計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案,。通過制定計劃，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務,，并設定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

餐廳新員工培訓計劃表篇一

(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓,，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力,、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力,、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經理(建造師)培訓,。今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓，參加社會建造師考試,，年凈增人數力爭達到x人以上,。

(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術,，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術,、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,，成為施工技術,、管理的骨干和普及推廣的師資；集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理,、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作,；確保施工所需的員工數量和能力滿足要求,。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核,，力爭新增技師、高級技師達x人以上,。使其結構和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

(五)做好新員工崗前培訓,。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核,，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后,，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓,，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經營理念，安全與事故預防,，員工規(guī)范與行為守則等內容的培訓,。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,。培訓率達100%,。

(六)加強復合型、高層次人才培訓,。各單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓,。集團公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄,。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓,。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2、在建工程項目經理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求,。

3,、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預,，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。集團公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二,、措施及要求

(一)各單位領導要高度重視,，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃,，實行指導性與指令性相結合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達25%以上,。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。集團公司重點抓管理層領導,、項目經理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓,；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外送與內訓相結合,，基地培訓和現場培訓相結合,，采取技能演練、技術比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓方法上要把授課、角色扮演,、案例,、研討、現場觀摩等方法相互結合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使它們在集團公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是各單位要根據各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義,；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務,。

(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳集團公司統(tǒng)一協(xié)調使用,，嚴禁將培訓經費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度,，完善制度。集團公司將對職工大學,、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導,；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵,，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評,；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資,、獎金掛鉤,。實現員工自我培訓意識的提高。

(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識,，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

(七)集團有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx集團有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質量的有效性。

餐廳新員工培訓計劃表篇二

本計劃主要內容為公司人力資源部20__年培訓工作的具體內容,、時間安排和費用預算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性,、有效性和針對性,，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現。

二,、依據

公司崗位說明書,、員工培訓需求調查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求,。

三、培訓工作的原則,、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓原則,、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1,、培訓原則

實用性、有效性,、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。

2,、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎,，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有__特色的全員培訓機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力,。

四、培訓工作目標

1,、建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作；

2,、傳遞和發(fā)展__資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；

3,、使所有在崗員工20__年都能享有高質量,、高價值的培訓；

4,、重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓,，以保證各部門工作目標的有效完成；

5,、進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；

6,、打造具備可復制性的系列品牌課程,，并備檔,；

7、建立內外部培訓師隊伍,，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果,；

8、推行交叉培訓,，實現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升,；

9、加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

餐廳新員工培訓計劃表篇三

【篇一】

一,、實施新員工"c.a.n."計劃的背景及目的

20xx年，中信銀行擁有30家一級分行,、20家二級分行,、493家營業(yè)網點、15,070名員工,，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市，經營和管理步入一個新的發(fā)展時期,。隨著業(yè)務的快速發(fā)展,，機構和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中,，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經歷,、背景等存在很大差異,。業(yè)務的快速增長和現有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求,。

20xx年以前,，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓內容,、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊,。內容方面,，有的分行僅對新員工進行點鈔,、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務技能的培訓，有的已經系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀,、溝通、公文寫作等方面的培訓,；形式方面,，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練,、模擬銀行上機操作,、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式,；組織管理模式方面,，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調動起來,。一方面,，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理

規(guī)章制度

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一,、標準化的培訓？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識和技能,？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊,？如何縮短他們的適應期,，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題,。

二,、新員工"c.a.n."計劃的主要做法

從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經營管理的各個方面,，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望,，把握新員工群體共有特點,，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此,，20xx年3至4月,，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調研活動，發(fā)放了近百份問卷,，全面覆蓋總行各部門,、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行,，了解了對新員工的培訓期望,、各分行現行的新員工培訓做法。同時,，對ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普、海爾,、聯想,、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進行了調研。

在調研問卷分析中,，我們結合邏輯思維方法和數量關系分析方法,，對全部調研問卷分別從經營/管理、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析,、歸納、整理,，力求透過現象看本質,，把握新員工培訓的內在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求,。通過整理調研問卷和走訪調查,，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工能力素質要求設計培訓課程和培訓形式,；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程,；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施；四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌,。

為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以"新員工能力模型"為基礎，以"管理為體、課程為用"為基本架構,，采取在線學習、集中面授,、基層實習,、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式,，以全程"學分制管理"為保障,，最終實現將新員工轉化為合格的"中信人"、"職業(yè)人",、"崗位人"的目標,。

（一）新員工能力模型

根據美國學者斯潘塞1993年提出的的素質冰山模型，個體素質劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能,，是外在表現,，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色,、自我形象、特質和動機,，是內在的,、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用,。

根據這一理論，我們從知識,、技能,、職業(yè)素質、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型,。同時明確,，具備團隊合作、自我發(fā)展,、壓力管理,、溝通、問題解決,、服務意識等職業(yè)素質,，可以成為"職業(yè)人"；掌握行業(yè)及行內的各類知識和技能，可以成為"崗位人",；形成誠信,、創(chuàng)新、融合,、奉獻,、卓越、凝聚的價值觀,，才可以成為"中信人",。

（二）新員工培訓體系架構"c.a.n.計劃"

通過對新員工從入行到轉正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的"c.a.n.計劃"（即campinglearning培訓營,、actionlearning基層實習,、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導向的,，新員工入行后通過c,、a、n三個模塊的培訓,，迅速實現從"不能"到"能"的飛躍,。

1.培訓營（campinglear-ning）

培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學,、合理的課程體系,，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內涵,，并導出其對應的培訓要點,；其次，將培訓要點進行歸類整合,，明確課程名稱,、編碼、課程目標,、課程對象,、課程來源、學習方式,、評估方式,、學時、學分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系,。

培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段,，新員工自行登錄網絡學院學習電子課件,；集中培訓階段,，采取封閉式集中面授的方式，學習組織文化,、組織架構,、規(guī)章制度、業(yè)務知識,、職業(yè)素質等,。講師主要由本單位的領導、業(yè)務骨干,、外部講師組成,。同時,，安排拓展訓練,、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天,?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應學分,。在這一階段,，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握,，提高職業(yè)素質,，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭,，完成向"中信人"的轉變,。

在線學習階段，針對核心價值觀,、行內通用知識模塊,，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務和產品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網絡學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標準化的培訓課程資源,。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現,，每個節(jié)點是一門課程,，點擊后進入單門課程的學習，具體包括：

"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視,，專門錄制了《行長寄語》,，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字,、聲音,、視頻、多媒體動畫等方式,，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史,、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行,、國際業(yè)務,、資金資本市場業(yè)務、投資銀行,、汽車金融,、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程,，錄制成流媒體電子課件,。同時，根據主線業(yè)務產品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件,。

"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理,、人力資源管理、合規(guī)文化與管理,、計劃財務管理,、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件,。

"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書,。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據我行經營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如,，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內容更新，公司銀行,、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā),，同時新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件,，電子課件內容不斷豐富完善,。

2.基層實習（actionlearning）

在基層實習階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習,，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序,。實習期間，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）,、《贏》（杰克.韋爾奇著）、《幸福與經濟學》（弗雷,、斯塔特勒著）等,?；鶎訉嵙晻r間一般為1-3個月,，分行可根據實際情況進行調整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究,，并在實習結束后提交課題研究報告和學習心得,。實習單位對新員工實習期間的表現進行考核，考核合格可獲得相應學分,。這一階段,，重點是使新員工了解基層業(yè)務，提升職業(yè)素養(yǎng),，完成向"職業(yè)人"的轉變,。

3.在崗培訓（naviga-tion）。

在崗培訓階段主要采取導師制的方式,，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師,，通過正式和非正式的途徑將知識、經驗,、技能傳授給新員工,。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結束為止。在崗培訓期間,，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結束后,，由導師對新員工上崗期間的工作,、學習及思想品德等表現進行評估,。考核合格可獲得相應學分,。這一階段,，重點是通過導師的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識,、技能,，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現向"崗位人"的轉變,。

（三）管理制度

為確保新員工培訓的順利實施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：

二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備,、師資資源準備,、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》,，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工,。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結成"師徒對子"后發(fā)放給導師,。

三是規(guī)定了"c",、"a"、"n"各模塊的培訓實施,、考核評估和學分管理要求,。新員工培訓期間，所有考核的結果按權重累積,，并于培訓結束時計算出總分,。新員工轉正定級前必須修滿所要求的學分，其中培訓營階段不少于45學分,，基層實習階段不少于15學分,，在崗培訓階段不少于15學分。

統(tǒng)一,、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計劃"順利,、有效實施的重要保障。但是,，僅僅制定了制度還不夠,，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此,，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一,，同時根據新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以20xx年總行新員工培訓為例,，我們經綜合小組自評,、分行推薦和

實習報告

（四）宣傳與推廣

從市場營銷的角度看,，一個好的培訓產品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓體系是中信銀行歷第一個體系建設項目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設計了詳細的營銷推廣方案：

三是在20xx年全行培訓工作年會上,，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系,，各分行人力資源部負責人和培訓管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景,、核心理念,、主要階段、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握,，同時就如何結合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與,，積極投入,，群策群力,，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎,。

新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應,，結合分行實際進行了有效地推廣和實施,。自20xx年起，各分行在新員工培訓方面全面采用了"c.a.n."計劃,，并因地制宜,，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學習雙月"活動、"新月計劃之五星訓練營"活動,，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學習率達到100%,。全行新員工培訓實現了統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，經過培訓后,，新員工能夠很快適應崗位工作要求,，達到了預期效果。同時,，打造我行新員工培訓的品牌,，提升我行在人才市場上的影響力。

以總行20xx年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工,，培訓營階段,，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行,、國際業(yè)務,、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理,、人力資源管理,、辦公管理、行政管理,、支行經營管理等課程,。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲,。基層實習階段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部,、大連、南京,、杭州,、重慶、武漢,、沈陽,、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間,，新員工撰寫了大量學習報告,，對各階段的實習內容和心得體會進行了及時回顧和總結，取得了很好的效果,。"導師制"在崗培訓階段,，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師,，一聲"師傅,，請喝茶"表達了新員工拜師求教的真心；導師贈書收徒,，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情,。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗，一份薄禮,，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意,，將師徒緊緊地聯系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。

總之,，中信銀行新員工入職培訓體系的推出,，實現了新員工培訓工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓操作流程,，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓,，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程,、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎,。

三,、開展新員工"c.a.n."計劃取得的主要成效

（一）"c.a.n."計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系,、操作流程,、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況,。"can計劃就像一個模子,，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓中心總經理如是說。

【篇二】

為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農行的執(zhí)行力建設,，提升營銷水平,、完善服務質量，加快農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,，扎實做好xx年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試,，特制定本實施方案及培訓計劃,。

一、指導思想

目前員工業(yè)務素質偏低,、專業(yè)技術水平落后,、營銷技能缺乏，已經成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此,，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能,，是支行實現持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵,。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際,、業(yè)務結合服務,，因需施教、學以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合,、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學,、培訓和考試,，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊,、增強農行綜合競爭實力奠定基礎,。

二、組織領導

責：制定培訓計劃,，組織教材,，開展崗位學習、技術比賽,、培訓和考評等工作,，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔,、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機制。

三,、培訓內容

按培訓內容劃分為應知,、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

（一）業(yè)務崗：

業(yè)務崗人員為會計主管,、記賬員,、聯行員、各部室綜合員。

1,、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度,、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》,、結算業(yè)務等會計相關知識,。

2、應會部分：賬務記載,、賬務處理,、成本核算、微機操作,、財務分析報告,。

（二）柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員,。

1,、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計,、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識,。

2,、應會部分：點鈔、假幣識別,、abis系統(tǒng)操作及柜面服務標準,。

（三）信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經辦人員。

1,、應知部分：《貸款通則》,、《擔保法》、票據貼現業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定,。

2,、應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告,，信貸分析報告,。

（四）管理崗

管理崗人員為各部室負責人、網點負責人,、機關本部員工,、會計主管。

1,、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度,。

2,、應會部分：微機操作，市場

調研報告

工作計劃

（五）營銷崗

營銷崗人員為大堂經理（副理）,、機關客戶部客戶經理,、網點負責人、理財經理,。

1,、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》,、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內部規(guī)章制度,。

2、應會部分：微機操作,，市場調研報告,，財務分析報告，工作計劃及總結,。

四,、培訓課程

（一）《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》

由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工（可根據需要增大范圍至全行員工）,，每季度開展一次,。

（二）《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人,、大堂經理,、大堂副理、客戶經理,、理財經理,，每半年一次。

（三）《會計核算規(guī)范及風險防范》

由運營財會部主辦,，培訓范圍為各網點負責人,、會計主管、網點柜員,、客戶經理,、公司業(yè)務人員，每季度一次,。

（四）《營業(yè)網點標準化管理》

由客戶部,、綜合管理部,、運營財務部聯合主辦，培訓范圍為客戶部主管網點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員、網點人員,，每季度一次,。

(五)《網點柜面服務溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點人員,，每半年一次,。

（六）《優(yōu)質客戶服務與維護》

由客戶部主辦，培訓范圍為網點負責人,、客戶經理,、大堂經理、大堂副理,、客戶部人員,，每半年一次。

（七）《農行產品功能及營銷技巧》【銀行培訓計劃方案】

由客戶部主辦,，培訓范圍為支行全員,，每兩月一次。

（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》

由運營財會部主辦,，培訓范圍為網點人員,，每兩月一次。

（九）《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦,，培訓范圍為支行全員,，每季度一次。

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員,、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次,。

（十二）其他活動

考察參觀,、學習心得、文體活動等其他形式,，由支行根據需要作出安排,，并提出要求。

五,、效果檢測

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求,。

（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實行統(tǒng)一命題,，集中測試；

（三）柜員辦理業(yè)務效率,，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試,；

（四）會計核算質量,，由支行運營財會部組織核定,；

（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現場測試。

餐廳新員工培訓計劃表篇四

今年x月末x月初的x天里,，我有幸參加了作為展翅計劃一部分的xx培訓實習,。在培訓之前，我是忐忑不安的,。我也質疑懷疑過自己,，因為在別人看來，一名大一地理科學師范生參加銀行培訓實習是不可想象的,。最后,，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了,。因為我真的想出去看一看外面的世界,。

一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓之前我也是這樣想的,。后來我發(fā)現,，真正高大上的是xx那座樓。其實,，所有高大上的人物都是從底層做起的,。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網點最底層做起,。因為沒經歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策,。所以我有了這樣的看法：現在的大學畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面，需要踏踏實實,，一步一步來,。

在那里接受的培訓有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃,，電子產品培訓,。這些都是難得的培訓。也許這些培訓對大一學生來說是早了點,，但早起的鳥兒才有蟲吃,。在網點那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務,，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛,。當然,，我們在網點實習并不僅僅在看著，我也主持過晨會,，單獨進行電話營銷工作,，大堂經理助理，戶外營銷,，拜訪客戶等,。我從中學習到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈,。由此聯想到各行業(yè)競爭都是激烈的,，要成功就必須有別人沒有的產品，別人沒有的高水平服務,。在那里,，我看出銀行網點存在的問題，也看出一些人的心態(tài),。因為那里就像是一個小社會,。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視,，冷眼相待,。哦，沒事,，這就是職場,，在職場里面，什么情況都有可能發(fā)生,，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情,。

當然，在這么短的時間內能學到什么技術性的東西是不可能的,。而我更多的是想見識職場的世界,。我，如愿以償了,。我提前體驗了職場,，學到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距,。畢竟,，自己只是個大一的學生。畢竟,，自己只是一個與銀行專業(yè)無關的師范生?，F在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場景,，自己是否有一些后悔呢,，一點也不,。因為這就是體驗職場，我得到自己所期待的東西,。如果我沒有出去看看,，也許我不會知道外面的世界有多大，也不會知道外面的世界有多精彩,。這并不是什么高大上的事情,，但在我眼中卻是難忘的經歷。因為我比別人提前知道了一些事情,，所以有了未來的方向,。

餐廳新員工培訓計劃表篇五

新員工培訓計劃書如何寫?主要應包括培訓目的、培訓對象,、培訓方式、培訓具體時間地點,、培訓內容及培訓的實施等內容,。如下，與您分享一例新員工培訓計劃書范文,，希冀能對朋友們有所幫助：

一,、培訓目的：

1. 消除新進員工陌生感，達成對公司文化,、價值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

2. 了解公司的各項規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,，幫助各位新進員工清楚了解自己的權益與責任,。

3. 強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

二,、培訓對象：

集團公司新入職員工

三,、培訓方式：

由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放,、討論,、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊,、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓,。

四、培訓地點：

集團會議室,。需提前了解會議室使用情況,，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓內容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊

3. oa辦公平臺使用方法

六,、培訓資料準備：

新入職人員錄用資料,、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊,、oa平臺使用說明。

八,、培訓實施：

1,、綜合部分管領導徐總致歡迎辭;

2. 培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓紀律;

3,、根據培訓內容進行逐步講解;

4,、培訓評估與考核。

九,、培訓后期跟進：

1,、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進。

2,、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔,。

小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓計劃書范本,。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力,、企業(yè)規(guī)模及培訓計劃不同，培訓計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內容為培訓計劃書中基本都有的幾項內容。根據企業(yè)培訓計劃的不同，做培訓計劃書時可以根據實際情況刪添一些內容。諸如，有些培訓計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓的日程進度,、培訓預算費用等細節(jié)列述進去，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解,，還會在培訓計劃里設有職業(yè)禮儀,、溝通技巧,、企業(yè)主營業(yè)務知識,、崗位技能等內容,。

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餐廳新員工培訓計劃表篇六

工程部員工培訓計劃

酒店工程部的員工培訓計劃(二)

酒店工程部的任務是負責酒店動力系統(tǒng)的運行管理,，設備設施的維修保養(yǎng)和更新改造,，從而確保酒店的格調和營業(yè)的需要,，堪稱酒店的心臟部門,，酒店工程部的工作技術性,、專業(yè)性很強，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度,，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識,，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范，熟練掌握維修操作技巧,，要令員工達到這一要求,，作為工程部經理就要扎扎實實地抓好部門的培訓工作,。

(一)培訓的目的

1、通過對員工職業(yè)道德,、酒店意識的培訓,，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上,，服務第一”的意識,。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務工作的順利進行擺在第一位,，高標準,、高質量地完成工作任務。

附：—-什么是酒店意識?

酒店意識是在酒店的經營管理活動中產生,、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范,。

-—-酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?

酒店意識包括：賓客、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德,、整體協(xié)調、成本,、安全,、設備維修保養(yǎng)、自我修養(yǎng),，角色,、法律、管理,、市場競爭,、創(chuàng)新、質量,、培訓等方面的意識,。其中核心是賓客意識。

2,、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度,。明確自己的崗位責任，明白酒店對自己工作崗位責,、權、利的規(guī)定,，以及對行為規(guī)范,、考勤、儀容儀表等各方面的要求,，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內容,，從而使他們在日后工作中嚴格遵守,。

3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范,，(需持證上崗的應先培訓考取上崗證后,，才能上崗工作)，提高員工的技術技能素質,。使每位員工對自己負責的設備設施都能做到“四會”：會使用,、會維護、會檢查分析,、會排除故障,。

4、當員工面對突發(fā)性的設備故障,，或緊急情況(如停水,、停電等)時，懂得如何第一時間應對處理,，從而將事故對酒店,、對顧客的影響控制在最小的范圍內。

5,、通過對不同層次的員工進行培訓和考核,，掌握員工技能水平的情況，在部門內形成多層次的人力資源儲備,。

(二),、如何做好工程部的員工培訓工作

1、領導重視,，目的明確,，定好培訓計劃。

—-作為部門經理,，首先要正確認識到培訓工作在部門管理中所占的重要地位,，重視培訓工作在部門內的開展。

—-根據酒店和部門的經營管理需要,，明確各階段,、各層次的培訓目的，參考國內外酒店工程部培訓的經驗,，制定適合部門培訓工作的長期計劃和短期安排,。

長期培訓計劃的制定：

(1)、確定培訓的目標;

(2),、制定培訓的方案,、形式;

(3)、安排好培訓的時間;

(4),、做好培訓所需費用的預算;

(5),、定好培訓效果評估的方法,。

短期培訓計劃的制定：

(1)、確定目的;

(2),、有針對性地制定培訓計劃大綱和期限;

(3),、定好訓練課程表，設計學習的形式;

(4),、制定控制的'措施;

(5),、擬好考核的題目。

2,、合理安排員工,，落實培訓計劃

明確了培訓的目的，定好了培訓計劃和內容,，這只是部門培訓工作的基礎,，要做好培訓工作，關鍵還是要抓好落實,。

(1),、要讓員工認識到參加培訓的必要性。

讓員工通過培訓,，切實感受到自己在思想意識,、業(yè)務技能、應變能力等方面的提高,，使大家在工作中更加得心應手,，在競爭中處于更有利的地位，從而充分意識到培訓的重要,，意識到企業(yè)提供的培訓機會,，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種，使員工參加培訓由“要我學”,，轉變?yōu)椤拔乙獙W”,。

(2)、部門經理要抓培訓工作的落實,，責任到人,。

要從培訓目的,、計劃的制定,，培訓工作的組織實施,，培訓質量的考核，培訓后在實際工作中應用效果的信息反饋,，以及根據反饋的信息對培訓工作進行改進等全方位進行督導,，有關工作及責任要層層落實到人，要長抓不懈,。

(3),、安排員工參加培訓要分類、分層次,，合理安排,。

酒店工程部有多個專業(yè)工種，每個工種的專業(yè)知識,，負責的設備設施,、操作規(guī)范、故障的應急處理都不相同,，就算是同一工種的員工,，他們的技術水平、處理問題的能力也有高低之分,，這就要求酒店工程部的員工培訓一定要有針對性,，分類、分層次地安排,，不能采用大鍋飯,，走過場的形式，否則只會是浪費時間而收效甚微,，同時我們還應注意安排員工培訓,，時間上要合理，絕不能因培訓影響部門的正常工作,，給酒店,、顧客造成影響。

(4),、對于培訓的效果要進行考核,，可以從兩個方面進行：

一是培訓結束時進行考試，檢查大家對培訓的內容是否記住及理解,，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格,，及接受進一步培訓深造的資格。每位員工每次參加培訓及考試成績應記入該員工個人檔案中,，作為該員工能力評估的依據之一,。若條件許可，建議考試成績與該員工的獎金補貼掛鉤,，從而進一步起到獎勵先進,，鼓勵后進的作用。

二是培訓結束后,，參加過培訓的員工是否能將培訓中掌握的技能應用到實際的工作中,。應用效果好的員工，證明他能較好地掌握了培訓的內容,，使自身的能力有了切實的提高,，這些員工部門可以重點培養(yǎng),，繼續(xù)給機會安排深造，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術骨干,，直至管理人員,。

3、不斷總結創(chuàng)新,、完善提高

酒店工程部員工的培訓工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展、部門人員的變動,、動力系統(tǒng)運行時間的增加,、設備設施的更新，有關對員工的要求,、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范,、設備的維修技巧都會出現變更，這就要求部門的培訓工作隨之進行改進以適應情況的變化,，而且現有的部門培訓工作本身也可能存在不足之處,，作為部門經理一定要清楚這一點，并要廣泛聽取反饋意見,，不斷總結學習,，組織改進完善部門的培訓工作。

(三),、酒店工程部培訓工作的主要內容和培訓方式

1,、新員工入職培訓

(1)、此項工作主要由酒店的專職培訓部分負責,。

(2),、培訓內容主要是酒店基礎知識，應包括：

酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊,、考勤制度,、獎懲制度、請示匯報制度,、儀容儀表要求等)

酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言

(3),、形式以集訓、上課為主,。

2,、新員工上崗培訓

(1)、此項工作主要由部門及國家專業(yè)技術評核機構負責;

(2),、培訓的主要內容應包括：

部門介紹?崗位責任制?崗位紀律

上崗專業(yè)基礎知識(如需持證上崗,，則應安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓考核，通過考核領取上崗證后才可安排上崗)。

崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度

(3),、形式以上課培訓為主

3,、崗位在職培訓

(1)、酒店工程部員工培訓工作主要是在職培訓,，由部門負責,。

(2)、培訓內容應包括：

專業(yè)知識

設備維修保養(yǎng)規(guī)范

重要設備常見故障及維修處理技巧

事故應急處理方案

酒店意識及文明施工

安全施工及消防

工作中協(xié)調溝通技巧

職業(yè)道德和社會公德

管理基礎知識

如何培訓新員工

工作總結,，事故分析

(3)培訓的方式是多樣、靈活的,，部門可根據實際情況采用不同的培訓方式,，達到更好的培訓效果：

集中授課

以老帶新，以好帶新

以干代訓(將培訓內容結合到日常工作中,，通過實際操作達到培訓目的),。

班前班后會(見縫插針，做好培訓)

交叉培訓(不同工種間互換工作崗位進行工作和培訓,，使受訓員工一專多能,，為部門人力資源做好儲備)。

工作總結分析會議,。

老員工再培訓(對以往已培訓過的內容組織再培訓,，達到加深印象、提高工作技巧的效果),。

4,、送外培訓

(1)、由酒店,、部門負責組織實施

(2),、培訓內容根據酒店、部門現在的經營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓完成回來后能夠將培訓所學帶回來傳授給其他同事,，并應用到工作中。

(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內或國外專業(yè)學校進修等,。

5、自我培訓

由員工根據自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓內容和培訓方式,，并通過培訓提高自身的綜合素質。

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餐廳新員工培訓計劃表篇七

時間稍縱即逝,，我們又將迎來新一輪的努力，一定有不少可以計劃的東西吧。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢,？下面是小編收集整理的關于企業(yè)員工培訓工作計劃表,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣,。

1,、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

2、工作表要學會預留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排（僅供參考））

1,、早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓,、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行,，內容可以循環(huán)推進,。2、設計跟進（8：40—9：00）

3,、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

與設計師溝通以后,，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的.忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設計部取得聯系,，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4,、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進行客戶分析；su,！

7,、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息,，完整地進行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

餐廳新員工培訓計劃表篇八

【篇一】

一,、新進員工職業(yè)素養(yǎng)培訓

簡單的講，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化,、規(guī)范化,、制度化，即在合適的時間,、合適的地點,，用合適的方式，說合適的話,，做合適的事,。使新進員工在知識、技能,、觀念,、思維、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準,。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內容,。

二,、銀行基礎知識

1、銀行知識與業(yè)務：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經營環(huán)境：銀行存款業(yè)務,、銀行貸款業(yè)務,、銀行其他業(yè)務；銀行管理知識在內等基礎內容,。

2,、銀行相關法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關內容、銀行主要業(yè)務法律規(guī)定,、銀行相關民事及商事法律基本規(guī)定,、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點。

三,、銀行員工技能訓練

1,、銀行禮儀培訓

2、銀行柜面操作技能培訓

學習和熟練點鈔技術,，鍛煉點鈔的基本功,，還有珠算,、數字錄入、記帳,、計息,、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容,，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應工作流程。

3,、銀行業(yè)務操作技能培訓

4,、銀行營銷技能培訓

【篇二】

一、培訓目的：

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務禮儀,，提升個人和企業(yè)美好形象,。

5.充分了解服務營銷的重要性，掌握現代銀行業(yè)必須具備的營銷理念,，并掌握在實際操作中運用,。

二、課程對象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內的新員工,。

三,、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài),、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產出？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題,。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài),，一般需要6個月左右的時間；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實現為企業(yè)創(chuàng)造價值,，需要2年甚至更長的時間。

"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化,？"

"如何使新人迅速進入工作角色，并建立良好的同事關系,？"

所有這些問題都是企業(yè)經常面對的問題,。

四、課程模型：

根據員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質,、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,、職業(yè)意識）,，從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實到冰山上顯性部分。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授,、互動式教學,、體驗式學習，小組討論,、案例分析,、角色扮演、情景模擬,、管理游戲,、導師將多年的實際工作經驗與案例開放式與學員分享。