欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)(6篇)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:07:13
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)(6篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:07:13     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇一

一、護(hù)理部組織參觀學(xué)習(xí)與全員培訓(xùn)為開展工作做鋪墊

從去年年初,,護(hù)理部即組織相關(guān)科室進(jìn)行上級(jí)文件精神傳達(dá),、學(xué)習(xí)具體內(nèi)容、參觀模范醫(yī)院等方式,,引領(lǐng)大家從思想上向這一新的護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變,,這一認(rèn)知的慢熱過程在李冰老師的授課之后達(dá)到頂峰,。通過講課更加激發(fā)了大家愛崗敬業(yè)的熱情,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正確認(rèn)識(shí),。喚起大家對(duì)自我價(jià)值的重新思考,、對(duì)未來遠(yuǎn)期專業(yè)發(fā)展的樂觀態(tài)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的一項(xiàng)重大改革,,這里邊除了有對(duì)患者全面的服務(wù)質(zhì)量提升之外,,有對(duì)護(hù)理人員的深切關(guān)愛,相關(guān)的政策傾斜已逐步開始落實(shí),,優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一把既有利于患者又有利于護(hù)理專業(yè)發(fā)展的雙刃劍,。

二、改變排班模式,、實(shí)行責(zé)任包干

根據(jù)文件要求以及成型經(jīng)驗(yàn)推廣,,改變排班模式、責(zé)任護(hù)士包病房是打開優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一把鑰匙,,我科自11月開始正式改變排班模式,白夜兩大組倒班,,全科共32個(gè)高間,,17名護(hù)士,重新分配長白班工作,,3人分別承擔(dān)微機(jī),、新生兒沐浴、醫(yī)囑班事務(wù)性工作,。9名護(hù)士分三個(gè)樓層倒夜班,,其余4人進(jìn)行白班責(zé)任組包干。人員搭配由副高職,、主管護(hù)師,、護(hù)士組成。

三,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、密切護(hù)患溝通,為病人提供全程高質(zhì)量服務(wù)

無論是整體護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理,,其宗旨與核心都是為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。因此,無論排班模式怎么變,、責(zé)任如何分工,,關(guān)鍵在于護(hù)士能不能落實(shí)真正的內(nèi)容。那就是貼近病人,、走進(jìn)病人,、關(guān)心病人,,工作中注意力與所管病人緊密相連,真正與患者融為一體,。在這樣一種精神指引下,,把各項(xiàng)治療和護(hù)理落實(shí)到位,為病人解決實(shí)際問題,,做好各個(gè)環(huán)節(jié)的健康宣教,,對(duì)病人進(jìn)行連續(xù)整體的觀察與護(hù)理、從入院到出院始終如一,,方能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要達(dá)到的目的:患者滿意,、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意,、政府滿意,。護(hù)理服務(wù)提升了,相應(yīng)的護(hù)士自身價(jià)值自然得到體現(xiàn),。這是我們所要希求達(dá)到的第一個(gè)階段的目標(biāo),。

四、體現(xiàn)產(chǎn)科優(yōu)勢,、拓展服務(wù)平臺(tái)

產(chǎn)科病人特點(diǎn)大多是一種自然的生理現(xiàn)象,,非疾病而致,護(hù)理著眼點(diǎn)較多,、護(hù)理項(xiàng)目比較瑣碎,,因此有很多可以擴(kuò)展的服務(wù)空間,例如時(shí)下比較流行倡導(dǎo)的床邊服務(wù),,是努力的方向,,床邊沐浴我們已經(jīng)在部分范圍內(nèi)開展。另外,,根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)從入院到出院總結(jié)整理了一套健康宣教內(nèi)容,,按不同時(shí)間段在宣教的基礎(chǔ)上發(fā)給患者,方便她們進(jìn)一步了解和配合,。

尤其在產(chǎn)后從飲食,、休息、活動(dòng),、母乳喂養(yǎng),、新生兒護(hù)理小常識(shí)等各方面進(jìn)行歸納總結(jié),在充分講解的基礎(chǔ)上再發(fā)給患者,,出院內(nèi)容增加了如何辦理出院,、及時(shí)開診斷、42天復(fù)查指導(dǎo),、及時(shí)與社區(qū)建立聯(lián)系等內(nèi)容,,很受患者歡迎和好評(píng),。過去,我們?cè)谌朐簳r(shí)發(fā)給患者一本產(chǎn)科宣傳手冊(cè),,里邊的內(nèi)容也很詳盡,,但是患者由于事情繁多,往往不知道放到哪里,,此種類型的手冊(cè)不容易引起患者注意,,因此這種“侯時(shí)”宣教很是實(shí)用,在工作中我們又多次進(jìn)行刪改修檢,,使之內(nèi)容更加實(shí)用具體,,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。得到護(hù)士和患者家屬好評(píng),。

通過這一階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我們最明顯的感覺就是患者對(duì)護(hù)士的滿意度明顯上升,責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感明顯增強(qiáng),,護(hù)士在深入病房以及溝通交流方面比以往更用心了,。我們計(jì)劃下一步進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教時(shí)配合圖畫和模型,更加具體形象,。還要根據(jù)工作重點(diǎn)重新修訂各項(xiàng)崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位管理等內(nèi)容,。并經(jīng)常組織學(xué)習(xí),、開展討論,,了解大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法,、建議和設(shè)想。全面培訓(xùn)護(hù)理安全及各項(xiàng)操作告知,,更迫在眉睫的是對(duì)三名新入科護(hù)士加大培訓(xùn)督導(dǎo),,使之能盡快適應(yīng)角色。

護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,,履行護(hù)理職責(zé),,帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,,努力開展工作,,從根本上改善了護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,,真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,,做到讓患者滿意,、社會(huì)滿意、政府滿意,。在此期間,,我們認(rèn)真思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服困難,,不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一,、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和xx省衛(wèi)生廳文件精神,,根據(jù)我院實(shí)際狀況,,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

1,、目前,,我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè),覆蓋率為60%,;

2,、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,,拓寬思路,,為建立工作奠定基礎(chǔ)??剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗(yàn)交流,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

二,、加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施

1,、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,,透過開展調(diào)查分析,找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),,用心進(jìn)行整改,。

2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),,并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。

3,、護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查,,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合,,找出不足,及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作,,并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,,為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù),。

4,、合理調(diào)配人力資源,優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置,,保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí),。

三、突出重點(diǎn),,拓展內(nèi)涵

1,、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進(jìn)做法,。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,,將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料,。

2,、明確工作職責(zé),實(shí)施職責(zé)護(hù)理,。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制,,人人都是職責(zé)護(hù)士,做到人人有事做,,事事有人管,。

3、改革排班模式,,實(shí)行彈性排班,。實(shí)行無縫隙,、全程職責(zé)護(hù)理,。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士職責(zé)分組,,設(shè)置職責(zé)組長,、職責(zé)護(hù)士。

5,、簡化護(hù)理文書,,使用護(hù)理電子病歷,縮短書寫時(shí)間,。制定各種表格式護(hù)理記錄單,,統(tǒng)一制定書寫模板,,規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,將時(shí)間還給護(hù)士,,把護(hù)士還給病人,。

6、更新工作流程,,實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究,。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制,。

7,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,帶給滿意服務(wù),。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示,理解社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督,。

四,、協(xié)調(diào)職能部門,實(shí)施垂直管理

護(hù)理部用心協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科,、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng),為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展帶給有力的后勤保障,。

五,、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)

1,、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),,使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、每月開展全院護(hù)理查房,邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo),,提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性,,培養(yǎng)護(hù)士自信心。

3,、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),,資料包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí),、技能,,并進(jìn)行考核,合格者方能上崗,,有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),。

4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座,、強(qiáng)化“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn),激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí),,對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn),、考核,穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)潛力,,到達(dá)人人過關(guān),,熟練掌握、靈活運(yùn)用,,限度保障護(hù)理安全,。

5、用心推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,,近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng),填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白,,今年5月選派兩名護(hù)士長到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn),,并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中,取得良好效果,,同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組,,規(guī)范輸液流程。

6,、透過用心組織各種有好處的活動(dòng),,如:品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng),、演講比賽,、技能演示等,增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力,、向心力,。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作,,改善護(hù)理服務(wù),,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作更加貼近患者,貼近臨床,,貼近社會(huì),。

7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理,,促進(jìn)教學(xué)相長,。

六、加強(qiáng)監(jiān)控,,保障質(zhì)量

1,、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí),提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。完善毒,、劇、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn),、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,,新護(hù)士加強(qiáng)管理,,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,,新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,,輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,提倡無處罰不良事件的上報(bào),,發(fā)現(xiàn)問題,有效解決,,并從護(hù)理流程,、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題,,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出防范與改善措施,。

七、取得的成績

1,、護(hù)理人員理念改變:以病人為中心,,滿足病人需求。

2,、工作模式改變:實(shí)行職責(zé)分組,,所有護(hù)理工作落實(shí)到人,增加了職責(zé)意識(shí),。

3,、護(hù)理資料改變:治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

4,、護(hù)理排班模式改變:彈性排班,,減少交*次數(shù),實(shí)施全程無縫隙護(hù)理,。

5,、護(hù)患關(guān)系改變:和諧了護(hù)患關(guān)系,構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氛圍,。

6,、病房環(huán)境改變:陪護(hù)減少了,病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序,。

7、滿意度的改變:護(hù)士關(guān)心病人,,病人理解護(hù)士,,提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

八,、存在問題

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持,。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

3,、護(hù)理垂直管理不到位,。

4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情,。

20xx年將全院鋪開,,穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護(hù)理部將不斷完善,、不懈探索,,努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì),,讓我們的服務(wù)到達(dá)“患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿意”,。

護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇三

新的一年里,,我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。

回首20--年,,全院僅五個(gè)科室開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,。我們普外三科于10月響應(yīng)了我院的號(hào)召,開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,。得到此消息后,,大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下,,大家就一個(gè)信念:要么就不做,,要做就要做好,不要辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對(duì)我們科室的信任,。起初我們大家對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白,。隨即護(hù)理部對(duì)我們幾個(gè)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的科室開了動(dòng)員大會(huì),讓我們每個(gè)人都從真正意義上認(rèn)識(shí)到什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,。只有我們理解了才能將其開展并做的更好,,得到每一位病友及家屬理解,使其對(duì)我們的服務(wù)放心,、滿意,。

除此之外,我們的班次也進(jìn)行了調(diào)整,,現(xiàn)在是apn模式,,減少了交接班的次數(shù),讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理,。不僅如此,。我們科室還進(jìn)行了簡單的軟裝飾,護(hù)士長和大家一起動(dòng)手為我們的病區(qū)穿上新裝,,改變了進(jìn)醫(yī)院病房冷冰冰的感覺,,經(jīng)過我們的精心布置,使患者走進(jìn)我們的病區(qū)有像家一般的感覺,。十分整齊,、安靜和溫馨,。

其實(shí),“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”又稱之為“無陪護(hù)病房”和“溫馨病房”,。簡單的來說,,我是這樣理解的,就是有家屬的陪伴,,其他的無論是治療性護(hù)理操作技術(shù)還是生活上的護(hù)理都有護(hù)士承擔(dān),,把護(hù)士真正的還給病人。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份,,懷有感恩之心,,以一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,,了解病人的心理,,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系,。

我科通過一段時(shí)間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,,都會(huì)為患者及時(shí)處理,,解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、??谱o(hù)理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況,。并為他們做一些簡單的生活基礎(chǔ)護(hù)理,,打水、喂飯,、剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護(hù)理等,。且每天都進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì),不斷完善,,要做的更好,。在病人多、護(hù)士人員少的情況下,,大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,,提高了服務(wù)質(zhì)量,,病人滿意度大大提高。同時(shí),,我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人,,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng),,標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程,同時(shí),,由于醫(yī)院的發(fā)展,,新進(jìn)人員的增多,他們的起點(diǎn)參差不齊,,為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程,,為日后晉升和獨(dú)立上崗奠定良好的基礎(chǔ),也是為更好的達(dá)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求,。所以醫(yī)院對(duì)她們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),,實(shí)行護(hù)士住院總制培訓(xùn)計(jì)劃,年輕護(hù)士輪流執(zhí)行,。這也是20--年我院強(qiáng)化培訓(xùn)的重點(diǎn),,所謂的護(hù)士住院總就是24小時(shí)在班,和年資老的護(hù)士一起共事,,處理一些應(yīng)急事件,,學(xué)習(xí)她們身上優(yōu)點(diǎn),改掉自己的缺點(diǎn),,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。起初多少有些年輕護(hù)士不能理解,但經(jīng)過20--年這幾個(gè)月來的護(hù)士住院總制度的執(zhí)行,,大家都有同感,,覺得這個(gè)制度對(duì)培養(yǎng)年輕護(hù)士的確很有成效,我們科就有一位年輕護(hù)士在這段時(shí)間快速的成長起來了,,加入了獨(dú)立值班的行列,??吹搅怂某煽儯剖依锏哪贻p護(hù)士都愿意接受這樣的培訓(xùn),,積極寫申請(qǐng)要求上進(jìn),。看到這樣,,讓護(hù)士長及我們每一位老師都感到心中無比喜悅,。

如今,走進(jìn)我們普外三科的病房,,護(hù)士們愉快地在自己的負(fù)責(zé)病人床前,,或開心交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),,或給予體貼地梳頭,,一切都是那么自然,護(hù)患之間,,護(hù)士與家屬之間少了隔閡,,多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作,,患者和家屬總會(huì)誠摯地道上一聲“謝謝”,。患者一入院,,護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境,,介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,還有同病房病友,,用餐,、打水,洗漱一一道來,,極為自然,,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,拉近了護(hù)患距離,。清晨,,病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了,護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,,患者心中的茫然消除了,。檢查前,護(hù)士把檢查的目的,、配合等注意事項(xiàng)一一告知,,患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上,。感慨動(dòng)容之間,,心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士最想聽到的莫過于,,患者或家屬最動(dòng)聽的,、真誠的一聲“謝謝”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn),。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走,,但我相信,我們會(huì)走的越來越好!

護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇四

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,,用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),,深入到病房中,,了解病人的心理,,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,,解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、??谱o(hù)理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,,并為他們剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下,,大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高,。

同時(shí),,我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),,品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走,,我相信,,我們會(huì)走的越來越好!

曾經(jīng)有人這樣比喻,,他說“與人相處,,最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,,這是一種“心的距離”,。的確,授人坦誠,、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道,。作為護(hù)士,更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,,了解他們,,幫助他們。然而,,一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易,,相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng),,不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程,,同時(shí),護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,,“相識(shí)容易,,相處難”不再是我們的尷尬。

如今,,走進(jìn)外六病區(qū)的病房,,護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前,或開心交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),,或給予體貼地梳頭一切都是那么自然,,護(hù)患之間,護(hù)士與家屬之間少了隔閡,,多了一份親切,。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作,患者和家屬總會(huì)誠摯地道上一聲“謝謝”,。 是啊,,患者一入院,責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境,,介紹主管醫(yī)生和自己,,還有同病房病友,用餐,、打水,,洗漱一一道來,極為自然,,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,,拉近了護(hù)患距離。清晨,,病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎,?今天看起來氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng),!輸液了,,護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了,。檢查前,護(hù)士把檢查的目的,、配合等注意事項(xiàng)一一告知,,患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,,記在心上,。感慨動(dòng)容之間,心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇五

確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),成立了以田院長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,,召開了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì),明確了職責(zé)和要求。

在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上,,田院長召開護(hù)士長例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署,。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神,,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),,明確活動(dòng)目標(biāo),細(xì)化工作任務(wù),。

創(chuàng)建一支層次分明,、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛,、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ),。首先樹立護(hù)士形象,護(hù)士必須著護(hù)士服,、戴護(hù)士帽,、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗,、微笑服務(wù),、推廣文明術(shù)語。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置,。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí),,采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式,,著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫,。通過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升,強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,,提高服務(wù)水平,,整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班,,在日間工作相對(duì)繁忙,、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,,盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求,。解決了各班次、各科人員不足,、忙閑不均的現(xiàn)象,,得到院長和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了責(zé)任制護(hù)理,,分工包干,,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,,徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù),,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,,主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式,。護(hù)理人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,,首迎負(fù)責(zé)制,并設(shè)置溫馨告知卡,,發(fā)放健康教育卡,,飲食護(hù)理卡,加強(qiáng)護(hù)患溝通,。注重以病人為中心,,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)責(zé)任制,,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,,提升護(hù)理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度贊揚(yáng),。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn),。

在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,,持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力,。為提高專科護(hù)理水平,,加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員??浦R(shí)的培訓(xùn)和考核,組織各科室挑選本科典型病種,,進(jìn)行??谱o(hù)理知識(shí)整合,反復(fù)進(jìn)行修改,,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作,,改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀,在各科室開展了健康教育活動(dòng),,充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn),、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色,,挖掘潛力,,樹立形象,,打造品牌。

在業(yè)務(wù)管理上,,始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,,不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí),加大護(hù)理質(zhì)量督查力度,,做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,定期檢查與不定期檢查互補(bǔ),。

我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,激勵(lì)護(hù)理人員積極性,切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,,規(guī)范護(hù)理行為,,強(qiáng)化安全意識(shí),確保臨床護(hù)理安全,,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控,、監(jiān)督、檢查等體系的職能,,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,,并制定了護(hù)理人員績效考核辦法。

在今后的工作中,,我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究,,建立提升護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化,,一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn),,進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平,;三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),提高護(hù)士的操作技能,;四是完善績效考核制度,,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長效發(fā)展下去;為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓患者滿意,,讓社會(huì)滿意。

護(hù)理服務(wù)個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),,我院積極響應(yīng),、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中,采取先試點(diǎn)后推廣的形式,,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,,改變工作模式,,優(yōu)化工作流程,以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn),,以“試點(diǎn)病房”為契機(jī),,在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,,從根本上改善了護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,,真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,,做到讓患者滿意、社會(huì)滿意,、政府滿意,。在此期間,我們認(rèn)真思考,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服困難,不斷探索,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開展宣傳

1,、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案,,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長,。

2,、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,分別召開全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì),,提高認(rèn)識(shí),,統(tǒng)一思想,積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中,。

3,、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談,將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀,,然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論,,護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際,,提出自己對(duì)開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想,,轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的,。

4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),,借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,,拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ),。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗(yàn)交流,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

二,、確定示范病房

1、通過各科申報(bào),,選取了護(hù)理工作量大,,危重病人多的病區(qū):內(nèi)一科、內(nèi)二科,、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,。

2、各病區(qū)護(hù)士長通過開展定期考核,、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式,,達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型,發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用,。

三,、加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施

1,、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識(shí)并考核,,制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。

2,、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn),,制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。

3,、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,,通過開展調(diào)查分析,找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),,積極進(jìn)行整改,。

4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),,并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。

5,、護(hù)理部開展自評(píng)自查工作,,找出不足,,及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作,并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,,為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護(hù)理服務(wù)。

6,、積極招聘護(hù)士,,優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí),。

四,、突出重點(diǎn),拓展內(nèi)涵

1,、創(chuàng)新模式,,學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,,將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2,、明確工作職責(zé),,實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制,,人人都是責(zé)任護(hù)士,,做到人人有事做,事事有人管,。

3,、改革排班模式,實(shí)行彈性排班,。實(shí)行無縫隙,、全程責(zé)任護(hù)理。

4,、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,,設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士,。

5,、簡化護(hù)理文書,縮短書寫時(shí)間,。制定各種表格式護(hù)理記錄單,,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,使護(hù)理文件書寫更加簡潔,,限度縮短了書寫時(shí)間,,護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。

6,、更新工作流程,,實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé),、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,明確職責(zé),、落實(shí)崗位責(zé)任制。

7,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示,,接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具,,每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日,,保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷,,融洽護(hù)患關(guān)系,提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

五,、協(xié)調(diào)職能部門,實(shí)施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,,成立臨床支持中心,。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科,、物資供應(yīng)中心,、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng),,為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障,。

六、依法執(zhí)業(yè),,保障安全

1,、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,,切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定,。

2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一,、內(nèi)二,、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,,嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,從而保障護(hù)理安全,。

七,、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)

1,、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),,使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課,鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講,,提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性,,培養(yǎng)護(hù)士自信心。

3,、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),,內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí),、技能,,并進(jìn)行考核,合格者方能上崗,,有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),。

護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核,穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力,。內(nèi)科,、兒科、外科,、骨科分別進(jìn)行??评碚摵蛯?撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核,,達(dá)到人人過關(guān),,熟練掌握、靈活運(yùn)用,限度保障護(hù)理安全,。

八,、加強(qiáng)監(jiān)控,保障質(zhì)量

1,、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí),,提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度,。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護(hù)士加強(qiáng)管理,,做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,,新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

3,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,,有效解決,,并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題,,吸取教訓(xùn),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出防范與改進(jìn)措施,。

九,、制定預(yù)案,提高應(yīng)急能力

1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”,,應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事件,,全院合理調(diào)配護(hù)士,確保護(hù)理安全,。

2,、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作,、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室:手術(shù)室,、急診室,、進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床,、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序,。演練之后,,護(hù)理部現(xiàn)場點(diǎn)評(píng),分別提出存在問題,,共同討論改進(jìn)措施,。通過演練,使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,,從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí),,能采取各種得力措施和有效辦法,熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,,做到規(guī)范處置,,及時(shí)化解危機(jī)。

十,、初步取得的成績

1,、護(hù)理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求,。

2,、工作模式改變:實(shí)行責(zé)任分組,所有護(hù)理工作落實(shí)到人,,增加了責(zé)任意識(shí),。

3,、護(hù)理內(nèi)容改變:治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

4,、護(hù)理排班模式改變:彈性排班,,減少交*次數(shù),實(shí)施全程無縫隙護(hù)理,。

5,、護(hù)患關(guān)系改變:和諧了護(hù)患關(guān)系,形成良好的了護(hù)理工作氛圍,。

6,、病房環(huán)境改變:陪護(hù)減少了,病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序,。

7、滿意度的改變:護(hù)士關(guān)心病人,,病人理解護(hù)士,,提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

十一,、存在問題

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持,。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善,。

3,、護(hù)理垂直管理不到位。

4,、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情,。

下一步,我們計(jì)劃在內(nèi)三科,、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索,,努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì),。

總之,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,,不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來完成,,而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全、診療效果,、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,;將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化,將基礎(chǔ)護(hù)理,、??谱o(hù)理、人性化服務(wù),、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起,,來實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理服務(wù),最終目的是:讓我們的服務(wù)達(dá)到“患者滿意,、社會(huì)滿意和政府滿意”,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服