìn)行自查的部門(mén),，每次扣罰該部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)金100元,。

5、在自查或抽查中,，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照制度的規(guī)定執(zhí)行的,，每筆按責(zé)任大小給予責(zé)任人處以50元以下處罰，如給企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)影響的,，除賠償相應(yīng)損失外,，根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小和對(duì)存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)態(tài)度,，扣罰主要責(zé)任者的獎(jiǎng)金,。

6、對(duì)自查和抽查中存在的問(wèn)題,，質(zhì)管部提出整改意見(jiàn)并發(fā)出“整改通知書(shū)”,，未在要求的時(shí)限內(nèi)整改到位的，應(yīng)加倍處罰,。

7,、全年無(wú)質(zhì)量差錯(cuò)的崗位人員，每人按超額獎(jiǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金,，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系提出合理建議,，有利于企業(yè)管理，能提高工作效率,，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的職工,，可根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì),。

9、考核指標(biāo)以已公布生效的制度,、職責(zé),、程序、記錄文件要求為準(zhǔn),。

1,、“特殊產(chǎn)品”指根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)存條件、使用方法,、特殊用途等特殊作用的'產(chǎn)品,。

2、特殊產(chǎn)品的購(gòu)進(jìn),、保管儲(chǔ)存,、銷(xiāo)售、使用必須按規(guī)定執(zhí)行,。

3,、特殊產(chǎn)品的記錄須由相應(yīng)崗位的人員填寫(xiě)，收集和整理,，每月由所屬部門(mén)指定專(zhuān)人收集,、裝訂、整理,、保存至有效期后一年,。

4、特殊產(chǎn)品的管理文件設(shè)計(jì),、制定,、審核、批準(zhǔn),、分發(fā),、執(zhí)行、歸檔及變更等應(yīng)符合國(guó)家,、地方有關(guān)法規(guī)要求,，由文件管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查、管理工作,。

1,、“一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械”指無(wú)菌、無(wú)熱源,、經(jīng)檢驗(yàn)合格,，在有效期內(nèi)一次性直接使用的醫(yī)療器械。

2、為加強(qiáng)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的管理,，保證產(chǎn)品的安全、有效,，依據(jù)《一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》制定本制度,。

3、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的驗(yàn)收記錄應(yīng)真實(shí)完整,。驗(yàn)收記錄應(yīng)有：到貨與驗(yàn)收日期,、名稱(chēng)、數(shù)量,、生產(chǎn)單位,、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào),、滅菌批號(hào),、有效期、驗(yàn)收人員等,。

4,、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的儲(chǔ)存應(yīng)避光、通風(fēng),、無(wú)污染等符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定儲(chǔ)存,。

5、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收,、銷(xiāo)售、養(yǎng)護(hù)檢查,、配送出庫(kù)應(yīng)有相應(yīng)崗位人員記錄,，并保存到有效期后兩年。

6,、公司質(zhì)管部門(mén)定期對(duì)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn),、配送及儲(chǔ)存進(jìn)行督促檢查，確保產(chǎn)品的安全有效,。

1,、為提高員工的質(zhì)量素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,，更好地為客戶(hù)服務(wù),，特制定本制度。

2,、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)企業(yè)員工質(zhì)量教育,、培訓(xùn)和考核工作。培訓(xùn)教育原則：既重現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，又重現(xiàn)思想素質(zhì)教育;既重現(xiàn)理論學(xué)習(xí),，又注重實(shí)踐運(yùn)用;既有數(shù)量指標(biāo),，也有質(zhì)量指標(biāo)，也考慮群體功能的優(yōu)化,。

3,、培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)與個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合;企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外培訓(xùn)相結(jié)合;采取由淺入深，普及與提高相結(jié)合,，理論與實(shí)踐相結(jié)合,。并定期進(jìn)行考試和考評(píng)工作，以示培訓(xùn)效果,。

4,、人力資源部根據(jù)質(zhì)量管理部制定的年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作,，并建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案,。

5、企業(yè)新進(jìn)人員上崗前進(jìn)行質(zhì)量教育,、培訓(xùn),，主要講解企業(yè)質(zhì)量管理制度、崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程與崗位職責(zé),，各類(lèi)質(zhì)量臺(tái)帳,、記錄的登記方法及公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，質(zhì)量與微機(jī)管理以及有關(guān)商品的質(zhì)量方面的法律,、法規(guī)等,。培訓(xùn)結(jié)束,，根據(jù)考核結(jié)果擇優(yōu)錄取,。

6、當(dāng)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整而需要員工轉(zhuǎn)崗時(shí),，轉(zhuǎn)崗員工,，為適應(yīng)新工作崗位需要進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間視新崗位與原崗位差異程度而定,。

7,、教育、培訓(xùn)工作考核中成績(jī)不合格者,，所涉及到的部門(mén)或人員按企業(yè)有規(guī)定處理,。

為了使本企業(yè)的文件(包括電報(bào)，下同)管理進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化，使文件的辦理、管理整理(立卷),，歸檔等工作銜接有序,，做到高效、及時(shí),、準(zhǔn)確,、安全，特制定本制度,。

凡涉及質(zhì)量管理的有關(guān)文件,，按《質(zhì)量管理文件制訂的規(guī)定》,、《質(zhì)量管理文件管理及使用的規(guī)定》辦理,。

《質(zhì)量管理文件制訂的規(guī)定》

1、起草文件的組織機(jī)構(gòu)：本企業(yè)應(yīng)有執(zhí)業(yè)藥師或其他技術(shù)負(fù)責(zé)人的文件起草籌備機(jī)構(gòu),，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際確定文件制定的運(yùn)作程序,，批選合格的文件起草人員，提出編制文件的相關(guān)規(guī)定和要求,。

2,、起草文件人員要求：

(1)、必須是關(guān)鍵崗位人員,，如采購(gòu)部門(mén),、質(zhì)量管理部門(mén)、終端服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和授權(quán)人員,。

(2),、應(yīng)具備必須的教育和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)資格。

(3),、懂技術(shù),，敢管理，勇于承擔(dān)責(zé)任,，善于與他人合作等,。

3、文件的起草

(1),、文件的起草主要由文件使用部門(mén)擇人負(fù)責(zé)起草,，以保證文件內(nèi)容的全面性和準(zhǔn)確性。(應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況寫(xiě)具體內(nèi)容),。

(2),、草稿交質(zhì)量管理部門(mén)初審，由人力資源部分發(fā)與文件有關(guān)部門(mén)審核,，并簽發(fā)意見(jiàn),，再由起草人修改，最后由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人定稿。如有不同意見(jiàn),，由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人裁定,。

(3)、要杜絕文件的片面性,，增加文件的可行性,。起草的文件應(yīng)達(dá)到下列要求：

a、文件標(biāo)題,、類(lèi)型,、目的、原則應(yīng)有清楚的陳述,。

b,、文件內(nèi)容準(zhǔn)確，不可模棱兩可,，可操作性要強(qiáng),。

c、條理清楚,，易理解,，便于使用。

d,、提倡實(shí)事求是,，不反對(duì)借簽別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但絕不能生搬硬套,，難以形成的文件可待時(shí)機(jī)成熟后再期完成,。

4、文件的生效

(1),、文件定稿后,，需有起草人、審核人,、批準(zhǔn)人簽字,，并注明日期方能生效。

(2),、涉及一個(gè)部門(mén)的文件由本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);涉及全公司的文件，由質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn),，正式下文執(zhí)行，以保證文件的準(zhǔn)確性和權(quán)威性,。

(3),、定稿文件不得使用手抄,，以防差錯(cuò)。

(4),、已定稿的文件要統(tǒng)一格式,、統(tǒng)一編號(hào)，便于查找,。(應(yīng)寫(xiě)出具體格式和編號(hào)的方法),。

《質(zhì)量文件管理及使用的規(guī)定》

文件管理是指包括文件的設(shè)計(jì)、制訂,、審核,、批準(zhǔn)、分發(fā),、執(zhí)行,、歸檔以及文件變更等一系列過(guò)程的管理活動(dòng)。文件的保管與歸檔應(yīng)符合國(guó)家,、地方有關(guān)法規(guī)要求,。各種經(jīng)營(yíng)記錄應(yīng)保存至產(chǎn)品有效期(負(fù)責(zé)期)后二年,。

1,、文件的編碼

文件形成后，所有文件必須有系統(tǒng)的編碼,，并且整個(gè)公司內(nèi)部應(yīng)保持一致,，以便于識(shí)別、控制及跟蹤,，同時(shí)可避免使用或發(fā)放過(guò)時(shí)的文件,。

2、文件的發(fā)放

文件批準(zhǔn)后,，在執(zhí)行之日前由人力資源部發(fā)放至相關(guān)人員部門(mén),，并做好記錄，同時(shí)收回舊文件,。

3,、文件的執(zhí)行與檢查

文件起始執(zhí)行階段，有關(guān)管理人員有責(zé)任檢查文件的執(zhí)行情況,，這是保證文件有效最關(guān)鍵的工作,。同時(shí)文件管理部門(mén)應(yīng)定期向文件使用和收閱折提供現(xiàn)行文件清單,，避免使用過(guò)時(shí)舊文件,。所有文件每年復(fù)核一次,。如果文件采用自動(dòng)控制或管理系統(tǒng),，僅允許授權(quán)人操作。

4、文件使用者培訓(xùn)

文件在執(zhí)行前應(yīng)對(duì)文件使用者進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，可由起草人,、審核人、批準(zhǔn)人進(jìn)行培訓(xùn),，保證每個(gè)文件使用者知道如何使用文件,。(寫(xiě)出具體文件的培訓(xùn)時(shí)間要求),。

5、文件的歸檔

文件的歸檔包括現(xiàn)行文件和各種結(jié)果記錄的歸檔,。文件管理部門(mén)保留一份現(xiàn)行文件或樣本,，并根據(jù)文件變更情況隨時(shí)更新記錄在案。各種記錄完成后,，整理分類(lèi)歸檔,，保留至規(guī)定期限,。

6、文件變更

(1),、文件一旦制訂,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改。但文件的使用及管理人員有權(quán)提出變更申請(qǐng),，并提出理由,，交給該文件的批準(zhǔn)人，批準(zhǔn)人評(píng)價(jià)了變更的可行性后簽署意見(jiàn),。變更文件再按新文件起草程序執(zhí)行,。

(2)、文件管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查文件變更引起的其它相關(guān)文件的變更,，并將變更情況記錄在案,，以便跟蹤檢查。

7,、文件管理應(yīng)不斷持續(xù)改進(jìn),，其改進(jìn)的方向：

(1)、簡(jiǎn)化：文件管理工作應(yīng)持續(xù)改進(jìn),，其目標(biāo)是簡(jiǎn)化工作流程,，減少中間環(huán)節(jié)。文件管理程序化,，使之有效控制,，有效管理。

(2),、計(jì)算機(jī)化：實(shí)現(xiàn)文件管理無(wú)紙化,，這是現(xiàn)代文件管理的目標(biāo)，它的好處在于文件的起草,、審核,、批準(zhǔn)、更新,、快遞方便,、縮短文件形成周期，能自動(dòng)儲(chǔ)存，減少定員,、提高效率,。(這是本企業(yè)努力的方向)

8、需要填寫(xiě)數(shù)據(jù)的文件(記錄)

(1),、內(nèi)容真實(shí),，記錄及時(shí);不得超前記錄和回憶記錄。

(2),、字跡清晰,，不得用鉛筆或紅色筆填寫(xiě)。

(3),、不得撕毀或任意涂改文件,，需要更改時(shí)不得用涂改液，應(yīng)劃去后在旁重寫(xiě),，簽字或蓋章,。

(4)、按表格內(nèi)容填寫(xiě)齊全,，不得留有空格,，如無(wú)內(nèi)容填時(shí)要?jiǎng)潯啊本€表示，以證明不是填寫(xiě)者疏忽,，內(nèi)容與上項(xiàng)相同時(shí)應(yīng)重復(fù)抄寫(xiě),，不得用“””或“同上”等表示。

(5),、商品名,、廠牌、購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售單位等不得簡(jiǎn)寫(xiě),。

(6),、操作者、復(fù)核者均應(yīng)填寫(xiě)全姓名，不得只寫(xiě)姓或名。

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4.康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)總結(jié)

5.公司員工培訓(xùn)亮點(diǎn)總結(jié) (共2篇)

在職員工培訓(xùn)制度篇七

第一章 總則

第一條 為使公司的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運(yùn)行,，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要,，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度,。

第二條 解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,，便于對(duì)其投資人力資本開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行分析。

第三條 倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

第四條 本培訓(xùn)制度適用于公司所有員工。

第二章 培訓(xùn)的目的和原則

第五條 企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo),，開(kāi)發(fā)公司人力資源,，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能,，提高工作績(jī)效,，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。

第六條 組織,、實(shí)施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則：全面化,、系統(tǒng)化、靈活化,、針對(duì)化,、專(zhuān)業(yè)化。

第三章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第七條 公司的培訓(xùn)工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理,，各部門(mén)配合實(shí)施的原則,。

第八條 企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研,，依據(jù)公司的人力資源狀況,、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核,。

第九條 公司的各部門(mén)為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu),，各部門(mén)指定負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提交部門(mén)培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并積極配合企業(yè)管理部開(kāi)展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)管理,。各部門(mén)內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì),，相互研討、相互學(xué)習(xí),、共同提高,。

第十條 加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)要求根據(jù)各崗位說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,。

第十一條 對(duì)于晉職晉級(jí)、調(diào)崗的員工,，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓(xùn)期,，培訓(xùn)期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后正式上崗,。

第十二條 制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃需要包括：

1,、培訓(xùn)制度

2、培訓(xùn)內(nèi)容

3、崗位職責(zé)

4,、干部要求

5,、財(cái)務(wù)、物資,、質(zhì)量體系等配套工作知識(shí)

6,、各類(lèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

7、培訓(xùn),、上崗考核方式,、方法

第十三條 企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

1、公司培訓(xùn)體系的建立,，培訓(xùn)制度的制定和修訂,；

2、公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施,；

3,、對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核,；

4,、培訓(xùn)教材的購(gòu)置和保管；

5,、培訓(xùn)講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā),；

6、對(duì)外部培訓(xùn)師的選聘,、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔,；

7、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管理,；

8,、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)報(bào)告,、培訓(xùn)報(bào)表,、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總,、整理歸檔,；

9、參訓(xùn)員工的出勤管理,；

10,、各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度,。

第十四條 各部門(mén)在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

1,、本部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定,；

2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓(xùn)工作,；

3,、本部門(mén)培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總,、整理和歸檔,；

4、本部門(mén)員工崗前,、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核,；

5、培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫(xiě)和呈報(bào),，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案,。

第四章 培訓(xùn)計(jì)劃

第十五條 企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃,，由專(zhuān)人定期檢查計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況,，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

第十六條 培訓(xùn)計(jì)劃種類(lèi)：年度培訓(xùn)計(jì)劃,、月度培訓(xùn)計(jì)劃,、臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。

第十七條 制定培訓(xùn)計(jì)劃程序：

1,、各部門(mén)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》（附件1）,，報(bào)企業(yè)管理部審核備案。

2,、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第十八條 各部門(mén)在每月25日前將本部門(mén)下月的培訓(xùn)需求計(jì)劃報(bào)企業(yè)管理部審核并備案,。

第十九條 企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求,，編制公司培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案，并對(duì)整體培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé),，保證其有效實(shí)施,。

第二十條 月度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時(shí)性計(jì)劃必須提前七天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,。

第五章 培訓(xùn)內(nèi)容及方式

第二十一條 培訓(xùn)內(nèi)容及方式：

一,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷程及未來(lái)規(guī)劃,。

2,、企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3,、公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度,、行為規(guī)范及員工薪資福利等,。

4、崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn),。

5,、生產(chǎn)一線參觀。

6,、崗位要求的基本知識(shí),、基本技能培訓(xùn)。

二,、在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn),。

2,、職業(yè)資格培訓(xùn)。

3,、管理,、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)知識(shí)以及技能的提升培訓(xùn),。

4,、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范,、基礎(chǔ)理論知識(shí)相關(guān)培訓(xùn),。

第二十二條 公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)）和外訓(xùn)（公開(kāi)課）兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：講座,、錄像,、在線學(xué)習(xí)電子書(shū)等。

第二十三條 外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后,，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔,，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。

第六章 培訓(xùn)考勤與獎(jiǎng)懲制度

第二十四條 參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起,，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù),，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。

第二十五條 培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn),，并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第二十六條 員工培訓(xùn)時(shí)，須在《員工培訓(xùn)簽到表》（附件

2）上簽到,，不得遲到,、早退?！杜嘤?xùn)記錄表》（附件3）由企業(yè)管理部存檔,。

在職員工培訓(xùn)制度篇八

1,、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)（技能）,，以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要,，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度,。

2,、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。

3,、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)合格后上崗；各部門(mén)都必須開(kāi)展多層次,、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動(dòng),，滿(mǎn)足不同的培訓(xùn)需求,。

4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段,，是提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量,、提高工作績(jī)效的重要保證，也是提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施,。應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)年度工作計(jì)劃中,。

健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開(kāi)展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級(jí)管理,。

1,、第一級(jí)培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃,。

2,、第二級(jí)培訓(xùn)管理由各部門(mén)負(fù)責(zé)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人為首組成部門(mén)培訓(xùn)工作小組,，對(duì)本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé),。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織本單位員工積極參加,，并抓好本單位的培訓(xùn)活動(dòng),。

1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主,，兼顧學(xué)術(shù)科研,、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識(shí),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn),；行政職員則要對(duì)其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn),，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和iso知識(shí)培訓(xùn),。

2,、培訓(xùn)重點(diǎn)

（1）高層領(lǐng)導(dǎo)

——公司管理決策綜合能力；

——（行業(yè),、信息）科技最新動(dòng)態(tài),、進(jìn)展；

——國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與行業(yè),、金融政策,。

（2）中層管理者

——管理知識(shí)與技法；

——崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的知識(shí),；

——業(yè)務(wù)能力的提高,；

——人際關(guān)系與組織、計(jì)劃,、協(xié)調(diào)能力,。

（3）基層管理者

——專(zhuān)業(yè)技能：

——中、初級(jí)教學(xué)和行政管理知識(shí),；

——與行業(yè)相關(guān)的科技知識(shí),；

——文化知識(shí)、外語(yǔ),、電腦操作,。

（4）一般員工

——崗位基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),；

——專(zhuān)業(yè)技能,；

——業(yè)務(wù)能力。

（5）新進(jìn)員工

——公司歷史與概況,；

——主要政策與組織結(jié)構(gòu),；

——員工規(guī)范與行為守則；

——公司薪酬,、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

——具體工作范圍與職責(zé)；

——工作場(chǎng)所與工作時(shí)間,；

（1）管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的實(shí)施和管理工作,，各部門(mén)應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施,；

（2）新入職員工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后方能上崗,。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天,；對(duì)于個(gè)別新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn),，由管理部和各用人部門(mén)協(xié)調(diào)處理,；

（3）每月指定安排2—4小時(shí)為員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行政治思想,、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究交流活動(dòng),；員工個(gè)人每年參加各類(lèi)培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天,；

（4）每月結(jié)束時(shí),，管理部要向公司匯報(bào)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況；

（5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍,，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主,，外聘為輔。

（6）各培訓(xùn)部門(mén)均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料,、檔案管理等工作

培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核,、對(duì)接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核,、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核,。考核工作由人事處組織,，會(huì)同有關(guān)部門(mén)參加；對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果,，公司應(yīng)予獎(jiǎng)懲,。

在職員工培訓(xùn)制度篇九

為規(guī)范公司職工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人事管理,，重視教育訓(xùn)練,、提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)員工掌握豐富的知識(shí)與技能,，同時(shí)培養(yǎng)高尚的品格,。使員工深切認(rèn)同公司對(duì)社會(huì)所負(fù)使命，并激發(fā)其求知欲,、創(chuàng)造心,，使其能夠充實(shí)自己不斷努力工作，為單位發(fā)展奠定基礎(chǔ),。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，制定本制度。

1,、職工教育培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，遵循“以人為本”的方針,，進(jìn)行合理的人力資源開(kāi)發(fā),，努力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),，不斷增強(qiáng)支隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2,、本制度所稱(chēng)的職工教育培訓(xùn)是指支隊(duì)按照工作需要對(duì)職工進(jìn)行的思想政治,、職業(yè)道德、管理知識(shí),、技術(shù)業(yè)務(wù),、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動(dòng)。

3,、本制度適用于二選廠在職的所有員工,。

職工教育培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)一支有思想，會(huì)合理組織既定資源,，能把單位帶向正確方向的的管理人員隊(duì)伍,；有技術(shù)有能力、結(jié)構(gòu)合理創(chuàng)新進(jìn)取的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍,；技術(shù)過(guò)硬,、適應(yīng)市場(chǎng)精干高效的操作人員隊(duì)伍。

1,、職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組是公司職工教育培訓(xùn)的組織管理機(jī)構(gòu),，根據(jù)油田公司下達(dá)的指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)和工作實(shí)際,，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,，組織開(kāi)展實(shí)施分類(lèi)別、分層次,、多渠道,、多形式的職工教育培訓(xùn)。負(fù)責(zé)職工教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用,，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效益,。

2、公司設(shè)立職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成員由人事科（黨委在組織科）,、生產(chǎn)技術(shù)科及辦公室（黨委辦公室）有關(guān)人員組成,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)實(shí)施職工教育培訓(xùn)工作的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行工作,。

1,、崗位培訓(xùn)。按照崗位工作條件和要求,，對(duì)職工進(jìn)行以提高本崗位需要的工作能力或生產(chǎn)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn),，以達(dá)到持證上崗。

2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),。在公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過(guò)程中,，結(jié)合“四崗一保障”制度，重點(diǎn)抓好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),。按照“先培訓(xùn)后就業(yè),，先培訓(xùn)后上崗”原則，以崗位工作需求為目的,，進(jìn)行集中脫產(chǎn)培訓(xùn),。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的95%以上。

3,、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),。按照不同級(jí)別操作人員崗位技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分層次培訓(xùn)，旨在使生產(chǎn)操作人員的技術(shù)等級(jí)真正體現(xiàn)本人實(shí)際工作能力和技能操作水平,，提高崗位人員履行崗位職責(zé)的能力,。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)以等級(jí)達(dá)標(biāo)、提高培訓(xùn)為重點(diǎn),，采取脫產(chǎn)辦班與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合等形式進(jìn)行,。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的30%以上。

4,、學(xué)歷教育,。根據(jù)公司發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要，按照管理局有關(guān)規(guī)定,，鼓勵(lì)和組織職工參加脫產(chǎn),、函授、自學(xué)等不同形式的學(xué)歷教育,，提高職工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

5,、據(jù)崗位規(guī)范的要求,，對(duì)在崗不具備相應(yīng)文化程度的職工開(kāi)展文化技術(shù)教育。

（1）,、思想政治教育,。在各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)過(guò)程中，加強(qiáng)職工的思想政治教育,，開(kāi)展形勢(shì)與任務(wù)的教育,。要將培訓(xùn)與樹(shù)立公司形象、弘揚(yáng)企業(yè)文化,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái),，使公司職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德風(fēng)尚，提高職工的思想道德水平,。

（2）強(qiáng)化干部培訓(xùn),、繼續(xù)教育工程。通過(guò)對(duì)具有一定學(xué)歷或獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，開(kāi)展以新理論,、新技術(shù)、新工藝,、新方法,、新信息為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到不斷的補(bǔ)充,、完善,，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平和創(chuàng)新能力,。

1,、按照“培訓(xùn)、考核與使用,、待遇”相結(jié)合的原則,，建立和完善各項(xiàng)制度和措施。

2,、建立持證上崗制度,。按照管理局要求，參加上級(jí)部門(mén)和公司組織的教育培訓(xùn),，經(jīng)考試,、考核合格，方能上崗,，否則不能上崗,。

3、送外培訓(xùn)的經(jīng)公司研究同意,，由人事科（黨委組織科）備案,，填寫(xiě)送外培訓(xùn)審批表，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后參加培訓(xùn),。學(xué)習(xí)結(jié)束后,，須到人事科（黨委組織科）登記培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，審核培訓(xùn)費(fèi)用按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

4,、公司內(nèi)部開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，嚴(yán)格按照每年年初確定的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，所需培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)從公司教育經(jīng)費(fèi)列支,。

5,、按照公司統(tǒng)一安排，公司繼續(xù)鼓勵(lì)參加學(xué)歷教育,，報(bào)考程序依照油田公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

6、建立公司機(jī)關(guān)管理人員和公司中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（含技師）論文撰寫(xiě)評(píng)比制度,，以上人員每年必須撰寫(xiě)一篇內(nèi)容與其崗位（專(zhuān)業(yè)）工作相關(guān)的論文在公司進(jìn)行交流,、評(píng)比。并將此項(xiàng)內(nèi)容作為其業(yè)務(wù)考核的重要依據(jù),。

7,、公司建立職工教育培訓(xùn)檔案管理制度，連續(xù)記載職工接受教育培訓(xùn)情況,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,，給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激勵(lì)職工主動(dòng)學(xué)技術(shù),、學(xué)本領(lǐng),。

1、根據(jù)《龍蟒集團(tuán)職工教育培訓(xùn)工作實(shí)施細(xì)則》,，嚴(yán)格執(zhí)行職工教育經(jīng)費(fèi)使用范圍,。

2、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)根據(jù)公司需要,，合理安排用于職工技能培訓(xùn),。

3、公司各部門(mén)相互監(jiān)督,，保證職工教育經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用,，杜絕對(duì)教育經(jīng)費(fèi)挪用、擠占,、沖減,。

4、職工教育經(jīng)費(fèi)當(dāng)年有節(jié)余的結(jié)轉(zhuǎn)下一年度使用,。

5,、一次性教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過(guò)1000元以上的由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，日常教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人事科科長(zhǎng)按照使用計(jì)劃審批,。

在職員工培訓(xùn)制度篇十

麥當(dāng)勞一貫信奉“沒(méi)有個(gè)人的成長(zhǎng)，就沒(méi)有公司的成長(zhǎng)”的信念,，在人才培育方面下了相當(dāng)大的工夫,，所花費(fèi)的資力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行的其他公司。

麥當(dāng)勞在人材培育方面采取的是“人培育人”的方式,，將公司員工培養(yǎng)成具有訓(xùn)練資格的合格人才后,，再讓其去培育零工。

因?yàn)辂湲?dāng)勞堅(jiān)信零工站在店鋪?zhàn)钋熬€每天接觸大量顧客，通過(guò)訓(xùn)練提高零工素質(zhì)的最終目的,，就是向顧客保證提供最高質(zhì)量的商品,、服務(wù)和環(huán)境，讓顧客獲得來(lái)店用餐的附加價(jià)值,，而麥當(dāng)勞店鋪本身也因此受到更多顧客的支持,，獲得更多的贏利。

投資在訓(xùn)練和發(fā)展上

對(duì)于如何看待人員的訓(xùn)練和發(fā)展,，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)了兩句話(huà),。

第一句是：不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智能,，并且不斷給智能投資,。所以早在1976年，麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資,。

另一句話(huà)是：錢(qián)跟智能是不一樣的,，你可以賺到錢(qián)，但是你想隨處去抓到智能卻是不可能的,，所以必須花心思去發(fā)展,。

麥當(dāng)勞認(rèn)定了訓(xùn)練將帶來(lái)利益：

第一、有最好訓(xùn)練,、最好生產(chǎn)力的麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì),，能夠在顧客滿(mǎn)意與員工滿(mǎn)意上，達(dá)成企業(yè)目標(biāo),。

第二,、我們強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練，因?yàn)橛?xùn)練的價(jià)值在于對(duì)員工生產(chǎn)力的大幅

提升,，同時(shí)由于麥當(dāng)勞的訓(xùn)練也提供給加盟經(jīng)營(yíng)者,，而加盟經(jīng)營(yíng)者在麥當(dāng)勞的系統(tǒng)里占有很大的部份，所以這對(duì)加盟經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)力,，也有很大的幫助,。

第三、如果可以有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資,，對(duì)于麥當(dāng)勞的股票投資人,，也會(huì)產(chǎn)生一定的效益 這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對(duì)投資人一個(gè)很重要的責(zé)任。

第四,、透過(guò)良好的訓(xùn)練,，就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值,、訊息,、以及想要做的改變一一達(dá)成 這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)重要,，因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”，把“人”當(dāng)做一個(gè)很重要的資產(chǎn),。

幾乎所有的麥當(dāng)勞員工一進(jìn)公司就被派到餐廳現(xiàn)場(chǎng)鍛煉,，在那里穿著與零工一樣的制服，干著與零工一樣的工作,。剛進(jìn)店鋪的員工,，其最初職位為經(jīng)理受訓(xùn)生，在店鋪對(duì)開(kāi)店和打佯業(yè)務(wù),、零工的錄用,、現(xiàn)場(chǎng)操作指揮等與經(jīng)理管理業(yè)務(wù)有關(guān)的所有基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還必須學(xué)習(xí)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù),。

為了把培訓(xùn)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，麥當(dāng)勞要求員工每天在上班時(shí)間內(nèi)，抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)際操作和管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：餐廳的營(yíng)運(yùn)管理知識(shí),、會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)、人力資源,、餐廳的設(shè)計(jì)與設(shè)備的管理和安排,、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣等諸多方面,。這種培訓(xùn)不僅對(duì)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提供了保證,，更為企業(yè)培訓(xùn)了管理人才。

在加強(qiáng)員工的店鋪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，麥當(dāng)勞也非常注意對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)的教育,，對(duì)此主要通過(guò)“人才培育綜合計(jì)劃”來(lái)進(jìn)行平衡，下面是此計(jì)劃的主要構(gòu)成內(nèi)容：

mdp系統(tǒng)

店鋪的經(jīng)理或店長(zhǎng)使用名為“經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)發(fā)大綱(mangementdevelopmentprosram)”的教材,，通過(guò)店鋪的實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練,，是所有員工從經(jīng)理受訓(xùn)生到成為店長(zhǎng)的統(tǒng)一教育程序。

想要正式加入麥當(dāng)勞公司職員的行列,，需要進(jìn)行三個(gè)月的經(jīng)理在職訓(xùn)練,。在門(mén)市實(shí)習(xí)滿(mǎn)三個(gè)月之后，再接受漢堡大學(xué)初級(jí)班進(jìn)修十天,，結(jié)業(yè)后回到店面,，這時(shí)公司會(huì)準(zhǔn)備mdp管理發(fā)展計(jì)劃手冊(cè)。

mdp的內(nèi)容是以具體的活動(dòng)內(nèi)容和行動(dòng)目標(biāo)為中心構(gòu)成的一系列訓(xùn)練手冊(cè),。在每一科目大標(biāo)題下都有閱讀,、討論、實(shí)踐的功課,，進(jìn)而消化麥當(dāng)勞的教材,。

這些科目主要包括：“人才管理”、“器材修護(hù)”,、“能源管理”,、“損益表”等，等精通mdp之后,，便可以升任為中心經(jīng)理了,。

在職員工培訓(xùn)制度篇十一

第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面，一是對(duì)新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn)：二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn),。

崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,，基本的崗位知識(shí)，實(shí)際地操作技能,?；镜膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作,。

員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求,，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實(shí)際出發(fā),，更新業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

第二條 員工培訓(xùn)按計(jì)劃,，分批分階段,，按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性,，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容

1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn),。

2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,，提高指揮。協(xié)調(diào),。督導(dǎo)和策劃能力,。

3 廚師等專(zhuān)業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能,。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門(mén) 派人或由各部門(mén)指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

2培訓(xùn)采用授課,，講課,，討論會(huì)，實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果,。

3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃,，有目的地進(jìn)行。

4根據(jù)餐廳需要,，適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),。

第五條 培訓(xùn)檔案的管理

1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,，培訓(xùn)的方式考核成績(jī)記錄在案,。

2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容,，進(jìn)行再培訓(xùn),。

二新員工入職培訓(xùn)

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn)，從而對(duì)餐廳運(yùn)作有整體的了解,。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價(jià)直觀,，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為,，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，達(dá)到上崗要求：培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間由主管理處統(tǒng)一按排。

第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門(mén)經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行,。

第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過(guò)考核。若未通過(guò),。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),，若補(bǔ)考仍不合格者，建意部門(mén)不予錄用,。

第四條 培訓(xùn)過(guò)程中如有請(qǐng)假缺課的將不予考核,，待下期培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,，管理處將對(duì)每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估,，并將結(jié)果反饋給部門(mén)總監(jiān)，經(jīng)理,，同時(shí)記錄歸檔,。

第六條 未經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn),。

第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，課時(shí)不得少于14課時(shí)。

三 在崗培訓(xùn)

第一條 凡在本餐廳試用期滿(mǎn)且正式錄用的員工,，為提升工作技能和綜合素質(zhì),，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也使餐廳的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工,，做到人盡其才,。

第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個(gè)月舉辦和各項(xiàng)專(zhuān)題培訓(xùn)和各部門(mén)組織的崗位技能培訓(xùn)。

第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門(mén)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按計(jì)劃由管理處或各部門(mén)組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行,。以達(dá)到最佳效果。

第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定,。

四，餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容：指容貌,，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),，反映了企業(yè)的管理水平，能滿(mǎn)面足客人的需要,。也反映了我們員工的自尊自愛(ài),。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面,，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),。

第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

1， 整齊清潔,，自然,，大方得體，精神奕奕,，充滿(mǎn)活力,。

2， 頭發(fā);頭發(fā)整齊,，清潔,，不可染色，不得披頭散發(fā),。短發(fā)前不及眉,，旁不及耳。后不及衣領(lǐng),。長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉,。過(guò)肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,，夾于腦后),，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾,。

3,， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜)。顏色清淡,。

4,， 面貌;精神飽滿(mǎn),，表情自然，不帶個(gè)人情緒,，面著淡妝,，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅,，眼影,，唇線;口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)妝,。

5,， 手;不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,，經(jīng)常保待清潔;除手表外,，不允許佩戴任何餓我物。

6,， 衣服;合身,，燙平，清潔,，無(wú)油污,，員工牌配戴于左胸，長(zhǎng)衣袖,，褲管不能卷起,，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩帶項(xiàng)鏈,，飾物不得露出制服以外,。

7， 圍兜;清潔無(wú)油污,，無(wú)破損,，燙直,，系于腰間,。

8,， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔,，無(wú)破損,，不得趿著鞋走路。

9,， 襪子;襪子無(wú)勾絲,，無(wú)破損，只可穿無(wú)花，凈色的絲襪,。

10,， 身體;勤洗澡，無(wú)體味,，不得使用濃烈的香水,。

第二章 禮貌，禮節(jié)

第三條 待客熱情友好,，說(shuō)話(huà)親切和藹,，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎,，尊重自己,，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助,，忠誠(chéng)老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神,。

第四條 常用禮貌用語(yǔ)

1遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí),，早晚茶時(shí);“歡迎光臨，早(晚)上好”,，正餐時(shí);“歡迎光光臨,，請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”。說(shuō)話(huà)時(shí)要求面帶微笑,，身體稍用向前傾,，并配以手勢(shì)，手勢(shì)必須有力,，給客人非常明確的指示,。

2客人離開(kāi)時(shí);“謝謝光臨，歡迎下次光臨”,，面帶微笑,，目送客人離開(kāi)。

3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,，說(shuō);“您好”,。

4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí),，說(shuō);“對(duì)不起,，請(qǐng)您讓一下”，讓道后,，對(duì)客人說(shuō);“謝謝”,。

5在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”。

6給客人帶來(lái)不便時(shí)，如服務(wù)員掃地,，拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說(shuō);“對(duì)不起,，麻煩您。,。,。。,。,。”

7看到客人直接坐到位置上,，但沒(méi)有點(diǎn)單時(shí),，應(yīng)上前說(shuō);“先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您點(diǎn)單了沒(méi)有?麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。

8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí),，應(yīng)該立即上前,，面帶微笑地詢(xún)問(wèn)客人;“先生(小姐)，請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐?”或“請(qǐng)問(wèn)您需要什么?”

9任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,，遇到客人等候時(shí),，應(yīng)說(shuō);“請(qǐng)您先用”。

10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),，必須主動(dòng),，熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話(huà),，如“討厭”,，“煩躁”。等等,。

② 不講諷刺,，挖苦的話(huà),。

③ 夸大,，失實(shí)的話(huà)不講。

④ 催促,，埋怨的話(huà)不講,。

⑤ 不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵,。

⑥ 對(duì)等客人要一視同仁,，不分貴賤,，老少，美丑等,。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺(tái)要求

1面帶微笑,，挺胸收腹，肩平,。

2兩腿立正或稍稍分開(kāi),，兩手自然下垂,，放在前面或背后,。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

3兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,，以便迅速作出反應(yīng)。

4不準(zhǔn)靠墻,，桌椅或邊柜,，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

5不準(zhǔn)吃東西,，伸懶腰，剔牙,，挖鼻孔，搔頭發(fā),，咬指頭等,。第六條 行走要求

1面帶微笑，精神抖擻,，動(dòng)作敏捷,，利落。

2空手時(shí),，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,，忌走路慢騰騰，無(wú)精打采,，有氣無(wú)力,。

3手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走,，托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放,，擺放整齊，并且要注意安全,，不要撞到客人或防止打爛餐具,。

五,，主管技能培訓(xùn)制度

第一條 每位主管級(jí)人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn)。

第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn),。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,，主管技能共九個(gè)專(zhuān)題(角色認(rèn)知，溝通技巧,，團(tuán)隊(duì)管理,，時(shí)間管理，授權(quán)管理,，情緒管理,，面試技巧，自我更新,，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個(gè)專(zhuān)題,，共延續(xù)兩個(gè)半月。

第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,，考核末通過(guò)可以有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),，經(jīng)過(guò)一次補(bǔ)考仍末能通過(guò)者，管理處將建議部門(mén)給予降級(jí)或調(diào)職處理,。

第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書(shū),，證書(shū)在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書(shū)的員工在獲得證書(shū)后,，如在一年內(nèi)沒(méi)有做出任何由管理處評(píng)估為合格的培訓(xùn)課程者,，將被取消導(dǎo)師資格。

第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施,。

六 員工健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,，一年一次，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)兩次,。

第二條 衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，每次培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，考核,，并作為考核年度工作的重要依據(jù),。

第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，并有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),。

第五條 為確保顧客的健康，對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人,，予以辭退,。

第六條 對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績(jī)優(yōu)異者，予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,，確保向賓客提供,，高效，優(yōu)質(zhì),，禮貌,，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù),，特制定本制度,。

第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)

務(wù)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力,，協(xié)作精神,，工作態(tài)度，儀表儀容,，禮貌禮節(jié),，工作規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律,，清潔衛(wèi)生等,。

第三條 考核方法;設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn),。分

別對(duì)餐廳經(jīng)理,，大堂經(jīng)理，主管,，領(lǐng)班,，服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法,。

第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,，對(duì)表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表,，主管考核表，領(lǐng)班考核表,，服務(wù)員日考核表,。

第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗,，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,，培訓(xùn)考核人員,，確保考核工作公正嚴(yán)明,。

第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí),，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化,。

第八條 考核評(píng)估表由人事部門(mén)專(zhuān)門(mén)進(jìn)和行統(tǒng)計(jì)分析,，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱;部門(mén)經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表,，上報(bào)總經(jīng)理審閱,。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

第九條 評(píng)估實(shí)施細(xì)節(jié)

評(píng)估以月度，季度,，年度為周期,，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%階段性評(píng)估占40%，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核,，月末匯總,，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估,，下屬評(píng)估兩部分組成,，同事評(píng)估占據(jù)25% 下屬評(píng)估占有15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。

1各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表,，每周一份,，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后,，交由直接上級(jí)保管,。

2階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行,，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后,，報(bào)人事部門(mén)。

3人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人,，人事部留底,。

在職員工培訓(xùn)制度篇十二

為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效,，特制定本制度。

凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本規(guī)定辦理,。

1.教育培訓(xùn)部

（1）全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦,。

（2）全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定,、呈報(bào),。

（3）制定及修改培訓(xùn)制度。

（4）全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào),。

（5）共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改,。

（6）培訓(xùn)計(jì)劃的審議,。

（7）培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤,、考核,。

（8）外聘講師對(duì)公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，每季舉辦一次,。

（9）全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理,。

（10）派外受訓(xùn)人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的管理,。

（11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行,。

（12）各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。

2.各部門(mén)

（1）全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào),。

（2）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,，講師或助教人選的推薦。

（3）內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào),。

（4）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改,。

（5）受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果,。

1.教育培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門(mén)共同制定 《從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范》,，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：

（1）各部門(mén)的工作職務(wù)分類(lèi),。

（2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù),。

（3）各培訓(xùn)課程的教材大綱。

2.各部門(mén)組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時(shí),，教育培訓(xùn)部應(yīng)立即配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范,。

1.各部門(mén)依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂 《在職培訓(xùn)計(jì)劃表》,，送教育培訓(xùn)部審核,，作為培訓(xùn)實(shí)施之依據(jù)。

2.教育培訓(xùn)部應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編《年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》,，呈報(bào)人力資源部核簽,。

3.各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于一定時(shí)期內(nèi)，填寫(xiě)《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,，呈報(bào)核準(zhǔn)后,，通知有關(guān)部門(mén)及人員,。

4.臨時(shí)性的培訓(xùn)課程,，亦需填寫(xiě)《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，呈核后實(shí)施,。

1.培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全盤(pán)事宜,，如訓(xùn)練場(chǎng)地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào),，通知講師及受訓(xùn)單位等,。

2.如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷,，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員,。

3.各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn),，由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,，測(cè)驗(yàn)題目分三至四種，由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén),。

4.各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時(shí),，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)確實(shí)了解上課,、出席狀況,。

5.受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),。

6.教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果,，并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。

7.各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)驗(yàn)缺席者,，事后一律補(bǔ)考,；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理,。

8.培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)及成果報(bào)告,，列入考核及升遷之參考。

1.每項(xiàng) （期）培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi),，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),，記錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表》，連同試卷送人力資源部門(mén),，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料,。

2.主辦單位應(yīng)于每項(xiàng) （期）培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)填報(bào)《在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表》及《講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表》，連同《成績(jī)表》及《學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表》,，送教育培訓(xùn)部門(mén),，憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。

3.如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí),，主管部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》,，送相關(guān)部門(mén)核簽后憑此予以支付。

4.各部對(duì)所所屬人員應(yīng)設(shè)定《從業(yè)人員在職培訓(xùn)資歷表》。

5.每三個(gè)月,，各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈教育培訓(xùn)部,，以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。

1.每項(xiàng) （期）培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表》,，供學(xué)員填寫(xiě)后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn),，送講師轉(zhuǎn)人力資源部會(huì)簽,，作為以后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)的參考。

2.教育培訓(xùn)部應(yīng)對(duì)各部評(píng)估培訓(xùn)的成效,，定期分發(fā)《培訓(xùn)成效調(diào)查表》,，供各部門(mén)主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn)，并配合生產(chǎn)及銷(xiāo)售績(jī)效,，比較分析評(píng)估培訓(xùn)之成效,，做成書(shū)面報(bào)告，并呈報(bào)核準(zhǔn)后,，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考,。

1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門(mén)應(yīng)在推薦有關(guān)人員送教育培訓(xùn)部審議,，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后派外受訓(xùn),，并依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

2.派外受訓(xùn)人員返回后,，應(yīng)將受訓(xùn)的書(shū)籍,、教材及資格證書(shū)等有關(guān)資料送教育培訓(xùn)部歸檔保管，其受訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表,。

3.派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲知識(shí)整理成冊(cè),，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì),，擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識(shí)給本公司員工,。

4.差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)呈核時(shí)，應(yīng)送教育培訓(xùn)部審核其派外受訓(xùn)的資料是否交回,，并于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽注,，如未經(jīng)過(guò)審核，會(huì)計(jì)部門(mén)不予付款,。

5.本條款適用于參加公司外的培訓(xùn),，對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要,，在任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn),，但每年以三次為限。

1.各項(xiàng)培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則,，如距離下班時(shí)間一個(gè)半小時(shí)以上，或上下午均排有培訓(xùn)時(shí),，應(yīng)由主辦部門(mén)負(fù)責(zé)申報(bào)提供學(xué)員膳食,，學(xué)員不得另報(bào)支加班費(fèi)。

2.從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供給人力資源部門(mén)作為年度考核,、晉升的參考,。

3.本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同,。

在職員工培訓(xùn)制度篇十三

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力,，建立良好的人際關(guān)系,，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度）,，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù),。

1.2適用范圍

公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,，將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇,，作為個(gè)人薪資及崗位（含職級(jí)）調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào),、監(jiān)督及管理部門(mén),。

2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告,，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn),。

2.1.2部門(mén)培訓(xùn)需求的確定

各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中,，應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求,。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求,，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃

2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定

每年1月30日前,，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目,、培訓(xùn)形式,、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則,。

2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定

人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,，在方案中,，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象,、項(xiàng)目責(zé)任人,、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算,、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容,。

2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中,，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述,，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò),，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案,，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,；如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整,，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展,、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn),，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》（附件1），人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,，或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施,。

2.4.2其他部門(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),，由各部門(mén)自行安排,。如涉及其他部門(mén)人員（含兼職講師），則須報(bào)公司人力資源部審核備案,；

對(duì)于各部門(mén)因工作需要,，派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,，按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理,。

2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理

由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上,，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi),，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合,，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素,，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn),，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班,。

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工,。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí),，此類(lèi)培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制,，公司不具備開(kāi)展的條件,，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng),，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織,。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況,，填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理,。

3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫(xiě),，注明培訓(xùn)時(shí)間,、內(nèi)容,、費(fèi)用等，由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,，報(bào)總經(jīng)理審核后,，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求,，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn),。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類(lèi)

3.2.1新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化,、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,，以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的了解,，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,，不定期開(kāi)展。

3.2.2員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間,，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門(mén)主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí),，部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí),。

員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能（含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等）,、通用管理技能,、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行,。

3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

對(duì)于因工作需要,，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)（時(shí)間不超過(guò)30天）,。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)20xx元/人,，脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行,。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行,。

參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,，方可到財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用（培訓(xùn)費(fèi),、差率費(fèi)等）。

公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》（附件2）,，明確相關(guān)責(zé)任,。

3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要，對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才,，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天）,。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限,、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》（附件2）相關(guān)條款,。

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程（部門(mén)推薦,，人力資源部門(mén)審核，總經(jīng)理確認(rèn)）

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,，即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度,。

人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃,，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量,、專(zhuān)業(yè)方向,，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后,，向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息,。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn),，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書(shū),。

4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專(zhuān)以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),，工作技能位于中等以上,，無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,，善于溝通,。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定

公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況,，進(jìn)行級(jí)別評(píng)定,，分為初級(jí)、中級(jí),、高級(jí),。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量,。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí),，或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門(mén),，否則不具備次年晉級(jí)資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間,，計(jì)發(fā)課酬,。其中初級(jí)講師60元/課時(shí)，中級(jí)講師80元/課時(shí),，高級(jí)講師100元/課時(shí),。

另對(duì)于內(nèi)部講師在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)（如自營(yíng)督導(dǎo)到辦事處開(kāi)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn)）不計(jì)發(fā)課酬。

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn),、各類(lèi)員工在職培訓(xùn),、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后,，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>

5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》（附件3）、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄,、培訓(xùn)教案（或教材）等相關(guān)內(nèi)容,，另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》,。

5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案,，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類(lèi)培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄,，避免重復(fù)培訓(xùn),，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí),，培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù),，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄

5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立

對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員,、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個(gè)人培訓(xùn)記錄,。

5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》（附件4）,、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單,、結(jié)業(yè)證書(shū)（復(fù)印件）等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料,。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途

公司員工培訓(xùn)管理制度2

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作,，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),，提高培訓(xùn)效果。

均豪公司全體員工,。

3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類(lèi)培訓(xùn)考核的指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查工作。

3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查工作

5.1培訓(xùn)要求分類(lèi)

5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,，須在培訓(xùn)計(jì)劃"要求"一欄中予以注明,。

5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解,、熟悉,、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可,，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程,。

5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程,。

5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論,、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4 "了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核,；"熟悉",、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試,、口試,、實(shí)際操作三種形式,。

5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則,，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類(lèi)別分為填空題,、選擇題,、判斷題、簡(jiǎn)答題,、論述題,、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇,。

5.3考試實(shí)施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。

5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門(mén)實(shí)施,，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,，并指定監(jiān)考人。

5.3.1.3考試前,，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù),，并講明注意事項(xiàng),、考試紀(jì)律、考試時(shí)間,。

5.3.1.4考試結(jié)束后,，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后，送交閱卷人,。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任,。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作,。

5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值,。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員,。

5.3.2口試及實(shí)操

5.3.2.1由授課教師按口試試題,、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫(xiě)在《考核成績(jī)單》上,，并注明考核方式,。

5.3.2.3主考人將《考核成績(jī)單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.4成績(jī)登記

5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績(jī)填寫(xiě)筆試《考核成績(jī)單》,，依據(jù)筆試,、口試、實(shí)操的《考核成績(jī)單》進(jìn)行登記注冊(cè),。

5.4.3登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理制度》執(zhí)行,。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題,、《考核成績(jī)單》的歸檔工作,。

5.6注意事項(xiàng)

5.6.1口試及實(shí)操的考核成績(jī)只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè),。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi),，登記的必須為筆試考核成績(jī)，口試及實(shí)操的考核成績(jī)不用于崗位資格培訓(xùn),。

5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績(jī)記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi),。

公司行政總監(jiān)

《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

《考試成績(jī)單》

《職業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》