總結(jié)可以激發(fā)我們對自身能力的認(rèn)識,,鞭策自己更好地發(fā)展,。總結(jié)要具備邏輯性和條理性,,需要按照一定的順序和脈絡(luò)來組織內(nèi)容,。通過閱讀這些總結(jié)范文,,或許能給我們帶來些許靈感和啟發(fā)。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo):
首先,,我代表全校師生對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)表示熱烈的歡迎,!
下面,我把學(xué)校一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
一年來,,經(jīng)過全校師生的共同努力,學(xué)校各方面工作有了長足地發(fā)展,,教職工的服務(wù)意識,、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發(fā)生了較大地轉(zhuǎn)變,,教育質(zhì)量穩(wěn)中有升,,得到了上級教育行政部門、廣大師生家長和社會的認(rèn)可和廣泛贊譽(yù),。學(xué)校在去年被管理局確定為優(yōu)質(zhì)高中,,重新招收**重點高中班的基礎(chǔ)上今年又邁上新臺階,,中考有*人達(dá)到**重點高中分?jǐn)?shù)線,其中500分以上xxxx,,總體升學(xué)率10xxxx,。高考在生源少、基礎(chǔ)差的情況下本科上線*人,,錄?。耍瑢W(xué)以*分成為**高考數(shù)學(xué)單科狀元,有xxxx被重點本科院校錄取,,,,總體成績列**第xxxx。在今年的高中招生中,,我校普高錄取分?jǐn)?shù)線*分,,比**350分的普高線超出80分,從一個側(cè)面反映了社會對學(xué)校的認(rèn)可度,。生源質(zhì)量有所改善,,為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
面對學(xué)校實際和當(dāng)前教育新形勢,,根據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),,圍繞全面提高辦學(xué)效益和服務(wù)質(zhì)量,我們主要做了以下幾方面的工作,。
一,、強(qiáng)化學(xué)校管理,提升服務(wù)質(zhì)量,。
1,、轉(zhuǎn)變觀念,樹立正確的質(zhì)量觀,、學(xué)生觀,。學(xué)校堅持以十六大精神為指針,以轉(zhuǎn)變觀念,、樹立形象為先導(dǎo),,以深化課堂教學(xué)改革,增強(qiáng)能力,,提高質(zhì)量為主線,,以提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心,推行年級目標(biāo)承包責(zé)任制,,實行決策,、落實、評價三位一體的管理模式,,在改革創(chuàng)新中穩(wěn)定發(fā)展的工作思路,,按照“目標(biāo)要明,,標(biāo)準(zhǔn)要高,要求要嚴(yán),,管理要細(xì),,思路要新”的要求,采取目標(biāo)牽動,,政策帶動,,宣傳鼓動,措施推動,,科研拉動,,評價促動的六動工作方法,,狠抓落實和提高,。學(xué)校結(jié)合師德建設(shè),不斷深化“教育也是服務(wù)”的核心辦學(xué)理念,,把學(xué)生放在學(xué)校工作的**位置,,建立民主平等的師生關(guān)系,一切服務(wù)于學(xué)生,,在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫,。在辦學(xué)實踐中提煉出“為每一位學(xué)生創(chuàng)造美好未來”的辦學(xué)理念,教職工的服務(wù)意識有所增強(qiáng),,育人觀念明顯轉(zhuǎn)變,。
2、完善管理模式,,理順運行機(jī)制,。在去年推行年級管理模式基礎(chǔ)上,學(xué)校進(jìn)一步轉(zhuǎn)變處室職能,,強(qiáng)化處室的調(diào)控和監(jiān)督檢查評價功能,,實行年級目標(biāo)承包責(zé)任制,強(qiáng)化年級的管理職能,,逐步理順了工作關(guān)系,。今年暑期在高中年級實施了主任和教師的雙向選擇,推行年級目標(biāo)承包責(zé)任制,,進(jìn)一步調(diào)動了中層干部的工作積極性,。此外,為完善評價制度,,學(xué)校建立了《教師業(yè)務(wù)檔案》,,健全了考核獎勵機(jī)制,出臺《年級主任考核辦法》,、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》,,按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則,,實行定性與定量、過程與結(jié)果,、自評與他評相結(jié)合的評價模式,,對教職工進(jìn)行德、能,、勤,、績、廉的全面綜合考核,,形成了較為客觀,、準(zhǔn)確、公平,、規(guī)范的評價體系,,進(jìn)一步調(diào)動了教師的工作積極性。
3,、建立監(jiān)督反饋機(jī)制,,規(guī)范辦學(xué)行為。為推進(jìn)學(xué)校民主化管理進(jìn)程,,強(qiáng)化教職工的服務(wù)意識,,學(xué)校把強(qiáng)化監(jiān)督反饋當(dāng)做提高學(xué)校管理效能的主要手段,積極推行校務(wù)公開,,拓寬反饋渠道,,成立了辦學(xué)顧問委員會和家長委員會,建立了學(xué)生聯(lián)系月卡,,開通了校長熱線電話,,設(shè)立了校長信箱,定期召開家長會,,一周一反饋,,一月一聯(lián)系,從制度上和機(jī)制上建立起了一套監(jiān)督反饋系統(tǒng),,既規(guī)范了學(xué)校自身的教育教學(xué)行為,,又密切了學(xué)校與家庭和社會的聯(lián)系,較好地發(fā)揮了家庭,、社會的教育功能,,取得了顯著的成效。
同時,,學(xué)校全面貫徹教育法規(guī),,堅持依法治校、依法育人,,依法維護(hù)師生的合法權(quán)益不受侵害,,無亂辦班,、亂補(bǔ)課、亂收費現(xiàn)象,,學(xué)校管理井然有序,。
4、以人為本,,抓好隊伍建設(shè),。
(1)提高班子素質(zhì),做好教師的領(lǐng)頭人,。建設(shè)一支高能,、高效、勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校健康發(fā)展的保證,。為發(fā)揮班子的模范帶頭作用,,學(xué)校制定了《領(lǐng)導(dǎo)約法條文》,堅持校長負(fù)責(zé)制與民主集中制相結(jié)合,,分工明確,,對班子的言行、辦事的程序,、工作作風(fēng)等方面都做了明確的要求。把周學(xué)習(xí)制度,、工作匯報,、講評制度、調(diào)查反饋制度貫穿于工作的始終,,形成了民主,、求真,、務(wù)實的班子作風(fēng)。
(2)加強(qiáng)思想政治工作,實施凝聚力工程,。學(xué)校創(chuàng)建了“四責(zé)任、四帶頭,、四保證”黨員責(zé)任區(qū)工作制度,,提出了明確的責(zé)任區(qū)工作目標(biāo)和要求。要求每一位黨員結(jié)合師生實際,,實實在在地做好責(zé)任區(qū)的思想工作,。面對教育移交的大形勢,學(xué)校通過深入細(xì)致的思想工作,,使每個老師都能認(rèn)識到改革是大勢所趨,,是時代發(fā)展的需要,大家都能平常心去應(yīng)對,,堅守好本職崗位,,一如既往地履行本崗位職責(zé),,保證了教學(xué)秩序的穩(wěn)定。
(3)以教師虛擬進(jìn)修學(xué)校為載體,,抓好校本培訓(xùn)工作,。學(xué)校發(fā)展靠質(zhì)量,質(zhì)量提高離不開高素質(zhì)的教師隊伍,。學(xué)校在抓好普及培訓(xùn)的同時,,堅持集體培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的原則,投入大量的人力,、物力重點抓好骨干教師和青年教師的培養(yǎng)工作,。本學(xué)期,學(xué)校組織了一次全校教職工業(yè)務(wù)大考核,。編輯印發(fā)了教育教學(xué)理論系列學(xué)習(xí)材料,,學(xué)習(xí)了《國家課程改革方案》,組織了4期《多媒體教學(xué)培訓(xùn)班》,、舉辦了xxxx教育教學(xué)理論和案例講座,,并先后派出教師參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流達(dá)*人次,。目前,,教師中初級計算機(jī)取證率為10xxxx,有11xxxx取得了中級以上合格證書,。
(4)以師德建設(shè)為主線,,抓好隊伍思想建設(shè)。思想是行動的先導(dǎo),。在隊伍建設(shè)上,,學(xué)校重點加強(qiáng)了師德建設(shè),制定了《教師常規(guī)自律20條》,、《教師忌事忌語》,、《教師師德修養(yǎng)20條》和《校園文明建設(shè)五條禁令》等規(guī)章制度,通過反饋落實,、評教評學(xué),、黨員責(zé)任區(qū)等活動,使“一切為了學(xué)生,,為了一切學(xué)生,,為了學(xué)生一切”的育人思想已從口號根植于每一位教職工心中,落實到教育教學(xué)的行動中,。
二,、建立有效的德育工作網(wǎng)絡(luò),形成全員育人的德育環(huán)境。
學(xué)校始終堅持把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置,。按照“以師德影響人,,以關(guān)愛感化人,以制度規(guī)范人,,以活動凝聚人,,以文化熏陶人”的德育工作思路,制定了三年德育規(guī)劃,,不斷強(qiáng)化德育管理,,建立了德育目標(biāo)管理體系,完善考核評價體系,,以德育才,,全面推進(jìn),為學(xué)校各項工作注入了活力,,促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇二
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同事們的支持和幫忙下,,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項職責(zé),,在那里將自己的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下:
1,、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn),,三天的脫崗培訓(xùn),,對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,;是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),,這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來,,我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),,也深有體會,,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),,因為沒有跟實際結(jié)合,,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧,而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),,所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗,,我的心得是:兩者必須要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,,才能完成一整套培訓(xùn)課程。
新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè),,整個程序需要各個部門的全力配合,,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,最終將的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,,但最終都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,,大家一條心把事情做好,,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,,其他一切都不重要。
此刻回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點我想要再次提出來,,期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。
1,、裝修,。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,所以裝修不僅僅要有整體的美感,,細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視,。比如xx加盟店門頭字母間隔太開,;比如xx店經(jīng)過整修,,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,,且也影響了我們品牌的形象。
提議:20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),,一點都不能放松,,必須要讓裝修公司精益求精,,裝修到位!
2,、人員招聘,。
雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實際招聘起來還是遇到了一些難題,,比如xx市本身招工就十分困難,,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,,所以這一年齡段我提議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,,有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3,、鋪貨,。
目前鋪貨出現(xiàn)的問題是,各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉,,導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面,。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,正價出售的商品,,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,,那結(jié)果可想而知。
這個問題,,我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,,但還是有特賣場貨品難以控制,因為導(dǎo)購員把貨退回來后,,倉庫不能及時整理貨品,,且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽,,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),,另一方面公司需增加倉庫整理員,,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題!
4,、道具鋪貨,。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,,而我公司的包裝實在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,,xx店連工藝品都碎掉一個,。
這樣一來實在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。提議:倉庫重新包裝這些工藝品,,玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運時不被打碎,。
5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜,,如果僅有我們一家單獨開業(yè),除非有很多以前積累的vip顧客,,不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好,。
所以提議:應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主,,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果,。
店鋪日?;顒觿t多種多樣,提議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,,比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品(如抱枕,、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的提議,,以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告,!
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇三
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我于年月加入商場,,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,,四個多月來,收獲良多,,感慨也不少,,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,,工作也主要以這兩塊為重點。
1,、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,,原則性相對較強(qiáng),在本階段的工作中,,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,,具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。
2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,,用了兩天時間,我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,這個任務(wù)對初入商場,,對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,,于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,,在此過程中,我學(xué)到了很多知識,視野得到了很大的拓展,。
xx年8月8日,,公司的競爭力打造活動開始了,在此期間,,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí),,在賣場檢查、學(xué)習(xí),,開始慢慢介入商場工作,,雖然比較迷茫,但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,,收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海,我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo),,努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。
3,、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,,我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問題和情況,,對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,,在此階段,,我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路,。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,,我深入到商場的每一個角落,,嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,,在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,,并為日后的工作打下了良好的'基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1),、服務(wù)整頓活動
9月16日,,客服督導(dǎo)部成立了,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,,策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,,最后將整頓月變更為整頓活動,,執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,,并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,,針對檢查和整改情況,每周我都寫出整頓總結(jié),,每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié),要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié),,員工的個人總結(jié)中,99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動,,60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū),,有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),并長期堅持,。80%左右的員工從意識上到行為上,,再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,,在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,,最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃,并表達(dá)了自己的決心,。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),,期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解,,并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果,并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,,在我部門和各營運部的綜合評定后,,對員工做了相應(yīng)獎勵,大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用,。
(2),、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性,、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比,,各部門都做得很好,通過為期50天的集中整頓,,全體工作人員自律意識,、服務(wù)意識、發(fā)展意識,、大局意識,、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,,展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%,三部下降了(21﹕137)=652%,。工作人員更加自律,,各項規(guī)章制度的落實更加到位,工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制,。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,,服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實,規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,,避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題,,顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,服務(wù)更加高效,、便捷,。同時,針對整頓過程中員工反映的問題,,公司組織召開專題討論會等,,進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念,,進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平,。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用,,我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,,調(diào)查顯示,公司各項工作總體有向上的趨勢,,但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,,尚沒有達(dá)到很好的層次,,多數(shù)員工為整頓而整頓,被動提升者較多,,有作用但效果不是很理想,。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解,但了解覆蓋面較窄,,對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?,并提出了很多改善的方向和要求,對我們下階段工作的進(jìn)一步開展起到了很好的引導(dǎo)作用,。
(4),、新入職員工的入職培訓(xùn)
每月我部都對新入職員工做為期三天的入職培訓(xùn),我們針對新入職員工的職業(yè)需求,,做了一整套培訓(xùn)資料,,第一次入職培訓(xùn)由尹經(jīng)理主講,其他人旁聽和學(xué)習(xí),,為以后自己培訓(xùn)打基礎(chǔ),。第二次由我和辛穎華主講,我和辛穎華對新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓(xùn),,收效較好,。于是我部決定在以后的培訓(xùn)過程中除員工管理條例外其余內(nèi)容全部用ppt培訓(xùn),于12月1日前對所培訓(xùn)內(nèi)容全部做了ppt課件,,12月份的培訓(xùn)已經(jīng)普遍應(yīng)用了ppt課件,,效果良好。在培訓(xùn)中,,我針對大家在課程準(zhǔn)備和講解過程中的種種心理和知識經(jīng)驗上的問題對同事們做了心里動員和鼓勵,,鼓勵我部全體成員都參與培訓(xùn),以使大家的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升,,截至目前,我部所有成員都做過新員工培訓(xùn),,這對其他四位同事的工作是一個挑戰(zhàn),,也是一個激勵和考驗,在培訓(xùn)過程中,,大家都表現(xiàn)出了超乎預(yù)想的熱情,,在講義的準(zhǔn)備上,臨上講臺時的忐忑甚至膽怯的心情中,,在上了講臺之后大家對狀態(tài)的及時調(diào)整上,,以及培訓(xùn)結(jié)束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強(qiáng)的鍛煉和升華,給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個重新認(rèn)知的過程和機(jī)會,,對他們幫助很大,。
(5),、合唱隊、舞蹈隊的成立
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注下,,我部承擔(dān)了公司姐妹之家團(tuán)體工作的任務(wù),,同時也承接了組建合唱隊、舞蹈隊的工作,,我引導(dǎo)和幫助王丹撰寫了合唱隊,、舞蹈隊的組建方案和團(tuán)體管理辦法,并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個團(tuán)體開展業(yè)余活動,,員工反映普遍良好,。團(tuán)體氛圍對員工的工作習(xí)慣養(yǎng)成有很大的助推作用,在日后的工作中我們將會對這幾個團(tuán)體進(jìn)行正規(guī)化,,系統(tǒng)化管理,,盡力把各個團(tuán)體組織好,使之成為我商廈的精神文化支柱,,為xx的發(fā)展注入一流活水,,使之源源流長。
(6),、外出考察
在部門內(nèi)部,,我們堅持每人每月利用自己的業(yè)余時間外出考察一次、考察范圍以西安市各大商場為主,,內(nèi)容包括商場的各個工作環(huán)節(jié),,以客服、督導(dǎo),、賣場音樂,、賣場環(huán)境、員工素質(zhì)培養(yǎng)為重點考察方向,,要求每人在外出后寫出自己的外出總結(jié),,并由外出者在周五的例會上將自己的外出感受和總結(jié)給大家做講解和分享。截至目前,,我部共外出57人次,。
另外,每天堅持對賣場進(jìn)行全方位檢查,、每周五開部門例會,、每月培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次等制度,對我部門的工作起到了很好的鞏固和促進(jìn)維護(hù)作用,,我部將堅持以上工作,,使部門工作一步一步向前推進(jìn)。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇四
四,、強(qiáng)化服務(wù)意識,,不斷提高師生滿意率,。
學(xué)校強(qiáng)化機(jī)關(guān)、后勤,、教輔人員的服務(wù)意識,,狠抓師生公物愛護(hù)、節(jié)水節(jié)電,、安全防范等教育,,實行每周物資檢查、每月安全隱患大檢查制度,,急教學(xué)之所急,,解教學(xué)之所缺,確保了正常教育教學(xué)工作的開展,。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)了校舍的改造、維修工程,。今年,,在教育整體移交投資減少的形勢下,學(xué)校先后爭取資金近*萬元,,先后修建了運動場,、新食堂廚具的配套、地面硬化等,,更重要的是爭取了近百萬元的電教設(shè)施,、安全消防等專項資金,使學(xué)校的辦學(xué)條件得到了進(jìn)一步的改善,。
2,、學(xué)校在食堂管理上實行分組承包制,明確責(zé)任和權(quán)利,,改變了過去大鍋菜的管理模式,。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量,學(xué)校成立伙委會,,定期召開學(xué)生座談會聽取學(xué)生意見,。目前,學(xué)生食堂飯菜花樣達(dá)到3xxxx種,,衛(wèi)生達(dá)標(biāo),飯菜質(zhì)量好,,價格合理,,師生滿意率逐步提高。
3,、為提高后勤工作效率和滿意率,,學(xué)校在日常維修工作中實行了“維修承諾制”,、“每日巡視制”??倓?wù)人員通過每日巡察,,能修的馬上維修,不能修的在承諾時間內(nèi)修好,,這一舉措的實施得到了廣大師生的一致好評,。
4、學(xué)校工會,、綜治,、計生、檔案和各館室等制度健全,,都由專人負(fù)責(zé),,專人管理,做到賬物相符,,管理規(guī)范,。實驗室、圖書室,、閱覽室,、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高。
各位領(lǐng)導(dǎo),,過去的一年,,我們雖然取得了一點成績,但是我們清楚,,制約學(xué)校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進(jìn)一步解決,;教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求,培訓(xùn)任務(wù)艱巨,。在以后的工作中,,我們將緊緊圍繞著學(xué)校生存發(fā)展這一主題,把質(zhì)量當(dāng)成學(xué)校的生命線,,以改革為動力,,以提高隊伍素質(zhì)和能力為重點,以教育信息化建設(shè)為手段,,不斷增強(qiáng)學(xué)校綜合辦學(xué)實力,,提高辦學(xué)效益,使學(xué)校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道,。
最后,,我希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次督導(dǎo)檢查,多給我們留下寶貴的意見和建議,,以便今后我們把工作做的更好,。
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商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇五
我來xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了,感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺,,作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行,。
臨近年末,回顧總結(jié)這段時間的工作:在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,,我較好地履行了自己的工作職責(zé),。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題,工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事,。通過這段時間的工作學(xué)習(xí),,我深深體會到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者,,所捍衛(wèi),、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務(wù)和管理制度,,正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購,減少,、避免工作中的誤差和缺陷,。立足現(xiàn)場,及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題,,通過各種管理措施,,確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售,、商品,、人員的正常運轉(zhuǎn)和最佳契合,。服務(wù)于顧客,服務(wù)于各商鋪,!督導(dǎo)的工作責(zé)任是:管天,、管地,、管人、管商品,,對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下:
1、堅持走動式管理,,負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。
2,、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理,,保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序,。
3,、負(fù)責(zé)檢查商品價格標(biāo)識是否準(zhǔn)確、完善,、及時處理,、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4,、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況,,如pop、x展架等廣告指示牌,、條幅的及時更換,、懸掛、擺放等,,物業(yè)及安全隱患,,及時反饋信息。
5,、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況,,合理安排導(dǎo)購就餐時間地點及秩序,杜絕店內(nèi)吃飯,、吃零食,、睡覺等情況。
6,、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù),,重點是房租的催繳,嚴(yán)查私單,,保護(hù)公司的利益,,做好工作記錄并及時反饋。
回顧工作中的不足:導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞,;在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生,;違規(guī)使用pos機(jī),私單現(xiàn)象也時有發(fā)生,;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石,,打動他們內(nèi)心,促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,不能以罰單為目的,。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,,處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向,。
俗話說,,隔行如隔山,如何做好督導(dǎo),,對我來說依然是一個全新的課題,。為此,我要不斷學(xué)習(xí),,充實自我,,做到干一行,愛一行,,專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、導(dǎo)購學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,,營銷技巧,,為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看,、多聽,、多想、多做,?!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。
總之,,在這段時間的工作中,我深深體會到有一個和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的,,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。我會珍惜這次機(jī)會,,在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,為公司的發(fā)展竭盡全力,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇六
本站發(fā)布商場客服督導(dǎo)部2019年年終工作總結(jié),,更多商場客服督導(dǎo)部2019年年終工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道,。
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我于年月加入商場,,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,四個多月來,,收獲良多,,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:
一,、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點,。
1,、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強(qiáng),,在本階段的工作中,,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,再拓展,,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述,。
2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,用了兩天時間,,我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,,這個任務(wù)對初入商場,,對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,,于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,在此過程中,,我學(xué)到了很多知識,,視野得到了很大的拓展,。
xx年8月8日,公司的競爭力打造活動開始了,,在此期間,,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí),在賣場檢查,、學(xué)習(xí),,開始慢慢介入商場工作,雖然比較迷茫,,但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海,,我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo),努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,,用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,,座談中員工方提出了種種問題和情況,,對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,,在此階段,我對員工,、對公司,、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,,給我在日后的工作過程指出了一條路,。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,我知道了我以后要怎樣去工作,,后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,,我深入到商場的每一個角落,嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,,使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,,在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。
4,、自我工作開展階段
(1),、服務(wù)整頓活動
9月16日,客服督導(dǎo)部成立了,,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,,我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,,最后將整頓月變更為整頓活動,執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,,并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,針對檢查和整改情況,,每周我都寫出整頓總結(jié),每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇七
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了,,感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺,作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行,。
反饋,。
回顧工作中的不足:導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生,;違規(guī)使用pos機(jī),,私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石,打動他們內(nèi)心,,促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點,,不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,,處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,,這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說,,隔行如隔山,,如何做好督導(dǎo),對我來說依然是一個全新的課題,。為此,,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,,做到干一行,,愛一行,,專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事,、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,,工作方法,,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等,。同時在日常工作生活中堅持“多看,、多聽、多想,、多做,。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。
總之,在這段時間的工作中,,我深深體會到有一個和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的,有一個積極向上,、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。我會珍惜這次機(jī)會,在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能,,為公司的發(fā)展竭盡全力,。
年 月 日
1:我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):
4:在做好商場的同時,自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項目
努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑
1:我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):
4:在做好商場的同時,,自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑
6:在做好平時工作的同時,,因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識淡薄的錯誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強(qiáng)結(jié)款意識積極及時的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,,對過去取得的成績,,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,,對過去的不足,,將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力,,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。2012年,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我們將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做的更好!
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇八
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我于年月加入商場,,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,,四個多月來,收獲良多,,感慨也不少,,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,,工作也主要以這兩塊為重點,。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,,原則性相對較強(qiáng),,在本階段的工作中,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,,具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。
2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,,用了兩天時間,我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,,基本了解了他們的'工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,這個任務(wù)對初入商場,,對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,,于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,,在此過程中,,我學(xué)到了很多知識,視野得到了很大的拓展,。
xx年8月8日,,公司的競爭力打造活動開始了,在此期間,,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí),,在賣場檢查、學(xué)習(xí),,開始慢慢介入商場工作,,雖然比較迷茫,但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,,收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海,我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo),,努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。
3,、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,,我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問題和情況,,對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,,在此階段,,我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路,。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,,我深入到商場的每一個角落,,嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。
4、自我工作開展階段
(1),、服務(wù)整頓活動
9月16日,,客服督導(dǎo)部成立了,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,,策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,,最后將整頓月變更為整頓活動,,執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,,并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,,針對檢查和整改情況,每周我都寫出整頓總結(jié),,每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇九
20xx年,政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各科室的支持配合下,,緊緊圍繞全區(qū)中心工作,創(chuàng)新督查工作方式,,進(jìn)取有效地開展督查工作,,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
督查室全年共落實市,、區(qū)政府督查,、督辦事項xx件,,完成市政府督辦事項xx件,,領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實情景進(jìn)行了跟蹤督辦,,編發(fā)常務(wù)會議紀(jì)要落實情景18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要23期,、督查專報36期、督查情景專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱,、96123市民服務(wù)熱線,、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次。
一是全年督查工作有效開展,。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實情景的督辦,。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后,,督查室及時掌握重點工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)度,,并定期進(jìn)行全面督查,,確保政府決策有人管、有人干,、有結(jié)果,。
二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期,、區(qū)全民健身中心,、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué),、區(qū)醫(yī)院,、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景督辦等工作;對綠化、防汛,、供暖,、除運雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)立禮貌城、老舊棄管住宅區(qū),、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作,。
三是建立健全督查工作機(jī)制。督查室在開展日常督查工作的同時,,進(jìn)取探索督查工作新模式,,制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》,并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系,,為督查工作的有效開展供給了保證,。
四是不斷加強(qiáng)科室建設(shè)。為做好督查工作,,堅持嚴(yán)格要求自己,,以誠待人,正確認(rèn)識自身的工作和價值,,正確處理個人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,,誠實敬業(yè)。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長處,,彌補(bǔ)自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高,。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、扎實、腳踏實地,、埋頭苦干上,。在工作中,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,不斷改善工作,,進(jìn)取維護(hù)政府辦的良好形象,。
xx年,督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍,,創(chuàng)新督查手段,完善工作機(jī)制,,不斷提高督查工作水平,。
一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作,不斷擴(kuò)大督查工作資料,。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項,,以及汽車城建設(shè)、民生工程,、重點建設(shè)項目等,,進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作資料,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及時掌握進(jìn)展情景,,以《督查專報》,、《督查情景專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱,為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策,。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時,,對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議,都盡可能明確專人參加,,隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求,、布置的任務(wù),并及時整理交辦,。
二是深入開展多種督查形式,,不斷創(chuàng)新督查工作手段,。
督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦,、實地督辦等多種形式,,將督辦事項及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,并跟蹤督辦,,限期反饋辦理結(jié)果,。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果,認(rèn)真審核把關(guān),,對于不貼合要求的退回承辦單位重新辦理后再報,。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議,總結(jié)各單位,、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法,,通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象,,督促各項工作落實到位,。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高督查工作效率,。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作,,要求具備文字綜合本事、溝通協(xié)調(diào)本事以及掌握區(qū)情,、領(lǐng)導(dǎo)分工,、部門工作職責(zé)等等。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線,,自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé),、工作重點,使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,。此外,,督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實情,,公正地反映基層工作的實績,。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題,在辦理程序,、工作方式,、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo),進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十
根據(jù)上級工作部署,,結(jié)合學(xué)校實際情況,對一年來的教育督導(dǎo)工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、基本情況,。
學(xué)校現(xiàn)有18個教學(xué)班,,在校學(xué)生834人,,專任教師61人,圖書34000冊,,生均40.77冊,,每年新增圖書350冊,更新率符合要求,。學(xué)生用機(jī)50臺,,教師用機(jī)61臺,實驗儀器,、文體器材按省督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)配備達(dá)標(biāo),。2009年4月順利迎接了山東省督導(dǎo)評估,11月又通過了中央電教館課題驗收,,2010年9月學(xué)校被青州市教育局評為教育教學(xué)先進(jìn)單位,,教育科研先進(jìn)單位。
二,、具體工作,。
1、文件的貫徹落實,。
學(xué)校認(rèn)真貫徹全國,、全省教育工作會議和《綱要》,根據(jù)青州市教育會議精神和《關(guān)于深化基礎(chǔ)教育改革大力推進(jìn)素質(zhì)教育的實施意見》(青政發(fā)[2006]4號),,以及《青州市十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》,,制訂了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,出臺了一系列規(guī)章制度和實施細(xì)則,,文件精神得到了及時貫徹,,為學(xué)校的有序、科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
2,、辦學(xué)條件。
2010年,,政府投入資金1200萬元,,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓兩棟,建成后的開發(fā)區(qū)高柳學(xué)校學(xué)校功能區(qū)劃科學(xué),、布局合理,、設(shè)施齊全、功能完善,,設(shè)施完備,。學(xué)校餐廳,、師生公寓、塑膠跑道等配套設(shè)施也即將開工,,全部建成后,,學(xué)校容納學(xué)生2000人,,合并周邊6所中小學(xué),,大大加快開發(fā)區(qū)教育資源整合步伐。
3,、教師配備,。
按編制配足配齊了教師,2008年至2010年三年統(tǒng)算,,教師自然減員1人,,補(bǔ)充新教師8人,其比例達(dá)到了800%,。為促進(jìn)城鄉(xiāng)交流,,根據(jù)市政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教師隊伍建設(shè)促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的實施意見》(青政發(fā)[2007]61號)和市教育局《建設(shè)城鄉(xiāng)學(xué)校共同體,推進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化》等文件要求,,我校與海岱學(xué)校制定了實施方案和年度工作計劃,,各項措施得到了全面落實,整合了城鄉(xiāng)教育資源,,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源共享,,促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡發(fā)展,教育支援工作取得扎實成效,。
學(xué)校高度重視教師和教育干部繼續(xù)教育,。根據(jù)市教育局工作部署,積極實施“青藍(lán)工程”,,廣泛開展教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),、市級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)。我校正副校長(任職5年以內(nèi))經(jīng)過培訓(xùn)都取得了任職資格崗位培訓(xùn)證書,,新教師全部參加崗前培訓(xùn),,其他專任教師按要求參加了繼續(xù)教育,繼續(xù)教育學(xué)分都達(dá)到了規(guī)定要求,,教師業(yè)務(wù)水平有了顯著提高,。
4、義務(wù)教育,。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,觀念的更新,素質(zhì)教育的實施,,規(guī)范了辦學(xué)行為,,提高了義務(wù)教育水平,,鞏固了義務(wù)教育成果,僅初中三年級為例,,學(xué)生入籍人數(shù)271人,,轉(zhuǎn)入(復(fù)學(xué))4人,轉(zhuǎn)出(休學(xué))3人,,流失3人,,鞏固率達(dá)到了98.9%。
5,、安保及衛(wèi)生工作,。
突出加強(qiáng)學(xué)校安全工作,校園安保體系初步建立,。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,,建立了安全責(zé)任制并層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,積極開展“平安和諧校園建設(shè)”活動,,利用多種形式經(jīng)常對師生進(jìn)行安全教育,,堅持實行周查月報制度,按要求配備校園專職保安6名,,安保器械,、監(jiān)控報警系統(tǒng)、安全教育教材全部到位,,校園周邊環(huán)境顯著改善,,內(nèi)部安全管理得到強(qiáng)化。做到安全防范到位,、安全保障到位,、安全措施到位,師生無違法犯罪行為,。
我校始終認(rèn)真貫徹實施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,,成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,納入學(xué)校工作計劃,。衛(wèi)生制度健全,,制訂了衛(wèi)生監(jiān)督制度、衛(wèi)生宣傳制度,、檢查評比制度等各項崗位職責(zé),,堅持學(xué)生每年一次體檢,并建立健康檔案,。加強(qiáng)并落實學(xué)生常見病防治措施,,切實保證學(xué)生飲食飲水衛(wèi)生。
6,、教育教學(xué),。
學(xué)校始終堅持實施素質(zhì)教育,,重視德育工作,規(guī)范辦學(xué)行為,,開足開齊藝術(shù)課程,,加強(qiáng)校本教研,鼓勵教育創(chuàng)新,,“345課堂”改革扎實推進(jìn),,三節(jié)(體育節(jié)、科技節(jié),、藝術(shù)節(jié))活動有聲有色,,“五個一工程”如火如荼,,“朝陽讀書”有序進(jìn)行,,家長課程如期培訓(xùn),人生規(guī)劃科學(xué)引導(dǎo),,社團(tuán)活動蓬勃發(fā)展,,為學(xué)生的全面發(fā)展搭建了和諧平臺。
7,、經(jīng)費管理,。
健全總務(wù)制度和管理制度,成立預(yù)算編制領(lǐng)導(dǎo)小組,,合理編制學(xué)校預(yù)算,,加強(qiáng)核算,提高資金使用效益,,加強(qiáng)資產(chǎn)管理,,防止學(xué)校資產(chǎn)流失、損壞,;建立健全財務(wù)規(guī)章制度,,收支合理,賬目清楚,,定期公布,,財產(chǎn)管理嚴(yán)格。建立健全了貧困生檔案,,加大了扶持力度,,沒有一名學(xué)生因貧困而輟學(xué)。
三,、努力方向,。
成績突出,問題也存在,,由于我校是改建學(xué)校,,校園的綠化美化需要加大投入,,同時也給安保增加了壓力,其次是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,,教育創(chuàng)新成果檔次不高等,。
今后的工作中,我們將以教育督導(dǎo)為契機(jī),,少說多干,,狠抓落實,追求和諧教育,,打造和諧課堂,,構(gòu)建和諧校園,進(jìn)一步建設(shè)“文化內(nèi)涵深厚,、教育質(zhì)量一流,、辦學(xué)特色鮮明”的群眾滿意學(xué)校,為全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展,、率先發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
文檔為doc格式,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一
今年7月,,我受組織安排,到自治區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動第一督導(dǎo)組工作,,半年時光轉(zhuǎn)眼即過?,F(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下:
按時參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會,學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動的文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定,明確工作要求和方法步驟,。隨著學(xué)教活動的深入開展,,及時學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件和要求部署,關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò),,學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神,,充分領(lǐng)會相關(guān)精神及安排,并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位,,做好指導(dǎo)督查工作,。
在學(xué)教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié),本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神,,嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案,,明確任務(wù)分工,細(xì)化工作安排,確定工作駐地等,,對此段時間的工作心里有數(shù),。
收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況,與其黨委(黨組)書記談話溝通,,了解其學(xué)教活動準(zhǔn)備情況,,商定動員大會召開時間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時間,明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式,,聽取對督導(dǎo)組工作的意見建議,。
及時掌握教育實踐活動進(jìn)展情況,向所督導(dǎo)單位提出工作建議,。全程參加所督導(dǎo)單位教育實踐活動相關(guān)重要會議和重要活動,,包括動員會、學(xué)習(xí)交流會,、民主評議會,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等,。
及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況,,提出意見建議,??偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題,,并督促解決,。收集各督導(dǎo)單位活動簡報,及時推薦,、印發(fā)學(xué)習(xí),。
審閱相關(guān)材料。審閱所督導(dǎo)單位教育實踐活動方案,、下基層(“三同”方案),、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照檢查材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會通報材料等,,調(diào)閱黨委(黨組)書記在動員大會上的講話稿,提出意見建議,。審閱所督導(dǎo)單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評議表,,匯總評議結(jié)果。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題,,并將兩個匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手,。
個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn)、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議,、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑,,發(fā)放談話預(yù)告,記錄談話過程,,深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等,。
匯總上報相關(guān)材料。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況,,以及對下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù),,匯總上報。
開展督導(dǎo)工作以來,,本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定,,按時到崗離崗,不遲到早退,,及時準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系,,交換工作意見,收取工作文件,,及時反饋領(lǐng)導(dǎo)意見,。
嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律,確保民主評議表,、征求意見表,、談話記錄中,群眾反映強(qiáng)烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人的問題,,不外泄,,不隱埋,及時處理,,談話提醒,,確保暢通。
嚴(yán)格把關(guān),,在審閱相關(guān)方案,、計劃,尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會對照檢查材料,、整改方案,,嚴(yán)格要求,明確存在的問題,,明確可行有力的措施,,確保整改落實與成效。
回顧半年來的督導(dǎo)工作,,本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位,,有時礙于情面,被動履職,未能積極主動提出工作要求,。
參加本次督導(dǎo)組工作,,借著黨的群眾路線教育實踐活動,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想,,扎實查擺自己存在問題,,深刻分析了原因,思考并即知即改,,重新認(rèn)識了自己,,尤其從理想信念、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位,,對今后的生活有了明確的方向,,深信:自己的生命實踐將會更加美好。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二
時光匆匆如流水,,花開花落,,春去夏來,轉(zhuǎn)眼已步入撒滿陽光的六月,,不知不覺間來到xxx工作兩個月了,,從當(dāng)初的懵懂到如今的漸漸上手,每一天,、每一步,,都比之前有了提升和覺悟,通過自身的努力,,現(xiàn)在已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。因為之前就是從快遞公司出來的,,所以對于這個行業(yè)的認(rèn)知要比初入這行的新同事了解很多。誠然,,當(dāng)初也是經(jīng)過一段時間才能逐漸適應(yīng)加盟模式的,,當(dāng)初剛從直營模式出來的時候,對于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解,,覺得很簡單的事情到了加盟模式就變得很復(fù)雜,,要用很多人力物力來解決在直營模式里面根本不是問題的問題,及至慢慢了解慢慢思索慢慢實踐后,,才開始慢慢理解自己這個職位的職責(zé)及意義所在,。而今將入職以來的工作作總結(jié),這樣能看清自己的不足,,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,。
剛?cè)肼毜牡诙€星期就去xx網(wǎng)點學(xué)習(xí),為期一周。因為之前的工作就是在網(wǎng)點做文員的,,對于網(wǎng)點的一些流程還是很熟悉的,。但是xxx的網(wǎng)點叫做分公司,以前一直不能夠理解,,等到去了xx網(wǎng)點的時候才理解為什么叫分公司了,。整個xx分公司有客服,有錄單的,,有財務(wù),,有經(jīng)理、業(yè)務(wù)員以及倉管,,跟真正意義上的分公司沒有什么分別,。我跟客服學(xué)習(xí)接聽電話以及處理問題件,xx分公司收件,、派件的量都比較多,,所以問題件也多,電話每天都是響個不停,,客服人員基本上是沒有空閑的時候,。在這樣的環(huán)境下,每個人的分工明確,,一天的工作在有條不紊地進(jìn)行著,。其實問題件也不外乎是那么幾種:送去沒錢、送去下班,、拒收,、電話錯、地址錯,、收件人離職什么的,,遇到特別難處理的,一般都是客服主管出馬處理,。我在學(xué)習(xí)接聽電話的'時候,,也接到過客戶的投訴電話,沒玩沒了地在重復(fù)對方網(wǎng)點派件延誤的事情,,甚至?xí)瓶诖罅R,,有時候真的是很郁悶,但是作為客服人員,,必須耐心聽客戶的抱怨以及積極為客戶解決問題,。在xx分公司學(xué)習(xí)到的一條理念就是:客戶是上帝,客戶是我們的衣食父母,,要排除萬難為客戶解決問題,。
統(tǒng)又復(fù)雜又多功能,,且有些功能是重復(fù)的,聽得稀里糊涂一頭霧水,,再加上自己的e3系統(tǒng)沒有那么多的功能,,且里面的數(shù)據(jù)不能亂弄,很難去進(jìn)行真正的實操,,單憑聽的很難弄懂,。及至現(xiàn)在,在聽了多次培訓(xùn)后,,由于日常工作中很少用,,因而對于e3系統(tǒng)還是有些地方弄不懂的,但我會努力去學(xué)習(xí),,努力爭取了解系統(tǒng),,以便下到網(wǎng)點的時候能幫助網(wǎng)點的同事。
上班的第一天,,就跟著領(lǐng)導(dǎo)去了xx分公司走訪,,但是當(dāng)時對于xxx這家公司以及走訪的時候要做什么沒有大概的了解,只是根據(jù)自己的理解來猜測要怎樣做以及這樣子做的理由及原因,,后來經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和深入的了解,,終于理解網(wǎng)點走訪的原因及意義,且經(jīng)過多次跟著領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)式走訪,,直至最后自己也能去分公司單獨走訪了,。以前還沒有開始單獨走訪的時候,曾經(jīng)一度很害怕和彷徨,,害怕自己做不來,,不能和分公司的經(jīng)理聊,不能給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn),,不能完成走訪的任務(wù),,甚至一度有過離開的念頭。我想,,如果當(dāng)初我離開了,,就不會有現(xiàn)在的變化,或許我以后都沒有這樣的勇氣站在眾多陌生人面前講話,、做培訓(xùn)。一步一個腳印,,一路走來,,我真真切切看到了自己身上的不一樣,雖然對于別人而言可能只是很微小的變化,,但是我知道這些微小的變化是經(jīng)過我的不斷努力,、不斷掙扎換來的,,我格外珍惜現(xiàn)在的自己。當(dāng)然,,以后的日子還要更加的努力更加的上進(jìn),,不斷完善自己,不斷向前,。
走訪的分公司多了,,被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時候去到分公司,,都會聽到下面的同事提出這樣那樣的問題,,分公司的同事好不容易才看到總部下來一個人,當(dāng)然要使勁提意見使勁訴委屈,,對于這些行為和動機(jī)我都能理解,。能幫解決的,會盡自己最大的努力幫忙解決,,自己無能為力的,,就收集起來反饋給上一級的領(lǐng)導(dǎo)。不過分公司憋了那么久能提出來的,,一般都是不在自己能力范圍之內(nèi)的大問題,,偶爾會覺得很郁悶,幫不了分公司的同事們,,也終于明白領(lǐng)導(dǎo)說的要放下的原因了,。
快遞標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),個人而言,,覺得很有必要?,F(xiàn)在新國標(biāo)的出臺,也是旨在引導(dǎo)快遞行業(yè)逐漸朝著這個方向發(fā)展,。從一開始的粗放式發(fā)展到現(xiàn)在的開始標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),,快遞行業(yè)在逐漸走向規(guī)范化,只有順應(yīng)潮流,,努力提高自身的水平,,快遞企業(yè)才能在以后競爭激烈的市場立足。而加入蓬勃發(fā)展的xxx,,對于我,,也是一個很好的發(fā)展機(jī)會,我會繼續(xù)努力,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,爭取為xxx做更大的貢獻(xiàn),和xxx共同發(fā)展,,共同成長,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三
xxx鄉(xiāng)中心小學(xué)地處縣城東12公里的xxx鄉(xiāng)xxx村,。服務(wù)于1個鄉(xiāng)政村,10個村民小組,,全村2896人,。學(xué)校建于1942年,占地面積8518平方米,,建筑面積3525平方米(其中教學(xué)用房1351平方米,、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米,、教師周轉(zhuǎn)宿舍523平方米,、食堂240平方米),生均建筑面積10.8平方米?,F(xiàn)有教師17人,,大專及以上學(xué)歷17人。
教師學(xué)歷合格率100%,。有7個教學(xué)班(其中學(xué)前班1個),,在校學(xué)生325人(其中學(xué)前班54人),女174人(學(xué)前班28人)師生比1︰20,。學(xué)校配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,。電教室、實驗室,、儀器室,、圖書閱覽室各1個。圖書室藏書7512冊,,生均27冊,;儀器室按國家二類標(biāo)準(zhǔn)配備。學(xué)校適齡兒童入學(xué)率為100%,,殘疾兒童入學(xué)率為100%,,鞏固率為100%,畢業(yè)升學(xué)率為100%,。年小學(xué)畢業(yè)檢測雙科三格率79.4%,,三優(yōu)率16.7%,較20xx年三合率上升41個百分點,,三優(yōu)率上升16%,。其它各年級各學(xué)科成績也有較大幅度的提高。
1,、硬件建設(shè),。我校近兩年來,把繼續(xù)改善辦學(xué)條件,,營造良好的育人環(huán)境當(dāng)作大事來抓,。20xx年爭取國家項目兩個:教師周轉(zhuǎn)宿舍和學(xué)生食堂,現(xiàn)已建成并投入使用,。拆除危房三棟共32間,,徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。
2,、加大綠化,、美化、凈化力度,,營造一個干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境,。一是組織學(xué)生搞好每一天的值日工作,確保學(xué)校內(nèi)無垃圾,、無贓物,;二是加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育,教育學(xué)生勤剪指甲,、勤理發(fā),、清洗衣服,堅持進(jìn)取健康的形象,;三是學(xué)生堅持每一天穿校服,,少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾。
1,、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),,營造良好育人環(huán)境。
學(xué)校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項重要資料,,明確師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo),,經(jīng)過團(tuán)體學(xué)習(xí)文件精神,分組討論,、個人自學(xué)等形式組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《教師法》,、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度,是教師隊伍具備優(yōu)秀的道德品質(zhì),。
2,、常規(guī)教育
抓好行為規(guī)范教育,開展小公民教育,。抓好學(xué)校的各項常規(guī),,創(chuàng)立優(yōu)良學(xué)校。抓好“班隊”德育主陣地,,上好每一節(jié)班隊課,。加強(qiáng)班級禮貌建設(shè),營造良好班級氛圍,。抓好德育宣傳陣地建設(shè),。法制教育緊抓不放,。探索嘗試心理健康教育,構(gòu)成健全人格,。把德育工作滲透到各學(xué)科之中,。
學(xué)校把安全工作當(dāng)作頭等大事來抓,認(rèn)真落實“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,,以對全體師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識,把安全工作納入學(xué)校重要議事日程,,采取措施,,保障學(xué)校在學(xué)校安全、交通安全,、食品安全,、取暖安全及防震減災(zāi)安全工作落到實處。
1,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以一把手為組長,,學(xué)校副校長,、村委會主任為副組長,學(xué)校教職工,、村委會成員,、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機(jī)構(gòu),并制定了各自的職責(zé),。
2,、加強(qiáng)教師安全防范的職責(zé)主體意識,教育學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識,,學(xué)校與教師簽訂安全管理職責(zé)書,、班主任與家長簽訂安全協(xié)議書,職責(zé)到人,。
3,、對校舍進(jìn)行定期檢查,及時排除隱患,。
4,、加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育,學(xué)前班至三年級堅持家長接送制,,四至六年級堅持路隊制,。
5、加強(qiáng)學(xué)校周邊綜合治理工作,經(jīng)過專項整治,,消除安全隱患,,建立健全長效治理機(jī)制,營造安全的育人環(huán)境,。
6,、做好防震減災(zāi)工作。學(xué)校成立了“防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,、“防震減災(zāi)救援小分隊”制定了“防震減災(zāi)緊急預(yù)案”。同時加強(qiáng)學(xué)生的防震減災(zāi)教育和安全演練,,做到疏散路線明確,、措施到位。
教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重,,關(guān)系到辦學(xué)方向,,教育質(zhì)量,培養(yǎng)社會主義合格接班人的大問題,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對這項工作做了認(rèn)真細(xì)致的研究,,制定出了切實可行的管理方法,健全了常規(guī)管理制度,。如:嚴(yán)格按照大綱規(guī)定開足開齊課程,,工作計劃、備課,、上課,、作業(yè)批改、輔導(dǎo),、考試評價,、質(zhì)量目標(biāo)等方面均有明確要求。嚴(yán)格按照作息時間工作,,堅決杜絕放學(xué)后講講學(xué)生留在學(xué)校內(nèi)補(bǔ)課或利用節(jié)假日或雙休日等時間給學(xué)生補(bǔ)課,。
首先對于教師的管理,我們要加強(qiáng)對教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育,。實行績效獎懲制,,對教師的各項工作,實施行之有效的量化考核,,獎懲分明,。積極組織教師參加各種教學(xué)研討和專業(yè)技能培訓(xùn),努力提高教師的業(yè)務(wù)水平,。
在學(xué)生管理方面,,要加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,要求學(xué)生會背并認(rèn)真落實,。認(rèn)真開展“兩爭創(chuàng)(爭創(chuàng)先進(jìn)班團(tuán)體和先進(jìn)少先隊)”,、“優(yōu)秀班干部”、“三好學(xué)生”,、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等活動,,使學(xué)生有榜樣,有方向,,取得了很好的教育效果,。營造和諧的師生關(guān)系。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十四
第二學(xué)期應(yīng)用化學(xué)系教學(xué)工作,,在系黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)全系老師拼搏努力,圓滿地完成了教學(xué)任務(wù),,系教學(xué)督導(dǎo)成員除完成教學(xué)任務(wù)之外,,做了大量的教學(xué)督導(dǎo)工作,使我系整體教學(xué)工作水平和質(zhì)量得到提高,,取得了較好的教學(xué)效果,。
本學(xué)期初,聘請樊樹紅,、姜業(yè)朝老師為新補(bǔ)系教學(xué)督導(dǎo)成員,。并且對教學(xué)工作進(jìn)行全過程督導(dǎo)。安排督導(dǎo)組相關(guān)人員對本學(xué)期各個階段的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。教學(xué)督導(dǎo)人員均為我系教學(xué)骨干,、專業(yè)帶頭人,擔(dān)任大量教學(xué)任務(wù)和教學(xué)管理工作,,每位督導(dǎo)老師都投入大量精力進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作,,共督導(dǎo)理論課、實驗環(huán)節(jié)等教學(xué)工作達(dá)78人次,,對年輕老師,、外聘老師加大了督導(dǎo)力度,對實驗環(huán)節(jié)的教學(xué)加強(qiáng)了監(jiān)控,。對于教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié),,督導(dǎo)人員及時與任課老師溝通溝通,提出改進(jìn)措施和方法,,對于教學(xué)改進(jìn)效果非常顯著,。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
開學(xué)初,,我系全體老師提前兩天報道上班,,以教研室為單位,,對開學(xué)后教學(xué)工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全面檢查,包括教學(xué)大綱,、授課計劃,、教案、教材、實驗計劃等教學(xué)資料,以及各教研室活動計劃,、實驗實訓(xùn)場所、設(shè)備的準(zhǔn)備情況,,每位老師都做好了較充分的準(zhǔn)備。個別老師教案不夠規(guī)范,,實驗計劃的時間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,。本學(xué)期以教研室為單位,對教學(xué)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了初,、中、末各階段工作檢查,,包括授課計劃,、教案、教學(xué)進(jìn)度,、作業(yè)布置和批改情況,,通過檢查找出不足和差距,提出整改措施,,提高老師的重視程度,,規(guī)范了教學(xué)過程。
三,、加大課堂教學(xué),、實踐環(huán)節(jié)的`督導(dǎo)力度,尤其對外聘老師,、青年老師課堂教學(xué)情況以及實驗實訓(xùn)進(jìn)行重點督導(dǎo),。
格,學(xué)生松散,。
彼此相互聽課,,或共同指導(dǎo)實踐環(huán)節(jié)課程,老老師不遺余力傳幫帶,,各教研室以集體備課,、說課、公開課等形式展開教學(xué)活動,,使青年老師的教學(xué)水平和教學(xué)能力得到了快速的提高,。聘請學(xué)院督導(dǎo)專家黃均麟老師,為擔(dān)任《物理化學(xué)》課程的青年老師,傳授教學(xué)方法和教學(xué)技巧,,強(qiáng)調(diào)不同專業(yè)學(xué)生因材施教和教學(xué)重點和難點等方面的教學(xué)閱歷,。絕大多數(shù)青年老師已經(jīng)獨擋一面,擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作重任,。
加大了對教學(xué)秩序,、課堂紀(jì)律、學(xué)生出勤情況的監(jiān)管力度,,嚴(yán)查老師上崗情況,,學(xué)生出勤情況,老師嚴(yán)格遵守教學(xué)要求,,按時上,、下課,嚴(yán)明課堂紀(jì)律,,嚴(yán)格管理學(xué)生,,仔細(xì)填寫課堂日志,教學(xué)秩序良好,。
本學(xué)期我系的教學(xué)督導(dǎo)工作,,由于督導(dǎo)人員均為教學(xué)工作骨干擔(dān)當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)較重,造成督導(dǎo)的力度還不足,,在今后的教學(xué)工作中,,還需要重點加大課堂教學(xué)、實踐環(huán)節(jié),、以及教學(xué)準(zhǔn)備工作的監(jiān)控管理工作力度,,使我系的教學(xué)督導(dǎo)工作跨越新的高度,得到良好的進(jìn)展,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十五
自從xx開始招聘開始我就在那報名了,,此刻進(jìn)入公司已級有3個多月了,在這期間,,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等等,,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,,一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報,,請大家批評指正,。
在這期間,我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必須的提高,,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。
本人后在女裝、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是:維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體到日常工作資料,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,,商品的退換或客訴等,。
三個月來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,,依靠各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊,較好地履行了自己的工作職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。
1、提高自身素質(zhì),,盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,,學(xué)的是軟件,,俗話說,“隔行如隔山”,,如何做好服裝的督導(dǎo),,對我來說,依然是一個全新的課題,。為此,,我不斷學(xué)習(xí),充實自己,,以盡力適應(yīng)崗位需要,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,,基本適應(yīng)了本崗位的需要,。
2、注重規(guī)范管理,,提升員工整體素質(zhì),。
20xx年來,,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,,我在平時工作中,,能利用各種機(jī)會,在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧,、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,,提高了員工的紀(jì)律意識,,使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中,,本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,要員工做到的,,自己首先做到,,要求員工不做的,自己首先不做,,在管理中發(fā)揮了表率作用,,促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解,。
3,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好,。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場,,工作資料十分具體、瑣碎,,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的職責(zé)心,,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,,給顧客供給一個方便、舒適的購物空間,。
4,、堅持公正合理,靈活商品退換管理,。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),,三個月來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,,對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依,,異常是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益,,維護(hù)公司在消費者中良好的口碑,,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5,、了解員工狀況,,努力打造和諧團(tuán)隊。
三個月來,,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,,堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流,,同時,,善于經(jīng)過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進(jìn)取性,、穩(wěn)定性,,盡自己的努力,帶動更多員工,,構(gòu)成一個和諧的工作團(tuán)隊,。
1、工作中,,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,,異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。
2,、對品牌特色的了解、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細(xì)致,對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),,自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。
3、處理退換貨時,,有時心態(tài)不能平和,,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。
1,、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,,進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營業(yè)員,。
2、充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性,,經(jīng)過平日的溝通,,讓員工在里了解公司的最近動態(tài),以及公司的各種要求,,要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,及時肯定員工的提高,,讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),,心往一處想,、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力,。
3,、提高自身服務(wù)意識,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,,養(yǎng)成良好的心態(tài),,異常要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,,樹立自己的,,為所有員工樹好形象,努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊,。
各位領(lǐng)導(dǎo),,20xx年讓我有點依依不舍,在這三個月里,,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,,提高著。所以,,我熱愛這份工作,,期望自己今后能歡樂著工作,同時也能在工作中找到更多的歡樂,!與z同成長,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十六
黨委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
現(xiàn)將我們第*督導(dǎo)組組建以來的工作運行情況報告如下:
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識,,明確工作目標(biāo)和操作步驟,。為了較好地完成*黨委交給我們的督導(dǎo)工作任務(wù),*日領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室培訓(xùn)工作會議之后,,我們第*督導(dǎo)組的*名同志隨即召開小組會議,,認(rèn)真地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,,統(tǒng)一思想認(rèn)識,。主要學(xué)習(xí)了*書記在**日*黨委動員大會上的報告和***在**日培訓(xùn)工作會議上的講話要求,大家統(tǒng)一了思想,、提高了認(rèn)識,。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了*黨委印發(fā)的兩個實施方案,深刻領(lǐng)會精神實質(zhì),,把握好開展先進(jìn)性教育活動的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則,、方法步驟以及教育學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室制訂的督導(dǎo)人員工作守則、工作制度等,,明確了工作任務(wù)和操作步驟,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了小組內(nèi)部分工,***同志負(fù)責(zé)組內(nèi)綜合協(xié)調(diào),、有關(guān)資料收集整理,,***同志負(fù)責(zé)審閱各單位的兩個實施方案,***同志負(fù)責(zé)審閱各單位領(lǐng)導(dǎo)的動員報告,,***同志做好整體把關(guān),,這些前期工作的開展,為做好下一步先進(jìn)性教育活動的督導(dǎo)打下了良好基礎(chǔ),。
二,、制訂督導(dǎo)運行方案,著手開展督導(dǎo)工作,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握了工作方法和原則的基礎(chǔ)上,著手開展了督導(dǎo)工作,。為使督導(dǎo)工作做到有的放矢,,我們首先認(rèn)真了解了所督導(dǎo)單位的實際情況,在要求各單位上報實施方案和動員報告的同時,,必須上報單位黨組織和黨員的基本情況,,便于在審查方案時能把握好原則,、區(qū)別對待。從各單位上報的情況看,,我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)的**個單位中有基層黨委*個,、黨總支**個、黨支部***個,,有共產(chǎn)黨員*****中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部***名),。
根據(jù)*黨委的工作部署制訂了審查原則,即“規(guī)定動作不能少,、自選動作切實際”,,各單位的實施方案要有自己的特色。通過對各單位實施方案的審查,,主要有以下幾個突出特點,。
一是單位領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全,。**個單位均按要求成立了先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,,指定了專人負(fù)責(zé)。***黨委,、****有限公司黨委,、*****黨委等,還根據(jù)自身實際成立了督導(dǎo)組,,具體指導(dǎo)基層黨支部的先進(jìn)性教育工作,。
二是自選動作特點突出,貼近工作實際,。***黨委創(chuàng)辦了《****黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動//》,,根據(jù)教育活動開展的不同階段分別做好理論指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)體會與活動經(jīng)驗,、反映取得的效果和成績等內(nèi)容的宣傳,,截止目前已出兩期,取得了較好效果;****院黨委,,要求先進(jìn)性教育活動要與“黨員立項創(chuàng)新創(chuàng)效”活動相結(jié)合,,從黨員科學(xué)研究工作的立項開始,把先進(jìn)性目標(biāo)具體化;****有限公司黨委,、****黨委,,在制訂黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)時,細(xì)分崗位,,增加了領(lǐng)導(dǎo)崗位,、營銷崗位、采編崗位,并進(jìn)一步明確了具體的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),。
三是起步階段要求嚴(yán)格,。*****管理處黨委從思想發(fā)動階段就加強(qiáng)了活動的紀(jì)律性,對未參加動員大會的黨員,,要求一一寫出書面說明,,該*黨委書記**同志逐一找他們談話,調(diào)查原因,,并給他們“補(bǔ)課”,,對沒有請假不參加會議和開會遲到的同志提出嚴(yán)肅批評,并在全*進(jìn)行了通報,。
四是進(jìn)一步明確和細(xì)化工作目標(biāo),。***黨委組織開展“服務(wù)基層、服務(wù)油氣生產(chǎn)”實踐活動,,組織黨員為基層,、為**生產(chǎn)“出一個點子、解決一個問題,、提供一項服務(wù)”,,使黨員在參與中受到教育,促進(jìn)油田生產(chǎn)經(jīng)營,。
五是及時理順組織,,便于開展活動。*******總公司黨委,,針對***項目分散,、黨員流動性大的特點,及時把原有的黨支部進(jìn)行調(diào)整,,設(shè)立了臨時黨支部,,并將離開單位時間較長的同志的組織關(guān)系及時轉(zhuǎn)出,確保每一名共產(chǎn)黨員都能及時接受到教育,。
六是活動方式方法靈活多樣,。各單位根據(jù)黨員的具體情況,采取網(wǎng)絡(luò),、傳真,、電話等靈活多樣的方式開展教育活動,收到了較好效果,。
截止*月*日上午,,**個被督導(dǎo)的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動員大會,我們組的同志按時參加了各單位的會議,,組長****同志在認(rèn)真分析各單位工作特色的基礎(chǔ)上,,分別做了切合實際的動員講話,,對各單位提出了具體的工作要求,促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動的順利開展,。
三、存在問題,。我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)的**個單位是***黨委,、**事業(yè)單位以及改制的********有限公司、*****有限公司和******有限公司等,,基層組織和黨員分布情況復(fù)雜,,有的基層黨組織不健全,如個別的改制單位,,基層黨組織沒有及時建立起來,,沒有專職的黨組織書記,專職政工干部配備不夠;有的黨員隊伍比較分散,,如******公司有近三分之二的黨員長期不在**內(nèi)工作,,給集中教育和學(xué)習(xí)帶來了很大的不便。
四,、下步工作打算,。一是抓好自身的學(xué)習(xí)。從事先進(jìn)性教育活動督導(dǎo)工作對我們組的**名同志來講,,是一個全新的考驗,,我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級的指示精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,把握好問題的精神實質(zhì),,才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務(wù),,為此,我們計劃抓住春節(jié)期間的有利時機(jī),,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會好上級文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的講話要求,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是督促各單位按照局黨委的要求,,認(rèn)真制訂集中學(xué)習(xí)教育以及培訓(xùn)骨干的詳細(xì)安排,,要求結(jié)合單位工作實際,做到時間,、地點,、內(nèi)容、人員,、教育形式等落實到位,,為春節(jié)后開展好集中教育活動做好準(zhǔn)備。三是認(rèn)真檢查各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部春節(jié)前自學(xué)的情況,。春節(jié)過后,,逐一到督導(dǎo)單位對領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查,,主要審查領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記和心得體會,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,,對不按照規(guī)定進(jìn)行自學(xué)的,,要求立即“補(bǔ)課”,使每一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)到達(dá)**黨委的要求,。四是深入各單位,,進(jìn)行活動再動員。春節(jié)過后,,我們第*督導(dǎo)組將按照*月*日領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議上*黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神要求,,深入各單位進(jìn)行督導(dǎo),并將一些單位啟動階段的典型做法進(jìn)行宣講交流,。確保節(jié)后教育活動能夠馬上熱起來,、基層黨組織立即動起來、廣大黨員迅速學(xué)起來,。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十七
20xx年09月化材學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組成立,,(組長:xxx;成員:xxx,、xxx,、xxx)這半年的時間做了如下工作:
1、聽課
聽課對象:一是20xx年新進(jìn)教師,,二是學(xué)生反映較差的教師,,三是近幾年參加工作的青年教師。
聽課節(jié)次:總計達(dá)30多節(jié)次,。
課程類型:利用多媒體教學(xué)的理論課,,普通教學(xué)的理論課,實驗課教學(xué),。
聽完課后能及時與授課教師交流,,主要是指出教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題,并針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的意見與建議,。
2,、檢查
期中考試結(jié)束之后,配合學(xué)院參加了期中教學(xué)質(zhì)量檢查工作,。
根據(jù)我院教學(xué)督導(dǎo)小組成員的情況,,我們進(jìn)行了合理的分工,除了完成規(guī)定的聽課節(jié)次外,,還做了如下工作:
1,、督學(xué)
根據(jù)任課教師反映的情況,教學(xué)督導(dǎo)小組成員分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及時召開學(xué)生干部會議,,很抓學(xué)風(fēng),,強(qiáng)調(diào)班上學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好壞,,與班級評優(yōu)、評先以及學(xué)生干部的考核相結(jié)合,。使我院學(xué)習(xí)風(fēng)氣一直處于良好的狀態(tài),。
出自 www.sevw.cn
2、督教
教學(xué)督導(dǎo)小組成員分管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)召開學(xué)生代表座談會,,聽取學(xué)生對任課教師意見和建議,,并及時反饋給授課教師,起到了橋梁和紐帶作用,。
3、重視實驗教學(xué)工作
教學(xué)督導(dǎo)小組成員化學(xué)實驗示范中心主任,,專門負(fù)責(zé)聽實驗教學(xué)課,,及時聽取學(xué)生對化學(xué)實驗、實驗課教師的要求與建議,。以便更好的改進(jìn)實驗教學(xué)和滿足學(xué)生對化學(xué)實驗要求,。
我們認(rèn)為通過以上做法能夠比較全面的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,能夠比較全面的了解教師的教學(xué)情況,,對教師有一個全面的評價,,真正做到抓教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、抓學(xué)風(fēng)促教風(fēng)的良性循環(huán),。
商場督導(dǎo)工作總結(jié)篇十八
為了振興師小,,打造品牌學(xué)校,我們上下一起努力,,經(jīng)過三個月的艱苦卓絕的戰(zhàn)斗,,圓滿地完成了督導(dǎo)檢查工作的各項任務(wù)。我深深地知道:我們每個人都曾經(jīng)面臨著很多困難,,我們的角色在校是老師,,可是回到家中,有的人是母親,,有的人是父親,,回到父母身邊我們是子女,在愛人的身邊,,我們是伴侶,。他們都需要我們。常言道:樹欲靜而風(fēng)不止,,子欲養(yǎng)而親不待,。疾病,困難,,挫折像風(fēng)雨一樣不時襲來,。有時,,我們真的很難。
可是,,我們不會忘記俗話:養(yǎng)兵千日,,用兵一時。在學(xué)校需要我們出力的時候,,我們的老師做到了在所不辭,。不計較個人得失,不計較金錢利益,。在裝訂材料的時候,,王延江,劉力萍,,范紅霞,,李丹,施雨輝,,主動到教務(wù)處幫忙,,劉慶老師利用周六值日時間幫助教務(wù)處裝訂材料,累得犯了頸椎病,。郭迎迎頂著烈日出板報,,20個班主任在烈日下做大課間活動,他們和學(xué)生一起游戲,。使督導(dǎo)檢查這一天的活動豐富多彩,。體育組三名教師有序的指導(dǎo)全校學(xué)生做好大課間活動,上好間操,,得到專家的好評,。謝紅杰,于文娟拖著病弱的身體堅持參加每一項活動,,唯恐出半點差錯,。周敏在督導(dǎo)檢查的前一天晚上,發(fā)現(xiàn)班主任辦公室的制度沒有上墻,,她在教室里干到7點,,王力老師一直陪著,。他們心中裝著師專附小這個集體,。
最讓督導(dǎo)團(tuán)感動的是師生座談。10位座談的老師摩拳擦掌,,在發(fā)言的時候爭先恐后,,李英琴剛說了個開頭,,殷紅陪就搶了過去,,鄭福杰跟著就補(bǔ)充,,三大教研組長滔滔不絕,,督導(dǎo)團(tuán)的專家都聽傻了,。他們檢查了二十幾家,沒有見過理論水平,,文化修養(yǎng)這么高深的老師,。他們感慨地說:這是一支可怕的教師隊伍。學(xué)生座談沒開始學(xué)生就主動地跟客人答話,,熱情大方,,彬彬有禮。出口成章,。他們沒有見過這么優(yōu)秀的學(xué)生,。在別的學(xué)校,老師座談不敢發(fā)言,,你指望我,,我指望你,學(xué)生更是怯怯的,象小綿羊。而我們的師生如下山虎,,勢不可擋,。這些老師為什么能做得這樣出色?單單靠豐厚的文化底蘊和過硬的知識能力是不夠的,,首先他們都有團(tuán)隊的意識,,主人翁的精神,,心中裝著師專附小。
當(dāng)孟主人看教師札記的時候,,首先被杜春嬌的字鎮(zhèn)住了:她由衷地感慨:杜老師的字太美了。他把杜老師札記中的經(jīng)典語句摘錄了一條在總結(jié)發(fā)言時用到了。他認(rèn)為咱們的領(lǐng)導(dǎo)很會某事,,很會做事,,如果堅持三年寫札記,,就應(yīng)了常校長的話,每一個老師都會成為教育專家,。
在專家檢查學(xué)生成長檔案袋時,,周敏,程靜新兩個班級的檔案受到專家的好評,。尤其是1,。1班學(xué)生寫的讀書心得,讓專家贊嘆不已,。后悔當(dāng)年沒有把孩子送到師小,。
今天,我們在歡呼雀躍之后,,冷靜下來,,也反思了許多:我們的工作還存在許多不足,我們只是打了一個翻身仗,,今后的路還很長,,我們要有充分的思想準(zhǔn)備。我們教師在寫札記,,寫教案的時候,,有人還用油筆,這是不合格的,,要用鋼筆或碳素筆,。我們的教研活動要細(xì)致,要有小的研究課題,。我們的一三四教學(xué)模式還要研究,,還要細(xì)化。
讓我感悟最深的是:如果把自己當(dāng)做師專附小的一個成員,把學(xué)校當(dāng)成是一個團(tuán)隊你的生命就會有價值,。遇到困難時,,如果不為失敗找理由,你就會成功,。接受任務(wù),,如果不要和他人攀比,更不和落后的人看齊,,你就會很快樂,。支持學(xué)校工作,就是促進(jìn)自己成長,。在現(xiàn)場會論壇期間,,許多老師累病了,但是他們都挺過來,。今天很多老師都說,,現(xiàn)場會太鍛煉人了。覺得自己進(jìn)步很大,,活著有價值,。