確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助,。

藥店員工績效考核方案篇一

嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中,，站立服務(wù),、面帶微笑、語氣平和,，并要正確介紹藥品性能,、用法、用量,、禁忌和注意事項(xiàng),。合理搭配銷售，不得錯(cuò)配銷售藥品,，要做到百問不厭,，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩,，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵,。

做到唱收唱付,，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,，顧客離開時(shí)要有送聲！比如：慢走,、你走好等禮貌用語,；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬,。短款當(dāng)時(shí)賠付,。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上,。

從事藥品質(zhì)量管理,、購進(jìn)、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案,，包含資料有身份證復(fù)印件,、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件,、年度業(yè)務(wù)考核表等,。

從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配,、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的工作人員,，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體,，并建立健康檔案。

從事藥品質(zhì)量管理,、購進(jìn),、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),、保管,、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí),。

1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，把好藥品質(zhì)量關(guān),，確保患者用藥安全有效,。

2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配,。

3.收方后,，對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”：查處方、查藥品,、查禁忌,；對(duì)科別、對(duì)患者姓名,、對(duì)年齡,、對(duì)含量、對(duì)用法,、對(duì)瓶簽,、對(duì)用量。審查無誤后方可調(diào)配,，如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí),，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配,。

4.中藥方劑需先煎后下,、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

5.配方時(shí),，應(yīng)細(xì)心,、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度,。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字,。

6.發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng),，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上,，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。

7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔,，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處,。

8.注意安全保衛(wèi)工作，對(duì)麻醉藥品,、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清楚,，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備,，防止火災(zāi),。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時(shí)查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理,。

9.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì),、分類保管,、注意溫度,、濕度,、通風(fēng)、光線等條件,，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效,，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。

10.調(diào)劑室的所有衡器,、量具要按照計(jì)量法規(guī)定,，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠,。

11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔,，注意個(gè)人衛(wèi)生,，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請(qǐng)假,，不得擅自脫崗,，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。

12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi),。

藥店員工績效考核方案篇二

客觀公正的評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績、能力和態(tài)度,，為員工的職位晉升、績效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供參考依據(jù),。

公司全體員工

績效工資及獎(jiǎng)金考核

員工收入結(jié)構(gòu)：月總收入=基本工資+崗位工資+績效工資+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金

門店考核指標(biāo)：銷售額,、經(jīng)營毛利率、核心銷售額,、戰(zhàn)略銷售額,、配送中心

總部營運(yùn)線部門：考核方案見下文

總部非營運(yùn)線部門：公司整體銷售指標(biāo)達(dá)成、門店服務(wù)滿意度,、各部門內(nèi)部考核結(jié)果,。

（一）公司總部獎(jiǎng)金（不含總經(jīng)辦）

公司總部獎(jiǎng)金依據(jù)公司當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成情況按銷售額（或毛利額）的一定比例計(jì)提（完成總銷售任務(wù)的95%開始計(jì)提）,。

依據(jù)工作計(jì)劃完成率、日?？己?、各部門內(nèi)部考核結(jié)果三項(xiàng)指標(biāo)考核成績結(jié)合公司總部人員獎(jiǎng)勵(lì)分配系數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配（如直管部長機(jī)構(gòu)制定了考核,，按機(jī)構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行）。

總部員工獎(jiǎng)金 = 總部獎(jiǎng)金總額/總部系數(shù)總和 * 員工本人分配系數(shù),。

各部門經(jīng)理獎(jiǎng)金

各部門獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金按分配系數(shù)計(jì)算所得獎(jiǎng)金結(jié)合績效考核成績來計(jì)算,。

部門經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績效考核得分

部門主管經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績效考核得分

（二）配送中心考核方案

1、.配送中心獎(jiǎng)金依據(jù)：根據(jù)配送差異率,、配送效率兩項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況,，依據(jù)銷售額按照一定的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì),。

由配送中心經(jīng)理依據(jù)當(dāng)月績效考核成績發(fā)放=商品盤點(diǎn)差異條目數(shù)/（商品銷售條目數(shù)-返倉條目數(shù)）*100% ,；

配送效率=（購進(jìn)條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉條目）/平均人數(shù)；配送差異率,、配送效率指標(biāo)由營運(yùn)部經(jīng)理在月末下達(dá)次月指標(biāo)配送中心經(jīng)理獎(jiǎng)金按配送獎(jiǎng)金總額的10%計(jì)提,，依據(jù)績效考核成績按比例發(fā)放,。

2、由配送中心的原因,，如未按照采購部計(jì)劃發(fā)貨,、入庫不及時(shí)等導(dǎo)致的缺貨考核同采購部，在總獎(jiǎng)勵(lì)額中扣除,。

3,、月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,，未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營運(yùn)經(jīng)理核定后,，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除；

4,、巡庫成績：每月由采購部,、營運(yùn)部,、質(zhì)管部,、綜合管理部對(duì)配送中心巡店評(píng)分,，具體評(píng)分細(xì)則另見巡庫表,，低于90分每少一分扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的1%,；

5,、門店滿意度考核：在年度考核中,，本部門接受門店評(píng)分一次,，評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,，85分以上者為優(yōu)秀,，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,；

6、部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核,，目標(biāo)分解到人,，獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進(jìn)行二次分配。

（三）營運(yùn)部考核方案

1,、銷售指標(biāo)考核

1.1,、按公司總部核定的當(dāng)月銷售總額 ,、綜合毛利率指標(biāo)完成率均達(dá)成90%的前提下計(jì)提該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)總額為600元,，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)=600.00*兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合實(shí)際完成率,；

1.2,、在公司總部核定的當(dāng)月核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額指標(biāo)完成率均達(dá)成90%的前提下計(jì)提該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)總額為1000元,，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)=1000.00*兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合實(shí)際完成率,；

2、非商品收入考核：

為最大限度的挖掘廠家資源,，部門獎(jiǎng)勵(lì)范圍為各門店和營運(yùn)部當(dāng)月收取的費(fèi)用。此項(xiàng)考核目標(biāo)由營運(yùn)總監(jiān)每月下達(dá),，未達(dá)成指標(biāo)的80%則取消該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。部門獎(jiǎng)勵(lì)按照管理費(fèi)用的0.2%，陳列,、返利1%，其他費(fèi)用,、贊助費(fèi)用2%計(jì)提,；

3、各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)達(dá)成考核

3.1,、會(huì)員發(fā)展考核：門店會(huì)員卡辦理數(shù)量,、會(huì)員資料填寫完整、有效會(huì)員積分完成率綜合占比考核指標(biāo)同門店,，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%,，扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的10%,，完成總指標(biāo)的85%,，獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)金的3%，完成總指標(biāo)的90%,，獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)金的5%；

3.2,、門店、配送損耗率達(dá)標(biāo)：按照營運(yùn)總監(jiān)月度指標(biāo),，10%以上的門店、配送未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn),，扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的3%，30%以上未達(dá)成扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,；

3.3、類型門店經(jīng)營毛利率達(dá)標(biāo)：按照營運(yùn)總監(jiān)下達(dá)給門店的月度指標(biāo),，50%以上的門店未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn),，扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%，70%以上的門店未達(dá)成扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的10%,，70%以上的門店達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,，85%的門店達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)部門總獎(jiǎng)勵(lì)的10%,；

4,、內(nèi)部工作完成考核

4.1、贈(zèng)品管理：營運(yùn)部負(fù)責(zé)管理廠家贈(zèng)品,，每月由督察審計(jì)組對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行抽查,，出現(xiàn)差異（或者發(fā)現(xiàn)過效期）處罰同門店，及時(shí)發(fā)現(xiàn)無庫存贈(zèng)品與廠家聯(lián)系,，如因營運(yùn)部工作不及時(shí)，導(dǎo)致門店贈(zèng)品無法到位,，按照5元/個(gè)*短缺天數(shù)在部門獎(jiǎng)金中扣除；

4.2,、合理定價(jià)以及市調(diào)工作準(zhǔn)確性：因定價(jià)錯(cuò)誤給予公司造成損失，根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度給予處罰,，市調(diào)工作由營運(yùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各門店是否按照流程嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)明顯市調(diào)錯(cuò)誤,，營運(yùn)部沒有及時(shí)處理就上報(bào)到營運(yùn)總監(jiān)處，扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的2%,；

4.3,、各部門考核數(shù)據(jù)及時(shí)性以及準(zhǔn)確性：考核數(shù)據(jù)沒有按照時(shí)間（無特殊情況要求在12日之前審核完畢交人資部）或者考核辦法嚴(yán)格執(zhí)行,，扣除部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%；

4.4,、社區(qū)工作完成率：社區(qū)工作月度計(jì)劃在28日之前到營運(yùn)總監(jiān)處審核，下發(fā)到門店,，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的80%,，扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的3%,，門店總體未完成總?cè)蝿?wù)的70%，扣除該部門總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,；

5,、月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,，未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營運(yùn)總監(jiān)核定后,，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除,；

6,、門店滿意度考核：在年度考核中,，本部門接受門店評(píng)分一次，評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,，85分以上者為優(yōu)秀,，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,；

7,、部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核,，目標(biāo)分解到人,，獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進(jìn)行二次分配,；

8,、以上考核為保證嚴(yán)肅性，月度任務(wù)指標(biāo)在督察審計(jì)處備案,，由營運(yùn)部出具數(shù)據(jù),，營運(yùn)總監(jiān),、督察審計(jì)組負(fù)責(zé)核實(shí),。

（四）信息部考核方案

1、部長獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營運(yùn)線部門系數(shù)平均值*4,，助理級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營運(yùn)線部門系數(shù)平均值*2.5,，部門員工獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營運(yùn)線部門系數(shù)平均值*1.5,；

2、月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,，未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營運(yùn)總監(jiān)核定后,，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除,；

3、門店滿意度考核：在年度考核中,，本部門接受門店評(píng)分一次,，評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，85分以上者為優(yōu)秀,，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,；

（五）企劃部考核方案

1、部長獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營運(yùn)線部門系數(shù)平均值*4,，助理級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營運(yùn)線部門系數(shù)平均值*2.5,，部門員工獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為總部非營運(yùn)線部門系數(shù)平均值*1.5,；

2、月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,，未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營運(yùn)總監(jiān)核定后,，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除,；

3、門店滿意度考核：在年度考核中,，本部門接受門店評(píng)分一次,，評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,，85分以上者為優(yōu)秀,，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,；

4,、商品管理組考核

4.1,、戰(zhàn)略品種庫存分配考核：戰(zhàn)略品種每個(gè)門店必須保證有庫存（公司月銷售量低于50的品種除外）,，按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*6元/條進(jìn)行處罰，每周統(tǒng)計(jì)一次,，每月營運(yùn)部匯總考核,。

4.2,、暢銷品種庫存分配考核（團(tuán)購除外）：首義、民意,、竹葉山,、水果湖、新華,、丁字橋銷售金額前800位與銷售數(shù)量前800位的交集商品,，寶豐,、麒麟,、湖邊坊,、三弓、大橋局,、紅旗渠,、古田銷售金額前500位與銷售數(shù)量前500位的交集商品，配送中心有庫存而門店無庫存（剔除配送周期與采購未滿足的因素）按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰,， 營運(yùn)部每周統(tǒng)計(jì)一次,，每月匯總考核,。

4.3,、配送入庫商品未能及時(shí)配出考核（c類品種及中藥,、醫(yī)療器械除外）：配送中心入庫一個(gè)月品種在本月中未能及時(shí)配出導(dǎo)致門店無庫存品種，按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰,，營運(yùn)部每月月底統(tǒng)計(jì)一次匯總考核,。

4.4,、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫存調(diào)配,。此項(xiàng)工作未開展,，扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,。

5、月度工作完成率：部門總獎(jiǎng)勵(lì)的30%與月度工作完成率掛鉤,，未完成的工作項(xiàng)目按照其比率以及權(quán)重由營運(yùn)總監(jiān)核定后,，在總獎(jiǎng)勵(lì)額的30%以內(nèi)扣除；

6,、門店滿意度考核：在年度考核中,，本部門接受門店評(píng)分一次,，評(píng)分結(jié)果與部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,，85分以上者為優(yōu)秀，按全額獎(jiǎng)金計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì),，85分以下者則按每少一分扣除部門員工年終獎(jiǎng)勵(lì)1%,；

7、部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核,，目標(biāo)分解到人,，獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進(jìn)行二次分配,；

藥店員工績效考核方案篇三

1,、非藥提成商品（不含器械和計(jì)生用品）每人任務(wù)2.5萬；任務(wù)以內(nèi)提成比例為3%,，超出部分提成比例5%,，藥品區(qū)營業(yè)員1%。

2,、計(jì)生用品的提成比例3%,。

3、醫(yī)療器械任務(wù)額每人每月2000元,。任務(wù)內(nèi)提成a類2%,，b類提成1%；超出任務(wù)的部分a類4%,，b類提成2%,。

1、提成商品任務(wù)量10萬元,；

2,、任務(wù)以內(nèi)a類產(chǎn)品3%，b類1.5%；任務(wù)以外a類產(chǎn)品6%,，b類3%

3,、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的,，每次扣除提成50元,。

1、按照本組人均提成由組長根據(jù)表現(xiàn)計(jì)發(fā),，在此基礎(chǔ)組長有權(quán)上下浮動(dòng)提成,，浮動(dòng)比例為40%。

1,、按照正式員工 計(jì)算,。

1、員工在未接待客人的情況下,，周邊十米內(nèi)如有客人,，未曾前往接待、介紹藥品,，每次扣除提成50元,；

2、員工無論上班與否,，在工作區(qū)域吃東西,，每次扣除提成50元；

3,、員工在工作時(shí)間聊天時(shí)間超過5分鐘的,，每次扣除提成50元；

4,、收銀員未經(jīng)店長批準(zhǔn)（須電話報(bào)經(jīng)營運(yùn)部同意）,，擅自打折的，每次扣除提成50元,；

5,、例外醫(yī)保刷卡行為，未經(jīng)店長批準(zhǔn)的,，擅自進(jìn)行的,，每次扣除收銀員提成50元；

6,、員工未言語迎來送往（銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點(diǎn)什么,？），違反一次,，扣除提成50元,；

7,、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法（不得重復(fù)），并提交給組長,。否則,，每少一種，扣除提成10元,；

8,、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元,；

9,、遲到或者早退一次，扣除提成10元,；

10,、不服從上級(jí)工作安排，每次扣除提成20元,；

11,、根據(jù)以上工作紀(jì)律要求扣除的提成由門店進(jìn)行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期表現(xiàn)優(yōu)越人員,，獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)營運(yùn)部審核批準(zhǔn)。

藥店員工績效考核方案篇四

1,、門店招牌燈箱及其他標(biāo)示標(biāo)牌損毀（剝離,、滑脫、歪斜）未及時(shí)修復(fù)或不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告修復(fù)的,，每發(fā)現(xiàn)1件次扣10分,。

2、門窗,、柜臺(tái),、墻面、地面及店內(nèi)有雜物或垃圾,；貨柜內(nèi)有蟲蠅尸體或排泄物,；柜臺(tái)內(nèi)和商品有明顯灰塵或污染者，每個(gè)品次扣5分,，每處次扣10—20分,。

3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔,、個(gè)人形象舉止姿態(tài)不規(guī)范者,，每人次扣20分。

4,、工作場(chǎng)所嬉笑打鬧,、接打手機(jī),、吸煙零食、閑散瞎聊,、斜坐歪躺者,，每人次扣30分。

5,、工作時(shí)間干私事,，工作場(chǎng)所放私物者每次扣10分。

6,、團(tuán)隊(duì)氛圍較差,，員工流失率較高，根據(jù)情況扣20—50分

1,、見顧客或上級(jí)不主動(dòng)問侯,，見同事不主動(dòng)招呼者每次扣10分。

2,、工作中情緒欠飽滿,，對(duì)顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分,。

3,、工作不主動(dòng)積極，或不互相配合,，或爭搶顧客資源,，過分看重個(gè)人眼前利益，且動(dòng)機(jī)和行為過于明顯者,，每次扣30分,。

4、與顧客發(fā)生爭吵,，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴,，每次扣200分；如影響較大,，或造成其他損失的另外追究責(zé)任,。

5、對(duì)于顧客需求的品種不登記,、不答復(fù),、不積極聯(lián)系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分,。造成惡劣影響的另作追究,。

1、各項(xiàng)管理制度,、文件,、檔案,、資料、記錄保存欠完整,，每缺失一件扣20分,。

2、對(duì)于上級(jí)指示精神不及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá),，或不落實(shí)到位,，或未形成督促和檢查機(jī)制，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)次扣20分,。如造成其他重大損失的另外追究其他責(zé)任,。

3、不遵守企業(yè)管理制度,，或不遵守企業(yè)行為規(guī)范,，或不履行崗位職責(zé)，或不服從團(tuán)隊(duì)管理,，或隨意對(duì)抗上級(jí),，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭吵,，每次扣100分,；如造成重大損失和影響的另外追究其他責(zé)任。

4,、不按時(shí)開店門,、隨意縮短營業(yè)時(shí)間、隨意遲到早退或不按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，每次扣20分；如延誤工作時(shí)機(jī)或造成重大損失和影響的另外追究責(zé)任,。

5,、不遵守請(qǐng)假制度，隨意曠工,，每天次扣200分,。

6、不仔細(xì)分析研究市場(chǎng),，不關(guān)注門店經(jīng)營狀況而導(dǎo)致門店經(jīng)營業(yè)績無故連月持續(xù)下滑的,，每月扣50—100分，如找不出恰當(dāng)理由的則追究其他責(zé)任,。

7,、店內(nèi)有明顯的治安消防隱患不及時(shí)制止和改正，每次扣10分,；如發(fā)生重大事故另外追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

8,、店內(nèi)水電設(shè)施損壞不及時(shí)修理，或恣意浪費(fèi)水電者,，每次扣50分,；如造成重大經(jīng)濟(jì)損失的另外追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

1,、藥品的進(jìn)銷存環(huán)節(jié)未嚴(yán)格按照gsp規(guī)定運(yùn)行,，有明顯違規(guī)問題的每次扣1000分；藥監(jiān)部門檢查出現(xiàn)重大問題的另外追究責(zé)任,。

2,、藥品及其他商品因保管不善導(dǎo)致霉?fàn)€變質(zhì)、過期失效或其他原因?qū)е律唐凡荒茕N售者,，每個(gè)品種扣10分,，經(jīng)濟(jì)損失按會(huì)員價(jià)賠償。

3,、藥品陳列不符合gsp要求,，其他商品陳列不按常規(guī)者，每大類次扣50分,；每品次扣2分,。

4、有貨不領(lǐng),、少領(lǐng),、漏領(lǐng)或無故退回而造成門店缺貨斷貨，最終會(huì)導(dǎo)致顧客流失,、經(jīng)營業(yè)績下滑的,，每個(gè)品種扣20分。

5,、對(duì)于近效期品種未檢查發(fā)現(xiàn),，或未按要求集中陳列銷售的，每個(gè)品種扣20分,。

6,、中藥裝斗出現(xiàn)差錯(cuò)、串斗,，藥屜內(nèi)有活蟲或死蟲,，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現(xiàn)錯(cuò)誤者每個(gè)品種扣2分,；造成重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)損失的另作賠償和追究,。

1、對(duì)企業(yè)經(jīng)營模式,、銷售狀況,、進(jìn)貨渠道,、商品進(jìn)價(jià)、品種結(jié)構(gòu),、人力資源,、勞資分配、員工隱私,、文件資料等重要機(jī)密肆意泄露,，視情況扣100—500分；如造成重大損失或情節(jié)特別惡劣,、影響特別嚴(yán)重的將另外追究其他責(zé)任,。

2、不遵守工作流程,，造成差錯(cuò)事故發(fā)生的,，每次扣50分；如造成其他損失和影響的另外追究責(zé)任,。

3,、人為導(dǎo)致商品遺失、被盜,、損毀的,，每品次扣50分，且按會(huì)員價(jià)雙倍賠償,。

4,、財(cái)務(wù)報(bào)表未及時(shí)上報(bào)，每次扣50分,；收存款不及時(shí)或出現(xiàn)較大差錯(cuò),，每次扣20分；如造成經(jīng)濟(jì)損失的另外追究賠償和其他責(zé)任,。

5,、盤存欠準(zhǔn)確，或損耗誤差率超過0,。3%，每次扣100分,；損耗誤差超過部分的經(jīng)濟(jì)損失按70%賠償,。

1、心態(tài)欠積極,，學(xué)習(xí)熱情欠飽滿,，公司培訓(xùn)缺席超過2人次（未含2人次），每人次扣10分,。

2,、參加重要培訓(xùn)不記錄,，或業(yè)務(wù)考試分?jǐn)?shù)低于60分者，每次扣20分,。

3,、門店培訓(xùn)計(jì)劃不落實(shí)，或不認(rèn)真?zhèn)湔n,，或講課內(nèi)容不系統(tǒng)不準(zhǔn)確,，經(jīng)檢查問題明顯的每次扣10—50分。

4,、無學(xué)習(xí)記錄或記錄不完整,，每次扣5分；隨選10個(gè)問題,，每答錯(cuò)1題扣2分,。