計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

20xx年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量,，增強(qiáng)核心競爭能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營,、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。

全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長,。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20xx.89萬元,，同比增長22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬元,，同比增長27.85%,；物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入493.89萬元，同比增長7.3%,。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1066.34萬元,，同比增長47.06%,；國際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入89.09萬元；同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入260.6萬元,；電子商務(wù)累計(jì)約客戶,，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,，有效地提升了ems的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠度,、信任度和滿意度,。

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新,，努力增進(jìn)職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力,。

1、支撐保障能力不斷增強(qiáng),。

一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車15臺(tái)、電動(dòng)車40臺(tái),；

四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下,，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。

2,、科學(xué)管控水平有效提升,。

一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行用工審批程序,，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表外”人員,。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包,、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化工時(shí)管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。

二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng),。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控,，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理,，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強(qiáng)化資金的.集中管理，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作,。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作,，效益明顯增強(qiáng)，收益水平穩(wěn)步提升,。10月份以來,，共清繳欠費(fèi)274萬元，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi),。

三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作，突出抓好郵件安全,、資金安全和郵運(yùn)安全,，全年未發(fā)生重大事故。落實(shí)信訪責(zé)任制,，加大接訪落實(shí)力度,，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項(xiàng)制度基本建立，運(yùn)行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”,，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整,。

3,、運(yùn)營機(jī)制體制不斷理順。

一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司,、6個(gè)營業(yè)部和1個(gè)旗縣營業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系，建立了綜合部,、市場部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局,。

二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計(jì)件工資改革辦法,，并在11月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎(jiǎng)勵(lì),，實(shí)行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進(jìn)了市場的全面開發(fā),，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。

4,、和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè),，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%。加大全員培訓(xùn)力度,，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng),，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動(dòng),，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元,，受惠職工近25名。

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我是物流部的快遞員小王,，下面是我的辭職信。

在公司近三年的時(shí)間里,，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助,，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷,，也很榮幸自己成為過水杯子的一員,。

最后，我還是再次感謝幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉,，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請,，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作,。

祝身體健康,，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

辭職申請人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

1.訂單顏色看錯(cuò),，遞減錯(cuò),，size看錯(cuò)，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒做好,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出,。

3.色卡追蹤沒到位,。

2.按計(jì)劃出貨，如因某原因沒辦法按交期出貨,，及時(shí)跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款。

通過一年來的工作,，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是、了解還不夠多,，由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善,，這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做到最好,。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn),。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時(shí)收發(fā),、傳閱,、

明確印鑒管理程序，完善使用登記,，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章,，有據(jù),。

1.認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件，打印,，復(fù)印,。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對(duì)各類文件及時(shí)收集,，歸檔，做到了分類存放,，條理清楚,，便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度,。

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌;。

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

辭舊迎新，__年又到了年終歲尾,，__年對(duì)__快遞來講注定是不平凡的一年,，回顧今年的工作，__分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上,。為__快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確職責(zé),，熟練默寫,。裝車員、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀,、特別注意辨別__與__下面縣市九臺(tái)、榆樹,、德惠,、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分,、通化、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分,，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對(duì)每天錯(cuò)分件及時(shí)登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板,。

上稱掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件、看清目的地,。

北京集散掃描員,、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,，防止錯(cuò)發(fā),、錯(cuò)裝。

拉車專員每天裝車注意清場,，防止快件拉下,。

倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接,。

質(zhì)控專員注意對(duì)比,、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，問題件及時(shí)發(fā)布,。

報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報(bào)表規(guī)范及時(shí),。

三、__年總計(jì)完成操作量,，見下表。

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號(hào),，可見9月份較8月份環(huán)比增長x%。x地區(qū)進(jìn)出港比例接近x:x,，這個(gè)比例數(shù)據(jù)超過同行,，同行比例在5:1左右,。

四,、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時(shí)快件運(yùn)作，省內(nèi)地級(jí)市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營，通過合理規(guī)劃時(shí)間,，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定,，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級(jí)市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺,、撫順、遼陽,、鞍山,、昌圖、開原,、本溪,，今發(fā)明至。市縣級(jí)以下敦化,、德惠,、榆樹、九臺(tái),、伊通可以做到今發(fā)明至,。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換，新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

六,、優(yōu)化路由,，支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化,，干線班車時(shí)間管控,，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時(shí)效及淮安分撥二派操作)。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,，根據(jù)總部企劃部要求對(duì)分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對(duì)員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo)，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對(duì)車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,，使仲裁罰款越來越低,。

八、快遞高峰雙十一,，完成了__快遞總量__萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù),，吉林省__分撥最高中轉(zhuǎn)__萬票，進(jìn)一步優(yōu)化路由,，開通了京哈班車,，大大提高了快件時(shí)效及減少了重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)雙十一,、雙十二高峰,，路由調(diào)整功不可沒。

九,、因圓通中毒事件前車之鑒,，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù)。

十,、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,，嚴(yán)抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸-8噸左右,。

一、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效,，確?？旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,，對(duì)快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三、對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四、__分撥根據(jù)航空貨量計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作,，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障。

五,、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-__的干線班車,。進(jìn)一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由，實(shí)現(xiàn)__快遞更快,、更好的發(fā)展,。

六、庫房內(nèi)宿舍遷移計(jì)劃,。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警,，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃__分撥宿舍遷移規(guī)劃,。

七,、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時(shí)派送區(qū)域,，總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽,、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整)進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力,，為__年__快遞跨越式發(fā)展,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們做為__的一份子,，遠(yuǎn)在邊疆,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，相信天道酬勤,、人道酬誠，相信付出就有收獲,，相信我們在以奚董為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，__年注定更加輝煌。藍(lán)圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會(huì)堅(jiān)持原則，不斷學(xué)習(xí),，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行,，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失,、破損,、延誤數(shù)據(jù)，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展,，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),。讓我們以飽滿的工作激情，迎接__的到來,，堅(jiān)信_(tái)_鐵軍定不負(fù)重托,，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天,。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

時(shí)間如駿馬過隙,。一年就要結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。加入速遞公司這個(gè)大家庭,。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一,、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,，圓滿完成工作任務(wù)。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶,。經(jīng)過努力1—12月份完成26.78萬業(yè)務(wù),。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%。欠費(fèi)每月清零,。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成,。

二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,，營造良好工作氛圍,。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情,，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了,。我們的工資福利才會(huì)好,。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三,、

堅(jiān)持發(fā)展的理念,，深化速度服務(wù)。

在這4年多的時(shí)間里和客戶溝通中,，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟,。不進(jìn)則退,。對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤,。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù),。

明年,，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

自春節(jié)入職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一,、服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正,、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二,、工作中的不足,。

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三、團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四、業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)；善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五,、時(shí)間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

歲月如梭，光陰飛逝,，不知不覺中已走過幾個(gè)個(gè)春秋,，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著,。下面是我對(duì)一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納：

一、內(nèi)部管理。

1,、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證入庫、出庫,、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,；

2、當(dāng)班期間,。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫,；

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近,。

二、遵紀(jì)守法,。

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理,、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素,，積極遵守倉庫管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排,。

三,、崗位職責(zé)。

6,、一個(gè)公司的前進(jìn)過程也可以說就是一個(gè)不斷提出問題,，解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對(duì)于我平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤,，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決,，然后再發(fā)現(xiàn)再解決,，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn),。

總之一年來干了一些工作,，也取得一些成績，但成績只能代表過去,，工作中也存在著一些不足,，但是困難是絆腳石,，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,，知恥而后勇，在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力,，把工作做到最好,，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

20xx年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作,，感慨頗深，時(shí)光如梭,，不知不覺中來公司工作已一年有余了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的`工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展,、咨詢、投訴和建議,，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié)：

1,、按照要求,，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新,。

2,、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上,。

3,、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅,，進(jìn)行跟蹤及反饋,。

4、接受各方面信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪,。

5,、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。

6,、新舊表單的更換及投入使用。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多,，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

xx年，是我畢業(yè)的一年,，為了更好的完成畢業(yè)文章的寫作,，按照學(xué)校的要求，我來到**物流快遞公司為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,，學(xué)習(xí)到了很多東西，進(jìn)步很大,，尤其是對(duì)物流定義里的物流的各個(gè)環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,，下面是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)簽定。物流是將運(yùn)輸,，裝卸搬運(yùn),，倉儲(chǔ)，流通加工,，配送,，包裝，信息處理等基本因素實(shí)施有機(jī)結(jié)合的過程,，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連,，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可。在我每天的工作中我就體會(huì)到這一點(diǎn),，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員,，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對(duì)物流各因素的關(guān)系更加了解,。我工作的交通工具是電動(dòng)車,，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”,，我每天出庫后都要裝卸搬運(yùn),，然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時(shí)反饋處理,，最后就是派送,，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,，提供才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn),。

在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝,，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作,，它很好的.把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起,，物流的過程是一個(gè)整體的過程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障,。物流就是a至b的過程,，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本,，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,，但是獲得對(duì)書本上的理論知識(shí)有更加深刻的了解,，有了非常好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不但有益于我的不要設(shè)計(jì),，更有益于我以后的發(fā)展道路,。水平，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊,。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養(yǎng),，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以,，經(jīng)過深思熟慮之后,，向公司遞交這份辭呈,，希望公司予以批準(zhǔn)!

來黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多,，也學(xué)到了好多,，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心,，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心,。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大,，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此,，和其一起發(fā)展進(jìn)步,，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無心，覺得這樣下去,，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái),，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多,，工作中難免就分散了精力,。這樣長此以往，不是最優(yōu)的自己,，那么肯定很難做出成績來,，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神――嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，以后的工作如此,，做人更加是這樣!將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，作個(gè)不夸大,，不虛浮的自己!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請求!

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職,。

我來公司一年了,，很榮幸自己成為**公司的一員。在公司工作一年中,，我學(xué)到了很多知識(shí)與技能,，結(jié)識(shí)了很多的工作伙伴。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任,，也非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中,，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

但是我因?yàn)閭€(gè)人原因需要辭職,，我要去繼續(xù)進(jìn)修學(xué)業(yè),，因此,，我不得不忍痛離開熱愛的崗位。如果將來完成學(xué)業(yè)公司還需要,，我還是非常愿意為公司效力,。

我希望在20xx年xx月xx日之前完成工作交接，請領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選,。在未離開崗位之前,，我一定會(huì)站好最后一班崗，我所在崗位的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管分配,，我一定會(huì)盡自己的職,，做好應(yīng)該做的事。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),。

祝您身體健康，事業(yè)順心,。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日,。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝公司為我提供這個(gè)平臺(tái)讓我發(fā)揮我的才能,，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作，多少次我都在思索,，我到底行不行?特別是我做錯(cuò)事情的時(shí)候,，我很彷徨，很茫然,，理想跟現(xiàn)實(shí)總是存在一定的距離,，跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職,，望您能認(rèn)真對(duì)待并予以準(zhǔn)辭,，為盼!

我受能力、水平,、文化,、等多方面所限，做事情,、考慮問題不夠周全,，給公司帶來的不便之處還請諒解，當(dāng)做錯(cuò)事時(shí),，總是以自己還年輕,，剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為由為自己開脫,。殊不知已從學(xué)生這個(gè)舞臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆?fù)雜的社會(huì)大舞臺(tái),，角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了,，看待事情，處理問題的方式方法也應(yīng)有所改變,，可我還是停留在學(xué)生這個(gè)階段上,。雖說公司的事情比較雜，不過確實(shí)很能鍛煉人的,，我也從中學(xué)會(huì)并汲取了很多知識(shí)以及為人處事的道理,，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這是學(xué)校跟書本上所沒有的,。不過這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我還是很難勝任，覺得壓力很大,，辜負(fù)了您的教導(dǎo)與期望!我也知道這時(shí)候離開不是很好，不過請您放心,，我一定會(huì)把手頭上的工作交接好,。

祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上，也祝愿您一切順利,，一帆風(fēng)順!

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已經(jīng)過完,，隨著改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，我將通過快遞員第x季度工作總結(jié)來向大家匯報(bào)下我的工作：

在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信_(tái)_全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

工作中還是會(huì)有很多的不足：1.工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。2.理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長,。3.和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。4.個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。5.工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

在今后的工作中,，我將在物流領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本；牢記的宗旨,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

復(fù)始,，萬象更新,，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己20xx年來的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從x月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

1、針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績,。

2,、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低,、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃,。x月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理，已取得良好效果,。五x月份上門收繳管理費(fèi)x元,，六月份上門收繳管理費(fèi)x元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元,。

1,、針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，改變懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2,、十月份樣板間正式對(duì)外開放,，在此期間完成樣板間的.全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3,、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，在工作中也存在在很大的不足：

1,、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質(zhì)。

2,、對(duì)于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。

3,、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十一

自春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一,、服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二,、工作中的不足。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三,、團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四,、業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五,、時(shí)間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

歲月如梭，光陰飛逝,，不知不覺中已走過幾個(gè)個(gè)春秋,，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,。下面是我對(duì)一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納：

一,、內(nèi)部管理。

1,、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證入庫、出庫,、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;,。

2、當(dāng)班期間,。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫;,。

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近,。

二、遵紀(jì)守法,。

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理,、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素,，積極遵守倉庫管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排,。

三,、崗位職責(zé)。

6,、一個(gè)公司的前進(jìn)過程也可以說就是一個(gè)不斷提出問題,，解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程,。對(duì)于我平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤,，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決,，然后再發(fā)現(xiàn)再解決,，就這樣進(jìn)行反復(fù)的,，持續(xù)的改進(jìn)。

總之一年來干了一些工作,，也取得一些成績,，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足,，但是困難是絆腳石,，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,，知恥而后勇，在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力,，把工作做到最好,，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

快遞公司工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十二

（一）電商經(jīng)營主體增長迅速,，交易規(guī)模顯著擴(kuò)大,。

縣內(nèi)電商注冊企業(yè)也顯著增多，從獲得示范縣前的不到10家,，發(fā)展到目前的112家,。涌現(xiàn)出蟹農(nóng)王、蟹狀元,、齊克努,、騰沁商貿(mào)、大生活,、碩信等一批交易額突破百萬的電商企業(yè),。

（二）電商公共服務(wù)體系逐步建立，孵化培育作用進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),，政策引導(dǎo)。編制了xx縣“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，xx年5月出臺(tái)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的實(shí)施意見》以及《xx縣加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策》,，明確我縣電商發(fā)展方向，進(jìn)一步優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,。

二是不斷完善電商孵化園區(qū)功能。我縣電商孵化園于xx年底正式對(duì)外運(yùn)營,，總面積10000平方米,，主要為縣內(nèi)電商企業(yè)或創(chuàng)業(yè)個(gè)人提供電商公共服務(wù)和創(chuàng)業(yè)孵化。目前孵化園內(nèi)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品展銷中心,、5個(gè)特色運(yùn)營館（京東,、蘇寧易購,、郵政、跨境,、神州買賣提）,、攝影中心、實(shí)訓(xùn)教室,、品牌設(shè)計(jì)中心,、農(nóng)產(chǎn)品檢測中心等功能區(qū)。

三是不斷加強(qiáng)培訓(xùn)效果,。園區(qū)建成以來,，我們一直堅(jiān)持把培訓(xùn)作為常態(tài)服務(wù)。先后組織各類電商培訓(xùn)50余起,，培訓(xùn)政府機(jī)關(guān)人員,、大學(xué)生村官、傳統(tǒng)企業(yè)家,、各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及電商創(chuàng)業(yè)人員6000多人次,。在園區(qū)內(nèi)還開設(shè)小班培訓(xùn)，邀請有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家和企業(yè)家現(xiàn)場指導(dǎo),，更具有針對(duì)性,、操作性。

（三）快遞物流得到迅速發(fā)展,，配送體系進(jìn)一步完善,。

1、物流企業(yè)規(guī)模不斷壯大,。全縣現(xiàn)有限上物流企業(yè)15家,，主要分布在xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。xx年上半年我縣限上物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)務(wù)收入完成億元,，同比增長,。除了傳統(tǒng)物流企業(yè)取得較快增長，近年來,，由于電商的快速發(fā)展,，我縣快遞物流企業(yè)派發(fā)件量也明顯增加，全縣現(xiàn)有規(guī)?？爝f企業(yè)11家,，順豐、ems,、天天,、“四通一達(dá)（申通、圓通、匯通,、中通、韻達(dá)）”等快遞公司都已在xx縣落戶,。上半年全縣快遞企業(yè)共發(fā)件（外發(fā)快遞量）萬件,，同比增長；派件件（進(jìn)縣快遞企業(yè)派送量）,，同比增長,。