時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

公司工作計劃書篇一

在20xx年基礎(chǔ)上,，更加深入開展整體責任制護理,。提高服務質(zhì)量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心,。作為責任組長,，加強責任護理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作,，切實落實扁平化護理,，能級對應，責任到人,，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理,。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”，全面加強臨床護理工作,，強化基礎(chǔ)護理,，改善護理服務。

二,、護理安全是護理管理的重點,，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

嚴格要求自身，強化護理安全意識,。嚴格落實護理技術(shù)操作規(guī)程,、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理,。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點督促,。切實做好護理安全工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人,、臥床病人的護理,，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓,，提出防范與改進措施。

三,、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習,。

自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識,，更新知識面,，提高層次,。希望在護士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測定,，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能,。并且完成護理部科室要求的操作技能考核,。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步,，為患者更好的服務,。

四、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓

繼續(xù)教育學習,，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理,。

五,、作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃

努力做好護生實習期間的帶教及管理工作,，保證護生安全,，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力,，共同學習,，一起成長。

六,、作為本科室品管圈組長

在輔導員劉護士長的領(lǐng)導下,，在20xx年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力,，努力提高全體圈員品管圈知識的普及,，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題,，把護理質(zhì)量不斷提升,。

把握三甲復審契機，在護士長領(lǐng)導下,，配合領(lǐng)導工作,，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質(zhì)量,，為患者提供滿意護理服務,，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量,。

公司工作計劃書篇二

公司業(yè)務銷售人員在一年工作時要怎樣計劃好一年的工作計劃,，以下公司銷售工作計劃書是

文書幫

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的`客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有2012帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。 積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

公司工作計劃書篇三

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，公司的發(fā)展不僅僅是靠現(xiàn)實中宣傳,，在網(wǎng)絡(luò)上擴大影響力也是十分重要的,，在不斷的進步中，很多公司都會建立自己公司的門戶網(wǎng)站,，這些都是非常有必要的,，網(wǎng)絡(luò)上的宣傳對公司的發(fā)展是很有幫助的，這些也是我們一直以來不斷進步的成果,，所以我們公司也要成立屬于自己的網(wǎng)站,。

一、項目目標

1,、網(wǎng)站設(shè)計風格

我們將充分發(fā)揮網(wǎng)站策劃和建設(shè)開發(fā)的優(yōu)勢,，在開發(fā)建設(shè)廣州**物流公司網(wǎng)站中將嚴格遵循以下原則：

(1)在網(wǎng)站維護和后續(xù)擴展上：我們提供專門的網(wǎng)站維護后臺，網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網(wǎng)站。我們在規(guī)劃網(wǎng)站之初,，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展,，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發(fā)成本,。另外,，對于以靜態(tài)和flash展示的頁面，考慮到頁面的精美要求,，我們手工維護,。

(2)在設(shè)計上：精美與高效兼顧。網(wǎng)站頁面設(shè)計體現(xiàn)廣州**物流公司的大型企業(yè)形象,，在框架編排,、色彩搭配以及flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感,。

(3)在網(wǎng)站功能上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動性,，并且采用多種機制提醒網(wǎng)站管理人員，便于網(wǎng)管和相關(guān)人員及時響應,。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定,，采用網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)登錄安全,、各分系統(tǒng)安全,、分系統(tǒng)模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全,。采用先進的3層結(jié)構(gòu)的編程方式使網(wǎng)站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩(wěn)定,。

2、網(wǎng)站目標

網(wǎng)絡(luò)憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體,，成為眾商家倍為關(guān)注的宣傳熱點,。許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶,、合作伙伴在網(wǎng)上提供信息服務，并且借助互聯(lián)網(wǎng),，敏銳的捕捉商機,。

作為專業(yè)從事物流行業(yè)的大型企業(yè)，廣州**物流公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,，將其作為對外宣傳,、服務和交流的載體，來配合公司的迅速發(fā)展,，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟廣州**物流公司，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來了解，廣州**物流公司,。

二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1.網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖

2.欄目說明

廣州**物流公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示,。欄目規(guī)劃充分考慮到廣州**物流公司展示企業(yè)形象、擴大知名度以及綜合功能的需要,。網(wǎng)站采用了多種動態(tài)模塊,，企業(yè)能夠自主、獨立的完成網(wǎng)站中多數(shù)內(nèi)容的更新,。頁面的設(shè)計將充分體現(xiàn)廣州**物流公司一流企業(yè)的形象,，在框架編排、色彩搭flash動畫的適當穿插都做到恰到好處,，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感,。

3.首頁

采用動態(tài)asp動態(tài)頁面，主要顯示最新動態(tài)信息（自動從新聞動態(tài)中提?。?、服務項目（自動從物流服務中提取）,，重要客戶（自動從典型客戶中提?。┑取＞W(wǎng)管在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容,。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網(wǎng)站的最新更新和公司的最新活動,，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問廣州**物流公司網(wǎng)站,。

4.新聞動態(tài)

此欄目采用新聞動態(tài)模塊,，是將網(wǎng)頁上的某些經(jīng)常變動的信息，如：網(wǎng)站新聞,、公司動態(tài),、業(yè)界動態(tài)等集中管理，按某些共性分類,，通過簡單的操作加入數(shù)據(jù)庫,，發(fā)布到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng)。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護的工作量,，加快了信息的傳播速度,，使網(wǎng)站時時保持著活力和影響力。

模塊特點:

a,、支持新聞按專題,、欄目、媒體,、關(guān)鍵詞,、日期等條件檢索,；

b、支持圖片,，每條信息和新聞可配上圖片,，并選擇圖片與文字的顯示方式；

c,、支持各種風格的新聞顯示樣式,，可定制個性化新聞模版；

d,、提供各種統(tǒng)計方式,，幫助您分析新聞瀏覽情況；

e,、根據(jù)信息的重要性,，選擇信息顯示的位置。

模塊功能說明

新聞前臺――新聞在首頁顯示的頁面

說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞,，標題后會有小圖標顯示,，并且優(yōu)先顯示。

新聞前臺――新聞目錄顯示頁面

新聞前臺――新聞詳細信息顯示頁面

新聞后臺――類別添加

新聞后臺――類別列表

新聞后臺――新聞添加

新聞后臺――新聞修改

新聞管理頁面

5.公司概況

本欄目包括“公司介紹”,、“企業(yè)理念”,、“服務網(wǎng)絡(luò)”三個板塊，其主要功能是宣傳企業(yè),，通過對企業(yè)的基本情況,、文化理念、服務的了解,，使廣州**物流公司為更多客戶所熟悉,、信賴。這個欄目全部采用靜態(tài)頁面,，我們將采用多種表現(xiàn)形式將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達,。

6.物流服務

本欄目包括“配送運輸”、“倉儲服務”,、“集卡服務”,、“國際物流”、“貨運代理”五個板塊,。其主要功能是全面展示**物流的服務項目,，頁面采用圖文相兼的方式。

7.網(wǎng)上定單

本欄目鏈接企業(yè)內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng),，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關(guān)信息。

8.典型客戶

本欄目采用動態(tài)數(shù)據(jù)庫功能,，管理員可在后臺自由添加,、修改、刪除相關(guān)合作客戶信息；前臺客戶也可通過行業(yè),、地區(qū)或公司名來查詢相關(guān)公司信息,；并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上；使訪客能更好的了解**物流的合作伙伴動態(tài),。

9.人才招聘

企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，需要不斷的充實自己的人才隊伍，廣州**物流公司的網(wǎng)站開設(shè)這樣一個欄目就顯得很有必要,。

10.聯(lián)系我們

分“聯(lián)系信息”和“留言板”,。“聯(lián)系信息”是靜態(tài)頁面,，介紹公司的聯(lián)系方式,。其中email可采用超級連接，客戶點擊后即寫信,、發(fā)送,。“留言板”通過管理員設(shè)置固定模板,，客戶在線填寫遞交,；后臺管理員通過不同需求類型或行業(yè)進行劃分、查詢,，統(tǒng)一部署給不同部門去辦理,，從而大大提高工作效率。

推薦模塊

1 企業(yè)論壇

模塊介紹

網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品,、服務,、相關(guān)知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等,。而企業(yè)專職人員則可及時發(fā)布反饋信息,。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽,、借鑒,。系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務種類的不同而設(shè)立多主題多版面，并引導訪客選擇相應的主題進行討論,。這將營造條理清晰,、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率,。 企業(yè)還可以根據(jù)需要開設(shè)技術(shù)支持版面,，在線答復訪問者提交的問題，將其作為企業(yè)售后服務體系的一部分,。

模塊特點

a,、討論區(qū)-話題-貼子三級結(jié)構(gòu),，清晰明了；

b,、提供對點擊率,、回復率等各種統(tǒng)計分析，同時有強大的排序,，查閱功能,；

c、管理員指定內(nèi)部發(fā)布信息為專家評論,，吸引用戶訪問,；

模塊功能說明

論壇前臺――論壇首頁顯示頁面

論壇前臺――論壇主題列表

論壇前臺――論壇文章顯示頁面

文章前臺――文章發(fā)表顯示頁面

管理后臺――論壇欄目添加頁面

管理后臺――論壇欄目管理頁面

管理后臺――論壇文章管理

12 郵件群發(fā)

郵件群發(fā)系統(tǒng)是網(wǎng)站管理員與會員溝通以及企業(yè)推廣產(chǎn)品的工具。網(wǎng)站管理員可選擇不同類型的會員群發(fā)郵件,，郵件內(nèi)容可以是文本格式,，也可以是html頁面格式，發(fā)送郵件還可選擇個性化發(fā)送,，即在郵件中帶上該會員的名字,，例如：“尊敬的某某”，這樣讓接收者感覺信是專門為他而發(fā),，覺得很親切,，從而對信件內(nèi)容的排斥就會減少很多。

功能簡介：

電子郵件地址自主添加,、查看,、刪除

電子郵件地址按組管理

電子郵件地址名字、email地址,、日期,、郵件組檢索

電子郵件地址按組發(fā)送

電子郵件發(fā)送日志管理，自由查看,、刪除

電子郵件地址添加頁面

電子郵件地址管理頁面

電子郵件發(fā)送頁面

電子郵件發(fā)送日志頁面

三 網(wǎng)站權(quán)限管理

系統(tǒng)嚴格限制不同管理員（webmaster）的權(quán)限,。對每個模塊的管理權(quán)限可以分開指定，例如某個管理員有公司動態(tài)的權(quán)限,、客戶服務管理權(quán)限,，某個管理員有產(chǎn)品世界的管理權(quán)限，某個管理員有所有的權(quán)限,。這樣既可使整個網(wǎng)站的龐大管理功能分解給各個管理人員,，確保有效管理，又提高了整個網(wǎng)站的安全性,。

四 網(wǎng)站建設(shè)平臺分析

作為一個提供信息服務的電子商務網(wǎng)站,，網(wǎng)站的穩(wěn)定、高速,、安全問題就顯得十分重要,，為了保證廣州**物流公司網(wǎng)站的穩(wěn)定運行,，我公司建議廣州**物流公司網(wǎng)站采用我公司提供的高端虛擬主機。

1 虛擬主機

我們提供全面而專業(yè)的虛擬主機服務,，為專業(yè)網(wǎng)站提供最完善解決方案，為知名網(wǎng)站提供最穩(wěn)定和安全的網(wǎng)絡(luò)平臺,，解決您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務的后顧之憂,。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵藴史眨?/p>

滬上最好的托管環(huán)境

高品質(zhì)機房環(huán)境及設(shè)備，恒溫恒濕控制系統(tǒng)通過2根千1000m光纖直接接入chinanet骨干網(wǎng),，國內(nèi)出口2g,、國際出口1gdell\hp機架式服務器配置服務器系統(tǒng)軟件安裝、()調(diào)試不間斷,、無休日24*7*365小時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護與技術(shù)支持免費提供ip地址,、流量監(jiān)測緊急狀況處理。

標準遠程管理軟件使用培訓

更有防火墻,、數(shù)據(jù)備份,、系統(tǒng)安全、ssl加速,、無縫移機,、本地負載均衡（服務器集群）、高速緩存/鏡像等增值服務一旦采用了我們的虛擬主機服務,，您不僅節(jié)省了大量的資金,，而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)服務器、高帶寬接入,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控,。

2、數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境

*高品質(zhì)電信機房

*卓越的監(jiān)控系統(tǒng)

*專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才

*迅速的現(xiàn)場處理

*及時的服務器升級

*可控的主機租費

五 網(wǎng)站運營安全策略

為保證網(wǎng)站的正常運行,，用戶數(shù)據(jù)的高度安全,，系統(tǒng)考慮了多種安全策略。

網(wǎng)站建設(shè)的好壞也直接影響著很多的事情,，這些都是在不斷地發(fā)展中才能夠得來的成果,，這些都是我們一直以來不斷的進步的成果，這些都是我們一直以來發(fā)展自己的必須要做的手段,。在日益激烈的競爭下,，只有更多的營銷方針，才能夠做到更好,！

公司工作計劃書篇四

活動是由共同目的聯(lián)合起來并完成一定社會職能的動作的總和,。下面是本站小編為您精心整理的公司活動

工作計劃書

為了加強社區(qū)精神文明建設(shè)和社區(qū)建設(shè),、社區(qū)自治等各項工作的宣傳報道,，促進社區(qū)宣傳工作的健康發(fā)展,，及時向社區(qū)居民宣傳黨的路線、方針,、政策,，隨時將發(fā)生在社區(qū)里的故事真實地反映出來。特制定20xx年宣傳工作計劃：

一,、調(diào)整宣傳工作領(lǐng)導小組,，完善宣傳網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)宣傳有專人負責,，并成立完善的社區(qū)宣傳領(lǐng)導小組,，擴大社區(qū)宣傳隊伍，把社區(qū)有這方面愛好和特長的同志納入到宣傳隊伍中來,。

二,、居委會各條線(計生、社區(qū)服務,、社區(qū)文化,、社區(qū)健康、團工委,、民政殘協(xié),、黨建、綜治,、婦聯(lián))工作,，每月上報條線活動信息。稿件一式二份,，一份送地區(qū)辦,、一份自留存檔，各居委會的信息上報數(shù)與任務完成情況,，列入年底考核內(nèi)容,。(具體考核辦法見考核細則)

三、社區(qū)以各種方式進行宣傳活動,，如：

黑板報

四,、寒暑假期間,，向中小學生宣傳國防教育、健康教育,、法律法規(guī),、消防安全等方面的知識。把未成年人教育列入社區(qū)的重點工作進行宣傳,，做好關(guān)心下一代的工作,。社區(qū)建立學校、家庭,、社會三位一體的青少年教育網(wǎng)絡(luò)和青少年*崗，組織各類活動,，引導青少年健康茁壯成長,。

五、組織居民學習公民道德建設(shè)活動,，把“公民道德建設(shè)”,、“意識形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭教育”、“四.五”普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳,。社區(qū)成立文明公民學校,，以建設(shè)“實力馬陸、平安馬陸,、和諧馬陸”為主要內(nèi)容,，不斷提高居民群眾的思想素質(zhì)和科學文明程度。

六,、利用黑板報,、宣傳欄、向社區(qū)居民發(fā)放各類宣傳單及答卷等形式,，宣傳《公民道德實施綱要》,、《愛耳日》、《聾耳日》,、《護眼日》,、《如何識別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識，提高居民自我保護意識,。

七,、組織社區(qū)志愿者、義務聯(lián)防員,、協(xié)管員,，對“流動人口”，“兩勞幫教人員”,，定期進行走訪,，宣傳有關(guān)法律,、法規(guī);計生條例，簽訂治安

責任書

八,、在“建設(shè)新馬陸，做可愛的馬陸人”,、“打造平安馬陸”,、全民健身、全民讀書等活動中,，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時宣傳出去,。加大民文稿件的宣傳力度，使社區(qū)居民都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事,。

九,、開展敬老月宣傳活動，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動,，加大老年法規(guī)的宣傳力度,，在社區(qū)形成尊老、敬老,、養(yǎng)老的良好風尚,，充分發(fā)揮離退休老同志的特長。

十,、宣傳社區(qū)居民委員會組織法,，充分發(fā)揮居民自我管理、自我服務的職能,，調(diào)動居民參與社區(qū)事務管理的積極性,，參加社區(qū)志愿者活動，不斷壯大隊伍建設(shè),。

十一,、利用電教設(shè)備，開展各類活動,，定期組織黨員,，社區(qū)干部、居民群眾,、觀看反腐倡廉,、法制教育、反對邪教等電教片,，提高群眾的識別能力,，增強法制觀念，做到警鐘長鳴。

十二,、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊伍的作用,，以圍繞政府重點工作，抓住社區(qū)內(nèi)居民的喜聞樂事,，挖掘身邊的人身邊的事,，把社區(qū)內(nèi)一些社會好風尚，編排成節(jié)目,，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的廣場文藝。

一,、活動來源

自然角的小金魚,、小烏龜、小蟲子,，時時吸引孩子們的注意力,，一有時間，他們就會跑過去看一看,，有的甚至還想摸一摸。

一天早上,，雅詩帶來的小螃蟹不見了,，孩子們在屋子里四處尋找，終于在床下找到了小螃蟹,，孩子們高興極了,。在吳老師的幫助下，把螃蟹送回了家,。孩子喜歡可愛的小貓,、小狗、小羊和小白兔;喜歡勇敢的螃蟹;喜歡聰明的烏龜;也想了解兇猛的野獸,。孩子和動物之間,，似乎有著天然的聯(lián)系，他們對各種動物充滿了好奇心和探索的興趣,。他們帶來了各種動物故事,、動物圖片，為了滿足幼兒的興趣需要和求知欲望,，根據(jù)他們的年齡特點,，結(jié)合其當前的認知水平和幼兒用書上的內(nèi)容，我們和孩子商量后,，“動物世界”主題活動自然而然就生成了,。

二、工作思路

我們班決定以“動物世界”為切入的核心，從幼兒熟悉并喜歡的動物開始,，通過師生共同搜集動物圖片,、兒歌、故事,、

謎語

三,、籌備工作

1,、教師、幼兒,、家長共同搜集動物的相關(guān)資料,。如：動物的兒歌、謎語,、圖片,、圖書,、光盤等。

2,、協(xié)助幼兒調(diào)查動物的相關(guān)知識,，豐富幼兒的知識經(jīng)驗。

3,、利用家長資源,，聯(lián)系野生動物園。

四,、工作目標

1,、幼兒喜歡運用身體表現(xiàn)動物的動作特征，模仿爬,、跳,、跑等動作， 增進幼兒身體協(xié)調(diào)的能力和肢體動作的靈活性,。

2,、能用較連貫的語言描述常見動物的主要特征，感受動物兒歌,、故事的意境和趣味,，喜歡表演、仿編和猜謎,。

3,、幼兒喜歡動物，學習照顧小動物,，并懂得保護動物。

4,、認識5以內(nèi)的相鄰數(shù),，知道兩數(shù)相差為1;點數(shù)10以內(nèi)的動物，正確說出總數(shù);會確定動物的方位,，如：上下,、前后、里外等;學習歸類,、比多少和排序,。

5、會用自然的聲音,、正確的姿勢學唱動物歌曲,，做簡單的律動;能用自己喜歡的方法表現(xiàn)動物的主要特征，表達自己的感受,。如：繪畫,、泥工,、粘貼。

五,、工作安排

第一階段：我喜歡的動物

主要活動：談話：我喜歡的動物 科學：動物有多少

分類：它們生活在哪 音樂：在農(nóng)場

綜合：農(nóng)場里的動物 制訂參觀動物園的計劃

第二階段：動物本領(lǐng)大

主要活動：區(qū)域：搭建野生動物園

探究：有用的鼻子 尾巴的功能

故事：龜兔賽跑 小壁虎借尾巴

健康：跳遠比賽 科學：小動物找家

科學：動物分類

第三階段：動物用處大

主要活動：動物用處大 胎生和卵生

找媽媽

第四階段：保護動物方法多

主要活動：綜合：保護動物

一,、指導思想：

兒童通過對百變魔塔的拼排組合，能夠提高對幾何圖形的認識,，能培養(yǎng)兒童的觀察力,、想象力、形狀分析及創(chuàng)意思維,，能引導兒童對顏色的認識,，對于學習中的兒童，通過百變魔塔拼排組合的訓練,，進而開啟兒童的內(nèi)心世界,，所組合的耐人尋味的圖案，為兒童的心境帶來無限樂趣,。

二,、教學目標：

1、知道百變魔塔的組成,，了解百變魔塔的歷史,。激發(fā)兒童探究百變魔塔奧秘的興趣。百變魔塔,，就是啟迪你去發(fā)現(xiàn)美的工具,。于小處來，啟發(fā)大的天地,。但百變魔塔的巧妙要依賴于使用者的巧思妙想,。因此，我希望通過這門課程的實施,，一方面讓兒童感受到百變魔塔的神奇之處,，另一方面培養(yǎng)兒童的創(chuàng)新思維。

2,、我設(shè)計的課程中包含著美術(shù)與手工課程,，但拼圖不管怎樣精彩，都不能失去數(shù)學味道,。我希望孩子們能在欣賞美創(chuàng)造美的過程中進一步認識圖形的特點,，空間觀念得到進一步的發(fā)展。具有數(shù)學意識與素養(yǎng),。通過動手操作,、欣賞與設(shè)計，感受藝術(shù)之美,、數(shù)學之美,，培養(yǎng)兒童的空間想象力和美感,，促進腦部發(fā)育,。感受文化的魅力,，產(chǎn)生對數(shù)學學習的興趣。更加熱愛生活,，學會轉(zhuǎn)化的數(shù)學思想,。懂得欣賞,、傾聽與合作。

三,、階段目標：

第一學期主要目標是：讓學生感受體驗百變魔塔的神奇,、巧妙。教學活動以認識,、欣賞和自由拼擺為主,，并引導學生學會傾聽與評價。

區(qū)域活動是有目的有計劃的一種學習活動,，讓幼兒在自立,、自由的探索活動中學習、探索,，掌握知識,。而不是先教后玩，也不是邊教邊玩,。我們把區(qū)域活動看作是能給幼兒提供一個優(yōu)化的有利于幼兒活動與表現(xiàn)的良好環(huán)境和機會,，它可以合理地安排各項活動，提供充足的能刺激幼兒活動的材料,，建立和諧,、自由、輕松的氣氛,，從而促進幼兒各方面的發(fā)展,。

一、區(qū)域設(shè)置,，適合幼兒

根據(jù)幼兒健康、社會性,、認知,、語言、藝術(shù)等方面發(fā)展的需要,，站在幼兒的角度,，從孩子的心理出發(fā)，為孩子創(chuàng)設(shè)了美工區(qū),、娃娃家,、閱讀區(qū),、音樂表演區(qū)等不同形式的區(qū)域活動。為幼兒提供了動手,、動腦,、并且能按照自己的興趣和能力進行活動的場所和施展才能的機會。本著合理布局便于流動的原則,，根據(jù)活動室的特點,，將閱讀區(qū)、娃娃家等區(qū)域設(shè)為固定區(qū),，其余設(shè)為活動區(qū),。

二、有計劃地投放材料

創(chuàng)設(shè)活動區(qū)要有一定的計劃性,，要根據(jù)近期的教育目標和孩子發(fā)展水平有意識地選擇和投放一些材料,。

有計劃、有目的投放材料是區(qū)域活動的物質(zhì)支柱,，是幼兒活動的工具,，材料投放的是否得當，對幼兒的發(fā)展起著決定性作用,。應根據(jù)幼兒的年齡特點和最近教育目標及幼兒的實際發(fā)展水平投放材料,。不要把材料一下子投入進去，應分期分批的不斷更新,，由易到難,，不斷吸引孩子主動參與活動的興趣，使他們有新鮮感,。

三,、區(qū)域活動的總目標

創(chuàng)設(shè)一個幼兒喜歡的、自由的,、開放的環(huán)境,，引導幼兒自主地進行活動，培養(yǎng)幼兒積極主動,、活潑開朗的個性,，促使幼兒樂意和他人交往，學習互助,、合作和分享,。

四、各活動區(qū)域分目標

1.美工區(qū)：喜歡參加美工活動,，并能大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗,，能用自己喜歡的方式進行藝術(shù)表演。

2.表演區(qū)：喜歡用身體動作來表達自己想法和各種思想,，做有規(guī)律的動作,，能用聲音,、動作自由、大膽地表達自己的感受,。

3.娃娃家：喜歡和同伴一起做游戲,，學會分享、等待與輪流,，體驗與教師,、同伴共處的快樂，理解并遵守日常生活中基本的社會行動規(guī)則,。

4.閱讀區(qū)：喜歡看圖書,，并愿意把看到的內(nèi)容講給小朋友聽，在講講看看中提高語言的表達能力,，豐富詞匯,。

五、區(qū)域之間的聯(lián)系

加強區(qū)域間的配合,，滲透,，相互促進。不同區(qū)域雖然是相對獨立的,，但它們之間可以相互聯(lián)系起來,，增強了活動的趣味性，使幼兒保持活動的興趣,。比如引導幼兒在美工區(qū)印小魚等送到娃娃家,，制作花環(huán)送到表演角。幼兒對這些活動會很感興趣,，在做做玩玩中能輕松地得到了相應的知識,。

六、活動開展內(nèi)容暫定

第一到三周為準備階段,，第四周起為幼兒自主開展游戲活動

(1)美工區(qū)：蘋果,、香蕉、印章畫(蘿卜),、手指畫,、毛筆畫、小汽車,、小房子,、輪船。

(2)表演區(qū)：節(jié)奏練習,、小魚游,、小花舞,、小鳥飛,、小鴨舞,、小孔雀、創(chuàng)編,。

(3)娃娃家：我和爸爸媽媽是一家,、招待客人、爸爸媽媽去上班,。

(4)閱讀區(qū)：我喜歡看圖書,、看地圖找家、我叫,、我給你講故事,。

七、加強指導,，為幼兒營造一個寬松的心理環(huán)境

在區(qū)域活動中要重視講評,，以講評推動活動的深化。小班幼兒評價能力差,，開始可先組織幼兒說說：你今天玩了什么?和誰一塊玩?以后逐步引導幼兒說說：你是怎樣玩的?誰玩得好?為什么?讓幼兒在講評中把自己的經(jīng)驗感受與同伴分享,，體驗成功的快樂，發(fā)展口語表達能力,。而教師的講評則以表揚,、鼓勵為主，推廣幼兒的成功經(jīng)驗,，把活動中的不足之處告訴大家,，提出新的游戲要求和規(guī)則，使幼兒在愉快,、自信的感覺中結(jié)束,，并激發(fā) 幼兒下一次繼續(xù)活動的愿望。

社區(qū)宣傳思想工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，以貫徹落實黨的xx大,、xx屆x中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞街道中心工作,，結(jié)合社區(qū)實際,，積極創(chuàng)新宣傳思想工作的內(nèi)容形式，倡導昂揚向上的精神風貌,，營造良好的輿論氛圍,，促進和諧社區(qū)建設(shè)。

一,、加強理論學習,，不斷提高黨員干部能力。一是社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學習機會，根據(jù)上級有關(guān)部門及街道的總體學習要求,，制定系統(tǒng)

學習計劃

二、開展精神文明創(chuàng)建活動,，不斷提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度,。

一是抓好群眾性精神文明系列創(chuàng)建。以弘揚傳統(tǒng)民 俗文化為載體,，開展元宵,、端午、重陽節(jié)等各類豐富多彩的節(jié)慶文化活動;以街道第五屆書香節(jié)活動總體要求,，精心組織策劃和積極開展寓教于樂,、形式多樣的系列 群眾性活動;以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、建設(shè)幸福和諧家園”為抓手,，積極組織開展各類創(chuàng)建活動;以公民道德建設(shè)月宣傳活動為契機,，把公民道德建設(shè)教育寓于各種 群眾性的精神文明創(chuàng)建活動中，繼續(xù)開展以“講文明,、樹新風”為主題活動,，突出道德內(nèi)涵，強化道德需求,，明確具體標準,，引導居民自覺增強禮儀、禮節(jié),、禮貌,， 養(yǎng)成良好的日常行為習慣。通過以上活動的開展,，廣泛調(diào)動居民群眾參與活動的主動性,、積極性和創(chuàng)造性，加快社區(qū)整體發(fā)展進度。二是加強和改進未成年人思想道 德建設(shè),。積極構(gòu)筑學校,、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò),，社區(qū)以未成年人思想道德建設(shè)教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開 展各類寓教于樂的文化活動,，同時辦好“一社區(qū)一特色”活動,，讓未成年人在體驗中得到成長鍛煉、體會生活意義,，提高未成年人思想道德教育的效果,。

三、全力提升新聞宣傳水平,，不斷增強引導社會輿論的能力,。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種宣傳媒體的作用，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化信息平臺,，采用多種方式,，凝聚人心，鼓舞士氣,， 堅持積極穩(wěn)妥,、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深入報道我社區(qū)在精神文明建設(shè)中開展的各類宣傳活動,。同時積極辦好《社區(qū)報》及“網(wǎng)上民情民意互動平臺”工作,， 促進和諧社區(qū)建設(shè)。

公司工作計劃書篇五

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標,，___萬元,，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元,，網(wǎng)校___萬元,，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元,，其他：___萬元,，人員工資___萬元。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標，利潤___萬元,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元,，人員工資___—___萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元,。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶。

公司工作計劃書篇六

時間一晃而過,，彈指之間,，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,，公司領(lǐng)導和同事們對我悉心關(guān)懷和指導,，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績,，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學生,，我對未來所要從事的工作充滿了熱情,，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少,，還需要進一步的學習才能獨立開展工作,。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導安排在運維部和市場部各實習半個月,，實習的過程就是學習的過程,，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程,，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念,。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里,，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務,。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：

一,、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度,，濕度,、清潔度、設(shè)備表面,、機架與配線架清潔,，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢,，ddf,，odf接頭目測。

二,、wdw設(shè)備運行環(huán)境,、狀態(tài)

設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度,、機房清潔度,，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風扇狀態(tài)檢查和清潔,，設(shè)備,、odf標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖,、法蘭盤,、衰耗器,，工具、儀器等,。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽,，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標簽,。如電信的81條電路，只有傳輸端,，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊,，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：

(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。

(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,，odf要標識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外,，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時,，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識,，而公司也為我提供了許多很好的學習機會,。在這半年里，由公司安排,，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓和ip路由技術(shù)培訓,。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升,。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作,。11月份,，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步,，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習,，繼續(xù)增強自己的知識,，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上,，勤奮工作,，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

公司工作計劃書篇七

xx年年將是改制工作任務最艱巨的一年,。隆昌,、朝陽兩家企業(yè)的改制收尾工作以及預測明年海壽、長江的啟動,，企業(yè)將面臨的困難,，公司必須集中精力，加強力量,。對重點企業(yè),，公司將指派專人具體指導企業(yè)，并爭取領(lǐng)導思路決策,，擬將提議制發(fā)出臺街工委,、辦事處對加速企業(yè)改制的意見，建立領(lǐng)導聯(lián)系制度,，形成統(tǒng)一思路,、統(tǒng)一口徑。確保限期完成改制工作,。

準確掌握改制企業(yè)動態(tài),，及時解決企業(yè)在改制過程中的疑點、難點問題,，引導企業(yè)合理利用政策,、法規(guī)。幫助企業(yè)理清思路,，督促企業(yè)落實改制安置方案,，定期審查企業(yè)財務情況，加強資產(chǎn)管理,，防止集體資產(chǎn)流失,。站在維護職工利益的高度,，把企業(yè)改制工作抓好、抓實,。

爭取政策,，切實為企業(yè)解決實際問題。對企業(yè)未處置房產(chǎn)拿出明細,，我們將多渠道為企業(yè)尋找房屋變現(xiàn)機會,，以暢通企業(yè)改制渠道，不留后遺癥,。

各項工作的順利開展穩(wěn)定工作是關(guān)鍵,、是前提。企業(yè)穩(wěn)定與改制工作息息相關(guān),，不穩(wěn)定因素影響并制約改制步伐,。根據(jù)近年上訪資料統(tǒng)計，上訪問題集中在：職工身份認定,、工齡認定,、社保醫(yī)保糾紛保費的糾紛。這些問題的存在大多數(shù)是歷史因素,、遺留問題,。我們除積極妥善協(xié)調(diào)解決好之外，更需要得到各職能部門的幫助如：宣傳,、組織,、婦聯(lián)、工會與我們一起,，共同為扶助弱勢群體而努力,，為穩(wěn)定大局,，建立和諧社會創(chuàng)造良好氛圍服務,。

明年社保工作的重點：1、大齡職工漏保的復核報批,。大齡職工漏保是指年齡過限,，而失去資格參保的人員。漏保原因有企業(yè)過失,，也有個人因素,。目前企業(yè)對漏保人員有質(zhì)疑，不愿納入報批,，市社保提出只給我們一次機會,，如繼續(xù)漏保，矛盾將會給辦事處帶來不利因素,。面對這一難題,，我們將組織召開專門會議,，傳達會議精神，制定原則條款,，并以文書形式明確責任界限,，誰過誰負責。公司將配合企業(yè)進行補辦相關(guān)手續(xù),，為職工辦好事,。2、對改制完成的企業(yè)以及社保掛戶實行脫戶分離,。首先清理帳戶,，對較為獨立的又有能力補足欠保費的企業(yè)，如：環(huán)衛(wèi)所,、富蘭士,、富國等已改制完畢的企業(yè)，申請分戶,，對剩余企業(yè)將在改制即將完成之際,，核清社保費，逐個分離,，減輕綜合帳戶欠費負擔,。

公司工作計劃書篇八

工作計劃網(wǎng)發(fā)布物業(yè)公司工作計劃書范本，更多物業(yè)公司工作計劃書范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于物業(yè)公司工作計劃書范本的文章,，希望大家能夠喜歡！更多工作計劃資源請搜索工作計劃頻道與你分享,！

200*年,，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“服務育人”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務,。200*年,，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量,。

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,，為學校、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍,。

物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的`工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導,。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,。

“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質(zhì)量。

6.有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收,。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”

這個主題進行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔,。為了讓老師有更多的時間工作、科研,，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。除此之外,，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

公司工作計劃書篇九

一,、進一步加大增殖業(yè)務及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度。

在新業(yè)務方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心,，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通,、企信機,、隨e行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展、各項業(yè)務都有新的突破,。

二,、切實把維護工作落到實處。

培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經(jīng)理,。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉(zhuǎn)變,，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護、發(fā)展,、服務,、宣傳、拓展等綜合性的效益,，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務發(fā)展方面,，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。

三,、認真做好各項服務工作,，并確保整體服務水平能有大的提升

1、營業(yè)廳服務方面

加強主動服務意識的培訓和督導,，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓,，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度,。

一切服務工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的,，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準,，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話,、多問一句話”,，使客戶高高興興而來、明明白白消費,、滿滿意意而歸,。 進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,，做好營業(yè)的臺帳,、現(xiàn)場督導考核表等，為其起到輔助管理,，提升服務的作用,。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度,，確保區(qū)縣整體水平的提升。

2,、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié),，提高工作效率,。

加強日常服務,、業(yè)務等方面學習及培訓,，進一步減少各類業(yè)務差錯的產(chǎn)生，進而減少各類客戶投訴,。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務水平高,、責任心強、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理,，以提高處理質(zhì)量,。

做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯,、投訴及處理時限的內(nèi)部考核,，對相關(guān)情況及時進行通報。

加強內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動,，特殊投訴特殊處理,，以確保投訴的順利解決。并對相關(guān)投訴及時進行分析整理,，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫,，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用,。

加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議,，進一步提升客戶滿意度,。

3、培訓方面：

進一步完善業(yè)務培訓及考試制度,，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬、竟賽等多種形式,，內(nèi)容上服務與業(yè)務相結(jié)合,，服務禮議、溝通技巧等,。

四,、進一步強化內(nèi)部管理,，完善各項管理、考核和激勵機制

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用,，進一步細化管理,、量化各項考核，在使各項考核做到公開,、公平,、公正、合理的同時,，真正發(fā)揮其鼓勵先進,、鞭策落后的作用。

結(jié)合各項業(yè)務發(fā)展需要,，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動,，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比,、學,、趕、幫,、超,、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。

五,、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護和工程建設(shè)

2019年工程預規(guī)劃新建**個基站,，站點主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋,，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。

六,、深化人力資源改革,，積極推進企業(yè)文化建設(shè)

認真做好公司辦公大樓各項基礎(chǔ)建設(shè)，進一步深化人力資源改革,，合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理,、檢查和培訓工作;加強公司宣傳報道工作;認真做好黨群、工會工作;全面提升綜合管理能力,。

1,、認識貫徹市、縣精神,，牢牢把握公司發(fā)展目標

未來三年集團客戶工作,，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻,、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn),，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號,、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢,，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求,，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn),，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出,，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好20xx年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面,，高舉td大旗,，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持,，促進與政府的關(guān)系,，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機,，通過與政府合作贏得政府支持,，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3,、積極拓展集團客戶的藍海市場

–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路,，信息惠農(nóng)，助力大市場的營銷與客戶捆綁,，提升產(chǎn)品質(zhì)量,，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學學校覆蓋率;圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”,，促進與政府合作;以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案,。

4,、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場

5,、整合資源,，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁

6,、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷,。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點,。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展,，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散,，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務,，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作,，高度重視，常抓不懈,，不僅以kpi為目標,，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇,，作為累計指標可能發(fā)生激增,。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預知的連鎖反應,。

7,、加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”

在對ab類集團客戶實施全面爭奪,，中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點,。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。

8,、動力100業(yè)務包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略

動力100業(yè)務包是經(jīng)營存量市場重要手段,，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式,，延緩價格戰(zhàn)的利器,。通過通信和信息化應用的組合，積極探索全業(yè)務能力,，是動力100業(yè)務標識落地的營銷傳播抓手,。實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務組合營銷的支撐能力;鼓勵各省因地制宜、開拓創(chuàng)新,，盡快完善通信,、營銷和辦公包設(shè)計，加快支撐系統(tǒng)改造,。

公司工作計劃書篇十

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在經(jīng)過一個晚上之后，元旦將過,，在不斷地發(fā)展中,，我們公司的業(yè)務也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,，我相信我們的公司會做的更好的,。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進，發(fā)展壯大!

引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題?

引論：目標計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

第一章 企業(yè)目標計劃體系

一.企業(yè)計劃與計劃管理

1.目標計劃要素

2.目標計劃管理-pdca管理循環(huán)

二.企業(yè)宏觀目標計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

1.什么是企業(yè)愿景

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

三.企業(yè)中觀目標計劃--年度經(jīng)營管理計劃

1.年度營銷計劃

案例：abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

2.年度經(jīng)營管理計劃

經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分

財務預測與預算

行動綱領(lǐng)

四.企業(yè)微觀目標計劃-日常工作計劃

日常工作計劃包括半年,、季度,、月度、周,、日等計劃

尤其要重視月計劃與日計劃

第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理

一.年度計劃的目標體系

1.目標矩陣體系

2.目標三角形

3.年度計劃目標分解體系

二.年度計劃各層目標如何制定

1.企業(yè)目標

2.部門目標

3.崗位/個人目標

三.年度計劃如何制定各層合適的目標

1.目標的smart原則

2.目標分解的核心

3.上級措施就是下級目標

4.目標舉例說明

課堂練習：裝修房屋制定目標練習

四.年度計劃目標設(shè)定中的常見問題

1.目的和目標相混淆

2.定量目標與定性目標的問題

對于定性目標,，有兩種錯誤觀點

3.多重目標的問題

4.目標的沖突問題

五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標的步驟

1.正確理解公司目標

案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標

常見的問題

2.制定出符合smart原則的目標

3.檢驗目標是否與上司的目標一致

4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

目標意識和問題意識

案例：妻子拉床單

5.列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識

6.列出必要的合作對象和外部資源

7.確定目標完成的日期

六.年度計劃部門內(nèi)目標分解方法及目標協(xié)議

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確目標考核標準

第五步：確定工作目標協(xié)議

實例：降低費用6%的目標分解體系圖

范例表：年度工作目標協(xié)議書

實例：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書

七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理

1.崗位月度工作計劃

參考行事月歷表

行事月歷制定方法

練習：行事月歷制定

2.崗位日計劃的制定

參考待辦單表

待辦單制定方法

確定任務重要度的方法

有效制定待辦單的幾點建議

練習：待辦單制定練習

八.年度計劃部門目標實現(xiàn)的財務預算

每項任務的財務預算要仔細

預算的科學性

部門領(lǐng)導要親自參與

部門財務預算匯總

第三章 有效執(zhí)行工作目標的行動計劃

一.制定細致的工作目標的行動計劃

1.過程設(shè)計,，你做了沒有?

2.目標細致的行動計劃

3.行動計劃的作用

4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

5.有效的行動計劃要點

范例：員工季度工作計劃表

6.行動計劃的工具表單

范例：行動計劃-目標工作單

練習：目標工作單制定練習

范例：部門目標計劃匯總一覽表

范例：培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表

二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點

1.你的計劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應避免的問題

4.影響目標達成的因素

5.管理者的作用

三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

常用過程監(jiān)控方法

目標的檢查和反饋

范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

范例：目標修正單

案例：外企的表單文化

現(xiàn)場練習：請結(jié)合實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

目標計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策

1,、如期或超前完成

2、偏差較大

3,、嚴重滯后

四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理

引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何?

時間管理的原因

1.時間計算練習

案例：胡適先生的一篇演講

2.時間利用問題

3.時間的獨特性

案例：銀行向你撥款

時間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表

哪個象限的模式最好

案例：微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象

時間管理的具體實用方法和技巧

集中注意力在m2類事情

使用個人管理手冊,，如行事月歷和代辦單等

學會拒絕，說不

克服拖延

同類事情同時做

辦公桌清理整齊,，克服文件滿桌病

善于運用零星時間,，增加時間利用率

常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣

系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

以人為本使用時間,，主管在“人的管理”上要舍得花時間

充分運用現(xiàn)代管理工具,，例如電腦、信息管理系統(tǒng),，提高時間利用效率

自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,，個別差異。

案例分析：王先生的每日工作時間計劃表

五.企業(yè)目標實現(xiàn)的財務預算控制

1.企業(yè)與部門的兩級預算控制

2.費用經(jīng)常超標的原因

3.日常費用花費的控制方法

4.預算外開支的加嚴審批

5.目標進度與預算控制的關(guān)系

第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執(zhí)行

引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?

二.關(guān)鍵業(yè)績指標分類

效益類,，營運類，組織類

三.關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用

四.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標

體系建立流程

六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法

1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

2.找出kpi指標的方法-魚骨圖

課堂練習：請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標kpi

七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法

1.關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計步驟

職責說明的步驟

關(guān)鍵業(yè)績指標反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素

2.舉例：工作目標的設(shè)定

課堂練習：請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標

八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法

1.平衡計分卡實施背景

2.平衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示

4.基于平衡計分法的kpi考核體系

九.引子案例答案

引子案例答案

第五章.實戰(zhàn)案例分析研討

案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系

案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系

案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享

結(jié)束語：桑塔納和奔馳

中國企業(yè)管理培訓的最高理念應該是咨詢式培訓,，我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能,，更要為企業(yè)解決一些棘手的問題，中國的優(yōu)秀培訓講師首先應該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗,，并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,，多些實務，少些浮夸!

上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗,，雖然經(jīng)驗不一定正確,，但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展，只要我們做好了,，那么我們的發(fā)展就會越來越壯大,。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大，所以在發(fā)展中,，我們得到了巨大的進步,，只要這樣，我們才會做到最好!

公司工作計劃書篇十一

一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。

在新業(yè)務方面,，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點,，同時加快家校通,、企信機、隨e行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展,、各項業(yè)務都有新的突破。

二,、切實把維護工作落到實處,。

培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經(jīng)理。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉(zhuǎn)變,，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護,、發(fā)展、服務,、宣傳,、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務發(fā)展方面,，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用,。

三、認真做好各項服務工作,，并確保整體服務水平能有大的提升

1,、營業(yè)廳服務方面

加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓,，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識,，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

一切服務工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點,，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準,，在辦理業(yè)務過程中,，倡導“多說一句話、多問一句話”,，使客戶高高興興而來,、明明白白消費、滿滿意意而歸,。 進一步完善內(nèi)部管理,，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定,，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,，做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導考核表等,，為其起到輔助管理,，提升服務的作用。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度,，確保區(qū)縣整體水平的提升,。

2、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務受理流程進行梳理,，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率,。

加強日常服務,、業(yè)務等方面學習及培訓，進一步減少各類業(yè)務差錯的產(chǎn)生,，進而減少各類客戶投訴,。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務水平高、責任心強,、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理,，以提高處理質(zhì)量。

做好各類投訴處理的督導工作,，進一步加強對各類業(yè)務差錯,、投訴及處理時限的內(nèi)部考核，對相關(guān)情況及時進行通報,。

加強內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動,，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決,。并對相關(guān)投訴及時進行分析整理，不斷總結(jié),、積累好的經(jīng)驗和做法,，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用,。

加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度,。

3,、培訓方面：

進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動、情景模擬,、竟賽等多種形式,，內(nèi)容上服務與業(yè)務相結(jié)合，服務禮議,、溝通技巧等,。

四、進一步強化內(nèi)部管理,，完善各項管理,、考核和激勵機制

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理,、量化各項考核,，在使各項考核做到公開、公平,、公正,、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進,、鞭策落后的作用,。

結(jié)合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動,，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性,，在公司內(nèi)部形成比、學,、趕,、幫、超,、爭當業(yè)務能手的良好氛圍,。

五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護和工程建設(shè)

2019年工程預規(guī)劃新建**個基站,，站點主要分布在農(nóng)村,，改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作,。

六、深化人力資源改革,，積極推進企業(yè)文化建設(shè)

認真做好公司辦公大樓各項基礎(chǔ)建設(shè),，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理,、檢查和培訓工作;加強公司宣傳報道工作;認真做好黨群,、工會工作;全面提升綜合管理能力,。