計劃可以幫助我們在事前制定目標,，明確任務(wù)，為未來的行動做好準備。執(zhí)行計劃時需要有堅定的決心和持之以恒的毅力,，不輕易放棄。通過學習以下范文，我們可以了解到有效的計劃是如何幫助人們實現(xiàn)夢想和目標的,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇一

今年的街道信訪工作開展的如何，有什么成績還有哪些需要我們及時去解決的問題,，寫一份。

在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導下,，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區(qū)“跨越趕超,、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求,，立足本街實際，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中心任務(wù),，開拓創(chuàng)新,、攻堅克難、真抓實干,、主動作為,，全力推進項目建設(shè)，切實改進工作作風,，密切聯(lián)系人民群眾,，確保街道經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(一)招商引資展現(xiàn)新貌,，經(jīng)濟建設(shè)成績突出,。

1,、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元,，其中國稅本級財政收入完成900萬元,，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元,，其中財政撥款3770.6萬元,，上級部門專項補助收入1255萬元。

2,、截止12月底,，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進外資600萬美元,，實現(xiàn)外貿(mào)進出口30萬美元,，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設(shè)工程有限公司),。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”,、“長沙市建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)計工作先進單位”。

3,、今年,，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設(shè)全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議,，11月17日,，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元,，將與湘江歡樂城其他項目同步建成,，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設(shè)的重要生力軍,。街道從年初開始,，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設(shè)，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目,。在街道范圍內(nèi),，投資300余萬打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶,，街道已對第一批申報戶評審驗收,，對創(chuàng)建并達到標準的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌,，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持,。

(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設(shè)有序推進。

坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路),、湖南省女子強制戒毒所,，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝,，掃尾項目13個,，涉及獅峰山、紅橋,、長塘,、雙湖、白泉,、花扎街等6個村,，年內(nèi)實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個,，保證了項目的如期交地,，按時開工建設(shè)，得到了上級的高度贊賞,。

1,、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動,，項目涉及雙湖,、白泉、紅橋3個村,，征用土地522畝,，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%,，7月份實現(xiàn)全面交地,，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動,，項目涉及紅橋、長塘2個村,，共82戶,，150余畝土地。截至12月22日,，已完成簽約47戶,，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務(wù)的90%,。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動,，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人,，面積280余畝,。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進行談判,，力爭在規(guī)定期限內(nèi)實現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查,，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據(jù)公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評估機構(gòu)選定工作,，完成了第4公告的發(fā)布,。各項工作正抓緊推進。

2,、老項目拆遷掃尾情況,。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市,、區(qū)重點建設(shè)項目19個,，涉及紅橋、獅峰山,、花扎街,、長塘等4個村，909戶,，動遷人口3128人,，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶,，拆除78戶,，剩余2戶未簽約，11戶未拆除,。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序,，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現(xiàn)簽約騰房,。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動,，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶),，至12月16日,，已實現(xiàn)全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動,，共動遷私房107戶,，公房177戶。至2月15日,，完成私房簽約106戶,，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序,。

3,、重點項目工程建設(shè)情況。石門塘路已基本完成建設(shè),，正在硬化階段,。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡,。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米,。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設(shè)。坪塘南片保障性住房一期已基本完工,，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設(shè),。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設(shè),，文正書院主體已完工,，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車,。湘江歡樂城項目,，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店,、朗豪五星級酒店,、歡樂廣場、配套路網(wǎng),、大王山旅游服務(wù)中心正在緊鑼密鼓建設(shè)之中,。

4、安置轉(zhuǎn)戶工作情況,。坪塘街道新老拆遷項目一共38個,，需要安置的項目為32個，截止目前,，全街已完簽約安置1642戶,，6024人，選擇住房貨幣安置1081人,，待住房實物安置2214人,，已審批住房安置人數(shù)2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米,，其中一期已建38萬平方米，含小學,、幼兒園各一所,，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作,，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團有限公司加大對南片安置房的建設(shè)及配套支持,，在整改驗收到位、資金補助明確,、準備充分有序的前提下,，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷,。

(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進,，民生社會事業(yè)繁榮發(fā)展。

1,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作,。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，確保種植面積,、遏制拋荒,，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責任狀,，今年雙季稻種植面積5098.09畝,，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi),。二是貫徹落實中央惠農(nóng)政策,，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼,、種糧大戶的申報以及農(nóng)業(yè)保險工作,。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶,。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記試點工作,，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝,。四是重視森林防火工作,，制定了《坪塘街道森林防火處置。

應(yīng)急預案,。

》,，對預防及發(fā)生森林火災(zāi)事項作出明確處理。全年,，街道共出森林火警3次,，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅,，未造成重大損失,。五是做好動物防疫工作,，我街統(tǒng)一整理上報分散農(nóng)戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料,，開展了湘江干流沿線1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作,，成立了領(lǐng)導小組并制定實施方案。今年,，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情,，街道迅速啟動了動物疫情應(yīng)急預案，積極上報的同時,，派出專業(yè)人員對受感染的2019余只禽類進行撲殺,、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍,。

2,、基礎(chǔ)建設(shè)及投入工作。一是公路建設(shè)方面,，先后在9個農(nóng)業(yè)村共修建村級公路36.5公里,，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌,。同期投入28萬元,，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全,。二是在防汛抗旱方面,，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段,、病險水庫進行全面排查整治,，確保防患于未然。三是在水利建設(shè)方面,，今年街道投入42萬元,，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面,，積極籌措資金,，投入300萬元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設(shè)項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作,，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水,。

3、社會保障工作,。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪,，并順利進行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶,，1327人,，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元,。今年共新增低保戶79戶，減少169戶,，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度,，醫(yī)療救助工作準確及時申報,。今年，全街共計救助400多人次,，金額100多萬元,。共計發(fā)放精簡退職金額36864元、60人次,。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩(wěn)步推進,。今年，我街新申報強生助孤3名,，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助,。申報“金葉情、心連心”救助共計2人,。申報2019市級慈善助學30人,，共發(fā)放助學金112019元;申報區(qū)級慈善助學23人，共發(fā)放助學金21000元,。

4,、其他社會民生工作。計劃生育實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定,，連續(xù)榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區(qū)免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查,，6月10日至20日,，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人,，治療各類疾病564多例;重點關(guān)注教育衛(wèi)生工作,，投資100余萬元對街域內(nèi)中、小學及幼兒園進行維修維護,，對存在的安全隱患進行排查整改,，對食品衛(wèi)生安全工作進行了檢查;加大了對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作,，成功獻血150人,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘,。

1,、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展,，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費500萬元,，重點對坪塘大道沿線,、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村,、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環(huán)境進行提質(zhì),。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處,，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務(wù)108%,，制止在建新增違法建設(shè)行為40余起;教育處罰整治流動攤販128次，暫扣處罰經(jīng)營工具50件,，查處渣土,、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村,、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場,。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績,。

2,、愛護環(huán)境衛(wèi)生，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,。,，重點成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈,，全街13個村(社區(qū))已全部建立長效管理機制，動員黨員,、組長等骨干力量積極參與,。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽,。

3,、扎實推進綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項目。太平村被評選為區(qū)級綠色示范村,，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號,。，街道黨工委的高度重視,，圓滿完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研,、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元,，共建設(shè)四格化糞池1228個,，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個,，垃圾箱190個,，人力保潔車26臺，種植花草,、苗木若干,，全面建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。目前,，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級相關(guān)部門驗收,。

(五)綜治維穩(wěn)常抓常新,，社會大局和諧穩(wěn)定。

1,、全面實施“警燈閃爍”工程,。街道提供近120萬元的經(jīng)費，裝備警用巡邏車11臺,，51個專職巡防隊員,，在轄區(qū)主要道路、治安復雜區(qū)域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏,，隨時接受群眾報警,、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”,、“黃賭毒”等違法犯罪,。本轄區(qū)全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起,，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起,，強戒3人，治安拘留25人,，捕訴8人,，刑拘11人，現(xiàn)場調(diào)解治安案件105起,。通過加大打擊力度,，有力維護了街道社會穩(wěn)定和治安秩序。

2,、信訪工作接待處置到位,。年初，街道調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組,，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公,。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程,，定期召開信訪工作會議、實行領(lǐng)導干部全日制輪流接訪,、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制,。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起,，結(jié)案率達到100%,，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項。

3,、全面落實安全生產(chǎn)責任制,。街道工委、辦事處嚴格執(zhí)行“黨政同責,、一崗雙責,、齊抓共管”，與全街13個村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理,。

責任書,。

》，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次,，煙花鞭炮經(jīng)營戶26次,，危化物品19次,，其他單位98次,，渡口12次，發(fā)出整改,。

通知書,。

13份，對3個非煤礦山單位進行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報,。街道多次組織開展企業(yè)應(yīng)急演練,、中小學應(yīng)急演練、送訓進企,、文化演出等活動并通過設(shè)立安監(jiān)微信平臺宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)知識,，加強安全生產(chǎn)教育。黨政領(lǐng)導責任上肩,，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作,，并在重大節(jié)日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作,，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生,。今年上半年的績效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一,。

是“十三五”規(guī)劃的開局之年,，也是我街深入貫徹和實施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進精準扶貧率先實現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務(wù)必抓住經(jīng)濟形勢,，發(fā)掘增長潛力,，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型,，升級優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，著力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展,，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造,、生態(tài)修復和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街,。

(一)繼續(xù)推進項目建設(shè)，提升經(jīng)濟效能,。

1,、全面推進以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個項目建設(shè)，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動脈新學士路;對南片區(qū)的花扎街,、太平,、新合、鵝洲等村,，在的基礎(chǔ)上深入推進“千戶農(nóng)莊”項目建設(shè),，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源,，進行提級改造,，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲,、漁家文化,、農(nóng)業(yè)觀光為一體的休閑度假村。

2,、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道,，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐,、白泉,、新塘三村即貫穿綠心保護區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設(shè)規(guī)劃,。

(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作,。

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米,，其中一期已建38萬平方米，含小學,、幼兒園各一所,，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套,。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作,，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配,，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷打下良好基礎(chǔ),。

(三)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境,。

1,、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘,，進行綜合整治,。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌,、擴容改造,，全面完成農(nóng)田水利建設(shè)。爭取省市支持,，完成白泉河流域綜合整治,。協(xié)調(diào)爭取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設(shè)施，擴大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍,。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出,，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃,，在綠心保護區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補償機制,。實現(xiàn)三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝,，補種各類苗木500畝,，同時加強對現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為,。

2,、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生,，提高環(huán)境質(zhì)量。進一步落實衛(wèi)生提質(zhì)工程,，針對我街街域面積大,，農(nóng)村人口多的特點，我街計劃通過集中整治,，重點示范的方式,，帶動村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式,，帶領(lǐng)村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生,，搞好房前屋后綠化、美化,、亮化工程,。以每年一個示范點的規(guī)劃，搞好3個重點示范點,，進而帶動全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升,。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹木,，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對集鎮(zhèn)進行綠化處理,。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土,、揚塵及噪音,。

3、加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)力度,。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計劃重點打造太平,、花扎街,、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的創(chuàng)建示范點。在基礎(chǔ)設(shè)施各領(lǐng)域側(cè)重對該四個村的投入,。在產(chǎn)業(yè)引入方面,，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農(nóng)民就近就業(yè),。

(四)創(chuàng)新社會管理,，提升公共服務(wù)水平。

新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務(wù)一線”工作,，進一步立足坪塘實際,，結(jié)合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務(wù)”品牌,，切實為群眾排憂解難,。進一步完善城鄉(xiāng)社會救助體系,，關(guān)心幫扶失地農(nóng)民就業(yè)，嚴格落實計生工作三級網(wǎng)格管理機制,，提高人口計生管理服務(wù)水平,，實現(xiàn)計生工作爭優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項目建設(shè)的推進,、拆遷力度的加大,，街道面臨的情況更加復雜、任務(wù)更加繁重,，要不斷加強和創(chuàng)新社會管理,，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解,，加強對轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點對象的穩(wěn)控,，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會和諧穩(wěn)定,。要根據(jù)發(fā)展需要,，不斷創(chuàng)新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力,，有效防范各類事故的發(fā)生,。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強,，滿意度進一步提高,，為街道經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。

黃田街道在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強領(lǐng)導班子建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以建設(shè)溫州北部黃田高鐵新城為主線,，扎實推進經(jīng)濟發(fā)展、重點工程建設(shè),、環(huán)境整治,、平安建設(shè)等重點工作，全年保持了經(jīng)濟平穩(wěn)增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭,。

1,、實體經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經(jīng)濟形勢,，街道實體經(jīng)濟穩(wěn)步推進,。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，1至10月全街道實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值19.5億元,，同比增長7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產(chǎn)值20.6億元,，6.36%;服務(wù)業(yè)增加值-18萬元,，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元,，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業(yè)額36.2億元,，同比增長7.06%。大力做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)工作,，1-10月實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.9億元,，同比增長53.52%;特別是奧康企業(yè)國際電子商務(wù)有限公司實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.0億元，同比增長151.45%,。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家,。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設(shè)工程,，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖,、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊,、珠江,、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時,，協(xié)助奧康,、佳龍電子等企業(yè)進場50多畝。項目政策處理的完成,，為未來經(jīng)濟發(fā)展和固定資產(chǎn)投資打下了扎實基礎(chǔ),。

2、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐,。切實加大環(huán)境整治力度,，加快推進城鄉(xiāng)建設(shè)步伐。一是大力推進“五水共治”,。認真落實“河長制”;實現(xiàn)了河道常態(tài)化保潔,，消除了垃圾河現(xiàn)象;啟動了楠溪江調(diào)水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側(cè)違章建筑,，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農(nóng)田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作,。二是大力推進“三改一拆”,。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米,、完成率89%,，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%,，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬平方米,、完成率154%,，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%,，各項指標完成排名居全縣前列,。同時，啟動了無違建村創(chuàng)建,，繼續(xù)督促做好嶺下村,、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經(jīng)進入樁基工程,。三是大力推進“四邊三化”,。今年加大力度推進104國道、41省道,、甬臺溫鐵路,、千東河、萬壽河邊的“三化”工作,，嚴防青山白化,，“四邊三化”1—3季度累計分數(shù)排名全縣第二。同時,，按照縣里要求,，切實開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場,、黃田街東側(cè),、千石大街等點整治。

3,、社會事業(yè)獲得新進展,。全力推進百日維穩(wěn)攻堅大會戰(zhàn)，扎實抓好平安建設(shè),，1-3季度平安建設(shè)排名全縣第一,。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件439起,，同比下降4.6%,。積極開展矛盾糾紛調(diào)解，1-10月份,，共受理種類矛盾糾23起,，成功調(diào)解22件，調(diào)解成功率95%,，特別是成功解決了4起死人案件,。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪,，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決,，金色家園房鬧已引導轉(zhuǎn)入司法解決,，東聯(lián)村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解,，李玉環(huán),、秦銀權(quán)等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視,，有效完成各項任務(wù),。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處,，整治率達100%,。安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開展“打非治違”工作,，共排查生產(chǎn)經(jīng)營單位568家,，發(fā)現(xiàn)問題232處，其中涉及拋光19處,，均已得到整治,。率先開展涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務(wù)，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務(wù)公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務(wù)合同,。大力推進民生事業(yè)建設(shè),，圓滿完成消除“4600”現(xiàn)象，新增低保對象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心工作,，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強街道,。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前,。圓滿完成人武征兵工作,。大力推進基層婦女組織建設(shè)，被列入省試點,。森林消防,、食品藥品安全、教育,、檔案,、工青等工作都取得了一定成績。

4,、黨建工作科學化水平得到提升,。深入推進“紅色細胞工程”建設(shè)。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動,。深入查找領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部存在的不嚴不實問題共16個,，目前已基本完成了整改任務(wù);扎實開展紅色細胞工程建設(shè),。以“三聯(lián)”措施為途徑,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動,，發(fā)放便民服務(wù)卡6800多張,。積極開展基層組織建設(shè)百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村,、聯(lián)村,、包村、強村”活動,，深入開展走村訪戶,，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”,，實現(xiàn)了干部走訪群眾全覆蓋,，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次),。大力加強黨風廉政建設(shè),，嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決糾正四風問題,，認真落實公務(wù)接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度,。結(jié)合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動,。開展正風肅紀專項行動,，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉(zhuǎn)變,。今年1—10月份,，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人,，黨內(nèi)嚴重警告1人,，起到了處理一人、教育一片的目的,。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè),，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作,，進一步完善“三資”管理機制,，進一步規(guī)范村級建設(shè)項目招投標和“三務(wù)”公開工作，切實加強村級非生產(chǎn)性開支監(jiān)督管理工作,，積極開展村監(jiān)會示范點創(chuàng)建活動,，積極配合市、縣開展農(nóng)村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動,，組織開展“一把手”上廉政黨課,、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設(shè),。大力加強信訪辦案力度,，深化“陽光信訪”工作，完善領(lǐng)導定期研究工作制度,、領(lǐng)導閱批信訪件制度,。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監(jiān)督責任，大力加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設(shè),，落實“三轉(zhuǎn)”,，確保紀檢監(jiān)察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎(chǔ),。各村黨支部開展“五星爭創(chuàng)”活動,，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作,。積極開展村民中心建設(shè),，建成村民中心17個，占總村數(shù)的94%,。完成1個軟弱渙散黨支部轉(zhuǎn)化工作,，實現(xiàn)了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化率達100%。全面落實了村干部坐班制度,，創(chuàng)建了奧康,、佳龍電子等3個企業(yè)的示范黨建品牌。落實干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動,。切實加強宣傳工作,，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化,、體育等系列,，農(nóng)村精神文明建設(shè)得到切實加強。抓好一街一品一活動,，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個一”文化樣板村,、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場,、籃球場等體育設(shè)施,。落實農(nóng)民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周,、全民閱讀月,、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉(xiāng)”,，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操,、門球、象棋,、乒乓球、農(nóng)民趣味運動會,、拔河等比賽活動,，深化省級體育強街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活,。強化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措,，加強民族團結(jié)進步，落實安全,，強基工作,，積極開展，深化“同心同行,，共建和諧”活動,，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作,，完成“民族主題公園建設(shè),，加強民族團結(jié)進步工作。

今年以來,，我街道各項工作取得了一定的成績,，但也存在一些問題和困難：實體經(jīng)濟發(fā)展土地、人才制約較大,，而且在短時間內(nèi)無法破解;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進一步完善,，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻;黨的基層建設(shè)有待進一步加強,，黨員干部的作風有待進一步改進,。

二,、工作思路,。

高度重視、上下一心,、同心同德,，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署,，以奮發(fā)圖強的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風，克服不利因素,，采取有效措施,，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務(wù),。

(一)以招商引資為重點,，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。園區(qū)輻射,，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領(lǐng)作用，加強研發(fā)平臺與配套設(shè)施建設(shè),，積極促進企業(yè)機器換人,、減員增效，提高企業(yè)生產(chǎn)效率,。扶持,、培育、壯大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟主體,，提升企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大發(fā)展，催生黃田經(jīng)濟新增長點,。凝聚合力,，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位,，瞄準高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端,，著力引進一些科技含量高、產(chǎn)業(yè)鏈長,、帶動能力強項目,。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協(xié)調(diào)服務(wù),，切實提高招商實效,，增強街道可持續(xù)發(fā)展后勁。

(二)以五水共治為突破,，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治,。切實推進“五水共治”、“三改一拆”,、“四邊三化”,、“兩無三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動,，按照上級下達的拆改任務(wù)要求,，確保完成無違建道路、無違建村,、無違建河道創(chuàng)建任務(wù),。以“治水”為突破口,，全力推進水環(huán)境治理，加大黑臭河整治力度,，抓好農(nóng)村生活用水,、飲用水管理，同時要嚴管嚴治,，堅決依法取締搬遷污染企業(yè),。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續(xù)做好農(nóng)村污水治理工作,。強化生態(tài)文明宣教,，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章。開展生態(tài)街道建設(shè)規(guī)劃修編,，健全環(huán)境信息通報體系，建立突發(fā)環(huán)境應(yīng)急處置預案,。大力推進農(nóng)村文化禮堂建設(shè),、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉(xiāng)村,、美麗田園,、美麗山水”三位一體建設(shè)。扎實推進“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造,，加快生態(tài)公墓建設(shè),，有效解決“青山白化”問題。

(三)以項目建設(shè)為重點,，改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,。抓住機遇，拓展集聚平臺,。要著眼提升黃田物流人流能力,，深入實施交通先行戰(zhàn)略，要切實加快動車站周邊道路建設(shè),，特別是金林路,、金工路、金穗路,、金水路等道路建設(shè);要加快羅黃大橋建設(shè),，切實縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設(shè),，并要著眼環(huán)江路建設(shè),，切實解決黃田的洪澇災(zāi)害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰(zhàn)場建設(shè)，真正把黃田打造成為現(xiàn)代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作,，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作,，逐步形成動車運輸,、軌道交通、快速公路無縫銜接的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡(luò),，不斷增強城市綜合承載能力,。真抓實干，完善基礎(chǔ)設(shè)施,。加快千石二期安置房,、雅村安置房建設(shè)步伐，盡快啟動千石三期安置房,、東聯(lián)二期安置房建設(shè),，積極幫助雅林村安置房建設(shè)的有條件建設(shè)用地調(diào)整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造,。

(四)以民生福祉為指向,，加快社會事業(yè)發(fā)展。一要加大社保就業(yè)力度,，力爭完成拆遷項目失地農(nóng)民社保購買工作,，積極做好征地農(nóng)民失業(yè)金發(fā)放工作。二要堅持教育優(yōu)先發(fā)展,，加快雅林小學遷建步伐,，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育,。三要進一步完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系,，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面，著力構(gòu)建監(jiān)管有力,、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，確保群眾生命財產(chǎn)安全。四要扎實做好人口計生服務(wù)工作,，改善人口結(jié)構(gòu),、提高人口質(zhì)量，確保人口自然增長率控制在8‰以內(nèi),。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè),，以提升市民文化素養(yǎng)、豐富文化內(nèi)涵為重點,，積極開展學習型單位創(chuàng)建,、道德講堂等群眾性文化活動，充分發(fā)揮老年文體隊伍作用,，不斷滿足群眾精神文化需求,。重視發(fā)展工會、婦女,、兒童,、老齡,、紅十字、殘疾人事業(yè),，繼續(xù)做好民政,、兵役等工作。

(五)狠抓綜治維穩(wěn),，確保社會平安穩(wěn)定,。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機制,，強化部門站所協(xié)調(diào)配合,，優(yōu)化維穩(wěn)隊伍結(jié)構(gòu)，全面掃除“黃,、賭,、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現(xiàn)象,，開展治安復雜場所排查整治活動,。進一步形成上下聯(lián)動、條塊結(jié)合,、齊抓共建,、整體推進立體式全方位防控體系,。加強信訪調(diào)解工作,。堅持領(lǐng)導干部接訪、下訪,，不斷完善“大調(diào)解”工作機制,，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調(diào)處機制,，依法解決群眾合理訴求,，有效化解社會矛盾。充實外來人口調(diào)解委員會,，優(yōu)化勞資糾紛調(diào)處機制,，深化工傷保險擴面工作，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系,。抓好安全生產(chǎn)和消防安全工作,。落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，強化企業(yè)自身安全意識,，加強安全生產(chǎn)標準化建設(shè),，深化各重點行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項聯(lián)合整治，開展“打非治違”專項行動,，有效防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。加大出租房消防隱患排查整治力度,，全面實現(xiàn)出租房“一戶一檔”網(wǎng)格化精細管理，及時掌握出租房動態(tài)信息,。完善應(yīng)急管理機制,。完善政府負責、站所聯(lián)動,、社會參與的社會應(yīng)急聯(lián)動救援體系,，努力提高突發(fā)事件應(yīng)對處置能力。

(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，加強基層黨建工作,。繼續(xù)抓好問題整改落實、建章立制,，建好長效機制,，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質(zhì)建設(shè),。繼續(xù)深化“紅色細胞工程”,、“五星爭創(chuàng)”活動，繼續(xù)開展“微宣講”活動,，繼續(xù)抓好黨員不信教工作,，切實增強黨員干部政治素質(zhì)。加強干部隊伍建設(shè),。繼續(xù)加強機關(guān)干部隊伍培訓,，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度,，增強工作實效,。繼續(xù)加強黨員隊伍建設(shè)，加強兩新組織,、農(nóng)合聯(lián)支部建設(shè)及軟弱渙散村整頓,，提升村級黨員干部隊伍素質(zhì)。加強作風效能建設(shè),。加大機關(guān)“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現(xiàn)象整治力度,，加強各社區(qū)、科室,、站所,、便民服務(wù)窗口工作人員的作風效能監(jiān)督。組織兩代表一委員全面督查,、測評各項重點工程項目,。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度,。深化黨風廉政建設(shè),。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設(shè)的第一陣線,，通過觀摩、座談,、觀影等形式,，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識,。抓好廉政文化實體建設(shè),，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育,，充實廉政文化內(nèi)涵,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇二

2019年以來信訪工作認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領(lǐng)導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來,我委共受理人民來信,、來訪,、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項工作,。

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用,。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻認識信訪工作的重要地位,。我委主要負責人經(jīng)常在各種會議上強調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益,。

二是深刻認識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點,。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題,。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實際出發(fā),才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點,。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪,。而我們做好信訪工作的出發(fā)點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作,。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,。

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證,。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。

第一,堅持首長負責制,。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓,、負總責,。計生委成立了信訪工作領(lǐng)導小組,由主要負責人擔任組長,分管政策法規(guī)和信訪工作的負責人擔任副組長,執(zhí)法監(jiān)察室負責同志以及相關(guān)科室負責人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導,擺下了位置,。

第二,實行首問負責制,。為使信訪工作成為委機關(guān)全體人員的職責和責任,我委強化了首問接待責任制度,規(guī)范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄,、立案有記載,、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制,。一是堅持信訪接待日制度,。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計生委5名負責同志輪流值班,負責信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,委領(lǐng)導能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”,。二是堅持熱情接待制度,。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐,、一杯茶水解渴,、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸,。三是堅持來信來訪登記制度,。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心,、聽記細心,、宣傳解釋耐心、解決問題誠心,、讓來訪者順心,。

第四,落實跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待,。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪,。今年以來,我們主動到幾個上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導親自找當事人談心,對照相關(guān)政策規(guī)定進行宣傳疏導,影響很大,當事人非常感激和滿意,。

今年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量,、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標本兼治,。具體工作中,我們做到了“三個堅持,、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度,。我們在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字,。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與基層計生辦聯(lián)系,力爭當即回復,周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費等問題,我們都做到有訪必接、有信必查,、有查必果,。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪,、來電咨詢量增大,我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村,、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度,。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實不清,不具備舉報要素的信件,。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復,化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾,。如今年在爭創(chuàng)省計劃生育示范市過程中,有人舉報某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊,到該鎮(zhèn)某村進行調(diào)查核實,并將檢查結(jié)果及時向市委,、市政府領(lǐng)導做了書面匯報,。有力推動了該鎮(zhèn)計生工作。

三是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度,。為了確保信訪工作的規(guī)范化,、制度化,我們嚴格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標管理。

責任書,。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生分管領(lǐng)導為信訪工作的第一責任人實行“包?！必熑沃啤,！鞍奔葱旁L第一責任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過程負責從而落實了信訪工作人員的接待,、處理責任;“保”即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪保證上級交辦的信訪及時調(diào)查處理及時反饋處理結(jié)果,。與此同時在辦理來信來訪過程中注重向來訪人宣傳黨的計生政策國家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮,。今年以來除政策咨詢外全市無一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達100.

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇三

總結(jié),。

反思，并對接下來的任務(wù)做好計劃,，相信你在工作中無論遇上怎樣的困難都能迎刃而解,！下面是由小編為大家整理的“信訪工作總結(jié)及下步工作計劃”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

今年以來,，我信訪辦認真貫徹落實各級關(guān)于做好信訪工作的重要精神,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷完善信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今,，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次,，其中，接待人訪xx人次,，接待電訪xx人次,，處理網(wǎng)上信訪案件xx件，回訪案件xx件,，處理國家交辦案件xx件,，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%,。我局信訪案件截止到目前及時受理率,、按期答復率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

今年以來,，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、工齡接續(xù),、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題,。每季度集中進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制,。

我局工作涉及面廣,，政策性強，社會保險,、工傷待遇,、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多,，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制,，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪,，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容,，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題,，力爭在最短時間內(nèi)化解問題,。

二是完善信訪柔性調(diào)處機制。

在日常信訪接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原則,，將信訪處理關(guān)口前移,，加強與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),，及時干預,、合理疏導，建立良好的信訪工作機制,，確保矛盾快速化解,。

三是做好信訪案件回訪工作。

認真做好“回頭看”工作,，對已辦結(jié)的案件進行定期回訪,，防止矛盾反復、上訪反彈,；

對正在辦理中的信訪事項,，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化,，發(fā)生越級上訪,。同時，在案件辦理過程中,，始終堅持把信訪群眾當家人,，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位,、訴求無理的解釋到位,，以實際行動解民憂,、暖民心,，這樣也提高了信訪案件的滿意率,。

四是完善主動約訪工作制度。

我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度,，化被動為主動,，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議,，從源頭上減少重訪,、越級訪的發(fā)生。

三,、

規(guī)范細化信訪日常工作,。

一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件）,，都打印出來保存歸檔,，并標記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求,，案件的處理期限,、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范信訪收文送文工作,。

信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號,，收文內(nèi)容,，來文單位，經(jīng)局長閱示,，按批示處理,，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位,，防止遺漏情況的發(fā)生,。每一次送文都標注送文時間，送文內(nèi)容,，收文單位,，并讓實際收文人簽字。

三是完善信訪辦理制度,。

每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表,，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,，層層把關(guān),，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率,。

今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：

一,、先聽后說,，“軟硬”并重，換位思考,。

日常信訪接待工作,，要先解決情緒，再解決問題,，先聽群眾訴說,，再給群眾解說，既要“口軟”,，又要“話硬”,。“口軟”強調(diào)的是工作態(tài)度,，要對上訪人動之以情,、曉之以理，用真誠貼切的言辭,，拉進距離,。“話硬”側(cè)重的是能力操守,，要把原則擺出來,，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度,，擺明觀點,。真正做到將心比心、換位思考,，始終把群眾的事當成自己的事,，政策講清、道理講透,，既給群眾一個明白,，又給群眾一個滿意。

二,、規(guī)范信訪程序,，創(chuàng)新信訪法治工作模式。

嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求,，進一步規(guī)范信訪程序,。加強初信、初訪的辦理,，及時受理,，認真辦理,，及時結(jié)案。受理信訪案件后,，及時與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),，在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見。實行局內(nèi)一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決,，力求把信訪事項解決在初始,，化解在基層，并逐步形成辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式,。

三,、分類處理信訪請求。

一是推行訴訟分離,。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關(guān)機關(guān)提出,。

二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權(quán)的機關(guān)反映,。

對反映用人單位侵害勞動者合法權(quán)益的,，引導其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。

20xx年,，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心,，強化責任,，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作,，及時化解各類矛盾,，有效地促進了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定,。全年共受理群眾來信4件，辦結(jié)4件,，接待群眾來訪140余人次,，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件,。

一,、加強領(lǐng)導,，建立健全信訪工作領(lǐng)導責任制。

局領(lǐng)導十分重視水利信訪工作,，實行了一把手負總責,、分管領(lǐng)導負專責、一級對一級負全責的領(lǐng)導工作責任制,。

一是成立信訪工作領(lǐng)導小組,，由局長任組長，總支的書記任副組長,，各科室負責人為成員,，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室,，由xx兼任辦公室主任,，負責處理日常事務(wù)。

二是一把手親自抓信訪工作,。局長和xx親自主持召開信訪工作專題會,，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，親自督促檢查。今年,，僅他本人就接待群眾來訪60余人次,。

三是分管領(lǐng)導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責,，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室,，深入村組,，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。

四是層層落實責任，抓好信訪工作,。各科室建立了信訪領(lǐng)導責任制,，負責本科室范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導接待日,、信訪首問負責制等方法,，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。

二,、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制,。

當前,，水利工作涉及面廣，熱點,、難點問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的,。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好水利信訪工作,。

如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度,，對跨科室涉及多個科室的信訪案件,，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主,，其他涉案科室協(xié)助,，共同負責辦理。

三,、認真負責,，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

對群眾來信,，我們著重把好三個關(guān)：

一是呈報閱批關(guān),。重要信件同時呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實,，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導直接包案。去年,，局信訪辦呈報領(lǐng)導閱批信件4件,，已全部辦結(jié)。

二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪,。重復信抓“細辦”,，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復,。

三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感,，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責,、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待,，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄,。

二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導上訪人員心態(tài),。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的，做好宣傳解釋,。

總結(jié)全年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑸榫S護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn),，增強政治認識,、大局認識、責任認識,、憂患認識,，努力探索信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻。

時光如梭,，歲月蹉跎,，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過,。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作,、學習,，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識,。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況,。

1,、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設(shè),。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫,，送領(lǐng)導批閱,。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次,，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,，區(qū)委督查室來信1批次,。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師,、法庭庭長一同接待法律咨詢75件,，99人，并做“大調(diào)解”記錄,。

2,、負責信訪辦每周的工作計劃、每月的工作總結(jié),，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況,、領(lǐng)導成功化解的信訪案例,、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計（國慶,、人大換屆）,、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。

3,、負責撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,，主要有：……。

xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪,；

xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪,；

xx村xx因新農(nóng)村修路導致院墻倒塌等。

6,、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導和科長接訪值班表,，自20xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導和科長接訪值班,，填寫領(lǐng)導和科長接待日登記表,，并存檔,。

二、收獲和體會,。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作,，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運用的工作方法的積累。

xx村xx因沒房子住于xx當天到天安門上訪的經(jīng)歷,，xxx村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等,。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事,，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動,，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。

聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩,；

處理問題時細心，不專橫武斷,；

對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”,；

對“別有用心型”的，據(jù)理力爭,。

細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié)，對癥下藥,，高效的解決問題,；

認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備,，邊工作,，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力,。

三,、存在的不足。

1,、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤,，做一些事情顧慮太多,。通過參與領(lǐng)導,、xx主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗,。雖然對基層有了初步的認識,，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項活動,，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,，對于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四,、今后的努力方向,。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來,，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2,、積極主動向領(lǐng)導,、同事虛心學習工作方法和工作形式,，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,，博采眾長,，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在同事的幫助下,，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好,，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者,。

今年以來,，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅強領(lǐng)導下,，全面貫徹落實省,、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神,，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點,。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制,，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點信訪戶（纏訪戶）實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績,。

一,、來信來訪情況。

今年以來,，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx,、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后,，信訪案件大有上升勢頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件,，本級來訪33件,，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）,。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題,。到目前為止,，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項,，赴省進京上訪控制在零指標,。

二、領(lǐng)導重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題,。

1、領(lǐng)導始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,。首先成立了由xx主要領(lǐng)導為組長分管領(lǐng)導為副組長,，有關(guān)部門負責人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導小組，明確了主要領(lǐng)導負總責,、分管領(lǐng)導具體抓,、有關(guān)部門各負其責的信訪格局。其次領(lǐng)導對基層單位實行了《信訪責任追究制》,，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》,，實行一級抓一級、一級對一級負責,，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性,。

2,、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講,、遇訪就商,。街道領(lǐng)導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾,、親自批閱來訪信件,，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求,，進一步就領(lǐng)導接訪實行《關(guān)于領(lǐng)導干部接訪和機關(guān)干部下訪活動實施方案,。

三,、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通,。

1,、我們一直以來，始終堅持開展日督查,、周排查,、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況,，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài),，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、領(lǐng)導親自部署工作,，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大,、難度大的信訪件要及時上報到街道,，街道信訪辦將按照各類問題實行領(lǐng)導包案制。

四,、抓落實,，確保信訪調(diào)處的成效。

無論來信來訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實至關(guān)重要,，及時調(diào)處，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響，一年來,，無論是街道領(lǐng)導,，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進,。我們堅持做到當天解決的不拖到明天,，小問題由部門負責人和分管領(lǐng)導落實。

1,、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。

2、進一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。

3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,，努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念。

4,、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作,，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通,。

5,、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領(lǐng)導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實清楚,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇四

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶,，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪,。

及計劃,，僅供參考。

20xx年,，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實黨的xx大會議精神,，貫徹落實科學發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管,、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻,。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委,、市政府評為信訪工作先進單位。

20xx年1-10月份,，信訪辦共接待群眾來信來訪101起,，505人次，其中集體訪17起,，162人次,，受理信訪件17件，按期結(jié)案率達到了100%,，解服率為98%,。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項,。

今年年初，我鎮(zhèn)調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長,，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧,、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長,，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負責人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程,，定期召開黨委擴大會,，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理,，落實黨總支書記和支部書記責任制,，明確責任。最主要的是,，把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責任制考核,，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的,，評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決,，充分調(diào)動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。

今年以來,，我們繼續(xù)認真學習貫徹國務(wù)院《信訪條例》,，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動,，收到了很好的效果。

一是進京赴省上訪控制嚴密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作,，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發(fā)生,。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人,，勸阻赴省上訪人員4起,，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查,、分析研究、定向建議,、領(lǐng)導包案和督查,、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案,、前黃莊村上訪老戶陳元榮案,、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。

三是依法依規(guī)處置信訪問題,。在工作中,，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。對其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪，深入基層和到有關(guān)部門了解情況,，采取現(xiàn)場辦公,、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題,。

一是進一步建立和完善了信訪接待,、信訪工作聯(lián)絡(luò)、信訪崗位責任追究,、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度,，對重點案件實行領(lǐng)導包案、責任到人,、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，對處理過程和結(jié)果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn),，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任,，村級信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任,。

按照上級要求,，幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外，每天有一名領(lǐng)導干部在信訪辦輪流接訪制度,。今年1至10月份,，當場化解矛盾36起，領(lǐng)導干部輪流接訪工作收到了實效,。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導包案，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解。第二,，派駐專門工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領(lǐng)導小組抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白答復,。

按照市里的安排，每年1次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時,，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班,。

在黨的“xx大”期間,，鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護穩(wěn)定的各項措施，確?！拔鍌€不發(fā)生”,，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現(xiàn)這一目標,，我們重點做了以下幾個方面的工作：

(一)強化預警,，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體,，通過了解村情民意,，及時排查所在村的社會熱點、難點,、焦點問題,，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向,，早發(fā)現(xiàn),、早報告，做好上下溝通,，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施,，落實包保責任,，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”,，從而切實改變了“排而不查,，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.

(二)強化化解,，落實基層矛盾調(diào)處機制,。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調(diào)解委員會的職能,，對苗頭性,，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入,、早化解,，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件,，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機制,。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村,，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置部門(村)資源,，明確直接責任人，賦予相關(guān)職權(quán),，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時處理，避免引發(fā)越級上訪,。從而在短時間內(nèi),，使問題化解在基層，化解在內(nèi)部,，化解在萌芽狀態(tài),，以之更好服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)大局。,。

(三)強化處理,，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮(zhèn)集體訪,、重復訪及群體性事件等突出問題,，根據(jù)上級文件要求及我鎮(zhèn)實際，研究制定實施方案,，成立處理領(lǐng)導小組,，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動,，一個方案應(yīng)對,，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”,，即定領(lǐng)導,、定專人、定方案,、定時限,，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過,，問題不解決不放過,，有關(guān)措施不落實不放過。

(四)暢通信息渠道,，努力做好值班備勤和信息報送工作,。一是“xx大”期間，鎮(zhèn)黨委,、政府要求各級各部門要嚴格落實值班帶班制度,，要安排專人24小時值班并明確一名領(lǐng)導同志帶班，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通,。二是“xx大”期間嚴格實行請銷假制度,，各單位主要負責同志不準外出,，確有特殊情況的要以書面形式向鎮(zhèn)黨委、政府說明情況,，批準后方可外出,。三是“xx大”期間嚴格落實“零報告”制度，做到有事報情況,、無事報平安,，要求各單位務(wù)于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報信訪信息，對發(fā)生的特殊情況要及時上報鎮(zhèn)信訪辦,。四是鎮(zhèn)成立了維穩(wěn)應(yīng)急小分隊,，對重點監(jiān)控人員的情況每天進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置,。

我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素,，定期對有關(guān)的信訪落實情況進行督辦、督查,，在了解社情民意的基礎(chǔ)上,，科學“立案”，責成職能部門多角度,、多途徑地制定解決方案,，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，請鎮(zhèn)領(lǐng)導及時組織會辦,，明確處理意見,，接受群眾監(jiān)督。在工作上,，我們將堅持做到“四個到位”，實現(xiàn)“四個目標”,?！八膫€到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位,、無理糾纏穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內(nèi)解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結(jié)事了,、初信初訪力爭當年不產(chǎn)生新的積案,、努力保持處在全市信訪先進行列。

1,、強化首問負責制,，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制,。把群眾呼聲作為第一信號,，把群眾需要作為第一選擇,，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則,，實現(xiàn)“來信不變來訪,，初訪不變重訪，個訪不變集訪,，集訪不變?nèi)后w性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創(chuàng)新,。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理,，提高信訪事項處理的力度和透明度,，使信訪事項處理公開、公正,、公平,，主動接受群眾監(jiān)督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位,、有一定道理的變通解決到位,、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率,，徹底杜絕初信變初訪,、初訪變重復訪的現(xiàn)象。

2,、堅持依法辦信,。在辦理信訪事項時，我們應(yīng)當恪盡職守,、認真接待,、秉公辦事、查明事實,、分清責任,、及時交辦、加強監(jiān)督,、跟蹤回訪,、宣傳法制、教育疏導,、及時妥善處理,。努力依法行政、依法按政策辦事,。

對近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級,、重復、集體上訪案件,，包括那些已做處理但群眾不服的案件,，區(qū)別不同情況,，確定負責領(lǐng)導包案限期解決。繼續(xù)堅持“領(lǐng)導接訪日”制度,，減少中間環(huán)節(jié),。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決,。按照市委,、市政府的信訪工作要求，按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),，嚴肅責任追究,。

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20xx年1-6月，縣群眾工作部(信訪局)在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導和上級信訪部門的精心指導下,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門,、各單位的大力支持下,，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局,，全面貫徹落實中央,、省、市信訪工作會議精神,，不斷創(chuàng)新工作方法和機制,，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾,，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,，密切了黨群干群關(guān)系,，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展,，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。

(一)來縣訪情況,。1-6月,，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%,。其中重復訪77批193人次,，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次,，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%,，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%,。

(二)越級訪情況。1-6月,，共發(fā)生越級訪34批66人次,，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次,，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次,，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%,。

(一)領(lǐng)導重視,、高位推動?？h委,、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導一行年前,、年后兩次到縣群工部走訪。

慰問信,。

訪干部,，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任,。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議,，及時傳達學習了中央、省,、市信訪工作有關(guān)精神,，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、23個縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理,。

責任書。

將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局,。二是接訪下訪包案積極主動,。堅持領(lǐng)導接訪?？h四套班子領(lǐng)導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力,。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意,。強化領(lǐng)導下訪,。縣四套班子領(lǐng)導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪,、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解,。今年以來縣領(lǐng)導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領(lǐng)導包案,。因領(lǐng)導調(diào)整對領(lǐng)導包案進行了調(diào)整對新的疑難復雜信訪問題落實了領(lǐng)導包案,。今年以來共調(diào)整領(lǐng)導包案14件落實領(lǐng)導包案8件。

(二)強化舉措,，推進工作,。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄,，普及宣傳信訪法規(guī)知識,。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法,，引導群眾依法有序上訪,，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng),。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”,。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市,、縣,、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門,、各單位,，所有“信、訪,、網(wǎng),、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)登記、受理,、辦理,、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓班,，邀請市信訪局相關(guān)人員進行授課,，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力,。三是強化督辦通報,。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”,，我部建立領(lǐng)導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領(lǐng)導干部進行跟蹤督辦,。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》,，對視頻接訪、信訪形勢,、交辦件辦理,、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議,。積極與上級信訪部門溝通,，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議,，市委副秘書長,、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題,，促進了信訪問題的化解,。

(三)落實責任，維護穩(wěn)定,。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作,。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié),、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》(萬信聯(lián)字[20xx]3號),，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調(diào)度“兩會”維穩(wěn)工作,。二是親力親為,。縣委,、縣政府領(lǐng)導親力親為,，親自部署，親自調(diào)度,，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息,，對重點對象親自交辦、督促,，穩(wěn)控情況親自過問,，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署,?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況,，縣四套班子領(lǐng)導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷,。三是措施有力,。通過強化微信調(diào)度、矛盾排查,、接訪包案,、人員穩(wěn)控、信息報送,、駐京勸返,、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定,?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個,，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查,。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。

(四)創(chuàng)新舉措,，務(wù)求實效,。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量,，推動信訪問題的化解,，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調(diào)動各方工作積極性,，形成化解信訪問題的合力,。4月29日、6月2日,，6月17日,，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項,、轉(zhuǎn)交辦的來縣,、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調(diào)度,，相關(guān)部門一件件匯報化解情況,，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用,。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群,、信訪分管領(lǐng)導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群,，群眾動動手指就能反映訴求,，對群眾在微信群上反映的問題,，有關(guān)工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開,。通過微信把每天領(lǐng)導接訪情況,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導群中“曬”出來，“倒逼”相關(guān)部門積極履職,，主動化解。目前各微信群人員近百人,，解決群眾實際問題100余件,。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登,。三是發(fā)揮協(xié)理員作用,。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》(萬辦發(fā)[20xx]15號),，把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍,，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”,，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人,，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液,。同時召開全縣協(xié)理員會議,，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職,，切實發(fā)揮第一道關(guān)口的作用,。

今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn),，但也存在一些不容忽視的問題,。1、基層信訪問題處理不到位,，大量的信訪問題涌入縣級層面,。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯,。3,、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時答復,，或答復不規(guī)范,，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4,、無理上訪人員頻繁纏訪,，缺乏有效的處理手段,。

一是堅持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導下訪制度。堅持縣級領(lǐng)導,、政法機關(guān),、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題,，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決,，切實提高信訪事項的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅持領(lǐng)導每月下訪,。通過領(lǐng)導每月定點接訪,、帶案下訪、重點約訪,，推動信訪問題的化解,。

二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”,、“網(wǎng)上信訪推進年”,、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動，壓實責任單位責任,，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用,，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪;推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”,，打造“陽光”信訪,，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道,。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序,，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化,。

三是提升信訪工作法治化水平,。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學習，結(jié)合國務(wù)院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動,，通過設(shè)立宣傳欄,、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式,，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度,，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪,。在依法解決群眾合理合法問題的同時,，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊,，營造良好的信訪秩序,。

四是加大信訪問題的調(diào)度督辦,。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題,，研究解決重點疑難信訪事項,。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報,，推動責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)信訪事項,。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查,，對工作不到位的進行責任追究,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇五

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期,、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,，從而肯定成績,，得到經(jīng)驗，找出差距,，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及工作計劃,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

黨委,、政府領(lǐng)導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]*號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的.信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇六

2010年,，我區(qū)群眾和信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展戰(zhàn)略,，服務(wù)于爭當建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”排頭兵,，進一步創(chuàng)新理念，落實責任,，夯實基礎(chǔ),，深化群眾和信訪工作逐級負責制，扎實開展社會穩(wěn)定風險評估工作,，全面搭建“網(wǎng)上信訪”和“信訪兩公開”平臺,，使大量信訪問題在基層得到及時妥善處理。現(xiàn)將2010年工作情況和2011年工作思路報告如下：

一,、2010年工作完成情況,。

（一）領(lǐng)導高度重視，加大信訪工作力度1.加強領(lǐng)導,。今年,，區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會專題聽取群眾和信訪工作專題匯報4次,，圍繞群眾和信訪工作逐級負責制,，草擬了《關(guān)于加強信訪維穩(wěn)基層基礎(chǔ)工作的通知》，并以區(qū)委,、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級各部門,；多次召開群眾和信訪工作專題會議，進一步明確各級黨政一把手負總責,、分管領(lǐng)導具體抓,、其它領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任體系；按照中央,、省,、市反復強調(diào)的“信訪工作只能加強、不能削弱,，要認真解決好信訪工作機構(gòu),、—1—人員配備與形勢和任務(wù)更加適應(yīng)的問題”的要求，在設(shè)立了區(qū)委區(qū)政府信訪和群眾工作局,、配置三科一室的基礎(chǔ)上,，結(jié)合當前群眾和信訪工作的實際,，增設(shè)了相關(guān)科室，落實了相關(guān)人員,。

2.強化責任,。與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合出臺了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》,，對因工作作風漂浮,、瀆職失職、處理不當造成工作被動,，影響社會穩(wěn)定,，將嚴格追究相關(guān)人員的責任和責任倒查。今年1-11月,，對因信訪工作不力造成越級訪的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、部門發(fā)放了9張黃牌警示卡。

3.加大投入,。一是建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金,。建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金50萬，制定了疑難復雜信訪問題專項資金管理辦法,，專門用于解決長期積累,、久拖未決、難以劃分責任主體的“無頭案,、釘子案,、骨頭案”等特殊疑難信訪問題；二是建立了信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費,。在繼續(xù)落實信訪代理工作專項資金的同時,，設(shè)立了一項信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費，給予120個村（社區(qū)）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩(wěn)專項補助,，年終結(jié)合“四無”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補助,。

（二）強化基層建設(shè)，夯實信訪工作基礎(chǔ),。

1.加強信訪窗口建設(shè),。建立健全以區(qū)信訪調(diào)處中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級部門信訪服務(wù)中心（室）為基礎(chǔ),，村（社區(qū)）信訪服務(wù)站為前哨的三級信訪維穩(wěn)工作機制,，明確了各自的工作—2—職責,，使群眾和信訪工作更貼近基層,。

2.扎實推進基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是健立一支信訪工作隊伍,。在信訪量大的區(qū)級部門落實了1-2名兼職信訪干部,；其它區(qū)級部門落實了1名兼職信訪干部；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩(wěn)干部；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪員,。二是完善硬軟件設(shè)施建設(shè),。因地制宜的搞好基層硬件建設(shè)，做到了“七有”,，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱的牌子,、有信訪接待室、有微機檔案室,、有公開電話,、有辦公桌椅、有公示欄,、有意見箱”,；建立了信訪事項辦理制度、領(lǐng)導接待制度,、干部走訪制度,、信訪例會制度、信訪苗頭隱患排查制度,、領(lǐng)導包案制度,、檔案制度、責任追究制度,、與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動制度,、日常工作報告制度等，形成了一整套規(guī)范化的工作運行機制,，并將制度上墻公示,，主動接受監(jiān)督。

3.聘請志愿信訪員,。聘請了30位區(qū)人大代表,、政協(xié)委員、專家學者,、律師等為區(qū)級志愿信訪員,，加大信訪問題的協(xié)調(diào)處理力度，切實維護社會穩(wěn)定,。此外,，區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）也根據(jù)各自實際情況,，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔任志愿信訪員，了解社情民意,，調(diào)解鄰里糾紛,，反映群眾合理訴求,，維護群眾合法權(quán)益。

—3—訪,、無信訪積案）創(chuàng)建活動,，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及時排查矛盾糾紛,、全面把握信訪動態(tài),、及時解決信訪問題、主動突破信訪積案,。

（三）完善工作機制,，暢通信訪訴求渠道。

1.實行了區(qū)領(lǐng)導下訪制度,。區(qū)領(lǐng)導以聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域出現(xiàn)信訪突出問題的地方和區(qū)領(lǐng)導信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點，綜合運用督促檢查,、帶案督辦,、定點接訪等方式，深入基層,、了解情況,、接待群眾、解決問題,。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導下訪226批次。

2.建立區(qū)領(lǐng)導歸口約訪制度,。對案情復雜,、欠拖未決的疑難信訪問題和責任主體難落實、工作難度大的復雜信訪問題,，按照區(qū)領(lǐng)導職責分工確定約訪領(lǐng)導,，歸口約見信訪群眾，督促問題及時解決,。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導歸口約訪191人次。

3.實施部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導走訪制度,。區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）建立了工作聯(lián)系點,，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導通過民情征詢會或座談會等形式開展民情走訪活動,，通過設(shè)立意見箱,、開通熱線電話，廣泛收集社情民意,，聽取群眾意見建議,，解決實際問題。1-11月,，部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導走訪群眾3256人次。

4.實施了基層信訪代理制度,。在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪事項代理工作室和代理服務(wù)點,，—4—統(tǒng)一制作了信訪代理委托書、信訪事項告知書和信訪事項答復意見書等信訪代理檔案文書,，按件發(fā)放了代理工作經(jīng)費,，提高了信訪代理員積極性，實現(xiàn)了從“要我代理”到“我要代理”的轉(zhuǎn)變,，形成了“群眾張嘴,，干部跑腿”的新格局。1-11月,，全區(qū)基層信訪代理案件595件,，全部實現(xiàn)了息訴息訪。

（四）注重源頭治理,，減少信訪問題發(fā)生,。

1.開展信訪穩(wěn)定風險評估。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪穩(wěn)定風險評估機制的要求,，我區(qū)對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項,、重大決策和重大項目進行梳理篩選，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風險評估項目臺帳,，并按計劃,、分步驟地對需評估的事項逐一予以評估。在信訪穩(wěn)定風險評估過程中,，針對事前,、事中、事后評估的不同目的和要求,，抓住評估事項的關(guān)鍵點和特殊性,，廣泛征求各方意見，深入分析研究,，開展科學論證,，最后形成有情況、有分析,、有預案,、有措施的風險評估報告,，為科學決策提供參考，努力做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策,、得不到大多數(shù)群眾支持的政策,、低水平重復建設(shè)的政策、與民爭利的政策,、配套措施跟不上的政策不出臺,，有效預防和減少了信訪問題的產(chǎn)生。1—11月,，我區(qū)對9件涉及群眾利益重大事項,、重大項目和重大決策進行了信訪穩(wěn)定風險評估。其中,，作出了予以實施事項8項,，暫緩實施的事項1項。

2.深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處,。一是堅持在村（社區(qū)）每周,、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎(chǔ)上,，敏感時期實行全面排查,，做到排查縱向到底，橫向到邊,，不留死角,，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查,、現(xiàn)實矛盾糾紛適時排查,、潛在矛盾糾紛預警排查，對排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握,、工作早介入,，措施早到位。1-11月,，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件,，化解310件，化解率達85.4%,。二是實行了矛盾糾紛排查預警通報制度,。每月對區(qū)級相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進行預警,，督促責任單位及時履行職責，認真化解矛盾糾紛。預警告知后仍發(fā)生越級訪,、重復訪,、集體訪的在全區(qū)進行通報。

3.著力辦好初信初訪,。本著“降訪先辦信”的思想,，重點加強基層初信初訪調(diào)處和信訪代理、逐級受理,、首問首辦責任制度的落實,，力求將群眾的第一次來信,、第一次來訪反映的問題及時妥善解決到位,，切實提高初信初訪的辦結(jié)率和息訴息訪率,，切實把信訪群眾吸附在當?shù)?，有效防止因處理不及時或工作方法不當導致初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪,。1-11月,，我區(qū)共受理群眾信訪1460件,，到期辦結(jié)率100%,，初信初訪息訴息訪率達85%,。

（五）深化積案化解，推進和諧社會建設(shè),。

1.集中清理,。我局對近年來發(fā)生的進京上訪、越級訪和重信重訪等重點信訪案件進行了“梳篦式”清理,，確定了9件信訪積案,，逐一建立了臺帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署,、統(tǒng)一建立臺帳,、—6—統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一檢查考評）,、“五明確”（明確包案領(lǐng)導,、明確責任主體、明確工作措施,、明確解決時限）的工作要求,，制定了信訪積案治理工作方案，下發(fā)了《關(guān)于交辦信訪積案的通知》,，根據(jù)案件的性質(zhì),、類別和管理權(quán)限，分層次,、分類別明確了包案化解穩(wěn)控責任,，確定了具體的責任領(lǐng)導、責任單位和協(xié)辦單位,，把化解穩(wěn)控的責任落實到了區(qū)級,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、區(qū)級相關(guān)部門領(lǐng)導。

2.專項治理,。針對清理的信訪積案,，我局通過領(lǐng)導包案、多方協(xié)調(diào),、人文關(guān)懷,、綜合施策等方式，積極搭建對話溝通平臺,，力求使訴求合理的解決問題到位,，訴求不合理的教育引導到位，行為違法的依法處置到位,，生活困難的幫扶救助到位,，最大限度地實現(xiàn)“案結(jié)事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量,。通過11個月的努力,，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農(nóng)轉(zhuǎn)非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個信訪積案,，另未化解的3件信訪積案涉及的重點人員逐一落實了穩(wěn)控措施,。

（六）創(chuàng)新社會管理，打造新型溝通渠道,。

今年,，我局創(chuàng)新社會管理模式，積極探索網(wǎng)上信訪新模式,，進一步拓寬群眾訴求渠道,，提高信訪工作效率。

1.整合資源,。依托政府公眾信息網(wǎng),，整合現(xiàn)有資源，研發(fā)了網(wǎng)上信訪系統(tǒng),，設(shè)立了“區(qū)長信箱”,、“部門信箱”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”,、“村（社區(qū)）信箱”,，實現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、—7—村（社區(qū)）三級的全覆蓋,。并嚴格按照“集中管理、分級受理、規(guī)范辦理,、跟蹤督查,、限時回復、及時解決,、定期通報”機制,，公開受理和公開回復群眾信訪事項，公開收集信訪人對信訪事項辦理結(jié)果的滿意度以及其他網(wǎng)民的評論意見,，公開接受群眾監(jiān)督,。

2.增設(shè)欄目。增設(shè)了“新聞發(fā)布”,、“在線訪談”,、“百姓有話”等欄目，將社會普遍關(guān)注的區(qū)委,、區(qū)政府重大決策,、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,，以及與老百姓切身利益息息相關(guān)的教育,、醫(yī)療、社會保障等方面出臺的政策,，均通過“新聞發(fā)布”欄目及時公開宣傳,，提高群眾知曉度；對信訪群眾反映的一些熱點,、難點問題,，通過“在線訪談”，實現(xiàn)群眾與區(qū)領(lǐng)導的網(wǎng)上對話溝通,；對區(qū)級重大項目的立項,、實施、推進等,，通過“百姓有話”欄目,，廣泛征集民意，及時開展信訪穩(wěn)定風險評估,，實現(xiàn)政民互動,。網(wǎng)上信訪系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)把民生問題擺上了重要議事日程，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺,，充分體現(xiàn)了區(qū)委,、區(qū)政府以人為本的價值取向。1-11月,，我區(qū)網(wǎng)上信訪1410件,，到期辦結(jié)率達100%。“新聞發(fā)布”公布了8期信息,、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題,，均收到了良好的效果。

3.輿情監(jiān)控,。組建了一支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍,，依托網(wǎng)絡(luò)輿情搜索監(jiān)控平臺和利用網(wǎng)宣qq工作群，按照“四及時”（及時發(fā)現(xiàn),、及時報告,、及時處置、及時跟蹤）要求主動介入網(wǎng)絡(luò)輿情（主要是指惡毒攻擊,、誣陷,、惡意炒作、煽動和鬧事等問題的言論）的引導,，—8—讓百姓樹立判斷是非的標準,，增強遵紀守法的意識，促進良好社會風氣的形成和發(fā)展,。

（七）目標完成良好,，信訪維穩(wěn)成效顯著。

通過對2010年群眾和信訪工作的回顧,，我局全面完成了市委目督辦,、市信訪局下達給我區(qū)的各項目標任務(wù)。

1.深化群眾和信訪工作逐級負責制指標完成情況,。初信初訪辦結(jié)率達100%,，息訴息訪率達85%以上；信訪積案的息訴息訪率達88.8%,；群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案,，到期辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達80%以上,；基層信訪代理員100%代理不屬于本級處理的信訪事項,；網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復率達100%。實現(xiàn)了敏感時段,、重大政治活動期間進京,、到省市非訪為零的目標。

—9—估,。其中,，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項,。

3.特色亮點工作,。一是網(wǎng)上信訪成效顯著,。我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)經(jīng)過2個多月的運行，得到市領(lǐng)導和其它區(qū)（市）縣充分肯定,，為全市兩公開兩受理試點工作作出了杰出貢獻,。11月12日，市委常委,、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳,、市委政法委、市信訪局,、市公安局相關(guān)領(lǐng)導親臨我區(qū)調(diào)研網(wǎng)上信訪工作,，現(xiàn)場觀摩了我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的流程，給予了高度評價,。近期,，青羊、郫縣,、崇州,、彭州、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪局主要領(lǐng)導紛紛率隊到我區(qū)參觀學習,、交流經(jīng)驗,。據(jù)悉，全市網(wǎng)上信訪經(jīng)驗交流會也將在我區(qū)舉行,。二是問責機制構(gòu)思新穎,。積極探索群眾和信訪工作問責制度,，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪工作問責程序》的基礎(chǔ)上,，區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)信訪和群眾工作局聯(lián)合印發(fā)了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》,，該《辦法》對信訪工作專項督查的范圍、信訪工作問責的方式和問責情形進行了明確規(guī)定,，使群眾和信訪工作問責逐步走向制度化和規(guī)范化,，進一步提升了各級各部門干部的責任意識和執(zhí)政水平。信訪問責工作機制運行以來,，各單位信訪工作質(zhì)量,、能力進一步提升，信訪工作責任感,、執(zhí)行力進一步增強,，促進了社會和諧穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。該《辦法》的出臺,，得到了市紀委,、市監(jiān)察局、市信訪局的充分肯定,。

二,、存在問題。

——10我區(qū)當前正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期和社會矛盾凸顯期,，社會矛盾加速顯現(xiàn),，各類矛盾碰撞疊加，新老問題相互交織,，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降,，但集體訪、重復訪,、越級訪仍時有發(fā)生,，信訪形勢依然嚴峻。個別疑難復雜信訪問題因問題本身的特殊性,，暫時還沒有妥善解決,，未能實現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的目標；基層信訪服務(wù)中心（室）,、基層信訪服務(wù)站雖已建立,，但作用還沒有得到充分發(fā)揮。

三,、

2011年工作思路,。

2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神,，全面落實中央,、省、市群眾和信訪工作文件及會議精神,，用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬群眾和信訪工作全局,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮群眾和信訪工作的職能,，不斷拓寬思路,，創(chuàng)新方法，以更高的起點,、更高的水平,、更高的要求，推動群眾和信訪工作再上新臺階,，全力維護社會穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出積極貢獻。

（一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解,，最大限度地預防和減少信訪問題的發(fā)生,。

繼續(xù)按照中央,、省、市的部署,，把矛盾糾紛排查化解制度堅持好,、落實好，努力做到三個轉(zhuǎn)移：一是在排查內(nèi)容上,，推動實現(xiàn)由一般性排查向重點排查轉(zhuǎn)移,，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，緊緊盯住關(guān)系民生和影響社會穩(wěn)定的一些熱點難點問題,，—11—切實做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，不積累不上交；二是在力量使用上,，推動實現(xiàn)由分散開展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移,，把基層綜治、維穩(wěn),、信訪,、司法等各方面力量整合起來，充分發(fā)揮基層信訪服務(wù)中心（室）,、基層信訪服務(wù)站的作用,，形成綜合治理的大平臺；三在化解方法上,，推動實現(xiàn)由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移,，加大綜合分析和研判的力度，提高工作效率,。

（二）全力推動“事要解決”,，在維護群眾合法權(quán)益上求實效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時有效地解決好群眾的合理訴求,。2011年主要做好三項工作：一是認真解決初信初訪反映的問題,。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，認真負責辦理群眾第一次來信,，文明熱情接待群眾第一次來訪，實現(xiàn)第一時間,、第一地點解決好群眾的合理訴求,，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實,，處理不及時而形成重信重訪,。二是繼續(xù)深入推動信訪積案化解。綜合運用政策,、法律,、經(jīng)濟,、行政等手段，探索運用社會力量,，化解疑難復雜信訪問題,，力爭把現(xiàn)有的信訪積案基本化解，實現(xiàn)“清倉見底”,。三是管好用好解決疑難復雜信訪問題專項資金,。科學界定適用范圍,，切實做到不該花的堅決不花,，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應(yīng),、不助長不合理訴求,，不引發(fā)新的矛盾。

（三）充分發(fā)揮機制效應(yīng),，不斷優(yōu)化信訪工作環(huán)境按照科學發(fā)展觀要求,，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權(quán)益機制，是做好群眾和信訪工作的根本和關(guān)鍵,。以此為目標,，重點抓好三項工作：一是認真落實好相關(guān)工作制度。堅持和完善領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和包案制度,，深入抓好領(lǐng)導干部定期接訪,、部門領(lǐng)導走訪、機關(guān)干部下訪等制度,，并把實踐中行之有效的做法加以總結(jié),，更好地推進實際工作。二是全面開展信訪穩(wěn)定風險評估,。對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項,、重大決策、重大項目實行信訪穩(wěn)定風險評估,，強化源頭預防,，充分保障群眾知情權(quán)、參與權(quán),、表達權(quán),、監(jiān)督權(quán)，積極維護群眾合法權(quán)益,。三是暢通拓寬信訪渠道,。繼續(xù)完善按問題分類受理辦理信訪事項工作的機制；加大全國信訪信息系統(tǒng)和我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度,，不斷完善“網(wǎng)上信訪”,，充分發(fā)揮及時就地反映訴求,、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規(guī)范非正常上訪的處置機制,。繼續(xù)采取行之有效的措施,，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置,。

（四）深化逐級負責制,，進一步推動責任落實。

—13—訪工作專項督查和問責暫行辦法》追究相關(guān)人員的責任和責任倒查,。三是善于總結(jié)提高,。高度重視各級各部門在解決群眾合理訴求、積極主動化解矛盾糾紛方面落實責任的做法,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，采取有效形式推而廣之。

（五）繼續(xù)強化能力建設(shè),，打造一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪干部隊伍建設(shè)的重點來抓,。一是以建學習型機關(guān)為抓手，在全區(qū)信訪系統(tǒng)營造崇尚學習的濃厚氛圍,，積極向書本學習,，向?qū)嵺`學習，向群眾學習,，向先進學習,，大力弘揚“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏,、苦干實干”的優(yōu)良作風,，努力建設(shè)“工作一流、群眾滿意”的信訪部門,。二是開展業(yè)務(wù)培訓,。在2011年加大信訪干部培訓力度的基礎(chǔ)上，把培訓重點向村（社區(qū)）轉(zhuǎn)移,，全面提升基層信訪干部的綜合業(yè)務(wù)水平,，推動各項工作上新平臺。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質(zhì)好,、事業(yè)心和責任感強的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉,，不斷提高干部處理復雜問題能力和群眾工作水平。

——14,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下,，在省,、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委,、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理,。

責任書。

的內(nèi)容,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度,，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定,，密切黨委,、政府與人民群眾的聯(lián)系,，為推動我區(qū)“加快發(fā)展,，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定,，做出了積極貢獻,。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管、誰負責,，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處,，20xx年，區(qū)委,、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了重大信訪問題領(lǐng)導包案制度,，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度,，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度,，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

20xx年,，區(qū)委,、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀”的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實增強*意識,、大局意識,、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅持政務(wù)公開、財務(wù)公開民主管理制度,，增強工作透明度,，保障廣大群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育,，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過張貼,、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》,、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī),。同時，灌制了錄音帶,，將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育,，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進行信訪條例社會保障,、征地拆遷補償安置、廉政建設(shè)等方面的問題,。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈,。群眾上訪活動中，異常訪突出,，大橫幅,、呼。

口號,。

攔車堵路圍堵黨政機關(guān)的事件頻繁發(fā)生,。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱,，與形勢和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展,。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù),，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求,，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導,，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心,，以確保我區(qū)明年進一步健全機制,，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標,。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手,，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標,，20xx年,，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導責任制,，定期聽取信訪情況匯報,，部署、檢查指導信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全各級信訪工作領(lǐng)導小組，明確各級領(lǐng)導抓信訪工作的責任,，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度,。進一步落實好區(qū)黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪制度,。

(二),、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。

要進一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事,。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作,，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三),、進一步加強基層信訪工作,，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費,、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”,、“民情。

日記,。

”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道,，開設(shè)領(lǐng)導電子信箱,，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極嘗試召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開,，法律政策及事實公開,、處理過程公開、處理結(jié)果公開,，通過對信訪人知情權(quán),、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求,。為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標,，我們將采取有效措施，夯實基層,，增強基層處理和化解信訪問題的能力,。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關(guān)部門,，把關(guān)口前移到鎮(zhèn),、街道和企業(yè)，鞏固,、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò),，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”,、“三無村”活動,。

面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的*素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意*學習和業(yè)務(wù)學習，學習當前各項路線,、方針,、政策，學習鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論和xx大精神,，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要內(nèi)涵;進一步提高對信訪工作的認識,，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象,，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起,，以高度的*責任感,、與時俱進、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、無私奉獻,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇八

20--年的信訪工作在市人口計生委指導下，在縣委,、縣政府,、縣紀委高度重視下，在縣監(jiān)察局,、縣信訪和群眾工作局的配合下,，認真貫徹落實國務(wù)院《信訪條例》和國家人口計生委《人口和計劃生育信訪工作規(guī)范管理(試行)》精神，大力落實信訪工作,，建立了信訪長效機制,，取得了一定成績，現(xiàn)將20--年計生系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

1.信訪量：受理人民來訪137(件/次),，其中信件0件,，個人訪37(件/次)，占信訪總量的27.01%;電話訪100件,72.99%其中12356熱線電話64件(次),，占信訪總量的46.71%;電子訪0件(次),。

2.信訪分類：求決類信訪11(件/次);舉報類信訪2(件/次);咨詢類信訪39(件/次)。

群眾信訪反映問題主要表現(xiàn)在：獎勵優(yōu)待46(件/次),，辦證問題49(件/次),，手術(shù)并發(fā)癥1件(次),，黨員干部群眾超生1件(次)，其他1件(次),咨詢計生政策35件(次),，咨詢服務(wù)管理3(件/次),，其他1(件/次)。

(二)信訪辦理情況,。

20--年10月至20--年3月,，信訪量191件(次)，其中來信0(件/次),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦0(件/次);個人訪70(件/次),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復34(件/次);電話訪64(件/次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復31(件/次),。

從報表上看個人訪情況較多,，主是是群眾咨詢獎勵優(yōu)待、辦證問題,、咨詢計生政策,、咨詢服務(wù)管理等方面居多，今后我們要在這些方面加大宣傳力度,，讓群眾及時了解相關(guān)計生政策,，切實解決群眾疑難問題。

二,、主要工作措施,。

(一)領(lǐng)導重視，一把手親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓,。特別是在春節(jié)前后和全國兩會期間，局領(lǐng)導班子每天輪流帶班,，確立專門信訪聯(lián)絡(luò)員,，每天11點以前上報上天下午和當天上午信訪情況;定期召開專題會議，研究信訪工作;召開計生系統(tǒng)工作會議,，安排部署信訪工作,，確保人口計生系統(tǒng)穩(wěn)定。

(二)抓預防堵源頭,。深入細致地排查化解矛盾糾紛,，著力排查因手術(shù)后遺癥、獎扶,、獨子父母獎勵和退休職工待遇等可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素,，做到心中有數(shù)、應(yīng)對有策,，把問題解決在基層,。在解決手術(shù)后遺癥問題上,，我局會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)運用民政救濟、低保政策,、免費治療等多種途徑及時解決了他們生產(chǎn)生活中的具體困難,。

(三)控制效果好。我局把計生信訪和維穩(wěn)工作視為維護社會穩(wěn)定,，推動人口計生工作的重要基礎(chǔ)工作,，千方百計抓好抓落實。對市人口計生委,、縣委,、縣政府和信訪和群眾工作局轉(zhuǎn)辦信訪案件及時調(diào)查核實，并按要求作出書面回復;針對群眾反映情況,，責成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦調(diào)查的信訪案件,，做到件件有落實。對宜賓市12345熱線和縣長信箱群眾反映的問題,，做到事事有回音,，并在規(guī)定時間內(nèi)將調(diào)查處理的情況及時反饋給反映人，受到上級好評,。今年,，來信來訪辦結(jié)率達100%，滿意度達99%以上,，未出現(xiàn)越級上訪和因計生信訪造成不安定事件,。全縣人口計生系統(tǒng)思想穩(wěn)定，工作積極性高,。

三、存在問題,。

(一)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對計劃生育法律法規(guī)宣傳不夠,，咨詢政策法規(guī)熱線多;。

(二)信訪調(diào)研和信息反饋工作還需進一步加強,。

四,、下一步打算。

(一)繼續(xù)加強中央《決定》,、《信訪條例》,、計生政策法規(guī)等的學習和宣傳力度，提高干部,、群眾懂法,、守法的自覺性。

(二)進一步提高辦案質(zhì)量,，按期完成信訪維穩(wěn)工作任務(wù)和信息調(diào)研,、信息反饋任務(wù),。

(三)提高人口計生信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè),，求真務(wù)實,，全心全意為人民服務(wù)的工作作風，積極主動化解矛盾,，實現(xiàn)零上訪,，確保社會政治穩(wěn)定。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇九

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護,，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。下面是小編搜集整理的文化局信訪,。

與計劃范文,，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

201x年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導和縣信訪局的大力指導下,，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀,，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。

為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導,，201x年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導小組,，由主要領(lǐng)導任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責同志為成員,，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任,。同時,，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機,，確保聯(lián)系暢通，指揮有力,。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話,，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導和值班人員共同坐班,，認真做好交接班和信息上報工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度,、來信處理登記制度,、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度,，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu),，明確了局各部門的工作職責和任務(wù)，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務(wù)進一步細化工作職責,，分別制訂本單位的管理制度和預案,。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化,。

根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神,，我局高度重視,，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際,，對信訪工作進行研究、部署和動員,，要求各級播出部門提高認識,，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,，要從過去的臨時性,、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性,、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上,、機制上,、制度上、管理上,、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系,，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓,，上下聯(lián)動,，全員關(guān)注的工作新格局。

一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作,。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定,，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時在“今日興國”報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導小組組織的各項活動,，按照部署積極開展工作,，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題,，及時消除,，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會上訪。由于工作得力,，一年來,，我局從未發(fā)生大的信訪活動。

三是建立信息通報制度,，要求局屬各部門要加強情報信息工作,，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告,，及時化解,。

信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定,、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強學習,、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈,。不僅做到領(lǐng)導干部認識到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感,，提高安全防范意識,。

在提高自身認識的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度,，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國,、平安興國提供強有力的輿論支持,。

我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時段,，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理并上報。

201x年,，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下,，以鄧小平理論為指導,，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導,，全面落實“分級負責,、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群x性事件,、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟健康發(fā)展,。

一是加強領(lǐng)導。調(diào)整充實了由局長任組長,，黨委副書記,、紀委書記任副組長，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導組,，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導,。二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制,。堅持部門統(tǒng)一領(lǐng)導,，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管,、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則,。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度,。建立了由辦公室具體負責,，相關(guān)股室按職能劃分，做好相關(guān)接待的工作制度,。對來信來訪實行登記制度,，建立臺帳，做到事前有記錄,，事后有處理記錄,，并立卷歸檔。四是設(shè)文化市場立舉報電話,，開通了“12318和6334333”舉報專線,，明確了工作職責、工作程序和工作紀律,，建立了24小時值班,、接聽、登記,、呈批,、移送辦理、答復,、存檔,、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項,，以及重大價格信訪案件將依法立案查處,。

面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度,，制定信訪工作責任追究辦法,，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件,、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導,、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見,，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準,，可適當延長時間，但不能超過三個月,。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔,。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,，及時調(diào)查、及時處理,、及時答復,、及時上報。

文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點問題,，對待群眾來信來訪的態(tài)度,，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心,、處理細心”確保群眾踴躍舉報今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作,，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座,，倒一杯水”,，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件,，對信訪案件不回避,，不拖壓，抓住要害問題,，徹底解決三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序,，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為,。

預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”,，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)統(tǒng)一部署,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”,，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行,，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴,、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在人員密集的車站,、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話,，使“12318”深入人心,，有力地維護了文化市場價的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價,，文化市場的知名度和信譽度不斷提高,。

201x年，我局共收到群眾來信來訪13件次,，其中市領(lǐng)導轉(zhuǎn)辦3件,、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件,。在辦理群眾來信來訪信件中,，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實,，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜,，通過召開座談會，征求意見,，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作,，制定退一補一的支付，受到干部的好評,，再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證,、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理,，籌集50多萬元,，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止201x年12月27日,，文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證,、房產(chǎn)證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意,，有效化解了社會不穩(wěn)定因素,。

(一)、指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會精神,，充分履行信訪工作職能,，努力探索新時期信訪工作新思路，堅持工作創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新,、思維創(chuàng)新，切實維護改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局，促進我市和諧社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(二),、具體工作思路。

1,、積極按照市信訪工作年度考核管理目標,，確保我局信訪工作進入良性化軌道。

2,、加強領(lǐng)導,，全面落實信訪工作責任制和責任追究制。嚴格執(zhí)行《信訪條例》,，使各單位真正做到“守土有責”,，把矛盾控制和化解在基層。

3,、突出重點,，控制和化解集體訪、越級訪和重復訪,。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度,，堅持做到日常排查與重點排查相結(jié)合，把握工作主動權(quán),，對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患,，實行領(lǐng)導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作,。二是加強信訪案件的督查督辦,。對疑難、久拖不決,，以及跨部門的信訪案件,，由分管領(lǐng)導或綜合部門負責人負責牽頭，對列入重點信訪案件范疇的信訪突出問題和群x性事件實行督查督辦,，保證案件及時辦結(jié),。三是健全處理信訪突出問題及群x性事件會議制度，定期分析研究信訪形勢，針對信訪突出問題及群x性事件提出對策建議,，組織協(xié)調(diào)處理,，并督促檢查各項信訪工作措施的落實。

1,、組織辦公室及信訪工作人員學習各項,。

規(guī)章制度。

及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī),。定期召開辦公會議,，交流信息，進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平,。

2,、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待,，文明辦案，嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信,、辦信,。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策,。堅持“信訪無小事”思想,，認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度,，對信訪事件做到有一件,，處理一件，不留尾巴,，杜絕不作為,，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度,，對群眾初訪反映的問題,，能夠解決的，要立即解決,，暫時解決不了的,，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任,，對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報,，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪,。

3、經(jīng)常開展調(diào)查研究,，了解干部群眾的思想動態(tài),，摸排不穩(wěn)定因素,，傾聽群眾呼聲，立足抓早,、抓小,、抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段,。

4,、分析綜合情況，及時向本單位負責人和有關(guān)部門提供信訪信息,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十

2019年,，我太華社區(qū)認真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,，在天回鎮(zhèn)街道黨工委,、街道辦事處的正確領(lǐng)導和天回社事辦的關(guān)心指導下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生,、提升整體水平的一項重要措施來抓,，切實加強領(lǐng)導，落實信訪責任,，健全信訪制度,，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高?，F(xiàn)就一年計生信訪工作情況總結(jié)如下：

計生信訪共受理來電來訪30件(次),，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次),，我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革,、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在信訪工作中抓出成效,。

(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位,。二是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點,，急群眾之所難，謀群眾之所求,，帶著對群眾的深厚感情,，深入扎實地做好信訪工作。

(二)實行領(lǐng)導負責制,。信訪工作領(lǐng)導小組堅持定期每月研究一次信訪工作,，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài),，認真排查矛盾糾紛,，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中,。

(三)堅持信訪工作分級管理,，專人負責。做到了“六落實”,，即領(lǐng)導落實,、工作人員落實、制度落實,、時間落實,、經(jīng)費落實、任務(wù)落實,。

一是簽定,。

責任書。

二是建立信訪工作領(lǐng)導小組,，健全信訪工作制度,，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面,。

三是實行社區(qū)領(lǐng)導信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道,，切實體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民。

四是嚴格責任追究,。按照街道黨工委,、辦事處制定的責任書和考評辦法,，認真落實信訪責任考核,。在具體承辦信訪事件時,，要按照各自責任制的要求,，勇挑責任,，及時解決,。對因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的”三訪“,，造成嚴重不良影響的,，要嚴格追究有關(guān)單位責任人的責任,。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施,，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象,。

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學習討論，印發(fā)宣傳資料,，嚴格遵循“信訪工作應(yīng)當在各級政府領(lǐng)導下,，堅持屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責，依法,、及時,、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則”，促進計生信訪規(guī)范化管理,，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率,，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用,、監(jiān)督作用,、密切聯(lián)系群眾的作用，促進了社會的穩(wěn)定,。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。

2019年,，市人口和計劃生育信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導和上級人口計生部門的指導下，緊緊圍繞中心工作,，暢通信息渠道,，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，為我市的人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、充分認識新時期新時期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強信訪工作作為“喜迎xx大,，爭創(chuàng)新業(yè)績,，推動計生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導干部作風整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主要內(nèi)容,，以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點,，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導,、屬地管理、綜合解決,、歸口辦理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制,。

2,、切實加強信訪工作的領(lǐng)導。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組,，

實行行政首長負責制,，由黨組書記、局長楊明任組長,，對全局信訪工作負總責,，黨組成員任副組長,，各科室負責人為成員,黨組成員,、工會主任具體抓信訪工作,。局黨組或局信訪領(lǐng)導小組每月召開一次會議,，專門研究部署信訪工作中熱點難點問題,。同時,，堅持“屬地管理,、分級負責”,、“誰主管,、誰負責”和“一案雙簽”的原則,，把信訪工作納入目標考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同考核。嚴格實行領(lǐng)導信訪接待日制度,、領(lǐng)導包案制度和責任追究制度,。

1、堅持信訪工作三項原則,。一是堅持就地解決的原則,。不推不拖、不等不靠,，不把矛盾上交,，把所有的新訪問題都控制在當?shù)兀鉀Q在基層，黨組成員不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還要管好分內(nèi)的信訪工作,，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局,。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時,，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán),、程序,、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率,，引導群眾依法上訪,。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面,，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究,，傾聽群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時為群眾排憂解難,，減少信訪問題的發(fā)生,。

2、完善和落實各項工作制度,。一是完善和落實信訪辦理工作制度,，信訪接待實行辦公室牽頭抓總、責任科室具體負責,。二是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度,，各相關(guān)科室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題,，運用政策,、法律、經(jīng)濟行政措施處理信訪問題,。三是完善和落實人口計生信訪工作例會制度,。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢研究處理信訪問題,。四是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時妥善的作出處理,。五是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪,、集體上訪、重復上訪和事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度，及時按要求上報各類信息,。六是完善和落實信訪積案限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作專班和人員負責跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書檔案,。一般案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，重大案件在三個月內(nèi)辦結(jié),。

3,、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運作制度,，逐步構(gòu)建我市人口和計生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“12356”計生服務(wù)熱線等,，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動、工作聯(lián)動,。二是完善和落實信訪信息分析制度,。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向的問題,，及時向領(lǐng)導報告，為領(lǐng)導決策提供建議,。

4,、扎實開展活動，提高辦案質(zhì)量,。今年局黨組通過開展“四訪促和諧”活動,、信訪干部“創(chuàng)先爭優(yōu).能力建設(shè)”活動和信訪工作“五無”創(chuàng)建活動，極大地提高了信訪工作質(zhì)量,，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升,。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動約訪、帶案下訪和上門回訪活動,，進一步暢通了信息渠道,，使一批信訪案件得到有效解決。今年,，我局主要領(lǐng)導接訪2人(次),，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次),，約訪12(次),，下訪12人(次)，回訪6人(次),。通過“四訪促和諧”等活動,，宣傳了計劃生育政策，融洽了干群關(guān)系,，化解了各種矛盾,，解決了來信來訪問題，為我市的人口計生工作再上新臺階打下了良好的基矗今年共收到上級督辦,、交辦,、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件,，都是局長親自審批,，分管局長及信訪工作分管領(lǐng)導督促落實，科室負責人具體處理,，信訪干部及時將解決情況上報,。每個信件從受理、辦理,、答復,、上報都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運作，嚴把入口出口關(guān),，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力,，源頭預防效果好。

通過健全信訪長效機制,，今年我市人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降。今年來,，未出現(xiàn)到盛進京上訪案件,，提高了案件的回復率和按期辦結(jié)率，回復率達100%,。目前受理各類信訪案件322件(次),，其中：上級交辦3件(次),，來電咨詢政策312件(次)，電子郵件7件,，目前全部辦結(jié)完畢,，結(jié)案率達100%，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，群眾滿意率達到95%以上。

今年,，在市委,、市政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績,，但離領(lǐng)導的要求還有一定的差距,。下年，我們要高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟,，全面落實科學發(fā)展觀,，認真貫徹落實市第七次黨dai會精神,，以與時俱進的精神狀態(tài),、求真務(wù)實的工作作風，繼續(xù)加大信訪工作力度,，創(chuàng)新工作方式和工作方法,，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，為推動當陽跨越式發(fā)展,，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十一

近年來，特別是市人大信訪辦成立以來,，xx認真貫徹落實市人大加強和改進信訪工作會議精神,，在市人大的監(jiān)督指導下，開拓創(chuàng)新,，勤奮工作,，努力使全市的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面。在做好涉訴信訪工作中,，我們的主要做法是：

一,、自覺接受人大監(jiān)督，健全涉訴信訪工作機制,。

近幾年來,，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會各個階層,、各個社會主體需要調(diào)整的利益逐漸增多,，人們的法治觀念逐漸加強,，信訪案件也逐漸增多。為了切實解決好這個問題,，我市人大采取有力措施,，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導、指導和監(jiān)督,。

前年市人大成立了信訪辦,，就把信訪工作納入市人大重要日程，不僅加強了市人大自身的信訪工作,，還加大了對一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導力度,，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面。

作為國家審判機關(guān)的人民,，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識,，認真貫徹市人大加強和改進信訪工作會議精神，把的信訪工作置于人大的嚴密監(jiān)督之下,，進一步建立健全信訪工作機制,，完善內(nèi)部信訪工作流程，使全市的信訪工作快捷,、高效,、有序進行。

這方面的主要工作是：

1,、成立專門信訪機構(gòu),，完善信訪工作機制。為進一步加強全市信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法,、及時、妥善處理,，構(gòu)建和諧社會,，中院黨組于20xx年10月11日研究制定了《xx市中級人民關(guān)于加強規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》，成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由院長擔任,，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔任，監(jiān)察室,、信訪辦,、賠償辦主任及各審判庭、執(zhí)行局正職為成員,。領(lǐng)導小組下設(shè)專門機構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導小組的辦事機構(gòu)。市中院信訪辦與基層信訪機構(gòu)為上下級領(lǐng)導關(guān)系,，接受省信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導,，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系。我們加強充實了信訪辦工作人員,，任命了主任,、副主任，現(xiàn)在信訪辦共計7人,，并為信訪辦配置了一臺新車,，配備了一臺針孔式攝像機，8支錄音筆,，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣，使信訪機構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨立,，成為市的一個獨立庭室,。這在全省中級是第一家。

2,、兩級對信訪工作齊抓共管,。針對近年全國系統(tǒng)信訪案件增多的情況，中院黨組進一步明確：院黨組書記,、院長是信訪工作第一責任人,，主管副院長主抓、信訪工作人員和各庭室長具體抓信訪工作,，一級抓一級,，層層抓落實,，兩級形成齊抓共管,，人人參與的信訪工作局面。院長,、各庭長每周二必須到信訪一線接待上訪人,，把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪,。在信訪工作中,，兩級一直堅持一把手抓信訪，重大案件親自部署,、親自處理,。xx年以來，市先后12次召開信訪工作會議,，主管副院長率領(lǐng)信訪人員8次到基層院,、人民法庭檢查落實信訪工作，逐一商討解決信訪工作中的問題,。院長xx每周二無特殊情況親自接待處理信訪案件,，他對市政家屬集體上訪案,、xx等一大批重點涉訴案件進行了接待，均收到明顯效果,。

3,、加強日常接待和周二院長接待日制度。日常接待工作,，每天信訪辦7人全天候接待,，消化了一部分上訪。有些上訪人要求見院長或主管副院長,，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時可以見到院長或主管副院長。每周二院長或副院長必須親自接待上訪人,，各業(yè)務(wù)庭長,、局長參加，完善和強化了周二院長接待日工作,，使一些初訪得以有效處理,。同時中院在北京派1人常年駐京接訪、勸返,，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動,，及時溝通，及時處理信訪問題,。

4,、嚴格法律程序，落實“四包四定”,。對排查出的重點涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導為第一責任人，四包為：包接待,、包復查,、包處理、包穩(wěn)定,。四定為：定人員,、定時限、定措施,、定目標,。對社會影響大、處理難度大,、涉案人數(shù)多,、當事人情緒激烈的案件，班子成員集體接待,，共同做息訴穩(wěn)控工作,。

對現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。xx年我們尚存的xx等38件上訪案件，均明確落實了“四包四定”,。在人大交辦案件中,，重復訪、越級信訪,、進京信訪,、集體上訪案件占有一定比例，且工作難度較大,。對此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采取“四包四定”措施，取得一定成效,。

二,、認真落實人大交辦事項，妥善處理涉訴信訪案件,。

實踐證明,，依法妥善處理好當事人每一件來信來訪案件，是信訪工作的主要內(nèi)容,，也是信訪工作中的重中之重,。而到來信來訪的當事人，有80%同時到人大來信來訪,。對這些來信來訪,，市人大在做好工作的同時，都逐件對作出了批示,，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等。

對人大交辦的案件,，院長親自督辦,，做到在要求的時限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果,，對重點案件以“案件專報”形式回復。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室,，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函,，收集、整理后,，逐一研究整改,。兩級還適時邀請人大代表、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽,，指導信訪工作,。

幾年來,，全市處理人大內(nèi)司委、信訪辦交辦案件500余件,。對人大信訪部門交辦的各類案件全部及時轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭,，并按照要求及時上報結(jié)果，對要求再審案件盡快復查,、對符合再審條件的由審判委員會討論盡快啟動程序,，交由審監(jiān)庭及時審理，宣判后報處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理,、及時上報結(jié)果。

我市兩級都能自覺接受人大監(jiān)督,，對人大內(nèi)司委,，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件，認真研究,，確有問題的'案件堅決再審,，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案，經(jīng)過審查,，原判確實存在問題,，及時提起再審，并改判,。

三,、緊緊依靠人大支持，維護正常信訪秩序,。

做好信訪工作,，必須有良好的信訪工作秩序，而良好的信訪工作秩序又是維護國家機關(guān)工作秩序,，構(gòu)建和諧社會的重要組成部分,。為此，我們緊緊依靠人大的支持,，密切與有關(guān)部門的溝通配合,，維護正常的信訪工作秩序。

就涉訴上訪案件而言,，不乏一些無理纏訴上訪的,，也有些人私欲膨脹，為一已之利不惜采取一切手段,，借上訪來擴大影響,，給司法機關(guān)施加壓力。

針對這類案件當事人，我們強化說服教育工作,，要求接待人員熱情,、耐心接訪，動之以情,、曉之以理,，不可因態(tài)度問題引發(fā)新的矛盾;對違反國家法律及《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)說服教育無效的違法鬧訪者,，本著懲處少數(shù),，教育多數(shù)的原則，收集證據(jù),，依法嚴肅處理,，并選擇典型案件，進行宣傳,，遏制違法上訪現(xiàn)象發(fā)生,。

對我市的信訪工作，上級領(lǐng)導給予充分肯定,。在今年全國“”期間,，我院主管副院長帶領(lǐng)14名信訪工作人員進京接訪，就地解決了一大批信訪案件,，沒有發(fā)生一起鬧訪或異常訪,，更沒有發(fā)生“告假狀”的現(xiàn)象，省對我們的工作給予好評,，并專門為大慶中院的信訪工作發(fā)了兩期簡報,，通報表揚。

但是,，我們深深地知道,，我們的工作還有不少差距，還存在“漏洞”和“死角”,，“信訪難”的問題還沒有從根本上得到解決,，上訪量高的勢頭下降幅度不大。

這些問題需要我們在今后的工作中下功夫解決,。我們決心借這次會議的東風,，虛心向兄弟單位學習，進一步增強接受人大監(jiān)督的自覺性,，切實加強和改進涉訴信訪工作,，把我市的信訪工作推進到一個新的階段。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十二

做好信訪工作,，必須做好一切準備和總結(jié)，只總結(jié)經(jīng)驗才能收獲更多。下面是小編搜集整理的計劃生育信訪,。

【薦讀】,，歡迎閱讀。

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑,，也是檢驗工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展,，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù),，為構(gòu)建和諧做貢獻,。

一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),，舉報類(次),，咨詢類8(次),。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實,、群眾超生、放松管理,、基層干部違規(guī)等方面,。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,，盡心服務(wù),，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進行夯實建全,，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作,，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,，回復制度,，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育,，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾,，爭取群眾的理解和認同,。

在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅持依法行政,，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見,，督促及時處理,。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真,、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導工作方法的改進,，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時,，我們還十分注意對信訪舉報人講策略,、好態(tài)度、盡耐心,、求和諧,。基本做到了來有笑臉,，走有送聲,。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳,、促使傾述意見徹底反映問題客觀,，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心,。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走,，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故,。

元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及xx大召開的時候,，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件,，提出要求，強化措施,，杜絕事故,，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓時,，開設(shè)紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座,，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容,。局里還完成了“計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步,，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來,，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進計生工作開展也待進一步研究。

以來信訪工作認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領(lǐng)導,落實信訪責任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),。上半年以來,我委共受理人民來信,、來訪、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53,?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項工作。

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分,。做好新時期人口計生信訪工作,對維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此,我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性,。

一是深刻認識信訪工作的重要地位,。我委主要負責人經(jīng)常在各種會議上強調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計生干部,信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定,自覺實行計劃生育,發(fā)揮著獨特的重要作用,。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”:一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實;二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題,保護群眾的利益,。

二是深刻認識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實踐使我們認識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點,。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題,。在這一點上,使我們感受到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實際出發(fā),才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。

三是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點,。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪,。而我們做好信訪工作的出發(fā)點,就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作,。因此,有了這種認識,使我們在人口和計劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,。

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證,。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。

第一,堅持首長負責制,。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓,負總責,我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓,、負總責。計生委成立了信訪工作領(lǐng)導小組,由主要負責人擔任組長,分管政策法規(guī)和信訪工作的負責人擔任副組長,執(zhí)法監(jiān)察室負責同志以及相關(guān)科室負責人為成員,。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導,擺下了位置,。

第二,實行首問負責制,。為使信訪工作成為委機關(guān)全體人員的職責和責任,我委強化了首問接待責任制度,規(guī)范第一接待人為第一責任人,誰首問誰負責,誰接待誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄,、立案有記載,、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制,。一是堅持信訪接待日制度,。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計生委5名負責同志輪流值班,負責信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來訪時,委領(lǐng)導能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當場答復的當場答復,不能當場答復,則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復,從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”,。二是堅持熱情接待制度,。在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐,、一杯茶水解渴,、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸,。三是堅持來信來訪登記制度,。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù)。通過文明接待,真正做到接訪熱心,、聽記細心,、宣傳解釋耐心、解決問題誠心,、讓來訪者順心,。

第四,落實跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待,。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪,。今年以來,我們主動到幾個上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導親自找當事人談心,對照相關(guān)政策規(guī)定進行宣傳疏導,影響很大,當事人非常感激和滿意,。

今年以來,我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量,、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標本兼治,。具體工作中,我們做到了“三個堅持,、三個加大”。

一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度,。我們在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字,。對群眾來信當天收到當天閱看,當天登記,當即轉(zhuǎn)辦,或及時電話與基層計生辦聯(lián)系,力爭當即回復,周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費等問題,我們都做到有訪必接,、有信必查,、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信,、來訪,、來電咨詢量增大,我們嚴格按照省政策決定,對獎扶對象逐村,、逐戶逐人進行核實,做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度,。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計生政策理解不夠,或是對被舉報人的具體事實不清,不具備舉報要素的信件,。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復,化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾,。如今年在爭創(chuàng)省計劃生育示范市過程中,有人舉報某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊,到該鎮(zhèn)某村進行調(diào)查核實,并將檢查結(jié)果及時向市委,、市政府領(lǐng)導做了書面匯報,。有力推動了該鎮(zhèn)計生工作,。

三是堅持高標準處理信訪,加大目標管理力度,。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強化信仿工作的目標管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作目標管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標管理,。

責任書,。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生分管領(lǐng)導為信訪工作的第一責任人實行“包保”責任制,?！鞍奔葱旁L第一責任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過程負責從而落實了信訪工作人員的接待、處理責任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪保證上級交辦的信訪及時調(diào)查處理及時反饋處理結(jié)果,。與此同時在辦理來信來訪過程中注重向來訪人宣傳黨的計生政策國家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來除政策咨詢外全市無一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達100.

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年,，在縣委,、縣政府堅強領(lǐng)導下，縣信訪局堅持黨的十九大精神和******新時代中國特色社會主義思想為指導,，認真貫徹落實******關(guān)于信訪工作的指示精神和各級關(guān)于信訪工作的決策部署,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，聚力重點工作,，全力以赴維護社會大局穩(wěn)定,，現(xiàn)將有關(guān)工作小結(jié)如下：

一、來信來訪情況,。

（一）來信辦理情況,。2020年1－9月份，縣信訪局受理各級人民來信104件,，其中初信23件,，重復件81件,；來信已辦結(jié)98件，留存2件（重復件）,，正在辦理中4件,；初信已辦結(jié)21件，辦理中2件,，一次性辦結(jié)率100％,。本級來信16件，縣黨政主要領(lǐng)導閱批11件,，閱批率％,。

（二）來訪接待情況。2020年1－9月份,，我縣群眾進京訪25批27人次,，同比批次、人次分別下降％和10％,。赴省訪14批37人次,，同比批次下降50％、人次下降％,；其中集體訪2批21人次,，同比批次持平、人次上升110％,。去市訪29批171人次,，同比批次、人次分別下降％和％,；其中集體訪9批139人次,，同比批次上升％、人次下降％,。

縣群眾來訪接待中心共接待,、登記群眾來訪651批3262人次，同比批次,、人次分別上升％和％,；其中集體訪150批2479人次，同比批次,、人次分別上升％和％,。來縣集體訪事項主要涉及拆遷安置補償、商品房驗收交付辦證,、農(nóng)村土地確權(quán),、土地流轉(zhuǎn)承包、種糧大戶歉收,、小區(qū)物業(yè)服務(wù)以及拖欠農(nóng)民工工資和涉法涉訴等問題,。

二,、2020年主要工作開展情況。

（一）領(lǐng)導干部接（約）訪制度化,。遵照省市規(guī)定,，縣委、縣政府高度重視黨政領(lǐng)導干部接待群眾來訪工作,，要求縣級黨政主要領(lǐng)導干部每月至少1天,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣直單位）黨政主要領(lǐng)導干部每周至少1天到信訪接待場所，按照屬地管理,、分級負責的原則公開接待群眾來訪,。2020年以來，縣黨政主要領(lǐng)導接（約）訪18天,，接待群眾26批41人次,；其他黨政領(lǐng)導共接（約）訪178天，接待群眾85批288人次,。共批示交辦51件信訪事項,，已辦結(jié)48件，正在辦理中3件,。

（二）全省信訪信息系統(tǒng)運用規(guī)范化。全省信訪信息綜合平臺自去年上線運行,，縣信訪局落實省市要求,，目前全縣10個鎮(zhèn)和31家縣直單位使用該系統(tǒng)。5月31日和7月19日,，縣信訪局在縣第四中學分別舉辦為期一天的信訪信息化綜合平臺深度運用和信訪業(yè)務(wù)崗位練兵培訓班,，各鎮(zhèn)、縣直系統(tǒng)用戶單位分管負責人,、信訪辦主任,、系統(tǒng)操作員和縣信訪局全體工作人員共180人次參加培訓。信訪部門信訪事項及時受理率％,，責任單位信訪事項及時受理率為％,；信訪事項按期辦結(jié)率為％；對信訪部門滿意率為％,，對責任單位滿意率％,；信訪部門參評率為％，責任單位參評率為％,。

（三）人民滿意窗口創(chuàng)建標準化,。2019年，我縣積極參加全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口創(chuàng)建活動,，被省信訪局命名為“人民滿意窗口”,。今年我縣繼續(xù)深入推進創(chuàng)建工作,，做到硬件再配套、軟件再升級,、環(huán)境再優(yōu)化,、服務(wù)再提效、制度再完善,，在信訪事項登記,、受理、轉(zhuǎn)送,、交辦,、督辦等各個環(huán)節(jié)精雕細琢，全面鞏固創(chuàng)建成果,。并且創(chuàng)建工作延伸至各鎮(zhèn),，縣信訪局在硬件配套、軟件提升,、制度完善,、人員培訓等方面給予支持和幫助，不斷優(yōu)化各鎮(zhèn)來訪接待中心服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)流程,、服務(wù)效能，認真辦好每一件初信初訪,。迄今已有二郎口鎮(zhèn),、十字鎮(zhèn)、大墅鎮(zhèn)等7個鎮(zhèn)自評“人民滿意窗口”創(chuàng)建達標,，申請接受12月份市級互查互評驗收,。

（四）“訪調(diào)對接”作用發(fā)揮明顯化?？h信訪局有效利用司法調(diào)解資源,，對受理的信訪事項進行研判篩選，將符合調(diào)解條件的信訪事項,，轉(zhuǎn)交縣矛盾調(diào)解中心給予調(diào)解處理,。今年以來，縣信訪局轉(zhuǎn)送43件信訪事項給縣矛盾調(diào)解中心,，目前已成功調(diào)解38件,，成功率達88％。

（五）信訪工作聯(lián)席會議制度經(jīng)?；?。縣信訪工作聯(lián)席會議能夠?qū)θh信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進,、督促落實,，研究分析信訪形勢，協(xié)調(diào)解決和化解信訪突出問題,。今年以來,，我縣共召開29次信訪工作聯(lián)席會議，會議對一些疑難復雜的信訪事項進行,。

當前隱藏內(nèi)容免費查看分析研判,，參會人員進行充分討論，最終作出處理意見,，并形成會議紀要,，從而有效化解了矛盾，維護了社會穩(wěn)定,。

（六）積極推進“三無三聯(lián)”創(chuàng)建活動,。今年以來，我縣積極開展信訪“三無”聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評活動,，進一步完善信訪領(lǐng)導體制和工作機制,，采取切實可行的工作措施，充分發(fā)揮各級黨組織職能作用,，構(gòu)建綜合調(diào)處信訪問題工作格局,，推動解決疑難復雜信訪問題，確保群眾合法權(quán)益得到有效維護,，信訪秩序得到明顯改善,，基本實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn),、難事不出縣、矛盾不上交”的工作目標,。目前我縣“三無”鎮(zhèn)達70％,，“三無”村居達％。

（七）大力鋪開信訪聽證工作,。在信訪事項辦理過程中,，為了保障信訪人合法權(quán)益，增強信訪工作透明度,，有效化解信訪問題,，我縣積極開展了信訪聽證，取得了好于預期的效果,。

（八）督查督辦工作落到實處,。今年以來，我縣依據(jù)《xx縣信訪局督查督辦工作暫行辦法》對重點事項以多種方式不定期督查，據(jù)不完全統(tǒng)計,，1－9月份共電話督辦180余次,、發(fā)函督辦28件、會議督辦12件,、實地督辦12件,、聯(lián)合督辦6件，交辦案件72件次,。

三,、存在問題。

（一）案件化解不力,。有的信訪案件一直難以化解,，主要一是責任單位存在畏難情緒，缺少啃硬骨頭精神,；二是部分包案領(lǐng)導存在“只掛帥不出征”“包而不問”現(xiàn)象,；三是督導督查未能產(chǎn)生明顯效果。

（二）信訪業(yè)務(wù)水平不高,。今年以來,，縣信訪局組織開展了4次不同形式的業(yè)務(wù)學習培訓。有的單位對信訪業(yè)務(wù)工作重視不夠,，沒有做到解決信訪問題和完成年度重點工作“兩手抓”,。綜合日常業(yè)務(wù)辦理情況，縣直單位的業(yè)務(wù)水平次于鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

（一）提高政治站位,，全力做好信訪各項工作。深入學習貫徹******重要指示精神,，高度重視群眾和信訪工作,，增強使命感、緊迫感,、責任感,，嚴格落實責任，強化重點領(lǐng)域,、重點區(qū)域風險隱患排查整治,，扎實做好各項工作。

（二）制定有效措施,，聚力信訪案件化解,。針對未化解的信訪案件，積極協(xié)調(diào)各責任單位建立化解專班,，力量配強配到位,，統(tǒng)籌力量推進化解,。

（三）強化責任意識，推動解決信訪突出問題,。持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解,，針對突出問題堅持每周調(diào)度、隨時調(diào)度,，及時組織會商,。由縣效能辦會同縣信聯(lián)辦等部門安排專門力量持續(xù)督查指導。

（四）嚴肅各項紀律,，確保重點工作高效完成,。一是嚴肅政治紀律。切實增強政治敏銳性,，強化“四個意識”,、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”,。二是嚴肅工作紀律,。會商調(diào)度要解決問題，督導問責要動真格,，易激化的矛盾糾紛要能掌控,。三是嚴肅責任追究。對因玩忽職守,、推諉扯皮等不作為,、亂作為、慢作為的,，要堅決落實責任倒查,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十四

20xx年，我太華社區(qū)認真貫徹市,、區(qū)有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導和天回社事辦的關(guān)心指導下,，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生,、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領(lǐng)導,，落實信訪責任，健全信訪制度,，突出信訪重點,，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高。現(xiàn)就一年計生信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況,。

計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次),，我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革,、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在信訪工作中抓出成效,。

二、領(lǐng)導重視,，堅持領(lǐng)導負責制,、領(lǐng)導包案制度。

(一)提高信訪工作認識,。一是深刻認識信訪工作的重要地位,。二是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點，急群眾之所難,，謀群眾之所求,，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作,。

(二)實行領(lǐng)導負責制,。信訪工作領(lǐng)導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件,，收集計生信訪信息,，掌握群眾新動態(tài)，認真排查矛盾糾紛,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。

(三)堅持信訪工作分級管理,，專人負責,。做到了“六落實”，即領(lǐng)導落實,、工作人員落實,、制度落實、時間落實,、經(jīng)費落實,、任務(wù)落實。

三,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，健全信訪工作制度。

一是簽定,。

責任書,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導小組,，健全信訪工作制度，形成一種責任到人,，責任共擔的良好局面,。

三是實行社區(qū)領(lǐng)導信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道,，切實體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民。

四是嚴格責任追究,。按照街道黨工委,、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核,。在具體承辦信訪事件時,，要按照各自責任制的要求，勇挑責任,，及時解決,。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“,，造成嚴重不良影響的,，要嚴格追究有關(guān)單位責任人的責任。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為,，采取有效措施,，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。

四,、加強信訪政策法規(guī)宣傳,。

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學習討論,，印發(fā)宣傳資料,，嚴格遵循“信訪工作應(yīng)當在各級人民政府領(lǐng)導下，堅持屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,，依法,、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則”,，促進計生信訪規(guī)范化管理,，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用,，即：橋梁作用,、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用,，促進了社會的穩(wěn)定,。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十五

二0一七年,，我***管理區(qū)計劃生育信訪工作以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定為中心,，嚴格控制和減少群眾越級上訪為重點,，強化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切黨群干群關(guān)系，提高信訪工作水平?，F(xiàn)制訂如下計劃：

一,、高度重視信訪工作，加大領(lǐng)導工作力度,。

1,、堅持每月十五日為領(lǐng)導接待日制度，堅持領(lǐng)導閱批群眾來訪制度做到10xxxx,。

2,、召開信訪信息員會議，聽取信訪工作匯報,，分析信訪形勢,，研究信訪穩(wěn)定工作，全年會議不少于四次,。

3,、嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容和爭先創(chuàng)優(yōu)考核評比,。

二,、完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度,。

1,、建立健全計生信訪工作機構(gòu)，做到管理區(qū)有信訪領(lǐng)導小組,，企業(yè),、社區(qū)有信訪信息員、協(xié)調(diào)員,，形成一個縱向到底,，橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層級級有人接待來訪群眾，辦理來訪反映問題,。

2,、開展信訪業(yè)務(wù)培訓，對信訪信息員,、協(xié)調(diào)員全年不少于兩次的信訪知識業(yè)務(wù)培訓,，提高處理各類信訪問題的能力。

三,、健全信訪工作制度,，加大信訪管理力度。

1,、堅持逐級上訪制度,，基層信訪問題做到從基層一級就地消化，穩(wěn)定信訪老戶,，努力減少越級信訪和重復信訪,，對一般信訪一周結(jié)案，復雜信訪三周結(jié)案,，結(jié)案率達10xxxx,。

2、堅持深入基層調(diào)查研究制度,，堅持半,、全年信訪工作總結(jié)、半全年信訪報表,，向上級提供信訪信息制度等,。

3、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,，進一步加大行政處罰力度,，公開公示辦事程序和辦理結(jié)果，樹立行業(yè)新風,，使我管理區(qū)的計生信訪工作再創(chuàng)新績,。

校領(lǐng)導的信訪工作總結(jié)和計劃篇十六

我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，在信訪局的精心指導下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神，以全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定為信訪工作的根本,，以實現(xiàn)全年無進京到省上訪事件為目標,，以切實維護群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面提速,，加快發(fā)展營造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來我鎮(zhèn)信訪工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視,，組織有力,。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會講小會談平時問,。同時為確保信訪工作組織有力,，成立了xx鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負責人任成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

二,、狠抓制度落實,，強化制度約束。

為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問、信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導對所包案負直接責任,，要對所包案件的調(diào)查,，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負責制,。按照“各司其職、各負其責,、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導責任制,，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導,，辦理時限,，要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交,。

此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下資料,。今年以來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪58人次，現(xiàn)已辦結(jié)57件，辦結(jié)率為98.2%,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查化解,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔的職責進行了明確,。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會，主要任務(wù)是承擔基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有12名調(diào)委會主任，38名調(diào)解員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鎮(zhèn)xx個村劃分成高、中,、低三個等級,，根據(jù)情況進行分類指導。我鎮(zhèn)在各村設(shè)立信訪工作站,，每個工作站配備專兼職信息員,，通過鎮(zhèn)村互動，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。與此同時,，我鎮(zhèn)每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。在全年開展矛盾糾紛大排查大走訪工作中,，截止目前,，共排查矛盾糾紛76起，成功化解糾紛76起，無一起上京,、赴省和群體信訪案件的發(fā)生,。

四、積極引導信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化軌道,。

結(jié)合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,，引導人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強民主政治和法制建設(shè),。一方面,，利用每月一次信訪例會，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓,，提高信訪工作人員的理論水平,；另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

五,、下一步工作計劃。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路,，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我鎮(zhèn)將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組成員,，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員,，同時,，還要要求鎮(zhèn)司法所、法律服務(wù)所加強人民調(diào)解工作,，充分發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，與此同時,，要時向領(lǐng)導匯報情況,，以便研究解決問題的辦法，對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報。

三是落實信訪紀律,。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導化解矛盾。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告,，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關(guān)責任人責任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè)、普法宣傳等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之，今年以來,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益，確保xx鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

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