報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息,、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

市場部工作總結(jié)報告篇一

在國外大企業(yè)中,，市場部已是舉足輕重的部門,。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部，但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面今天本站小編給大家整理了市場部,。

希望對大家有所幫助,。

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三,、績效考核方面：改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

在崗試用期間，我在市場部學(xué)習(xí)工作,。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部。

也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。

我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事,、務(wù)實高效,、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項。

規(guī)章制度,。

一,、以情服務(wù)、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向領(lǐng)班、老隊員請教后,，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司,，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，于他們談心，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二、遵守制度,、敢抓敢管,。奧特萊斯、四樓影院施工期間,，我按制度,、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員,、貨物進行嚴格的檢查,，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰,，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故。

三,、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流,，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話,，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處,，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人,，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為世紀xx的輝煌奉獻自己的一份力量,。

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負責(zé)市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報,、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目。

調(diào)研報告,。

競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進行改進提高,，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研,，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進,。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進提高,，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

市場部工作總結(jié)報告篇二

一,、區(qū)內(nèi)市場方面：

調(diào)查,、了解區(qū)內(nèi)各委、辦,、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,，了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案,。進行了以下項目的推進工作：財政局辦公系統(tǒng)改版升級,、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會議系統(tǒng),、工商局辦公軟件系統(tǒng),、計委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會議室工程,、參加了市公安局對__x區(qū)公安局二級網(wǎng)絡(luò)工程的驗收工作,。

二、區(qū)外市場：

整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,，進行了以下工程項目的推進工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺工程,、__x路達公司物流管理系統(tǒng)、__x鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站,、辦公自動化系統(tǒng),、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程,、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程,；2、與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜,。

三,、其它方面：

編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程——科委上報項目書》,、《__x區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》,、《__x區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》,、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)———科委上報項目書》,、《__x區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實驗室調(diào)試視頻會議系統(tǒng),。

目前市場部完成合同額23.5萬,，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：

4,、我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善,，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠,，導(dǎo)致一些老客戶對我們意見較大，不再愿意與我們合作,，比如環(huán)保局多媒體會議室和辦公樓擴建的布線工程,，就因為我們從前施工質(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。

以上是我對上半年工作的一些想法,，當然,，市場部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和努力不夠造成的,。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓(xùn),，為我們做好今后的市場部工作積累了經(jīng)驗，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊,，打下了一定的基礎(chǔ),。

為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標,，下半年就要求我們要加倍的努力,，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的項目工作,，同時積極尋找新的項目,，認真分析市場，規(guī)劃市場發(fā)展,，加強學(xué)習(xí),，提高自身市場營銷能力。

市場部工作總結(jié)報告篇三

在國外大企業(yè)中,市場部已是舉足輕重的部門,。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面,由此造成市場部的錯誤定位,。今天本站小編給大家整理了市場部。

希望對大家有所幫助,。

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭,，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;,。

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉,，很難有大的希望,，因為市場永遠是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步,，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會,，主動與市場一線緊密接觸,，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打電話,，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

2,、保證足夠的時間在工作上;,。

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力,，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報。

3,、健康平和的心態(tài);,。

雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點,，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上,，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一直在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀,。

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ),。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端,，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織,。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知,。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1,、理念上的宣導(dǎo),，2、給予實際的權(quán)限,，3,、適當?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時,，可能還是要保持對市場部門的支持,。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3、對,。

促銷方案,。

/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

1,、團隊績效徘徊不前;,。

2、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團隊士氣低落。滿意度較低;,。

3、工作氣氛不對,，尚未有效營造團隊合作導(dǎo)向;,。

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團隊沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1,、取得集團高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;。

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與,。

崗位職責(zé)。

進行細化明確;,。

4,、提高市場部的激勵措施;。

現(xiàn)在市場部實行的工資制度,，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5,、適時推進項目組工作模式;。

市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此建議以專題項目組的方式進行推進,。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負其責(zé),，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理,、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗一線操作實務(wù);,。

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,,。

策劃方案。

才能得到一線人員的認可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激,，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受,，20xx,，舊的一切，都遠遠的后退去了,。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的,。20xx，迎著陽光,、帶著希望,，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌,，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì),，有戰(zhàn)斗力的團隊,，20xx肯定會取得新的成績。

xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三、績效考核方面：改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四,、存在的問題和困難。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責(zé)人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高,，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研,，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進,。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進提高,，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

市場部工作總結(jié)報告篇四

（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進,。

__年年，公司進行了規(guī)范化零售終端建設(shè),，在卷煙陳列形象,、明碼標價和明碼實價、店面環(huán)境整治,、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作,。20__年的終端建設(shè)工作是在__年取得良好成效的基礎(chǔ)上,，進行深化和推廣。

1,、店容店貌進一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,。規(guī)范化零售終端建設(shè),，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視,，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項工作,。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設(shè)的開展,，在前期宣傳的基礎(chǔ)上,，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家,，示范街效應(yīng)逐步擴大到各條營銷線路,，并得到零售戶的好評。

2,、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程,。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應(yīng)用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶和消費者所接受,，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下,，感受到自身經(jīng)營受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高,，一煙一簽,、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后,，緩解了標價簽缺少,、遺失、破舊的現(xiàn)象,，終端維護的工作效率有所提高,。

3、vi形象標識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng),，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶,，門面尺寸的量取,、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,，為進一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機,。

（二）推進工商協(xié)同，加強品牌培育,。

1,、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),，結(jié)合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境,，二是加強庫存監(jiān)測工作,，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比,，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況,，把握消費特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長,，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。

2,、強化市場銷售管理,。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中,，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,，引導(dǎo)市場消費積極向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。

3、加強重點品牌銷售進度管理,。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核,，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務(wù),，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢,，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù),。

4,、重點品牌培育效果良好。根據(jù)“兩個跨越”和建立“大企業(yè),、大市場,、大品牌”的戰(zhàn)略要求，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌,，余杭市場部在培育好經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙、黃鶴樓系列,、貴煙,、白沙系列等重點省外品牌的同時，對本年度上市的泰山（望岳）,、黃山（1993）,、金圣（祥和）、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作,，關(guān)注零售客戶動銷情況和庫存情況,，在對新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節(jié)奏的加快,，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進行展開,，到目前為止，經(jīng)典100紅塔山,、云煙（紫）等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌,。在省內(nèi)品牌上，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍）的情況,，加大市場宣傳力度,，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎(chǔ)，通過發(fā)放宣傳單頁,、市場走訪告知等工作,，使新安江（全軟）順利實現(xiàn)向大紅鷹（軟藍）的過度,，目前大紅鷹軟藍已經(jīng)基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現(xiàn)成功過度,。

（三）配合推進地區(qū)營銷,、配送一體化運作。

20__年11月份開始,，杭州地區(qū)實行卷煙營銷,、卷煙配送一體化運行，余杭市場部在充分重視的基礎(chǔ)上,，從9月底開始就展開了預(yù)備工作,，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合,，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運行,。

1,、整合配送線路與營銷線路,。因為訂貨線路與營銷線路的關(guān)聯(lián)性極強,，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理,、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上,，對營銷一組、二組,、三組,、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條,，一方面便于訂貨工作的順利開展,，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整,。在調(diào)整之前,，加強對零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,，對每個零售客戶的訂貨時間,、送貨時間向零售客戶通知到位，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,，對客戶經(jīng)理新轄客戶,、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展,。

2,、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求,，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類,。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來的客戶配合度因素被忽略,，營銷一體化運行以后,，在貨源的供應(yīng)上與原來有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多,，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少,。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下,，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理,，同時,，積分制管理工作仍舊按原計劃進行。

（四）提高服務(wù)品質(zhì),，提升客戶滿意度,。

1、信息溝通,。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用,，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容，增強溝通深度,。對卷煙經(jīng)營信息,、卷煙新品牌推介、卷煙價格調(diào)整,、卷煙到貨,、斷貨信息、卷煙退市信息,、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜、防調(diào)包,、防霉等安全,、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點,。

2,、經(jīng)營指導(dǎo)和盈利指導(dǎo),。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，通過有效的經(jīng)營指導(dǎo),，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力。一是加強《客戶服務(wù)記事本》的使用,，使客戶服務(wù)記事本中的各項相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視,，對卷煙要貨計劃、當月培育品牌等重要內(nèi)容進行互動,。針對零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,，例如今年下半年以來，長嘴利群系列,、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題,，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實的角度出發(fā)，根據(jù)當前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點,，鼓勵零售客戶,，拓展經(jīng)營思路，擴大陳列寬度,，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務(wù),，針對零售戶的個性,、商圈類型,、消費特征等不同情況,，有針對性地對客戶開展指導(dǎo)，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力,。結(jié)合《客戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊》的應(yīng)用,，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關(guān)的經(jīng)營分析，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點,、缺點,、機會、不足等在“經(jīng)營指導(dǎo)書”中進行指出,，分析客戶每月的盈利情況,，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻計獻策。

3,、客戶培訓(xùn),。市場部組織零售客戶參加終端建設(shè)維護、品牌培育的專題培訓(xùn),，以此來提高零售客,。

市場部工作總結(jié)報告篇五

1,、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了。

2,、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

3,、競爭市場份額排名變化

5,、終端型態(tài)變化及特點

xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx,，其中企事業(yè)單位80xxxx，特殊宴會客戶18xxxx,，分銷單位20xxxx,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

6、消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條,。

7,、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

1,、部門建設(shè)

上半年部門人員充足,，市場體系完整。下半年人員不足,，市場體系失效,。

2、部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員xxxx,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。3,、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強,。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1,、目標導(dǎo)向

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

市場部工作總結(jié)報告篇六

石門市場位于湖南省西北部,，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬,，__年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù),，同比增長33%實際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%,。

二,、市場具體操作。

1,、分銷渠道的建立及總結(jié),。

石門市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個,，主要負責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護,，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析,。

a,、分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨,，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，__年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬,，對本市場完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用,，也是本市場部是有份量的二批商。

b、鴻運批發(fā)部__年芳銷售額2萬元,，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大,，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本,。

c,、九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā),。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元,。

渠道的合理性是__年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。

三,、經(jīng)銷商的狀態(tài)分析,。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可,，也很支持我部的各項工作,，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢,，影響增長速度的主體原因有,、經(jīng)濟基礎(chǔ)差，思想保守,，依賴性強,，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨,，終端配貨得不到保障,，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面,。不過今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善,。

四,、人員狀態(tài)。

石門市場部兩人組成,，部長負責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作,，業(yè)務(wù)員負責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實,，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過近8個月的工作實踐有很大進步,。

五,、終端工作。

a,、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流,，促使門店進快進貨,。__年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛__個,，kt板張貼200個,。

b、酒店終端和社區(qū)活動,，在公司的整體企劃下和市場部的需求,，為了促進酒店銷售打擊競品__年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場,，社區(qū)品嘗活動8場,，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品,，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六、競品情況,。

本市場競品有中國勁酒,，寧夏紅，999鹿龜酒,，中國強勁酒,，不過主要競爭對手是中國勁酒，在__年勁酒總銷售量在12左右,，同比有很大的增長,，不過由于__年度勁酒漲價，對其影響很大,。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受,。勁酒對椰島影響不是很大。

七,、市場成功分析,。

1、渠道的合理建立，有效的副射所有終端,，配送得到了保障,。空白點的開發(fā)和新老客戶的得到了維護,。

2,、贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果,。

3,、終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利。

4,、價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性,。

市場存在的不足。

1,、春節(jié)禮品市場同比有所下降,，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進店費,，促銷費,，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低,，銷售價遠遠高于成本價,，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破,。

2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長,，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點還很多,。

市場部工作總結(jié)報告篇七

（一）學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。我的`主要工作是負責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實際的問題。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,，當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。當然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責(zé)任心,，把工作做好做精,?？傊覍⒁怨镜慕?jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

市場部工作總結(jié)報告篇八

（一）遼寧省。

（二）吉林省,。

李曉峰繼續(xù)實施總代政策,，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商,。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升,。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣,。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作,。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱,。

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者,，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題,，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者,。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào),。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性,，且在溝通過程中給他一總感覺,，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選,。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨,。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀,。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他,，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時,，自動終止閆春杰的總代理,。

合同。

減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢,。但保留他的銷售權(quán),。只要不擾亂市場就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾哈市暫時維持現(xiàn)狀,。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家,。

（四）海南省。

我認為海南省存在一個較大的問題,，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況,。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上,，這種認識是空洞的,，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心,。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會投入精力去做的,。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實際的,，只會很被動。想讓他花力氣去做,，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力,。

針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題,，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀,。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心,，讓他們認為跟我們緊密合作,。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益,。然后在政策方面再調(diào)整,。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量,。

（五）廣西,。

我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似,，南寧和柳州一樣要實行地級總代理,，同時要尋找一些合適的人選。

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市場部工作總結(jié)報告篇九

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去，展望未來,，xx中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁塣成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員x人,，開展義診,、講座等活動46場，其中包括雷鋒日xx義診,、去火車站舉行xx春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加xx家園啟智中心義工活動,，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導(dǎo),，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在xx及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。新聞媒體報導(dǎo)28次,，其中《xx時報》報導(dǎo)我院23篇，xx電視臺報導(dǎo)我院3次,，xx廣播電臺報導(dǎo)2次,。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部工作總結(jié)報告篇十

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影,，新品可以認為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解。

d,；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣,，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。

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市場部工作總結(jié)報告篇十一

本人于12月初調(diào)至公司市場部從事標書制作工作，在半個月的時間里,，對標書制作的方法和流程有了大致的了解,，并參與了臨浦組團保障性住房二期施工監(jiān)理技術(shù)標的工作，從制作技術(shù)標的角度出發(fā),，主要內(nèi)容有以下幾點：

1,、工程概況,；

2、監(jiān)理工作內(nèi)容,；

3,、四控兩管一協(xié)調(diào)；

4,、對重點,、難點的闡述；

5,、對業(yè)主,、設(shè)計、施工,、監(jiān)理自身的建議,。

其中四控兩管一協(xié)調(diào)和對重點、難點的闡述是技術(shù)標制作中的重點,，四控兩管一協(xié)調(diào)必須對施工現(xiàn)場管理的流程和方法有一定的了解,，并將自己的一些管理理念加入，使其更加完善,；對重點,、難點的闡述必須要看熟圖紙，對各個單位工程的概況和材料必須熟悉和了解,，并對圖紙中的一些重點,、難點單獨列出進行詳細分析寫入投標書中。

投標書必須要有亮點,，才能在競爭激烈的評標過程中脫穎而出,，這就需要我們標書制作員提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，熟悉圖紙和施工現(xiàn)場工藝流程,，結(jié)合實際,，將每各投標項目中的重點難點在今后施工過程中會出現(xiàn)的問題進行分析，并針對性地編制應(yīng)對措施,，加強預(yù)控,。本人對今后在標書制作中的規(guī)劃：

1、熟讀招標文件,，了解招標人的需求,，并有針對性地編制標書；

2,、熟悉圖紙,，反復(fù)看讀圖紙，了解設(shè)計意圖，并根據(jù)圖紙要求編制標書,，避免標書跑題,；

3、加強與各項目部負責(zé)人的溝通,，本人專業(yè)技術(shù)水平有限,，遇到一些設(shè)。

5,、留意網(wǎng)上信息,，對新工藝、新材料,、新的管理理念進行了解,，每日進行記錄，在制作標書過程中,，進行刪選,，并有針對性地寫入投標書中。

20xx年對我來說是豐收的一年,，在崔工和陳工的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們之間的配合下，認真完成了在7號地塊的工作,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,。調(diào)至公司市場部后，在張工的指導(dǎo)下,，對招投標行業(yè)的情況和標書制作也有了一定的了解,，我相信，在自己今后的工作中,，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財富,，為自己積累更多的經(jīng)驗,。展望20xx年，我對自己提出了更高的要求,，在做好本職工作的前提下,，要有更多創(chuàng)新的想法注入標書制作中。

市場部工作總結(jié)報告篇十二

總結(jié),，帶去了三匯：總體上說,，來展臺關(guān)注我們產(chǎn)品的客戶不多，有大連本地的,、朝鮮,、日本、新疆等部分客戶，本次主要的目的幾款最新的產(chǎn)品,，錄音服務(wù)器,、網(wǎng)關(guān)、交換機等,，只能定位為一次比較普通的市場推廣活動,。

2、加yealink組織的成都ip通訊設(shè)備推廣活動,。

總結(jié)：本次活動的效果不錯,，我們帶去了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、spb__多媒體交換機,、480路大容量ip卡,，到場的應(yīng)該有200多人，來訪的應(yīng)該都與ip通訊有關(guān),，組織方y(tǒng)ealink主要是想打造國內(nèi)的ip通訊的生態(tài)圈,，作為終端廠家，他邀請了上游的軟硬件廠家聯(lián)合參加(國內(nèi)幾家知名的ip硬件產(chǎn)品廠家都到場),，對三匯來說,，借用別人的平臺，在對方的客戶群里做宣傳,，是非常有效的一種辦法,，性價比高，8月份,，yealink在杭州要搞一次活動,，這次，我們也會積極參加,，致力提高三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,，在ip應(yīng)用行業(yè)的知名度。

3,、產(chǎn)品應(yīng)用案列編寫(2個),，

4、完成國內(nèi)市場宣傳郵件的篩選工作(4400)余條,，同時推送產(chǎn)品應(yīng)用案列,。

5、郵件推送系統(tǒng)的建立(選擇,、采購),。

7、國內(nèi)網(wǎng)站內(nèi)容更新(添加部分案列和信息),。

8,、建立和3c__中國區(qū)總代的聯(lián)系,，準備安排軟件與網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性測試。

在市場推廣過程中,，我們感受到的問題是,，三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度不高，很多原ip行業(yè)內(nèi)的客戶無視我們的存在,，在他們的眼里,，在ip應(yīng)用的領(lǐng)域或是說在網(wǎng)關(guān)的領(lǐng)域，三匯就是一家不知名的小公司,，所以,，在活動的會場，可以明顯的感受的,，關(guān)注網(wǎng)關(guān)的,，就跑到訊時的展臺上去看，而對三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品他們覺得沒有關(guān)注的必要,。所以提升三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度,，加強推廣和宣傳工作，提高曝光率,，是三匯市場部主要的工作重點之一,，同時和銷售部同事配合，開展或參與各種活動,，持續(xù)有效的推進,。顯而易見市場推進的工作，需要一個過程,，方能有所起色,。

7月工作安排。

1,、配合語音部完善產(chǎn)品的資料(網(wǎng)關(guān)的快速安裝說明書等),。

2、持續(xù)的案例的編寫和推廣工作,，微信,、微博、網(wǎng)站,。

3、重點開展國內(nèi)第三方平臺的信息推送工作(七月份工作重點),。

4,、準備參與八月yealink在杭州的ip產(chǎn)品推廣活動。

5,、研究三匯新品spb__的應(yīng)用案例,，

市場部工作總結(jié)報告篇十三

大家好！20xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作,，有成績,，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施,，在明年加大市場開拓力度,，加強工作作風(fēng)，提高工作效率和管理質(zhì)量,，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標作出市場部應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審核,。

一,、數(shù)據(jù)回顧。

截止20xx年12月20日簽訂合同138份,，合同總額677.6萬元,，完成全年任務(wù)2500萬元的93%，其中：

1.環(huán)評項目113個,，合同額415萬元,，與去年同期相比增加45萬元。環(huán)評項目中報告書18個,，合同額196.8萬元,，報告表（登記表）95個，合同額218.2萬元,，與去年同期相比分別報告書減少4個,。

2.職評項目15個，合同額236.6萬元,，職評項目中預(yù)評價項目6個,，合同額84.4萬元，控制效果評價項目3個,，合同額54萬元,，現(xiàn)狀評價預(yù)評價項目6個，合同額98.2萬元,，與去年同期相比分別增加181.55萬,。

3.職業(yè)衛(wèi)生檢測項目15個，合同額236.6萬元,，環(huán)境監(jiān)測項目15個,，合同額236.6萬元，環(huán)境驗收代辦項目15個,，合同額236.6萬元,，可行性研究報告編制項目15個,，合同額236.6萬元，環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項目15個,，合同額236.6萬元,。

4.安全標準化項目15個，合同額236.6萬元,，安全隱患排查項目15個,，合同額236.6萬元。

5.能評項目1個,，合同額8萬元,，與去年同期相比-13.1。

6.房估測繪項目9個,，合同額41.8萬元,，與去年同期相比-6.8萬。20xx年合作項目14個,，合同額115萬元,，占公司合同總額的16.9%。

市場部工作總結(jié)報告篇十四

**年一季度,，我行在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，努力提高綜合競爭力,，強化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，促進民族企業(yè)發(fā)展,，在支持地方產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績,，現(xiàn)就**年一季度工作匯報如下：

在積極組織資金,，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀的品牌,、先進的算手段,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ)，不斷改革和創(chuàng)新,，促進了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。一是以提高服務(wù)手段為切入點，在競爭中求主動,，謀生存,、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章,，幾年一季度來,，不斷提高一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能,，為客戶提供高效、便捷的服務(wù),。通過營銷意識教育,、行風(fēng)建設(shè)、“學(xué)制度,、學(xué)法律”等活動形式更新員工服務(wù)意識,。通過開通國際業(yè)務(wù)、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款,、小額支付等算方式,，極大地為支持當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供算服務(wù)，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻,。**年一季度存款余額達到20.8億元,，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實力,。二是為提高服務(wù)水平,，支行專門成立服務(wù)建設(shè)形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查,、督導(dǎo),，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，**年一季度,，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外,，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動,，對發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質(zhì)教育工程,，制定年一季度度學(xué)習(xí)計劃,，每周四晚對員工進行集中培訓(xùn)，保證了專業(yè)素質(zhì)提高,。通過提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。四是推行貴賓卡,、貴賓窗口等特色服務(wù),，對大客戶實行綠色通道一站式服務(wù),，贏得客戶的信賴。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，積極籌措,，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展,。在項目建設(shè)中,，為拉動地方經(jīng)濟發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻,，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺,，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,，為“建設(shè)新黃驊”貢獻力量,。

根據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，我行努力提高綜合競爭實力,，強化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，主要工作概括為“一個點，兩個面,，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”,。“一個點”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點,，加快了當?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效,、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變?！皟蓚€面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展,。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想,，調(diào)整工作重點，完善金融服務(wù),，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍,，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟發(fā)展,。三是改進工作作風(fēng),，出臺支持項目建設(shè)的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米,、要米下鍋”,，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持,。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式,，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門，主動抓項目建設(shè)信息,，主動了解項目建設(shè)客戶的需求，主動解決項目建設(shè)的資金需求,。行長作為項目的責(zé)任人,，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,，并力邀省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來進行項目調(diào)研，促進信貸支持的落實,。