總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
行政部工作總結(jié)及不足篇一
20xx年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過轉(zhuǎn)變思想觀念,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì),順利的完成了公司20xx年度的各項(xiàng)工作,,取得了必須的成績,,為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,現(xiàn)將20xx年行政人事部工作總結(jié)如下:
一,、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)
思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫,,不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí),,以求真、務(wù)實(shí),、高效為目標(biāo),,充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”,,同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念,,從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層的技能,。每周召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),,進(jìn)取充分的聽取基層員工的呼聲,、意見、合理化提議或批評(píng),。不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),,組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。
二,、培訓(xùn)管理
根據(jù)公司發(fā)展的需要,結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè),,同時(shí)綜合各個(gè)部門工作的實(shí)際需要,,進(jìn)取開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn),全年累計(jì)開展公共培訓(xùn)共計(jì)50余次,,參加培訓(xùn)人員約800余人次,,部門內(nèi)訓(xùn)40余次。經(jīng)過培訓(xùn),,使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度,,提高了服務(wù)理念和工作技巧,為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。
三,、行政工作
(一)加強(qiáng)服務(wù),,樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為一線部門服務(wù),、為廣大員工服務(wù)。一年來,,我們圍繞中心工作,,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求研究在前,、服務(wù)在前,。異常是行政部分管倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,。使工作有計(jì)劃,,落實(shí)有措施,完成有記錄,,做到了進(jìn)取主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理,及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱情不越位。
2,、在工作計(jì)劃中,,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,,做到工作有新舉措,,推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平,、踏上新臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),,提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。
(二)規(guī)范流程,、優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系
1,、制度管理:
20xx年,,我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要,起草,、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程,,有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查,,為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2、資產(chǎn)管理:
公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分,,在今年的工作中,,我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求,指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,,建立工作臺(tái)賬,,并且按季度對(duì)公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí),,使公司資產(chǎn)帳目清晰,、管理有序,充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失,。
3,、文書檔案管理:
20xx年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份,累計(jì)收發(fā),、分遞給類公文28余份,,完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500份、開具介紹信60次,。為了規(guī)范對(duì)文檔的管理,,我們根據(jù)文件、合同的類型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類建檔,,并建立了工作臺(tái)賬,,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理,,從而確保了公司在用文件的有效性,、規(guī)范性和統(tǒng)一性,。
4、計(jì)劃管理:
行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度,,堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃,。同時(shí),按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和費(fèi)用的報(bào)銷工作,,經(jīng)過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度,,使支出費(fèi)用得到有效的控制,全年完成合同付款759991,、65元,、采購辦公用品15400元、報(bào)銷固定寬帶話費(fèi)用約60000元,,確保公司的每一分錢都用到了實(shí)處,,從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。
5,、辦公用品及采購管理:
我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度,,建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn),,依據(jù)盤點(diǎn)情景申報(bào)下月辦公用品的采購計(jì)劃,。經(jīng)過對(duì)盤點(diǎn)、申報(bào),、領(lǐng)用等管理,,在保證以節(jié)儉為目標(biāo)的原則下,確保各部門辦公用品的正常使用,,在采購上,,我部門堅(jiān)持貫徹“貨比三家,質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”,,既為員工買到適宜的用品,,又在最大程度上節(jié)省公司的開支,從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開源節(jié)流”活動(dòng)的真正目的,,20xx年,,我部門共計(jì)采購各類用品50余種,有效保證了辦公用品的正常使用,。
6,、庫房管理:
1)每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫登記,每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫登記,,截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費(fèi)用共計(jì)8000元左右,。
2)按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。
3)按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作,,4)認(rèn)真管理好公司雜物庫房,,5)認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記,。
6)每月按照公司要求的日期對(duì)各個(gè)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。
為了做好庫房管理工作,,我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫房管理制度,,規(guī)范物品出入庫流程,明確職責(zé),,加強(qiáng)日常監(jiān)督,,截止目前無重大安全事故和帳物不符情景的出現(xiàn),。
7,、監(jiān)督檢查管理:
為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象,進(jìn)而提升公司的總體形象,,保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運(yùn)營后的管理秩序,,我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作,督導(dǎo)資料涵蓋禮儀形象,、工作紀(jì)律,、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)管理,、衛(wèi)生清潔,、工作記錄、工作狀態(tài)等,,基本囊括了公司管理的各個(gè)方面,,為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等方面起到了促進(jìn)作用,。20xx年累計(jì)共處理違紀(jì)15起,,處罰15人次,有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理,,促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性,,使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。
8,、會(huì)議管理:
作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門,,今年共召集公司工作例會(huì)30余次,同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議,。并落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理,,每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤,、落實(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工作的進(jìn)度,,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門工作的實(shí)際情景,,為公司的決策供給有效依據(jù),。同時(shí)還參與其他部門周例會(huì)20余次,,經(jīng)過參會(huì),匯總員工提出的問題,進(jìn)取反映并協(xié)調(diào)解決,,為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了進(jìn)取的作用。
9,、車輛管理:
我們始終將“安全行車”放在第一位,,日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn),到目前為止,,沒有發(fā)生一齊交通安全事故,。在車輛日常維護(hù)方面,職責(zé)到人,,按規(guī)定期限對(duì)車輛定期維護(hù),、保養(yǎng),從而滿足日常工作對(duì)車輛的需要,。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際,,及時(shí)保障車輛合理使用安排,進(jìn)取做好交房,、開業(yè)等工作的保障,。
四、人事工作
(一)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),,根據(jù)人員需求開展招聘工作
隨著大賣場(chǎng)各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè),,物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項(xiàng)工作的需要,在立足現(xiàn)實(shí),、滿足需要的前提下,,新設(shè)立了大賣場(chǎng)物業(yè)管理處,并配置相應(yīng)的人才,,使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化,、科學(xué)化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門,,及時(shí)保證各部門用人需求是今年工作的重中之重,。我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,、張貼廣告,、熟人推薦等多種形式,開展招聘活動(dòng),。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目,,也經(jīng)過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才,。這一年里,,在同行競爭激烈,、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下,,我們克服了種種困難,,想盡一切辦法,共招聘新員工80余人,。最終以最低的成本獲得最大的人力保障,。
(二)執(zhí)行差異性的員工績效考核
針對(duì)一線員工人數(shù)眾多、直接應(yīng)對(duì)商戶的現(xiàn)狀,,制定并推行具有可操作性的績效考核方案,。針對(duì)秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性,我們將績效考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤,,員工的績效直接經(jīng)過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn),,凡在日常工作中違反制度規(guī)定,、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對(duì)其處罰或扣獎(jiǎng)金,。行政辦公室人員的績效經(jīng)過績效考核暨月工作計(jì)劃表來體現(xiàn),實(shí)行各級(jí)考核制,。每月績效考核結(jié)束后,,各部門針對(duì)績效不佳的員工進(jìn)行績效面談并提出改善措施。一年來,,經(jīng)過績效考核,,各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高,工作業(yè)績也日益突出,。
(三)穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職,,避免勞資糾紛
公司一線員工流動(dòng)雖較為頻繁,但目前核心崗位的離職率僅為1%,,我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo),。針對(duì)離職的員工,首先與其進(jìn)行面談,,了解其離職的真實(shí)原因,。對(duì)于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,,我們盡最大努力挽留,,以降低員工流失率。
(四)做好員工薪酬,、福利工作
五,、存在的不足與改善措施
我們雖然取得了必須的的成績,但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足,。具體體現(xiàn)為:比如文書管理,、培訓(xùn)管理,、庫房管理、檢查監(jiān)督,、協(xié)調(diào)配合,、制度落實(shí)等方面。行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法,,在不斷摸索的過程中逐步提高,。
1、文書管理尚未能走向正規(guī)化,、精細(xì)化建設(shè),,還存在著粗放式管理的模式,現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多,,影響不大,,但隨著公司的不斷發(fā)展壯大,文書管理將會(huì)變得尤為重要,。所以,,文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè),,20xx年工作中,,我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作,培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能,,使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求,。
2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng),,針對(duì)我部門培訓(xùn)人才的欠缺,,公共類培訓(xùn)工作雖有必須成效,但離公司期望目標(biāo)有很大差距,,存在培訓(xùn)流于形式,、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中,,我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作,,加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身培訓(xùn)技能,,建立和完善公共培訓(xùn)管理體系,,使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作,,切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義,。
3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對(duì)下嚴(yán)對(duì)上松,、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失,、瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,,不夠敏感,,工作不細(xì)致不全面等問題。在今后工作中,,我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念,,切實(shí)認(rèn)識(shí)到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義,嚴(yán)格執(zhí)法,,進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作,。
4、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情景不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象,。20xx年,,我們將深入到各個(gè)部門,及時(shí)了解和掌握部門的工作實(shí)際需要,,主動(dòng)服務(wù),,切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。
5,、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,,基本檢查不到位,,因而存在必須的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。在新的一年里,,我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情景,以制度管理事,、以制度管理人,,使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。
6,、有效的用人,、留人機(jī)制尚未建全,造成招進(jìn)的人員留不住,。如:工作安排不當(dāng),、與上級(jí)意見沖突、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理,、對(duì)新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等,,這些不僅僅造成招聘成本的浪費(fèi),也影響了空缺崗位工作的開展,。
7,、由于行政人事部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好,,但由于本事有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美。明年,,我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,,以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好,。
行政部工作總結(jié)及不足篇二
20xx年是我公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年,安標(biāo)工作是我公司的核心工作,,行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在各部門不遺余力的幫助下,保證了行政部各項(xiàng)工作緊鑼密鼓,、有條不紊的推進(jìn),,較好的完成了各項(xiàng)工作。
(一)人事工作
(二)行政工作
基礎(chǔ)管理工作:在公司總經(jīng)理的指示下,,20xx年我公司進(jìn)行了職場(chǎng)美化工作,,配置了綠植、標(biāo)牌等,,營造公司良好的工作環(huán)境,;完成了固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作;完善了低值易耗品,、辦公用品的采購及管理流程,,滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資產(chǎn)配置;理順工作秩序,,各崗位人員工作合理分工,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做公司的好管家,;規(guī)范公文管理,,提高分公司整體公文水平。
(三)工作中的不足:
1,、培訓(xùn)力度不夠,,20xx年公司培訓(xùn)工作沒有得到很好地落實(shí),,培訓(xùn)為公司發(fā)展根本,此項(xiàng)工作將作為20xx年重點(diǎn),,將全力做好培訓(xùn)工作,。
2、工作流程有待完善,,公司在辦公用品,、低值易耗品領(lǐng)用流程上需進(jìn)一步細(xì)化。
3,、專業(yè)技能有待提高,,加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能培訓(xùn),做到一崗多能,,一人多崗,,根據(jù)實(shí)際情況建立崗位ab角色和輪崗機(jī)制。
20xx年是公司的發(fā)展關(guān)鍵年,,公司已經(jīng)從初創(chuàng)時(shí)期進(jìn)入到穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期,,在管理上也要從簡單粗放型向規(guī)范精細(xì)轉(zhuǎn)變,這就對(duì)行政部的工作提出了更高的要求,。制度建設(shè)方面,,行政部將對(duì)公司前期下發(fā)的行政管理制度進(jìn)行的修訂和完善,在制度下發(fā)后,,行政部將加強(qiáng)培訓(xùn),,并結(jié)合自身實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則,注重制度的執(zhí)行力度,;公司將重視和開展固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,,按時(shí)上報(bào)盤點(diǎn)報(bào)告;職場(chǎng)安全管理方面,,應(yīng)加強(qiáng)流程管理和細(xì)節(jié)落實(shí),,及時(shí)查找漏洞,確保職場(chǎng)安全,。
以上為行政部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,在今后的工作中,,運(yùn)營部全體工作人員將團(tuán)結(jié)一致,,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力,。
行政部工作總結(jié)及不足篇三
根據(jù)xxxx年中創(chuàng)公司全年工作計(jì)劃,,結(jié)合本部門工作實(shí)際,現(xiàn)就一年來行政人事部工作做如下匯報(bào):
回顧xxxx年,,行政人事部在總經(jīng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,,緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求,著重配合一線相關(guān)部門,嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作部署,。在行政管理方面落實(shí)規(guī)章制度,,加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結(jié)合公司崗位實(shí)際,,落實(shí)人才本地化需求,;后勤保障上,及時(shí)跟進(jìn)需求,,盡職盡責(zé),。
1、人事管理求完善,、個(gè)人素質(zhì)求提升
中創(chuàng)公司人事工作在公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下,,緊跟戰(zhàn)略調(diào)整步伐,嚴(yán)格按照公司要求,,完善人員招聘,、培訓(xùn)、考核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度化,。
(1)根據(jù)公司人員配備需求,,結(jié)合公司的實(shí)際情況,和組織架構(gòu)的調(diào)整,,做為人事部我們加大人員招聘力度,。根據(jù)年初招聘計(jì)劃和中途組織架構(gòu)的調(diào)整,全年通過網(wǎng)絡(luò),、大型人才招聘會(huì)等渠道,,共進(jìn)行了8次招聘工作,其中網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用開支1600元,,招聘會(huì)費(fèi)用開支為960元,。在招聘工作中,初審符合招聘崗位要求的簡歷148份,,通過初試人員87人,,通過復(fù)試64人,入職46人,。目前仍在崗位人數(shù)為22人,,xxxx年公司中層人員進(jìn)行了重新的調(diào)整,調(diào)整后的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力,,工作效率大幅提高,,部門配合更加密切。
(2)在人員培訓(xùn)方面,,行政人事部配合市場(chǎng)部開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn),、辦公室禮儀禮節(jié)培訓(xùn),,對(duì)入職員工從《員工手冊(cè)》入手,引導(dǎo)人員完善入職手續(xù),、部門領(lǐng)導(dǎo)談心熟悉崗位要求,、行政人事部明確公司制度、班組長培訓(xùn)提高工作技能,、以老帶新培養(yǎng)協(xié)助精神,。全年共培訓(xùn)新入職員工近46名。
(3)在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下,,對(duì)員工檔案進(jìn)行嚴(yán)格審查,,對(duì)于資料不齊全的一律要求補(bǔ)齊全,并結(jié)合人事檔案管理需求,,對(duì)現(xiàn)有人員建立起電子檔案,。
(4)在員工關(guān)系處理方面,結(jié)合出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛,,行政人事部積極溝通,、及時(shí)請(qǐng)示,確保公司利益不受損失,。例如:劉穎向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴的事情處理中,,行政人事部通過積極的溝通,了解其投訴的真正目地,,及時(shí)請(qǐng)示公司總經(jīng)室領(lǐng)導(dǎo),,圓滿完成了此事的處理。在戴建齊事情處理中,,經(jīng)過對(duì)雙方家屬做思想工作,,積極疏通,在總經(jīng)室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,雙方已達(dá)成私下和解,。
(5)在員工社會(huì)保險(xiǎn)方面,xxxx年行政人事部做了大量的工作,,與政府部門打交道,,事難辦臉難看,排長隊(duì)還要賠笑臉,,無論怎樣行政人事部人員都不厭其煩,,耐心盡力的為每一位員工做好服務(wù),確保不遺漏每一個(gè)工作細(xì)節(jié),。社保:為在職職工辦理新增、轉(zhuǎn)移,、退保等手續(xù)共計(jì)28人次,;失業(yè):辦理增減手續(xù)4人次,;辦理女工生育保險(xiǎn)2人次;發(fā)展工會(huì)人員7人,。
一年來,,通過各項(xiàng)任務(wù)完成,逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標(biāo)準(zhǔn),,并結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)定制度,,從人員入職開始,結(jié)合《勞動(dòng)合同法》,、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》兩部新法,,完善公司人事工作中不足,提升行政人事依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力,。
1,、日常管理要制度、行政保障要質(zhì)量
xxxx年行政日常管理,、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一,,在管理上強(qiáng)化制度、在保障上要質(zhì)量,。一年來我們?cè)谛姓矫孀隽艘韵聨追矫婀ぷ鳎?/p>
(1)根據(jù)xxxx年管理工作中存在不足進(jìn)行了相關(guān)制度的完善,。在年初,修訂了《中創(chuàng)公司公文流轉(zhuǎn)管理辦法》,、依據(jù)集團(tuán)《公章,、專用章使用的有關(guān)規(guī)定》擬定完善了《中創(chuàng)公司公章、專用章管理使用的規(guī)定》,,結(jié)合xxxx年日常管理與實(shí)際操作進(jìn)行修訂與完善了《員工打卡考勤制度》,、《勞防用品管理制度》。緊跟集團(tuán)總部下達(dá)的文件,、相關(guān)規(guī)定,、通知及其要求,及時(shí)調(diào)整我公司管理規(guī)定與管理辦法,、結(jié)合我公司日常管理實(shí)際,,加強(qiáng)規(guī)章制度操作的規(guī)范性。
(2)根據(jù)行政日常工作的要求,,在六月前完成了組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社保保險(xiǎn)登記證、勞動(dòng)保障誠信評(píng)價(jià)等級(jí)證,,營業(yè)執(zhí)照等證照進(jìn)行了年檢,,通過一系列公司證照的年檢,為全年對(duì)外工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ),。
(3)認(rèn)真及時(shí)配合公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作,。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下,,行政人事部針對(duì)日常用品庫存及配發(fā)、使用品,,基本做到月底有清查,、月初有申報(bào)、在采購時(shí)本著“貨比三家,,質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則,,既為公司購買到合適用品,又在最大程度上節(jié)省公司開支,。例如:xxxx添置固定資產(chǎn):臺(tái)式電腦4臺(tái),,數(shù)碼相機(jī)1臺(tái),柜式空調(diào)1臺(tái),,掛式空調(diào)2臺(tái),,考勤機(jī)1臺(tái)。這些資產(chǎn)列出來數(shù)據(jù)不多,,但在采購的過程中,,我們每采購一件都要走遍開封市的每個(gè)商場(chǎng),至少要詢價(jià)比較三個(gè)商家以上,,價(jià)格和質(zhì)量都要做出對(duì)比,,最后再次壓價(jià),做到以最低的價(jià)錢買最好質(zhì)量的產(chǎn)品,,并且筆筆都有帳可查,。
(4)組織安排公司辦公會(huì)議,提前做好會(huì)場(chǎng)布置,,通知與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加,,做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,準(zhǔn)確及時(shí)把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給與會(huì)人員,,并督辦會(huì)議精神神的落實(shí)情況,。在對(duì)外招待茶話會(huì)上,我們做到提前采購,、起早準(zhǔn)備,,會(huì)中茶水服務(wù),會(huì)后打掃場(chǎng)地,,有效的保障了我們對(duì)外的接待水平和接待質(zhì)量,。
行政部工作總結(jié)及不足篇四
時(shí)光荏苒,20xx年即將過去,,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,?;厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,,也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政后勤部是醫(yī)院的關(guān)鍵部門之一,,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,,對(duì)外要應(yīng)對(duì)上級(jí)各項(xiàng)檢查。行政后勤部人員雖然少,,但在這一年里任勞任怨,,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,,行政后勤部的綜合能力又邁進(jìn)了一步,。
回顧20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,,緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足,,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個(gè)方面:
1)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,,有針對(duì)性,、合理地進(jìn)行招聘,以配備各崗位,,逐漸完善招聘,、入職、考核各項(xiàng)程序,。
2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,,建立了完善的人員信息系統(tǒng),。
3)有步驟的完善培訓(xùn)管理機(jī)制,有計(jì)劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。
4)在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面,20xx年12月一個(gè)月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人,,醫(yī)師變更人員4人,,醫(yī)師首次注冊(cè)2人,護(hù)士變更5人,,辦理護(hù)士延續(xù)注冊(cè)21人,,辦理護(hù)師報(bào)名15人,為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利,,有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn),。
1)加強(qiáng)文檔信息管理工作及時(shí)傳達(dá)上級(jí)來電來文,并有效的收集上級(jí)各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會(huì)議與培訓(xùn)信息,,讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去,,開闊了視野,學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識(shí),,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息,,辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊(cè)信息,嚴(yán)格管理證照保管工作,。
2)和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作,,以使醫(yī)院對(duì)外工作更為通暢,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待工作,。
3)對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購,,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,,以節(jié)約降低成本為第一原則,,合理地采購辦公用品。
1)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,,依照上級(jí)要求,,制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度,,使各項(xiàng)工作有法可依,,有章可尋。在日常工作中,,及時(shí)和院內(nèi)各個(gè)部門,、科室密切溝通、聯(lián)系,,適時(shí)對(duì)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),。
2)逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:員工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。
3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,,對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長、展人之長”,,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)院新形象,。
4)充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清,,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),,并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
1)建立停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),,加強(qiáng)了停車場(chǎng)的管理,,在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān),一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾),,為醫(yī)院增加年收入約10萬元左右,。
2)引進(jìn)了“鮮活直飲水”:醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在4萬元以上,而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約27000元左右,,為醫(yī)院節(jié)約了資源,,節(jié)省了開支和人力,為患者和職工也帶來了極大的便利,,并迎合了市場(chǎng)環(huán)保需求,。
3)對(duì)于后勤維修方面仍存在不足,20xx年將繼續(xù)改革,,完善后勤各項(xiàng)保障工作,。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,改善工作方式提高工作效率,,保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4)用車管理上:20xx年完善用車制度,對(duì)商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范,,并限制公務(wù)用車方式,,提暢綠色出行,鼓勵(lì)公交出行,,保障了正常用車程序;在救護(hù)車管理方面,,更加加大了管理力度,司機(jī)24小時(shí)隨時(shí)隨地待命,,保障了醫(yī)療用車需求,。
作為行政后勤部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,,更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,,使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn),。
行政部工作總結(jié)及不足篇五
當(dāng)初來到公司時(shí),我還是一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,,當(dāng)初對(duì)公司的信心也不是很足,,因?yàn)槲矣X得,在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情,,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),,我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了,,我就要開始工作了,,我一直在不斷的努力,我一直在兩個(gè)月里堅(jiān)持自己的想法,,我一直不斷的進(jìn)步,,我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了,,任行政助理一職,,雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),,但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了,,在這兩個(gè)月里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1,、工作質(zhì)量、成績,、效益和貢獻(xiàn),。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),,使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,,監(jiān)督工作沒有做到位,,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,,會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,,每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的,。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作,。
在這兩個(gè)月中,,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,,以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理,,員工宿舍的監(jiān)查,,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
3,、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,,總結(jié)如下:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文字功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等,。
4,、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成,。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,,我也有一些自己的看法和建議:
(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,,后勤方面的管理混亂,,管理模式跟之前沒有行政部差不多。
(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),,建議確定培訓(xùn)費(fèi)用,,規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,在本單位服務(wù)一年以上返還,,不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用,。
(3)建議增加員工福利,車間計(jì)件,,雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?,想留住老員工就得肯下資本,,除了正常工資外,還要提供一些福利待遇,。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔,,金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的,,我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作,,不過在我自己看來,我已經(jīng)盡力了,,我可以做的更好,,只是暫時(shí)沒有得到更大的發(fā)揮的空間,相信只要給我一次機(jī)會(huì),。我就可以發(fā)揮出我的能力,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
行政部工作總結(jié)及不足篇六
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,。4月份正值百花盛開的季節(jié),,專營店度過了一個(gè)忙碌、充實(shí),、收獲的4月,。4月份行政部的主要工作為關(guān)注邊緣崗位員工,其崗位主要指:展廳接待,、洗車工,、保潔、保安,。在日常忙碌的工作中這些崗位的員工往往不被所關(guān)注,也很少與其他部門溝通交流,,每天更多的就是在自己崗位上默默的工作著,,付出著??赡軐?duì)于專營店來講他們并不是公司的主力人員,,但他們的行為舉止卻直接影響著公司在客戶心目中的形象,為了提高這些崗位員工的工作積極性,,4月份行政部主動(dòng)對(duì)這些崗位進(jìn)行了管理及整合,,以實(shí)際行動(dòng)解決了工作中出現(xiàn)的問題。
展廳接待是與客戶接觸較多的崗位之一,,為了提高對(duì)客服務(wù)規(guī)定如下:
1,、與客戶溝通使用普通話,面帶微笑,。
2,、提高服務(wù)意識(shí)客戶落座主動(dòng)上前問好,,茶水要在第一時(shí)間內(nèi)送上。
3,、時(shí)刻關(guān)注客戶茶水需要,。
4、客戶離開及時(shí)收回紙杯保持桌面整潔,。
5,、了解車價(jià)及基本的車輛信息,以便客戶詢問,。
6,、行政部定期對(duì)其培訓(xùn)與引導(dǎo),提高了接待人員的服務(wù)意識(shí)
7,、行政人員主動(dòng)與其溝通了解工作中出現(xiàn)的問題,,協(xié)調(diào)其他部門給予了解決。
洗車工是專營店最辛苦的崗位,,由于條件的限制洗車工必須在露天的環(huán)境下工作,,由于機(jī)器洗車的速度要高于擦車的速度,致使洗完后的車輛不能及時(shí)擦拭,,隨著夏日的臨近洗完后的車輛在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)曬干,,再加之每天過重的洗車量,這就要求每一位洗車工不停的擦車,,這樣的情形給洗車工帶來了很大工作壓力,,也讓客戶產(chǎn)生了抱怨,為了解決此問題行政部與服務(wù)部經(jīng)理做了溝通協(xié)調(diào),,每天安排一名前臺(tái)維修接待人員在洗車區(qū)協(xié)調(diào)擦車工作,,以最大努力提高客戶滿意度。
專營店保潔員雇傭的是外部物業(yè)公司人員,,由于其非專營店內(nèi)部員工,,所以工作積極性方面并沒有得到有效的激勵(lì),對(duì)此行政部規(guī)定每天不定時(shí)對(duì)保潔人員的工作狀態(tài)及展廳衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,鼓勵(lì)保潔人員主動(dòng)提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題及改善環(huán)境方面的建議,,如提出更換不能使用的垃圾桶及去除衛(wèi)生間異味等建議,行政部都給予了及時(shí)的解決,,使得保潔的工作得到了很好的`開展,。
由于專營店旁新建店的建設(shè)施工,使得停車位嚴(yán)重的減少,,道路出現(xiàn)了擁堵現(xiàn)象,。行政部配合銷售和售后對(duì)進(jìn)入廠區(qū)維修車輛的行駛路線做了新的調(diào)整,這時(shí)就需要保安人員能夠很好的指揮車輛停放及行駛路線,,為此行政部與保安公司進(jìn)行了溝通,,對(duì)保安人員進(jìn)行了車輛指揮方面知識(shí)的培訓(xùn),,保證了進(jìn)入廠區(qū)車輛的暢通。近期我店正在籌備成立自己的保安隊(duì),,使保安人員在形象及崗位技能方面都得到很好的保證,。
行政部工作總結(jié)及不足篇七
一年來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。
如:做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉,;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),,做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),,活動(dòng)之后有成果,,受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),,為公司樹立了良好形象,,起到了窗口作用,。
1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,,完成有記錄,,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2,、在工作計(jì)劃中,,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,,做到工作有新舉措,,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),,提高辦事效率,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),,就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來,,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。
嚴(yán)格按照公司要求,,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
行政部工作總結(jié)及不足篇八
8月份對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,,甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,,尤其是在后勤保障方面,,有的事情雖小,但其影響面很大,,這些事情可能簡單,,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,,我對(duì)自己的要求是既然重要,,沒有理由不把它做好。為提高工作效率,,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響,。具體工作如下:
一,、對(duì)公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)工作,,各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保日常的工作不受影響,。
五,、協(xié)助各部門對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā),、傳真等工作,;
六、市場(chǎng)方面主要還是開發(fā)潛在客戶,,主要問題是改變?cè)诳蛻粜闹械男蜗?,建議近期組織人員參觀我們飼料公司,讓客戶對(duì)我們有個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。
概括的說,,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能,,
其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,,服務(wù)是根本,,行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為員工服務(wù),,為客戶服務(wù),。我們?cè)趯?shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。
二,、對(duì)公司的宣傳有待加強(qiáng),。
做好行政日常工作,確保每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確到位,,更好的服務(wù)于各部門的需要,。市場(chǎng)方面壓力很大,需盡快開發(fā)客戶,。
行政部
20xx年8月20日
行政部工作總結(jié)及不足篇九
物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務(wù),,現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:
一年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級(jí)部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范治理下,,本組經(jīng)常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對(duì)性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平,。
1、水電班工作方面
水電班編制x人,,在班長xx的帶領(lǐng)下認(rèn)真做好自己的本職的工作,,對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查,、勤保養(yǎng),。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好。并嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程,。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn),,如:周六周日對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗花園水池,、六樓會(huì)議室的會(huì)場(chǎng)布置等,。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障。由于工作需要,,水電班的電工xx5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作,,工作量大且時(shí)間又長,但本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,,該員工不怕吃苦,,任勞任怨,吃住在工地,,半年沒有休息,,并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2,、員工食堂
員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為xx人次左右,,而且?guī)砍S薪哟蝿?wù),在人員少任務(wù)重的情況下,,廚房的x名工作人員堅(jiān)持愛崗敬業(yè),,發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對(duì)天天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān),。工作中兢兢業(yè)業(yè),,一年來天天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙,,經(jīng)常是加班加點(diǎn),,但廚房的工作人員始終是無怨無悔,。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
3,、衛(wèi)生保潔,、園林綠化、宿舍治理
4,、物業(yè)組費(fèi)用支出:
物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務(wù),本著開源截流的原則,,在對(duì)辦公樓的水電,、燃?xì)狻⒓霸O(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)行了合理計(jì)劃和科學(xué)的治理,。在后勤物資的采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購制度流程,,嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障,。
1,、個(gè)別員工的
工作積極不高,綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差,,應(yīng)加強(qiáng)思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn),;
2、食堂治理及剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決,;
3,、水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施,;
4,、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位,,效果不理想,。
通過20xx年的工作總結(jié),物業(yè)組全體員工在成績面前應(yīng)戒驕戒躁,,深刻反省我們工作存在的不足,,取長補(bǔ)短。在新的一年里,,意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn),,物業(yè)組全體員工決心再接再厲,更上一層樓,。為完成20xx年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)而更加努力!
人事行政部在20xx年下半年的工作過程中,,從組建到穩(wěn)定,,主要開展了以下工作;
20xx年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè),基本確立公司人力資源管理的制度體系,,形成較為規(guī)范的人事管理流程,。對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理,如宿舍管理制度,、物料驗(yàn)收管理流程,、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等,。為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行,。
嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,根據(jù)精干,、高效的原則,,結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。下半年,,根據(jù)二期實(shí)際情況,,對(duì)增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請(qǐng),其中保潔員固定編制 人,,臨時(shí)編制8人,,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)
對(duì)業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn),,如客服中心的物業(yè)助理,,從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè),工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗,。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn),,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質(zhì)統(tǒng)計(jì)表)
針對(duì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中,,提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題,,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),,共舉辦三期新員工培訓(xùn),,新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求,,七月份曾邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn),,提高人員服務(wù)意識(shí)和整體形象。十月份對(duì)部門骨干,、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),,提高基層管理人員對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)和重視,。
1)下半年,物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓,,人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》,、《業(yè)主手冊(cè)》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計(jì),、內(nèi)容核對(duì)和印制,。小區(qū)標(biāo)識(shí)、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,、制作及驗(yàn)收,。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為配合營銷工作的開展,,組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對(duì)業(yè)主的投訴意見,,對(duì)p16地下車庫,、l16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房,。
2)隨著三期的接管,,積極配合房產(chǎn)工程部對(duì)三期員工宿舍裝修的配合,組織保安,、人事,、綠化部員工通過義務(wù)勞動(dòng)對(duì)籃球場(chǎng)、宿舍周遍環(huán)境,、員工通道進(jìn)行了清理,。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。
3)配合營銷和客服中心,,協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動(dòng),,營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍,體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象,。
4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時(shí)更換,,保證業(yè)主的生活所需,配合客服中心的工作,。
針對(duì)上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動(dòng)性大的問題,,人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)行了整改。
1) 關(guān)心員工,,改善員工福利,。對(duì)員工意見最集中的伙食問題,進(jìn)行調(diào)查,,及時(shí)反饋和調(diào)整,。對(duì)飯菜的配菜方式,、口味、分量,、用餐的時(shí)間等均進(jìn)行了新的調(diào)整,。定期舉辦員工生日晚會(huì),組織全體員工登山活動(dòng),,豐富員工的業(yè)余生活,,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2) 加強(qiáng)與員工的溝通,,定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查,,對(duì)離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解目前存在的員工生活上,、管理上的問題,,并切實(shí)把存在的問題反饋和解決。
下半年,,人員流動(dòng)情況基本穩(wěn)定,,在行業(yè)流動(dòng)性最大的年底,物業(yè)公司的人員流動(dòng)率基本低于5%,。(見附表三:人員流動(dòng)情況表)
問題與改善;
1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度,,真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用,必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩,。
2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮,,對(duì)物料的管理、使用,、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理,,做好節(jié)流的控制。
3)加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),,推廣評(píng)優(yōu)活動(dòng),,以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法,調(diào)動(dòng)大部分員工的積極性,、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略,,實(shí)行嚴(yán)格管理,,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績效考核,,推進(jìn)企業(yè)文化,,強(qiáng)化品牌意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。
行政部工作總結(jié)及不足篇十
在作風(fēng)上,,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí),、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老醇厚實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活,嚴(yán)格要求自己,,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來,,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和視察事物,,明辨是非,,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,,在思想上主動(dòng)構(gòu)筑抵擋資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切堅(jiān)實(shí)防線,。熱愛祖國,,熱愛社會(huì)主義,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必定戰(zhàn)勝資本主義,,對(duì)社會(huì)主義充溢必勝的信念,。仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路途,、方針、政策,,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)仔細(xì)做好本職工作,。工作主動(dòng)主動(dòng),勤奮努力,,不畏艱難,,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),,在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平,。
(1)是仔細(xì)學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)學(xué)問,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)學(xué)問,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),,抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、計(jì)算機(jī)學(xué)問方面存在哪些不足之處,,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作實(shí)力,。
(2)是仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問,,結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,,選擇性地開展學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》,、《中華人民共和國土地管理法》,、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增加法制意識(shí)和法制觀念,。
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,,勤奮努力,,時(shí)刻牢記公司制度,一心一意為公司創(chuàng)建利益的宗旨,,努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,,在自己平凡而一般的工作崗位上,努力做好本職工作。在詳細(xì)工作中,,為老板當(dāng)好參謀助手:
(1)仔細(xì)收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),,全面、精確地了解和駕馭各方面工作的開展?fàn)顩r,,分析工作存在的主要問題,,總結(jié)工作閱歷,剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、精確地了解和駕馭最近工作的實(shí)際狀況,為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,,科學(xué)支配時(shí)間,,按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。
(3)在接待來訪客戶的工作中,堅(jiān)持根據(jù)工作要求,,熱忱接待來訪客戶,、仔細(xì)聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求,、建議,。同時(shí),對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題仔細(xì)說明,,耐性做好客戶的思想工作,,讓客戶信任協(xié)盛,。