方案在解決問題,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇一

國有醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革的主要內(nèi)容之一是分配制度的改革,。隨著績效考核的不管深化發(fā)展，事業(yè)單位的績效考核已擺到我們面前,，而考核的主要內(nèi)容是工作績效,。如何在醫(yī)院復(fù)雜的人力資源分類狀態(tài)下設(shè)計(jì)一套符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又體現(xiàn)公立醫(yī)院社會事業(yè)屬性特點(diǎn)的績效考核方案十分重要,。

績效考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí)，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

(一)行政執(zhí)行： 配分：100分

1,、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分;

2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分,，否則扣25分;

3,、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,，另外給與獎勵。

(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

(三),、科室管理： 配分：100分

(2)登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。

(四),、客戶關(guān)系： 基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管

理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的'質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

(4)服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個工作課件下載[*]日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

(5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

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醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇二

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理,，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐作用，調(diào)動基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性,，為農(nóng)民群眾提供便捷,、高效,、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù),，實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)。根據(jù)甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核標(biāo)準(zhǔn)對我院各科室進(jìn)行了績效考核現(xiàn)將績效考核自查情況匯報(bào)如下：

考核內(nèi)容

(一)經(jīng)費(fèi)投入與使用：包括財(cái)政投入,、項(xiàng)目投入,、自身投入等,。實(shí)行收支兩條線管理，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制,，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策,、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)核算制度。

(二)人員結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置：主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員持證上崗率,，總?cè)藬?shù)中衛(wèi)生技術(shù)人員比例,，中級及以上技術(shù)職稱所占比例，符合臨床,、醫(yī)技,、護(hù)理、藥劑不同崗位人員所需學(xué)歷,，預(yù)防保健人員比例,，衛(wèi)生院提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的科室設(shè)置和崗位職責(zé)等。

(三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與醫(yī)療設(shè)備使用：主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維修,、管理和使用,， 設(shè)備的'建檔管理率、使用率和維修記錄,，設(shè)備完好率,，有專人使用管護(hù)制度等。

(四)醫(yī)療質(zhì)量與管理：主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度,，定期開展衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量檢查，制定醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施;院內(nèi)感染控制機(jī)構(gòu),、藥事管理機(jī)構(gòu)及工作狀況,，醫(yī)療文書書寫合格率等。

(五)公共衛(wèi)生服務(wù)與效率：包括“四苗”全程接種率,、新生兒24小時(shí)內(nèi)乙肝疫苗接種率,，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率，孕產(chǎn)婦住院分娩率,，法定傳染病報(bào)告率等,。

(六)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率,，影像及檢驗(yàn)報(bào)告陽性率,，提供中醫(yī)藥服務(wù)的比例，護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作,，法定傳染病報(bào)告率,，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率,，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用,、激素,、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率,，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比,，門診處方平均費(fèi)用，住院平均費(fèi)用,。

(七)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理：

行政統(tǒng)一管理;對村衛(wèi)生所(室)行使行政管理職責(zé),，實(shí)行綜合目標(biāo)考核，建立和落實(shí)責(zé)任制,。

業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理;統(tǒng)一建立門診登記制度,、處方使用制度、傳染病報(bào)告制度,、一次性醫(yī)療用品銷毀和登記制度,、疫情處理制度、藥品管理制度,、財(cái)務(wù)管理制度及規(guī)范化建檔率,。

財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理：對村衛(wèi)生所(室)醫(yī)療服務(wù)建立統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù),。要求村衛(wèi)生所(室)建立固定資產(chǎn)帳目,，并對其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格及票據(jù)進(jìn)行定期審核,。

藥品統(tǒng)一管理：村衛(wèi)生所(室)的藥品按照基本用藥目錄用藥,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一計(jì)劃和審批。應(yīng)積極推行藥品集中采購,，或提請有資質(zhì)的藥品銷售企業(yè)統(tǒng)一配送,，以縣為單位實(shí)行藥品一價(jià)制。

(八)院內(nèi)文化建設(shè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冠名必須規(guī)范,，標(biāo)識明顯,，院容院貌干凈整潔，無污水,，無痰跡,，無丟棄垃圾。工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適,，健康宣傳標(biāo)語,、專欄醒目規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員精神飽滿,，服務(wù)態(tài)度和藹,。

(九)群眾評價(jià)與監(jiān)督：院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，定期召開病員及群眾座談會，開展問卷調(diào)查,，有群眾及病員評價(jià)結(jié)果等。

xx衛(wèi)生院績效考核主要指標(biāo)及得分表

序號 內(nèi) 容 主要指標(biāo) 得分 分值

1 經(jīng)費(fèi)投入與使用 包括財(cái)政投入,、項(xiàng)目投入,、自身投入等 5 5

3 醫(yī)療設(shè)施建設(shè)與醫(yī)療設(shè)備使用 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維修、管理和使用,、1000元以上設(shè)備的檔案管理率,、使用率和維修記錄，設(shè)備完好率,，有專人使用管護(hù)等,。

合 計(jì) 100

附加指標(biāo)：1、醫(yī)療事故發(fā)生例數(shù);采取扣分制,，只要出現(xiàn)1例,，扣30分。

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醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇三

為進(jìn)一步加強(qiáng)對臨床醫(yī)技科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的監(jiān)督考核,、動態(tài)監(jiān)管和科學(xué)評價(jià)，建立健全并深化落實(shí)系統(tǒng),、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制體系和評價(jià)辦法,，不斷提升醫(yī)院規(guī)范化和科學(xué)化管理水平，在《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定的基礎(chǔ)上制定本方案,。

（一）建立質(zhì)量與安全管理的長效管理和考核機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)改進(jìn)，逐步形成醫(yī)院質(zhì)量文化,。

（二）根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo),，加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量與安全監(jiān)督與評價(jià),，不斷提升質(zhì)量與安全管理水平,。

（三）建立質(zhì)量與安全管理的院科兩級管理體系，加強(qiáng)科室間溝通協(xié)作,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全管理信息的有效傳遞,。

（四）督促各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標(biāo),。

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)體系,，是系統(tǒng)的評價(jià)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平的重要依據(jù)。通過對醫(yī)院質(zhì)量與安全相關(guān)指標(biāo)的收集,、統(tǒng)計(jì)和分析,，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等規(guī)范的質(zhì)量管理手段，全面掌控我院各相關(guān)臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元的質(zhì)量與安全管理和實(shí)施情況,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學(xué)化管理和持續(xù)改進(jìn)。

實(shí)施綜合質(zhì)量目標(biāo)管理,，是狠抓醫(yī)院自身建設(shè),，規(guī)范醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全指標(biāo)體系與科室規(guī)范管理有效結(jié)合,，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的重要手段,，是切實(shí)落實(shí)“三好一滿意”活動的有力舉措。

我院的綜合質(zhì)量目標(biāo)管理考核體系本著實(shí)事求是,、合理規(guī)范,、操作性強(qiáng)、便于考核評價(jià)和橫向比較的原則設(shè)計(jì),。

（一）臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元綜合質(zhì)量考核體系滿分100分，由科室管理與服務(wù)質(zhì)量,、質(zhì)量指標(biāo)三方面內(nèi)容組成,。

（二）考核指標(biāo)分三檔賦分，醫(yī)院下達(dá)的相關(guān)質(zhì)量與安全指標(biāo)計(jì)為二檔,，上浮一定比例計(jì)為一檔,，下降一定比例計(jì)為三檔。賦分比例為：一檔100%,、二檔80%,、三檔60%。必須達(dá)到的指標(biāo)不分檔,，按照一檔計(jì)分,；一票否決指標(biāo)不賦予分值，其他相關(guān)內(nèi)容另外設(shè)立加分指標(biāo),。

（三）重點(diǎn)部門,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)：作為我院質(zhì)量與安全管理的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，在綜合質(zhì)量管理考核中執(zhí)行更加嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),。

1.重點(diǎn)部門：麻醉科,、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科,、內(nèi)鏡室、血液凈化,、產(chǎn)房,、新生兒監(jiān)護(hù)室,、供應(yīng)室、感染/肝病科,。

2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

2.1急診綠色通道的管理,；

2.2急、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理,；

2.3毒,、麻、精藥品管理,；

2.4檢驗(yàn)標(biāo)本的采集以及危急值報(bào)告登記管理,；

2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護(hù)管理,；

2.6醫(yī)療,、護(hù)理核心制度落實(shí)；

2.7患者十大安全目標(biāo)的管理,；

2.8手術(shù)前后的護(hù)理管理,；

2.9入院（轉(zhuǎn)科）護(hù)理；

2.10出院護(hù)理,；

2.11健康教育,；

2.12護(hù)理查對落實(shí)；

2.13各種管道的管理,，如呼吸機(jī),、泌尿道插管、動靜脈插管,、引流管等,；

2.14手術(shù)切口的管理；

2.15手衛(wèi)生管理,；

2.16抗菌藥物應(yīng)用管理,；

2.17多重耐藥菌管理；

3.薄弱環(huán)節(jié)

3.1節(jié)假日及夜間值班的質(zhì)量與安全管理,；

3.2低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理,；

3.3特殊情況下（緊急搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）的質(zhì)量與安全管理,。

（一）考核

1.月度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)分工,，每月按照《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》進(jìn)行檢查考核，考核成績和考核具體情況,，于每月10日前將各臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元的.最終考核成績報(bào)財(cái)務(wù)科，實(shí)現(xiàn)考核成績與各科室,、護(hù)理單元獎金掛鉤,。

2.季度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院質(zhì)量與安全指標(biāo)體系》和《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》，隨機(jī)抽取相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)，每季度組織一次全院范圍的專項(xiàng)質(zhì)量考核,，考核成績計(jì)入當(dāng)月綜合質(zhì)量管理考核成績,。

3.日常考核：各相關(guān)職能部門不定期根據(jù)醫(yī)院一段時(shí)期內(nèi)的工作重點(diǎn),，隨機(jī)開展對臨床醫(yī)技科室及護(hù)理單元的抽查工作,，被查科室成績計(jì)入當(dāng)月本科室綜合質(zhì)量管理考核成績。

4.滿意度調(diào)查：將滿意度調(diào)查與綜合質(zhì)量管理考核工作有機(jī)結(jié)合,，出院患者滿意率是考核科室和護(hù)理單元醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),，滿分為10分，折算公式為：患者滿意率（%）×10,。

（二）反饋

2.每季度召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議,，研究分析全院的質(zhì)量與安全問題，探討解決方案,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn),。

3.質(zhì)量檢查與考核結(jié)果在醫(yī)院辦公網(wǎng)上公布，對發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn),、存在的缺陷,、不良事件等在月會通報(bào)。

4.每季度由各相關(guān)職能部門匯總質(zhì)量與安全管理情況,，出一期簡報(bào),。

（三）獎懲辦法

1.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元綜合質(zhì)量檢查與考核成績作為科主任,、護(hù)士長考核的重要依據(jù),。

2.臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元按照月度考核成績計(jì)算獎金系數(shù),。

（1）臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元考核成績在95分（含95分）以上者，獎金系數(shù)為1,。

（2）臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元考核成績低于95分者，獎金系數(shù)為考核成績95%,。

（3）當(dāng)該月有質(zhì)控辦組織的檢查時(shí),，臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元月度考核成績計(jì)算公式為：

月度考核成績=質(zhì)控辦檢查成績×60%＋日?？己顺煽儭?0%,。

4.一票否決項(xiàng)目僅否決所在欄目的分值。

5.年終設(shè)置質(zhì)量與安全管理獎,，對醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)完成好并且質(zhì)量與考核成績前三名的科室,、護(hù)理單元進(jìn)行獎勵,，獎勵辦法視年度質(zhì)量與安全管理情況另行規(guī)定。

6.質(zhì)量檢查考核結(jié)果年度排名后三位的科室,、護(hù)理單元,，取消其先進(jìn)科室評選資格，同時(shí)取消科主任,、護(hù)士長先進(jìn)個人評選資格,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇四

醫(yī)院績效工資分配方案如下，根據(jù)衛(wèi)生部和省,、市關(guān)于分配制度改革文件精神結(jié)合我院實(shí)際情況,，制定本績效工資分配方案。

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理堅(jiān)持按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，同時(shí)吸取現(xiàn)代管理的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行,，分配制度改革在推行準(zhǔn)全成本核算的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持績效優(yōu)先,、兼顧公平,，實(shí)行按勞分配,、多勞多得的原則,，劃小核算單位，實(shí)行實(shí)際工資與檔案工資相分離,，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力,，提高職工的主人翁意識，塑造以服務(wù)質(zhì)量為核心,，以績效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。

2,、以科室或醫(yī)療組/個人為基本核算單元;,。

3、質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室個人效益掛鉤;,。

4,、檔案工資與實(shí)際工資分離。即國家規(guī)定的職工工資作為檔案工資保留,，并按規(guī)定報(bào)批后記錄在職工的檔案中,，作為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)發(fā)退休費(fèi)的依據(jù),。實(shí)際工資由檔案工資扣出一部分作為績效,，參與獎金分配,。

績效工資范圍包括：醫(yī)生個人技術(shù)績效、活工資,、科室/個人效益績效等,。

1、個人技術(shù)績效：具有高技術(shù),、高風(fēng)險(xiǎn),、高強(qiáng)度、責(zé)任重的項(xiàng)目,，按其實(shí)現(xiàn)的綜合效益按比例計(jì)入個人績效部分,。個人業(yè)務(wù)技術(shù)及操作規(guī)范、醫(yī)療法規(guī)考核相結(jié)合,。

2,、活工資：從檔案工資中扣出50%，作為績效工資進(jìn)行發(fā)放,。

3,、科室/個人效益績效:以醫(yī)療組/個人、科室為核算單位,，與科室/個人收入指標(biāo)掛鉤進(jìn)行考核,，通過經(jīng)濟(jì)效益核算結(jié)果，結(jié)合工作質(zhì)量,，按比例計(jì)入科室/個人的部分,，即獎金。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇五

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕4號),，深化本市公立醫(yī)院綜合改革,、深入推進(jìn)分級診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，結(jié)合北京實(shí)際,，制定本方案,。

(一)指導(dǎo)思想。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中,、三中全會精神,，立足首都城市戰(zhàn)略定位，落實(shí)疏解非首都功能,、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略,，全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)持新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針,，加強(qiáng)和完善公立醫(yī)院管理，維護(hù)公益性,，調(diào)動積極性,，保障可持續(xù),，引導(dǎo)三級公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位，強(qiáng)化自我管理主體責(zé)任,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，推進(jìn)分級診療制度建設(shè)，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

(二)基本原則,。

堅(jiān)持公益性導(dǎo)向，提高質(zhì)量和效率,。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求,，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求的必然要求。兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率,、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新，確保績效考核導(dǎo)向正確、路徑明晰,。

堅(jiān)持屬地化管理，強(qiáng)化區(qū)域性,。按照屬地化管理原則，對各歸口三級公立醫(yī)院,，統(tǒng)一確定考核要求,、關(guān)鍵指標(biāo),、考核方法,，對中、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置不同指標(biāo),，提升考核的針對性和精準(zhǔn)度,。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng)，同步組織實(shí)施考核,。

堅(jiān)持動態(tài)調(diào)整,，注重結(jié)果應(yīng)用。建立科學(xué)合理,、精細(xì)高效的績效評價(jià)體系,，結(jié)合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實(shí)際，完善考核指標(biāo),、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)調(diào)整機(jī)制,。加強(qiáng)各部門對績效考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,。

(三)工作目標(biāo),。

在市屬公立醫(yī)院績效考核與評價(jià)工作基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績效評價(jià)機(jī)制，通過績效考核,，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上,，從資源消耗規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型，提高醫(yī)療質(zhì)量,；在管理上,，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)管理，提高運(yùn)行效率,；在投資方向上,，從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化收入分配機(jī)制，提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值,，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展,。

市級衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔原則,，牽頭建立完善西醫(yī)類三級公立醫(yī)院績效考核評價(jià)體系,，制定考核辦法和指標(biāo)。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)的.通知》(國中醫(yī)藥醫(yī)政函〔20xx〕56號)確定的指標(biāo)考核,。

北京市三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新,、滿意度評價(jià)等4個維度,、60項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，其中55項(xiàng)指標(biāo)為國家確定,，5項(xiàng)指標(biāo)為北京市新增,。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位、質(zhì)量安全,、合理用藥,、醫(yī)療服務(wù)流程4個方面；運(yùn)行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率,、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu),、醫(yī)療費(fèi)用控制、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理4個方面,；持續(xù)發(fā)展維度包括人員結(jié)構(gòu),、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè),、信用建設(shè),、公共衛(wèi)生5個方面；滿意度評價(jià)維度包括患者與醫(yī)務(wù)人員2個方面,。

(二)完善考核支撐體系,。

1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術(shù)語集,。20xx年8月底前，各三級公立醫(yī)院按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作,，全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語,。

2.推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),。指導(dǎo)三級公立醫(yī)院加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,，加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實(shí),。

3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查。各三級公立醫(yī)院全部納入國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺,，其調(diào)查結(jié)果作為北京市三級公立醫(yī)院績效考核依據(jù),。

4.建立考核信息系統(tǒng)。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院的績效考核信息系統(tǒng),，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)。

(三)規(guī)范績效考核程序,。

按照國家要求,，20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起,，三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實(shí)施,，每年2月底前完成上一自然年度考核工作。

1.醫(yī)院自查自評,。20xx年9月底前,，三級公立醫(yī)院完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估，將20xx年度的病案首頁信息,、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù),。根據(jù)績效考核指標(biāo)和自評結(jié)果,，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，實(shí)現(xiàn)外部績效考核引導(dǎo)內(nèi)部績效考核,，推動醫(yī)院科學(xué)管理,。自20xx年起，每年1月底前完成上述工作,。

2.市級年度考核,。20xx年11月底前,，市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)局共同完成20xx年度三級公立醫(yī)院績效考核工作,，適時(shí)發(fā)布考核結(jié)果,，并報(bào)國家有關(guān)部門。20xx年起,，每年2月底前完成上述工作,。

3.市級監(jiān)測分析。20xx年12月底前,，市級有關(guān)部門完成20xx年度我市三級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標(biāo)分析,，并適時(shí)發(fā)布。20xx年起,，每年3月底前完成上述工作,。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。

市衛(wèi)生健康,、財(cái)政、發(fā)展改革,、教育,、人力社保、醫(yī)保,、中醫(yī),、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，必要時(shí)組建專班,，推動績效考核工作落到實(shí)處,。

各區(qū)各有關(guān)部門要高度重視，充分認(rèn)識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義,，充分利用績效考核結(jié)果,，建立激勵約束機(jī)制，推動公立醫(yī)院綜合改革,、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效,。

(二)加強(qiáng)部門聯(lián)動，促進(jìn)激勵效果,。

各區(qū)各部門要建立績效考核信息共享,、結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，形成合力,。衛(wèi)生健康部門要建立健全績效考核工作制度,，將考核結(jié)果與醫(yī)院評審評價(jià)、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),、評優(yōu)評先等工作緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門將考核結(jié)果與重大項(xiàng)目立項(xiàng),、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤,。教育部門要制定引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策。財(cái)政部門將考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助政策掛鉤,。醫(yī)保部門根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整醫(yī)保政策,。人力社保、財(cái)政部門將考核結(jié)果作為三級公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考,。組織部門將績效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記,、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)組織三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作,，并報(bào)市衛(wèi)生健康委,。

(三)做好督導(dǎo)總結(jié)與宣傳工作。

市級有關(guān)部門加強(qiáng)督查指導(dǎo),，掌握工作進(jìn)展,，定期交流信息，對工作不力的及時(shí)督促整改,。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、挖掘典型，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇六

該醫(yī)院對護(hù)理人員的考核主要分為四個方面：包括工作量、工作技能,、工作質(zhì)量,、患者滿意率。在為醫(yī)院提供績效咨詢服務(wù)的過程中,，我們一般建議不把工作技能作為月度考核內(nèi)容,，因?yàn)檫@項(xiàng)考核指標(biāo)的考核結(jié)果短期內(nèi)一般不會發(fā)生變化，如果醫(yī)院需要進(jìn)行考核的話,，一般也會建議把考核周期設(shè)為年度,。工作技能不考核，并不意味著不進(jìn)行應(yīng)用,。在計(jì)算護(hù)士績效工資時(shí),，需要采用護(hù)士工作技能等級的。

二,、工作量考核

該醫(yī)院在護(hù)理單元中對護(hù)士的工作量統(tǒng)計(jì)方法如下：病房護(hù)士，將其護(hù)理級別分為特級、一級,、二級和三級,，不同級別相應(yīng)的分值分別為5分、3分,、2分和1分,，入院人次、出院人次均記1分,，搶救1次記2分,；手術(shù)室護(hù)士，根據(jù)手術(shù)分級一類,、二類,、三類、四類手術(shù),，分值分別為1分,、2分、3分,、4分,。該醫(yī)院的工作量考核還是比較細(xì)致的，對醫(yī)院的his系統(tǒng)也提出了更高的要求,，必須要做到患者與責(zé)任護(hù)士,、值班護(hù)士的有效關(guān)聯(lián)，這樣才能從his系統(tǒng)提取到真實(shí),、可信的數(shù)據(jù),。

三、工作質(zhì)量考核

該醫(yī)院在護(hù)理單元對護(hù)士的工作質(zhì)量考核方法如下：護(hù)理工作與質(zhì)量考核分基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和?？谱o(hù)理質(zhì)量兩個部分,，權(quán)重各占一半?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量包括對患者情況的正確評估,、基礎(chǔ)護(hù)理、協(xié)助進(jìn)水和食,、臥位護(hù)理,、排泄護(hù)理、擦浴護(hù)理及其他護(hù)理（協(xié)助更-衣,、床上洗頭）項(xiàng)目,。 專科護(hù)理質(zhì)量包括病區(qū)掌握,、病情觀察,、非靜脈導(dǎo)管護(hù)理,、靜脈導(dǎo)管護(hù)理、用藥觀察,、健康宣教及臨床護(hù)理路徑,。 在實(shí)際的護(hù)理單元績效工作考核中，只有考核內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要建立與考核項(xiàng)目相對應(yīng)的.考核標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn),，只有這樣才有利于執(zhí)行。

四,、滿意度考核

該醫(yī)院在護(hù)理單元對護(hù)士的患者滿意度考評方法如下：患者出院時(shí),，由護(hù)士長負(fù)責(zé)向患者或患者家屬進(jìn)行調(diào)研；收到患者表揚(yáng)信,，有關(guān)人員加2分,；收到患者錦旗的，有關(guān)人員加5分,；被患者投訴,，經(jīng)查實(shí)，扣5分,。這家醫(yī)院和其他很多醫(yī)院一樣,，患者滿意度由糾風(fēng)辦和護(hù)理部分別來找患者采集數(shù)據(jù)，這樣不僅給患方額外帶來負(fù)擔(dān),，還會直接影響到調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性,。我們建議，將上述兩個部門的調(diào)研工作可以合二為一,，把兩個部門的調(diào)研表整合在一起,，由其中一個部門來組織實(shí)施，可以取得一舉兩得的效果,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索三甲醫(yī)院績效考核方案,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇七

患關(guān)系和諧發(fā)展。

(一)考核小組：

組長：xxx,。

副組長：xxx,。

辦公室：xxx。

成員：院辦,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長。

(二)職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;,。

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織,。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

(一),、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎懲：

1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。

門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。

2,、科室獎勵分配原則：

a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。

b,、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次,，收住院880人次。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;,。

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。

(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會影響績效工資分配，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。

1、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分;。

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。

3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。

4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,，另外給與獎勵。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

(三)科室管理：配分：100分,。

(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;,。

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度,，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。

(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分,。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

(4)服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的'另外追究責(zé)任,。

(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果,。

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

5,、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎懲及時(shí)兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇八

為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。

考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：

組長,、副組長、辦公室,。

成員：院辦,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦,、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。

由院長牽頭，會同副院長,、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織；

主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部組織考核,；

由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、財(cái)務(wù)部考核,，由財(cái)務(wù)部組織；

主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織,；

主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦考核,，由院辦組織。

主要由院辦、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部等部門科室考核,，由醫(yī)務(wù)科組織。

國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

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醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇九

全面加強(qiáng)醫(yī)院管理,，建立以“病人為中心”和“以臨床為重點(diǎn)”的醫(yī)療服務(wù)模式,，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長,。

（二）職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織；

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》）和會議精神；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。

（一）,、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)）,，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。2010年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎懲：

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3,。8%,。超出門診量季度獎按4。5元/人次獎勵,，年度獎按7,。5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止,。

2、科室獎勵分配原則：a,、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：a）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算；

c）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。

（二）,、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0,。8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0,。8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》和本方案的獎懲相同，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng),。

（一）行政執(zhí)行：配分：100分,。

1、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分,；

2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分，否則扣25分,；

3,、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分，否則扣25分,；

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,，否則扣25分,。

5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,，另外給與獎勵,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

（三）,、科室管理：配分：100分,。

（2）登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分；

（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分,；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分。

（5）團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。否則扣20分,。

（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。

（7）勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。

（四）,、客戶關(guān)系：基本配分：100分。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。

（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。

（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。

（4）服務(wù)及時(shí)：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制（約定）的,，必須在限制（約定）的時(shí)間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

（5）對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果,。

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

5,、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎懲及時(shí)兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十

香港醫(yī)管局如何對公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核,。大家看完就知道，企業(yè)和醫(yī)院考核有著質(zhì)的不同,。也解析了為什么公立醫(yī)院不可以照搬國有企業(yè)改革的辦法,。

香港公立醫(yī)院的工資是政府通過醫(yī)院管理局發(fā)的，當(dāng)然就是醫(yī)院管理局來發(fā)了,。畢竟他們的投資主體非常明確,，故路徑非常明晰。跟著就是評價(jià)指標(biāo)了,。

他們主要是制定主要表現(xiàn)指標(biāo),，然后緊密聯(lián)系和匯報(bào)，再制定周年計(jì)劃措施,，條理清晰,，有條不紊，看完一下的表述之后,，你更加感覺到這是管理有素的專業(yè)人士制定計(jì)劃和方案,。

醫(yī)管局利用“主要表現(xiàn)指標(biāo)”協(xié)助機(jī)構(gòu)量度重點(diǎn)工作的進(jìn)度，讓聯(lián)網(wǎng)相互知道彼此的工作進(jìn)度,，以達(dá)致機(jī)構(gòu)的目標(biāo),。醫(yī)管局整體“主要表現(xiàn)指標(biāo)”均衡地兼顧臨床服務(wù)的表現(xiàn)，還有人力資源管理和財(cái)政管理的表現(xiàn),?！爸饕憩F(xiàn)指標(biāo)”亦可作為體現(xiàn)問責(zé)的工具、驅(qū)動改善改革的工具和追蹤工作表現(xiàn)的管理工具,，數(shù)據(jù)可透過醫(yī)管局的中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)搜集,。“主要表現(xiàn)指標(biāo)”的特質(zhì)是提供量化指標(biāo),，有清晰定義及意義,，以便評估。例如:病人輪候?qū),？崎T診的時(shí)間或病人平均住院日數(shù)等可作為臨床服務(wù)的.指標(biāo),。這個做法可以比較既定標(biāo)準(zhǔn)，比較個別醫(yī)院的表現(xiàn)或與國際表現(xiàn)比較,。

“主要表現(xiàn)指標(biāo)”可幫助醫(yī)管局檢討聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成效,，包括確保服務(wù)達(dá)標(biāo)、目標(biāo)范疇的服務(wù)得以改善和驅(qū)動臨床實(shí)踐及行為改變。

臨床服務(wù)主要表現(xiàn)指標(biāo)的監(jiān)察包括服務(wù)量,、便捷程度,、質(zhì)素和效率。醫(yī)管局透過咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員,、參考海外經(jīng)驗(yàn),、已有清晰個案定義、參數(shù)及計(jì)算公式挑選臨床服務(wù)主要表現(xiàn)指標(biāo),。

人力資源主要表現(xiàn)指標(biāo)可監(jiān)察人力資源情況，確保穩(wěn)定及健全的工作人手,。指標(biāo)重點(diǎn)檢討人手,、辭職率、病假率和工傷四個項(xiàng)目,，為醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)提供清晰的人力資源數(shù)據(jù),，以便作出合適的工作規(guī)劃。

財(cái)政主要表現(xiàn)指標(biāo)是透過可量化的量度方式,，加強(qiáng)有效使用資源以達(dá)致預(yù)定財(cái)政目標(biāo),。財(cái)政主要表現(xiàn)指針重點(diǎn)監(jiān)察預(yù)算表現(xiàn)和運(yùn)作，醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財(cái)政情況的預(yù)算差異分析,，伴以實(shí)際結(jié)果及預(yù)計(jì)結(jié)算,，加強(qiáng)醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財(cái)政預(yù)算表現(xiàn)的監(jiān)察。透過監(jiān)察主要過程加強(qiáng)收入管理,，例如:醫(yī)管局的應(yīng)收醫(yī)療費(fèi)用收入,、豁免及撇帳、醫(yī)管局的債務(wù)人分析,、聯(lián)網(wǎng)的豁免及撇帳情況報(bào)告,、聯(lián)網(wǎng)的主要潛在問題個案報(bào)告。

緊密聯(lián)系和匯報(bào)是非常重要的一環(huán),。醫(yī)管局總辦事處管理層與聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)每周舉行定期會議商討運(yùn)作事宜,，溝通非常緊密，有利于監(jiān)察和理順服務(wù)運(yùn)作,。此外,，醫(yī)管局大會每月與醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)亦舉行定期會議，體現(xiàn)高度透明問責(zé)的管理監(jiān)督,。他們的做法不同于大陸一種人浮于事的表面文章,，而是真正的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的監(jiān)察和監(jiān)督。

周年計(jì)劃措施,。我參加過香港兩屆的醫(yī)院大會,，非常隆重，業(yè)內(nèi)人士積極主動參與，也邀請大陸醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府部門參加,。他們透過三年規(guī)劃周期,，醫(yī)管局訂出未來三年服務(wù)發(fā)展的路向及策略。此外,，聯(lián)網(wǎng)根據(jù)機(jī)構(gòu)方向及可撥資源制定周年計(jì)劃,。聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)管局總辦事處定期提交進(jìn)度報(bào)告，若計(jì)劃措施有所延誤便需解釋,，并須盡力在年結(jié)前完成目標(biāo),。

醫(yī)管局的周年計(jì)劃書掛在機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁隨時(shí)查閱，也公開讓市民參考與質(zhì)詢,。這里,，我再次將香港醫(yī)管局的任務(wù)與使命簡要如下：

醫(yī)院管理局是一個法定機(jī)構(gòu)，《醫(yī)院管理局條例》規(guī)定醫(yī)院管理局的職能：

1,，提供醫(yī)院服務(wù)與為政府掌管公立醫(yī)院,。

2，就公眾對醫(yī)院服務(wù)的需求所需的資源向政府提出意見,。

3,，達(dá)下列目標(biāo)：有效率地運(yùn)用資源、盡可能提供最高水平的醫(yī)療服務(wù),；改善醫(yī)院服務(wù)效率,；改善公立醫(yī)院環(huán)境；吸引,、激勵和留用合格職員,；鼓勵公眾參與公立醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)作；就管理和掌管公立醫(yī)院系統(tǒng)對公眾負(fù)責(zé),。

4,，就公眾使用醫(yī)院服務(wù)恰當(dāng)?shù)氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向衛(wèi)生福利司建議，但不能有人因缺乏金錢而不能獲得適當(dāng)醫(yī)療的原則,。

5,，根據(jù)群眾需求設(shè)立新的公立醫(yī)院。

6,，促進(jìn),、協(xié)助、參與醫(yī)院服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)及醫(yī)院服務(wù)有關(guān)的研究,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公立醫(yī)院績效考核方案,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十一

為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。

（一）考核小組：

組長：周祖山。

副組長：游志剛（常務(wù)）孫家濤,。

成員：李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦，考核辦由王才炎同志負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。

1）,、醫(yī)療,、醫(yī)技：

考核人員：趙曉斌周艷華魏立。

考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日。

考核細(xì)則：

2）,、護(hù)理：

考核人員：鄧志軍張麗冰葉靜,。

考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日,。

考核細(xì)則,。

10、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),。

3）,、藥事：

考核人員：彭宣灝李平鄧洋。

考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日,。

考核細(xì)則：

4）、行政：

考核人員：王會菊朱小濱陳瑜曹正,。

考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日。

考核細(xì)則：

（三）職責(zé)：

行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織；

科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、績效辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織,；

患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績效辦考核,，由院辦組織,。

繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科,、科教科,、護(hù)理部等部門科室考核，由科教科組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度；各科室崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,。

以醫(yī)院20xx年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。

（一）,、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)）,，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)18500萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎懲：詳見xx年度預(yù)算。

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的'收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%,，心b超按科室毛收入超額部分的1.5%，磁共振按科室毛收入超額部分的0,、3%,，放射、檢驗(yàn)按科室毛收入超額部分的1%,，獎勵給科室,。

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)人次,，全年收住院目標(biāo)人次，門診每增一人次獎2元,，未完成扣2元,，住院每增一人次獎50元，未完成月預(yù)算每人次扣50元,，扣罰獎勵金額到零為止,。

2,、科室獎勵分配原則：

a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；

b、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標(biāo)：

4,、各科室目標(biāo)：

說明：

a）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算,；

c）結(jié)算單以當(dāng)月31日前到帳的金額計(jì)算。

（二）,、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0,、85考核發(fā)放，科主任按0,、9考核發(fā)放,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.85x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

質(zhì)量考核總配分100分,?？冃ЧべY=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）,；僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。

（一）行政管理：配分：100分,。

1、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分,；

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分,，否則扣25分；

3,、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分；

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人，另外給與獎勵,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

（三）、科室管理：配分：100分,。

（2）登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分,；

（3）會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分。

（5）團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。

（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。

（7）勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度,，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。

（四）,、醫(yī)患關(guān)系：基本配分：100分,。

醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服,，戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分,。

（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為患者著想,，盡量使病人滿意。否則扣10分,。

（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決病人的需求,。否則扣10分,。

（4）服務(wù)及時(shí)：對病人的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

（5）對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。

（6）病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上,。不足90%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十二

1、堅(jiān)持社會效益第一,，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù),，醫(yī)院要把社會效益放在前位，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,，不是以營利為目的,。

2、質(zhì)量,、效率,、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人，為患者解除病痛,。它的特殊性（公益性）決定了醫(yī)院的工作,，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點(diǎn)工作。以科室的工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上,，通過對科室收入,、支出的核算，考核科室效益,，計(jì)算獎金的發(fā)放,。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、安全,、效率,、效益優(yōu)先；同時(shí)也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先,。

3,、國有資產(chǎn)保值、增值,、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值,、增值，確保發(fā)展為核心,，要注重投入產(chǎn)出效率,。規(guī)范成本核算，加強(qiáng)成本管理,，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,，有效控制支出,，節(jié)能降耗，提高效益,。

4,、堅(jiān)持多勞多得、按勞分配,、兼顧公平的原則：獎金分配是激勵職工工作積極性,，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動價(jià)值，最大限度的發(fā)揮人,、財(cái),、物的作用。因此,，獎金分配本著按職工貢獻(xiàn)大小,，區(qū)別發(fā)放，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn),，由于醫(yī)療工作是一個團(tuán)隊(duì)合作的工作，每個人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異,，所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則。

1,、蒙藥使用率達(dá)到85%以上,，補(bǔ)貼獎5%。按照蒙藥純利潤計(jì)算,。注：蒙藥純利潤為20%,。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計(jì)算。

2,、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元,。

3、醫(yī)生每月按時(shí)完成1份合格出院病例,，獎勵20元,。

4、每開展1例手術(shù),，補(bǔ)貼獎為50元,。

5,、藥浴室工作人員每人次獎勵三元,。

6、科室獎金計(jì)算公式,。

（科室收入－科室支出）×科室提成比例,。

7,、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。

（1）直接收入,。包括：掛號費(fèi),、體檢費(fèi)、治療費(fèi),、注射費(fèi),、診查費(fèi)、會診費(fèi),、往診費(fèi),、針灸費(fèi)、放血費(fèi),、拔罐費(fèi),、封閉費(fèi)、理療費(fèi),、藥物熏蒸費(fèi),、手法復(fù)位費(fèi)、牽引費(fèi),、整骨費(fèi),、按摩費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi),、麻醉費(fèi),、手術(shù)費(fèi)、搶救費(fèi),、處置費(fèi),、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、儀器費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)、氧氣費(fèi),、吸入費(fèi)等,。科室直接收入100％記入本科室,。

（2）間接收入,。包括：醫(yī)技檢查收入、其他收入,，核算時(shí)按一定比例分別記到各科室,。檢驗(yàn)、b超、彩超,、心電,、胃鏡、放射費(fèi)的30％計(jì)入開單科室,，材料成本計(jì)入操作科室,。蒙藥費(fèi)15%計(jì)入開單科室。

（3）臨床科室提成比例,。

8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料、辦公用品,、試劑,、低值耗品。

1,、門診,、病房護(hù)士。

（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）,。

科室收入包括：注射費(fèi),、輸液費(fèi)、皮試費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)、床費(fèi),、健康教育費(fèi),、吸氧費(fèi)、霧化吸入費(fèi),、灌腸費(fèi),、導(dǎo)尿費(fèi)、搶救費(fèi),、留觀費(fèi)等,。科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、氧氣,。

2,、處置室護(hù)士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）。

3,、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、試劑,。

4、醫(yī)技科室提成比例,。

（科室收入－科室支出）×6%,。

科室收入：藥品純收入15%計(jì)算。

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計(jì)算從獎金中扣除。

（科室收入－科室支出）×13%,。

科室收入：制劑純收入按照20%計(jì)算,。

科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計(jì)算從獎金中扣除,。

制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元,，人工包裝成藥每公斤獎勵8元。

給外單位和個人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎勵20元,，丸劑每公斤收30元。其費(fèi)用的70%獎給制劑室,，醫(yī)院收取30%,。

科室收入：獎勵總收入的0.40%?？剖抑С鲂l(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。

出納員,、統(tǒng)計(jì)員、醫(yī)教科干事,、醫(yī)?？聘墒氯∪浩骄劊竟?yīng)室護(hù)理員,、駕駛員取全院平均獎的50%,。駕駛員出車獎,，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元，300公里—500公里每次獎勵100元,。

1,、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。

2,、各科主任提取法,。

醫(yī)教科主任，護(hù)理部主任,，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍,。其他主任及護(hù)士長（門診主任，病房主任,，藥房主任,，制劑室主任，辦公室主任,，財(cái)會主任,，療術(shù)科主任，門診護(hù)士長,，病房護(hù)士長,，）提取全院平均獎的1.2倍。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十三

為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

(一)考核小組：

組長：xxx,。

副組長：xxx,。

辦公室：xxx。

成員：院辦,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長,。

(二)職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;,。

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

(一),、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條,。

1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。

2,、科室獎勵分配原則：

a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。

b,、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次,，收住院880人次。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;,。

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。

(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。

1、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分;,。

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。

3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。

4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,，另外給與獎勵。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

(三)科室管理：配分：100分,。

(2)登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分;,。

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;。

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。

(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分,。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

(4)服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果。

2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。

3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

5,、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎懲及時(shí)兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十四

病房護(hù)士有多個崗位，以夜班崗位最為辛苦,，一般夜班工作人員只有1-2人,，要承擔(dān)全部科室的治療、觀察任務(wù),，除身體上時(shí)差影響外,，還需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)較重的壓力和責(zé)任,。因此在確定績效時(shí)應(yīng)為最高的崗位,。其他崗位中護(hù)理組長也屬比較重要的崗位，一般要求有經(jīng)驗(yàn)的?？谱o(hù)士承擔(dān),，負(fù)責(zé)一個小組病人的護(hù)理管理工作，也是分配考慮的重點(diǎn),。護(hù)士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強(qiáng),，主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護(hù)理任務(wù)，嚴(yán)格三查七對,，對執(zhí)行特別重要,，因此她們的績效設(shè)計(jì)以崗位系數(shù)為主，在確定供分配的績效額度后,，根據(jù)上班的系數(shù)計(jì)算,。例如：某月某科護(hù)士供分配的績效工資總額為12446元，護(hù)士甲（組長）該月上班24天,，組長崗位系數(shù)是1.0,，她的得分為24×1.0=24分；護(hù)士乙上晚班3個,，得分為3×1.5=4.5,，晝班4個，4×2.5=10分，其他班：7×0.7=4.9,，7×0.9=6.3,，3×1.0=3分，該月共計(jì)28.7分,；該科所有護(hù)士累計(jì)總分為335.4分,，每分價(jià)值：12446÷335.4=35.44元；甲護(hù)士：35.44×24=850.56元,；乙護(hù)士：35.44×28.7=1017.22元,。

非病區(qū)護(hù)士的分配根據(jù)具體科室不同采取不同的量化計(jì)分法。例如手術(shù)室護(hù)士績效考核方案：

手術(shù)分計(jì)分：洗手巡回（小手術(shù)2分/臺,，中手術(shù)4分/臺,，大手術(shù)6分/臺）；手術(shù)時(shí)間3分/小時(shí),，超過4小時(shí)每小時(shí)遞增1分,，1個病人做兩臺手術(shù)按手術(shù)高的一個類型計(jì)分，無洗手護(hù)士的巡回加1分,；小于3歲小兒加1分,，搶救病人加2分，腔鏡手術(shù)加2分,，體循加4分,，感染手術(shù)處理加1分。晚班40分,，中班10分,，白班（含休息班）20分，每人完成154小時(shí),，超時(shí)每小時(shí)加3分,，不夠每小時(shí)減3分。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十五

為加快推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革,，促進(jìn)縣級公立醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展,，解決縣域內(nèi)群眾看病就醫(yī)問題,，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見的通知》(國辦發(fā)20xx33號）,、《安徽省人民政府關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》等文件精神，特制定本工作方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以建立與縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為目標(biāo)，貫徹“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的醫(yī)改思路，以堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì)為方向,，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性,，最大限度滿足人民群眾基本醫(yī)療需求為核心。緊緊圍繞管辦分開,、政事分開,、醫(yī)藥分開以及人事和分配制度改革，改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制,、完善醫(yī)療服務(wù)體系,、健全監(jiān)管機(jī)制，努力提高縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平和服務(wù)能力,，著力解決廣大人民群眾“看病難,、看病貴”問題。

以構(gòu)建目標(biāo)明確,、布局合理,、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、功能完善,、富有效率的縣域醫(yī)療服務(wù)體系為目標(biāo)，建立具有本地特色的公立醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制,、科學(xué)規(guī)范的公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制,。通過縣級公立醫(yī)院綜合改革，醫(yī)院的運(yùn)行效率,、內(nèi)部管理水平,、服務(wù)能力明顯提高，為廣大人民群眾提供安全,、有效,、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。力爭到20xx年縣域內(nèi)就診率提高到90%左右,，基本實(shí)現(xiàn)大病不出縣。

(一)實(shí)行管辦分開,，建立新的公立醫(yī)院管理體制,。

1.縣政府成立縣級醫(yī)院管理委員會（簡稱“醫(yī)管會”），政府主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任,，成員由組織,、編制、發(fā)展改革,、衛(wèi)生,、財(cái)政,、人社、價(jià)格,、藥監(jiān)等部門和縣級醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人,，以及部分人大代表、政協(xié)委員等組成,。醫(yī)管會下設(shè)縣級醫(yī)院管理辦公室(簡稱“醫(yī)管辦”),，辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局，衛(wèi)生局主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任,，衛(wèi)生,、財(cái)政分管負(fù)責(zé)同志兼任辦公室副主任。具體工作由醫(yī)管辦承擔(dān),，履行政府舉辦公立醫(yī)院出資人的職責(zé),，負(fù)責(zé)公立醫(yī)院的資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)管和績效考核,。醫(yī)院管理委員會組成部門按照職責(zé),，制定并落實(shí)公立醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、人員編制,、政府投入,、醫(yī)藥價(jià)格、收入分配等政策措施,，建立統(tǒng)一,、高效、權(quán)責(zé)一致的政府辦醫(yī)體制,為履行公共服務(wù)職能提供保障條件,。

2.衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)模布局,、功能種類實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，對機(jī)構(gòu)人員,、技術(shù)設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一準(zhǔn)入,，對醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量安全進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管,。衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)人不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),。

（二）推行政事分開，建立健全縣級醫(yī)院法人治理機(jī)制,。

3.規(guī)范公立醫(yī)院院長產(chǎn)生,、任用和管理。制定縣級公立醫(yī)院院長任職資格,、任期考核等方面的管理制度,，推進(jìn)院長職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè),。落實(shí)院長管理自主權(quán),。副院長、職能部門,、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由院長在核定的崗位限額內(nèi)提名,，報(bào)醫(yī)管會審核，并按干部管理權(quán)限報(bào)批,。醫(yī)院重大決策,、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資,、大額資金使用等事項(xiàng)由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論,，院長承擔(dān)管理責(zé)任，接受醫(yī)管會和職工代表大會的監(jiān)督,，并按管理權(quán)限和規(guī)定,。

報(bào)告。

和履行報(bào)批程序,。落實(shí)公立醫(yī)院獨(dú)立法人地位,，強(qiáng)化具體經(jīng)營管理職能和責(zé)任。

4.建立以公益性為核心的縣級公立醫(yī)院績效考核管理制度和醫(yī)院院長激勵約束機(jī)制,。醫(yī)管會與縣級醫(yī)院院長簽署績效管理合同,，把醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效率、醫(yī)療費(fèi)用控制,、社會滿意度和資產(chǎn)運(yùn)營效果等作為主要量化考核指標(biāo),。縣級財(cái)政部門對縣級醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營效果進(jìn)行考核,。醫(yī)管辦負(fù)責(zé)組織對縣級醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,、醫(yī)療費(fèi)用控制、社會滿意度等進(jìn)行考核,?？己私Y(jié)果與醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助、院長收入,、獎懲和醫(yī)院總體工資水平等掛鉤,。

5.健全醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)管理制度。嚴(yán)格預(yù)算管理和收支管理,，加強(qiáng)成本核算與控制,。積極推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會計(jì)制度改革，嚴(yán)格財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理,，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，建立健全內(nèi)部控制制度，實(shí)施內(nèi)部和外部審計(jì)制度,。探索實(shí)行總會計(jì)師制度,。

（三）深化人事和分配制度改革,，推行績效管理機(jī)制。

爭取到20xx年覆蓋到所有縣級醫(yī)院,。醫(yī)?；鹜ㄟ^購買服務(wù)、商業(yè)大病保險(xiǎn)或建立補(bǔ)充保險(xiǎn)等方式,，有效提高基本醫(yī)療保障水平,。逐步提高實(shí)際報(bào)銷比例，爭取到20xx年達(dá)到70％左右,。

13.建立醫(yī)保對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的激勵與懲戒并重的約束機(jī)制,。采用《基本用藥目錄》藥品使用率及自費(fèi)藥品控制率、藥占比,、耗材占比,、次均費(fèi)用、住院率,、平均住院日等指標(biāo)考核,，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，考核結(jié)果與醫(yī)?；鹬Ц兜葤煦^,。

（六）加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提高縣域內(nèi)基本醫(yī)療服務(wù)水平,。

14.合理配置醫(yī)療資源,。針對縣域群眾主要健康問題，根據(jù)人口數(shù)量和分布,、地理交通等因素,，制訂縣域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，合理確定縣域內(nèi)醫(yī)院的數(shù)量,、布局,、功能、規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn),。重點(diǎn)辦好2所縣級醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院),。以縣級醫(yī)院為中心完善縣域急救服務(wù)體系，建立縣域院前急救體系,。

重點(diǎn)加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù),、血液透析、新生兒,、病理,、傳染、急救,、職業(yè)病防治,、精神衛(wèi)生和中醫(yī)藥特色?？疲约敖?年縣外轉(zhuǎn)診率排名前4位的病種（腫瘤,、心血管疾病,、腦血管疾病和甲狀腺占位）所在臨床專業(yè)科室的建設(shè),，提高技術(shù)服務(wù)水平,。

15.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加大政策優(yōu)惠力度,，通過政策支持,、職稱晉升等有效措施，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)科帶頭人,，高,、中級技術(shù)人才，高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到縣級醫(yī)院就業(yè),，優(yōu)化基層醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍,。在縣級醫(yī)院設(shè)立特設(shè)崗位引進(jìn)急需高層次人才。健全繼續(xù)教育制度,，落實(shí)縣級醫(yī)院醫(yī)生到城市大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)制度,。加強(qiáng)縣級醫(yī)院業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，完善以住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)為重點(diǎn)的培訓(xùn)制度,，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,。每年選拔一定數(shù)量的骨干力量，到城市三級醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修,，不斷提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和臨床診療能力,。力爭建立城市三級醫(yī)院向縣級醫(yī)院輪換派駐醫(yī)師和管理人員制度。加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，健全護(hù)士準(zhǔn)入制度,，到20xx年縣級醫(yī)院醫(yī)護(hù)比力爭達(dá)到1：2。

加強(qiáng)縣級醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)幫扶指導(dǎo)和人員培訓(xùn),，逐步建立縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)一體化管理的新機(jī)制,，加快形成基層首診,、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療服務(wù)模式,。

16.加強(qiáng)信息化建設(shè),。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通的原則,，加快建立以醫(yī)院管理和電子病歷為重點(diǎn)的縣級公立醫(yī)院信息管理系統(tǒng),，充分利用現(xiàn)有資源逐步建立醫(yī)院之間,、上級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、醫(yī)院和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通機(jī)制,，構(gòu)建便捷、高效的醫(yī)院信息平臺,。利用信息化手段,，加強(qiáng)對縣級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制、藥物合理使用,、醫(yī)療費(fèi)用控制等方面的監(jiān)管,，促進(jìn)縣級醫(yī)院加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),，提高水平,。

1.準(zhǔn)備階段：認(rèn)真研讀政策文件、明確醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體思路,，充分調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確測算，借鑒其他試點(diǎn)市,、縣的成功經(jīng)驗(yàn),，探索出符合我縣的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革思路和模式，開展改革試點(diǎn)的宣傳動員工作,。

2.試點(diǎn)啟動階段：成立縣級公立醫(yī)院改革領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織、編辦,、發(fā)改,、財(cái)政、人社,、藥監(jiān),、價(jià)格、衛(wèi)生等為成員單位,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣衛(wèi)生局,。按相關(guān)規(guī)定成立醫(yī)管委和醫(yī)管辦。醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組充分調(diào)研,、多方論證,、廣泛征求意見，制定實(shí)施方案,，召開試點(diǎn)工作啟動會議,，全面部署安排改革試點(diǎn)工作。

3.組織實(shí)施階段：自20xx年11月1日起實(shí)行藥品零差率，全面進(jìn)行公立醫(yī)院改革,。

4.調(diào)整總結(jié)階段：定期召開縣級公立醫(yī)院改革研討會,，討論分析改革存在問題，調(diào)整相關(guān)政策,，制定相關(guān)評估方案對改革進(jìn)行全面評估,，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，剖析存在問題,，進(jìn)一步完善改革政策,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作任務(wù)重,、難度大,，要充分認(rèn)識其復(fù)雜性和艱巨性,，堅(jiān)持先易后難、突出重點(diǎn),、穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全縣公立醫(yī)院改革,。縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，負(fù)責(zé)具體事務(wù)協(xié)調(diào)和處理,。縣衛(wèi)生局要在確定的醫(yī)改方向和原則基礎(chǔ)上,，細(xì)化措施,，突出重點(diǎn)，在體制機(jī)制創(chuàng)新上積極穩(wěn)妥,，大膽嘗試,，力求有所突破，取得實(shí)效,。

（二）加強(qiáng)部門配合,。各部門要根據(jù)各自職能，各負(fù)其責(zé),，加強(qiáng)溝通,，密切協(xié)作，及時(shí)制訂出臺縣級公立醫(yī)院綜合改革配套文件,，細(xì)化相關(guān)政策措施,。定期對試點(diǎn)改革進(jìn)展情況和效果進(jìn)行監(jiān)測評估，建立相應(yīng)考核機(jī)制，定期考核,，適時(shí)通報(bào),，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。研究解決工作中遇到的困難和問題,，形成合力,，確保縣級公立醫(yī)院綜合改革深入推進(jìn),。各相關(guān)部門職責(zé)如下：

縣編制部門：負(fù)責(zé)做好縣級公立醫(yī)院改革涉及的有關(guān)機(jī)構(gòu)編制工作,。

縣發(fā)展改革部門：負(fù)責(zé)縣級醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)制定和規(guī)劃的審定，負(fù)責(zé)基本建設(shè)和大型設(shè)備的投入計(jì)劃審定,。

縣財(cái)政部門:加大政府衛(wèi)生投入,，按政府衛(wèi)生投入要求，負(fù)責(zé)縣臨床重點(diǎn)?？瓢l(fā)展,、符合國家規(guī)定的其它費(fèi)用和政策性虧損補(bǔ)貼等；完善縣醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)制度,，規(guī)范預(yù)算管理和收支管理,，加強(qiáng)資產(chǎn)和資金管理，建立健全內(nèi)部控制制度,；健全財(cái)務(wù)分析和,。

報(bào)告。

制度,，加強(qiáng)縣醫(yī)院財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)管,。縣人力資源和社會保障部門：根據(jù)縣政府醫(yī)改工作整體部署,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)人事制度,、收入分配制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，會同有關(guān)部門制定相關(guān)配套政策,，審核改革實(shí)施,。

方案。

穩(wěn)步推進(jìn)縣級醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)付費(fèi)方式改革的步伐,，促進(jìn)縣級醫(yī)院綜合改革工作順利進(jìn)行,。

縣物價(jià)部門：負(fù)責(zé)組織實(shí)施國家、省市深化藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策,，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)藥價(jià)格形成機(jī)制改革,；制定全縣藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理政策；負(fù)責(zé)全縣醫(yī)療保障藥品,、基本藥物價(jià)格和非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的審定和監(jiān)管,。

縣食品藥品監(jiān)管部門：負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管。

縣衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作，密切跟蹤試點(diǎn)改革推進(jìn)情況,。負(fù)責(zé)制定縣域衛(wèi)生規(guī)劃和縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃,，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、臨床?？平ㄔO(shè),、醫(yī)院信息化建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量管理,；建立縣級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制,，探索縣鄉(xiāng)村一體化管理；探索建立縣醫(yī)院配備使用基本藥物制度,；出臺加強(qiáng)醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管控制的管理辦法,；督導(dǎo)落實(shí)骨干人才到三級醫(yī)院進(jìn)修，督導(dǎo)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),、臨床路徑試點(diǎn),、便民門診服務(wù)工作。

（三）強(qiáng)化財(cái)力保障,?？h政府將加大衛(wèi)生投入力度，落實(shí)縣級醫(yī)院投入政策,；加強(qiáng)對財(cái)政資金使用的管理，提高資金使用效益,；加強(qiáng)調(diào)查研究,，制定完善有關(guān)配套政策。

（四）積極宣傳引導(dǎo),。加大公立醫(yī)院改革政策的宣傳力度,，縣級醫(yī)院要采取多種形式宣傳公立醫(yī)院改革的目標(biāo)意義和任務(wù)。教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員擁護(hù)改革,，積極參與改革,，發(fā)揮改革主力軍作用?？h電視臺要開辦縣級公立醫(yī)院改革專欄,，廣泛宣傳縣級公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的政策措施和取得的成效，加強(qiáng)政策解讀,，使全社會理解,、支持和配合改革，為我縣公立醫(yī)院改革試點(diǎn)營造良好環(huán)境,。