時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段,，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施,。

(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到x人以上。

(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn),?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù),、管理的骨干和普及推廣的師資,；集團(tuán)公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理,、技術(shù),、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求,。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年，集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn),。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)考核,，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗,；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,，企業(yè)概況,、文化、經(jīng)營(yíng)理念,，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100%。

(六)加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn),。集團(tuán)公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄,。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn),。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。集團(tuán)公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽,，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

二,、措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。集團(tuán)公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合,，合理開(kāi)發(fā),，使它們?cè)诩瘓F(tuán)公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng),，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。集團(tuán)公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng),；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

(七)集團(tuán)有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活,，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活,，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)子,，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間,，通過(guò)自己的學(xué)習(xí),、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助,，我基本成功完成培訓(xùn)的要求,。

通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì),。

1,、作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

2,、通過(guò)7天的培訓(xùn),，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強(qiáng),。使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ),、法律知識(shí),、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路,，知道了到工作的'某個(gè)階段該作甚么,，該怎么做，怎么做好,。通過(guò)培訓(xùn),，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心,，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo),。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展,。

3、每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間,，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí),，使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路,。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了,，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事,。時(shí)間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時(shí)間地點(diǎn),、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)施等內(nèi)容,。如下，與您分享一例新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范文,，希冀能對(duì)朋友們有所幫助：

一,、培訓(xùn)目的：

1. 消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對(duì)公司文化,、價(jià)值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任,。

3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。

二,、培訓(xùn)對(duì)象：

集團(tuán)公司新入職員工

三,、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放,、討論,、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè),、oa辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn),。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

集團(tuán)會(huì)議室,。需提前了解會(huì)議室使用情況,，保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊(cè)

3. oa辦公平臺(tái)使用方法

六,、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表,、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊(cè)、oa平臺(tái)使用說(shuō)明,。

八,、培訓(xùn)實(shí)施：

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4,、培訓(xùn)評(píng)估與考核。

九,、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

1,、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

2,、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績(jī)進(jìn)行匯總和存檔,。

小編溫馨提醒：上述范本是一個(gè)較為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)計(jì)劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力,、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計(jì)劃不同,，培訓(xùn)計(jì)劃書的做法自然也不同。但上述計(jì)劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容,。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的不同,，做培訓(xùn)計(jì)劃書時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容。諸如,，有些培訓(xùn)計(jì)劃較為完善的企業(yè),，會(huì)將培訓(xùn)的日程進(jìn)度、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,，另外還有的企業(yè)為使新員工對(duì)企業(yè)更加了解,，還會(huì)在培訓(xùn)計(jì)劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧,、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí),、崗位技能等內(nèi)容。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃表,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

【篇一】

一,、實(shí)施新員工"c.a.n."計(jì)劃的背景及目的

20xx年，中信銀行擁有30家一級(jí)分行,、20家二級(jí)分行,、493家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工,，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市，經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中,，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員,，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異,。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求,。

20xx年以前,，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容,、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊,。內(nèi)容方面,，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀,、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn),；形式方面,，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開(kāi)始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機(jī)操作,、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面,，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái),。一方面,，新員工上崗后，對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理

規(guī)章制度

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識(shí)和技能,？如何讓這些來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團(tuán)隊(duì)？如何縮短他們的適應(yīng)期,，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問(wèn)題。

二,、新員工"c.a.n."計(jì)劃的主要做法

從培訓(xùn)對(duì)象角度看,，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,，要做到統(tǒng)一,，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望,，把握新員工群體共有特點(diǎn),，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求。為此,，20xx年3至4月,，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問(wèn)卷,，全面覆蓋總行各部門,、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行,，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望,、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí),，對(duì)ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普、海爾,、聯(lián)想,、宜家等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。

在調(diào)研問(wèn)卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法,，對(duì)全部調(diào)研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理,、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類匯總分析,、歸納,、整理，力求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律,，滿足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求。通過(guò)整理調(diào)研問(wèn)卷和走訪調(diào)查,，我們認(rèn)識(shí)到,，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來(lái)確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來(lái)樹(shù)立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌,。

為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ)，以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu),，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授,、基層實(shí)習(xí),、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式,，以全程"學(xué)分制管理"為保障,，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人"、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標(biāo),。

（一）新員工能力模型

根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識(shí)、基本技能,，是外在表現(xiàn),，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會(huì)角色,、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī),，是內(nèi)在的,、難以測(cè)量的部分,。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用,。

根據(jù)這一理論,，我們從知識(shí)、技能,、職業(yè)素質(zhì),、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確,，具備團(tuán)隊(duì)合作,、自我發(fā)展、壓力管理,、溝通,、問(wèn)題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì),，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識(shí)和技能，可以成為"崗位人",；形成誠(chéng)信,、創(chuàng)新、融合,、奉獻(xiàn),、卓越、凝聚的價(jià)值觀,，才可以成為"中信人",。

（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)"c.a.n.計(jì)劃"

通過(guò)對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計(jì)劃"（即campinglearning培訓(xùn)營(yíng),、actionlearning基層實(shí)習(xí),、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過(guò)c,、a、n三個(gè)模塊的培訓(xùn),，迅速實(shí)現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍,。

1.培訓(xùn)營(yíng)（campinglear-ning）

培訓(xùn)營(yíng)階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué),、合理的課程體系,，我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵,，并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn),；其次,，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合，明確課程名稱,、編碼,、課程目標(biāo)、課程對(duì)象,、課程來(lái)源,、學(xué)習(xí)方式、評(píng)估方式,、學(xué)時(shí),、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)營(yíng)階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段,。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件,；集中培訓(xùn)階段,，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干,、外部講師組成。同時(shí),，安排拓展訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天,?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。在這一階段,，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對(duì)制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握,，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭,，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段,，針對(duì)核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識(shí)模塊,，我們將企業(yè)文化,、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái),，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源,。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性,，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門課程,，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí),，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長(zhǎng)寄語(yǔ)》,，表達(dá)對(duì)全行新員工的殷切期望,；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字,、聲音,、視頻、多媒體動(dòng)畫等方式,，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史,、組織發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù),、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行,、汽車金融,、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件,。同時(shí)，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理,、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)管理等管理模式,，錄制成流媒體電子課件。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）,、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度,，制作成電子書。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據(jù)我行經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展情況不斷對(duì)其進(jìn)行更新,。例如，20xx年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級(jí)工作,，第一批開(kāi)發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部?jī)?nèi)容更新,，公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開(kāi)發(fā),，同時(shí)新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門課件,，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善,。

2.基層實(shí)習(xí)（actionlearning）

在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對(duì)口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí),，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序,。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）,、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷,、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月,，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究,，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得,。實(shí)習(xí)單位對(duì)新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段,，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù),，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。

3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）,。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,，通過(guò)正式和非正式的途徑將知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工,。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開(kāi)始到試用期結(jié)束為止,。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進(jìn)行參觀交流,。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對(duì)新員工上崗期間的工作,、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段,，重點(diǎn)是通過(guò)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí),、技能,，解答新員工日常工作中遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變,。

（三）管理制度

為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：

二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備,、師資資源準(zhǔn)備,、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》,，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工,。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè)》，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對(duì)子"后發(fā)放給導(dǎo)師,。

三是規(guī)定了"c",、"a"、"n"各模塊的培訓(xùn)實(shí)施,、考核評(píng)估和學(xué)分管理要求,。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分,。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿所要求的學(xué)分,，其中培訓(xùn)營(yíng)階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分,，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分,。

統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計(jì)劃"順利,、有效實(shí)施的重要保障,。但是，僅僅制定了制度還不夠,，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問(wèn)題是有制度不執(zhí)行,。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評(píng)的重要指標(biāo)之一,，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰,。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評(píng),、分行推薦和

實(shí)習(xí)報(bào)告

（四）宣傳與推廣

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看,，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們?cè)O(shè)計(jì)了詳細(xì)的營(yíng)銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上,，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系,，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景,、核心理念、主要階段,、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與,，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后,，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施,。自20xx年起,，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計(jì)劃，并因地制宜,，創(chuàng)新地開(kāi)展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動(dòng),、"新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營(yíng)"活動(dòng)，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí),，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌,，提升我行在人才市場(chǎng)上的影響力。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工,，培訓(xùn)營(yíng)階段,，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù),、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理,、人力資源管理,、辦公管理、行政管理,、支行經(jīng)營(yíng)管理等課程,。部門負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲,。基層實(shí)習(xí)階段,，新員工分別趕赴總行營(yíng)業(yè)部,、大連,、南京、杭州,、重慶,、武漢、沈陽(yáng),、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月,。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告,，對(duì)各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié),，取得了很好的效果。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段,，總行培訓(xùn)中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師，一聲"師傅,，請(qǐng)喝茶"表達(dá)了新員工拜師求教的真心,；導(dǎo)師贈(zèng)書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情,。一陣陣的掌聲見(jiàn)證了師徒的情義,。一杯香茗，一份薄禮,，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意,，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長(zhǎng)的強(qiáng)有力基礎(chǔ),。

總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個(gè)統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式,，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程,，統(tǒng)一了考核機(jī)制,。通過(guò)統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn),，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀,、經(jīng)營(yíng)管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度,，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。

三,、開(kāi)展新員工"c.a.n."計(jì)劃取得的主要成效

（一）"c.a.n."計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式,、課件體系、操作流程,、考核機(jī)制,，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。"can計(jì)劃就像一個(gè)模子,，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子,，是有中信銀行特色的模子"，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說(shuō),。

【篇二】

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營(yíng)銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,，扎實(shí)做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營(yíng)銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能，是支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試相結(jié)合”的方法,，通過(guò)員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試,，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)農(nóng)行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定基礎(chǔ),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃,，組織教材，開(kāi)展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評(píng)等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績(jī)檔案,，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲(chǔ)備機(jī)制,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分,。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會(huì)計(jì)主管,、記賬員,、聯(lián)行員,、各部室綜合員。

1,、應(yīng)知部分：農(nóng)行會(huì)計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度、《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí),。

2、應(yīng)會(huì)部分：賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理、成本核算,、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

（二）柜員崗

柜員崗人員為儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員,。

1,、應(yīng)知部分：《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》,、《農(nóng)行會(huì)計(jì),、出納制度》,、《儲(chǔ)蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)。

2,、應(yīng)會(huì)部分：點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺(tái)經(jīng)辦人員,。

1、應(yīng)知部分：《貸款通則》,、《擔(dān)保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識(shí)和制度規(guī)定。

2,、應(yīng)會(huì)部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報(bào)告,，信貸分析報(bào)告。

（四）管理崗

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工,、會(huì)計(jì)主管,。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作,，市場(chǎng)

調(diào)研報(bào)告

工作計(jì)劃

（五）營(yíng)銷崗

營(yíng)銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）,、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、理財(cái)經(jīng)理。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

2,、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，工作計(jì)劃及總結(jié),。

四、培訓(xùn)課程

（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開(kāi)展一次,。

（二）《大堂經(jīng)理面對(duì)面服務(wù)營(yíng)銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，每半年一次,。

（三）《會(huì)計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、會(huì)計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員,、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次。

（四）《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

由客戶部,、綜合管理部、運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦,，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部監(jiān)管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員,，每季度一次。

(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每半年一次。

（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶部人員，每半年一次,。

（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營(yíng)銷技巧》【銀行培訓(xùn)計(jì)劃方案】

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每?jī)稍乱淮巍?/p>

（八）《柜員等級(jí)測(cè)試業(yè)務(wù)技能》

由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每?jī)稍乱淮巍?/p>

（九）《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員）,，每季度一次。

（十二）其他活動(dòng)

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得、文體活動(dòng)等其他形式,，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求,。

五,、效果檢測(cè)

支行人員須堅(jiān)持對(duì)個(gè)人崗位所需知識(shí)與技能自我完善和提高,，對(duì)支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求,。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作，實(shí)行統(tǒng)一命題,，集中測(cè)試；

（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測(cè)試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；

（四）會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，由支行運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部組織核定,；

（五）理論知識(shí)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識(shí)包括肉品員工工作職責(zé),，一天的流程,，崗位介紹,，設(shè)備的識(shí)別.運(yùn)用和保養(yǎng)，清潔,，打包，陳列和貯存的原理,。

重點(diǎn)是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔,。

二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,。

三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識(shí)別,，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。

四：8月9日至10月9日要貨,，驗(yàn)貨，進(jìn)貨,，存貨，退貨,，移庫(kù)等物流知識(shí)，

數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義,，成本核算的方法，出材率,，損耗率，凈料的概念和計(jì)算方法,，產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算，毛利率的計(jì)算方法,。會(huì)基本的數(shù)據(jù)分析。

五：整個(gè)實(shí)習(xí)期銷售評(píng)估包括季節(jié)評(píng)估,，節(jié)假日評(píng)估，雙休評(píng)估,。

六：無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來(lái)強(qiáng)化知識(shí)和操作或按照需要來(lái)做事。

附錄：

一：每個(gè)知識(shí)塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過(guò)就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過(guò)進(jìn)入下一項(xiàng),，沒(méi)通過(guò)跳過(guò)直接培訓(xùn)下一相,，不合格的項(xiàng)目在無(wú)培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考,。

二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定,。

三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有,。

培訓(xùn)中心學(xué)員：李增

淳安東路店

2010.7.1

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表，更多企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道,。

以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表》，供大家學(xué)習(xí)參考,！

一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo),，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1,、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，工作表要把第二天要辦的事,、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說(shuō),，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng),，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外,，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時(shí)間安排(僅供參考))

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,，一個(gè)講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

3,、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō),，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4,、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)

5,、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單,，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

【篇一】

一,、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),，用合適的方式，說(shuō)合適的話,，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí),、技能、觀念、思維,、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容,。

二、銀行基礎(chǔ)知識(shí)

1,、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國(guó)銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù),、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行管理知識(shí)在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容,。

2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容,、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定,、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn)。

三,、銀行員工技能訓(xùn)練

1、銀行禮儀培訓(xùn)

2,、銀行柜面操作技能培訓(xùn)

學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功,，還有珠算、數(shù)字錄入,、記帳、計(jì)息,、翻打傳票、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程,。

3,、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)

4、銀行營(yíng)銷技能培訓(xùn)

【篇二】

一,、培訓(xùn)目的：

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個(gè)人和企業(yè)美好形象,。

5.充分了解服務(wù)營(yíng)銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營(yíng)銷理念,，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用。

二,、課程對(duì)象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。

三,、課程簡(jiǎn)介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài),、出色的成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)都必須面臨的問(wèn)題,。

一個(gè)新人在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展要經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程：一個(gè)新人要擺脫外來(lái)者的心態(tài)，一般需要6個(gè)月左右的時(shí)間,；而一個(gè)新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,，需要2年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

"如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？"

"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系,？"

所有這些問(wèn)題都是企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。

四,、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,、職業(yè)意識(shí)），從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實(shí)到冰山上顯性部分。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授,、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),，小組討論、案例分析,、角色扮演、情景模擬,、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開(kāi)放式與學(xué)員分享,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，全面落實(shí)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度,；盡心盡責(zé)、齊心協(xié)力做好公司**13年度安全生產(chǎn)工作,，努力創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)，保障員工身體健康及公司財(cái)產(chǎn)的安全?，F(xiàn)根據(jù)公司生產(chǎn)的實(shí)際情況,，特制定公司**13年安全環(huán)保工作計(jì)劃，敬請(qǐng)各部門積極配合,、認(rèn)真組織實(shí)施。

（一）杜絕重傷以上事故發(fā)生,；

（二）輕傷事故率小于5‰以內(nèi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零事故,、零傷亡”目標(biāo),；

（三）控制職業(yè)病新增為零,；

（四）杜絕因員工操作失誤造成的生產(chǎn)安全責(zé)任事故；

（五）特種設(shè)備檢驗(yàn)合格率達(dá)100%,，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%；

（六）安全教育合格率達(dá)100%,；

（七）安全設(shè)施合格率達(dá)100%；

（八）職業(yè)健康及勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放率100%,；

（九）環(huán)境污染事故為零、因環(huán)境污染造成的政府主管部門通報(bào)批評(píng)罰款事件為零,；

（十）環(huán)保設(shè)施合格率達(dá)100%

安全生產(chǎn)方針：“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”；

職業(yè)健康方針：“預(yù)防改進(jìn)降風(fēng)險(xiǎn),、遵章守法保安全”；

環(huán)境保護(hù)方針：“依法管理,、全員環(huán)保、污染預(yù)防,、持續(xù)改進(jìn),、綠色企業(yè)”,；

由安全環(huán)保辦公室對(duì)公司安全環(huán)保工作目標(biāo)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn),，每月進(jìn)行總結(jié)，至少每半年組織各部室對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估,，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)修訂安全管理目標(biāo)、指標(biāo)及安全工作計(jì)劃,。

公司各單位安全環(huán)保管理措施與實(shí)施計(jì)劃。

（一）,、每月下發(fā)一份安全環(huán)保工作計(jì)劃，每月召開(kāi)一次部門級(jí)安全生產(chǎn)例會(huì),；

（二）、每季度進(jìn)行一次季節(jié)性安全檢查活動(dòng),；

（三）、每季度進(jìn)行一次專項(xiàng)特種設(shè)備安全檢查活動(dòng),；

（四）、每季度匯報(bào)一次本部員工三級(jí)安全教育情況,；

（五）、每季度匯報(bào)一次消防設(shè)施,、設(shè)備自查及維護(hù)保養(yǎng)情況；

（六）,、每年6月開(kāi)展為期一個(gè)月的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)；

（五）,、每年11月開(kāi)展一次“11.9”消防日活動(dòng)；

（六）,、每年進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練,、評(píng)審、修訂,；

公司各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的安全生產(chǎn)法律、法規(guī),、政策，增強(qiáng)公司全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)及法律觀念,。切實(shí)把安全生產(chǎn)放在首位，認(rèn)真抓緊,、抓好、抓實(shí),，突出“安全第一,，預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針,；牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念，采取一切可行,、可靠的防范措施，有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)公司安全、穩(wěn)定,、持續(xù)、全面健康發(fā)展的工作目標(biāo),。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

各部門認(rèn)真履行安全職責(zé),，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全,，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，使公司安全管理工作再上新的臺(tái)階,。

（二）大力抓好員工安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作

各部門加強(qiáng)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)的宣傳貫徹力度,；落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議及文件精神。通過(guò)舉辦多層次,、多形式的安全培訓(xùn)班，強(qiáng)化從業(yè)人員安全宣傳教育,；倡導(dǎo)和樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念,，營(yíng)造全體從業(yè)人員“人人懂安全、人人講安全,、人人要安全”的良好安全文化氛圍。**13年各班組對(duì)崗位人員的安全教育,、安全生產(chǎn)例會(huì)每周不得少于1次，受教育面要求達(dá)到100%,。

（三）做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治、檢查和日常巡查工作

各部門廣泛開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn),，文明生產(chǎn)的活動(dòng)。周密部署,，精心組織安全生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)監(jiān)督檢查安全制度落實(shí)情況,；使安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處,。

每一個(gè)班組,、每一個(gè)崗位操作人員，明確并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，必須保證生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)、每一部位,、每個(gè)工種、每個(gè)操作嚴(yán)格按照安全規(guī)程,、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程的要求做好每一項(xiàng)工作,。