在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇一

三,、安全教育方面提高幼兒的生活自理能力，教會(huì)幼兒基本的生活技能,，提高幼兒的自我服務(wù)意識,。在生活中注意督促、指導(dǎo)每個(gè)幼兒養(yǎng)成規(guī)律的作息,，自覺進(jìn)行生活活動(dòng),。培養(yǎng)幼兒的安全意識，增強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)能力,。注意關(guān)心幼兒的一日生活,，充分體現(xiàn)保教結(jié)合的教育理念。

四,、家長工作方面家長工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁,，我將積極和家長取得聯(lián)系，共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法,，使家園結(jié)成教育伙伴,，充分發(fā)揮教育的潛能。讓每位幼兒都高高興興來園,，安安全全回家,，使每位家長都能放心將孩子交到老師手中。同時(shí)通過接送時(shí)間向家長介紹孩子在園情況,，使其積極配合教師的教育教學(xué)工作,。

總之，我將用真心關(guān)愛每一個(gè)孩子,，用熱情孕育孩子的成長,，用自信放飛孩子的心靈，用快樂培養(yǎng)孩子的健康。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓家長滿意,。

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題,。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇二

今年以來,，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下,，20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,，范文之工作報(bào)告:農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告,，截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行均名列前茅,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%;對公日均存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%,，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元,。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近xx萬美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元,。

二,、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí),，為全年工作打基矗,。

支行在去年末就對20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億,，對私存款x億,，對公存款x億;資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億,，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,，對20xx年取得的成績,，行長(公文有約提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想,。同時(shí),，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報(bào),，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績,。

(二)強(qiáng)化市場營銷機(jī)制,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看,，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元,。其次是通過政府平臺(tái),，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可,，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個(gè)億。

一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù),。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金,、信托產(chǎn)品,、國債、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論,，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,，針對客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們,，成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的`便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置,，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng),、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡-通的方便。對中,、高端客戶主要介紹xx卡,、xx白金卡、信用卡、外匯寶,、電子銀行,、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品,。通過平時(shí)存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果。

3,、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款xx萬元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。

(三)針對弱點(diǎn),，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù),。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷,。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了xx等企業(yè),，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與08年同期相比增加了2000萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外，對于提前終止授信額度的xx公司,，支行始終沒有放棄,，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時(shí)和銀監(jiān)局,、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),。

文檔為doc格式,。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇三

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布銀行營業(yè)部工作思路書，更多銀行營業(yè)部工作思路書相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道,。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇四

首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長短,，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求,、最早能幫助到客戶的人是我。所以,，微笑面對客戶,，認(rèn)真傾聽客戶的需求,，及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因?yàn)榇藭r(shí),，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,，容不得一點(diǎn)差錯(cuò),。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn),。此時(shí),，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn),。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程,、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái),，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好,、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一,、分流,、引導(dǎo)客戶,。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)推薦各種新型,、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，依據(jù)客戶的及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。及時(shí)、耐心,、高效地處理客戶意見,、批評和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場及時(shí),、高質(zhì)和高效率的服務(wù),，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中,，我認(rèn)為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：

一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。

二,、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,，占用了較多時(shí)間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠,。

三,、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡單，營銷效果并不明顯,，營銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì),，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,，做什么工作,，重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致,、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇五

為認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作措施，確保全年安全無事故,，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)平穩(wěn)的發(fā)展,。根據(jù)《關(guān)于xx商業(yè)銀行××市分行開展××年度“平安xx”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和《xx商業(yè)銀行××市分行創(chuàng)建“平安xx”工作考核辦法》等有關(guān)規(guī)定，特制訂本計(jì)劃,。

一,、部署階段(3月1日至10日)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以xx行長為組長,，xx副行長為副組長，分行各職能部門負(fù)責(zé)人,、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,、營業(yè)部負(fù)責(zé)人為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作方案及措施的制定,、檢查與督導(dǎo),、管理及教育，確保創(chuàng)建工作有序正常開展,。

(二)制定方案,。分行班子根據(jù)分行實(shí)際情況，研究制定具體的實(shí)施方案,，將安全教育和培訓(xùn)工作,、推進(jìn)安保工作規(guī)范化建設(shè)、落實(shí)電信詐騙防范,、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,、強(qiáng)化應(yīng)急管理,、落實(shí)保衛(wèi)體系建設(shè)、健全安全監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,、加強(qiáng)安防費(fèi)用控制等納入到創(chuàng)建活動(dòng)中,，明晰責(zé)任，明確任務(wù),，細(xì)化措施,，量化標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí),。

二,、實(shí)施階段(3月1日至11月30日)。

(一)落實(shí)安全評估工作,。積極參加銀行業(yè)監(jiān)督部門和公安機(jī)關(guān)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的安全評估工作,，并在工作中取得優(yōu)良成績。

(二)安全責(zé)任落實(shí)工作,。3月10日前分行必須完成與各部(室),、各業(yè)務(wù)部門、營業(yè)部簽訂安全責(zé)任書,，而且還和每一位員工簽訂了安全責(zé)任書,。定期在5月份及9月份召開由領(lǐng)導(dǎo)班子、保衛(wèi)管理部門參加的安全保衛(wèi)工作專題研究會(huì)議,。10月底前,，分行必須嚴(yán)格落實(shí)總行下發(fā)的各類安保規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善,，在需要中充實(shí),，聯(lián)系我分行實(shí)際，建立健全我分行的安全防范工作規(guī)章制度,。

(三)確保安全制度執(zhí)行,。

(四)積極制訂及開展與落實(shí)保衛(wèi)工作計(jì)劃。分行在3月底前制定安保年度工作推進(jìn)計(jì)劃,，并在制訂的計(jì)劃要求中積極推廣實(shí)施年度工作計(jì)劃,，并在年終11月底進(jìn)行年度工作總結(jié)，認(rèn)真查找存在問題和不足,，研究加強(qiáng)和改進(jìn)工作措施,，確保下一年安全保衛(wèi)工作順利開展。

(五)開展安全檢查與培訓(xùn),。根據(jù)要求分行將在全年每季度,、每月通過查規(guī)章制度的健全性、查責(zé)任制度落實(shí)情況、查用電安全,、查防火安全,、查安全防范器械及報(bào)警操作的各類檢查，及時(shí)梳理檢查中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)違規(guī)行為,，及時(shí)去整改,，并且要求檢查有記錄、有反饋,、有整改,，對重大安全隱患的`責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行處罰。全年按季度將員工安全教育,、消防教育,、拒腐防變警示教育列入安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)，通過采取多種方式,，督促員工領(lǐng)悟安全風(fēng)險(xiǎn)意識對于業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作的重要性,，熟練掌握操作技能，教育和引導(dǎo)員工什么是可以做的,，什么是不可以做的。引導(dǎo)員工增強(qiáng)安全意識,，樹立每名員工對于安全的責(zé)任感和使命感,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，教育培訓(xùn)要在“三防一?！庇涗洷旧献龊玫怯洝?/p>

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銀行工作思路和工作計(jì)劃篇六

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終把務(wù)求實(shí)效作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，把黨員干部的思想統(tǒng)一到黨中央的重大決策和重大部署上來,。

通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性,，真正把科學(xué)發(fā)展觀的要求落實(shí)到金融改革發(fā)展上來,，落實(shí)到支行的各項(xiàng)具體工作中去，注重從駕馭社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的能力,、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力、應(yīng)對復(fù)雜局勢和處理疑難問題的能力幾方面著手,，立足現(xiàn)實(shí),、著眼長遠(yuǎn)，不斷研究新情況、解決新問題,、創(chuàng)新工作思路,。把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與新形勢下履行好基層央行職責(zé)緊密結(jié)合起來，把開拓進(jìn)取精神同科學(xué)求實(shí)態(tài)度結(jié)合起來,，更加堅(jiān)定地樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，為全面建設(shè)小康社會(huì)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融環(huán)境,。

二,、大力開展黨性修養(yǎng)教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政和反腐倡廉建設(shè),。

增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,，提高基層央行的履職能力和水平，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,，必須緊緊圍繞基層央行職能和中心任務(wù)來進(jìn)行，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供保障,。要通過加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，教育和引導(dǎo)黨員干部在履行職責(zé)中自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀,，充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各項(xiàng)工作中勇挑重?fù)?dān),、迎難而上,、大顯身手、創(chuàng)新業(yè)績,。

1,、大力加強(qiáng)黨性修養(yǎng)教育。以慶祝建黨__周年為契機(jī),，積極參加上級行組織開展的“黨性修養(yǎng)年”活動(dòng),，著力加強(qiáng)支行全體黨員對黨章、黨的性質(zhì)和宗旨的學(xué)習(xí)教育,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定理想信念和以人為本,、執(zhí)政為民的理念,，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感,，以堅(jiān)強(qiáng)的黨性,，保證黨中央和上級行黨委重大決策部署,、政策措施落實(shí)到位，執(zhí)行到位,。

2,、進(jìn)一步抓好《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)宣傳。采取集中學(xué)習(xí),、個(gè)人自學(xué),、專題研討、撰寫心得體會(huì)等多種形式,，廣泛深入地開展學(xué)習(xí)活動(dòng),。把學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來,，真正做到深入理解,、融會(huì)貫通;把學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，督促黨員干部把學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》融入到工作,、生活的方方面面,。

3、繼續(xù)積極開展以“四個(gè)一”為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動(dòng),。注重增強(qiáng)廉政文化的影響力,，在教育的針對性上下功夫，組織開展主題鮮明,、形式多樣的廉政教育活動(dòng),。一是開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：“一把手”講一次廉政教育課,，領(lǐng)導(dǎo)干部寫一篇廉政心得，開展一次全體黨員“廉文薦讀”活動(dòng),，開展一次全體黨員廉政知識測試活動(dòng),。二是組織全體黨員開展“愛崗敬業(yè)、廉潔從政”心得體會(huì)征文活動(dòng),、廉政書畫攝影活動(dòng),。三是在全體黨員干部中開展“強(qiáng)黨性、嚴(yán)黨紀(jì),、正黨風(fēng)”主題教育活動(dòng),，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家作警示教育報(bào)告，組織全體黨員開展捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)等,。

三,、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè),。

1,、深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”活動(dòng)。把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”納入“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)中去,，不斷增強(qiáng)“學(xué)習(xí)工作化,，工作學(xué)習(xí)化”的理念。積極探索生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式,，緊密聯(lián)系實(shí)際,，注重學(xué)習(xí)效果，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量,。

2,、支部和各黨小組要嚴(yán)格黨內(nèi)生活，加強(qiáng)和改進(jìn)黨員教育和管理,，不斷改進(jìn)工作方法,，豐富活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力把支行黨組織建設(shè)成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部職工完成新時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘,。

一是認(rèn)真開展每年一度的民主評議黨員和評選“一先兩優(yōu)”工作。

二是嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”制度,。

三是認(rèn)真執(zhí)行按時(shí)交納黨費(fèi)制度,。黨員必須堅(jiān)持按月及時(shí)交納黨費(fèi);各黨小組每季匯總后交給支部，支部按季上交中支機(jī)關(guān)黨委,，并適時(shí)將黨員交納黨費(fèi)情況在支部黨員大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)公布,。

四是認(rèn)真做好新黨員的培養(yǎng)、考察,、發(fā)展工作,。今年計(jì)劃發(fā)展__名黨員，支部要認(rèn)真做好入黨積極分子的思想教育和培養(yǎng)工作,，及時(shí)掌握了解他們的思想,、工作、學(xué)習(xí),、生活等情況,，幫助他們堅(jiān)定理想信念，端正入黨動(dòng)機(jī),，接受黨組織的考驗(yàn),。支部組織的黨課教育和各黨小組的政治理論學(xué)習(xí)及其他政治教育活動(dòng)，應(yīng)邀請他們參加,，以調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性,，并在活動(dòng)中得到教育和提高。

在新的一年里,，通過扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,，以銳意進(jìn)取的精神，為深化金融改革,，認(rèn)真履行基層央行職責(zé),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇七

我社紀(jì)委根據(jù)***縣紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神按照“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)全面貫徹落實(shí)十六大,、十六屆四中全會(huì)和中央,、省、市,、縣紀(jì)委全會(huì)精神以及縣委十一屆五次全會(huì)精神緊緊圍繞黨委,、政府中心工作標(biāo)本兼治綜合治理注重預(yù)防建立健全懲防體系全面推進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作為提高黨的執(zhí)政能力、深入實(shí)施“生態(tài)立縣,、工業(yè)強(qiáng)縣,、開放興縣”的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新跨越提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證”這一總體要求結(jié)合我縣農(nóng)村信用社工作中心任務(wù)全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭保證全縣農(nóng)村金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將我社紀(jì)檢監(jiān)察一年來的工作開展情況綜述如下：

一,、抓好組織領(lǐng)導(dǎo),，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織保證進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

我社紀(jì)委一直把堅(jiān)持勤政廉政作為保證信用社健康發(fā)展的一項(xiàng)重要工程來抓,，建立了反腐倡廉工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，把反腐倡廉工作作為全縣農(nóng)村信用社工作的重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持黨委書記親自抓,，紀(jì)委書記具體抓,，科長主任協(xié)助抓的齊抓共管局面。一是注重提高紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察干部的培養(yǎng)和使用,，提高增加紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察工作,，聯(lián)社黨委切實(shí)加強(qiáng)對反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo),，定期聽取情況匯報(bào)，加強(qiáng)督促檢查,，支持紀(jì)委依法依紀(jì)履行職責(zé)，放手開展工作,，及時(shí)研究解決工作中的重大問題,，聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)特別是“一把手”多次親自研究和部署反腐敗工作，親自過問重大案件,，敢抓敢管,，盡心盡責(zé)，敢與一切違反黨性原則的行為和傾向進(jìn)行堅(jiān)決斗爭,，在干部隊(duì)伍中形成了一種蓬勃向上的浩然正氣,。聯(lián)社[本文自范文搜網(wǎng)-找文章,，到范文搜網(wǎng)]主要領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)關(guān)心紀(jì)檢監(jiān)察干部的工作，幫助他們改善工作和生活條件,，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部的工作積極性,。三是加大制度的強(qiáng)化落實(shí)，通過層層簽訂《慶元縣農(nóng)村信用社黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,，把反腐倡廉工作貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中,，做到與其它工作同布置、同安排,、同檢查,、同考核。四是加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的監(jiān)督制約,，建立健全中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔檔案,，對干部的基本情況、業(yè)娛愛好,、社交往來,、家庭主要成員、配偶情況,、經(jīng)濟(jì)收入,、住房情況、交通工具,、對外投資情況,、禮品上交情況接受誠勉談話違反黨風(fēng)責(zé)任制和廉潔自律有關(guān)規(guī)定等做了詳細(xì)的記錄，并實(shí)行專人負(fù)責(zé),，對干部的`廉潔自律情況做到有據(jù)可查,。五是加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的監(jiān)督制約，各社設(shè)置投訴信箱,，聯(lián)社開設(shè)舉報(bào)電話,，做到內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合。

二,、抓好“一把手”工程,，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

（一）,、深入貫徹落實(shí)全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，學(xué)習(xí)了《胡錦濤在中紀(jì)委第三次,、第五次全會(huì)上的重要講話》,、《實(shí)施綱要》、《江澤民論黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭》,、《學(xué)習(xí)綱要》,、《吳官正同志在中央紀(jì)委第五次全會(huì)上的工作報(bào)告》,、陳鴻斌書記在中共慶元縣紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議上的工作報(bào)告和全縣紀(jì)委書記、紀(jì)委長會(huì)議上的講話,，并深刻領(lǐng)會(huì)這些講話和會(huì)議的精神內(nèi)涵,，通過加強(qiáng)對黨員干部的黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)黨員干部加強(qiáng)黨性煅練,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,。,。同時(shí)，還觀看了《被錢和色推向深淵的市長》,、《賭掉前程－－典型賭博案件警示錄》,、《懺悔與警示》、《全省金融系統(tǒng)反腐警示錄》等電教片,。通過加強(qiáng)對黨員干部的黨紀(jì)黨規(guī)教育和正反典型教育,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)他們的反腐敗倡廉意識,。

（二）,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，注重抓好領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”的黨風(fēng)廉政建設(shè),，落實(shí)單位“一把手”黨風(fēng)廉政建設(shè)情況報(bào)告制度,。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子注重表率帶頭作用，自覺對照《紀(jì)律處分條例》,、《廉政準(zhǔn)則》,、《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等有關(guān)規(guī)定，過好“金錢,、名利,、地位、權(quán)力,、人情”關(guān),，20元旦、春節(jié)期間,，我社根據(jù)慶元縣紀(jì)委,、監(jiān)察局下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)禁收受禮金禮券禮卡，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的通知》精神,，認(rèn)真開展了對領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證問題的專項(xiàng)清理工作,。在聯(lián)社夏季服裝和冬季服裝和其它大宗物品的采購工作,，聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度,，從不利用權(quán)力干預(yù)招標(biāo)工作,，將各項(xiàng)工作都自覺置于上級紀(jì)檢監(jiān)察部門和人民群眾的嚴(yán)密監(jiān)督之下進(jìn)行“陽光操作”,，切實(shí)為廣大員工做好勤政廉政的表率。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇八

(一)存款業(yè)務(wù)大幅增長,。各項(xiàng)存款余額達(dá)到49816萬元,，比上年增加4622萬元,，增幅10.22%。其中:對公存款余額22127萬元,比上年增加4045萬元,，增幅23.00%;個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額27689萬元,比上年增加598萬元,，增幅2.20%。

(二)貸款業(yè)務(wù)保持增長,。貸款余額8800萬元,，比上年增加335萬元。其中個(gè)人貸款4820萬元,，比上年增加335萬元;對公貸款余額3980萬元,，與上年持平。

(三)不良貸款控制全面完成任務(wù),。到年末,，我行法人、個(gè)人,、農(nóng)戶貸款不良貸款余額為零,，只有信用卡不良貸款有6萬元，也完成了分行下達(dá)的控制額內(nèi),。

(四)中間業(yè)務(wù)收入保持增長,。全行中間業(yè)務(wù)收入89萬元，比上年增11萬元,。

二,、主要工作情況。

(一)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè),。

“惠農(nóng)通”是中國農(nóng)業(yè)銀行推出的一款機(jī)具,，可實(shí)現(xiàn)小額取款、刷卡消費(fèi),、轉(zhuǎn)賬,、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù)。我行克服路途遠(yuǎn)等困難,，加快“惠農(nóng)通”自助機(jī)具的投放,，到目前止共安裝投放61臺(tái)“惠農(nóng)通”，范圍遍布全縣各鎮(zhèn),，除個(gè)別因無固定電話的原因外,，實(shí)現(xiàn)100%行政村全覆蓋,其中**鎮(zhèn)16臺(tái),、**鎮(zhèn)13臺(tái)、**鎮(zhèn)9臺(tái),、**鎮(zhèn)8臺(tái),、**鎮(zhèn)7臺(tái)、禾洞鎮(zhèn)4臺(tái)及**鎮(zhèn)4臺(tái),。通過“惠農(nóng)通”使廣大農(nóng)戶足不出村就能辦理取款,、查詢等金融服務(wù)，有效解決了農(nóng)戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)路途遠(yuǎn)的困難,。20xx年“惠農(nóng)通”交易達(dá)16410筆,、275萬元。

(二)開展“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)宣傳活動(dòng)和提升工作,。

根據(jù)上級行惠農(nóng)通工作要求,，一是每周安排人員進(jìn)行惠農(nóng)通升級和宣傳工作;二是每周通過惠農(nóng)通示范點(diǎn)開展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，并在現(xiàn)場向大力支持我行惠農(nóng)宣傳活動(dòng)的商戶和辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)了禮品,?；顒?dòng)吸引廣大農(nóng)民的踴躍參與，達(dá)到良好的宣傳效果,。

(三)加大貸款力度,，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)。

穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營轉(zhuǎn)型,。加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局,，做大做強(qiáng)經(jīng)營盈利高、風(fēng)險(xiǎn)較小,、發(fā)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶”業(yè)務(wù),，將投放重點(diǎn)集中在“產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模戶,、龍頭戶,、增信戶”，積極支持家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,。加大對農(nóng)村個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主的支持力度,，以快速、有效地滿足生產(chǎn)經(jīng)營者的信貸需求,?！罢y保”貸款取得突破,，續(xù)1月份成功發(fā)放農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款1戶50萬元,，6月再發(fā)放一筆農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款50萬元。二是繼續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。到12月底,新發(fā)放三農(nóng)貸款548萬元,。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)家致富輸了血,、注入了動(dòng)力，受益農(nóng)民遍及全縣每個(gè)鎮(zhèn),。

(四)大力支持小微企業(yè)。

一季度完成一筆50萬元農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款發(fā)放,，在“政銀?！辟J款方面取得突破。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)對我行服務(wù)“三農(nóng)”,、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出的貢獻(xiàn)給予了積極的肯定,，并產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，縣金融辦,、財(cái)政局,、人社局等主動(dòng)找我們商談“政銀?！?、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；鹳J款”等合作項(xiàng)目,。目前，已有一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源正在洽談跟進(jìn)中,，支行加強(qiáng)落實(shí),，爭取做大做強(qiáng)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。

(五)抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控”工作,。一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作。在總體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，面對相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作，支行班子把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點(diǎn)之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度,，行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶隊(duì)清收,，面對不同客戶經(jīng)營環(huán)境采取一戶一策的靈活對策,，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊(duì),，逐個(gè)上門催收。另一方面是加強(qiáng)對存量正常貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管,，持續(xù)增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)的防控能力,，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力,，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量。二是關(guān)注案件防控工作,。抓好員工行為管理,，認(rèn)真開展20xx年員工行為排查工作，始終把員工行為管理,、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作,，做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅(jiān)定有力,、方式上切實(shí)有效,，確保員工行為排查工作取得良好成效,。確保全年無案件和事故。

(六)落實(shí)“,。

兩學(xué)一做,。

”學(xué)習(xí)教育工作。

支行在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中,，要求增強(qiáng)針對性,，“學(xué)”要帶著問題學(xué)，“做”要針對問題改,。如針對支行在三農(nóng)“開門紅”農(nóng)戶指標(biāo)完成較差的問題,。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇九

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。在日常工作中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急,，高效率、高水平地為支行服務(wù),。

2,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》,、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí),，對照工作找差距,、找問題，抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),。

二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向,，促使員工成長,。

4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識,，提高條線人員綜合能力,。

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。

二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量,、銀企對賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo),。

5,、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

20xx年全市人民銀行工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和上級行工作會(huì)議精神,，以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu),，促改革維穩(wěn)定，推創(chuàng)新強(qiáng)服務(wù),，激活力建隊(duì)伍,，嚴(yán)管理保安全，爭進(jìn)位樹形象”為目標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策,，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定，提升金融服務(wù)和金融管理水平,，強(qiáng)化系統(tǒng)自身發(fā)展,，為經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

（一）有效傳導(dǎo)貫徹貨幣政策,。

積極做好穩(wěn)健貨幣政策宣傳解讀,，為貨幣政策實(shí)施創(chuàng)造有利環(huán)境和條件。結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,，科學(xué)制定信貸工作指導(dǎo)意見,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理安排信貸投放，促進(jìn)轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長,。充分發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整的正向激勵(lì)作用,，科學(xué)調(diào)控地方法人金融機(jī)構(gòu)的合意貸款計(jì)劃執(zhí)行，維護(hù)政策的嚴(yán)肅性,，促進(jìn)地方法人金融機(jī)構(gòu)健康較快發(fā)展,。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融形勢監(jiān)測分析，關(guān)注研究轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的苗頭性,、傾向性問題,，及時(shí)評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實(shí)施效應(yīng)。

（二）著力引導(dǎo)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo),，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸資源配置,，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加“四個(gè)”建設(shè)的有效信貸投入,，加大對支柱產(chǎn)業(yè),、“三農(nóng)”、現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、新興產(chǎn)業(yè),、節(jié)能環(huán)保等的信貸支持，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,。深入推進(jìn)政銀企融資對接平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)政銀企信息實(shí)時(shí)交流,，提高金融支持小微企業(yè)的力度和效用,。做優(yōu)“民生”金融服務(wù)，努力支持就業(yè),、扶貧,、助學(xué)等民生工程,。落實(shí)好差別化住房信貸政策，督促金融機(jī)構(gòu)加大對保障房建設(shè)的支持力度,。管好用好再貸款、再貼現(xiàn),，有效發(fā)揮再貸款,、再貼現(xiàn)支持?jǐn)U大“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資的作用。

（三）積極推進(jìn)金融改革創(chuàng)新,。

積極配合推進(jìn)金融體系建設(shè)，推動(dòng)引進(jìn)股份制商業(yè)銀行來我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行,、小額貸款公司等新型金融組織合理布局、健康發(fā)展,，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè),，支持加快發(fā)展民營金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)利率市場化改革的各項(xiàng)舉措,，推動(dòng)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)利率定價(jià)能力建設(shè),。穩(wěn)步推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新，抓好有實(shí)效,、易復(fù)制的創(chuàng)新產(chǎn)品和信貸模式的宣傳推介,。

（四）繼續(xù)擴(kuò)大人民幣跨境使用。

繼續(xù)采取多種形式,，廣泛宣傳培訓(xùn)人民幣跨境結(jié)算政策,，引導(dǎo)轄內(nèi)企業(yè)、銀行積極參與跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),，努力擴(kuò)大跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量,。積極開展簡化貨物貿(mào)易跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)，支持金融機(jī)構(gòu)加大跨境人民幣金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,，探索開展人民銀行縣支行跨境人民幣管理業(yè)務(wù),，為我市企業(yè)對外貿(mào)易投資提供更多便利。開展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù),。加強(qiáng)跨境人民幣業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,，防范跨境人民幣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（一）著力提高金融管理質(zhì)效,。

繼續(xù)推動(dòng)“兩管理,、兩綜合”工作，進(jìn)一步完善工作機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，建立綜合執(zhí)法檢查長效機(jī)制，開展金融機(jī)構(gòu)綜合評價(jià),，加大執(zhí)法檢查力度,，全面提升金融管理的成效和水平。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告管理,，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)早預(yù)警,、早預(yù)防、早處置,，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散蔓延,。完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評估體系和監(jiān)督檢查體系，建立金融消費(fèi)者教育長效機(jī)制,，加大宣傳教育力度,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,。

（二）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評估,。

健全金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評估和預(yù)警體系，完善風(fēng)險(xiǎn)防范處置措施和應(yīng)對預(yù)案。推動(dòng)建立非銀機(jī)構(gòu)跨部門監(jiān)管監(jiān)測合作機(jī)制,，加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,，排查民間融資、非法集資活動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)苗頭,。探索開展保險(xiǎn),、證券機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場評估。重點(diǎn)監(jiān)測地方法人金融機(jī)構(gòu),、影子銀行,、政府融資平臺(tái)、房地產(chǎn)行業(yè)及重點(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況,，密切關(guān)注轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件,，及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置工作，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性,、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線,。

（三）不斷深化反洗錢監(jiān)管。

以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為目標(biāo),，努力構(gòu)建立體化反洗錢監(jiān)管平臺(tái),，全面推行反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評估，與公安,、工商等單位簽訂合作備忘錄,，實(shí)行反洗錢差別監(jiān)管、分類指導(dǎo),，充分調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的主動(dòng)性,。繼續(xù)做好機(jī)構(gòu)信用代碼在反洗錢領(lǐng)域的應(yīng)用推廣工作。做好反洗錢調(diào)查工作,，協(xié)助司法機(jī)關(guān)打擊洗錢犯罪,。指導(dǎo)轄內(nèi)人民銀行縣級支行開展反洗錢工作。

（四）推進(jìn)“誠信鷹潭”品牌建設(shè),。

拓展機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域,，推動(dòng)機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)身份證”制度建設(shè)。做好《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳和實(shí)施工作,，加強(qiáng)征信業(yè)務(wù)監(jiān)督管理,，建立個(gè)人征信信息維權(quán)保護(hù)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)信息主體權(quán)益,。繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè),，努力打造轄區(qū)良好的金融生態(tài)環(huán)境。

（五）改進(jìn)外匯管理和服務(wù),。

深化貨物貿(mào)易外匯管理制度改革及直接投資外匯管理改革,，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易和保險(xiǎn)外匯管理改革。建立外匯業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非現(xiàn)場核查制度,，強(qiáng)化貨物貿(mào)易外匯管理非現(xiàn)場監(jiān)測工作,，確保非現(xiàn)場監(jiān)測科學(xué)化、精細(xì)化,、準(zhǔn)確化,。提高外匯管理服務(wù)能力，拓展外匯業(yè)務(wù)渠道,，規(guī)范外匯經(jīng)營環(huán)境,，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。加大對跨境資本流動(dòng)監(jiān)測,，保持對“熱錢”等違規(guī)資金的高壓打擊態(tài)勢,。

三、全力推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程,，切實(shí)提升金融服務(wù)水平,，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)安全發(fā)展。

（一）推進(jìn)支付體系建設(shè),。

認(rèn)真做好第二代支付系統(tǒng),、中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)（acs）的上線推廣工作以及江西同城清算系統(tǒng)的更新改造、支付密碼推廣應(yīng)用工作,。繼續(xù)改善推進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境,。強(qiáng)化銀行結(jié)算賬戶管理，加強(qiáng)銀行結(jié)算賬戶專管員管理與考核,，建立單位人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢管理機(jī)制,，開展人民幣銀行結(jié)算賬戶管理現(xiàn)場檢查，營造賬戶公平支付服務(wù)環(huán)境,。

（二）加快金融信息化建設(shè),。

認(rèn)真做好銀行卡與電子支付技術(shù)管理。加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通衛(wèi)生等領(lǐng)域的普及推廣,，推進(jìn)移動(dòng)支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、災(zāi)備建設(shè)和應(yīng)急處置,，完善信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)和分級保護(hù)措施,，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)信息管理工作,，切實(shí)保障金融信息安全,。改善小微金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。

（三）提高金融統(tǒng)計(jì)研究水平,。

抓好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度的落實(shí)和金融統(tǒng)計(jì)分析工作,，重點(diǎn)開展宏觀調(diào)控政策效應(yīng),、社會(huì)融資規(guī)模等方面的研究，深化特色研究,。加強(qiáng)全市金融運(yùn)行監(jiān)測分析,，開展利率、理財(cái)信托等監(jiān)測分析,，關(guān)注中小企業(yè),、“三農(nóng)”等情況，監(jiān)測農(nóng)商行,、村鎮(zhèn)銀行,、小額貸款公司等機(jī)構(gòu)的新動(dòng)向。配合做好第三次全國性經(jīng)濟(jì)普查工作,。發(fā)揮金融系統(tǒng)信息調(diào)研共享機(jī)制作用,，捕捉金融工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，努力拓展調(diào)查研究的深度和廣度。

（四）認(rèn)真履行經(jīng)理國庫職責(zé),。

夯實(shí)國庫基礎(chǔ)核算工作,，加強(qiáng)國庫會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)拓展國庫服務(wù)功能,，加強(qiáng)國庫業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,，確保國庫資金安全。開發(fā)推廣國庫集中支付電子對賬系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)國庫與代理銀行,、財(cái)政按日電子對賬。深化國庫資金運(yùn)行分析和調(diào)研,，發(fā)揮國庫參謀服務(wù)作用,。繼續(xù)做好國債發(fā)行與兌付工作。

（五）扎實(shí)抓好貨幣發(fā)行工作,。

科學(xué)調(diào)撥發(fā)行基金,，推進(jìn)發(fā)行基金物流管理建設(shè)。建立小面額人民幣流通管理機(jī)制,，大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu),，完善輔幣硬幣化配套措施。推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金全額清分工作,，加大殘損幣回籠銷毀力度,，提高流通人民幣整潔度。繼續(xù)開展假幣“零容忍”工作,，全面推行人民幣冠字號管理及金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收,、付兩條線管理,，開展企事業(yè)單位會(huì)計(jì)出納人員反假培訓(xùn)月活動(dòng)。加大無庫區(qū)人民幣管理,。進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)行庫安全檢查,，強(qiáng)化責(zé)任追究。

（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,。

將學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神作為首要政治任務(wù)，通過輔導(dǎo)講座,、開展主題實(shí)踐活動(dòng)等多種形式,，使干部職工進(jìn)一步理解和準(zhǔn)確把握xx大精神實(shí)質(zhì)。將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來,，相互促進(jìn),，確保學(xué)習(xí)貫徹xx大精神取得實(shí)效。以黨員活動(dòng)室為平臺(tái),，打造黨員學(xué)習(xí)教育之家,，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。抓好黨委（組）中心組理論學(xué)習(xí),，努力提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果,。著力構(gòu)建思想政治工作運(yùn)行管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,。加強(qiáng)文明創(chuàng)建精細(xì)化管理,，推進(jìn)新一輪文明創(chuàng)建工作。進(jìn)一步推動(dòng)具有鷹潭特色的央行文化建設(shè),，以優(yōu)秀的文化鼓舞人心,、凝聚力量。

（二）全面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行上級行關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施辦法,、意見以及中支制定的實(shí)施意見,，加大執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，切實(shí)全面改進(jìn)工作作風(fēng),。探索開展廉政制度及執(zhí)行情況審計(jì),，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育,，營造全行風(fēng)清氣正良好環(huán)境,。認(rèn)真抓好“一行一品”廉政文化品牌創(chuàng)建，積極推介具有鷹潭特色的儒道“尚清”廉政文化品牌,。全面推行行務(wù)公開,、黨務(wù)公開,，探索民主管理新模式，不斷深化職工民主管理,。

（三）大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。

加強(qiáng)轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和中層骨干力量的建設(shè)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)的駕馭能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，制定《行員考核實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)科級及以下員工的考核,。積極推進(jìn)青年人才培養(yǎng)工程,，打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高,、過得硬的青年隊(duì)伍,。加大員工教育培訓(xùn)，建立崗位練兵和業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)長效機(jī)制,。加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè),，促進(jìn)團(tuán)員青年成長成才。實(shí)施老干部工作管理工程,，改進(jìn),、創(chuàng)新老干部管理。

（四）繼續(xù)保持爭先創(chuàng)優(yōu)態(tài)勢,。

繼續(xù)保持爭先創(chuàng)優(yōu)的工作干勁,，不動(dòng)搖、不懈怠,，扎實(shí)干好每一項(xiàng)工作,。進(jìn)一步完善獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，營造更加濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,。繼續(xù)加大開拓創(chuàng)新力度,，以創(chuàng)新促履職，促進(jìn)工作上臺(tái)階,。各科室,、各支行至少要抓好一項(xiàng)創(chuàng)新、特色或重點(diǎn)工作,，力爭獲得上級行,、地方政府的肯定和推介，同時(shí)要注重相關(guān)工作圖片,、文件,、資料的收集和整理。

（五）不斷提升財(cái)務(wù)管理水平,。

繼續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，嚴(yán)格招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi),、辦公費(fèi)等費(fèi)用開支的管理,，努力降低行政運(yùn)行成本，提高資金使用效益,。合理配置,、管理固定資產(chǎn)，提高固定資產(chǎn)使用效益,。規(guī)范集中采購供應(yīng)商管理,，提高集中采購管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)后勤服務(wù)精細(xì)化管理,，建立后勤服務(wù)保障日常巡察制度，引進(jìn)管道燃?xì)?，加大?jié)能減排工作力度,。

（六）切實(shí)保障轄內(nèi)安全穩(wěn)定。

加強(qiáng)新聞宣傳和輿論引導(dǎo),，加大重要事項(xiàng)督查力度,，嚴(yán)格落實(shí)保密。

規(guī)章制度,。

加強(qiáng)政務(wù)信息公開,，加大法制宣傳，深入推進(jìn)依法行政加強(qiáng)應(yīng)急管理,，推進(jìn)安全保衛(wèi)精細(xì)化管理和社會(huì)管理綜合治理工作,，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生提升事后監(jiān)督質(zhì)效，建設(shè)控制有力的內(nèi)控文化,，認(rèn)真開展“兩檢查一排查”工作,，推動(dòng)轄區(qū)防差錯(cuò)事故,、防風(fēng)險(xiǎn)隱患,、防人員案件，促安全,、促穩(wěn)定,、促履職的目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn),。

新的一年，新的起點(diǎn),，新的目標(biāo),。20xx年，我支行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃,。

如下：

（一）存款計(jì)劃：比年初上升7600萬元,，余額達(dá)到：39169萬元,；其中：上升4600萬元，上升3000萬元,。

（二）貸款計(jì)劃：比年初上升5000萬元,，余額達(dá)到22360萬元。

一,、存款業(yè)務(wù),。

存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手,，大力開展存款營銷,。

1、把員工放在“第一位”,，限度地激發(fā)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性,、工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上,，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。具體方案：根據(jù)員工的不同工作崗位,，分別制定了相應(yīng)的營銷任務(wù),。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬元，福農(nóng)通20臺(tái),；客戶經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬元,，福農(nóng)通15臺(tái)；會(huì)計(jì)主管,、柜員：全年日均存款余額新增100萬元,，福農(nóng)通5臺(tái)。

2,、深化客戶關(guān)系管理,，提高vip客戶的貢獻(xiàn)度，一是通過提高我行信用卡的額度,，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對我行的信賴與忠誠度,，使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動(dòng),，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況,，做到準(zhǔn)確識別、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使其享受優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)。

及新客戶,、新項(xiàng)目的源頭切入,，擴(kuò)大存款客戶群。

具體方案：

一是建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制,；對于零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況,，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效溝通,，確保這部分客戶成為我行的忠實(shí)客戶,。

二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向，努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),，在帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時(shí)取得更多利息收入，提高我行的盈利水平.

三是針對我支行所處市場的特點(diǎn),，如建材市場,、布料市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大,、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象,，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平,。

四是深入了解鳳里辦事處財(cái)政所管轄的各個(gè)企業(yè),、學(xué)校教育促進(jìn)會(huì),、拆遷辦事處的具體運(yùn)作情況,，加強(qiáng)聯(lián)系，爭取到我支行開立對公結(jié)算賬戶,。

4,、充分發(fā)揮我行流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢,，加大以貸引存和吸收保證金存款,。

5、積極進(jìn)入各小區(qū),、各企事業(yè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,。

一是要求員工在與客戶交談時(shí)，宣傳要深入,、細(xì)致,，不流于形式，同時(shí)作好記錄,，了解到客戶活期,、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)。

6,、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力,，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算,、現(xiàn)金,、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點(diǎn),。

二,、貸款業(yè)務(wù)。

1,、加強(qiáng)貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)產(chǎn)品,、重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目上。在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí),，積極做好營銷儲(chǔ)備,，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

2,、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

一是注意關(guān)注服裝,、布料,、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)存量客戶,。

二是注意營銷集團(tuán)大公司和外向型企業(yè),。

3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

4,、加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查,、審批機(jī)制,，建立審批人評價(jià)制度,，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),。

三,、電子業(yè)務(wù)。

積極營銷電子產(chǎn)品,，進(jìn)行“捆綁式”營銷,，為客戶提供多方位的服務(wù)，同時(shí)將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到,、以外的縣市,，如xx省工程有限公司在等地的分公司。

具體方案：

1,、提高個(gè)人結(jié)算賬戶,、企業(yè)結(jié)算賬戶開通網(wǎng)銀的占比量，對于貸款賬戶開通網(wǎng)銀要求達(dá)到100%,。

如：跨行實(shí)行,、農(nóng)信銀匯款；水,、電,、話費(fèi)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)都是客戶感興趣的業(yè)務(wù)。

3,、抓業(yè)務(wù)考核,，完善考核激勵(lì)機(jī)制。對有效戶,、睡眠戶區(qū)別計(jì)價(jià),，增加繳費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)，提高售后服務(wù)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化一體化考核指標(biāo),，提高有效戶占比的分值,。

4,、提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)電子銀行隊(duì)伍建設(shè),，完善風(fēng)險(xiǎn)防范管理；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù),、電子銀行業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃,。個(gè)人結(jié)算賬戶短信簽約率達(dá)到40%網(wǎng)銀開通率達(dá)到10%對公賬戶短信簽約率達(dá)到80%網(wǎng)銀開通率達(dá)到50%貸款戶短信、網(wǎng)銀簽約率100%pos計(jì)劃新增40臺(tái),；福農(nóng)通計(jì)劃新增100臺(tái),。

四、內(nèi)部管理措施。

認(rèn)真按照總行制定的內(nèi)控制度和措施要求,，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作,。

1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè),，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化,。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念,、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)則,，使內(nèi)部控制無處不在、無時(shí)不在,。

2,、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，防范道德風(fēng)險(xiǎn),，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程,，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn),。有章不依,、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根源,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理,、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為,，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,。

激烈的市場競爭,，適者生存。只有在鞏固固有資源,，努力開發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展,。通過改變以往的經(jīng)營模式,，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，抓住市場發(fā)展脈絡(luò),，以實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)工作發(fā)展目標(biāo),。

x年，全市人民銀行系統(tǒng)工作的總體要求是：全面貫徹黨的十x大,、十x屆x中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,、總分行、南昌中支工作會(huì)議精神,，以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享的發(fā)展理念，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作主基調(diào),，繼續(xù)貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，擴(kuò)總量調(diào)結(jié)構(gòu),，推動(dòng)金融改革創(chuàng)新,，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提升金融服務(wù)和管理水平,，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)金融持續(xù)健康發(fā)展,。

一、從嚴(yán)治行,，在強(qiáng)化黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上動(dòng)真格,。

（一）嚴(yán)格管理。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”問責(zé)機(jī)制,。領(lǐng)導(dǎo)干部要從嚴(yán)治“己”，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,，把擔(dān)當(dāng)扛在肩上,，做出榜樣,，做到一級帶一級,，一級抓一級。嚴(yán)格制度執(zhí)行,，把“執(zhí)行制度無借口”變?yōu)槿械男袨闇?zhǔn)則,，嚴(yán)厲查處違反制度和紀(jì)律的行為,，用“他律”促“自律”。進(jìn)一步嚴(yán)格公務(wù)活動(dòng)支出管理,，穩(wěn)步開展公車改革,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，鞏固辦公用房清理成果,。

（二）嚴(yán)格教育,。紀(jì)委監(jiān)察部門要結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題有針對性地召開專題學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“干什么,、學(xué)什么,，缺什么、補(bǔ)什么”,，有的放矢完善反腐倡廉教育體系,。要發(fā)揮黨組織對黨員干部的教育、管理和服務(wù)功能,，不斷提高黨建工作的能力和水平,，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。支行和科室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)員工的日常教育引導(dǎo),，增強(qiáng)大家守紀(jì)律講規(guī)矩的意識,。加強(qiáng)央行文化建設(shè)，在干部職工中形成“嚴(yán),、實(shí),、真”的價(jià)值導(dǎo)向，打造一支愛崗敬業(yè),、忠職盡責(zé)的基層央行隊(duì)伍,。青聯(lián)、團(tuán)委要?jiǎng)?chuàng)新性地開展青年教育活動(dòng),，充分發(fā)揮青年思想引領(lǐng)作用,。

（三）嚴(yán)格監(jiān)督。進(jìn)一步抓好“兩檢查一排查”發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí),，加強(qiáng)對重要領(lǐng)域,、要害部門、核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督檢查,。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理操作規(guī)程和監(jiān)督約束機(jī)制,，深入推進(jìn)廉政（崗位）風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，明晰風(fēng)險(xiǎn)防控職責(zé),。內(nèi)審部門要加大對貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神以及對重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)崗位的內(nèi)部審計(jì),，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度落在實(shí)處等方面的審計(jì)力度,，健全人,、財(cái)、物全過程監(jiān)督機(jī)制和制度,。

二,、強(qiáng)固基礎(chǔ)，在加強(qiáng)金融服務(wù)與管理上下功夫,。

（一）落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策,。加強(qiáng)對穩(wěn)健貨幣政策的宣傳和解釋工作，合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期,，提高貨幣政策傳導(dǎo)有效性,。加強(qiáng)信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，著力推進(jìn)“兩權(quán)”抵押貸款試點(diǎn),，切實(shí)改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)水平,。按照精準(zhǔn)扶貧要求，結(jié)合本地實(shí)際,，健全金融扶貧工作機(jī)制,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融扶貧產(chǎn)品和信貸模式，全面做好扶貧開發(fā)金融服務(wù)工作,。積極圍繞去庫存和城鎮(zhèn)化建設(shè)做好金融支持工作,。

（二）推進(jìn)轄區(qū)金融改革發(fā)展。扎實(shí)做好存款保險(xiǎn)制度實(shí)施組織工作,，認(rèn)真開展保費(fèi)核算和繳納工作,，依法有序開展現(xiàn)場核查、風(fēng)險(xiǎn)警示和早期糾正工作,。繼續(xù)做好利率市場化改革的各項(xiàng)工作,，督促金融機(jī)構(gòu)健全內(nèi)控制度，增強(qiáng)自主合理定價(jià)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水平,，切實(shí)維護(hù)好轄區(qū)利率定價(jià)秩序,。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)改革措施在轄內(nèi)實(shí)施情況的跟蹤監(jiān)測與反饋，推動(dòng)改革措施落實(shí)到轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際中,，提升市場可持續(xù)發(fā)展能力,。

（三）加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)和研究。繼續(xù)推進(jìn)全市金融業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)工作,。做好銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度,、理財(cái)與資金信托專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度的啟動(dòng)實(shí)施工作。認(rèn)真抓好企業(yè)景氣,、民間融資,、物價(jià)、銀行家問卷等制度性調(diào)查。加強(qiáng)轄內(nèi)金融運(yùn)行分析和特色調(diào)查研究工作,，切實(shí)發(fā)揮調(diào)查分析參謀作用,。繼續(xù)開展銅產(chǎn)業(yè)特色監(jiān)測工作,。繼續(xù)豐富和活躍金融學(xué)會(huì)工作,。

（四）加強(qiáng)支付體系建設(shè)與科技保障。加強(qiáng)人民幣銀行結(jié)算賬戶管理,，進(jìn)一步落實(shí)銀行賬戶實(shí)名制,。改進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)方式和手段，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),。加強(qiáng)支付結(jié)算監(jiān)管,，規(guī)范支付機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，進(jìn)一步建立安全高效的支付清算環(huán)境,。繼續(xù)做好金融業(yè)信息安全協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作,。加大網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和信息安全檢查，強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),、災(zāi)備建設(shè)和應(yīng)急處置,，確保轄內(nèi)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（五）加強(qiáng)國庫和現(xiàn)金發(fā)行管理,。繼續(xù)夯實(shí)國庫會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ),，深入開展轄內(nèi)國庫會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作。繼續(xù)開展國庫信息化建設(shè),。加強(qiáng)國庫資金風(fēng)險(xiǎn)防控,，按上級行部署完成國庫事后監(jiān)督系統(tǒng)推廣應(yīng)用，強(qiáng)化國庫業(yè)務(wù)實(shí)地檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。認(rèn)真做好國債發(fā)行工作,。加強(qiáng)發(fā)行基金細(xì)化管理。落實(shí)全額清分和冠字號碼查詢管理,。做好反假貨幣宣傳與培訓(xùn)工作,，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提升鑒偽反假貨幣能力。推進(jìn)硬幣自助服務(wù)環(huán)境建設(shè),。加強(qiáng)發(fā)行庫安全管理,，堅(jiān)持發(fā)行庫主任、副主任監(jiān)督檢查及每月現(xiàn)場跟班操作制度,。

（六）加強(qiáng)反洗錢和征信管理,。深入推進(jìn)反洗錢市縣聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。做好重點(diǎn)可疑交易報(bào)告報(bào)送和反洗錢線索移送工作,。加強(qiáng)新形勢下反恐怖融資,、反腐、禁毒等反洗錢活動(dòng),。繼續(xù)加強(qiáng)征信業(yè)監(jiān)督管理和征信查詢管理,。繼續(xù)推進(jìn)小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè),。加快應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用。推動(dòng)兩類機(jī)構(gòu)的信用評級工作開展,。積極引導(dǎo)小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司做好接入征信系統(tǒng)申報(bào)工作,。

（七）加強(qiáng)外匯管理與服務(wù)。加強(qiáng)外匯管理新政宣傳,、培訓(xùn),、跟蹤、評估和反饋,，積極落實(shí)簡政放權(quán)各項(xiàng)改革措施,。強(qiáng)化外匯形勢分析研判，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域非現(xiàn)場監(jiān)測以及事中事后監(jiān)管,，防范跨境資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),。加強(qiáng)與海關(guān)、稅務(wù),、商務(wù)等部門的信息共享,，強(qiáng)化與公安、反洗錢等部門的監(jiān)管合作,。繼續(xù)實(shí)施外匯管理綜合柜臺(tái)服務(wù)工作模式,，提升服務(wù)企業(yè)水平。

三,、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，在提升基層央行履職能力上動(dòng)腦筋。

（一）創(chuàng)新履職要審時(shí)度勢,。上級行工作會(huì)議中提出的很多重大課題,、工作要求和部署都需要強(qiáng)化金融服務(wù)與創(chuàng)新，各部門,、各支行要組織干部職工加強(qiáng)對會(huì)議講話中的新判斷,、新觀點(diǎn)、新政策,、新舉措的學(xué)習(xí),，緊緊圍繞如何深化金融改革、金融如何支持穩(wěn)妥處置僵尸企業(yè),、幫助企業(yè)降低成本,、化解房地產(chǎn)庫存、擴(kuò)大有效供給等方面來開動(dòng)腦筋,，找準(zhǔn)切入點(diǎn),，謀劃好、設(shè)計(jì)好、落實(shí)好創(chuàng)新項(xiàng)目,，為區(qū)域金融營造發(fā)展空間和創(chuàng)新舞臺(tái),。

（二）創(chuàng)新履職要因地制宜。創(chuàng)新履職既要站得高,，以前沿理論引導(dǎo)方向,，還要接地氣，用成果轉(zhuǎn)化解決問題,。只有對實(shí)際工作產(chǎn)生效果,，才能讓人信服和肯定,。如貨幣政策方面,，抓住貴溪市入選為全國農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點(diǎn)區(qū)、余江縣入選為全國農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)地區(qū)的契機(jī),，從制度層面,、操作層面入手，加強(qiáng)創(chuàng)新,，破解“兩權(quán)”抵押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展難題,；在金融服務(wù)方面，創(chuàng)新支付結(jié)算,、科技,、貨幣發(fā)行等領(lǐng)域服務(wù)方式和手段，為金融部門對外服務(wù)提供有效支撐,；在維護(hù)金融穩(wěn)定方面,，創(chuàng)新對各類金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、分析和評估手段,。

（三）創(chuàng)新履職要堅(jiān)定信心,。任何創(chuàng)新履職都具有前瞻性和綜合性，切不可因一時(shí)的困難,，或一方面的阻礙而停住腳步,，要清醒判斷和把握創(chuàng)新履職的進(jìn)度、難度和尺度,，做好與各方面的協(xié)調(diào)溝通,，只有獲得支持和理解，才能贏得主動(dòng)和效力,。如中支x年創(chuàng)新開展的銅產(chǎn)業(yè)監(jiān)測項(xiàng)目,、國庫業(yè)務(wù)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制、金融消費(fèi)者教育有效評估等項(xiàng)目,，已在上級行具有一定的影響,，x年，還要繼續(xù)加強(qiáng)與各方的溝通協(xié)調(diào)，在x年項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)上尋求新的突破,，確保創(chuàng)新項(xiàng)目結(jié)出碩果,。

四、務(wù)實(shí)增效,，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展上做文章,。

（一）著眼于宏觀大局找準(zhǔn)履職定位。x年,，黨中央,、國務(wù)院站在謀大局、管長遠(yuǎn)的高度,，出臺(tái)了一系列國家發(fā)展戰(zhàn)略,，上級行結(jié)合中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的“三去、一降,、一補(bǔ)”提出了盡快學(xué)習(xí)消化,，加強(qiáng)調(diào)查研究的工作要求。中支各部門要堅(jiān)持有為才能有位的工作理念,，對上,，要積極聯(lián)系上級行對口部門,，創(chuàng)造性地開展工作,，真正把金融宏觀調(diào)控政策研究透,，把文件精神理解透，把工作措施落實(shí)好,。對下,，要管理和指導(dǎo)轄內(nèi)縣（市）支行，結(jié)合地方實(shí)際,，做出細(xì)化的安排部署,，切實(shí)把政策用活,、用足,、用好，有效地支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（二）著眼于地方實(shí)際找準(zhǔn)履職重點(diǎn)。縣（市）支行和中支各部門要結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展實(shí)際，找準(zhǔn)履職重點(diǎn)和工作重心,。一是要深入調(diào)查研究地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題,，找準(zhǔn)金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主攻方向和著力點(diǎn)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持續(xù)有力的金融支持,。二是堅(jiān)持小而有為,，要結(jié)合對自身優(yōu)勢劣勢的客觀清醒判斷，力爭打造一個(gè)本行（科）的特色工程,、亮點(diǎn)工程或品牌工程,。三是堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則，推動(dòng)區(qū)域金融服務(wù)體系的健全完善和健康發(fā)展,。

五,、和諧安穩(wěn)，在形成金融大安全格局上聚合力,。

（一）抓區(qū)域金融穩(wěn)定,，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與處置。

一是要加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,、評估和預(yù)警,，運(yùn)用《中國人民銀行金融穩(wěn)定評估系統(tǒng)》，做好轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測,，及時(shí)向上級行報(bào)告重大風(fēng)險(xiǎn)事件和隱患,。

二是健全完善風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),，要按規(guī)定程序依法妥善處置,，防止風(fēng)險(xiǎn)蔓延和擴(kuò)散。

三是積極做好與地方政府及相關(guān)部門的信息交流和協(xié)調(diào)配合,，及時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn),，配合其依法合規(guī)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置。

（二）抓干部隊(duì)伍平安,，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。

一是著力提高干部職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,。不斷加強(qiáng)干部職工政治思想教育，在政治上,、思想上,、行動(dòng)上同黨中央保持一致，不斷充實(shí)和完善知識結(jié)構(gòu),，有效提升對區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行,、金融改革、金融服務(wù)與管理的把握能力,。

二是著力提高職工權(quán)益保障水平,。加強(qiáng)民主管理，定期組織召開職工代表大會(huì),，積極落實(shí)職工代表提案,。完善全轄人民銀行系統(tǒng)特困職工檔案，積極開展“送溫暖”活動(dòng),，對困難職工,、退休老干部、生病住院職工做好關(guān)懷慰問,。

三是著力提高紅線意識,。要摒棄“習(xí)以為常”的慣性思維,，不折不扣地落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定要求,，持之以恒地改進(jìn)工作作風(fēng)。

（三）抓法制央行建設(shè),，嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神,，加大依法行政培訓(xùn)力度,，不斷增強(qiáng)干部職工依法行政意識。繼續(xù)實(shí)施《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)+培訓(xùn)+實(shí)踐”活動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)中支執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》,，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),。深入推進(jìn)“兩管理、兩綜合,、一報(bào)告,、一保護(hù)”為主要內(nèi)容的中央銀行金融管理工作，把控央行金融管理,。依法開展執(zhí)法檢查,，要按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，做到既不失職,，又不越權(quán),。建立健全隨機(jī)抽查機(jī)制,，規(guī)范事中事后監(jiān)管。做好金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息管理系統(tǒng)的推廣運(yùn)用和12363電話建設(shè),。著力實(shí)施法治后勤建設(shè)三年規(guī)劃（-x年）,，做到依法管理、依法服務(wù),、依法保障,。

六、爭先進(jìn)位,，在奮力開創(chuàng)工作新局面上見成效,。

雖然x年中支的工作有了一定的進(jìn)步，也取得了一些成績,，但與上級行要求,、與先進(jìn)中支相比，還有很大的差距,，各業(yè)務(wù)科室在上級行的業(yè)績考核中成績還不是很理想,。因此全轄干部職工要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立積極進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識,，爭取*年在上級行工作業(yè)績考核中名次有所前進(jìn)。

一要早謀劃，全轄各支行,、各部門要把職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分解，并提煉出重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)工作，形成整體工作思路，爭取早謀劃,、早部署,、爭主動(dòng),。

二要促落實(shí)，各支行、各部門要明確重點(diǎn)工作目標(biāo),、措施、完成時(shí)限和責(zé)任人，層層落實(shí)，嚴(yán)格督辦。

三要抓考核，要完善激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度,、辦法,，對表現(xiàn)突出的干部,，在干部提拔使用、評先評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮,，形成“比,、學(xué),、趕、超”的正能量。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇十

1.零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松,，克服一切困難，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場競爭力結(jié)合起來,，加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度,。為此我行要做到思想早動(dòng)員,、任務(wù)早明確,、措施早落實(shí),，力爭在一季度分行開門紅活動(dòng)中,，儲(chǔ)蓄存款有較大的增長。

1.1,、深化客戶關(guān)系管理,，不斷提高vip客戶的貢獻(xiàn)度，通過客戶信息收集,、檔案建立,、落實(shí)分級維護(hù)、績效考核等基礎(chǔ)性工作,，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局,。通過熟記大客戶活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況,，做到準(zhǔn)確識別,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對__銀行的信賴與忠誠度,，使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高,。

1.2,、完善考核方案，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，牢固樹立員工是企業(yè)的主人,，只有把員工放在第一位，才能限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性,，工作積極性和革新的創(chuàng)造性,，真正做到顧客至上，賓至如歸實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展,，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。__年元月初,，我行根據(jù)員工的不同崗位,，分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù)，并充分利用股市走好的時(shí)機(jī),，加大基金對外宣傳和營銷力度,，在保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長的同時(shí)，基金銷售也取得了較好的成績,。

1.3,、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位,、高密度宣傳我行的教育儲(chǔ)蓄,、通知存款、保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn)),、開放式基金,、中銀信用卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù),，在儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的基礎(chǔ)上,，乘勢而上，繼續(xù)保持快速增長的勢頭,，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲(chǔ)蓄存款任務(wù)指標(biāo),。

1.4、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略,積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,扎扎實(shí)實(shí)做好直客式網(wǎng)點(diǎn)銷售工作,將其作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓,努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識,珍惜現(xiàn)有客戶資源,主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶,盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對外的宣傳和銷售能力,。

1.5,、外幣業(yè)務(wù)的開辦將是我行__年新的利潤增長點(diǎn)，通過匯聚寶,、外匯買賣等外匯理財(cái)品種,，豐富我行的業(yè)務(wù)種類，滿足客戶多方面的理財(cái)需求,。積極推行本外幣一本通業(yè)務(wù),，方便客戶統(tǒng)一管理資金,，以此帶動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄存款的增長。

2.對公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

2.1,、積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化,，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，要拓寬思路,、主動(dòng)出擊,、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶,、新項(xiàng)目的源頭切入,，擴(kuò)大存款客戶群。新年伊始,，我行就積極走訪對公客戶，在人民幣匯率走高,，美元匯率下跌的情況下,，動(dòng)員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè)，及早結(jié)匯,，減少因匯率下跌所造成的損失,，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對公存款。

2.2,、利用各方資源,，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶,、集團(tuán)客戶為主攻對象,，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量,。

2.3,、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),向公司業(yè)務(wù)部積極推介,帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.

2.4、針對我行所處市場的特點(diǎn),，如家電市場,、鋼材市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大,、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象,，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平,。

2.5,、__年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時(shí),，積極營銷___汽車城的商戶,，爭取在汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破,，以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.內(nèi)部管理措施：

認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度,，積極堵塞內(nèi)控漏洞,，認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求,，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作,。

3.1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè),，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化,。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念,、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)則,，使內(nèi)部控制無處不在,、無時(shí)不在。

3.2、加強(qiáng)員工思想道德教育,，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，防范道德風(fēng)險(xiǎn),，提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。

3.3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程,，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。有章不依,、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患,、發(fā)生案件的根源，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性,，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑,。

3.4,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為,，完善現(xiàn)有的檢查制度,，定期或不定期對各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定,，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

3.5,、努力提高員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，利用班后時(shí)間,，加強(qiáng)員工的技能水平培訓(xùn)，并做到月月考核并與績效考核掛鉤,，以此提高_(dá)_支行的整體服務(wù)水平,。

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇十一

銀行以其在國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的樞紐作用和銀行自身的特殊性而受到監(jiān)管,對銀行的監(jiān)管在我國經(jīng)濟(jì)體制改革的背景下更具有了特殊的意義。今天本站小編給大家整理了銀行,。

希望對大家有所幫助,。

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行。

崗位職責(zé),。

堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套,。

工作方案。

;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,，聽取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識人;四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議,。三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五,、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則嚴(yán)格要求堅(jiān)持以制度用人以制度管人并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況,。

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

(1)各項(xiàng)存款快速增長,。到年末,，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億,，同比增加萬元,，增長了%。,。其中,，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,，存款增長速度創(chuàng)歷史新高,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個(gè)新的利潤來源,。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年,，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn),。

(一)細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。200*年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng),，精兵攻堅(jiān),。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰,、珍珠灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù),，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員,，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元,，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平,。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta,、翔大,、眾騰、柳業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰,、珍珠灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

(四)努力提高資金營運(yùn)水平,，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始,，我行就加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí),，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。同時(shí),，狠抓清收工作,。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實(shí),，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

前講評制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升,。下半年,，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路,。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng),。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育,、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,，提升了我行的競爭力。第四,，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”,，提高員工綜合素質(zhì),。今年以來,，我行堅(jiān)持“人才興行，以人為本”,，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念,，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級,、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等,。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來,，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五,，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,，針對員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利,、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。此外,，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評,。

三,、工作中存在的問題和困難。

(一)從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡,。

時(shí)光飛逝,，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了,，迎來了,。在此，我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié),，努力改進(jìn)不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線,，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款,、存款填票的要素是否齊全,，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。雖然不在前臺(tái),，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺(tái)之所想,，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益,。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時(shí),、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),，從短信通、支付通,、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、到“安心得利”,，“農(nóng)銀匯理基金”,、“存金通”等等,。同時(shí),，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線,。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中,，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心同事，與同事和睦相處,。同時(shí),，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績,，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己,，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們,，“春天行動(dòng)”的號角已經(jīng)吹響,，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!

銀行工作思路和工作計(jì)劃篇十二

為提升豐縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績,，支行結(jié)合實(shí)際情況,，制定了20xx年度工作目標(biāo)：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ),、強(qiáng)化管理,、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力,、促進(jìn)和諧,、再上臺(tái)階。現(xiàn)將20xx,。

印發(fā),，請落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級部署及時(shí)調(diào)整,。

一,、貫徹落實(shí)適度寬松的貨幣政策，進(jìn)一步增強(qiáng)貨幣政策的針對性和靈活性,。

強(qiáng)化窗口指導(dǎo)和信貸政策引導(dǎo),，推動(dòng)貨幣信貸總量持續(xù)均衡增長。緊緊圍繞“做大總量促增長,，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型,，普惠民生促消費(fèi)”的貨幣政策傳導(dǎo)思路，著力提高執(zhí)行適度寬松貨幣政策的針對性與靈活性,，鞏固20xx年信貸投放優(yōu)勢,，確保20xx年貸款增速位居全市前列。制定印發(fā)《20xx年豐縣信貸工作指導(dǎo)意見》,，督促金融機(jī)構(gòu)積極改進(jìn)信貸支持方式,，完善信貸服務(wù)功能，加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，合理安排信貸總量及投放進(jìn)度,，有效滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)的合理信貸需求。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確執(zhí)行適度寬松貨幣政策,，避免出現(xiàn)信貸投放大起大落,，增強(qiáng)金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的均衡性和可持續(xù)性。不定期召開銀行行長聯(lián)席會(huì)議、金融工作座談會(huì),、金融形勢分析會(huì),，走訪金融機(jī)構(gòu)，宣傳貨幣信貸政策,，了解政策執(zhí)行情況;定期向縣領(lǐng)導(dǎo)反映金融運(yùn)行情況,，及時(shí)反饋縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事宜，提出有關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決措施和建議,。

進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。一是大力支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),。加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)綜合部門的配合,，根據(jù)縣政府20xx年重大項(xiàng)目安排，積極組織金融機(jī)構(gòu)實(shí)施對接,，努力滿足重點(diǎn)項(xiàng)目的資金需求,。二是大力支持中小企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)貫徹落實(shí)中小企業(yè)金融顧問制度,，組織舉辦豐縣融資知識培訓(xùn),，促進(jìn)中小企業(yè)融資能力不斷提升;組織召開銀行與擔(dān)保公司合作推進(jìn)會(huì)，助推銀保深入合作,。三是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,。進(jìn)一步強(qiáng)化對“三農(nóng)”的信貸支持力度，充分發(fā)揮有區(qū)別的存款準(zhǔn)備金率和信貸政策“三農(nóng)”導(dǎo)向效果評估的激勵(lì)推動(dòng)作用,，推動(dòng)金融資源向“三農(nóng)”傾斜,。積極引導(dǎo)有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社開展內(nèi)部信用合作，支持農(nóng)發(fā)行和郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步拓展支農(nóng)領(lǐng)域,，增加涉農(nóng)信貸投放,。加強(qiáng)與勞動(dòng)保障、團(tuán)縣委,、婦聯(lián)等單位的合作,，積極推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款、大學(xué)生和婦女創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款以及助學(xué)貸款的組織發(fā)放工作,，發(fā)揮好金融對民生的普惠作用,。

二、切實(shí)維護(hù)轄內(nèi)金融穩(wěn)定,，進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,。

繼續(xù)以金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評估和預(yù)警為中心,，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè),。密切關(guān)注信貸集中度偏高,、存貸款期限錯(cuò)配、資產(chǎn)價(jià)格過快上漲等經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)及其對金融穩(wěn)定的影響,，修訂完善轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn),。

應(yīng)急預(yù)案。

積極配合地方政府和金融辦依法妥善處理各類金融突發(fā)事件,。繼續(xù)完善工作協(xié)調(diào)和信息共享機(jī)制扎實(shí)做好金融穩(wěn)定基礎(chǔ)工作,。在現(xiàn)行的金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測季度例會(huì)基礎(chǔ)上建立人民銀行、經(jīng)貿(mào)委和局金融風(fēng)險(xiǎn)(案件)情況通氣會(huì)制度,。與縣綜治委配合將平安金融創(chuàng)建工作引向深入,。優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)力保江蘇省第三批金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣申報(bào),、驗(yàn)收成功,。

加強(qiáng)金融監(jiān)管，整合監(jiān)管資源,，提高監(jiān)管效能,。成立現(xiàn)場綜合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立現(xiàn)場綜合檢查動(dòng)態(tài)人員動(dòng)態(tài)庫,。加大對金融機(jī)構(gòu)信貸資金政策,、利率政策、金融統(tǒng)計(jì),、支付結(jié)算,、反洗錢、帳戶管理,、國庫業(yè)務(wù)代理,、現(xiàn)金管理和人民幣收付業(yè)務(wù)等方面現(xiàn)場檢查力度，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為,，提高人民銀行行政執(zhí)法的*性和依法行政規(guī)范性,、嚴(yán)肅性。

組織實(shí)施對豐縣農(nóng)村信用社專項(xiàng)央行票據(jù)兌付后改革成果評估,，促使地方法人機(jī)構(gòu)改革取得實(shí)效,。繼續(xù)推動(dòng)轄內(nèi)金融改革，增強(qiáng)金融業(yè)發(fā)展后勁,。加強(qiáng)對村鎮(zhèn)銀行,、小額貸款公司和農(nóng)民資金互助社等新型農(nóng)村金融組織的監(jiān)測。提請縣政府著力解決農(nóng)信社高額不良貸款的化解問題,，壯大其經(jīng)營實(shí)力,，提升服務(wù)“三農(nóng)”水平。關(guān)注涉及土地,、稅收,、財(cái)政等各個(gè)領(lǐng)域的改革可能對金融機(jī)構(gòu)和金融穩(wěn)定產(chǎn)生的影響,。按照上級行統(tǒng)一部署，開展轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況總體評價(jià)工作,，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行央行決策的自覺性,。

三、創(chuàng)新金融服務(wù)手段,，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平,。

強(qiáng)化金融統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)工作管理,，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。充分挖掘利用制度性經(jīng)濟(jì)調(diào)查的信息，有條件,、分步驟地拓展調(diào)查渠道和領(lǐng)域,，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)調(diào)查在形勢分析判斷中的有效作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)研分析的方法和技術(shù),，著力提高調(diào)研分析工作的科學(xué)性和前瞻性,。善于借助多方力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)豐縣經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的重點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)和苗頭性問題，多角度開展調(diào)研,，為地方政府和上級行提供更多有一定參考價(jià)值的,。

調(diào)研報(bào)告。

和信息反饋,。

加快推進(jìn)現(xiàn)代支付系統(tǒng)建設(shè),。深入推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算“快通工程”，著力提高農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)水平,，滿足農(nóng)村多層次的支付結(jié)算需求,。全面展開集中代收付業(yè)務(wù)，為政府,、企事業(yè)單位及社會(huì)公眾提供更加快捷的支付結(jié)算服務(wù),。加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算日常管理，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作,。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶管理,，認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制。加強(qiáng)對商業(yè)銀行的支付業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)督,，及時(shí)通報(bào),、糾正系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，降低支付清算風(fēng)險(xiǎn),。完善銀行卡業(yè)務(wù)市場管理,，嚴(yán)厲打擊銀行卡違法犯罪,，推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

加快推進(jìn)國庫電子化建設(shè),。準(zhǔn)確,、及時(shí)辦理各級預(yù)算收入的收納、劃分,、報(bào)解退付及財(cái)政庫款的支撥工作,。做好國庫代收的各項(xiàng)預(yù)算外收入工作，開展國庫直接支付創(chuàng)新業(yè)務(wù),。配合上級國庫部門做好國庫管理信息系統(tǒng)(tmis)的上線準(zhǔn)備工作,。拓展橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍，與財(cái)政,、國稅部門通力合作,，做好國稅參加tips推廣上線工作。加強(qiáng)對tips運(yùn)行監(jiān)測,，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行,。開展對集中支付代理銀行,、國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)的現(xiàn)場檢查,，確保國庫資金安全。

抓好貨幣金銀管理,。加強(qiáng)與及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，鞏固深化反假貨幣“壁壘行動(dòng)”和“09行動(dòng)”成效。強(qiáng)化對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)反假貨幣工作的指導(dǎo),，進(jìn)一步推進(jìn)“三師”隊(duì)伍建設(shè),，積極做好反假貨幣宣傳。組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)參加,，實(shí)施人民幣流通滿意工程,，推動(dòng)人民幣流通管理機(jī)制創(chuàng)新，貨幣金銀工作再出新“亮點(diǎn)”,。

強(qiáng)化反洗錢監(jiān)管,。健全完善反洗錢協(xié)調(diào)機(jī)制，不斷提高反洗錢工作合力,。加大反洗錢的現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管力度,，提高其履行反洗錢義務(wù)的能力。廣泛開展反洗錢宣傳培訓(xùn),，提升反洗錢工作人員業(yè)務(wù)技能,，提高反洗錢工作的社會(huì)影響。

持續(xù)推進(jìn)征信體系建設(shè),。豐富中小企業(yè)信用檔案內(nèi)容,，推動(dòng)中小企業(yè)信用檔案的應(yīng)用,。擴(kuò)大宣傳登記系統(tǒng)效用，推動(dòng)融資租賃與應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加大企業(yè),、擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評級力度，全年新增企業(yè),、擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評級不少于30個(gè),。深化銀行與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，探索開展商業(yè)承兌匯票信用評級,。探索農(nóng)戶電子化信息檔案,、農(nóng)戶信用評價(jià)建設(shè)和城鎮(zhèn)商戶、居民信用檔案建設(shè)工作,。

四,、大力改進(jìn)自身建設(shè)，增強(qiáng)支行發(fā)展的向心力和凝聚力,。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。面對地方黨委越來越高的依賴性,、期望值和上級行對縣支行履職的高要求以及嚴(yán)格規(guī)范考核機(jī)制,、縣支行之間激烈的競爭態(tài)勢，每個(gè)員工都要有一個(gè)清醒的頭腦,，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識,，時(shí)刻都不應(yīng)有絲毫的松勁和懈怠。要摒棄那種“小進(jìn)則滿,，胸?zé)o大志”墨守陳規(guī)思維方式,，要更新觀念，轉(zhuǎn)變思維,，形成共識,。圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，把思想統(tǒng)一到理解吃透并主動(dòng)適應(yīng)上級行業(yè)績考核項(xiàng)目的精神上來,，統(tǒng)一到不尋借口不推責(zé)任勤勤懇懇任勞任怨地抓工作的態(tài)度上來,，把精力集中到想干、能干,、巧干上來,。要牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)、敢為人先的意識和能力,，努力提高每個(gè)員工履職能力和支持競爭力,，要凝心聚力謀發(fā)展，咬定目標(biāo)不放松,。進(jìn)一步加強(qiáng)教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)員工政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。以做個(gè)好黨員、當(dāng)個(gè)好干部,、成為好員工為抓手,，通過開展“認(rèn)真、進(jìn)取,、本分”央行文化理念的大討論,，激發(fā)員工受行敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、爭創(chuàng)一流的活力,。繼續(xù)辦好支行“百家講壇”，拓寬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和員工成長新平臺(tái),。按照“強(qiáng)化培訓(xùn),、規(guī)范操作、跟蹤督查,、定期考核,、實(shí)施評價(jià)、差錯(cuò)備案,、責(zé)任追究”工作機(jī)制,，加大新政策、新業(yè)務(wù),、新法規(guī)學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、考核工作力度,，著力提高員工學(xué)習(xí)能力、演講能力,、寫作能力,、干事能力。從而相成：崗位工作“問不倒”,、配合工作“考不倒”,、意外工作“難不倒”。使員工個(gè)個(gè)拉得出,、過得硬,、打得響，增強(qiáng)支行整體履職能力,、調(diào)研能力,、創(chuàng)新能力和競爭能力，夯實(shí)支行爭先進(jìn)位的基礎(chǔ),。進(jìn)一步提高班子成員學(xué)習(xí)能力,，決策能力和駕馭能力,。加強(qiáng)班子成員之間、行股領(lǐng)導(dǎo)之間,、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的交流與溝通,，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力,。

五,、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，做到分工明確,、考核到位、追究有力,，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處,。積極探索探索反腐倡廉宣傳教育的途徑和方法，使廉政理念深入人心,。通過*生活會(huì)和述職述廉,、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等形式，進(jìn)一步健全完善權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制,，開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察,，努把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入人民銀行業(yè)務(wù)之中，提高支行依法履職能力,。

六,、強(qiáng)力推進(jìn)文明創(chuàng)建和央行文化建設(shè)。

進(jìn)一步濃郁文明創(chuàng)建氛圍,，深化“認(rèn)真進(jìn)取本分”的文化理念,，推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建工作，激發(fā)員工的進(jìn)取心,，提升員工綜合素質(zhì),。樹立長期“創(chuàng)爭”理念，把“創(chuàng)爭”活動(dòng)與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來,，用“創(chuàng)爭”理論提升文明創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和水平,，使全行的學(xué)習(xí)力、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力得到提高,。圍繞新知識,、新技能、新業(yè)務(wù),，精心組織開展“創(chuàng)新金融服務(wù),，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)納入對股室年度特定考核項(xiàng)目。以滿腔的熱情和真摯的感情做好老干部工作,，關(guān)注老干部身心健康,，促進(jìn)全員和諧。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),，在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。

二,、加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5.嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí),、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三,、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度,。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力,，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。

四、加大信貸,。

規(guī)章制度,。

的執(zhí)行力度。

首先要落實(shí)“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個(gè)工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必須換人審查,。

其次要落實(shí)審貸分離制度,，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批,，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

五,、明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向,。

1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),，應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民,、個(gè)體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點(diǎn)支持。

六,、持續(xù)做好五級分類,，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤。

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作,，基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;,。

3.風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全,，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;,。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng),，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn)，采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等,。

對于上述問題,，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念，完善工作機(jī)制,，改進(jìn)工作措施,，將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好,，抓出成效,。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各,。

崗位職責(zé),。

使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營銷”。

xx年任各重,，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項(xiàng)制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運(yùn)行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處,。并針對實(shí)際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施,。

五,、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào),，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理,，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn),，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。