我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

做銀行員工的心得體會篇一

__銀行前身是__商業(yè)銀行,，是一家由__市政府下屬企業(yè),、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在__市內(nèi)有__個支行,，異地分支行有x個,。

__銀行是九點鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間,。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示,，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結(jié)，特別的在晨會結(jié)束之前,，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》,，別的支行是唱《感恩的心》,。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的,，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,，充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號,。

__銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高,。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在下個星期進行抽查,，檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),，總行里也會組織各支行進行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷的提高自己的工作技能,。

在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多,，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長,，而產(chǎn)生不良情緒,，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿,?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對,，盡量的安撫客戶,，讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨,，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走,。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了,。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,，大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本,，顧客至上的,。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂解難,，尊重每一位客戶,。

總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,，同時每個月都會進行“漓水春風(fēng)”的評定,。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的,，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況,，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查,，檢查完后進行評分,，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題,，要求進行更正。

是的,，__銀行能夠茁壯的成長,，取得輝煌的成績,，就是因為他們永遠(yuǎn)秉承著自己的理念，實行先進,、科學(xué),、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,，__銀行會發(fā)展得越來越好,，取得更輝煌的成績！

學(xué)會主動的學(xué)習(xí),，不懂就問,。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學(xué)習(xí),，多問多思,。剛進行里工作的時候，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能,，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí),。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會,，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安,，還有比我先進行里的實習(xí)生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習(xí)生交流,，向他學(xué)習(xí),，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高,。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感,，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥,。有幾天我就有不想干的沖動,，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的,，因為生活就是這樣,，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄,，這只是我的開始,，未來還有很長的路要走，我應(yīng)該學(xué)會保持激情,。因此我開始在工作中尋找快樂,，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中,，每天都保持著對工作的熱情,。

在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),，不用再面對考試的壓力，可是實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,，因為像在__銀行就經(jīng)常進行各種考試和培訓(xùn),，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力,，這樣才不會被這個社會給淘汰,，才能在這個社會立足！

做銀行員工的心得體會篇二

近年來,，銀行業(yè)發(fā)展迅猛,，但也面臨了各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，如信息泄露,、內(nèi)部腐敗等,。這些案例的發(fā)生給銀行員工敲響了警鐘，讓他們深感反腐倡廉教育的重要性,。作為銀行的一員,，如何在崗位上嚴(yán)守紀(jì)律，提高自身素質(zhì),，有助于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。下面就是筆者在銀行從業(yè)期間的心得體會。

第二段：加強職業(yè)道德修養(yǎng)

作為銀行員工,，職業(yè)道德修養(yǎng)是最基本的要求,。我認(rèn)為，要始終堅持誠信守信,，不得為個人利益損害銀行及客戶利益,。無論是對待個人還是對待團體，都應(yīng)遵守規(guī)章制度,，不做違反道德的事情,。同時，在處理工作中的問題時,，要以客觀公正的態(tài)度對待,，不得參與內(nèi)部勾結(jié)或利用職權(quán)謀私利。如此一來,，既確保了個人的職業(yè)道德修養(yǎng),，也保護了銀行的聲譽。

第三段：加強風(fēng)險防范意識

在銀行業(yè)中,，風(fēng)險是無處不在的,，因此員工應(yīng)時刻保持警惕,，加強風(fēng)險防范意識,。我在銀行工作期間,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強對客戶信息的保護和管理,，確保信息不泄露,。同時，我也提醒同事們要特別注意一些常見的風(fēng)險,，如虛假交易,、詐騙等，要時刻警惕,，及時采取措施來避免風(fēng)險的發(fā)生,。有了良好的風(fēng)險防范意識，才能更好地維護銀行的利益和客戶的權(quán)益,。

第四段：學(xué)習(xí)專業(yè)知識提升自身素質(zhì)

銀行工作需要具備一定的專業(yè)知識,，只有這樣才能更好地勝任工作。作為銀行員工,，我時常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。除了銀行相關(guān)的知識外,，我還學(xué)習(xí)了金融市場的變化和趨勢,，以便更好地為客戶提供服務(wù)。此外,，我還積極參加各種講座和研討會,，與同行進行交流，互相學(xué)習(xí)和提高,。通過不斷學(xué)習(xí)和提升,，我能更好地適應(yīng)銀行業(yè)快速發(fā)展的要求，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù),。

第五段：加強團隊合作,，共同進步

團隊合作是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。在我所在的團隊中,，我們時刻保持團結(jié)和友愛的態(tài)度,，相互幫助，共同進步,。在工作中,，我們互相配合，密切聯(lián)系,，共同解決問題,。當(dāng)團隊面臨挑戰(zhàn)時,，我們也積極參與討論和決策，共同找到解決方案,。團隊合作的重要性在于通過相互合作來提高工作效率,，共同實現(xiàn)更高的目標(biāo)。

總結(jié)：

作為銀行員工,，我們要始終保持職業(yè)道德修養(yǎng),，加強風(fēng)險防范意識，不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì),，并與團隊成員相互合作,，共同進步。只有如此,，才能更好地勝任工作,，為客戶提供更好的服務(wù)，同時也保護了銀行的利益和聲譽,。希望我的心得體會能給其他銀行員工提供一些借鑒和啟示,，共同為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

做銀行員工的心得體會篇三

建設(shè)銀行新員工入職初體會 告別學(xué)生時代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此,，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢,？那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢,，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識,，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向,，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢,。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時的一大著重點,。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點,，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶,，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時間,，省了金錢，多了方便,，多了實惠,，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談,，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外,，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長,。

結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費,，你們銀行就知道收費。,。,。。,。,。”。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后,，我并未放棄,。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕,，我堅信“付出總會有回報”,，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機會,，贏得客戶,。于是,，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,，終于，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情,，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗,，新收獲,。

我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么,？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感,，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以，在客戶進門的時候,，我們不能直來直去的營銷,，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊,，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如,，對于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款,；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大,；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行,，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠,。

在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風(fēng)險等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ),，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做,，努力去做,，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

做銀行員工的心得體會篇四

銀行是一個與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的金融機構(gòu),，在金融服務(wù)過程中,，員工起到了關(guān)鍵的作用,。作為一名銀行案例員工，我在工作中不僅獲取了豐富的經(jīng)驗,，更深刻地感受到了自身的成長和變化,。以下是我對于作為銀行案例員工的心得體會。

首先,，作為銀行案例員工,，最重要的是要具備良好的溝通能力。在日常工作中,，我經(jīng)常遇到與不同的客戶接觸的機會,。這些客戶可能來自不同的文化和背景，在他們的需求和期望中可能存在著差異,。因此,，我必須要能夠善于傾聽和理解客戶的需求，與他們進行有效的溝通,。通過與客戶的良好互動,，我能夠更好地了解他們的需求并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

其次,，作為一名銀行案例員工，我也需要具備扎實的專業(yè)知識,。金融服務(wù)涉及到很多復(fù)雜的概念和流程,，員工需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識來應(yīng)對各種情況。在我的工作中,，我不僅要了解各種金融產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢，還需要熟悉相關(guān)的法規(guī)和政策,。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新自己的知識,，才能夠更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。

此外,，作為銀行案例員工,，我也要有高度的責(zé)任感和保密意識。金融服務(wù)涉及到客戶的財產(chǎn)和個人信息,，這是非常敏感和重要的,。因此，我必須保證所知曉的客戶信息和銀行內(nèi)部信息的保密性,。同時,，我也需要保證自己的工作準(zhǔn)確和專業(yè)，以保護客戶的權(quán)益,。在我看來,，只有注重保密和盡職盡責(zé),，才能夠贏得客戶的信任和尊重。

另外,，作為一名銀行案例員工,，我還要具備較強的解決問題的能力。在與客戶的日常接觸中,，難免會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn),。這需要我能夠保持冷靜和理智，分析和解決問題,。有時候,，問題可能涉及到技術(shù)性的難題，需要我具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能來應(yīng)對,。有時候,，問題可能涉及到客戶的情感和利益，需要我善于傾聽和理解,，采取合適的解決措施,。因此，作為一名銀行案例員工,，我需要不斷地提升自己的解決問題的能力,，以更好地服務(wù)客戶。

最后,，作為銀行案例員工,，我覺得自己的成長和變化是不可忽視的。通過與各種不同的客戶接觸,，我學(xué)到了很多從書本上學(xué)不到的東西,，這讓我更加成熟和自信。同時,，我也學(xué)會了如何與不同背景和性格的人打交道,，這讓我更具團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在工作過程中,，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗,，這是我在以后的職業(yè)生涯中能夠借鑒和應(yīng)用的。

總之,，作為銀行案例員工,，我深深感受到了自身的成長和變化。通過與客戶的良好溝通,、熟練的專業(yè)知識,、高度的責(zé)任感和保密意識、解決問題的能力的提升,，我不僅在工作中取得了較好的成績,，也豐富了自己的人生經(jīng)歷,。我相信，作為一名銀行案例員工,，只要不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，我一定可以成為一名更出色的銀行業(yè)務(wù)人員。

做銀行員工的心得體會篇五

由于銀行資金來源主要是存款,，而資金運用主要是貸款,，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來,，而同時又沒有新增存款甚至存款負(fù)增長,，銀行就會面臨很大的流動性風(fēng)險。

所以為了吸收存款,，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力,。

據(jù)調(diào)查，很多銀行開展了存款送禮品的活動,，有的是存定期直接送消費卡,，更有甚者贈金條，總之,，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款,。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級,，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢,，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù),，一位十多年銀行生涯的老員工透露,，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯,，穿衣一樣普通,。

對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得,。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年,，面對工,、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn),，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭,，再加上各種保險、基金,、信托擠壓儲蓄資金,，市場份額成了中行不得不考慮的大事,，沒有儲源，儲蓄上不去,，銀行豈不成了無源之水,，無本之木，省市分行迅速行動起來,，動員全體職工義務(wù)攬儲,。

“攬儲難，難攬儲,。

”誰都知道,，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的,，最難的說了好話人家也不給存款,，因此這位老員工采用了一些方法。

首先,，欲取之,，必先予之。

我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,，而客戶總會有事求到我們銀行,，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。

有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù),，看到他心急火燎的樣子,，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金,，想把手頭的承兌給對方,，而對方又不要，又不能得罪客戶,，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,，當(dāng)天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我,，我能完多少完多少,。

其次，培養(yǎng)感情,。

我們的儲戶不乏有錢的女性,，家境優(yōu)裕，時間還寬裕,，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,，平時見面問長問短，聊些衣服,、家常什么的,，一來二去,，成了熟人，偶爾參謀參謀,，換個小錢什么的,，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的,。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主,。

中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的.群體，前幾年我認(rèn)識的小個體戶,，手里就是三萬五萬的,，沒幾年，就有幾十萬了,，因此,，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他,，平時見面聊點生意上的事,，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群,。

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí),，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。

我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作,。

首先來說，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。

以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。

自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了,。

由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢,，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間,。

時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào),。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩,。

不違不保證不出錯,，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。

剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。

然而在接下來的實習(xí)過程中,，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。

“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時候,，雖然每天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱,，總會擔(dān)心會不會出錯,，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。

銀行的工作不必市場銷售,，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定,。

做銀行員工的心得體會篇六

20xx年的夏天,，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著對銀行工作的無比憧憬,，我開始了在中國銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程,。

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備,，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感,，對工作的活力漸漸失去,，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年,，還能堅持著這樣的活力,，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅僅要做好,，更要做得有創(chuàng)造力,。

在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會,，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點,，從而有意識的加強對客戶的營銷力度,，取得了必須的成績。

一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下,，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員,，對私柜員的崗位鍛煉,，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件,，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆,，積極向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀,，三方存款等各種銀行產(chǎn)品,，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中,，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解,，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性,。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整,、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切,。端正的態(tài)度,、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識,。銀行工作無小事,，任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯,。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶,，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),，才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會,。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處,，俗話說,，“用人之長，天下無不可用之人”,。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人,，讓別人感覺被需要，感覺很重要,。銀行作為服務(wù)型企業(yè),，客戶是企業(yè)的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩,，才能獲得客戶更多的信任,。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為,。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,，告訴員工什么是對的，什么是方向,，從而為工作供給指導(dǎo),，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè),，制度重于泰山,，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證,，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石,，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信,，使員工更具有創(chuàng)造性,。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),，所有的工作都由細(xì)微的部分組成,，僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成，整個工作才能高效,、準(zhǔn)確的完成,。在銀行這個特殊的行業(yè)中,，每個細(xì)節(jié)都要求更高，賬號,、金額,、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,，禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，僅有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會選擇我們,。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動,。有人說準(zhǔn)備很重要，可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要,，在準(zhǔn)備前我們要進行搜集市場資料,，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進行客戶的甑別,，與各個利益關(guān)系者進行溝通和反饋,，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,，高效的完成各項工作,。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),，在與同事接觸中,，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作,；在與客戶接觸中,，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷,，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度,。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅定了信念,，提升了技能,，找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,，我將不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué),。在今后的工作中,，我將自覺加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚長處，彌補不足,，提高自我的履崗本事,，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我,，奮發(fā)圖強,，積極為xx中行的發(fā)展貢獻自我的力量！

做銀行員工的心得體會篇七

在金融行業(yè),，合規(guī)是銀行員工必須嚴(yán)格遵守的底線,，也是銀行追求穩(wěn)健經(jīng)營的重要途徑。作為一名銀行員工,，我深刻意識到遵守合規(guī)規(guī)定的重要性，并在日常工作中不斷摸索出一些心得體會,。在本文中,，我將從"技能培訓(xùn)"、"規(guī)章制度",、"風(fēng)險防控",、"道德底線"和"時刻反思"這五個方面分享我對銀行員工合規(guī)工作的心得體會。

首先,，技能培訓(xùn)是保障員工合規(guī)操作的基礎(chǔ),。合規(guī)規(guī)定在不斷更新和演變，因此,，員工需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識,。銀行要定期進行合規(guī)知識培訓(xùn)，包括內(nèi)外部培訓(xùn),、考試等形式,，提高員工對合規(guī)操作的認(rèn)識和運用能力。我通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高了自己在反洗錢,、反腐敗、反恐怖融資等方面的知識水平,，不僅增強了合規(guī)操作的能力,，也為客戶提供了更加安全可靠的服務(wù)。

其次,，規(guī)章制度是員工合規(guī)的指導(dǎo)原則,。銀行為員工制定了一系列的規(guī)章制度，明確了員工在工作中遵守的底線和規(guī)定,。員工要嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求,，確保自己行為的合規(guī)性,。我通過仔細(xì)閱讀和理解規(guī)章制度，明確了自己在工作中的責(zé)任和要求,，并在實際操作中時刻按照規(guī)定完成各項工作,。

再次，風(fēng)險防控是保障員工合規(guī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。金融行業(yè)存在著各種風(fēng)險,，如信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險等,。員工要通過科學(xué)的風(fēng)險防控手段,，識別、評估和控制風(fēng)險,，確保自己和銀行不受到風(fēng)險的侵害,。我在工作中注意觀察客戶的行為和交易，及時發(fā)現(xiàn)存在潛在風(fēng)險的交易行為,，并及時上報給風(fēng)險管理部門,，有效避免了風(fēng)險事件的發(fā)生。

同時,，銀行員工的道德底線是保障合規(guī)工作的重要保證,。金融行業(yè)與客戶之間有著密切的關(guān)系，員工在處理與客戶的交易和信息過程中,，要嚴(yán)守職業(yè)道德底線,，不得違背誠實、公正和保密原則,。我時刻銘記自己的職責(zé)和使命,，堅持做到真實、準(zhǔn)確,、完整地及時提供客戶所需的信息和服務(wù),，做到對客戶充分尊重、保護和堅定維護客戶的合法權(quán)益,。

最后,，銀行員工要時刻反思自己的合規(guī)操作，并進行積極的改進,。合規(guī)工作是一個不斷進步的過程,，員工要時刻反省自己的工作中是否存在合規(guī)風(fēng)險，及時進行改進和提升,。我經(jīng)常進行合規(guī)操作的自我檢查,，通過查找問題和改進方法，并及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，在工作中不斷改進自己的合規(guī)操作水平,。

綜上所述,，作為一名銀行員工，我深切體會到合規(guī)工作的重要性,，并摸索出了一些心得體會,。技能培訓(xùn)、規(guī)章制度,、風(fēng)險防控,、道德底線和時刻反思是我在合規(guī)工作中的關(guān)鍵要素。只有時刻保持警覺,，并不斷改進自己的能力和行為,，才能更好地履行自己的工作職責(zé)，為銀行的穩(wěn)健經(jīng)營做出更大的貢獻,。

做銀行員工的心得體會篇八

段一：引言（200字）

銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分,，承擔(dān)著金融服務(wù)的重要職責(zé)。而銀行員工作為銀行的骨干力量,，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響著銀行的形象和聲譽,。如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工，不僅需要業(yè)務(wù)技能的扎實,，還需要心態(tài)的正確。下面我將結(jié)合我自己的工作經(jīng)驗,，分享一些關(guān)于銀行員工如何創(chuàng)造輝煌的心得體會,。

段二：明確職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量（200字）

作為銀行員工,，我們首先要明確自己的職責(zé)和使命,。銀行的服務(wù)對象是廣大客戶群體，我們要時刻保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識,，始終站在客戶的角度思考問題,，從客戶的需求出發(fā)進行工作。同時,，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,，通過熟練的業(yè)務(wù)技能、良好的溝通能力和耐心細(xì)致的態(tài)度,，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

段三：積極學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)（300字）

要成為一名優(yōu)秀的銀行員工,，除了熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識外,，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。銀行行業(yè)的發(fā)展日新月異,，我們要緊跟時代的步伐,，學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù),，了解市場變化和客戶需求的動態(tài)。同時,，我們要保持對金融業(yè)務(wù)的敏感性和洞察力,，積極學(xué)習(xí)新的技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率,，不斷提升自己在銀行行業(yè)的競爭力,。

段四：堅守誠信，樹立良好形象（300字）

銀行是信任的行業(yè),，員工的誠信是銀行聲譽的基石,。作為銀行員工，我們要始終堅守誠信原則,，保證客戶的資金安全和利益最大化,。不隱瞞信息，不私自泄露客戶隱私,，嚴(yán)守保密規(guī)定,，做到言行一致。同時,，我們要主動與客戶溝通,，及時解決客戶的問題和困擾，樹立良好的服務(wù)形象,，讓客戶感受到銀行的誠信和專業(yè),。

段五：追求卓越，全面發(fā)展（200字）

銀行行業(yè)競爭激烈,，作為一名銀行員工,，要不斷追求卓越，提高自身綜合素質(zhì),。除了業(yè)務(wù)能力外,，我們還要注重發(fā)展自己的溝通能力、團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力,。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提升自己在職業(yè)道路上的競爭力，不斷拓展自己的工作領(lǐng)域和職業(yè)發(fā)展空間,。同時,，我們要保持積極的心態(tài)，面對工作中的困難和挫折時,，不氣餒不放棄,，用努力和拼搏為銀行的未來創(chuàng)造更多的光輝。

總結(jié)（100字）

成為一名優(yōu)秀的銀行員工需要具備正確的工作態(tài)度和服務(wù)意識，明確自己的職責(zé)和使命,。同時,，要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，保持誠信,，樹立良好的形象,，追求卓越，全面發(fā)展,。只有這樣,，我們才能在銀行的崗位上創(chuàng)造輝煌，為客戶和銀行的共同發(fā)展貢獻力量,。

做銀行員工的心得體會篇九

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，所以,，本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評,。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟。簡而言之,，需堅持一種干練,，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌,。

縱觀整個實習(xí)生活,，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),。

客服經(jīng)理工作,。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景,，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事,。

以一個午時的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班,，一天一站就是6個多小時,。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng)、工,、建,、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付,。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題,。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬2千元以上。同時,，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低必須的風(fēng)險。另外,，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識,。

在實習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦,，節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之,，在民生銀行實習(xí)的半個月時間里,，讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法,。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲。

做銀行員工的心得體會篇十

在當(dāng)今金融市場的高速發(fā)展下,，銀行業(yè)作為金融體系的核心,，隨著金融監(jiān)管的加強，合規(guī)意識的培養(yǎng)已經(jīng)成為銀行員工的重要任務(wù),。作為一名銀行員工,，我深切地體會到合規(guī)工作的重要性。在過去的工作中,，我也有了一些心得體會,，愿意與大家分享。本文將以五段式結(jié)構(gòu)進行敘述,，探討合規(guī)工作的核心意義,、風(fēng)險防控、合規(guī)管理,、合規(guī)守則以及合規(guī)心得及體會,。

一、合規(guī)工作的核心意義

合規(guī)工作是銀行的基本要求,，是維護金融秩序的重要保障,。對于銀行員工來說，合規(guī)工作的核心意義在于確保金融業(yè)務(wù)的合法性,、規(guī)范性與可靠性,。在合規(guī)的框架下，銀行員工要嚴(yán)格執(zhí)行銀行各項業(yè)務(wù)規(guī)定及法律法規(guī),，遵循誠實守信,、公平公正的原則，杜絕錯誤和違規(guī)行為的發(fā)生,，維護銀行形象與客戶信任,。

二、風(fēng)險防控

作為銀行員工,，我們首先要對開展金融業(yè)務(wù)所涉及的風(fēng)險有充分的認(rèn)識,，并加強風(fēng)險防控意識。遵循從業(yè)人員反洗錢要求,，進行客戶風(fēng)險評估和交易監(jiān)控,，降低反洗錢風(fēng)險；加強對場外理財,、信貸,、擔(dān)保等業(yè)務(wù)操作的審核,，有效控制信用風(fēng)險；加強對外匯,、黃金等特殊業(yè)務(wù)的合規(guī)管理,，防范市場風(fēng)險；加強對內(nèi)控陷阱,、內(nèi)部違法違規(guī)行為等問題的發(fā)現(xiàn)和處理,，保護銀行資金安全。

三,、合規(guī)管理

合規(guī)管理是銀行員工必須具備的重要素質(zhì),。首先是要熟悉國家金融法律法規(guī)，了解銀行的各項制度規(guī)定,；其次是要做到知規(guī)矩,、顧大局，時刻樹立合規(guī)意識,，嚴(yán)守底線,，不能為自己謀好處而違法亂紀(jì)；最后是要主動學(xué)習(xí),、積極參與,，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和法律意識，不斷適應(yīng)監(jiān)管政策和市場變化,，為銀行的合規(guī)發(fā)展貢獻自己的力量,。

四、合規(guī)守則

在合規(guī)工作中,，銀行員工要遵守一系列的合規(guī)守則,。首先是追求責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要樹立正確的職業(yè)道德觀,，增強良好的風(fēng)險識別能力,，保持敬業(yè)精神，承擔(dān)起自己的工作責(zé)任,；其次是注重保密工作,，要嚴(yán)守金融業(yè)務(wù)的商業(yè)秘密，保護客戶利益和個人隱私,；再次是要把握合規(guī)的底線,，明確界限，杜絕任何違規(guī)行為,，做到秉公執(zhí)法,，公正無私。

五,、合規(guī)心得及體會

通過對合規(guī)工作的體驗與思考,，我深刻體會到合規(guī)工作的重要性。首先,，合規(guī)工作是銀行業(yè)發(fā)展的保障,，只有做到合規(guī)，才能獲得監(jiān)管機構(gòu)和客戶的認(rèn)可,；其次,，合規(guī)工作是銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防控的基礎(chǔ)，只有加強合規(guī)管理,，才能降低風(fēng)險,，保護銀行利益和客戶利益；最后,，合規(guī)工作是銀行員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，只有增強合規(guī)意識，做到合規(guī)守則,，才能為銀行的發(fā)展做出積極貢獻,。

綜上所述，合規(guī)工作是銀行員工必須重視的重要任務(wù),。通過加強風(fēng)險防控,、合規(guī)管理和遵守合規(guī)守則，我們能夠保障金融業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性,，保護銀行與客戶的利益,，確保金融市場的穩(wěn)定和發(fā)展。希望每一位銀行員工都能深刻認(rèn)識到合規(guī)工作的重要性,，不斷提高合規(guī)意識和素質(zhì),，做到知行合一，為銀行業(yè)的合規(guī)發(fā)展貢獻一份力量,。

做銀行員工的心得體會篇十一

近年來,，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，全力推進以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù),、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),，通過強化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險點的成因分析，搭建防控體系,、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展,，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強,，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,。基于這種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會,、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計劃”,，分別對信貸,、會計、國際業(yè)務(wù),、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,，實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn),、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達300多人次。為了能使培訓(xùn)達到最佳效果,，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過案例分析,、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演,、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性,，通過思考,、討論和反饋加深理解,，使培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽,，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸,、會計、中間業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來,，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進制度建設(shè),，重點在營業(yè)網(wǎng)點,、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會計,、信貸、電子銀行,、國際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)等5個專業(yè)近百個風(fēng)險點，這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實,、賬務(wù)核對，開戶資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn),，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施,，切實做到了“提示在前,，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強,，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做,、做到什么程度”,，對違反制度的事“不敢為,、不能為、不想為”,。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案,、考評方案,、學(xué)習(xí)方案。在20xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎(chǔ)管理,，構(gòu)筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去,，基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開展基礎(chǔ)管理活動以來,，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史,。隨著市場,、效益觀念的強化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高,，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度,。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣,、思維方式和價值理念,。

對于基層網(wǎng)點來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事,。面對檢查,，過去有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合,，實際上心里是無奈和消極應(yīng)付,，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合,，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待,，認(rèn)真整改。這種變化,，一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面,，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點深刻認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬,，檢查是一種更高層次的愛護,，是對網(wǎng)點、對員工負(fù)責(zé),，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn),。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程。