總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

收費班長工作總結篇一

輝煌的20xx年即將過去,，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去,，同時發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績,，而奮斗吧！

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責,，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統,，認識和了解上都不全面,，經過上班，培訓,，實習,，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現到高速公路上。

我個人認為,，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練,，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務的風向標。

1,、松散現象對個人和集體危害很大。

2,、影響了團隊和集體當前重大任務的完成,。

3、損壞了收費人員良好的形象,。

4,、危害個人的成長進步,。

1、重新認識,，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認識統一，行動聽指揮,。

2、正規(guī)紀律,，嚴守紀律,，做到上班期間作風嚴謹,，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！

1,、心放細,，手放快，眼放亮,。

2、調整好心態(tài),，平常心面對“一切”。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務更加熟練,，愛護宿舍設施及收費亭的設備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結和吸取教訓,。

6,、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好,，沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴一點,，對自己負責,，為單位負責,。

8,、戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學習,，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

1,、關心站內建設，愛護集體榮譽,，積極協助做好各項工作。

2,、犯有過失時，誠懇接受批評,，勇于承認并堅決改正錯誤。

3,、不當面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全。

1,、看管站里的設施。

2,、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

3,、登記外來員,。

4,、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

5,、引導車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉,。

以上是我的工作心得,，如有不對的地方，望領導給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓,，為建設和諧，平安,，文明的收費站做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費班長工作總結篇二

2011年,，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里,，認真履責,，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的`各項目標任務：

2011年是銀奕達公司成立的第一年,，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材,，打造百年銀奕達”為工作主線,，在車間領導的正確領導和指引下,，在全班員工緊密團結和奮斗下,，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家,，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標,，以人本管理為突破口,，切實轉變思想觀念,，牢固樹立發(fā)展意識,、競爭意識和創(chuàng)新意識,，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階,。較為圓滿地完成了廠,、車間下達的各項生產任務;并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高?，F將一年來主要工作述職：

有許許多多需要我們思考的問題,，如何有效歸范生產中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務,，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數;使員工們的危機感進一步增強,，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急,。我班在當前的形式和任務面前,，必須選擇一套較為符合新線的運行模式,，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作,。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐,，總結出一套較為適合我班的運行模式,。

其次“產品品質的體現在現場”,，我們車間一向注重車間形象,，現在我們車間設備在明年又有增加,，搞好現場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎,。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點,。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現場管理,，設備的保養(yǎng)細化到個人,。

產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作,，并且能有效運用人力資源進行合理安排,，認真組織生產;其次,，班組為提高班組員工的綜合素質,，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機會,，使員工們的綜合素質得到進一步提高,。

強化班組管理，搞好班組和諧建設,，提升班組凝聚力,。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響,，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵,，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少,，這樣是使大家感覺到一種自重感,，和成就感，對以后的工作有很大幫助,。其次,，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡,，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性,，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合,，班組已經成為一個完整的整體,，大家處於這個整體之中,，相互配合,、相互理解,，為將來的工作打下了基礎,。

總之,，這一年通過全班員工的共同努力,，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易,，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠,，我們一定與時俱進,、奮勇拼搏,、團結一心,，扎扎實實干好每一項工作,，為明年的工作打好堅實基礎,，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好,。

收費班長工作總結篇三

時間一分一秒地流逝，我們似乎在跟時間賽跑,，但最終時間都是我們的引領者,。我們只有在有限的時間內做出無限的努力,，才能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。只有不斷地總結和反思才能時刻鞭策自己,。我將從“德”“能”“勤”“績”四方面出發(fā),，本年度總結如下：

我熱衷于我的事業(yè),，在領導的關心下,，同事的幫助下，始終嚴于律己,，遵守公司的各項工作制度,。抱著讓領導安心，自己安心,，顧客省心的工作態(tài)度積極進取，做出自己應盡的責任,。在工作中我微笑面對每一位駕駛員，工作態(tài)度一絲不茍,，提高工作效率,；在生活中,，我關心身邊的每一位同事,，關心整個公司的利益，完全服從領導的安排,，團結協作,，敢于奉獻。我堅持自己的理想,，堅定信念,。不斷加強自身的學習,，一方面為迎接公司的檢測,，一方面提高自身的道德修養(yǎng)，增強業(yè)務知識,，提高自己的工作能力,。

在自己的不斷學習過程中，自身的職業(yè)技能也在不知不覺中有所提高,。工作能力,，首先態(tài)度決定一切在自身的崗位上,，我認真面對工作中的每一個小細節(jié)，不讓自己犯任何一個小錯誤，嚴格要求自己,，處理好自己和駕駛員之間的關系，對自己有很好的定位,。突發(fā)事件處理能力,，工作生活中難免會遇到突發(fā)事件。通過理論學習,，自身也具備了一定的應急能力,。同事領導關系處理能力,，我尊敬領導，關愛同事,，顧全大局,，聽從安排,，廉潔自律,，樂于吃苦,。

我以積極正確的態(tài)度面對自己的工作,，能克服工作中任何的困難,。沒有無故遲到早退現象,，始終堅持在自己的工作崗位上,。一年中,，我的服務態(tài)度也得到了認可,?？嘁稽c累一點沒關心,，只要能在工作中體現自身的價值，那就是人生給我的最豐厚的酬勞,。

本著對工作高度負責的態(tài)度，任勞任怨，在工作中也取得了一定的成績,。在過去的一年中顧客對我的滿意度很高，領導對我也有著很高的評價,。我積極參加公司舉辦的各項的活動,，且在各項比賽中都取得了很好的名次,。

當然在工作中我還存在著很多不足的地方,，比如學習不深入，理論還不能結合實際處理問題,，缺乏創(chuàng)新理念等等,。我相信在領導的引導和關心下,，我能慢慢克服自己的不足,。爭取在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用,。

收費班長工作總結篇四

轉眼間,，xx年已到了年終歲尾,。在公司領導及同事們的信任和支持下,，我從一名普通收費人員崗位轉變到收費班組的副班長一職，現如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間,。角色的轉變并沒有使我無所適從,，相反我加強自身學習，勤奮工作,，盡職盡責的完成著各項工作任務,。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費工作壓力大任務重,，再加之現實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費業(yè)績浮動頻繁,，但在分部領導和全體班組人員的共同努力下,，我們客服著小型車輛繞行、高鐵項目備料已基本結束,、通遼東高速開通等因素的影響下,，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務,。

在日常收費工作中,，我能夠帶領本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調動起全班人員的工作積極性,。認真學習各項規(guī)章制度,，以身作則,，以半軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生,。實際收費工作上起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

全班在米班長盡心盡責的帶領下,，團結一致,，努力工作，給xx年畫上圓滿了的句號,。在我?guī)ьI的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費員張政，每個后夜班都是先收完費,，緊接著又出來掃道,，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天,，只要大車經過第一時間就站到車道口,，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責,，在缺收費員的情況下,，馬上換身收費員。收費員張娜,、李敏在崗期間從不脫崗離崗，對司乘人員文明禮貌,，每一個綠通都嚴格按照標準予以放行。收費員陳陽,，休假歸來對收費工作更加熱情,，對收費工作更加規(guī)范，整齊有序,。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵。在此我感謝他們,，沒有他們的支持,，也就沒有我的改變,，我的成長。這就是團隊的精神,，團隊的力量,。

這一年,，也是豐富多彩的一年,。我們進行了短期軍訓，體驗軍人的氣魄,，紀律,，素質,，品質。爭做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓,，展現出了好通人的團結和凝聚力,。我們在一起,，我們很快樂,。金秋九月,，車流回慢。公司帶領我們奔往了美麗的張家界,。記得剛從公司領導那聽到張家界之旅消息的時候,，大家的心情真的無比高興，還有點小興奮,。雖然公司類似這樣的活動已經不是第一次了,，但是第一次這么遠的旅途，而且工作安排的也不緊張。風景是美麗的,，但是比風景更美的是人,，是團隊團結合作,，互幫互助的團隊情，是好通賦予的一種強烈的歸屬感,，是更努力工作,，與公司共成長進步的心情,，是走得更高,，對更好的工作,，更好生活，更美風景的追求。年末我們進行收費業(yè)務考核,，每位員工都交了份滿意的答卷,。

我深知現在公路發(fā)展越來越迅速,，對我們工作人員的要求越來越高,。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化,，工作要求不斷提升,。我們自己業(yè)務知識，政策理論必須不斷跟進,。收費站是一個窗口單位,，面對的是全國各地來往的司機，繳費之間自然存在著矛盾,。如何使司機滿意而來,，滿意而走,，就要對待司機要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心?，F身為收費班長，履行崗位職責,，掌握收費現場,。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口,，第一時間有效的處理各類問題，發(fā)現問題及時指正,，講明問題的緣由,，改正的方法,，加強溝通,。

作為一名好通員工，我深知能否完成好領導交給我的工作,，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現自我人生價值的重要途徑,。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè),。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果,。生活就像一面鏡子,，你對它笑,，它也會對你笑的,，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績,。

發(fā)展離不開歷史,，只有認真總結過去工作情況,，掌握過去的工作特點,，肯定成績,，正視不足,，才能有得放失,，才能有進步,，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗,，為了更美好的未來,！

收費班長工作總結篇五

干好日?？此?淡的工作,，要想得到,，做得全,。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，做到讓領導放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下,。

贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,，要填什么單子嗎?”我說：“要填的,，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過,，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬,，系統升級后該業(yè)務已經取消了,。

20xx年是我進步的溫床,，因為不到兩個月的時間,，我順利的完成了對新工作適應期,。翻開20xx年嶄新的歲月，對未來工作更加充滿信心,。

來到包場*銀行已幾個月,，驀然回首,，我對人生有了新的理解,。工作并不是一種謀生的工具,，工作可以充實我的生活,，工作可以讓我學到新知識,，讓我改變了對社會的看法,。

*銀行的文明優(yōu)質服務真是貼心,，讓我不知不覺的就融入到這10個人的團體當中,，并享受其中,。他們微笑著面對客戶,，視客戶為親人,。這是我從沒有見到過的,，使我對工作有了新的認識,。同事之間,，更是和睦相處,，處處和諧景象,。領導對下屬的關心照顧,，是無微不至的，就像兄弟姐妹一樣,。讓我感受到了*銀行這個追求卓越的大家庭是多么的溫暖,，是多么的令人向往。

在他們的帶動下,，我對工作的態(tài)度漸漸的變了，忘記了每天上班的勞累,，忘記了對生活的報怨。開始對生活充滿了期待,，對工作更是力所能及,，而不是只完成屬于自己的那份兒事,。因為這樣一個幸福的團隊,，我愿意為它奉獻，愿意和它一起努力進步,。

作為*銀行的保安,，我始終牢記自己的本職工作,，那就是要時刻洞察周圍的環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作，維持大廳的秩序,。除了每天要負責atm機器的安全檢查,，還要在閑暇之余協助大堂引領員做好衛(wèi)生工作，協助完成引領工作?，F在,，隨著一天天自己的用心積累,，對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握,。這讓我感到了學習的快樂，感到了成就感,。我會一如繼往的堅持做到最好,。

最后,，相信自己會在20xx年出色的完成本職工作,，做好包場*銀行的安全保衛(wèi)工作,，能夠多為*銀行奉獻自己的一點綿薄之力,，也忠心的祝愿包場中行越來越好。

公司根據保安工作的實際情況,，強化以人為本的管理,，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度,，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度,，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火,、防盜為重點的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現不安全隱患78次,，提出整改意見78條,，已整改77條,，整改率為98%以上,。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作,，確保了受保單位安全,，受到了受保單位的認可,。

收費班長工作總結篇六

一年來，我公司在集團的正確領導下,，在公司全體干部職工的努力工作下,，以績效管理為抓手，結合公司全年責任目標,，有針對性地開展各項工作,，現將公司本年度工作總結如下：

一、公司各項經營業(yè)績指標完成情況,。

20xx年主營業(yè)務收入約x萬元,，考核指標x萬元，完成x%;,。

應收款回收率x%,，考核指標x%，完成x%;,。

利潤總額x萬元,，考核指標x萬元(業(yè)務招待費x萬元，三項費用x萬元);,。

全年供水量x萬噸(其中北片x萬噸);,。

全年售水量x萬噸(其中北片x萬噸);。

管網漏損率x%(截止到x月底的數據),，集團考核xx%以下;,。

供水單位成本x元/千噸;。

單位原料成本x元/千噸,，20xx年單位原料成本x元/千噸,，增加x%;。

單位電耗x元/千噸,，20xx年單位電耗x元/千噸,，增加x元/千噸;。

自耗水x%,，20xx年x%,，增加x%。

出廠水綜合合格率x%;,。

管網水合格率x%,。

二、全力抓制水安全,，確保正常供水,。

1、對水廠設備進行定期保養(yǎng),。全年對設備維護檢修共計x余次,，做到無一起設備和人為引起的停水以及其他安全事故,，從而確保了正常供水。

2,、夏季高峰用水之際,，要求水廠值班人員合理安排排泥和反沖時間，充分利用夜間生產制水,。針對夏季各種細菌極易滋生的特點,，按時對水源點進行加氯消毒,，嚴格規(guī)范加氯消毒的程序和過程,。

3、在用水高峰來臨前,，走訪xx,、xx街道的xx個社區(qū)，提前向他們講明公司目前供水能力和水廠四期建設情況,，共同應對缺水現象,，要采取錯時用水及平時積水等方法，共度夏季供水緊張的難關,。

三,、工程建設有序推進。

1,、四期工程建設從復工至今,，在做好各方面征地協調工作的同時，確保工程進度,。截至目前,，主體工程基本完成。整個工程投資概算x個億,，總投資約x億,，到目前為止項目投資x億，其中今年完成x萬元?，F在正緊張施工中,，力爭確保明年能夠按期正常通水。

2,、今年x萬以下小型工程建設項目共計完成x個,，年初計劃x個。全年舊改管道共計x公里,，新建dn300以上管道x公里(主要是開發(fā)區(qū)),。投資x萬。

3,、xx線工程年底將完成綜合驗收上報,。

4,、取水二期工程省發(fā)改批文已正式下達，目前正處于施工圖設計以及其他相關工作籌備階段,，預計20xx年x月開工,。

5、已完成xx水廠至xx塘安全供水管線項建書的批復,，年底完成可研報告,，前期環(huán)評工作已完成。

6,、xx國際供水管線工程第三標段招標工作正在進行中,，另外兩段管線因道路規(guī)劃未定而暫緩。

7,、全年安裝流量計x套,，管網流量監(jiān)控x套，網格化流量監(jiān)控x套,，網格化節(jié)點表x個,。

8、1-12月份完成管道搶修共計x次,，其中dn200以上x次,，dn100-200搶修x次，dn100以下x次,。更換dn100以上閥門x個,，圓形井蓋x個，完成“一戶一表”安裝了x只,，水表周檢x只,，完成x%。

9,、按照上級要求水廠三期工程項目已完成驗收,。另外xx、xx,、xx農村飲用水項目,，由于歷史原因，除xx已經提交驗收資料外其余兩個資料還在整理中,。

四,、強化內部管理，提高工作效能,。

(一)進一步完善制度建設,。

(二)完善考核機制，確保水費回收率,。

各營業(yè)所結合抄表計件考核機制,，一方面要求抄表員始終把水表抄見率,、抄表準確率和水費回收率作為抄表工作的重點;另一方面加強監(jiān)督，做到按時抄表,，按月復表,，對大噸位用戶進行每周一次的監(jiān)抄工作，通過水表監(jiān)抄,，有效提高了抄表準確率,。同時加大水費的催交力度，要求抄表員,、窗口密切配合,，時刻關注水費收繳的進度。目前我公司大云,、惠民營業(yè)所水費回收率皆達到x%,。

(三)各營業(yè)所積極探索創(chuàng)新挖潛增效。

各營業(yè)所不斷探索,，尋找各自問題所在，都獲得了一定的成效,。

1,、如：xx營業(yè)所除了做好日常管網巡查工作外，對已有的分區(qū)接點表進行每周抄見一次,，分析用水情況,，及時掌握用水動態(tài)，今年已完成了xx等小區(qū)x戶的管網改造工作和xx小區(qū)x戶末端環(huán)網工程建設工作,，通過一系列措施,，全年管網漏損率得到有效控制。

2,、xx營業(yè)所為努力降低管網漏損率,，一方面網格化管理做好水損監(jiān)測工作，建立水損分析記錄,，對所轄區(qū)內x塊接點表實行專人負責管理,，x月率先安裝了x只在線監(jiān)測表，對分區(qū)用水進行水量監(jiān)控,、數據比對,，對出現異常的區(qū)域及時進行分析和管線巡查。同時加大對x噸以上的水表的監(jiān)抄力度,。

3,、xx營業(yè)所網格式總表于x月下旬全部安裝完畢。每天上午對每個總表進行數據抄見,。通過數據對比,，對有問題的區(qū)域進行地毯式的排查,，效果顯著。共發(fā)現漏點進x處,，并且全部修復,。此外，在xx鎮(zhèn)流量較大的管線處也安裝了總表,，目前正在測試區(qū)域流量,。

4、xx營業(yè)所積極做好管網巡查和改造工作,。全年管網巡查x次,，查漏x處并及時修復。同時派專人對轄區(qū)違章用水進行清查,，共發(fā)現違章用水x處,，都已責令整改。今年更換了400米dn100總管,，完成了xx路總管改造及x多戶水表計量出戶安裝,。

5、xx營業(yè)所安排x人次全程跟同x家專業(yè)測漏公司測漏并學習測漏知識,，兩次共測得漏點共計32處,。有效降低了區(qū)域內的管網漏損。另外通過電子表計件考核機制的深入推進,，調動積極性的同時水費回收率也得到了提高,，年累計回收率達到了x%以上，接近人工抄表的回收率,。

另外xx公司積極配合上級做好在城鄉(xiāng)居民生活用水階梯價格和統一城鄉(xiāng)居民生活污水處理費收費政策出臺前的數據支撐工作,，累積發(fā)放問卷調查x份，并做了大量的階梯水價新政出臺前的宣傳工作,。讓廣大用戶在階梯水價方面有了初步認識,，為有序推進水價改革工作以及城鄉(xiāng)居民生活污水處理費收費奠定了群眾基礎。從政策執(zhí)行開始截止目前將近一個月時間已有x戶用戶前來申請辦理了合表用水(從目前來看情況還是用戶反響還是比較平穩(wěn)的),。

五,、公司日常工作有序開展。

(一)做好人事調整工作,。

根據公司發(fā)展需要,，促進管理效能全面提升，截止目前,，為x位同志辦理了退休手續(xù),，截至目前，公司在職職工x人，其中停薪留職x人,，外借x人;勞務派遣工x人;承包工x人,，共計x人。

(二)加強職工培訓力度,。

完成體系認證培訓,，專業(yè)技術人員繼續(xù)教育課培訓，窗口禮儀培訓,，計算機技能培訓,，信息寫作培訓，電工操作人員培訊,，管網測漏培訓,，省重點建設項目檔案管理暨登記備份培訓，中央投資項目稽察監(jiān)管業(yè)務培訓,，全省新增重點建設項目負責人培訓,，水質檢測人員培訓，共有x人次接受培訓,。另外積極參加集團組織的各類培訓,、學習和繼續(xù)教育等。

(三)辦理信訪,，件件有落實,。

認真做好縣長熱線交辦單及x師傅熱線工作，收到投訴后做到每一件都認真,、及時的回復，截止目前,，共收到縣長熱線x件,，已辦理x件，收到x師傅熱線x件,，已辦理x件,，網上投訴x件，已辦理x件,，辦結率x%,，大部分處理方法均做到用戶滿意。

(四)做好公司宣傳工作,。

1,、認真做好信息報送工作。截止目前,，公司共上報集團文字類信息x篇,，為內部交流和社會服務提供了便捷(獲得了20xx年度集團安全信息報送第一名)。

2,、認真做好各類文明宣傳工作,，截止目前,，共出專題黑板報x期，張貼各類安全文明宣傳畫x幅,，使公司良好的企業(yè)形象深入人心,。

六、開展各類安全,、衛(wèi)生相關活動情況,。

為大力推進公司安全衛(wèi)生文化建設，確保公司安全生產及衛(wèi)生目標的順利完成,。我公司積極組織開展“安全生產月”,、“安全生產網格化”、“安全生產標準化”,、“xx杯”競賽活動等工作的宣傳,。截止目前，開展集中安全衛(wèi)生檢查x次,，出黑板報x期,，橫幅x條。積極組織職工參加安全生產知識測試,，水質技能比武等活動,。組織開展液氯泄漏演練x次，消防演練x次,，每月定期定員對地面水廠內x只滅火器具,、x只滅氯氣具進行點檢，并組織一線人員進行健康體檢,，開展“春季滅鼠”活動,。各項安全生產及衛(wèi)生措施充分落實到位。

七,、取得的榮譽,。

去年公司先后榮獲“市級安全生產標準化三級企業(yè)”“xx縣劇毒化學品治安管理協會先進單位”、“安全信息工作先進集體”,、“xx縣一星級服務民生滿意站所(辦事窗口)”,、“四星級黨支部”等榮譽稱號。

總之,，20xx年我公司整體工作形勢很好,，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于集團公司正確領導,，和全公司職工辛勤勞動和共同奮斗的結果,。但與此同時大家也應清醒的認識到目前我們所遇到問題和困難。明年做得更好!

收費班長工作總結篇七

上午九點半的**收費站小會議室內，收費一班正在進行班級例會,，班長**組織大家學習上級文件精神,，并對班組近期工作進行總結講評。她將近期工作條分縷析,、逐條講評,；對文件精神準確領會、靈活傳達,，掌握會議節(jié)奏,，各項流程有條不紊依次進行。現在的她,，是一名不折不扣的優(yōu)秀收費班長,，她的相片掛在大廳光榮榜上，但這一切都并不是憑空發(fā)生,，幫助她取得這一切的是三年來的努力和成長,。

主動與承擔。

擔任收費班長工作以來,，**除了自我成長,，還在許多方面表現優(yōu)異，包括日常生活表現,、與同事相處,、與司乘打交道、學習收費知識政策與技能等,。在這些方面,，最為人稱道的就是她的主動和承擔。

站里將投稿任務下發(fā)到各個收費班,，她提前說明了每人都要寫,，話音剛落，自己就拿著筆頭開始琢磨起來了,，冥思苦想外加搜腸刮肚，其實不需要這么快就寫,，給點時間醞釀一下也好,，但她攥著筆頭笑，我要是不先寫,，就沒立場要求大家寫啦,！遇到有司機問路，正好是一個誰也不認識的地方,，就直接叫**,，她總能有模有樣地說出那個地方的具體位置。按理說她也沒去過，大家都在同一個地點上班,，也沒聽說過路,，但她笑嘻嘻拿出地圖，在崗亭里沒事兒就研究地圖,，看著這上面的高速大概通往哪個方向,，時間長了就能說個八九不離十啦！原來同樣在上班,，她的心思可就完完全全都在工作上,，每時每刻都在我們看不見的地方下著苦功夫。遇見一些復雜的交通狀況,，比如拖車貨車沒有計重只能按照車型收費時,，需要將噸數換算成幾車型，散卡回收和特殊情況填寫說明,，車輛遇見各種情況的突發(fā)解決辦法,，她平時不大說出來，可關鍵時刻總是心里有數,。

不僅了解業(yè)務,、鍛煉技能，執(zhí)行起來各項收費政策,，她也是心里有譜,、干起活來有數。這幾年與司乘打交道,，你來我往,、唇槍舌劍從沒讓收費站利益受過損失。就拿綠通政策來說,，可以說是司乘打擦邊球的高發(fā)地,，各種重量不夠、容積不夠的農產品貨主要求免費,，個個態(tài)度口氣都挺硬,。一次一輛拉著三頭牛的小貨車在當班期間經過，容積率不夠,，但是差的不是特別明顯,，司機一聽說不能免費，立馬擺出來老資格,，什么我干這個不是一年兩年啦,、上次在某某收費站我拉了一頭牛都給免費就你們這里不給免，還擺出一副打持久戰(zhàn)的樣子來說不給免費就不走了,，整個班組成員輪番上陣,，只換得司機連連搖頭,，顯然是準備耗上了，最后大家都懶得再說,，只有**堅持到底,，在熱剌剌的大中午一直勸說司機，最后大家都口干舌燥,，**靈機一動,，到便民服務臺倒了杯水端給司機，師傅您渴了吧,，來先喝杯水,，咱們再接著說。司機本來還劍拔弩張地準備接招,，一看這架勢,，也是不服不行了，她以情感人??！

形形色色的人群車流、千頭萬緒的工作內容,，因為有了她的認真與堅持,，才有了今日的成長與蛻變，更有理由因為她今日的主動與承擔,，期待她來日的光榮與優(yōu)秀,。

收費班長工作總結篇八

1、上班前認真做好列隊講評,。交接班時認真檢查收費設備,。仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量,，并及時領用,。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產生,。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平,。

2、了解,、熟悉、掌握系統設備的功能,，能熟練應用,，做好各類器材的養(yǎng)護工作,，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修,。遇突發(fā)事件能熟練應用各類應急設備,，包括機電設備、滅火器,。及時發(fā)現設備安全隱患,，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務,，最大程度的減少的損失,，保障收費設施正常工作。

3,、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,，發(fā)揚風格,，關心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)定的前提下,，做到了機智靈活、反應迅速,，保持車道暢通,。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務水平,。

5,、嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質也不高,，出現對收費政策產生異議的情況在所難免,，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數都是年輕人,，自控能力相對較弱,，很容易沖動。為避免與司機的爭執(zhí),，矛盾進一步的激化,，這就需要收費員的文明服務，積極做好解釋和說服工作,，克服易躁情緒,。遇到此種情況，作為班長及時出面,，一方面控制班組成員的情緒,，另一方面，自己不亂,，不受司機態(tài)度的影響,，堅持文明服務，對司機講政策,，說道理,，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳,，讓司機明明白白的交費,。如果自己解決不了，為避免矛盾升級,，及時報告值班站長,。

1、堅決服從領導指揮,，聽從安排,。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務,，準確的向站領導反饋意見,，進行溝通。工作在收費一線,，了解收費工作的實際情況,，并且掌握班組成員的思想,、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作,，及時向站領導匯報思想，反應情況,。對于公司,。運營部下達的文件，自己讀懂,、讀透后,，嚴格執(zhí)行，扎實的落實,，并及時傳達給班組成員,，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團結,，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、樹立威信，以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正,。制止，嚴格控制,；對于班組成員中存在的一些問題,，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀,；對于在崗期間出現的問題,，除當時及時更正外，在崗后講評時,，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見,。另一方面，關心愛護班組成員,，滿足他們提出的合理要求,。團結互助，先人后己,，拿出一個做班長應有的風度,。

3,、班組成員人數雖不多，但組合在一起,，就是一個集體,、一個團隊。工作的順利完成,，靠的是大家的'力量,，團結協作的成果。班組成員的團結問題非常重要,。在工作之余組織大家,，聚一聚，談談心,；聚會的形式采用了：會餐,、唱歌、外出游玩等,。并且?guī)ьI本班人員積極參加站里組織的各項活動,，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力,；產生默契,，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,，將會更好的完成各項工作和任務,。

1、思想方面：和班組人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進，排除消極被動思想,，充分調動起全班人員的工作積極性,。

2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查考核辦法,，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生,。

3、業(yè)務方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識,、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高,。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務水平,。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次,。但是，我也認識到工作中還存在很多問題,，個人能力還需進一步加強,，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”,。以“樹立高速形象”,，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點,。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強。在今后的工作中,，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排,，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。為漯平的明天作出應有的貢獻,。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見,。

收費班長工作總結篇九

計重收費開展以來,，收費系統進行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能,。站長,、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協調管理好,沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的,，正是認識到了這一點,，**收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經,，通過第一輪的理論學習,，對整個計重收費系統的配置與基本操作有了更進一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強經練習,，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語,、微笑服務,，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21,、22日兩天，**站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中,，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績,。

二,、嚴厲查處逃漏通行費車輛。

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松,，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查,，通過隔離盤問,、調看錄像、查看相關票據,、與入口站互通信息等方法,，對十余輛重型貨車進行審查，結合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，**收費站*月份查處換卡逃費車輛一輛次,，金額達14595元，為公司追回了巨額損失,，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。

三,、強化安全管理,，力爭安全生產無事故,。

安全工作是一切工作的重點,，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上,，**收費站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛人員開展談心活動,，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。*月份,，**收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度;此外，規(guī)定了**站與經發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉,、開啟時間,，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

四,、開展愛國主義教育活動。

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團員至**烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代,，更應該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五,、實行《員工百分制考核》,，效果良好。

*月以來,，**收費站開始實行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想統一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性,、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細則進行調整后，最終組織實施,。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失,，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴重性。**站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費班長工作總結篇十

人們常常對已做過的工作進行回顧,、分析,，并提到理論高度，肯定已取得的成績,，指出應汲取的教訓,，以便今后做得更好。下面是本站小編收集的收費站班長月工作總結,，歡迎閱讀,。

收費站班長月工作總結(一)

一、加強站管理人員業(yè)務技能的學習

計重收費開展以來,，收費系統進行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費,、計算通行費額等各項功能。站長,、管理員作為基層收費站的管理者,，要想將收費站通行費征稽工作協調管理好,沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點,，**收費站的管理人員主動深入收費一線,，虛向收費員、值機員求學取經,，通過第一輪的理論學習,，對整個計重收費系統的配置與基本操作有了更進一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強經練習,，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語,、微笑服務,，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21,、22日兩天，**站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中,，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績,。

二,、嚴厲查處逃漏通行費車輛

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松,，對可疑車輛進行嚴格,、細致地盤查,，通過隔離盤問、調看錄像,、查看相關票據,、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查,，結合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，**收費站*月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元,，為公司追回了巨額損失,，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三,、強化安全管理,，力爭安全生產無事故

安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上,，**收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛人員開展談心活動,，在及時地了解車況的同時,，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份,，**收費站保持全年安全行車無事故的記錄,。

加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度;此外，規(guī)定了**站與經發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉,、開啟時間,，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

四,、開展愛國主義教育活動

隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至**烈士陵園進行了祭掃活動,，通過陵園工作人員的講解,，使全體團員青年進行了一次愛國主義的.教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易,，作為祖國的青年一代,，更應該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五,、實行《員工百分制考核》,，效果良好

*月以來，**收費站開始實行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育,，將思想統一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細則進行調整后,，最終組織實施。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀,、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴重性,。**站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費站班長月工作總結(二)

時光匆匆,，一個月很快就要過去了,，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千,。 在過去的一個月工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作,。

現從以下幾個方面對這一個月的工作進行總結:

一 、以人為本,以工作為中心

1,、認真仔細,，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產生。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格,，關心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機智冷靜,，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應迅速,，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

二 擺正自身位置,，理清關系

1、與站領導,，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系,。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領導交辦的任務,。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關。

3,、與本站其他班的關系;

交班時檢查設施設備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結互助,，通力合作，合力提高交接班的質量,。

三 班組人員管理

1,、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀律方面認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

四 工作中的不足

1,、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經驗,。

新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力,，為南新的明天作出應有的貢獻,。