總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源,，從而解決問題并避免再次犯錯(cuò)?？偨Y(jié)要著重歸納和概括,，讓讀者能夠一目了然地掌握核心內(nèi)容,。以下是小編特別為大家搜索整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家一些啟示,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇一
從事藥品銷售十余年來(lái),，我的感受很多，我覺得,，在銷售工作中,，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好,，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功?！?/p>
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格,。這樣,，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹,。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任，同時(shí),，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品,。另外,，正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí),，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們?cè)缛湛祻?fù)，這樣為我贏得了一定的顧客,。
另外,，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同,，一些單體店的需要也不相同,。這樣，在推銷之前,，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣,，客戶就越來(lái)越多了,。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系,。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),，成功也就遙遙無(wú)期,。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場(chǎng),，開發(fā)市場(chǎng),。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專注,。做醫(yī)藥銷售時(shí),，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口,，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰,。但是,，萬(wàn)事開頭難,，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認(rèn)為,，不管干什么，都應(yīng)該專注做事,，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,，多與他們聯(lián)系，用你的真誠(chéng),、耐心去打動(dòng)他,，慢慢地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶,。
以上就是我從事藥品銷售以來(lái)的體會(huì)，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇二
學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。
二,、修煉改變之心,。
只有改變思維模式,，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界,，我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念,。
銷售顧問;就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買家具,。
三、修煉態(tài)度之心,。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣,。
氣場(chǎng)-自信。
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方,。
習(xí)慣是情感的投入,、激情的釋放、良好的感覺,。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動(dòng)有力,。
四、修煉引導(dǎo)之心,。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想,。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益,。
勸導(dǎo)要求客戶成交,。
話術(shù)是背出來(lái)的，能力是練出來(lái)的,，銷售是導(dǎo)出來(lái)的,。
五、修煉成功之心,。
三心堅(jiān)持之心(黏),。
贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)。
忠誠(chéng)之心,。
沒有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的，
六,、修煉同頻之心,。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說(shuō)什么話),。
七,、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手,，那樣我們才會(huì)成功,。
八,、修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病,。
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過失,。
人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn),、
九,、修煉合作之心。
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用,。
1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2,、凝聚功能,。
3、激勵(lì)功能,。
4,、控制功能(身教大于言傳，以身作則),。
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二),。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn)),。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。
人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售,。
終端銷售流程,。
一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對(duì)象,。
需求產(chǎn)品,。
需求風(fēng)格。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問,，需求是問出來(lái)的,。
二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn),。
塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格,、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn),，運(yùn)用答非所問的計(jì)較。
顧客談價(jià)格,，我們談價(jià)值,。
三、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,。
四,、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質(zhì)的比較,，耳聽為虛眼見為實(shí),，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易,。
五,、如何運(yùn)用望、聞,、問,、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥,。
望;給客戶消費(fèi)層次定位,，
聞。給客戶購(gòu)買信息,，
問;給客戶產(chǎn)品需要定位,，
切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售,。
六,、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,，
2同齡;用共同愛好來(lái)要信任,，
3同姓;用共同一家來(lái)要信任。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任,。
沒有信任,，何來(lái)成交。
七,、如何化解"刁難客戶"的較真之處,。
1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工,，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保,。
3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由,，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說(shuō)話,，專業(yè)征服,。
4老人：難應(yīng)付理由，時(shí)間充足,，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交,。
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣),。
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌,。
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化,。
家電是銷售功能家具是銷售文化。
九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來(lái)銷售,。
產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì),。
沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人,。
十,、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個(gè)非買不可的理由。
獨(dú)特的銷售主張,。
產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求,。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求,。
產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由,。
十一、如何利用語(yǔ)言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路,。
顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答，而是要一個(gè)購(gòu)買的理由,。
十二,、如何準(zhǔn)確接受即將成交的信號(hào)。
1,、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí),。
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時(shí),。
3,、與別的品牌比較的時(shí)候,。
4、顧客猶豫不決時(shí),。
5,、詢問交貨時(shí)間時(shí)。
6,、顧客開始討價(jià)還價(jià)時(shí),。
7、顧客征求同行者意見時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,，反駁顧客),。
8、顧客發(fā)出任何異議的時(shí),。
機(jī)會(huì)只有把握住了才叫機(jī)會(huì),。
十三、導(dǎo)購(gòu)員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議,。
方式總比困難多一個(gè),，闖過異議這關(guān)，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好),。
十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議。
高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì),。
講顧客時(shí),，價(jià)格數(shù)字化，價(jià)格分解化,，價(jià)格陷井化,。
顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜，并不是想買便宜,，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間,。
十五、如何在臨門一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單,。
人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今天簽單,，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由,。
1,、活動(dòng)最后期限。
2,、新產(chǎn)品試銷限量,。
3、沒有商場(chǎng)費(fèi)用。
4,、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單,。
5、從眾,。
6,、時(shí)間充足。
7,、時(shí)間緊迫,。
8、贈(zèng)送產(chǎn)品,。
9,、放人走不放單走。
10,、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇三
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1,、"堅(jiān)持到底就是勝利",。
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的.機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。
2,、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī),。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房""這客戶太刁,，沒誠(chéng)意",導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)...
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇四
通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升,。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì),。
在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的,，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定,。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念,，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者,，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份,，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色,，隨機(jī)應(yīng)變,，人際交流，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋,。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的,。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因，吸取教訓(xùn),。
“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,，我會(huì)左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略,，如何開拓市場(chǎng),，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心,。
信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓挘托募?xì)致,，感動(dòng)至上,。
二、銷售+市場(chǎng)+策略,。
一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心,，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇五
作為一名化妝品專賣店加盟店鋪的化妝品銷售人員,，無(wú)論你所促銷的是一個(gè)什么樣的品牌，作為銷售人員最終的一個(gè)目的就是想要把你的這一家化妝品店鋪里面的商品給銷售出去,，賣到消費(fèi)者們的手中,。所以銷售人員就是要幫助消費(fèi)者們分析店鋪里面的每一款化妝品的主要的優(yōu)點(diǎn)和功能、其實(shí)這是一個(gè)銷售人員和消費(fèi)者們雙得利益的這么一個(gè)過程,，所以我認(rèn)為作為一名好的化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員應(yīng)該具備以下這么幾點(diǎn),。
第一、熟悉化妝品知識(shí),。
這一點(diǎn)就是說(shuō)化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對(duì)自己所銷售的這些化妝品的知識(shí)要非常清楚,。因?yàn)樵阡N售化妝品的過程中，化妝品專賣店鋪的銷售人員不僅僅要面對(duì)的是消費(fèi)者們的對(duì)化妝品的判斷,、以及選擇,，同時(shí)還要面對(duì)別的其他的一些化妝品品牌銷售人員的虎視眈眈。
所以作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對(duì)自己所銷售的這些化妝品的知識(shí)要非常清楚,，要能夠熟記自己這一家化妝品店鋪的化妝品相關(guān)的知識(shí),，同時(shí)還要能夠說(shuō)出這一些化妝品的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，把握好化妝品銷售的要點(diǎn)所在,，最好還要能夠重點(diǎn)的說(shuō)明你所推銷的這些化妝品的“差異性賣點(diǎn)”在哪,。在這里要提醒各位化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員的就是一定要講究職業(yè)道德，不要惡意隨便的去詆毀別的一些競(jìng)爭(zhēng)品牌,。
第二,、必須要有高度的熱情。
在化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員進(jìn)行銷售的過程中,，對(duì)于消費(fèi)者一定要去主動(dòng)的進(jìn)行接待,、同時(shí)還要主動(dòng)的向消費(fèi)者進(jìn)行推薦，并且要挖掘一些潛在的消費(fèi)群體,。當(dāng)然這并不是說(shuō)熱情就一定會(huì)讓自己獲得一個(gè)好的銷售業(yè)績(jī),，但是如果作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員沒有熱情的話，那肯定是沒有什么所謂的化妝品銷售業(yè)績(jī)的,。
第三,、知道消費(fèi)者的心里。
一個(gè)優(yōu)秀的好的化妝品后專賣店加盟店鋪的銷售人員必須要能夠最大程度的去了解自己店鋪里面的消費(fèi)者們的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么,。而且每一個(gè)消費(fèi)者的興趣,、消費(fèi)能力,、以及愛好、和性格都是不相同的,，但是大體的話是可以分成求美感的,、求實(shí)惠的、求新產(chǎn)品的,、以及求廉價(jià)的,、還有求品牌的等等的這幾種類型。
作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要能夠用心的揣摩消費(fèi)者們的購(gòu)買心理,，同時(shí)還要可以根據(jù)消費(fèi)者們的這些購(gòu)買的心里去對(duì)癥下藥,，再來(lái)進(jìn)行一個(gè)有效推銷。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇六
銷售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作,，為了體現(xiàn)自身價(jià)值,，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來(lái),，也積累了一點(diǎn)銷售心得,，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)必須會(huì)事半功倍：
1,、要對(duì)產(chǎn)品有信心,。
在介紹新產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)話必須要鏗鏘有力,，如果自我都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話,，顧客很難相信你的產(chǎn)品。
2,、要深刻掌握產(chǎn)品知識(shí)與性能,。
掌握了產(chǎn)品的知識(shí)與性能，就算碰到專業(yè)人士購(gòu)買,，你也不會(huì)被問倒,。這樣就提高了成交率，俗話說(shuō)：“世多不壓身”,，會(huì)了能夠不用,，千萬(wàn)不要用時(shí)不會(huì)。
3,、要有活力,。
上班時(shí)，必須要精神飽滿,，時(shí)刻要堅(jiān)持活力,，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。
4、要善于從別人飯碗搶飯吃,。
做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線上,。比如有客人去買燉鍋,，你熱情的過去介紹，說(shuō)燉鍋的缺點(diǎn)（慢,，壽命短）,，然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快,，壽命長(zhǎng)),，我可是屢試不爽！
5,、要必備個(gè)三成語(yǔ)的精神,。
1）笨鳥先飛。
不懂不怕,，勤學(xué),，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好,，下班晚點(diǎn)走,，這樣也會(huì)增加成交率。
2）守株待兔,。
這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言,，可是運(yùn)用在銷售方面還是十分實(shí)用的。很多時(shí)候,，業(yè)績(jī)是在賣場(chǎng)守出來(lái)的,。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高,。
3）亡羊補(bǔ)牢,。
晚上。
總結(jié),。
一天飛了幾單,，原因在哪里？必須做到當(dāng)天事,，當(dāng)天畢,。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了,，就不能原諒自我了,。所以，在賣場(chǎng)遇到問題，必須要找到解決的辦法,，千萬(wàn)不要存在僥幸心理,。
6、要做好售前,、售中,、售后服務(wù)。
1）售前：針對(duì)不一樣的人,，采取不一樣的說(shuō)話方式,。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入,，遇到性情遲緩的人,，則要慢工出細(xì)活，若對(duì)方生性多疑,，這時(shí)你就要先推銷自我,，讓顧客放松警戒，再推銷產(chǎn)品,。
2）售中：時(shí)刻堅(jiān)持微笑,，微笑是無(wú)價(jià)之寶，她能夠激發(fā)熱情,，增加創(chuàng)造力,，當(dāng)你微笑時(shí)，你會(huì)處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài),，有助于思想活躍,，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。
3）售后：俗話說(shuō)：“扎筐編簍,，全在收口”,，筐扎好了，如果收口不好,，這個(gè)筐的整體就不完美,，更不牢固。所以,，我們每做一單生意,，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄,，然后把自我的電話也留給顧客,，這樣就會(huì)和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶群,。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小,，小事化了，以避免到賣場(chǎng)來(lái)鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售,。
世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極,，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn)。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋,，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里,。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功,，我都會(huì)有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作,！
近一周來(lái),，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。
回顧這一周來(lái),，自我的工作情景，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。所以,，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想,，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。
最終,，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。
總之，經(jīng)過理論上對(duì)自我這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
一,、修煉學(xué)習(xí)之心。
僅有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念,、觀念的改變才能有行動(dòng)，僅有行動(dòng)了才能改變命運(yùn),。
學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。
二,、修煉改變之心,。
僅有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式,，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界，我就改變自我來(lái)適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念,。
銷售顧問;就是主動(dòng)出擊幫忙顧客購(gòu)買家具。
三,、
修煉態(tài)度之心,。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場(chǎng)-自信,。
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方,。
習(xí)慣是情感的投入、活力的釋放,、良好的感覺,。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動(dòng)有力。
四,、修煉引導(dǎo)之心,。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說(shuō)自我)綁架顧客思想,。
疏導(dǎo)幫忙客戶解決問題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益,。
勸導(dǎo)要求客戶成交,。
話術(shù)是背出來(lái)的，本事是練出來(lái)的,，銷售是導(dǎo)出來(lái)的,。
五、修煉成功之心,。
三心堅(jiān)持之心(黏),。
贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自我的贊美)。
忠誠(chéng)之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的,，六、修煉同頻之心,。
物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證,。(見什么人說(shuō)什么話),。
七、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心,。
知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手,，那樣我們才會(huì)成功,。
八,、修煉檢討之心,。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病,。
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自我的過失。
人只要學(xué)會(huì)檢討,，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn),、九、修煉合作之心,。
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用,。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能,。
2,、凝聚功能。
3,、激勵(lì)功能,。
4、控制功能(身教大于言傳,，以身作則),。
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰,。
銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二),。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益),。
人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售,。
終端銷售流程。
一,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求,。
需求對(duì)象。
需求產(chǎn)品,。
需求風(fēng)格,。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來(lái)的,。
二,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)。
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn),。
塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格,、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)，運(yùn)用答非所問的計(jì)較,。
顧客談價(jià)格,，我們談價(jià)值。
三,、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,。
主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費(fèi)者的感官,，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧,。僅有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知,，就有了認(rèn)知,，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣,，材質(zhì)的比較,，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面,，而促成交易,。
五、如何運(yùn)用望,、聞,、問、切,、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥,。
望;給客戶消費(fèi)層次定位，聞,。給客戶購(gòu)買信息,，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位,。
僅有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售,。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任,。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,，2同齡;用共同愛好來(lái)要信任，3同姓;用共同一家來(lái)要信任,。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任,。
沒有信任,，何來(lái)成交。
七,、如何化解"刁難客戶"的較真之處,。
1教師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程,。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保,。
3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說(shuō)話,，專業(yè)征服。
4老人：難應(yīng)付理由,，時(shí)間充足,，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交,。
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣),。
八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌,。
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化,。
家電是銷售功能家具是銷售文化。
九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來(lái)銷售,。
產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì),。
沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人,。
十,、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個(gè)非買不可的理由。
獨(dú)特的銷售主張,。
產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求,。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求,。
產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由,。
十一、如何利用語(yǔ)言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路,。
顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答，而是要一個(gè)購(gòu)買的理由,。
十二,、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號(hào),。
1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí),。
2,、顧客詢問改變顏色改變尺寸時(shí)。
3,、與別的品牌比較的時(shí)候,。
4、顧客猶豫不決時(shí),。
5、詢問交貨時(shí)間時(shí),。
6,、顧客開始討價(jià)還價(jià)時(shí)。
7,、顧客征求同行者意見時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,，反駁顧客)。
8,、顧客發(fā)出任何異議的時(shí),。
機(jī)會(huì)僅有把握住了才叫機(jī)會(huì)。
十三,、導(dǎo)購(gòu)員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議,。
方式總比困難多一個(gè)，闖過異議這關(guān),，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議,。
高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì),。
講顧客時(shí)，價(jià)格數(shù)字化,，價(jià)格分解化,，價(jià)格陷井化。
顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜,，并不是想買便宜,，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間。
十五,、如何在臨門一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單,。
人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益,，這才是顧客簽單的理由,。
1,、活動(dòng)最終期限。
2,、新產(chǎn)品試銷限量,。
3、沒有商場(chǎng)費(fèi)用,。
4,、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單。
5,、從眾,。
6、時(shí)間充足,。
7,、時(shí)間緊迫。
8,、贈(zèng)送產(chǎn)品,。
9、放人走不放單走,。
10,、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則。
在我們的仔細(xì)聆聽中,，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程,，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了.教師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解,，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕,，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過文字寫在紙上,，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái).這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:,。
一,、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西,。
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大,，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家,，可是要想擁有這些,，必須學(xué)習(xí)，要有方向,，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字,，做到“信”,，就是相信他，經(jīng)常閱讀,，要懂得分享,，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識(shí)分享給別人,，這樣給自我更大的壓力,，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的,，給自我更多的疑問,，以此來(lái)確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待,，朝著期待的方向去發(fā)展,，這樣才有動(dòng)力.做到“通”把這些見到的東西復(fù)制過來(lái)，加強(qiáng)練習(xí),，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了,，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去.二,、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級(jí),，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場(chǎng)等.這次學(xué)習(xí),，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃.當(dāng)我們明確了自我的方向之后,，我們要計(jì)劃我們?cè)撛鯓幼?計(jì)劃每一天,，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃.懂得了,，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見地,，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后,，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自我的能級(jí).當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候,，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自我，因?yàn)榈哪芗?jí)的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話,，自我必須不斷的學(xué)習(xí),，更新自我.在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線,，內(nèi)感覺(視覺性,，聽覺性，感覺性).相似性法則,，互訴,，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候,，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài),，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽客人話的時(shí)候,，我們到達(dá)忘我的狀態(tài),，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美,，給點(diǎn)肯定,，給點(diǎn)疑問.這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí).明白了如何定位市,，該如何選擇什么樣的市場(chǎng),，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，我們必須要了解顧客的的價(jià)值觀.三,、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人,，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤,，總反對(duì)父母.老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后,，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ),，真的是用心良苦.每次打電話回去,，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,，我們總會(huì)抱怨.此刻才懂得.首先,，我們要學(xué)會(huì)理解事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開始,，其次是臣服,，這樣才能夠自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候,，才有力量去拼搏,，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自我的目標(biāo)是不是對(duì)的呢首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省,，是不是要求太高呢或者方法沒選對(duì)擴(kuò)大自我的思維,，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自我,，這樣我們會(huì)越做越好.學(xué)習(xí)是可貴的,，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過這可貴精彩的學(xué)習(xí),，自我又向銷售提高了一點(diǎn),，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,，努力與勤奮,，堅(jiān)持不懈，直到成功!
今日是第一次聽教師講課,，也不算是講課,，因?yàn)檫@次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們此刻的狀況,，針對(duì)此刻我們所面臨的選擇,，所困惑的難題.一、當(dāng)教師開始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫的話術(shù),，反應(yīng)的問題.說(shuō)我們的態(tài)度有問題,，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易晕乙灿X察的到自我的態(tài)度不是很好,，是在應(yīng)付,，是在為公司做事.教師直接點(diǎn)出了我們的問題，自我一向在猶豫在徘徊,，所以無(wú)法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:,。
既然選擇了xx,，選擇了這個(gè)平臺(tái),，選擇了這份工作，那自我就應(yīng)當(dāng)對(duì)自我負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，也對(duì)自我的未來(lái)負(fù)責(zé).想好自我當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作.我是因?yàn)橄胪黄谱晕?，想讓自我的交際水平,，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語(yǔ)言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè),，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有活力,，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)能夠讓我自我有所成就,，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司.而此刻自我所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說(shuō)是名單問題,，是對(duì)方老板問題,，難道就沒想過是自我的問題嗎？不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng).打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),，為什么,？因?yàn)槟銓?duì)自我沒信心，對(duì)自我的產(chǎn)品沒信心,，對(duì)自我的公司沒信心,，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果.堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”,！
原則路徑:,。
此刻的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子,？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,，失去了本性.原則:真誠(chéng)，實(shí)在.為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品,，我們是為了幫忙別人，而不是去害別人,，僅有真正幫忙了別人,，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈,，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中,，你的本事也在不斷提高,，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標(biāo)準(zhǔn):。
目標(biāo)必須要有,，想要有好的鍛煉,，必須要有一個(gè)能夠量化的目標(biāo)，僅有這樣才能清楚自我離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自我,，去完成目標(biāo).并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,，僅有不斷超越目標(biāo),，那才是真正成功的表現(xiàn),！
二、教師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,，一個(gè)表里一致的人.這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望.言必行,，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲,，去逃避，僅有自我真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲.為人圓融:真誠(chéng),、內(nèi)求、包容,；處事方正:正道,，原則，口碑.為人圓融,，處事方正,！
這正是銷售能帶來(lái)的好處，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì).我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力.在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn),，去學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)去改正.最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自我的錯(cuò)誤,，去改變錯(cuò)誤,！
三、教師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,，很多教師,，也讓我對(duì)自我的產(chǎn)品、對(duì)自我的公司,、對(duì)自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢,，而是真正為企業(yè)解決問題，供給解決問題的方案,，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,，那才是我們想要的結(jié)果,，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓(xùn),！
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線.經(jīng)過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),，使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng),，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的},，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹葉編制的花環(huán),，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩,，每個(gè)人的樣貌都很驚人，很炫,！
五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝,，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分.對(duì)于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自我的心理底線.第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣,，營(yíng)造氛圍，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了活力的音樂,，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識(shí)很短,，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間,，但都很開心.學(xué)習(xí)最終一天,，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.在最終一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單,、有相互學(xué)習(xí),、有活力共舞，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時(shí)有太多的感動(dòng),，有太多的收獲的喜悅.經(jīng)過回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):,。
今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天,，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過程了,。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來(lái)看,，總體效果還是到達(dá)了，這是對(duì)自我一個(gè)嚴(yán)格的要求,，一做就要做的更加好,。
一：回想起從剛開始的時(shí)候，自我就開始著手準(zhǔn)備課程安排,，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了,，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我明白確實(shí)需要什么,，這次的課程安排是按照需要什么去編排的,，到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),，再到看圖紙,，了解報(bào)價(jià),，再到客戶接待流程,，最終到的是初尺，報(bào)價(jià),，講方案,，簽單，合同,，復(fù)尺,，下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后,，會(huì)和學(xué)員一齊坐下來(lái)分享今日的收獲,，同時(shí)對(duì)今日課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多,，經(jīng)過自我思考出來(lái)總結(jié)出來(lái),，才是自我的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好,，學(xué)員樂意和自我分享,。
三：白天經(jīng)過實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過今日所學(xué)習(xí)的ppt資料,，經(jīng)過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象,，他們這樣才會(huì)覺得學(xué)到的是自我的。
四：最終最多的是實(shí)戰(zhàn),，比如報(bào)價(jià),，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的，看圖紙依然也是一樣,。然后是客戶接待流程,，也是講解這三份方案，經(jīng)過不斷的演練實(shí)操,，這些東西就會(huì)自我掌握,，要是只是在說(shuō)，沒有去學(xué)員操作,，那么很快就會(huì)忘記,。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最終主要的還是回去多總結(jié),，多積累方法才能在終端做好,。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問題能夠及時(shí)反饋,，跟進(jìn)效果,，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自我要求必須做到的!
注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝,，首先不說(shuō)虛不虛,，能夠得到學(xué)員的肯定,，這是最大的收獲!
一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎,。
在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程,。經(jīng)過葉明糧教師詼諧幽默,、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài),，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷,，把握好80%的人性營(yíng)銷，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧,。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1,、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉,，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析本事,、綜合本事、實(shí)踐本事,、創(chuàng)造本事,、說(shuō)服本事完成對(duì)客戶的銷售，并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,，提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議,。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應(yīng)對(duì)客戶時(shí),，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn),、細(xì)節(jié)。
2,、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng),，在展示給客戶帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處,，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵,，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶,。讓客戶完全打開心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3,、注重售后,，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶,，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買,。
4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家,。學(xué)會(huì)贊美,，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，將這個(gè)事實(shí)用自我的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái),，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵,，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作,。
課程是在葉教師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶,。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓(xùn),。經(jīng)過學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自我的很多不足,，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改善，經(jīng)過實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng).我首先得感激公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感激公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我本事，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì).在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西.我在此將我的一點(diǎn)。
總結(jié)如下:,。
1,、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí).當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn).當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),，才能在銷售領(lǐng)域定位.這是一個(gè)心、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā).鋸用久了會(huì)變鈍,，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn).我們做為一個(gè)銷售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談.從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置.我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信,、勤奮是十分重要的，俗話說(shuō)得好,，自信,、勤奮出天才，銷售亦是如此,，我們都明白天下沒有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,，我們也明白付出就必須有回報(bào).所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我,，讓自我更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好.銷售心得分享精選10篇如果還不能滿足你的要求,，請(qǐng)?jiān)诒菊舅阉鞲嗥渌N售心得分享范文,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇七
顧客在什么時(shí)候最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成權(quán)威人士的時(shí)候最容易搞定，同樣是拿藥,，在藥店拿藥顧客面對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的推薦可能會(huì)自己另做選擇,，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出絲毫的異議。為什么呢?原因就在于,，藥店的導(dǎo)購(gòu)在顧客的心中只是一個(gè)推銷員,，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問題的救星，換句話說(shuō),，就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感,。同樣，在陶瓷的銷售過程中,，顧客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移,。
決定顧客購(gòu)買決策的信任因素主要來(lái)于于四個(gè)方面，即對(duì)品牌的信任,、對(duì)產(chǎn)品的信任,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任，這四大信任中,，品牌,、產(chǎn)品、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的,，唯有對(duì)的導(dǎo)購(gòu)信任則是主觀感受并具有一定變化性的,，如果導(dǎo)購(gòu)員能在形象、心態(tài),、禮儀,、綜合知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請(qǐng)教的感覺時(shí)，銷售也就成功了一大步,。在一次培訓(xùn)會(huì)上,，筆者曾問到會(huì)的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢?”因?yàn)槟闼憩F(xiàn)出來(lái)的就是一副等著讓人討價(jià)還價(jià)的樣子!塑造權(quán)威形象的好處由此可見一斑!
塑造權(quán)威形象只是銷售的基礎(chǔ)工作，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點(diǎn),，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品,，就有可能會(huì)出現(xiàn)“對(duì)牛彈琴”的現(xiàn)象。同時(shí),，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說(shuō)法,，你如果來(lái)點(diǎn)新鮮的招術(shù)，效果會(huì)怎樣呢?因此,，導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請(qǐng)隨便看看”,、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)，便宜又實(shí)惠”等這類無(wú)法觸動(dòng)顧客需求門鈴的無(wú)效話語(yǔ),，我們應(yīng)該去設(shè)計(jì)一套問話術(shù)語(yǔ),，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了,，下面的事情就好辦多了,。
第二步、影響思維引導(dǎo)消費(fèi),。
贏得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求,，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響。曾記得這樣一個(gè)故事：
一個(gè)小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購(gòu)員,，老板問他做過什么?他說(shuō)：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子,。”
老板喜歡他的機(jī)靈就錄用了他,，先試用幾天,。
第二天老板來(lái)看他的表現(xiàn)問他說(shuō)：“你今天做了幾單買賣?”
“1單，”小伙子回答說(shuō),。
“只有1單?”老板很生氣：“你賣了多少錢?”
“3,，000，000元,，”年輕人回答道,。
“你怎么賣到那么多錢的?”老板目瞪口呆。
“是這樣的,，”小伙子說(shuō),，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買東西，我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚鉤,，然后中號(hào)的魚鉤,，最后大號(hào)的魚鉤,。接著，我賣給他小號(hào)的魚線,，中號(hào)的魚線,，最后是大號(hào)的魚線。我問他上哪兒釣魚,，他說(shuō)海邊,。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜,，賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船,。然后他說(shuō)他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū),，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’,。”老板后退兩步,，幾乎難以置信地問道：“一個(gè)客人僅僅來(lái)買個(gè)魚鉤,，你就能賣給他這么多東西?”
“不是的，”小伙子回答道,，“他是來(lái)給他老婆買衛(wèi)生巾的,。我就說(shuō)‘你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚呢?’”
你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個(gè)故事，但從這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的引導(dǎo)來(lái)看,，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理,，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚的渴求并通過購(gòu)買相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷售也是一樣,，顧客的渴求并不是你的瓷磚,，瓷磚只不過是實(shí)現(xiàn)渴求必須配套的工具，而一個(gè)舒適,、美觀,、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源,，那就看你導(dǎo)購(gòu)員的影響力量了,。
第三步、闡述利益提供證明,。
恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過一句話：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”,，筆者認(rèn)為，這句話只說(shuō)對(duì)了一半,，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系,。在銷售過程中,，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，是情感性利益還是消費(fèi)者的自我表現(xiàn)型利益?面對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯(cuò),，導(dǎo)購(gòu)人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益,。顧客類型很多，最關(guān)注的需求也不一樣,，有的看花色,、有的看品牌、有的看吸水率,，有的看綜合效果,，面對(duì)不同的顧客需求，導(dǎo)購(gòu)員可以從核心產(chǎn)品,、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述,，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí),，將貴族文化延伸為宮廷文化,、沙龍文化,、騎士文化和紳士文化,，并對(duì)應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候,，價(jià)格也就不再那么重要了,。
當(dāng)然,，在闡述利益以后，還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的感覺,，即提供證明或提供參照物,。筆者在一次終端走訪時(shí)曾碰到過這樣一則例子：
車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來(lái)的能不耐磨嗎?”,，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同,，看了看最后還是走出了店門。按道理說(shuō),，這個(gè)店主的介紹也算不錯(cuò)了,，但為什么顧客會(huì)走掉而且再也沒有回來(lái)呢?原因就是店主銷售說(shuō)服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實(shí)，你說(shuō)7800噸就7800噸,，你說(shuō)耐磨就耐磨啊,。沒有事實(shí)證明，顧客對(duì)你說(shuō)的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了,，但如果你在說(shuō)完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看,，效果還會(huì)是這樣嗎?后來(lái)，當(dāng)另一對(duì)夫妻上門的時(shí)候,，店老板就用上了這一招“體驗(yàn)營(yíng)銷”的方法,，很快就成交了一筆5800多的訂單,。說(shuō)到不如做到，讓顧客在體驗(yàn)的過程中對(duì)你的話語(yǔ)得到驗(yàn)證,，他才會(huì)真正的相信你,。
第四步、與客戶互動(dòng),。
曾記得有人在分析王菲的演唱會(huì)為什么不如劉德華演唱會(huì)人氣高的時(shí)候,，就指出，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女,，用來(lái)欣賞是最好不過的,，所以適合遠(yuǎn)觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng),，因此到現(xiàn)場(chǎng)感受的人也就更多,。
銷售也是一樣，導(dǎo)購(gòu)員的獨(dú)自表演也會(huì)讓顧客只能遠(yuǎn)觀而不敢深入交流,，導(dǎo)購(gòu)人員要做好銷售工作,，就得像劉德華一樣，不但專業(yè)本領(lǐng)過硬,，而且還得學(xué)會(huì)與顧客互動(dòng),。
與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面，即語(yǔ)言,、思維,、表情、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng),。
語(yǔ)言方面的互動(dòng),，主要通過自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)、表達(dá)內(nèi)容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心,、肯定,、認(rèn)同、贊賞,、鼓勵(lì),、共鳴等信息。而思維的互動(dòng)而是隱藏在語(yǔ)言的表述中進(jìn)行的,，即通過對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的信息,，抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深入交流，有來(lái)有往而讓雙方就這個(gè)問題上的思維在一條軌道上前進(jìn),。
表情方面的互動(dòng)對(duì)于銷售的效果也非常重要,，肯定,、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說(shuō)出更多的信息,，而尷尬的,、冷漠的、不帶任何表情的表情會(huì)讓人產(chǎn)生一種潛意識(shí)的抵觸情緒,，很多心里話也就不愿說(shuō)出來(lái)了,。同時(shí)從賣場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說(shuō)，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時(shí)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同,。
當(dāng)然，互動(dòng)還得要有動(dòng)作,，一個(gè)點(diǎn)頭的動(dòng)作,、一個(gè)贊賞的手勢(shì)總是能讓顧客如沐春風(fēng)，而一個(gè)場(chǎng)景描繪的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺,。
因此,，在銷售的過程中，適時(shí)的讓顧客看一看,、聽一聽,、摸一摸、掂一掂,。并通過表情,、語(yǔ)言、手勢(shì)等動(dòng)作來(lái)強(qiáng)化效果,，顧客與你的相處將會(huì)變得更為融洽,。
第五步、處理客戶異議,。
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：
顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好,，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”
導(dǎo)購(gòu)：“是啊，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過的”
顧客：“但淺色的磚不耐臟,，難搞衛(wèi)生”
好端端的一個(gè)溝通,，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑，不是說(shuō)這樣那樣的問題就是說(shuō)你的價(jià)格太貴了,，反正,，每個(gè)顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗?，則關(guān)系到今天倒茶,、搬磚、介紹等工作有沒有白費(fèi),。因此,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)做好銷售臺(tái)詞,，將平常遇到的問題記下來(lái)并針對(duì)不同的人群列出不同的答案，這樣,，經(jīng)過一段時(shí)間的積累,，當(dāng)你熟背臺(tái)詞三百句的時(shí)候，就基本上可以做到兵來(lái)將擋,，水來(lái)土掩了,。
第六步、臨門一腳達(dá)成交易,。
其實(shí),，這就和求婚一樣，主動(dòng)向你逼婚的女孩畢竟是少數(shù),，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當(dāng)時(shí)不想嫁給你,，而是你當(dāng)時(shí)沒把握機(jī)會(huì)向她求婚，最后被別人趁虛而入,。這種情況就和導(dǎo)購(gòu)員在最后關(guān)頭還要問顧客：“您覺得可以嗎?你感覺還有哪些不滿意的地方?”一樣,，結(jié)果客人想了想最后來(lái)一句：我再看看轉(zhuǎn)身出門不見了。
一個(gè)足球已經(jīng)在你腳下,，對(duì)面的防守員正昏昏欲睡,，只要臨門一腳就可以大功告成，但你卻還要問一下對(duì)方：“您覺得可以嗎?”于是別人醒過來(lái)了開始思考可不可以,。
因此,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在感覺和顧客談得差不多的時(shí)候,，要主動(dòng)要求成交,，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”、“這是訂貨單,，您再核實(shí)一下”,、“一共一萬(wàn)五，您是先交定金還是交全款呢?”,，這樣,，在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳,，出于前面的銷售認(rèn)同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會(huì)達(dá)成交易,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇八
1,、當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，我會(huì)做兩件事情,，一是盡可能的見大量的客人,，二是主動(dòng)去拜訪已經(jīng)購(gòu)車的老客戶,。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上,，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)而興趣的客戶,，我都會(huì)上前遞名片，盡可能和對(duì)方多聊幾句,。
2,、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無(wú)法看透客人,，不論對(duì)方是誰(shuí),，我都一視同仁，盡力做到最好,，提供自己能提供的最完美的服務(wù),。
3、既然做了銷售,，就要賣的比其他任何人都多,，畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力，才會(huì)充滿樂趣,。
4,、既然橫豎都要工作，我當(dāng)然希望可以開心的工作,，而我的快樂同樣也會(huì)感染到客人,，成就一次輕松、愉悅的對(duì)話,。
5,、在與客人交談的過程中，我發(fā)現(xiàn),，必須要以車子的相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話,，否則客人會(huì)覺得索然無(wú)味。
6,、我經(jīng)常和客人說(shuō),，德國(guó)本來(lái)就是一個(gè)質(zhì)樸剛健，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國(guó)家,，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車之外,，也是飛機(jī)引擎的知名制造商，所以車子的發(fā)動(dòng)機(jī)性能是非常優(yōu)秀的,，而且每個(gè)零部件都經(jīng)過了精雕細(xì)琢,，幾近完美。
7、勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心,，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解,，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù),，在任何時(shí)候都能對(duì)答如流,，是至關(guān)重要的,。
8,、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了,。
9,、我心里很清楚那些愿意聽我介紹,，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意,，不想辜負(fù)他們的好意和愿望,。所以，不管是投訴,、咨詢,，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會(huì)站在客人的立場(chǎng),，盡自己最大的努力去幫助解決,。
10、無(wú)論大小事,，客人都愿意找我接洽,，而我總是讓客人覺得他隨時(shí)都可以找我商量，任何時(shí)候我都是可以靠得住的,。
11,、我一直覺得，對(duì)現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,，是最可能讓客人感到心滿意足的一個(gè)環(huán)節(jié),。
12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒有功夫理會(huì)心中的不安,，人如果太安心,，沒有一點(diǎn)不安的話，活動(dòng)量就會(huì)減少,，適度的工具或不安感有百利而無(wú)一害,。
13、客人都是有身份有地位的人,，他們非常敏感,，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到,，不管是什么客人,，不管來(lái)過幾次，我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝,。
14,、銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案,，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心,，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力,，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。
15,、客人能為我們抽出那么多的時(shí)間,，我們要為此心懷感激，可是,，不少銷售人員總是很在意自己的時(shí)間,，這根本就是本末倒置，客人給予的機(jī)會(huì),，給予的時(shí)間,，才是我們最值得珍惜的東西。
16,、我一直不敢偷懶,，因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然的就被客人看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人,，所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子,。
17、我經(jīng)常和客人聊很多東西,，但我不會(huì)主動(dòng)向他推銷任何東西，我和客人會(huì)私底下聊很多東西,，就算不買車,，也會(huì)時(shí)不時(shí)的見面聊聊天，然后,，就像忽然想起來(lái)似的,，客戶會(huì)主動(dòng)提到買車，換車,，接下來(lái)自然是水到渠成的事情了,。
18、我不太善于說(shuō)話，我根本模仿不來(lái)那些機(jī)靈,，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說(shuō)話方式,。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我,，為什么會(huì)這樣子呢?我覺得,，主要原因是我對(duì)客人充滿了熱情，始終保持尊敬,，這種態(tài)度在客人面前是不會(huì)說(shuō)謊的,。
19、我發(fā)現(xiàn),，言多必失,，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷售的必要條件,。我們一個(gè)勁兒的重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息,，客人聽了也不會(huì)有任何感覺，反倒會(huì)過多的耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間,，不如鼓勵(lì)客人多說(shuō),，我們用心的傾聽。
20,、就算不善言辭,，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥,，只要充滿激情,，就能打動(dòng)客人。
21,、要想充滿激情,，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn),，也有缺點(diǎn),，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的,。
22,、當(dāng)客人對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對(duì)銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時(shí)候,，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段,。如果客人要求我優(yōu)惠5萬(wàn)元，我卻無(wú)法做到,，我就會(huì)說(shuō)：優(yōu)惠5萬(wàn)元可能比較困難,，不過我會(huì)努力提供一個(gè)很接近的成交條件,，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對(duì)我的服務(wù)也滿意,。
23,、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力,，如果和客人的人際關(guān)系,，信賴關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人，客戶是不會(huì)在第一時(shí)間就想起我們來(lái)的,。
24、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會(huì),，決不可錯(cuò)過任何一次機(jī)會(huì),。我們要一步一個(gè)腳印的去對(duì)待每一位客人，做好每一件事情,，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔(dān)心的地方,。
25、我從來(lái)沒有關(guān)過手機(jī),，不管是睡覺的時(shí)候,，還是休息日，留給客人號(hào)碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài),，我一直充滿自信的客人說(shuō)“我手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話”，這句話總是能給客人帶來(lái)很大的安心感,。而只要接到電話,，不論什么時(shí)候，我都會(huì)全力以赴,，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情,，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù),。
26,、不管是聯(lián)系客人還是對(duì)客人的來(lái)電做出反饋，超出客人預(yù)計(jì)的迅速,，往往會(huì)收到意想不到的效果,。
27、做任何事情都要領(lǐng)先一步,，機(jī)會(huì)就會(huì)相應(yīng)的增加許多,，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快,，每一步都走在前面,。
28,、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時(shí)間來(lái)我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來(lái)到我們店,，這些都是很好的寒暄方式,，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來(lái)。
29,、銷售首先應(yīng)該讓客人感到舒服,，同一種商品，客人總是傾向于從感覺不錯(cuò)的人手中購(gòu)買,。
30,、對(duì)我來(lái)說(shuō)，大多數(shù)來(lái)看寶馬車的客人都屬于有足夠財(cái)力用在購(gòu)買高檔車的群體,。他們或者是有社會(huì)地位,，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士,，從各種不同的角度,，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。
31,、我發(fā)現(xiàn)開車來(lái)的客人多少都會(huì)因?yàn)楦悴磺宄＼嚨牡胤蕉械讲话?，我就時(shí)刻注意展廳門外的動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導(dǎo),。
32,、單靠站著和客人聊一會(huì)兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會(huì)有什么進(jìn)展,，要拉近與客人之間的距離,，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步，我們必須要請(qǐng)客人坐下來(lái)面對(duì)面的詳談,。
33,、為了做到真心實(shí)意的關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢問三個(gè)問題“您為什么會(huì)來(lái)看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購(gòu)買這輛車的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”
34,、我很少花大量時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品,，我會(huì)盡量多的介紹我們的公司情況,。我還會(huì)和客戶說(shuō)寶馬到底是一個(gè)怎樣的品牌,。我會(huì)和客人說(shuō)我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個(gè)工作氛圍,，歷史傳統(tǒng)和社會(huì)地位,，講每一輛車是如何生產(chǎn)出來(lái)的。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的,，也是客人喜歡聽到的,。
35,、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染,，他們會(huì)對(duì)我說(shuō)“看來(lái)你真的很喜歡寶馬汽車嘛,。”我不僅向客人介紹公司,、品牌故事以及產(chǎn)品,，也要讓客人知道我們對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會(huì)主動(dòng)和他們聊宗教,、政治,、健康以及股票類的話題，我試著聊過,，但是吃過不少虧,，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。
36,、當(dāng)客人拘泥于報(bào)價(jià)，拘泥于價(jià)格,，拘泥于優(yōu)惠金額的時(shí)候,，我就會(huì)習(xí)慣性的想想為什么會(huì)這樣呢?我甚至?xí)苯釉儐柨腿恕澳鸀槭裁纯偸蔷心嘤趦r(jià)格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當(dāng)我向客戶提出這樣的問題的時(shí)候，他就會(huì)把內(nèi)心的真實(shí)想法告訴我了,。所以,，我發(fā)現(xiàn)，客戶的價(jià)格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個(gè)表面現(xiàn)象而已,，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意,。
37、在接待客人的時(shí)候,，我一直保持視線位置盡量放得比客人低,，遇到個(gè)子高的人，我會(huì)刻意將身體稍微前傾,，做出向客人請(qǐng)教的姿勢(shì),。在保持上述姿勢(shì)的前提下，要注意客人對(duì)什么感興趣,，當(dāng)客人有問題的時(shí)候,，我會(huì)準(zhǔn)確的給予回答，如果客人沒有問題,，我就主動(dòng)的上前詢問他的看法,。
38、銷售人員沒有必要長(zhǎng)得很帥氣,，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài),。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能,，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人,，這就足夠了,。
39、跳過試乘試駕環(huán)節(jié)的銷售人員似乎大有人在,，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié),，因?yàn)樵嚦嗽囻{是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機(jī)會(huì),。我覺得：一次試乘試駕=三次接待,。
40、賣房子的時(shí)候最佳的洽談環(huán)境是在房子里,，賣車也是如此,，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車?yán)镎務(wù)撈嚹苋〉酶玫男Ч?/p>
41,、我覺得報(bào)價(jià)或者給優(yōu)惠這些工作沒有什么難處,，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利的說(shuō)服客人試乘試駕,，并在這一過程中通過車子來(lái)展示自己,，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視,。
42,、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道?？蛻襞c銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史,。我經(jīng)常問客人為什么會(huì)考慮購(gòu)買寶馬車，從而打開客人的話匣子,。
43,、不管是什么商品，不管是什么價(jià)格,，客人都有自己的購(gòu)買理由和動(dòng)機(jī),，喜悅也由此而生。無(wú)視這些,，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷活動(dòng),，或者徑自希望客人允許自己報(bào)價(jià)的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法,。
44,、在客人面前，我們只能毫無(wú)保留的展示真實(shí)的自己,，老實(shí),、拼命,、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可,。
45,、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料,，去請(qǐng)教別人,，正是這種誠(chéng)懇的態(tài)度讓我贏得了一個(gè)有一個(gè)客人的認(rèn)可。那種以自己的知識(shí)壓制客人,，用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷售的銷售人員是做不長(zhǎng)久的,。保持誠(chéng)懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。
46,、不管我們?cè)趺粗?，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢,、他們是不?huì)將心里話和盤托出的,。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談,，讓客人沒有任何壓力,，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地,、學(xué)校、工作,、興趣愛好或者所認(rèn)識(shí)的某一位明星等,。
47、客人快言快語(yǔ)的話,，我就講話快一點(diǎn)兒,，如果客人說(shuō)話慢條斯理，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話,，就很不協(xié)調(diào),，我時(shí)刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說(shuō)話節(jié)奏,。如果銷售人員口齒過于伶俐,，講話時(shí)沒有任何停頓，客人就會(huì)容易因?yàn)闆]有思考的時(shí)間而焦慮不安,，結(jié)果適得其反,。
48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人,，銷售人員的精氣神兒不足的話,，就會(huì)在氣勢(shì)上輸給了客人,，客人來(lái)店也會(huì)覺得掃興、無(wú)聊,，從而失去購(gòu)買興致,，他就會(huì)想盡快的離開，去找“一家氣氛更好的店面”,。無(wú)法讓客人由衷的感到來(lái)對(duì)了地方的話,，客人是不會(huì)掏腰包購(gòu)買的。
49,、不管我們做的多么好,，客人也有不滿意的時(shí)候。不管客人多么生氣,，總歸有的事情能做到,，有的事情做不到的。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了,，其實(shí)只是氣話,，只要我們認(rèn)真對(duì)待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題,，客人還是會(huì)諒解我們的,。我不會(huì)向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會(huì)清楚的告訴他我能做什么,，做不到什么,，以及接下來(lái)他應(yīng)該考慮什么，把這三點(diǎn)告訴他,，他基本上都能理解我們的難處,。
50、這么多年來(lái),，什么銷售方法我都用過,，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷售人員那里購(gòu)買商品,。所以,，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇九
銷售環(huán)節(jié)中,，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是促進(jìn)銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很重要：無(wú)論何時(shí)一定要熱情，盡量要客氣,，能用“您”的堅(jiān)決不用“你”,，其次心要誠(chéng)，你誠(chéng)懇與否，電話那端的人會(huì)比你更清楚,，然后要禮貌,，多用“請(qǐng)您幫個(gè)忙”，“請(qǐng)問”,，“謝謝”,，“打擾了”等謙辭，試想下誰(shuí)愿意和一個(gè)說(shuō)話粗魯?shù)娜私徽勀兀坑屑夜?yīng)商，之前凡遇查貨,，即使再少,，也必須傳真才能解決,，有時(shí)情況很急，我就打電話過去：xx小姐（先生），請(qǐng)您幫我個(gè)忙，只耽誤您兩分鐘不到的時(shí)間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題,，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率,。
除了這些,，還要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是自己的錯(cuò),，勇于承擔(dān)在所不辭,，而對(duì)客戶的錯(cuò)也要主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，相信我,，只有你給客戶面子,，客戶才能給你單子。有一次,，一客戶要訂購(gòu)jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒,，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺是沒有這個(gè)型號(hào)的,，后來(lái)查證后也確實(shí)應(yīng)該是前者。我是這樣處理的：首先請(qǐng)他再次確認(rèn)刀粒的型號(hào),，其實(shí)是在提醒他,，有可能是筆誤。但他很肯定型號(hào)沒有錯(cuò),，于是我請(qǐng)他稍等,，我再次幫他查。其實(shí)我并沒有再去查,，我能肯定是他搞錯(cuò)了,，三分鐘過后，我主動(dòng)回復(fù)他，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨,，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來(lái)代替,，兩款價(jià)格一樣，并且后一種加工效果略高于前者,，客戶同意說(shuō)考慮代替,。不到兩分鐘，客戶回復(fù)我同意采購(gòu)替換的刀粒,，交易成功,！通過這個(gè)例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，要巧妙給他臺(tái)階下,，才能增加交易的成功率。
要學(xué)會(huì)聆聽,。如今快速發(fā)展的時(shí)代,，很多國(guó)內(nèi)外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道,，精通電話禮儀是必修課,。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制,。例如,，有些工廠的采購(gòu)，因?yàn)槁殬I(yè)病,，對(duì)待供應(yīng)商都會(huì)不屑一顧,，一種唯我獨(dú)尊，舍我其誰(shuí)的霸氣壓的讓你喘不過氣,，剛開始會(huì)很抵觸同這些人交流,，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法,，后來(lái)嘗試聆聽的方法,，即先禮貌溝通，然后只聽不說(shuō),，隨后盡少隨聲附和（很多時(shí)候我都是閉口不言,，拿著電話做自己的事），慢慢的,，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時(shí)不再是那種高高在上的語(yǔ)氣了,，也不會(huì)動(dòng)輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人,，有時(shí)候還給我訴苦呢,。所以你能給客戶做一個(gè)忠實(shí)的聽眾,，也是成功實(shí)現(xiàn)銷售的策略之一！
說(shuō)到技巧,，我認(rèn)為因人而異,。但是最基本的就是要學(xué)會(huì)換位思考。當(dāng)你設(shè)身處地為你客戶著想時(shí),，客戶也自然與你拉近距離,。像講座中可能會(huì)提到的，節(jié)日問候,，短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說(shuō),，我是想告訴大家要有意識(shí)的`去做，當(dāng)你做了,，你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)效應(yīng),。一次，快下班時(shí)一個(gè)客戶打來(lái)電話,，講完事情后,，我也就是隨口說(shuō)了一句：忙了一天，待會(huì)下班后回家早點(diǎn)休息,！這確實(shí)是一句再普通不過的話了,，但是他足足有5秒鐘沒有反應(yīng)，后來(lái)倉(cāng)促的說(shuō)了一句：你,，你也一樣,！我能感覺他是很驚訝，也很感激,。同樣,，當(dāng)一客戶某天早上打來(lái)電話說(shuō)因?yàn)榧夹g(shù)人員不在，領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品,，他們都不太清楚,，但是認(rèn)為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細(xì)，所以想請(qǐng)我們幫忙整理下,。雖然我也不大懂,，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理,。,。。結(jié)果可想而知,，訂單自然也是交給我們手中了。
有了上面這些良好的開端,，再加上業(yè)務(wù)面對(duì)面的跟客戶交談,，實(shí)現(xiàn)銷售可以說(shuō)是完成了三份之一的工作，能否促成交易達(dá)成，關(guān)鍵還是價(jià)格,，價(jià)格合理,，交易自然成功，價(jià)格問題處理不恰當(dāng),，很可能前面的工作都泡湯了,。因此如何控制報(bào)價(jià)是個(gè)很關(guān)鍵的問題。
在報(bào)價(jià)之前,，一定要綜合考慮客戶的實(shí)況,，包括工廠的規(guī)模，生產(chǎn)能力,，產(chǎn)品需求量,，付款能力。這是最先考慮的幾個(gè)因素,。一般就會(huì)有a型：規(guī)模大,，實(shí)力強(qiáng)；b型,，規(guī)模一般,，正在發(fā)展壯大。針對(duì)a性客戶,，初看賺取高利潤(rùn)的空間很大,，當(dāng)然是相對(duì)其他中型廠家，確實(shí)可以拔高利潤(rùn),，但是必須是針對(duì)自己的特色產(chǎn)品,，否則訂單數(shù)量會(huì)大打折扣，因?yàn)楝F(xiàn)在開放的市場(chǎng),，導(dǎo)致各種產(chǎn)品價(jià)格透明化,，即便是大工廠也會(huì)向我們個(gè)人買東西，都是遵行貨比三家的原則,。而針對(duì)b性客戶,，報(bào)價(jià)應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤(rùn)即可。主要是先贏得信譽(yù),。把這個(gè)環(huán)節(jié)作為敲門磚,，把自己的產(chǎn)品做進(jìn)去，從而為日后長(zhǎng)期合作打開大門,。
報(bào)價(jià)完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個(gè)重要環(huán)節(jié),。一般來(lái)說(shuō)，報(bào)價(jià)完成后,，要及時(shí)追蹤,，最早知道客戶的意見,，以便及時(shí)調(diào)整價(jià)格。但是根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，并不是所有的客戶都適用這種方法,，有的客戶恰恰很煩你，只會(huì)很客氣的說(shuō)確定好了通知你,。有的客戶要求報(bào)價(jià)很急,，這樣的一般報(bào)價(jià)完成后，不需去追蹤,，當(dāng)然也不是坐守等訂單,。我要給他的感覺是我們訂單很多，應(yīng)付不過來(lái),，以致我沒時(shí)間去處理他的小訂單,。你不理，反而會(huì)讓客戶著急,，過一天,，他就會(huì)主動(dòng)找你下訂單。和客戶確認(rèn)訂單時(shí),，免不了要討價(jià)還價(jià),。像客戶主動(dòng)找你下訂單的情況，降價(jià)機(jī)率很少,，通常以原價(jià)生效,。因?yàn)槲艺J(rèn)準(zhǔn)他一定會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價(jià)還價(jià),，當(dāng)了解他的脾氣后,，我會(huì)在報(bào)價(jià)上做點(diǎn)功夫，即在保持利潤(rùn)不變的前提上,，適當(dāng)把價(jià)格調(diào)高,，給他一個(gè)還價(jià)的空間，有的客戶胃口很大,，也就需要進(jìn)一步把價(jià)格調(diào)高,，然后經(jīng)過一番口舌交鋒，如他所愿,，不僅得到了滿意的價(jià)格,，還會(huì)讓他有成就感，而我產(chǎn)品的既得利潤(rùn)也不會(huì)少,，最終買賣雙方愉快完成交易,。當(dāng)然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對(duì)癥采用,，否則會(huì)適得其反??！
經(jīng)常會(huì)看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律,，而我們?cè)趯?shí)際做的過程中，會(huì)出現(xiàn)種種狀況,，常常讓你措手不及,，但是我的觀點(diǎn)是，做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品,，對(duì)客戶要像對(duì)知心朋友,，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會(huì)游刃有余,！最后祝各位好友銷售業(yè)績(jī)?nèi)缰ヂ殚_花,，節(jié)節(jié)高！
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。
我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái),，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無(wú)從觀察,。
能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí),。
列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。
即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。
相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。
聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。
今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺,。
四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。
下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。
一,、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。
銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。
每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二,、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合,。
如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。
所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。
業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。
業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息,。
對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息,。
因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。
四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。
充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的`戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。
所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。
團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。
共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲。
五,、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。
同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”,。
銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。
在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
作為一個(gè)銷售人員，我把開單做為首要目標(biāo),。
以循序漸進(jìn)的方式,，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)。
并時(shí)刻保持一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。
合理安排時(shí)間，時(shí)刻關(guān)注有價(jià)值客戶,。
對(duì)重中之重的客戶，要有計(jì)劃的跟進(jìn),，詳細(xì)了解挖掘客戶需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn),。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的銷售經(jīng)驗(yàn)，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識(shí),，這樣才可以和客戶更好更有效的交談,。
每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法，天道酬勤,，相信努力總會(huì)有收獲,。
每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法，天道酬勤,，相信努力總會(huì)有收獲。
我還在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時(shí)期有不同感悟,，我會(huì)繼續(xù)努力,，成為一名合格的銷售人員。
我是11年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊,、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚,，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部,，說(shuō)實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外,。
起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。
因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門中最忙,、最累,、最辛苦的一個(gè),。
我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶。
時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了,，就一定要做好,。
一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng),，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。
在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔,、心高氣傲,、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤,，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。
告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路,，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái),，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。
一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為,，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果,，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理),。
也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事，只有做不成的人,。
也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!
“靜坐常思已過,，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事,，方足大業(yè)”,。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說(shuō)的話,，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力,、思考力,。
這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程。
我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,。
可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在,，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事，自己才有收獲,。
心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司,，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初,，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長(zhǎng),，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十一
第三,，醫(yī)療器械銷售更能獲得心理上的滿足,，它生意大，問題多,，更具挑戰(zhàn)性,。也正是因?yàn)樗獯螅瑔栴}多,，更具挑戰(zhàn)性,，使得醫(yī)療器械的銷售新手們感到困難重重，而老總們也不知如何迅速培養(yǎng)新兵的實(shí)地作戰(zhàn)能力,。
“財(cái)神爺”的心理分析。
目前,，市場(chǎng)上暢銷的器械類別大致可分為三類：一是零售價(jià)500元左右的健康電器或一類器械,；二是零售價(jià)1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他,；三是零售價(jià)5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械,。其銷售方式也分為三種,，一種是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”,；第二種是會(huì)議營(yíng)銷,，具體分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了,，主要是“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營(yíng)銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,；第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言,，特點(diǎn)是購(gòu)買周期拉長(zhǎng),，顧客滿意度較高。消費(fèi)者之所以把投資用到醫(yī)療器械上,，是為了達(dá)到有效的醫(yī)療保健作用,。而一旦達(dá)不到，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé),。
做銷售是一個(gè)積累客戶技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過程,，如何3句話搞定刁難客戶，如果抓住銷售核心本質(zhì)想做到并不難,。如果大家想要交流學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)想要拓展人脈可以來(lái)加我們的群,，企鵝群號(hào)：【299-321-011】暗號(hào)（驗(yàn)證碼）務(wù)必正確填寫：（兔子360）ps:最近大家一起研究學(xué)習(xí)《我把一切告訴你》（群文件可下載）里的銷售技巧和談判技能，歡迎參與,。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu),，只要他們能夠確定在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單,。而相對(duì)于企業(yè)管理性設(shè)備則比較難下訂單,，甚至還有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)可以賺錢,；購(gòu)買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于企業(yè)不會(huì)有太大好處，因此企業(yè)購(gòu)買管理性設(shè)備的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制,。
和生活消費(fèi)品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價(jià)值,，而生活用品消費(fèi)者更多考慮的可能是商品的形象和等級(jí)。價(jià)格對(duì)于醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)也是很重要,，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)橄M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí),，再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu),，能夠使其正常運(yùn)營(yíng)才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購(gòu)員的責(zé)任之所在,。
尤其在購(gòu)入先進(jìn)性設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心就是設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù)，只有滿足這幾條,，他們才會(huì)考慮購(gòu)買,。因此，銷售員可以把它當(dāng)作產(chǎn)生設(shè)備來(lái)推銷,，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力,，要讓購(gòu)買方清楚的了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)成本（時(shí)間及人力成本）的,，從而加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力,。而家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性,。
“大蛋糕”得有大胃口一般來(lái)講，醫(yī)療器械的交易額要大于日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。醫(yī)療器械銷售員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見慣的事,，每次做成幾百萬(wàn)元生意的人也不少見。他們?cè)诟薮蟮氖袌?chǎng)打交道,。換個(gè)角度來(lái)看,，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉到消費(fèi)者的重大經(jīng)濟(jì)問題，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)搞好工作,。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大,，有些醫(yī)療器械銷售新手往往會(huì)在沉重的精神重壓下感到“喘不過氣”來(lái)。例如,，有一個(gè)銷售x光機(jī)的.小伙子,，接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃，由于沒有玩大鈔經(jīng)驗(yàn),，嚇得他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，連腿腳都不聽使喚了,，甚至無(wú)法從容不迫地過正常的生活,，而最終的結(jié)果是由于自己的精神狀態(tài)不好，未能有效的作好溝通，緊張一場(chǎng),，生意卻沒談成?，F(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。
其實(shí)，決定市場(chǎng)規(guī)模大小的人是銷售員自己,，也就說(shuō)你希望自己在市場(chǎng)上扮演什么角色,。這有點(diǎn)像拉斯維加斯的賭博，在那里你可以自由地選擇玩法,，你想玩5元,、10元、100元,，還是100萬(wàn)元,，得根據(jù)自身的心理承受力和你所擁有的實(shí)力。如果你不想玩巨鈔游戲,，或者受不了這種精神考驗(yàn),，那就干脆走出公司的大門，個(gè)人作坊才是你選擇的目標(biāo),。猶太人有句叫“小孩子――小問題,；大孩子――大問題”，正是這個(gè)問題最好的解釋,。
“敲定”業(yè)務(wù)要拜各路菩薩醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而各異,，這取決于單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的東西超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。在小型單位里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)實(shí)際上都掌握在老板的手里,，但在決策過程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。比如他們要購(gòu)買一臺(tái)油測(cè)光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購(gòu)買哪個(gè)牌子呢？可能測(cè)光師的建議會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器是她用得最多,，因此也最有發(fā)言權(quán)。這樣一來(lái),，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要拜訪許許多多的人,，并考慮這些人所扮演的角色，打通各種關(guān)節(jié),，最后才能做成生意,。
“拉關(guān)系”勢(shì)在必行有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客,，此論雖非真理,，卻充分表明：當(dāng)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去,，把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵,。從另一方面講，你一旦與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的服務(wù),，你就像樹起一道堅(jiān)固的圍墻，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。
有時(shí),，醫(yī)療器械交易的談判可有延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至幾年之久,，新手們往往不可能一跨進(jìn)大門就立即獲得某公司的生意,。大部分公司都有契約義務(wù)，在舊合同期滿前沒有購(gòu)買權(quán),。有一個(gè)測(cè)光廠的銷售主管整整花了兩年的時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個(gè)客戶，他不但經(jīng)過了很長(zhǎng)的時(shí)間,，還付出了艱苦的努力,，一次又一次地前往拜訪，并不時(shí)給予一些比如產(chǎn)品維護(hù)的建議,。所以他說(shuō),，我從不指望公司里的銷售新手們?cè)陬^一年里做出什么銷售成績(jī)來(lái)。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可，別抱做成買賣的希望,。
當(dāng)然,，并非所有的醫(yī)療器械都需要這么長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)系，有時(shí)公關(guān)活動(dòng)做得好,，效果很快就會(huì)現(xiàn)身,。一位銷售x光機(jī)的朋友就是這樣做成生意的，他看到機(jī)構(gòu)不愿進(jìn)他的貨時(shí)，他就找這家機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者,，通過消費(fèi)者提出要求使用他們的產(chǎn)品,，這一小招還真有用，客戶看到消費(fèi)者都說(shuō)該產(chǎn)品好,，也同意選擇了他的產(chǎn)品,。于是這種x光機(jī)自然也進(jìn)了這家機(jī)構(gòu)，銷售量還是很可喜,。
“服務(wù)至上”非兒戲服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的一大手段,。有無(wú)良好的服務(wù)措施及設(shè)施，是個(gè)非常重要的問題,，對(duì)醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)尤其如此?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō),，在許多情況下，你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買了你的產(chǎn)品,，使用卻經(jīng)常失靈，失靈后又難以找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修――這種事情最能破壞醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。
有時(shí),，買主為了獲得維修工作的及時(shí)進(jìn)行，他們寧愿多出點(diǎn)錢也無(wú)所謂,，甚至?xí)?gòu)買一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可見，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，拿到定單只是銷售的開始。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好善后的每一項(xiàng)工作,，尤其是大客戶,，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大,。
找個(gè)下手的機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)知道,，醫(yī)療器械的需求完全受著消費(fèi)需求的支配。說(shuō)到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰(shuí)也不會(huì)買一臺(tái)機(jī)器僅僅是想擁有它。因此，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無(wú)可避免的問題,，如果你的產(chǎn)品購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那是大吉,，如果沒有列入,，你便遇到了麻煩，重新申請(qǐng)預(yù)算的方案往往都不易達(dá)到目的,。
大型公司精明的主管們都知道,，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，他們都非常了解自己的公司現(xiàn)狀,，擔(dān)心你的新產(chǎn)品或新方法會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序,，但如果公司來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這將是你下手的好機(jī)會(huì),。
總之,，醫(yī)療器械產(chǎn)品的成交沒有什么特別的地方，但有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào),，就是“機(jī)不可失,，時(shí)不再來(lái)”，所有的客戶都十分重視產(chǎn)品功效,、發(fā)貨時(shí)間和售后服務(wù),。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十二
一，業(yè)務(wù)的進(jìn)展和困擾開始進(jìn)入小牛我的一個(gè)業(yè)界新人,，茫然與不懂讓我無(wú)所事事只能在公司看大綱,，我用了兩天的時(shí)間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然，積極定做名片和展業(yè)物料,，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業(yè),，9點(diǎn)背著雙肩包出門，有車卡,，有粘貼,，小區(qū)車庫(kù)無(wú)所不去，總是挨著被保安攔截或者就是物業(yè)大爺驅(qū)逐,，到12點(diǎn)左右回家,，進(jìn)行了半個(gè)月還是沒有客戶，信心真的很大受打擊,，感覺自己不適合這個(gè)行業(yè),，我有了退堂鼓的打算;可是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感覺到了我的想法，找我談了話,，和我講就了她的經(jīng)歷,，給了我指引,，給了我信心。
二,，踐踏實(shí)地,，合理安排開發(fā)客戶是需要很長(zhǎng)的堅(jiān)持不懈，我合理的給自己安排了展業(yè)計(jì)劃如下：周一到周五每天四點(diǎn)出門去發(fā)車卡到8點(diǎn)去公司上班,，安排客戶資料,，上午在沒有客戶的情況下就去一些熟實(shí)親朋好友的單位經(jīng)行發(fā)個(gè)任名片，下午累了就回公司進(jìn)行電話銷售(朋友,、網(wǎng)上,、報(bào)紙等幫助的電話號(hào)碼)，晚上下班吃飯,，大概8點(diǎn)左右去小區(qū)經(jīng)行粘貼每天堅(jiān)持300到500張,，不到不回家，周六到周日拉著同事或朋友去展業(yè)掛條幅,，插車卡,。
網(wǎng)上一些網(wǎng)站我也不斷的發(fā)一些廣告，微信,、陌陌、qq等等,。逐漸在時(shí)間的積累,，有一些老客戶也把身邊的親朋好友給介紹了不少，作為一名銷售我感覺能把每一為客戶的關(guān)系聯(lián)絡(luò)好,，你會(huì)收到一些意想不到的收獲,，所有我對(duì)待我的每一位客戶都很用心，他們也很認(rèn)同的配合幫助我,。有一位大姐是事業(yè)單位的,，他家是做裝飾公司的人說(shuō)實(shí)話特別不好相處，很驕傲的一個(gè)人,，有很多同行和他打過交道但是他都沒有相信他們,，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽見了，他和我要了名片,，問了我簡(jiǎn)單的一些事項(xiàng),，可是我怎么也沒有取得她的聯(lián)系方式，感覺很失敗,，但是過了兩天他居然給我打了電話,，問我需要的材料她說(shuō)她需要多少錢，什么時(shí)間用,，問我能做到嗎,，我用了職業(yè)的話語(yǔ)和他聊了一下,，我給了她誠(chéng)實(shí)的回答，她說(shuō)1個(gè)小時(shí)見面,，見面的時(shí)候我看見了我的一個(gè)客戶,，那個(gè)以前沒有在咱家批款的客戶，其實(shí)這個(gè)例子告訴我們各戶不管成否,，你用心了,，他不一定在什么時(shí)候也許就會(huì)給你帶來(lái)幫助。
作為一名優(yōu)秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業(yè)績(jī)好除了基礎(chǔ)展業(yè)提高一手單外,更多的是老客戶的維護(hù).我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都要銷售自己.讓更多地人成為我們的下線.以上都是我自己的見解,又不完善的希望領(lǐng)導(dǎo)們指點(diǎn).我還不是最好的,，但是我會(huì)向哪些好的學(xué)習(xí),，發(fā)揮出最棒的自己，我一直都秉著我要不就不做,，要做就做到最好,，向錢看，向后賺,。
我希望在以后會(huì)發(fā)揮出更好的自己,，創(chuàng)出最佳的業(yè)績(jī)，我會(huì)積極的向優(yōu)秀的精英學(xué)習(xí),，向資深的人事請(qǐng)教,，不斷的完善自己，更希望在咱們小牛公司有更好發(fā)展!
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十三
作為一個(gè)銷售人員,，我把開單做為首要目標(biāo),。
以循序漸進(jìn)的方式，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo),。
并時(shí)刻保持一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。
合理安排時(shí)間，時(shí)刻關(guān)注有價(jià)值客戶,。
對(duì)重中之重的客戶,，要有計(jì)劃的跟進(jìn)，詳細(xì)了解挖掘客戶需求,，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn),。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的,。銷售經(jīng)驗(yàn),，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識(shí)，這樣才可以和客戶更好更有效的交談,。
每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好、為什么不好,、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法，天道酬勤,，相信努力總會(huì)有收獲,。
每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好,、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤，相信努力總會(huì)有收獲,。
我還在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時(shí)期有不同感悟，我會(huì)繼續(xù)努力,，成為一名合格的銷售人員,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十四
作為一名銷售人員，我深刻理解銷售工作的挑戰(zhàn)性和困難,。但是,，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸找到了自己的銷售技巧和方法,，從而在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī),。
首先，我認(rèn)為良好的溝通技巧是銷售成功的關(guān)鍵之一,。無(wú)論是面對(duì)客戶還是同事，我都盡可能地用專業(yè),、清晰的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽,，傾聽客戶的需求和意見,，從而更好地滿足他們的需求。
其次,，我認(rèn)識(shí)到自信和態(tài)度的重要性,。作為銷售人員，我們需要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,，這樣才能有信心地向客戶推銷,。同時(shí)，我們也需要積極樂觀的態(tài)度,，從而讓客戶感受到我們的熱情和誠(chéng)意,。
此外,，我也了解到客戶需求的重要性。我們需要了解客戶的需求,，并根據(jù)客戶的需求來(lái)推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù),。只有這樣，我們才能真正幫助客戶解決問題,，滿足他們的需求,。
最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是銷售成功的關(guān)鍵,。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和方法。只有這樣,，我們才能不斷進(jìn)步,，取得更好的成績(jī)。
總之,，銷售工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),，只有這樣才能取得更好的成績(jī)。我相信,，只要我們不斷努力,，就一定能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十五
以下是我的心得體會(huì),，分享給大家,。
1.了解你的產(chǎn)品：你必須深入了解你的產(chǎn)品，包括它的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、特性，以及如何滿足客戶需求,。只有了解產(chǎn)品,，你才能更好地向客戶推銷。
2.了解你的客戶：了解客戶的需求和期望,，可以幫助你更好地推銷產(chǎn)品,。你需要通過與他們交流，了解他們的痛點(diǎn),，并提供解決方案,。
3.提升你的溝通能力：好的銷售人員需要具備良好的溝通能力，以便更好地向客戶推銷產(chǎn)品,。你需要學(xué)會(huì)用清晰,、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋產(chǎn)品，并能夠回答客戶的問題,。
4.保持積極的態(tài)度：在銷售過程中,，你需要保持積極的態(tài)度,，以便給客戶留下深刻的印象。你需要展現(xiàn)你的自信和熱情,，讓他們相信你可以幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。
5.不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)：銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以便更好地推銷產(chǎn)品,。你需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)自己的銷售技巧,。
總的來(lái)說(shuō),，銷售工作需要耐心、毅力和不斷學(xué)習(xí),。我相信只要我不斷努力,，就一定能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十六
自金秋2__年_月正式入職以來(lái),，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來(lái)了20__年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)_個(gè)多月了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項(xiàng)目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中,，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：
一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。
二,、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì),，成就了對(duì)于我自我的自我超越成績(jī)。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自我的一舉一動(dòng),、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬,、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅_套,，總銷售__元,，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿意,，期望在20__年度，會(huì)有所提高,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí)，和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)團(tuán)體的熱愛,。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶群體的時(shí)候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，經(jīng)過直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶群體,，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。_月的成功開盤,，使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十七
2020年x月,，我加入到了__x保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為,。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十八
保險(xiǎn)銷售心得分享要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn),，參考優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售心得分享樣本能讓你事半功倍,，下面分享【保險(xiǎn)銷售心得分享精品5篇】，供你選擇借鑒,。
作為一個(gè)普通的營(yíng)銷人員,，我和其他人一樣面臨著保險(xiǎn)營(yíng)銷難的問題。我一直在考慮如何更有效地向客戶推薦保險(xiǎn),。在營(yíng)銷的過程中,，根據(jù)自己一些成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，我有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。
第一,，在推銷保險(xiǎn)之前，我們應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),。只有對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)和熟悉,，才能成功地向客戶推薦。因此,，在我推銷每一種保險(xiǎn)之前,，我會(huì)盡我最大的努力去了解保險(xiǎn)，尤其是一些重要的細(xì)節(jié),。當(dāng)你把保險(xiǎn)介紹給客戶的時(shí)候,，你可以解釋客戶有疑問的細(xì)節(jié)，這會(huì)讓客戶覺得你很專業(yè),，增加他們對(duì)保險(xiǎn)的信心,。
第二，向合適的人推薦合適的保險(xiǎn),。這是非常重要的,，在熟悉我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選擇正確的營(yíng)銷目標(biāo),，不能撒網(wǎng),。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì)先征求客戶的意見,，了解客戶的需求,，然后選擇合適的保險(xiǎn)由我們的代理推薦給客戶。
第三,，數(shù)值表達(dá)式很重要,。當(dāng)我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟,，大多?shù)客戶都不是很專業(yè),，太多的專業(yè)詞匯會(huì)讓他們覺得很復(fù)雜。當(dāng)我們了解客戶時(shí),，我們可能不了解它,。
第四，與客戶建立信任,。回顧我成功的營(yíng)銷客戶,，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我,。畢竟，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資,，客戶必然會(huì)考慮相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力,。除了通過其他渠道了解保險(xiǎn)公司的情況，對(duì)于我們理財(cái)規(guī)劃師來(lái)說(shuō),，給客戶帶來(lái)信心也是非常重要的,。
不僅是保險(xiǎn)，而且在營(yíng)銷其他產(chǎn)品時(shí),，我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，向熟悉和信任我們的客戶營(yíng)銷要容易得多。有些客戶甚至?xí)f(shuō)他們會(huì)相信你介紹給我的產(chǎn)品,。因此,，在與客戶接觸的過程中，有必要慢慢建立客戶對(duì)自己的信任感,。俗話說(shuō)得好:客戶是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的,。我的一些保險(xiǎn)單在我把它們介紹給客戶后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就被成功地推銷出去了。
還有一點(diǎn),，就是向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會(huì)把自己和購(gòu)買產(chǎn)品之前拿出一些客戶與我們的客戶分享經(jīng)驗(yàn),。
客戶聽完我們的購(gòu)買和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的比較后,將對(duì)產(chǎn)品更有信心,。此外，如果可能的話,，盡量準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同模板,，當(dāng)客戶需要了解一些非常詳細(xì)的問題時(shí)，可以直接拿出合同模板,，由客戶閱讀,。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有不對(duì)的地方希望得到您的糾正,，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，實(shí)行更有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷,。
一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn),，非車險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)的佳績(jī),，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度,、季度,、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力,，通過與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。
大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
二,、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
20__年__月，我加入到了__保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。
一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。
一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年多來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥滓荒赀^來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。
時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，看著新一年的20__年逐漸的逼近,，我對(duì)20__年卻依舊還有一些不舍。在過去的20__年里,，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下,，積極的改變了__x保險(xiǎn)公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備,。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳疲泊蟠蟮奶岣吡宋覀兊匿N售成績(jī)!
如今,，一年的時(shí)間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面,，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方,。為此,，我寫下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng),。
在今年的工作中,，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德,，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外,，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí),，并能保持良好的工作態(tài)度,，給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二,、工作情況的改進(jìn)與修整,。
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化,，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省,，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題,，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)問題,，改變問題,。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考,，通過大家的教導(dǎo),，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn),，改善了我自己在工作中的許多問題,。
三、自身的不足和反省,。
在工作方面,，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開始很愉快,，但很容易到后來(lái)就“話不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足,。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己,。通過在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中,，我更深入的對(duì)自己的工作中的問題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯栴}再犯下錯(cuò)誤,，并牢記這些教訓(xùn),，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今,，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束,，盡管過去我有很多的錯(cuò)誤，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己,，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此,，我也祝愿自己以及__x公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里,，能完成的更加的出色!
首先,，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助,，自進(jìn)入公司以來(lái),，通過市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷又名《跑業(yè)務(wù)》,，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作,，就是在活動(dòng)的過程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī),。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單,，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作,、耍著,，結(jié)果半個(gè)月過去了，同事都拿回了業(yè)績(jī),，我卻連個(gè)意向客戶都沒有,，中途想過放棄,，放棄這份工作,，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作,，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī),，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng),，不熟悉道路,，不熟悉行業(yè)，沒有熟人,，這是我不足于其他同事的地方,，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力,，現(xiàn)在還不算成功,，但至少我到了自信，所以,，成功離不開堅(jiān)持,，成功=付出。
6,、對(duì)自己每天的工作必須有安排,，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2,、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái),，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶。
3,、學(xué)會(huì)聆聽,、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶,，只有了解客戶的心理,，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長(zhǎng),。
5,、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地,，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度,，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死,，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣,，更何況是營(yíng)銷。
6,、如果沒有成功也沒關(guān)系,，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見面的時(shí)間,。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì),，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教,，多多指點(diǎn),，我相信我們的明天會(huì)更好。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇十九
核心提示：銷售,，英文名sales,，以前的老國(guó)有企業(yè)叫業(yè)務(wù)員或者跑業(yè)務(wù)的,，mba課程里比較含蓄的說(shuō)法叫市場(chǎng)營(yíng)銷，而我,，作為一個(gè)戰(zhàn)斗在銷售一線9年的老業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，銷售對(duì)我的含義就是一個(gè)字：賣！我的任務(wù)就是把東西賣出去,，然后我拿我該拿的獎(jiǎng)金或者提成,。
無(wú)論你是賣彩電的還是茶葉蛋的，賣汽車洋房還是賣內(nèi)褲襪子,，我們因?yàn)槭卿N售,，所以我們有共同的語(yǔ)言。我們都要面對(duì)挑剔的客戶,，我們都背著沉重的指標(biāo),，我們都計(jì)算著苛刻的費(fèi)用，烈日炎炎下有我們,，狂風(fēng)暴雨中有我們,，冰天雪地中有我們，吹著空調(diào)喝著咖啡在高樓大廈內(nèi)看風(fēng)景是和我們沒關(guān)的,。
有很多不做銷售的朋友同事,，都會(huì)和我說(shuō)：你們做銷售的真爽，想來(lái)公司來(lái)公司,，想出去玩就出去玩,，高檔飯店和娛樂場(chǎng)所你們都去過，大好河山你們都看過,，講起話來(lái)滔滔不絕,，收入?yún)s是公司所有員工里最高的。
所以,，請(qǐng)坐在空調(diào)前對(duì)著電腦工作的朋友,，請(qǐng)不要羨慕我們工作的自由和收入。我們有著和你們一樣的工作煩惱,，生活煩惱,，我們不是沒心沒肺玩世不恭的人。
物流同志們,，你們辛苦了,，是你們無(wú)私的付出和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，才是我們后方最強(qiáng)大的保障,，巧婦難為無(wú)米之炊，所以我們永遠(yuǎn)都愛你們,！
售后服務(wù)部門的同志們,，我只能用無(wú)語(yǔ)來(lái)形容你們。我并不是說(shuō)所有企業(yè)的售后服務(wù)都不好，我也碰到過售后服務(wù)做得非常好的公司,?？墒堑沧鲞^銷售的，都或多或少被售后服務(wù)部門或者是售后服務(wù)部門理的那幾個(gè)人氣的吐過血,。當(dāng)我們?cè)谇胺綒硾_鋒的時(shí)候,，你們把我們攻下的堡壘一個(gè)又一個(gè)的獻(xiàn)給了敵人，你們用各種各樣的理由解釋著產(chǎn)品的問題或者是服務(wù)的問題,，而唯獨(dú)你們從不解釋你們的問題,。我真誠(chéng)的希望售后服務(wù)部門，你們也應(yīng)該對(duì)待客戶像對(duì)待你們老板那樣的尊重,！
最后,，前臺(tái)，秘書,，助理等等同志們,，我真誠(chéng)的感謝你們，你們永遠(yuǎn)拿著公司里最低的收入,，干著公司里最雜的活,，受著公司老板發(fā)出的最多的氣，但是卻是我們銷售最好的伙伴,，因?yàn)殇N售平時(shí)不在公司,，所以到了公司接觸最多的就是你們了，謝謝你們的付出,！
言歸正傳,，本人2000年6月我大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，從踏出校門那一刻起,，我已經(jīng)堅(jiān)持在1線跑銷售9年了,，說(shuō)實(shí)在的，我沒有什么大抱負(fù),，也沒什么野心和過人的本領(lǐng),，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和我沒有什么關(guān)系，我僅僅是一個(gè)一線跑業(yè)務(wù)的,。而且,，為了養(yǎng)家糊口，為了生存,，我在銷售這條不歸路上將繼續(xù)走下去,。
我不知道天涯上有多少和我一樣長(zhǎng)期在一線跑銷售的朋友，又有多少打算加入我們銷售大軍的朋友,，我想慢慢把我9年銷售之路曬出來(lái),，希望廣大銷售同行看了能多多給我支持,，給我鼓勵(lì)，我相信我的這些經(jīng)歷,，必定是你們正在或即將經(jīng)歷的,，因?yàn)殇N售的心都是相通的。我想聲明：
一,、我只想談?wù)勎业匿N售之路和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，不想炫耀什么，本身做了9年一線銷售沒升官?zèng)]發(fā)財(cái),，也沒什么值得炫耀的,。
來(lái)自 www.sevw.cn
二、所有涉及人名公司名的,，我盡量以字母簡(jiǎn)稱代替,。
三、所有事件均為原創(chuàng)和真實(shí),，大家砸磚的時(shí)候挑小一點(diǎn)的,。謝謝！
1999年11月5日,，我終生難忘的日子,，那一天，我拿著老師給我的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議,，蓋上了廣東一家知名的醫(yī)藥公司l集團(tuán)的公章,，那意味著我的人生軌跡開始向著一個(gè)嶄新的方向而去。
我是浙江人,，高考考入上海的一所醫(yī)學(xué)類大學(xué)的本科,，最初的人生夢(mèng)想是做一名白衣使者，可是現(xiàn)實(shí)很慘酷,，外地考入上海的孩子,，在上海想進(jìn)大醫(yī)院并不容易，曾經(jīng)面試過幾家醫(yī)院,，但是幾乎都以你不適合留在醫(yī)院工作為由,，拒絕了我，而且理由出奇的一致：你的心思太活,，我們肯定留不住你,。
當(dāng)時(shí)面對(duì)的幾種選擇：考研；出國(guó),；回老家,；轉(zhuǎn)行做銷售?？佳泻统鰢?guó),，我是毫無(wú)興趣的,，回老家,，對(duì)于我們這樣考到上海的人來(lái)說(shuō),，丟不起那個(gè)人，于是,，只有轉(zhuǎn)行做銷售了,。也就是大家非常熟悉的一個(gè)名詞：醫(yī)藥代表！
要說(shuō)一點(diǎn)心理掙扎都沒有,，那是騙人的,。雖然這個(gè)行業(yè)當(dāng)時(shí)的名聲還沒有現(xiàn)在那么臭，可是要真做起來(lái),，心理負(fù)擔(dān)還是有一些的?，F(xiàn)在也有不少學(xué)弟學(xué)妹問過我，他（她）想做銷售,，可是老是下不了決心,，瞻前顧后的。我說(shuō)沒有關(guān)系,，沒有幾個(gè)**學(xué)畢業(yè)會(huì)那么主動(dòng)的投靠銷售的,，畢竟這并不是一份有多么體面的工作。大多數(shù)人都希望大學(xué)畢業(yè)在政府機(jī)關(guān)做個(gè)公務(wù)員,，在事業(yè)單位掛個(gè)好職位,，或者靠著老爸老媽就直接開個(gè)公司呢？大多數(shù)的銷售,，都是從踏入這個(gè)行業(yè)起,，就是被社會(huì)硬逼到那一步的。那就是―――如果你不做銷售,，也許你就沒有工作,，你就沒有飯吃！所以,，我也選擇了這一行,。從99年11月5日拿到就業(yè)協(xié)議書一直到00年6月28日離校，一直都在糾結(jié)中度過,，想象著自己迷茫的未來(lái),。
導(dǎo)購(gòu)銷售心得分享篇二十
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。
3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。
4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出,，努力過了，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使20xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”!
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