當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇一

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務方面,。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心,、耐心,、熱心是關鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務過程中，要嚴格把握適度原則,，服務流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務,。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行柜員個人總結(jié)300字篇二

__年轉(zhuǎn)眼間不要過去,，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友,，也學習了許多經(jīng)驗教訓,，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

一,、工作總結(jié)

1、在業(yè)務水平方面,，我一直都在學習和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,，作為一個新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識,。另一方面,，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事,，待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務,，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務,。天道酬勤，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務,，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求,，而在服務質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務,。為了更好地做好服務工作,，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中,。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步,，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習,，但學習的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容,，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少,，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好,，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準,，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強,。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

三,、工作計劃

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20__年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步,。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結(jié)工作;

2、工作要注重時效、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標的完成;

3,、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習,，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā),，還應站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學習的,，下年我會堅持多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實際工作不斷地進步。

__即將過去,，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓邁入20__,，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正,，努力做好自己的本分,，為jh貢獻自己的力量。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇三

時間飛逝,，光陰如梭,，不知不覺20__年已悄然過去?；仡欉@一年以來所有的成績,，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責,，圓滿順利地完成了20__年的各項工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一,、認真學習金融法規(guī),，完善自身思想素養(yǎng)

20__年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

二,、積極鞏固業(yè)務技能,，盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務技能,、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴格按照業(yè)務的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，盡心盡力服務客戶,，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務體驗,。

三,、主動學習操作系統(tǒng),，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作，能夠正確,、認真的去對待每一項工作任務。在上半年的銀行改革中,，銀行更新了操作系統(tǒng),，對我這樣的老員工來說是一項艱巨的挑戰(zhàn),。面對復雜的新系統(tǒng),，我并沒有退縮,，而是利用下班的時間每天鉆研三小時,，連續(xù)一周的鉆研讓我的操作水平有了很大的提升,。工作中,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，熱心幫助新來的員工,，收獲了團隊友誼,，也收獲了不俗的成績,。

四、不斷彌補自身缺陷,，爭取業(yè)務上更大的進步

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來彌補自身的缺陷,，爭取更大的進步,。

在業(yè)務上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在思想上,，在以后的工作中,，我一定夯實黨的理論基礎，深化對于黨的理論學習,，以更高的標準來要求自己,。

以上是我20__年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的,，我相信“點點滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇四

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、 主要工作內(nèi)容及職責

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、 我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

三,、 存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四,、 新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇五

時間飛逝,，光陰如梭，不知不覺20xx年已悄然過去,。回顧這一年以來所有的成績,，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責,，圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己,。

一,、認真學習金融法規(guī),，完善自身思想素養(yǎng)

20xx年以來,，我始終堅持學習學習各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

二,、積極鞏固業(yè)務技能,，盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索,，我在業(yè)務技能,、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴格按照業(yè)務的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，盡心盡力服務客戶，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務體驗,。

三、主動學習操作系統(tǒng),，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確,、認真的去對待每一項工作任務。在上半年的銀行改革中,，銀行更新了操作系統(tǒng),，對我這樣的老員工來說是一項艱巨的挑戰(zhàn),。面對復雜的新系統(tǒng),，我并沒有退縮,，而是利用下班的時間每天鉆研三小時,，連續(xù)一周的鉆研讓我的操作水平有了很大的提升,。工作中,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，熱心幫助新來的員工,，收獲了團隊友誼,，也收獲了不俗的成績,。

四,、不斷彌補自身缺陷,，爭取業(yè)務上更大的進步

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步,。

在業(yè)務上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在思想上,，在以后的工作中,，我一定夯實黨的理論基礎,，深化對于黨的理論學習,，以更高的標準來要求自己,。

以上是我20xx年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的,，我相信“點點滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇六

工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學習,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法規(guī),。

工作上,，本人自x年工作以來,，先后在某某部門,、某某科室,、會計科等

科室工作過,，不管走到哪里,，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務,，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄,、會計,、計劃、信用卡,、個貸等業(yè)務，成為行業(yè)務的行家里手,。

記得,，剛進行,，為了盡快掌握行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗,，練習點鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務,，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車，我常常要提前兩,、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣,，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺,，為了能更好的服務客戶，針對不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務,，記得有一位第一次到我行客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應,，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專,，并于xx年畢業(yè),，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于xx年自修東北大學金融本科,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,，學習中受到老師充分肯定,，目前正在積極準備論文答辯,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師,。在多年的業(yè)務知識考核當中,，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。

最后,，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、立功,、建業(yè)。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇七

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀50年代,，經(jīng)過了60多年的風雨歷程,。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭,、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展,，從無到有,、由小變大、由弱變強,，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟，服務“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日,，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢,，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越,，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行,。

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去,?！?他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業(yè)的忠誠,，對革命事業(yè)的貢獻,。向雷鋒同志學習!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細的龐大機器中,，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn),。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè),、社會所做的貢獻,。

一,、找準自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢群體,但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,并得到迅速的發(fā)展,。于是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務,彌補市場的不足,才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路,。

因此,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色,提供差異化的金融服務,就能有效地豐富銀行服務產(chǎn)品,改善我國銀行服務市場,促進銀行市場競爭的良性發(fā)展,。服務實體經(jīng)濟，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢,。始終堅持“立足縣域,、服務三農(nóng)”的市場定位不動搖,，打響,、做實服務縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務縣域經(jīng)濟、服務“三農(nóng)”,、服務中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢,，通過提高客服水平,，做精做深做細縣域,、農(nóng)村目標市場,，分層次對接城市業(yè)務，不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率,。強化客戶渠道優(yōu)勢,。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求,，進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局,，加快精品網(wǎng)點建設，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構全覆蓋的基礎上,，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設，借助電子銀行手段,，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層,、貼近社區(qū),、貼近居民”原則,，通過增設離行式的atm,、存取款一體機,、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設備，實現(xiàn)行政村“村村通”,。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有,，人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作,，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品，探討各種信用保障機制,，解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動,，千方百計對接轄內(nèi)各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展中抓住一切機遇,。

我認為以下三個方面很值得總結(jié):

一是立足中小,小中見大;

二是創(chuàng)新為源,錯位競爭;

三是因地制宜,有效風控,。

二,、提高服務品質(zhì)，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動,，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動,，軍用糧草的運輸要先行一步。現(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務,，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草,，讓我們在前進的道路上可以一往直前,，無后顧之憂,?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務,，還要學會傾聽，去耐心傾聽,，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題,，提供一些幫助,，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資,，經(jīng)常的慰問客戶,，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心,，更加堅定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴,。同時,，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶,。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念,，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要,，視客戶利益為最大利益,，視客戶意見為改進目標,，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩,，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化,、便捷式的產(chǎn)品和服務方式,，提升對接客戶多元化需求的能力,，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力,，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應,、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求,，不斷維護,、拓展和擴大客戶資源,。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽，做到雙贏,。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力,。總而言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家,，用心去經(jīng)營,。

三、加強隊伍建設,，完善監(jiān)管制度

加強和改進基層員工建設是一項長期工程,，帶出一支好隊伍，周期長,，投入大,，見效慢，要有愚公移山的精神,，逆水行舟的思想準備,。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督,、評價運行機制,。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任,，一級抓一級,，層層抓落實，出現(xiàn)問題要嚴追責任人和相關領導的責任,。二是建立監(jiān)督約束制度,。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結(jié)合起來，通過嚴格,、廣泛,、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制,。注重對先進典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度,，以達到典型示范或告誡作用,，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入。

只有員工素質(zhì)提高了,，才能更好地適應上級領導的要求,，才能抓好精細化的銀行管理,，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項工作的落實,，按照科學發(fā)展觀的要求不斷推動我們農(nóng)商行向前發(fā)展,。

最后，我們要始終堅持“立足社區(qū),、服務三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價值理念,，弘揚“勤奮,、忠誠、嚴謹,、開拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象,，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位,，規(guī)劃個人目標,，為建設我們農(nóng)商行整體品牌和推進中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量,，用智慧點亮我們的人生!

銀行柜員個人總結(jié)300字篇八

__縣農(nóng)村信用社成立于上世紀50年代,，經(jīng)過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭,、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展,，從無到有,、由小變大、由弱變強,，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟,，服務“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日,，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢,，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行,。

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！?他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業(yè)的忠誠,，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細的龐大機器中,，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn),。扮演好自己的角色,，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻,。

一,、找準自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢群體,但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,并得到迅速的發(fā)展,。于是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務,彌補市場的不足,才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關鍵,。如果我們銀行能強化自身特色,提供差異化的金融服務,就能有效地豐富銀行服務產(chǎn)品,改善我國銀行服務市場,促進銀行市場競爭的良性發(fā)展,。服務實體經(jīng)濟，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢,。始終堅持“立足縣域、服務三農(nóng)”的市場定位不動搖,，打響,、做實服務縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務縣域經(jīng)濟,、服務“三農(nóng)”、服務中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢,，通過提高客服水平,，做精做深做細縣域、農(nóng)村目標市場,，分層次對接城市業(yè)務,，不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢,。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求,，進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快精品網(wǎng)點建設,，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構全覆蓋的基礎上,，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層,、貼近社區(qū),、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm,、存取款一體機,、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設備，實現(xiàn)行政村“村村通”,。打造特色金融品牌,。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作,，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品,，探討各種信用保障機制,，解決抵質(zhì)押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制,。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動,，千方百計對接轄內(nèi)各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展中抓住一切機遇,。

我認為以下三個方面很值得總結(jié):

一是立足中小,小中見大;

二是創(chuàng)新為源,錯位競爭;

三是因地制宜,有效風控,。

二、提高服務品質(zhì),，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動,，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候,，兵馬還沒出動,，軍用糧草的運輸要先行一步。現(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務,，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草,，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂,?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務,，還要學會傾聽,，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題,，提供一些幫助,，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資,，經(jīng)常的慰問客戶,，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心,，更加堅定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴,。同時,，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶,。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念,，視客戶為寶貴資源,，視客戶需要為第一需要,，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標,，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩,，按照“熱心、真心,、知心,、耐心”的服務要求，全面推行個性化,、親情化,、標準化、便捷式的產(chǎn)品和服務方式,，提升對接客戶多元化需求的能力,，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應,、無縫對接”,，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護,、拓展和擴大客戶資源,。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽,，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力,?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經(jīng)營,。

三,、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度

加強和改進基層員工建設是一項長期工程,，帶出一支好隊伍,，周期長，投入大,，見效慢,，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備,。若要取得長效,，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制,。一是建立工作責任制和責任追究制,。明確各級責任，一級抓一級,，層層抓落實,，出現(xiàn)問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監(jiān)督約束制度,。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結(jié)合起來,，通過嚴格、廣泛,、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示,，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用,，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入,。

只有員工素質(zhì)提高了，才能更好地適應上級領導的要求,，才能抓好精細化的銀行管理,，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項工作的落實,，按照科學發(fā)展觀的要求不斷推動我們農(nóng)商行向前發(fā)展,。

最后，我們要始終堅持“立足社區(qū),、服務三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場定位,，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮,、忠誠,、嚴謹、開拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱,，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中,，找準自身定位,，規(guī)劃個人目標，為建設我們農(nóng)商行整體品牌和推進中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量,，用智慧點亮我們的人生!

銀行柜員個人總結(jié)300字篇九

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細、做好,、做精,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時,，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點,，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,，我被安排到會計綜合崗,，開始學習新的業(yè)務知識，為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教,，認真學習會計操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票,，進帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致,，扎實投入，一步一個腳印,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇十

能夠積極組織和參加政治理論學習,，注重個人世界觀,、人生觀和價值觀的改造，始終保持政治上的堅定性和思想上的純潔性,。注重個人黨性修養(yǎng)和黨性觀念的提高,，自覺維護黨中央的領導，始終保持敏銳的政治鑒別力,。注重把學習作為提高自身素質(zhì)的根本手段,，不斷用正確的理論和知識充實自己、提升自己,、完善自己,。一年以來，共撰寫個人心得體會23篇,，通過學習,，提高了個人的素質(zhì)和能力，強化了自己干事創(chuàng)業(yè)的思想,，奠定了干好本職的基礎,。

作為儲蓄所主任，既是一名行政管理人員,，又是一名業(yè)務人員,，對個人的能力和素質(zhì)有著極高的要求。因此在工作中,，自己主要注重做好以下兩方面的工作：一是努力使自己的成為一名優(yōu)秀的領導者：平時注重個人組織協(xié)調(diào)能力和經(jīng)營管理能力的提高,，不斷增強自己駕馭全局的能力,，為此自學了《行政管理學》、《領導決策藝術》等教材,。注重工作機制和方法的創(chuàng)新,，在不違反各項規(guī)定的前提下，不拘形式,、不拘方法,，運用一切手段充分調(diào)動員工參加工作的積極性,，使員工保持了較高的工作熱情,。充分發(fā)揚民主，遇到問題多同大家商量,，發(fā)動大家各抒己見,，尋求解決問題的辦法。關心愛護部屬,，常把員工的冷暖掛在心頭,、記在心間，主動地為員工解決工作和生活中遇到的各種問題,，受到了所內(nèi)員工的一致好評,。二是努力使自己成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員：在工作中，敢于叫響“看我的”,，勇于同員工比服務態(tài)度,、比工作質(zhì)量、比工作方法,、比完成任務,，努力使自己成為眾員工學習的榜樣，以自己的實際行動帶領大家為實現(xiàn)本所的工作目標而奮斗,。

因而也就成為了展現(xiàn)工行作風的一個窗口,，我們的一舉一動都會對顧客產(chǎn)生這樣或那樣的影響。因此,，我們把提高服務質(zhì)量,，贏得顧客歡心作為儲蓄所工作的重中之重，作為事關全所興衰的關鍵來抓,。主要做了以下幾個方面的工作：一是努力提高員工隊伍的素質(zhì),，不斷強化員工的服務意識、大局意識,、奉獻意識,，以員工素質(zhì)的全面提高，促進全所任務的完成,。二是注重搞好傳幫帶,，經(jīng)常運用召開經(jīng)驗交流會,、難題會診等形式，搞好員工間的經(jīng)驗交流,，促進員工素質(zhì)的共同提高,。三是制定合理的獎懲機制，在所內(nèi)營造“服務好有好回報,、服務差有惡懲罰”的氛圍,，激勵員工把自己的最好的一面呈現(xiàn)出給廣大顧客。四是設立服務監(jiān)督員,，發(fā)揮顧客留言簿的作用,，廣泛聽取顧客的意見和建議，不斷查找在工作中存在的問題,，改進工作方法,，完善服務措施。一年以來,，通過全所員工的共同努力,，共完成儲蓄任務 萬元，個人也完成任務 萬元,。

在平時的工作和生活中,，自己堅持大事講原則，小事講風格,，全力維護本所良好的工作局面,。能夠保持清醒的頭腦，正確認識和評價自己,，在榮譽面前不伸手,，在困難面前不退縮。能夠自覺遵守好各項規(guī)章制度,，敢于正視自己,，勇于接受群眾的監(jiān)督和批評。

以上成績的取得,，離不開各級領導的關心和愛護,，離不開廣大員工的支持和幫助，在此,，一并向大家表示感謝,。但自己存在以下問題：

一是理論學習堅持不夠經(jīng)常，學習不深不透,。

二是與時俱進的思想樹立的不牢,。

三是開拓創(chuàng)新的意識樹立的不強。

在下一步的工作中,，我將繼續(xù)保持好的作風和方法,，正視不足,、改進缺點，爭取在今年的工作能夠取得更大的成績和進步,。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇十一

20xx年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力,，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務，取得良好成績,。

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務,。我一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇十二

20x年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元，日均存款萬元,，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍,。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,，訊和《如皋日報》已作了相關報道。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。

3、抓好為相關部門的服務工作

營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務x萬,，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞,。

三,、求真務實，勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知x商人x等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金x萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源。

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系,，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

銀行柜員個人總結(jié)300字篇十三

伴隨著x年即將到來的鐘聲，回望x年我以“服從領導,、團結(jié)同事,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息、業(yè)務宣傳工作,，支行文書事務,、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡和接待工作,，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，用心努力，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責,。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地明白榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強學習,，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力,。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作,。用心參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習,，向群眾學習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學習

二、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻。

總之,，回顧x年,，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。