報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。通過(guò)報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問(wèn)題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇一

市場(chǎng)部工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?2016已經(jīng)接近尾聲了,每個(gè)人都要書寫一份年終總結(jié)!這是一份：市場(chǎng)部工作總結(jié)范文，請(qǐng)參考!

收獲也很多,，累但是很快樂(lè),。

對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月,。

工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。

我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。

我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任。

對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。

所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。

到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,。

作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。

努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。

堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。

在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

三,、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。

此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。

所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

收獲很多,，累但是很快樂(lè),。

對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月,。

工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。

我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。

我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任,。

對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。

所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的'進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。

到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,。

作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。

在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。

努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。

堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。

在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

三,、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)。

一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。

此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。

所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年,，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法,，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去,，展望未來(lái),， 2013 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、 俗話說(shuō),，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2,、 通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師,、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對(duì)材料,、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。

3,、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的,，所以在空余時(shí)間要努力畫圖,，扎實(shí)基本功。

營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。

20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場(chǎng)飽和的情況下爭(zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望,，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?/p>

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇二

日月開新元,，天地又一春。奮進(jìn),、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕,，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來(lái)。在新春的腳步下,，我門迎合著春的氣息,，與歲月共舞，與業(yè)績(jī)拼搏,。為了更好的做好市場(chǎng)部20xx年的工作,，特總結(jié)20xx年的工作情況。

一,、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績(jī),。在每次出去拜訪客戶時(shí),，部門人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭(zhēng)取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源,，提供了好的客服服務(wù),，贏得了一大批的項(xiàng)目投資。20xx年市場(chǎng)部已超額完成了公司下達(dá)200萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù),，為公司贏得了較好的盈利收入,。

二、整和了市場(chǎng),，使市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)更加利于公司今后的發(fā)展,。過(guò)去的一年，市場(chǎng)部全體員工緊跟著市場(chǎng)發(fā)展的步伐，瞄準(zhǔn)企業(yè)動(dòng)態(tài),，獲取招商信息,，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下的夯實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，員工進(jìn)取心增強(qiáng),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，市場(chǎng)部人員的工作信心越來(lái)越強(qiáng)，在公司內(nèi)部起到了帶頭模范的作用,。市場(chǎng)部員工沒(méi)有出現(xiàn)上班遲到,，下班早退的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部留下了較好的印象,。

四,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓市場(chǎng),。公司的廣告客戶,，大部分是市場(chǎng)部工作人員積極公關(guān)的效果得來(lái)的，在進(jìn)行客戶公關(guān)時(shí),，市場(chǎng)部人員通常都是在內(nèi)部協(xié)作的基礎(chǔ)上,，做好客戶的工作，積極爭(zhēng)取客戶的信賴,，更好的開拓了市場(chǎng),。

五、創(chuàng)新人才,，熱誠(chéng)服務(wù),。熱情的服務(wù)，始終是市場(chǎng)部人員的業(yè)務(wù)水平要求,。在每次出去拜訪客戶或客戶來(lái)訪時(shí),，我們始終做到以禮待客，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨,，給客戶留下好的印象,。在市場(chǎng)部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好,。他們利用業(yè)余時(shí)間,，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己,，而且增加了公司濃厚的文化氛圍,。

當(dāng)然，過(guò)去的一年,，我們的工作也有很多不足與失誤,。例如，我們?cè)谂浜掀渌块T工作上不是很積極,，和其他部門的工作人員不是很密切,；內(nèi)部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時(shí)間觀念把握的不是很好,；拜訪客戶時(shí),，有些員工比較性急,，容易帶情緒化等等,。這些問(wèn)題都是我們市場(chǎng)部在過(guò)去一年工作中所帶來(lái)的不足與失誤，在今后的工作中,，我們一定汲取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改正這些不好的習(xí)慣,，力爭(zhēng)在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤，也希望公司其他部門的員工能夠?qū)ξ覀冞M(jìn)行監(jiān)督,，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣?wù)。

新的一年,，新的開始,，20xx年是市場(chǎng)部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年。在新的一年里我們會(huì)認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，改正以前不好的工作習(xí)慣,，力爭(zhēng)為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇三

在20xx年上半年,，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心,、支局所的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會(huì)議精神,，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo),，進(jìn)取發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成...元,，完成年計(jì)劃的53%，比去年同期增長(zhǎng)七個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半,。

1、年初制定了全年工作計(jì)劃,，相繼出臺(tái)了《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短程競(jìng)賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》,、制定了《20xx年綜合管理,、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神,，出臺(tái)了我局《七大專業(yè)綜合營(yíng)銷方案》，大大激發(fā)了職工營(yíng)銷的進(jìn)取性,，為時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用,。

2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對(duì)我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報(bào),。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了必須作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,，職工營(yíng)銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào),；大客戶管理和大客戶報(bào)表，按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情景進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情景供給了依據(jù),。

4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,。

1、辦公條件不足,，市場(chǎng)部沒(méi)有電腦,，查看,、下載文件、通知,，上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室,。并且僅有上頭通知才明白，不能及時(shí)了解,，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今日,，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作,。

2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,，除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外,，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項(xiàng),，一年少收入1,、5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn),，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款，致使儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足,，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識(shí)薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷模式,。

1,、按照省、市工作會(huì)精神,，認(rèn)真分析研究市場(chǎng),，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)取組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2、在做好本職工作的同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)自我，進(jìn)取探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn),，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去,，吉首公司也在這投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年,。回首一年來(lái)的工作,，盡管市場(chǎng)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過(guò)大量的宣傳走訪，公司已在整個(gè)吉首范圍內(nèi)全面鋪開,，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。具體工作體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：

天然氣作為一種清潔能源，盡管由來(lái)已久,，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首,，仍然是一個(gè)新鮮事物，因此,，經(jīng)公司統(tǒng)一部署,，從今年三月開始，市場(chǎng)部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場(chǎng)調(diào)查工作,。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料,；另一方面讓吉首市民對(duì)吉首公司及天然氣有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。隨后,，為了盡快啟動(dòng)天然氣利用工程,，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場(chǎng)部開始實(shí)施重點(diǎn)客戶單位逐一攻關(guān)的市場(chǎng)開拓計(jì)劃,，先后與教師花園,、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū),、市國(guó)土局,、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局,、市房產(chǎn)局,、州檢察院、屹立房產(chǎn),、偉業(yè)房產(chǎn),、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商,。盡管我公司的天然氣項(xiàng)目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可,，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,，這讓市場(chǎng)部的工作陷入非常被動(dòng)的局面,。

為了迅速啟動(dòng)吉首的天然氣利用工程,，先后開展了兩次優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳攻關(guān)力度,。為了讓優(yōu)惠活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件,，堅(jiān)持把活動(dòng)宣傳資料及公司的的精神帶到了各個(gè)單位,。不論是政府還是市民，由于他們對(duì)新事物總有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過(guò)程,，再加上外來(lái)勢(shì)力的萬(wàn)般阻饒,，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時(shí)也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安,。面對(duì)這一困難局面,，公司上下多次把市場(chǎng)開發(fā)工作作為開會(huì)集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū),、人口密集的公共場(chǎng)所開展宣傳活動(dòng)的決定,。通過(guò)在湘泉花園、市國(guó)土局辦公樓前等場(chǎng)所幾天的宣傳活動(dòng),，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請(qǐng)表》和一定的宣傳效果外,，同時(shí)，客戶還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議,，反映一些存在的問(wèn)題,。如市民對(duì)我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底,、12月初,，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗(yàn),，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué),、吉首市第二中學(xué),、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司,、湘西自治州軍隊(duì)離休退休干部修養(yǎng)所,、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。

盡管吉首公司今年沒(méi)有完成年初的制定的目標(biāo),，其原因非常復(fù)雜,。當(dāng)然，這與市場(chǎng)部的工作是息息相關(guān)的，所以,，在今后工作的過(guò)程中,，我們將努力從如下幾個(gè)方面作最大的努力：（1）總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，全力開展公司的開戶工作,；（2）加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,；（3）認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇五

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)市場(chǎng)及大區(qū)后勤從年年初至今工作進(jìn)展情況,，所存在問(wèn)題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào),。

年初至今,，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),，在撤場(chǎng)同時(shí),，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,，銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷員管理,、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上,。

1、倉(cāng)庫(kù)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存,，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存,。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品,。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右,。

2、品牌梳理

經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu),。

3、司機(jī),、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。

1,、大客戶大包袱，年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱,。

原因有以下幾個(gè)方面：

a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)；

b,、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑,；

c、迪彩,、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)；

d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失,；

e,、促銷員心態(tài)和積極性。

整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,，可以重新談,，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去,，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有,，但是銷售提高因素在：

a、迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入,；

b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季,；

c、促銷活動(dòng)跟進(jìn),。

2,、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,，即期品形成原因：

a,、不合理要貨；

b,、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠,；

c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理,；

d,、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌；

e、倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),。

因此,，建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列，貨品的發(fā)放和管理,，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,，即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理。

5,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,，由于日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店,，并在市場(chǎng)開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn),。

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針,，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等

2,、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查,。

3,、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在年12月份以前調(diào)整完畢。

4,、即期品處理,，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓,，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量,。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā),，保證不斷地提升,。

6、對(duì)公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),，爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇六

金融市場(chǎng)部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在各部門的積極配合和支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展,，現(xiàn)就20xx年以來(lái)工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至x月x日,，同業(yè)資產(chǎn)余額xx億元，較年初增加xx億元,，增幅xx,；較去年同期下降xx億元，降幅xx%,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額xx億元,，較年初增加xx億元，增幅xx%,；較去年同期增加xx億元,，增幅xx%。金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入xx萬(wàn)元,，投資收益xx萬(wàn)元,，合計(jì)xx萬(wàn)元 ，較去年同期下降xx萬(wàn)元,，降幅xx%,。本年一季度同業(yè)資金均值xx億元，較去年同期增加xx億,，收益率xx%，較去年同期下降xx%,。

收入下降原因：自年初以來(lái),，市場(chǎng)資金充裕，同業(yè)利率持續(xù)走低,，本行資金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)利率較去年同期大幅下滑,，導(dǎo)致同業(yè)業(yè)務(wù)收入減少。

（一）大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，本行擬發(fā)行同業(yè)存單,，年初已與中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評(píng)級(jí)公司完成進(jìn)場(chǎng)調(diào)研工作，持續(xù)提供評(píng)級(jí)所需資料和報(bào)表,，每周督促其盡快完成本行評(píng)級(jí)工作,。

做好大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作，草擬大額存單管理辦法,、清算及操作流程,，準(zhǔn)備大額存單發(fā)行報(bào)備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開通申請(qǐng),，做好系統(tǒng)準(zhǔn)備工作,。

（二）優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，增加收入渠道

為充分利用同業(yè)資金，取得更好收益,，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，做好線上線下資金存放業(yè)務(wù)，合理配置債券,、同業(yè)存單等,。目前開辦的'同業(yè)業(yè)務(wù)種類主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè),、買入返售/賣出回購(gòu)金融資產(chǎn),、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單、投資同業(yè)理財(cái),、投資債券等業(yè)務(wù),。

一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況：

1、存放同業(yè)定期xx筆,，發(fā)生額xx億元,，余額xx億。

2,、拆放同業(yè)xx筆,，發(fā)生額xx億，余額xx億,。

3,、買入返售（逆回購(gòu)）xx筆，發(fā)生額xx億,，余額xx億,；賣出回購(gòu)（正回購(gòu)）xxx筆，發(fā)生額xx億元,，余額為零,。

4、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單xx筆,，發(fā)生額x億,，余額x億。

5,、投資同業(yè)理財(cái)x筆,，發(fā)生額xx億元，余額x億,。

（三）做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關(guān)工作

轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過(guò)上海票據(jù)交易所業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，部門人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過(guò)票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價(jià)格,、篩選交易對(duì)手和票源,，積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模,。本年累計(jì)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)x筆，金額x億元,。

（四）審慎選擇交易對(duì)手,，增加合作銀行數(shù)量

為確保本行同業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展，同業(yè)資金能及時(shí)存出并產(chǎn)生收益,，積極在銀行間市場(chǎng)尋找交易對(duì)手,，選擇資產(chǎn)規(guī)模大、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行同業(yè)授信,，不斷增加合作銀行數(shù)量,。一季度分別對(duì)煙臺(tái)銀行、廈門農(nóng)村商業(yè)銀行,、晉城銀行等10家銀行進(jìn)行同業(yè)授信,。

（五）加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

按時(shí)完成各類報(bào)表和材料的上報(bào)工作,，及時(shí)裝訂各類檔案資料,。保管好業(yè)務(wù)憑證和合作協(xié)議，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，即將過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

1、市場(chǎng)部有員工xx人,，全年完成銷售任務(wù)112萬(wàn)元,，其中xx餐飲xx住宿xx。

2,、廣告宣傳方面,；本年度的宣傳推廣共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用3萬(wàn)元，工作主要用于五一和十一的大型活動(dòng)中,，以主題形象展示,、本公司的微信平臺(tái)、制作客戶實(shí)時(shí)場(chǎng)景視頻贈(zèng)送等方式開展,，做階段性宣傳,。通過(guò)這些成本低,，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度,，增加游客對(duì)我景區(qū)的認(rèn)知度,。

3、市場(chǎng)開發(fā)情況,；20xx年市場(chǎng)部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶,，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動(dòng)在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì),，昌吉州一中初一,、初二、高一都是非常認(rèn)同這種活動(dòng)形式,，幾乎全年級(jí)必做,。州二中、市一中,、市二中也有部分班級(jí)開展了素質(zhì)拓展活動(dòng),。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動(dòng),，各個(gè)媒體都有相關(guān)報(bào)道,，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來(lái)年的市場(chǎng)開發(fā)做了準(zhǔn)備,。同時(shí)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),，共計(jì)拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶50余家,。

4,、大型推廣活動(dòng)；市場(chǎng)部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門,，在三月初就開始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)節(jié),，同時(shí)在3月中旬籌備和開展了烏交流會(huì)活動(dòng)。十一的追憶童年,、自助燒烤活動(dòng)也如期開展了,，我們利用有限的資源做多樣化的活動(dòng)，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒(méi)有虧損的活動(dòng),，關(guān)于活動(dòng)的`詳情就不在這里說(shuō)了,，每一次大型活動(dòng)我們市場(chǎng)部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備，活動(dòng)后做深刻總結(jié),。

5,、資料完善情況；市場(chǎng)部從15年開始完善客戶資料這項(xiàng)工作,，把14,、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶資料都做了匯總登記,，為以后的回訪工作和新項(xiàng)目推出做了前期準(zhǔn)備工作。在年末還將對(duì)每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理,，就是想通過(guò)各種文字資料的手機(jī)整理,，為以后景區(qū)升級(jí)做好檔案管理這塊工作。

6,、協(xié)同工作,；市場(chǎng)部積極配合公司各部門做好各項(xiàng)工作，與培訓(xùn)部,、餐飲部,、等各部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題,；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作和處理銷售中的突發(fā)事件,，整個(gè)部門工作未出大的紕漏。

20xx年度市場(chǎng)部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作,，但同時(shí)也暴露了好多缺點(diǎn)和問(wèn)題：

1,、銷售方法和銷售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶,，坐等客戶的情況較明顯,。

2、市場(chǎng)部在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作隨意化等各種不良的后果。

3,、銷售人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,，回訪量太少,，特別是在旺季時(shí)段,，幾乎沒(méi)有時(shí)間做回訪,，對(duì)客戶的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋、活動(dòng)視頻圖片等）,。

5,、銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在被客戶拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

6,、宣傳工作相對(duì)滯后,，在每次亮點(diǎn)活動(dòng)、應(yīng)景應(yīng)季活動(dòng),、潛在市場(chǎng)巨大的客戶活動(dòng)中沒(méi)有及時(shí)留下圖片資料,，也就沒(méi)有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位,。

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，鎖定目標(biāo)客戶群體,，做針對(duì)性銷售,，比如高校這個(gè)客戶群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入,，利用人脈和公益活動(dòng)最推廣,，爭(zhēng)取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣，從而開展業(yè)務(wù),。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，沿用例會(huì)制度,，做到分工明確,、職責(zé)細(xì)化、責(zé)任到人,，避免工作銜接不到位,，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實(shí)每天的工作計(jì)劃和季度工作總結(jié),，考核到人,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

1、鞏固中小學(xué)市場(chǎng),，開發(fā)高校市場(chǎng)和周邊城市學(xué)校市場(chǎng),。

2、加大同準(zhǔn)大客戶,、戶外活動(dòng)機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作,。

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳,。

4,、在團(tuán)隊(duì)和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光，把蔬菜采摘,、農(nóng)田觀摩,、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢(shì)資源串聯(lián)銷售。（具體工作思路還未成形,，待集體商討）,。

5、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作安排,。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年來(lái)到尾聲,，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作,，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人20xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場(chǎng),，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng),。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島,，盤錦，阜新,，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣,，線路長(zhǎng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口,。

在開拓市場(chǎng)的過(guò)程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性,。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的`制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓,，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%,。

(3)抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn),，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高。

明年,，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度,，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單,，無(wú)單搶單,。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn),。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單,，一手抓回款。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表,，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6,、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇九

x月的驕陽(yáng)炙烤著皖北大地,，而一場(chǎng)久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來(lái)了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩,！由于天氣的影響，本月中阜陽(yáng)片區(qū)的企劃工作進(jìn)行的不是很順利?，F(xiàn)就本月的工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

。病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情,。整個(gè)片區(qū)一個(gè)月拍不到五十個(gè)病例,。這是多么嚴(yán)重的事情,！做媒體營(yíng)銷靠的是廣告,，現(xiàn)在都沒(méi)有人愿意做廣告，何來(lái)的銷量提升,？沒(méi)有充足的病例,，何來(lái)優(yōu)秀病例,，優(yōu)秀專題,？病例是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會(huì)好,？為了督促市場(chǎng)部盡快落實(shí)病例,，我們兩天一小催，三天一大催,。有些時(shí)候市場(chǎng)部經(jīng)理都說(shuō)：我現(xiàn)在都害怕接你的電話,，不是要求病例就是要求宣傳畫?？删瓦@樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決,。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場(chǎng)的病例記錄還是比較規(guī)范的,。個(gè)部市場(chǎng)的病例記錄仍然不夠規(guī)范（如王崗市場(chǎng)）,。病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時(shí)。個(gè)別市場(chǎng)（如紅星市場(chǎng)）由于前期工作滯后太多,，導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開展起來(lái)相當(dāng)麻煩,。最后就是終端包裝,。做營(yíng)銷行業(yè)，終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的,。本月中阜陽(yáng)片區(qū)的終端工作進(jìn)展還算可以,。只有部分市場(chǎng)因?yàn)樘鞖庠驔](méi)能跟進(jìn)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時(shí)。但這項(xiàng)工作目前仍在進(jìn)行中,。

,。本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進(jìn)行的。盡管病例不是太多,，但我們爭(zhēng)取把每一個(gè)病例拍好,。力求讓患者談出“四年來(lái)，為什么購(gòu)買本產(chǎn)品,？”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處,。但是，對(duì)于《企劃方案》要求的氛圍專題,，典型身份專題等沒(méi)能很好的落實(shí),。

。

1,、引導(dǎo)病例沒(méi)有目的性,。拍攝前沒(méi)有充分了解患者信息，引導(dǎo)話語(yǔ)單調(diào),，空洞,。語(yǔ)言吸引力不強(qiáng)。對(duì)市場(chǎng)存在的問(wèn)題沒(méi)有很好的把握,，導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語(yǔ)有時(shí)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,。

2、不了解市場(chǎng),。對(duì)于一個(gè)企劃不了解市場(chǎng)永遠(yuǎn)不是一名合格的企劃,。對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是如此。

3,、缺乏溝通,。

。人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化,，整個(gè)片區(qū)彌漫著一股消極的氣息,。在公司會(huì)議上我們信心滿懷，斗志昂揚(yáng),?？梢幌碌绞袌?chǎng)就變味了，執(zhí)行各項(xiàng)制度是相當(dāng)?shù)睦щy。消極情緒是可以傳染的,，當(dāng)和他們聊天時(shí),，總會(huì)有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿,。對(duì)于病例更沒(méi)有幾個(gè)的全身心的投入,。“你如果不拍,，我就不拍,。”“你賣的比我好,，你拍三個(gè),。我賣的不好，拍兩個(gè)就夠了,?！奔由鲜袌?chǎng)外部環(huán)境的惡劣，更加導(dǎo)致了市場(chǎng)人員情緒的低落,。

?，F(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽(yáng)片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、基礎(chǔ)工作不牢固,。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例,，終端包裝。

2,、市場(chǎng)人員工作滯后,。

3,、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,。

4、另外還有一個(gè)很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放,。

問(wèn)題是在過(guò)程中出現(xiàn)的,，要想解決問(wèn)題也必須在過(guò)程中。不去深入市場(chǎng),，了解市場(chǎng),。想解決市場(chǎng)中存在的問(wèn)題是何其的艱難。接下來(lái)的八月份是更加艱難的一個(gè)月,，更是承上啟下的一個(gè)月,。全年的工作都會(huì)因這一個(gè)月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們需要做的就是扎實(shí)工作,，認(rèn)真分析總結(jié)自身的不足,，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年即將結(jié)束,，回顧一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,。可以說(shuō),，20xx年是醫(yī)院實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年,，市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

（一）,、協(xié)助舉辦義診活動(dòng)：

協(xié)助醫(yī)務(wù)科,、保健科舉辦義診活動(dòng)6場(chǎng)，包括：文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),、保利城義診活動(dòng),、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”義診活動(dòng)、愛(ài)牙日義診活動(dòng),、“知曉你的血壓”全國(guó)高血壓日義診活動(dòng),、“關(guān)注中年人的中風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)”義診活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放科普知識(shí)宣傳單,，開展疾病防治,、義務(wù)咨詢，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,，拓展醫(yī)院市場(chǎng)。

（二）,、建立對(duì)外媒體工作網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域，提升醫(yī)院整體形象：

1,、與xxx電視臺(tái)《健康生活》欄目合作,，主要介紹醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、行政管理,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的電視新聞報(bào)道，今年經(jīng)廣電采訪制作播出三期,，分別是：《對(duì)話名醫(yī)——xxx教授訪談》,、《xxxx重癥醫(yī)學(xué)科開科》、《xxx省后牙區(qū)種植外科研討會(huì)》,，受到社會(huì)的一致好評(píng),。

2、為進(jìn)一步提升醫(yī)院在品牌宣傳、信息發(fā)布,、服務(wù)病友等方面的作用,，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了新網(wǎng)站建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)前期xxx文化傳播的設(shè)計(jì)制作,、反復(fù)修改,，后期我將各模塊內(nèi)容填充完整，并向工信部備案后,，于10月28日正式上線運(yùn)行,，同時(shí)我也負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常的后臺(tái)維護(hù)。新官網(wǎng)對(duì)原網(wǎng)站各個(gè)欄目進(jìn)行了整合,，在突出展示醫(yī)院新聞動(dòng)態(tài)的同時(shí),，把為員工和公眾服務(wù)的內(nèi)容放在了重要的位置。

3,、醫(yī)院微信公眾號(hào)的日常維護(hù)也是一項(xiàng)重要的工作,，微信公眾號(hào)也是我院對(duì)外進(jìn)行品牌宣傳的重要平臺(tái)。每周我需要查找3-5篇關(guān)于健康宣導(dǎo)文章,，或近期科室需要宣傳的亮點(diǎn)病例,，進(jìn)行排版編輯后進(jìn)行推送。

（三）,、醫(yī)院環(huán)境,、公開欄、標(biāo)牌設(shè)計(jì),，制作統(tǒng)一規(guī)范：

為了給廣大患者,、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境,，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵,，在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，針對(duì)院內(nèi)的指標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范制作,，同時(shí)將公共欄依據(jù)醫(yī)院主色調(diào)重新設(shè)計(jì)制作,。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報(bào),，報(bào)送至市場(chǎng)部后由我同xxx公司對(duì)接,，統(tǒng)一按醫(yī)院主色調(diào)設(shè)計(jì)制作。今年圣誕節(jié),，在門診入口處布置了圣誕裝飾,。

（四）、血透室,、微創(chuàng)中心及口腔科科室裝修布置：

血透室,、微創(chuàng)中心、口腔科是今年我院重點(diǎn)發(fā)展科室，新血透室搬遷至門診七樓,，原內(nèi)五區(qū)重新規(guī)劃裝修后成立微創(chuàng)中心,，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后,，我同xxxxx傳播對(duì)血透室,、微創(chuàng)中心、口腔科的形象墻及健康宣導(dǎo)海報(bào)的設(shè)計(jì)制作與上墻,，同時(shí)查找并制作相關(guān)視頻供科室電視墻輪播,。以這三個(gè)科室為伊始，今后將逐漸統(tǒng)一全院墻面制度,、海報(bào)的懸掛規(guī)范,。

（五）、舉辦病友會(huì),、講座及研討會(huì)：

今年我院成功舉辦第一屆腎友會(huì),、第一屆麻醉學(xué)術(shù)沙龍以及xxx省后牙區(qū)口腔種植研討會(huì)。會(huì)前我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的確定及布置,，做好與科室及會(huì)務(wù)組的溝通以了解會(huì)議需求,，作為醫(yī)院與廣告公司中間人協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)及布置好宣傳海報(bào)、迎賓展架,、歡迎條幅等,，并制作網(wǎng)頁(yè)邀請(qǐng)函，同時(shí)提前聯(lián)系好電視臺(tái)媒體進(jìn)行采訪,。會(huì)中我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方,，處理應(yīng)急事項(xiàng)，保障會(huì)議的后勤工作,。會(huì)后組織醫(yī)管家及廣告公司恢復(fù)會(huì)場(chǎng),。

（六）、為創(chuàng)建文明城市檢查進(jìn)行相關(guān)工作：

根據(jù)市,、區(qū)下發(fā)文件要求,，在醫(yī)院懸掛張貼20余處社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公益廣告,、八不行為規(guī)范等海報(bào),，統(tǒng)一規(guī)范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個(gè)門框型衛(wèi)生知識(shí)展架,。

（七）,、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息：

將我院人才招聘信息發(fā)布至醫(yī)院官網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)療人才招聘網(wǎng),、58同城,、趕集網(wǎng)等,。

（一）、經(jīng)驗(yàn)不足：從進(jìn)入市場(chǎng)部至今一年多的時(shí)間,，一直處于摸索學(xué)習(xí)的狀態(tài),，要學(xué)習(xí)的`東西還有很多?？紤]問(wèn)題欠全面,，宣傳渠道過(guò)少，沒(méi)能充地發(fā)揮市場(chǎng)部的宣傳作用,，離各領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大差距,。

（二）、效率：工作效率有待提高,，微信公眾號(hào)及網(wǎng)站的維護(hù)沒(méi)能及時(shí)更新,。

（三）、人員不足：今年,，市場(chǎng)部逐漸體現(xiàn)了重要性,，主要工作意義是從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院認(rèn)識(shí)醫(yī)院，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。但目前市場(chǎng)部存在人員不足的情況,，一人無(wú)法同時(shí)勝任及處理所有事務(wù)。

（四）,、同科室間溝通不夠：市場(chǎng)部的職責(zé)是為醫(yī)院及科室進(jìn)行正面積極地宣傳,，這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例，收集可推廣素材,，在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好,。

（五）、職責(zé)不明確：市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳推廣方面,，如上墻海報(bào)設(shè)計(jì)懸掛,，但目前制作紙盒標(biāo)簽貼紙等也歸至市場(chǎng)部責(zé)任范圍。

對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在,。市場(chǎng)部是為了從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院、認(rèn)識(shí)醫(yī)院,，從而減少了群眾求醫(yī)治病的盲目性,，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求,，既擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)效益,，又增長(zhǎng)了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。在新的一年,，我對(duì)自己的工作也有幾點(diǎn)展望：

1,、總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，使今后的各項(xiàng)工作能更有質(zhì)有量地開展,。

2,、希望有資源進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，增加我的業(yè)務(wù)知識(shí),。

3,、收集臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)信息，充分利用好傳統(tǒng)媒體及流量媒體,，加大宣傳力度,，與電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體建立良好的信息互動(dòng)關(guān)系,，對(duì)我院的特色,、專科,、專家,、醫(yī)療技術(shù)新成果、便民服務(wù)措施等進(jìn)行宣傳,，讓患者和社會(huì)了解我院特色和服務(wù)理念,、服務(wù)措施，不斷提高醫(yī)院知名度,，提升醫(yī)院形象,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

自參加工作以來(lái)，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé)，努力工作,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

作為一名市場(chǎng)策劃人員,，為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí),，具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教,，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來(lái),，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù),，確保把市場(chǎng)策劃工作做好，提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量,，確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功,。

我在市場(chǎng)策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作,，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),，取得良好成績(jī)，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù),。近年來(lái)共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù)：

一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),；

二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；

三是參與“—通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研,；

四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作,。

在市場(chǎng)策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè),，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,，我發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí),，積極做好其他工作,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

我認(rèn)真工作,，取得良好成績(jī),，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn),！

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20xx年x月公司根據(jù)《xx管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),，于20xx年x月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。

（三）要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

第一,、加大跑市場(chǎng)力度：

市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的,。那么,，怎么跑市場(chǎng),？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信,，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力,。

第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),，開辦專業(yè)市場(chǎng)：

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源,。首先,，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。xx分公司,、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合xx和xx作業(yè),。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗(yàn),，適合以xx期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲(chǔ),。

xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類,。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，固化主營(yíng)業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng),，如xx市場(chǎng),，xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)，xx交易市場(chǎng),，xx品市場(chǎng),，xx收儲(chǔ)、xx市場(chǎng),，xx交易,、xx市場(chǎng)等等。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

回顧過(guò)去,，特別xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展,、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。

一,、主要工作

1,、拓展市場(chǎng)

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場(chǎng),，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。

加強(qiáng)宣傳工作

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次,。

積極發(fā)展大客戶

加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局,、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局,、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局、交管所等單位,。

2,、營(yíng)銷工作

把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門的突出位置,。下設(shè)的營(yíng)銷中心,、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效,。

3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū),、定人員,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪,?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗,、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年,，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）,。

月,，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù)。

4,、自身建設(shè)

把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。

二,、存在的不足

本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),，也有許多不足之處。如：

1,、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。

2,、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段,。

3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

三、下半年工作計(jì)劃

1首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶,、寬帶700戶）,，將在8、9,、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶）,，寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,！市場(chǎng)部xx年上半年工作總結(jié)回顧過(guò)去，特別xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心,、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn),。

一、主要工作

1,、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場(chǎng),，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次,。積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位,。2、營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置,。下設(shè)的營(yíng)銷中心、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效,。3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū),、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗,、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年,，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次）,，大客戶約90戶（次）。

搞好熱線服務(wù),，及時(shí)答復(fù),、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次,，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù),。4、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),，也有許多不足之處,。

如：1、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。2,、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段。3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

三、下半年工作計(jì)劃

1,、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果。2,、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶,、寬帶700戶），將在8,、9,、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。

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市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年7月1日,，我有幸來(lái)到廣東電信東莞分公司市場(chǎng)部宣傳策劃崗工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)管理制制度,，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到,、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。

三、工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項(xiàng)工作任務(wù)：

1,、撰寫了“100m寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案,，參與拍攝廣告。

2,、完成了客服視頻文案,，并參與宣傳片的拍攝。

3,、協(xié)助營(yíng)業(yè)廳開業(yè),，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務(wù)，收集宣傳反饋,。

4,、宣傳室的倉(cāng)庫(kù)管理，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放,。

5,、參與6。5號(hào)的“最美產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”,，參與前期活動(dòng)策劃,、短信編輯，并在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作,。后續(xù)對(duì)接主持人,，統(tǒng)籌其所推銷套餐,、音響等數(shù)據(jù)。

6,、參與了公司宣傳方案,，撰寫廣告語(yǔ)和視頻宣傳片的文案。

7,、撰寫了“情系五保戶”的視頻文案,。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1,、由于剛剛畢業(yè)參加工作,，對(duì)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信,，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng),，有急于求成之狀,，求功心切。

總之,，在短短的三個(gè)月時(shí)間里,，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，積極,、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十五

1,、物流物價(jià)：

物流物價(jià)問(wèn)題一直是xx最為棘手的問(wèn)題之一，主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴(yán)重影響市場(chǎng)的的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流,。

內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主。

外部倒流：集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館,、胖子酒店,、歡唱ktv,、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館,、粗茶淡飯,、隨便吃點(diǎn)、宏達(dá)糧油,、自由自在超市等）具體的倒流點(diǎn)數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來(lái),。

2、費(fèi)用兌現(xiàn)

特約費(fèi)用的兌現(xiàn)不是很及時(shí),，第三季度的特約費(fèi)用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費(fèi)用酒直到11月27號(hào)才開始兌現(xiàn),。造成終端老板頗有意見，并且相對(duì)冷的天氣下費(fèi)用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無(wú)法進(jìn)貨,。

3,、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬

城關(guān)直到現(xiàn)在沒(méi)用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表，各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚,。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒(méi)簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚,。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費(fèi)用，無(wú)法判定其歸屬,。沒(méi)法針對(duì)其進(jìn)行整改,。

4、售點(diǎn)執(zhí)行做的較差

城關(guān)只有零星的堆頭陳列,，大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)陳列,，無(wú)堆頭。

5,、簽約問(wèn)題

部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷量預(yù)估偏高,，簽約進(jìn)度較慢。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競(jìng)品去哄抬,，費(fèi)用增加（如,，大灶頭、小林魚店等）,，部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費(fèi)用增加（如眼鏡土菜館）,。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費(fèi)用的增加（四菜一湯）。

6,、終端庫(kù)存偏少卻動(dòng)銷緩慢

終端基本庫(kù)存量不多,，但很多終端不要進(jìn)貨庫(kù)存，原因是天冷再者終端開始庫(kù)存年貨沒(méi)地方堆放啤酒,。即便個(gè)別終端愿意庫(kù)存,，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家,。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家,。

7,、回瓶不及時(shí)

部分客戶反饋回瓶不及時(shí)，市場(chǎng)上很多7—8月份的瓶子還沒(méi)及時(shí)回收上來(lái),。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子,。

8、愛(ài)酷產(chǎn)品新鮮度不好

xx城關(guān)愛(ài)酷銷量不佳,，造成部分終端,、二道庫(kù)存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場(chǎng)上的愛(ài)酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的,。經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)也有部分9月份日期的愛(ài)酷,，直供也沒(méi)有消化愛(ài)酷的網(wǎng)點(diǎn)，再不消化出去唯恐過(guò)期,。（經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)加二道以及市場(chǎng)上的起碼還有1000件）

1,、訂貨會(huì)量的溝通

xx訂貨會(huì)前幾年的銷量都沒(méi)超過(guò)3.5萬(wàn)，因此最初吳總預(yù)計(jì)訂貨會(huì)的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬(wàn)之間,。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來(lái)配合這次的訂貨會(huì),，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬(wàn)件。最后溝通量是5.1萬(wàn)件,，因?yàn)楹苡嗀洉?huì)來(lái)的很匆忙,，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道，一部分貨到二道那里,。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量，做到真正數(shù)量上的合理性,。由于經(jīng)驗(yàn)不足最后還是沒(méi)能控制好現(xiàn)場(chǎng)訂貨的那種氣氛,，訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計(jì)目標(biāo)。

2,、圣誕節(jié)物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜場(chǎng),。

3、訂貨會(huì)開展

預(yù)計(jì)訂貨數(shù)量是51000件—實(shí)際訂貨數(shù)量為61125,。件,，南yd17575件，ys（d）18960件,。yt（b）24590件,。

4、訂貨會(huì)鋪貨跟蹤（1號(hào)到18號(hào)）

1月目標(biāo)量,，鋪貨計(jì)劃（件）,，實(shí)際完成（件），1—7日,，8—14日,，15—21日,，22—28日，29—30日,，合計(jì),，1—7日，8—14日,，15—21日,，22—28日，29—30日,，合計(jì)xx,，出庫(kù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，xx部分二道有做副食品以及過(guò)年年貨的囤積,，因此訂貨會(huì)之后的提貨進(jìn)度很慢,，二道不愿庫(kù)存或者是沒(méi)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，劉偉過(guò)于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,，鋪貨終端效果也不理想,。

5、簽約進(jìn)度跟蹤（截止到1月18號(hào)）

xx11點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤,，計(jì)劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，已簽約數(shù)量，簽約比例,，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲,，合計(jì),，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲,，合計(jì)，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲，合計(jì),。

6,、春節(jié)物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn)）

7,、評(píng)估材料的督促（電子版以按時(shí)提交,，紙質(zhì)版正在整理中）

1、鋪貨跟蹤

2、競(jìng)品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解（xx排檔,、魚府魚館）

3,、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對(duì)應(yīng)，完善其網(wǎng)絡(luò)資料

4,、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）

5,、協(xié)助涂總，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理