在日常學(xué)習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
我是后勤的服務(wù)人員,，在工作當中服務(wù)態(tài)度不好,，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我,，也批評了我,，我要好好的檢討下自己，認真反省我的服務(wù)態(tài)度,。
在平常的工作中,，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯,，都是經(jīng)過我這里點菜的,，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架,，心情很是不好,，所以在服務(wù)的過程中，板著個臉,，而且有時候同事覺得我給菜給少了,，想叫我多給點，但是我心情本來就不好,，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因,，所以我被投訴了,，我也仔細的回想了下，有時候我還故意打多了,，特別是一些女同事來點菜,，明明知道她吃不了那么多,，還是給很多，那不是很浪費了,，她也覺得心情不好,，明明不想要那么多，非給那么多,。
除了吃飯的時候打好菜,，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜,，配菜等,。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細,，也是被廚師同事批評了,，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該,，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評,，我也清醒了過來，我不能把我的`個人情緒帶到工作當中來,，影響了工作的進行,。大家在同一個公司，都是同事,，有緣能聚在一起,，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣,，畢竟大家一起共事,，每天都是要見面的。
個人的情緒,，以后我一定管理好,，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻,，我就要調(diào)整過來,，認真的去對待工作，把工作做好,，不能再帶著情緒來上班了,，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的,，如果我們不做好服務(wù),，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象,，特別是一些新來的同事,，不熟悉情況,，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了,，在今后我不能再這樣做了,。
以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務(wù),，讓同事們來到食堂吃得開心,，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候,，我也要把菜切好,，配好，按照廚師同事的要求做好,，不再頂撞他了,，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間,，但是我卻沒有給他道過歉,，真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評是對的,，我今后一定把工作做好,，為同事們做好服務(wù)。
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇二
尊敬的：
20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，交班，等一下再來：“由于交班時間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn),。
一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù),。
二、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,，一事可成鏡,。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層天,。
檢討人：
*年**月**日
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇三
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯誤,，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認知錯誤、,、反省錯誤,、改正錯誤。
回顧本次錯誤,，由于當天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題,，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可,，這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動,，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚,。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足,，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況,。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
【范文二】
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的`行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行,。
回顧錯誤,，xxx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理,，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火,，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),，心情也非常不好,。看到客人一般無理,，我就氣不打一處來,，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃,。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突,。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題,，需要我認真反省。
總而言之,，我已經(jīng)知道錯了,。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次,，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致!
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇四
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此,，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認知錯誤,、反省錯誤、改正錯誤,。
回顧本次錯誤,，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題,，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的`服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可,，這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動,，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚,。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足,，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況,。
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
原本在最美好一周的開始,，在輕松愉悅的早會上,，當我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了,。當時我確實是一度抬不起頭,，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來,。但是當我們遇到問題時,，不是逃避，而是要更加積極地面對,。如果我們一再的逃避問題,，我們就會一錯再錯,，不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩,，甚至會拖我們這個大集體的后腿,。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小,，我們都要把它揪出來,，然后消滅掉。
我回想了一下,，這次打電話投訴我的那位客戶,，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動,，客流量特別大,，前來前臺咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍,。從上午開始，就開始有人咨詢,，更多的是一些阿姨叔叔們,，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點,，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度,，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故,，確實心里有些焦躁,。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了,。直到后來五點左右時,，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班,，一直是我還有一名同事兩個人頂著,。
結(jié)果在他們的排隊中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊,，被一個阿姨指責了,，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理,。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤,，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊,，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說,，麻煩你去后面,。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果,。但確實是我工作上的疏漏,。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨,，我卻忘記了這件事情,，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉,，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉,！
這次事情也在一個態(tài)度的層面上點醒了我,，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校鋵嵕褪窃诓粩嗟腻憻捴覀兊男摒B(yǎng),，尤其是作為一名客服,，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心,，才能把微笑送給每一位客戶,，也才會讓每位客戶滿意，因此,，我會在今后的工作生活中,，改正這個缺點，更好的去達到一個更高的工作水準,，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望,！
此致
敬禮!
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日期：年月日
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銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在此,，我就在商場工作期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認知錯誤,、反省錯誤、改正錯誤,。
回顧本次錯誤,，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題,，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可,，這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的.問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動,，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚,。從今往后我一定要認真面對自身缺點,，認真彌補不足,，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年x月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說："要干什么,，交班,，等一下再來："由于交班時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。
以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù),。
二,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。
三,、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的.不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。
一葉可知秋，一事可成鏡,。
我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層天。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的,，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感,，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗感到很不好,，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失,，作為銀行員工也應(yīng)當在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想,，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘,，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導(dǎo)致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心,，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情,。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行,，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧,，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的,，我應(yīng)當明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì),，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失,，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去,，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因為服務(wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn),，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤,，我會認真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求,，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題,，我在牢記教訓(xùn)的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益,。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行服務(wù)態(tài)度檢討書篇九
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
20xx年x月x日的一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間,，在這個時間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：＂要干什么,，交班，等一下再來：＂,，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓(xùn),。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。
二,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。
三,、要堅定不移的正確理解堅持＂顧客永遠是對的＂要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,，一事可成鏡,。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層樓,。
xxx
20xx年xx月xx日
