確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢,?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,,希望對(duì)大家有所幫助。
藥店員工績(jī)效考核方案篇一
嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真,,思想集中,站立服務(wù),、面帶微笑、語(yǔ)氣平和,,并要正確介紹藥品性能,、用法、用量,、禁忌和注意事項(xiàng),。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品,,要做到百問(wèn)不厭,,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,,藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,,閑時(shí)要直接遞到顧客手中,無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵,。
做到唱收唱付,,不出差錯(cuò),下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,,做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤,,顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如:慢走,、你走好等禮貌用語(yǔ),;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可交班交賬,。短款當(dāng)時(shí)賠付,。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺(tái)上,。
從事藥品質(zhì)量管理,、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案,,包含資料有身份證復(fù)印件,、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件,、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等,。
從事藥品質(zhì)量管理,、調(diào)配、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、保管等直接接觸藥品的工作人員,每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門(mén)指定二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體,,并建立健康檔案,。
從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)、保管,、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律,、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí),。
1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把好藥品質(zhì)量關(guān),,確?;颊哂盟幇踩行А?/p>
2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,,非本院處方不予調(diào)配。
3.收方后,,對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”:查處方,、查藥品、查禁忌,;對(duì)科別,、對(duì)患者姓名、對(duì)年齡,、對(duì)含量,、對(duì)用法、對(duì)瓶簽,、對(duì)用量,。審查無(wú)誤后方可調(diào)配,如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí),,應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后,,方可調(diào)配,。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,,必需單包注明,。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,,以保證中藥湯劑的質(zhì)量,。
5.配方時(shí),應(yīng)細(xì)心,、迅速,、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字,。
6.發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng),,詳細(xì)寫(xiě)在藥袋和瓶簽上,,并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔,,藥品及調(diào)配用具要定位放置,,用后放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作,,對(duì)麻醉藥品,、精神藥品及貴重藥品,當(dāng)班人員要認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)清楚,,防止貴重藥品人盜,,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時(shí)查明原因,,由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì),、分類保管,、注意溫度、濕度,、通風(fēng),、光線等條件,應(yīng)定期檢查藥品的有效期,,防止藥品過(guò)期失效,,蟲(chóng)蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
10.調(diào)劑室的所有衡器,、量具要按照計(jì)量法規(guī)定,,進(jìn)行定期檢查,,確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。
11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔,,注意個(gè)人衛(wèi)生,,工作時(shí)間要保持肅靜,不得大聲喧嘩,,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,堅(jiān)守工作崗位,工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應(yīng)請(qǐng)假,,不得擅自脫崗,,若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi),。
藥店員工績(jī)效考核方案篇二
客觀公正的評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī),、能力和態(tài)度,為員工的職位晉升,、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供參考依據(jù),。
公司全體員工
績(jī)效工資及獎(jiǎng)金考核
員工收入結(jié)構(gòu):月總收入=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金
門(mén)店考核指標(biāo):銷售額、經(jīng)營(yíng)毛利率,、核心銷售額,、戰(zhàn)略銷售額、配送中心
總部營(yíng)運(yùn)線部門(mén):考核方案見(jiàn)下文
總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén):公司整體銷售指標(biāo)達(dá)成,、門(mén)店服務(wù)滿意度,、各部門(mén)內(nèi)部考核結(jié)果。
(一)公司總部獎(jiǎng)金(不含總經(jīng)辦)
公司總部獎(jiǎng)金依據(jù)公司當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成情況按銷售額(或毛利額)的一定比例計(jì)提(完成總銷售任務(wù)的95%開(kāi)始計(jì)提),。
依據(jù)工作計(jì)劃完成率,、日??己?、各部門(mén)內(nèi)部考核結(jié)果三項(xiàng)指標(biāo)考核成績(jī)結(jié)合公司總部人員獎(jiǎng)勵(lì)分配系數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配(如直管部長(zhǎng)機(jī)構(gòu)制定了考核,,按機(jī)構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行),。
總部員工獎(jiǎng)金 = 總部獎(jiǎng)金總額/總部系數(shù)總和 * 員工本人分配系數(shù),。
各部門(mén)經(jīng)理獎(jiǎng)金
各部門(mén)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金按分配系數(shù)計(jì)算所得獎(jiǎng)金結(jié)合績(jī)效考核成績(jī)來(lái)計(jì)算,。
部門(mén)經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績(jī)效考核得分
部門(mén)主管經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績(jī)效考核得分
(二)配送中心考核方案
1,、.配送中心獎(jiǎng)金依據(jù):根據(jù)配送差異率,、配送效率兩項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況,,依據(jù)銷售額按照一定的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì),。
由配送中心經(jīng)理依據(jù)當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放=商品盤(pán)點(diǎn)差異條目數(shù)/(商品銷售條目數(shù)-返倉(cāng)條目數(shù))*100% ;
配送效率=(購(gòu)進(jìn)條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉(cāng)條目)/平均人數(shù),;配送差異率,、配送效率指標(biāo)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理在月末下達(dá)次月指標(biāo)配送中心經(jīng)理獎(jiǎng)金按配送獎(jiǎng)金總額的10%計(jì)提,依據(jù)績(jī)效考核成績(jī)按比例發(fā)放,。
2,、由配送中心的原因,,如未按照采購(gòu)部計(jì)劃發(fā)貨、入庫(kù)不及時(shí)等導(dǎo)致的缺貨考核同采購(gòu)部,,在總獎(jiǎng)勵(lì)額中扣除,。
3、月度工作完成率:部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,,未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理核定后,,在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除;
4,、巡庫(kù)成績(jī):每月由采購(gòu)部,、營(yíng)運(yùn)部、質(zhì)管部,、綜合管理部對(duì)配送中心巡店評(píng)分,,具體評(píng)分細(xì)則另見(jiàn)巡庫(kù)表,低于90分每少一分扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的1%,;
5,、門(mén)店滿意度考核:在年度考核中,本部門(mén)接受門(mén)店評(píng)分一次,,評(píng)分結(jié)果與部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,85分以上者為優(yōu)秀,,按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),,85分以下者則按每少一分扣除部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%;
6,、部門(mén)負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核,,目標(biāo)分解到人,獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績(jī)進(jìn)行二次分配,。
(三)營(yíng)運(yùn)部考核方案
1,、銷售指標(biāo)考核
1.1、按公司總部核定的當(dāng)月銷售總額 ,、綜合毛利率指標(biāo)完成率均達(dá)成90%的前提下計(jì)提該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。獎(jiǎng)勵(lì)總額為600元,此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)=600.00*兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合實(shí)際完成率,;
1.2,、在公司總部核定的當(dāng)月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標(biāo)完成率均達(dá)成90%的前提下計(jì)提該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),,獎(jiǎng)勵(lì)總額為1000元,,此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)=1000.00*兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合實(shí)際完成率;
2,、非商品收入考核:
為最大限度的挖掘廠家資源,,部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)范圍為各門(mén)店和營(yíng)運(yùn)部當(dāng)月收取的費(fèi)用,。此項(xiàng)考核目標(biāo)由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)每月下達(dá),未達(dá)成指標(biāo)的80%則取消該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)按照管理費(fèi)用的0.2%,,陳列、返利1%,,其他費(fèi)用,、贊助費(fèi)用2%計(jì)提;
3,、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成考核
3.1,、會(huì)員發(fā)展考核:門(mén)店會(huì)員卡辦理數(shù)量、會(huì)員資料填寫(xiě)完整,、有效會(huì)員積分完成率綜合占比考核指標(biāo)同門(mén)店,,門(mén)店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%,扣除該部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,,門(mén)店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%,,扣除該部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的10%,完成總指標(biāo)的85%,,獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)總獎(jiǎng)金的3%,,完成總指標(biāo)的90%,獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)總獎(jiǎng)金的5%,;
3.2,、門(mén)店、配送損耗率達(dá)標(biāo):按照營(yíng)運(yùn)總監(jiān)月度指標(biāo),,10%以上的門(mén)店,、配送未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn),扣除部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的3%,,30%以上未達(dá)成扣除部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,;
3.3、類型門(mén)店經(jīng)營(yíng)毛利率達(dá)標(biāo):按照營(yíng)運(yùn)總監(jiān)下達(dá)給門(mén)店的月度指標(biāo),,50%以上的門(mén)店未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn),,扣除部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,70%以上的門(mén)店未達(dá)成扣除部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的10%,,70%以上的門(mén)店達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,,85%的門(mén)店達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的10%;
4,、內(nèi)部工作完成考核
4.1,、贈(zèng)品管理:營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)管理廠家贈(zèng)品,每月由督察審計(jì)組對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行抽查,出現(xiàn)差異(或者發(fā)現(xiàn)過(guò)效期)處罰同門(mén)店,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存贈(zèng)品與廠家聯(lián)系,,如因營(yíng)運(yùn)部工作不及時(shí),導(dǎo)致門(mén)店贈(zèng)品無(wú)法到位,,按照5元/個(gè)*短缺天數(shù)在部門(mén)獎(jiǎng)金中扣除,;
4.2、合理定價(jià)以及市調(diào)工作準(zhǔn)確性:因定價(jià)錯(cuò)誤給予公司造成損失,,根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度給予處罰,,市調(diào)工作由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各門(mén)店是否按照流程嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)明顯市調(diào)錯(cuò)誤,,營(yíng)運(yùn)部沒(méi)有及時(shí)處理就上報(bào)到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處,,扣除部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的2%;
4.3,、各部門(mén)考核數(shù)據(jù)及時(shí)性以及準(zhǔn)確性:考核數(shù)據(jù)沒(méi)有按照時(shí)間(無(wú)特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部)或者考核辦法嚴(yán)格執(zhí)行,,扣除部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的5%;
4.4,、社區(qū)工作完成率:社區(qū)工作月度計(jì)劃在28日之前到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)處審核,,下發(fā)到門(mén)店,門(mén)店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%,,扣除該部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的3%,,門(mén)店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%,扣除該部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,;
5,、月度工作完成率:部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)核定后,,在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除;
6,、門(mén)店滿意度考核:在年度考核中,,本部門(mén)接受門(mén)店評(píng)分一次,評(píng)分結(jié)果與部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,,85分以上者為優(yōu)秀,,按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),85分以下者則按每少一分扣除部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,;
7,、部門(mén)負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核,目標(biāo)分解到人,,獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績(jī)進(jìn)行二次分配,;
8、以上考核為保證嚴(yán)肅性,月度任務(wù)指標(biāo)在督察審計(jì)處備案,,由營(yíng)運(yùn)部出具數(shù)據(jù),,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、督察審計(jì)組負(fù)責(zé)核實(shí),。
(四)信息部考核方案
1,、部長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén)系數(shù)平均值*4,助理級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén)系數(shù)平均值*2.5,,部門(mén)員工獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén)系數(shù)平均值*1.5,;
2、月度工作完成率:部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,,未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)核定后,,在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除;
3,、門(mén)店滿意度考核:在年度考核中,,本部門(mén)接受門(mén)店評(píng)分一次,評(píng)分結(jié)果與部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,,85分以上者為優(yōu)秀,,按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),85分以下者則按每少一分扣除部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,;
(五)企劃部考核方案
1,、部長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén)系數(shù)平均值*4,助理級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén)系數(shù)平均值*2.5,,部門(mén)員工獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營(yíng)運(yùn)線部門(mén)系數(shù)平均值*1.5,;
2、月度工作完成率:部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,,未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)核定后,,在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除;
3,、門(mén)店滿意度考核:在年度考核中,,本部門(mén)接受門(mén)店評(píng)分一次,評(píng)分結(jié)果與部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,,85分以上者為優(yōu)秀,,按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),85分以下者則按每少一分扣除部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,;
4,、商品管理組考核
4.1、戰(zhàn)略品種庫(kù)存分配考核:戰(zhàn)略品種每個(gè)門(mén)店必須保證有庫(kù)存(公司月銷售量低于50的品種除外),,按條目數(shù)總和*缺貨門(mén)店數(shù)*6元/條進(jìn)行處罰,,每周統(tǒng)計(jì)一次,,每月?tīng)I(yíng)運(yùn)部匯總考核。
4.2,、暢銷品種庫(kù)存分配考核(團(tuán)購(gòu)除外):首義,、民意、竹葉山,、水果湖,、新華、丁字橋銷售金額前800位與銷售數(shù)量前800位的交集商品,,寶豐,、麒麟、湖邊坊,、三弓,、大橋局、紅旗渠,、古田銷售金額前500位與銷售數(shù)量前500位的交集商品,,配送中心有庫(kù)存而門(mén)店無(wú)庫(kù)存(剔除配送周期與采購(gòu)未滿足的因素)按條目數(shù)總和*缺貨門(mén)店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰, 營(yíng)運(yùn)部每周統(tǒng)計(jì)一次,,每月匯總考核,。
4.3、配送入庫(kù)商品未能及時(shí)配出考核(c類品種及中藥,、醫(yī)療器械除外):配送中心入庫(kù)一個(gè)月品種在本月中未能及時(shí)配出導(dǎo)致門(mén)店無(wú)庫(kù)存品種,,按條目數(shù)總和*缺貨門(mén)店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰,營(yíng)運(yùn)部每月月底統(tǒng)計(jì)一次匯總考核,。
4.4,、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫(kù)存調(diào)配。此項(xiàng)工作未開(kāi)展,,扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,。
5、月度工作完成率:部門(mén)總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,,未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)核定后,,在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除;
6,、門(mén)店滿意度考核:在年度考核中,,本部門(mén)接受門(mén)店評(píng)分一次,,評(píng)分結(jié)果與部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,,85分以上者為優(yōu)秀,按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),,85分以下者則按每少一分扣除部門(mén)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,;
7、部門(mén)負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核,目標(biāo)分解到人,,獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績(jī)進(jìn)行二次分配,;
藥店員工績(jī)效考核方案篇三
1、非藥提成商品(不含器械和計(jì)生用品)每人任務(wù)2.5萬(wàn),;任務(wù)以內(nèi)提成比例為3%,,超出部分提成比例5%,藥品區(qū)營(yíng)業(yè)員1%,。
2,、計(jì)生用品的提成比例3%。
3,、醫(yī)療器械任務(wù)額每人每月2000元,。任務(wù)內(nèi)提成a類2%,b類提成1%,;超出任務(wù)的部分a類4%,,b類提成2%。
1,、提成商品任務(wù)量10萬(wàn)元,;
2、任務(wù)以內(nèi)a類產(chǎn)品3%,,b類1.5%,;任務(wù)以外a類產(chǎn)品6%,b類3%
3,、顧客購(gòu)買(mǎi)指定商品的,,讓顧客空手而歸的,每次扣除提成50元,。
1,、按照本組人均提成由組長(zhǎng)根據(jù)表現(xiàn)計(jì)發(fā),在此基礎(chǔ)組長(zhǎng)有權(quán)上下浮動(dòng)提成,,浮動(dòng)比例為40%,。
1、按照正式員工 計(jì)算,。
1,、員工在未接待客人的情況下,周邊十米內(nèi)如有客人,,未曾前往接待,、介紹藥品,每次扣除提成50元,;
2,、員工無(wú)論上班與否,,在工作區(qū)域吃東西,每次扣除提成50元,;
3,、員工在工作時(shí)間聊天時(shí)間超過(guò)5分鐘的,每次扣除提成50元,;
4,、收銀員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)(須電話報(bào)經(jīng)營(yíng)運(yùn)部同意),擅自打折的,,每次扣除提成50元,;
5、例外醫(yī)保刷卡行為,,未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的,,擅自進(jìn)行的,每次扣除收銀員提成50元,;
6,、員工未言語(yǔ)迎來(lái)送往(銷售區(qū)域建議送往言語(yǔ)是:您還需要點(diǎn)什么?),,違反一次,,扣除提成50元;
7,、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復(fù)),,并提交給組長(zhǎng)。否則,,每少一種,,扣除提成10元;
8,、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元;
9,、遲到或者早退一次,,扣除提成10元;
10,、不服從上級(jí)工作安排,,每次扣除提成20元;
11,、根據(jù)以上工作紀(jì)律要求扣除的提成由門(mén)店進(jìn)行統(tǒng)一重新分配,。主要用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期表現(xiàn)優(yōu)越人員,獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)營(yíng)運(yùn)部審核批準(zhǔn),。
藥店員工績(jī)效考核方案篇四
1,、門(mén)店招牌燈箱及其他標(biāo)示標(biāo)牌損毀(剝離、滑脫,、歪斜)未及時(shí)修復(fù)或不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告修復(fù)的,,每發(fā)現(xiàn)1件次扣10分。
2,、門(mén)窗,、柜臺(tái)、墻面,、地面及店內(nèi)有雜物或垃圾,;貨柜內(nèi)有蟲(chóng)蠅尸體或排泄物;柜臺(tái)內(nèi)和商品有明顯灰塵或污染者,,每個(gè)品次扣5分,,每處次扣10—20分。
3,、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔,、個(gè)人形象舉止姿態(tài)不規(guī)范者,每人次扣20分,。
4,、工作場(chǎng)所嬉笑打鬧、接打手機(jī),、吸煙零食,、閑散瞎聊、斜坐歪躺者,,每人次扣30分,。
5、工作時(shí)間干私事,,工作場(chǎng)所放私物者每次扣10分,。
6、團(tuán)隊(duì)氛圍較差,,員工流失率較高,,根據(jù)情況扣20—50分
1、見(jiàn)顧客或上級(jí)不主動(dòng)問(wèn)侯,,見(jiàn)同事不主動(dòng)招呼者每次扣10分,。
2、工作中情緒欠飽滿,,對(duì)顧客的態(tài)度不熱情,、未使用文明語(yǔ)言者每次扣10分。
3,、工作不主動(dòng)積極,,或不互相配合,,或爭(zhēng)搶顧客資源,過(guò)分看重個(gè)人眼前利益,,且動(dòng)機(jī)和行為過(guò)于明顯者,,每次扣30分。
4,、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,,或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴,每次扣200分,;如影響較大,,或造成其他損失的另外追究責(zé)任。
5,、對(duì)于顧客需求的品種不登記,、不答復(fù)、不積極聯(lián)系和妥善處理的,,每發(fā)生一次扣20分,。造成惡劣影響的另作追究。
1,、各項(xiàng)管理制度,、文件、檔案,、資料,、記錄保存欠完整,每缺失一件扣20分,。
2,、對(duì)于上級(jí)指示精神不及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá),或不落實(shí)到位,,或未形成督促和檢查機(jī)制,,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責(zé)任,。
3,、不遵守企業(yè)管理制度,或不遵守企業(yè)行為規(guī)范,,或不履行崗位職責(zé),,或不服從團(tuán)隊(duì)管理,或隨意對(duì)抗上級(jí),,或隨意侮辱同事,,或與他人發(fā)生爭(zhēng)吵,每次扣100分;如造成重大損失和影響的另外追究其他責(zé)任,。
4,、不按時(shí)開(kāi)店門(mén)、隨意縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間,、隨意遲到早退或不按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),,每次扣20分;如延誤工作時(shí)機(jī)或造成重大損失和影響的另外追究責(zé)任,。
5、不遵守請(qǐng)假制度,,隨意曠工,,每天次扣200分。
6,、不仔細(xì)分析研究市場(chǎng),,不關(guān)注門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況而導(dǎo)致門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)故連月持續(xù)下滑的,每月扣50—100分,,如找不出恰當(dāng)理由的則追究其他責(zé)任,。
7、店內(nèi)有明顯的治安消防隱患不及時(shí)制止和改正,,每次扣10分,;如發(fā)生重大事故另外追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8,、店內(nèi)水電設(shè)施損壞不及時(shí)修理,,或恣意浪費(fèi)水電者,每次扣50分,;如造成重大經(jīng)濟(jì)損失的另外追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。
1、藥品的進(jìn)銷存環(huán)節(jié)未嚴(yán)格按照gsp規(guī)定運(yùn)行,,有明顯違規(guī)問(wèn)題的每次扣1000分,;藥監(jiān)部門(mén)檢查出現(xiàn)重大問(wèn)題的另外追究責(zé)任。
2,、藥品及其他商品因保管不善導(dǎo)致霉?fàn)€變質(zhì),、過(guò)期失效或其他原因?qū)е律唐凡荒茕N售者,每個(gè)品種扣10分,,經(jīng)濟(jì)損失按會(huì)員價(jià)賠償,。
3、藥品陳列不符合gsp要求,,其他商品陳列不按常規(guī)者,,每大類次扣50分;每品次扣2分,。
4,、有貨不領(lǐng),、少領(lǐng)、漏領(lǐng)或無(wú)故退回而造成門(mén)店缺貨斷貨,,最終會(huì)導(dǎo)致顧客流失,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的,每個(gè)品種扣20分,。
5,、對(duì)于近效期品種未檢查發(fā)現(xiàn),或未按要求集中陳列銷售的,,每個(gè)品種扣20分,。
6、中藥裝斗出現(xiàn)差錯(cuò),、串斗,,藥屜內(nèi)有活蟲(chóng)或死蟲(chóng),藥物發(fā)生霉變,,審方或發(fā)藥出現(xiàn)錯(cuò)誤者每個(gè)品種扣2分,;造成重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)損失的另作賠償和追究。
1,、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,、銷售狀況、進(jìn)貨渠道,、商品進(jìn)價(jià),、品種結(jié)構(gòu)、人力資源,、勞資分配,、員工隱私、文件資料等重要機(jī)密肆意泄露,,視情況扣100—500分,;如造成重大損失或情節(jié)特別惡劣、影響特別嚴(yán)重的將另外追究其他責(zé)任,。
2,、不遵守工作流程,造成差錯(cuò)事故發(fā)生的,,每次扣50分,;如造成其他損失和影響的另外追究責(zé)任。
3,、人為導(dǎo)致商品遺失,、被盜、損毀的,每品次扣50分,,且按會(huì)員價(jià)雙倍賠償,。
4、財(cái)務(wù)報(bào)表未及時(shí)上報(bào),,每次扣50分,;收存款不及時(shí)或出現(xiàn)較大差錯(cuò),每次扣20分,;如造成經(jīng)濟(jì)損失的另外追究賠償和其他責(zé)任,。
5、盤(pán)存欠準(zhǔn)確,,或損耗誤差率超過(guò)0,。3%,每次扣100分,;損耗誤差超過(guò)部分的經(jīng)濟(jì)損失按70%賠償,。
1,、心態(tài)欠積極,,學(xué)習(xí)熱情欠飽滿,公司培訓(xùn)缺席超過(guò)2人次(未含2人次),,每人次扣10分,。
2、參加重要培訓(xùn)不記錄,,或業(yè)務(wù)考試分?jǐn)?shù)低于60分者,,每次扣20分。
3,、門(mén)店培訓(xùn)計(jì)劃不落實(shí),,或不認(rèn)真?zhèn)湔n,或講課內(nèi)容不系統(tǒng)不準(zhǔn)確,,經(jīng)檢查問(wèn)題明顯的每次扣10—50分,。
4、無(wú)學(xué)習(xí)記錄或記錄不完整,,每次扣5分,;隨選10個(gè)問(wèn)題,每答錯(cuò)1題扣2分,。