時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇一

在20xx年基礎(chǔ)上,，更加深入開(kāi)展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量,，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。作為責(zé)任組長(zhǎng),，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作,，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級(jí)對(duì)應(yīng),，責(zé)任到人,，帶領(lǐng)本組組員對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全程無(wú)間隙系統(tǒng)護(hù)理,。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),。

二,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，保證護(hù)理安全,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

嚴(yán)格要求自身,，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,、流程，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理,。對(duì)本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,。自身努力加強(qiáng)急危重病人,、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，并從自身原因進(jìn)行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

三,、努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。

自身嚴(yán)格要求,，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專(zhuān)業(yè)護(hù)理理論知識(shí)，更新知識(shí)面,，提高層次。希望在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫扶下,，加強(qiáng)護(hù)理?yè)尵炔僮骷寄艿膶W(xué)習(xí)鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測(cè)定，人工氣道,，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核,。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步,，為患者更好的服務(wù)。

四,、積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)

繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會(huì)參與消化專(zhuān)業(yè)護(hù)理專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn),，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理,。

五、作為本科室?guī)Ы探M長(zhǎng),，已擬定好書(shū)面帶教計(jì)劃

努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生安全,，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動(dòng)手能力及獨(dú)立思考并解決問(wèn)題的能力,，共同學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng),。

六、作為本科室品管圈組長(zhǎng)

在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在20xx年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力,，努力提高全體圈員品管圈知識(shí)的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識(shí),，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升,。

把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己,，不斷提高責(zé)任1組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿(mǎn)意護(hù)理服務(wù),，為科室爭(zhēng)創(chuàng)效益,，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過(guò)盡自己一份力量。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇二

公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員在一年工作時(shí)要怎樣計(jì)劃好一年的工作計(jì)劃,，以下公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)是

文書(shū)幫

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的`客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有2012帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù),，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇三

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，公司的發(fā)展不僅僅是靠現(xiàn)實(shí)中宣傳,，在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大影響力也是十分重要的，在不斷的進(jìn)步中,，很多公司都會(huì)建立自己公司的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這些都是非常有必要的,，網(wǎng)絡(luò)上的宣傳對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的，這些也是我們一直以來(lái)不斷進(jìn)步的成果,，所以我們公司也要成立屬于自己的網(wǎng)站。

一,、項(xiàng)目目標(biāo)

1,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格

我們將充分發(fā)揮網(wǎng)站策劃和建設(shè)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì),，在開(kāi)發(fā)建設(shè)廣州**物流公司網(wǎng)站中將嚴(yán)格遵循以下原則：

(1)在網(wǎng)站維護(hù)和后續(xù)擴(kuò)展上：我們提供專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站維護(hù)后臺(tái)，網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個(gè)平臺(tái)維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站,。我們?cè)谝?guī)劃網(wǎng)站之初,，就會(huì)將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴(kuò)展,，以后增加新的功能和模塊都會(huì)非常方便,，降低二次開(kāi)發(fā)成本,。另外,，對(duì)于以靜態(tài)和flash展示的頁(yè)面,，考慮到頁(yè)面的精美要求，我們手工維護(hù),。

(2)在設(shè)計(jì)上：精美與高效兼顧。網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)體現(xiàn)廣州**物流公司的大型企業(yè)形象,，在框架編排、色彩搭配以及flash動(dòng)畫(huà)的適當(dāng)穿插都做到恰到好處,，使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和時(shí)代動(dòng)感。

(3)在網(wǎng)站功能上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動(dòng)性,，并且采用多種機(jī)制提醒網(wǎng)站管理人員,，便于網(wǎng)管和相關(guān)人員及時(shí)響應(yīng),。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定,，采用網(wǎng)絡(luò)安全,、系統(tǒng)登錄安全,、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全、會(huì)話期間安全等多種方式確保安全,。采用先進(jìn)的3層結(jié)構(gòu)的編程方式使網(wǎng)站即使在極多訪問(wèn)量的情況下仍能保持穩(wěn)定,。

2,、網(wǎng)站目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)憑借其卓越的互動(dòng)性與便捷的交流手段正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體,，成為眾商家倍為關(guān)注的宣傳熱點(diǎn),。許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，為客戶(hù),、合作伙伴在網(wǎng)上提供信息服務(wù),，并且借助互聯(lián)網(wǎng),，敏銳的捕捉商機(jī),。

作為專(zhuān)業(yè)從事物流行業(yè)的大型企業(yè)，廣州**物流公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,，將其作為對(duì)外宣傳,、服務(wù)和交流的載體,，來(lái)配合公司的迅速發(fā)展，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟廣州**物流公司，使更多的客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解,，廣州**物流公司。

二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1.網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖

2.欄目說(shuō)明

廣州**物流公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示,。欄目規(guī)劃充分考慮到廣州**物流公司展示企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度以及綜合功能的需要,。網(wǎng)站采用了多種動(dòng)態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主,、獨(dú)立的完成網(wǎng)站中多數(shù)內(nèi)容的更新。頁(yè)面的設(shè)計(jì)將充分體現(xiàn)廣州**物流公司一流企業(yè)的形象,，在框架編排,、色彩搭flash動(dòng)畫(huà)的適當(dāng)穿插都做到恰到好處，使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和精神愉悅感,。

3.首頁(yè)

采用動(dòng)態(tài)asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面，主要顯示最新動(dòng)態(tài)信息（自動(dòng)從新聞動(dòng)態(tài)中提?。⒎?wù)項(xiàng)目（自動(dòng)從物流服務(wù)中提?。匾蛻?hù)（自動(dòng)從典型客戶(hù)中提?。┑取＞W(wǎng)管在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容,。瀏覽者一進(jìn)入首頁(yè)就能夠了解整個(gè)網(wǎng)站的最新更新和公司的最新活動(dòng)，給瀏覽者耳目一新的感覺(jué),，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)廣州**物流公司網(wǎng)站。

4.新聞動(dòng)態(tài)

此欄目采用新聞動(dòng)態(tài)模塊,，是將網(wǎng)頁(yè)上的某些經(jīng)常變動(dòng)的信息，如：網(wǎng)站新聞,、公司動(dòng)態(tài)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等集中管理,，按某些共性分類(lèi)，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作加入數(shù)據(jù)庫(kù),，發(fā)布到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng),。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，加快了信息的傳播速度,，使網(wǎng)站時(shí)時(shí)保持著活力和影響力。

模塊特點(diǎn):

a,、支持新聞按專(zhuān)題,、欄目,、媒體、關(guān)鍵詞,、日期等條件檢索；

b,、支持圖片,，每條信息和新聞可配上圖片,，并選擇圖片與文字的顯示方式；

c,、支持各種風(fēng)格的新聞顯示樣式，可定制個(gè)性化新聞模版,；

d,、提供各種統(tǒng)計(jì)方式,，幫助您分析新聞瀏覽情況；

e,、根據(jù)信息的重要性，選擇信息顯示的位置,。

模塊功能說(shuō)明

新聞前臺(tái)――新聞在首頁(yè)顯示的頁(yè)面

說(shuō)明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點(diǎn)新聞，標(biāo)題后會(huì)有小圖標(biāo)顯示,，并且優(yōu)先顯示。

新聞前臺(tái)――新聞目錄顯示頁(yè)面

新聞前臺(tái)――新聞詳細(xì)信息顯示頁(yè)面

新聞后臺(tái)――類(lèi)別添加

新聞后臺(tái)――類(lèi)別列表

新聞后臺(tái)――新聞添加

新聞后臺(tái)――新聞修改

新聞管理頁(yè)面

5.公司概況

本欄目包括“公司介紹”、“企業(yè)理念”,、“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”三個(gè)板塊，其主要功能是宣傳企業(yè),，通過(guò)對(duì)企業(yè)的基本情況、文化理念,、服務(wù)的了解，使廣州**物流公司為更多客戶(hù)所熟悉,、信賴(lài)。這個(gè)欄目全部采用靜態(tài)頁(yè)面,，我們將采用多種表現(xiàn)形式將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá),。

6.物流服務(wù)

本欄目包括“配送運(yùn)輸”、“倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)”,、“集卡服務(wù)”,、“國(guó)際物流”,、“貨運(yùn)代理”五個(gè)板塊,。其主要功能是全面展示**物流的服務(wù)項(xiàng)目,，頁(yè)面采用圖文相兼的方式。

7.網(wǎng)上定單

本欄目鏈接企業(yè)內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng),，客戶(hù)可憑用戶(hù)名和密碼登陸查詢(xún)相關(guān)信息,。

8.典型客戶(hù)

本欄目采用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)功能,，管理員可在后臺(tái)自由添加,、修改、刪除相關(guān)合作客戶(hù)信息,；前臺(tái)客戶(hù)也可通過(guò)行業(yè),、地區(qū)或公司名來(lái)查詢(xún)相關(guān)公司信息,；并可將重要客戶(hù)或新加盟的客戶(hù)放在首頁(yè)上；使訪客能更好的了解**物流的合作伙伴動(dòng)態(tài),。

9.人才招聘

企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，需要不斷的充實(shí)自己的人才隊(duì)伍,，廣州**物流公司的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)這樣一個(gè)欄目就顯得很有必要。

10.聯(lián)系我們

分“聯(lián)系信息”和“留言板”,。“聯(lián)系信息”是靜態(tài)頁(yè)面,，介紹公司的聯(lián)系方式。其中email可采用超級(jí)連接,，客戶(hù)點(diǎn)擊后即寫(xiě)信、發(fā)送,。“留言板”通過(guò)管理員設(shè)置固定模板,，客戶(hù)在線填寫(xiě)遞交；后臺(tái)管理員通過(guò)不同需求類(lèi)型或行業(yè)進(jìn)行劃分,、查詢(xún),，統(tǒng)一部署給不同部門(mén)去辦理，從而大大提高工作效率,。

推薦模塊

1 企業(yè)論壇

模塊介紹

網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品、服務(wù),、相關(guān)知識(shí)等提出自己的問(wèn)題或表明觀點(diǎn),、感受等。而企業(yè)專(zhuān)職人員則可及時(shí)發(fā)布反饋信息,。所有這些文字形成的交流都會(huì)記錄在系統(tǒng)中,，供其他訪客瀏覽,、借鑒。系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)種類(lèi)的不同而設(shè)立多主題多版面,，并引導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。這將營(yíng)造條理清晰,、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢(xún)檢索的效率,。 企業(yè)還可以根據(jù)需要開(kāi)設(shè)技術(shù)支持版面，在線答復(fù)訪問(wèn)者提交的問(wèn)題,，將其作為企業(yè)售后服務(wù)體系的一部分。

模塊特點(diǎn)

a,、討論區(qū)-話題-貼子三級(jí)結(jié)構(gòu)，清晰明了,；

b、提供對(duì)點(diǎn)擊率,、回復(fù)率等各種統(tǒng)計(jì)分析,，同時(shí)有強(qiáng)大的排序，查閱功能,；

c、管理員指定內(nèi)部發(fā)布信息為專(zhuān)家評(píng)論,，吸引用戶(hù)訪問(wèn),；

模塊功能說(shuō)明

論壇前臺(tái)――論壇首頁(yè)顯示頁(yè)面

論壇前臺(tái)――論壇主題列表

論壇前臺(tái)――論壇文章顯示頁(yè)面

文章前臺(tái)――文章發(fā)表顯示頁(yè)面

管理后臺(tái)――論壇欄目添加頁(yè)面

管理后臺(tái)――論壇欄目管理頁(yè)面

管理后臺(tái)――論壇文章管理

12 郵件群發(fā)

郵件群發(fā)系統(tǒng)是網(wǎng)站管理員與會(huì)員溝通以及企業(yè)推廣產(chǎn)品的工具,。網(wǎng)站管理員可選擇不同類(lèi)型的會(huì)員群發(fā)郵件，郵件內(nèi)容可以是文本格式,，也可以是html頁(yè)面格式，發(fā)送郵件還可選擇個(gè)性化發(fā)送,，即在郵件中帶上該會(huì)員的名字，例如：“尊敬的某某”,，這樣讓接收者感覺(jué)信是專(zhuān)門(mén)為他而發(fā)，覺(jué)得很親切,，從而對(duì)信件內(nèi)容的排斥就會(huì)減少很多。

功能簡(jiǎn)介：

電子郵件地址自主添加,、查看、刪除

電子郵件地址按組管理

電子郵件地址名字,、email地址、日期,、郵件組檢索

電子郵件地址按組發(fā)送

電子郵件發(fā)送日志管理，自由查看,、刪除

電子郵件地址添加頁(yè)面

電子郵件地址管理頁(yè)面

電子郵件發(fā)送頁(yè)面

電子郵件發(fā)送日志頁(yè)面

三 網(wǎng)站權(quán)限管理

系統(tǒng)嚴(yán)格限制不同管理員（webmaster）的權(quán)限。對(duì)每個(gè)模塊的管理權(quán)限可以分開(kāi)指定,，例如某個(gè)管理員有公司動(dòng)態(tài)的權(quán)限,、客戶(hù)服務(wù)管理權(quán)限,，某個(gè)管理員有產(chǎn)品世界的管理權(quán)限，某個(gè)管理員有所有的權(quán)限,。這樣既可使整個(gè)網(wǎng)站的龐大管理功能分解給各個(gè)管理人員，確保有效管理,，又提高了整個(gè)網(wǎng)站的安全性。

四 網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)分析

作為一個(gè)提供信息服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站,，網(wǎng)站的穩(wěn)定、高速,、安全問(wèn)題就顯得十分重要，為了保證廣州**物流公司網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行,，我公司建議廣州**物流公司網(wǎng)站采用我公司提供的高端虛擬主機(jī)。

1 虛擬主機(jī)

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公司工作計(jì)劃書(shū)篇四

活動(dòng)是由共同目的聯(lián)合起來(lái)并完成一定社會(huì)職能的動(dòng)作的總和,。下面是本站小編為您精心整理的公司活動(dòng)

工作計(jì)劃書(shū)

為了加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)和社區(qū)建設(shè),、社區(qū)自治等各項(xiàng)工作的宣傳報(bào)道,，促進(jìn)社區(qū)宣傳工作的健康發(fā)展,，及時(shí)向社區(qū)居民宣傳黨的路線,、方針,、政策,，隨時(shí)將發(fā)生在社區(qū)里的故事真實(shí)地反映出來(lái)。特制定20xx年宣傳工作計(jì)劃：

一,、調(diào)整宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善宣傳網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)宣傳有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并成立完善的社區(qū)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,，擴(kuò)大社區(qū)宣傳隊(duì)伍，把社區(qū)有這方面愛(ài)好和特長(zhǎng)的同志納入到宣傳隊(duì)伍中來(lái),。

二、居委會(huì)各條線(計(jì)生,、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化,、社區(qū)健康、團(tuán)工委,、民政殘協(xié)、黨建,、綜治,、婦聯(lián))工作，每月上報(bào)條線活動(dòng)信息,。稿件一式二份，一份送地區(qū)辦,、一份自留存檔，各居委會(huì)的信息上報(bào)數(shù)與任務(wù)完成情況,，列入年底考核內(nèi)容。(具體考核辦法見(jiàn)考核細(xì)則)

三,、社區(qū)以各種方式進(jìn)行宣傳活動(dòng),，如：

黑板報(bào)

四,、寒暑假期間，向中小學(xué)生宣傳國(guó)防教育,、健康教育,、法律法規(guī)、消防安全等方面的知識(shí),。把未成年人教育列入社區(qū)的重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳，做好關(guān)心下一代的工作,。社區(qū)建立學(xué)校、家庭,、社會(huì)三位一體的青少年教育網(wǎng)絡(luò)和青少年*崗，組織各類(lèi)活動(dòng),，引導(dǎo)青少年健康茁壯成長(zhǎng)。

五,、組織居民學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)活動(dòng)，把“公民道德建設(shè)”,、“意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭(zhēng)教育”,、“四.五”普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳,。社區(qū)成立文明公民學(xué)校,，以建設(shè)“實(shí)力馬陸、平安馬陸,、和諧馬陸”為主要內(nèi)容，不斷提高居民群眾的思想素質(zhì)和科學(xué)文明程度,。

六、利用黑板報(bào),、宣傳欄、向社區(qū)居民發(fā)放各類(lèi)宣傳單及答卷等形式,，宣傳《公民道德實(shí)施綱要》、《愛(ài)耳日》、《聾耳日》,、《護(hù)眼日》、《如何識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識(shí),，提高居民自我保護(hù)意識(shí)。

七,、組織社區(qū)志愿者,、義務(wù)聯(lián)防員,、協(xié)管員,，對(duì)“流動(dòng)人口”,，“兩勞幫教人員”，定期進(jìn)行走訪,，宣傳有關(guān)法律、法規(guī);計(jì)生條例,，簽訂治安

責(zé)任書(shū)

八,、在“建設(shè)新馬陸,，做可愛(ài)的馬陸人”,、“打造平安馬陸”、全民健身,、全民讀書(shū)等活動(dòng)中，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時(shí)宣傳出去,。加大民文稿件的宣傳力度，使社區(qū)居民都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事。

九,、開(kāi)展敬老月宣傳活動(dòng)，組織老年人開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng),，加大老年法規(guī)的宣傳力度，在社區(qū)形成尊老,、敬老、養(yǎng)老的良好風(fēng)尚,，充分發(fā)揮離退休老同志的特長(zhǎng)。

十,、宣傳社區(qū)居民委員會(huì)組織法，充分發(fā)揮居民自我管理,、自我服務(wù)的職能，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性,，參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，不斷壯大隊(duì)伍建設(shè),。

十一、利用電教設(shè)備,，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，定期組織黨員,，社區(qū)干部、居民群眾,、觀看反腐倡廉、法制教育,、反對(duì)邪教等電教片，提高群眾的識(shí)別能力,，增強(qiáng)法制觀念,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

十二,、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊(duì)伍的作用，以圍繞政府重點(diǎn)工作,，抓住社區(qū)內(nèi)居民的喜聞樂(lè)事，挖掘身邊的人身邊的事,，把社區(qū)內(nèi)一些社會(huì)好風(fēng)尚，編排成節(jié)目,，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的廣場(chǎng)文藝,。

一、活動(dòng)來(lái)源

自然角的小金魚(yú),、小烏龜、小蟲(chóng)子,，時(shí)時(shí)吸引孩子們的注意力，一有時(shí)間,，他們就會(huì)跑過(guò)去看一看,，有的甚至還想摸一摸,。

一天早上,，雅詩(shī)帶來(lái)的小螃蟹不見(jiàn)了，孩子們?cè)谖葑永锼奶帉ふ?，終于在床下找到了小螃蟹,，孩子們高興極了。在吳老師的幫助下,，把螃蟹送回了家,。孩子喜歡可愛(ài)的小貓,、小狗,、小羊和小白兔;喜歡勇敢的螃蟹;喜歡聰明的烏龜;也想了解兇猛的野獸,。孩子和動(dòng)物之間，似乎有著天然的聯(lián)系,，他們對(duì)各種動(dòng)物充滿(mǎn)了好奇心和探索的興趣,。他們帶來(lái)了各種動(dòng)物故事,、動(dòng)物圖片,，為了滿(mǎn)足幼兒的興趣需要和求知欲望，根據(jù)他們的年齡特點(diǎn),，結(jié)合其當(dāng)前的認(rèn)知水平和幼兒用書(shū)上的內(nèi)容,，我們和孩子商量后，“動(dòng)物世界”主題活動(dòng)自然而然就生成了,。

二、工作思路

我們班決定以“動(dòng)物世界”為切入的核心,，從幼兒熟悉并喜歡的動(dòng)物開(kāi)始，通過(guò)師生共同搜集動(dòng)物圖片,、兒歌、故事,、

謎語(yǔ)

三、籌備工作

1,、教師、幼兒,、家長(zhǎng)共同搜集動(dòng)物的相關(guān)資料。如：動(dòng)物的兒歌,、謎語(yǔ),、圖片,、圖書(shū),、光盤(pán)等。

2,、協(xié)助幼兒調(diào)查動(dòng)物的相關(guān)知識(shí)，豐富幼兒的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),。

3、利用家長(zhǎng)資源,，聯(lián)系野生動(dòng)物園。

四,、工作目標(biāo)

1、幼兒喜歡運(yùn)用身體表現(xiàn)動(dòng)物的動(dòng)作特征,，模仿爬,、跳,、跑等動(dòng)作,， 增進(jìn)幼兒身體協(xié)調(diào)的能力和肢體動(dòng)作的靈活性。

2,、能用較連貫的語(yǔ)言描述常見(jiàn)動(dòng)物的主要特征,，感受動(dòng)物兒歌,、故事的意境和趣味，喜歡表演,、仿編和猜謎,。

3,、幼兒喜歡動(dòng)物，學(xué)習(xí)照顧小動(dòng)物,，并懂得保護(hù)動(dòng)物。

4,、認(rèn)識(shí)5以?xún)?nèi)的相鄰數(shù)，知道兩數(shù)相差為1;點(diǎn)數(shù)10以?xún)?nèi)的動(dòng)物,，正確說(shuō)出總數(shù);會(huì)確定動(dòng)物的方位，如：上下,、前后、里外等;學(xué)習(xí)歸類(lèi),、比多少和排序。

5,、會(huì)用自然的聲音、正確的姿勢(shì)學(xué)唱?jiǎng)游锔枨?，做?jiǎn)單的律動(dòng);能用自己喜歡的方法表現(xiàn)動(dòng)物的主要特征，表達(dá)自己的感受,。如：繪畫(huà)、泥工,、粘貼。

五、工作安排

第一階段：我喜歡的動(dòng)物

主要活動(dòng)：談話：我喜歡的動(dòng)物 科學(xué)：動(dòng)物有多少

分類(lèi)：它們生活在哪 音樂(lè)：在農(nóng)場(chǎng)

綜合：農(nóng)場(chǎng)里的動(dòng)物 制訂參觀動(dòng)物園的計(jì)劃

第二階段：動(dòng)物本領(lǐng)大

主要活動(dòng)：區(qū)域：搭建野生動(dòng)物園

探究：有用的鼻子 尾巴的功能

故事：龜兔賽跑 小壁虎借尾巴

健康：跳遠(yuǎn)比賽 科學(xué)：小動(dòng)物找家

科學(xué)：動(dòng)物分類(lèi)

第三階段：動(dòng)物用處大

主要活動(dòng)：動(dòng)物用處大 胎生和卵生

找媽媽

第四階段：保護(hù)動(dòng)物方法多

主要活動(dòng)：綜合：保護(hù)動(dòng)物

一,、指導(dǎo)思想：

兒童通過(guò)對(duì)百變魔塔的拼排組合，能夠提高對(duì)幾何圖形的認(rèn)識(shí),，能培養(yǎng)兒童的觀察力、想象力,、形狀分析及創(chuàng)意思維,，能引導(dǎo)兒童對(duì)顏色的認(rèn)識(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)中的兒童,，通過(guò)百變魔塔拼排組合的訓(xùn)練，進(jìn)而開(kāi)啟兒童的內(nèi)心世界,，所組合的耐人尋味的圖案，為兒童的心境帶來(lái)無(wú)限樂(lè)趣,。

二、教學(xué)目標(biāo)：

1,、知道百變魔塔的組成，了解百變魔塔的歷史,。激發(fā)兒童探究百變魔塔奧秘的興趣。百變魔塔,，就是啟迪你去發(fā)現(xiàn)美的工具。于小處來(lái),，啟發(fā)大的天地。但百變魔塔的巧妙要依賴(lài)于使用者的巧思妙想,。因此,，我希望通過(guò)這門(mén)課程的實(shí)施,，一方面讓兒童感受到百變魔塔的神奇之處，另一方面培養(yǎng)兒童的創(chuàng)新思維,。

2、我設(shè)計(jì)的課程中包含著美術(shù)與手工課程,，但拼圖不管怎樣精彩，都不能失去數(shù)學(xué)味道,。我希望孩子們能在欣賞美創(chuàng)造美的過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)圖形的特點(diǎn)，空間觀念得到進(jìn)一步的發(fā)展,。具有數(shù)學(xué)意識(shí)與素養(yǎng)。通過(guò)動(dòng)手操作,、欣賞與設(shè)計(jì)，感受藝術(shù)之美,、數(shù)學(xué)之美，培養(yǎng)兒童的空間想象力和美感,，促進(jìn)腦部發(fā)育。感受文化的魅力,，產(chǎn)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。更加熱愛(ài)生活,，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化的數(shù)學(xué)思想。懂得欣賞,、傾聽(tīng)與合作,。

三,、階段目標(biāo)：

第一學(xué)期主要目標(biāo)是：讓學(xué)生感受體驗(yàn)百變魔塔的神奇,、巧妙。教學(xué)活動(dòng)以認(rèn)識(shí),、欣賞和自由拼擺為主，并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與評(píng)價(jià)。

區(qū)域活動(dòng)是有目的有計(jì)劃的一種學(xué)習(xí)活動(dòng),，讓幼兒在自立、自由的探索活動(dòng)中學(xué)習(xí),、探索，掌握知識(shí),。而不是先教后玩，也不是邊教邊玩,。我們把區(qū)域活動(dòng)看作是能給幼兒提供一個(gè)優(yōu)化的有利于幼兒活動(dòng)與表現(xiàn)的良好環(huán)境和機(jī)會(huì)，它可以合理地安排各項(xiàng)活動(dòng),，提供充足的能刺激幼兒活動(dòng)的材料,，建立和諧,、自由,、輕松的氣氛，從而促進(jìn)幼兒各方面的發(fā)展,。

一、區(qū)域設(shè)置,，適合幼兒

根據(jù)幼兒健康、社會(huì)性,、認(rèn)知、語(yǔ)言,、藝術(shù)等方面發(fā)展的需要，站在幼兒的角度,，從孩子的心理出發(fā)，為孩子創(chuàng)設(shè)了美工區(qū),、娃娃家、閱讀區(qū)、音樂(lè)表演區(qū)等不同形式的區(qū)域活動(dòng),。為幼兒提供了動(dòng)手、動(dòng)腦,、并且能按照自己的興趣和能力進(jìn)行活動(dòng)的場(chǎng)所和施展才能的機(jī)會(huì)。本著合理布局便于流動(dòng)的原則,，根據(jù)活動(dòng)室的特點(diǎn),，將閱讀區(qū),、娃娃家等區(qū)域設(shè)為固定區(qū)，其余設(shè)為活動(dòng)區(qū),。

二、有計(jì)劃地投放材料

創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)要有一定的計(jì)劃性,，要根據(jù)近期的教育目標(biāo)和孩子發(fā)展水平有意識(shí)地選擇和投放一些材料。

有計(jì)劃,、有目的投放材料是區(qū)域活動(dòng)的物質(zhì)支柱，是幼兒活動(dòng)的工具,，材料投放的是否得當(dāng)，對(duì)幼兒的發(fā)展起著決定性作用,。應(yīng)根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和最近教育目標(biāo)及幼兒的實(shí)際發(fā)展水平投放材料。不要把材料一下子投入進(jìn)去,，應(yīng)分期分批的不斷更新，由易到難,，不斷吸引孩子主動(dòng)參與活動(dòng)的興趣，使他們有新鮮感,。

三、區(qū)域活動(dòng)的總目標(biāo)

創(chuàng)設(shè)一個(gè)幼兒喜歡的,、自由的,、開(kāi)放的環(huán)境，引導(dǎo)幼兒自主地進(jìn)行活動(dòng),，培養(yǎng)幼兒積極主動(dòng)、活潑開(kāi)朗的個(gè)性,，促使幼兒樂(lè)意和他人交往，學(xué)習(xí)互助,、合作和分享。

四,、各活動(dòng)區(qū)域分目標(biāo)

1.美工區(qū)：喜歡參加美工活動(dòng)，并能大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn),，能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演,。

2.表演區(qū)：喜歡用身體動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己想法和各種思想,，做有規(guī)律的動(dòng)作,，能用聲音,、動(dòng)作自由、大膽地表達(dá)自己的感受,。

3.娃娃家：喜歡和同伴一起做游戲，學(xué)會(huì)分享,、等待與輪流,，體驗(yàn)與教師,、同伴共處的快樂(lè),，理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行動(dòng)規(guī)則。

4.閱讀區(qū)：喜歡看圖書(shū),，并愿意把看到的內(nèi)容講給小朋友聽(tīng),，在講講看看中提高語(yǔ)言的表達(dá)能力,，豐富詞匯。

五,、區(qū)域之間的聯(lián)系

加強(qiáng)區(qū)域間的配合,，滲透，相互促進(jìn),。不同區(qū)域雖然是相對(duì)獨(dú)立的，但它們之間可以相互聯(lián)系起來(lái),，增強(qiáng)了活動(dòng)的趣味性，使幼兒保持活動(dòng)的興趣,。比如引導(dǎo)幼兒在美工區(qū)印小魚(yú)等送到娃娃家，制作花環(huán)送到表演角,。幼兒對(duì)這些活動(dòng)會(huì)很感興趣，在做做玩玩中能輕松地得到了相應(yīng)的知識(shí),。

六,、活動(dòng)開(kāi)展內(nèi)容暫定

第一到三周為準(zhǔn)備階段，第四周起為幼兒自主開(kāi)展游戲活動(dòng)

(1)美工區(qū)：蘋(píng)果,、香蕉、印章畫(huà)(蘿卜),、手指畫(huà)、毛筆畫(huà),、小汽車(chē)、小房子,、輪船,。

(2)表演區(qū)：節(jié)奏練習(xí),、小魚(yú)游、小花舞,、小鳥(niǎo)飛、小鴨舞,、小孔雀,、創(chuàng)編,。

(3)娃娃家：我和爸爸媽媽是一家、招待客人,、爸爸媽媽去上班,。

(4)閱讀區(qū)：我喜歡看圖書(shū)、看地圖找家,、我叫、我給你講故事,。

七,、加強(qiáng)指導(dǎo)，為幼兒營(yíng)造一個(gè)寬松的心理環(huán)境

在區(qū)域活動(dòng)中要重視講評(píng),，以講評(píng)推動(dòng)活動(dòng)的深化。小班幼兒評(píng)價(jià)能力差,，開(kāi)始可先組織幼兒說(shuō)說(shuō)：你今天玩了什么?和誰(shuí)一塊玩?以后逐步引導(dǎo)幼兒說(shuō)說(shuō)：你是怎樣玩的?誰(shuí)玩得好?為什么?讓幼兒在講評(píng)中把自己的經(jīng)驗(yàn)感受與同伴分享,，體驗(yàn)成功的快樂(lè),，發(fā)展口語(yǔ)表達(dá)能力。而教師的講評(píng)則以表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)為主，推廣幼兒的成功經(jīng)驗(yàn),，把活動(dòng)中的不足之處告訴大家,，提出新的游戲要求和規(guī)則，使幼兒在愉快,、自信的感覺(jué)中結(jié)束，并激發(fā) 幼兒下一次繼續(xù)活動(dòng)的愿望,。

社區(qū)宣傳思想工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆x中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞街道中心工作,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極創(chuàng)新宣傳思想工作的內(nèi)容形式,，倡導(dǎo)昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，營(yíng)造良好的輿論氛圍,，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部能力,。一是社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)及街道的總體學(xué)習(xí)要求,，制定系統(tǒng)

學(xué)習(xí)計(jì)劃

二,、開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度,。

一是抓好群眾性精神文明系列創(chuàng)建。以弘揚(yáng)傳統(tǒng)民 俗文化為載體,，開(kāi)展元宵、端午,、重陽(yáng)節(jié)等各類(lèi)豐富多彩的節(jié)慶文化活動(dòng);以街道第五屆書(shū)香節(jié)活動(dòng)總體要求，精心組織策劃和積極開(kāi)展寓教于樂(lè),、形式多樣的系列 群眾性活動(dòng);以“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,、建設(shè)幸福和諧家園”為抓手，積極組織開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng);以公民道德建設(shè)月宣傳活動(dòng)為契機(jī),，把公民道德建設(shè)教育寓于各種 群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，繼續(xù)開(kāi)展以“講文明,、樹(shù)新風(fēng)”為主題活動(dòng)，突出道德內(nèi)涵,，強(qiáng)化道德需求,，明確具體標(biāo)準(zhǔn),，引導(dǎo)居民自覺(jué)增強(qiáng)禮儀、禮節(jié),、禮貌， 養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，廣泛調(diào)動(dòng)居民群眾參與活動(dòng)的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，加快社區(qū)整體發(fā)展進(jìn)度,。二是加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道 德建設(shè),。積極構(gòu)筑學(xué)校、家庭,、社會(huì)“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò),，社區(qū)以未成年人思想道德建設(shè)教育基地夕陽(yáng)紅書(shū)畫(huà)社為載體，在寒暑假期間組織開(kāi) 展各類(lèi)寓教于樂(lè)的文化活動(dòng),，同時(shí)辦好“一社區(qū)一特色”活動(dòng)，讓未成年人在體驗(yàn)中得到成長(zhǎng)鍛煉,、體會(huì)生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。

三,、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強(qiáng)引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力,。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種宣傳媒體的作用,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái),，采用多種方式，凝聚人心,，鼓舞士氣,， 堅(jiān)持積極穩(wěn)妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作,，深入報(bào)道我社區(qū)在精神文明建設(shè)中開(kāi)展的各類(lèi)宣傳活動(dòng),。同時(shí)積極辦好《社區(qū)報(bào)》及“網(wǎng)上民情民意互動(dòng)平臺(tái)”工作,， 促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇五

一,、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，___萬(wàn)元，純利潤(rùn)___萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印___萬(wàn)元，網(wǎng)校___萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)___萬(wàn)元，電腦耗材及配件___萬(wàn)元,，其他：___萬(wàn)元,，人員工資___萬(wàn)元,。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室___萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分___萬(wàn)元;電腦部分___萬(wàn)元,，人員工資___—___萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)___萬(wàn)元,。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇六

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了,。在過(guò)去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿(mǎn)了熱情,，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作,。8月份我們到公司報(bào)道后,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程,，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后,，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里,，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務(wù),。

我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)

包括對(duì)溫度，濕度,、清潔度,、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機(jī)房巡檢，ddf,，odf接頭目測(cè),。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度、機(jī)房清潔度,，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,，機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤(pán)、衰耗器,，工具,、儀器等,。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標(biāo)簽,。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒(méi)有交換端,，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊,，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：

(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。

(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整,。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%,。

另外,，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。

在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足,，因此積極從書(shū)本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里,，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期,，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,，我決心在新的一年里,，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上,，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇七

xx年年將是改制工作任務(wù)最艱巨的一年。隆昌,、朝陽(yáng)兩家企業(yè)的改制收尾工作以及預(yù)測(cè)明年海壽、長(zhǎng)江的啟動(dòng),，企業(yè)將面臨的困難，公司必須集中精力，加強(qiáng)力量,。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)，公司將指派專(zhuān)人具體指導(dǎo)企業(yè),，并爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)思路決策，擬將提議制發(fā)出臺(tái)街工委,、辦事處對(duì)加速企業(yè)改制的意見(jiàn),，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度,，形成統(tǒng)一思路、統(tǒng)一口徑,。確保限期完成改制工作。

準(zhǔn)確掌握改制企業(yè)動(dòng)態(tài),，及時(shí)解決企業(yè)在改制過(guò)程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，引導(dǎo)企業(yè)合理利用政策、法規(guī),。幫助企業(yè)理清思路，督促企業(yè)落實(shí)改制安置方案,，定期審查企業(yè)財(cái)務(wù)情況，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，防止集體資產(chǎn)流失,。站在維護(hù)職工利益的高度，把企業(yè)改制工作抓好,、抓實(shí)。

爭(zhēng)取政策,，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題,。對(duì)企業(yè)未處置房產(chǎn)拿出明細(xì),，我們將多渠道為企業(yè)尋找房屋變現(xiàn)機(jī)會(huì)，以暢通企業(yè)改制渠道,，不留后遺癥。

各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展穩(wěn)定工作是關(guān)鍵,、是前提。企業(yè)穩(wěn)定與改制工作息息相關(guān),，不穩(wěn)定因素影響并制約改制步伐。根據(jù)近年上訪資料統(tǒng)計(jì),，上訪問(wèn)題集中在：職工身份認(rèn)定、工齡認(rèn)定,、社保醫(yī)保糾紛保費(fèi)的糾紛。這些問(wèn)題的存在大多數(shù)是歷史因素,、遺留問(wèn)題,。我們除積極妥善協(xié)調(diào)解決好之外，更需要得到各職能部門(mén)的幫助如：宣傳,、組織、婦聯(lián),、工會(huì)與我們一起，共同為扶助弱勢(shì)群體而努力,，為穩(wěn)定大局,，建立和諧社會(huì)創(chuàng)造良好氛圍服務(wù),。

明年社保工作的重點(diǎn)：1,、大齡職工漏保的復(fù)核報(bào)批,。大齡職工漏保是指年齡過(guò)限,，而失去資格參保的人員。漏保原因有企業(yè)過(guò)失,，也有個(gè)人因素。目前企業(yè)對(duì)漏保人員有質(zhì)疑,，不愿納入報(bào)批，市社保提出只給我們一次機(jī)會(huì),，如繼續(xù)漏保,，矛盾將會(huì)給辦事處帶來(lái)不利因素,。面對(duì)這一難題，我們將組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議,，傳達(dá)會(huì)議精神，制定原則條款,，并以文書(shū)形式明確責(zé)任界限，誰(shuí)過(guò)誰(shuí)負(fù)責(zé),。公司將配合企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，為職工辦好事,。2、對(duì)改制完成的企業(yè)以及社保掛戶(hù)實(shí)行脫戶(hù)分離,。首先清理帳戶(hù),，對(duì)較為獨(dú)立的又有能力補(bǔ)足欠保費(fèi)的企業(yè),，如：環(huán)衛(wèi)所,、富蘭士、富國(guó)等已改制完畢的企業(yè)，申請(qǐng)分戶(hù)，對(duì)剩余企業(yè)將在改制即將完成之際,，核清社保費(fèi)，逐個(gè)分離,，減輕綜合帳戶(hù)欠費(fèi)負(fù)擔(dān)。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇八

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布物業(yè)公司工作計(jì)劃書(shū)范本,，更多物業(yè)公司工作計(jì)劃書(shū)范本相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

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200*年,，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新,，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),。200*年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開(kāi)拓工作思路,，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量。

這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

2.整頓干部隊(duì)伍,。

物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的`工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門(mén),。

公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門(mén),，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室,。

4.積極推動(dòng)“撥改付”。

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作,。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn),。

在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn),，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán),，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收,。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”

這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢(qián)，就決不創(chuàng)收一毛錢(qián)”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn),、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作,、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q,。

(3)花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇九

一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。

在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通,、企信機(jī)、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭(zhēng)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處,。

培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶(hù)經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變,，客戶(hù)經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展,、服務(wù)、宣傳,、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，要切實(shí)發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理主力軍的作用。

三,、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升

1,、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面

加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開(kāi)交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn),，并增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)先服務(wù)意識(shí),，以提高大客戶(hù)的滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。

一切服務(wù)工作以客戶(hù)為中心,、以客戶(hù)的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意是最終目的,，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，倡導(dǎo)“多說(shuō)一句話,、多問(wèn)一句話”，使客戶(hù)高高興興而來(lái),、明明白白消費(fèi)、滿(mǎn)滿(mǎn)意意而歸,。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,，做好營(yíng)業(yè)的臺(tái)帳、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)考核表等,，為其起到輔助管理,，提升服務(wù)的作用,。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行巡檢制度,，確保區(qū)縣整體水平的提升。

2,、投訴方面：

對(duì)內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理,，簡(jiǎn)化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率,。

加強(qiáng)日常服務(wù),、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進(jìn)一步減少各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生,，進(jìn)而減少各類(lèi)客戶(hù)投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理,，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類(lèi)投訴處理的督導(dǎo)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò),、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核,，對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng),，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決,。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫(kù),，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用,。

加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

3、培訓(xùn)方面：

進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度,，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng)、情景模擬,、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,，服務(wù)禮議、溝通技巧等,。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制

充分發(fā)揮每月績(jī)效合約書(shū)的指導(dǎo)作用,，進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核,，在使各項(xiàng)考核做到公開(kāi)、公平,、公正、合理的同時(shí),，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用,。

結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步提高各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,，在公司內(nèi)部形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍,。

五,、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)

2019年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村,，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作。

六,、深化人力資源改革，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè),，進(jìn)一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理,、檢查和培訓(xùn)工作;加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作;認(rèn)真做好黨群、工會(huì)工作;全面提升綜合管理能力,。

1、認(rèn)識(shí)貫徹市,、縣精神,，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)

未來(lái)三年集團(tuán)客戶(hù)工作，既要妥善應(yīng)對(duì)發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜,、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻,、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn),，也要積極把握我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)諸多向好信號(hào)、信息服務(wù)需求具有較大潛力,、公司影響力持續(xù)擴(kuò)大等機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求,，站在公司整體利益的高度謀劃集團(tuán)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑戰(zhàn),，客戶(hù)發(fā)展”大進(jìn)大出“問(wèn)題較為突出，重點(diǎn)加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)的保有與發(fā)展,，利用好20xx年下半年新興多個(gè)重要集團(tuán)與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗,，用好政策，推動(dòng)td發(fā)獲得國(guó)家和社會(huì)輿論的支持,，促進(jìn)與政府的關(guān)系，并為政企客戶(hù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪奠定先機(jī),，通過(guò)與政府合作贏得政府支持,，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

3、積極拓展集團(tuán)客戶(hù)的藍(lán)海市場(chǎng)

–加快農(nóng)村市場(chǎng)拓展：堅(jiān)持“139”發(fā)展思路,，信息惠農(nóng)，助力大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)捆綁,，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。加快校園市場(chǎng)拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率;圍繞“家?；?dòng)”和“數(shù)字校園”，促進(jìn)與政府合作;以“校園一卡通”為突破點(diǎn),，試點(diǎn)推廣校園的信息化解決方案。

4,、充分利用大市場(chǎng)資源，多策略全面穩(wěn)定集團(tuán)客戶(hù)存量市場(chǎng)

5,、整合資源，主動(dòng)出擊,，以一攬子解決方案實(shí)施全業(yè)務(wù)捆綁

6、集團(tuán)客戶(hù)維系保有工作,，首先是集團(tuán)成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進(jìn)行集團(tuán)客戶(hù)的二次營(yíng)銷(xiāo),。中小集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。加強(qiáng)行業(yè)聚類(lèi)客戶(hù),、區(qū)域聚位市場(chǎng)的拓展,，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)散,，增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，全部比照vip管理,。客戶(hù)保有是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，高度重視，常抓不懈,，不僅以kpi為目標(biāo)，對(duì)于ab類(lèi)目標(biāo)集團(tuán)客戶(hù)要力爭(zhēng)全部保有,，隨著明年年競(jìng)爭(zhēng)加劇,，作為累計(jì)指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個(gè)重要客戶(hù)被反挖,，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。

7,、加大對(duì)中小集團(tuán)保有工作的重視，落實(shí)細(xì)化“深耕計(jì)劃”

在對(duì)ab類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)實(shí)施全面爭(zhēng)奪,，中小集團(tuán)已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注和爭(zhēng)奪的重點(diǎn),。新興分公司存在著對(duì)中小集團(tuán)關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問(wèn)題。

8,、動(dòng)力100業(yè)務(wù)包是重要的集團(tuán)產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策略

動(dòng)力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營(yíng)存量市場(chǎng)重要手段，尤其中小企業(yè)客戶(hù)的保有和拓展,，是集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，延緩價(jià)格戰(zhàn)的利器,。通過(guò)通信和信息化應(yīng)用的組合,，積極探索全業(yè)務(wù)能力,，是動(dòng)力100業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)落地的營(yíng)銷(xiāo)傳播抓手。實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)的支撐能力;鼓勵(lì)各省因地制宜,、開(kāi)拓創(chuàng)新，盡快完善通信,、營(yíng)銷(xiāo)和辦公包設(shè)計(jì)，加快支撐系統(tǒng)改造,。

公司工作計(jì)劃書(shū)篇十

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上之后,，元旦將過(guò)，在不斷地發(fā)展中,，我們公司的業(yè)務(wù)也是越來(lái)越大，這些都是我們一直以來(lái)不斷的努力的結(jié)果，我相信我們的公司會(huì)做的更好的,。只要我們制定出完美的工作計(jì)劃,，那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進(jìn),，發(fā)展壯大!

引子案例：破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題?

引論：目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

第一章 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系

一.企業(yè)計(jì)劃與計(jì)劃管理

1.目標(biāo)計(jì)劃要素

2.目標(biāo)計(jì)劃管理-pdca管理循環(huán)

二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計(jì)劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

1.什么是企業(yè)愿景

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

三.企業(yè)中觀目標(biāo)計(jì)劃--年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃

1.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

案例：abc有限公司20xx年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目錄

2.年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的主要構(gòu)成部分

財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與預(yù)算

行動(dòng)綱領(lǐng)

四.企業(yè)微觀目標(biāo)計(jì)劃-日常工作計(jì)劃

日常工作計(jì)劃包括半年,、季度,、月度,、周,、日等計(jì)劃

尤其要重視月計(jì)劃與日計(jì)劃

第二章 從中觀到微觀--年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

一.年度計(jì)劃的目標(biāo)體系

1.目標(biāo)矩陣體系

2.目標(biāo)三角形

3.年度計(jì)劃目標(biāo)分解體系

二.年度計(jì)劃各層目標(biāo)如何制定

1.企業(yè)目標(biāo)

2.部門(mén)目標(biāo)

3.崗位/個(gè)人目標(biāo)

三.年度計(jì)劃如何制定各層合適的目標(biāo)

1.目標(biāo)的smart原則

2.目標(biāo)分解的核心

3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)

4.目標(biāo)舉例說(shuō)明

課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.年度計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題

1.目的和目標(biāo)相混淆

2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題

對(duì)于定性目標(biāo),，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

3.多重目標(biāo)的問(wèn)題

4.目標(biāo)的沖突問(wèn)題

五.年度計(jì)劃部門(mén)內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟

1.正確理解公司目標(biāo)

案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標(biāo)

常見(jiàn)的問(wèn)題

2.制定出符合smart原則的目標(biāo)

3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

4.列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

目標(biāo)意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)

案例：妻子拉床單

5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)

6.列出必要的合作對(duì)象和外部資源

7.確定目標(biāo)完成的日期

六.年度計(jì)劃部門(mén)內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

實(shí)例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖

范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書(shū)

實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)

七.崗位年度計(jì)劃任務(wù)的時(shí)間維度的分解管理

1.崗位月度工作計(jì)劃

參考行事月歷表

行事月歷制定方法

練習(xí)：行事月歷制定

2.崗位日計(jì)劃的制定

參考待辦單表

待辦單制定方法

確定任務(wù)重要度的方法

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議

練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

八.年度計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算

每項(xiàng)任務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算要仔細(xì)

預(yù)算的科學(xué)性

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要親自參與

部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算匯總

第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

一.制定細(xì)致的工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

1.過(guò)程設(shè)計(jì),，你做了沒(méi)有?

2.目標(biāo)細(xì)致的行動(dòng)計(jì)劃

3.行動(dòng)計(jì)劃的作用

4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

5.有效的行動(dòng)計(jì)劃要點(diǎn)

范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表

6.行動(dòng)計(jì)劃的工具表單

范例：行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

范例：部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表

范例：培訓(xùn)專(zhuān)員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

二.行動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行的注重點(diǎn)

1.你的計(jì)劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問(wèn)題

4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

5.管理者的作用

三.行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

常用過(guò)程監(jiān)控方法

目標(biāo)的檢查和反饋

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

范例：目標(biāo)修正單

案例：外企的表單文化

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際填寫(xiě)一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對(duì)策

1,、如期或超前完成

2、偏差較大

3,、嚴(yán)重滯后

四.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的日常時(shí)間管理

引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何?

時(shí)間管理的原因

1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

案例：胡適先生的一篇演講

2.時(shí)間利用問(wèn)題

3.時(shí)間的獨(dú)特性

案例：銀行向你撥款

時(shí)間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表

哪個(gè)象限的模式最好

案例：微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象

時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

集中注意力在m2類(lèi)事情

使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等

學(xué)會(huì)拒絕,，說(shuō)不

克服拖延

同類(lèi)事情同時(shí)做

辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病

善于運(yùn)用零星時(shí)間,，增加時(shí)間利用率

常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

以人為本使用時(shí)間,，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具,，例如電腦,、信息管理系統(tǒng),，提高時(shí)間利用效率

自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異,。

案例分析：王先生的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

五.企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算控制

1.企業(yè)與部門(mén)的兩級(jí)預(yù)算控制

2.費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因

3.日常費(fèi)用花費(fèi)的控制方法

4.預(yù)算外開(kāi)支的加嚴(yán)審批

5.目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)算控制的關(guān)系

第四章.用績(jī)效考評(píng)體系推進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行

引子案例：面對(duì)小高的不滿(mǎn)王經(jīng)理怎么辦?

二.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)

效益類(lèi)，營(yíng)運(yùn)類(lèi),，組織類(lèi)

三.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

四.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)

體系建立流程

六.根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi的方法

1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

2.找出kpi指標(biāo)的方法-魚(yú)骨圖

課堂練習(xí)：請(qǐng)利用魚(yú)骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi

七.根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi的方法

1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟

職責(zé)說(shuō)明的步驟

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素

2.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定

課堂練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的kpi指標(biāo)

八.根據(jù)平衡計(jì)分卡原理設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi的方法

1.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景

2.平衡記分卡-提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架

3.平衡計(jì)分法與kpi的結(jié)合圖示

4.基于平衡計(jì)分法的kpi考核體系

九.引子案例答案

引子案例答案

第五章.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討

案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計(jì)劃管理體系

案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的年度目標(biāo)計(jì)劃管理體系

案例3:咨詢(xún)案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計(jì)劃管理成果分享

結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳

中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢(xún)式培訓(xùn)，我們不僅要給企業(yè)傳播知識(shí)和技能,，更要為企業(yè)解決一些棘手的問(wèn)題,，中國(guó)的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，并成為實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家，多些實(shí)務(wù),，少些浮夸!

上面的工作計(jì)劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗(yàn)，雖然經(jīng)驗(yàn)不一定正確,，但是經(jīng)驗(yàn)可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展，只要我們做好了,，那么我們的發(fā)展就會(huì)越來(lái)越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大,，所以在發(fā)展中，我們得到了巨大的進(jìn)步,，只要這樣,，我們才會(huì)做到最好!

公司工作計(jì)劃書(shū)篇十一

一,、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。

在新業(yè)務(wù)方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn),，同時(shí)加快家校通、企信機(jī),、隨e行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭(zhēng)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。

培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶(hù)經(jīng)理,。進(jìn)一步落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，客戶(hù)經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù),、發(fā)展,、服務(wù),、宣傳、拓展等綜合性的效益,，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理主力軍的作用,。

三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升

1,、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面

加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo),，多組織管理層人員召開(kāi)交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn)，并增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)先服務(wù)意識(shí),，以提高大客戶(hù)的滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度,。

一切服務(wù)工作以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)的切身感受為出發(fā)點(diǎn),，只有客戶(hù)滿(mǎn)意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，倡導(dǎo)“多說(shuō)一句話,、多問(wèn)一句話”，使客戶(hù)高高興興而來(lái),、明明白白消費(fèi),、滿(mǎn)滿(mǎn)意意而歸,。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,，做好營(yíng)業(yè)的臺(tái)帳,、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)考核表等,，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用,。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升,。

2,、投訴方面：

對(duì)內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率,。

加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),，進(jìn)一步減少各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生，進(jìn)而減少各類(lèi)客戶(hù)投訴,。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng),、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理,，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類(lèi)投訴處理的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò),、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核，對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào),。

加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決,。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理,，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫(kù),，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。

加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

3,、培訓(xùn)方面：

進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度,，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng),、情景模擬,、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,，服務(wù)禮議、溝通技巧等,。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各項(xiàng)管理,、考核和激勵(lì)機(jī)制

充分發(fā)揮每月績(jī)效合約書(shū)的指導(dǎo)作用,，進(jìn)一步細(xì)化管理,、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開(kāi),、公平、公正,、合理的同時(shí)，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策落后的作用,。

結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步提高各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍,。

五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)

2019年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站,，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋,，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作,。

六、深化人力資源改革,，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步深化人力資源改革,，合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作;加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作;認(rèn)真做好黨群,、工會(huì)工作;全面提升綜合管理能力。