計劃的執(zhí)行是關(guān)鍵,，需要堅持,、耐心和靈活性,，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求,。計劃的制定需要考慮到自身的優(yōu)勢和短板,，制定相應(yīng)的發(fā)展計劃和學(xué)習(xí)計劃,。不論是個人還是團隊,，制定一個明確的計劃都是取得成功的一項重要條件,。

銷售計劃管理流程篇一

項目單位委托有相關(guān)資質(zhì)的單位編制《項目可行性研究報告》,、《項目建議書》,，報經(jīng)濟發(fā)展局審批。

二,、規(guī)劃選址,。

項目單位報選址，經(jīng)開區(qū)審批后出具選址意見,。項目單位報市住建局,，取得《選址意見書》。

三,、用地預(yù)審,。

項目公司提出項目用地報告，報國土分局審批,，下發(fā)征地組織函,。

四、環(huán)評,、安評,、風(fēng)險評估。

項目單位委托相關(guān)資質(zhì)單位編制《項目環(huán)評報告》,、《項目安評報告》,、《項目風(fēng)險評估報告》分別報送市級主管部分審批。

五,、土地征遷,。

國土局進行勘測定界，簽訂征地合同，進行土地出讓,。（正常應(yīng)按土地招,、拍、掛程序進行）,，取得土地使用證,。

六、用地規(guī)劃許可辦理,。

項目單位到住建局辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》,。

七、工程規(guī)劃許可辦理,。

項目單位到市住建局辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,。

八、招標代理,。

項目單位確定招標代理機構(gòu),。

九、勘察,、設(shè)計招投標,。

要求：單項合同估算價在三十萬以上的，或低于三十萬元,，但項目總投資在五佰萬元以上的,。

9.1發(fā)布招標公告；

9.2接受報名,；

9.3資格預(yù)審,，發(fā)放資格預(yù)審合格通知書；

9.4招開答疑會,，勘察現(xiàn)場,；

9.5發(fā)放招標文件及答疑紀要；

9.6遞交投標文件,、開標,、評標、確定中標人,；

9.7中標公示,，發(fā)放中標通知書，并在招投標管理辦公室備案,。

十,、工程規(guī)劃方案。

項目單位委托設(shè)計單位進行項目規(guī)劃,，規(guī)劃方案報經(jīng)開區(qū)管委會及市住建局,，重點項目召開方案評審會議。

十一地質(zhì)勘察。

設(shè)計單位出具地勘任務(wù)書,，項目單位委托相關(guān)資質(zhì)單位進行用地范圍內(nèi)地質(zhì)勘察,，并出具《工程地質(zhì)勘察報告》?？辈靾蟾嫘杞?jīng)相關(guān)資質(zhì)單位審查,。

十二,、初步設(shè)計及施工圖設(shè)計,。

12.1設(shè)計單位根據(jù)規(guī)劃、可研,、地勘等進行項目初步設(shè)計,。

12.2市發(fā)改委組織召開初步設(shè)計評審會。

12.3根據(jù)初步設(shè)計進行施工圖設(shè)計,。

十三,、施工圖審查。

項目單位委托相關(guān)資質(zhì)單位進行施工圖審查,。審查完成后,，設(shè)計單位交付施工圖。

十四,、工程報建,。

項目單位到市住建局辦理工程項目報建，填寫報建表備案,。

十五,、工程量清單、限價編制,。

項目單位委托造價咨詢機構(gòu),，根據(jù)施工圖編制工程量清單及限價。

十六,、施工,、監(jiān)理招投標。

要求：施工單項合同估算價在一百萬以上的,，或低于一百萬元,，但項目總投資額在五百萬元以上的。（監(jiān)理招標要求同設(shè)計）,。

16.1招標公告,。

招標代理機構(gòu)發(fā)布招標公告。

16.2按受報名,。

發(fā)放資格預(yù)審文件,。

16.3資格預(yù)審。

發(fā)放招標文件。

16.4招開答疑會議,，勘察現(xiàn)場,。

項目單位、設(shè)計單位參加,，會議結(jié)束向投標人發(fā)答疑紀要,。

16.5工程量清單核對。

16.6招標招投標會議,。

遞交投標文件,、開標、評標,，確定中標人,。

16.7中標通知。

中標公示,，發(fā)放中標通知書,，并在招投標管理辦公室備案。

十七,、履約保證繳納,。

中標單位收到中標通知書后，到市財政局辦理履約保證證金繳納,。

十八,、施工合同、監(jiān)理合同簽訂,。

根據(jù)招標文件內(nèi)容,，項目單位與中標單位簽訂施工合同、監(jiān)理合同,。

十九,、施工許可。

項目單位到市住建局辦理《建設(shè)工程施工許可證》,，所項提供資料：

19.1規(guī)劃許可證,。

19.2勘察、設(shè)計,、監(jiān)理合同,、及備案。

19.3施工圖審查批準書,。

19.4環(huán)保部門出具的認可文件或準許使用文件,。

19.5勞保統(tǒng)籌已交證明。

19.6安全文明施工措施費撥付證明,。

19.8處地施工企業(yè)在韓人業(yè)的注冊備案證書,。

19.9工程施工承包合同,。

19.10建設(shè)單位和施工單位辦理工程保險的保險單。

19.11建設(shè)單位和施工單位共同簽訂的創(chuàng)建文明工地承諾書,。

19.12分包企業(yè)相關(guān)證明文件,。

19.13工程質(zhì)量保證及安全措施相關(guān)資料。

19.14建設(shè)單位和施工企業(yè)無拖欠工程款和民工工資的證明,。

19.15質(zhì)量安全監(jiān)督委托書,。

19.16中標通知書。

19.17稅務(wù)登記證/報驗登記,。

19.18其他相關(guān)文件,。

二十、開工,。

項目用地實現(xiàn)“三通一平”,；主要材料、施工機械,、人員到位,；完成施工圖交底工作；施工單位現(xiàn)場建點,、放線完成，監(jiān)理單位校核無誤,；施工組織設(shè)計已審批,。

總監(jiān)工程師下發(fā)“開工令”

二十一、工程分步分項驗收,。

根據(jù)施工組織設(shè)計,，所有分步分項驗收需由建設(shè)單位、施工單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計單位、勘察單位五方共同進行預(yù)驗收,，預(yù)驗收合格后,，報建筑工程管理處（質(zhì)監(jiān)站）進行正式驗收。

二十二,、竣工驗收,。

施工單位完成圖紙全部內(nèi)容后，遞交竣工驗收報告,，經(jīng)監(jiān)理單位簽審后,，組織五方責(zé)任主體進行竣工驗收。

二十三,、施工資料整理,。

整個施工過程中,，施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)與工程同步編制施工資料（變更,、簽證,、實驗、自檢,、分步分項驗收等）,，繪制竣工圖。

二十四,、資料備案,。

項目單位、施工單位將施工資料移交至市城建擋案館,。

二十五,、竣工決算。

施工單位根據(jù)招標文件,、中標文件,、施工合同、設(shè)計變更,、施工簽證,、竣工圖等編制竣工決算書。

二十六,、工程決算審計,。

項目單位將項目批文、招標文件,、中標文件,、施工合同、設(shè)計變更,、施工簽證,、竣工圖、施工資料,、監(jiān)理報告,、施工影像資料（紙質(zhì)、電子版）交市審計局進行工程決算審計,。

銷售計劃管理流程篇二

過去很長時間,，．受到計劃經(jīng)濟的影響，我國的藥品銷售渠道體系主要由各層級的醫(yī)藥站(公司)構(gòu)成,。這主要是由藥品?？亍Ｙu這一特殊管理制度及有限的藥品種類所決定的,。

進入20世紀90年代中期,，受到醫(yī)藥市場化改革的推進,，原有的單純的以醫(yī)藥站(公司)為主的醫(yī)藥銷售渠道發(fā)生了變化，形成了各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站,、醫(yī)院藥房,、普通零售藥店、連鎖零售藥店,、具備otc銷售資格的商超等所共同構(gòu)成的多元化的醫(yī)藥營銷渠道體系,。

由于otc藥品的自身特點，較之于處方藥相比,，其銷售的靈活度與市場空間更大,，因此其銷售渠道的構(gòu)成成員更為豐富，而各成員在渠道中的地位也與處方藥有所不同,。

各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站,。

這里主要指從過去的三級醫(yī)藥站(公司)基礎(chǔ)上演變發(fā)展而來的各級醫(yī)藥公司。在計劃經(jīng)濟時代曾有一級站,、二級站,、三級站的說法。當時一級站全國有五家,，分別是北京醫(yī)藥站,、天津醫(yī)藥站、廣州醫(yī)藥站,、上海醫(yī)藥站,、沈陽醫(yī)藥站。二級站全國有280多家,，基本覆蓋了各省會城市及大中城市。三級站則是指各地區(qū)縣市的醫(yī)藥公司,。作為計劃經(jīng)濟時代唯一有權(quán)進行醫(yī)藥經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò),，三級站在中國的醫(yī)藥營銷領(lǐng)域具有舉足輕重的作用。

以往的一級站以及二級站中的省會城市站,，主要負責(zé)醫(yī)藥用品的調(diào)撥工作,，而其余的站點所要做的就是將調(diào)撥來的醫(yī)藥用品直接派銷給各醫(yī)院，在當時具有獨家壟斷經(jīng)營及強烈的行政指令性色彩,。隨著醫(yī)藥市場化進程的推進,，原有的醫(yī)藥站(公司)今天已基本完成了職能的轉(zhuǎn)變與重組，完成了戰(zhàn)略調(diào)整,，形成了一批具有市場意識與競爭實力的商業(yè)公司,。其中的一部分，變成了具有區(qū)域影響力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè),，而另一部分,，以大型零售藥房的形式占據(jù)著一部分市場,。此外，一些具有實力的地區(qū)型醫(yī)藥公司,，依靠自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，以醫(yī)藥連鎖的形式，成為了大型的連鎖藥房零售企業(yè),。由于其廣泛網(wǎng)絡(luò)渠道與比較充足的資金實力,，在今天的醫(yī)藥營銷領(lǐng)域，以國藥集團及其各控股企業(yè)為代表的醫(yī)藥批發(fā),、零售企業(yè),，在中國的醫(yī)藥市場上仍占有巨大的份額，控制著醫(yī)藥營銷的主渠道,。otc藥品作為醫(yī)藥產(chǎn)品中的一個重要組成部分,，其營銷渠道中，各級的醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站仍是一個重要成員,。

代理商,。

隨著醫(yī)藥公司獨家掌握藥品營銷網(wǎng)絡(luò)的局面被打破，越來越多的藥品生產(chǎn)企業(yè)想跳過各營銷中間環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品推銷到消費者面前,，以取得更高的商業(yè)回報,。但這樣做的前提是必須有自建的終端網(wǎng)絡(luò)渠道，很明顯,，在有可能取得更高利潤空問的同時,，企業(yè)也必須為之付出較高的成本。因此,，一批脫離于原有的國有醫(yī)藥批發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)之外的醫(yī)藥代理商就脫穎而出,，成為了醫(yī)藥營銷的一個重要組成部分。

作為otc藥品,，產(chǎn)品的同質(zhì)化情況相對突出,，所以零售終端的爭奪是otc醫(yī)藥產(chǎn)品競爭的一個焦點。otc藥品的代理商一般都具備較為廣泛的零售終端資源或掌握零售終端的下一級批發(fā)商資源,。

代理商的組成形式過去一直是以多級的形式為主,。從廠家到終端一般都會分成二層以上的代理，較為常見的有大區(qū)代理,、省級代理,，甚至還有市縣級代理。隨著近兩年otc藥品市場競爭的白熱化,，特別是一些otc品牌藥,，為了進一步控制銷售成本，逐步開始努力實現(xiàn)代理渠道的扁平化,，由多級代理轉(zhuǎn)向單級代理,，甚至有從代理制逐步轉(zhuǎn)向直供制的趨勢,。

otg銷售終端。

．

1．醫(yī)院藥房,。

我國在沒有實施處方藥與otc藥品分類管理制度以前,，醫(yī)藥消費具有被動消費的特點。消費者知識比較缺乏,，要經(jīng)醫(yī)生指導(dǎo)和確認后才能形成有效的醫(yī)藥需求,，因此，長期以來,，我國實行醫(yī)藥合業(yè)的醫(yī)藥流通模式,。醫(yī)療機構(gòu)是藥品使用的最重要渠道。就是到今天,，藥品銷售已經(jīng)放開的情況下,，仍有80％以上的藥品是通過醫(yī)療機構(gòu)來進行銷售的。因此,，醫(yī)院藥房是藥品生產(chǎn)企業(yè)爭奪的最主要的銷售終端,。隨著藥品分類管理制度的實施，消費者購買藥品,，特別是otc藥品的渠道日趨多元化,，醫(yī)院藥房已不再是消費者唯一的選擇。但是,，由于醫(yī)生,、藥師等專業(yè)人士對消費者購買行為仍能產(chǎn)生重要的影響，因此,，otc藥品市場上,，醫(yī)院藥房依靠其專業(yè)優(yōu)勢仍具有相當?shù)母偁幜Α?/p>

隨著我國醫(yī)院醫(yī)藥分開核算改革的深入，現(xiàn)在不少的醫(yī)院在傳統(tǒng)的門診藥房基礎(chǔ)上,，增設(shè)了otc藥品藥房,，與普通社會藥房相比，消費者對醫(yī)院藥房有天然信任度,，因此otc藥品銷售仍應(yīng)當把醫(yī)院藥房作為不可忽視的重要終端。

2．普通零售藥店,。

方便快捷是普通零售藥店的最大優(yōu)勢,，特別是在otc藥品銷售領(lǐng)域，零售藥店逐漸發(fā)展成為了我國藥品零售市場的主要成員,。據(jù)統(tǒng)計,，2005年我國約有11．5萬家零售藥店，其中絕大多數(shù)是普通零售藥店,。

根據(jù)國外的經(jīng)驗,，藥品零售最終將會走向連鎖經(jīng)營的形式,，隨著連鎖零售藥店的迅速崛起，預(yù)計在未來的5年里,，普通零售藥店當中將有不少轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥連鎖的成員,。

3．連鎖零售藥店。

連鎖零售藥店已經(jīng)成為我國otc藥品銷售的一個重要渠道,，并將在未來成為我國藥品零售的主要渠道,。近5年間，全國形成的連鎖藥店品牌已近200個,。在這一時期,，連鎖藥店以企業(yè)所在地為中心向周邊地區(qū)輻射為主，在區(qū)域性醫(yī)藥零售市場上具有一定的知名度,。

在未來的發(fā)展方面,，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營模式得到了政府主管部門的大力扶持與推薦，在未來的5年里,，計劃建立5～10個年銷售額達到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團,，建立40個年銷售額達到20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國70％的市場,；醫(yī)藥零售業(yè)實行連鎖化,。用5年時間扶持10個國內(nèi)外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，單個企業(yè)擁有網(wǎng)點超過l000個,。

4．商超中的otc藥品專柜,。

根據(jù)我國藥品分類管理制度，乙類otc藥品經(jīng)批準可以在商場,、超市,、便利店等普通商業(yè)企業(yè)進行銷售。自從2001年6月我國乙類0tc藥品目錄正式公布,。商場,、超市等otc藥品零售的新業(yè)態(tài)也成為了我國otc藥品營銷的又一新渠道。

在某些城市,，如上海,、武漢、成都等,，藥店以外的零售商店所銷售的常備藥品數(shù)量已經(jīng)超過了藥店的銷量,。特別是營養(yǎng)補充劑類的otc藥品，連鎖超市,、大型商場正日益顯示出其銷售能力,。以上海市場為例，有超過6成的復(fù)合維生索是通過連鎖超市和大型商場售出的。

5．網(wǎng)上藥店,。

在世界范圍來看,，網(wǎng)上藥店也是近年來發(fā)展速度非常快的一類otc藥品營銷渠道,。這主要得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展,。網(wǎng)上藥店在我國的發(fā)展經(jīng)歷了一個自發(fā)出現(xiàn)到統(tǒng)一監(jiān)管的過程。由于藥品作為商品的特殊性,，因此,，我國在網(wǎng)上藥店的發(fā)展方面還處于一個探索過程中。但可以預(yù)見的是,，在未來的otc營銷中,，網(wǎng)上藥店隨著監(jiān)管制度的建立健全，將成為又一重要的營銷渠道,。

6,，其他終端。

除了醫(yī)院藥房,、零售藥房,、網(wǎng)上藥房之外的其他直接面向消費者開展otc藥品零售的終端都統(tǒng)稱為“其他終端”，有時也稱這些終端為“第三終端”,。舉例來說,，這些終端主要包括：城鎮(zhèn)居民小區(qū)、廣大農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生所,、個體診所,、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱；企業(yè),、學(xué)校的醫(yī)療保健室,；農(nóng)村供銷合作社和個體商店中的常用藥品銷售小柜等。由于這部門銷售終端的人121基數(shù)大,，但總的銷售額占的比重在現(xiàn)實中卻并不高,，因此，這些終端也是非常具有潛力的營銷渠道成員,。

銷售計劃管理流程篇三

1,、物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對,、清點,，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫,。

2、對入庫物資核對、清點后,，庫管員及時填寫入庫單,，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后,，庫管員,、財務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證,。

3,、庫管要嚴格把關(guān)，有以下情景時可拒絕驗收或入庫,。

a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準的采購,。倉庫管理制度及流程。

b)與合同計劃或請購單不相符的采購物資,。

c)與要求不貼合的采購物資,。

4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能構(gòu)成入庫的物資,，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收,，并及時補填“入庫單”。

二,、物資保管倉庫管理制度,。

1、物資入庫后,，需按不一樣類別,、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放,，做到“二齊,、三清、四號定位”,。

a)二齊:物資擺放整齊,、庫容干凈整齊。

b)三清:材料清,、數(shù)量清,、規(guī)格標識清。

c)四號定位:按區(qū),、按排,、按架、按位定位,。倉庫管理制度及流程,。

2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正,。

3,、庫存信息及時呈報。須對數(shù)量,、文字,、表格仔細核對，確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性,。

三,、物資的領(lǐng)發(fā)倉庫管理制度。

1,、庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實領(lǐng)發(fā),，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的,，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資,。

2、庫管員根據(jù)進貨時間必須遵守“先進先出”的倉庫管理制度原則,。

3,、領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時通知使用者,，使用者按要求填寫請購單,，經(jīng)總經(jīng)理批準后交采購人員及時采購。

4,、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資,，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為,。

5,、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字,。

四,、物資退庫倉庫管理制度。

1,、由于生產(chǎn)計劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時,，應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù)。

2,、廢品物資退庫,，庫管員根據(jù)“廢品損失報告單”進行查驗后，入庫并做好記錄和標識,。

倉庫管理制度小結(jié):,。

1,、倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié),，同時擔(dān)負著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能,。它的主要任務(wù)是:保管好庫存物資，做到準確,，質(zhì)量完好，確保安全,，收民迅速,，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到,，降低費用,，加速資金周轉(zhuǎn)。

2,、倉庫設(shè)置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備統(tǒng)籌規(guī)劃,，合理布局;內(nèi)部要加強經(jīng)濟職責(zé)制，進行科學(xué)分工,，構(gòu)成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實行工作質(zhì)量標準化,，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類法，不斷提高倉庫管理水平,。

一,、庫房管理目的:。

(一)倉庫標準化管理,，保證材料及產(chǎn)品在存儲期間的質(zhì)量,。

(二)及時為生產(chǎn)供給優(yōu)質(zhì)的材料、零配件以及半成品,。

(三)及時為銷售部門供給合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)成品,。

(四)明晰、完整,、及時記錄出入庫情景,，定期與財務(wù)部匯報數(shù)據(jù)。

(五)出入庫管理辦法:原材料和成品按以下九個大項分類管理,。

銷售計劃管理流程篇四

服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)，一個企業(yè)不論店鋪,、商店有多么豪華的裝飾,，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上,，顧客也會選擇放棄,，直接影響店面收入,。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應(yīng)注意以下幾方面問題,。

一,、用工原則。

年齡,、自身素質(zhì),、笑容，要有和藹可親之感,，性格外向為佳,，長相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè),，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工,。

二、招聘員工,。

一般每年中高考結(jié)束后兩個月是招聘員工的最佳時間,，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀_____,，給予完整技能,、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計劃,、有目的培訓(xùn)之下,，_____流失就不會存在了。

第二,、員工技能培訓(xùn),。

每個新招聘的員工技能缺乏，因此都要組織培訓(xùn),。隨著科技年代來臨,，流行的變化很大，信息傳播極快,，顧客需求隨之而不斷改變,，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中,，把新技術(shù)及時教會他們,。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在,、將來都很有用,。

第三、員工服務(wù)培訓(xùn),。

一,、站姿,、座姿、儀表,。

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上,、肩平、頭正,、兩眼平視前方挺胸收腹）,。

正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可,，腰直挺胸,。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔,，每天上班前化妝給人感覺清秀，隨時應(yīng)注重打理,，服裝要求得體,。

二、微笑,。

微笑是世上最美麗,、最受歡迎的語言。美容,、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象,。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘,，其次讓員工相互對練微笑,。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容,，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”,。

三,、態(tài)度。

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán),。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失,，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣,，但我們能改變自己的心情”,。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時,，一定會流露給顧客,。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上,，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了,。作為顧客是拿錢來消費,，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”,、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊,、美容院；不要把您的不愉快心情,，強加于顧客,、同事身上，給別人帶來不愉快,，要讓員工明白熱情,、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四,、接待技巧,。

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù),、技能等于零,，顧客還是不回頭，因為不對路,。在顧客進門一瞬間,，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方,。在顧客進店前應(yīng)及時把門推開,，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住,。首先是由員工領(lǐng)座,、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù),，在服務(wù)中要學(xué)會與顧客拉拉家常,，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c,，如眼睛,、手表、服裝,、皮鞋等等,，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通,，在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言,，在顧客心中,，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣,，此時您就是最好的醫(yī)生,。當顧客很煩，對您語言過重時,，員工不能露出不滿表情,，婉轉(zhuǎn)的話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練,。

五,、溝通技巧。

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜,。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,，包括技術(shù)、產(chǎn)品,、服務(wù),、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù),。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能,、也許”非肯定語言,。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了,。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法,，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù),、為人藝術(shù),、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng),、_____員工多講,，多談心得，不斷修正,。提高員工的溝通能力,，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法,，讓員工與顧客進行溝通,。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧,。

六,、自信,。

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié),。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚,，或者是不敢面對顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客,，具有“我是最好”,、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài),，那就需要把員工培訓(xùn)成一個自信人,。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽,，唱有斗志,、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會,，讓每位員工當一天“經(jīng)理”,，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法,。

七,、真誠關(guān)心顧客。

當顧客進入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包,、帽子,、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心,、給他安全感,，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘,，傘借他后,，他會很快奉還，備好針,、線,，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,，一定能在顧客心中留下深刻印象,，從而給您帶來更大的收益。

八,、培訓(xùn)員工顧客至上“八不要”

1,、不要認為有比你顧客還重要的人。

2,、不要忽視顧客需求,。

3、不要永遠聽信顧客,。

出處 www.sevw.cn

4,、不要認為“顧客至上”很容易做到。

5,、不要忘了做到“顧客至上”需要時間,。

6、不要給顧客出難題,。

7,、不要和顧客爭執(zhí)。

8,、不要忘了顧客永遠是對的,。

九、培訓(xùn)員工“十點”工作原則,。

做事多一點微笑,，多一點腦筋，活一點,，嘴巴甜一點,，效率高一點,。

說話輕一點,，肚量大一點，儀表美一點,，行動快一點,，服務(wù)好一點。

十,、接待客人九大用語,。

1、歡迎光臨,。

2,、對不起。

3、請稍等,。

4,、讓您久等了。

5,、請這邊來,。

6、是的,、明白了,。

7、很抱歉,。

8,、請原諒。

9,、謝謝您,。

第四、員工管理,。

管理員工是一件很復(fù)雜的工作,。中國有句古言：“人上壹佰，形形_____”,。各人有各人的思想,，各人有各人的行為。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題,，讓員工全力以赴的去工作,，去創(chuàng)造價值。

一,、簽訂合同,。

簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式，合同本身可以制約雙方,。雙方合同應(yīng)要以相互尊重,、相對平等、相對互利,、共同協(xié)商為基本原則,。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽訂合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執(zhí)行,。這樣從法律角度來講制約了_____的流失,。使雙方利益得到了保障。

二,、辭職,、辭退,、開除。

1,、當勞動者要辭職時,，應(yīng)按照勞動法的相關(guān)規(guī)定，提前30天提出申請,。

2,、當勞動者有勞動法規(guī)定的辭退、開除的情形時,，公司可以按照勞動法的規(guī)定與勞動者解除合同,，并不支付經(jīng)濟補償。

銷售計劃管理流程篇五

為使銷售管理簡潔高效,，遵照“科學(xué)合理,，務(wù)實有效”的管理原則，依據(jù)《dddddotc營銷方案》特制定本管理流程,。

1,、省區(qū)經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理：由人力資源部負責(zé)入職培訓(xùn)并辦理相關(guān)入職手續(xù)。

2,、otc代表：上崗培訓(xùn)由地區(qū)經(jīng)理負責(zé),，并負責(zé)審核,、收集otc代表身份證復(fù)印件、《otc代表基本情況登記表》和《otc代表終端銷售承包協(xié)議》報省區(qū)備案，再由省區(qū)報事業(yè)部備案,。

（一）,、地區(qū)經(jīng)理,。

1,、每月27日前按附件格式向省區(qū)上報當月月度工作總結(jié)，每季度結(jié)束后的3天內(nèi)按附件格式向省區(qū)上報季度工作總結(jié),。

2,、每月20日前按附件樣表向省區(qū)上報下月《品種銷售計劃》。

3,、每月5日前依據(jù)商業(yè)流向按附件樣表向省區(qū)上報上月各品種商業(yè)進銷存,。

4、每月28日前根據(jù)省區(qū)下達的下月商業(yè),、終端和回款目標分解下達到otc代表并向省區(qū)上報《_______地區(qū)___月銷售任務(wù)計劃與完成表》計劃部分,，下月28日前向省區(qū)上報完成部分,。

5,、每月5日前向事業(yè)部分管專員郵寄蓋有合作商業(yè)鮮章的產(chǎn)品銷售流向，同時向省區(qū)以電子版方式上報合作商業(yè)產(chǎn)品銷售流向,。

6,、每月20日以電子郵件方式（郵箱需在事業(yè)部備案）向事業(yè)部申報《宣傳物料需求表》。

7、每月26日向省區(qū)經(jīng)理級事業(yè)部上報《樣板終端檔案表》,，包括已開發(fā)和新開發(fā)的樣板終端,。

8、在和商業(yè)開展第一筆業(yè)務(wù)前必須按附件范本與商業(yè)簽訂《dddd系列產(chǎn)品銷售協(xié)議》,，按附件樣表填報《dddd股份有限公司商業(yè)客戶信息登記表》一并上報事業(yè)部,。和簽約商業(yè)進行每筆交易前必須與商業(yè)簽訂銷售合同（公司統(tǒng)一印刷下發(fā)）上報至事業(yè)部分管專員。

9,、按公司制度規(guī)定如需退換貨需按附件樣表填報《dddddd股份有限公司退（換）貨申請表》,，經(jīng)批準后方可通知客戶退貨。

（二）,、省區(qū)經(jīng)理,。

1、每月28日按附件格式向事業(yè)部總經(jīng)理上報上月月度工作總結(jié),，每季度結(jié)束后的3天內(nèi)按附件格式向事業(yè)部總經(jīng)理上報季度工作總結(jié),。

2、每月21日前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報下月本省區(qū)《品種銷售計劃匯總表》,。遇節(jié)假日,，休假前兩天上報。

3,、每月6日前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報上月本省區(qū)各品種商業(yè)進銷存匯總表,。遇法定節(jié)假日順延上報時間。

4,、每周一9：00前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報上周《______省區(qū)市場開發(fā)進度周報表》,。

5、每月27日前根據(jù)事業(yè)部下達的下月商業(yè),、終端和回款目標下達分解到各地區(qū)并向事業(yè)部分管專員上報《_______省區(qū)___月銷售任務(wù)計劃與完成表》計劃部分,，下月28日前向事業(yè)部分管專員上報完成部分。

6,、每月28日前將《有效回款確認表》寄給事業(yè)部分管專員,。

7、每月28日前將《跨區(qū)開發(fā)費分攤表》寄給事業(yè)部分管專員,。

（三）,、管理專員。

1,、每月23日前根據(jù)各省區(qū)上報的《品種銷售計劃匯總表》以省區(qū)為單位進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總,。

2、每月8日前根據(jù)各省區(qū)上報的上月各品種商業(yè)進銷存匯總表進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總,。

3,、每月23前協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理下達各省區(qū)商業(yè),、終端和回款目標并以省區(qū)為單位填寫《otc事業(yè)部___月銷售任務(wù)計劃與完成表》的計劃部分，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準后下發(fā)至各省區(qū),，上報給分管副總,，每月月底最后一天匯總完成部分上報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。

4,、每周一12：00前根據(jù)省區(qū)經(jīng)理上報的市場開發(fā)進度周報表以省區(qū)為單位進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總,。

5、每月21日將分管地區(qū)的《宣傳物料需求表》匯總后轉(zhuǎn)市場管理部經(jīng)理,，市場管理部經(jīng)理每月22日前將全國物料需求匯總后轉(zhuǎn)相關(guān)部門制作,。

6、每月5日前將將分管省區(qū)的《有效回款確認表》及《跨區(qū)開發(fā)費分攤表》報事業(yè)部總經(jīng)理及分管副總審批后轉(zhuǎn)財務(wù)部結(jié)算或扣款,。

1,、每月8日前省區(qū)經(jīng)理向分管專員上報上月《_____省區(qū)____月銷售工作考核表》。

2,、每月10日前事業(yè)部分管專員根據(jù)各省區(qū)上報的上月銷售工作考核表填報《otc事業(yè)部____月銷售工作考核匯總表》經(jīng)報事業(yè)部總經(jīng)理審批后報財務(wù)部扣款,，報分管副總審閱，同時通報各省區(qū),。

本規(guī)定解釋部門：otc市場管理部,。

2011年10月10日。

銷售計劃管理流程篇六

一,、工作目標：

負責(zé)本區(qū)域otc線的人員管理和業(yè)務(wù)管理,，組織指導(dǎo)協(xié)助otc代表的日常工作和促銷活動的開展；貫徹落實公司營銷戰(zhàn)略和地區(qū)營銷思路,，在區(qū)域內(nèi)樹立企業(yè)形象和品牌形象,，實現(xiàn)區(qū)域銷售目標。

二,、工作職責(zé)：

1,、根據(jù)區(qū)域特點，制定,、執(zhí)行銷售計劃和銷售措施,，完成公司下達的銷售目標。

2,、執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)公司和地區(qū)制定的終端推廣計劃,。

3、組織,、指導(dǎo),、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)otc代表的具體工作,，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動,。

4、對區(qū)域內(nèi)otc代表的招聘,、培訓(xùn),、指導(dǎo)負責(zé)，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績效,。

5,、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表對終端店員進行產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn),。

6,、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表完成區(qū)域內(nèi)硬終端建設(shè),，建立良好銷售氛圍,，7、指導(dǎo),、協(xié)助otc代表規(guī)劃,、確定階段性市場推廣重點，協(xié)助進行活動聯(lián)絡(luò)及策劃工作,，指導(dǎo)開展各種消費者宣銷活動,。（與促銷組配合好）。

8,、及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)傳遞,、反饋真實的終端和市場信息。

三,、工作內(nèi)容：

1,、市場調(diào)研：

（1）隨時收集地方政策、自然,、經(jīng)濟,、人文、消費習(xí)慣等信息,，及時分析和上報,，并指導(dǎo)銷售和推廣計劃的調(diào)整和實施。

（2）熟練掌握區(qū)域,、競品,、終端藥店、社區(qū),、活動中心,、消費人群等各方面情況，及時分析,，并指導(dǎo),、調(diào)控銷售和推廣活動的推進,。

2、制定otc線銷售計劃,，并對任務(wù)指標分解,、落實：

（1）根據(jù)公司和地區(qū)的銷售任務(wù)對藥店開發(fā)目標、方向,、措施,、銷售定額，作月,、季的工作計劃,。

（2）負責(zé)區(qū)域內(nèi)市場資源和人力資源，并合理分配,、調(diào)控,。（3）對otc代表進行任務(wù)分解并指導(dǎo)采取有效措施進行落實。

3,、對otc線的業(yè)務(wù)指導(dǎo)：

（1）協(xié)助制定otc代表的月,、周工作重點并及時調(diào)整，指導(dǎo)實施,。

（2）及時修正otc代表的每日拜訪路線,，督導(dǎo)實施過程，跟蹤實施效果,。

（3）協(xié)調(diào)營造良好otc內(nèi),、外部環(huán)境。在內(nèi)形成良好的競爭氛圍,，你追我趕的銷售態(tài)勢,。

（4）設(shè)計、組織,、實施店面促銷活動并進行效果評估,。

（5）協(xié)助、組織,、督促區(qū)域內(nèi)代表的軟,、硬終端建設(shè)，做好產(chǎn)品陳列工作,，創(chuàng)建良好銷售氛圍,。

（6）制定并實施otc代表的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平,。

（7）組織,、實施對連鎖的集中式店員培訓(xùn)，指導(dǎo)otc代表對店員的一對一培訓(xùn)。

4,、對otc線的管理工作：

（1）隨時了解區(qū)域內(nèi)人員狀態(tài),，適時調(diào)整，規(guī)范行為,、樹立良好形象,。

（2）對市場宣傳品、小禮品,、贈品,、物料的申請,、計劃,、到位及使用情況進行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效,，嚴禁貪占,、浪費、變賣,。

（3）負責(zé)對區(qū)域內(nèi)otc代表考核,、業(yè)績考核，每月報部門經(jīng)理處,。（4）終端零售價的價格管理,。

5、潛在客戶群的開發(fā)：

（1）指導(dǎo),、協(xié)助otc代表提高鋪貨率,，培育重點銷量店和vip店員，拓展銷售渠道,，深化重點產(chǎn)品滲透率,。

（2）指導(dǎo)、協(xié)助otc宣傳員開展各種宣銷活動,，加強消費者教育,，源源不斷的挖掘潛在消費群。

6,、計劃與總結(jié)：

按公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好周計劃和周總結(jié),，確保周、月工作重點順利推進,，完成月計劃和月總結(jié),。

7、積極配合公司,、地區(qū)各線開展臨時性工作,。

銷售計劃管理流程篇七

1、銷售類型（按照產(chǎn)品項）分為五種：

車體改裝銷售、機加產(chǎn)品銷售,、多媒體商品銷售,、材料銷售、系統(tǒng)集成銷售,。

重點提示：根據(jù)銷售統(tǒng)計和核算的需要,，在銷售訂單的表頭欄目內(nèi)必須選擇對應(yīng)的銷售類型，從以上五種分類中進行選擇,。

2,、銷售業(yè)務(wù)類型（按照結(jié)算情況界定）為三種：

普通銷售業(yè)務(wù)：無論賒銷、現(xiàn)銷,，當月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）當月結(jié)算完畢（含多次結(jié)算）的銷售業(yè)務(wù),，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務(wù)類型為普通銷售業(yè)務(wù)。具體操作見普通銷售業(yè)務(wù)處理流程,。

分期收款業(yè)務(wù)：當月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）,，需分次、跨月進行結(jié)算,、開發(fā)票,，分批結(jié)轉(zhuǎn)收入成本的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務(wù)類型為：分期收款,。具體操作見分期收款業(yè)務(wù)處理流程,。直運銷售：銷售的商品不經(jīng)過公司庫房，直接將商品從供應(yīng)商處發(fā)送到客戶方的銷業(yè)務(wù)（例如：商品代購業(yè)務(wù)）,，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務(wù)類型為：直運銷售,。具體操作見直運銷售業(yè)務(wù)處理流程。

根據(jù)銷售統(tǒng)計和核算的需要,，在銷售訂單的.表頭欄目內(nèi)必須選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型,，從以上三種分類中進行選擇。因為三種業(yè)務(wù)的核算處理方式不同,，所以在增加銷售訂單時一定要區(qū)分清楚,。

銷售計劃管理流程篇八

銷售管理是企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)之一，在當今市場競爭日益激烈的環(huán)境下,，制定科學(xué)合理的銷售管理流程,，是孕育企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。針對這一問題,，一份銷售管理流程圖書面上展示了從客戶開拓,、客戶拜訪、提供方案和簽訂合同,、方案實現(xiàn)以及售后服務(wù)等五個環(huán)節(jié)的完整流程,，如何將這一流程轉(zhuǎn)化為工作實踐，才是企業(yè)取得成功的重要保障。

了解銷售管理流程圖的意義是企業(yè)營銷成功的重要保障之一,，只有貫徹理解這一流程,，將企業(yè)的實際工作與流程圖相結(jié)合，才能打造出企業(yè)應(yīng)有的銷售優(yōu)勢,。在實踐中了解實際的經(jīng)營過程,，將流程圖分解為更細致、更精準的任務(wù)和工作,，有利于把每一個銷售節(jié)點的信息,、溝通問題和成功概率等進行測評和優(yōu)化，從而能有效地提高銷售管理績效,。

第三段：實踐中的流程圖,。

在實際的銷售經(jīng)營工作中，銷售管理流程圖具有不同的實用價值,，從客戶開拓,、客戶拜訪到提供方案,、簽訂合同及方案實現(xiàn)和售后服務(wù)等過程中,，流程圖的應(yīng)用呈現(xiàn)出不同的優(yōu)勢。比如,，客戶開拓環(huán)節(jié)的流程圖應(yīng)用可以使企業(yè)的拓客力度更加具體化,、科學(xué)化，并且能夠幫助企業(yè)在這一過程中更加有效地識別出機會并將其轉(zhuǎn)化為實際的銷售業(yè)績,。通過客戶拜訪,、提供方案和簽訂合同的過程中，流程圖的應(yīng)用則可以協(xié)助企業(yè)將各個步驟進行整合,，從而最大程度地提高這一環(huán)節(jié)的效率,。在方案實現(xiàn)和售后服務(wù)之后，流程圖的應(yīng)用則更加重視用戶體驗和企業(yè)口碑,，針對細節(jié)進行優(yōu)化,，為企業(yè)的長遠發(fā)展注入動力。

第四段：流程圖的管理,。

對于銷售管理流程圖的維護和管理則需要企業(yè)有專人進行管理維護,，包括更新流程、提高流程效率,、使用流程等,。對于管理人員而言，需要從實際出發(fā),，不斷優(yōu)化的經(jīng)營過程,，根據(jù)實際運營情況，針對流程圖的每個環(huán)節(jié)進行具有創(chuàng)新性的優(yōu)化和調(diào)整。更加重要的是,，流程圖的實踐培訓(xùn)和教育,，對于現(xiàn)有的銷售管理人員和未來的銷售管理人員都是必要的，只有合理地將流程圖的理論知識與實際工作相結(jié)合,，才能取得更好的銷售成果,。

第五段：總結(jié)。

在企業(yè)經(jīng)營中,，銷售管理流程圖是一種重要的管理工具,，對于企業(yè)銷售成果的取得和經(jīng)營的效率提升都有著重要的意義。企業(yè)需要不斷地將理論知識與實際工作需求相結(jié)合,，從而更加實際地運用流程圖,，把每一個節(jié)點的信息、溝通問題和成功概率等進行測評和優(yōu)化,，以提高銷售管理績效和競爭優(yōu)勢,。

銷售計劃管理流程篇九

1、各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認真審閱,，根據(jù)工地工程預(yù)算情景和實際工程進展需求,，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品牌,、規(guī)格,、型號、數(shù)量,，包括性能,、狀態(tài)、顏*(如果是十分用的材料,，需設(shè)計師供給樣板或材料采購的店名)等提交倉庫,。

2、倉庫接各工地材料需求計劃單后,，立即核查庫存情景,，決定是否購買或購買量。如需購買,，開出訂購單,，報材料員審核。

3,、材料員根據(jù)訂購單認真審核(包括到工地實際測量數(shù)量等)并與工地溝通后,，提交訂購單給采購員進行采購或通知供應(yīng)商送貨。

4,、采購員(供應(yīng)商)在接單2天內(nèi)必須按訂購單的要求將材料購回送到倉庫,。

5,、材料到倉庫后，倉管員必須嚴格按定單要求點數(shù)驗收,、入庫,、入帳。如不能確定驗收標準的材料,，應(yīng)及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有效,。

6、材料進倉時,，倉管員要按規(guī)定放好并及時通知工地到倉庫領(lǐng)材料,。倉管員根據(jù)各工地開出的領(lǐng)料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項目帳目。

銷售計劃管理流程篇十

銷售管理流程圖是指對銷售管理流程進行系統(tǒng)化,、模塊化,、可視化、規(guī)范化的描述,。銷售管理流程圖包括銷售目標,、銷售計劃、銷售執(zhí)行,、銷售監(jiān)控和銷售改進等環(huán)節(jié),。通過銷售管理流程圖，可以使銷售團隊更加清楚地了解銷售目標和工作流程,，并對銷售過程進行系統(tǒng)監(jiān)控和分析,，提高銷售業(yè)績和效率,。

銷售管理流程圖可以明確銷售目標并確定銷售計劃,，使銷售工作更加有針對性和計劃性。

銷售管理流程圖可以精細化管理,，規(guī)范化銷售流程,，提高銷售執(zhí)行效率。

銷售管理流程圖可以對銷售過程進行監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時改進,，保證銷售質(zhì)量和效益。

確定清晰的銷售目標和計劃,，制定詳細的銷售執(zhí)行計劃,。

把握好銷售機會，提高銷售效率,。

加強銷售過程的監(jiān)控和分析,，及時調(diào)整銷售策略和措施。

明確銷售管理流程圖的內(nèi)容和要求,。

建立一個完善的銷售管理流程圖并不是一朝一夕的事情,，需要不斷地優(yōu)化和改進,，才能長期發(fā)揮其作用。

五,、結(jié)語,。

銷售管理流程圖對于企業(yè)而言，是一個非常重要的工具,。它可以幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化銷售流程,，提高銷售質(zhì)量和效益。建立一個有效的銷售管理流程需要不斷地進行優(yōu)化和改進,，才能讓企業(yè)在市場中持續(xù)發(fā)揮競爭力,。

銷售計劃管理流程篇十一

2、采購部審核訂單時,，應(yīng)根據(jù)公司實際情況,，核定進貨數(shù)，杜絕出現(xiàn)庫存積壓,，滯銷等情況,。

3、訂單錄入后,，采購部通知供貨商送貨時間,，并及時通知倉庫。

4,、當商品從廠家運抵至倉庫時,，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損,、是原裝短少,、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨,，并及時上報采購部,；若因收貨員未及時對商品進行檢查，出現(xiàn)的破損,，原裝短少,、鄰近效期，所造成的經(jīng)濟損失由該收貨員承擔(dān),。

5,、確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單,、隨貨同行聯(lián),，對進貨商品品名、等級,、數(shù)量,、規(guī)格,、金額、單價,、效期進行核實,，核實正確后方可入庫保管；若單據(jù)與商品實物不相符,，應(yīng)及時上報采購部,；若進貨商品未經(jīng)核對入庫，造成的貨,、單不相符,，由該收貨人承擔(dān)因此造成的損失。

6,、入庫商品在搬運過程中,，應(yīng)按照商品外包裝上的標識進行搬運；在堆碼時,，應(yīng)按照倉庫堆放距離要求,、先進先出的原則進行。若未按規(guī)定進行操作,，因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān),。

7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字認可,，做到帳,、貨相符。商品驗收無誤后,，倉庫管理員依據(jù)驗收單及時記賬,，詳細記錄商品的名稱、數(shù)量,、規(guī)格,、入庫時間、單證號碼,、驗收情況、存貨單位等,，做到帳,、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔(dān),。

8,、按收貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日,。

二,、商品出庫流程,。

1、業(yè)務(wù)部開具出庫單或調(diào)撥單,，或者采購部開具退貨單,。單據(jù)上應(yīng)該注明產(chǎn)地、規(guī)格,、數(shù)量等,。

4、出庫要分清實物負責(zé)人和承運者的責(zé)任,，在商品出庫時雙方應(yīng)認真清點核對出庫商品的品名,、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況,，辦清交接手續(xù),。若出庫后發(fā)生貨損等情況責(zé)任由承運者承擔(dān)。

5,、商品出庫后倉庫管理員在當日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù),，做到賬貨相符。

6,、按出貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時,，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。

倉儲管理制度,。

1,、商品堆碼要科學(xué)、標準,、符合安全第一,、進出方便、節(jié)約倉容的原則,。倉間的面積要合理規(guī)劃,，干道，支道要畫線,，垛位標志要明顯,，要編順序號。

2,、合理安排貨位,，商品分類存放。商品入庫驗收后,，要根據(jù)商品的性能,、特點和保管要求，安排適宜的存儲場所,，做到分區(qū),、分庫,、分類存放和管理。

3,、在同一倉間存放的商品,，必須性能不抵觸，養(yǎng)護措施一致,，滅火方法相同,。嚴禁互相抵觸、污染,、串味的商品,、養(yǎng)護措施和滅火方法不同的商品存放在一起。倉庫不能存放危險品,、毒品和放射性商品,。

4、入庫商品進行驗收,、建倉庫明細賬,、效期管理賬及分類管理。

5,、經(jīng)常檢查商品,，存放時間長、已損壞的商品要及時上報相關(guān)部門進行處理,。

6,、商品進庫及出庫時間必須遵循先進先出的原則，否則造成過期等經(jīng)濟損失,，必須由倉庫管理員承擔(dān),。

7、倉庫中存放的商品還應(yīng)注意防火,、防盜,、防潮、防鼠等工作,，否則造成的經(jīng)濟損失必須由責(zé)任人承擔(dān),。

1、因工作需要或結(jié)算等特殊原因,，需向倉庫借出商品時,，必須由經(jīng)手人寫出借貨申請，明確歸還或結(jié)算時間后,，并經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字認可方可借出。

2,、倉庫管理員接到申請后,，清點核實所借商品的品名,、數(shù)量、規(guī)格,、單價,、金額等相關(guān)內(nèi)容，并與借貨人簽字認可貨物正確及完好,，方可借出,。倉庫管理員必須根據(jù)借貨申請表在賬面上進行備注。

3,、借出的貨品必須在約定時間內(nèi)歸還或結(jié)算,。

4、借出的貨品不得跨月結(jié)算或歸還,。

5,、貨物歸還時，倉庫管理員必須根據(jù)借貨申請表對所借出商品進行清點和核查,，若與借貨明細相符且商品無損壞方能入庫銷賬,，若發(fā)生商品短少或損壞，則由借貨方按照相關(guān)規(guī)定進行賠償,。

銷售計劃管理流程篇十二

打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊伍,，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者,。

適用范圍,。

適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強對營銷事業(yè)部人員的管理,。

一,、行為、禮儀及個人素養(yǎng),。

營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人,，在日常行為、個人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,，把自我當作一個“品牌”來保養(yǎng)和維護,。

1：著裝及儀容。

營銷部員工宜著職業(yè)裝上班,，周五可穿得比較休閑,；

服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生,；

男員工不留胡須,，頭發(fā)整潔；

女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹,。

2：辦公室禮儀,。

學(xué)會微笑對人，注意傾聽,；

多用“請”,、“您”等字眼，做到彬彬有禮,；

反應(yīng)靈敏,、迅速。

辦公室內(nèi)不得嬉笑,、打鬧,、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為,。

公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣,，有禮貌，做事負責(zé)到底,。

3：電話,。

電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽,，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電,。

與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話,。

傳真發(fā)出后,，應(yīng)主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果。

4：職業(yè)素養(yǎng),。

快速反應(yīng),，立刻行動，有追根究底,、不達目的誓不罷休的精神,。

二：內(nèi)部管理管理。

1：請假及調(diào)休制度,。

1,、請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案,。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認,，回公司半個工作日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù)。

2,、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”,，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案,。

3、請假時光半天以內(nèi),，向部門經(jīng)理口頭申請,。

2：值日制度,。

值日時光,。

輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料,。

值日資料,。

值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理（3）公共衛(wèi)生清理。

頂替制,。

若輪值員工因故不能進行值日工作,，則按值日表順延頂替。

周清潔制度,。

每周六下午5：30,，全員進行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

3,、總結(jié)制度,。

按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報告,。能夠不提交,，但部門經(jīng)理應(yīng)進行抽查。

《年度工作進度控制表》,。（出差例外,，但須補交）。

出差人員須提交出差報告,。

4,、培訓(xùn)伙伴制度。

新員工到崗后,，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,，新員工可就工作開展的各。

方面向培訓(xùn)伙伴請教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進入工作狀態(tài),。

對老員工的考核項目中,，新員工的成長將作為一個考核的重要方面。

5,、項目負責(zé)制,。

部門就一些臨時項目指定項目負責(zé)人，該負責(zé)人負責(zé)項目的計劃,、實施和結(jié)果評估,；

該項目負責(zé)人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必,。

全力支持,。

三：例會制度。

1,、部門經(jīng)理例會制度,。

時光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

形式：采用報告,、座談,、培訓(xùn)等形式進行。

資料,。

1,、近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決,；

2,、公司最新政策、市場策略,；

3,、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況；

4,、員工就市場動態(tài)提出自已的看法,；

5、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報告,。

2,、各部門例會制度。

由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度,。每周提交會議紀要,。

銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報,。

四：相關(guān)表格,。

1：“請假單”用于請假。

2：“調(diào)休單”用于調(diào)休,。

3：“派車單”用于使用公司車輛,。

4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。

5：“請購單”用于部門請購辦公用品,。

6：“付款申請單”用于申請費用,。

7：“費用報銷單”用于接待費、差旅費之類的費用報銷,。

8：傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張,。

銷售計劃管理流程篇十三

為了規(guī)范《銷售合同》的簽訂和管理,，加強銷售部對規(guī)范銷售合同簽訂管理，以及對合同簽訂監(jiān)控和歸檔工作,，特制定本規(guī)定,。

1、全款合同三份,，合同中必須填寫的內(nèi)容：合同必須用簽字筆填寫,，場上、品牌,、機型,、整機編號、發(fā)動機號,、銷售價格、交貨日期,、公司制定的付款賬號,、客戶提車地點、車輛或設(shè)備的詳細工作地點,、簽訂合同的時間,、在合同上必須由業(yè)務(wù)人員簽字、客戶簽字（按手印或公章）,；各分支機構(gòu)經(jīng)歷要在業(yè)務(wù)員簽訂的合同上簽字確認銷售,。

2、合同中的保險條款,，業(yè)務(wù)員要盡量做好客戶的工作,，讓客戶以公司為被保險人為所購買的車輛在當?shù)乇ｋU公司投財產(chǎn)險、第三者責(zé)任,、車損險,，以減少公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

3,、全款業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)員簽訂一式三份的'銷售合同正本,，銷售運費承擔(dān)協(xié)議一式兩份，整機交接表一份,，客戶信譽調(diào)查表一份,，并要求客戶簽字確認。

4,、業(yè)務(wù)員必須將合同交給銷售內(nèi)勤進行審核,。如審核不通過，銷售內(nèi)勤不得上報銷售部經(jīng)理審批簽字,，必須返給業(yè)務(wù)員重新簽訂合同,。

5,、業(yè)務(wù)員不得直接上報銷售部經(jīng)理在合同上簽字。

6,、銷售內(nèi)勤必須認真審核合同填寫內(nèi)容,，并檢查合同簽訂的價格和分期期限是否符合權(quán)限規(guī)定。

7,、合同必須在銷售部經(jīng)理簽字后,，銷售內(nèi)勤方可加蓋合同章，合同生效,。

8,、合同生效后，全款合同必須交客戶一份,、財務(wù)一份,、銷售內(nèi)勤留存一份。

9,、合同生效后,，一經(jīng)涂改該合同視為無效合同。一經(jīng)查明,，當事人必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

10、合同生效后,，客戶提取車輛前必須要求客戶填寫《整機交接單》,，分支機構(gòu)保修卡由銷售代表填寫，分支機構(gòu)保修卡由銷售內(nèi)勤填寫,，如漏填,，相關(guān)業(yè)務(wù)員、銷售內(nèi)勤需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

11,、銷售合同的使用必須按銷售方式的不同使用專用合同，在任何情況下,，都不得以其他合同代替,。因合同文本使用錯誤和材料不全責(zé)成相關(guān)業(yè)務(wù)員限期補全，如不能補全的與下月考核掛鉤,，并承擔(dān)因此給公司造成的風(fēng)險及損失,。

12、分支機構(gòu)在《銷售合同》簽訂后,，當日將合同傳回公司本部,，合同傳回時間最遲不得超過次日中午12：00。分支機構(gòu)應(yīng)將《銷售合同》,、《整機交接表》和保修卡原件,、分期業(yè)務(wù)還需將公證書四分原件合同,、公正需要的相關(guān)資料在整機出口次日，五日內(nèi)寄回總公司,。

13,、分支機構(gòu)送回公司的合同，經(jīng)審核與銷售權(quán)限不符的合同,，次份合同將不作為業(yè)務(wù)員業(yè)績,。

14、分支機構(gòu)未簽合同,，私自將車輛出口使用或調(diào)撥的分支機構(gòu),，一經(jīng)查明分支機構(gòu)經(jīng)理和當事人將承擔(dān)法律責(zé)任。公司并處以5000—20000元罰款,。

銷售計劃管理流程篇十四

連日來,，安康市各級黨組織充分利用春節(jié)前后外出務(wù)工流動黨員集中返鄉(xiāng)有利時機，加大流動黨員教育管理力度,，廣泛開展“六個一”活動,，確保黨員“流動”學(xué)習(xí)實踐活動“不流失”。

開展一次摸底調(diào)查,。市委發(fā)出專門通知，要求各縣區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各村在春節(jié)前夕全面走訪摸底調(diào)查流動黨員參學(xué)情況。各參學(xué)單位及時采取“支部找黨員”,、“黨員找支部”,、“黨員找黨員”三種方式，對流動黨員進行一次“普查”,，摸清全市長年在外務(wù)工50余萬人中,，有流出黨員8300人；摸清外來安康務(wù)工,、經(jīng)商,、創(chuàng)業(yè)10萬人中，流入黨員300余人,，并完善流動黨員個人信息,，建立流動黨員聯(lián)系卡和管理臺賬，對所有流動黨員流出（入）地工作單位,、聯(lián)系方式,、住址等情況進行登記，使流動黨員流到哪里,，所在支部情況,、黨員個人情況,、流動黨員數(shù)量和分布情況“四明確”，確保流動黨員“一個都不少”地都參與到學(xué)習(xí)實踐活動中來,。

發(fā)送一封慰問和公開信,。根據(jù)流動黨員季節(jié)性生產(chǎn)生活情況，各縣區(qū),、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨組織及時通過村（社區(qū)）黨支部,，向流動黨員郵遞7425封慰問信和公開信，詳細闡明開展學(xué)習(xí)實踐活動的目的,、意義,、目標任務(wù)和方法步驟，提出家鄉(xiāng)黨組織對流動黨員的參學(xué)要求和期望,，介紹家鄉(xiāng)發(fā)展的情況,，并送去黨組織的.親切問候和祝福，讓流動黨員明確學(xué)習(xí)實踐活動安排部署,、總體要求和開展情況,，增強參學(xué)意識和熱情。

組織一次集中學(xué)習(xí),。采取送學(xué)上門,、書記講黨課、觀看電教片等方式,，各級流動黨員所在黨支部廣泛組織流動黨員學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀簡明讀本》,、《勞動合同法》、《工傷管理條例及其實施細則簡明讀本》,、《惠農(nóng)政策學(xué)習(xí)宣傳讀本》和《黨的十七屆四中全會精神解讀》,，讓流動黨員既掌握外出務(wù)工的技能知識，又掌握科學(xué)發(fā)展觀理論,、職業(yè)技能,、科技知識和維權(quán)武器，提高了外出務(wù)工流動黨員發(fā)家致富能力和維權(quán)能力,，提升了流動黨員參與學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果,。

召開一次座談會。各基層黨組織負責(zé)人在流動黨員集中返鄉(xiāng)期間,，利用家庭聚會,、農(nóng)村紅白喜事、走親訪友等有利時機,，廣泛召開座談會,、聯(lián)誼會、技能交流會,，向流動黨員宣講黨的各項惠農(nóng)政策,，介紹家鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃,，鼓勵有志青年回家創(chuàng)業(yè)或帶領(lǐng)當?shù)厝罕娡獬鰟?wù)工。同時,，外出務(wù)工黨員利用外出信息靈通的優(yōu)勢,，廣泛為家鄉(xiāng)發(fā)展致富貢獻信息，為村級黨組織“升級晉檔”活動添增收項目和措施,，為來年農(nóng)民增收吃一顆“定心丸”,，夯實了農(nóng)民增收致富的基礎(chǔ)。

征求一次意見建議,。廣大農(nóng)村基層黨組織利用流動黨員返鄉(xiāng)或集鎮(zhèn)“趕集”時間,，通過設(shè)立專欄、意見箱或流動意見箱,，廣泛聽取和收集流動黨員對學(xué)習(xí)實踐活動的意見建議,，鼓勵他們?yōu)榧亦l(xiāng)突破發(fā)展建言獻策1892條，許多建議還成為本村組發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容,。對于流動黨員所提的意見,，各級黨組織高度重視，分類整理,，逐項落實,，符合政策且有能力立即解決的立刻就辦，有違政策規(guī)定的要做好說服解釋,，需要長時間解決的納入整改落實方案,，落實整改責(zé)任，落實整改措施,，明確整改時限，確保問題意見件件有回音,、有落實,、有反饋。

興辦一件實事好事,。各基層參學(xué)單位通過在資金,、技術(shù)、場地,、項目等方面提供服務(wù),，創(chuàng)造便利條件，加大政策支持力度,，鼓勵流動黨員干事創(chuàng)業(yè),，引導(dǎo)他們?yōu)榧亦l(xiāng)發(fā)展獻計出力，共興辦實事好事1136件,。同時,，各參學(xué)單位根據(jù)流動黨員所思,、所盼、所想,、所需,，認真落實黨員關(guān)懷機制，積極開展“送溫暖,、獻愛心”活動,，幫助流動黨員個人或家庭解決生產(chǎn)生活中的實際困難，真正把件件實事辦好做實,，切實讓流動黨員得到實實在在的好處,。

銷售計劃管理流程篇十五

食品銷售管理制度為保障銷售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度,。

1,、建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專,、兼職食品衛(wèi)生管理人員,，全面負責(zé)食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細的臺帳制度,，并有具體措施保證落實,。

3、及時清理超過保質(zhì)期限的食品,；發(fā)現(xiàn)不合格食品,，立即向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，并采取措施防止流向消費者,。

4,、上崗前進行健康檢查，取得健康合格,、培訓(xùn)合格證明后方能上崗,。定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄備查,。

5,、定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求,。

6,、直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,，操作時帶口罩,、手套和帽子，不準佩帶戒指、手鐲,、手表等飾物,，不得留長指甲、染指甲,，工作服應(yīng)蓋住外衣,，頭發(fā)不得露于帽外，手部有外傷應(yīng)臨時調(diào)離崗位,。

7,、從業(yè)人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動,。