良好的總結(jié)可以讓我們更加清晰地看到自己的成長和進(jìn)步,。在總結(jié)中,,可以重點關(guān)注自己在某一領(lǐng)域或者某一項目上取得的成績和經(jīng)驗??偨Y(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和成果進(jìn)行梳理和總結(jié)的過程,,通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問題,、尋找解決辦法并優(yōu)化工作流程,。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的思路和明確的目標(biāo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編精心收集的總結(jié)范文,,供大家參考和學(xué)習(xí)。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇一
一年來,,在院長和業(yè)務(wù)院長,,科主任領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下,本著“一切以病人為中心,,一切為病人”的服務(wù)宗旨,,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,完成了20xx年的護(hù)理工作計劃,,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),,明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如治療護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑每周查對,,每周一由治療班護(hù)士和護(hù)理班護(hù)士總核對1次,,并有記錄。
(2)護(hù)理操作時要求三查八對,,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。
1、開展健康教育,,對住院病人進(jìn)行精神科多發(fā)病種的健康教育,。
2、對新上崗的.護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度及??浦R的培訓(xùn),并讓有經(jīng)驗的護(hù)士做帶教老師,,讓其更快的適應(yīng)精神科的工作流程,。
1、每季度對在崗護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識,、專業(yè)知識培訓(xùn)及技術(shù)操作考核,,護(hù)理人員無菌觀念較強(qiáng),操作規(guī)范,,僅有個別人員操作完成后消毒液杯蓋忘記蓋上,,較上次有進(jìn)步。業(yè)務(wù)理論考核成績達(dá)到90%以上,。
2,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月一次護(hù)理查房,讓所有護(hù)理人員在查房中學(xué)習(xí)精神科專業(yè)知識,以及各種疾病的護(hù)理注意事項,。
3,、本年度有1名護(hù)士參加護(hù)理本科函授教育,有1名護(hù)士參加護(hù)理??坪诮逃幻麜x級護(hù)師,,護(hù)理姐妹們的學(xué)習(xí)熱情很高,。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、科室堅持每天對治療室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,,并記錄。每季度對紫外線燈管進(jìn)行一次強(qiáng)度監(jiān)測,。
3,、一次性用品使用后集中處理。
4,、治療室能堅持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地,,用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治療盤,治療桌等,。
1,、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,,開展了精神科病人的健康宣傳教育活動,通過護(hù)士的言傳身教,,讓病人及其家屬認(rèn)識疾病的發(fā)生,、治療、康復(fù),、相關(guān)的醫(yī)療,、護(hù)理及生活訓(xùn)練,康復(fù)指導(dǎo)等方面的知識,。
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2,、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施,病人衣物,,床鋪定期檢查,,定期搜身。對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,,對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理,。
3、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),,采取有效措施,,想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果,。
1,、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)。
2,、由于病房條件有限,,所致優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展難度較大。
3,、護(hù)理書寫欠規(guī)范,,個別的交班報告書寫字跡不清晰,有涂改,。
4,、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理做的不是很盡人意,。
5,、由于病房條件有限,病房的管理也尚不盡人意,。
一年來病房的護(hù)理工作在院長的重視,、支持和幫助下,護(hù)理質(zhì)量和職業(yè)道德的建設(shè)上取得了一定成績,,但也存在一定的缺點,,有待進(jìn)一步改善。新的一年新的開始,,我們?nèi)w護(hù)理姐妹們一定會齊心協(xié)力把護(hù)理工作做好,!
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二
20xx年是西安國際醫(yī)學(xué)投資股份有限公司與商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)院全面合作的開局年,是醫(yī)院改革發(fā)展的新紀(jì)元,。在學(xué)院和集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體職工的努力下,醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量安全為中心,,以等級評審工作為抓手,,大力做好改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,、組建醫(yī)聯(lián)體,、下鄉(xiāng)義診等系列活動,,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),拓開品牌影響力,,同時,,積極對藥品“零差價”等客觀因素的影響,克服諸多困難,,使各項工作取得了顯著進(jìn)步,,現(xiàn)依據(jù)學(xué)院《20xx年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)》,按照指標(biāo)分解的各項任務(wù)認(rèn)真完成了各項考核指標(biāo),,將以下自查總結(jié)如下:
20xx年我院診治門診病人87346人次,,同比去年增加134人次,增長比例0.15%,;診療出院病人9631人次,同比去年減少241人次,,減少比例2.44%,;病床使用率達(dá)到102.65%。全院共完成手術(shù)3860臺次,,同比去年減少332臺次,,減少比例7.92%。業(yè)務(wù)收入9155萬元元,,同比去年減少274萬元,,減少比例2.91%。
商丹園區(qū)遷址新建項目已于20xx年3月開工,,截止20xx年12月,,已完成:1號醫(yī)療綜合樓(含地下車庫)完成主樓地基處理;5號后勤保障樓完成主體結(jié)構(gòu)封頂,;6號樓(體檢中心)完成基礎(chǔ)土方開挖,;7號樓(高壓氧艙)完成地基處理;8號樓(倒班宿舍)完成主體結(jié)構(gòu)封頂,;9號樓(行政樓)完成主體結(jié)構(gòu)封頂,。完成投資額為3億元。
三,、醫(yī)發(fā)展變革事宜,。
1.20xx年4月19日商洛市衛(wèi)計局下發(fā)《商洛市衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于商洛市第二人民醫(yī)院變更醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可事項的批復(fù)》(商政衛(wèi)計發(fā)[20xx]105號),同意我院改制為營利性股份制醫(yī)院,,名稱變更為商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院,。
2.20xx年5月31日,商洛市工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局頒發(fā)《商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院有限公司營業(yè)執(zhí)照》,。
3.20xx年10月1日起,,醫(yī)院正式使用“商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院”名稱對外運營,取消原“商洛市第二人民醫(yī)院”名稱,更換一系列文頭名稱等,,并向相關(guān)部門致更名函,。
4.20xx年1月2日,正式向陜西省衛(wèi)計委上報商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院(新醫(yī)院)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批材料,。
20xx年醫(yī)院積極貫徹落實黨的十九大精神,,堅持把“圍繞中心抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點,從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,、強(qiáng)化內(nèi)部管理和完善制度機(jī)制入手,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化廉潔自律,,狠抓工作落實,,切實加強(qiáng)黨建工作,提高黨員的整體素質(zhì),,扎實推進(jìn)各項工作,。組織全院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題學(xué)習(xí)十九大精神4次,全院全年共書寫學(xué)習(xí),。
心得體會,。
重視醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理。加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理制度,、危急值報告制度及流程,、三基三嚴(yán)等知識培訓(xùn),提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)對危重,、疑難病人的管理,圍手術(shù)期管理,,血液凈化,、有創(chuàng)操作等關(guān)鍵過程的管理。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的檢測與控制,,確保醫(yī)療安全,。20xx年患者入院時具有出院主要診斷率99.26%,無菌手術(shù)切口甲級愈合率97%,。20xx年共檢查處方15430份,,處方合格率99.2%,甲級病案率91.9%,。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,,杜絕醫(yī)源性感染發(fā)生。抓好預(yù)防保健工作,。按照衛(wèi)生部要求,,做好各種傳染病的預(yù)防,、監(jiān)測和上報,傳染病的上報率達(dá)100%,,漏報率為0,。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),以5.12護(hù)士節(jié)為契機(jī),,開展護(hù)理技能比賽,、護(hù)理培訓(xùn)講座,表彰護(hù)理先進(jìn)科室和先進(jìn)個人,,提升全院的護(hù)理質(zhì)量和水平,。
1.20xx年4月,我院成功開展院內(nèi)首例無痛胃鏡檢查技術(shù),。
2.成功開展無痛人流技術(shù),。
3.成功開展食管癌術(shù)后食管氣管瘺內(nèi)鏡下覆膜可回收支架置入封堵術(shù)。
4.成功開展無痛分娩術(shù),。
5.開展導(dǎo)樂分娩技術(shù),。
6.微創(chuàng)腹腔鏡下保膽取石手術(shù)。
20xx年12月26日正式接受專家組現(xiàn)場評審,,全院以飽滿的熱情、謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,、立整立改的高效執(zhí)行力獲得專家組好評,,順利通過醫(yī)院二級甲等資格復(fù)審。
1.簽訂醫(yī)療聯(lián)合體,。20xx年,,醫(yī)院共簽訂醫(yī)療聯(lián)合體單位6個。分別是:大荊鐵路醫(yī)院,;黑龍口百姓醫(yī)院,;白楊店黎民醫(yī)院;板橋中心衛(wèi)生院,;陳塬街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,;腰市興盛醫(yī)院。
2.開展下鄉(xiāng)義診活動,。20xx年醫(yī)院共組織下鄉(xiāng)41次,,開展大型義診活動13次,參與下鄉(xiāng)義診的醫(yī)護(hù)人員共計人數(shù)656人次,。
存在的主要問題及措施,。
20xx年,各項工作基本完成,,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。但回顧全年工作,,仍存在以下問題,需要改進(jìn):
1,、財務(wù)核算和績效管理方案仍未完成,,未能形成了“能者多勞、多勞多得”的薪酬激勵制度,,20xx年為開創(chuàng)之年,,努力爭取在年初完成財務(wù)核算和績效管理方案。
2,、學(xué)科建設(shè),、科研等方面距離商洛市知名醫(yī)院還存在較大差距,新技術(shù),、新業(yè)務(wù)開展數(shù)量少,,質(zhì)量偏低,還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。
3,、職能科室工作作風(fēng)需要大力改進(jìn),職能科室工作人員必須增強(qiáng)工作主動性,,多下基層,,持續(xù)以二甲復(fù)審要求為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實,,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療和管理質(zhì)量,。
4,、由于醫(yī)院地域因素,地方醫(yī)保合療等政策因素,、體制因素等原因,,極大的削弱了醫(yī)院的競爭優(yōu)勢,,造成了人才引進(jìn)較大的困難。應(yīng)做好各級人才市場評估,,筑造較好的發(fā)展平臺,,吸引人才、培養(yǎng)人才,,下大力氣抓好人才梯隊建設(shè),。
5、部分醫(yī)務(wù)人員法律觀念淡漠,,服務(wù)意識不強(qiáng),、工作責(zé)任心較差,質(zhì)量與安全隱患較大,。提高職工素質(zhì),,加*律,、制度培訓(xùn)力度,強(qiáng)化安全意識,,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,,增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,加強(qiáng)責(zé)任心,,避免醫(yī)療糾紛,。
6、醫(yī)院信息化建設(shè)還很落后,,醫(yī)療質(zhì)量管理,、合理用藥、控費系統(tǒng)等未能實行網(wǎng)絡(luò)管理,,各項醫(yī)療數(shù)據(jù)采集困難,,給醫(yī)院管理和質(zhì)量控制工作帶來不便;應(yīng)加快信息化進(jìn)程,,加強(qiáng)管理力度,,逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理。
7,、醫(yī)院應(yīng)急保障和消防保障不足,,醫(yī)院目前為單線路供電,醫(yī)院房屋老舊但消防設(shè)施單一,,僅有消防栓和滅火器,,無報警預(yù)防系統(tǒng),隱患極大,,應(yīng)在物防、人防,、技防等方面大力度改善,。
20xx年醫(yī)院將以績效考核和學(xué)科建設(shè)為切入點,狠抓內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量管理,。在新的一年里,,我們?nèi)w員工,堅定信心,,銳意改革,,開拓進(jìn)取,積極推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與安全持久改進(jìn),,提高經(jīng)營效益,,力爭在開創(chuàng)之年取得好成績。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇三
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo):
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,,是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?,隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,,我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗,、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和希望進(jìn)入年,為更好的收獲,,我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足,,不斷完善和提高自己的管理水平,有效提高部門工作質(zhì)量,。
在目前的工作中,,我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,,本部門工作順暢,,由于入職時間短,現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié),,敬請批評指正,。具體總結(jié)如下:
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作,。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室,在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),,堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,,實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,,有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),,通過培訓(xùn)和考核,規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求,加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀,,推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,,為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。
在實際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務(wù),,導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,,導(dǎo)醫(yī)們長期站立,,不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,,一天下來,,腿痛腰困,但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右,,重復(fù)著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語,在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。
在部門合作中,克服部門一人一崗的困難,,取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,,也要支持其他科室的工作,如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作,導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,,任勞任怨的認(rèn)真工作,,毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面,,我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,,認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,答復(fù)每一個咨詢,,限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,,客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,,認(rèn)真了解客人情況,收集客人建議,,程度地緩解顧客情緒,,為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù),,拉近醫(yī)患之間的距離,,豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,,增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,,工作重,、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實際情況,,我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手,,加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,,要求導(dǎo)醫(yī)們做的,,自己首先做到,要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,,自己堅決不做,。在工作中,量化了工作,,明確了獎懲,,充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,為我院爭光添彩的積極性和主動性,,協(xié)調(diào)了科室間的工作,,帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,,其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,,從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,,在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,,實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,,從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;,。
(二),、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,提高患者就診率;,。
(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析,,便于更好地開展工作;,。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,,讓患者通過我院良好的診前,、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法,,開發(fā)其身邊的患者,,試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(一),、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,,專業(yè)知識相對欠缺,雖然工作中小心瑾慎,,但仍有緊張的感覺,,有時難免出現(xiàn)差錯。
(二),、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,,體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇四
近年來,,隨著人們生活水平的不斷提高及農(nóng)村獨生子女不斷增多,導(dǎo)致老年人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題尤為突出,。醫(yī)院不能養(yǎng)老,,傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不方便及時就醫(yī),不少入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人一旦患病,,便時常往返于醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間,,不但耽誤了老人的治療,同時也增加了不少家庭的負(fù)擔(dān),。
為解決這一困難,,我院結(jié)合與鎮(zhèn)辦敬老院較近為契機(jī),積極探索施行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這一新模式,,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)老人的傳統(tǒng)生活護(hù)理等,,衛(wèi)生院則提供健康檢查、疾病診治,、大病康復(fù)等醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù),,除了能盤活閑置醫(yī)療資源,對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展也有積極的推動作用,,同時讓公益性體現(xiàn)得更為充分?,F(xiàn)結(jié)合我院實際情況匯報如下:
1、為每位入住老人進(jìn)行每年一次全面健康體檢,;
2,、為每位入住老人建立規(guī)范化健康檔案;
3,、每月一次由責(zé)任醫(yī)生定期為老人進(jìn)行醫(yī)療保健講座,、健康咨詢等醫(yī)療服務(wù);
4,、根據(jù)需要可不定期為老人上門醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和中醫(yī)技術(shù)服務(wù),;
5、為入住老人根據(jù)季節(jié)變化提供醫(yī)療,、康復(fù),、護(hù)理等技術(shù)指導(dǎo)和健康教育活動;
6,、為老人就醫(yī)開通綠色通道,,優(yōu)先在衛(wèi)生院就診、檢查,、住院等醫(yī)療服務(wù),;
7、對所有入住老人提供全科醫(yī)生簽約服務(wù)各項優(yōu)惠活動,;可到衛(wèi)生院進(jìn)行預(yù)約掛號或辦理轉(zhuǎn)診手續(xù),,使入住老人能優(yōu)先接待、優(yōu)先檢查,、優(yōu)先安排入院,、優(yōu)先安排手術(shù)等服務(wù)。
1,、受現(xiàn)有的醫(yī),、養(yǎng)體制和機(jī)制制約,醫(yī)養(yǎng)難“結(jié)合”?,F(xiàn)有的體制和機(jī)制是民政系統(tǒng)“管養(yǎng)老不醫(yī)護(hù)”,,而衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)則是“管醫(yī)療不養(yǎng)老”,養(yǎng)老和醫(yī)護(hù)兩張皮,,經(jīng)費專列,,專款專用,,治病的“醫(yī)保錢”只能花在醫(yī)院,,老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中就醫(yī)費用,則無法在醫(yī)保報銷,。
2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。在養(yǎng)老中,,老年人除日常護(hù)理,、慢性病管理、康復(fù),、健康教育和咨詢以及中醫(yī)保健服務(wù)外,,急需的是失能、半失能老年人在生活照料和康復(fù)護(hù)理等多方面服務(wù),。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療資源僅能開展院內(nèi)醫(yī)療服務(wù),,均沒有深入居家養(yǎng)老服務(wù),不能滿足患慢性病的.老年人的康復(fù)療養(yǎng)需求,。養(yǎng)護(hù)人員技術(shù)水平也不高,,且沒有和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接。
3,、大多機(jī)構(gòu)養(yǎng)老醫(yī)護(hù)專業(yè)人才缺乏,,專業(yè)水平有限,加上醫(yī)療設(shè)備簡單,,只能進(jìn)行一般醫(yī)護(hù)處理,,不能進(jìn)行專業(yè)醫(yī)療和急病搶救服務(wù)。特別是失能老人的專業(yè)護(hù)理和處置慢性病,,目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技遠(yuǎn)跟不上需要,。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持養(yǎng)老服務(wù)困難,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身醫(yī)療資源十分緊張,,老年病人康復(fù)治療時間長,周轉(zhuǎn)慢,,效益低,,加之醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療糾紛等潛在風(fēng)險,,醫(yī)院開展老年病療養(yǎng),,經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)低于正常醫(yī)治,又得不到民政部門的床位補(bǔ)貼,,難以收治老年康復(fù)病人,。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”關(guān)系如不建立,,醫(yī)療機(jī)構(gòu)很難為養(yǎng)老提供全面、及時,、有效的醫(yī)療支持,。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作,。規(guī)范開展轉(zhuǎn)診和預(yù)約服務(wù),,暢通就診綠色通道,,提升服務(wù)能力,,切實做好老年病,、慢性病防治和康復(fù)護(hù)理服務(wù)工作,。
2,、進(jìn)一步深化與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù),。通過采取有效措施,,不斷提高家庭醫(yī)生服務(wù)水平,,切實為老年人提供日常護(hù)理、慢性病管理,、康復(fù)、健康教育和咨詢,、中醫(yī)保健等服務(wù)的能力。
3,、進(jìn)一步加快發(fā)展專業(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù),。進(jìn)一步落實醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員配備標(biāo)準(zhǔn),,鼓勵發(fā)展康復(fù)護(hù)理、老年護(hù)理,、家庭護(hù)理等適應(yīng)不同人群需要的護(hù)理服務(wù),,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇五
xxxx年,我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,,科學(xué)規(guī)劃,,合理布局,,抓好四項重點工作,促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺階,,取得新成就,。目前,醫(yī)院現(xiàn)有床位編制數(shù)700張,,實際開放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人,,其中衛(wèi)技人員690人。xxxx年住院收治病人2.56萬人次,,同比增長11.45%;門急診接診92萬人次,,同比增長8.93%;全院業(yè)務(wù)收入達(dá)2.76億,同比增長19.26%,,是建院以來醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長值最大的一年,。總資產(chǎn)達(dá)4.3億,。年人均業(yè)務(wù)收入33.2萬;藥品收入比例占38.55%,。
恒惠藥品公司通過全年的努力,公司取得了很好的成績,,主營業(yè)務(wù)收入達(dá)299.91萬元,,較去年增長61.44%,,實現(xiàn)凈利潤40.05萬元,較去年增長53.92%,。
恒亮醫(yī)學(xué)驗光配鏡公司經(jīng)營業(yè)務(wù)也有較快增長,,全年實現(xiàn)銷售90萬元,較去年增長20%,,實現(xiàn)凈利潤29.22萬元,,較去年增長16.84%。
(一)創(chuàng)建三級醫(yī)院,。
在20xx年,,經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力而又艱苦的爭取,在獲得市,、區(qū)兩級政府及市,、區(qū)衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)大力支持的前提下,在全院員工共同努力,、團(tuán)結(jié)拼搏下,,我院贏得入圍xx省三級醫(yī)院評審資格及通過三級醫(yī)院評審的實力。xxxx新年伊始,,全院員工再接再厲,,在寒冷的季節(jié)里,在新年,、新春的節(jié)日期間,,我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作中,為贏得三級醫(yī)院的評審做出了犧牲和貢獻(xiàn),,同時也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻(xiàn),。經(jīng)過精心周密安排的迎檢迎考工作,在2月下旬的衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)及專家組的考評過程中贏得好評,,我院順利通過三級醫(yī)院的評審,,即將迎來好消息。
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院做強(qiáng),、做大的基礎(chǔ),是提高各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)能力的重要規(guī)劃和決策,,有利于促進(jìn)各學(xué)科開展新技術(shù),、新項目,增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力,。
醫(yī)院制定了《十二五醫(yī)學(xué)重點(特色)??平ㄔO(shè)管理辦法》,加大了對重點學(xué)科建設(shè)的投入和支持力度,鼓勵推動各學(xué)科加快發(fā)展,。今年外一科申報成為xx市特色學(xué)科,,同時我院確定兒科、婦產(chǎn)科等九個學(xué)科成為高明區(qū)重(特)點學(xué)科,,兩個學(xué)科為院內(nèi)重點學(xué)科,,為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展注入活力。
為了使各學(xué)科建設(shè)順利展開,,醫(yī)院將骨科進(jìn)一步分為脊柱外科,、關(guān)節(jié)外科和顯微外科,促進(jìn)骨科向精細(xì)化專業(yè)方向發(fā)展,,脊柱外科成功開展微創(chuàng)脊柱外科手術(shù);高標(biāo)準(zhǔn)重建規(guī)范化新生兒及nicu病房,,規(guī)模較前擴(kuò)大一倍,提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力,,使兒科的發(fā)展及時適應(yīng)政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機(jī),、激光治療儀的采購使我院眼科能夠開展眼底疾病的診斷和治療,擴(kuò)大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標(biāo)準(zhǔn)化血透治療中心,,使血透機(jī)裝載容量從17臺擴(kuò)大到32臺,,大幅度提高接收血透病人的能力,一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內(nèi),、血液和內(nèi)分泌專業(yè)組成的內(nèi)六科伴隨著新的血透治療中心開業(yè)而成立,,腎內(nèi)和內(nèi)分泌專業(yè)的發(fā)展有了長足的進(jìn)步;介入治療科已規(guī)劃完成,大型dsa血管造影機(jī)正在采購中,,xxxx年將投入使用,,對于腫瘤病人、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開展起來;支持腫瘤科創(chuàng)建無痛規(guī)范化治療病區(qū);對燒傷科,、泌尿外科,、腦外科,、康復(fù)科,、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購新設(shè)備,,促使科室開展了新技術(shù)及新項目,,提高了相關(guān)科室的診治能力。
(三),、全面推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
今年,我院在繼續(xù)推動三好一滿意工作的同時,,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。我們積極推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),,規(guī)范護(hù)理行為,,保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全。建設(shè)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,,努力使優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)標(biāo)率不斷得到提升,。病區(qū)內(nèi)建立病友溝通園地、公示護(hù)理服務(wù)理念,、病人床頭柜安放溫馨提示牌,,開展感動服務(wù)如節(jié)日里婦產(chǎn)科為母親們獻(xiàn)上一束花、兒科為患兒送去一份小禮物等,,對正在手術(shù)中患者的家屬推行短信服務(wù),,適時告知術(shù)中患者情況,減少患者家屬等候的焦慮,。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵使醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。
2、門診部進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,,方便患者就醫(yī),。我們以提高患者滿意度、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點,,改進(jìn)工作制度,,實施電子掛號、叫號,。藥房采用后臺配藥,、前臺發(fā)藥的叫號系統(tǒng)加快發(fā)藥速度,減少患者等候時間,。窗口部門積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,,細(xì)心服務(wù)。急救中心開展綠色通道服務(wù),,加快急救速度,,加快出車速度,為搶救病人爭取分分秒秒,。
3,、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。醫(yī)院多次邀請專家進(jìn)行相關(guān)講座,,教育職工提高團(tuán)隊的執(zhí)行力,、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法,、預(yù)防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實施辦法》,,建立投訴快速處理機(jī)制,提高患者投訴處理的時效性,,收到良好效果,。完善出院隨訪通報制度,中層干部會議定期通報隨訪情況,,反映患者心聲,,對我院改進(jìn)臨床醫(yī)療工作和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。聘請社會監(jiān)督員,,對醫(yī)院存在問題及時監(jiān)督反饋,,推動醫(yī)院的工作持續(xù)改進(jìn)。制定《開展廉政廉潔風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)實施方案》,,建立廉潔風(fēng)險防控機(jī)制,,推進(jìn)我院防腐倡廉建設(shè),有效預(yù)防腐敗,,促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展,。
(四)按照政府的要求,做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。
在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統(tǒng)一體化管理中,,協(xié)助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價實施、信息化建設(shè),,做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購,。同時按政府要求,我院實施了基本藥物采購和使用比例管理制度,。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,,是確保醫(yī)療安全的.重要基礎(chǔ)。三級醫(yī)院評審結(jié)束后,,我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級醫(yī)院等級評審反饋意見及整改措施》,,對醫(yī)院存在的不足逐條進(jìn)行改進(jìn)。隨后根據(jù)省衛(wèi)生廳意見,,我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接復(fù)審,。質(zhì)控科與醫(yī)務(wù)科,、藥劑科,、院感科等攜手加強(qiáng)了對醫(yī)療質(zhì)量安全管理的力度,出臺系列醫(yī)療質(zhì)量管理方案,。質(zhì)控員制度的建立,,形成完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),。遵循pdca循環(huán)原理,實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn),,使我院醫(yī)療質(zhì)量管理步入科學(xué)化,、規(guī)范化。
質(zhì)控科每月對出院病歷隨機(jī)抽檢約20%,,按病歷管理要求進(jìn)行全面分析,,檢查的結(jié)果每月在醫(yī)療質(zhì)量會議上以ppt的形式進(jìn)行分析講評。各科質(zhì)控員對本科病歷質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)控,,每月10日前,,質(zhì)控員將科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況上報到質(zhì)控科,并對科室存在的質(zhì)量安全問題提出整改計劃,。質(zhì)控科對每月各科室上報的資料進(jìn)行分析并評估科室醫(yī)療質(zhì)量整改效果;定期到各科室進(jìn)行全面檢查,,掌握各科室實際質(zhì)控管理情況,表揚先進(jìn)科室,,警示落后科室,。從質(zhì)量管理系列方案實施以來,大多數(shù)科室能夠準(zhǔn)確及時上報資料,。通過上報-分析-反饋的互動,,使得質(zhì)控科與各科室的溝通更密切、順暢,,明顯提高了質(zhì)控管理效果,。醫(yī)技科室質(zhì)控管理指標(biāo)的出臺,促進(jìn)了醫(yī)技各科室主動與臨床科室互動,、溝通及病例跟蹤,,使醫(yī)技科室的質(zhì)控管理有了明顯加強(qiáng)。質(zhì)控科每季度編寫《醫(yī)療質(zhì)量季報》,,季報內(nèi)容包括:本季度病歷質(zhì)量抽查情況,,病歷缺陷分析、病歷整改意見和落實本季度病歷質(zhì)量獎懲情況,。通過院內(nèi)網(wǎng)公布季報,,使全院員工關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量管理。
藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用,,開展臨床藥師每周參與臨床查房,、合理用藥指導(dǎo)及參與藥物咨詢、住院病人醫(yī)囑點評,、門診處方點評,、臨床用藥會診、合理用藥宣教等工作,。為落實衛(wèi)生部關(guān)于抗菌藥物使用管理相關(guān)規(guī)定,,醫(yī)院出臺《xxxx年抗菌藥物專項治理工作方案》,、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎懲條例》,重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點評制度》,。為了抗菌藥物使用達(dá)標(biāo),,藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥、抗菌藥物知識學(xué)術(shù)講座5次并進(jìn)行考核,,每月在質(zhì)控會議上把用藥不合理的醫(yī)囑,、處方以ptt的形式公開點評,使合理用藥管理取得實效,,抗菌藥物使用所規(guī)定的7項指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),。大力開展陽光用藥制度建設(shè),對藥品供應(yīng)鏈,、使用鏈和監(jiān)管鏈實施全過程管理,。
院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作,不斷完善和細(xì)化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進(jìn)落實,。通過邀請院感專家來院舉辦專題講座,,送醫(yī)護(hù)人員到省市參加各類院感培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使院感管理人員全部持證上崗,。積極做好手足口病,、麻疹、登革熱等傳染病院感防控相關(guān)工作,。加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測,,確保消毒滅菌質(zhì)量,保障醫(yī)療器械,、物品的安全;加強(qiáng)醫(yī)院感染發(fā)病率,、多重耐藥菌監(jiān)測,促進(jìn)合理應(yīng)用抗菌素;加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測,,努力消除各種職業(yè)暴露隱患,,降低職業(yè)暴露發(fā)生率。貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,,成功舉辦手護(hù)生命,,我們在行動為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動,使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識手衛(wèi)生在醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作中的重要性,。
醫(yī)務(wù)科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行,,細(xì)化了臨床用血的管理制度和獎懲措施;對科主任進(jìn)行了臨床用血專項培訓(xùn);安排28名臨床業(yè)務(wù)骨干參加臨床輸血新進(jìn)展、自體輸血新技術(shù)等省市級用血培訓(xùn);進(jìn)一步強(qiáng)化臨床大量用血審批制度;對臨床用血進(jìn)行了兩次檢查并將檢查結(jié)果在質(zhì)控會議上通報,。通過上述措施,,臨床用血合理性有了顯著提高,保障了用血安全,。
1,、加強(qiáng)對核心制度,、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核,。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程,,更新護(hù)理管理理念,以預(yù)防為主,、前瞻性質(zhì)量管理的思路,,建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,建立三級質(zhì)控體系,,確保責(zé)任護(hù)士,、護(hù)理組長和護(hù)士長實施護(hù)理工作過程動態(tài)的質(zhì)控。落實不良事件報告制度,,建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測,,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高。
2,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),,提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)??浦R及技能的培訓(xùn),,定期進(jìn)行專科理論和技能考核,。icu,、nicu、急診,、血透,、腫瘤、產(chǎn)科,、供應(yīng)室護(hù)士到省,、市醫(yī)院進(jìn)行專科理論和技能培訓(xùn),,推動了??谱o(hù)理的發(fā)展。全年24名護(hù)士長到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省,、市護(hù)士長管理培訓(xùn)班,,培訓(xùn)率達(dá)100%。使護(hù)士長更新了管理理念,,開拓了視野,,提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)和交流,。有12人經(jīng)省護(hù)理??婆嘤?xùn)、考核,,取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》,、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》,多個學(xué)科已開展picc置管,,尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù),,解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題。目前,,在讀護(hù)理本科有85人,,通過再教育提高個人護(hù)理綜合素質(zhì)。
院辦改革文件批閱制度,,推進(jìn)文件傳閱的無紙化管理,,提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度,推出行政查房反饋會,,快速落實責(zé)任,,及時解決臨床一線所提出的問題。醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變了醫(yī)療糾紛處理思路,,請省專家授課講解《醫(yī)療風(fēng)險防范與對策》,,實行與省醫(yī)調(diào)委通力合作,化解矛盾,,走上正常軌道;在醫(yī)療質(zhì)量會上定期通報各科醫(yī)療糾紛和投訴情況,,揭臨床醫(yī)療短板,警鐘長鳴,。財務(wù)科年初完成績效分配方案微調(diào)工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實,,對醫(yī)保政策進(jìn)行詳細(xì)講解并出臺我院《醫(yī)保指標(biāo)管理管控條例》,引導(dǎo)全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策,,努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財務(wù)運行管理和年終預(yù)決算工作,。設(shè)備科完成1540萬設(shè)備采購預(yù)算,購進(jìn)高檔c臂機(jī),、彩色多普勒超聲診斷儀,、高清電子胃鏡、腸鏡等一批大型設(shè)備,,有力地支持學(xué)科建設(shè)進(jìn)程;完成了nicu,、血透中心等有關(guān)醫(yī)療設(shè)備配置工作;嚴(yán)格落實設(shè)備耗材采購招投標(biāo)政策,確保設(shè)備耗材采購手續(xù)完備,。信拓科業(yè)務(wù)拓展工作有新的亮點,,醫(yī)院信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息統(tǒng)計工作令人滿意,??倓?wù)科如期高質(zhì)量完成nicu、血透中心,、供應(yīng)室,、停車場改建等工程。公衛(wèi)科對總院及分院公共衛(wèi)生服務(wù)工作管理做得扎實,??平炭迫觊_展全院性學(xué)術(shù)活動17次,,增強(qiáng)了醫(yī)院學(xué)術(shù)交流的氛圍,,推動科研工作的開展,全年醫(yī)務(wù)人員發(fā)表醫(yī)學(xué)論文54篇,,有3項科研獲高明區(qū)科技進(jìn)步獎,,首次有3個專科申報省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓(xùn)工作,,制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理細(xì)則》;加強(qiáng)教學(xué)工作和實習(xí)生管理,,提高了我院教學(xué)水平;醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。
我院是政府的公立醫(yī)院,,回歸公益有義不容辭的責(zé)任,。
(一)、幫扶基層衛(wèi)生院,。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬,,11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬元,為基層衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品,、設(shè)備、耗材采購墊資760萬,。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力,。
(二)、積極承接區(qū)政府工作安排,,完成800多人的征兵體檢,、3000多人的高考體檢、5萬多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作,,開展貧困患者免費白內(nèi)障手術(shù),,至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見光明。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會議,、大型活動的醫(yī)療保健任務(wù),。
(三)、按照市、區(qū)政府要求,,認(rèn)真落實扶貧開發(fā)雙到工作任務(wù),。投入扶貧資金8萬元,對蘇棠村主街巷清污整治,,改變了蘇堂村的面貌,。醫(yī)院投入3.5萬元,為22名單親母親,、孤寡老人,、困難黨員及困難戶免費體檢、義診和慰問,,為社區(qū)購置辦公設(shè)施一批,,扶貧雙到工作,我們努力做到政府滿意,,社區(qū)滿意,。
(四)、積極配合政府開展創(chuàng)建全國文明城市工作,。我院認(rèn)真落實《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx年創(chuàng)文迎國檢工作方案》,,開展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點,聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員,,建設(shè)無煙醫(yī)院,,推動醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開。
存在的問題,。
雖然我院在今年各項重點工作中取得好成績,,仍然存在一些問題,需要大家正視,。
1,、人才不足,高層次人才引進(jìn)難度較大,,對學(xué)科建設(shè)不利,。
2、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間,,需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力,。
3、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā),,對提升醫(yī)院社會信任度不利,。
4、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高,。
同志們,,xxxx年是不平凡的一年,醫(yī)院不僅迎來并通過三級醫(yī)院的評審,還開展了??平ㄔO(shè),、質(zhì)控管理與行政管理改革以及三好一滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我們的軟,、硬實力都得到進(jìn)一步提升,,醫(yī)院在持續(xù)進(jìn)快速發(fā)展,發(fā)展成就有目共睹,?;仡欉^去,展望未來,,新的一年,,做為高明區(qū)唯一的三級醫(yī)院員工,我們要共同努力,,承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任,,為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇六
眼里無終點,,心中沒地牢;奮力揚鐵蹄,回首萬里遙,。2014馬年,,本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導(dǎo)下,,隨著中央不斷深化改革的腳步,,著眼于落實自身職責(zé),推動上游工作拉動下游工作,,思想覺悟有了一定的高度,。
工作履職情況。
制定了工作計劃,,明確了工作目標(biāo)與工作策略,,依靠職工手冊的各項管理制度,做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下:
1,、代表單位參與慰問生病住院職工,,吊唁職工父母亡故等,通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動,。
2,、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操,蘭球隊訓(xùn)練,,迎國慶65周年紅歌比賽,。
3、在黨的群眾路線教育活動中,把自己擺進(jìn)去,,以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式,,從而接受同事的批評,得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,,加以改正,,向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會。
4,、制作了提升職工主人翁意識的`宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí),。
5、積極主動踐行工會章程,,克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,,對財務(wù)不規(guī)范的地方,對推動財務(wù)適當(dāng)公開,,決策科學(xué),,提出了個人的意見。
6,、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力,,對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明。
7,、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,,及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種(乙腦,,流感)活動。
8,、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項健康,,提升能力的鍛煉活動,被評為優(yōu)秀學(xué)員,。
9,、對單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況,有理有據(jù),,有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會人員觀點與要求,。以維護(hù)職工利益,維護(hù)社會穩(wěn)定,,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點,,做了一些工作。
10,、為改善工作環(huán)境,,與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭論,,在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳,增加工作環(huán)境的正能量,。
存在的不足,。
在開展工作的過程中,工作作風(fēng)過于剛性,,在影響力不夠的時候,,推動工作發(fā)展的效果不夠理想,在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。
下一步打算,。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自己的履職能力,,增強(qiáng)與人協(xié)作與號召能力。
2,、加強(qiáng)調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉,,不斷地讓自己的工作取得主動性。
3,、圍繞單位中心工作,,緊隨單位的工作部署,立足于崗位落實好自己的工作,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇七
廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念,,還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀??剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高??祻?fù)工作沒有實質(zhì)性的開展,,專科影響力也有待提高,,醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同,,專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。
總之,,回顧一年來的工作,,成績是主流,我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,,改正不足之處,。20**年的工作將更加繁重而又艱巨,,我們有信心做的更好,把科室打造成患者溫馨的健康之家,。
隨著20xx年的臨近,,我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中,,我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下,,我科護(hù)士齊心協(xié)力,工作積極主動,,不斷解放思想,,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,,結(jié)合本科室工作性質(zhì),,圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實,,踏實苦干,,較好地完成了本科室的各項工作任務(wù),取得了較好的成績,,為了總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn),,為新一年的工作奠定基礎(chǔ),現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、在過去一年中,,我們科室總共接受住院病人3000多人次,檢驗抽血10000多人次,,靜脈輸液10000多人次,,肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時,,我們不忘服務(wù)質(zhì)量,,由于人手稍顯不足,,我們科室的護(hù)士們個個任勞任怨,不記名利,經(jīng)常加班加點,,做到忙而不亂,。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展,。在這一年中,,我們做到了和病人以及家屬“零”投訴,“零”爭吵,,醫(yī)療事故“零”發(fā)生,,輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn),真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加,。
二,、20xx年,,我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神,堅決落實醫(yī)院下達(dá)的各種文件,,樹立了正確的世界觀,、人生觀、價值觀,,堅持“一切為病員服務(wù)”的理念,,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,不斷提高思想道德修養(yǎng),,認(rèn)真開展自我批評,,堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待,,科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。
三、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,,做到小事講風(fēng)格,,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,,工作中互相支持,,互相理解,科工作人員分工明確,,各司其職,,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實,,克服人手少,、任務(wù)重的狀況,保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,,并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作,,認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,,并嚴(yán)格按照職責(zé),、制度的要求工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,,做到嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織,。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,,做到合理用藥,、合理收費、服務(wù)到人,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。
四、積極運用新技術(shù),,具有操作簡便,、患者痛苦小、活動不受限制,、藥物起效快,、減輕護(hù)士的工作量等特點,今年我們科室加大了對置管的推廣和運用,,同時,,為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用,以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失,,我科室多次組織學(xué)習(xí)置管及護(hù)理的相關(guān)知識,,總結(jié)臨床經(jīng)驗,切實讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實惠,,這一年來,,我科室共為病人進(jìn)行置管十余例,并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果,。
五,、在過去的一年中,我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí),。在護(hù)士職業(yè)考試中,,我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書。同時,,我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn),,經(jīng)常利用中午午休時間進(jìn)行技能訓(xùn)練,通過這種學(xué)習(xí)與交流,,使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟,,成為了業(yè)務(wù)能手。另外,,醫(yī)院派我科人員走出院門,,到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流,緊隨發(fā)展前沿,。除了這些以外,,我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動,踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會,,在這些聚會和活動中,,我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧,。
總結(jié)過去,成績尤如金秋累累的碩果,,雖然美滿,,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,,我們還要多加探索,,真正深入病患內(nèi)心;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,,仍有少數(shù)同志意識淡漠,;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白,。
展望未來,,我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿,更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷,,我們更應(yīng)該自勵自勉,,再接再勵。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口,,看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時,,內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起,每每此時,,我就更加堅定了未來工作必勝的信心,,更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪!
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇八
1.臨床感染管理小組沒有充分發(fā)揮其作用,。
2.部分工作人員對院內(nèi)感染重視程度不夠,對病人的有關(guān)院內(nèi)感染的診斷以及病情分析方面存在欠缺,,醫(yī)院感染登記表不能及時報送。
3.對多重耐藥菌病人的管理未做到追蹤監(jiān)測,。
對以上問題在20xx年將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和管理,。
阜陽市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科20xx.12.22。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇九
優(yōu)秀作文推薦,!20xx年是司門前鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建設(shè)發(fā)展的關(guān)健之年,。通過組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神及加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),從醫(yī)護(hù)質(zhì)量到醫(yī)護(hù)安全,,整體醫(yī)療素質(zhì)都有所提高,尤其是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療環(huán)境有明顯改變,,公共衛(wèi)生預(yù)防保健找出了工作重點,,醫(yī)院基本形成了系統(tǒng)管理體系,。按照上級布置的工作任務(wù),在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,按部就班,,基本完成了各項工作任務(wù)?;仡櫲陙淼墓ぷ?,主要體現(xiàn)如下:
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十
做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,,做好自身防護(hù),、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,,嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十一
醫(yī)院感染的預(yù)防、控制貫穿于醫(yī)療,、護(hù)理活動的整個過程,,需要廣大醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識。因此,,開展對全員的醫(yī)院感染預(yù)防,、控制知識培訓(xùn)至關(guān)重要。首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)制度》,,感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓(xùn)計劃,,各科室制定了本科室的培訓(xùn)計劃,針對各類人員,,進(jìn)行分類,、分級培訓(xùn)并考核。
感染辦對兼職監(jiān)測人員,、醫(yī)生,、護(hù)士、工勤人員進(jìn)行了以下的培訓(xùn):《消毒效果監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應(yīng)急預(yù)案》,、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預(yù)防食物中毒的基本原則》,、《中華人民共和國傳染病防治法》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責(zé)》,、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等,,并進(jìn)行了考核,成績均在90分以上,。
醫(yī)院感染專業(yè)人員是預(yù)防與控制醫(yī)院感染的決策,、實施主體,素質(zhì)的高低直接關(guān)系到醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量,。感染辦主動收集了有關(guān)醫(yī)院感染的國家,、衛(wèi)生部、省,、市的法律,、法規(guī)、部門規(guī)章,、規(guī)范等文件近百份,,專職人員全部都自行進(jìn)行了學(xué)習(xí)。購置了《醫(yī)院感染管理學(xué)》,、《醫(yī)院感染預(yù)防與控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范》,、《感染病學(xué)》、《流行病學(xué)》,、《傳染病學(xué)》等工具書,,專職人員根據(jù)工作需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,進(jìn)行自學(xué),;3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)班,。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學(xué)術(shù)年會,接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預(yù)防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓(xùn),。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓(xùn)班,。10月份,醫(yī)院感染主管院長,、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”,。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務(wù)能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心”,,我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新,、感染辦副主任王世春被聘為常務(wù)委員,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十二
1、加強(qiáng)對核心制度,、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核,。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程,更新護(hù)理管理理念,,以預(yù)防為主、前瞻性質(zhì)量管理的思路,,建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,,建立三級質(zhì)控體系,確保責(zé)任護(hù)士,、護(hù)理組長和護(hù)士長實施護(hù)理工作過程動態(tài)的質(zhì)控,。落實不良事件報告制度,建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測,,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高,。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),,提高護(hù)理人員綜合素質(zhì),。加強(qiáng)專科知識及技能的培訓(xùn),,定期進(jìn)行??评碚摵图寄芸己恕cu,、nicu,、急診、血透,、腫瘤,、產(chǎn)科、供應(yīng)室護(hù)士到省,、市醫(yī)院進(jìn)行??评碚摵图寄芘嘤?xùn),推動了??谱o(hù)理的發(fā)展,。全年24名護(hù)士長到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省、市護(hù)士長管理培訓(xùn)班,,培訓(xùn)率達(dá)100%,。使護(hù)士長更新了管理理念,開拓了視野,,提高了管理水平,。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)和交流。有12人經(jīng)省護(hù)理??婆嘤?xùn),、考核,取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》,、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》,,多個學(xué)科已開展picc置管,尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù),,解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題,。目前,在讀護(hù)理本科有85人,,通過再教育提高個人護(hù)理綜合素質(zhì),。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十三
配合各科室做好搶救工作,工作中團(tuán)結(jié)同事,,積極進(jìn)取,,嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生,,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要持續(xù)提升自己的操作水平,,積極參加各項新業(yè)務(wù)的展開,。參加工作x年來,我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,,掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科,、泌尿外科、普外科,、肝膽科等等,,加深了自己的無菌觀點和操作要求。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十四
質(zhì)控科在院長,、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,,積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心,,制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,,建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價方法,組織醫(yī)療質(zhì)量檢查,、考核,,評價醫(yī)療指標(biāo)的完成情況,提出改進(jìn)措施,。具體工作總結(jié)如下:
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十五
1,、加大信息溝通力度,,進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。
2,、加大宣傳,,結(jié)合“三好一滿意”活動和醫(yī)院二甲復(fù)評加大對科室的考核力度,使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化,。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本,是醫(yī)院各項工作順利實施的保障,,我們一定會把它當(dāng)成自覺行為,,持之以恒,為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境,,為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。