在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇一

匆忙又悠哉的一月份在不知不覺中從指間流走，臨近年關(guān),，清理下大腦,，盼望著回家過個好年。

新年伊始,，自己在忙碌的一月中的感想：

元旦放假回來不久就陸陸續(xù)續(xù)接到親人朋友們的各種咨詢,，有工傷賠償、刑事追責(zé),、勞動爭議,、非法拘禁的等等，雖然大部分都只是先咨詢咨詢,，但總的來說發(fā)現(xiàn)大家開始慢慢的想到自己了,，這是個好的兆頭，也說明自己的營銷工作做得還是有效果的,，最起碼讓周邊的人們開始想到了自己這個無形的資源,。這類現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我更加有信心去推銷自己，認(rèn)識更多的人,，接觸更多的行業(yè),，希望伴隨著新年的到來自己能夠認(rèn)識到更多的人，接到更多的案件,。

姜xx案件庭審,，金律師的表現(xiàn)讓我學(xué)會了作為律師需要注意的細(xì)節(jié)和職責(zé)。1,、注重庭審發(fā)言技巧,，語言要精練、準(zhǔn)確,、專業(yè),、到位，不說廢話,，不說大話,，會使用法言法語,，能夠讓法官、公訴人及旁聽人員銘記于心,；2,、注重儀表，庭審中的十多位律師只有金律師一人西裝革履的,，其他律師都是穿著大棉襖,，坐在那里個個都顯得很臃腫，只有金律師一人看著很干練,、很精神,，加之其他律師發(fā)言的不精練、不準(zhǔn)備,，更加襯托出了律師與律師之間的差距,。個人認(rèn)識律師應(yīng)該是個知識分子，所作所為應(yīng)該有“君子”的氣息,。

可能習(xí)慣了當(dāng)助理，沒有正確擺正好主人翁地位,，在跟客戶講話時,，總感覺底氣沒有那么足，說話總是細(xì)聲細(xì)語的,，沒有震懾力和氣場,。為此，自己曾經(jīng)吃過很多次虧,，所以這次再把這個問題擺出來,，希望能再給自己一次提醒，讓自己認(rèn)識到自身的弱點在哪里,，下一步需要在哪些方面加強(qiáng)改進(jìn),。

史某某的案件值得我去反思，當(dāng)事人說話的語氣以及態(tài)度著實讓人很不喜歡,，今后遇到類似客戶的一定要據(jù)理力爭,，以理服人，不能讓當(dāng)事人失去對我們最起碼的尊重,。

沒有主見,，別人讓干嘛就干嘛，感覺就像是個任人宰割的小綿羊,，每天過得暈頭轉(zhuǎn)向的,，工作和生活毫無方向和規(guī)劃，到頭來一點收獲都沒有,。領(lǐng)導(dǎo)同胞們經(jīng)常會讓我們付出很多很多勞動,，到最后卻裝各種糊涂只字不提報酬問題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現(xiàn)實生活中清晰可見。而我們作為新人,，前期可以吃苦,，可以不計較得失，任勞任怨的去拼命地工作,，多長見識,，多接觸社會，不斷提高自身的能力,，但是一旦到了后期,，我們就必須學(xué)會去“變革”，學(xué)會去擺脫這樣的壓迫,，努力嘗試著一人獨擋一切,，不依賴任何人，開始為了自己而想盡各種辦法去努力掙錢,，不甘于做小跟班,，不甘于現(xiàn)狀，學(xué)會真正的開始為自己考慮,，為自己的生活和事業(yè)考慮,。要實現(xiàn)這一切就必須要切掉一些瑣碎、繁雜沒有實際意義的工作,，即打下手的工作,。因此，現(xiàn)階段的我們就不得不有勇氣去拒絕領(lǐng)導(dǎo)同胞們的小要求,，真正為自己做事情,，跟隨著自己內(nèi)心的真正的想法去努力奮進(jìn)！

客戶是自己的衣食父母,，我們一定要認(rèn)真的對待,。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無論我們怎么的忙碌,，都不要忘了自己的客戶,，其他律師的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關(guān)系都不大,。所以,，我們要集中精力關(guān)注好自身的案件（即使我們的案件量不是很多），在打下手,、做助理的期間不要忘了自己的“根”,，自己最終的目標(biāo)是什么，要多花心思在自己的客戶身上,，而不能舍本逐末,。

時刻銘記自己的使命------不斷營銷,，不斷擴(kuò)大自身的影響力！ 歸心似箭,，身邊的同事都已回家,，只剩下我一人在辦公室里寫工作小結(jié)（雖然有些不知所云），整理整理自己的思緒,，回望過去,，憧憬未來……….要過年了，提前祝大家新年快樂,，萬事如意,，猴年吉祥！

公司員工年度工作總結(jié)報告篇二

時光似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近xx年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個人在xx年度取得了不小的進(jìn)步,。

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于xx年8月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉了解工作流程,。

作為設(shè)計師助理,，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備,。經(jīng)過一段時期的磨合,，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理,。

xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大,，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源,。

在工作的過程中,，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的`溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的工作效能,。

2、缺乏計劃性,。

3,、專業(yè)面狹窄。

作為一個現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2,、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教,，并以實踐帶動學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

年末,，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴,，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的xx平臺,，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇三

時間飛逝,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就將畫上圓滿的句號,。回首20xx年的工作,，有收獲的喜悅,，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，總體而言,，到江海的這半年是愉快的。xx年,，對于我來講可謂是人生經(jīng)歷的一個轉(zhuǎn)折點,，從一個業(yè)余時間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來的發(fā)展提供良好的舞臺,。

我是xx年6月正式加入江海證券的,，回首這半年來的工作,，基本上達(dá)到了公司一個普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開了25個有效戶,，銷售了15萬的基金,，不過自己所開發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小,，這也是我20xx年要突破的方向,。記得自己剛剛到公司時候，連最基本的開戶,、轉(zhuǎn)戶流程都不知道,，股票知識水平也比較膚淺，通過跟老員工的學(xué)習(xí)和參加公司的培訓(xùn),，自己的知識水平有了很大的提高,。最初出去展業(yè)的時候，因為自己的性格相對有些內(nèi)向,，根本不敢上前跟客戶搭話,，通過同事的學(xué)習(xí)和幫助，不斷去社區(qū),，超市,，市場鍛煉，現(xiàn)在自己一個人去展業(yè)也能勝任了,。通過這半年來的展業(yè)工作,，讓我知道了團(tuán)隊工作的重要性，以前工作的時候都是自己一個人承擔(dān),，自從加入公司后,，讓我知道一個人能力相對于團(tuán)隊力量的有限性，對于我們的工作內(nèi)容,，只要通過公司的平臺,，團(tuán)隊之間的協(xié)作，才能開發(fā)出更多的客戶,，創(chuàng)造出更大的財富,。

對于xx年，對于我來說,，就不是一個新員工了,，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在保證開戶數(shù)量的同事,，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量,，盡可能的開發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶。同時,，對于現(xiàn)在的老客戶,，一定要維護(hù)好他們,，盡可能通過他們的轉(zhuǎn)介紹，開發(fā)更多的客戶,。同時也要不斷提高自己的知識水平,，爭取在20xx年把剩下的2門從業(yè)考試內(nèi)容考過，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。同時也要積極配合公司和團(tuán)隊的工作,，為公司和團(tuán)隊的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓理財2部成為全公司最棒的團(tuán)隊!

過去的一年,，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠,、善意,、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好!

公司員工年度工作總結(jié)報告篇四

我于20xx年加入xx保險這個大家庭，已是第x個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感20xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的20xx年,，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬,，截止到x月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到x月x日,，我部共完成保費收入約x多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約x%，,；20xx年,，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬，截止到x月3x日,，我已完成保費收入x萬（其中含x萬）,，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計算，超出計劃指標(biāo)xx%,，于20xx年xx萬同比增長xx%,；此外，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約xx萬,，同比增長xx%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費計劃,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。

同時，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

xx營銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到x個月的時間，實現(xiàn)了保費收入xx萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費任務(wù),。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名,；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館,；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?/p>

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機(jī)會,。

20xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的'發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團(tuán)隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè),。

3,、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4,、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

公司員工年度工作總結(jié)報告篇五

本人20xx年8月進(jìn)入公司,，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作,。近五年來,，我立足崗位,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：

xx年8月至xx年2月,，我從事行政文員工作,，在這個工作崗位上，本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，我立足崗位,，積極工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)各項事務(wù),。一是做好公司各階文件的登記,、修改、下發(fā),，完成質(zhì)量體系中的a,、b版文件的修訂工作；二是做好電話接轉(zhuǎn),、電話通知、記錄傳達(dá)以及文件文印工作,；三是做好公司員工考勤管理,，飯卡辦理及統(tǒng)計；四是協(xié)助做好公司來人來賓接待工作,；五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱,，并把原來沒有具體整理的`文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供方便,。

xx年3月以來,，我主要從事人力資源管理工作。根據(jù)公司各部門,、車間人力資源需求以及公司招聘計劃,，做好人員招聘。先后6次參加縣級以上,，滿足公司生產(chǎn),、發(fā)展,、擴(kuò)大的需求。做好新員工入職手續(xù)辦理,，分配至相關(guān)部門、車間,，安排好住宿和就餐等事宜,。

做好新進(jìn)員工培訓(xùn)，使他們熟悉和了解公司廠紀(jì)廠規(guī)及作息時間安排,。做好勞保,、辦公用品申購與發(fā)放管理，每月10日前統(tǒng)計部門,、車間報下月辦公用品需求計劃,，月底對辦公用品進(jìn)行發(fā)放，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

每周例會及時做好會議內(nèi)容記錄整理，根據(jù)會議宗旨和精神撰寫會議紀(jì)要,，對會議記錄做全面檢查,，并存電子檔計算機(jī)共享，便于有關(guān)部門查閱,，以便更好地貫徹執(zhí)行會議精神,。

做好公司宣傳文化建設(shè)，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策,，并從網(wǎng)絡(luò)或報紙上轉(zhuǎn)載有意義的故事或文件,，從而行成企業(yè)文化，于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》,。

做好“6s”工作,，每周組織生產(chǎn)、品質(zhì)等部門對公司各部門,、車間進(jìn)行檢查,，對不符合項，進(jìn)行公示,，以促進(jìn)及時整改,。

從我進(jìn)入公司工作以來，公司不斷發(fā)展壯大,，也對個人工作提出更高的要求,，為此,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升崗位工作能力。在這期間,，我自學(xué)平面設(shè)計及cad,，并在現(xiàn)在工作上得到運用，如做好歡迎詞,、歡迎架,、組織架構(gòu)圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導(dǎo)書（彩版）,、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標(biāo)識等,。

學(xué)習(xí)人力資源知識，參加市組織的企業(yè)績效考核,、績效量化等相關(guān)知識培訓(xùn),，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，了解更多人力資源管理方面的知識,，更好的指導(dǎo)自己做好日常人員招聘、培訓(xùn)等工作,。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識,，利用每周一、三,、五晚加班,，從公司的圖書資料中學(xué)習(xí)，簡單了解企業(yè)管理知識,、電池行業(yè)動態(tài)以及“6s”現(xiàn)場管理知識,，并結(jié)合實際把“6s”知識運用到工作來，如xx年修訂了“6s執(zhí)行手冊”,，會同生產(chǎn),、品質(zhì)等部門開展了每周的生產(chǎn)現(xiàn)場整頓活動。

當(dāng)然,，我也清醒地認(rèn)識到自己在工作還存在著一些不足,，如“6s”工作，雖然與前況相比,，有很大進(jìn)步,。但在“6s”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想,，有時為了其他工作而忽略“6s”,。且檢查工作的深度不夠，6s管理只是做到清潔，其他內(nèi)容尚做的不夠,。

對員工培訓(xùn)方面更多地是注重了新員工入職培訓(xùn),，而對其他部門老員工培訓(xùn)督促不夠。對勞保,、辦公用品主要注重申購和發(fā)放的管理,，而對物品的使用管理還不夠等等。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇六

經(jīng)過幾個月充實,、豐富,、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善,。

2,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面。

3,、善于總結(jié),。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟。

總而言之,，20xx年的整個實習(xí)工作對我的影響很大,，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心,、自信心。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作,。

我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。應(yīng)對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作,；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運倉庫平面草圖,；參與新秀麗審計盤點等,。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認(rèn)識,。

1,、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

4,、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性；工作合理安排,、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作。

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，僅有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉,。

我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自我都不能認(rèn)可自我,。

專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值,。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張,，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢而變,，順勢而為,，全力做好自我。

在各種突發(fā)情景和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作,。

“天下難事,，必始于易,；天下大事，必先于細(xì)”,，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié),。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障,。

你手上的每一份工作,，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神,。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

（五）心態(tài)決定一切。

對環(huán)境和自我的確定決定我們的'行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想,。

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自我有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,。

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進(jìn)，每一天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事,，增強(qiáng)解解決客戶問題的本事,，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,，做到學(xué)以致用,。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自我和公司能夠共同提高,。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動,。

（四）大膽思考,，細(xì)心求證,，力求做得更好。

在20xx年,，我會努力改善,，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績,。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇八

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),，補(bǔ)充完善了公司的各項,，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理,。

2.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),，急用戶所需,，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定,。

3.帶動工、青,、婦認(rèn)真執(zhí)行各項,，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議,，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工,，并組織職工開展有益于身心的各項活動,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇九

20xx年時間馬上過去，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫忙下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問,、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高綜合素養(yǎng),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

我喜愛自己的本職工作,，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感,，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成,。

多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作力量,，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路,，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。常常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、溝通,，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、虛心,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、愛護(hù)對方,，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”,、“請放心”、“祝旅途開心”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親切無間,，春風(fēng)拂面之感。每個電話,，每個確認(rèn),，每個報價，每個說明都要布滿真誠和熱忱,，以表達(dá)我們效勞的態(tài)度,，表達(dá)我們的信念，顯示我們的實力,?；貜?fù)郵件、回傳傳真,，字面要潔凈利落,、清晰美麗，簡明扼要,、精確鮮亮,，標(biāo)準(zhǔn)格式。以贏得對方的.好感,，以換取對方的信任與合作,。

我們知道，公司的利益高于一切,，增加員工的仆人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做奉獻(xiàn),。明白一個簡潔的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的進(jìn)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來表達(dá)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報,，也堅決了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心。

回憶這這一年來的工作,，我特別圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培育，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、教育,，同事的支持與幫忙，包涵了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今日。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，忠實履行好老狡猾實做人,，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予的舞臺上,，為公司的進(jìn)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步”,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇十

可能習(xí)慣了當(dāng)助理，沒有正確擺正好主人翁地位,，在跟客戶講話時,，總感覺底氣沒有那么足，說話總是細(xì)聲細(xì)語的,，沒有震懾力和氣場,。為此，自己曾經(jīng)吃過很多次虧,，所以這次再把這個問題擺出來,，希望能再給自己一次提醒，讓自己認(rèn)識到自身的弱點在哪里,，下一步需要在哪些方面加強(qiáng)改進(jìn),。

史某某的案件值得我去反思，當(dāng)事人說話的語氣以及態(tài)度著實讓人很不喜歡,，今后遇到類似客戶的一定要據(jù)理力爭,，以理服人，不能讓當(dāng)事人失去對我們最起碼的尊重,。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇十一

我縣分公司在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,，按照“以市場運作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo),，與時俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓,，認(rèn)真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實,、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作,，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展,。全年共實現(xiàn)總收入萬元，占比上年增收15,。25萬元,，增長13。49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高企業(yè)效益,。

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理,。

進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵機(jī)制,，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來,，全面實行量化積分考核獎懲制度,。結(jié)合實際制定了《縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員,，責(zé)任到人,。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性,。

2、嚴(yán)控費用支出,。

加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理,，嚴(yán)格控制費用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算,，健全材料領(lǐng)、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對工程成本的控制,，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管,，加強(qiáng)跟蹤問效,；三是壓縮日常費用開支比例,，盡量減少不必要支出。

3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。

抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念,，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入,，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”,。增強(qiáng)自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全,、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴(yán),，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

二,、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍,。

1,、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù),。

我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),，年初順應(yīng)市場需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍,，增加了收視維護(hù)費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力,，全年共新增城區(qū)用戶戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了戶,，新增用戶率達(dá)8,。9%,。

2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù),。

一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查,，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報告,，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段,；二是加大宣傳，精心策劃,。投入宣傳經(jīng)費3000多元,，舉行現(xiàn)場咨詢演示會,，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告,，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,，爭取到了縣地稅局,、國稅局,、農(nóng)發(fā)行,、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長,；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少,、時間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點,，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來,，經(jīng)過卓有成效的工作,，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)戶,。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。

我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線,，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶戶,，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元,。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象,。

三,、搶抓機(jī)遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展,。

1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。

我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后,，我縣分公司精心組織,，周密安排，努力克服施工難度大,、涉及面廣等諸多困難,，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預(yù)留的個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點個,，并為工業(yè)區(qū),、火車站、財政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號,。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里,，桿路架設(shè)公里,，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里,，布放管道光纜公里,，布放架空光纜公里。與此同時,，做好了資料整理和工程自檢自驗工作,，并順利通過了上級組織的驗收。

2,、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐,。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù),，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇,，抓緊組織工程施工,，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作,。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里,，新架墻吊線路公里,，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里,，布放架空光纜公里,，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個。經(jīng)過扎實有效的工作,，較快實現(xiàn)了工程竣工,，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收,。二是積極爭取縣委、縣政府的支持,，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合,，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議,。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶,，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。

四,、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識。

一是轉(zhuǎn)變員工觀念,，反復(fù)提倡“用戶就是上帝,，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益,，個個是形象”,、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念,；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督,；三是在電視臺公開服務(wù)承諾,，推行辦事限時制、首問責(zé)任制,；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗,，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話,，從細(xì)節(jié)做起,，不斷塑造廣電人美好形象。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。

一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作,，密切配合,，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次,；二是完成了段光纜線路的正常巡查,、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通,，未發(fā)生任何責(zé)任事故,；三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù),，消除機(jī)房用電安全隱患1起,，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。3,、做好了三線安全整治工作,。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人,。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進(jìn)行,。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力,、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計,。然后,，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,，逐步整治；對情況特殊,、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議,。

到目前為止，縣城工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢,。

五、強(qiáng)化人本管理,，提高企業(yè)的凝聚力,。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證,。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果,。

1,、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。

結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報酬與效益掛鉤,、與職責(zé)掛鉤,、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,。

2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

一是在年初制定學(xué)習(xí),、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記,，全年達(dá)2萬字以上,；同時，每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識考試,，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤,，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲,。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué),，季度考試的方法,，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動,，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚,；三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍,，做到員工人手一冊。隨后,，召開分公司全體員工大會,，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動員，制定了專題學(xué)習(xí)計劃，要求大家提高認(rèn)識,，認(rèn)真研讀,，做好筆記，得到員工積極響應(yīng),。四是積極選派技術(shù)人員參加省,、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力,。

3,、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營,、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,，是員工共同的價值觀,，共同的行為準(zhǔn)則。為此,，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓,，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感,。

首先,，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài),，尊重人的本質(zhì),，積極為員工的自我教育、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話交流,，多點關(guān)心,，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境。其次,，加強(qiáng)宣傳力度,，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識,、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同,。第三,，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動,，向省,、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎,，另還有一篇文章獲鼓勵獎,；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,，信息上報工作也有很好成績,。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一,。

回顧20xx年的工作,，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題,。如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費難度加大,；機(jī)房還未改建,，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,；隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,，這都有待于在今后的工作中加以解決。20年,，我縣分公司將把管理擺在最突出位置,，進(jìn)一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大,，事業(yè)做強(qiáng),，效益提高”的目標(biāo)。

公司員工年度工作總結(jié)報告篇十二

20xx年對于師豪公司來講是起步之年,，3月3日,，師豪公司成立慶典隆重舉行,。在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，尤其是全公司員工的共同努力下,，各方面都取得了可喜的進(jìn)步，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在抗擊“非典”,、仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評等學(xué)校重大工作中,，都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采,。

師豪公司在完成日常的經(jīng)營管理和服務(wù)工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡,；基本理順了公司與學(xué)校,、公司內(nèi)部之間的關(guān)系；初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運行機(jī)制,；高管層的團(tuán)隊建設(shè)和中管層的隊伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展,；重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考；校外市場有了新的拓展,；經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高,，等等。

上半年,，通過多層面討論商議,，經(jīng)過認(rèn)真測算研究，通過董事會審定,，出臺了師豪公司內(nèi)部分配辦法,，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標(biāo)與發(fā)展計劃,，簽署了經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,。具體經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司xx年度財務(wù)報告》。

在這一年工作中,，以理順關(guān)系為重點,，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作,，以務(wù)實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備,。

在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上,，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》（寧師大〈20xx〉6號文）的精神，以合同化管理為基礎(chǔ),，強(qiáng)化服務(wù)意識,，主動服從甲方的具體服務(wù)要求,，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子,、分公司的關(guān)系上，對前三年（尤其是xx年）經(jīng)營情況進(jìn)行分析后,，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系；對各子,、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財權(quán),；積極配合各子,、分公司拓展校外市場（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場）。

在制度建設(shè)上,，根據(jù)董事會的要求,，在黨總支的支持下、計劃財務(wù)部和行政人事部的配合下,，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》,、《師豪公司財務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定（三項費用提取及使用、費用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限,、貨幣資金管理辦法,、應(yīng)收款項管理、存貨管理,、固定資產(chǎn)管理,、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理,、對外投資管理）,，《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》,、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》,、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)的暫行辦法》,、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審,、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等,。并已開始了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作,。

企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時,，也正面臨著日益增強(qiáng)的'挑戰(zhàn)和壓力,。這就要求全公司上下同心同德,、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作,，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗,。同時，在公司董事長王小鵬的倡導(dǎo)下,，提出了師豪公司“更大（規(guī)?；⒓s化）,、更高（高水平,、深內(nèi)涵）、更精（專業(yè)化,、效益化）,、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌、增實力）”的發(fā)展理念,，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè),，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。

20xx年,，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年,。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭,，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班,，董事長推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍,。培訓(xùn)班后,，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進(jìn)來”（邀請管理,、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形式,，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動。另外,，師豪公司還利用周六時間,，組織各級管理等相關(guān)人員進(jìn)行財務(wù)管理、績效考評,、質(zhì)量貫標(biāo)等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

20xx年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年,。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐,，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”,；在南師大站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子,、分公司頁,，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措,，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對內(nèi)和對外的交流與溝通,；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題,，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采,；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城,；年終開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個人”表彰大會,。

以大學(xué)城發(fā)展為市場契機(jī),，由師豪公司牽頭，6月20日,，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會在南師大召開,，以教育資源共享化和運行機(jī)制市場化為切入點，共同探討了“跨校區(qū)合作,、資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ)”的新后勤運作模式。

20xx年,，師豪公司各子,、分公司結(jié)合自身發(fā)展實際，明確企業(yè)定位,，提高專業(yè)化水平,，加快發(fā)展步伐；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢,，努力拓展校外市場,，參與市場競爭，以股份制的形式,，以資本為紐帶,，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)模化,、集約化的方向發(fā)展,。

高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū),、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū),、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué),、河海大學(xué)老校區(qū),、應(yīng)天學(xué)院,、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安?？茖W(xué)校仙林校區(qū),、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所（個）,，為公司規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂,，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂,。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場,、河海大學(xué)體育場圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo),。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣,、森林公安,、總統(tǒng)府等綠化市場的投標(biāo)，對大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試,。

緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點,，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三服務(wù),、兩育人”的服務(wù)宗旨,，從學(xué)校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典,、仙林北區(qū)建設(shè),、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點工作的順利完成,。

1,、師豪公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。

非典突如其來,，師豪公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線,。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水,，為同學(xué)們測量體溫,，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心,；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足,、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心,、舒心,；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間,，保障運輸安全,；幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作,；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作,，趕工期，不辭辛苦,。面對重大任務(wù),，面對嚴(yán)峻考驗，師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”,，為學(xué)校的教學(xué),、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。

2,、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作。

江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進(jìn)行,，高考人數(shù)多于往年,，閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下,，為了確保此項工作順利開展,，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司,、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作,，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù),，贏得一致好評,。

3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè),。

非典疫情延誤工期,，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大,，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工,。面對不利因素，建筑裝飾公司,、高校社區(qū)公司,、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力,，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè),，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔,，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作,，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。

4,、師豪公司爭當(dāng)南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手,。

迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署,，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案,；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動員，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求,，將各項日常服務(wù)工作做細(xì),、做扎實，做到守土有責(zé),；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度,，使得飲食供應(yīng)、交通運輸,、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處,，圓滿完成任務(wù)。

師豪公司起步之年,，在后勤改制新的形勢下,，各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展,，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，加強(qiáng)全成本核算,，由模擬企業(yè)化運行逐步向完全企業(yè)化運行；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理,，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要,；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力,。

一）高校社區(qū)公司,。

1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中,，通過重組運行,，在不斷磨合中求同存異，化解各種矛盾，最終實現(xiàn)平穩(wěn)過渡,，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的合力,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。

2,、在學(xué)生公寓和教學(xué)樓推行質(zhì)量體系貫標(biāo),，加大員工關(guān)于體系文件的培訓(xùn)、檢查和監(jiān)督力度,，使各級員工明確崗位職責(zé)和工作流程,。

3、在公司和部門等多層面完善辦公例會制度,，加強(qiáng)制度建設(shè),，涉及物資采購、人事管理,、福利待遇等內(nèi)容,，使公司內(nèi)部各項工作更加規(guī)范有序。

4,、根據(jù)公司發(fā)展需要,，通過競聘上崗，合理安排崗位,；通過集中培訓(xùn),、個別培訓(xùn)、外出專業(yè)培訓(xùn)等形式,，提高服務(wù)質(zhì)量。

二）建筑裝飾公司,。

1,、獲得裝飾二級資質(zhì)，積極爭取建筑三級資質(zhì),，在市場競爭中不斷提升專業(yè)水平,。

2、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作,，加強(qiáng)對建筑施工隊伍的管理。

3,、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點,，出臺《薪酬分配辦法》、《公司獎懲制度》,、《員工考核管理辦法》等制度,，將個人薪酬與公司業(yè)績緊密結(jié)合，更好地調(diào)動員工的工作積極性。

4,、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī),，暑期奮戰(zhàn)兩個多月，并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評等中心工作中積極主動承接各項工程,，強(qiáng)化過程管理和成本控制,，公司今年營業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。

三）環(huán)境藝術(shù)公司,。

1,、獲得綠化園林專業(yè)三級資質(zhì)。

2,、公司采用“派出去,、請進(jìn)來”的形式。