總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政人員半年工作總結(jié)個人篇一

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一直以來，我認真做好各個部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運行,。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作,，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理,。

四,、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務(wù),；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六,、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的責任到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費用,。根據(jù)公司的具體情況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八,、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

九,、參與公司投標文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團、法院,、產(chǎn)學(xué)研基地,、人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系,。

十,、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高,；在公司文化建設(shè)中要加強；管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多,。行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

行政人員半年工作總結(jié)個人篇二

為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內(nèi)容之一，上半年行政部結(jié)合工作的實際,，認真履行部門工作職責,，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎(chǔ)管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,、制度化,、流程化、高效化,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,。

在上半年，集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設(shè)工作,，除了編制與修訂了各項制度,。還對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規(guī)范管理,，每項業(yè)務(wù)有相關(guān)記錄和領(lǐng)導(dǎo)簽字,。收發(fā)文件、傳真,、公文批示轉(zhuǎn)發(fā),、下發(fā)集團文件到各子公司及部門，做到收發(fā)有序,，將文件精神落實,、執(zhí)行到底。經(jīng)過行政部采購的全集團固定資產(chǎn)和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細,，明確固定資產(chǎn)去向,。辦公用品成本也都控制在公司月采購預(yù)算內(nèi)，做到了成本控制和節(jié)約,。

對資產(chǎn)做了盤查工作,，由于資產(chǎn)種類多、數(shù)量大,、時間久,、管理差,、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工作量及難度都很大,，但在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，行政部和財務(wù)部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類,、不怕臟的精神,，扎實工作，細致記錄,，形成一套完整的資產(chǎn)清冊及固定資產(chǎn)調(diào)撥管理辦法,。另外，集團還堅持每半年對固定資產(chǎn)進行一次清點,，大件的固定資產(chǎn)監(jiān)理固定資產(chǎn)管理卡,，跟蹤記錄該資產(chǎn)每一次的調(diào)撥，小件資產(chǎn)領(lǐng)用登記造冊,。

集團各部門在用資產(chǎn)使用情況基本完好，行政部做到了資產(chǎn)及時調(diào)整,、維修,、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了集團各部門正常有序的工作,。庫存資產(chǎn)保管維護完好,，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果,。集團行政部著手為集團及各子公司員工辦理社保開戶事宜,。員工社保賬戶可以正常使用。目前,，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成,。為了使員工融入企業(yè)文化，建設(shè)團結(jié),、協(xié)作的公司團隊,，使企業(yè)與員工、員工與員工間達到共同發(fā)展的目的,，集團行政部積極組織了各項活動,。

集團行政部主要工作核心是搞好服務(wù)工作，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面我們做到有工作重點和創(chuàng)新,，改變行政部等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作的被動行為。在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進,，提高辦事效率增強服務(wù)意識和奉獻精神,。集團行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點和難點工作,，力求考慮在前服務(wù)在先,。特別是行政部分管的采購、庫房,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護和保養(yǎng),、公車使用等項工作都有計劃、有落實,、有措施,，完成后有記錄。

上半年,，我部門加強自身學(xué)習(xí)入手,，認真學(xué)習(xí)集團相關(guān)業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。在工作上嚴格按照集團要求,，在集團員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強管理。

在過去的.半年里,，在集團領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下,，與各部門大力配合，行政部完成了上半年的工作任務(wù),。但在工作中還存在不足,，由于集團行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好,，但由于客觀因素,，沒能把每件事情都做到盡善盡美。由于集團原有制度已不能滿足集團發(fā)展的需要,，在制度上還存在一些不足?，F(xiàn)根據(jù)全年的費用預(yù)算，要盡量控制在預(yù)算范圍內(nèi),。超預(yù)算和預(yù)算外的費用盡可能的壓縮或減少,。

今年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將圍繞集團中心工作,，克服工作中的不足,，改進工作方法，加強管理,，改進服務(wù),。

行政人員半年工作總結(jié)個人篇三

通過上半年的工作,，在工作不斷推進的過程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足,，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進?；仡欉@段時間的工作,，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化,、模式化,，將相關(guān)管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排,，做到責任到人,，任務(wù)明晰化。現(xiàn)對上半年行政工作總結(jié)如下,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責的制定,，與相關(guān)責任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績效考核辦法,，包括各崗位的績效考核評分標準,，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法,，做到績效考核獎罰有據(jù),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工進行培訓(xùn),，對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶,，提高了公司員工的責任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下,，逐步進行培訓(xùn),。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流,，提升員工的主人翁精神和意識,。在公司績效考核的基礎(chǔ)上，針對每位員工的工作表現(xiàn),，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正,、工資晉級、崗位調(diào)整,；對無法勝任本職工作的員工,，予以行政處罰、勸退直至清退的處理,。

在網(wǎng)絡(luò)主管入職后,，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進,，完善了公司oa系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司oa系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進行培訓(xùn),，使公司oa系統(tǒng)得以正常使用,。以人性化的管理方式，做到寬中有嚴,，嚴格按照公司規(guī)定對日?？记凇⒊鲂?、請銷假,、加班及調(diào)休進行規(guī)范化、流程化管理,，積極主動配合好公司其他部門的工作,，做到監(jiān)管有力、人性服務(wù),。

個別員工在績效評分中存在敷衍了事,，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則,，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象?，F(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責，卻未能按照職責規(guī)定規(guī)范自己的工作,，對部分崗位職責未能有準確的認識,，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責的缺失。

公司需要的是具有向心力和責任感的創(chuàng)富團隊,，但我們在很多方面卻未能達到這一要求,。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度,，缺乏責任感和主人翁精神,，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由,，導(dǎo)致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的`失誤,。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時候，不是站在公司發(fā)展大局的角度,，而是以個人利益的得失對公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進行私下詆毀,，直接對新進員工產(chǎn)生了惡劣影響,，這是嚴重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。

行政工作繁多瑣碎,，耐心細心愛心最重要,；管理工作在做到監(jiān)管有力的同時，獎罰要做到公平、公正,、合理,；工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進和完善至關(guān)重要。

績效考核關(guān)于績效考核,，自評分務(wù)必做到公正,、真實、有效,；部門評分務(wù)必做到公平,、公正、嚴謹,、真實,。崗位制度繼續(xù)開展各部門崗位職責培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容,、嚴格按照工作流程進行工作匯報,。企業(yè)文化建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案,，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng),，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。

管理培訓(xùn)各部門總監(jiān)嚴格做到培訓(xùn)管理的職責,，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,，并提交行政部實施。人力資源各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計劃,，適時進行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),。

行政人員半年工作總結(jié)個人篇四

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，下面是小編為大家?guī)淼男姓藛T半年總結(jié)，希望大家喜歡!

一,、上半年的招工情況,。

今年上半年截止到六月份,，經(jīng)行政部登記的應(yīng)聘人員共569人正式入職共113,、離職員工130人。上半年行政部的招工工作應(yīng)該是很嚴峻的,，主要工作重點：蘭源公司,、勞務(wù)市場、職工介紹,、學(xué)校介紹,、開發(fā)區(qū)勞務(wù)市場介紹、周圍村莊發(fā)放廣告等總之行政部全體共同努力，每個人都竭盡所能把解決工源放在工作首位,。以上的工作重點尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的蘭源招工應(yīng)該是今年上半年最成功的一處,，我們所獲得新工源百分之八十都來自于這里。再就是職工內(nèi)部介紹能占到百分之十,，其余的效果都一般,，尤其是勞務(wù)市場的工作，上半年基本沒有什么收獲,。所以針對上半年的招工工作情況,，行政部下一步的招工還是要積極抓周邊縣市的學(xué)校，繼續(xù)蘭源臨街優(yōu)勢,，繼續(xù)發(fā)動職工內(nèi)招,。

二、車輛管理的工作,。

上半年的車輛管理一直嚴格執(zhí)行劉局要求的車輛登記制度,，這方面范凱同志做的很全面，把各部門的車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài)。行政部在加油卡的使用上也是嚴格控制加油量,，嚴格登記每次加油記錄,。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全,。針對公司車輛緊張的情況,，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序,。

三,、網(wǎng)絡(luò)管理的安全。

行政部定期對公司內(nèi)遠紅外監(jiān)控做全面檢查,，不放過一個監(jiān)控點,，把公司安全放在首位。五月份網(wǎng)絡(luò)管理科對倉庫,、車間進行了網(wǎng)絡(luò)布線,，對公司內(nèi)消防器材進行了全面檢修并組織人員進行演練。公司企業(yè)聯(lián)檢,、工商行政年檢,、房產(chǎn)證辦理也全部完畢。

四、公司管理的情況,。

上年度行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量,，豐富了菜品面點，提高了飯菜質(zhì)量,，這些改變得到了公司員工的好評,。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié),，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量,，讓職工們吃的放心，吃的舒心,。園林綠化上由于去年冬季的嚴寒造成了公司綠化很大損失,，上半年行政部積極聯(lián)系補苗去除雜草養(yǎng)護施肥，現(xiàn)在公司內(nèi)綠化帶已經(jīng)完全恢復(fù)狀態(tài),。

五,、勞動紀律的執(zhí)行。

沒有規(guī)矩不成方圓,，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的發(fā)展的,。行政部在6月份已經(jīng)將公司員工考勤卡全部配齊，6月24四號已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班刷卡,。正人必先正己,，行政部每位同志都例行刷卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下讓公司規(guī)范化,、制度化。

20__年已經(jīng)去半,，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足,，如人員招聘方面，上半年計劃出行12次,，實際只出去了7次,，這些不足和公司車輛緊張有關(guān)系，但是體現(xiàn)了行政部工作調(diào)度不妥的問題,，所以行政部在以后的招工安排上要隨機應(yīng)變,，見縫插針的利用好公司車輛。上月補充的考勤卡經(jīng)過近半年時間才補充完,，耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差,。綜合以上問題,，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足,，提高辦事效率，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓職工舒心,。

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度

上半年重新制定《績效考核制度草案》,、《綜合服務(wù)責任區(qū)管理草案》,、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》,、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》,、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度,，為公司向科學(xué)化,、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

(二)全面出臺績效考核制度

上半年公司出臺了新的績效考核制度,，從崗位職責,、工作完成情況、勞動紀律,、綜合服務(wù)責任區(qū)等方面對員工進行全面考核,。通過考核進一步提高工作效率、工作水平,，調(diào)動了員工工作積極性,。

(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分,，由原來的3個部分劃分為6個部門,，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部,、運營管理部,。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確,，工作更加專業(yè),、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展,。

(四)對員工工資水平進行調(diào)整,。

上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求,。

二,、庫房工作方面

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次,。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作,，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點,，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議,，對庫房的分散進行了重新規(guī)整,。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理,，降低了庫房的安全隱患,，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理,。

三,、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓(xùn)及演習(xí),，提高浴室管理水平,，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎(chǔ)。

其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備,，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定,，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查,，確保浴室的正常運行,，力爭完成經(jīng)營指標。第三：加強對浴室成本控制,，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作,，為浴室成本核算提供準確依據(jù)。

四,、前臺工作方面上半年前臺的重點工作：

(一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化,、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求,，出臺了《客戶投訴管理制度》,。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率,、簡化了工作流程,，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可,，大大提高了客戶滿意度,。

(三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理,，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便,。五、綜合服務(wù)責任區(qū)

出臺《綜合服務(wù)責任區(qū)管理辦法草案》并于20__年1月1日起施行,。綜合服務(wù)責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決,，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務(wù)責任區(qū)的管理,，對園區(qū)工程,、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理,，使園區(qū)面貌煥然一新,，整體環(huán)境大幅提高，截止目前,，綜合服務(wù)責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上,。六、其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作,。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可,，這與平時強化對綜合服務(wù)責任區(qū)日常的工作是密不可分的。

20__年下半年工作計劃

根據(jù)部門上半年的工作安排,，結(jié)合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計劃順利實現(xiàn),。

一,、行政人事工作方面

(一)繼續(xù)完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度及實施細則》,、《人事管理制度》,、《勞動紀律》、《獎懲制度》,、《培訓(xùn)制度》等,。使公司的管理更專業(yè)化、制度化,、規(guī)范化,。

(二)計劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化,、提高員工服務(wù)水平,、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì),。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證,。

(三)繼續(xù)推進績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核,，通過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作積極性,，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平,。

(四)加強園區(qū)文化建設(shè),。計劃下半年安裝宣傳欄,，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風采,、安全宣傳,、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等,。及時對園區(qū)入住人員進行宣傳教育,、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境,。提升物業(yè)服務(wù)水平,。

二、庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作,，重點加強資產(chǎn)臺賬管理,、庫房安全管理。計劃年底對庫房進行大型盤點,，對全年采購成本,、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進行匯總,。使庫房管理水平提升到又一高度,。

三、綜合服務(wù)責任區(qū)工作方面

繼續(xù)加強對綜合服務(wù)責任區(qū)的工作力度,，爭取下辦年考核成績均在85分以上,，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標。

上半年工作是緊張忙碌的,，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進和糾正,。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重,，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務(wù),。

匯報完畢!

20__年上半年,，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各個部門的配合協(xié)助下,，努力工作,，認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度,，績效考核制度,，因個人能力限制，工作效果差強人意?，F(xiàn)將20__年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：

一,、上半年的工作情況

1,、強化制度建設(shè)，實行部門化管理,。繼續(xù)完善制度建設(shè),，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任,。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究,，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度,，完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程,，修訂了門衛(wèi)管理制度,。

2,、完善儲運部的績效考核制度。從20__年1月份開始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度,，三月份儲運部內(nèi)部整件組、散貨組,、復(fù)核組也開始考核,，同時加強員工的工薪管理，及時調(diào)整員工的薪酬標準,，既要提高員工的積極性,，也要盡量的控制人力成本。

3,、切實做好員工招聘工作,。根據(jù)配送公司人員流動比較大的實際，(從20__年1月至7月10日,，離職人員__人),，加大力度多方招聘人員，從20__年1月至7月10日,，招聘入職公司人員有__人,，其中留職在崗的有__人，確保了人員到崗,，預(yù)定崗位盡量不留空,，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。

4,、加強員工的溝通,、培訓(xùn),。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn),，組織新員工聯(lián)誼會,，豐富員工的精神生活,，增加公司團隊的凝聚力,，平時經(jīng)常對員工進行工作方式,、方法的引導(dǎo)，適時談心,，增加相互了解。

5,、關(guān)心員工的生活,。因人員增加,、流動性大,，除增加餐桌,，每月還必須對餐桌人員進行重新安排,，考慮輪班等因素,，確保每一員工都能吃飽飯,，同時關(guān)心員工的休息問題,，調(diào)整輪班上班時間,，合理安排宿舍就寢,，確保員工有足夠精神做事,。

6,、加強車輛使用管理工作,。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進,，除本人經(jīng)常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況,，及時發(fā)現(xiàn),，及時維護,、維修,。1—6月份公司汽車僅僅油費一項就__萬多,，維修費用__萬多,，已繳違章罰款,、年審,、二級維護__萬多,，小事故付出__萬多,。

7,、加強后勤配備管理,，對公司配備軟硬件的維護,、維修,、購置盡量控制,，關(guān)鍵配備刻不容緩,，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源,，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運作,。

二,、上半年工作上存在問題

1,、因能力限制,，工作計劃性不強,，部門部分工作落實不到位,，工作不敢也不懂分攤給下屬,，直接影響工作質(zhì)量和時間,。好多問題想的多,，做的少,，導(dǎo)致部分工作積壓,，沒有及時解決,。

2,、工作大膽管理不夠,，缺乏創(chuàng)新意識,，想問題往往謹慎有余,，開拓不足,，辦事情多是考慮過多,，穩(wěn)重有余,，闖勁不足,。

3,、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足,，缺乏信心,，空閑時不知所措,，事情多、雜的時候,，硬著頭皮頂，又怕做不好,，經(jīng)常處于高強度,、快節(jié)奏的壓力下,，曾有退縮心理,。

4,、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗,，有時像有幾個人，有時只有1個人,，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做,，分攤工作給他們時，有空就做一會,，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了,。三、20__年下半年主要工作計劃

1,、加強員工的培訓(xùn)和引導(dǎo),，培訓(xùn)新員工盡快適應(yīng)公司的運作,，引導(dǎo)老員工在運作過程中起到主導(dǎo)和模范作用,。下半年爭取組織1～2次勵志培訓(xùn)會或員工聯(lián)誼會,。

2,、合理調(diào)整員工的薪酬標準,，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工,，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易,，為員工設(shè)置前途目標崗位，引導(dǎo)員工努力進取,，對已取得一定管理崗位的員工,，建議任期應(yīng)不少半年,，最好是半年以上再考慮其他崗位,。

3,、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核,，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機制,，層層激勵,、層層限制,，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致,。

4,、完善司機,、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險投保工作,，上批團體買意外保的是20__年10月12日,，還沒到期,，現(xiàn)在還有部分新司機,、新業(yè)務(wù)員沒購買,，正在探討一種合適的險種和購買方式。

5,、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則,，為員工創(chuàng)設(shè)安全,、安靜、清潔的休息環(huán)境,。

6,、規(guī)范自身的做事風格，爭取時間學(xué)習(xí),，提升辦事能力,。多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí),，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸,，以拓寬視野，搜集更多的渠道,、積累更多的經(jīng)驗,。

行政部

20__年7月5日

步入20__年度下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門,，在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化服務(wù)意識,，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì),，努力圍繞中心任務(wù)開展工作,，較好地完成了下半年度的各項工作,，取得了有目共睹的成績,。因我從20__年度x月下旬到公司,，所以目前僅對近六個月的工作情況進行總結(jié)匯報,。

一,、思想建設(shè)

思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下工夫,。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識,，以求真,、務(wù)實,、高效為目標,，做到“人人有事做,、事事有落實”,，同時下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念,。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門,，處在一個承上啟下的位置,，它的職能,、作用和特點決定了其工作的重要性,。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性,、分散性,、甚至被動性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難,，但是由于理順了觀念,，統(tǒng)一了思想,，我們能夠凝聚起全部門的力量,，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉,，干活不含糊，吃苦不在乎,，樹立起我們部門的良好形象,。

二,、行政管理

1,、制度制訂

眾所周知,，在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中,，管理制度的系統(tǒng)性,、完整性,、先進性、科學(xué)性,、可行性是至關(guān)重要的,。因代表處成立時間比較短,，各項行政管理制度并不健全,，不夠系統(tǒng)規(guī)范,，所以我們對代表處的文檔管理,、考勤管理,、辦公用品管理,、印章管理,、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范,，在實際工作中應(yīng)用管理。

2,、證照辦理

近幾個月以來,，隨著公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要,，設(shè)立的__投資有限公司并進行變更，對__投資有限公司,、__房地產(chǎn)公司,、__投資擔保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢,，辦理了__煤礦和__煤礦的各稱核準和變更,、__投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更,，我們和省工商局、__市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系,，為以后的各項工作打下良好的基矗

3,、人員招聘

隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要,，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題,，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作,，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才,，雖然招聘情況不太理想,，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道,，滿足公司的發(fā)展的需要,。

4,、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員,，人事檔案管理由前臺兼任,，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴格把關(guān),。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理,，并且認真核實資料,，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核,，新員工的身份證明,、學(xué)歷證明和資格證明等,。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門,、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認真整理歸檔,，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查,，依章辦理,。

三、后勤保障

1,、前臺接待

前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口,。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊,，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā),，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時還負責接待公司的來訪客戶,，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作,，同時拒絕閑雜人員進入公司,，保證大家工作環(huán)境,，受到各部門和客戶的一致好評。

2,、保潔工作

我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔,，結(jié)合實際情況,，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次,，保潔沒有打掃的時間,，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護,，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作,，同時也節(jié)省了費用。

3,、美化環(huán)境

作為一個服務(wù)部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境,。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié),，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換,，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受,。

4,、辦公用品采購

對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見,，從大多數(shù)人的意愿出發(fā),，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品,。在購買時，本著“貨比三家,，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品,，又在程度上節(jié)省公司開支,。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品,，我們會馬上到市場上購買,，力爭做到不影響工作,。

5、會議接待

由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙,，經(jīng)常性需要接待各類重要客人,，我們雖然人員較少,，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務(wù)到家,，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議,，每一位客人到訪,，我們都會提前安排好接機,、送機,、酒店預(yù)訂,，有時部分客人飛機晚點,，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人,，但我們沒有任何怨言,，受到客人的交口稱贊,。

6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開,，時間緊,、任務(wù)重,，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議,，大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗,，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下,，圓滿完成了會議接待任務(wù),，受到了與會專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

6、車輛管理

公司業(yè)務(wù)量增多,，車輛使用頻繁,，車輛費用也相應(yīng)增高，平均車輛每天都要去登封一趟,，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應(yīng)控制費用,，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄,。

四,、問題回顧

雖然在過去的幾個月中,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足,。比如行政制度、人事制度,、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法,，在不斷摸索的過程中步步提高,。

五,、未來展望

下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績,，為公司員工提供更加滿意,，更加周到細致的服務(wù),。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上,，我們將會在完善制度、規(guī)范流程,、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫,，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷,。

下半年主要工作重點有以下幾方面：

1,、行政制度建設(shè),。

2,、人事制度建設(shè),。

3,、績效考核的執(zhí)行,。

4,、對金豐公司的高層的考核。

5,、員工入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn),、中高層培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn),。

6,、勞動合同簽訂,、半年以上員工“勞動統(tǒng)籌”辦理,。

在大家辛勤忙碌的工作中,，轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時間,，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。

一,、人力資源方面

1,、人員招聘方面：

上半年我司的員工流動率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長,，據(jù)我部統(tǒng)計，上半年直營店長離職人數(shù)23人,，通過我部與離職人員的面談主要原因為：上班時間長，工資水平低,。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘,，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況，而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力?，F(xiàn)我司共有送水員63人,，在銷售旺季，再加上今天深圳大運會的召開,，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來很大壓力,。針對以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：

1,、現(xiàn)場招聘：在人員急缺的一季度,，我部平均每天安排3—4個招聘場同時進行現(xiàn)場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場,、西鄉(xiāng)輝煌人才市場,、八卦嶺勞務(wù)市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告;因受招聘場人流量的影響,，招聘效果一般，目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右,。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，網(wǎng)上搜索人員簡歷,，主動打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計,，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的,。

3,、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息;到深圳周邊勞動力市場(如鳳崗,、塘廈,、樟木頭、黃江等地)招聘送水員及店長,，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹,。

4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告,，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌;制作招聘卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘,，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中,，以便隨時做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收,。

總體來說,，除一線送水員招聘情況不理想外,，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求,，上半年我司共招聘入職39人(其中專賣店店長22人,，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人,，呼叫中心話務(wù)員5人,，業(yè)務(wù)員1人,，倉管員1人,，會計文員4人，錄入員2人,，商場促銷員2人)與去年同期相比,，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71,。8%,，人員穩(wěn)定性較低,。

費用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費用為7759元,，去年同期未發(fā)生費用,，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響,。

截止6月底公司共171人,，(行政部8人,，財務(wù)部__人，營銷部18人,，信息中心7人，客服部124人)總體來說,，各部門人員情況不是很穩(wěn)定,，行政部1年以上的員工5人;3年以上員工4人,，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人,。財務(wù)部1年以上人員7人,，3年以上人員4人，財務(wù)部會計文員半年內(nèi)離職2人,，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因,，有離職意向，已辦理離職2人,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,，暫時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人,，3年以上6人,，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗,，離職原因為上班時間過長,，無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來更換過2人,，現(xiàn)因無合適人選，崗位暫時空缺,。信息中心由于成立初期,，大多為今年4、5月入職新員工,，現(xiàn)無離職人員,?？头咳藛T店長半年內(nèi)流動率非常大，27個直營店店長19人為今年新入司文員,，幾乎是注入一批新血液,，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人,。

2,、主動與一線員工溝通

1、為了穩(wěn)定一線新入職員工,，我部從今年3月起,，通過緊抓面試、實習(xí),、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導(dǎo)工作,，同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài),。

2,、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸?！睂σ痪€送水員的關(guān)愛活動,，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細講解此次活動的內(nèi)容及參與方法,，鼓勵送水員工根據(jù)自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日,，活動期間,，我部將密切關(guān)注活動的進行情況,。

3,、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)

1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓(xùn),。通過培訓(xùn)讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，以最快及最佳狀態(tài)進入角色。

2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環(huán)節(jié)的的素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓(xùn)工作,。

4、薪酬福利方面：

a,、薪酬方面：

今年年初，我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標準,，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間,。

b、福利方面：

1,、上半年我部提高了員工的福利待遇,，主要組織主任級以上干部進行體檢,，端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品;在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進行發(fā)放。

2,、針對招聘送水員困難的問題,，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費,，以鼓勵員工引薦送水員入司,。

3、為了豐富員工的業(yè)余生活,，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高,。

5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作

1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù),，并負責公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人,，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大,。

2、按勞動局規(guī)定,，我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓(xùn)并通過考核，獲取辦理住房公基金資格,，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù),。

3,、按社保部門的規(guī)定,，依法辦理社保申報、變更,、停交手續(xù);意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險,，共計106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起,，理賠金額達__00元。

4,、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評分標準評定了11年度擬招調(diào)員工,，名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進行溝通,，通知其積極參加各項技能培訓(xùn),。但出于個人的自身原因考慮,，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。

二,、行政事務(wù)方面：

1、部門設(shè)立

上半年,，我部負責對辦公區(qū)域進行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門,，由黃艷芳擔任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人,，主要負責電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤。現(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道,。

2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障

1,、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練,。

2、對公司宿舍安全進行不定期檢查,，對不合規(guī)定的情況進行整改,。

3,、上半年由于公司人員增加,，新租宿舍2間，預(yù)計入住10人,，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計入住25人左右,，現(xiàn)有16人已入住宿舍。

4、我部對圖書室重新進行了搬移,、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度,，對現(xiàn)有圖書進行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室,，供大家一分享，共同提高,。

5、上半年,，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排,，以便區(qū)分,，使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范,、合理,。

6、為了增強企業(yè)文化建設(shè),，為員工提供更多、更廣的信息,，我部創(chuàng)辦了學(xué)習(xí)園地黑板報。

3,、證照方面

1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢,，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個(總公司、振華,、海灣,、科技、蛇口,、南頭、桂園,、東門、蓮花,、華僑城、南油,、寶安、四海,、福蓮,、彩田,、八卦,、梅林、上沙,、愛華、前海,、水貝、和平,、萬豐)，未通的有29家(龍東,、沙頭角,、科技南,、沙松,、布吉,、車公廟,、鹽田、坂田,、龍崗、保稅,、嘉賓、赤灣,、新洲、燕川,、松崗、沙井,、民治、西鄉(xiāng),、美麗365、上合,、龍勝,、福永,、興航,、鳳凰、平湖,、大浪、錦繡,、信義、茂業(yè)),。

2,、我部經(jīng)與財務(wù)部協(xié)商，將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部,，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。

3,、對南山區(qū)符合年審條件的組織機構(gòu)代碼證進行年審(海灣、科技,、蛇口、南頭,、南油、前海),。

4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證,。

4、車輛管理方面

1,、對公司車輛及李總,、張總的車輛進行日常維修及保養(yǎng);

2,、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理,。

3、對簽約車輛操作及費用進行規(guī)范,。

5、規(guī)范制度方面等方面

1,、核查了公司一些管理規(guī)定，對一些違規(guī)人員當場提出了整改,。

2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況,。

綜上所述,，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題,，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

一,、人員招聘方面：

上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外,，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘,，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運會召開,，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂,。不僅進一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣,。針對這一問題,，我部已

二,、人員儲備及人才的培養(yǎng)(發(fā)現(xiàn)人才,，挖掘潛力)

上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后,、90后的，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng),，然而很多時候因為我們忙于日常事務(wù)而忽略了這些東西，致使人員流動性變大,，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃,，導(dǎo)致人員流失,，出現(xiàn)人才儲備斷層。

三,、車隊管理方面

隨著銷售旺季的到來，業(yè)務(wù)部門用車頻繁,。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1,、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質(zhì)量無法保障;2,、油費的控制方面：

四、證照方面

上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作,，已按時在網(wǎng)上申報年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23家,，未通的有29家，其中未通過原因有1,、營業(yè)店租賃時屬違建房,，無法辦理正規(guī)租賃合同,，導(dǎo)致無法辦理食品流通許可證,，從而累積多年未年檢(如嘉賓營業(yè)店等);2、由于房屋租賃稅較貴,，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導(dǎo)致無食品流通許可證,，無法年檢(如保稅營業(yè)店等)

針對上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進措施如下：

一,、人員招聘方面

1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季,，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛,、司機及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時頂上去,。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵,，鼓勵送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法;第三：改變營業(yè)點單一的配送模

式,，從長遠來看,，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題,，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機動車配送等,。

二、人員儲備及人才培養(yǎng)：

下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng),。具體實施細則：①擴大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職;②加強與員工溝通的力度,，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作,，保證員工的穩(wěn)定性;③建立完整的人才信息庫存，包括學(xué)歷,、服務(wù)年限、薪資水平,、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況,、獎懲情況,、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標,，并隨時更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn),，提高人員的綜合素質(zhì)。

三,、提高團隊凝聚力

1、建立良好的內(nèi)部溝通機制,，促進公司各部門之間、上下級之間的.了解與合作,，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系,，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低,、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團隊凝聚力;每月計劃溝通一線員工15人,，了解現(xiàn)有的工作情況,。

2,、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。對所有新進員工，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景,，主要通過友田達人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。

3,、將公司的圖書館充分利用，努力增強公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、車輛管理方面

1,、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報表;

2、對修理廠車輛維修進行詢價,，指定專門修理對我司車輛進行維修及保養(yǎng);

3、了解各車輛百公里耗油情況,，對車輛每月情況進行合理控制。

五,、證照方面

在規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)點及各類證照的年審辦理工作,，及時與客服部進行溝通,，要求協(xié)助解決困難,。

六、日常事務(wù)的處理

1,、按規(guī)定及時辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案,，管理勞動合同建立合同臺賬;

2、保證各類證明辦理的及時性;

3,、及時計發(fā)員工工資及各項費用;

4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù);

5,、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查,。

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雖說是半年工作總結(jié),，實際上上班時間僅三月有余，可算是一個季度性的工作匯報吧,。

通過這三個多月的工作，在工作不斷推進的過程中,，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足,，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。

首先,，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中,，將行政工作流程化、模式化,，將相關(guān)管理工作進行了完善,。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排,，做到責任到人，任務(wù)明晰化,。

1、績效考核和制度建設(shè) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責的制定,，與相關(guān)責任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績效考核辦法,，包括各崗位的績效考核評分標準,，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法,，做到績效考核獎罰有據(jù),。并結(jié)合總經(jīng)辦制定了《勞動合同補充協(xié)議》《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》、《員工培訓(xùn)協(xié)議》,，完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理,，并與相關(guān)責任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責和相關(guān)違約責任,。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護公司和員工的雙方利益,。

2,、企業(yè)文化 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工完成《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶,，提高了公司員工的責任感和向心力,，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進行《看電影學(xué)管理》 的培訓(xùn),。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動,，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識,。

3,、管理培訓(xùn) 陸續(xù)完成了各部門的崗位職責培訓(xùn)、公司 21 條管理規(guī)定的培訓(xùn),、公司十大考核標準的培訓(xùn),、公司績效考核辦法及相關(guān)流程和評分的培訓(xùn)以及日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn)，并不斷地對新入職的員工進行入職培訓(xùn),。

4,、人類力資源管理

（1）人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3d 設(shè)計師、市調(diào)督導(dǎo),、網(wǎng)絡(luò)主管,、采購主管、各部門駕駛員等新員工,，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液,，基本保障了公司的人才儲備和應(yīng)用。

（2）晉級考核 在公司績效考核的基礎(chǔ)上,，針對每位員工的工作表現(xiàn),，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正,、工資晉級,、崗位調(diào)整；對無法勝任本職工作的員工,，予以行政處罰,、勸退直至清退的處理。

5,、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)主管入職后,，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司oa 系統(tǒng)的應(yīng)用,。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司oa 系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進行培訓(xùn),，使公司oa 系統(tǒng)得以正常使用。

6,、日常管理 以人性化的管理方式,，做到寬中有嚴,，嚴格按照《21 條日常管理規(guī)定》對日常考勤,、出行,、請銷假、加班及調(diào)休進行規(guī)范化,、流程化管理,，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力,、人性服務(wù),。