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銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇一

20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了順利,，錢款清楚,。所以，時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，,，等一下再來(lái)：“，由于時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的'繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我在和客戶去溝通的過(guò)程之中，是沒(méi)有溝通好,，態(tài)度也不夠好,，導(dǎo)致了客戶生氣，說(shuō)了我很多不好的話,，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕,，我也是要檢討,。

這次也是客戶很多的問(wèn)題需要咨詢，我卻覺(jué)得這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，怎么也要問(wèn),，明明就文件上寫(xiě)的很清楚的，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩,，語(yǔ)氣不太對(duì)，也是導(dǎo)致了客戶生氣,，說(shuō)了我,，但是我還是沒(méi)有回嘴,，我只是比較的懊惱，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,，客戶也是投訴了我,，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得我是沒(méi)問(wèn)題的,，但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下,，領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單,，我也是需要好好的反思,，多去站在客戶的角度想問(wèn)題,，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。

銀行窗口的服務(wù)工作,，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的，而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過(guò),，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中,，沒(méi)有站在客戶那邊去想，一些問(wèn)題,，其實(shí)只要我解釋清楚了,，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò),，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象,，覺(jué)得我們銀行工作做得不好,，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的.工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶多了,，自己就情緒上出問(wèn)題了,。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了，而且也是認(rèn)真的反思,，以后的工作之中,，服務(wù)的時(shí)候，一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題,，遇到了事情,，也是不會(huì)被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù),，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,，語(yǔ)氣只要好一些，對(duì)待客戶友善一些,，完全不會(huì)被客戶投訴的,，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作,，本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤,，會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，不再犯的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇三

尊敬的經(jīng)歷：

您好！

很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒(méi)有留意好,，照顧到客戶的心情,，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒(méi)有留意是因?yàn)闆](méi)有發(fā)現(xiàn),，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝?，被客戶投訴，讓客戶失望了,，我才知道原來(lái)我有很多地方有欠缺,。

我以前工作都是以完成工作為主，沒(méi)有太多的去做好其他的事情,，也沒(méi)有多認(rèn)真努力,，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做,，卻不會(huì)努力做好,，對(duì)于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?，所以令大家失望了?/p>

看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽(yáng),，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間，總是盼望著早日下班,。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的.反感，很多時(shí)候只顧著完成,，而不顧結(jié)果是不對(duì)的,，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來(lái)行事,，不能為逆客戶的意見(jiàn),。

傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情,，沒(méi)有多少認(rèn)真,，敷衍明顯會(huì)讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒(méi)有去思考這些,，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的,，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒(méi)有尊重客戶,，始終只站在自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題,，沒(méi)有去為客戶思考問(wèn)題。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好,，很多客戶雖然對(duì)我的做法沒(méi)有說(shuō)出什么,，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問(wèn)題,，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn),，那就是，我必須要為自己的做法買單,，傷害到客戶也影響到了我的工作,，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工。

在銀行,，我們必須要以客戶為尊,，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法,，而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶,，讓客戶失望流淚。以前沒(méi)有認(rèn)真做好服務(wù)工作,，今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了,，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確,，完成的及時(shí)有效。

態(tài)度問(wèn)題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào),，但是卻沒(méi)有被我認(rèn)真執(zhí)行,，在我看來(lái)工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好,，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式,，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合,，需要淘汰,，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認(rèn)為客戶有多重要,，今后會(huì)認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶,，做好自己的工作，不在讓客戶失望了,。

此致

敬禮,！

檢討人；xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我在這里向您認(rèn)錯(cuò)道歉,，我這次服務(wù)態(tài)度不好，對(duì)我們銀行的影響非常大,，有損我們公司的形象,，我深感內(nèi)疚，對(duì)不起公司的栽培,。

我們的工作就是為各位來(lái)銀行的客戶提供幫助的,，在工作的時(shí)候我們難免會(huì)遇到各種各樣的客戶，有脾氣好的客戶,，有脾氣差的客戶等等,，對(duì)待這些客戶我們不能夠因?yàn)橐粫r(shí)的氣憤就給客戶臉色看，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榭蛻舴?wù)的,，義氣用事只會(huì)讓我們工作變得越來(lái)越差,，不會(huì)有任何的好結(jié)果，對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)態(tài)度不好就會(huì)影響到其他客戶,，我們?cè)阢y行就代表著銀行的臉面,，代表著銀行，一舉一動(dòng)都不是可以隨意而為的,，都需要我們?nèi)己笮小?/p>

服務(wù)態(tài)度不好這是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，我們的工作就是服務(wù)客戶,，任何客戶我們都應(yīng)該以笑臉相待，都應(yīng)該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶,，不為別的職位了能夠讓客戶滿意,，因?yàn)榭蛻魸M意了才會(huì)把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍,，影響也是極其惡劣的,，這樣的'結(jié)果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯(cuò)已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定,，也違背了自己的工作準(zhǔn)則,。

我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應(yīng)該始終以服務(wù)為重,，不能夠因?yàn)槠渌蛩囟绊懛?wù)質(zhì)量，任何做法都要保證不影響客戶,，客戶就是上帝,，我們工作的對(duì)象是客戶，那么就要好好服務(wù)客戶,，這次我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng),，給公司惹了麻煩犯了錯(cuò)，下次絕不會(huì)了,，以后我對(duì)待任何客戶都會(huì)一視同仁,，不會(huì)歧視客戶，也不會(huì)因?yàn)榭蛻舨欢Y貌而怠慢客戶更不會(huì)讓客戶不滿意,，保證客戶滿意才是我要做的,。

這次服務(wù)態(tài)度不好是我失職，是我沒(méi)有做好,，我會(huì)牢記,，不會(huì)再犯。每一個(gè)來(lái)到銀行的客戶都是非常著急,，有急事的,，客戶需要我們工作人員幫助的時(shí)候我們應(yīng)該始終保持微笑，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們存在的意義就是為客戶提供服務(wù)的,，一起都需要一客戶為主，而不是對(duì)客戶發(fā)脾氣,，給臉色,。我這段時(shí)間工作心態(tài)變得有些浮躁了，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)服務(wù)人員該有的素質(zhì),，這是我的錯(cuò),，我以后會(huì)在服務(wù)的時(shí)候注意,，絕不會(huì)在這樣了，我會(huì)牢記自己工作使命,，會(huì)努力的去幫助客戶,，做到自己應(yīng)該做的，成為一個(gè)合格的銀行人員,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好,，這一段時(shí)間,，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，造成了非常嚴(yán)重的后果,。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,，也不按時(shí)抵達(dá),，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理,，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好,。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò),，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,，自私自利,，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個(gè)時(shí)刻,，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾,。由于我個(gè)人的原因,，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要,。但我覺(jué)得此次顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講,，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝,。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的',。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤。我知道,，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò),。

我以后的改正措施：

1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),，無(wú)論手頭工作多么重要,，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋,，說(shuō)話講究技巧,。

3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念,，竭盡能力為顧客服務(wù),。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇六

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情,，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，深深地反省自己,?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒,，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的'影響,。

反省錯(cuò)誤,，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn),。期間,，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑,，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢問(wèn),，為顧客答疑解惑。然而,，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行,。面對(duì)顧客的咨詢，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少,，就顯得不耐煩了,，這樣怎么可以呢！,？

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠(chéng),、簡(jiǎn)練,、效率的工作服務(wù)顧客。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員***的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了***的順利,，錢款清楚。所以,，***時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，***，等一下再來(lái)：“,，由于***時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解***的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的'不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層樓。

檢討人：

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),；各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員xxx的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了xxx的順利，錢款清楚,。所以,，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，xxx,，等一下再來(lái)：“,，由于xxx時(shí)間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的.重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層樓,。

xxx

xxxx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xxx，我真的選的是非常的自責(zé),，要與自己心里做了這么一件事情,，讓你失望了，來(lái)到銀行工作了一年的時(shí)間，我一直對(duì)這里的工作都非常的熟悉,，這自己做出的成績(jī)很是滿意,，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責(zé),，我也想了很多很多,，有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋，但事情已經(jīng)發(fā)生了,，我一定好好的,，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好,，給我們銀行抹黑了,，這樣的情況以后再也不會(huì)出現(xiàn)，通過(guò)這次的事情,，我也知道了,，這其中的厲害關(guān)系一定會(huì)好好的反省自己。

對(duì)于這次的事情,，我也在想一個(gè)問(wèn)題,，自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋,？但是工作態(tài)度不好,，就是態(tài)度不好，來(lái)到銀行工作一年的時(shí)間了,，我在這里的一切都非常的熟悉,，但是這次我犯了這種低級(jí)的錯(cuò)誤，不能夠再給自己開(kāi)脫了,，我的態(tài)度這么不好,，也不知道為什么會(huì)造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情,，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好,，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平,，讓客戶對(duì)我們的印象提高一些,，但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好，我想了想,，這的確是我的錯(cuò)誤,，是我對(duì)工作的一個(gè)不負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有想那么多,，就覺(jué)得心里不平衡,，然后就遭到了客戶的一個(gè)投訴，我現(xiàn)在想著想，確實(shí)是我的過(guò)失,，也給自己的工作造成了很多很多麻煩,，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開(kāi)脫，我需要調(diào)整好心態(tài),，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

這件事情我真的是知道錯(cuò)了，我作為一名銀行工作人員,，我們又?jǐn)[好心態(tài),，我也沒(méi)有去做好自己的本職工作，這次的.事情更加是讓我體會(huì)到了這一點(diǎn),，我希望你能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì),，以后再也不會(huì)在銀行工作當(dāng)中犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，我也會(huì)端正好自己的態(tài)度,，讓自己控制住自己的情緒,，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度,，請(qǐng)你相信我,，給我機(jī)會(huì)。未來(lái)的工作時(shí)間還要很長(zhǎng),，我作為一名銀行工作人員,，肯定不會(huì)再給自己的工作丟臉了，我一定會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高自己的工作能力,，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好,！

對(duì)不起，這次的工作我犯下了錯(cuò)誤,，不僅給客戶留下了不好的印象,，還給銀行帶來(lái)了不好的影響?；叵胫约旱腻e(cuò)誤,，我實(shí)在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者,，居然給客戶帶來(lái)這樣的印象,。實(shí)在是不該。

這次會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤,，實(shí)在是我的經(jīng)驗(yàn)和能力都還不夠,，對(duì)當(dāng)時(shí)的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來(lái)投訴,。在回憶了當(dāng)時(shí)的情況后,，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當(dāng)時(shí)那樣的情況下,，我能做的事情其實(shí)還有很多,，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是,，因?yàn)槲业哪芰?shí)在是不夠,，連處理好當(dāng)時(shí)手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù)，對(duì)此,，我深感懊悔,。

但是，在仔細(xì)的思考了很久之后,，我也和同事們聊了一會(huì),，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時(shí),，也教會(huì)了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法,。這讓我很是受教，同時(shí),，也讓我更加的對(duì)那位客戶感到慚愧,。要是我能在平時(shí)多加強(qiáng)一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢,？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情,，再去一直后悔也是沒(méi)有用的了。

對(duì)此,，我改變了自己的想法,，不能在一個(gè)地方跌倒兩次！我要對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析,，我要好好的反省自己的問(wèn)題,，爭(zhēng)取能做出改變，在工作上做好自己的事,。

首先,，我的經(jīng)驗(yàn)不足這是關(guān)鍵性的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)只能積累和學(xué)習(xí),，現(xiàn)在犯下了這樣的事情,，我也不能再慢慢悠悠的'去累積經(jīng)驗(yàn)了，我會(huì)向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí),，主動(dòng)請(qǐng)教,，當(dāng)然,，也會(huì)加強(qiáng)和同事們的交流，讓自己的能力得到提升,，減少犯下這種錯(cuò)誤的可能,。

其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整,，只有能力上來(lái),，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的，也正是這個(gè)方面的缺少,，讓我沒(méi)及時(shí)意識(shí)到自己犯下了這樣的錯(cuò)誤,。面對(duì)這樣的情況，我會(huì)好好的改正自己,，多去學(xué)習(xí),，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務(wù),。

我知道,，以我當(dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和能力，那樣的情況下,，錯(cuò)誤不可避免,。但是我會(huì)改正，不會(huì)讓錯(cuò)誤再次出現(xiàn)在我的工作中,！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,，給我一次證明自己的機(jī)會(huì)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我很抱歉因?yàn)槲野l(fā)生這樣的事情，這是我來(lái)到我們銀行第一次被投訴,，我現(xiàn)在也在反復(fù)的想這件事,，回想自己的錯(cuò)誤都有哪些，我挺慚愧的,，作為xx銀行xx支行的行長(zhǎng),，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了,，我現(xiàn)在心里是一點(diǎn)也不好受,，這種滋味挺難受的，我對(duì)不起您,。

因?yàn)榇耸?，您已?jīng)找我談過(guò)話了，這個(gè)月的獎(jiǎng)金我是別想拿到了,，這也是應(yīng)該的,，我早就有了心里準(zhǔn)備,，畢竟在工作上犯了錯(cuò)，怎么可能還會(huì)有獎(jiǎng)金,，我承認(rèn)我今天的確是有點(diǎn)心情不太好,，沒(méi)能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因,，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個(gè)原因,，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員,，就應(yīng)該以顧客的.想法為重,，不應(yīng)該讓顧客覺(jué)得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點(diǎn)跟顧客吵起來(lái),。而是盡可能的去滿足客戶,，您放心我會(huì)主動(dòng)地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升,，我也不想因?yàn)檫@事,，給自己留下污點(diǎn)，這也是對(duì)我以后的職業(yè)生涯考慮,，誰(shuí)也不想以后就背負(fù)被曾經(jīng)被投訴的名號(hào)工作吧,。

我知道這件事讓您很為難，顧客,、員工手心手背都是肉,，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯(cuò)了,。我服務(wù)的柜臺(tái)窗口是五號(hào),，今天就有一個(gè)三四十多歲的阿姨，應(yīng)該是帶著她孫子吧,，拿著孩子這幾年攢的硬幣說(shuō)是要來(lái)我們銀行存進(jìn)去,，自動(dòng)存取款機(jī)是肯定沒(méi)辦法進(jìn)行這樣的業(yè)務(wù)的，我當(dāng)時(shí)就大概的瞄了一眼,，他們拿來(lái)了6個(gè)存錢罐,，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計(jì),，加起來(lái)估計(jì)有個(gè)一千多塊吧,，但是這就需要我暫停服務(wù)，去后面工作室一個(gè)一個(gè)把它數(shù)清楚,，我是在實(shí)在是不想干這活,，我就建議她說(shuō)，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理,，畢竟后面還有十多個(gè)人掛著號(hào)排著呢,，我當(dāng)時(shí)就在想,，我總不能因?yàn)樗麄儯揖偷⒄`自己一個(gè)上午的工作時(shí)間吧,，更何況一個(gè)上午還不一定能解決,。是，我做出了拒絕服務(wù)的舉動(dòng),，這才讓他們向您投訴了我,。

我真的很抱歉，我的確是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人情緒原因,，我不想攤上這個(gè)麻煩事,，所以我就有了這樣的舉動(dòng)，我當(dāng)時(shí)完全沒(méi)想會(huì)遭受到顧客如此的不滿意,，沒(méi)完全沒(méi)想自己被投訴的后果是什么,，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來(lái)是多么幼稚的行為，我知道錯(cuò)了,，領(lǐng)導(dǎo),，您放心，我一定會(huì)嚴(yán)格規(guī)范自身,，按照銀行的服務(wù)理念走,，再也不會(huì)發(fā)生這種情況了。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

銀行服務(wù)檢討書(shū)1000字 銀行服務(wù)檢討書(shū)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的,，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感,，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無(wú)法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討,。

在開(kāi)展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失,，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的,，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘,，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開(kāi)端,，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的.話可是十分困難的事情,。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱,，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧,，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過(guò)工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。

每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì),，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失,，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問(wèn)題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去,，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問(wèn)題批評(píng)過(guò)自己又怎能不吸取教訓(xùn),，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失。

銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤,，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求,，無(wú)論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日