總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇一

20年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下,，20年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲萬元,，營銷基金萬元，營銷國債萬元,，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品萬元。營銷理財金帳戶個,。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：月日,，x先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受x行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。x月我做為客戶對銀行,、銀行,、銀行、銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、銀行的人民幣理財產(chǎn)品、銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為止,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，x先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在x行,，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和x先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。x月x日利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了理財產(chǎn)品和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問理財產(chǎn)品利率狀況,，有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產(chǎn)品。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。

一,、道德方面

做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四、營銷方面

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇二

20××年,，我被任命為支行行長,，近一年來，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為xx縣xx銀行金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大，使命難辱,。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

（一）協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。

二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣xx局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進(jìn),，中國xx銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。

三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。

四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。

五是配合xx局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以xx銀行為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為縣xx銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。

六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交xx銀行值守。

（二）力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣xx銀行金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對xx銀行體制改革的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強(qiáng)做大xx縣xx銀行金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)xx金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段、重點客戶,、重點項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。

三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。

四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年xx縣xx儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首,；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,，占比為13.09%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達(dá)89.43%,。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后xx金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元，列全市縣局第1位,、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶、廉潔樹形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，xx小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有xx行,、xx行,、xx行等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為20××年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。xx銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20××年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,，相信20××年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)風(fēng)險控制,，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,，風(fēng)險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來xx金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。

二是自覺、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到學(xué)以致用,。

三是在處事為人上,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人,。

四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié),。

五是平時自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。

六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻(xiàn),。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇三

回顧20__年,，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),，扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

（3）貸款余額實現(xiàn)__億元,，較年初增長了__%；

（4）全年累計辦理貼現(xiàn)__億元,，翻了去年的兩番,；

（7）營業(yè)收入比上年增長______。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展,，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面,，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款,、質(zhì)量,、效益、本外幣結(jié)算等各項指標(biāo)全面完成計劃,。

現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一,、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

前年底,，我從__調(diào)到__銀行來,，__行對我還是一片空白，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略,。一年來,，在拓展工作中，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近__萬元，最高時點數(shù)達(dá)__萬元以上,。

1,、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競爭中,，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在__地區(qū),，最具有代表性的莫過于__工學(xué)院。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標(biāo),。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,，功夫不負(fù)有心人，__工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行,，銀校合作的新局面開始形成：（1）通過我行的現(xiàn)金流量近__萬元,，日均存款在__萬元以上，存款最高余額近__x萬元,；（2）我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)；（3）我行已向該院發(fā)放貸款__x萬元,，并向其品學(xué)兼優(yōu)的__x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款__x萬元,。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

2,、樹立大營銷觀念,，已將__x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

__x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為__x萬元，最高時點數(shù)為__x萬元,，在我行的結(jié)算量高達(dá)__億元,。

3、本外幣聯(lián)動,，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

通過不懈努力,，重慶東建機(jī)械廠于__年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：

（1）全年外匯結(jié)算量高達(dá)__萬美元,，結(jié)售匯__萬美元,；

（2）人民幣日均存款__萬元，存款最高時點數(shù)為__萬元,；

（3）______保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計__x萬元；

（4）5____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票__筆,，共計__萬元,。

（5）辦理押匯__筆，共計__x萬美元,。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此,，還專門制訂了《關(guān)于開展__—5____元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標(biāo),，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了__x坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細(xì)則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ),。

四、推行定期例會制度,，合理安排勞動組合,，工作質(zhì)量和效率明顯提高

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn),，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高,。

五、狠抓貸款的風(fēng)險管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務(wù)人,，又催保證人，催收效果非常明顯：（1）在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基,、__x等公司在我行的有問題貸款__x萬元；（2）收回__年欠息近__x萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。

六,、20__年工作打算

20__年,，將進(jìn)入一個斬新的世紀(jì)，在__銀行的大舞臺上,，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念,，始終牢記“無功便是過”的警示,。并以今年的工作結(jié)果為起點，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)__x坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高,。

（1）加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法,；

（2）拓展一到兩個既符合總,、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶,；

（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓,、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇四

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為xx銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

我于20xx年x月份來xx縣任職，20xx年x月xx縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大，使命難辱,。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

（一）協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面。

二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣xx局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進(jìn),，中國xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點于x月x日掛牌成立,。

三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。

四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。

五是配合xx局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以xx為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣xx的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。

六是在原則問題上,，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，x月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

（二）力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣xx金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對xx體制改革、xx影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強(qiáng)做大xx縣xx金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)xx金融收入x萬元，同比增長x%,，銀行自身實現(xiàn)收入x萬元,，占比為x%，規(guī)模與效益同步提升,。

1.始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。

三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。

四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。

2.始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款x萬元,，列全市縣局第x位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款x萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款x萬，其中扶貧貼息貸款為x萬,，占比分別為x%和x%,。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為xx市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于x月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快,、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放x萬元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余x萬元,。

3.始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有xx等5家銀行群雄逐鹿,，x行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為xx年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。

xx銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20xx年底共開x戶，其中有效戶為x戶,，x個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金x萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

（三）加強(qiáng)風(fēng)險控制,，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ)?？傮w來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),，堅定信念，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。

二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中,，做到學(xué)以致用。

三是在處事為人上,，堅持誠實做人,，踏實做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人,。

四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

五是平時自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。

六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒,，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn),。

1.督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進(jìn)一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2.銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,，急需充電。

1.要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗,，提升自身能力,，弘揚正氣,，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性,，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力,。

2.要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認(rèn)真貫徹上級的要求,，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌,，促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇五

20-年是__支行各項業(yè)務(wù)快速、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險,、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：

1,、各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速增長,。至__年底,，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元,，增幅為56%,，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元，增幅為93%,，完成計劃的500%,。

3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在__年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%,。

4、增收節(jié)支初見成效,。管理部__年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比__年下降了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑,，比較上升0.3個百分點,，可以說__年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好,，核算水平上了解個臺階,。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn),，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好“三防一保”的工作,，實現(xiàn)全年無事故,。

6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高,。我行__年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。至__年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元,，比年初增加3552萬元,，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元,，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

__年,，可謂金融界的嚴(yán)冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)

年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況,，確定了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,。一個中心是把“組織資金,，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓,，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。

銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的化,，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在__年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至__年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位,，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階,，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”,，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點,。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的。

三是對形勢分析準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位

布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi),、外部形勢,，不認(rèn)清“行”情,，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境,，打有準(zhǔn)備的仗,。__年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認(rèn)清形勢;

3、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點，分層次進(jìn)行管理,。

4,、研究自身的經(jīng)營對策。

行人人有目標(biāo),，人人有壓力,，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度,，完成計劃數(shù),，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會,，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位,，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時,，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合,，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),，內(nèi)勤為外勤服務(wù),，全行為客戶服務(wù)”的_服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶,，了解情況，抓住契機(jī),，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：

a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng),。我行首先派外勤人員,，四面出擊。跟水,、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。

其次,，集中力量,，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,，聚成一桌,，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,，取得了較好的效益。

b,、新利公司是我行__年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司__年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資__多戶,，金額達(dá)200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案,。首先對該公司進(jìn)行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行,，合作較穩(wěn)定,。

其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次，抓住契機(jī),，乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到抓住這個契機(jī)，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

四是內(nèi)部管理抓得實，抓得細(xì),，質(zhì)量水平上了檔次

__年,，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

__年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化入手,，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。無論是信貸、會計,，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效,。

首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,，糾錯防弊,，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面,，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,，建立完善了一套檔案資料管理的制度,。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制,。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,，使崗位操作既流暢，方便客戶,，同時又可以相互監(jiān)控,，符合內(nèi)部控制的要求。

信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則,，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告,，然后信貸主管按“三性”,，即安全性、流動性,、效益性進(jìn)行審批,，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批,，正是由于層層監(jiān)控,，制度健全，內(nèi)控有力,，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,，實現(xiàn)“雙無”，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,，實現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合,。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題,，糾錯防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,，形成良性循環(huán),。如會計上在做好事前，事中工作的同時,，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度,。

會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊,，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,，在人手少,，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零,，正是由于事前防范,，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障,，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階,，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種_,，我行始終堅持合法經(jīng)營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

(二)在制度建設(shè)方面,，注意抓好制度的建立,、健全、貫徹和考評,。

最后,，設(shè)立月獎考評制度,。為了實施有效地激勵機(jī)制,，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性,。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài),，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

(三)嚴(yán)把費用關(guān),，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。

管理部__年提出了增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤化的要求,。我行在這方面做了大量工作,。首先,，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙,，一度電,，一滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作,。其次,，認(rèn)真分析費用結(jié)構(gòu)，尋找降低費用的突破口,，再次,，嚴(yán)格費用審批制度,，實行支行行長“一支筆”審批。嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān),，不該列支的一律不列支,。由于思想明確，措施得力,，我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比__年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點,?？梢哉f，我行__年“增收節(jié)支”卓有成效,。

(四)抓好員工隊伍建設(shè),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進(jìn),，作風(fēng)過硬,，素質(zhì)優(yōu)良,，同心同德的員工隊伍,，銀行工作是很難開展的,。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先，從員工的思想教育入手,，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅持文明上崗,，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念,。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,，給他們排憂解難,，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進(jìn)行測試,，測試成績公布,，讓員工認(rèn)識到差距,，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面,。同時加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中,，高高興興地來，也滿滿意意地走,。再次，組織勞動競賽,。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動,，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,，樹立先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。

(五)做好“三防一?！钡墓ぷ?。

由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多,，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙磔^大的壓力。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然,。首先，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計劃,，成立“三防一?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強(qiáng)員工的“三防一?！钡囊庾R,。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,，請老員工介紹防假,，防詐經(jīng)驗等,，并組織防搶演習(xí),，防范于未然,。再次,，健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度,，以及加強(qiáng)了二道門的管理,。由于制度健全，措施得力,，有效地開展了“三防一?！惫ぷ鳌崿F(xiàn)__年全年無事故,。

五是員工團(tuán)結(jié),，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力

布吉支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦,，沒有“地利”可言,。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的__年是金融界的嚴(yán)冬,，更沒有“天時”可言了,。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展，靠的就是“人和”了,。布吉支行員工團(tuán)結(jié),，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠之心,，布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的,。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇六

xxxx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市嘗促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值xxxxx萬元,，實現(xiàn)銷售xxxxx萬元，創(chuàng)利稅xxx萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：

一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;

二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;

三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。

針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

我們在xxxx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的`跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的xxx,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,，為年計劃的6倍。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇七

時光如梭,，歲月匆匆,，不知不覺，加入湖北xx農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月,，時近歲末,。今天，我懷著忐忑的心情,，寫下這篇工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正!

過去的20xx年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年,，對于扎根基層,，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年!在這一年的里,，我覺得有10件大事,，值得我們?nèi)ス餐洃?

它們分別是：

(1)20xx年xx行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

(220xx年x月x日，xxx商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開,，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事,、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長,、行長,、監(jiān)事長、副行長,。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面,，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。

(320xx年x月x日,，xxx商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè),。xx市副市長xxx、人行xx中心支行行長xx,、xx銀監(jiān)分局xx局長和xxx副局長出席掛牌儀式,。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董,、理事長,，xxx銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級支行,、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式,。

(4)伴隨著xxx行的'成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，xx行長,。

(5)原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行,，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi),。

(6)20xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行,，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行,。

(7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動,，xx任xx支行行長。

(8)xx城支行正式搬遷到xx路上,，辦公條件有了很大改善,，xx路支行也開業(yè)在即。

(9)在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中,，xx行xx支行即將在原址重建,，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭,，更好的服務(wù)百姓大眾,。

(10)xx城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外,，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù),。

總結(jié)完輝煌的20xx年，展望讓人期待的20xx年,，我們依舊信心滿滿,。為了能為xx城支行在20xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：

(1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

(2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

(3)結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

(4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)最新辦公軟件的操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體農(nóng)商行員工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx工作計劃。

銀行副行長年終工作總結(jié)個人篇八

2016年是__支行各項業(yè)務(wù)快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險,、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：

1,、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,。至_年底，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%，完成計劃的500%,。

3,、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在_年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù),。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%,。

4,、增收節(jié)支初見成效。管理部_年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤化”的要求,，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴(yán)把費用關(guān),。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比_年下降了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產(chǎn)收益率按_年可比口徑,，比較上升0.3個百分點，可以說_年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5,、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階,。通過抓服務(wù),，抓培訓(xùn)，抓控制,，抓考核,，抓安全，圓滿,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高。我行_年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至_年底,，儲蓄存款達(dá)12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

_年,，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)

年初總分行確定的“防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實際情況,，確定了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金,，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃,。

銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在_年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至_年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元,，比年初增加13808萬元,，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位,，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元,，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”,，會計核算質(zhì)量不斷提高,，第四季度差錯率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點,。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位

布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi)、外部形勢,，不認(rèn)清“行”情,，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙,，打亂仗,。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,，認(rèn)清工作環(huán)境,，打有準(zhǔn)備的仗。_年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;

3,、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點,，分層次進(jìn)行管理,。

4、研究自身的經(jīng)營對策,。

行人人有目標(biāo),，人人有壓力，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度,，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經(jīng)驗,、心得體會，實現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位,，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合,，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù),，全行為客戶服務(wù)”的服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解情況,，抓住契機(jī),，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：

a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大,，同業(yè)競爭很強(qiáng),。我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。

其次,，集中力量，逐個擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,，聚成一桌,，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月,，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益,。

b,、新利公司是我行_年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”,。該公司_年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資_多戶,，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進(jìn)行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定,。

其次,，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次,，抓住契機(jī)，乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到抓住這個契機(jī),，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機(jī),，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

四是內(nèi)部管理抓得實，抓得細(xì),，質(zhì)量水平上了檔次

_年,，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

_年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化入手,，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。無論是信貸、會計,，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效,。

首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,，糾錯防弊,，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面,，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,，建立完善了一套檔案資料管理的制度,。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制,。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,，使崗位操作既流暢，方便客戶,，同時又可以相互監(jiān)控,，符合內(nèi)部控制的要求。

信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則,，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告,，然后信貸主管按“三性”,，即安全性、流動性,、效益性進(jìn)行審批,，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批,，正是由于層層監(jiān)控,，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,，實現(xiàn)“雙無”,，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合,。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題,，糾錯防弊,，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán),。如會計上在做好事前,，事中工作的同時，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度,。

會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊,，完善業(yè)務(wù)操作程序,。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少,，業(yè)務(wù)量多的情況下,，第四季度的差錯率達(dá)到了零，正是由于事前防范,，事中控制,，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階,，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種,，我行始終堅持合法經(jīng)營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

(二)在制度建設(shè)方面,，注意抓好制度的建立,、健全、貫徹和考評,。

最后,，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機(jī)制,，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量,，儀表儀態(tài),，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(三)嚴(yán)把費用關(guān),，確保利潤計劃順利實現(xiàn),。

管理部_年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤化的要求,。我行在這方面做了大量工作,。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,，從節(jié)約一張紙,，一度電，一滴水開始,，切實做好增收節(jié)支工作,。其次，認(rèn)真分析費用結(jié)構(gòu),，尋找降低費用的突破口,，再次，嚴(yán)格費用審批制度,，實行支行行長“一支筆”審批,。嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支,。由于思想明確,，措施得力，我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比_年下降了23萬元,，費用率下降1.11個百分點?？梢哉f,，我行_年“增收節(jié)支”卓有成效。

(四)抓好員工隊伍建設(shè),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”,，沒有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬,，素質(zhì)優(yōu)良,，同心同德的員工隊伍,，銀行工作是很難開展的,。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先,，從員工的思想教育入手,，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅持文明上崗,，禮貌待客,，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,，給他們排憂解難,，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并每月進(jìn)行測試,，測試成績公布，讓員工認(rèn)識到差距,，感受到壓力,，形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,，使用文明用語,，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來,，也滿滿意意地走,。再次，組織勞動競賽,。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動,，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,，樹立先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。

(五)做好“三防一?！钡墓ぷ?。

由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多,，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的“三防一保”工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然。首先,，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計劃，成立“三防一?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強(qiáng)員工的“三防一保”的意識,。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,，請老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗等,，并組織防搶演習(xí),，防范于未然。再次,，健全了調(diào),、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強(qiáng)了二道門的管理,。由于制度健全,，措施得力，有效地開展了“三防一?！惫ぷ?。實現(xiàn)_年全年無事故。

五是員工團(tuán)結(jié),，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力

布吉支行地處關(guān)外,，工作環(huán)境異常艱苦，沒有“地利”可言,。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的_年是金融界的嚴(yán)冬,，更沒有“天時”可言了。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,，靠的就是“人和”了,。布吉支行員工團(tuán)結(jié),，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠之心,，布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的,。