通過計劃,，我們可以合理安排生活,，平衡工作與娛樂,。在制定計劃時要考慮自己的優(yōu)先級和時間管理能力,。以下是小編為大家整理的一些計劃范例,，供大家參考,。比如，制定學(xué)習(xí)計劃可以提高學(xué)習(xí)效率,；制定健身計劃可以幫助保持身體健康,；制定旅行計劃可以更好地安排行程,。不同的計劃有不同的特點和要求,，但總的來說，良好的計劃能夠幫助我們更好地實現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù),。讓我們一起來看看吧,！

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇一

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高,，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職，好吧,！不在為難自己了,，因為一點做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計也一年了,，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有時是多么無奈的職業(yè)呀,，可能我技術(shù)不夠好吧,！但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實這都沒什么,，只不過是人生的一點小事,。公司的電子商務(wù)部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些,，只是不想提出來,。

為什么呢？因為在這里提出來就是對老大有意見,。好吧,！我就當(dāng)初不知算了。記得,，以前在哪公司,，老板對我說過，工作要有自己的思想,，在那里他會征求你的意見,，好的他會接受，不好的,，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的,?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的,。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性,，或許我不能說社會怎樣,，可能是自己能力不夠吧,！呵呵……還好,，自己出來社會不斷努力,，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧,！想想剛從學(xué)校出來那時,，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會到了,，所以那些算不了什么,。

今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到,。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單，因為銷售的責(zé)任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的,。因為店長什么都不懂,，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人,，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行,，哪有業(yè)績呀,！我想說的是雖然我設(shè)計能力不是很牛，但也不會至于那么差,。

想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀,。當(dāng)然有些可以修的好,，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店,，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀,！其實這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計了，設(shè)計時又不給條件,，我設(shè)計好了,，給他看，一句話不行,。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說,，你說我聽到爽嗎,？一點溝通都沒有，設(shè)計沒有溝通怎么行呀,！不管你技術(shù)有多牛,，都不行的。

今天我提出辭職就老實說了句,，做的不開心,！反正本就那樣！當(dāng)然去工作都會受氣,，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕,，當(dāng)然你是我老大，老板,。我沒話說,?？墒悄阆胂耄氵@個電子商務(wù)來來走走的人還少嗎,？像流水那樣,。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因為你是老大,，老板,。比我厲害多。

生活中受占挫折應(yīng)該是好事,，所以我會更加努力，加油20xx,！

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇二

本人自加入到x，融為這個大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事,，做好運營管理工作，充分利用x這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅持奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象,。

工作中，注重團隊建設(shè)等工作,，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作,，還是取得了一定的突破。在xx運營部,，這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于來年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;,。

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時匯報，研究予以解決;,。

4,、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);,。

6,、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;,。

7,、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力;。

8,、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作,，并對x廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的.儲備。

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;,。

12,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo);,。

13、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;。

14,、分配區(qū)域的招商,，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;,。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);,。

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為xx的未來，奉獻(xiàn)自己的力量,。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇三

為確實加強公司安全運營線的管理力度,，確保各項制度的貫徹落實，增強員工責(zé)任心和服務(wù)意識,，提升服務(wù)品質(zhì),，樹立公司良好的形象，特制訂本辦法,。

一,、總則。

第一條：安全運營線各崗位的稽查,、監(jiān)督,、考評全部按本辦法執(zhí)行。

第二條：對安全運營線各崗位進(jìn)行稽查,、監(jiān)督,、考評按“分級稽查、逐月考評,、全員監(jiān)督,、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進(jìn)行,。

第三條：本辦法與公司《安全運營線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實施,，配套使用。

二,、工作稽查,。

第四條：工作稽查指上級對下級的工作檢查；按分級管理的原則,，每個負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任,，切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查,。

第五條：稽查的主要內(nèi)容：

1、遵守公司制度,、工作紀(jì)律,、生活紀(jì)律情況；

2,、履行崗位職責(zé)情況,；

3、文明服務(wù),、安全生產(chǎn)情況,；

4、對交辦工作的落實情況,；

5,、處理問題公平公正情況；

6,、公司布署的其它稽查事項,。

第六條：工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任：

3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理,、文員,，有權(quán)稽查本部的全體員工；

5,、站長主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度,、駕駛員（含臨時進(jìn)入本站）等員工；

6,、分隊長主要負(fù)責(zé)稽查本分隊的駕駛員,，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊的駕駛員和調(diào)度等員工,。

第七條：管理人員對自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,，不計入對該管理人員或部門的考評；由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,，除對過失員工處罰外,，過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任。

第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,，稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理。

第九條：稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例,，計入月度考評成績,。

第十條：監(jiān)控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個人的稽查，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力,。

第十一條：稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,，并收集歸檔，處理意見要送達(dá)被處理人簽收，分部的處理按問題性質(zhì)分別上報安全運營部備案,。

第十二條：按照下列權(quán)限對稽查問題進(jìn)行處理：

1,、對個人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定；

2,、對個人停崗?fù)Ｐ揭粋€月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會議或安委會研究決定,。

第十三條：對稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工，在收到處理意見三天內(nèi),，可以向公司申請復(fù)議,，公司按照問題性質(zhì)，責(zé)成安全運營部或工會在五天內(nèi)調(diào)查核實,，并回復(fù)復(fù)議結(jié)果,，但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的,，以后就同一件事不得再行復(fù)議,。

第十四條：經(jīng)過調(diào)查核實，相關(guān)部門稽查處理情況有事實失實或處理不公,、適用條款不當(dāng)?shù)?，可以?zé)成重新處理。

第十五條：對不配合稽查的員工,，按照《安全運營線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理,。

第十六條：稽查和處理必須公開公正、不殉私情,，如果有不當(dāng)運用稽查權(quán)限,，有針對性地對同一人打擊報復(fù)，并出現(xiàn)三次以上失實稽查和不公處理的,，對責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

三、相互監(jiān)督,。

第十七條：相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補充和完善。

第十八條：監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,，主要是被管理者對管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。

第十九條：員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理：

1,、當(dāng)面勸導(dǎo),、督促其改正；

2,、電話舉報給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人,；

3,、書面舉報給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人；

第二十條：監(jiān)督舉報必須說明事件時間,、地點,、責(zé)任人和造成后果，舉報人須說明自己的真實身份,，原則上不接受匿名舉報,。

第二十一條：有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實，如舉報情況屬實,，立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理,，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報人。

第二十二條：對監(jiān)督舉報問題的處理辦法和處理權(quán)限,，與工作稽查處理相同,。

第二十三條：社會義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托，負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,，對社會義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,，參照《安全運營線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。

第二十四條：各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對監(jiān)督舉報負(fù)有保密的義務(wù),，否則按照公司制度相關(guān)條款處理,，對打擊報復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。

第二十五條：如出現(xiàn)同一舉報人對同一被監(jiān)督人的多次失實的監(jiān)督,，視作惡意舉報,，視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。

四,、崗位考評,。

第二十六條：崗位考評是對員工在所在崗位履行職責(zé)工作績效情況的綜合考核、評定,，分為月度崗位考評和年度崗位考評,。

第二十七條：崗位考評按照管理權(quán)限逐級進(jìn)行：

1、安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評安全運營部經(jīng)理,、各分部經(jīng)理,；

2,、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評分部助理,、文員；

3,、各分部助理按照分工,、分別負(fù)責(zé)考評站長、機務(wù)員,、安全員,、分隊長,、后勤人員；

4,、站長,、分隊長負(fù)責(zé)考評調(diào)度、助理調(diào)度,、駕駛員,。

第二十八條：對員工的月度個人考評實行定期考評，每月21日至30日為考評日,?？荚u內(nèi)容分兩部分，一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范,；一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范,，采用百分制計分法（見附表）。

第二十九條：對員工獎勵加分和稽查,、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計入月度考評之后,，最后綜合得分為員工月度考評分值。

第三十條：員工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結(jié)果,，年度考評基準(zhǔn)分為1200分,。

第三十一條：員工年度考評的結(jié)果整理歸檔，作為員,。

工年度獎金,、評先評優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù),。

五,、上報和匯總。

第三十二條：各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個人稽查,、監(jiān)督,、考評情況整理匯總上報的責(zé)任人，分部文員負(fù)責(zé)具體實施,。

第三十三條：分部對個人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報安全運營部備案,；對個人月度考評結(jié)果，經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后,，于每月28日前報安全運營部匯總,；安全運營部在每月30日前報安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人力資源部審核備案,。

第三十四條：分部個人的年度考評結(jié)果在每年12月30日前,，各分部文員上報到安全運營部，安全運營部匯總后上報給安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報人力資源部審核存檔,。

六,、組織領(lǐng)導(dǎo)。

第三十六條：公司成立“安全運營線稽查考評領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長,，安全運營分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長,，其他班子成員任副組長，總辦主任,、安全運營部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理,、維修中心經(jīng)理,、各分部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，日常辦公設(shè)在安全運營部,。

第三十七條：各分部要相應(yīng)成立稽查考評小組，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查,、監(jiān)督,、考評工作。

七,、附則,。

第三十八條：本辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行，以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,，以本辦法為準(zhǔn),。

文檔為doc格式。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇四

物業(yè)前期介入工作,、設(shè)備安裝工程階段主要有以下工作：

1,、確認(rèn)物業(yè)的可行性研究，驗收提出后期運營的可行性建議,，研究各專業(yè)設(shè)計圖紙,，對不適應(yīng)日后使用、管理,、維護(hù)的因素向浩宇置業(yè)公司提出報告及改善建議,。

2、監(jiān)督施工質(zhì)量,，了解隱蔽工程情況,，防止施工單位粗制濫造，維護(hù)業(yè)主（商戶）的利益,。

3,、協(xié)助業(yè)主（商戶）辦理水、電,、氣等方面的有關(guān)手續(xù),，建立檔案，為日后管理打下基礎(chǔ),。

4,、制定百樂廣場各類管理性文件；

5,、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集,、整理物業(yè)圖紙資料，建立專業(yè)化物業(yè)檔案,。

6,、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集、保存,、管理各類定貨備品,、備件，防止流失造成損失,。

7,、調(diào)查、確認(rèn)整個物業(yè)使用材料,、設(shè)備詳細(xì)情況,，編制清冊和備品、備件準(zhǔn)備計劃,。

8,、協(xié)助業(yè)主（商戶）制定施工期間的安防方案，適時介入成品保護(hù)工作,。

9,、組織專業(yè)人員參加設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試工作，使所有設(shè)備系統(tǒng)完全達(dá)到設(shè)計要求,。

二,、接管驗收和物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段。

1.參加各設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)試,，進(jìn)行樓宇及設(shè)備的全面驗收,，建立詳細(xì)的交接檔案；

7.準(zhǔn)備各類接管驗收及業(yè)戶入伙的文件,、表格,，編制工程驗收工作指導(dǎo)書和入伙接待工作。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇五

時光荏苒,，歲月如梭,，不知不覺x年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，x店開業(yè)至今，已有三個年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過失落,。x為我們每個員工提供了展示自己的平臺,，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧,、賣場管理規(guī)范,、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛護(hù)員工，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過去,，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y(jié)過去,、取長補短、挖掘潛力,，為x年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

在x這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做經(jīng)理時間不算太長,，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著x的形象,。

作為x店家電一名經(jīng)理,，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。

顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,，家有家規(guī),，國有國法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個好頭。其實,，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù),。每個月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,，如何利用人商良好的`口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情,，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下,、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),，對同事的誤會深感委屈,。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,，想說的話不敢說，該做的事情不想做,，帶頭在賣場聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對頭,，管理方法不得當(dāng),，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請教上級領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好總經(jīng)理的左膀右臂,，力所能及的為上級分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!x年努力打開一個工作新局面。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇六

20xx年,，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社黨委提出的“xx”的工作思路,，站在加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,、又好又快的戰(zhàn)略高度,，堅持以市場變化為導(dǎo)向，充分利用市場利率用活用好富裕資金業(yè)務(wù),，同時努力增強創(chuàng)新意識,，搭建科技平臺，不斷開發(fā)和完善業(yè)務(wù)品種,，推陳出新,，大力拓展新業(yè)務(wù),，積極拓寬資金營運渠道,，收到了良好的經(jīng)營效果。

存款是”立社之本,，興社之源”,，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。今年,，我縣聯(lián)社以市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為保障，調(diào)結(jié)構(gòu),，促發(fā)展,，確保我縣存款業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健,、持續(xù),、健康地發(fā)展。截止xx年,，我縣農(nóng)村信用社各類存款余額xx萬元,，比年初凈增xx萬元，已超額完成省聯(lián)社下達(dá)的xx萬元存款任務(wù),，完成計劃任務(wù)數(shù)xx%,；其中低成本資金余額萬元（占比為xx，比年初凈增xx萬元,，同比凈增xx萬元,，低成本存款結(jié)構(gòu)得到了大幅度提高，從而降低了成本核算,。取得這些成績業(yè),，主要得益于上級領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)社創(chuàng)新推出的一系列管理措施與辦法,。一是及早制訂存款組織工作方案及考核辦法。為使全縣組織資金工作有一個良好的開端,，年初,，我縣開年便制訂了工作方案，使組織資金工作早部署,、存款早動員,、措施早落實，增強了工作的計劃性,，使組織資金工作取得了良好開局,，在今年x月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省聯(lián)社下達(dá)給我縣存款的全年目標(biāo)任務(wù)。二是加強宣傳與搞好服務(wù)并重,，確定對象,，主動銷營存款業(yè)務(wù)。我縣農(nóng)村信用社一直以“立足三農(nóng),，面向社區(qū),，服務(wù)三農(nóng)”為市場定位。農(nóng)村信用社與農(nóng)民有著魚水之情,，是我們信用社的主要客戶群體,，到信用社辦理的業(yè)務(wù)具有“小額、分散”的特點,。為達(dá)到好的宣傳效果,，我們“量身訂做”存款宣傳方案，重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位,、資金實力,、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等。并抓住元旦,、春節(jié)前后大量務(wù)工人員返鄉(xiāng),，資金回流的契機，有的放矢地進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳,，組織人員在營業(yè)網(wǎng)點,、途經(jīng)車站、街頭巷尾,，擺攤設(shè)點,，宣傳咨詢，放送資料,，千方百計做好宣傳工作,。今年一年累計散發(fā)各類宣傳傳單xx多份，條幅xx幅,，led電子顯示屏宣傳xx條,，把宣傳工作延伸到千家萬戶,；同時，組織人員上門宣傳,，通過信用社手機短信,、網(wǎng)上銀行、“e訊通”等新開辦的業(yè)務(wù),，使農(nóng)民足不出村就能辦理信用社的業(yè)務(wù),，延伸了穩(wěn)定了農(nóng)村存款客戶群體。三是注重溝通,，加強合作,，培養(yǎng)客戶忠誠度，吸引潛在客戶,。我縣信用社通過“以貸養(yǎng)存”的方式,，精心培育和辛勤積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，我們積極采取聯(lián)誼會,、節(jié)日禮品饋贈等多種形式的感情溝通,，來增強雙方的認(rèn)知程度。通過真誠溝通,，既體現(xiàn)了信用社對客戶群的關(guān)懷,、尊重和認(rèn)可，又借此提高了我縣信用社的社會知名度和客戶的忠誠度,，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會基礎(chǔ)。

聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子充分運用同業(yè)資金業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)勢,，力將同業(yè)資金業(yè)務(wù)打造為聯(lián)社的特色業(yè)務(wù),。為優(yōu)化資產(chǎn)配置，聯(lián)社及時掌握資金流向,，準(zhǔn)確匡算資金頭寸,，算好富余資金賬，靈活有度地運用資金,。為將資金業(yè)務(wù)做強做大,，聯(lián)社以“分享、合作,、共贏”為宗旨,，積極拓展融資平臺，由資金營運部牽頭,，先后與中信銀行,、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行,、民生銀行,、招商銀行,、工商銀行、中國銀行,、建設(shè)銀行等八家上市商業(yè)銀行建立了同業(yè)合作關(guān)三,、加大代理業(yè)務(wù)營銷力度，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),，培育用卡環(huán)境,，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)比,，走多元化發(fā)展之路,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入較快增長。

銀行中間業(yè)務(wù)具有成本低,、收益高,、風(fēng)險小的特點，發(fā)展中間業(yè)務(wù)對于完善我縣農(nóng)村信用社的服務(wù)功能,、鞏固銀企關(guān)系,、降低成本占用、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)及提高盈利水平等具有重要作用,。信用社由于中間業(yè)務(wù)起步較晚,，品種單一，中間業(yè)務(wù)專業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,。今年,，我縣聯(lián)社通過加大代理業(yè)務(wù)營銷，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),，培育用卡環(huán)境,，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑，逐步調(diào)整中間業(yè)務(wù)收入比,，努力實現(xiàn)多元化發(fā)展之路,。截止xx年，我縣實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入xx萬元,，比去年凈增xx萬元,，新增xxx個百分點，其中,，手續(xù)費收入比xx年多收入xx萬元,。

（一）加強代理合作，提高中間業(yè)務(wù)收入,。

我縣聯(lián)社不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑,，積極加強與代理單位的合作，先后與中國人壽保險股份有限公司,、中國人民人壽保險股份有限公司,、新華人壽保險股份有限公司,、泰康保險股份有限公司、太平洋人壽保險股份有限公司,、平安養(yǎng)老保險股份有限公司,、永安財產(chǎn)保險股份有限公司、民生人壽保險股份有限公司四川分公司等8家壽險公司及中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司,、永安財產(chǎn)保險股份有限公司等2家財險公司簽訂了代理合作協(xié)議,。通過雙方合作，拓展了我縣中間業(yè)務(wù)發(fā)展的渠道,，實現(xiàn)了資源共享,，提高了經(jīng)營效率。我縣xx年代理保險銷售額xx萬元,，比去年多銷售xx萬元,，實現(xiàn)代理保險收入xx萬元，比上年凈增xx萬元,。

（二）加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),，加大提升信用社核心競爭力。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的迅速發(fā)展,，廣大農(nóng)民對農(nóng)村信用社提供先進(jìn),、方便、快捷,、高效金融服務(wù)的要求也越來越迫切,。同時隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈的今天，各個金融機構(gòu)都將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場,，通過電子銀行搶占農(nóng)村客戶資源,。為搶占市場份額，加大提升我縣農(nóng)村信用社核心競爭力,，今年，我縣加快電子化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新步伐,，在進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和可行性分析后,，縣轄內(nèi)xx個對外營業(yè)網(wǎng)點申請并開通了e迅通（電話支付終端）、e網(wǎng)通（網(wǎng)上銀行）,、e信通（短信服務(wù)）,、e話通（電話銀行）等電子銀行業(yè)務(wù)。根據(jù)省聯(lián)社的要求,，結(jié)合自身實際,，先后制訂了xx。為保障電子銀行業(yè)務(wù)的'順利推廣實施,，我縣聯(lián)社制定xx實施方案》,成立了“電子銀行業(yè)務(wù)推廣”領(lǐng)導(dǎo)小組,并通過各類戶外媒體投放,、營業(yè)網(wǎng)點led屏宣傳,、及統(tǒng)一制作dm單、x展架,、海報,、e迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列,、散發(fā)等方式進(jìn)行宣傳與推廣,。為將實施方案落實到位，我們實行“強化組織,，統(tǒng)籌安排,，上下聯(lián)動，各負(fù)其責(zé),，任務(wù)落實,，獎懲逗硬，全面推進(jìn)”的推廣思路,。圍繞這一思路,，聯(lián)社制定了考核目標(biāo)及獎懲辦法。信用社全面發(fā)動,，做到“重?fù)?dān)人人挑,，人人身上有指標(biāo)”，使全體職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,，明確了目標(biāo),，超額完成了上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。截止xx年底,，我縣布放電話支付終端xx臺,，完成計劃的xx%，網(wǎng)上銀行xx戶,，完成計劃的xx%,，手機短信xx戶，完成計劃任務(wù)的xx%,，pos機xx戶,，完成計劃任務(wù)的xx%。

（三）整合資源,，完善產(chǎn)品功能,，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補,，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費、結(jié)算功能，我縣聯(lián)社整合資源,，完善產(chǎn)品功能,，加快發(fā)卡進(jìn)度，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù),、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補,，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年,，全縣新發(fā)放銀行卡xx張,，卡存款總額xx萬元，活卡率xx%,，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入xx萬元,，比上一年增加收入萬元，布放pos機xx臺,。主要舉措為：一是在卡種及功能上進(jìn)行突破,。我縣陸續(xù)開辦了福農(nóng)卡、金卡,、白金卡,，拓展了一卡多賬戶、一卡多用途等業(yè)務(wù)型態(tài),，實現(xiàn)了定活隨轉(zhuǎn)功能,，使銀行卡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌,、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)自然銜接,，充實了以銀行卡為載體的功能，區(qū)分了客戶群體,，完善服務(wù),，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務(wù)平臺,，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務(wù),。以銀行卡為載體，通過網(wǎng)上銀行開展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務(wù),，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢,，提高市場競爭力。三是改善用卡環(huán)境,，提高刷卡質(zhì)量。根據(jù)人民銀行對在交易終端上進(jìn)行跨行交易收益的分配原則,，對atm和pos的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費和固定發(fā)卡行收益的辦法,。因此，我社加快了pos機有投放,，加快對atm實施高效運營管理,，通過開展刷卡有獎等促銷活動,，提高刷卡消費率，改善用卡環(huán)境,。

xx年,，我部根據(jù)上級信息化建設(shè)規(guī)劃，從本社的實際情況出發(fā),，在實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)處理自動化,、網(wǎng)絡(luò)化的前提下，進(jìn)一步建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部決策支持系統(tǒng),，支持xx等系統(tǒng)的上線管理工作,，并負(fù)責(zé)管理各項系統(tǒng)的日常信息變更和系統(tǒng)升級，保證了我縣通過科技平臺,，科學(xué)而又準(zhǔn)確地對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,、加工、分析,，為聯(lián)社決策管理人員提供及時,、準(zhǔn)確的信息。今年,，我部對xx個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行了網(wǎng)點設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)改造,，更換智能pc終端xx臺，讓門柜人員從繁冗的勞動強度中解放出來,，大大提高了柜面服務(wù)效率,。

作為xx省農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”省級示范縣，為更好地做好惠農(nóng)支農(nóng)工作,，我部具體負(fù)責(zé)實施四川農(nóng)村支付結(jié)算“迅通工程”持續(xù)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促,，同時將電話支付終端業(yè)務(wù)作為實施開展“迅通工程”的工作重點來抓。為做好電話支付終端業(yè)務(wù)推廣工作,，我部前期做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作,，首先對基層信用社網(wǎng)點的員工進(jìn)行了輪訓(xùn)，并先后在xx的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行了精心選址,、宣傳,、測試等準(zhǔn)備工作，6月8日,，xx縣農(nóng)村信用社首臺電話支付終端（epos機）成功落戶,，農(nóng)村信用社電話支付終端業(yè)務(wù)的正式開通，標(biāo)志著我縣柜臺服務(wù)的“無形化”和金融服務(wù)窗口的前移,，也是我縣信用社從“網(wǎng)點撤并”向“設(shè)點建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，延伸我縣農(nóng)村信用社為境內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶提供的金融助農(nóng)服務(wù)，解決農(nóng)村支付結(jié)算受時間、空間限制的問題,。實現(xiàn)農(nóng)戶,、政府、信用社,、商戶等多贏的局面,，同時提升了農(nóng)村信用社的服務(wù)形象。

今年,，為夯實基層信用社員工合規(guī)操作和業(yè)務(wù)拓展的需要,，先后為基層員工舉辦了短信業(yè)務(wù)平臺、保險兼業(yè)代理資格培訓(xùn),、電話支付終端（epos機）,、計算機維護(hù)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)458人次,，覆蓋了包括信用社主任、分社主任,、片區(qū)稽核人員,、“兩主辦”以及會計、信貸,、出納等一線管理人員和臨柜人員,，其中共有xx人通過聯(lián)社培訓(xùn)考試，xx人通過保監(jiān)會組織的保險兼業(yè)資格考試,。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考試,，員工的業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步提高，為合規(guī)操作和業(yè)務(wù)宣傳與拓展奠定了基礎(chǔ),。為規(guī)范信用社銀行卡業(yè)務(wù),、atm和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性，我部通過現(xiàn)場演練,、監(jiān)控回放,、資料調(diào)閱等方式加強了對網(wǎng)點的檢查與輔導(dǎo)工作，并通過罰款,、通報等形式督促網(wǎng)點人員及時整改存在問題,，落實制度執(zhí)行。

xx年度,，資金營運工作將本著市場需求和自身能力,，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，加大電子銀行業(yè)務(wù)的推廣,，完善考核機制,，切實改進(jìn)金融服務(wù),，防范和化解金融風(fēng)險，努力提高自身經(jīng)營效益,。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇七

20xx年，在公司大力提倡,，講真話,、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計劃,。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗,，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,，我個人深深的意識到,，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的.督導(dǎo)下,，我堅持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧,。增強了我的動手能力和示范能力,，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高,。

20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點工作,，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個分公司都面臨著“老問題,，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識、防損意識,、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛,、亳州,、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家,，有幾個選點正在積極洽談中。

下半年,，我的工作重點將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實,、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇八

根據(jù)2018年度營運工作會議的精神,，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營運風(fēng)險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo),，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進(jìn)各項重點工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?018年來的成績與不足,，就營運重點工作與目標(biāo)作報告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1,、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1、營運體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3、作業(yè)風(fēng)險的控制,。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,，并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,，實行一對一負(fù)責(zé),，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險公司”！

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇九

1,、不管什么時候,，會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡,，或者蓋有印章的禮品盒,。讓他們填寫一套完整的游戲卡，以獲取每月的免費贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去,。許多俱樂部稱之為“wingo”，即：當(dāng)你“bingo”時就贏了,。

2,、新會員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時,。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡,，讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣,。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項目(類似于井字游戲),，他們就能得到一件免費的t恤或贏得該月贈品。

3,、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價的高爾夫球,，球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證。

4,、給團體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,，請求召開一次會議，討論如何促進(jìn)公司員工的健康,。確保送去的每個禮品上都標(biāo)有俱樂部的標(biāo)志,，以及對客戶的邀請。

5,、閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹?，尋找婚禮公告。親筆為準(zhǔn)新娘寫一封個人邀請函,，為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計劃(這也適合于新郎,。),。

6、給會員們一些激勵,，讓他們?nèi)ツ愕墓勺?，比如在牛奶冰淇淋飲料和冰沙的包裝上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題。如果會員回答正確,，他們就有機會贏得每月設(shè)置的獎品,。也可以把這些貼紙貼在其他商品上，鼓勵會員再次購買,。7,、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費券。會員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金,，而接受者憑此券進(jìn)行消費時,，往往還會再補充大量的現(xiàn)金。

8,、舉辦一場歷時6個月的活動,，會員在俱樂部運動時每減下一磅重量，你的合作伙伴們就會為慈善機構(gòu)捐出一美元,。準(zhǔn)備一個玻璃容器,，里面裝入會員已籌集的資金。在捐贈儀式上邀請媒體拍照,，以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢捐給了慈善機構(gòu),。

9、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費健身體驗券,。

10,、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片,，上面能記錄12次來訪,。一個月中，會員每參加一次鍛煉,，卡片就被打上一個孔,。12次之后，他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個月會員卡,，或者兩張分別為期兩周的會員卡,，或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中,，提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗,，盡力從中挖掘一些新會員。

11、在公寓大樓中插入宣傳冊,。這種安排有時候是免費的或相當(dāng)便宜的,。

12、和移動等公司一起創(chuàng)建一個相互推介的網(wǎng)絡(luò),，和協(xié)議相應(yīng)的贊助,。

1、保持新鮮的體驗對于日復(fù)一日,，年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運動的員工和會員來說,，沒有什么比對俱樂部失去新鮮感，失去熱情更糟糕的事情了,。我們會因此而變得異常麻木,，所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦,、氣味已經(jīng)異常,，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當(dāng)然了,，這種失去新鮮,，失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上…但是，每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時,，他們會更敏感自己所處的新環(huán)境,。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員,，甚至是你的員工，都沒有什么吸引力,。所以,，當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時，要想活下來,，你必須在俱樂部新鮮感體驗上面做出360度的變革,。更新觀念，改變擺設(shè)與服務(wù),，才能給客人帶來超過他們想象的體驗,，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀(jì)。

2,、保持粘性對現(xiàn)有會員的粘性,，應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意,，這里說的粘性,，不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定，更重要的是，它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性,，讓你的健身中心成為他們舒適,、安心的溝通平臺。所以,，聰明點,，增加一些會員派對，小小的投入能換來大大的回報,。要知道,，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗，長久健康經(jīng)營的利器,。

3,、保持團結(jié)很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機到來之前，都不能搞清楚自己團隊的潛能有多大,。所以,，當(dāng)新的強大的對手闖進(jìn)你的地盤時，你要化危機為機會,，要求激勵你的員工團結(jié)一心,，眾志成城，將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓,，發(fā)揮更大的潛能,。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長，會籍顧問,，教練部,，團操部甚至前臺小姑娘召集到一起，開展頭腦風(fēng)暴,，祭旗出師,，集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下,，被調(diào)動起激情與斗志的團隊將是你抗擊強敵的最有效的武器,。

4、保持謹(jǐn)慎它有兩層含義,。首先,，每當(dāng)一個強有力的對手殺進(jìn)來時，市場格局已經(jīng)變得今非昔比了,。你需要對市場保持謹(jǐn)慎,，以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整，以適應(yīng)新的游戲規(guī)則,。其次,，你需要在用人機制上保持謹(jǐn)慎，面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn)，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,，避免優(yōu)秀員工流失,，并將他們與俱樂部捆在一條船上，乘風(fēng)破浪迎擊對手,。

5,、保持坦誠與溝通現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務(wù),。只要你保持坦誠與溝通,，放下身份與架子，鼓勵他們把真實的想法說出來,，傾聽他們的不同的聲音,。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮?？傊?，他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢,，但是它的收益卻是驚人的,。這時，記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納,，并適當(dāng)獎勵,。這樣，他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度,。

6,、保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度，說的容易做起來難,。記住生于憂患,，死于安樂。作為老板或經(jīng)理,，你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo)，自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心,。所以,，在你的團隊甚至你的競爭對手面前，千萬不能消極負(fù)面,?？简?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時刻到了，不論怎樣,，請保持正面積極的態(tài)度,。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗，不自信的表現(xiàn)?？傊?，戰(zhàn)略上藐視對手，戰(zhàn)術(shù)上重視對手,。

7,、保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說,，不論你是一家商業(yè)型健身中心,，還是社區(qū)型會所，不論你是高端店還是大眾健身房,，現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候,。相反，此時正是你清晰并強化原先定位的好時機,。當(dāng)然,，我們一定要做很多變革，但這并不和保持原有的定位相矛盾,。而且,，正是在定位明確的基礎(chǔ)上，才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值,。只有這樣做,，我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進(jìn)攻的架勢，而非一味的消極防守,，和對方陷入價格戰(zhàn),。

8、保持更強的戰(zhàn)斗力面對新的對手,，會所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售,，服務(wù)，專業(yè)上的培訓(xùn)投入,，以幫助他們提高服務(wù)意識,，專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇,，原先的市場均衡被打破,，你的俱樂部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢正在消失，這將迫使你強化你的團隊的戰(zhàn)斗力,，因為在新形勢下,，它才是提高銷售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗的關(guān)鍵。

9,、保持正視現(xiàn)實的心態(tài)現(xiàn)實一點,，不要把自己蒙在鼓里,，并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹,，哪怕只是一點點,，微不足道和暫時性的，也許他們只會帶走50,、100或250名會員,。但是對大部分健身中心來說，除去成本后,，正是這10%,，15%和20%會員給你帶來了100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死,。所以,，你要保持現(xiàn)實的心態(tài)正視每一個對手。

10,、保持團隊激勵沒錯,，在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前，你要將自己的團隊和你緊緊地綁在一起,，你們是拴在同一根繩上的螞蚱,。對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵。作為指揮官,，你要戰(zhàn)前分軍糧,，穩(wěn)軍心，戰(zhàn)后發(fā)軍餉,，激勵團隊,，這能讓員工與俱樂部同生死共患難，爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力,，你的俱樂部就會贏,。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運營經(jīng)理,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié),。

從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因,。

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。

這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇十一

本人自加入到__，融為這個大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事，做好運營管理工作,，充分利用__這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

一,、強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅持奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

二,、嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象,。

三、強化運營工作職能

工作中,，注重團隊建設(shè)等工作,，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作,，還是取得了一定的突破,。在__運營部， 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于來年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時匯報,，研究予以解決,；

4、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；

7,、宣傳團隊精神,，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力,；

8,、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報告,；在三季度完成主通道的招商工作，并對__廣場的空鋪進(jìn)行招商,；以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備。

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動,；

12、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo),；

13,、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象,；

14、分配區(qū)域的招商,，收費及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況,；

5,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險,、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為__的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇十二

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4,、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇十三

婚姻狀況：其他籍貫：安徽1210,。

政治面貌：共青團員目前所在地：義烏,。

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

?求職意向。

期望職位：行政人事經(jīng)理.行政總監(jiān),。

職位類型：全職工作地點：義烏市,。

工資待遇：5000住房要求：面議。

?工作經(jīng)驗,。

工作經(jīng)驗：7年,。

工作經(jīng)歷：

-寧波凱波集團人力資源部專員/主管。

2008-華統(tǒng)集團肉制品事業(yè)部運營經(jīng)理,。

2009-義烏市金子來工藝品有限公司行政人事部經(jīng)理,。

2010-義烏市搏浪塑膠有限公司行政人事部經(jīng)理。

?教育背景,。

最高學(xué)歷：高中以下畢業(yè)院校：南京金陵職大,。

所學(xué)專業(yè)：人力資源畢業(yè)時間：-1。

第一外語：英語水平：普通,。

計算機能力：熟練其它能力：

所獲證書：人力資源管理師。

教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

1998-4南京金陵職大人力資源三級管理師,。

2006-5北京商務(wù)學(xué)院人力資源,。

?自我評價。

行政組織落實監(jiān)督能力較好,。

人事招聘,、培訓(xùn)能力較為突出。

消防安全培訓(xùn)熟悉,。

iso體系熟悉,。

文體活動組織經(jīng)驗豐富,。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績,，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)我作為運營部的經(jīng)理,，就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有x人報考二級建造師,、x人報考一級建造師、x人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至xx運營部,，并工作至今,，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。

1,、完成了《xx物流中心可行性研究報告》,、《xx物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,，目前招商完成58間,，剩余xx間，收取辦公室租賃費共計x萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費x萬元。

因目前在x運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“x城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開 展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團所屬各公司的理解與支持,。我深信，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機,，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的`工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

運營經(jīng)理的工作總結(jié)及計劃篇十五

1,、建立健全部門管理體系,，加強績效考核，完善薪酬制度,，制定有效的培訓(xùn)計劃,，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊,。

2,、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊伍素質(zhì),，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值,。

3、推行新的運營機制(項目責(zé)任制),，同時對部門費用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分,，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

4,、按照公司的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃,，主動出擊整合xx市場，夯實基礎(chǔ),，增加營收,，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新,、協(xié)作,、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

二,、定崗定編及崗位職責(zé)。

1,、部門人員計劃編制：

汽車板塊：人員配備運營人員1名,、編輯1名。

房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名,、編輯1名,。

家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名,。

醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名,。

人才、旅游,、相親交友等板塊：人員配備編輯1名,。

2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé)：

a,、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;,。

f、加強客戶檔案管理,，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計,，并匯報統(tǒng)計結(jié)果，g,、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度,，防止呆帳發(fā)生;h、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3、項目經(jīng)理崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;。

b,、制定年度活動計劃,，并撰寫策劃方案;。

e,、及時匯報工作進(jìn)度,，加強與部門主管及其它部門的溝通;。

f,、將售后服務(wù)納入績效考核中,，對項目活動和工作進(jìn)行及時有效的計劃和總結(jié);,。

g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

4、項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;,。

b,、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作;c,、日?？蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶,、建立客戶檔案;d,、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通,，提升開展業(yè)務(wù)能力;e,、及時匯報工作進(jìn)度，加強與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;f,、將售后服務(wù)納入績效考核中,，所有客戶每月一次回訪;g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

5、項目編輯崗位職責(zé)：

a,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司管理制度;。

b,、瀏覽,、采編、分類,、梳理,、審核、修改,、刪除,、發(fā)布、策劃,、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容,。

c,、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁,、頻道,、專題網(wǎng)站等。d,、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升,、話題是否適時。

e,、及時匯報工作進(jìn)度,，加強與部門主管及其它部門的溝通。f,、具備強烈的市場和服務(wù)意識,，配合業(yè)務(wù)開展工作。g,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、項目運營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃,。

1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,，繼續(xù)以車展等活動(城區(qū),、城鄉(xiāng))為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù),。通過xx汽配商會,，適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會,，推出統(tǒng)一車友互動平臺,。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2,、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,，推出春季及秋季版xx購房地圖，與xx房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動,。自行組織看房,、攝影、團購類活動,。

3,、家居板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有qq群,，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團購會,，策劃實施家裝手冊項目,，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設(shè)計師等活動,。

4,、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶,，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長,。

四,、業(yè)務(wù)收入年度總計劃。

項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元,，主要收入來源為廣告和活動收入,。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬,，活動10萬),，房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元(廣告10萬，活動10萬),，醫(yī)療板塊12萬元(廣告收入),，其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。

五,、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細(xì),。

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