寫(xiě)下心得體會(huì)有助于我們更好地梳理思路，提升表達(dá)能力,。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免篇幅冗長(zhǎng),。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,，供大家參考,。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇一

說(shuō)起來(lái)，這也是第二次參加社會(huì)實(shí)踐了,。今年吉林長(zhǎng)春的夏天不像往年那樣酷熱難當(dāng),，到有了一絲暖和的人情味。找工作的行程,，就在一次雨后的清晨開(kāi)始,。

雨水洗過(guò)的街道，石磚青得發(fā)亮,，道旁硬朗樹(shù)枝散發(fā)辛辣香味,。大多數(shù)店鋪還沒(méi)開(kāi)門(mén)，只有一些早餐店,，被揭開(kāi)的蒸籠汽得煙霧繚繞,。有了上次的經(jīng)驗(yàn)，知道了積沙成塔的道理,，凡事還是得從小事做起,。來(lái)到一家干凈的小店，老板熱情地迎接,。我道明來(lái)意,，他倒是態(tài)度溫和地道明原委，說(shuō)是小店經(jīng)營(yíng)不缺人手,。要成功就得先習(xí)慣失敗,，我也坦然地坐下，向老板要了一份早飯,。

走著走著,，其他的店鋪也開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。雖然還沒(méi)有著落,，但回想起去年頂著炎炎烈日在街上尋了三天,，也覺(jué)得心安理得。差不多快到中午了,，接到一個(gè)朋友的電話(huà),，說(shuō)他爸打算關(guān)了以前的副食店，開(kāi)一家小飯館,。我眼前一亮,，問(wèn)他還需要人手不，我正在找工作,。他說(shuō)正需要招個(gè)服務(wù)員呢,，你要來(lái)的話(huà)給你算八百一個(gè)月。我一聽(tīng),，成,，工資還不低,，立即答應(yīng)了下來(lái)。高興之余,，去飯館小搓了一頓。當(dāng)然不是單單去吃飯,，暗中觀察了一下那些服務(wù)員是怎么工作的,，也好到時(shí)候有個(gè)模板。

隔天,，朋友領(lǐng)我到他家飯館,。這是個(gè)不到三十平米的小店，主要經(jīng)營(yíng)涼菜和一些簡(jiǎn)單菜式,，供夜間人們喝酒休閑,。上班的時(shí)間也自然定在中午到凌晨?jī)牲c(diǎn)。進(jìn)店左邊是木制案板,，帶三層櫥柜,。案板上整齊擺放各種調(diào)料，櫥柜里是各式鹵菜,。小店格調(diào)簡(jiǎn)單亮敞,，給人感覺(jué)實(shí)惠干凈。老板親自主廚,，加上一個(gè)幫廚,，店里總共三人。

中午開(kāi)始備菜,。豬蹄,、雞爪、雞翅等鹵菜此時(shí)下鍋,，小火鹵至下午晚餐時(shí)分,，香氣四溢，成了一道無(wú)形的招牌,。各式素菜要仔細(xì)摘剔清洗,，分盆裝好。油辣子是每天新制的,，其中加入老板秘制的香料,。店里各個(gè)角落逐一清掃搽拾，碗筷煮沸消毒,。這些看似簡(jiǎn)單的工作,，卻能忙上一個(gè)下午，容不得半點(diǎn)馬虎,。晚上六點(diǎn)左右,，客人們就陸陸續(xù)續(xù)前來(lái)光顧,，也是一天中最忙的時(shí)段了。記錄點(diǎn)菜,，添加碗筷凳子,，清點(diǎn)酒瓶結(jié)賬，收拾桌子,，迎接新來(lái)的客人…閑暇時(shí)來(lái),，看客人們臉紅頸漲地行酒令，聽(tīng)忙碌了一天的司機(jī)討論地區(qū)的時(shí)事,，市井的熱鬧總會(huì)使人心中泛起暖意,。這就是實(shí)實(shí)在在的生活，腳踏實(shí)地,，不容置疑,。

工作日復(fù)一日，雖然單調(diào),，但卻踏實(shí),。不覺(jué)已是辭別的時(shí)刻。老板姓代,，說(shuō)來(lái)也是“老家門(mén)”,。笑咪咪地遞來(lái)一張信封，囑咐我清點(diǎn)一下,，另還夾著一張一百的鈔票,，是對(duì)我工作努力的獎(jiǎng)金。輕輕的一聲謝謝,，心中的欣喜都回報(bào)在一個(gè)淺淺的微笑里,。有一天，當(dāng)自己習(xí)慣性地在銀行查看工資卡時(shí),，也許體會(huì)不到此刻微笑中的含義了吧,。

領(lǐng)到工資，給母親買(mǎi)了一盒眼貼膜,，給自己添了點(diǎn)衣服,，買(mǎi)下了心儀已久的吉他。很有成就感,。錢(qián)雖不多,，但知足常樂(lè);事雖不大，可腳踏實(shí)地,。凡事都洗去年輕人的輕浮,，成熟總是厚重穩(wěn)妥的。是從簡(jiǎn)到繁,，相信現(xiàn)在耐心的積累,，總有一天會(huì)成為不可替代的`財(cái)富,。

與其說(shuō)是一次社會(huì)實(shí)踐，其實(shí)更是一次生活的實(shí)踐,。忙碌了一天的人們,，在夜間呼朋喚友，聚在一起,。身體的疲累,，在豐盛的酒菜中得以舒緩;遭遇不公的憤憤，在豪爽的酒令中得到發(fā)泄;生活賦予的辛酸,，在朋友的慰藉中隨風(fēng)淡去。生活既是如此,，即使是一杯苦酒,，也要談笑風(fēng)生地品味。生命之堅(jiān)韌,，延續(xù),，即在這最平凡的每一個(gè)人中得以彰顯。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇二

飯店實(shí)踐是我人生中的難忘經(jīng)歷,，我學(xué)到了很多東西,，從中得到了很多啟示。在這篇文章中,，我將分享我的心得和體會(huì),，希望能夠?qū)δ切┫胍呦虿惋嬓袠I(yè)的人們提供一些有價(jià)值的參考。

第二段：我的實(shí)踐經(jīng)歷,。

我在一家三星級(jí)的酒店餐廳實(shí)習(xí)了三個(gè)月,，這是我在大學(xué)期間最難忘的一段時(shí)間。我的工作范圍包括準(zhǔn)備餐點(diǎn),、服務(wù)客人,、清理餐具、維護(hù)衛(wèi)生等,。雖然任務(wù)看似簡(jiǎn)單,，但是沒(méi)有人告訴我這些工作有多么累。我從早上7點(diǎn)開(kāi)始工作,，一直到晚上10點(diǎn)才結(jié)束,，中途間斷時(shí)間總共只有兩個(gè)小時(shí)左右。

第三段：實(shí)踐帶來(lái)的啟示,。

在長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐中,，我學(xué)到了很多技能和知識(shí)。比如說(shuō),，細(xì)節(jié)決定諸事成敗,。我發(fā)現(xiàn),，微小的細(xì)節(jié)會(huì)影響到飯店的整個(gè)形象，而且無(wú)論是在客人數(shù)量還是業(yè)務(wù)規(guī)模方面，飯店都面臨著巨大的挑戰(zhàn),。因此,，需要精益求精，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。

第四段：努力與奉獻(xiàn)的重要性。

在飯店實(shí)踐中,，我還學(xué)會(huì)了努力和奉獻(xiàn),。作為服務(wù)員，我的任務(wù)是盡可能滿(mǎn)足客人的需求,。有時(shí)客人會(huì)提出一些奇怪的要求,，但是我還是盡可能地去滿(mǎn)足。我發(fā)現(xiàn),，滿(mǎn)足客人的需求不僅是一項(xiàng)任務(wù),，也是一種態(tài)度。如果你投入到工作中,，客人會(huì)感受到你的誠(chéng)意,，從而更容易滿(mǎn)意。

第五段：結(jié)論,。

我深深意識(shí)到,，完美的服務(wù)需要付出艱苦的努力和奉獻(xiàn)。這種追求完美的態(tài)度需要與專(zhuān)業(yè)技能結(jié)合,，才能在酒店行業(yè)立足,。這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我從多角度認(rèn)識(shí)到飯店餐飲行業(yè)中的技術(shù)、服務(wù),、管理等方面的知識(shí),，我希望這些心得和體會(huì)能對(duì)那些想要進(jìn)入這個(gè)職業(yè)的讀者有所啟發(fā)，也為自己在未來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇三

當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，隨著人才被推向市場(chǎng)，大學(xué)生的自我優(yōu)越感將逐漸消失,，發(fā)展方向更加撲朔迷離,。因此要適應(yīng)時(shí)代的要求，不僅要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高超的業(yè)務(wù)水平,，更必須具備一定的綜合素質(zhì),。因此參加社會(huì)實(shí)踐很重要。本文是大學(xué)生寒假飯店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文，歡迎大家鑒賞,。

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的寒假終于到來(lái)?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛?？粗趶N房忙碌著的媽媽?zhuān)闹械囊环N溫暖油然而生,。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問(wèn)道假期想干些什么,，剛開(kāi)始沒(méi)有什么具體的想法,，也一直在思考假期到底想干些什么，想了許久對(duì)爸媽說(shuō)道出去打工吧,，去飯店當(dāng)服務(wù)員,。作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿(mǎn)了好奇,。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同,。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議,。這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講,，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得,。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí),，真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái),。于是,，我開(kāi)始了假期打工生涯。

第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪,，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店,，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。第一天來(lái)什么也不懂,，領(lǐng)班就叫了一個(gè)老服務(wù)生來(lái)教我。

平常在飯店吃的時(shí)候不覺(jué)得,，來(lái)工作的才知道飯店的工作還真是不簡(jiǎn)單的,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我第一天是試工，我很努力的學(xué)習(xí),，雖然說(shuō)有點(diǎn)累,，但我很積極、很投入,，老板很滿(mǎn)意,，因?yàn)檫@畢竟是我社會(huì)實(shí)踐的第一步。所以在那一天的時(shí)間里,，雖然說(shuō)有點(diǎn)累,，但我卻覺(jué)得挺充實(shí)的。

先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上8點(diǎn)半,。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時(shí)候，服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報(bào)菜名,，幫客人倒酒,、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。

在我看來(lái)最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了,。雖然說(shuō)顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高,。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但作起來(lái)還是挺麻煩的,。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的,，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。明確自己在社會(huì)上的定位，為自己積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

而且通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐也收獲了不少方面的知識(shí),，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營(yíng)方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時(shí)，工作質(zhì)量下降,。

原因：分工不明確,，在工作量較大時(shí)，服務(wù)員的行動(dòng)不干凈利落,，擇菜洗菜托泥帶水,，主廚也急于將菜品快快送上，于是就有疏忽,，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

解決方法：打造廚房完備的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐我深有以下體會(huì):在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。如何與別人溝通好,，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取,、耐心、虛心地接受,。

不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé),。尤其是一些看上去不起眼的小事,，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量。

在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

就這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而言，我也總結(jié)幾點(diǎn)自身的不足：

1.本人的交際能力還有待于加強(qiáng),，要在日后的學(xué)習(xí)生活中多加提高,。

2.對(duì)自身的約束力不強(qiáng)，有的時(shí)候早上不夠按時(shí)上班,。工作的時(shí)候有些累了就會(huì)想到回家,。日后要提高自我的約束能力。

3.本人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還太淺薄,，有的時(shí)候面對(duì)一些難纏的顧客,，不知道如可應(yīng)對(duì)，每次都是領(lǐng)班的服務(wù)生幫我解圍,。

在此次社會(huì)實(shí)踐中我認(rèn)識(shí)到了一下幾點(diǎn)：

一,、讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí),。

二、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo),。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這幾天的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,。雖然只是短短的幾天,，但我覺(jué)得挺充實(shí)的,，至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì),。讓自己能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭,，為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇四

飯店實(shí)踐是大學(xué)生活的一部分,，不僅可以鍛煉自己的實(shí)際操作能力,，還可以學(xué)到與課本不同的知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐,，我發(fā)現(xiàn)飯店管理并不簡(jiǎn)單,，需要很多因素的綜合考慮。在實(shí)踐中,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了飯店管理的重要性,，并學(xué)習(xí)到了很多寶貴的心得和體會(huì)。

第二段：顧客至上,。

飯店是一個(gè)服務(wù)型行業(yè),，顧客是最重要的。在飯店實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)顧客的需求都不同,，而好的服務(wù)應(yīng)該是根據(jù)顧客的需求來(lái)進(jìn)行的。我們需要從顧客的角度出發(fā),，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓顧客感受到我們的熱情和專(zhuān)業(yè)。如此一來(lái),，不僅可以保持顧客的滿(mǎn)意度,，還可以讓顧客為我們宣傳，建立良好的口碑,。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

在飯店實(shí)踐中,，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在飯店，每一位員工都需要做好自己的本職工作,，同時(shí)還要與其他員工密切配合,，共同提供一流的服務(wù)。只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作,，才能保證飯店的服務(wù)質(zhì)量和效率,。而團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,，還可以增強(qiáng)彼此之間的交流和信任，營(yíng)造出良好的工作氛圍,，讓員工更加愿意付出,。

第四段：細(xì)節(jié)決定成敗。

在飯店實(shí)踐中,，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。飯店管理需要注意各種細(xì)節(jié)，比如員工的形象,、餐具的清潔,、環(huán)境的衛(wèi)生等等。只有關(guān)注好每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能保證飯店的服務(wù)品質(zhì)和形象,。而如果在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)給顧客留下糟糕的印象,，損害飯店的信譽(yù)和形象,。

第五段：感悟與收獲。

通過(guò)飯店實(shí)踐,，我不僅學(xué)到了實(shí)際操作技能,，還認(rèn)識(shí)到了服務(wù)型行業(yè)的重要性。我深刻體會(huì)到了顧客至上,、團(tuán)隊(duì)合作和細(xì)節(jié)決定成敗的道理,。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中,，我會(huì)更加注重細(xì)節(jié),、注重團(tuán)隊(duì)合作，始終關(guān)注顧客的需求，為顧客提供更好的服務(wù),。我相信通過(guò)自己的努力,，一定能在服務(wù)型行業(yè)中取得良好的發(fā)展。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇五

飯店前臺(tái)服務(wù)是飯店的重要組成部分，在日常工作中,，前臺(tái)接待員的工作涉及到很多方面，如接待客人,、安排房間,、解決客人問(wèn)題、提供咨詢(xún)等。在實(shí)踐中,，我認(rèn)為在前臺(tái)工作中要注意細(xì)節(jié),，因?yàn)槊恳粋€(gè)小的改善都會(huì)影響客人的評(píng)價(jià),，更好的評(píng)價(jià)會(huì)提高飯店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面我會(huì)從幾個(gè)方面分享我在前臺(tái)實(shí)踐中的心得體會(huì),。

第二段：工作態(tài)度,。

飯店作為一個(gè)人們休閑度假的場(chǎng)所，客人的體驗(yàn)感覺(jué)至關(guān)重要,，所以前臺(tái)接待員的態(tài)度非常重要,。在前臺(tái)工作中，我認(rèn)為要保持一種熱情,、禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。無(wú)論是接待入住客人,，還是協(xié)調(diào)客人的問(wèn)題和需求,，都需要保持耐心和細(xì)心。同時(shí)，面對(duì)不同的客人,，我們應(yīng)該站在客人的角度考慮問(wèn)題,，主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，讓客人得到更好的體驗(yàn),。

第三段：溝通能力,。

前臺(tái)接待員的溝通能力非常重要。在接待客人時(shí),，很多客人會(huì)有一些特殊要求,，接待員需要耐心傾聽(tīng)客人的需要，并積極與客人溝通,，主動(dòng)提供解決方案。同時(shí),，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,，要及時(shí)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，找到最優(yōu)解。溝通能力的提升,，能讓我們更好地與客人交流,，讓客人感到被重視和理解，從而更好地服務(wù)客人,。

第四段：細(xì)致的服務(wù),。

飯店前臺(tái)服務(wù)的細(xì)節(jié)非常重要。從客人抵達(dá)飯店開(kāi)始,，我們就需要對(duì)客人進(jìn)行熱情的禮儀接待,，迎接客人的每一個(gè)到來(lái)。在辦理入住手續(xù)時(shí),，我們要詳細(xì)介紹飯店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施,，幫助客人更好地了解飯店。同時(shí),，我們需要安排客人的房間,，確保客人的住宿環(huán)境舒適,、整潔,。入住期間,，我們需要加強(qiáng)與客人的溝通,，及時(shí)了解客人的需求和問(wèn)題，提供有針對(duì)性的服務(wù),。這些細(xì)致的服務(wù)能讓客人體驗(yàn)到更好的服務(wù)水平,，使客人體驗(yàn)更愉悅，讓客人愿意再次光顧,。

第五段：結(jié)論,。

飯店前臺(tái)服務(wù)是飯店綜合服務(wù)的重要組成部分，我們作為前臺(tái)接待員需要保持良好的工作態(tài)度和溝通能力,，細(xì)致的服務(wù)能讓客人感受到飯店的高端服務(wù),，提高飯店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?，飯店前臺(tái)服務(wù)的不斷提升，需要集體與個(gè)人不斷的努力,，讓客人感受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇六

作為一名飯店員工，我深刻體會(huì)到這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng),。在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中,，每天都要面對(duì)各種各樣的人和問(wèn)題,。客人的需求各不相同,，對(duì)待客人的態(tài)度和服務(wù)也需要不同,。繁忙的飯店工作是一種考驗(yàn)，它需要我們保持高度的專(zhuān)注和耐心,。通過(guò)這一切,，我不僅成長(zhǎng)為一個(gè)更好的員工，也成為一個(gè)更好的人,。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。

在飯店工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的,。每天都面臨著大量的客人,，快速、有效地完成工作只有依靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能做到,。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是分工合作,，還需要相互理解和支持。當(dāng)有客人提出特殊需求時(shí),，我們需要快速推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作,，確保為客人提供最好的服務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，我們不僅能夠有效地完成工作任務(wù),，還能夠在合作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能。

第三段：客戶(hù)服務(wù)的重要性,。

作為一名飯店員工,，我深刻認(rèn)識(shí)到客戶(hù)服務(wù)的重要性?？腿耸秋埖臧l(fā)展的重要支撐,，只有給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住客人并獲得更多的口碑,。在服務(wù)客人的過(guò)程中,，我們需要耐心、細(xì)心,、禮貌地與客人溝通,，并真誠(chéng)地對(duì)待客人的需求。只有滿(mǎn)足客人的需求,，使客人感到滿(mǎn)意,，我們才能夠建立良好的客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)服務(wù)中,，我們不僅僅是提供服務(wù),，更是傳遞著飯店的文化和價(jià)值觀,。

第四段：學(xué)到的技能和知識(shí)。

通過(guò)工作,，我學(xué)到了許多在飯店行業(yè)中必備的技能和知識(shí),。首先，我學(xué)到了如何有效地溝通和與人相處,。在面對(duì)各種各樣的客人時(shí),，需要耐心地聽(tīng)取客人的需求，并把握好溝通的技巧,。此外,，我還學(xué)到了管理時(shí)間和調(diào)度工作的能力。繁忙的飯店工作需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),，合理地安排時(shí)間和工作,，是必不可少的。最重要的是,，我通過(guò)工作學(xué)到了如何處理各種突發(fā)情況和解決問(wèn)題的能力,。每天都面臨不同的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，才能在工作中更好地應(yīng)對(duì),。

第五段：快樂(lè)與困難并存的工作。

飯店工作是一份快樂(lè)與困難并存的工作,。困難之處在于工作的繁忙和壓力,，每天面臨著快速變化的情況。然而,，當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意時(shí),，看到他們面露笑容,，工作也會(huì)給我們帶來(lái)巨大的滿(mǎn)足感,。在工作中，我結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事,，他們的幫助和鼓勵(lì)讓我更加熱愛(ài)這份工作,。在飯店工作中，每一天都是新的挑戰(zhàn),，它讓我不斷成長(zhǎng),、不斷學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生活充滿(mǎn)了希望和激情,。

總結(jié)：作為一名飯店員工,，我通過(guò)工作學(xué)到了很多。挑戰(zhàn)和壓力讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更強(qiáng)大的人,，團(tuán)隊(duì)合作讓我明白了相互理解和支持的重要性,?？蛻?hù)服務(wù)讓我體會(huì)到對(duì)客人真心實(shí)意的關(guān)懷有多么重要。學(xué)到的技能和知識(shí)讓我更加有信心和能力去應(yīng)對(duì)各種情況,。飯店工作是一份充滿(mǎn)快樂(lè)和困難的工作,，但它也是一份讓我充滿(mǎn)希望和激情的工作。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇七

對(duì)于我而言,，今年暑假與以往的暑假相比是有所不同的,，它不再是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，而是開(kāi)始了我的社會(huì)實(shí)踐,。我在飯店找了份工作,，于是，我的暑假打工生活從此開(kāi)始,，我的社會(huì)實(shí)踐腳步從此踏出,。

本著一顆不為利益，只為在實(shí)踐中磨練自己,，在實(shí)踐中尋找自己的不足,，更為在實(shí)踐中能成長(zhǎng)自己的心，我開(kāi)始工作,，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣,。

工作第一天，領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下,，大家便開(kāi)始了新一天的勞作,。孰不知我這個(gè)新手什么都不會(huì)，似乎大家都認(rèn)為是約定熟成的東西了吧,，我向別人求助了一下,，拖地時(shí)，但我還使盡渾身解數(shù)努力去拖,，總算是干凈了,，擦擦額上的汗珠，我真感到累了,，不光是拖地,，像擦杯子整餐具，這些活兒跟我們平時(shí)干的都不一樣,，看這些老手們干的都是有板有眼的,。雖然不是很上手，但我覺(jué)的很欣慰,，讓我懂得了,，生活中瑣瑣碎碎的事很多，但他們中都隱含著各自的規(guī)則，需要我們?nèi)プ袷?，去感受,，不容一點(diǎn)的忽視懈怠，只有這樣,，我們才能收獲許多,，成長(zhǎng)更多。

我欣喜地感覺(jué)到,，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,，讓我變得更加成熟、更加自信,，我們有理由相信,，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步,，刻苦求知,，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)!

剛來(lái)的前兩天是給我們培訓(xùn)的,，別認(rèn)為服務(wù)工作是一份簡(jiǎn)單的工作,，為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品，所以我們干起了傳菜,。雖然傳菜部基本上都是男生,，我們證明了女生也可以干的一樣好。開(kāi)始練我們端盤(pán)子,，男傳菜員兩手各拿一個(gè)端盤(pán),，我們也不例外，端著盤(pán)子來(lái)回來(lái)去,，有的菜品也很沉,，就這樣走，一走就是一個(gè)小時(shí),，走的腿都酸了,，酒店還給我們發(fā)的小跟鞋，想從來(lái)沒(méi)穿過(guò)跟鞋的我們,，更是一種煎熬啊!工作時(shí)我感覺(jué)很累,，而且很不適應(yīng),，覺(jué)得有些堅(jiān)持不下來(lái),，但最后還是咬牙挺過(guò)來(lái)了!

寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們?cè)谡n堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么,，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力,，有了這樣的體驗(yàn)過(guò)后，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,，千萬(wàn)不要忽視每一件事的細(xì)微之處,，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的,，但收獲是巨大的,。實(shí)踐讓我的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩,。

這家飯店是一家四星級(jí)的商務(wù)涉外飯店,，每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位，各個(gè)崗位的要求不一樣,。這家飯店崗位主要有前廳,、餐飲、客房,、酒吧,、商品部、康樂(lè)等,，而各崗位中又有小小的崗位組成,，我的主要工作是餐廳服務(wù)員。

餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門(mén),，是客人用膳的主要場(chǎng)所,，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益、彈性最大的部門(mén)之一,，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù),，個(gè)量大，時(shí)間長(zhǎng),，需求多,，為了滿(mǎn)足賓客的不同需求，必須做到美味佳肴,，令客人吃得滿(mǎn)意,。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九點(diǎn)之后,，但是我卻從中學(xué)到不少書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，也順利的將所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合,。

每天上班時(shí)間不固定,，每周都會(huì)給我們排班，有早班,，中班還有晚班,。上班時(shí)開(kāi)會(huì)領(lǐng)班就會(huì)給我們介紹菜名及價(jià)錢(qián)和今天的工作日程，還有今天客人訂好的包間，哪幾個(gè)傳菜員去哪幾號(hào)包間服務(wù)上菜等等,。11點(diǎn)開(kāi)始站崗了,，迎賓在門(mén)口等待來(lái)臨的客人，中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流高峰期,。4點(diǎn)半過(guò)去又開(kāi)始打掃衛(wèi)生,。晚上五點(diǎn)到九點(diǎn)又是一個(gè)客流高峰期。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇八

的確服務(wù)員的工作是比較基層的,，其實(shí)當(dāng)初做這個(gè)選擇,，我也是想看看飯店的工作是怎么樣的，畢竟自己學(xué)習(xí)的也是酒店的專(zhuān)業(yè),，其實(shí)這些基層的工作只有自己體會(huì),，去做過(guò)了那么以后真的到了酒店管理方面也是更能去體會(huì)到這些工作，了解他們的艱辛,，清楚如何的管理才是更好的,，而此次的飯店打工也是讓我體會(huì)到，即使是在餐飲這一塊,，也是很辛苦,，更何況是在客房服務(wù)方面，北方也是很多的飯店其實(shí)也是屬于酒店類(lèi)的,，而此次我打工的飯店是隸屬于酒店旗下的,，所以也是我專(zhuān)業(yè)對(duì)口的一塊工作，只不過(guò)太過(guò)于基層,，基本不需要有什么經(jīng)驗(yàn)就可以來(lái)上手,，但是要做好也是需要去付出，去思考,，積累經(jīng)驗(yàn)才行的,，同時(shí)我也是看到的確優(yōu)秀的服務(wù)員其實(shí)也是需要我們努力才能做到的。并不是之前自己想象的那么簡(jiǎn)單,。

在工作里頭,，我也是積極的和同事去請(qǐng)教，配合,，同時(shí)也是了解飯店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面是如何的,，有些同事會(huì)教我，和我說(shuō),，有些同事則是不會(huì)的,，也是讓我體會(huì)到社會(huì)是和學(xué)校很不一樣，每個(gè)人有自己的想法和顧慮,，同時(shí)也是沒(méi)有像學(xué)校那么的單純,，更加的事故和有自己的想法,。當(dāng)然我也是只能去接受,，這就是現(xiàn)實(shí),，同時(shí)客人也是如此，有友善的,，也是有態(tài)度不好的,，同時(shí)也是遇到一些問(wèn)題，自己要靠自己去解決,，同事不一定能幫到,，當(dāng)然也是有同事是非常樂(lè)于助人的，是會(huì)幫到我去做好,，也是讓我感動(dòng),，但社會(huì)終究現(xiàn)實(shí)更多，也是讓我明白,，自身的能力格外重要,，別人能幫忙是好事，但更多要靠自己的努力,。

經(jīng)過(guò)此次的打工,，我也是更看到自身有很多的問(wèn)題存在，要去改變,，要回到學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)步去完善,，同時(shí)我也是發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢(shì)，要去發(fā)揮,，做的更好才行,，實(shí)踐讓我更早的了解社會(huì)，清楚自己的現(xiàn)狀,，也是要努力在今后做好,，讓自己能更加的'出色，從而更好的在以后走好自己的路,。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇九

“長(zhǎng)大是很快的事情”,，及時(shí)在來(lái)到了大學(xué)我仍然感到自己有很多不夠成熟的地方。但此次,，僅僅只是經(jīng)過(guò)了在社會(huì)一角的努力工作后,，我卻在思想上發(fā)生了巨大的改變！

此次在xx飯店打工的社會(huì)實(shí)踐讓我經(jīng)歷了很多不曾體會(huì)的事情,。如今的我對(duì)于生活和社會(huì)有了全新的認(rèn)識(shí)和感覺(jué),。相信這會(huì)給我今后的人生道路也帶來(lái)許多的改變。

此次走出校園的社會(huì)實(shí)踐讓我遇上了很多人很多事,，這些都讓我對(duì)社會(huì)的環(huán)境認(rèn)識(shí)漸漸變得完善起來(lái),?；仡欉@段時(shí)間，尤其是在于自己公司地點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的更為密切,。從和xx飯店的大家的接觸中,，我體會(huì)到了在團(tuán)隊(duì)之間的溫暖，已經(jīng)對(duì)于工作的規(guī)則和要求,。這些對(duì)我都是非常陌生的感受,。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)工作的環(huán)境吧，作為一名臨時(shí)的員工,，我并沒(méi)有什么特別的固定崗位,，幾乎在工作時(shí)間里有什么做什么，因此在飯店的各個(gè)區(qū)域都有我的身影,。但在工作中,，無(wú)論是洗菜洗盤(pán)子還是為客人上菜，在這些工作中并沒(méi)有能稱(chēng)得上是簡(jiǎn)單的工作,。無(wú)論是什么工作,，總會(huì)有自己的要求和規(guī)定。就像打掃時(shí)要求干凈清潔,、上菜時(shí)要求有禮又及時(shí),，僅僅是一個(gè)飯店中的各個(gè)基礎(chǔ)崗位都有各種各樣的要求，更別說(shuō)其我還不了解的崗位,，想必會(huì)比現(xiàn)在更加復(fù)雜和困難,。

但同時(shí)，面對(duì)這些困難的時(shí)候我也并不是一個(gè)人,！在我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都對(duì)我這個(gè)新人非常的熱情,！身邊的前輩們雖然年紀(jì)并不大我多少，但在工作的經(jīng)驗(yàn)上卻是十分豐富的,，而且他們都非常照顧我這個(gè)后輩,，總是交給我一些工作的技巧和方法，幫助我有效的完成自己的工作,。更好的體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的熱情,！

此次在社會(huì)的打工經(jīng)歷，讓我對(duì)原本陌生的社會(huì)有了全新的認(rèn)識(shí),。盡管在社會(huì)中還有很多我不了解的事情,，但在我進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的這一路上，卻受到了很多人的幫助,，這讓社會(huì)在我的感覺(jué)中也不再那么可怕和陌生了,！但同樣，在工作中的辛苦體驗(yàn)也教會(huì)了我社會(huì)的工作生活的并不輕松的道理,。

為此,，在今后的大學(xué)生活中,，我會(huì)更加積極的督促自己，在學(xué)習(xí)和生活中多多的鍛煉自己,，為自己今后正式走入社會(huì)的環(huán)境做好準(zhǔn)備,！相信當(dāng)我再次進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候，一定能收獲比現(xiàn)在更多的'體會(huì),！

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇十

本著一顆不為利益,，只為在實(shí)踐中磨練自己,，在實(shí)踐中尋找自己的不足,，更為在實(shí)踐中能成長(zhǎng)自己的心，我開(kāi)始工作,，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣,。

工作第一天，領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下,，大家便開(kāi)始了新一天的勞作,。孰不知我這個(gè)新手什么都不會(huì)，似乎大家都認(rèn)為是約定熟成的東西了吧,，我向別人求助了一下,，拖地時(shí)，但我還使盡渾身解數(shù)努力去拖,，總算是干凈了,，擦擦額上的汗珠，我真感到累了,，不光是拖地,，像擦杯子整餐具，這些活兒跟我們平時(shí)干的都不一樣,，看這些老手們干的都是有板有眼的,。

雖然不是很上手，但我覺(jué)的很欣慰,，讓我懂得了,，生活中瑣瑣碎碎的事很多，但他們中都隱含著各自的規(guī)則,，需要我們?nèi)プ袷?，去感受，不容一點(diǎn)的忽視懈怠,，只有這樣,，我們才能收獲許多，成長(zhǎng)更多,。

剛來(lái)的前兩天是給我們培訓(xùn)的,，別認(rèn)為服務(wù)工作是一份簡(jiǎn)單的工作,，為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品，所以我們干起了傳菜,。雖然傳菜部基本上都是男生,，我們證明了女生也可以干的一樣好。

這家飯店是一家四星級(jí)的商務(wù)涉外飯店,，每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位,，各個(gè)崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳,、餐飲,、客房、酒吧,、商品部,、康樂(lè)等，而各崗位中又有小小的崗位組成,，我的主要工作是餐廳服務(wù)員,。

餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門(mén)，是客人用膳的主要場(chǎng)所,，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,、彈性最大的部門(mén)之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù),，個(gè)量大,，時(shí)間長(zhǎng)，需求多,，為了滿(mǎn)足賓客的不同需求,，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿(mǎn)意,。工作很苦很累,，明天都要忙到晚上九點(diǎn)之后，但是我卻從中學(xué)到不少書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，也順利的將所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)踐之中,，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。

每天上班時(shí)間不固定,，每周都會(huì)給我們排班,，有早班，中班還有晚班,。上班時(shí)開(kāi)會(huì)領(lǐng)班就會(huì)給我們介紹菜名及價(jià)錢(qián)和今天的工作日程,，還有今天客人訂好的包間，哪幾個(gè)傳菜員去哪幾號(hào)包間服務(wù)上菜等等,。11點(diǎn)開(kāi)始站崗了,，迎賓在門(mén)口等待來(lái)臨的客人,，中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流高峰期。4點(diǎn)半過(guò)去又開(kāi)始打掃衛(wèi)生,。晚上五點(diǎn)到九點(diǎn)又是一個(gè)客流高峰期,。

第一次打暑假工，第一次做一名普工,，第一次真正的踏出社會(huì),，第一次&bd&bdxxxx年的夏天，給了我太多的第一次,，人生也是從無(wú)數(shù)個(gè)第一次開(kāi)始的,，我真心珍惜這一次給我的磨練，這一次的感動(dòng),。

回首那段日子,，仿佛還在昨天,。昨天的我,，在河源市高新區(qū)西可通信有限公司模具廠(chǎng)真空電鍍部當(dāng)一名普工，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造流水線(xiàn)上的工作,。還清楚的記得第一天跟同學(xué)去報(bào)到的情景,，夏日炎炎五個(gè)人在陌生的地方，大包小包的行李一路隨行,，那個(gè)壯觀引來(lái)無(wú)數(shù)人側(cè)目,，說(shuō)真的，當(dāng)時(shí)心里就是有一種感覺(jué),，丟人!第一天給我心靈好大的感觸,，就是再怎么也要好好讀書(shū)，以后別走這樣的路,。

沒(méi)來(lái)之前,，一直就有心里準(zhǔn)備，打工的生活會(huì)好苦,，但是來(lái)了之后才知道現(xiàn)實(shí)的比想象的更辛苦好多,，不僅是身體上的勞累，還有心靈上的壓力,，時(shí)刻感覺(jué)透不過(guò)氣來(lái),。既然做了一份工作，就要把它做好,，對(duì)它負(fù)責(zé)到底,，但是很多時(shí)候因?yàn)樽约旱拇中拇笠饣虿皇煜ぐ旬a(chǎn)品給搞砸了，挨批評(píng)就少不了了,。

在這里實(shí)行的是兩班倒的工作制度,，剛開(kāi)始時(shí)真的好不能適應(yīng)日夜顛倒的生活,，上夜班的時(shí)候很容易打瞌睡，工作效率也不高,，生活規(guī)律又全亂了套,，一方面是來(lái)自自己生活上的原因，一方面是工作做得不到位,，來(lái)自上級(jí)的壓力,，一時(shí)間，真的有了打退堂鼓的打算,。

但是,，轉(zhuǎn)念一想，我好不容易才進(jìn)來(lái)的,，別人都能堅(jiān)持住,，為什么我不能?所以一直憋著一股氣，只要?jiǎng)e人能做的,，我就能,，越是打壓我，我就越是不服輸,，不到最后一刻我絕不低頭,，所以一天一天的熬了過(guò)去。也好在,，那里的員工都很好,，無(wú)論是工作上還是生活上都給予我很多幫助與鼓勵(lì)，跟他們?cè)谝黄鸩粏沃皇菍W(xué)到東西,，還很開(kāi)心,，在她們的熱心幫助下，我也慢慢適應(yīng)了那里的生活節(jié)奏,，越做越順,，越做越開(kāi)心了。

在那里給我感觸最深的,，體會(huì)最多的,，不是生活、工作苦不苦,，而是工作的責(zé)任心,。我敢說(shuō)那里的員工大部分對(duì)待工作都是很有責(zé)任心的，由于公司實(shí)行的是分班制,，以產(chǎn)品的良率為標(biāo)準(zhǔn),，兩個(gè)班進(jìn)行比較，好的表?yè)P(yáng)，差的找出原因,，要是不能提高良率,，組長(zhǎng)就有責(zé)任了，挨批是正常的,，跟著的我們也不會(huì)好過(guò)啊!

必然會(huì)加大工作量,。一開(kāi)始時(shí)，我們都沒(méi)想過(guò)這些東西,，只是一味的想著日子快點(diǎn)過(guò)完,，熬出頭就行了，但后來(lái)慢慢明白熟悉之后,，就一心想著不輸給另一班,，從此每天就有了一個(gè)念頭，好好干,，提高良率,，似乎這樣干活就有了干勁，生活就有了目標(biāo)一樣,，這樣的每一天都不是混混度日的了,，而是更有了精神，更有了一份責(zé)任,，這樣的生活也是更快樂(lè)的,，因?yàn)槲覀兏惺艿搅宋覀兌己荦R心，我們感受到了付出后的回報(bào),，體會(huì)了工作上的成就感。

在那里工作還給了我另外一個(gè)體會(huì),，就是員工的學(xué)歷跟工作效率是掛鉤的,。以前總是以為做一名普工，不需要很多的知識(shí),，但是進(jìn)去工作后才發(fā)現(xiàn),，像我們這些做暑假工的明顯比他們那些接受文化少的員工更有素質(zhì)，工作起來(lái)更有效率跟質(zhì)量,。我們了解到在一線(xiàn)工作的普工他們的學(xué)歷都不高,，很多都沒(méi)有初中畢業(yè)的，年齡也相對(duì)較小,。

在工作上明顯跟我們是有一定得差距的,，例如說(shuō)他們工作上不會(huì)靈活變通，可能是我們都是從學(xué)校出來(lái)的,，我們相對(duì)于他們也比較聽(tīng)話(huà),，容易接受上級(jí)工作的安排，還有工作的領(lǐng)悟性我們也相對(duì)比他們的高，很多工作我們都是點(diǎn)到則明,，而他們卻要一定的時(shí)間,，還要?jiǎng)e人耐心的教，這些都是有明顯的差異的,。所以在那里的領(lǐng)導(dǎo)都比較喜歡我們,，走時(shí)都不舍得讓我們走。

總之,，在這短短將近兩個(gè)月的普工生涯中,，給我感觸最深的，用一句話(huà)概括就是知識(shí)決定命運(yùn),，沒(méi)有知識(shí)你就只能做最基層的工作,，并且在工作中素質(zhì)方面也會(huì)表現(xiàn)出來(lái)你與別人的差距。所以經(jīng)過(guò)這次的鍛煉使我更珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活,，讓我更懂得要去學(xué)習(xí)更多的文化知識(shí),，或許現(xiàn)在還沒(méi)有感覺(jué)到它的作用，但是在以后的工作中它一定會(huì)立竿見(jiàn)影的,。也希望大家都明白這一點(diǎn),，多多努力為將來(lái)奮斗!

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇十一

前言：作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì),；同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。

1、勤工儉學(xué),，通過(guò)在飯店實(shí)踐來(lái)獲取部分金錢(qián),，從而減輕父母的負(fù)擔(dān)；

2,、豐富假期生活,，寒假假期時(shí)間較長(zhǎng)，為了充分的利用假期的時(shí)間，從而參加社會(huì)實(shí)踐,；

3,、了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì),，體驗(yàn)生活,，學(xué)習(xí)做生意的相關(guān)知識(shí)；

4,、鍛煉自己與人交往的能力,，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；

20xx年1月12日—20xx年1月22日,。

實(shí)踐所在的飯店是我們鎮(zhèn)的一家小有名氣的集各種菜肴的飯店,，一共有三層樓，坐落在一條主干道上,，人來(lái)人往都愿意到這里了吃飯,，飯店的生意很紅火。

1,、基本情況,。

這次飯店工作是我托朋友關(guān)系找到的，在里面做一個(gè)服務(wù)員,。早飯吃過(guò)接著就是我工作的開(kāi)始,，第一天穿上工作裝時(shí)，真有種新鮮的感覺(jué),。我的`任務(wù)是傳菜兼?zhèn)鲉?，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點(diǎn)菜,，然后把菜單帶到后廚,。想想是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到臺(tái)前點(diǎn)到,，然后打掃衛(wèi)生，開(kāi)全體員工會(huì),，10點(diǎn)吃飯,，再傳菜到2點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以,，5點(diǎn)開(kāi)始點(diǎn)名,、做事，再傳菜到10點(diǎn)下班,。

2,、實(shí)踐過(guò)程。

第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店,，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生,。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。飯店的老板娘我認(rèn)識(shí),，平常都叫她阿姨,。人很和善，第一天來(lái)什么也不懂,，她就叫了一個(gè)老員工來(lái)教我們,。平常在飯店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作了才知道飯店的工作還真不是蓋的,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好,。

一開(kāi)始到這家店里感覺(jué)很陌生，生怕犯錯(cuò),，被老板罵,，一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有的我只好踏踏實(shí)實(shí)的工作，可這項(xiàng)工作并不像我想象的那么容易,，以前在學(xué)校就一直認(rèn)為：其實(shí)做服務(wù)員有什么難的,，就不是端端盤(pán)子，洗洗碗,?？涩F(xiàn)在實(shí)踐起來(lái)才知道真是不怎么容易。特別是服務(wù)員,，要微笑待人,，古人云：“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店”。最困難的就是和客人相處,，碰到脾氣好的還沒(méi)什么困難的,，要碰到那些無(wú)理取鬧的客人還真難辦了，就像是秀才遇見(jiàn)兵,，有理也說(shuō)不清,！到那個(gè)時(shí)候就只好尊從“客人就是上帝”的旨意了！不管是他沒(méi)理還是你沒(méi)理,，他是上帝就得聽(tīng)他的,，我們就只好吃啞巴虧了！那個(gè)時(shí)候真的很難過(guò),，好想放棄這分工作,，但一想到找這份工作就是從中學(xué)會(huì)和陌生人交流的方式，這么輕易放棄也太沒(méi)意思了,，更何況還有那微薄的收入,。所以再苦再累我都會(huì)選擇堅(jiān)持,，不會(huì)放棄的！由于我的工作就是一般的傳菜,，也叫走菜,。起初在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候我就因?yàn)椴恢雷卟耸鞘裁匆馑级鴨?wèn)了半天。第一天的時(shí)候,，由于很多東西都不知道,，出過(guò)很多錯(cuò)，也鬧了好幾次笑話(huà),。

由于都在一起工作,，幾天時(shí)間我和員工之間的陌生感就沒(méi)了，彼此之間輕松交談,，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解,，開(kāi)始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng),。由于人多,，后來(lái)我們就分工上菜，幾個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)地方,。工作時(shí),，那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的感覺(jué)真的很不好,?？粗腿藗兂灾⑾?、味俱全的各種菜肴,，頓時(shí)香味兒繞梁,、余味不絕啊,。那種誘惑真的很難克制啊。

還有幾天是早班,。早班就是要早上5點(diǎn)起床,，騎車(chē)30分鐘到飯店后去簽到,，早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具,、加酒精,、去廚房端食物、去水果間準(zhǔn)備水果等等,，我感到的最大問(wèn)題是根本不知道該干什么！早班一共就上了那么幾天,，東西的擺放不是很清楚,，只好到處問(wèn)人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn),。

度過(guò)工作適應(yīng)期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)前面的練習(xí),，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力,，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作,；開(kāi)始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),，靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,，共同分享勞動(dòng)的快樂(lè),。不管是輕松，還是勞累,，不管是快樂(lè),，還是痛苦，總之,，十天的工作我還是認(rèn)真的,、盡自己的努力完成了，同時(shí),，我也獲得了我應(yīng)得的金錢(qián),。但我感覺(jué)我得到的最大收獲是生意場(chǎng)上的為人處事，這對(duì)我將來(lái)的工作,，乃至我一生的生活都會(huì)有很大的幫助,。

在此次飯店工作中我認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)：

1、要善于與人溝通,。只有通過(guò)溝通,，交流，才能真正了解某件事情,、某個(gè)人,，這樣在做事的時(shí)候才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，別人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取,、耐心,、虛心的接受。

2,、必須提高自己的自信心,。自信你就已經(jīng)成功了一半。

3,、知識(shí)和技術(shù)才是硬道理,。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一,。而且用知識(shí)和技能掙錢(qián)更能得到別人的尊重,。

4,、做人做事要認(rèn)真勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心,，對(duì)得起自己,。

5、肯努力,，我一直非常信奉一句話(huà),，“努力就有希望”，不要覺(jué)得成功遙不可及,，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,，“踮起腳尖就更靠近陽(yáng)光”，在努力的過(guò)程中千萬(wàn)不要放棄,，說(shuō)不定你距離成功就差一步,，而你卻放棄了！要勇于面對(duì)各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功,。

這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生,，這時(shí)我才知道,，不能留有任何的死角或者沒(méi)有清理的湯、菜,。這讓我學(xué)會(huì)不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),，看書(shū)同樣如此，決不能走馬觀花,，要對(duì)自己負(fù)責(zé),。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事,，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣,，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇十二

大學(xué)的第一個(gè)暑假不期而至，應(yīng)學(xué)校的要求,，我參加了暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。在這次活動(dòng)中我學(xué)到了很多，也感悟到許多,，下面就我這次暑假社會(huì)實(shí)踐心得做一簡(jiǎn)短的匯報(bào)。

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暑假期間我去了重慶觀音橋的味千拉面的體驗(yàn)打工生活,，順便也掙錢(qián)補(bǔ)貼日常生活,。在這個(gè)假期之前我就參加了該公司兼職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)期間我們主要是了解企業(yè)文化及服務(wù)理念和規(guī)則等,。味千拉面是一家中國(guó)控股香港上市公司,，在歐美日韓等有300多家分店在國(guó)內(nèi)有接近700家分店的日式餐飲巨頭，創(chuàng)始人潘慰女士從一碗拉面做到了如今的150多億,，這是一個(gè)女強(qiáng)人奮斗的過(guò)程,，他沒(méi)上過(guò)正規(guī)的大學(xué)卻戴著一副算是高度的眼鏡，她將理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合創(chuàng)造了一個(gè)中國(guó)女性的神話(huà),。

我來(lái)到了味千拉面以后,，我被分配到了廚房操作間，開(kāi)始只是負(fù)責(zé)煲米飯,，那個(gè)有嚴(yán)格的水和米的比例,，開(kāi)始我每次都用量杯很是笨拙，漸漸的熟練后就有了一種感覺(jué),。接下來(lái)我便學(xué)習(xí)了烤炸爐的操作,，開(kāi)始烤制一些東西出品，由于烤炸的物品種類(lèi)繁多,，而且產(chǎn)品出單的方式方法各有異同,，我就拜了一個(gè)師傅，那是從另外一個(gè)店里調(diào)來(lái)的全職,，在他的耐心教導(dǎo)和我認(rèn)證學(xué)習(xí)下我在一周左右都基本在烤炸爐單獨(dú)工作,，這只學(xué)了廚房的很小的一部分，我不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀接著又學(xué)習(xí)了做石鍋,，鐵板飯的做法,，這個(gè)比我第一次學(xué)的要簡(jiǎn)單很多，在兩天左右基本也掌握了,。廚房中最重要的部分也是最難的要算炒鍋,，這個(gè)崗位相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，炒的種類(lèi)多,，還要記原料種類(lèi)及其用量,，炒制的先后順序等，關(guān)于這有一本專(zhuān)門(mén)的廚房料理書(shū),，這些都只有下班后從店長(zhǎng)那借來(lái)翻看,，我克服了好多困難同時(shí)也在同事的熱心幫助下在接下來(lái)的十天左右虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教指導(dǎo),，在我的努力下現(xiàn)在也基本掌握，在這個(gè)假期將要結(jié)束時(shí),，我也基本能一個(gè)人在廚房上班,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的飛躍。

在這短短的30天的實(shí)踐活動(dòng)中,，有太多酸辛的淚水也有很多的快樂(lè)體會(huì)和收獲,，我領(lǐng)略到了打工的真諦，一要吃苦,，二要臉皮厚,。如果有人問(wèn)我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會(huì)毫不猶豫地說(shuō)“of course”,回首這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，從我接觸的每個(gè)人身上我學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，能力提高了許多，這些是根本在學(xué)校里學(xué)不到的,。我深刻的體會(huì)到?jīng)]有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎尋常的感覺(jué)，其次就是紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,，社會(huì)實(shí)踐是我們理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，尤其是大學(xué)生的我們只是重視理論的學(xué)習(xí)而忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要性,，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。實(shí)踐活動(dòng)也磨練了我的意志，俗話(huà)說(shuō)天將降大任于斯人也在短短的30天里,，我被油燙傷過(guò),，被高溫的烤爐灼燒過(guò)手，也被刀切過(guò)手,，汗水淋濕了我的衣褲,，淚水模糊了我的雙眼。更大的內(nèi)心精神上的刺激,，見(jiàn)到我的大多數(shù)同事更多的是歧視的眼光,，遇到不會(huì)的時(shí)總會(huì)有人說(shuō)，你不是大學(xué)生嗎,？這句話(huà)深深的刺痛了我,，我就心里暗下決心要做最好的自己，不能讓大家認(rèn)為我只是一個(gè)裝了很多書(shū)的呆子,。當(dāng)然也有許多理解我的熱心的同事,，每次遇到困難都會(huì)主動(dòng)幫助我，空閑時(shí)間還一起聊天，關(guān)于文憑就業(yè)經(jīng)驗(yàn)社會(huì)方面以及他們的經(jīng)歷等,，其中有我不少值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)我今后發(fā)展的道路,，在此真切的感謝他們。

人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶(hù),、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中,，這一點(diǎn)我感受很深,。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎,？也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,，才能比一部分人具有更高的起點(diǎn),，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。

暑期的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,，而那些財(cái)富將是使我終生受用，社會(huì)實(shí)踐加深了我對(duì)社會(huì)各階層人的了解,，拉近了我與社會(huì)的距離,。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐是必不可少的環(huán)節(jié)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)擺正自己的心態(tài),，正確定位,，努力提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求,，做一個(gè)對(duì)家庭,、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)有用的人,。

暑期餐館社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

大學(xué)的暑假不期而至,，應(yīng)學(xué)校的要求，我參加了暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。在這次活動(dòng)中我學(xué)到了很多,，也感悟到許多，下面就我這次暑假社會(huì)實(shí)踐心得做一簡(jiǎn)短的匯報(bào),。

達(dá)旗的夏天很是涼爽,，在這美好的假期我去了長(zhǎng)征路的味千拉面達(dá)旗的第一分店體驗(yàn)打工生活，順便也掙錢(qián)補(bǔ)貼日常生活,。在這個(gè)假期之前我就參加了該公司兼職培訓(xùn)學(xué)習(xí),，見(jiàn)證了一家飯店在達(dá)旗的第一家分店從籌備到開(kāi)張的整個(gè)艱辛歷程。在培訓(xùn)期間我們主要是了解企業(yè)文化及服務(wù)理念和規(guī)則等,。

在達(dá)旗這家店開(kāi)業(yè)以后,，我被分配到了廚房操作間，開(kāi)始只是負(fù)責(zé)煲米飯,，那個(gè)有嚴(yán)格的水和米的比例,，開(kāi)始我每次都用量杯很是笨拙,，漸漸的熟練后就有了一種感覺(jué)。接下來(lái)我便學(xué)習(xí)了烤炸爐的操作,，開(kāi)始烤制一些東西出品,，由于烤炸的物品種類(lèi)繁多，而且產(chǎn)品出單的方式方法各有異同,，我就拜了一個(gè)師傅,，那是一個(gè)蘭州店里調(diào)來(lái)的全職，在他的耐心教導(dǎo)和我認(rèn)證學(xué)習(xí)下我在一周左右都基本在烤炸爐單獨(dú)工作,，這只學(xué)了廚房的很小的一部分,，我不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀接著又學(xué)習(xí)了做石鍋，鐵板飯的做法,，這個(gè)比我第一次學(xué)的要簡(jiǎn)單很多,，在兩天左右基本也掌握了。廚房中最重要的部分也是最難的要算炒鍋,，這個(gè)崗位相當(dāng)?shù)膹?fù)雜,，炒的種類(lèi)多，還要記原料種類(lèi)及其用量,，炒制的先后順序等，關(guān)于這有一本專(zhuān)門(mén)的廚房料理書(shū),，這些都只有下班后從店長(zhǎng)那借來(lái)翻看,，我克服了好多困難同時(shí)也在同事的熱心幫助下在接下來(lái)的十天左右虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教指導(dǎo)，在我的努力下現(xiàn)在也基本掌握,，在這個(gè)假期將要結(jié)束時(shí),，我也基本能一個(gè)人在廚房上班，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的飛躍,。

被高溫的烤爐灼燒過(guò)手,，也被刀切過(guò)手，汗水淋濕了我的衣褲,，淚水模糊了我的雙眼,。更大的內(nèi)心精神上的刺激，見(jiàn)到我的大多數(shù)同事更多的是歧視的眼光,，遇到不會(huì)的時(shí)總會(huì)有人說(shuō),，你不是大學(xué)生嗎？這句話(huà)深深的刺痛了我,，我就心里暗下決心要做最好的自己,，不能讓大家認(rèn)為我只是一個(gè)裝了很多書(shū)的呆子。當(dāng)然也有許多理解我的熱心的同事,，每次遇到困難都會(huì)主動(dòng)幫助我,，空閑時(shí)間還一起聊天,，關(guān)于文憑就業(yè)經(jīng)驗(yàn)社會(huì)方面以及他們的經(jīng)歷等，其中有我不少值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)我今后發(fā)展的道路,，在此真切的感謝他們,。

在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些，必須自覺(jué)地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)社會(huì)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。在這次實(shí)踐中,，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù),。有時(shí)候我會(huì)埋怨,，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢,？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎,？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部分人具有更高的起點(diǎn),，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,。

暑期的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,，而那些財(cái)富將是使我終生受用,，社會(huì)實(shí)踐加深了我對(duì)社會(huì)各階層人的了解，拉近了我與社會(huì)的距離,。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐是必不可少的環(huán)節(jié)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)擺正自己的心態(tài),，正確定位,，努力提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求,，做一個(gè)對(duì)家庭,、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)有用的人,。

我于2012年1月30日至2月22日在惠州的一家大排檔工作,，這家大排檔只要是經(jīng)營(yíng)夜宵的，一般工作時(shí)間是從下午5點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)鐘,。我在這里是做服務(wù)員兼打雜,，在店里工作就是沖茶遞水,、招呼客人、點(diǎn)菜買(mǎi)單,、打掃衛(wèi)生等等,。雖然工資不是很高，但是這排檔離我家比較近,，上下班來(lái)比較方便,。

自走進(jìn)大學(xué)以來(lái)，就業(yè)問(wèn)題就成了大家的熱議話(huà)題,。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的大學(xué)生活,，我就已經(jīng)深深認(rèn)識(shí)到作為一名大學(xué)生，不僅要學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握應(yīng)學(xué)的本領(lǐng),，更重要的是要增加自己的社會(huì)歷練和見(jiàn)識(shí)，要不斷緊密自己與社會(huì)的接觸,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高個(gè)人能力，為將來(lái)畢業(yè)走進(jìn)社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),。

因此,，在年后（初八）我就決定到這家大排檔來(lái)工作?；蛟S很多人覺(jué)得到大排檔當(dāng)服務(wù)員是一個(gè)即累又低等的工作,，而且還很不受人尊重。然而,，我卻不這么認(rèn)為,，我覺(jué)得做服務(wù)員雖然很吃苦，但是可以接觸很多人,，可以很好的接觸社會(huì),，對(duì)一個(gè)還未走上社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，總比那些派傳單的工作好,，在那里浪費(fèi)時(shí)間,。

記得剛到大排檔的第一天，我還非常生疏,，對(duì)臺(tái)桌的擺布,、沖茶擺碗、招呼客人等等后不是很熟悉,。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，我沒(méi)有就此放棄，而且有老阿姨帶著我,，老板也很好認(rèn),，經(jīng)常教我一些基本的工作,，沒(méi)過(guò)一兩天我就差不多進(jìn)入角色了。

做服務(wù)員看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但要真正做起來(lái)卻有很多困難,。在20多天的工作里，我就遇到了不少的問(wèn)題：

1,、沖茶或上菜的時(shí)候,，茶水或菜汁不小心倒到客人身上；

2,、菜有問(wèn)題,，一碟菜里有頭發(fā)或者蒼蠅之類(lèi)的異物；

3,、點(diǎn)菜的時(shí)候聽(tīng)錯(cuò)了導(dǎo)致弄錯(cuò)菜被退貨,，或者把菜上錯(cuò)臺(tái)號(hào)了；

4,、在埋單的時(shí)候,，客人總是嫌價(jià)錢(qián)貴或菜難吃，需要打折,、優(yōu)惠,、或者索取發(fā)票；

5,、一些喝醉酒的客人賴(lài)賬或鬧-事等等

我個(gè)人認(rèn)為以上這些問(wèn)題,，在飲食行業(yè)應(yīng)該是普遍存在的，出現(xiàn)這樣的情況,，一方面是自身的問(wèn)題,；另一方面，也是因?yàn)榇_實(shí)存在一些比較“刁蠻”的顧客,。針對(duì)以上的問(wèn)題,，我覺(jué)得最重要的就是要提高服務(wù)質(zhì)量，我在工作中也慢慢領(lǐng)悟和掌握了一些技巧：

2,、點(diǎn)菜的時(shí)候要主動(dòng)熱情，根據(jù)客人的需要,、口味,，介紹或給客人建議性的菜色；

4,、上菜的時(shí)候微微注意一下整盤(pán)菜,，檢查是否存在異物，并查看臺(tái)號(hào)以免上錯(cuò)菜,；

5,、遇到喝醉酒的客人,，一定要說(shuō)好話(huà)，可以拍一下他的馬屁,，這樣,，埋單才能比較順利；

6,、在埋單收或找客人的錢(qián)時(shí),，要用雙手拿，并說(shuō)聲“謝謝”,；

7,、客人埋完單要離開(kāi)時(shí)，提醒客人有沒(méi)有遺漏物品,，并主動(dòng)歡送客人,，可以說(shuō)些“老板，慢走,，歡迎下次光臨”等等,。

說(shuō)到底就是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人，做到顧客至上,。對(duì)于餐飲等服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是決定它生意好壞的重要因素，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能它給顧客留下深刻的印象,，為顧客再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能使顧客倍感尊榮，使它得到顧客的信賴(lài),。

其實(shí),，有不少客人一眼就能看出我還是個(gè)學(xué)生，所以他們對(duì)我要求也不是很高,，對(duì)我一般也不想對(duì)其他服務(wù)員那樣“刁蠻”,，而是十分照顧我，有些我們還聊得很投入,。但,，我也的確遇到有那些故意刁難我的客人，可能是出于我是大學(xué)生,，比較生手的原因,，最后要搞到老板親自出馬。仔細(xì)想想,，我覺(jué)得這種情況也并不是那么的壞,，至少它可以給我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，如何去處理他人刁難自己的問(wèn)題。這最重要的我覺(jué)得應(yīng)該是首先要鍛煉自己的口才,，提高社交能力,，不要被別人說(shuō)了什么，你就沉默不語(yǔ)了,，而是要隨機(jī)應(yīng)變的回應(yīng)他出的難題,。

20多天的服務(wù)員工作，雖然辛苦,，但也收獲了很多,。通過(guò)這次的寒假打工、社會(huì)實(shí)踐,，我不但提高了自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，而且 還增長(zhǎng)了不少社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)察人觀事,，學(xué)會(huì)怎樣更好地和他人交流,。

總的來(lái)說(shuō)，這次的社會(huì)實(shí)踐還是挺成功的,。雖然我現(xiàn)在還是大一,，離步入社會(huì)還早，但我一定會(huì)積極參與社會(huì)實(shí)踐,，通過(guò)工作不斷地鍛煉自己,、完善自己、提高自身的價(jià)值,，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的接觸,，讓自己融入社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)在社會(huì)生存打下奠定良好的基礎(chǔ),！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，社會(huì)實(shí)踐又結(jié)束了,。在這次餐廳實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們,。在餐廳工作的同時(shí),，也不可避免的同其他部門(mén)產(chǎn)生聯(lián)系。這樣,，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,，對(duì)餐廳的客房、前廳,、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和工程等部門(mén)都有了一定的了解,。同時(shí),，我還主義積攢一些餐廳管理的資料,，時(shí)刻充實(shí)自己對(duì)餐廳知識(shí)的儲(chǔ)備。

餐廳作為服務(wù)行業(yè),，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此,，應(yīng)大力提高員工素質(zhì),。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位,，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出,，應(yīng)提升員工利益的地位,。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿(mǎn)足,，才能更好的服務(wù)于顧客,。這樣立足于員工，服務(wù)于客人,，在滿(mǎn)足客人需要的前提下,，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦妗Ｍ瑯?，因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè),，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以,，我們餐廳內(nèi)部管理中,，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿(mǎn)足程度,，又影響員工上班的工作效率,。所以，有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理,，有一個(gè)人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,，總監(jiān)走近員工,，走入員工的生活，不是一件壞事。 世界一個(gè)必經(jīng)步驟,。每一項(xiàng)操作,，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情,，我們都能應(yīng)該給出一個(gè)依據(jù),。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高,，全面化的管理更是必不可少的,。記得我們?cè)诮哟齰ip之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳,。一次,，我對(duì)總監(jiān)說(shuō)，您是不是不放心我們,，干嗎非得重復(fù)的看?回答是：不是不放心,，是確保萬(wàn)無(wú)一失!小到室溫的多少，背景音樂(lè)的大小,，墻角的衛(wèi)生,，植物的擺放、顏色的搭配,，及其燈光的完好和安全通道的順暢,，這不光是營(yíng)業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到周?chē)鷰讉€(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域,。

在這里還應(yīng)該提下投訴的問(wèn)題,。我在餐廳實(shí)習(xí)時(shí)，我們經(jīng)理經(jīng)常說(shuō),，這段時(shí)間我們沒(méi)有投訴,，非常好。我感覺(jué)這個(gè)觀點(diǎn)不好,。許多客人在對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí),，都不投訴的。并不是說(shuō)我們的服務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn),。有投訴才有進(jìn)步,，我們應(yīng)主動(dòng)向客人了解我們的服務(wù)效果。認(rèn)真虛心介紹客人的意見(jiàn),，我們接受投訴的目的不是處罰員工,，而是對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)管理敲響警鐘。

另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問(wèn)題,。作為餐廳人員,，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地, 餐廳給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。我大學(xué)期間,，最值得我尊敬的一位老師在我實(shí)習(xí)期間給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)"作為一個(gè)有前景的員工,，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣",。

同時(shí)實(shí)習(xí)中，感覺(jué)旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生凝聚力很強(qiáng),。一起實(shí)習(xí)的不同班級(jí)的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié),。畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)都非常的照顧我們。使我們?cè)僖淮胃惺艿綄W(xué)校帶給我們的溫暖,。在實(shí)習(xí)中,，通過(guò)郵件、電話(huà),，很多人也給了我們很多鼓勵(lì),。

飯店員工的飯店實(shí)踐心得體會(huì)篇十三

大二的寒假終于過(guò)完了，在沒(méi)上大學(xué)前,，就一直希望在大學(xué)多體驗(yàn)一下不同的生活,，增加一些不同的經(jīng)歷?；仡櫼幌?，大一寒假是自己組隊(duì)參觀了一個(gè)食品企業(yè)，大一下學(xué)期當(dāng)家教-----用知識(shí)掙錢(qián),。一年多下來(lái),，自己做了一下花銷(xiāo)匯總，花的錢(qián)其實(shí)真不少,，但是自己沒(méi)感覺(jué)到,，而且因?yàn)樽骷医痰慕?jīng)歷，認(rèn)為錢(qián)很好掙,，感覺(jué)不到生活的艱辛,。于是，我在寒假準(zhǔn)備找個(gè)用體力干的活——去飯店給人打工,。1月17日上午,，自己在街上轉(zhuǎn)了一圈后鎖定了一個(gè)飯店找臨時(shí)工，找到他的一個(gè)大總管,，談?wù)摿艘粫?huì)兒,，他決定把我給招了，并且談好了待遇問(wèn)題,。下午開(kāi)始了我的打工生活,。

我穿上工作裝的第一天工作是傳菜,，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點(diǎn)菜,，然后把菜單帶到后廚,。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些,。想想啊,，把菜從一樓運(yùn)到二樓，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房,，這樣一晚上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了,，渾身上下酸的厲害,，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。

一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳（吧臺(tái)點(diǎn)到）,，然后打掃衛(wèi)生,，開(kāi)全體員工會(huì)，10點(diǎn)吃飯,，再傳菜到2點(diǎn)下班,，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以，5點(diǎn)開(kāi)始點(diǎn)名,、做事,，再傳菜到10點(diǎn)下班。

這樣漸漸的熟悉了這項(xiàng)工作,，后來(lái)就沒(méi)感覺(jué)如此累了,。不過(guò)還是比服務(wù)員要賣(mài)力的多，所以我就努力去記憶菜譜,，學(xué)習(xí)點(diǎn)菜,。不過(guò)我還不是很笨，很快就學(xué)會(huì)了,。于是我就向另外幾個(gè)服務(wù)員商量,，他們還是挺照顧我的，有一個(gè)同意和我換一換,，讓我去當(dāng)服務(wù)員了,。不過(guò)問(wèn)題來(lái)了，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚,。這一點(diǎn)我是著實(shí)不爽——架子下不來(lái),，開(kāi)始是冷對(duì)客人使喚,，客人都不敢叫我了，使得被告到了大堂經(jīng)理那里,，于是乎,，我被扣了半天的工資，并且受到了嚴(yán)厲的批評(píng),，給了一次警告,。這次我意識(shí)到了“低調(diào)”和“適應(yīng)”的重要性，我應(yīng)該doastheromansdo了,，我開(kāi)始以笑迎人了,，后來(lái)就再也沒(méi)碰到這樣的事兒了。時(shí)間過(guò)的很快,，一個(gè)月的期滿(mǎn)，我的打工生活就結(jié)束了,。

1,、學(xué)會(huì)了“低調(diào)”和doastheromansdo。

2,、體會(huì)到了生活的艱辛,。

3、任何技能都是熟能生巧,，就像賣(mài)油翁說(shuō)的“我亦無(wú)他,，唯手熟爾”。那些“長(zhǎng)工”和我們這些短工相比,，工作效率確實(shí)相差很多,。

大二的寒假終于過(guò)完了，在沒(méi)上大學(xué)前,，就一直希望在大學(xué)多體驗(yàn)一,。

下不同的生活，增加一些不同的經(jīng)歷,?；仡櫼幌拢笠缓偈亲约航M隊(duì)參觀了一個(gè)食品企業(yè),，大一下學(xué)期當(dāng)家教-----用知識(shí)掙錢(qián),。一年多下來(lái)，自己做了一下花銷(xiāo)匯總,，花的錢(qián)其實(shí)真不少,，但是自己沒(méi)感覺(jué)到，而且因?yàn)樽骷医痰慕?jīng)歷,，認(rèn)為錢(qián)很好掙,，感覺(jué)不到生活的艱辛,。于是，我在寒假準(zhǔn)備找個(gè)用體力干的活——去飯店給人打工,。1月17日上午,，自己在街上轉(zhuǎn)了一圈后鎖定了一個(gè)飯店找臨時(shí)工，找到他的一個(gè)大總管,，談?wù)摿艘粫?huì)兒,，他決定把我給招了，并且談好了待遇問(wèn)題,。下午開(kāi)始了我的打工生活,。

我穿上工作裝的第一天工作是傳菜，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,，如果前廳有客人點(diǎn)菜,，然后把菜單帶到后廚。工作很簡(jiǎn)單,，就是累了些,。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓,，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一晚上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了,，渾身上下酸的厲害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠,。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳（吧臺(tái)點(diǎn)到）,，然后打掃衛(wèi)生，開(kāi)全體員工會(huì),，10點(diǎn)吃飯,，再傳菜到2點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以,，5點(diǎn)開(kāi)始點(diǎn)名,、做事，再傳菜到10點(diǎn)下班,。

這樣漸漸的熟悉了這項(xiàng)工作,，后來(lái)就沒(méi)感覺(jué)如此累了。不過(guò)還是比服務(wù)員要賣(mài)力的多,，所以我就努力去記憶菜譜,，學(xué)習(xí)點(diǎn)菜。不過(guò)我還不是很笨,，很快就學(xué)會(huì)了,。于是我就向另外幾個(gè)服務(wù)員商量,，他們還是挺照顧我的，有一個(gè)同意和我換一換,，讓我去當(dāng)服務(wù)員了,。不過(guò)問(wèn)題來(lái)了，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚,。這一點(diǎn)我是著實(shí)不爽——架子下不來(lái),，開(kāi)始是冷對(duì)客人使喚，客人都不敢叫我了,，使得被告到了大堂經(jīng)理那里,，于是乎，我被扣了半天的工資,，并且受到了嚴(yán)厲的批評(píng),，給了一次警告。這次我意識(shí)到了“低調(diào)”和“適應(yīng)”的重要性,，我應(yīng)該doastheromansdo了，我開(kāi)始以笑迎人了,，后來(lái)就再也沒(méi)碰到這樣的事兒了,。時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)月的期滿(mǎn),，我的打工生活就結(jié)束了,。

1、學(xué)會(huì)了“低調(diào)”和doastheromansdo,。

2,、體會(huì)到了生活的艱辛。

3,、任何技能都是熟能生巧,，就像賣(mài)油翁說(shuō)的“我亦無(wú)他，唯手熟爾”,。那些“長(zhǎng)工”和我們這些短工相比,，工作效率確實(shí)相差很多。

4,、親身體會(huì)到了“資產(chǎn)階級(jí)榨取勞動(dòng)者剩余價(jià)值”這一條政治定理,。

5、公務(wù)員也是一個(gè)不錯(cuò)的工作選擇,。在當(dāng)服務(wù)員的時(shí)候有機(jī)會(huì)與兩位質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)交談,，在與他們交談過(guò)程中,，我對(duì)考公務(wù)員這個(gè)畢業(yè)出入的選擇態(tài)度有了一些比較大的變化，或許考公務(wù)員也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

（2）,、就飯店內(nèi)部相比，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一,。而且用知識(shí)和技能掙錢(qián)更能得到別人的尊重,。我想“知識(shí)、技術(shù)”和“體力”這兩方面或許才是產(chǎn)生階級(jí),，和社會(huì)地位的最根本的原因吧,。

前言：作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì),；同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。

一、實(shí)踐目的：

二,、實(shí)踐時(shí)間：2012年1月12日—2010年1月22日,。

三、

實(shí)踐所在的飯店是我們鎮(zhèn)的一家小有名氣的集各種菜肴的飯店,，一共有三層樓,，坐落在一條主干道上，人來(lái)人往都愿意到這里了吃飯,，飯店的生意很紅火,。

四、實(shí)踐內(nèi)容：1.基本情況,。

第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪,，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。飯店的老板娘我認(rèn)識(shí),，平常都叫她阿姨。人很和善,，第一天來(lái)什么也不懂,，她就叫了一個(gè)老員工來(lái)教我們。平常在飯店吃的時(shí)候不覺(jué)得,，來(lái)工作了才知道飯店的工作還真不是蓋的,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。

就得聽(tīng)他的,，我們就只好吃啞巴虧了!那個(gè)時(shí)候真的很難過(guò),，好想放棄這分工作，但一想到找這份工作就是從中學(xué)會(huì)和陌生人交流的方式,，這么輕易放棄也太沒(méi)意思了,，更何況還有那微薄的收入。所以再苦再累我都會(huì)選擇堅(jiān)持,，不會(huì)放棄的!由于我的工作就是一般的傳菜,，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候我就因?yàn)椴恢雷卟耸鞘裁匆馑级鴨?wèn)了半天,。第一天的時(shí)候,，由于很多東西都不知道，出過(guò)很多錯(cuò),，也鬧了好幾次笑話(huà),。

由于都在一起工作，幾天時(shí)間我和員工之間的陌生感就沒(méi)了,，彼此之間輕松交談,，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解,，開(kāi)始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn),，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)。由于人多,，后來(lái)我們就分工上菜,，幾個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)地方。工作時(shí),，那種看著別人吃的盡興,，自己只能看著還要忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的感覺(jué)真的很不好?？粗腿藗兂灾?、香、味俱全的各種菜肴，頓時(shí)香味兒繞梁,、余味不絕啊,。那種誘惑真的很難克制啊。

知道該干什么,！早班一共就上了那么幾天,，東西的擺放不是很清楚，只好到處問(wèn)人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn),。

度過(guò)工作適應(yīng)期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái),。通過(guò)前面的練習(xí)，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力,，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地,、擺放餐具等工作；開(kāi)始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),，靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天,；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動(dòng)的快樂(lè),。不管是輕松,，還是勞累，不管是快樂(lè),，還是痛苦,，總之，十天的工作我還是認(rèn)真的,、盡自己的努力完成了,，同時(shí)，我也獲得了我應(yīng)得的金錢(qián),。但我感覺(jué)我得到的最大收獲是生意場(chǎng)上的為人處事,，這對(duì)我將來(lái)的工作，乃至我一生的生活都會(huì)有很大的幫助,。

在此次飯店工作中我認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)：

1.要善于與人溝通,。只有通過(guò)溝通，交流,，才能真正了解某件事情,、某個(gè)人，這樣在做事的時(shí)候才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果,，別人給你的意見(jiàn)更要聽(tīng)取,、耐心、虛心的接受,。2.必須提高自己的自信心,。自信你就已經(jīng)成功了一半。

3.知識(shí)和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比,，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一,。而且用知識(shí)和技能掙錢(qián)更能得到別人的尊重。

4.做人做事要認(rèn)真勤快踏實(shí),，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心,，對(duì)得起自。

己,。

5.肯努力,，我一直非常信奉一句話(huà)，“努力就有希望”,，不要覺(jué)得成功遙不可及,，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽(yáng)光”,，在努力的過(guò)程中千萬(wàn)不要放棄,，說(shuō)不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了,！要勇于面對(duì)各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

這次的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生,，這時(shí)我才知道，不能留有任何的死角或者沒(méi)有清理的湯,、菜,。這讓我學(xué)會(huì)不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，看書(shū)同樣如此,，決不能走馬觀花,，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事,，更是不能馬虎的,，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量,。