時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。我們在制定計(jì)劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),，以及領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段,，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力,、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施,。

(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到x人以上。

(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn),?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù),、管理的骨干和普及推廣的師資,；集團(tuán)公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理,、技術(shù),、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求,。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年，集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在蘭州技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師,、高級技師達(dá)x人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),，通過培訓(xùn)考核,，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗,；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,，企業(yè)概況,、文化、經(jīng)營理念,，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo),，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100%。

(六)加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn),。集團(tuán)公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會,，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn),。

1,、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2,、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

(九)開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。集團(tuán)公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

二,、措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。集團(tuán)公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教,，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使它們在集團(tuán)公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。集團(tuán)公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜,；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評,；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

(七)集團(tuán)有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活,，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間,，通過自己的學(xué)習(xí)、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助,，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。

通過培訓(xùn),，我獲得了以下心得體會,。

1、作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

2,、通過7天的培訓(xùn),，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強(qiáng),。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),、銀行基礎(chǔ),、法律知識、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、會計(jì)基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心,，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路,，知道了到工作的'某個階段該作甚么，該怎么做,，怎么做好,。通過培訓(xùn)，掌握了知識,，增強(qiáng)了信心,，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變,，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。

3,、每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。在銀行培訓(xùn)期間,，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識,，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識,，使我對內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了,，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事,。時間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。

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餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)具體時間地點(diǎn),、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)施等內(nèi)容。如下,，與您分享一例新員工培訓(xùn)計(jì)劃書范文,，希冀能對朋友們有所幫助：

一、培訓(xùn)目的：

1. 消除新進(jìn)員工陌生感,，達(dá)成對公司文化,、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同,。

2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神,。

二,、培訓(xùn)對象：

集團(tuán)公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課及視頻播放,、討論、參觀的形式對企業(yè)文化,、員工手冊,、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn),。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

集團(tuán)會議室,。需提前了解會議室使用情況,，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊

3. oa辦公平臺使用方法

六,、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表,、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊、oa平臺使用說明,。

八,、培訓(xùn)實(shí)施：

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3,、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4、培訓(xùn)評估與考核,。

九,、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn),。

2,、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。

小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計(jì)劃書范本,。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力,、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計(jì)劃不同，培訓(xùn)計(jì)劃書的做法自然也不同,。但上述計(jì)劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容,。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的不同，做培訓(xùn)計(jì)劃書時可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容,。諸如,，有些培訓(xùn)計(jì)劃較為完善的企業(yè)，會將培訓(xùn)的日程進(jìn)度,、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解，還會在培訓(xùn)計(jì)劃里設(shè)有職業(yè)禮儀,、溝通技巧,、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃表,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

【篇一】

一,、實(shí)施新員工"c.a.n."計(jì)劃的背景及目的

20xx年，中信銀行擁有30家一級分行,、20家二級分行,、493家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工,，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期,。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中,，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷,、背景等存在很大差異,。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求,。

20xx年以前,，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容,、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,，培訓(xùn)效果也參差不齊,。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔,、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀、溝通,、公文寫作等方面的培訓(xùn),；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練,、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟,、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,；組織管理模式方面,，普遍缺乏有效的激勵約束機(jī)制，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來,。一方面,，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理

規(guī)章制度

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識和技能,？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì),？如何縮短他們的適應(yīng)期,，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題,。

二,、新員工"c.a.n."計(jì)劃的主要做法

從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面,，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望,，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此,，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動,，發(fā)放了近百份問卷,，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行,，了解了對新員工的培訓(xùn)期望,、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時,，對ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普、海爾,、聯(lián)想,、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。

在調(diào)研問卷分析中,，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法,，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進(jìn)行分類匯總分析,、歸納、整理,，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì),，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求,。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查,，我們認(rèn)識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式,；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌,。

為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ),，以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí),、集中面授,、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式,、混合式培訓(xùn)形式,，以全程"學(xué)分制管理"為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人"、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標(biāo),。

（一）新員工能力模型

根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能,，是外在表現(xiàn),，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色,、自我形象、特質(zhì)和動機(jī),，是內(nèi)在的,、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用,。

根據(jù)這一理論，我們從知識,、技能,、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時明確,，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展,、壓力管理,、溝通、問題解決,、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì),，可以成為"職業(yè)人"；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能,，可以成為"崗位人",；形成誠信、創(chuàng)新,、融合,、奉獻(xiàn)、卓越,、凝聚的價值觀,，才可以成為"中信人"。

（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)"c.a.n.計(jì)劃"

通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計(jì)劃"（即campinglearning培訓(xùn)營,、actionlearning基層實(shí)習(xí),、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的,，新員工入行后通過c,、a、n三個模塊的培訓(xùn),，迅速實(shí)現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍,。

1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）

培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué),、合理的課程體系,，我們首先對新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵,，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn),；其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合,，明確課程名稱,、編碼、課程目標(biāo),、課程對象,、課程來源、學(xué)習(xí)方式,、評估方式,、學(xué)時、學(xué)分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段。在線學(xué)習(xí)階段,，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件,；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式,，學(xué)習(xí)組織文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)素質(zhì)等,。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時,，安排拓展訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天,?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。在這一階段,，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握,，提高職業(yè)素質(zhì),，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭,，完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價值觀,、行內(nèi)通用知識模塊,，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源,。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn),，每個節(jié)點(diǎn)是一門課程,，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視,，專門錄制了《行長寄語》,，表達(dá)對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,，采取文字,、聲音、視頻,、多媒體動畫等方式,，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展,、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行,、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行,、汽車金融,、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程,，錄制成流媒體電子課件,。同時，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理,、人力資源管理、合規(guī)文化與管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、會計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件,。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書,。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進(jìn)行更新。例如,，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進(jìn)行了局部內(nèi)容更新，公司銀行,、會計(jì)管理這2門課件進(jìn)行了全面重新錄制開發(fā),，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件,，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。

2.基層實(shí)習(xí)（actionlearning）

在基層實(shí)習(xí)階段,，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí),，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間,，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）,、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷,、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時間一般為1-3個月,，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個課題的研究,，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得,。實(shí)習(xí)單位對新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段,，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng),，完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變,。

3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式,，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗(yàn),、技能傳授給新員工,。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后,，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作,、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段，重點(diǎn)是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo),，使新員工盡快掌握任職所需的知識,、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實(shí)現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變,。

（三）管理制度

為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：

二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備,、師資資源準(zhǔn)備,、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》,，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工,。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成"師徒對子"后發(fā)放給導(dǎo)師,。

三是規(guī)定了"c",、"a"、"n"各模塊的培訓(xùn)實(shí)施,、考核評估和學(xué)分管理要求,。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,，并于培訓(xùn)結(jié)束時計(jì)算出總分,。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分,，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分,，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計(jì)劃"順利,、有效實(shí)施的重要保障。但是,，僅僅制定了制度還不夠,，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此,，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標(biāo)之一,，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例,，我們經(jīng)綜合小組自評,、分行推薦和

實(shí)習(xí)報(bào)告

（四）宣傳與推廣

從市場營銷的角度看，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項(xiàng)目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計(jì)了詳細(xì)的營銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上,，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系,，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景,、核心理念,、主要階段、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握,，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與,，積極投入，群策群力,，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ),。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng),，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施,。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計(jì)劃,，并因地制宜,，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動、"新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營"活動,，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%,。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，經(jīng)過培訓(xùn)后,，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,，達(dá)到了預(yù)期效果,。同時,，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力,。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工,，培訓(xùn)營階段,，總行各部門負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)管理、人力資源管理,、辦公管理,、行政管理,、支行經(jīng)營管理等課程。部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉?shí)習(xí)階段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連,、南京,、杭州,、重慶、武漢,、沈陽,、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個月。期間,，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會進(jìn)行了及時回顧和總結(jié),，取得了很好的效果。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師，一聲"師傅，請喝茶"表達(dá)了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗,，一份薄禮，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力,、新的寓意,，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強(qiáng)有力基礎(chǔ),。

總之,，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式,，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制,。通過統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀,、經(jīng)營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度,，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ),。

三、開展新員工"c.a.n."計(jì)劃取得的主要成效

（一）"c.a.n."計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式,、課件體系,、操作流程、考核機(jī)制,，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計(jì)劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子,，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。

【篇二】

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應(yīng)對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),，提升營銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量，加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐,，扎實(shí)做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此,，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,，是支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際,、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)農(nóng)行綜合競爭實(shí)力奠定基礎(chǔ),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案,，選拔、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機(jī)制,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計(jì)主管、記賬員,、聯(lián)行員,、各部室綜合員。

1,、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計(jì)法》、《中華人民共和國票據(jù)法》,、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計(jì)相關(guān)知識,。

2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理,、成本核算、微機(jī)操作,、財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

（二）柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員,。

1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理?xiàng)l例》、《農(nóng)行會計(jì),、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識,。

2,、應(yīng)會部分：點(diǎn)鈔、假幣識別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（三）信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

1,、應(yīng)知部分：《貸款通則》,、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定,。

2,、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報(bào)告,，信貸分析報(bào)告,。

（四）管理崗

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、機(jī)關(guān)本部員工,、會計(jì)主管。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)會部分：微機(jī)操作，市場

調(diào)研報(bào)告

工作計(jì)劃

（五）營銷崗

營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、理財(cái)經(jīng)理。

1,、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)會部分：微機(jī)操作，市場調(diào)研報(bào)告,，財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，工作計(jì)劃及總結(jié)。

四,、培訓(xùn)課程

（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦,，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開展一次,。

（二）《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理,、大堂副理,、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理,，每半年一次,。

（三）《會計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》

由運(yùn)營財(cái)會部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、會計(jì)主管,、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理,、公司業(yè)務(wù)人員,，每季度一次。

（四）《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

由客戶部,、綜合管理部,、運(yùn)營財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運(yùn)營財(cái)會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次,。

（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶部人員,，每半年一次。

（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓(xùn)計(jì)劃方案】

由客戶部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每兩月一次。

（八）《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》

由運(yùn)營財(cái)會部主辦,，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,，每兩月一次。

（九）《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦,，培訓(xùn)范圍為支行全員,，每季度一次。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員,、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次,。

（十二）其他活動

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式,，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求。

五,、效果檢測

支行人員須堅(jiān)持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求,。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實(shí)行統(tǒng)一命題，集中測試,；

（三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率,，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場測試；

（四）會計(jì)核算質(zhì)量，由支行運(yùn)營財(cái)會部組織核定,；

（五）理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識包括肉品員工工作職責(zé)，一天的流程,，崗位介紹,，設(shè)備的識別.運(yùn)用和保養(yǎng)，清潔,，打包,，陳列和貯存的原理。

重點(diǎn)是：設(shè)備的保養(yǎng),，血污油污老垢的清潔,。

二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。

三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識別,，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,。

四：8月9日至10月9日要貨，驗(yàn)貨,，進(jìn)貨,，存貨，退貨,，移庫等物流知識,，

數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義，成本核算的方法,，出材率,，損耗率，凈料的概念和計(jì)算方法,，產(chǎn)品價格的計(jì)算,，毛利率的計(jì)算方法。會基本的數(shù)據(jù)分析,。

五：整個實(shí)習(xí)期銷售評估包括季節(jié)評估,，節(jié)假日評估，雙休評估,。

六：無培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時間用來強(qiáng)化知識和操作或按照需要來做事,。

附錄：

一：每個知識塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過進(jìn)入下一項(xiàng)，沒通過跳過直接培訓(xùn)下一相,，不合格的項(xiàng)目在無培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考,。

二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定,。

三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。

培訓(xùn)中心學(xué)員：李增

淳安東路店

2010.7.1

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表,，更多企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道,。

以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表》，供大家學(xué)習(xí)參考,！

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,，不能把時間計(jì)算得很緊張。比方說,，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3,、工作表要隨身攜帶,，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排(僅供參考))

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

3,、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

5、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

【篇一】

一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

簡單的講,，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時間,、合適的地點(diǎn)，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識,、技能,、觀念、思維,、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng),、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。

二,、銀行基礎(chǔ)知識

1,、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù),、銀行其他業(yè)務(wù),；銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。

2,、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容,、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定,、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點(diǎn),。

三、銀行員工技能訓(xùn)練

1,、銀行禮儀培訓(xùn)

2,、銀行柜面操作技能培訓(xùn)

學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功,，還有珠算,、數(shù)字錄入,、記帳、計(jì)息,、翻打傳票,、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程,。

3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)

4,、銀行營銷技能培訓(xùn)

【篇二】

一,、培訓(xùn)目的：

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個人和企業(yè)美好形象,。

5.充分了解服務(wù)營銷的重要性,，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用,。

二,、課程對象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。

三,、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司,？如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出,？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題,。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài)，一般需要6個月左右的時間,；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值，需要2年甚至更長的時間,。

"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？"

"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系,？"

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題。

四,、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì),、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài),、職業(yè)道德,、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實(shí)到冰山上顯性部分,。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授,、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),，小組討論,、案例分析、角色扮演,、情景模擬,、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開放式與學(xué)員分享,。

餐廳新員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,，全面落實(shí)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度；盡心盡責(zé),、齊心協(xié)力做好公司**13年度安全生產(chǎn)工作,，努力創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)，保障員工身體健康及公司財(cái)產(chǎn)的安全?，F(xiàn)根據(jù)公司生產(chǎn)的實(shí)際情況,，特制定公司**13年安全環(huán)保工作計(jì)劃，敬請各部門積極配合,、認(rèn)真組織實(shí)施,。

（一）杜絕重傷以上事故發(fā)生；

（二）輕傷事故率小于5‰以內(nèi),，力爭實(shí)現(xiàn)“零事故,、零傷亡”目標(biāo)；

（三）控制職業(yè)病新增為零,；

（四）杜絕因員工操作失誤造成的生產(chǎn)安全責(zé)任事故,；

（五）特種設(shè)備檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%,；

（六）安全教育合格率達(dá)100%；

（七）安全設(shè)施合格率達(dá)100%,；

（八）職業(yè)健康及勞動保護(hù)用品發(fā)放率100%,；

（九）環(huán)境污染事故為零、因環(huán)境污染造成的政府主管部門通報(bào)批評罰款事件為零,；

（十）環(huán)保設(shè)施合格率達(dá)100%

安全生產(chǎn)方針：“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”,；

職業(yè)健康方針：“預(yù)防改進(jìn)降風(fēng)險(xiǎn),、遵章守法保安全”；

環(huán)境保護(hù)方針：“依法管理,、全員環(huán)保,、污染預(yù)防,、持續(xù)改進(jìn)、綠色企業(yè)”,；

由安全環(huán)保辦公室對公司安全環(huán)保工作目標(biāo)實(shí)施效果進(jìn)行評估與改進(jìn),，每月進(jìn)行總結(jié)，至少每半年組織各部室對安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估,，并根據(jù)評估結(jié)果及時修訂安全管理目標(biāo),、指標(biāo)及安全工作計(jì)劃。

公司各單位安全環(huán)保管理措施與實(shí)施計(jì)劃,。

（一）,、每月下發(fā)一份安全環(huán)保工作計(jì)劃，每月召開一次部門級安全生產(chǎn)例會,；

（二）,、每季度進(jìn)行一次季節(jié)性安全檢查活動；

（三）,、每季度進(jìn)行一次專項(xiàng)特種設(shè)備安全檢查活動,；

（四）、每季度匯報(bào)一次本部員工三級安全教育情況,；

（五）,、每季度匯報(bào)一次消防設(shè)施、設(shè)備自查及維護(hù)保養(yǎng)情況,；

（六）,、每年6月開展為期一個月的“安全生產(chǎn)月”活動；

（五）,、每年11月開展一次“11.9”消防日活動,；

（六）、每年進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練,、評審,、修訂；

公司各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),、政策，增強(qiáng)公司全體員工安全生產(chǎn)意識及法律觀念,。切實(shí)把安全生產(chǎn)放在首位,，認(rèn)真抓緊、抓好,、抓實(shí),，突出“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針,；牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念,，采取一切可行、可靠的防范措施,，有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)公司安全、穩(wěn)定,、持續(xù),、全面健康發(fā)展的工作目標(biāo)。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

各部門認(rèn)真履行安全職責(zé),，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn),，使公司安全管理工作再上新的臺階,。

（二）大力抓好員工安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作

各部門加強(qiáng)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)的宣傳貫徹力度,；落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)會議及文件精神,。通過舉辦多層次、多形式的安全培訓(xùn)班,，強(qiáng)化從業(yè)人員安全宣傳教育,；倡導(dǎo)和樹立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念,，營造全體從業(yè)人員“人人懂安全,、人人講安全、人人要安全”的良好安全文化氛圍,。**13年各班組對崗位人員的安全教育,、安全生產(chǎn)例會每周不得少于1次，受教育面要求達(dá)到100%,。

（三）做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治,、檢查和日常巡查工作

各部門廣泛開展現(xiàn)場安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)的活動,。周密部署，精心組織安全生產(chǎn)大檢查,，重點(diǎn)監(jiān)督檢查安全制度落實(shí)情況,；使安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處。

每一個班組、每一個崗位操作人員,，明確并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，必須保證生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)、每一部位,、每個工種,、每個操作嚴(yán)格按照安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程,、操作規(guī)程的要求做好每一項(xiàng)工作,。