合理有效的計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效果,，為我們?nèi)〉酶玫某煽兊於ɑA(chǔ),。充分利用每天的碎片時(shí)間，將其用于高效的學(xué)習(xí)和工作。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員、年級組長,、處室領(lǐng)導(dǎo),。
特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件,。
學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，絕對不能放任不管，更不能推向上級,。推向社會,，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。
要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。
近一段時(shí)間以來,，敵對分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動,，對此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識,，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息,，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
要加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。
不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
學(xué)校主動與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。
學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,。2014年,，學(xué)校黨支部在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,，扎實(shí)細(xì)致的做好學(xué)校的信訪工作?，F(xiàn)對一年工作開展總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，認(rèn)識到位,。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，把學(xué)校信訪工作納入正常,、合理,、有序的軌道，樹立了學(xué)校良好的社會形象,。
二,、責(zé)任到人，分工明確,。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度,，分工明確，責(zé)任到人,。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體工作,，信訪業(yè)務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)接訪、登記,，做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)做好處置工作,。各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在本年級、本班,，杜絕放任不管,，推向上級，推向社會,。
的,，努力向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長;工會,、共青團(tuán),、少先隊(duì)充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問題得到及時(shí)的答復(fù)和解決,。
2014年開春,，學(xué)校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學(xué)校當(dāng)即組織全校教師利用兩天時(shí)間疏通了渠道,，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池,，垃圾無處傾倒，校領(lǐng)導(dǎo)聞訊后,，組織學(xué)校教師利用雙休日時(shí)間,，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個(gè);片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對生活環(huán)境影響較大，周圍群眾反應(yīng)后,，學(xué)校多次派人進(jìn)行磋商,，最后他改為養(yǎng)羊，周圍環(huán)境明顯轉(zhuǎn)變,。信訪工作的扎實(shí)開展,，為學(xué)校教學(xué)秩序健康發(fā)展提供了有力的保障。
在今后的工作中,，我們將不斷創(chuàng)新工作思路,、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度,，多下基層,，主動下訪,，盡最大努力息訪息訴。為我團(tuán)教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個(gè)良好的環(huán)境,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，劉啟旺書記主管信訪,、維穩(wěn)工作,，辦公室史有軍主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排,，并在校園qq群中公布,。
二、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪,。對群眾來電、來信,、來訪能認(rèn)真對待,、及時(shí)處理，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。
三、能認(rèn)真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱、登記,、閱處,。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生,、人事、教學(xué),、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄,。3,、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。4,、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四,、設(shè)立的`“校長信箱”由辦公室主任按時(shí)開啟,，來信能及時(shí)登。
記,，盡快閱處,，處理意見能直接答復(fù)來信人。
五,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理,。
1,、加強(qiáng)對學(xué)校早餐,、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。要加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生。
2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。
4,、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級有關(guān)部門,。
全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。
六、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作,。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無信訪事件。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此,，一年來,，做了大量的工作，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。
信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī);實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,。
提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
1,、我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3,、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。
1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。2、處理來信,、來訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3,、努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。
4,、對上級機(jī)關(guān),、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。
1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“烏市52中學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：吳景森副組長：羅雙明成員：工會委員,、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級組長,。
2,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。
學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的.實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,。推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
3,、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。
各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理，一時(shí)處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。
4,、對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。
5、我校按要求辦理群眾來信來訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪。
1,、熱情接待來訪人員,，認(rèn)真填寫《烏市52中學(xué)接待來訪登記表》;。
4,、對重要來訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;,。
5,、做好存檔工作，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。
1、信訪工作所用的表,、單,、簿、冊規(guī)范,，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一。
2,、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。
3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)教育局的全年工作目標(biāo)任務(wù),，履行好維穩(wěn)信訪工作職責(zé),，根據(jù)市、區(qū)維護(hù)穩(wěn)定及信訪工作的部署安排,，切實(shí)維護(hù)好教育系統(tǒng)的穩(wěn)定,，推進(jìn)教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作,。特制定今年信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃,。
把穩(wěn)定信訪工作做為構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定,，以穩(wěn)定船營教育形象攀升保駕護(hù)航,，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,。和上級黨委政府保持高度一致,，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作,，實(shí)現(xiàn)依法治訪和有序上訪;二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任,，加大集體上訪或越級上訪的追究力度;三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí),，人人有作為,，人人有壓力;四是加大對信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪,、集訪,、越級上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處理;五是突出對信訪重點(diǎn)人的防控，感化和控訪力度,，確保無集訪和越級上訪,。
加強(qiáng)對不穩(wěn)定因素的排查工作，從源頭化解矛盾糾紛,。繼續(xù)實(shí)現(xiàn)近年來學(xué)校在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭,，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法,，努力實(shí)現(xiàn)我們20xx年無信訪案件發(fā)生,，無一人到區(qū)級以上單位上訪或參與集訪、群訪,，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面,，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開展,。
2、建立健全小教信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò),。
3,、堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。
建立完善信訪工作的接待,、辦信,、辦案、復(fù)查,、歸檔,、立卷工作。嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊邪教組織的搗亂破壞,。每月對潛在的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查一次,，采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容,，組織教師認(rèn)真討論,，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語等形式來營造一個(gè)依法治訪和有序上訪的良好氛圍,，同時(shí)通過條例的有關(guān)精神,，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā),，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革,、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。
4,、堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度,。
確定兩位同志為信訪信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息,，做好基礎(chǔ)檔案材料的積累和整理存檔工作,。控制越級上訪,。全力做好重點(diǎn)案件,、重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，不出現(xiàn)進(jìn)京,、去省集體訪,、非正常上訪。發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，學(xué)校處理不了的,，或者是涉及到集訪或群訪的，我們將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)局黨委辦公室，并堅(jiān)持每月兩次零報(bào)告制度,，有信息報(bào)信息,，無信息報(bào)平安。堅(jiān)持做到信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通,，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),。
5、堅(jiān)持單位“一把手”信訪保證金制度,，以此強(qiáng)化校長一把手的責(zé)任意識,。
6、加大對重點(diǎn)人頭的教育,、感化和防控力度,，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。我校黨委和紀(jì)委對信訪工作高度重視,，常抓不懈。2019年度,，黨的xx大的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大,。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定,。自組建以來,，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪,，群眾性集體突發(fā)上訪事件,。2019年更是人心相向，呈現(xiàn)一派和諧安寧的風(fēng)尚?，F(xiàn)將2019年信訪工作總結(jié)如下：
一,、建立組織、明確責(zé)任,。
學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，始終堅(jiān)持黨的維穩(wěn)工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起,，不斷提高思想,，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。2019年,，學(xué)校通過信訪行政會,，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，明確專人負(fù)責(zé),。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工,、具體有專人辦理。即做到,，信訪工作有人問,、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處,。
學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則,，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理,，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室,、本年級、本班,，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級的情況。2019年10月，正值xx屆四中全會召開,，為了確保四中全會期間的穩(wěn)定工作,，學(xué)校積極展開對各項(xiàng)工作全面梳理排查，及時(shí)溝通聯(lián)系,，將基礎(chǔ)工作做在前頭,，杜絕信訪事件的發(fā)生。
另外,，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識,、切實(shí)到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時(shí)正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。
二、規(guī)范工作,、加強(qiáng)溝通,。
為保證信訪工作有序開展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了單位信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見,。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,，及時(shí)辦理報(bào)果,，并做到來信有登記,，上訪有記錄。加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送做到了“快,、準(zhǔn)、實(shí)”。在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會,，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。
三,、強(qiáng)化管理,、加強(qiáng)教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作,。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生,。
另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與石峰區(qū)政府,、茨菇塘派出所,、荷塘區(qū)交警大隊(duì)、株洲市消防大隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定,。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進(jìn)行了長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強(qiáng)了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高了自我防范能力,。
四、深入基層,，力求民主,。
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢,，從構(gòu)建“安全和諧校園”的高度出發(fā),，學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動,，進(jìn)一步凝聚了人心,，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,。
學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會,，聽取群眾意見、建議和要求,，并通過座談及時(shí)了解教師工作,、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如結(jié)構(gòu)工資發(fā)放,、職稱評聘,、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決,，不能及時(shí)解決的,，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小,，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和就地解決,，不給上級機(jī)關(guān)造成工作上的困難。
由于我校黨委和紀(jì)委高度重視信訪工作,，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生、家長,、社會動態(tài),，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧,。但我校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為,，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方,。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作,，為保證學(xué)校能有一個(gè)健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
我校信訪工作堅(jiān)持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，為社會穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想,，使上級有關(guān)方針政策落到了實(shí)處,。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任,，使學(xué)校信訪工作在法制化,、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任。
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學(xué)校加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè),，分工明確,，責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感,。每月學(xué)校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會進(jìn)行工作小結(jié)及布置具體工作,，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
二,、加強(qiáng)宣教,，正確信訪。
宣傳了上級有關(guān)文件精神,，并積極傳達(dá)了學(xué)校的各方面工作,，反映群眾的意見，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動向,，及時(shí)勸阻,、疏導(dǎo)，定期分析信訪情況,。充分利用教職工學(xué)習(xí)時(shí)間,，組織廣大師生學(xué)法、懂法,、守法,，做遵紀(jì)守法的好公民。同時(shí)利用廣播,、板報(bào),、資料等進(jìn)行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪,。
三,、暢通渠道,，方便來訪。
學(xué)校在校門外設(shè)立了舉報(bào)箱,，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應(yīng)如何反映意見，可交放在舉報(bào)箱里,，也可當(dāng)面交材料或口述,，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽取了群眾的批評和建議,，促進(jìn)了勤政和廉政,，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng),，化解了矛盾,，維護(hù)了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定,。
四,、落實(shí)人責(zé)，切實(shí)接訪,。
做到了有訪必答并及時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記,，進(jìn)一步規(guī)范初訪接待受理制度。做到了責(zé)任落實(shí),，做到了包答復(fù),，包息訪，包穩(wěn)定,。做到了矛盾不上交,，不外推，力爭小事不出校,，大事不出校,。對初訪力求抓早、抓小,、抓實(shí),，把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率,，注意信訪源頭的治理,，實(shí)行標(biāo)本兼治，對群眾關(guān)注的信訪難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握。對上訪老戶的處理,，分別采取不同方法和措施,，妥善處理,，做到文明禮貌，熱情耐心,，答復(fù)問題準(zhǔn)確,，處理問題公正。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。
我們認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī),，實(shí)事求是，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的辦法,，將解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,，提高認(rèn)識，從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。
二是按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%,。處理來信,、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復(fù)集體訪,。對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。
學(xué)校成立“信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室）,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。
強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大事件,。
按照信訪工作原則,，逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室,、年級、班級，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,。推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。加強(qiáng)溝通,，帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層,，抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動,。堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深、做細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。
對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。按要求辦理群眾來信來訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。
學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)校食堂、小賣部,、實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。加強(qiáng)對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改,，建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,，對存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真登記,，嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，防止意外事故的發(fā)生,。
加強(qiáng)教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,；安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的門衛(wèi)負(fù)責(zé)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與社區(qū),、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。
加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，及時(shí)做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級主管部門,。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。
熱情接待來訪人員,，認(rèn)真填寫《黃石實(shí)驗(yàn)高中接待來訪登記表》,，認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的,、要求及反映的主要問題,，詢問時(shí)間、地點(diǎn),、主要事實(shí),、證據(jù)等，做好來訪記錄,，對不需要處理的一般問題,，說明理由，做好來訪人的思想工作,，所屬部門可以解決的問題,，通知其部門接待處理。對重要來訪,、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
一,、提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員,、年級組長,、處室領(lǐng)導(dǎo)。
二,、強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。
三、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室,、本年級、本班,，絕對不能放任不管,，更不能推向上級。推向社會,，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。
四,、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。
五,、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時(shí)間以來,，敵對分子千方百計(jì)利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進(jìn)行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動,，對此，學(xué)校明確網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識,，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息,，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
六,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理,。要加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。
七,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
八、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與治安中心,、伊山派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。
九,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
十,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪,。
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信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。我校黨支部對信訪工作高度重視,，常抓不懈。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來,，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起,，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。今年,，學(xué)校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，明確專人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問、有人抓,，使信訪工作落到實(shí)處,。
學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則,，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理,，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況,。
另外,，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé),，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),、明確的責(zé)任意識,、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時(shí)正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
為保證信訪工作有序開展,，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí),，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果,，并做到來信有登記,，上訪有記錄,。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。
在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會,，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生,，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外,，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與轄區(qū)派出所,、交警隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進(jìn)行了長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高了自我防范能力。
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢,，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā),，學(xué)校成立了工會委員會，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用,，多次組織有益身心健康的集體活動,，進(jìn)一步凝聚了人心,，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,。
學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會,，聽取群眾意見、建議和要求,，并通過座談及時(shí)了解教師工作,、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放,、上下班交通等方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時(shí)解決,，不能及時(shí)解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。
由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長、社會動態(tài),，學(xué)校形勢穩(wěn)定,、和諧。但我校認(rèn)為,，雖然在一年多的時(shí)間里,，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項(xiàng)工作,，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢,，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
20xx年以來,，在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市群工中心（市信訪局）和市維穩(wěn)辦的大力支持下，我局緊緊圍繞全市國土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛問題排查梳理和化解工作,，圓滿完成了“五個(gè)專項(xiàng)治理”和“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保了全年,，異常是黨的十九大期間及全國“兩會”,、省黨代會、“一帶一路”高峰論壇,、“數(shù)博會”,、“生態(tài)禮貌xx國際論壇20xx年年會”、“農(nóng)博會”,、“酒博會”等重要敏感時(shí)期的社會政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、信訪基本情景,。
20xx年1月份以來,，我局接待單位來訪18件（涉及我局職能的有5件）；辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件,；辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件（涉及我局職能8件）,；辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件；辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件,；辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件,；百日攻堅(jiān)戰(zhàn)期間收集并督促各分局（局）化解8件；核實(shí)近三年到省到市訪25件（目前未處理且涉及我局職能的有6件）,；核實(shí)信訪局通報(bào)中涉及國土資源的xx批次xx件（均未進(jìn)國土系統(tǒng)）,，合計(jì)128件。其中,，我局牽頭或參與化解工作的有72件,，已辦結(jié)66件，化解率為91.6%,。不動產(chǎn)登記中心平臺上共計(jì)處理25件信訪投訴案件，其中xx市社會治理大數(shù)據(jù)云平臺案件20件,，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺案件5件,。
二、工作開展情景：
（一）強(qiáng)化組領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)職責(zé),。一是成立了市國土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，構(gòu)成了一級抓一級,、層層抓落實(shí)的工作局面,。二是多次召開會議,，研究落實(shí)省、市信訪要求,。8月24日組織召開了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會,，通報(bào)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“五個(gè)專項(xiàng)治理”以及省,、市交辦信訪件的辦理情景,，并對下步工作進(jìn)行了安排。要求全系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)好省委省政府,、市委市政府和省國土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署,，把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù)，提高政治站位,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，加強(qiáng)國土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題的排查和化解。9月30日組織召開黨組擴(kuò)大會,，專題研究,，研判形勢，梳理出信訪積案9件,、矛盾新問題4件,，針對問題研究穩(wěn)控和化解對策，提出具體要求,，推進(jìn)化解進(jìn)度,。
（二）強(qiáng)化排查預(yù)警，及時(shí)掌握隱患信息,。開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，進(jìn)取認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決有關(guān)群眾切實(shí)利益的矛盾和問題,。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，從土地征收,、礦權(quán)糾紛,、違法用地、非法采礦,、權(quán)屬糾紛,、不動產(chǎn)登記等9個(gè)方面，組織開展國土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動排查。共下發(fā)各類方案通知25余份,，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件60余份,，開展排查化解19余次。對排查出的矛盾糾紛和信訪事件,，按照“屬地管理”,、“分級負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)“七個(gè)一”（一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)工作班子,、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施,、必須的化解時(shí)限,、一個(gè)化解結(jié)果、一個(gè)后評效益評估報(bào)告）要求,。明確包案領(lǐng)導(dǎo),、化解職責(zé)人、化解穩(wěn)控措施,，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)?、穩(wěn)定在基層；對于排查出的安全隱患,，及時(shí)采取有效措施,，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及職責(zé)制落實(shí)情景,，并及時(shí)報(bào)市信訪局備案,。截止目前，班子成員共參與接訪下訪8人次,，接待群眾xx人次,，已完成化解11件。
辦部門的答復(fù),，未出現(xiàn)超期未辦理,、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情景。做到了辦理情景及時(shí)送達(dá)信訪人,，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利,。
（五）強(qiáng)化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛,。20xx年1月1日起，我市正式實(shí)施調(diào)整后的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),。為進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作,，實(shí)時(shí)掌握征地信息動態(tài)，及時(shí)分析研判社會穩(wěn)定形勢，報(bào)請市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》（筑府辦發(fā)電〔20xx〕xx號）,，建立了征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報(bào)送機(jī)制,，要求各區(qū)（市、縣）人民政府,、開發(fā)區(qū)管委會從20xx年3月至10月期間,，每月25日前報(bào)送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動態(tài)信息及問題處理情景。印發(fā)了《xx市國土資源局關(guān)于維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險(xiǎn)研判體系切實(shí)化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》（筑國土資耕通〔20xx〕9xx號）,，從進(jìn)一步落實(shí)主體職責(zé),、規(guī)范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開,、引導(dǎo)信訪群眾經(jīng)過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查,、預(yù)警、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面,，完善相關(guān)政策制度,。截止目前，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施而引發(fā)的大規(guī)模征地補(bǔ)償矛盾和糾紛,。
（六）認(rèn)真查找突破口,，切實(shí)解決國土資源領(lǐng)域突出矛盾問題。今年以來,，我局對來訪,、上級交辦件進(jìn)行深入研究，分析矛盾糾紛問題產(chǎn)生的原因,，找尋突破口,，針對問題制定政策措施，切實(shí)做到“對癥下藥”,。不動產(chǎn)登記工作劃歸到國土局以來,，涉及不動產(chǎn)登記信訪問題占國土資源信訪問題的21%。就此,，我局多次召開專題會議,，進(jìn)行深入研究，構(gòu)成了《xx市國土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問題情景報(bào)告》,；對國土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問題進(jìn)行匯總歸類,，尋找共性，進(jìn)取與省廳,、市信訪局對接,，共同研究辦法，并提議各分局（局）及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào),，切實(shí)做好穩(wěn)控工作,。
（七）強(qiáng)化目標(biāo)考核,，嚴(yán)格職責(zé)追究。將信訪維穩(wěn)工作作為各級國土部門履行全面從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的重要資料之一,，納入監(jiān)督考核,。對信訪工作思想不重視、執(zhí)行力不強(qiáng),、失職,、瀆職的單位或個(gè)人將嚴(yán)肅追究職責(zé)。今年以來,，共組織28人次對12個(gè)分（局）和2個(gè)事業(yè)單位的信訪工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,，并進(jìn)行了通報(bào)，有效提高了各級國土資源部門落實(shí)信訪化解職責(zé)的主動性和職責(zé)感,。
三,、存在的主要問題。
今年,，全市國土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進(jìn),，取得了必須的實(shí)效，維護(hù)了人民群眾的合法利益,。全年中,，按要求完成了來訪、上級交辦案件的辦理,，及時(shí)受理率,、按時(shí)辦結(jié)率均能到達(dá)100%，群眾滿意率92%,。xx市社會治理大數(shù)據(jù)云平臺各聯(lián)動單位案件處置辦理情景我局始終位于前3名,；6月份，市局原地籍處趙薇薇,、辦公室郭佃銘,，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國土資源廳表彰為信訪工作先進(jìn)個(gè)人。
但仍然存在一些問題,，主要表現(xiàn)如下：
一是個(gè)別老上訪戶,、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出。個(gè)別信訪件的三級信訪程序已經(jīng)結(jié)束,，但由于本人始終不滿意,，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，期望經(jīng)過上訪來博弈自身最大利益,，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪,。
二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大。由于消防手續(xù),、房屋未驗(yàn)收等歷史遺留等問題,，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長期難以辦理,，群眾意見較大，容易造成群訪,。
四、今后工作打算及思路,。
針對以上存在的不足,，我們認(rèn)真分析查找原因，今后主要從以下幾個(gè)方面著手：
（一）認(rèn)真組織開展國土資源法律,、法規(guī)宣傳教育活動,，豐富宣傳資料。把法律,、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳,，增強(qiáng)群眾依法上訪,，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序,，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面,。
（二）強(qiáng)化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事,，牢固樹立大局意識,、群眾意識、服務(wù)意識,、職責(zé)意識,；增加工作職責(zé)心，嚴(yán)格按照國土資源法律法規(guī)辦事,，做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，熱誠相待，讓老百姓滿意,，讓工作出色,。
（三）定期研究分析信訪工作形勢，對不一樣階段的不一樣信訪問題,，對群訪,、重訪、超級訪,，或者確實(shí)無法給予解決但本人堅(jiān)持來訪的,，要重點(diǎn)研究，妥善處理,，科學(xué)制定措施,，進(jìn)取做好來訪人的思想工作,，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪,、越級訪,、重訪的事件發(fā)生。
（四）認(rèn)真開展“回頭看”,，持續(xù)抓好排查化解工作,。按照中共xx市委辦公廳、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作實(shí)施方案》要求,，抓好“回頭看”工作,，認(rèn)真對“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五個(gè)專項(xiàng)治理”工作的開展情景進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，將好的做法及時(shí)運(yùn)用到下一步工作中,；切實(shí)提高認(rèn)識，對新產(chǎn)生的矛盾糾紛問題嚴(yán)格按照“七個(gè)一”和“三到位一處理”的原則,，逐案分析,，集中會商，集中研究,，開展包保,、限時(shí)化解工作。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,。
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。
三,、明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。
四,、加強(qiáng)溝通，消除隱患,。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。
五,、全員參與，群防群治,。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
六,、嚴(yán)格程序,，依法行政。
加強(qiáng)法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪,、維穩(wěn)文件精神,，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作,，并認(rèn)真登記,，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,，及時(shí)將結(jié)果上報(bào),。
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在,，做好學(xué)校的信訪工作,，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感,，采取措施,，扎實(shí)的做好學(xué)校的信訪工作。現(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：
一,、提高認(rèn)識：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全、信訪的上級文件,、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí),。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要性,，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。
二、強(qiáng)化措施：
每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、學(xué)校食堂,、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào),。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體型事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。
三,、明確責(zé)任：
按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室,、本年級、本班,，絕杜放任不管,，推向上級，推向社會,。
四,、加強(qiáng)溝通：充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各處室、各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。
五、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會,、女工委員會,、共青團(tuán)、職工代表大會的作用。
充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
六,、切實(shí)做好學(xué)校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作,。
學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞,、信息的上傳,、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕,，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽,、偏信和傳播反動信息,，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除,。
七,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。
學(xué)校聯(lián)合派出所等部門加強(qiáng)對學(xué)校食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。經(jīng)常對管理者,、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記,。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。
八、加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的管理,。
明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé),，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。
九,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。
不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
十,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。
學(xué)校聯(lián)合銀江派出所,、銀江治安室等部門,，加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪,、登記和值班,。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的,。
應(yīng)急預(yù)案,。
及時(shí)做好處置工作并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦。,。
十二,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。
堅(jiān)持對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。
每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng),、學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍,、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級上訪,。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕杜放任不管,，推向上級,，推向社會。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了各處室,、各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。
充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人,，強(qiáng)化新聞,、信息的上傳、下載管理,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識,，做到不瀏覽,、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息,，立即采取果斷措施予以切斷或刪除,。
學(xué)校聯(lián)合派出所等部門加強(qiáng)對學(xué)校食堂和校門外小賣部以及學(xué)校危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者,、經(jīng)營者,、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改,。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記,。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。
明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé),，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查,。
不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
學(xué)校聯(lián)合銀江派出所、銀江治安室等部門,，加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。
安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班,。做到信息傳遞和報(bào)送“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局群眾工作辦,。。
堅(jiān)持對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
2019年以來信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來,我委共受理人民來信,、來訪,、來電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53,。回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作,。
計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分,。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用,。因此,我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性,。
一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,自覺實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用,。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問題,保護(hù)群眾的利益。
二是深刻認(rèn)識計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識到,新形勢下群眾來信來訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點(diǎn),。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益,。
三是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個(gè)人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn),。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作,。因此,有了這種認(rèn)識,使我們在人口和計(jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。
沒有規(guī)矩,不成方圓,。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè),。
第一,堅(jiān)持首長負(fù)責(zé)制,。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們在人口計(jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長,分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長,執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員,。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。
第二,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報(bào)結(jié),不推諉,、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載,、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果,。
第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度,。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作,。在接待來訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù),則說明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎,、一聲問侯請坐,、一杯茶水解渴、一片熱心辦事,、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅(jiān)持來信來訪登記制度,。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來訪的的陳述,弄清來訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無誤地記錄來訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來訪者所反映的材料,為處理信訪問題提供依據(jù),。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心,、宣傳解釋耐心,、解決問題誠心、讓來訪者順心,。
第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪,。今年以來,我們主動到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作,。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。
今年以來,我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量,、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦,、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持,、三個(gè)加大”,。
一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字,。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個(gè)月結(jié)案,。對群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會撫養(yǎng)費(fèi)等問題,我們都做到有訪必接、有信必查,、有查必果,。今年我們對農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎勵扶助工作中,來信、來訪,、來電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對獎扶對象逐村,、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯不漏不重,對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服,講清道理,直到滿意為止。
二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度,。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對計(jì)生政策理解不夠,或是對被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件,。針對這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾,。如今年在爭創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào),。有力推動了該鎮(zhèn)計(jì)生工作,。
三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化,、制度化,我們嚴(yán)格按照國務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理,。
責(zé)任書。
明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包?！必?zé)任制,。“包”即信訪第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待,、處理責(zé)任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無上三級越級上訪保證上級交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí)在辦理來信來訪過程中注重向來訪人宣傳黨的計(jì)生政策國家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮,。今年以來除政策咨詢外全市無一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.
我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識上,，學(xué)校堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時(shí),、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實(shí),。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體的事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
加強(qiáng)法制宣傳,，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪,、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作,，對來訪人員作好接待工作,，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù),，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作,，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù),。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布,。
二,、認(rèn)真接待群眾來電、來訪,。對群眾來電,、來信,、來訪能認(rèn)真對待、及時(shí)處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三,、能認(rèn)真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。
1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生、人事,、教學(xué),、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。
2,、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄。
3,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。
4,、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。
四、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時(shí)開啟,，來信能及時(shí)登記,，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人,。
五,、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作,。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào)《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》,，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十x大精神,，深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定,。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級黨委,、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署，全面落實(shí)各項(xiàng)政策,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,，保持了我校和諧穩(wěn)定。
建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定了“強(qiáng)化管理,，理順關(guān)系，抓穩(wěn)定,，促發(fā)展”的針對性措施,，制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》、《信訪工作,。
崗位職責(zé),。
》，年初與各單位,、各村簽訂,。
責(zé)任書。
把信訪工作與教職工工作實(shí)績相掛鉤實(shí)行“分級責(zé)任歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制,。
我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作同研究,、同部署。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認(rèn)識,，去落實(shí),。把它作為改進(jìn)干部工作作風(fēng)，自覺賤行“三個(gè)代表”的生動體現(xiàn),。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居,，從而進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治格局,。高度重視信訪工作,，及時(shí)召開會議研究解決當(dāng)前存在的突出問題,。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工,，做好分管范圍內(nèi)的信訪問題,，在實(shí)際解決信訪問題中，主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場拍板定案,，使教職工和學(xué)生家長比較關(guān)心的信訪問題得到有效解決,。
進(jìn)一步加強(qiáng)了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù),，在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待,，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三定”包案辦法,，堅(jiān)持“誰接待、誰負(fù)責(zé),、誰辦理”的原則,，責(zé)任到人，一包到底,。今年以來我校有效受理辦結(jié)了各類群眾來信來訪,，辦結(jié)率達(dá)100%。
繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度,，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實(shí),、財(cái)務(wù),、職稱晉升等群眾切身利益的問題,，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題,，提前積極介入，主動采取措施,，確保了把問題解決在上訪形成之前,，對情緒激動的來訪群眾，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰,、解釋、處理工作,，從不簡單草率,，馬虎了事。
依據(jù)各職能工作性質(zhì),，明確歸口辦理責(zé)任,，做到了件件有人接,，件件有人辦，件件有答復(fù),，件件保滿意,。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制度，一般的信訪案件,，必須在三天內(nèi)給予答復(fù),，防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級。有效維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定,。
在這種情況下,，我校堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，每月定期召開一次信訪工作例會,，做到部署全局,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)職責(zé)制,，對上訪人員反映的問題進(jìn)行研究,，給予及時(shí)處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪,，人人參與信訪工作的新局面,。
通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題進(jìn)行分類上報(bào)有觀部門落實(shí)防范措施,，落實(shí)包案責(zé)任,，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上講道理信訪量,。今年我校接待群眾來訪6起,，成功調(diào)處6起，調(diào)處成功率達(dá)100%,。
20xx年我校信訪工作較去年上了一個(gè)臺階,，但是與上級黨委、政府的具體部署和要求,，還有一定距離,，我們決心在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十x大精神以及有關(guān)信訪工作會議精神為動力,，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，為努力營造安定,、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗。
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師,，充分認(rèn)識到,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此,，做了大量的工作，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
訪工作的指導(dǎo)思想,。
信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律,、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,。
提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。
1,、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
3、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。
4,、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度,。
1,、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%,。
2,、處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80,。
3、努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復(fù)集體訪,。
4、對上級機(jī)關(guān),、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。
2,、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群事件。
3,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，絕對不能放任不管，更不能推向上級,。推向社會,，對因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。
4,、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。
5,、對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦、不弄虛作假,、不泄露秘密,。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪,，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪。
物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。
2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。
3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。
4,、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。
記錄;,。
4、對重要來訪,、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;,。
5,、做好存檔工作，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。
1、信訪工作所用的表,、單,、簿、冊規(guī)范,，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一。
2,、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。
3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。
4,、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌,、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會,，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)信訪工作,。
學(xué)校信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪部門的具體指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以十八大,、十八屆三中、四中,、五中全會精神和習(xí)近平系列講話為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央,、省、市,、縣《信訪條例》規(guī)定,，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本,，盡力化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定,，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作職責(zé),。
(一)深化認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。我局充分認(rèn)識作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性,，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念,，強(qiáng)化了政治意識,、大局意識和職責(zé)意識。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專人具體抓,，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全,、措施有力,、職責(zé)落實(shí)。
(二)健全機(jī)制,，落實(shí)職責(zé),。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度,，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理,，誰主管,，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級分解落實(shí)到了單位和干部職工中,，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人,、任務(wù)到人，層層有人抓,、事事有人管,、件件有著落。
(三)完善制度,，夯實(shí)基礎(chǔ),。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來抓,，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際,，印發(fā)了《涇陽縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》,，使我局信訪工作制度更趨完善,，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確,，措施更加有力,，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè),。
二,、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作,。
(一)開展“接訪下訪”活動,，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪,。深入開展了信訪“接訪下訪”活動,，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊,、分兵把守,、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路,、方法和資料,，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難,，真正把矛盾和問題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處,，分類化解矛盾,。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛,，促進(jìn)“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L群眾吸附在基層,，堅(jiān)持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,，全面清理、重新核查,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作,。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,，精心安排，周密部署,，采取切實(shí)有力措施做好重要會議,、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問題,，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國家有關(guān)政策，做好解釋國家有關(guān)政策工作,；針對縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案,、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解,，避免越級上訪,，維護(hù)了穩(wěn)定。
三,、搞好信訪工作,，辦好實(shí)事惠民。
(一)做好初信初訪,，進(jìn)取化解矛盾,。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問職責(zé)制,，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù),。對群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求,，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的,，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去,。對上級交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量,。堅(jiān)持對信訪問題實(shí)行分類管理,、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟(jì)的,、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問題上，體此刻實(shí)際效果上,。截止目前,，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺交辦件8件,、12345便民服務(wù)臺交辦件10件,，接待回復(fù)來信來電來訪19件次。已全部辦結(jié),，結(jié)案率為100%,。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績,，但也存在一些不足,，主要表此刻，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作,、開拓創(chuàng)新,，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺階。
