報(bào)告是一種常見(jiàn)的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇一

忙碌的時(shí)候,，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快，轉(zhuǎn)眼又是一年過(guò)去,，對(duì)于市場(chǎng)教務(wù)部來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值,、有收獲的一年,；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門,、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下,，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍,、增加宣傳渠道和信息功能,，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒泊嬖谥T多不足之處,。

下面我就本部門在20xx年開(kāi)展的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),。

市場(chǎng)教務(wù)部?jī)?nèi)部收入主要通過(guò)微信、活動(dòng),、會(huì)議,、平面設(shè)計(jì)、視頻編排,、培訓(xùn),、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月,，共計(jì)收入：165000余元,。

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作及營(yíng)銷活動(dòng)。

長(zhǎng)期以來(lái),，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁(yè),、短信、報(bào)紙等為主要傳播媒體,，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大,，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn),，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性,。為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，減少宣傳成本,，提高宣傳的有效性和長(zhǎng)期性,，我們?cè)?0xx年重點(diǎn)對(duì)線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開(kāi)展。

1,、網(wǎng)站的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體,，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對(duì)外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺(tái),，整合各類信息資源,，通過(guò)與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后，于前半年,，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版,，增加了多個(gè)功能模塊，使之與實(shí)際工作結(jié)合更加緊密,。

在網(wǎng)站改版期間,，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通,，并結(jié)合各部員工提供的意見(jiàn)與建議,，從視覺(jué)美觀度、功能實(shí)用性和客戶分類需求點(diǎn)等方面入手,，進(jìn)行搭建,，并于5月底完成，開(kāi)始試用階段,。在試用期間,，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問(wèn)薪酬體系及日常客戶服務(wù)項(xiàng)目,，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一套客戶信息管理軟件,，以方便各項(xiàng)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核算，即提高了工作效率,，也提供了全面,、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成,，我們將在20xx年對(duì)其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整,。

截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次,，每月平均瀏覽270次以上。

2,、微信工作的開(kāi)展

自20xx年底我校建立微信公眾平臺(tái)以來(lái),，共產(chǎn)生粉絲20xx余人，發(fā)布各類信息250余條,，現(xiàn)在的平臺(tái)已基本趨于成熟化,，能夠快速準(zhǔn)確的為家長(zhǎng)提供各方面的專業(yè)信息,。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，我們將微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手。

首先,，我們根據(jù)家長(zhǎng),、粉絲的特點(diǎn)及需求,，將信息內(nèi)容分為了四大類別：

（1）、學(xué)習(xí)技巧類的英語(yǔ)館,、數(shù)學(xué)館,、山月秘籍等模塊；

（2）,、家庭教育類的親子館,、智慧父母模塊；

（3）,、山月時(shí)事類的山月事故,、山月廣播模塊,；

（4）,、活動(dòng)廣告類的山月推薦,、山月喜訊等模塊,；這樣可以讓家長(zhǎng)、粉絲更加直觀,、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容,，也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量,，增加粉絲的有效閱讀性,，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次,，于周一和周五各發(fā)一次,。

微信公眾平臺(tái)的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度,，關(guān)于微信公眾平臺(tái)的推廣工作,，我們是從以下幾點(diǎn)開(kāi)展的：

（1）、通過(guò)活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注,，并送禮品,，這一方式是粉絲的主要來(lái)源；

（2）,、將微信公眾平臺(tái)號(hào)和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁(yè)上,，并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺(tái)內(nèi)容。

通過(guò)這些工作,，我校公眾平臺(tái)上已有相對(duì)穩(wěn)定的粉絲20xx余人,，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。

（二）依托各種創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)吸引客戶,、創(chuàng)造價(jià)值,、推廣品牌、提升美譽(yù)度,。

活動(dòng)一直以來(lái)是我們和家長(zhǎng)深入溝通,，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)，提升滿意度,，促進(jìn)報(bào)名宣傳的重要手段之一,，而活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性,、教育性,、贏利性等都是吸引家長(zhǎng)的關(guān)鍵；我部門在今年的活動(dòng)策劃安排上既設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了新的活動(dòng),，又在傳統(tǒng)的舊活動(dòng)基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新,，更加提升了活動(dòng)的效果及影響力。

20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類：

1,、社會(huì)公益活動(dòng)每年我校都會(huì)為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助,，今年我們與長(zhǎng)治市城區(qū)團(tuán)委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開(kāi)展了一項(xiàng)自愿服務(wù)項(xiàng)目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費(fèi)課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),；在80余位的申請(qǐng)人中,，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費(fèi)課程,。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開(kāi)展了中,、高考期間的公益愛(ài)心送水活動(dòng),。

通過(guò)參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng),，不僅可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象,，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì)各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固,，方便我們各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

2、節(jié)日主題活動(dòng)

“感恩母親節(jié),，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著母親節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日,，不僅是讓孩子體會(huì)母親養(yǎng)育自己的辛勞，加深感情,；學(xué)會(huì)關(guān)心,、關(guān)愛(ài)、關(guān)注母親,；回報(bào)親情,，把對(duì)父母的愛(ài)付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通,，得到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng),，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度,。

通過(guò)此類主題活動(dòng),，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺(tái),，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助,。

3、家庭親子活動(dòng)

親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長(zhǎng)們特別關(guān)心,、重視的內(nèi)容,，我們除了為家長(zhǎng)提供這方面的專業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母,、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹(shù)活動(dòng)”,，讓孩子們親近自然，感受生活,，同時(shí)培養(yǎng)和爸爸,、媽媽的配合默契度，體驗(yàn)親人間更濃的情意,?；顒?dòng)同樣取得了家長(zhǎng)的認(rèn)可及肯定，并同時(shí)將我們的公眾平臺(tái)推廣出去。

4,、優(yōu)惠讓利活動(dòng)

此類型的活動(dòng)是我們每年,、每學(xué)期都會(huì)開(kāi)展的一項(xiàng)工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮,，今年,，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整，通過(guò)參考近兩年非?；鸨木W(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng),，我們也將過(guò)去的報(bào)名送代金券調(diào)整為“報(bào)名直接返現(xiàn)金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力,，也讓家長(zhǎng)看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”,，通過(guò)該活動(dòng)報(bào)名的新生為130余人，活動(dòng)效果明顯,。

5,、英語(yǔ)風(fēng)采大賽

該項(xiàng)是我們每年都要進(jìn)行的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果,，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)綜合測(cè)評(píng),，今年的比賽從形式上與往年沒(méi)有太大的區(qū)別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣,，今年參加市決賽的選手共185人,，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數(shù)17人,，比去年多出7人,；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想,，但相比去年大賽的情況,，我們還是有所好轉(zhuǎn)，相信明年,，通過(guò)我們大家的努力,，大賽會(huì)有更大的改善。

（三）加大時(shí)尚元素,，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺(jué)觀賞性,，降低消耗成本。

1,、平面廣告宣傳

每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁(yè),，為了減少宣傳彩頁(yè)的丟棄量，降低宣傳彩頁(yè)印刷成本,，我們?cè)谛麄鞑薯?yè)的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了大的調(diào)整,，進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。今年的彩頁(yè)設(shè)計(jì)均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率,，我們?cè)O(shè)計(jì)了手工紙模和簡(jiǎn)易年歷,；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨(dú)“名片”式的設(shè)計(jì),，不受校區(qū),、時(shí)間限制，可長(zhǎng)期用效使用,，減少了每學(xué)期的設(shè)計(jì)印刷成本,。

2、視頻編排學(xué)習(xí)

今年由于線上宣傳渠道的開(kāi)通,，視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來(lái),，從內(nèi)部會(huì)議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開(kāi)始使用視頻,，為了更好的達(dá)到宣傳效果,，讓視頻更具觀賞性，我們自行購(gòu)買了相關(guān)書籍,，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí),，為各部門制作精美禮品8部，得到非常高的滿意度,。

1,、會(huì)議支持服務(wù)工作

今年依然參與了多項(xiàng)學(xué)校內(nèi)部活動(dòng)及會(huì)議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐,，今年整體工作效率較高,，組織工作井井有條，現(xiàn)場(chǎng)氛圍嚴(yán)而不板,、活而不躍,，反映良好,。

2,、工服定制工作

為統(tǒng)一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式,、顏色一致的工服套裝,，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服,、再到最后的工服財(cái)務(wù)明細(xì)表,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序，財(cái)務(wù)清晰明了,。

3,、禮品選購(gòu)工作

今年的各類禮品選購(gòu)時(shí),，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié),，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購(gòu),，這樣既節(jié)約了外出采購(gòu)的時(shí)間，又可以降低成本,，還能方便多品種選擇,，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品,。

4,、培訓(xùn)工作

20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中，內(nèi)容也是圍繞今年開(kāi)展的線上營(yíng)銷主題進(jìn)行,，每次的培訓(xùn)也是對(duì)我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，整體培訓(xùn)下來(lái)，各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度,。

1,、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣,，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃,，增加瀏覽點(diǎn)擊量。

2,、網(wǎng)站內(nèi)容及頁(yè)面更新緩慢,，無(wú)計(jì)劃。未來(lái)將安排專人對(duì)網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn),，并邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),。

3、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化,，進(jìn)一步提高微信各項(xiàng)功能使用與學(xué)習(xí),，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開(kāi)發(fā)。

4,、全年活動(dòng)的安排計(jì)劃及實(shí)施方案要提前做好,，并制定好每項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，做到活動(dòng)有效果,，有效益產(chǎn)生,。

5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，分清主次,，做好規(guī)劃，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用,，并保證創(chuàng)意性,，把握潮流走向,。

綜上所述，20xx年的工作已順利完成,，就我部門整體情況相比較來(lái)說(shuō)有提高和得到改善的方面,，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來(lái)臨的20xx,，我們充滿了期待,，我們有信心使未來(lái)的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀(jì),，并且順利完成明年全部工作計(jì)劃,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇二

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，絕對(duì)值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的％,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，達(dá)到5月份的元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇三

在圣誕節(jié)美麗煙火的點(diǎn)綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕,，20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響,。

自從08年4月份新的市場(chǎng)部組建以來(lái)，8個(gè)月過(guò)去了,，我們總結(jié)這8個(gè)月的工作情況,，為的是在20xx年使市場(chǎng)部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路,。

包括組織架構(gòu)的構(gòu)建,、組織運(yùn)作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分,。

市場(chǎng)部是公司策略機(jī)構(gòu),，舊的市場(chǎng)部人員雖多，但多是沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，對(duì)管理市場(chǎng),、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對(duì)營(yíng)銷的策劃和大型方案的制定,。

為了能夠使市場(chǎng)部成為一個(gè)辦事效率高,、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門，新的市場(chǎng)部對(duì)原有的人員實(shí)行了調(diào)整,，將沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工調(diào)到市場(chǎng)鍛煉業(yè)務(wù)技能,，一方面精簡(jiǎn)了市場(chǎng)部的冗員,，另一方面又加強(qiáng)了市場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的迫切需求。

經(jīng)過(guò)人員方面的調(diào)整,，市場(chǎng)部實(shí)現(xiàn)了部門精干化,，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率,，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓?cái)力資本,。

在完成精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，新的市場(chǎng)部對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工,。主要?jiǎng)澐譃槠放仆茝V辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu),，這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場(chǎng)部一方面在確立品牌文化,、樹(shù)立品牌形象,、建立品牌推廣機(jī)制和營(yíng)銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場(chǎng)診斷,、產(chǎn)品規(guī)劃,、業(yè)務(wù)技能手冊(cè)編定、市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn),。這兩大方面的工作對(duì)提升文王品牌，完善市場(chǎng)架構(gòu),、規(guī)范市場(chǎng)管理,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品,、建立企業(yè)市場(chǎng)信息資料文庫(kù)等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用,。

在完成市場(chǎng)部主要兩大職能的分解后，市場(chǎng)部制定了詳細(xì),、規(guī)范的部門崗位職責(zé),，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個(gè)責(zé)任人的頭上,，這就明確了工作職責(zé),，提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力,。

市場(chǎng)部精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉,，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無(wú)奈之舉！

首先可以斷言的是：市場(chǎng)部是需要人的,，但市場(chǎng)部需要的是人才,，是能做事,、有執(zhí)行力的人才,，而不是不能勝任工作,、人浮于事的冗員，市場(chǎng)部用人的原則是寧缺勿濫,，所以裁汰冗員是是市場(chǎng)部非做不可的事情，就像董事長(zhǎng)常說(shuō)的那樣：“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”,，市場(chǎng)部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說(shuō)明市場(chǎng)部不需要人,。

市場(chǎng)部在初期規(guī)劃中是將“駐點(diǎn)營(yíng)銷”規(guī)劃在部門工作之中的,，準(zhǔn)備在幾個(gè)重要的大區(qū)分別派駐市場(chǎng)專員，就各個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤,、調(diào)研、診斷,、監(jiān)控,、評(píng)估和規(guī)劃，但是,，我們公司暫時(shí)還提供不了這樣的市場(chǎng)專員,，至少提供不了那么多的合格的市場(chǎng)專員來(lái)供市場(chǎng)部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問(wèn)題,，這也是文王酒業(yè)市場(chǎng)部下一步需要著手解決的一個(gè)矛盾,，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個(gè)方向。

在品牌文化建設(shè)方面市場(chǎng)部主要從確立企業(yè)文化核心,、明確品牌建設(shè)思路,、以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌三個(gè)方面展開(kāi)。

品牌的提升和市場(chǎng)的推廣必須依靠文化傳播作為載體,，新的市場(chǎng)部建立起來(lái)后,，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵,，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題,，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神,，具體體現(xiàn)在一個(gè)“愛(ài)”字上：

1）懷著對(duì)廣大消費(fèi)者深沉的愛(ài),，堅(jiān)持自家釀造的生產(chǎn)理念；

2）懷著對(duì)廣大客戶最真誠(chéng)的愛(ài),，秉承廠商雙贏的經(jīng)營(yíng)理念,；

3）懷著對(duì)弱勢(shì)群體最關(guān)切的愛(ài),，奉行與愛(ài)同行的社會(huì)理念。

由此確立文王品牌文化傳播的三大支點(diǎn)：

1）以自家釀造為基礎(chǔ),，樹(shù)立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟,。

2）發(fā)掘和弘揚(yáng)以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化。

3）以董事長(zhǎng)"十大杰出母親"稱號(hào)為基礎(chǔ)的愛(ài)心文化傳播企業(yè)文化主題的確立,，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路,，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個(gè)可以圍繞的“圓心”,，既能夠?qū)ν鈽?shù)立文王一統(tǒng)的企業(yè)形象,，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播,。

在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,，文王酒業(yè)一直堅(jiān)持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控,，在一定時(shí)期內(nèi)取得了一定的成績(jī),，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，對(duì)人才的要求越來(lái)越高。高爐家和口子窖在品牌文化運(yùn)作方面的成功是所有人都能看得到的,，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高,，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。

文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵,，新的市場(chǎng)部建立起來(lái)后對(duì)文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉,，導(dǎo)出了以愛(ài)為主題的企業(yè)品牌文化核心價(jià)值觀，但關(guān)鍵的問(wèn)題是,，我們必須以有形的形象,，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來(lái),，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段,，達(dá)到我們?cè)谄髽I(yè)品牌文化傳播方面的目的。

我們?cè)谄髽I(yè)品牌文化形象設(shè)計(jì)方面的人才無(wú)法適應(yīng)這一高要求,，尋求強(qiáng)有力的合作伙伴,，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。

在經(jīng)過(guò)精心的選擇之后,，市場(chǎng)部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系,，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊(cè)與海報(bào)，以及協(xié)助市場(chǎng)部籌備各類大型的活動(dòng),，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會(huì)和五十周年大慶慶典活動(dòng)等,。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的合作,，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊(cè)的編制與大型活動(dòng)的籌劃方面具備一定的實(shí)力,，在電視廣告策劃與營(yíng)銷推廣方面還有不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲(chǔ)備人才,。

在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面,，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了,，在這一點(diǎn)上,，市場(chǎng)部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作,，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作,。

通過(guò)先入高端之路，一方面制造轟動(dòng)效應(yīng),，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動(dòng)文王整體品牌的發(fā)展,，同時(shí)吸引競(jìng)爭(zhēng)品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價(jià)位產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域,。

可以說(shuō)，通過(guò)經(jīng)典文王的上市,，以上目的基本達(dá)到,。四、缺乏渠道,、政策不清,、品牌建設(shè)缺乏推力：

經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來(lái)，既是對(duì)文王品牌文化建設(shè)的一次大提升,，也是對(duì)文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱,，通過(guò)這半年多的實(shí)踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們?cè)谄放莆幕ㄔO(shè)方面的不足之處：

1）缺乏中高端渠道支持,，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持,，而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊,，一塊是高端餐飲渠道,，一塊是高端團(tuán)購(gòu)渠道，我們?cè)诟叨瞬惋嬊婪矫鏇](méi)有什么作為,，而即便是在團(tuán)購(gòu)渠道上取得了一定成績(jī),，但在高端的團(tuán)購(gòu)渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路,，而且這一條腿還是個(gè)瘸腿,，要要跑步前進(jìn)是不可能的,。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后,，沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷手段與之相結(jié)合,，沒(méi)有相配套的營(yíng)銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣,。

2）我們?cè)趯?shí)施具體品牌的推廣方面存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是：我們看到的是眼前利益,，對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長(zhǎng)效性來(lái)支持,，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做,，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過(guò)分強(qiáng)調(diào)利益,，往往導(dǎo)致對(duì)利益追求的短期性,，而喪失了對(duì)長(zhǎng)期利益的控制力。

這就要求我們慎重對(duì)待品牌推廣規(guī)劃,，必須以政策的長(zhǎng)效性來(lái)保證規(guī)劃的可執(zhí)行性,。

市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)重點(diǎn)由分銷模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建,，業(yè)務(wù)人員技能提升三個(gè)組成部分構(gòu)成,。

在新的市場(chǎng)部建立之初，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人親自牽頭,，和銷售部負(fù)責(zé)人一起,，親臨市場(chǎng)一線，對(duì)文王整體市場(chǎng)實(shí)施調(diào)研和診斷,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題,、分析問(wèn)題,，力求解決問(wèn)題，推動(dòng)各區(qū)域市場(chǎng)的銷售工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的努力,，市場(chǎng)部一方面提出了立足安徽市場(chǎng)，打造中線杠桿,，布控合肥,、阜陽(yáng)、淮南三大重點(diǎn)市場(chǎng)的基本戰(zhàn)略,，另一方面經(jīng)過(guò)對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的診斷,，就不同區(qū)域市場(chǎng)實(shí)施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營(yíng)銷的基本策略,。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和診斷的同時(shí),，市場(chǎng)部與當(dāng)時(shí)的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作,，為實(shí)施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。

首先確定了沒(méi)有利潤(rùn)空間,、沒(méi)有市場(chǎng)銷售價(jià)值的淘汰產(chǎn)品,，對(duì)之采取消化處理政策，做到在一定的時(shí)間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售,。

其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品,，并且為之制定了相應(yīng)的營(yíng)銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置,。

再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營(yíng)銷策略,。

最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充,。

這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化,，使我們?cè)谕七M(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。

為了使業(yè)務(wù)隊(duì)伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營(yíng)公司制定的方針政策,，也為了提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì),，市場(chǎng)部決定實(shí)施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”,，在新的市場(chǎng)部建立之初,，便向各區(qū)域市場(chǎng)下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架,、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對(duì)于當(dāng)時(shí)很對(duì)剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位,、以及對(duì)辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)模板。

在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開(kāi)打造扁平化的基層營(yíng)銷組織架構(gòu),，一方面著手整頓各自市場(chǎng)組織所存在問(wèn)題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范,，細(xì)化職能,，分解任務(wù)，量化指標(biāo),，責(zé)任到人,，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問(wèn)題,；既提升了業(yè)務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合,。

根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn),，市場(chǎng)部適時(shí)提出了打造樣板辦事處計(jì)劃：打造合肥、臨泉、阜陽(yáng),、安慶,、淮南,、舒城六個(gè)樣板辦事處,。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路：

1,、打造形象渠道,。

2,、強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道,。

3,、力推重點(diǎn)產(chǎn)品,。

4,、抓住重點(diǎn)區(qū)域,。

5、幫扶重點(diǎn)客戶,。

6,、布控重點(diǎn)終端,。

7,、提升核心人員。

8,、,。強(qiáng)化過(guò)程管理。

9,、做好重大促銷,。

一方面，市場(chǎng)部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實(shí)施分銷，市區(qū)周邊則實(shí)施一縣一品、一鄉(xiāng)一分,、一村一店策略，即：一個(gè)縣要打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個(gè)分銷商,、一村落建設(shè)一個(gè)形象店，全面布控銷售區(qū)域,。

另一方面,，市場(chǎng)部提出兩億元板塊打造計(jì)劃：打造合肥與阜陽(yáng)（包括臨泉）兩個(gè)超兩億元的銷售板塊，并通過(guò)對(duì)淮南市場(chǎng)的重點(diǎn)扶植，將這兩大板塊連成一體,。通過(guò)對(duì)安徽市場(chǎng)的傾力打造,，解決阜陽(yáng)與合肥兩大市場(chǎng)首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場(chǎng)布局上由點(diǎn)而形成線,，由線而形成塊,，最終實(shí)現(xiàn)安徽市場(chǎng)的全面布控。再次,，實(shí)施“雙千工程”：

1,、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬(wàn)元客戶和千萬(wàn)元產(chǎn)品。

2,、在阜陽(yáng)地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬(wàn)元客戶,，10家準(zhǔn)千萬(wàn)元客戶（銷量在1000萬(wàn)以下，500萬(wàn)以上）,，重點(diǎn)幫扶,。其余地區(qū)共打造10家千萬(wàn)元客戶和10家準(zhǔn)千萬(wàn)元客戶。

4,、支準(zhǔn)千萬(wàn)元產(chǎn)品,。

5、已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)元銷量的客戶,，文王酒業(yè)幫助其實(shí)施公司化運(yùn)作,。

通過(guò)實(shí)施雙千工程，一方面使文王的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品能夠形成一個(gè)軍團(tuán),，而不再是正一品一枝獨(dú)秀,，唱獨(dú)角戲；另一方面使文王擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的客戶群,，使這些客戶成為文王強(qiáng)有力的市場(chǎng)支柱,。

還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹(shù)立形象渠道（商超）,，積極拓展機(jī)會(huì)渠道,，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團(tuán)購(gòu)方面獲得突破和進(jìn)展,。

小結(jié)：

通過(guò)半年來(lái)的努力,，以上四個(gè)方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對(duì)要好些,，其它方面的工作由于時(shí)間關(guān)系和客觀條件的限制,，取得的進(jìn)展相對(duì)要緩慢一些，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實(shí)施,，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中,，還需要長(zhǎng)期監(jiān)控和扎實(shí)的工作。

20xx年文王酒業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的項(xiàng)目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實(shí)施和宣傳,、文王資料文庫(kù)的籌建三大項(xiàng)目,。

為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動(dòng)效應(yīng)，并且取得推廣的成功,，經(jīng)營(yíng)公司和市場(chǎng)部進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的籌備工作,，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、宣傳模式,、推廣方案,，新聞發(fā)布會(huì)統(tǒng)籌與布控、三階段營(yíng)銷推廣策劃等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實(shí)施,。

經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會(huì)和電視廣告的宣傳方面所取得的成績(jī)有目共睹,，這說(shuō)明經(jīng)典文王定位于愛(ài)的品牌文化是正確的抉擇，這個(gè)以愛(ài)為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅(jiān)持傳播下去,。

經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的,，在進(jìn)入第二階段推廣的過(guò)程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐,，所取得的效果要比比預(yù)計(jì)的小的多,，也沒(méi)有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購(gòu)方面所取得的成績(jī)還是值得肯定的,，唯一需要注意的就是這個(gè)渠道的維護(hù)工作做得還不夠好,，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢,，卻丟了關(guān)系,。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點(diǎn)，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障,，這一工作，市場(chǎng)部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈,。

20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年,，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌,，在這五十年代漫長(zhǎng)歲月里,，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長(zhǎng)擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人,，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路,，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人,，這一切都是值得文王人大書特書的大事件,，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點(diǎn)，只有繼承了這些才能更好地開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái),。

為了辦好五十周年的大慶工作,，市場(chǎng)部積極配合經(jīng)營(yíng)公司的籌備和實(shí)施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實(shí)施,。

五十周年大慶由于天氣原因,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的效果沒(méi)有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會(huì)效果來(lái)得好，會(huì)后的媒體宣傳也沒(méi)有經(jīng)典文王所取得的市場(chǎng)效應(yīng)好,，但五十周年大慶在凝聚文王人氣,，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說(shuō)這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶,，也必將是部分參與者和消費(fèi)者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆,！

為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場(chǎng)與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù),，也為了保持有價(jià)值的各類資料,，市場(chǎng)部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫(kù),。這一分類文科的建立對(duì)文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè),、市場(chǎng)信息資料保存、經(jīng)營(yíng)決策,、營(yíng)銷策劃等極具戰(zhàn)略價(jià)值和深遠(yuǎn)意義,。

首先，市場(chǎng)部與各辦事處攜手展開(kāi)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的籌建,，以辦事處為單位,，對(duì)經(jīng)銷。

商信息數(shù)據(jù),、分銷商信息數(shù)據(jù),、。終端信息數(shù)據(jù),、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù),、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫(kù),、各銷售區(qū)域市場(chǎng)信息整合數(shù)據(jù),、整體市場(chǎng)信息整合數(shù)據(jù)、競(jìng)品市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理,，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成,，09年初可以整理出臺(tái)《文王酒業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)文本》。其次,，市場(chǎng)部編撰了《文王酒業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)》大型文本,，并且在這一基礎(chǔ)上,，與五子登科廣告公司合作展開(kāi)編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊(cè)》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)》的工作,，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn),，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場(chǎng)部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊(cè)》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊(cè)》,，使我們?cè)谄髽I(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具,。通過(guò)上面的工作，最終市場(chǎng)部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫(kù)》綜合文本,。

通過(guò)半年多的運(yùn)作,，實(shí)踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個(gè)規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)部，還需要一定的時(shí)間,，也需要兄弟部門更好地配合,，總之，市場(chǎng)部對(duì)于文王來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)需要不斷完善和發(fā)展的部門,。

經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在兩大方面：

一方面市場(chǎng)部的有效運(yùn)作沒(méi)有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的,，市場(chǎng)部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開(kāi)的，只有凝聚企業(yè)的力量,，才能真正成就文王的雄心,。

另一方面市場(chǎng)部在統(tǒng)籌市場(chǎng)與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用,，市場(chǎng)部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過(guò)最佳方案轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)推力,，這才能真正發(fā)揮市場(chǎng)部的作用。

教訓(xùn)主要表現(xiàn)在：

市場(chǎng)部在監(jiān)控市場(chǎng)和督導(dǎo)市場(chǎng)方面,，由于人力資源的缺乏,，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點(diǎn)是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問(wèn)題,。

1）加快部門規(guī)范化建設(shè),，健全部門職能，特別是市場(chǎng)調(diào)研,、策劃與督導(dǎo)職能,。

2）20xx年市場(chǎng)部派市場(chǎng)專員實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強(qiáng)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整合與規(guī)劃,，建設(shè)幾個(gè)強(qiáng)大的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷核心區(qū)。

3）實(shí)施重點(diǎn)突破,，集中人力,、物力、財(cái)力,，在重點(diǎn)的關(guān)鍵市場(chǎng)打攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)施集中兵力,，各個(gè)擊破的戰(zhàn)略。

4）為經(jīng)營(yíng)公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑,；發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功,；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵(lì)是關(guān)鍵,；用好人才靠管理是目的,。以加強(qiáng)人才儲(chǔ)備為前提，強(qiáng)化對(duì)百分之八十的普通員工的日常管理,，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制,；以留住核心人才為目的，加強(qiáng)對(duì)核心人才的培養(yǎng),、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略,，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。

5）有針對(duì)性地對(duì)員工與客戶展開(kāi)輪訓(xùn)工作：劃分培訓(xùn)層次,，不同層次人員實(shí)施不同培訓(xùn),；專業(yè)化培訓(xùn)：根據(jù)所需人才實(shí)施分專業(yè)培訓(xùn)，以提供市場(chǎng)一線專業(yè)化的人才,；重點(diǎn)培訓(xùn)：為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的急需人才,；全面培訓(xùn)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場(chǎng)人員的營(yíng)銷技能,。

6）強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播,，實(shí)現(xiàn)六個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造,，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來(lái),，打造、培育名牌,。

2,、從生產(chǎn)銷售一般的低價(jià)位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價(jià)位的產(chǎn)品上來(lái)。

3,、從一般意義上的直銷,、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來(lái),。

4,、從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來(lái),。

5,、從產(chǎn)品數(shù)量級(jí)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來(lái),。

6,、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展,，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來(lái)。

揮手之間,，20xx年的輝煌與夢(mèng)想,、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過(guò)去，迎接我們的是20xx年的曙光,，在新的一年里,，市場(chǎng)部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)周圍，以更加飽滿的熱情和激情,，完成經(jīng)營(yíng)公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署,，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動(dòng)文王酒業(yè)在整體市場(chǎng)的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力,！

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇四

1,、完成世界閱讀日相關(guān)活動(dòng)方案的文稿，并已開(kāi)始前期海報(bào)設(shè)計(jì),、張貼,。

2、完成了5月14號(hào)關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問(wèn)卷”的文稿工作,；

4,、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

6,、完成了關(guān)于“各地出版局,、全國(guó)各地村委會(huì)聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”

7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作,；

8,、正在開(kāi)始準(zhǔn)備關(guān)于國(guó)家科技部關(guān)于國(guó)家科技計(jì)劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項(xiàng)目的申報(bào)工作，初步計(jì)劃申請(qǐng)1000萬(wàn)的資助,。

1,、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；

2,、跟進(jìn)與天津?qū)氎鎱^(qū),、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

3,、跟進(jìn)《中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報(bào)》《村訊》,、村促會(huì)等業(yè)務(wù)合作；

4,、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案,、勝陽(yáng)村方案（初稿、,；

5,、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作,；

6,、準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會(huì)及深圳文博會(huì)的相關(guān)配合工作。

7,、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析,。

9、撰寫和完善科技部項(xiàng)目申報(bào),、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作,；

10、跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門,、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作,。

11、協(xié)助公司相關(guān)部門,，開(kāi)展巴城運(yùn)動(dòng)會(huì)及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇五

回想這一年以來(lái)來(lái)，思考成熟很多,，感慨萬(wàn)千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,，累可是很歡樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。我將自我20xx年的工作表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，異常在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行,。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，可是只要進(jìn)取想辦法去解決,，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí),。

這一年以來(lái),，我做了很多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，可是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢(shì)的情景下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒(méi)有很的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的化,、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做準(zhǔn)備,！

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過(guò)去,，展望未來(lái)，20xx年即將到來(lái),，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手,。

的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、俗話說(shuō)，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2,、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng),、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對(duì)材料,、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解,。

3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫圖,，扎實(shí)基本功,。

營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富,。

20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的,、更有效的客戶，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?/p>

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇七

伴隨年底的即將鐘聲響起,，20xx年很快就要過(guò)去,，我們跟隨張總于今年的8月16號(hào)來(lái)到吉永達(dá)裝飾公司,，在短短的幾個(gè)月中，從對(duì)裝飾行業(yè)的不了解,，到現(xiàn)在初步了解，通過(guò)各位同事的支持和幫助,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí),，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時(shí)間里,，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對(duì)于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開(kāi)始展開(kāi)的,，小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳,，外圍的廣告,，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)的洽談,，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對(duì)各個(gè)方面的不精通,，專業(yè)知識(shí)的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂,，沒(méi)有合理的計(jì)劃,，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢,，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向,，都沒(méi)有合理的跟進(jìn),，以及定期的統(tǒng)計(jì),，回訪,，等等，還沒(méi)有做到系統(tǒng)化,，流程化,，業(yè)務(wù)軌道化,。

在新的一年里我就市場(chǎng)部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1,、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì),，就業(yè)務(wù)員針對(duì)家裝市場(chǎng)的影響進(jìn)行分析,，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量,，質(zhì)量,，從基本的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)話術(shù),，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的上升,。

2、廣告效應(yīng),，針對(duì)開(kāi)盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案,，使其公司在密云市場(chǎng)的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹(shù)立密云家裝市場(chǎng)中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望,。

3、組織活動(dòng),，在各大節(jié)假日期間,，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動(dòng),，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的了解，努力做到活動(dòng)的成功,，發(fā)揮出活動(dòng)的作用。

4,、數(shù)據(jù)的整理,，這個(gè)環(huán)節(jié)是今年最大的弱點(diǎn)，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一,，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析,，才能對(duì)市場(chǎng)行情,，動(dòng)態(tài)，做出應(yīng)對(duì)的方案,，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策,！數(shù)據(jù)分析要保持真實(shí),，快速，有效,，從進(jìn)店量直接反映出市場(chǎng)部工作內(nèi)容的變化,，機(jī)智應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)上遇到的具體問(wèn)題！

對(duì)于以上我市場(chǎng)部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃,，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下,，我們會(huì)越來(lái)越好，謝謝大家,！

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇八

我于20xx年月份任職于某某公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

入職到現(xiàn)在,，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

1,、用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

3、要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了,。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告,。在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶,。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。

4,、20xx年的計(jì)劃如下

（2）,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇九

依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標(biāo)，市場(chǎng)拓展部20xx年工作按計(jì)劃基本完成,，成效未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。下面就20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，為完成20xx年的工作計(jì)劃做好準(zhǔn)備,。

1,、（1月份）完成了公司與政府采購(gòu)中心簽定《北京市市級(jí)行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)政府采購(gòu)項(xiàng)目框架協(xié)議》，成功成為了北京市政府采購(gòu)定點(diǎn)供應(yīng)商信息名錄的工作,，為今后參加物業(yè)市場(chǎng)招投標(biāo)打下了基礎(chǔ),。

2、（2月份）配合北工大項(xiàng)目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三,、第四教學(xué)樓投標(biāo)工作并成功中標(biāo)。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標(biāo),。

3、（3月份）完成了公司在豐臺(tái),、海淀區(qū)財(cái)政局采購(gòu)信息平臺(tái)備案工作,，增加了獲取更多物管項(xiàng)目的信息渠道，便于參與兩個(gè)區(qū)的物管項(xiàng)目投標(biāo),。

4,、完成了城隆物業(yè)項(xiàng)目的前期調(diào)研，為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》,，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項(xiàng)目,、人員的交接工作，提供了基礎(chǔ)資料,。

5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項(xiàng)目的調(diào)研工作,，并順利簽定了服務(wù)合同,。

6,、完成了美華物業(yè)在管項(xiàng)目的調(diào)研工作,，掌握了美華物業(yè)在管項(xiàng)目的基本情況,。為下步工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。

7、（6月份）完成了對(duì)海森公司的評(píng)估,；對(duì)海森公司在管王府井太原店保潔項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研；形成了完整的報(bào)告,，為與海森公司進(jìn)行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項(xiàng)目投標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作,。

8,、（7月份）借助集團(tuán)公司平臺(tái)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持下與集團(tuán)水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》,，并編制了水發(fā)分公司的各項(xiàng)《管理細(xì)則》,。8月-10月水發(fā)分公司注冊(cè)工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標(biāo)物管項(xiàng)目打好了基礎(chǔ),。

9,、積極支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源,，上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進(jìn)行活動(dòng),。為靈岫花園業(yè)務(wù)開(kāi)展做出了一定貢獻(xiàn)。

10,、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。

市場(chǎng)信息,、市場(chǎng)調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場(chǎng)拓展工作的基礎(chǔ),，今年本部門也做了大量工作。

1,、信息搜集：

（1）通過(guò)各種信息平臺(tái)搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對(duì)有價(jià)值信息部門內(nèi)部組織分析會(huì),，可行信息上報(bào)公司,，經(jīng)公司批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施。

（2）通過(guò)社會(huì)資源搜集信息,，與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長(zhǎng)期維系穩(wěn)定的關(guān)系,。以獲取有價(jià)值的物管信息,，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展。

2,、建立保持戰(zhàn)略合作：

長(zhǎng)期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項(xiàng)目,，為20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)打基礎(chǔ)。如以下單位：

北京京南住房開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司,、北京順達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司,、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理有限公司,、北京華匯房地產(chǎn),、民政局,、財(cái)政局、殘聯(lián),、農(nóng)行、長(zhǎng)城公司,、河北新聯(lián)合,、遠(yuǎn)大集團(tuán)、農(nóng)商行,、合信招投標(biāo)公司,、南站管委會(huì)、利澤投資,、北控等。

2,、市場(chǎng)調(diào)研：

國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì),、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)辦公樓、國(guó)瑞地產(chǎn)寫字樓,、黃村一街回遷項(xiàng)目、榆垡保障房項(xiàng)目,、小湯山度假村項(xiàng)目,、昌平中陸航星科技項(xiàng)目、太陽(yáng)宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等,。

4、市場(chǎng)投標(biāo)：

參加了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號(hào)綜合樓經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的投標(biāo),、中國(guó)兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標(biāo),，雖未中標(biāo)但積累了項(xiàng)目投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

1,、水利醫(yī)院物管項(xiàng)目部分業(yè)務(wù)的投標(biāo)。

2,、王府井西安奧特萊斯保潔項(xiàng)目投標(biāo)成功。

3,、通過(guò)信息平臺(tái)搜集信息到市場(chǎng)參加物管項(xiàng)目投標(biāo)。

4,、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項(xiàng)目進(jìn)展，尋求合作機(jī)會(huì),。

5、繼續(xù)與行業(yè)主管部門保持良好渠道,，長(zhǎng)期維系穩(wěn)定的關(guān)系,。以獲取有價(jià)值的物管信息，便于市場(chǎng)拓展工作發(fā)展,。

6,、與友好單位長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享,。拓展各種渠道積累信息跟蹤,、冾談項(xiàng)目。

7,、開(kāi)擴(kuò)思路探索在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi)，加大增加新的營(yíng)利項(xiàng)目模式的研討,。

總之，xx年市場(chǎng)拓展部的工作基本完成,。通過(guò)一年的工作,，部門全員體會(huì)到了市場(chǎng)竟?fàn)幍募ち液蜔o(wú)奈，找到了不足?，F(xiàn)階段市場(chǎng)拓展部積累的社會(huì)資源還不夠，信息渠道單一,，所得到和掌握的有價(jià)值信息饋乏,。也了積累經(jīng)驗(yàn),，工作就是積累,、總結(jié),、進(jìn)步,、發(fā)展,。我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)提高自身能力，努力工作,。相信借助集團(tuán)的平臺(tái)，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市場(chǎng)拓展部17年的工作會(huì)有更好的發(fā)展和進(jìn)步。