在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物,，結合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性,。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓的總結和反思。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

護士服務心得體會篇一

隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識的不斷增強，人們對于醫(yī)療服務的要求也日益提高,。作為醫(yī)療服務的重要組成部分,，護士在患者的醫(yī)療經(jīng)歷中扮演著重要的角色。然而,，護理服務的質(zhì)量不僅僅取決于技術水平的提高,，更需要關注患者的感受和需求。在長期的工作實踐中,，我深刻體會到了護士改進服務的重要性,，并從中獲得了一些心得體會。

首先,，護士要注重溝通交流,。患者作為醫(yī)療服務的受益者,，對于自身情況的了解程度和治療質(zhì)量有著直接影響,。而作為護士，我們既要具備專業(yè)的醫(yī)學知識,，又要具備良好的溝通能力,。在與患者交流時，我們應注重傾聽，耐心聽取患者的需求和病情描述,，并主動與患者互動,，給予鼓勵和支持。同時,，在解釋疾病知識和治療方案時,，要用簡單易懂的語言，避免使用醫(yī)學術語,，以便患者能夠更好地理解和接受,。

其次，護士要關注患者的心理需求,。在疾病治療過程中,，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護士不僅要給予患者專業(yè)的醫(yī)療護理,，還要關注患者的情緒變化和心理需求,。可以通過與患者建立良好的互動關系,，關心患者的生活狀態(tài)和家庭情況,，給予患者溫暖和安慰。在護理中,，我們可以通過開展游戲活動,，提供心理輔導和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮,。

再次，護士要提供個性化的護理服務,。每個患者的身體狀況和需求都不同,，因此，護理服務也應根據(jù)患者的個體差異進行個性化的提供,。通過了解患者的生活方式,、飲食習慣和愛好等，可以為患者提供更加貼心和個性化的護理服務,。例如,，為興趣愛好音樂的患者放一些音樂，為無法進食的患者提供更好的口腔護理等,。個性化的護理服務不僅可以提高患者的滿意度,，還可以增強患者對醫(yī)療機構的信任，促進康復進程,。

最后,，護士要持續(xù)學習和提高自身素質(zhì)。醫(yī)學知識的更新和醫(yī)療技術的推陳出新，要求護士具備持續(xù)學習的精神和不斷提高的意識,。通過參加學術講座,、培訓班和學術交流活動等，不斷更新自己的專業(yè)知識,。同時,，要關注護理實踐中的問題和挑戰(zhàn)，并積極探索解決方案,。只有不斷提高自身的專業(yè)水平和素質(zhì),，才能更好地滿足患者的需求和期望。

總之,，護士改進服務是建立在關注患者感受和需求的基礎上的,。通過注重溝通交流，關注患者的心理需求,，提供個性化的護理服務,，以及持續(xù)學習和提高自身素質(zhì)，我們可以改進護理服務,，提升醫(yī)療質(zhì)量,，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗。作為醫(yī)療工作者,，我們應時刻將患者的需求放在首位,，用心去打磨護理技能，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務,。

護士服務心得體會篇二

第一段：引言（觀點引入）,。

在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中，護士是關鍵的角色之一,。他們不僅在病患身體上提供照顧,，還承擔著消除患者焦慮、提供心理支持的重要責任,。在長期的職業(yè)生涯中,，我深切感受到護士服務能力的重要性。在這篇文章中,，我將分享我對于護士服務能力的體會和心得,。

第二段：護理技巧的重要性。

護理技巧是一名護士的基本功,。在我初入護理行業(yè)的時候,，我對此并沒有深刻認識。然而,，隨著實踐的積累和經(jīng)驗的增加,，我逐漸領悟到護理技巧的重要性,。護理技巧不僅僅是簡單的操作，更關系到患者的安全和舒適,。一次成功的換藥,，一次順利的輸液，都可以讓患者感受到我們的專業(yè)和關心,。因此,，我努力學習和提升護理技巧，并通過實踐不斷磨練,，為患者提供高品質(zhì)的服務,。

第三段：溝通與傾聽的重要性。

除了技術層面的服務能力外,，作為一名護士,，與患者的溝通與傾聽能力也是至關重要的?；颊咴卺t(yī)院里往往感到孤獨,、焦慮和無助，而一次簡單的交流和傾聽,，可以使他們感到被關注和理解,。我們要始終保持關注和充分理解，不僅關注患者身體上的需求,，還要關注他們的情感需求,。為了提高自己的溝通與傾聽能力，我參加了相關的培訓和講座,，學習相關溝通技巧和傾聽方法,。通過這些培訓，我能夠更好地與患者交流,，更好地理解和滿足他們的需求,。

第四段：專業(yè)精神與責任擔當。

作為護士,，我們不僅僅是提供服務的工作者，更是一種職業(yè)責任的承擔者,。在護理工作中,，我們要時刻保持專業(yè)精神和責任擔當。我們要對患者的生命負責,，要提供高質(zhì)量的護理服務,。我時常提醒自己，不論工作多么繁忙,，不論患者狀況多么復雜,，都不能讓自己的情緒影響到工作質(zhì)量,。只要有患者需要，我們就要竭盡全力,，全身心地投入到工作中,。

第五段：持續(xù)學習與提升。

作為護士,，我們的工作是一個不斷學習和提升的過程,。醫(yī)學科技發(fā)展日新月異，新的治療方法,、新的藥物不斷涌現(xiàn),。為了適應和掌握新的護理知識和技能，我始終保持學習的態(tài)度,。我經(jīng)常參加相關的學術會議和培訓課程,，定期閱讀最新的醫(yī)學文獻。通過學習和提升,，我能夠更好地滿足患者的需求,，并給予他們最好的護理服務。

結論,。

護士服務能力是我們?nèi)粘９ぷ髦械暮诵?，涉及到眾多技能和能力的綜合。通過不斷的實踐和積累,，我深刻體會到了護理技巧,、溝通與傾聽、專業(yè)精神和持續(xù)學習的重要性,。我相信,，只有不斷地提升自己的服務能力，才能給予患者最好的照顧,，傳遞健康和溫暖,。作為一名護士，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的服務能力,，為患者做出更大的貢獻,。

護士服務心得體會篇三

在如今醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展中，護士作為醫(yī)生和患者之間的橋梁,，承擔著重要的角色,。他們不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備溫暖的服務態(tài)度和關懷患者的能力,。以下是我作為一名護士在崗位上積累的一些關于“護士溫馨服務”的心得體會,。

第一段：傾聽患者的需求。

作為一名護士,，我們需要始終傾聽患者的需求,。有時候,，患者不僅僅需要醫(yī)學上的幫助，更需要一份安慰和理解,。在與患者溝通的過程中,，我們要用真心傾聽，關切地詢問并表達理解,。只有真正理解患者的需求,，才能提供真正有效的幫助。

第二段：細致入微的關懷,。

護士的工作不僅僅是執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,，更是要為患者提供全方位的細致關懷。在電話咨詢或面對面交流中,，我了解到患者對細節(jié)的關注度是非常高的,。因此，我總是盡力為患者提供一個溫馨舒適的環(huán)境和有序的服務,。我會注意患者的飲食口味,、喜好，適時地為他們端水遞茶,，關切地詢問他們的舒適度,，以及提供一些心理疏導和支持，以幫助他們更好地應對病痛,。

第三段：及時有效的溝通,。

在醫(yī)療工作中，溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié),。作為護士,，我們需要寫好醫(yī)囑單、與醫(yī)生和病人進行有效的溝通,。在醫(yī)療操作中,，我會詳細說明每一步，解答患者的疑惑,，幫助他們放松身心,。同時，如果患者有任何痛苦或不適,，我也會及時與醫(yī)生溝通,，并按照醫(yī)生的建議給予相應的護理措施。這樣不僅保證了患者的安全和舒適,，也增加了患者的信心和依從性。

第四段：安全的護理環(huán)境,。

作為一名合格的護士,，我們要時刻關注患者的安全,。無論是安全用藥、隱私保護還是預防感染,，都需要我們嚴格遵守相關規(guī)定和操作,，為患者提供一個安全的護理環(huán)境。我會做好相關設備的消毒工作,，定期檢查護理相關設備的完好性,，并及時咨詢醫(yī)生以保證護理操作的安全性。

第五段：關懷的延續(xù),。

護士除了在醫(yī)院內(nèi)為患者提供關懷外,，還應該在患者出院后延續(xù)關懷，幫助患者更好地康復,。在患者出院后,，我會電話追蹤患者的康復情況，了解他們在康復過程中的困難和需求,，并給予相關的建議和幫助,。我相信這種延續(xù)性關懷會給患者帶來更多的溫暖和安慰。

作為一名護士,，我深深體會到護士溫馨服務的重要性,。在這個過程中，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能,，更需要具備溫暖的服務態(tài)度和關心患者的能力,。通過傾聽患者的需求、細致入微的關懷,、及時有效的溝通,、安全的護理環(huán)境以及關懷的延續(xù)，我們可以為患者提供更加溫暖貼心的服務,。我相信,，只要我們不斷學習和進步，護士溫馨服務會得到更好的展現(xiàn),，給每一位患者帶來更加舒心和安心的照顧,。護士溫馨服務是我們共同的追求，也是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要組成部分,。

護士服務心得體會篇四

隨著社會的發(fā)展進步,，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術,，而現(xiàn)在注重的是護理服務,，變被動服務為主動服務。

1,、組織宣傳和學習,。

轉(zhuǎn)變,。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標,，同時,，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

2,、優(yōu)化服務流程,，營造溫馨病房。

《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》包括基礎護理服務項目,?；A護理服務工作規(guī)范。崗位職責,。工作流程,。工作規(guī)范。禮儀規(guī)范等,。護士人手一冊,，并由護士長。護理組長檢查落實情況,。

4,、溫馨護理，微笑服務,，護理內(nèi)容多樣化,。

良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量。為患者提供最佳服務的關鍵,。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點,。問候多一點。巡視勤一點,。觀察細一點,。業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑,。關切的眼神,，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容,，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁,。

護士服務心得體會篇五

患者，可以說是一個特殊的病人群體,，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時,，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人,，護理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治。關注患者情緒,，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，夯實基礎護理,，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護理,，保證基礎護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動服務為主動服務：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設了早班，午班,，晚班,，以及基礎護理日班，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎護理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護士長,，高年資護士,，護理骨干3名組成的科室考核領導小組。設立科室信息本和個人考核本,，對工作中發(fā)生的每件事,，如工作流程調(diào)整，有關制度規(guī)定,，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄,。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責任心問題給予提醒,。

4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容,，將時間還給護士,，將護士還給病人。

5組織落實各項工作制度,，進一步完善各項,。

規(guī)章制度。

6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應的護理措施,，并按需床頭警示,，保障病人的安全。

7由護理組長(主管護師擔任)根據(jù)病情變化,，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎護理工作,。有效的保證了基礎護理的質(zhì)量。

8根據(jù)護囑設立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單,，增強了護士工作的主動性，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生,，同時也增進護士工作的透明度,，得到了患者的認可。

1提高了患者滿意度,，臨床護理工作直接服務于患者,，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務,，強化基礎護理,，使患者感受到護理服務的改善，感受到了護士的愛心,、細心,、耐心和責任心，更加和諧了護患關系,。

2表格病志簡化護理病志書寫形式,，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人,。

3對臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用,。也增加了工作的透明度,。

4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務,，實現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近。在落實基礎護理的同時,，堅持做好每一次入院介紹,，每一項治療和護理，每一次親情溝通,，每一次健康宣教,，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，得到了患者和家屬的充分肯定,。

在以往的護理工作中,，我們強調(diào)治療，忽視基礎護理,，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,，更要在生活上關愛病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務,，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情,、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求,。

在基礎護理方面,，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙,、洗臉,、梳頭等洗漱活動。每日三餐,，主動去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意,，針對病人意見,，做出相應改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見,，接受他們的監(jiān)督。

作為管床組組長,，在護理工作中,，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通,，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行,。另外,，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖,、胸片,、b超等，因此,，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,，加強病人外出的陪檢工作。

為了更好的做好護理工作,，護士長為每一位管床護士制作名片,，這是我們科室的特色之一。名片上標注著護士的姓名,、學歷,、簡介、護士長的姓名和科室的電話,，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護理指導。

每天早上,，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班,，這位是值班護士，她將值班到七點,，這段時間由她為您提供幫助,。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護理工作,，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助,。注重細節(jié)服務,。

護士服務心得體會篇六

隨著社會進步和人們自身素質(zhì)的提高，對于文明服務的需求也日益增加,。作為醫(yī)療服務的重要組成部分,，護士在提供文明服務方面扮演著至關重要的角色。在多年的工作中,，我深刻體會到了文明服務的重要性,，并總結出了一些心得體會。

首先,，作為一名護士,，我們要以身作則,，始終保持良好的職業(yè)道德。護士作為醫(yī)療團隊的重要成員,，我們的言行舉止代表著整個團隊的形象,。因此，我們要時刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng),，盡量避免使用過于親密或不文明的語言,。同時，在處理與患者的關系時,，我們要尊重患者的人格權利,，保護他們的隱私。比如,，在詢問患者的病史,、進行體檢時，應注意控制言辭,，避免給患者帶來不適,。

其次，我們要提高服務質(zhì)量,，以真誠的態(tài)度面對每一位患者。作為護士,，我們要時刻關注患者的需求,，盡力滿足他們的要求。在為患者提供服務的過程中,，我們要真誠地對待每一位患者,，不分貴賤，不拘一格,。不論患者的病情輕重,，我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務。這樣,，我們才能贏得患者的信任和尊重,。

第三，我們要加強溝通交流,，保持良好的患者關系,。良好的溝通交流是提供文明服務的關鍵。在與患者交流時,，我們要耐心傾聽,、積極回應，確?；颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案,。同時,，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實際問題，如醫(yī)保報銷,、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等,。通過認真傾聽和有效溝通，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持,，促進醫(yī)患間的融洽關系,。

第四，我們要持續(xù)學習進步,，提高自身專業(yè)水平,。醫(yī)學知識在不斷更新，作為護士,，我們要不斷學習新知識,，提高自己的專業(yè)水平。只有具備了扎實的專業(yè)知識和技能,，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務,。此外，我們還應關注護理的相關發(fā)展動態(tài)和最新醫(yī)療技術,，不斷提升自己的學術造詣和臨床能力,，更好地適應和滿足患者的需求。

最后,，我們要加強團隊協(xié)作,，共同提升文明服務水平。醫(yī)療服務是一個團隊合作的過程,，在實際工作中,，我們要與其他醫(yī)務人員建立密切的合作關系。通過與醫(yī)生,、藥劑師和其他護士的密切配合,，我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率,。同時,，我們也要及時與團隊成員分享心得體會，相互學習借鑒,，不斷提升整個團隊的文明服務水平,。

綜上所述，作為一名護士,，我們要努力提供文明服務,，始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位患者,，加強溝通交流,，保持良好的患者關系,。同時，我們要不斷學習進步,，提高自身專業(yè)水平,，加強團隊協(xié)作，共同提升文明服務水平,。只有這樣,，我們才能更好地滿足患者的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務,。

護士服務心得體會篇七

夜還是那么的漫長，隔離點的又一個晚上過去了,，一向睡眠很淺的我四點多又醒了,。

在急診的十年，見過鮮血淋漓的車禍外傷病人,，見過瀕臨死亡的胸痛病人,，見過宣布死亡蓋著床單的病人，見過太多的生死……,，從未有過害怕,！可是在隔離點的夜晚，我不敢關燈不敢關電視不敢關手機睡覺,，有時候自己也嘲笑自己什么時候變得如此“膽小”了,？細想之下，原來“孤獨”才是我最大的敵人,。那些“膽大”的時刻，都有并肩的同事一起走過,，也忙得沒有時間害怕,！

靜下心來，拉開窗簾看看外面的一抹淺綠,，聽窗外的鷓鴣鳥清脆的叫聲,，漸漸亮了的天色告訴我新的一天又開始了！

我想告訴此刻正在天南地北隔離的衢州同胞們,，放下心中的包袱,，放下往日的疲憊，放下一切高于生命的東西,，放下壓力,，放下煩惱，放下抱怨,，放下消極,?？鞓菲鋵嵑芎唵危叟c不累都取決于心態(tài),。我們的遠離不是放棄,，而是為了更好的明天更好的相聚。

護士服務心得體會篇八

在以往的護理工作中,，我們強調(diào)治療,，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后,，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人,，視病人為親人,。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂,。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務期間,，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎護理內(nèi)容,，切實滿足病人的需求,。

在基礎護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理,，協(xié)助其刷牙,、洗臉、梳頭等洗漱活動,。每日三餐,，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),，積極詢問病人對飲食是否滿意,，針對病人意見，做出相應改進,。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督,。

作為管床組組長,，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理,，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行,。另外,，護理工作中，有病人需要外出檢查,，如：心電圖,、胸片、b超等,，因此,，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作,。

為了更好的做好護理工作,，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一,。名片上標注著護士的姓名,、學歷、簡介,、護士長的姓名和科室的電話,，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導,。

每天早上,，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班，這位是值班護士,，她將值班到七點,，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士,，方便病人尋求幫助,。注重細節(jié)服務,。

患者,，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時,，還有對死亡的恐懼和對生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人,，護理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治,。關注患者情緒，做好心理護理,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，夯實基礎護理，正是病人所需要的,，也是護理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎護理的全面落實,，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動服務為主動服務：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設了早班,，午班,，晚班，以及基礎護理日班,，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎護理工作的連續(xù)性,。

2成立了由病室護士長,，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領導小組,。設立科室信息本和個人考核本,，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整,，有關制度規(guī)定,，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責任心問題給予提醒。

4實施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容,，將時間還給護士，將護士還給病人,。

5組織落實各項工作制度,，進一步完善各項。

規(guī)章制度,。

6設立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估,，根據(jù)級別采取相應的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全,。

7由護理組長(主管護師擔任)根據(jù)病情變化,，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎護理工作。有效的保證了基礎護理的質(zhì)量,。

8根據(jù)護囑設立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性,，也有效的預防了壓瘡的發(fā)生,，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可,。

1提高了患者滿意度,，臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動,、優(yōu)質(zhì)的護理服務,，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善,，感受到了護士的愛心,、細心、耐心和責任心,，更加和諧了護患關系,。

2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間,。將時間還給了病人,。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單,，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用,。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立,，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務,，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近,。在落實基礎護理的同時,，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理,，每一次親情溝通,，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性,，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵,，得到了患者和家屬的充分肯定。