總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃,。寫總結(jié)時(shí),，要盡量做到總結(jié)精煉、言簡意賅,，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn),。小編為大家整理了一些總結(jié)的范文,，供大家參考和學(xué)習(xí),。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇一

眼里無終點(diǎn)，心中沒地牢,；奮力揚(yáng)鐵蹄，回首萬里遙,。20xx馬年,，本人的工作在十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下,，隨著中央不斷深化改革的腳步,，著眼于落實(shí)自身職責(zé)，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作,，思想覺悟有了一定的高度,。

制定了工作計(jì)劃,，明確了工作目標(biāo)與工作策略，依靠職工手冊(cè)的各項(xiàng)管理制度,，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等,，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng),。

2、協(xié)助開展職工健身活動(dòng)做廣場健身操,，蘭球隊(duì)訓(xùn)練,，迎國慶65周年紅歌比賽。

3,、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中,，把自己擺進(jìn)去，以開展批評(píng)產(chǎn)生的反作用力的方式,，從而接受同事的批評(píng),，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正,，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì),。

4、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí),。

5,、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,，對(duì)財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方,，對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開，決策科學(xué),，提出了個(gè)人的意見,。

6、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力,，對(duì)馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明,。

7、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,，及入托兒童查驗(yàn)證工作,。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦,，流感）活動(dòng),。

8、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康,，提升能力的鍛煉活動(dòng),，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。

9、對(duì)單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況,，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求。以維護(hù)職工利益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，做了一些工作,。

10,、為改善工作環(huán)境，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭論,，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開展工作的過程中,，工作作風(fēng)過于剛性，在影響力不夠的時(shí)候,，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想,，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的履職能力，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力,。

2,、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性,。

3,、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實(shí)好自己的工作,。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境,、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),，以落實(shí),、完善、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作。

一,、服務(wù)落實(shí),。

按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份,，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人,，滿意者2686人,，基本滿意17人，不滿意者12人,，滿意率98.1%,，回訪率84%，意見反饋及時(shí)率100%,。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條,，尋醫(yī)問藥130條,；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂,、用藥等方面問題34個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次,，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī)。第三,，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。今年以來，為提高全民的健康保健意識(shí),，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行,、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與,、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展,。其中,，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次,，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周,、中醫(yī)中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè),；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí),，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作,；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中,，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。

二,、服務(wù)完善,。

本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。

1,、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武,、大練兵”活動(dòng),，我們根據(jù)自身工作實(shí)際，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐,，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說話等,，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽,，通過活動(dòng)的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度,；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,，我們自購服務(wù)書籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí),，開闊了大家的視野,，提高了服務(wù)意識(shí)，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤,，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶,，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心。

2,、細(xì)化服務(wù)管理,。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢,、回訪,、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員,、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,；引入海爾“日清日高”的管理策略,，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問題,，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)能力。

3,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，比如回訪出院病人的去電時(shí)間,、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診,、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,，力爭做到完美,。

三、服務(wù)發(fā)展,。

通過兩年來的服務(wù)實(shí)踐,，使我們深深認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向,、笑臉迎送,，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn),，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們?cè)谔岣叻?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏,。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問候,，耐心與病人溝通,，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),，還主動(dòng)幫助一些再次來院者聯(lián)系專家,，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查,、跟蹤追訪,，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人,，接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇二

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大職工的大力支持下,，透過自身不斷努力,，用心探索醫(yī)院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經(jīng)驗(yàn),，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中,。在大家的共同努力下，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績,，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強(qiáng),；院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善,；衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效,；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立,。

現(xiàn)將上半年來的工作述職,。

工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，用心參與學(xué)習(xí)十八大精神,。透過學(xué)習(xí),，不僅僅進(jìn)一步提高了自己的管理水平和工作潛力。同時(shí)樹立了自身正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ),。

現(xiàn)將總結(jié)如下:。

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，上半年來我以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品,，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等狀況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn),，對(duì)庫內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及職責(zé)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度,，要求每一天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類,、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作,。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化、精明禮貌推薦,，展示我院用心向上的精神面貌,。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，必須會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇三

醫(yī)院現(xiàn)有職工430人,，開放病床300張，現(xiàn)是__醫(yī)專附屬醫(yī)院,、山東中醫(yī)藥大學(xué),、__醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽高等中醫(yī)藥?？茖W(xué)校、__家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院,。是__市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,，牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院,，擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防并治病重任,，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防,、科研,、保艦康復(fù)中心，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用,。

20__年上半年門診量43294人次,，比去年同期增長8.4%;入院3532人次，比去年同期增長8.2%;出院3538人次,，比去年同期增長10%;手術(shù)人數(shù)826人,，比去年同期增長24.8%;入院與出院診斷符合率99%;臨床與病理符合率95%以上，危重病人搶救成功率70%以上,，術(shù)前與術(shù)后符合率98%以上,，中醫(yī)參與率65%以上;上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元,，增長28%;(上半年財(cái)政撥付手足口病等款項(xiàng)2826000.00元),，上半年實(shí)際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元,，增長40%;上半年總支出28545894.08元,，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34%,，(主要為購買手足口病救助設(shè)備等),。藥品收入占總收入的56%，資產(chǎn)總額達(dá)到4693.78萬元,，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元,，增長17.4%;凈資產(chǎn)增加512.17萬元，增長29.4%;上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺(tái)件,，由于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn),，職工的福利也隨之有了提高;醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，形勢(shì)穩(wěn)定,，平穩(wěn)發(fā)展,。

二、上半年所做的幾項(xiàng)主要工作,。

(一)繼續(xù)深入開展了“兩好一滿意”活動(dòng),。

我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，深入搞好“兩好一滿意”活動(dòng),，全面開展“文明誠信服務(wù)年”活動(dòng),。組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明誠信服務(wù)年”活動(dòng)方案和相關(guān)文件，建立科主任培訓(xùn)制度,，落實(shí)科主任查房制度,，努力提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范處方,，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，逐步建立健全了院、科,、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項(xiàng)活動(dòng),，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,，每次召開會(huì)議,，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進(jìn)行安排部署,，上半年全院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開展了“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”,，工作中文明執(zhí)業(yè),，堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實(shí),，比服務(wù),、比質(zhì)量，從點(diǎn)滴做起,，從細(xì)節(jié)做起,，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨,、親情,、滿意的康復(fù)環(huán)境,。上半年進(jìn)行了五次檢查評(píng)比，評(píng)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體多個(gè),，評(píng)出服務(wù)明星180多人次,，病人滿意度不斷提高。

(二)開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗,。

今春以來,，我市手足口病流行，市政府,、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢(shì)的需要,，決定開辟我院為救治手足口病病人定點(diǎn)醫(yī)院。3月27日市政府一聲令下,，全院上下積極響應(yīng),，立即行動(dòng)，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)救治組,、疫情信息組、后勤保障組,，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作,，配備100張病床、6臺(tái)呼吸機(jī),、一臺(tái)床邊x光機(jī),、一臺(tái)血?dú)夥治鰞x、38臺(tái)監(jiān)護(hù)機(jī),、6個(gè)簡易呼吸器,、4個(gè)冰柜、多個(gè)輸液泵等一大批醫(yī)療器械,，抽調(diào)四部車為之服務(wù),。自20__年3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名，其中輕癥病人182人,，重癥病人119人,，死亡2名。接受救治任務(wù)后,，全院上下同心協(xié)力,、眾志成城，圓滿完成了工作任務(wù),。3月27日市衛(wèi)生局要求,，我院在兩天內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好救治病房，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐開展工作，時(shí)間緊迫,，任務(wù)艱巨,，命令如山，院委會(huì)迅速安排部署,，緊急動(dòng)員,，組織人員逐一做針灸科、中風(fēng)科,、內(nèi)五科等5個(gè)臨床科室住院病人的工作，在限定的3個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù),。為徹底消殺和清掃病房，同志們不怕苦,、不怕累,，加班加點(diǎn)到深夜沒有絲毫怨言，大家只有一個(gè)愿望,，能提前一分鐘準(zhǔn)備好病區(qū),，就會(huì)給救治患兒贏得寶貴時(shí)間。為使救治工作盡快開展,，院內(nèi)加緊對(duì)所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護(hù)人員迅速到位,，所需救治藥品準(zhǔn)備就緒，工作人員的吃,、注行得到落實(shí),，不到3天的時(shí)間就具備了救治病人的條件。這種緊張有序,、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳,、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng)。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)嘗聽了匯報(bào)后說,，我這次來__,，其它沒表揚(yáng)任何一個(gè)單位和個(gè)人，唯獨(dú)對(duì)市中醫(yī)院提出表揚(yáng),，如果都象市中醫(yī)院那樣,，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對(duì)我院的工作作風(fēng)給予了贊揚(yáng),。

在手足口病救治工作中,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。4月6日省長姜大明,、副省長王隨蓮來院視察工作,，4月19日國家衛(wèi)生部陳竺部長一行來院檢查指導(dǎo)工作，省衛(wèi)生廳廳長包文輝、副廳長康永軍,、市委書記趙潤田,、市長劉士合、副市長黃秀玲,、市衛(wèi)生局黨委書記趙和平,、局長趙豪情等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次來院檢查指導(dǎo)工作。市衛(wèi)生局選派王成賓,、王明宗,、孫明磊三位領(lǐng)導(dǎo)組成督導(dǎo)檢查組進(jìn)駐我院開展工作，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注和支持,，對(duì)我院搞好手足口病救治工作是一個(gè)很大的鞭策和鼓舞,。在工作過程中得到了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院選派的25名專家的幫助和指導(dǎo)，得到了市縣區(qū)抽調(diào)的27名醫(yī)護(hù)人員的幫助;市建設(shè)局只用3天時(shí)間就完成了搭建25間簡易病房的援建任務(wù);市供電局為我院配備了備用電源,，有力地保障了我院的救治工作;市手足口病防控指揮部為我院購置醫(yī)療設(shè)備,，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，給予了有力的支持,。在救治工作中,，我院各科室分工協(xié)作，密切配合,，各負(fù)其責(zé),，工作井然有序，進(jìn)展順利,，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的英雄事跡,。在救治工作中，我院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),，努力提高他們業(yè)務(wù)水平,。在齊魯醫(yī)院專家指導(dǎo)下，醫(yī)院多層次,、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員,，特別是參加救治手足口病患兒的醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)手足口病防治相關(guān)知識(shí)，還選派兒科,、傳染科,、icu醫(yī)護(hù)人員共18人與齊魯醫(yī)院專家“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)重癥患者篩查,、危重患兒搶救技術(shù),。開展了業(yè)務(wù)講座，組織了危重,、死亡病例討論等,，使我院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平明顯提高,，不少危重病人轉(zhuǎn)危為安，很多患兒康復(fù)出院;另外醫(yī)院組織全體職工開展獻(xiàn)愛心救助貧困手足口病患兒活動(dòng),，共捐款2萬元,。我院還接納了來自青島、煙臺(tái),、威海,、日照、濰坊,、濱州等地市的23名醫(yī)護(hù)人員來院學(xué)習(xí)培訓(xùn),。在救治工作中不斷完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，增加設(shè)備,，確保了手足口病疫情報(bào)告規(guī)范有序、準(zhǔn)確及時(shí),、信息暢通,，為上級(jí)有關(guān)部門決策提供了可靠依據(jù),。山東青年報(bào),、__日?qǐng)?bào)、牡丹晚報(bào),、__電臺(tái)相繼作了專題報(bào)告,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇四

對(duì)于20xx年的護(hù)理工作，我要從以下幾個(gè)方面作一個(gè)匯報(bào)：

在護(hù)理工作中,，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想、勁往一處使,，心不在焉,，甚至相互推諉、扯皮,、鬧意見,，帶情緒工作，最直接的后果就是影響與患者的溝通,，不利于患者的康復(fù),，還影響醫(yī)院的形象；更嚴(yán)重的是,，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加、錯(cuò)加,，那后果不堪設(shè)想,，損壞醫(yī)院聲譽(yù)不說，更危及患者的生命安全！

所以在日常工作中,，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心,，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌。

事實(shí)證明：大家的心順了,，工作也順了,！

對(duì)于一所醫(yī)院而言，有一支團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍至關(guān)重要,，為了能更好地為患者看病,、治病，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對(duì)的最根本的環(huán)節(jié),。

我們?cè)诰唧w工作中,，逐漸開展并實(shí)現(xiàn)了對(duì)以下多方面的改進(jìn)：

2、每日晨護(hù)做到了無塵清掃,，避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染；

3,、懸掛專用黑板,，建立了病人住院一覽表，便于護(hù)理,；

4,、建立了長期醫(yī)囑、醫(yī)囑查對(duì)本,，方便了醫(yī)生,、護(hù)士對(duì)患者情況的掌握與了解；

6,、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,，達(dá)到規(guī)范化要求；

7,、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,；

8、嚴(yán)格了對(duì)流量表,、濕化瓶的使用規(guī)范,；

9、每月定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開展了六次有針對(duì)性的學(xué)習(xí),，并進(jìn)行了考核。

通過一系列的改革與學(xué)習(xí),，使我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁叩臏?zhǔn)則,、更明確的方向，從而找到自己的不足,，有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí),，不怕難、不畏煩,，盡管我們護(hù)理人員少,、排班緊，不能安排大家在固定充裕的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行集體學(xué)習(xí),，但我們還是擠出時(shí)間來分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù),，學(xué)習(xí)護(hù)理工作的重要性、嚴(yán)肅性,，學(xué)習(xí)護(hù)理操作的規(guī)范性,、科學(xué)性，從理論到實(shí)踐,，使大家在短時(shí)間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護(hù)理的對(duì)象是來自各科室的病人，所以就要求我們護(hù)理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通,，更詳盡地掌握每個(gè)病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹品牌！

各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開展,，離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開每個(gè)人心中漸漸形成的那股凝聚力，而這種力量來源于院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待每個(gè)工作人員的關(guān)心與呵護(hù),，對(duì)他們?cè)诠ぷ髦兴信εc付出的信任與理解,！使大家在這里工作有安全感、踏實(shí)感,，甚至有家的感覺,！

我就是仰慕這種工作環(huán)境，又滿懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門,，我將珍惜我的這份機(jī)會(huì)與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平、業(yè)務(wù)水平,，帶動(dòng)大家,、團(tuán)結(jié)大家,，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇五

xxxx年度,，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)按程序辦理登記,、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信、自我約束,，規(guī)范,、健康發(fā)展，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)活動(dòng),，定期舉行會(huì)議，年初制訂工作計(jì)劃,，對(duì)下一年年的工作進(jìn)行總體部署,。年終開展工作總結(jié)，就我單位一年來的工作進(jìn)行回顧,，評(píng)定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我院員工勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力,，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠,，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此,，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對(duì)制度,、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范,。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練,，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士,，開業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會(huì)的形式，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊(cè)后,，民辦非企業(yè)單位對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染,、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個(gè)綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓(xùn),，增強(qiáng)了大家對(duì)民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同,，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念,，民辦非企業(yè)單位在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志,。開業(yè)以來，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多,，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項(xiàng)義診活動(dòng)，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費(fèi)醫(yī)療和救護(hù)車接送,。

收入和支出,，基本持平，因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的,，又是非營利性的,，自收自支，并根據(jù)總體的收入,，合理,、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開支。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,，隨著對(duì)醫(yī)療市場認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇六

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治,、強(qiáng)管理、重實(shí)效,、促發(fā)展”的工作思路,。扎實(shí)深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，長效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂,、差,，有力地促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視衛(wèi)生整治工作，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，作為為員工及患者服務(wù)的實(shí)事辦理,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整和充實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實(shí),、任勞任怨,、責(zé)任心強(qiáng)的同志為專職人員，負(fù)責(zé)抓好日常具體工作,。三是建立了以分管院長為組長,，各科護(hù)士長、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,，同時(shí)成立了衛(wèi)生整治督查組，定期不定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局,。

家”的口號(hào),。通過利用廣播召開大會(huì)，辦專欄,，書寫標(biāo)語發(fā)放宣傳資料等形式,，進(jìn)行了深入而廣泛的宣傳動(dòng)員工作，進(jìn)一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識(shí),，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與，個(gè)個(gè)動(dòng)手,，大家出力做貢獻(xiàn)的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，加大力度對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,，大清查,，徹底改變臟、亂,、差同時(shí)建立保持衛(wèi)生的長效機(jī)制,，提高文明言行，衛(wèi)生習(xí)慣的形成率,，掀起“講文明樹新風(fēng)“的濃厚氛圍,，促進(jìn)了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,，制定《衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》規(guī)章制度,，增強(qiáng)了行政約束力和具有很強(qiáng)的可操作性，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象,。一是衛(wèi)生考核經(jīng)常化。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,，把責(zé)任落實(shí)到科室到個(gè)人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)號(hào)入座,，不留死角,，并實(shí)行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；?。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除，督查組人員定時(shí)進(jìn)行檢查,，并當(dāng)場打分,，對(duì)衛(wèi)生好、并保持良好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)清理不徹底,，留有死角的給予通報(bào)批評(píng)。使環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)入了規(guī)范化,，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會(huì)的統(tǒng)一布置下，根據(jù)有關(guān)文件要求,，認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織，科學(xué)地開展以滅鼠,，滅蠅為中心的除“四害”活動(dòng),，清理衛(wèi)生死角，我院有計(jì)劃,，有要求,、有部署，有專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真有效地開展全院滅鼠活動(dòng),。在除“四害”工作中，堅(jiān)持做到統(tǒng)一時(shí)間,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一行動(dòng),，同時(shí)認(rèn)真做好檢查,，及時(shí)掌握情況，保證不無害的工作效果,，便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級(jí)規(guī)定要求之內(nèi)。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇七

（一）以抓黨的建設(shè)為根本,，“強(qiáng)班子,、帶隊(duì)伍”,，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),，提高依法行政能力,。我局把“四好班子”建設(shè)與開展“黨風(fēng)廉政教育月”、“紀(jì)律教育月”,、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)結(jié)合起來,，扎實(shí)推進(jìn)了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)的組織紀(jì)律建設(shè)，截止目前,，全局干部職工中無一人一事因違規(guī)違紀(jì)受到處理,。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)了信息公開制度，全年共接到舉報(bào),、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量案件37件,，辦結(jié)、回訪率均為100%,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職能和責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)工作上檔升級(jí),。一是通過組織觀看警示教育片,、過民主生活和與行風(fēng)監(jiān)督員座談等形式，增強(qiáng)了全局干部職工的凝聚力,。二是局工會(huì)和關(guān)工委大力開展各類群眾性活動(dòng),，激發(fā)了干部職工的工作熱情，被龍泉驛區(qū)委評(píng)為“關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”,。三是結(jié)合“xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進(jìn)程,，局黨組認(rèn)真研究擬定了“十二五”規(guī)劃，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導(dǎo)意見,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)促就幫扶工作，促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展,。一是今年以來,，我局通過思想幫扶、創(chuàng)業(yè)幫扶,、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對(duì)促建,，為其提供電腦2臺(tái),，空調(diào)1臺(tái)，扶持資金xx0余元,，購置水泥26噸,、化肥xx公斤，扶持小額貸款1人,，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者新增就業(yè)10人,，促進(jìn)了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè)。二是積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),，全年分別向市愛心基金會(huì),、玉樹災(zāi)區(qū)和“大愛無疆、和諧龍泉”活動(dòng)捐款25000元,，個(gè)人捐款總額達(dá)8150元,，為促進(jìn)社會(huì)和諧作出了積極貢獻(xiàn)。

（二）以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體,，強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理,。

1、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略,，提升品牌形象,。重點(diǎn)在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力展開。一是指導(dǎo)培育了蜀山菌業(yè),、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃和著手國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào)。二是對(duì)20xx年度獲得四川名牌的新志,、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬元的獎(jiǎng)勵(lì),。三是進(jìn)一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作，全年,，共對(duì)128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認(rèn)證進(jìn)行了建檔,，建檔率達(dá)100%。

2,、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督,，提高產(chǎn)品質(zhì)量。以“百城萬店無假貨”活動(dòng)為載體,，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作,。一是對(duì)建筑工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了抽查，共90批次,，不合格12批次,，合格率為87%。二是接受群眾投訴舉報(bào)25起,，協(xié)助調(diào)查解決24起,，為企業(yè),、群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)20余萬元。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《計(jì)量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料xx余份,。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品、婦女兒童用品,、等重點(diǎn)企業(yè)3次,，達(dá)到了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控。

3,、加強(qiáng)食品監(jiān)管,，確保人生安全,。全年開展食品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)11次,，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家（次）、小作坊90家（次）,，完成果蔬檢驗(yàn)31批次,，委檢991批次，合格率均為100%,；節(jié)假日期間,，重點(diǎn)抽查了肉制品、糕點(diǎn)等熱銷產(chǎn)品,，保證了群眾的食用安全,。

（三）以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點(diǎn)，嚴(yán)格行政執(zhí)法,。

1,、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。認(rèn)真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓(xùn),，并對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行了嚴(yán)格考核，截止目前,，我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓(xùn)全部合格,，持證上崗率達(dá)100%。

2,、嚴(yán)格行政執(zhí)法,，確保市場秩序穩(wěn)定。全年共出動(dòng)行政執(zhí)法人員778人次,，車輛268臺(tái)次,，現(xiàn)場處罰48起，立案54起,，開門審案8件,，結(jié)案54起,，結(jié)案率100%。完成上級(jí)交辦案9件,，投訴案13件,，結(jié)案、回訪率均為100%,，無行政復(fù)議,、行政訴訟和錯(cuò)案，有效維護(hù)了市場秩序,。

（四）以“民生工程“為主線,，嚴(yán)把市場計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)關(guān),。

1,、整治短斤少兩，誠信計(jì)量惠民,。圍繞民生工程建設(shè),，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量的監(jiān)督管理和對(duì)集貿(mào)市場計(jì)量行為的規(guī)范。一是積極培育發(fā)展了“先進(jìn)誠信計(jì)量菜市場”,，截止目前,，已發(fā)展“先進(jìn)、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場”11個(gè),，培育“先進(jìn),、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場”14個(gè)；“誠信計(jì)量經(jīng)營戶”若干戶,。二是加強(qiáng)了能源計(jì)量管理,，組織轄區(qū)18家能源消費(fèi)總量3千噸（標(biāo)煤）以上企業(yè)人員的計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí),，對(duì)能耗5000噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤的9家重點(diǎn)用能企業(yè)進(jìn)行能源計(jì)量監(jiān)督檢查,，其計(jì)量器具的配備和受檢率均達(dá)為100%。三是強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計(jì)量管理,，共對(duì)18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進(jìn)行了檢查,，在用計(jì)量器具檢定、合格率均為100%,，杜絕了因計(jì)量工作不到位而引發(fā)的事故,。

2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。目前為止,，我區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)已驗(yàn)收5項(xiàng)，待驗(yàn)收項(xiàng)目為6項(xiàng),，向省局申請(qǐng)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目1項(xiàng)（放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目）,，新備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36項(xiàng),，修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng)，新增條形碼系統(tǒng)成員17家,，續(xù)展38家,，完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況及五類產(chǎn)品商品條碼應(yīng)賦碼企業(yè)的統(tǒng)計(jì)、清理工作,。

（五）以服務(wù)企業(yè)為基點(diǎn),，嚴(yán)格規(guī)范組織機(jī)構(gòu)代碼。

我局組織機(jī)構(gòu)代碼管理工作開展正常,，截止目前,，共新辦1335套，變,、換證1848套,，年審6667戶。對(duì)不按規(guī)定辦理組織機(jī)構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機(jī)構(gòu)代碼管理辦法》實(shí)施了行政處罰,，促進(jìn)了組織機(jī)構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用,。

（六）以事故預(yù)防為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,。

將特種設(shè)備安全責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責(zé)任年”活動(dòng)相結(jié)合，嚴(yán)格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,，確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無事故,。一是加強(qiáng)特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓(xùn)178人（次），持證上崗率為100%,，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)鍋爐,、起重機(jī)械、壓力容器,、電梯等特種設(shè)備嚴(yán)格的進(jìn)行了注冊(cè)登記,。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運(yùn)行，與市院一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來的超期特種設(shè)備進(jìn)行了清理,、清查,，確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗(yàn)有效期內(nèi)運(yùn)行。三是強(qiáng)化了重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)場所的特種設(shè)備安全監(jiān)察,，通過對(duì)轄區(qū)內(nèi)cng站，氣（液）體,、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查,，糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺(tái)，發(fā)出整改意見書17份,，并對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,。

二,、存在不足及原因。

回顧一年來的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但離區(qū)委、政府及市局要求還有一定差距,，究其原因：一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強(qiáng),，導(dǎo)致了工作中漏洞的出現(xiàn)。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強(qiáng),，導(dǎo)致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班,，水平不能實(shí)質(zhì)性的提升。三是在嚴(yán)把全區(qū)質(zhì)量關(guān),，提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施,，保障日常監(jiān)管出勤率，需加大人力,、財(cái)力,、物力傾向性投入。

20xx年,，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府及市局年度目標(biāo)任務(wù)抓工作落實(shí)，并結(jié)合我局實(shí)際,，著重于“四個(gè)狠抓”：

1,、狠抓行政執(zhí)法工作。進(jìn)一步加大工作力度,，確保辦案質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)不出問題,。

2、狠抓三大安全工作,。加大對(duì)食品質(zhì)量安全監(jiān)管,、特種設(shè)備安全監(jiān)察、?；钒踩O(jiān)管,，確保不出大的事故。

3,、狠抓社會(huì)焦點(diǎn)問題,。從部門職能出發(fā)，從抓基礎(chǔ)工作入手,，認(rèn)真解決區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)注、群眾關(guān)心的問題和事情。

4,、狠抓內(nèi)部自身建設(shè),。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風(fēng)建設(shè)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，抓好組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),。促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面高質(zhì)量完成，為我區(qū)爭創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇八

20__年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20__年的衛(wèi)生工作要點(diǎn),，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo),，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我院上半年的工作開展情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度建設(shè)，提升執(zhí)行力,，建立醫(yī)院管理長效機(jī)制,。

1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，保障醫(yī)療安全,，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī),、核心制度等的要求,，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》,、《績效工資分配方案》,、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度,，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé),，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化,。

2,、堅(jiān)持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力,。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會(huì)制度,，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門,、醫(yī)院,、科室的工作要求。院辦公室,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室,，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查,，針對(duì)存在的問題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改,。每月對(duì)檢查情況匯總打分,、評(píng)比、公示,，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì),。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題,。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升,。

3,、堅(jiān)持重大問題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作,，盡力化解各種矛盾,，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。

二,、強(qiáng)化職業(yè)道德教育,，改變服務(wù)理念，提升病人滿意度,。

醫(yī)院經(jīng)常利用職工大會(huì),、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育,，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷,，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處,。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見,，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管,，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn),，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,，上半年病員滿意度均95%,。

三、堅(jiān)持院務(wù)公開,，透明管理,。

醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入,、重大人事任免等均向全院職工公示,。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示,。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督,。

四,、加強(qiáng)科室建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力,。

進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理,，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程,，完善急救預(yù)案,，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn),、加強(qiáng)急救車、急救箱的管理,、強(qiáng)化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力,，確保急救綠色通道的暢通。上半年我院急診科共出診__次,，接回病人__人次,，圓滿完成各種指令性任務(wù)__次，參加大型事故急診搶救__次，急救工作有了明顯改觀,。

五,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平,。

醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素,，醫(yī)院對(duì)人才建設(shè)很重視，通過以下途徑加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng),，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力,。繼續(xù)開展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽課__次,，共__人次參加,。參加“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)人。上半年派__名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修__名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),。上半年組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核一次,，醫(yī)療、藥劑人員共__人參加,，合格率100%,。

六、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),。

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)理核心制度及崗位職責(zé)執(zhí)行情況督促檢查，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，經(jīng)常深入科室對(duì)護(hù)士進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”及?？浦R(shí)提問,，5.12國際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競賽,，上半年,、護(hù)理部組織理論知識(shí)講座4次，護(hù)理操作培訓(xùn)7次,，參加人員達(dá)到5人次,。選派47名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，125名護(hù)士到樂山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修7個(gè)月,。通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基,、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平,。

七,、醫(yī)院整體遷建工程穩(wěn)步實(shí)施,。

醫(yī)院整體搬遷新建工程項(xiàng)目目前進(jìn)展較為順利，年初,，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度,，盡快完成整體搬遷并投入使用，醫(yī)院制定了《關(guān)于加快推進(jìn)整體遷建工程建設(shè)實(shí)施方案》,、《分階段完成任務(wù)具體時(shí)間安排》,，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工,，各負(fù)其責(zé),，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作,，定期向相關(guān)部門匯報(bào)工程進(jìn)度,。

八、穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革,。

今年按照上級(jí)部門關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策,，進(jìn)行了績效改革,，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開,，開展抗菌藥物專項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度,，基本藥物收入占藥品收入比例__%,，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占__%,，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求,，做到了合理診療,，控制費(fèi)用。繼續(xù)開展臨床路徑,，開展“三好一滿意”活動(dòng),，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，覆蓋率41%,。

九,、規(guī)范院感管理工作。

醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì),、臨床科室感染管理小組,、門診感染管理小組人員，改進(jìn)了科室院感小組工作手冊(cè),，定期召開會(huì)議,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。修訂了院感控制各項(xiàng)工作流程,，特別是修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案,，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行考核評(píng)分,，并與科室績效掛鉤,，每月分析、反饋,、改進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。1-6月共監(jiān)測住院病人5人次,，發(fā)生醫(yī)院感染7例/次,，感染率1%;1-6月共有手術(shù)41臺(tái)，切口感染5例,，切口感染率為1%,。抗菌藥物使用率逐步控制在4%下,。今年上半年市疾控中心來我院進(jìn)行采樣監(jiān)測,，監(jiān)測結(jié)果合格率100%。今年2月,，對(duì)全院使用中的__只紫外線燈管進(jìn)行了監(jiān)測,，4只合格，其余不合格的及時(shí)進(jìn)行了更換,。開展《剖腹產(chǎn)手術(shù)醫(yī)院感染的目標(biāo)性監(jiān)測》,。

十、積極開展公益性服務(wù),，完成政府指令性任務(wù),。

20__年上半年醫(yī)院開展健康教育講座41次，工作健康咨詢活動(dòng)2次,，出版宣傳欄5期,，義務(wù)派出醫(yī)務(wù)人員2多人次，免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦41人,，危重病人4人,，公共衛(wèi)生事件病人1人次，派車4次參與公益性服務(wù),。今年高考體檢,，醫(yī)院共派出醫(yī)務(wù)人員2人次，共體檢35多人,。派出車輛2次,，人員25多人次，參加政府組織的應(yīng)急演練活動(dòng),，完成高考,、中考的醫(yī)療保障工作,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇九

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,，按照上級(jí)要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩,、體溫計(jì)等防控物資,，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單,、藥品等方面問題18個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人,。

二,、服務(wù)完善。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果,。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管,，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢,、出院隨訪,、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行。

3,、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練,，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收,，精神面貌有了很大改觀。

4,、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多,，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和xx個(gè)專家的資料,，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞,。

三、服務(wù)發(fā)展,。

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡,，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題,，院方指定我科回收評(píng)議卡,，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來,，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條,。這項(xiàng)活動(dòng)的開展,，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

四,、服務(wù)創(chuàng)新,。

有緊急需求，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對(duì)代購貨品的質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識(shí)缺乏,，新意不夠多,，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn),，爭取更大成績。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十

本人于20__年___起，在__衛(wèi)生院開始上班,。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一,、愛崗敬業(yè),，誠信團(tuán)結(jié)。

在工作中,，能夠堅(jiān)守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí),，能夠及時(shí)與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況，能及時(shí)的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時(shí),，我能夠做到全程監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察病人情況,，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時(shí)，我能夠做到真誠熱心的交流,，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí),，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí),、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中,，我會(huì)在這方面改進(jìn)的,，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人,，工作團(tuán)結(jié),。在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志,，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持,，努力提高，做一個(gè)受大家歡迎的人,。在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,，并能及時(shí)與同事們溝通交流,，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí),，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,。

二,、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。

在這一年當(dāng)中,，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者,，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力,。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,，仍是有很多不足的。首先,，理論知識(shí)不全面,，這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次,，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次,，理論知識(shí)不扎實(shí),，在臨床的檢查、診斷,、用藥,、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中,，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高,，做到工作正確及時(shí)有效的完成。

三,、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高,。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多,，責(zé)任重大,，其工作要求是細(xì)致、耐心,、長期的做這方面的工作,。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù),，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價(jià)格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會(huì)改正不足,，進(jìn)一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在20__年里,，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些,。為了保持優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，下面再根據(jù)工作總結(jié),，把20__年里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下：

1、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè),、誠信團(tuán)結(jié)”的精神,。

在病歷書寫上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平,，完善病史搜集的能力,，改進(jìn)書寫時(shí)的用語和習(xí)慣,。

2、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護(hù)到出院,，做到不誤診;。

病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理,，做到不漏交費(fèi)用,。

3、出勤方面要向先進(jìn)看齊,，做到?jīng)]大事沒急事不請(qǐng)假,。

在醫(yī)患溝通時(shí)，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通,。

4,、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人,，互助友愛,，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)精神,。

5,、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng),。

在兒童預(yù)防保健工作方面,，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊(cè),，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，積極配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù),?？傊以谶@一年的工作當(dāng)中,，進(jìn)步很大,，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中,，不足也很多，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上,、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn),。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十一

20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年,、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。門診工作量達(dá)人次,，收治住院病人人次，分別較去年同期增長%和%,，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬元,，較去年同期增長%，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%,，無醫(yī)療事故發(fā)生,。

(一)認(rèn)真對(duì)照“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開展自查和考評(píng)，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化院,、科質(zhì)量管理體系。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查,、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估,。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施、人員配備,、臨床科室建設(shè),、重點(diǎn)專科建設(shè),、中藥藥事管理,、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià),。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí),，選送婦科、病理,、麻醉,、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。

(一)今年以來,，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、開闊視野,、增強(qiáng)?？平ㄔO(shè)的信心。

(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的若干意見》,，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)?？?專病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,，今年皮膚病專科,、頸肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科,，新建了睡眠障礙?？啤⒅兴庯嬈褂寐适锥攘腥肟剖屹|(zhì)控內(nèi)容,，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,，同時(shí)將其列入對(duì)中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者,，不予晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長了0.5%,。

(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會(huì)，就如何開展好?？平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討,，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法。此外,，今年以來,，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具，建立專用登記本,，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病,、多發(fā)病。中風(fēng)?？崎_展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病專科開展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜,、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。

(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級(jí)相關(guān)要求，今年以來,，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米，完成中藥,、西藥,、中成藥三庫分設(shè)，更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備,，完善各項(xiàng)工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求。

(五)部分?？?專病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效,。頸肩腰腿專科采用藥物,、介入,、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元,，皮膚病?？撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達(dá)70余萬元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，專科項(xiàng)目初具規(guī)模,。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教,，管理病人80余人，睡眠障礙?？平?個(gè)多月來,，診治病人400余人次，取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī),，為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù),，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病,、孕婦健康教育課堂,，免費(fèi)查血糖、免費(fèi)開展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識(shí),，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見和建議,。

(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,，認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購，先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購,。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi),、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧,。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬元,。

(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,，并先后召開了動(dòng)員會(huì),，進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律，增加醫(yī)療工作透明度,。

(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,，利用展板櫥窗、院報(bào),、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí),。同時(shí)在院報(bào)中開辟中醫(yī)藥專版,，建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,，制作櫥窗10塊,、展版80塊，出版院報(bào)5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部,。

(二)組織職工開展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié),，組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,，組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽,，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎(jiǎng)。此外,，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。

(三)積極貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案,，并付諸行動(dòng),，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達(dá)到內(nèi)部職工無煙標(biāo)準(zhǔn)，此外,，今年我們還投資5萬余元,，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池,，進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署，建立學(xué)習(xí)園地,、積極撰寫心得體會(huì),，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu),、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位,，更新黨員干部的思想觀念,，克服小富即安，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開展比先進(jìn),、找差距、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,，黨員帶動(dòng)群眾，以事爭一流的工作姿態(tài),，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展,。

(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項(xiàng)決議指示,，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,，5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行，邀請(qǐng)紀(jì)工委及有關(guān)部門招標(biāo)采購,，集體決策,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，班子成員按照各自分工,，積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo),。

(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求，認(rèn)真開展了手足口病,、甲型h1n1流感,、腸道傳染病的培訓(xùn)、物資儲(chǔ)備,、疾病防控工作,。

(三)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育,、愛國衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作，圓滿完成征兵體檢,、高考學(xué)生,、離退休老干部,、部分行政、廠礦,、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢,。

七、存在問題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出,，中醫(yī)治療率,、飲片使用率偏低。

(二)?？平ㄔO(shè)規(guī)模還不大，特色不夠突出,。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,，病歷書寫、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十二

20xx年,，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,。我院繼續(xù)全面貫徹實(shí)施《中華人民共和國母嬰保健法實(shí)施辦法》,、《重慶市兒童發(fā)展綱要》、《重慶市婦女發(fā)展綱要》確定的促進(jìn)母嬰哺養(yǎng)目標(biāo),。圍繞長效管理,，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng),，提高母乳喂養(yǎng)率,，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動(dòng)愛嬰醫(yī)院進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展,，特制定愛嬰醫(yī)院工作計(jì)劃：

一,、完善創(chuàng)愛的組織機(jī)構(gòu)。

鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)永久的艱苦工程,，為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈,，工作下滑，扎實(shí)有效的開展工作,，繼續(xù)設(shè)立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組,，把愛嬰行動(dòng)的工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,，形成長效管理機(jī)制,，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

二,、重點(diǎn)培訓(xùn),，確保質(zhì)量,。

1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果,，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作,，使標(biāo)準(zhǔn)一致，認(rèn)識(shí)一致,，目標(biāo)一致,，質(zhì)量一致，效果一致,。

2,、對(duì)新上崗人員進(jìn)行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進(jìn)行愛嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗,。

3,、對(duì)原在崗人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，并與三基考核相結(jié)合,，進(jìn)行一次理論考核,，不合格立即進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

4,、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：詳見附頁,。

三、加強(qiáng)產(chǎn)兒科感染管理,，確保母嬰安全,。

1,、設(shè)置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室內(nèi)院感工作,。

2,、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴(yán)格的消毒隔離制度,，嚴(yán)格控制入房人數(shù),，對(duì)隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進(jìn)行接生和護(hù)理，接生完畢后按要求對(duì)產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒,。

3,、新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒和管理。

4,、對(duì)嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,，并使用一次性用品，淋浴完畢,，進(jìn)行紫外線空氣消毒,。

四、加強(qiáng)產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè),。

1,、為認(rèn)真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè),，開通孕產(chǎn)婦綠色通道,，繼續(xù)實(shí)施孕產(chǎn)婦免費(fèi)接送。

2,、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證,，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。

3,、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平,，降低剖宮產(chǎn)率，加強(qiáng)高危妊娠的篩選,、管理和監(jiān)護(hù),，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

4,、對(duì)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)實(shí)行責(zé)任制護(hù)士管理，對(duì)母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),。

5,、繼續(xù)落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量,，做到認(rèn)真如實(shí),、及時(shí)記錄。

五,、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作,，努力辦好孕婦學(xué)校。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十三

醫(yī)務(wù)科20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事們:,。

20xx年已經(jīng)過去,，新一年的工作已經(jīng)開始，回顧20xx年,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院整體搬遷,，也是從這一年起我院實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,。在這一年我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以縣局“三優(yōu)一滿意”工作要求統(tǒng)領(lǐng)全局,，以“二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則”為工作標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新,，按照年初制定的計(jì)劃，扎實(shí)工作,，堅(jiān)持以推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量作為中心,，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全,，不斷提升醫(yī)院中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色,，提高中醫(yī)診療技術(shù)應(yīng)用比例,堅(jiān)持西學(xué)中繼續(xù)教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、繼續(xù)教育和臨床帶教等方面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)做工作，努力做好醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提高,。下面我代表醫(yī)務(wù)科就20xx年工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)持續(xù)提升,。

在20xx年中,，我院全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到歷史新高，全年總接診門診病人21.6萬余人次,，住院患者6571人次,，人均住院10.96天，全院藥占比41.2%,，其中中藥收入占藥品收入的56.7%,，中藥飲片收入占中藥藥品收入的58%，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)為29.5次,，床位使用率為91.1%,。

二、積極開展各項(xiàng)醫(yī)療核心制度檢查與病案質(zhì)控,，使我院醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)提高,。

1、在20xx年,，我們按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量的要求及醫(yī)院管理規(guī)定,，繼續(xù)在院長及主管院長帶領(lǐng)下每周組織院醫(yī)療質(zhì)控小組進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量查房，加強(qiáng)現(xiàn)運(yùn)行病歷及醫(yī)療各項(xiàng)核心制度的環(huán)節(jié)質(zhì)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng),，尤其是在20xx年隨著質(zhì)控小組對(duì)醫(yī)療質(zhì)量完成內(nèi)容的深入質(zhì)控,，使我院的醫(yī)療質(zhì)量較前有了更進(jìn)一步的提高，全年共發(fā)現(xiàn)各科室存在的醫(yī)療質(zhì)量問題100余項(xiàng),，提交至每月院醫(yī)療質(zhì)控例會(huì)60余項(xiàng),，充分發(fā)揮了質(zhì)控小組全程監(jiān)督管理的作用。

2,、為了更好的將醫(yī)療質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求在第一季度成立了我院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，并召開第一季度的全院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)全體會(huì)議,，通過此次會(huì)議的召開,，使我院各科的醫(yī)療質(zhì)量得到更全面的持續(xù)改進(jìn),。

3、自20xx年1月開始,醫(yī)務(wù)科就把病案質(zhì)量管理工作做為貫徹全年工作重要任務(wù)來做,。截止20xx年12月31日,，病案室全年完成6000份病歷（共約6570份，其中新農(nóng)合,、職工醫(yī)保送往保險(xiǎn)公司審查約有600份）的收集,、編碼、病案統(tǒng)計(jì),、歸檔工作,。有效的避免了病案不能及時(shí)歸檔及隨手亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

三,、醫(yī)療安全防范工作得以改進(jìn)和提升,。

決的問題，針對(duì)我院重點(diǎn)科室的問題及缺陷,，在20xx年醫(yī)務(wù)科做了如下工作：

1,、手術(shù)室是我院外科系統(tǒng)病人流轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療隱患較為集中的場所,，為避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，自元月份開始，醫(yī)務(wù)科就聯(lián)合其它相關(guān)職能科室對(duì)手術(shù)室工作予支持和幫助,，并組織外科系統(tǒng)與手術(shù)室舉行了溝通協(xié)調(diào)會(huì),，通過各科的溝通協(xié)調(diào),，落實(shí)了《手術(shù)安全核查制度與查對(duì)制度》與《手術(shù)安全管理制度》并協(xié)調(diào)了手術(shù)科室的接送病人的工作流程，通過以上工作的開展,，使我院外科系統(tǒng)各科室與手術(shù)室工作達(dá)到了更加安全有序規(guī)范開展。

2、規(guī)范并落實(shí)了《危急值報(bào)告制度》，為了使《危急值報(bào)告制度》在臨床工作中真正的落到實(shí)處,，使臨床醫(yī)師需要及時(shí)得到檢查或檢驗(yàn)信息,，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療,，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，從第二季度開始,，醫(yī)務(wù)科根據(jù)各級(jí)主管部門及我院實(shí)際情況制定了我院的《危急值報(bào)告制度》并要求各科認(rèn)真如實(shí)報(bào)告記錄,，通過以上工作的開展，更加完善了臨床各科與醫(yī)技科室之間配合溝通。

三,、中醫(yī)特色管理持續(xù)改進(jìn),。

力支持下此項(xiàng)工作得到了較大的提升，通過每月的督導(dǎo)各科中醫(yī)診療操作項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用得以大幅提高,，其中全院全年各科共開展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目共開展60余項(xiàng),，共計(jì)1200xx人次,，全院住院病人中藥飲片應(yīng)用率繼續(xù)維持在60%以上,，中醫(yī)院中醫(yī)特色進(jìn)一步得到顯現(xiàn)。

四、新技術(shù)應(yīng)用不斷提升,。

隨著我院整體搬遷后的業(yè)務(wù)量不斷增長以及社會(huì)各界群眾對(duì)我院要求的不斷提高，原有各科開展的診療技術(shù)已顯的不能滿足患者日益增長的健康需要,，進(jìn)入20xx以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，醫(yī)務(wù)科大力鼓勵(lì)臨床各科開展適用于本科新的診療項(xiàng)目，在20xx年全年各科共開展新技術(shù)31項(xiàng),，其中醫(yī)技科新項(xiàng)目22項(xiàng),，臨床病區(qū)開展新技術(shù)9項(xiàng),，新開展我院首例手術(shù)共計(jì)14臺(tái),，其中多臺(tái)為我縣首例開展。這些新型診療技術(shù)及新手術(shù)的開展標(biāo)志著我院醫(yī)療水平的進(jìn)一步提升,。

五,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與院內(nèi)西學(xué)中繼續(xù)教育持續(xù)提升。

些院內(nèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)工作的開展,，使我院學(xué)習(xí)氛圍得以持續(xù)提升,。

2,、在20xx年，按照醫(yī)務(wù)科年初的工作計(jì)劃,，自第一季度開始,，醫(yī)務(wù)科有意識(shí)的在每一季度進(jìn)行一次相關(guān)醫(yī)療安全法律或醫(yī)德教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)共4次,，使我院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德教育方面取得了明顯的改進(jìn),。

六、對(duì)外宣傳健康講座持續(xù)進(jìn)行,。

在對(duì)外宣傳及健康講座方面,，本年度繼續(xù)利用科普講座及電視臺(tái)、報(bào)社等機(jī)構(gòu)宣傳我院中醫(yī)技術(shù),、中藥食療及治未病等健康教育知識(shí),；并繼續(xù)加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師及村衛(wèi)生所人員聯(lián)系，組織我院骨干醫(yī)師深入宣傳,，推介我院新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，宣傳我院,，從而在一定程度上提高我院的知名度和社會(huì)影響力,；長期保持與我院轄區(qū)內(nèi)各村醫(yī)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)我院醫(yī)師與村醫(yī)之間聯(lián)絡(luò)與溝通,，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診,，互惠互利，并定期到各偏遠(yuǎn)山村開展義診活動(dòng),，服務(wù)群眾,，鎖定病源，提高我院經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,。

七、臨床帶教實(shí)習(xí)工作進(jìn)一步提升,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十四

目標(biāo)及工作要點(diǎn):,。

工投身改革的自覺性.

心工作,履行工會(huì)的職能,維護(hù)職工的利益,開拓進(jìn)取,以更高的要求實(shí)現(xiàn)新時(shí)期工會(huì)工作的目標(biāo).

性和積極性,不斷探索和完善新時(shí)期工會(huì)組織在醫(yī)院改革中的特殊作用.

高工會(huì)整體水平,確保工會(huì)組織在群眾心目中的形象,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),以適應(yīng)新時(shí)期對(duì)工會(huì)組織的要求.

多更好的先進(jìn)基層工會(huì)組織.進(jìn)一步激發(fā)科室分工會(huì)和工會(huì)小組自覺,創(chuàng)新開展工作的積極性.

宣傳醫(yī)院.

5.堅(jiān)持為廣大教職工服務(wù),為廣大教職工辦實(shí)事的群眾方針,不斷提高工會(huì)組織在廣大群眾心中的地位和威信.

權(quán)得到維護(hù).

2004年第3期。

2

素養(yǎng)不斷提高.

活動(dòng)安排,。

1.召開工會(huì)委員會(huì)(進(jìn)行工作總結(jié),布置年前工作),。

新春聯(lián)歡大會(huì)。

3.籌備并參加醫(yī)學(xué)部工會(huì)組織的總結(jié)表彰大會(huì)(在,。

北大醫(yī)院召開),。

4.進(jìn)行年前各項(xiàng)工作及活動(dòng)(職工娛樂,慰問補(bǔ)助,。

下?lián)芙?jīng)費(fèi),評(píng)比先進(jìn)等),。

5.參加各科室組織的總結(jié)聯(lián)歡活動(dòng),。

6.召開提案委員會(huì)匯總,分類職工代表提案,。

7.召開教代會(huì)常設(shè)主席團(tuán)與院務(wù)會(huì)的聯(lián)席會(huì)議。

(匯報(bào)教代會(huì)分團(tuán)討論情況和提案征集情況),。

會(huì)委員分工,確定各部部長),。

2.報(bào)創(chuàng)新標(biāo)兵材料(李六億)。

4.召開女教工委員會(huì)研究”三八“節(jié)系列活動(dòng),。

5.召開福利委員會(huì)研究福利工作,。

6.歸整辦公室資料檔案。

7.修訂先進(jìn)分工會(huì)和先進(jìn)工會(huì)小組評(píng)選條件,。

8.參加北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部工會(huì)論文集征稿,。

1.慶?！比恕皣H勞動(dòng)?jì)D女節(jié)的系列活動(dòng)給女同,。

志發(fā)放紀(jì)念品”天堂牌雨傘“(3月3日)。

參加市衛(wèi)生工委和市教育工會(huì)紀(jì)念”三八國際勞動(dòng),。

婦女節(jié)“活動(dòng)(3月5日),。

以婦產(chǎn)科為主體的”用我們的愛心呵護(hù)你的生活“。

義務(wù)咨詢活動(dòng)(3月6日),。

50名未婚女職工參加全國婦聯(lián)舉辦的”真我風(fēng)采“,。

大型聯(lián)誼活動(dòng)(3月6日)。

通過信息報(bào)刊登”三八“獻(xiàn)詞,向全院女職工祝賀,。

三八節(jié)(3月8日).

組織慶”三八“北大醫(yī)院”風(fēng)采杯“服裝展示表演,。

賽(3月10日)。

2.召開主席團(tuán)會(huì)議傳達(dá)醫(yī)學(xué)部教代會(huì)代表換屆選,。

舉工作,上報(bào)代表名單,。

3.上報(bào)醫(yī)學(xué)部五年工會(huì)活動(dòng)照片資料。

4.制定對(duì)分工會(huì)和工會(huì)小組量化考核辦法,。

5.參加廠橋地區(qū)為災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng),。

8.參加醫(yī)學(xué)部組織的合同工入會(huì)情況的調(diào)研工作。

1.出第一期展板紀(jì)實(shí)性報(bào)道工會(huì)活動(dòng),。

2.召開職工提案布置工作會(huì),。

1.參加醫(yī)學(xué)部教職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)(4月9-10日)。

2.督促,檢查,總結(jié)職工代表提案的答復(fù)落實(shí)情況,。

3.進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳,辦理婦女安康保險(xiǎn),。

4.組織部分工會(huì)干部到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)。

5.細(xì)化會(huì)員管理辦法和修改職工繼續(xù)教育報(bào)銷規(guī),。

定

6.組織科際登山比賽活動(dòng),。

7.建立”工會(huì)之窗“網(wǎng)頁。

1.組隊(duì)參加醫(yī)學(xué)部足球比賽,。

2.織”五一節(jié)“電影欣賞,。

3.加北京市青年教師講課基本功比賽,。

4.健康教育系列講座(一)――營養(yǎng)知識(shí)合理配餐。

6.組織部分優(yōu)秀護(hù)士社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

7.參加上級(jí)工會(huì)組織的慶祝護(hù)士節(jié)活動(dòng),。

1.組織代表參加醫(yī)學(xué)部第四屆教代會(huì)第九屆工代會(huì)。

(6月11日),。

2.組織代表討論,征集提案,匯總討論內(nèi)容上報(bào)醫(yī),。

學(xué)部。

3.參加北京市教育工會(huì)組織的醫(yī)師社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

4.織工會(huì)委員調(diào)研活動(dòng),。

5.出第二期展板紀(jì)實(shí)報(bào)道工會(huì)活動(dòng)。

七月,八月:,。

3.參加醫(yī)學(xué)部教代會(huì)工作,校務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)交流,。

會(huì)

4.接受上級(jí)經(jīng)費(fèi)審查,參加財(cái)務(wù)評(píng)比活動(dòng)。

3

5.組織健康知識(shí)講座(二)---胃腸保健與疾病的,。

預(yù)防,。

6.組織安排醫(yī)院職工暑期旅游休養(yǎng)活動(dòng)。

1.參加廠橋地區(qū)的為災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng),。

2.組織醫(yī)院第四屆科際乒乓球比賽,。

3.參加醫(yī)學(xué)部教師節(jié)系列活動(dòng)。

4.參加醫(yī)學(xué)部工會(huì)組織的”才藝比賽“活動(dòng),。

5.召開職工座談會(huì)聽取廣大職工對(duì)福利工作的建議,。

和意見。

6.參加醫(yī)學(xué)部組織的流動(dòng)型務(wù)工人員的入會(huì)調(diào)研,。

7.織部分優(yōu)秀青年教師社會(huì)實(shí)踐---”西部行"活,。

動(dòng)

1.舉辦科際羽毛球比賽。

3.參加醫(yī)學(xué)部教職工歌詠比賽,。

4.出第三期展板紀(jì)實(shí)報(bào)道工會(huì)活動(dòng),。

1.召開第四屆教代會(huì)第二次會(huì)議。

2.參加醫(yī)學(xué)部組織的教職工羽毛球比賽,。

3.參加北京市先進(jìn)教工之家的驗(yàn)審工作,。

4.健康教育系列講座(三)――營養(yǎng)配餐。

1.組織選手參加北京大學(xué)第五屆青年教師教學(xué)比,。

賽

2.安排工會(huì)各部,各分工會(huì)(工會(huì)小組)及各群體,。

組織進(jìn)行全年工作總結(jié)。

3.辦理職工子女統(tǒng)籌,。

4.結(jié)合時(shí)事安排職工參觀活動(dòng),。

2.召開工會(huì)委員,教代會(huì)常設(shè)主席團(tuán)成員會(huì),匯報(bào)。

全年工作。

3.安排春節(jié)系列活動(dòng):送溫暖,慰問,總結(jié)評(píng)比聯(lián),。

歡及娛樂活動(dòng)安排,。

4.組織職工參加醫(yī)學(xué)部組織的寒假旅游活動(dòng)。

5.做好本年度退休人員的慰問工作,。

6.出第四期展板紀(jì)實(shí)報(bào)道工會(huì)活動(dòng),。

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醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十五

為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應(yīng)市場需求，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會(huì),，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,。科室在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全院職工的關(guān)心,、支持、配合下積極開展工作,，制定科室各項(xiàng)管理制度和醫(yī)療市場開發(fā),、技術(shù)推廣工作方案,。近一年來通過科室全體同志的認(rèn)真工作和共同努力,，較好的完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)科室精神文明,、行業(yè)行風(fēng)建設(shè),，積極投身醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動(dòng),。改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)水平、牢固樹立服務(wù)市場,、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場,、贏得病人及網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)滿意率?？剖胰w同志積極參于醫(yī)院組織的為災(zāi)區(qū)人民送溫暖,、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物,，充分展示科室全體同志的精神風(fēng)貌和關(guān)愛之心,。

5·12特大地震發(fā)生后，科室全體同志不顧家人安危，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災(zāi),、救治傷員工作,，為了挽救每位地震傷員，科室全體同志幾天幾夜不休息,，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線,；搬運(yùn)安置傷員、搭建救災(zāi)帳蓬,、捐贈(zèng)救災(zāi)物資登記,、清理分類、移交,；省外救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)的伙食安排并送到科室,；聯(lián)系護(hù)送愈后傷員0人到qq安置點(diǎn)；參加指揮部值班00多人次,；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人,；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運(yùn)工作；多次到交警o大隊(duì),、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來院維持救治秩序和交通指揮,；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災(zāi)救治傷員的工作?？剖彝究朔N種困難,，忍受因地震帶來的傷痛、頑強(qiáng)的工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)抗震救災(zāi)救治傷員的工作,。

密切ii醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站,、網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)往來,，加深與各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院友誼，給各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持,，及時(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問題,，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院提供24小時(shí)服務(wù)，深受各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的好評(píng),，達(dá)到了合作共贏,、共同發(fā)展的目的，同時(shí)也提高病人轉(zhuǎn)診率,。我們對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院做法是,；指導(dǎo)、開發(fā),、推廣,、鞏固、服務(wù)。我們的營銷模式是：向市場推薦專家,、推廣技術(shù),，深受好評(píng)、收到較好效果,。

近一年來技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)到各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達(dá)o家（次）,、專家人次達(dá)p多人次，加深與網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，提高了醫(yī)院和專家的知名度,，達(dá)到了指導(dǎo)業(yè)務(wù)、開發(fā)市場,、推廣技術(shù)的目的,。

全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院講課、業(yè)務(wù)查房共計(jì)p次,。接待各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來院辦事i多人次,，為其處理相關(guān)事宜。協(xié)助處理網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)中問題i次,。為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院免費(fèi)接受安排各專業(yè)進(jìn)修i人,。截止11月30日，各急救網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人,，同比增長00%（,。

在蔣院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置,，實(shí)施ww疾病專項(xiàng)技術(shù)推廣工作,，制定了推廣方案、宣傳資料,、專項(xiàng)負(fù)責(zé)人。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣,；利用各種渠道如：網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、義診活動(dòng),、職工,、同事廣泛宣傳。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪,、義診,、授課活動(dòng)，參加人數(shù)00人次,，在廣泛宣傳活動(dòng)中,，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會(huì)知名度，對(duì)引導(dǎo)心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用,。對(duì)各縣級(jí)醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點(diǎn)宣傳,、定向推廣，技術(shù)推廣部及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與院心內(nèi)外專家組到各縣級(jí)醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳,、推廣,、交流00家次，為我院ww疾病專項(xiàng)技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ),，定向推廣取得良好開端,。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好、w內(nèi),、w外住院病人增長明顯,。ww科上半年心外手術(shù)例次0例、下半年0例,、下半年比上半年增長0%,，w科上半年手術(shù)例次0例，下半年0例,，下半年比上半年增長0%,。其中心b科：1、上半年yy造形0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長0%；2,、ll植入上半年0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%,；3,、vv植入上半年0例、下半年0例,、下半年比上半年增長0%,，通過努力、專項(xiàng)推廣初見成效,。

根據(jù)政府主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置,，全年安排義診咨詢、主題日活動(dòng)0次,、派出醫(yī)護(hù)人員0人次,、車輛0臺(tái)次、橫幅0幅,、展板0個(gè),、義診人數(shù)0人,、咨詢?nèi)藬?shù)0人、免費(fèi)測血壓00人,、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份,。

進(jìn)一步做好車禍傷市場開發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作，及時(shí)處理好車禍傷員與交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司日常事務(wù)及醫(yī)療費(fèi)用的支付工作,，為交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司,、傷員提供熱情周到的服務(wù),，提高了交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司及傷員的滿意率,。全年收治車禍傷員0人,、協(xié)助催收費(fèi)用0元、接待協(xié)助各交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司人員來院辦事0次,，收回往年車禍傷醫(yī)療費(fèi)用0元。

全年收治110,、市救助站“三無病人”共 0人,，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人,，及時(shí)為“三無病人”掛帳 0元,。

多次與pp公安局、ee出所,、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報(bào)社公告、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作,。

1,、協(xié)助科教處承辦學(xué)術(shù)會(huì)議0次；2,、協(xié)調(diào)處理市交警支隊(duì)l醫(yī)院駕駛員tt中心工作,，完善相關(guān)制度，進(jìn)一步鞏固了支隊(duì)體檢中心市場,，也受到支隊(duì)的好評(píng)。3,、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的去交警支隊(duì)辦事的任務(wù),，如捐車上戶等工作。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十六

工會(huì)干部和會(huì)員,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,促進(jìn)工會(huì)工作的全面發(fā)展.

一,認(rèn)真貫徹xx大精神,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。

大的凝聚力.以高度的責(zé)任感和主人翁精神在本職工作崗位上建功立業(yè).

獎(jiǎng)"和"提案落實(shí)獎(jiǎng)"活動(dòng),并給予獎(jiǎng)勵(lì).

節(jié)日發(fā)放慰問品,子女入學(xué),暑期旅游等方面的工作.

的各項(xiàng)活動(dòng).積極開展醫(yī)院文化建設(shè),為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同組織好醫(yī)院的大型活動(dòng).

一,、以協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系為主線,，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

勞動(dòng)關(guān)系和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ),。本年醫(yī)院的工作主題是“創(chuàng)建和諧”醫(yī)院,。工會(huì)必須牢固樹立中國特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，以推動(dòng)《勞動(dòng)協(xié)議法》,、《勞動(dòng)法》,、《工會(huì)法》及《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的貫徹實(shí)施為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全維權(quán)機(jī)制,，加大維權(quán)力度,，提高維權(quán)成效，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工切實(shí)做到在共建中共享,，在共享中共建,。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶,，營造和諧的氛圍,，促進(jìn)醫(yī)院的成長。二,、以構(gòu)建和諧醫(yī)院為主題,，充分發(fā)揮廣大職工的主力軍作用。

在市總工會(huì),，區(qū)工會(huì),，院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會(huì)將動(dòng)員全院職工明確目標(biāo)和規(guī)定,，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。在本年“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中，院工會(huì)將配合院行政狠抓醫(yī)療品質(zhì)醫(yī)療安全,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，圓滿完成任務(wù)。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng)造活力,。以“醫(yī)院管理年”為目標(biāo),，動(dòng)員廣大職工積極投入系列互動(dòng)，凝聚職工的智慧和力量,，發(fā)揮職工主力軍作用,。進(jìn)一步健全制度，突出主題,，強(qiáng)化檢測,，開展各類競賽活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療安全,、職工人身安全,、環(huán)境安全,。全面提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。倡導(dǎo)職工努力學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化技能培訓(xùn),，繼續(xù)推行醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng),。以良好的服務(wù)態(tài)度，精湛業(yè)務(wù)技術(shù)為病人解除痛苦恢復(fù)健康,，確保醫(yī)療品質(zhì)及醫(yī)療安全,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

三,、以竭誠服務(wù)職工為宗旨,，努力為職工辦實(shí)事。

工會(huì)是職工的“娘家“,，為職工排憂解難是工會(huì)義不容辭的責(zé)任,，也是“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”的基礎(chǔ)之一。

1,、繼續(xù)做好送溫暖工作,。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪,，并給予及時(shí)答復(fù),，慰問住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬,，幫助生活遇到困難的職工解決困難,。同時(shí)發(fā)揚(yáng)中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統(tǒng),，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召向貧困,、困難戶及受災(zāi)同胞伸出援助之手，獻(xiàn)出真誠愛心,。本屆工會(huì)在近期將出臺(tái)《關(guān)于職工慰問金的使用辦法》,，建立《職工互助金制度》，確保職工最根本利益,。

2,、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動(dòng)。為了活躍職工業(yè)余文化生活,，增進(jìn)職工之間的友誼,，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，工會(huì)將召開迎新年撲克比賽,，抓彩活動(dòng),。以慶三八“五·一”“五·四”“五·一二”“七一”“八一”“國慶”等節(jié)日，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)實(shí)工作開展演講比賽,，書法比賽,，知識(shí)競賽，大型聯(lián)歡活動(dòng),，體育活動(dòng),。配合衛(wèi)生局組隊(duì)參加區(qū)政府部門召開各項(xiàng)文體活動(dòng)。組織一次離退休老同志文體活動(dòng),，豐富老前輩的生活,，健康其身心。聘請(qǐng)專家來院給全院職工講課,，開展政治思想培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使職工進(jìn)一步樹立自信,、自強(qiáng),、自立、自愛意識(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，成為通過的醫(yī)療工作者,。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng),。

3、繼續(xù)做“健康體檢”及“低保職工”義診工作,。

工會(huì)將繼續(xù)做好“健康體檢”的宣傳,，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務(wù),，精湛的技術(shù)通過“體檢”這個(gè)窗口宣傳到各企業(yè),、各部門、各社區(qū),。繼續(xù)開展“低保職工”義診工作,，把醫(yī)藥送到需要幫助的相對(duì)貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴,、看病難”作出貢獻(xiàn),，在服務(wù)人民的同時(shí)宣傳醫(yī)藥，在為醫(yī)院創(chuàng)社會(huì)效益的同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、以加強(qiáng)自身建設(shè)為，不斷提高工會(huì)工作水平,。

一,加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),提高整體工作水平,。

2,。調(diào)整工會(huì)小組,推選工會(huì)小組長。

3,。進(jìn)行工會(huì)委員,工會(huì)小組長培訓(xùn)(學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》,明確工作職權(quán))和考核,。

二,完善職代會(huì)制度,推進(jìn)院務(wù)公開工作。

1,。協(xié)助醫(yī)學(xué)部做好第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表選舉工作及xx大學(xué)教代會(huì)換屆,完成北大及醫(yī)學(xué)部部署的兩級(jí)"雙代會(huì)"的各項(xiàng)籌備工作,。

2。xx大學(xué)第六醫(yī)院第三屆職工代表換屆選舉工作,。

3,。進(jìn)行職工代表培訓(xùn),明確工作職權(quán)。

4,。做好職代會(huì)提案的征集,整理,立案,落實(shí)和反饋,。

5。開好職工代表大會(huì),保證職工依法行使民主權(quán)利,參與醫(yī)院民主決策,民主管理和民主監(jiān)督,。

三,豐富職工文化生活,促進(jìn)精神文明建設(shè),。

開展豐富多彩,健康向上的文化體育活動(dòng),為職工組織在緊張的工作之余能夠放松情緒,舒展筋骨的有益活動(dòng),寓教育于娛樂活動(dòng)之中,營造醫(yī)院良好地精神文化氛圍。

組織職工積極參加醫(yī)學(xué)部第xxx屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及40人團(tuán)體太極扇表演,。為慶祝"三八"節(jié)組織女同志開展有利于身心健康的文化體育活動(dòng),。

組織青年教師參加xx市第四屆教學(xué)基本功比賽和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用演示比賽。

四,維護(hù)職工利益,竭誠為職工群眾服務(wù),。

繼續(xù)做好"送溫暖活動(dòng)",在群眾最需要的時(shí)候,把黨和工會(huì)組織的關(guān)懷送到職工心里,看望每一位受傷,生病及生育職工,幫助他們解決生活中的實(shí)際困難,。

做好職工安康保險(xiǎn)工作,既要做好健全職工保險(xiǎn)檔案的基礎(chǔ)工作,又要擴(kuò)大宣傳,吸收更多的職工參加互助保險(xiǎn),盡可能使職工享有更多的權(quán)益。

五,評(píng)優(yōu)創(chuàng)先,。

為工會(huì)工作上一個(gè)臺(tái)階,要充分調(diào)動(dòng)工會(huì)委員,工會(huì)小組長的工作積極性,鼓勵(lì)大家為工會(huì)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同把工會(huì)工作規(guī)范化,量化,。年終評(píng)選優(yōu)秀工會(huì)小組長,文體活動(dòng)積極分子,優(yōu)秀信息獎(jiǎng),好建議獎(jiǎng)等。

搞好"職工之家"的建設(shè)和管理,提高"職工之家"活動(dòng)室的使用效率,。每日早7:20—7:50和每周一,三,五中午開放乒乓球室,。各科室還可以利用"職工之家"活動(dòng)室開展小型文體活動(dòng)。

六,做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和使用,。

建立工會(huì)會(huì)員檔案,按時(shí)收繳工會(huì)會(huì)費(fèi),。發(fā)揮經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的作用,制定和完善工會(huì)財(cái)務(wù)制度。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十七

在縣委,、縣人民政府及州,、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合 “三好一滿意”活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理體系，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在全院職工的大力支持和努力下,，順利完成了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作任務(wù)及上級(jí)衛(wèi)生行政部門下達(dá)的綜合目標(biāo)管理指標(biāo),。醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益及行風(fēng)建設(shè)都取得了較好的成績,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

我院將“患者安全”十大目標(biāo)作為各部門,、各科室管理和質(zhì)量的重中之中，完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序，增加了病區(qū)安全防護(hù)設(shè)施,，張貼各類“溫馨提示”,，一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著手服務(wù)細(xì)節(jié),，最大限度地保障患者安全。

1,、健全七大委員會(huì)組織機(jī)構(gòu),，組織職責(zé)明確，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場查看,、會(huì)議通報(bào)的形式，對(duì)存在問題及時(shí)分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效,。

2、各部門結(jié)合本院臨床實(shí)際,，修訂了相關(guān)制度,、診療指南和操作規(guī)范，全面地開展三基培訓(xùn)和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平,。

3、 對(duì)合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件,、患者及社會(huì)滿意度等，建立信息數(shù)據(jù)庫,，職能部門通過數(shù)據(jù),，開展質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)活動(dòng)，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4,、抗生藥物管理組織健全，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好，住院患者抗生素使用率,、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門診處方抗生素使用率低于20%。

5,、對(duì)臨床路徑,、單病種管理，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程,，職能部門督導(dǎo)落實(shí),、監(jiān)管檢查，對(duì)存在問題,，及時(shí)制定整改措施,，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作。

6,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部按要求對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級(jí)管理”，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷,、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實(shí),，患者的安全。

7,、從藥品耗材,、醫(yī)學(xué)設(shè)備、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1,、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，護(hù)理部制定了護(hù)理工作中長期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，各護(hù)理單元也同步制定了工作計(jì)劃,，并定期總結(jié)，對(duì)存在問題及時(shí)整改,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

2、按照《護(hù)士條例》,，對(duì)護(hù)士執(zhí)業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入管理,，對(duì)各級(jí)護(hù)士按崗位技術(shù)能力及要求,，進(jìn)行能級(jí)水平考核和認(rèn)證。實(shí)行同工同酬,，聘用護(hù)士享有相同的福利待遇和社會(huì)保險(xiǎn),。多項(xiàng)制度并舉，護(hù)理隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，護(hù)士每年離職率小于10%,。

3、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制,，崗位職責(zé)明確,，各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程健全,，臨床各護(hù)理單元實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十八

時(shí)光荏苒,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間,，我們已經(jīng)站在了2016年的尾巴上,，回首過去的整個(gè)2016年，我的心中感慨萬千,。

3月份,，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司xx項(xiàng)目文書資料的起草與編制工作,。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助,，以及日常工作的不斷磨練,，我進(jìn)步飛快，在此對(duì)公司為我提供的成長平臺(tái)及在此平臺(tái)上對(duì)我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝,。有你們的協(xié)助,，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高,。

下面，我將對(duì)我的2016年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)：

一,、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步,，提高文書起草編制的能力作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo),，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅(jiān)持“言簡意賅,、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò),，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時(shí)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，對(duì)于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請(qǐng)報(bào)告類文件：如xx相關(guān)物資的申請(qǐng),、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示,、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告。

2,、總結(jié)計(jì)劃類文件：xx項(xiàng)目周,、月、季度,、年總結(jié)計(jì)劃,、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。

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3,、合同類文件：如xx項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等,。

4,、制度類文件：如xx項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、xx項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度,、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等,。

5、可研報(bào)告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報(bào)告,、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等,。在成功撰寫每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索,，認(rèn)真歸類,，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書寫作框架做出不懈的努力,。

二、積極實(shí)現(xiàn)大我的塑造與完善,，提升公司整體的信譽(yù)形象辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場所,，對(duì)于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此,，在起草文書的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象,，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化,，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金xx小區(qū),、桃村商貿(mào)城項(xiàng)目及大辛店項(xiàng)目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題,，幫忙解答業(yè)戶疑問,，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。同時(shí)在人際關(guān)系的處理中,，我也積極轉(zhuǎn)變,，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三,、端正工作態(tài)度,，認(rèn)真做好每一件小事歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷,。所以,，細(xì)節(jié)決定成敗。做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對(duì)自己工作態(tài)度的要求,，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴,，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù);做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購買與送達(dá)等,。這些其實(shí)都是小事雜事,，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn),，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià),，因此在此方面,，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好,，努力提升自我,，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。

四,、提高工作效率,，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”,、“事前準(zhǔn)備周到,，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，不做無謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動(dòng),，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃,，然后在行動(dòng)的過程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整,，運(yùn)用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù),。xx項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來說都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好,，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作,。

在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,，積極準(zhǔn)備和詢問,，然后通過積極走訪、多方對(duì)比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然,，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足,，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn),，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯(cuò)別字等,。借此機(jī)會(huì),，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服,、嚴(yán)格要求,，努力做到所起草的文字資料無錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟,、邏輯越來越嚴(yán)密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

2016年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過將近一年的工作錘煉,，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法,，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我從來都是積極的，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬,，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì)貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著xx項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不只局限于周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇十九

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)格式篇二十

本站發(fā)布2019年醫(yī)院控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)格式,，更多2019年醫(yī)院控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)格式相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，制定有效的管理機(jī)制,，明確職責(zé)

1、我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，以身作則,，主動(dòng)控?zé)煛⒔錈?，積極帶動(dòng)全院控?zé)?，將“?chuàng)建無煙醫(yī)院”納入我院的工作計(jì)劃，努力在xx年成功創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。

3,、成立控?zé)熝膊樾〗M、督查小組,。巡查小組由保安及清潔人員組成,，負(fù)責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生。督查小組由科主任組成,，負(fù)責(zé)定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查,，并作好工作記錄。

二,、健全有效的獎(jiǎng)懲制度,，努力鼓勵(lì)干部職工控?zé)煛⒔錈?/p>

1,、為更好推進(jìn)控?zé)煾黜?xiàng)工作,，我院先后制定并完善《創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作計(jì)劃》、《禁煙組織的職責(zé)與任務(wù)》,、《醫(yī)院員工禁煙制度》,、《醫(yī)院禁煙工作巡查整改報(bào)告》、《醫(yī)院禁煙工作獎(jiǎng)懲制度》,、《醫(yī)院勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)》等6項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度,。

2、明確規(guī)定了科主任、護(hù)士長及全體工作人員有共同負(fù)責(zé)醫(yī)院病房,、辦公室,、走廊、樓道和電梯廳等公共場所禁止吸煙的監(jiān)督管理的責(zé)任,，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙行為進(jìn)行規(guī)勸,、制止。

3,、巡查小組定期對(duì)各職能部門和臨床科室進(jìn)行檢查,，已對(duì)2名吸煙的本院職工，進(jìn)行勸阻吸煙及戒煙,，并已完全戒煙,。

三、開展多種健康教育,，人人參與控?zé)熁顒?dòng),。

1、3月初,，由我院班導(dǎo)班子組織實(shí)施,，成功開展了一次“戒煙技巧”的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上由我院領(lǐng)導(dǎo)高新光院長講述,。參加會(huì)議的員工深刻的了解了吸煙的危害與戒煙的技巧,。

2、10月8日下午,，組織我院全體干部職工進(jìn)行“吸煙與健康關(guān)系”,，“如何戒煙”知識(shí)講座，由醫(yī)務(wù)部肖文匯主任為我們培訓(xùn),。提高了我院干部職工對(duì)吸煙危害的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)我院全體人員控?zé)煛⒔錈煹哪芰Α?/p>

3,、除此之外,，于3月、10月期間,，由控?zé)熜〗M及各科室組織,，在全院進(jìn)次兩了次禁煙自查，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的控?zé)熞庾R(shí),。

四,、加大宣傳力度，獲得社會(huì)各界支持,，落實(shí)無煙環(huán)境,。

1,、通過通過控?zé)熃】到逃⒖責(zé)熍嘤?xùn),、宣傳單、宣傳畫等多種形式,，向社會(huì)各界人士宣傳我院“創(chuàng)建無煙工作”活動(dòng),，以獲得社會(huì)各界的理解與支持。

2,、在病房,、走廊、及各辦公場所,，實(shí)行全面禁煙,，無煙具擺放。在明顯位置設(shè)立禁煙告示牌,，張貼禁煙標(biāo)識(shí),，全面告知醫(yī)院員工、患者,、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙,。目前為止，新制禁煙標(biāo)識(shí)10余塊,，宣傳畫2塊,，宣傳吸煙危害5處.

3、經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力,，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在社會(huì)各界理解與支持下，我院控?zé)煿ぷ魅〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,。