總結(jié)可以激發(fā)我們對(duì)自身能力的認(rèn)識(shí),，鞭策自己更好地發(fā)展,?？偨Y(jié)要具備邏輯性和條理性,，需要按照一定的順序和脈絡(luò)來組織內(nèi)容,。通過閱讀這些總結(jié)范文,，或許能給我們帶來些許靈感和啟發(fā)。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，我代表全校師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)表示熱烈的歡迎,！

下面，我把學(xué)校一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一年來,，經(jīng)過全校師生的共同努力，學(xué)校各方面工作有了長(zhǎng)足地發(fā)展,，教職工的服務(wù)意識(shí),、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發(fā)生了較大地轉(zhuǎn)變,，教育質(zhì)量穩(wěn)中有升,，得到了上級(jí)教育行政部門、廣大師生家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可和廣泛贊譽(yù),。學(xué)校在去年被管理局確定為優(yōu)質(zhì)高中,，重新招收＊＊重點(diǎn)高中班的基礎(chǔ)上今年又邁上新臺(tái)階，中考有＊人達(dá)到＊＊重點(diǎn)高中分?jǐn)?shù)線,，其中500分以上xxxx,，總體升學(xué)率10xxxx。高考在生源少,、基礎(chǔ)差的情況下本科上線＊人,，錄取＊人＊同學(xué)以＊分成為＊＊高考數(shù)學(xué)單科狀元,，有xxxx被重點(diǎn)本科院校錄取,，，總體成績(jī)列＊＊第xxxx,。在今年的高中招生中,，我校普高錄取分?jǐn)?shù)線＊分，比＊＊350分的普高線超出80分,，從一個(gè)側(cè)面反映了社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度,。生源質(zhì)量有所改善，為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

面對(duì)學(xué)校實(shí)際和當(dāng)前教育新形勢(shì),，根據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，圍繞全面提高辦學(xué)效益和服務(wù)質(zhì)量,，我們主要做了以下幾方面的工作,。

一、強(qiáng)化學(xué)校管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

1,、轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的質(zhì)量觀,、學(xué)生觀,。學(xué)校堅(jiān)持以十六大精神為指針，以轉(zhuǎn)變觀念,、樹立形象為先導(dǎo),，以深化課堂教學(xué)改革，增強(qiáng)能力,，提高質(zhì)量為主線,，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，推行年級(jí)目標(biāo)承包責(zé)任制,，實(shí)行決策,、落實(shí)、評(píng)價(jià)三位一體的管理模式,，在改革創(chuàng)新中穩(wěn)定發(fā)展的工作思路,，按照“目標(biāo)要明，標(biāo)準(zhǔn)要高,，要求要嚴(yán),，管理要細(xì)，思路要新”的要求,，采取目標(biāo)牽動(dòng),，政策帶動(dòng)，宣傳鼓動(dòng),，措施推動(dòng),，科研拉動(dòng)，評(píng)價(jià)促動(dòng)的六動(dòng)工作方法,，狠抓落實(shí)和提高。學(xué)校結(jié)合師德建設(shè),，不斷深化“教育也是服務(wù)”的核心辦學(xué)理念,，把學(xué)生放在學(xué)校工作的＊＊位置，建立民主平等的師生關(guān)系,，一切服務(wù)于學(xué)生,，在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。在辦學(xué)實(shí)踐中提煉出“為每一位學(xué)生創(chuàng)造美好未來”的辦學(xué)理念,，教職工的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng),，育人觀念明顯轉(zhuǎn)變。

2,、完善管理模式,，理順運(yùn)行機(jī)制,。在去年推行年級(jí)管理模式基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步轉(zhuǎn)變處室職能,，強(qiáng)化處室的調(diào)控和監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)功能,，實(shí)行年級(jí)目標(biāo)承包責(zé)任制，強(qiáng)化年級(jí)的管理職能,，逐步理順了工作關(guān)系,。今年暑期在高中年級(jí)實(shí)施了主任和教師的雙向選擇，推行年級(jí)目標(biāo)承包責(zé)任制,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了中層干部的工作積極性,。此外，為完善評(píng)價(jià)制度,，學(xué)校建立了《教師業(yè)務(wù)檔案》,，健全了考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)《年級(jí)主任考核辦法》,、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》,，按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，實(shí)行定性與定量,、過程與結(jié)果,、自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式，對(duì)教職工進(jìn)行德,、能,、勤、績(jī),、廉的全面綜合考核,，形成了較為客觀、準(zhǔn)確,、公平,、規(guī)范的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性,。

3,、建立監(jiān)督反饋機(jī)制，規(guī)范辦學(xué)行為,。為推進(jìn)學(xué)校民主化管理進(jìn)程,，強(qiáng)化教職工的服務(wù)意識(shí)，學(xué)校把強(qiáng)化監(jiān)督反饋當(dāng)做提高學(xué)校管理效能的主要手段,，積極推行校務(wù)公開,，拓寬反饋渠道，成立了辦學(xué)顧問委員會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)，建立了學(xué)生聯(lián)系月卡,，開通了校長(zhǎng)熱線電話,，設(shè)立了校長(zhǎng)信箱，定期召開家長(zhǎng)會(huì),，一周一反饋,，一月一聯(lián)系，從制度上和機(jī)制上建立起了一套監(jiān)督反饋系統(tǒng),，既規(guī)范了學(xué)校自身的教育教學(xué)行為,，又密切了學(xué)校與家庭和社會(huì)的聯(lián)系，較好地發(fā)揮了家庭,、社會(huì)的教育功能,，取得了顯著的成效。

同時(shí),，學(xué)校全面貫徹教育法規(guī),，堅(jiān)持依法治校、依法育人,，依法維護(hù)師生的合法權(quán)益不受侵害,，無亂辦班、亂補(bǔ)課,、亂收費(fèi)現(xiàn)象,，學(xué)校管理井然有序。

4,、以人為本,，抓好隊(duì)伍建設(shè)。

(1)提高班子素質(zhì),，做好教師的領(lǐng)頭人,。建設(shè)一支高能、高效,、勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校健康發(fā)展的保證,。為發(fā)揮班子的模范帶頭作用，學(xué)校制定了《領(lǐng)導(dǎo)約法條文》,，堅(jiān)持校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制與民主集中制相結(jié)合,，分工明確，對(duì)班子的言行,、辦事的程序、工作作風(fēng)等方面都做了明確的要求,。把周學(xué)習(xí)制度,、工作匯報(bào)、講評(píng)制度,、調(diào)查反饋制度貫穿于工作的始終,，形成了民主,、求真、務(wù)實(shí)的班子作風(fēng),。

(2)加強(qiáng)思想政治工作,，實(shí)施凝聚力工程。學(xué)校創(chuàng)建了“四責(zé)任,、四帶頭,、四保證”黨員責(zé)任區(qū)工作制度，提出了明確的責(zé)任區(qū)工作目標(biāo)和要求,。要求每一位黨員結(jié)合師生實(shí)際,，實(shí)實(shí)在在地做好責(zé)任區(qū)的思想工作。面對(duì)教育移交的大形勢(shì),，學(xué)校通過深入細(xì)致的思想工作,，使每個(gè)老師都能認(rèn)識(shí)到改革是大勢(shì)所趨，是時(shí)代發(fā)展的需要,，大家都能平常心去應(yīng)對(duì),，堅(jiān)守好本職崗位，一如既往地履行本崗位職責(zé),，保證了教學(xué)秩序的穩(wěn)定,。

(3)以教師虛擬進(jìn)修學(xué)校為載體，抓好校本培訓(xùn)工作,。學(xué)校發(fā)展靠質(zhì)量,，質(zhì)量提高離不開高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。學(xué)校在抓好普及培訓(xùn)的同時(shí),，堅(jiān)持集體培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的原則,，投入大量的人力、物力重點(diǎn)抓好骨干教師和青年教師的培養(yǎng)工作,。本學(xué)期,，學(xué)校組織了一次全校教職工業(yè)務(wù)大考核。編輯印發(fā)了教育教學(xué)理論系列學(xué)習(xí)材料,，學(xué)習(xí)了《國(guó)家課程改革方案》,，組織了4期《多媒體教學(xué)培訓(xùn)班》、舉辦了xxxx教育教學(xué)理論和案例講座,，并先后派出教師參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、交流達(dá)＊人次。目前,，教師中初級(jí)計(jì)算機(jī)取證率為10xxxx,，有11xxxx取得了中級(jí)以上合格證書。

(4)以師德建設(shè)為主線，抓好隊(duì)伍思想建設(shè),。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),。在隊(duì)伍建設(shè)上，學(xué)校重點(diǎn)加強(qiáng)了師德建設(shè),，制定了《教師常規(guī)自律20條》,、《教師忌事忌語(yǔ)》、《教師師德修養(yǎng)20條》和《校園文明建設(shè)五條禁令》等規(guī)章制度,，通過反饋落實(shí),、評(píng)教評(píng)學(xué)、黨員責(zé)任區(qū)等活動(dòng),，使“一切為了學(xué)生,，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的育人思想已從口號(hào)根植于每一位教職工心中,，落實(shí)到教育教學(xué)的行動(dòng)中,。

二、建立有效的德育工作網(wǎng)絡(luò),，形成全員育人的德育環(huán)境,。

學(xué)校始終堅(jiān)持把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置。按照“以師德影響人,，以關(guān)愛感化人,，以制度規(guī)范人，以活動(dòng)凝聚人,，以文化熏陶人”的德育工作思路,，制定了三年德育規(guī)劃，不斷強(qiáng)化德育管理,，建立了德育目標(biāo)管理體系,，完善考核評(píng)價(jià)體系，以德育才,，全面推進(jìn),，為學(xué)校各項(xiàng)工作注入了活力，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇二

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在那里將自己的思想,、情景等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、培訓(xùn),。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程,；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程,。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工,、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

一年來,，我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè),，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最終都順利開業(yè)了。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

此刻回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開,；比如xx店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。

提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。

雖然此刻公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

3,、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是,，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面,。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,，那結(jié)果可想而知。

這個(gè)問題,，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來后,，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪,。

所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4、道具鋪貨,。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè),。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5,、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。

在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜,，如果僅有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動(dòng),，效果并不好。

所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日常活動(dòng)則多種多樣,，提議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇三

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我于年月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

1,、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng),，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng),，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí),，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了,，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作,，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3,、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段,，我對(duì)員工,、對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的'基礎(chǔ),。

4,、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動(dòng)

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié),，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中,，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng),，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),，并長(zhǎng)期堅(jiān)持,。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比,，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心,。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解,，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后,，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用,。

（2）、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比

我部從整頓的積極性,、時(shí)效性,、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好,，通過為期50天的集中整頓,，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí),、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng),，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%,，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律,，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位,，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí),，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題,，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生,，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí),，針對(duì)整頓過程中員工反映的問題,，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工,、服務(wù)顧客的理念,，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

（3）,、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用,，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示,，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì),，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次,，多數(shù)員工為整頓而整頓,，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解,，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求,，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開展起到了很好的引導(dǎo)作用。

（4）,、新入職員工的入職培訓(xùn)

每月我部都對(duì)新入職員工做為期三天的入職培訓(xùn),，我們針對(duì)新入職員工的職業(yè)需求，做了一整套培訓(xùn)資料,，第一次入職培訓(xùn)由尹經(jīng)理主講,，其他人旁聽和學(xué)習(xí)，為以后自己培訓(xùn)打基礎(chǔ),。第二次由我和辛穎華主講,，我和辛穎華對(duì)新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓(xùn)，收效較好,。于是我部決定在以后的培訓(xùn)過程中除員工管理?xiàng)l例外其余內(nèi)容全部用ppt培訓(xùn),，于12月1日前對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容全部做了ppt課件，12月份的培訓(xùn)已經(jīng)普遍應(yīng)用了ppt課件,，效果良好,。在培訓(xùn)中，我針對(duì)大家在課程準(zhǔn)備和講解過程中的種種心理和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上的問題對(duì)同事們做了心里動(dòng)員和鼓勵(lì),，鼓勵(lì)我部全體成員都參與培訓(xùn),，以使大家的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，截至目前，我部所有成員都做過新員工培訓(xùn),，這對(duì)其他四位同事的工作是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)激勵(lì)和考驗(yàn)，在培訓(xùn)過程中,，大家都表現(xiàn)出了超乎預(yù)想的熱情,，在講義的準(zhǔn)備上，臨上講臺(tái)時(shí)的忐忑甚至膽怯的心情中,，在上了講臺(tái)之后大家對(duì)狀態(tài)的及時(shí)調(diào)整上,，以及培訓(xùn)結(jié)束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強(qiáng)的鍛煉和升華，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個(gè)重新認(rèn)知的過程和機(jī)會(huì),，對(duì)他們幫助很大,。

（5）、合唱隊(duì),、舞蹈隊(duì)的成立

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注下,，我部承擔(dān)了公司姐妹之家團(tuán)體工作的任務(wù)，同時(shí)也承接了組建合唱隊(duì),、舞蹈隊(duì)的工作,，我引導(dǎo)和幫助王丹撰寫了合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)的組建方案和團(tuán)體管理辦法,，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個(gè)團(tuán)體開展業(yè)余活動(dòng),，員工反映普遍良好。團(tuán)體氛圍對(duì)員工的工作習(xí)慣養(yǎng)成有很大的助推作用,，在日后的工作中我們將會(huì)對(duì)這幾個(gè)團(tuán)體進(jìn)行正規(guī)化,，系統(tǒng)化管理，盡力把各個(gè)團(tuán)體組織好,，使之成為我商廈的精神文化支柱,，為xx的發(fā)展注入一流活水，使之源源流長(zhǎng),。

（6）、外出考察

在部門內(nèi)部,，我們堅(jiān)持每人每月利用自己的業(yè)余時(shí)間外出考察一次,、考察范圍以西安市各大商場(chǎng)為主，內(nèi)容包括商場(chǎng)的各個(gè)工作環(huán)節(jié),，以客服,、督導(dǎo)、賣場(chǎng)音樂,、賣場(chǎng)環(huán)境,、員工素質(zhì)培養(yǎng)為重點(diǎn)考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結(jié)，并由外出者在周五的例會(huì)上將自己的外出感受和總結(jié)給大家做講解和分享,。截至目前,，我部共外出57人次。

另外,，每天堅(jiān)持對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行全方位檢查,、每周五開部門例會(huì)、每月培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次等制度,，對(duì)我部門的工作起到了很好的鞏固和促進(jìn)維護(hù)作用,，我部將堅(jiān)持以上工作，使部門工作一步一步向前推進(jìn),。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇四

四,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高師生滿意率,。

學(xué)校強(qiáng)化機(jī)關(guān),、后勤、教輔人員的服務(wù)意識(shí),，狠抓師生公物愛護(hù),、節(jié)水節(jié)電、安全防范等教育,，實(shí)行每周物資檢查,、每月安全隱患大檢查制度，急教學(xué)之所急,，解教學(xué)之所缺,，確保了正常教育教學(xué)工作的開展。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)了校舍的改造,、維修工程。今年,，在教育整體移交投資減少的形勢(shì)下,，學(xué)校先后爭(zhēng)取資金近＊萬(wàn)元，先后修建了運(yùn)動(dòng)場(chǎng),、新食堂廚具的配套,、地面硬化等，更重要的是爭(zhēng)取了近百萬(wàn)元的電教設(shè)施,、安全消防等專項(xiàng)資金,，使學(xué)校的辦學(xué)條件得到了進(jìn)一步的改善。

2,、學(xué)校在食堂管理上實(shí)行分組承包制,，明確責(zé)任和權(quán)利,，改變了過去大鍋菜的管理模式。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量,，學(xué)校成立伙委會(huì),，定期召開學(xué)生座談會(huì)聽取學(xué)生意見。目前,，學(xué)生食堂飯菜花樣達(dá)到3xxxx種,，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，飯菜質(zhì)量好,，價(jià)格合理,，師生滿意率逐步提高。

3,、為提高后勤工作效率和滿意率,，學(xué)校在日常維修工作中實(shí)行了“維修承諾制”、“每日巡視制”,?？倓?wù)人員通過每日巡察，能修的馬上維修,，不能修的在承諾時(shí)間內(nèi)修好,，這一舉措的實(shí)施得到了廣大師生的一致好評(píng)。

4,、學(xué)校工會(huì),、綜治、計(jì)生,、檔案和各館室等制度健全,，都由專人負(fù)責(zé)，專人管理,，做到賬物相符,，管理規(guī)范。實(shí)驗(yàn)室,、圖書室,、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，過去的一年，我們雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是我們清楚，制約學(xué)校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進(jìn)一步解決,；教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求,，培訓(xùn)任務(wù)艱巨,。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學(xué)校生存發(fā)展這一主題,，把質(zhì)量當(dāng)成學(xué)校的生命線,，以改革為動(dòng)力，以提高隊(duì)伍素質(zhì)和能力為重點(diǎn),，以教育信息化建設(shè)為手段,，不斷增強(qiáng)學(xué)校綜合辦學(xué)實(shí)力，提高辦學(xué)效益,，使學(xué)校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道,。

最后，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次督導(dǎo)檢查,，多給我們留下寶貴的意見和建議,，以便今后我們把工作做的更好。

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商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇五

我來xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了,，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。

臨近年末,，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé),。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要,。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi),、督查,、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu),，減少,、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題,，通過各種管理措施，確保賣場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng),、銷售,、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合,。服務(wù)于顧客,，服務(wù)于各商鋪,！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地,、管人,、管商品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé),。細(xì)化如下：

1,、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序,。

3,、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、完善,、及時(shí)處理,、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。

4,、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)推廣的情況,，如pop、x展架等廣告指示牌,、條幅的及時(shí)更換,、懸掛,、擺放等,，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息,。

5,、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤情況，合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序,，杜絕店內(nèi)吃飯,、吃零食、睡覺等情況,。

6,、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳,，嚴(yán)查私單,，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋,。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞,；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說,，隔行如隔山,，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),，工作方法，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽,、多想,、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之,，在這段時(shí)間的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇六

本站發(fā)布商場(chǎng)客服督導(dǎo)部2019年年終工作總結(jié)，更多商場(chǎng)客服督導(dǎo)部2019年年終工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道,。

本站工作總結(jié)頻道為大家整理的商場(chǎng)客服督導(dǎo)部2019年年終工作總結(jié),，供大家閱讀參考。

我于年月加入商場(chǎng),，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

1、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng),，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述,。

2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間,，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了,，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場(chǎng)工作,，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定,。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段,，我對(duì)員工、對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

4、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動(dòng)

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇七

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái),，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞,；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石,，打動(dòng)他們內(nèi)心,，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的,。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向,。

俗話說,，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo),，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，做到干一行，愛一行,，專一行,。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法,，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看,、多聽、多想,、多做,。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

總之，在這段時(shí)間的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場(chǎng)的同時(shí)，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目

努力爭(zhēng)取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場(chǎng)的同時(shí),，自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目努力爭(zhēng)取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時(shí)工作的同時(shí),，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識(shí)淡薄的錯(cuò)誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強(qiáng)結(jié)款意識(shí)積極及時(shí)的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年,，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。2012年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好!

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇八

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我于年月加入商場(chǎng),，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來,，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一,、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1,、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在2019年工作計(jì)劃中詳述,。

2,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的'工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng),，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了,，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作,，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對(duì)員工,、對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作,，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

4,、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動(dòng)

9月16日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇九

20xx年,，政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作,，創(chuàng)新督查工作方式,，進(jìn)取有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

督查室全年共落實(shí)市,、區(qū)政府督查、督辦事項(xiàng)xx件,，完成市政府督辦事項(xiàng)xx件,，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對(duì)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議的落實(shí)情景進(jìn)行了跟蹤督辦,，編發(fā)常務(wù)會(huì)議紀(jì)要落實(shí)情景18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要23期,、督查專報(bào)36期、督查情景專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動(dòng)安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長(zhǎng)信箱,、96123市民服務(wù)熱線,、民聲微博等信件受理1余件;開展專項(xiàng)督辦及政務(wù)活動(dòng)檢查6余次。

一是全年督查工作有效開展,。積極開展區(qū)政府工作報(bào)告任務(wù)落實(shí)情景的督辦,。在區(qū)政府全會(huì)和區(qū)“兩會(huì)”閉幕后，督查室及時(shí)掌握重點(diǎn)工作目標(biāo),、任務(wù)完成進(jìn)度,，并定期進(jìn)行全面督查，確保政府決策有人管,、有人干,、有結(jié)果。

二是開展區(qū)政府重點(diǎn)項(xiàng)目的專項(xiàng)督查工作,。先后參與了上通三期,、區(qū)全民健身中心,、區(qū)養(yǎng)老院,、二十八中學(xué)、區(qū)醫(yī)院,、龍之夢(mèng)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作和大型活動(dòng)的督辦及全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景督辦等工作;對(duì)綠化,、防汛、供暖,、除運(yùn)雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)立禮貌城,、老舊棄管住宅區(qū),、東中街商業(yè)區(qū)等各項(xiàng)專項(xiàng)綜合整治工作。

三是建立健全督查工作機(jī)制,。督查室在開展日常督查工作的同時(shí),，進(jìn)取探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》,，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系,，為督查工作的有效開展供給了保證。

四是不斷加強(qiáng)科室建設(shè),。為做好督查工作,，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人,，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、扎實(shí),、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷改善工作，進(jìn)取維護(hù)政府辦的良好形象,。

xx年,，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍,，創(chuàng)新督查手段,，完善工作機(jī)制，不斷提高督查工作水平,。

一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作,，不斷擴(kuò)大督查工作資料,。重點(diǎn)圍繞區(qū)政府會(huì)議決定重要事項(xiàng)，以及汽車城建設(shè),、民生工程,、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等，進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作資料,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及時(shí)掌握進(jìn)展情景,，以《督查專報(bào)》、《督查情景專送》等載體報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱,，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策,。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時(shí)，對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會(huì)議,，都盡可能明確專人參加,，隨時(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求、布置的任務(wù),，并及時(shí)整理交辦,。

二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段,。

督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單,、電話通知督辦,、實(shí)地督辦等多種形式，將督辦事項(xiàng)及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,，并跟蹤督辦,，限期反饋辦理結(jié)果。督查室對(duì)承辦單位反饋的辦理結(jié)果,，認(rèn)真審核把關(guān),，對(duì)于不貼合要求的退回承辦單位重新辦理后再報(bào)。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會(huì)議,，總結(jié)各單位,、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通報(bào)工作不力,、推諉扯皮等不良現(xiàn)象,，督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提高督查工作效率,。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作,，要求具備文字綜合本事,、溝通協(xié)調(diào)本事以及掌握區(qū)情,、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門工作職責(zé)等等,。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線,，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé)、工作重點(diǎn),，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,。此外，督查室要經(jīng)常深入基層,、深入一線摸實(shí)情,，公正地反映基層工作的實(shí)績(jī)。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題,，在辦理程序,、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo),，進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十

根據(jù)上級(jí)工作部署，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,，對(duì)一年來的教育督導(dǎo)工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況,。

學(xué)?，F(xiàn)有18個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生834人,，專任教師61人,，圖書34000冊(cè)，生均40.77冊(cè),，每年新增圖書350冊(cè),，更新率符合要求。學(xué)生用機(jī)50臺(tái),，教師用機(jī)61臺(tái),，實(shí)驗(yàn)儀器、文體器材按省督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)配備達(dá)標(biāo),。2009年4月順利迎接了山東省督導(dǎo)評(píng)估,，11月又通過了中央電教館課題驗(yàn)收，2010年9月學(xué)校被青州市教育局評(píng)為教育教學(xué)先進(jìn)單位,，教育科研先進(jìn)單位,。

二、具體工作。

1,、文件的貫徹落實(shí),。

學(xué)校認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省教育工作會(huì)議和《綱要》,，根據(jù)青州市教育會(huì)議精神和《關(guān)于深化基礎(chǔ)教育改革大力推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施意見》（青政發(fā)[2006]4號(hào)）,，以及《青州市十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》，制訂了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,，出臺(tái)了一系列規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則,，文件精神得到了及時(shí)貫徹，為學(xué)校的有序,、科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2、辦學(xué)條件,。

2010年,，政府投入資金1200萬(wàn)元，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓兩棟,，建成后的開發(fā)區(qū)高柳學(xué)校學(xué)校功能區(qū)劃科學(xué),、布局合理、設(shè)施齊全,、功能完善,，設(shè)施完備。學(xué)校餐廳,、師生公寓,、塑膠跑道等配套設(shè)施也即將開工，全部建成后,，學(xué)校容納學(xué)生2000人,，合并周邊6所中小學(xué)，大大加快開發(fā)區(qū)教育資源整合步伐,。

3,、教師配備。

按編制配足配齊了教師,，2008年至2010年三年統(tǒng)算,，教師自然減員1人，補(bǔ)充新教師8人,，其比例達(dá)到了800%,。為促進(jìn)城鄉(xiāng)交流，根據(jù)市政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的實(shí)施意見》（青政發(fā)[2007]61號(hào)）和市教育局《建設(shè)城鄉(xiāng)學(xué)校共同體,，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化》等文件要求,，我校與海岱學(xué)校制定了實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃,，各項(xiàng)措施得到了全面落實(shí)，整合了城鄉(xiāng)教育資源,，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源共享,，促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，教育支援工作取得扎實(shí)成效,。

學(xué)校高度重視教師和教育干部繼續(xù)教育。根據(jù)市教育局工作部署,，積極實(shí)施“青藍(lán)工程”,，廣泛開展教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、市級(jí)培訓(xùn)和校本培訓(xùn),。我校正副校長(zhǎng)（任職5年以內(nèi)）經(jīng)過培訓(xùn)都取得了任職資格崗位培訓(xùn)證書,，新教師全部參加崗前培訓(xùn)，其他專任教師按要求參加了繼續(xù)教育,，繼續(xù)教育學(xué)分都達(dá)到了規(guī)定要求,，教師業(yè)務(wù)水平有了顯著提高。

4,、義務(wù)教育,。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，觀念的更新,，素質(zhì)教育的實(shí)施,，規(guī)范了辦學(xué)行為，提高了義務(wù)教育水平,，鞏固了義務(wù)教育成果,，僅初中三年級(jí)為例，學(xué)生入籍人數(shù)271人,，轉(zhuǎn)入（復(fù)學(xué)）4人,，轉(zhuǎn)出（休學(xué)）3人，流失3人,，鞏固率達(dá)到了98.9%,。

5、安保及衛(wèi)生工作,。

突出加強(qiáng)學(xué)校安全工作,，校園安保體系初步建立。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了安全責(zé)任制并層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,，積極開展“平安和諧校園建設(shè)”活動(dòng)，利用多種形式經(jīng)常對(duì)師生進(jìn)行安全教育,，堅(jiān)持實(shí)行周查月報(bào)制度,，按要求配備校園專職保安6名,，安保器械、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng),、安全教育教材全部到位,，校園周邊環(huán)境顯著改善，內(nèi)部安全管理得到強(qiáng)化,。做到安全防范到位,、安全保障到位、安全措施到位,，師生無違法犯罪行為,。

我校始終認(rèn)真貫徹實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，納入學(xué)校工作計(jì)劃,。衛(wèi)生制度健全，制訂了衛(wèi)生監(jiān)督制度,、衛(wèi)生宣傳制度,、檢查評(píng)比制度等各項(xiàng)崗位職責(zé)，堅(jiān)持學(xué)生每年一次體檢,，并建立健康檔案,。加強(qiáng)并落實(shí)學(xué)生常見病防治措施，切實(shí)保證學(xué)生飲食飲水衛(wèi)生,。

6,、教育教學(xué)。

學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)施素質(zhì)教育,，重視德育工作,，規(guī)范辦學(xué)行為，開足開齊藝術(shù)課程,，加強(qiáng)校本教研,，鼓勵(lì)教育創(chuàng)新，“345課堂”改革扎實(shí)推進(jìn),，三節(jié)（體育節(jié),、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)）活動(dòng)有聲有色,，“五個(gè)一工程”如火如荼,，“朝陽(yáng)讀書”有序進(jìn)行，家長(zhǎng)課程如期培訓(xùn),，人生規(guī)劃科學(xué)引導(dǎo),，社團(tuán)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建了和諧平臺(tái),。

7,、經(jīng)費(fèi)管理,。

健全總務(wù)制度和管理制度，成立預(yù)算編制領(lǐng)導(dǎo)小組,，合理編制學(xué)校預(yù)算,，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益,，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，防止學(xué)校資產(chǎn)流失、損壞,；建立健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，收支合理，賬目清楚,，定期公布,，財(cái)產(chǎn)管理嚴(yán)格,。建立健全了貧困生檔案,，加大了扶持力度，沒有一名學(xué)生因貧困而輟學(xué),。

三,、努力方向。

成績(jī)突出,，問題也存在,，由于我校是改建學(xué)校，校園的綠化美化需要加大投入,，同時(shí)也給安保增加了壓力,，其次是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，教育創(chuàng)新成果檔次不高等,。

今后的工作中,，我們將以教育督導(dǎo)為契機(jī)，少說多干,，狠抓落實(shí),，追求和諧教育，打造和諧課堂,，構(gòu)建和諧校園,，進(jìn)一步建設(shè)“文化內(nèi)涵深厚、教育質(zhì)量一流,、辦學(xué)特色鮮明”的群眾滿意學(xué)校,，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、率先發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

文檔為doc格式,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一

今年7月，我受組織安排,，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一督導(dǎo)組工作,，半年時(shí)光轉(zhuǎn)眼即過。現(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

按時(shí)參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會(huì),，學(xué)習(xí)了中央,、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動(dòng)的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定,，明確工作要求和方法步驟,。隨著學(xué)教活動(dòng)的深入開展，及時(shí)學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)文件和要求部署,，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò),，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，充分領(lǐng)會(huì)相關(guān)精神及安排,，并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位,，做好指導(dǎo)督查工作。

在學(xué)教活動(dòng)開展的每一個(gè)不隔段的環(huán)節(jié),，本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組工作手冊(cè)》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案，明確任務(wù)分工,，細(xì)化工作安排,，確定工作駐地等，對(duì)此段時(shí)間的工作心里有數(shù),。

收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況,，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學(xué)教活動(dòng)準(zhǔn)備情況,，商定動(dòng)員大會(huì)召開時(shí)間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時(shí)間,，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式，聽取對(duì)督導(dǎo)組工作的意見建議,。

及時(shí)掌握教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況,，向所督導(dǎo)單位提出工作建議。全程參加所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)重要會(huì)議和重要活動(dòng),，包括動(dòng)員會(huì),、學(xué)習(xí)交流會(huì)、民主評(píng)議會(huì),、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),、民主生活會(huì)通報(bào)會(huì)以及下基層和三同活動(dòng)等。

及時(shí)向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況,，提出意見建議,?？偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題,，并督促解決,。收集各督導(dǎo)單位活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)推薦,、印發(fā)學(xué)習(xí),。

審閱相關(guān)材料。審閱所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動(dòng)方案,、下基層（“三同”方案）,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)照檢查材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)通報(bào)材料等,，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動(dòng)員大會(huì)上的講話稿，提出意見建議,。審閱所督導(dǎo)單位對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評(píng)議表,，匯總評(píng)議結(jié)果。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題,，并將兩個(gè)匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手,。

個(gè)別談話聽取意見,。根據(jù)“如何評(píng)價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn),、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議、對(duì)搞好本次教育實(shí)踐活動(dòng)有哪些意見建議”的談話口徑,，發(fā)放談話預(yù)告,，記錄談話過程，深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等,。

匯總上報(bào)相關(guān)材料,。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況，以及對(duì)下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù),，匯總上報(bào),。

開展督導(dǎo)工作以來，本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時(shí)間以及工作規(guī)定,，按時(shí)到崗離崗,，不遲到早退，及時(shí)準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系,，交換工作意見,，收取工作文件，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)意見,。

嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律,，確保民主評(píng)議表,、征求意見表、談話記錄中,，群眾反映強(qiáng)烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人的問題,，不外泄，不隱埋,，及時(shí)處理,，談話提醒，確保暢通,。

嚴(yán)格把關(guān),，在審閱相關(guān)方案、計(jì)劃,，尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會(huì)對(duì)照檢查材料,、整改方案，嚴(yán)格要求,，明確存在的問題,，明確可行有力的措施，確保整改落實(shí)與成效,。

回顧半年來的督導(dǎo)工作,，本人依舊存在不足,面對(duì)既是活動(dòng)組織者又是活動(dòng)實(shí)踐者的上級(jí)單位，有時(shí)礙于情面,，被動(dòng)履職,，未能積極主動(dòng)提出工作要求。

參加本次督導(dǎo)組工作,，借著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，扎實(shí)查擺自己存在問題,，深刻分析了原因,，思考并即知即改，重新認(rèn)識(shí)了自己,，尤其從理想信念,、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位，對(duì)今后的生活有了明確的方向,，深信：自己的生命實(shí)踐將會(huì)更加美好,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二

時(shí)光匆匆如流水，花開花落,，春去夏來,，轉(zhuǎn)眼已步入撒滿陽(yáng)光的六月，不知不覺間來到xxx工作兩個(gè)月了，從當(dāng)初的懵懂到如今的漸漸上手,，每一天,、每一步，都比之前有了提升和覺悟,，通過自身的努力,，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。因?yàn)橹熬褪菑目爝f公司出來的,，所以對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知要比初入這行的新同事了解很多。誠(chéng)然,，當(dāng)初也是經(jīng)過一段時(shí)間才能逐漸適應(yīng)加盟模式的,，當(dāng)初剛從直營(yíng)模式出來的時(shí)候，對(duì)于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解,，覺得很簡(jiǎn)單的事情到了加盟模式就變得很復(fù)雜,，要用很多人力物力來解決在直營(yíng)模式里面根本不是問題的問題，及至慢慢了解慢慢思索慢慢實(shí)踐后,，才開始慢慢理解自己這個(gè)職位的職責(zé)及意義所在,。而今將入職以來的工作作總結(jié)，這樣能看清自己的不足,，可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,。

剛?cè)肼毜牡诙€(gè)星期就去xx網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，為期一周,。因?yàn)橹暗墓ぷ骶褪窃诰W(wǎng)點(diǎn)做文員的,，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的一些流程還是很熟悉的。但是xxx的網(wǎng)點(diǎn)叫做分公司,，以前一直不能夠理解,，等到去了xx網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候才理解為什么叫分公司了,。整個(gè)xx分公司有客服,，有錄單的，有財(cái)務(wù),，有經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員以及倉(cāng)管，跟真正意義上的分公司沒有什么分別,。我跟客服學(xué)習(xí)接聽電話以及處理問題件,，xx分公司收件、派件的量都比較多,，所以問題件也多,，電話每天都是響個(gè)不停，客服人員基本上是沒有空閑的時(shí)候,。在這樣的環(huán)境下,，每個(gè)人的分工明確,，一天的工作在有條不紊地進(jìn)行著。其實(shí)問題件也不外乎是那么幾種：送去沒錢,、送去下班,、拒收,、電話錯(cuò)、地址錯(cuò)、收件人離職什么的,，遇到特別難處理的，一般都是客服主管出馬處理,。我在學(xué)習(xí)接聽電話的'時(shí)候,，也接到過客戶的投訴電話，沒玩沒了地在重復(fù)對(duì)方網(wǎng)點(diǎn)派件延誤的事情,，甚至?xí)瓶诖罅R,，有時(shí)候真的是很郁悶，但是作為客服人員,，必須耐心聽客戶的抱怨以及積極為客戶解決問題,。在xx分公司學(xué)習(xí)到的一條理念就是：客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母,，要排除萬(wàn)難為客戶解決問題,。

統(tǒng)又復(fù)雜又多功能，且有些功能是重復(fù)的,，聽得稀里糊涂一頭霧水,，再加上自己的e3系統(tǒng)沒有那么多的功能，且里面的數(shù)據(jù)不能亂弄,，很難去進(jìn)行真正的實(shí)操,，單憑聽的很難弄懂。及至現(xiàn)在,，在聽了多次培訓(xùn)后,，由于日常工作中很少用，因而對(duì)于e3系統(tǒng)還是有些地方弄不懂的,，但我會(huì)努力去學(xué)習(xí),，努力爭(zhēng)取了解系統(tǒng)，以便下到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候能幫助網(wǎng)點(diǎn)的同事,。

上班的第一天,，就跟著領(lǐng)導(dǎo)去了xx分公司走訪，但是當(dāng)時(shí)對(duì)于xxx這家公司以及走訪的時(shí)候要做什么沒有大概的了解,，只是根據(jù)自己的理解來猜測(cè)要怎樣做以及這樣子做的理由及原因,，后來經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和深入的了解，終于理解網(wǎng)點(diǎn)走訪的原因及意義，且經(jīng)過多次跟著領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)式走訪,，直至最后自己也能去分公司單獨(dú)走訪了,。以前還沒有開始單獨(dú)走訪的時(shí)候，曾經(jīng)一度很害怕和彷徨,，害怕自己做不來,，不能和分公司的經(jīng)理聊，不能給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn),，不能完成走訪的任務(wù),，甚至一度有過離開的念頭。我想,，如果當(dāng)初我離開了,，就不會(huì)有現(xiàn)在的變化，或許我以后都沒有這樣的勇氣站在眾多陌生人面前講話,、做培訓(xùn),。一步一個(gè)腳印，一路走來,，我真真切切看到了自己身上的不一樣,，雖然對(duì)于別人而言可能只是很微小的變化，但是我知道這些微小的變化是經(jīng)過我的不斷努力,、不斷掙扎換來的,，我格外珍惜現(xiàn)在的自己。當(dāng)然,，以后的日子還要更加的努力更加的上進(jìn),，不斷完善自己，不斷向前,。

走訪的分公司多了,，被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時(shí)候去到分公司,，都會(huì)聽到下面的同事提出這樣那樣的問題,，分公司的同事好不容易才看到總部下來一個(gè)人，當(dāng)然要使勁提意見使勁訴委屈,，對(duì)于這些行為和動(dòng)機(jī)我都能理解,。能幫解決的，會(huì)盡自己最大的努力幫忙解決,，自己無能為力的，就收集起來反饋給上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),。不過分公司憋了那么久能提出來的,，一般都是不在自己能力范圍之內(nèi)的大問題，偶爾會(huì)覺得很郁悶，幫不了分公司的同事們,，也終于明白領(lǐng)導(dǎo)說的要放下的原因了,。

快遞標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，個(gè)人而言,，覺得很有必要?，F(xiàn)在新國(guó)標(biāo)的出臺(tái)，也是旨在引導(dǎo)快遞行業(yè)逐漸朝著這個(gè)方向發(fā)展,。從一開始的粗放式發(fā)展到現(xiàn)在的開始標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，快遞行業(yè)在逐漸走向規(guī)范化，只有順應(yīng)潮流,，努力提高自身的水平,，快遞企業(yè)才能在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)立足。而加入蓬勃發(fā)展的xxx,，對(duì)于我,，也是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，爭(zhēng)取為xxx做更大的貢獻(xiàn)，和xxx共同發(fā)展,，共同成長(zhǎng),。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三

xxx鄉(xiāng)中心小學(xué)地處縣城東12公里的xxx鄉(xiāng)xxx村。服務(wù)于1個(gè)鄉(xiāng)政村,，10個(gè)村民小組,，全村2896人。學(xué)校建于1942年,，占地面積8518平方米,，建筑面積3525平方米（其中教學(xué)用房1351平方米、辦公用房54平方米,、輔助用房774平方米,、教師周轉(zhuǎn)宿舍523平方米、食堂240平方米）,，生均建筑面積10.8平方米?，F(xiàn)有教師17人，大專及以上學(xué)歷17人,。

教師學(xué)歷合格率100%,。有7個(gè)教學(xué)班（其中學(xué)前班1個(gè)），在校學(xué)生325人（其中學(xué)前班54人）,，女174人（學(xué)前班28人）師生比1︰20,。學(xué)校配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,。電教室、實(shí)驗(yàn)室,、儀器室,、圖書閱覽室各1個(gè)。圖書室藏書7512冊(cè),，生均27冊(cè),；儀器室按國(guó)家二類標(biāo)準(zhǔn)配備。學(xué)校適齡兒童入學(xué)率為100%,，殘疾兒童入學(xué)率為100%,，鞏固率為100%，畢業(yè)升學(xué)率為100%,。年小學(xué)畢業(yè)檢測(cè)雙科三格率79.4%,，三優(yōu)率16.7%，較20xx年三合率上升41個(gè)百分點(diǎn),，三優(yōu)率上升16%,。其它各年級(jí)各學(xué)科成績(jī)也有較大幅度的提高。

1,、硬件建設(shè),。我校近兩年來，把繼續(xù)改善辦學(xué)條件,，營(yíng)造良好的育人環(huán)境當(dāng)作大事來抓,。20xx年?duì)幦?guó)家項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)：教師周轉(zhuǎn)宿舍和學(xué)生食堂，現(xiàn)已建成并投入使用,。拆除危房三棟共32間,，徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。

2,、加大綠化,、美化、凈化力度,，營(yíng)造一個(gè)干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境,。一是組織學(xué)生搞好每一天的值日工作，確保學(xué)校內(nèi)無垃圾,、無贓物,；二是加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，教育學(xué)生勤剪指甲,、勤理發(fā),、清洗衣服，堅(jiān)持進(jìn)取健康的形象,；三是學(xué)生堅(jiān)持每一天穿校服,，少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾,。

1,、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，營(yíng)造良好育人環(huán)境。

學(xué)校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項(xiàng)重要資料,，明確師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo),，經(jīng)過團(tuán)體學(xué)習(xí)文件精神，分組討論,、個(gè)人自學(xué)等形式組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《教師法》,、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度，是教師隊(duì)伍具備優(yōu)秀的道德品質(zhì),。

2,、常規(guī)教育

抓好行為規(guī)范教育，開展小公民教育,。抓好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī),，創(chuàng)立優(yōu)良學(xué)校。抓好“班隊(duì)”德育主陣地,，上好每一節(jié)班隊(duì)課,。加強(qiáng)班級(jí)禮貌建設(shè)，營(yíng)造良好班級(jí)氛圍,。抓好德育宣傳陣地建設(shè),。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育,，構(gòu)成健全人格,。把德育工作滲透到各學(xué)科之中。

學(xué)校把安全工作當(dāng)作頭等大事來抓,，認(rèn)真落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，以對(duì)全體師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí),，把安全工作納入學(xué)校重要議事日程,，采取措施，保障學(xué)校在學(xué)校安全,、交通安全,、食品安全、取暖安全及防震減災(zāi)安全工作落到實(shí)處,。

1,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。以一把手為組長(zhǎng),，學(xué)校副校長(zhǎng),、村委會(huì)主任為副組長(zhǎng)，學(xué)校教職工,、村委會(huì)成員,、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機(jī)構(gòu)，并制定了各自的職責(zé),。

2,、加強(qiáng)教師安全防范的職責(zé)主體意識(shí)，教育學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),，學(xué)校與教師簽訂安全管理職責(zé)書,、班主任與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書，職責(zé)到人,。

3,、對(duì)校舍進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排除隱患,。

4,、加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育，學(xué)前班至三年級(jí)堅(jiān)持家長(zhǎng)接送制,，四至六年級(jí)堅(jiān)持路隊(duì)制,。

5、加強(qiáng)學(xué)校周邊綜合治理工作,，經(jīng)過專項(xiàng)整治,，消除安全隱患，建立健全長(zhǎng)效治理機(jī)制,，營(yíng)造安全的育人環(huán)境,。

6,、做好防震減災(zāi)工作,。學(xué)校成立了“防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“防震減災(zāi)救援小分隊(duì)”制定了“防震減災(zāi)緊急預(yù)案”,。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的防震減災(zāi)教育和安全演練,，做到疏散路線明確、措施到位。

教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重,，關(guān)系到辦學(xué)方向，教育質(zhì)量,，培養(yǎng)社會(huì)主義合格接班人的大問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這項(xiàng)工作做了認(rèn)真細(xì)致的研究,，制定出了切實(shí)可行的管理方法,，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴(yán)格按照大綱規(guī)定開足開齊課程,，工作計(jì)劃,、備課,、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo),、考試評(píng)價(jià),、質(zhì)量目標(biāo)等方面均有明確要求,。嚴(yán)格按照作息時(shí)間工作，堅(jiān)決杜絕放學(xué)后講講學(xué)生留在學(xué)校內(nèi)補(bǔ)課或利用節(jié)假日或雙休日等時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課,。

首先對(duì)于教師的管理，我們要加強(qiáng)對(duì)教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育,。實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲制,，對(duì)教師的各項(xiàng)工作,，實(shí)施行之有效的量化考核，獎(jiǎng)懲分明,。積極組織教師參加各種教學(xué)研討和專業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平。

在學(xué)生管理方面,，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育,。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生會(huì)背并認(rèn)真落實(shí),。認(rèn)真開展“兩爭(zhēng)創(chuàng)（爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班團(tuán)體和先進(jìn)少先隊(duì)）”,、“優(yōu)秀班干部”、“三好學(xué)生”,、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等活動(dòng),，使學(xué)生有榜樣，有方向,，取得了很好的教育效果。營(yíng)造和諧的師生關(guān)系,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十四

第二學(xué)期應(yīng)用化學(xué)系教學(xué)工作,，在系黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全系老師拼搏努力,，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù),，系教學(xué)督導(dǎo)成員除完成教學(xué)任務(wù)之外，做了大量的教學(xué)督導(dǎo)工作,，使我系整體教學(xué)工作水平和質(zhì)量得到提高,，取得了較好的教學(xué)效果。

本學(xué)期初,，聘請(qǐng)樊樹紅,、姜業(yè)朝老師為新補(bǔ)系教學(xué)督導(dǎo)成員。并且對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行全過程督導(dǎo),。安排督導(dǎo)組相關(guān)人員對(duì)本學(xué)期各個(gè)階段的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。教學(xué)督導(dǎo)人員均為我系教學(xué)骨干、專業(yè)帶頭人，擔(dān)任大量教學(xué)任務(wù)和教學(xué)管理工作,，每位督導(dǎo)老師都投入大量精力進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作,，共督導(dǎo)理論課、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)等教學(xué)工作達(dá)78人次,，對(duì)年輕老師,、外聘老師加大了督導(dǎo)力度，對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的教學(xué)加強(qiáng)了監(jiān)控,。對(duì)于教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié),，督導(dǎo)人員及時(shí)與任課老師溝通溝通，提出改進(jìn)措施和方法,，對(duì)于教學(xué)改進(jìn)效果非常顯著,。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

開學(xué)初,，我系全體老師提前兩天報(bào)道上班,，以教研室為單位，對(duì)開學(xué)后教學(xué)工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全面檢查,，包括教學(xué)大綱,、授課計(jì)劃、教案,、教材,、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等教學(xué)資料，以及各教研室活動(dòng)計(jì)劃,、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,、設(shè)備的準(zhǔn)備情況，每位老師都做好了較充分的準(zhǔn)備,。個(gè)別老師教案不夠規(guī)范,，實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的時(shí)間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學(xué)期以教研室為單位,，對(duì)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了初,、中、末各階段工作檢查,，包括授課計(jì)劃,、教案、教學(xué)進(jìn)度,、作業(yè)布置和批改情況,，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施,，提高老師的重視程度,，規(guī)范了教學(xué)過程,。

三、加大課堂教學(xué),、實(shí)踐環(huán)節(jié)的`督導(dǎo)力度,，尤其對(duì)外聘老師、青年老師課堂教學(xué)情況以及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),。

格,，學(xué)生松散。

彼此相互聽課,，或共同指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程,，老老師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課,、說課,、公開課等形式展開教學(xué)活動(dòng)，使青年老師的教學(xué)水平和教學(xué)能力得到了快速的提高,。聘請(qǐng)學(xué)院督導(dǎo)專家黃均麟老師,，為擔(dān)任《物理化學(xué)》課程的青年老師，傳授教學(xué)方法和教學(xué)技巧,，強(qiáng)調(diào)不同專業(yè)學(xué)生因材施教和教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)等方面的教學(xué)閱歷,。絕大多數(shù)青年老師已經(jīng)獨(dú)擋一面，擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作重任,。

加大了對(duì)教學(xué)秩序,、課堂紀(jì)律、學(xué)生出勤情況的監(jiān)管力度,，嚴(yán)查老師上崗情況,，學(xué)生出勤情況，老師嚴(yán)格遵守教學(xué)要求,，按時(shí)上,、下課，嚴(yán)明課堂紀(jì)律,，嚴(yán)格管理學(xué)生，仔細(xì)填寫課堂日志,，教學(xué)秩序良好,。

本學(xué)期我系的教學(xué)督導(dǎo)工作，由于督導(dǎo)人員均為教學(xué)工作骨干擔(dān)當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)較重,，造成督導(dǎo)的力度還不足,，在今后的教學(xué)工作中，還需要重點(diǎn)加大課堂教學(xué),、實(shí)踐環(huán)節(jié),、以及教學(xué)準(zhǔn)備工作的監(jiān)控管理工作力度,，使我系的教學(xué)督導(dǎo)工作跨越新的高度，得到良好的進(jìn)展,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十五

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,，此刻進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間,，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必須的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作資料,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等。

三個(gè)月來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件,，俗話說,，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對(duì)我來說,，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，以盡力適應(yīng)崗位需要,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來,，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作資料十分具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的職責(zé)心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客供給一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。

4,、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依,，異常是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5,、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來,，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流,，同時(shí)，善于經(jīng)過日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性,、穩(wěn)定性，盡自己的努力,，帶動(dòng)更多員工,，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

1,、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，異常是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。

2,、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入,、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

1,、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性,，經(jīng)過平日的溝通,，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的提高,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，異常要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的,，為所有員工樹好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，提高著。所以,，我熱愛這份工作,，期望自己今后能歡樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂,！與z同成長(zhǎng),。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十六

黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

現(xiàn)將我們第*督導(dǎo)組組建以來的工作運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí),，明確工作目標(biāo)和操作步驟。為了較好地完成*黨委交給我們的督導(dǎo)工作任務(wù),，*日領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室培訓(xùn)工作會(huì)議之后,，我們第*督導(dǎo)組的*名同志隨即召開小組會(huì)議，認(rèn)真地進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。主要學(xué)習(xí)了*書記在**日*黨委動(dòng)員大會(huì)上的報(bào)告和***在**日培訓(xùn)工作會(huì)議上的講話要求,，大家統(tǒng)一了思想,、提高了認(rèn)識(shí)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了*黨委印發(fā)的兩個(gè)實(shí)施方案,，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，把握好開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求,、指導(dǎo)原則,、方法步驟以及教育學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室制訂的督導(dǎo)人員工作守則,、工作制度等,，明確了工作任務(wù)和操作步驟，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了小組內(nèi)部分工，***同志負(fù)責(zé)組內(nèi)綜合協(xié)調(diào),、有關(guān)資料收集整理,，***同志負(fù)責(zé)審閱各單位的兩個(gè)實(shí)施方案，***同志負(fù)責(zé)審閱各單位領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員報(bào)告,，***同志做好整體把關(guān),，這些前期工作的開展，為做好下一步先進(jìn)性教育活動(dòng)的督導(dǎo)打下了良好基礎(chǔ),。

二,、制訂督導(dǎo)運(yùn)行方案，著手開展督導(dǎo)工作,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握了工作方法和原則的基礎(chǔ)上,，著手開展了督導(dǎo)工作。為使督導(dǎo)工作做到有的放矢,，我們首先認(rèn)真了解了所督導(dǎo)單位的實(shí)際情況,，在要求各單位上報(bào)實(shí)施方案和動(dòng)員報(bào)告的同時(shí)，必須上報(bào)單位黨組織和黨員的基本情況,，便于在審查方案時(shí)能把握好原則,、區(qū)別對(duì)待。從各單位上報(bào)的情況看,，我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)的**個(gè)單位中有基層黨委*個(gè),、黨總支**個(gè)、黨支部***個(gè),，有共產(chǎn)黨員*****中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部***名),。

根據(jù)*黨委的工作部署制訂了審查原則，即“規(guī)定動(dòng)作不能少,、自選動(dòng)作切實(shí)際”,，各單位的實(shí)施方案要有自己的特色。通過對(duì)各單位實(shí)施方案的審查,，主要有以下幾個(gè)突出特點(diǎn),。

一是單位領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全,。**個(gè)單位均按要求成立了先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，指定了專人負(fù)責(zé)。***黨委,、****有限公司黨委,、*****黨委等，還根據(jù)自身實(shí)際成立了督導(dǎo)組,，具體指導(dǎo)基層黨支部的先進(jìn)性教育工作,。

二是自選動(dòng)作特點(diǎn)突出,，貼近工作實(shí)際。***黨委創(chuàng)辦了《****黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)//》,，根據(jù)教育活動(dòng)開展的不同階段分別做好理論指導(dǎo),、交流學(xué)習(xí)體會(huì)與活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、反映取得的效果和成績(jī)等內(nèi)容的宣傳,，截止目前已出兩期,，取得了較好效果;****院黨委，要求先進(jìn)性教育活動(dòng)要與“黨員立項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)相結(jié)合,，從黨員科學(xué)研究工作的立項(xiàng)開始,，把先進(jìn)性目標(biāo)具體化;****有限公司黨委、****黨委,，在制訂黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，細(xì)分崗位,，增加了領(lǐng)導(dǎo)崗位,、營(yíng)銷崗位、采編崗位,，并進(jìn)一步明確了具體的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),。

三是起步階段要求嚴(yán)格。*****管理處黨委從思想發(fā)動(dòng)階段就加強(qiáng)了活動(dòng)的紀(jì)律性,，對(duì)未參加動(dòng)員大會(huì)的黨員,，要求一一寫出書面說明，該*黨委書記**同志逐一找他們談話,，調(diào)查原因,，并給他們“補(bǔ)課”，對(duì)沒有請(qǐng)假不參加會(huì)議和開會(huì)遲到的同志提出嚴(yán)肅批評(píng),，并在全*進(jìn)行了通報(bào),。

四是進(jìn)一步明確和細(xì)化工作目標(biāo)。***黨委組織開展“服務(wù)基層,、服務(wù)油氣生產(chǎn)”實(shí)踐活動(dòng),，組織黨員為基層、為**生產(chǎn)“出一個(gè)點(diǎn)子,、解決一個(gè)問題,、提供一項(xiàng)服務(wù)”，使黨員在參與中受到教育,，促進(jìn)油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。

五是及時(shí)理順組織，便于開展活動(dòng),。*******總公司黨委,，針對(duì)***項(xiàng)目分散,、黨員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，及時(shí)把原有的黨支部進(jìn)行調(diào)整,，設(shè)立了臨時(shí)黨支部,，并將離開單位時(shí)間較長(zhǎng)的同志的組織關(guān)系及時(shí)轉(zhuǎn)出，確保每一名共產(chǎn)黨員都能及時(shí)接受到教育,。

六是活動(dòng)方式方法靈活多樣,。各單位根據(jù)黨員的具體情況，采取網(wǎng)絡(luò),、傳真,、電話等靈活多樣的方式開展教育活動(dòng)，收到了較好效果,。

截止*月*日上午,，**個(gè)被督導(dǎo)的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動(dòng)員大會(huì)，我們組的同志按時(shí)參加了各單位的會(huì)議,，組長(zhǎng)****同志在認(rèn)真分析各單位工作特色的基礎(chǔ)上,，分別做了切合實(shí)際的動(dòng)員講話，對(duì)各單位提出了具體的工作要求,，促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的順利開展,。

三、存在問題,。我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)的**個(gè)單位是***黨委,、**事業(yè)單位以及改制的********有限公司、*****有限公司和******有限公司等,，基層組織和黨員分布情況復(fù)雜,，有的基層黨組織不健全，如個(gè)別的改制單位,，基層黨組織沒有及時(shí)建立起來,，沒有專職的黨組織書記，專職政工干部配備不夠;有的黨員隊(duì)伍比較分散,，如******公司有近三分之二的黨員長(zhǎng)期不在**內(nèi)工作,，給集中教育和學(xué)習(xí)帶來了很大的不便。

四,、下步工作打算,。一是抓好自身的學(xué)習(xí)。從事先進(jìn)性教育活動(dòng)督導(dǎo)工作對(duì)我們組的**名同志來講,，是一個(gè)全新的考驗(yàn),，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，把握好問題的精神實(shí)質(zhì),，才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務(wù),，為此,，我們計(jì)劃抓住春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好上級(jí)文件精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話要求,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是督促各單位按照局黨委的要求，認(rèn)真制訂集中學(xué)習(xí)教育以及培訓(xùn)骨干的詳細(xì)安排,，要求結(jié)合單位工作實(shí)際,，做到時(shí)間、地點(diǎn),、內(nèi)容,、人員、教育形式等落實(shí)到位,，為春節(jié)后開展好集中教育活動(dòng)做好準(zhǔn)備,。三是認(rèn)真檢查各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部春節(jié)前自學(xué)的情況。春節(jié)過后,，逐一到督導(dǎo)單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查,，主要審查領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,，對(duì)不按照規(guī)定進(jìn)行自學(xué)的，要求立即“補(bǔ)課”,，使每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)到達(dá)**黨委的要求,。四是深入各單位，進(jìn)行活動(dòng)再動(dòng)員,。春節(jié)過后,，我們第*督導(dǎo)組將按照*月*日領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議上*黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神要求，深入各單位進(jìn)行督導(dǎo),，并將一些單位啟動(dòng)階段的典型做法進(jìn)行宣講交流,。確保節(jié)后教育活動(dòng)能夠馬上熱起來、基層黨組織立即動(dòng)起來,、廣大黨員迅速學(xué)起來,。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十七

20xx年09月化材學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組成立，（組長(zhǎng)：xxx,；成員：xxx,、xxx、xxx）這半年的時(shí)間做了如下工作：

1,、聽課

聽課對(duì)象：一是20xx年新進(jìn)教師,，二是學(xué)生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師,。

聽課節(jié)次：總計(jì)達(dá)30多節(jié)次,。

課程類型：利用多媒體教學(xué)的理論課,，普通教學(xué)的理論課，實(shí)驗(yàn)課教學(xué),。

聽完課后能及時(shí)與授課教師交流,，主要是指出教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，并針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的意見與建議,。

2,、檢查

期中考試結(jié)束之后，配合學(xué)院參加了期中教學(xué)質(zhì)量檢查工作,。

根據(jù)我院教學(xué)督導(dǎo)小組成員的情況,，我們進(jìn)行了合理的分工，除了完成規(guī)定的聽課節(jié)次外,，還做了如下工作：

1,、督學(xué)

根據(jù)任課教師反映的情況，教學(xué)督導(dǎo)小組成員分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開學(xué)生干部會(huì)議,，很抓學(xué)風(fēng),，強(qiáng)調(diào)班上學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好壞，與班級(jí)評(píng)優(yōu),、評(píng)先以及學(xué)生干部的考核相結(jié)合,。使我院學(xué)習(xí)風(fēng)氣一直處于良好的狀態(tài)。

出自 www.sevw.cn

2,、督教

教學(xué)督導(dǎo)小組成員分管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)召開學(xué)生代表座談會(huì),，聽取學(xué)生對(duì)任課教師意見和建議，并及時(shí)反饋給授課教師,，起到了橋梁和紐帶作用,。

3、重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作

教學(xué)督導(dǎo)小組成員化學(xué)實(shí)驗(yàn)示范中心主任,，專門負(fù)責(zé)聽實(shí)驗(yàn)教學(xué)課,，及時(shí)聽取學(xué)生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)課教師的要求與建議,。以便更好的改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和滿足學(xué)生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)要求,。

我們認(rèn)為通過以上做法能夠比較全面的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，能夠比較全面的了解教師的教學(xué)情況,，對(duì)教師有一個(gè)全面的評(píng)價(jià),，真正做到抓教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、抓學(xué)風(fēng)促教風(fēng)的良性循環(huán),。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)篇十八

為了振興師小,，打造品牌學(xué)校，我們上下一起努力,，經(jīng)過三個(gè)月的艱苦卓絕的戰(zhàn)斗,，圓滿地完成了督導(dǎo)檢查工作的各項(xiàng)任務(wù),。我深深地知道：我們每個(gè)人都曾經(jīng)面臨著很多困難，我們的角色在校是老師,，可是回到家中,，有的人是母親，有的人是父親,，回到父母身邊我們是子女,，在愛人的身邊，我們是伴侶,。他們都需要我們,。常言道：樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待,。疾病,，困難，挫折像風(fēng)雨一樣不時(shí)襲來,。有時(shí),，我們真的很難。

可是,，我們不會(huì)忘記俗話：養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)。在學(xué)校需要我們出力的時(shí)候,，我們的老師做到了在所不辭,。不計(jì)較個(gè)人得失，不計(jì)較金錢利益,。在裝訂材料的時(shí)候，王延江,，劉力萍,，范紅霞，李丹,，施雨輝,，主動(dòng)到教務(wù)處幫忙，劉慶老師利用周六值日時(shí)間幫助教務(wù)處裝訂材料,，累得犯了頸椎病,。郭迎迎頂著烈日出板報(bào)，20個(gè)班主任在烈日下做大課間活動(dòng),，他們和學(xué)生一起游戲,。使督導(dǎo)檢查這一天的活動(dòng)豐富多彩。體育組三名教師有序的指導(dǎo)全校學(xué)生做好大課間活動(dòng),，上好間操,，得到專家的好評(píng),。謝紅杰，于文娟拖著病弱的身體堅(jiān)持參加每一項(xiàng)活動(dòng),，唯恐出半點(diǎn)差錯(cuò),。周敏在督導(dǎo)檢查的前一天晚上，發(fā)現(xiàn)班主任辦公室的制度沒有上墻,，她在教室里干到7點(diǎn),，王力老師一直陪著。他們心中裝著師專附小這個(gè)集體,。

最讓督導(dǎo)團(tuán)感動(dòng)的是師生座談,。10位座談的老師摩拳擦掌，在發(fā)言的時(shí)候爭(zhēng)先恐后,，李英琴剛說了個(gè)開頭,，殷紅陪就搶了過去，鄭福杰跟著就補(bǔ)充,，三大教研組長(zhǎng)滔滔不絕,，督導(dǎo)團(tuán)的專家都聽傻了。他們檢查了二十幾家,，沒有見過理論水平,，文化修養(yǎng)這么高深的老師。他們感慨地說：這是一支可怕的教師隊(duì)伍,。學(xué)生座談沒開始學(xué)生就主動(dòng)地跟客人答話,，熱情大方，彬彬有禮,。出口成章,。他們沒有見過這么優(yōu)秀的學(xué)生。在別的學(xué)校,，老師座談不敢發(fā)言,，你指望我，我指望你,，學(xué)生更是怯怯的,，象小綿羊。而我們的師生如下山虎,，勢(shì)不可擋,。這些老師為什么能做得這樣出色？單單靠豐厚的文化底蘊(yùn)和過硬的知識(shí)能力是不夠的,，首先他們都有團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，主人翁的精神，心中裝著師專附小。

當(dāng)孟主人看教師札記的時(shí)候,，首先被杜春嬌的字鎮(zhèn)住了：她由衷地感慨：杜老師的字太美了,。他把杜老師札記中的經(jīng)典語(yǔ)句摘錄了一條在總結(jié)發(fā)言時(shí)用到了。他認(rèn)為咱們的領(lǐng)導(dǎo)很會(huì)某事,，很會(huì)做事,，如果堅(jiān)持三年寫札記，就應(yīng)了常校長(zhǎng)的話,，每一個(gè)老師都會(huì)成為教育專家,。

在專家檢查學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋時(shí)，周敏,，程靜新兩個(gè)班級(jí)的檔案受到專家的好評(píng),。尤其是1。1班學(xué)生寫的讀書心得,，讓專家贊嘆不已,。后悔當(dāng)年沒有把孩子送到師小。

今天,，我們?cè)跉g呼雀躍之后,，冷靜下來，也反思了許多：我們的工作還存在許多不足,，我們只是打了一個(gè)翻身仗,，今后的路還很長(zhǎng)，我們要有充分的思想準(zhǔn)備,。我們教師在寫札記,，寫教案的時(shí)候，有人還用油筆,，這是不合格的,，要用鋼筆或碳素筆。我們的教研活動(dòng)要細(xì)致,，要有小的研究課題,。我們的一三四教學(xué)模式還要研究，還要細(xì)化,。

讓我感悟最深的是：如果把自己當(dāng)做師專附小的一個(gè)成員，把學(xué)校當(dāng)成是一個(gè)團(tuán)隊(duì)你的生命就會(huì)有價(jià)值,。遇到困難時(shí),，如果不為失敗找理由，你就會(huì)成功,。接受任務(wù),，如果不要和他人攀比，更不和落后的人看齊,，你就會(huì)很快樂,。支持學(xué)校工作,，就是促進(jìn)自己成長(zhǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)論壇期間,，許多老師累病了,，但是他們都挺過來。今天很多老師都說,，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)太鍛煉人了,。覺得自己進(jìn)步很大,，活著有價(jià)值,。