良好的總結(jié)可以讓我們更加清晰地看到自己的成長和進(jìn)步,。在總結(jié)中,，可以重點關(guān)注自己在某一領(lǐng)域或者某一項目上取得的成績和經(jīng)驗?？偨Y(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和成果進(jìn)行梳理和總結(jié)的過程,，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題,、尋找解決辦法并優(yōu)化工作流程,。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的思路和明確的目標(biāo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心收集的總結(jié)范文,，供大家參考和學(xué)習(xí)。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇一
一年來,，在院長和業(yè)務(wù)院長,，科主任領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年的護(hù)理工作計劃,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如治療護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑每周查對,，每周一由治療班護(hù)士和護(hù)理班護(hù)士總核對1次,，并有記錄。
（2）護(hù)理操作時要求三查八對,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。
1、開展健康教育,，對住院病人進(jìn)行精神科多發(fā)病種的健康教育,。
2、對新上崗的.護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度及?？浦R的培訓(xùn)，并讓有經(jīng)驗的護(hù)士做帶教老師,，讓其更快的適應(yīng)精神科的工作流程,。
1、每季度對在崗護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識,、專業(yè)知識培訓(xùn)及技術(shù)操作考核,，護(hù)理人員無菌觀念較強(qiáng)，操作規(guī)范,，僅有個別人員操作完成后消毒液杯蓋忘記蓋上,，較上次有進(jìn)步。業(yè)務(wù)理論考核成績達(dá)到90%以上,。
2,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月一次護(hù)理查房，讓所有護(hù)理人員在查房中學(xué)習(xí)精神科專業(yè)知識，以及各種疾病的護(hù)理注意事項,。
3,、本年度有1名護(hù)士參加護(hù)理本科函授教育，有1名護(hù)士參加護(hù)理?？坪诮逃幻麜x級護(hù)師,，護(hù)理姐妹們的學(xué)習(xí)熱情很高,。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、科室堅持每天對治療室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄。每季度對紫外線燈管進(jìn)行一次強(qiáng)度監(jiān)測,。
3,、一次性用品使用后集中處理。
4,、治療室能堅持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地,，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治療盤，治療桌等,。
1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，開展了精神科病人的健康宣傳教育活動，通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人及其家屬認(rèn)識疾病的發(fā)生,、治療、康復(fù),、相關(guān)的醫(yī)療,、護(hù)理及生活訓(xùn)練，康復(fù)指導(dǎo)等方面的知識,。
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2,、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物,，床鋪定期檢查,，定期搜身。對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理,。
3、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。
1,、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)。
2,、由于病房條件有限,，所致優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展難度較大。
3,、護(hù)理書寫欠規(guī)范,，個別的交班報告書寫字跡不清晰，有涂改,。
4,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理做的不是很盡人意,。
5,、由于病房條件有限，病房的管理也尚不盡人意,。
一年來病房的護(hù)理工作在院長的重視,、支持和幫助下，護(hù)理質(zhì)量和職業(yè)道德的建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定的缺點,，有待進(jìn)一步改善。新的一年新的開始,，我們?nèi)w護(hù)理姐妹們一定會齊心協(xié)力把護(hù)理工作做好,！
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二
20xx年是西安國際醫(yī)學(xué)投資股份有限公司與商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)院全面合作的開局年，是醫(yī)院改革發(fā)展的新紀(jì)元,。在學(xué)院和集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的努力下，醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量安全為中心,，以等級評審工作為抓手,，大力做好改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,、組建醫(yī)聯(lián)體,、下鄉(xiāng)義診等系列活動,，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，拓開品牌影響力,，同時,，積極對藥品“零差價”等客觀因素的影響，克服諸多困難,，使各項工作取得了顯著進(jìn)步,，現(xiàn)依據(jù)學(xué)院《20xx年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)》，按照指標(biāo)分解的各項任務(wù)認(rèn)真完成了各項考核指標(biāo),，將以下自查總結(jié)如下：
20xx年我院診治門診病人87346人次,，同比去年增加134人次，增長比例0.15%,；診療出院病人9631人次，同比去年減少241人次,，減少比例2.44%,；病床使用率達(dá)到102.65%。全院共完成手術(shù)3860臺次,，同比去年減少332臺次,，減少比例7.92%。業(yè)務(wù)收入9155萬元元,，同比去年減少274萬元,，減少比例2.91%。
商丹園區(qū)遷址新建項目已于20xx年3月開工,，截止20xx年12月,，已完成：1號醫(yī)療綜合樓（含地下車庫）完成主樓地基處理；5號后勤保障樓完成主體結(jié)構(gòu)封頂,；6號樓（體檢中心）完成基礎(chǔ)土方開挖,；7號樓（高壓氧艙）完成地基處理；8號樓（倒班宿舍）完成主體結(jié)構(gòu)封頂,；9號樓（行政樓）完成主體結(jié)構(gòu)封頂,。完成投資額為3億元。
三,、醫(yī)發(fā)展變革事宜,。
1.20xx年4月19日商洛市衛(wèi)計局下發(fā)《商洛市衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于商洛市第二人民醫(yī)院變更醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可事項的批復(fù)》（商政衛(wèi)計發(fā)[20xx]105號），同意我院改制為營利性股份制醫(yī)院,，名稱變更為商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院,。
2.20xx年5月31日，商洛市工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局頒發(fā)《商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院有限公司營業(yè)執(zhí)照》,。
3.20xx年10月1日起,，醫(yī)院正式使用“商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院”名稱對外運營，取消原“商洛市第二人民醫(yī)院”名稱，更換一系列文頭名稱等,，并向相關(guān)部門致更名函,。
4.20xx年1月2日，正式向陜西省衛(wèi)計委上報商洛國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院（新醫(yī)院）醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批材料,。
20xx年醫(yī)院積極貫徹落實黨的十九大精神,，堅持把“圍繞中心抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,、強(qiáng)化內(nèi)部管理和完善制度機(jī)制入手,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔自律,，狠抓工作落實,，切實加強(qiáng)黨建工作，提高黨員的整體素質(zhì),，扎實推進(jìn)各項工作,。組織全院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題學(xué)習(xí)十九大精神4次，全院全年共書寫學(xué)習(xí),。
心得體會,。
重視醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理。加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理制度,、危急值報告制度及流程,、三基三嚴(yán)等知識培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)對危重,、疑難病人的管理，圍手術(shù)期管理,，血液凈化,、有創(chuàng)操作等關(guān)鍵過程的管理。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的檢測與控制,，確保醫(yī)療安全,。20xx年患者入院時具有出院主要診斷率99.26%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率97%,。20xx年共檢查處方15430份,，處方合格率99.2%，甲級病案率91.9%,。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，杜絕醫(yī)源性感染發(fā)生。抓好預(yù)防保健工作,。按照衛(wèi)生部要求,，做好各種傳染病的預(yù)防,、監(jiān)測和上報，傳染病的上報率達(dá)100%,，漏報率為0,。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以5.12護(hù)士節(jié)為契機(jī),，開展護(hù)理技能比賽,、護(hù)理培訓(xùn)講座，表彰護(hù)理先進(jìn)科室和先進(jìn)個人,，提升全院的護(hù)理質(zhì)量和水平,。
1.20xx年4月，我院成功開展院內(nèi)首例無痛胃鏡檢查技術(shù),。
2.成功開展無痛人流技術(shù),。
3.成功開展食管癌術(shù)后食管氣管瘺內(nèi)鏡下覆膜可回收支架置入封堵術(shù)。
4.成功開展無痛分娩術(shù),。
5.開展導(dǎo)樂分娩技術(shù),。
6.微創(chuàng)腹腔鏡下保膽取石手術(shù)。
20xx年12月26日正式接受專家組現(xiàn)場評審,，全院以飽滿的熱情、謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,、立整立改的高效執(zhí)行力獲得專家組好評,，順利通過醫(yī)院二級甲等資格復(fù)審。
1.簽訂醫(yī)療聯(lián)合體,。20xx年,，醫(yī)院共簽訂醫(yī)療聯(lián)合體單位6個。分別是：大荊鐵路醫(yī)院,；黑龍口百姓醫(yī)院,；白楊店黎民醫(yī)院；板橋中心衛(wèi)生院,；陳塬街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,；腰市興盛醫(yī)院。
2.開展下鄉(xiāng)義診活動,。20xx年醫(yī)院共組織下鄉(xiāng)41次,，開展大型義診活動13次，參與下鄉(xiāng)義診的醫(yī)護(hù)人員共計人數(shù)656人次,。
存在的主要問題及措施,。
20xx年，各項工作基本完成,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。但回顧全年工作,，仍存在以下問題，需要改進(jìn)：
1,、財務(wù)核算和績效管理方案仍未完成,，未能形成了“能者多勞、多勞多得”的薪酬激勵制度,，20xx年為開創(chuàng)之年,，努力爭取在年初完成財務(wù)核算和績效管理方案。
2,、學(xué)科建設(shè),、科研等方面距離商洛市知名醫(yī)院還存在較大差距，新技術(shù),、新業(yè)務(wù)開展數(shù)量少,，質(zhì)量偏低，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。
3,、職能科室工作作風(fēng)需要大力改進(jìn)，職能科室工作人員必須增強(qiáng)工作主動性,，多下基層,，持續(xù)以二甲復(fù)審要求為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療和管理質(zhì)量,。
4,、由于醫(yī)院地域因素，地方醫(yī)保合療等政策因素,、體制因素等原因,，極大的削弱了醫(yī)院的競爭優(yōu)勢,，造成了人才引進(jìn)較大的困難。應(yīng)做好各級人才市場評估,，筑造較好的發(fā)展平臺,，吸引人才、培養(yǎng)人才,，下大力氣抓好人才梯隊建設(shè),。
5、部分醫(yī)務(wù)人員法律觀念淡漠,，服務(wù)意識不強(qiáng),、工作責(zé)任心較差，質(zhì)量與安全隱患較大,。提高職工素質(zhì),，加*律,、制度培訓(xùn)力度，強(qiáng)化安全意識,，加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強(qiáng)責(zé)任心,，避免醫(yī)療糾紛,。
6、醫(yī)院信息化建設(shè)還很落后,，醫(yī)療質(zhì)量管理,、合理用藥、控費系統(tǒng)等未能實行網(wǎng)絡(luò)管理,，各項醫(yī)療數(shù)據(jù)采集困難,，給醫(yī)院管理和質(zhì)量控制工作帶來不便；應(yīng)加快信息化進(jìn)程,，加強(qiáng)管理力度,，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理。
7,、醫(yī)院應(yīng)急保障和消防保障不足,，醫(yī)院目前為單線路供電，醫(yī)院房屋老舊但消防設(shè)施單一,，僅有消防栓和滅火器,，無報警預(yù)防系統(tǒng)，隱患極大,，應(yīng)在物防、人防,、技防等方面大力度改善,。
20xx年醫(yī)院將以績效考核和學(xué)科建設(shè)為切入點，狠抓內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量管理,。在新的一年里,，我們?nèi)w員工，堅定信心,，銳意改革,，開拓進(jìn)取，積極推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與安全持久改進(jìn),，提高經(jīng)營效益,，力爭在開創(chuàng)之年取得好成績。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇三
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗,、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲,，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量,。
在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，本部門工作順暢,，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié),，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作,。
客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀,，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢,，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議,，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重,、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手,，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,，自己堅決不做,。在工作中，量化了工作,，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;,。
(二),、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;,。
(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;,。
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,，讓患者通過我院良好的診前,、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(一),、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎,，但仍有緊張的感覺,，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二),、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇四
近年來,，隨著人們生活水平的不斷提高及農(nóng)村獨生子女不斷增多，導(dǎo)致老年人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題尤為突出,。醫(yī)院不能養(yǎng)老,，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不方便及時就醫(yī)，不少入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人一旦患病,，便時常往返于醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間,，不但耽誤了老人的治療，同時也增加了不少家庭的負(fù)擔(dān),。
為解決這一困難,，我院結(jié)合與鎮(zhèn)辦敬老院較近為契機(jī)，積極探索施行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這一新模式,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)老人的傳統(tǒng)生活護(hù)理等,，衛(wèi)生院則提供健康檢查、疾病診治,、大病康復(fù)等醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù),，除了能盤活閑置醫(yī)療資源，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展也有積極的推動作用,，同時讓公益性體現(xiàn)得更為充分?，F(xiàn)結(jié)合我院實際情況匯報如下：
1、為每位入住老人進(jìn)行每年一次全面健康體檢,；
2,、為每位入住老人建立規(guī)范化健康檔案；
3,、每月一次由責(zé)任醫(yī)生定期為老人進(jìn)行醫(yī)療保健講座,、健康咨詢等醫(yī)療服務(wù)；
4,、根據(jù)需要可不定期為老人上門醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和中醫(yī)技術(shù)服務(wù),；
5、為入住老人根據(jù)季節(jié)變化提供醫(yī)療,、康復(fù),、護(hù)理等技術(shù)指導(dǎo)和健康教育活動；
6,、為老人就醫(yī)開通綠色通道,，優(yōu)先在衛(wèi)生院就診、檢查,、住院等醫(yī)療服務(wù),；
7、對所有入住老人提供全科醫(yī)生簽約服務(wù)各項優(yōu)惠活動,；可到衛(wèi)生院進(jìn)行預(yù)約掛號或辦理轉(zhuǎn)診手續(xù),，使入住老人能優(yōu)先接待、優(yōu)先檢查,、優(yōu)先安排入院,、優(yōu)先安排手術(shù)等服務(wù)。
1,、受現(xiàn)有的醫(yī),、養(yǎng)體制和機(jī)制制約，醫(yī)養(yǎng)難“結(jié)合”?，F(xiàn)有的體制和機(jī)制是民政系統(tǒng)“管養(yǎng)老不醫(yī)護(hù)”,，而衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)則是“管醫(yī)療不養(yǎng)老”，養(yǎng)老和醫(yī)護(hù)兩張皮,，經(jīng)費專列,，專款專用,，治病的“醫(yī)保錢”只能花在醫(yī)院,，老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中就醫(yī)費用，則無法在醫(yī)保報銷,。
2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。在養(yǎng)老中,，老年人除日常護(hù)理,、慢性病管理、康復(fù),、健康教育和咨詢以及中醫(yī)保健服務(wù)外,，急需的是失能、半失能老年人在生活照料和康復(fù)護(hù)理等多方面服務(wù),。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療資源僅能開展院內(nèi)醫(yī)療服務(wù),，均沒有深入居家養(yǎng)老服務(wù)，不能滿足患慢性病的.老年人的康復(fù)療養(yǎng)需求,。養(yǎng)護(hù)人員技術(shù)水平也不高,，且沒有和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接。
3,、大多機(jī)構(gòu)養(yǎng)老醫(yī)護(hù)專業(yè)人才缺乏,，專業(yè)水平有限，加上醫(yī)療設(shè)備簡單,，只能進(jìn)行一般醫(yī)護(hù)處理,，不能進(jìn)行專業(yè)醫(yī)療和急病搶救服務(wù)。特別是失能老人的專業(yè)護(hù)理和處置慢性病,，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技遠(yuǎn)跟不上需要,。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持養(yǎng)老服務(wù)困難,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身醫(yī)療資源十分緊張,，老年病人康復(fù)治療時間長，周轉(zhuǎn)慢,，效益低,，加之醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療糾紛等潛在風(fēng)險,，醫(yī)院開展老年病療養(yǎng),，經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)低于正常醫(yī)治，又得不到民政部門的床位補(bǔ)貼,，難以收治老年康復(fù)病人,。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”關(guān)系如不建立,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)很難為養(yǎng)老提供全面、及時,、有效的醫(yī)療支持,。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作,。規(guī)范開展轉(zhuǎn)診和預(yù)約服務(wù),，暢通就診綠色通道,，提升服務(wù)能力,，切實做好老年病,、慢性病防治和康復(fù)護(hù)理服務(wù)工作,。
2,、進(jìn)一步深化與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù),。通過采取有效措施,，不斷提高家庭醫(yī)生服務(wù)水平,，切實為老年人提供日常護(hù)理、慢性病管理,、康復(fù)、健康教育和咨詢,、中醫(yī)保健等服務(wù)的能力。
3,、進(jìn)一步加快發(fā)展專業(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù),。進(jìn)一步落實醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員配備標(biāo)準(zhǔn),，鼓勵發(fā)展康復(fù)護(hù)理、老年護(hù)理,、家庭護(hù)理等適應(yīng)不同人群需要的護(hù)理服務(wù),，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇五
xxxx年，我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，科學(xué)規(guī)劃,，合理布局,，抓好四項重點工作，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺階,，取得新成就,。目前，醫(yī)院現(xiàn)有床位編制數(shù)700張,，實際開放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人,，其中衛(wèi)技人員690人。xxxx年住院收治病人2.56萬人次,，同比增長11.45%;門急診接診92萬人次,，同比增長8.93%;全院業(yè)務(wù)收入達(dá)2.76億，同比增長19.26%,，是建院以來醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長值最大的一年,。總資產(chǎn)達(dá)4.3億,。年人均業(yè)務(wù)收入33.2萬;藥品收入比例占38.55%,。
恒惠藥品公司通過全年的努力，公司取得了很好的成績,，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)299.91萬元,，較去年增長61.44%,，實現(xiàn)凈利潤40.05萬元，較去年增長53.92%,。
恒亮醫(yī)學(xué)驗光配鏡公司經(jīng)營業(yè)務(wù)也有較快增長,，全年實現(xiàn)銷售90萬元，較去年增長20%,，實現(xiàn)凈利潤29.22萬元,，較去年增長16.84%。
(一)創(chuàng)建三級醫(yī)院,。
在20xx年,，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力而又艱苦的爭取，在獲得市,、區(qū)兩級政府及市,、區(qū)衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)大力支持的前提下，在全院員工共同努力,、團(tuán)結(jié)拼搏下,，我院贏得入圍xx省三級醫(yī)院評審資格及通過三級醫(yī)院評審的實力。xxxx新年伊始,，全院員工再接再厲,，在寒冷的季節(jié)里，在新年,、新春的節(jié)日期間,，我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作中，為贏得三級醫(yī)院的評審做出了犧牲和貢獻(xiàn),，同時也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻(xiàn),。經(jīng)過精心周密安排的迎檢迎考工作，在2月下旬的衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)及專家組的考評過程中贏得好評,，我院順利通過三級醫(yī)院的評審,，即將迎來好消息。
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院做強(qiáng),、做大的基礎(chǔ)，是提高各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)能力的重要規(guī)劃和決策,，有利于促進(jìn)各學(xué)科開展新技術(shù),、新項目，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力,。
醫(yī)院制定了《十二五醫(yī)學(xué)重點(特色)?？平ㄔO(shè)管理辦法》，加大了對重點學(xué)科建設(shè)的投入和支持力度，鼓勵推動各學(xué)科加快發(fā)展,。今年外一科申報成為xx市特色學(xué)科,，同時我院確定兒科、婦產(chǎn)科等九個學(xué)科成為高明區(qū)重(特)點學(xué)科,，兩個學(xué)科為院內(nèi)重點學(xué)科,，為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展注入活力。
為了使各學(xué)科建設(shè)順利展開,，醫(yī)院將骨科進(jìn)一步分為脊柱外科,、關(guān)節(jié)外科和顯微外科，促進(jìn)骨科向精細(xì)化專業(yè)方向發(fā)展,，脊柱外科成功開展微創(chuàng)脊柱外科手術(shù);高標(biāo)準(zhǔn)重建規(guī)范化新生兒及nicu病房,，規(guī)模較前擴(kuò)大一倍，提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力,，使兒科的發(fā)展及時適應(yīng)政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機(jī),、激光治療儀的采購使我院眼科能夠開展眼底疾病的診斷和治療，擴(kuò)大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標(biāo)準(zhǔn)化血透治療中心,，使血透機(jī)裝載容量從17臺擴(kuò)大到32臺,，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內(nèi),、血液和內(nèi)分泌專業(yè)組成的內(nèi)六科伴隨著新的血透治療中心開業(yè)而成立,，腎內(nèi)和內(nèi)分泌專業(yè)的發(fā)展有了長足的進(jìn)步;介入治療科已規(guī)劃完成，大型dsa血管造影機(jī)正在采購中,，xxxx年將投入使用,，對于腫瘤病人、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開展起來;支持腫瘤科創(chuàng)建無痛規(guī)范化治療病區(qū);對燒傷科,、泌尿外科,、腦外科,、康復(fù)科,、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購新設(shè)備,，促使科室開展了新技術(shù)及新項目,，提高了相關(guān)科室的診治能力。
(三),、全面推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
今年，我院在繼續(xù)推動三好一滿意工作的同時,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。我們積極推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范護(hù)理行為,，保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全。建設(shè)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,，努力使優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)標(biāo)率不斷得到提升,。病區(qū)內(nèi)建立病友溝通園地、公示護(hù)理服務(wù)理念,、病人床頭柜安放溫馨提示牌,，開展感動服務(wù)如節(jié)日里婦產(chǎn)科為母親們獻(xiàn)上一束花、兒科為患兒送去一份小禮物等,，對正在手術(shù)中患者的家屬推行短信服務(wù),，適時告知術(shù)中患者情況，減少患者家屬等候的焦慮,。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵使醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。
2、門診部進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，方便患者就醫(yī),。我們以提高患者滿意度、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點,，改進(jìn)工作制度,，實施電子掛號、叫號,。藥房采用后臺配藥,、前臺發(fā)藥的叫號系統(tǒng)加快發(fā)藥速度，減少患者等候時間,。窗口部門積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,，細(xì)心服務(wù)。急救中心開展綠色通道服務(wù),，加快急救速度,，加快出車速度，為搶救病人爭取分分秒秒,。
3,、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。醫(yī)院多次邀請專家進(jìn)行相關(guān)講座,，教育職工提高團(tuán)隊的執(zhí)行力,、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法,、預(yù)防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實施辦法》,，建立投訴快速處理機(jī)制，提高患者投訴處理的時效性,，收到良好效果,。完善出院隨訪通報制度，中層干部會議定期通報隨訪情況,，反映患者心聲,，對我院改進(jìn)臨床醫(yī)療工作和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。聘請社會監(jiān)督員,，對醫(yī)院存在問題及時監(jiān)督反饋,，推動醫(yī)院的工作持續(xù)改進(jìn)。制定《開展廉政廉潔風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)實施方案》,，建立廉潔風(fēng)險防控機(jī)制,，推進(jìn)我院防腐倡廉建設(shè)，有效預(yù)防腐敗,，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展,。
(四)按照政府的要求，做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。
在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統(tǒng)一體化管理中,，協(xié)助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價實施、信息化建設(shè),，做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購,。同時按政府要求，我院實施了基本藥物采購和使用比例管理制度,。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,，是確保醫(yī)療安全的.重要基礎(chǔ)。三級醫(yī)院評審結(jié)束后,，我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級醫(yī)院等級評審反饋意見及整改措施》,，對醫(yī)院存在的不足逐條進(jìn)行改進(jìn)。隨后根據(jù)省衛(wèi)生廳意見,，我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接復(fù)審,。質(zhì)控科與醫(yī)務(wù)科,、藥劑科,、院感科等攜手加強(qiáng)了對醫(yī)療質(zhì)量安全管理的力度，出臺系列醫(yī)療質(zhì)量管理方案,。質(zhì)控員制度的建立,，形成完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),。遵循pdca循環(huán)原理，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn),，使我院醫(yī)療質(zhì)量管理步入科學(xué)化,、規(guī)范化。
質(zhì)控科每月對出院病歷隨機(jī)抽檢約20%,，按病歷管理要求進(jìn)行全面分析,，檢查的結(jié)果每月在醫(yī)療質(zhì)量會議上以ppt的形式進(jìn)行分析講評。各科質(zhì)控員對本科病歷質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)控,，每月10日前,，質(zhì)控員將科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況上報到質(zhì)控科，并對科室存在的質(zhì)量安全問題提出整改計劃,。質(zhì)控科對每月各科室上報的資料進(jìn)行分析并評估科室醫(yī)療質(zhì)量整改效果;定期到各科室進(jìn)行全面檢查,，掌握各科室實際質(zhì)控管理情況，表揚先進(jìn)科室,，警示落后科室,。從質(zhì)量管理系列方案實施以來，大多數(shù)科室能夠準(zhǔn)確及時上報資料,。通過上報-分析-反饋的互動,，使得質(zhì)控科與各科室的溝通更密切、順暢,，明顯提高了質(zhì)控管理效果,。醫(yī)技科室質(zhì)控管理指標(biāo)的出臺，促進(jìn)了醫(yī)技各科室主動與臨床科室互動,、溝通及病例跟蹤,，使醫(yī)技科室的質(zhì)控管理有了明顯加強(qiáng)。質(zhì)控科每季度編寫《醫(yī)療質(zhì)量季報》,，季報內(nèi)容包括：本季度病歷質(zhì)量抽查情況,，病歷缺陷分析、病歷整改意見和落實本季度病歷質(zhì)量獎懲情況,。通過院內(nèi)網(wǎng)公布季報,，使全院員工關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量管理。
藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用,，開展臨床藥師每周參與臨床查房,、合理用藥指導(dǎo)及參與藥物咨詢、住院病人醫(yī)囑點評,、門診處方點評,、臨床用藥會診、合理用藥宣教等工作,。為落實衛(wèi)生部關(guān)于抗菌藥物使用管理相關(guān)規(guī)定,，醫(yī)院出臺《xxxx年抗菌藥物專項治理工作方案》,、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎懲條例》，重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點評制度》,。為了抗菌藥物使用達(dá)標(biāo),，藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥、抗菌藥物知識學(xué)術(shù)講座5次并進(jìn)行考核,，每月在質(zhì)控會議上把用藥不合理的醫(yī)囑,、處方以ptt的形式公開點評，使合理用藥管理取得實效,，抗菌藥物使用所規(guī)定的7項指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),。大力開展陽光用藥制度建設(shè)，對藥品供應(yīng)鏈,、使用鏈和監(jiān)管鏈實施全過程管理,。
院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，不斷完善和細(xì)化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進(jìn)落實,。通過邀請院感專家來院舉辦專題講座,，送醫(yī)護(hù)人員到省市參加各類院感培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使院感管理人員全部持證上崗,。積極做好手足口病,、麻疹、登革熱等傳染病院感防控相關(guān)工作,。加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測,，確保消毒滅菌質(zhì)量，保障醫(yī)療器械,、物品的安全;加強(qiáng)醫(yī)院感染發(fā)病率,、多重耐藥菌監(jiān)測，促進(jìn)合理應(yīng)用抗菌素;加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測,，努力消除各種職業(yè)暴露隱患,，降低職業(yè)暴露發(fā)生率。貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,，成功舉辦手護(hù)生命,，我們在行動為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識手衛(wèi)生在醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作中的重要性,。
醫(yī)務(wù)科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行,，細(xì)化了臨床用血的管理制度和獎懲措施;對科主任進(jìn)行了臨床用血專項培訓(xùn);安排28名臨床業(yè)務(wù)骨干參加臨床輸血新進(jìn)展、自體輸血新技術(shù)等省市級用血培訓(xùn);進(jìn)一步強(qiáng)化臨床大量用血審批制度;對臨床用血進(jìn)行了兩次檢查并將檢查結(jié)果在質(zhì)控會議上通報,。通過上述措施,，臨床用血合理性有了顯著提高，保障了用血安全,。
1,、加強(qiáng)對核心制度,、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核,。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程,，更新護(hù)理管理理念，以預(yù)防為主,、前瞻性質(zhì)量管理的思路,，建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，建立三級質(zhì)控體系,，確保責(zé)任護(hù)士,、護(hù)理組長和護(hù)士長實施護(hù)理工作過程動態(tài)的質(zhì)控。落實不良事件報告制度,，建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高。
2,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)?？浦R及技能的培訓(xùn),，定期進(jìn)行專科理論和技能考核,。icu,、nicu、急診,、血透,、腫瘤、產(chǎn)科,、供應(yīng)室護(hù)士到省,、市醫(yī)院進(jìn)行專科理論和技能培訓(xùn),，推動了?？谱o(hù)理的發(fā)展。全年24名護(hù)士長到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省,、市護(hù)士長管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)率達(dá)100%。使護(hù)士長更新了管理理念,，開拓了視野,，提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)和交流,。有12人經(jīng)省護(hù)理?？婆嘤?xùn)、考核,，取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》,、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》，多個學(xué)科已開展picc置管,，尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù),，解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題。目前,，在讀護(hù)理本科有85人,，通過再教育提高個人護(hù)理綜合素質(zhì)。
院辦改革文件批閱制度,，推進(jìn)文件傳閱的無紙化管理,，提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反饋會,，快速落實責(zé)任,，及時解決臨床一線所提出的問題。醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變了醫(yī)療糾紛處理思路,，請省專家授課講解《醫(yī)療風(fēng)險防范與對策》,，實行與省醫(yī)調(diào)委通力合作，化解矛盾,，走上正常軌道;在醫(yī)療質(zhì)量會上定期通報各科醫(yī)療糾紛和投訴情況,，揭臨床醫(yī)療短板，警鐘長鳴,。財務(wù)科年初完成績效分配方案微調(diào)工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實,，對醫(yī)保政策進(jìn)行詳細(xì)講解并出臺我院《醫(yī)保指標(biāo)管理管控條例》，引導(dǎo)全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策,，努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財務(wù)運行管理和年終預(yù)決算工作,。設(shè)備科完成1540萬設(shè)備采購預(yù)算，購進(jìn)高檔c臂機(jī),、彩色多普勒超聲診斷儀,、高清電子胃鏡、腸鏡等一批大型設(shè)備,，有力地支持學(xué)科建設(shè)進(jìn)程;完成了nicu,、血透中心等有關(guān)醫(yī)療設(shè)備配置工作;嚴(yán)格落實設(shè)備耗材采購招投標(biāo)政策，確保設(shè)備耗材采購手續(xù)完備,。信拓科業(yè)務(wù)拓展工作有新的亮點,，醫(yī)院信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息統(tǒng)計工作令人滿意,?？倓?wù)科如期高質(zhì)量完成nicu、血透中心,、供應(yīng)室,、停車場改建等工程。公衛(wèi)科對總院及分院公共衛(wèi)生服務(wù)工作管理做得扎實,?？平炭迫觊_展全院性學(xué)術(shù)活動17次,，增強(qiáng)了醫(yī)院學(xué)術(shù)交流的氛圍,，推動科研工作的開展，全年醫(yī)務(wù)人員發(fā)表醫(yī)學(xué)論文54篇,，有3項科研獲高明區(qū)科技進(jìn)步獎,，首次有3個專科申報省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓(xùn)工作,，制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理細(xì)則》;加強(qiáng)教學(xué)工作和實習(xí)生管理,，提高了我院教學(xué)水平;醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。
我院是政府的公立醫(yī)院,，回歸公益有義不容辭的責(zé)任,。
(一)、幫扶基層衛(wèi)生院,。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬,，11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬元，為基層衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品,、設(shè)備、耗材采購墊資760萬,。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力,。
(二)、積極承接區(qū)政府工作安排,，完成800多人的征兵體檢,、3000多人的高考體檢、5萬多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作,，開展貧困患者免費白內(nèi)障手術(shù),，至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見光明。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會議,、大型活動的醫(yī)療保健任務(wù),。
(三)、按照市、區(qū)政府要求,，認(rèn)真落實扶貧開發(fā)雙到工作任務(wù),。投入扶貧資金8萬元，對蘇棠村主街巷清污整治,，改變了蘇堂村的面貌,。醫(yī)院投入3.5萬元，為22名單親母親,、孤寡老人,、困難黨員及困難戶免費體檢、義診和慰問,，為社區(qū)購置辦公設(shè)施一批,，扶貧雙到工作，我們努力做到政府滿意,，社區(qū)滿意,。
(四)、積極配合政府開展創(chuàng)建全國文明城市工作,。我院認(rèn)真落實《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx年創(chuàng)文迎國檢工作方案》,，開展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點，聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員,，建設(shè)無煙醫(yī)院,，推動醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開。
存在的問題,。
雖然我院在今年各項重點工作中取得好成績,，仍然存在一些問題，需要大家正視,。
1,、人才不足，高層次人才引進(jìn)難度較大,，對學(xué)科建設(shè)不利,。
2、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間,，需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力,。
3、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā),，對提升醫(yī)院社會信任度不利,。
4、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高,。
同志們,，xxxx年是不平凡的一年，醫(yī)院不僅迎來并通過三級醫(yī)院的評審，還開展了?？平ㄔO(shè),、質(zhì)控管理與行政管理改革以及三好一滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們的軟,、硬實力都得到進(jìn)一步提升,，醫(yī)院在持續(xù)進(jìn)快速發(fā)展，發(fā)展成就有目共睹,?；仡欉^去，展望未來,，新的一年,，做為高明區(qū)唯一的三級醫(yī)院員工，我們要共同努力,，承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任,，為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇六
眼里無終點,，心中沒地牢;奮力揚鐵蹄，回首萬里遙,。2014馬年,，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導(dǎo)下,，隨著中央不斷深化改革的腳步,，著眼于落實自身職責(zé)，推動上游工作拉動下游工作,，思想覺悟有了一定的高度,。
工作履職情況。
制定了工作計劃,，明確了工作目標(biāo)與工作策略,，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：
1,、代表單位參與慰問生病住院職工,，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動,。
2,、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓(xùn)練,，迎國慶65周年紅歌比賽,。
3、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進(jìn)去,，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式,，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正,，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會。
4,、制作了提升職工主人翁意識的`宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí),。
5、積極主動踐行工會章程,，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,，對財務(wù)不規(guī)范的地方，對推動財務(wù)適當(dāng)公開,，決策科學(xué),，提出了個人的意見。
6,、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力,，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明。
7,、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,，及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種(乙腦,，流感)活動。
8,、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項健康,，提升能力的鍛煉活動，被評為優(yōu)秀學(xué)員,。
9,、對單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會人員觀點與要求,。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點,，做了一些工作。
10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭論,，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量,。
存在的不足,。
在開展工作的過程中，工作作風(fēng)過于剛性,，在影響力不夠的時候,，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。
下一步打算,。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的履職能力,，增強(qiáng)與人協(xié)作與號召能力。
2,、加強(qiáng)調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3,、圍繞單位中心工作,，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實好自己的工作,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇七
廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻?fù)工作沒有實質(zhì)性的開展,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同,，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。
總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，改正不足之處,。20**年的工作將更加繁重而又艱巨,，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家,。
隨著20xx年的臨近,，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中,，我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下,，我科護(hù)士齊心協(xié)力，工作積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績,，為了總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn),，為新一年的工作奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、在過去一年中,，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次,，靜脈輸液10000多人次,，肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時,，我們不忘服務(wù)質(zhì)量,，由于人手稍顯不足,，我們科室的護(hù)士們個個任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點,，做到忙而不亂,。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展,。在這一年中,，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵,，醫(yī)療事故“零”發(fā)生,，輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加,。
二,、20xx年,，我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神，堅決落實醫(yī)院下達(dá)的各種文件,，樹立了正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認(rèn)真開展自我批評,，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待,，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。
三、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，克服人手少,、任務(wù)重的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,，并嚴(yán)格按照職責(zé),、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織,。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥,、合理收費、服務(wù)到人,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。
四、積極運用新技術(shù),，具有操作簡便,、患者痛苦小、活動不受限制,、藥物起效快,、減輕護(hù)士的工作量等特點，今年我們科室加大了對置管的推廣和運用,，同時,，為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失,，我科室多次組織學(xué)習(xí)置管及護(hù)理的相關(guān)知識,，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實惠,，這一年來,，我科室共為病人進(jìn)行置管十余例，并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果,。
五,、在過去的一年中，我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí),。在護(hù)士職業(yè)考試中,，我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書。同時,，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn),，經(jīng)常利用中午午休時間進(jìn)行技能訓(xùn)練，通過這種學(xué)習(xí)與交流,，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟,，成為了業(yè)務(wù)能手。另外,，醫(yī)院派我科人員走出院門,，到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，緊隨發(fā)展前沿,。除了這些以外,，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會,，在這些聚會和活動中,，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧,。
總結(jié)過去，成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下，在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在人性化護(hù)理方面,，我們還要多加探索,，真正深入病患內(nèi)心；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白,。
展望未來,，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿，更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷,，我們更應(yīng)該自勵自勉,，再接再勵。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口,，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時,，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時,，我就更加堅定了未來工作必勝的信心,，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪！
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇八
1.臨床感染管理小組沒有充分發(fā)揮其作用,。
2.部分工作人員對院內(nèi)感染重視程度不夠,對病人的有關(guān)院內(nèi)感染的診斷以及病情分析方面存在欠缺,，醫(yī)院感染登記表不能及時報送。
3.對多重耐藥菌病人的管理未做到追蹤監(jiān)測,。
對以上問題在20xx年將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和管理,。
阜陽市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科20xx.12.22。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇九
優(yōu)秀作文推薦,！20xx年是司門前鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建設(shè)發(fā)展的關(guān)健之年,。通過組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神及加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，從醫(yī)護(hù)質(zhì)量到醫(yī)護(hù)安全,，整體醫(yī)療素質(zhì)都有所提高，尤其是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療環(huán)境有明顯改變,，公共衛(wèi)生預(yù)防保健找出了工作重點,，醫(yī)院基本形成了系統(tǒng)管理體系,。按照上級布置的工作任務(wù)，在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按部就班,，基本完成了各項工作任務(wù)?；仡櫲陙淼墓ぷ?，主要體現(xiàn)如下：
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十
做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播,，做好自身防護(hù),、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十一
醫(yī)院感染的預(yù)防、控制貫穿于醫(yī)療,、護(hù)理活動的整個過程,，需要廣大醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識。因此,，開展對全員的醫(yī)院感染預(yù)防,、控制知識培訓(xùn)至關(guān)重要。首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)制度》,，感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓(xùn)計劃,，各科室制定了本科室的培訓(xùn)計劃，針對各類人員,，進(jìn)行分類,、分級培訓(xùn)并考核。
感染辦對兼職監(jiān)測人員,、醫(yī)生,、護(hù)士、工勤人員進(jìn)行了以下的培訓(xùn)：《消毒效果監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應(yīng)急預(yù)案》,、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預(yù)防食物中毒的基本原則》,、《中華人民共和國傳染病防治法》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責(zé)》,、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等,，并進(jìn)行了考核，成績均在90分以上,。
醫(yī)院感染專業(yè)人員是預(yù)防與控制醫(yī)院感染的決策,、實施主體，素質(zhì)的高低直接關(guān)系到醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量,。感染辦主動收集了有關(guān)醫(yī)院感染的國家,、衛(wèi)生部、省,、市的法律,、法規(guī)、部門規(guī)章,、規(guī)范等文件近百份,，專職人員全部都自行進(jìn)行了學(xué)習(xí)。購置了《醫(yī)院感染管理學(xué)》,、《醫(yī)院感染預(yù)防與控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范》,、《感染病學(xué)》、《流行病學(xué)》,、《傳染病學(xué)》等工具書,，專職人員根據(jù)工作需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行自學(xué),；3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)班,。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學(xué)術(shù)年會，接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預(yù)防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓(xùn),。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓(xùn)班,。10月份，醫(yī)院感染主管院長,、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”,。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務(wù)能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心”,，我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新,、感染辦副主任王世春被聘為常務(wù)委員,。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十二
1、加強(qiáng)對核心制度,、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核,。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程，更新護(hù)理管理理念,，以預(yù)防為主、前瞻性質(zhì)量管理的思路,，建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,，建立三級質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士,、護(hù)理組長和護(hù)士長實施護(hù)理工作過程動態(tài)的質(zhì)控,。落實不良事件報告制度，建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高,。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì),。加強(qiáng)專科知識及技能的培訓(xùn),，定期進(jìn)行?？评碚摵图寄芸己恕cu,、nicu,、急診、血透,、腫瘤,、產(chǎn)科、供應(yīng)室護(hù)士到省,、市醫(yī)院進(jìn)行?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)，推動了?？谱o(hù)理的發(fā)展,。全年24名護(hù)士長到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省、市護(hù)士長管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)率達(dá)100%,。使護(hù)士長更新了管理理念，開拓了視野,，提高了管理水平,。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)和交流。有12人經(jīng)省護(hù)理?？婆嘤?xùn),、考核，取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》,、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》,，多個學(xué)科已開展picc置管，尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù),，解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題,。目前，在讀護(hù)理本科有85人,，通過再教育提高個人護(hù)理綜合素質(zhì),。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十三
配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事,，積極進(jìn)取,，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要持續(xù)提升自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的展開,。參加工作x年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,，掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科,、泌尿外科、普外科,、肝膽科等等,，加深了自己的無菌觀點和操作要求。
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十四
質(zhì)控科在院長,、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心,，制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價方法，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查,、考核,，評價醫(yī)療指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)措施,。具體工作總結(jié)如下：
醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十五
1,、加大信息溝通力度,，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。
2,、加大宣傳,，結(jié)合“三好一滿意”活動和醫(yī)院二甲復(fù)評加大對科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化,。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項工作順利實施的保障,，我們一定會把它當(dāng)成自覺行為,，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境,，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
