隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年春運(yùn)從1月x日開始，至3月x日結(jié)束,，為期40天,。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸及假日旅游運(yùn)輸工作，確保旅客順利流動,，大市站認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神,，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，按照“以人為本、安全第一,、組織有序,、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則和交通運(yùn)輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序,、客貨兼顧”的總體要求,，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署,，做好運(yùn)輸組織及抗災(zāi)保通工作,，圓滿地完成了春運(yùn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、貫徹落實(shí),，認(rèn)真部署。

春運(yùn)前夕,，大市站積極準(zhǔn)備,，認(rèn)真部署春運(yùn)工作。通過參加我所春運(yùn)動員大會,，認(rèn)真貫徹會議精神和市交通局20xx春運(yùn)暨安全生產(chǎn)工作會議精神,，認(rèn)真部署我站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作。

二,、開展廣泛宣傳,，營造春運(yùn)安全氛圍。

三、

我縣約有10萬外出打工人員,，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學(xué)生約有1萬人左右,，其中在杭州的約占50%，預(yù)計(jì)20xx年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流,、學(xué)生流,、探親及旅游流為主，今年春運(yùn)會出現(xiàn)“學(xué)生流”,、“探親流”,、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運(yùn)工作,，并針對春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案,，按照工作預(yù)案要求，建立24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

四,、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重,。今年燃油稅改革,、天氣變化和金融危機(jī)的影響，給春運(yùn)工作增加了不確定因素,。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，將安全工作放在春運(yùn)工作的首位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施。

1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識，嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛,。

四是重視結(jié)合當(dāng)前冬季氣候特點(diǎn)抓行車安全防范工作,，借鑒20xx年初冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)抓好雨、霧,、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施,，啟動應(yīng)急預(yù)案，防止旅客因冰凍災(zāi)害而滯留,，確保不因冰凍災(zāi)害等惡劣氣候而造成旅客運(yùn)輸事故,。

2.把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān)。各運(yùn)輸企業(yè)對參加春運(yùn)的客車提前進(jìn)行一次加強(qiáng)性保養(yǎng),。包括預(yù)備運(yùn)力,、旅游客車投入運(yùn)營前都要進(jìn)行全面性的車況技術(shù)檢驗(yàn)，防止機(jī)械事故的發(fā)生,。

3.抓好包車客運(yùn)的安全管理,。對包車客運(yùn)發(fā)車點(diǎn)特別是團(tuán)體旅客集中的地方，把駕駛員超速行駛造成的人為責(zé)任事故作為防范重點(diǎn),，杜絕重特大事故的發(fā)生,。堅(jiān)持深入第一線，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)反超載、反超速,、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育,，確保客車技術(shù)狀況良好,、安全運(yùn)行,。

4.積極配合、加強(qiáng)聯(lián)動,。我站積極聯(lián)合地方交警,、路政，養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門,，加強(qiáng)路面監(jiān)控,，共同整治春運(yùn)道路安全秩序。聯(lián)合執(zhí)法,，加強(qiáng)監(jiān)督,。

5.加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)班車和旅游客車的安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,。防止農(nóng)村客運(yùn)在雨天,、和在源頭短途支線監(jiān)管薄弱路段超載行駛，消除運(yùn)輸安全隱患,。

總之,，我站在2位同志共同努力下，20xx春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo)，為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。但也存在著一些問題,。我站將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇二

xxx年春運(yùn)已經(jīng)到來,，我們運(yùn)管所將按照會議要求，立足創(chuàng)建和諧平安春運(yùn),，不斷提高工作效能,、提升服務(wù)水平，多措并舉保障人民群眾安全出行,，決心做好以下四方面工作：

一,、宣傳發(fā)力，著力打造“文明春運(yùn)”,。為了有效提高旅客出行的安全意識,，及時(shí)掌握天氣道路狀況，我們將協(xié)同縣汽車站和縣運(yùn)輸公司兩個(gè)客運(yùn)站場在車站顯著位置懸掛 “平平安安回家,，歡歡喜喜過年”,、“和諧春運(yùn)，安全第一”等為內(nèi)容的橫幅,，利用廣播不間斷地播放天氣預(yù)報(bào)和道路通行信息,，通過多種渠道強(qiáng)化宣傳，努力營造“安全,、優(yōu)質(zhì),、有序、和諧”的春運(yùn)氛圍,。

二,、組織給力，著力打造“和諧春運(yùn)”,。我所已成立了由所長任組長,，班子其他成員擔(dān)任副組長，股隊(duì)長等骨干成員為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，細(xì)化了下設(shè)的各職能小組職責(zé),，充實(shí)了人員力量，制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，將在春運(yùn)工作中做到思想不松,、力度不減、職責(zé)明確、安排合理,；將根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn),，認(rèn)真做好客流分析預(yù)測和調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，在保證運(yùn)力正常的基礎(chǔ)上,，積極做好運(yùn)力儲備工作,；將努力做到“三結(jié)合一確保”,，即春運(yùn)與本職工作相結(jié)合,、與文明執(zhí)法相結(jié)合、與安全生產(chǎn)相結(jié)合,，確保應(yīng)急,、排查、監(jiān)管,、防范,、服務(wù)落實(shí)到位。

客運(yùn)企業(yè)簽訂春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書,，與參運(yùn)司乘人員聯(lián)合簽訂《安全駕駛承諾書》,。同時(shí)，編排好參加春運(yùn)人員值班時(shí)間表和春節(jié)值班時(shí)間表,，各值班人員,、駐站辦公室人員嚴(yán)格按照安排時(shí)間堅(jiān)持24小時(shí)值班，電話24小時(shí)暢通,，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量,，做好上傳下達(dá)工作。加強(qiáng)工作人員守崗履職督查,，嚴(yán)格制度管理,，加強(qiáng)與交警聯(lián)合，共同檢查春運(yùn)過境車輛安全,，同時(shí)充分發(fā)揮和履行駐站監(jiān)督作用,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的安全管理規(guī)定,，對車站客車?yán)龣z例保,、出入登記、三品檢查等工作落實(shí)情況進(jìn)行逐輛檢查登記,、督促整改,。

四、服務(wù)有力,，著力打造“人文春運(yùn)”,。嚴(yán)格按照“以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，在春運(yùn)期間,，組織從業(yè)人員積極為公眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。一是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”活動,，落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)質(zhì)量和效能。二是通過增開售票窗口,、延長售票時(shí)間等措施最大限度方便旅客購票,，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。三是通過電視,、廣播,、網(wǎng)站等多種形式，積極為廣大旅客提供運(yùn)力,、班線時(shí)刻、天氣,、路況等交通運(yùn)輸出行信息,，方便旅客安排行程。四是進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度,，加強(qiáng)與公安交警,、物價(jià)等部門的配合，依法嚴(yán)厲打擊各類非法營運(yùn),、甩客倒客及違反價(jià)格規(guī)定等違法違規(guī)行為,，及時(shí)處理旅客投訴，切實(shí)維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益,。 春運(yùn)承載著團(tuán)聚的希望,，團(tuán)聚凝結(jié)了濃郁的鄉(xiāng)情，春運(yùn)的和諧程度也是社會和諧的“晴雨表”,，是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的“主戰(zhàn)場”,，也是考驗(yàn)交通運(yùn)輸部門服務(wù)質(zhì)量的“試金石”，我們?nèi)w運(yùn)管人員將不懈努力,，努力使今年的春運(yùn)之旅成為一路歡歌的“文明之旅”,、“安全之旅”、“和諧之旅”,！

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁，各位朋友,，大家好,！

xxxx,，為期40天的春運(yùn)已經(jīng)拉開帷幕了。我公司作為專業(yè)從事旅客運(yùn)輸?shù)膯挝?，在春?jié)運(yùn)輸工作中扮演著重要角色,，前期各級部門也已經(jīng)召開了春運(yùn)動員大會，為進(jìn)一步落實(shí)會議精神,，更好地服務(wù)春節(jié)旅客運(yùn)輸,，確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全,，保證旅客走得好,、走得了，結(jié)合我公司特點(diǎn),，圍繞“和諧春運(yùn),、安全出行”的春運(yùn)工作目標(biāo),，按照“以人為本,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則,，我謹(jǐn)代表大元公司作如下表態(tài)發(fā)言：

一,、眾所周知，各級領(lǐng)導(dǎo)歷來非常重視一年一度的春運(yùn)工作,，春運(yùn)對開好頭,、起好步關(guān)系重大，意義深遠(yuǎn),。不但影響到社會和諧和穩(wěn)定,，單位的信譽(yù)和發(fā)展，而且涉及到千家萬戶的幸福和安寧,。為此我們公司成立了以一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，把這次會議精神落實(shí)在行動上，體現(xiàn)在管理中,，貫穿于服務(wù)工作的始終,，我們將從講政治的高度，把春運(yùn)工作作為一項(xiàng)中心工作來抓,。春節(jié)運(yùn)輸工作的核心是確保安全有序,、方便快捷，這也是各級政府和我們客運(yùn)企業(yè)追求的目標(biāo),。我們制定周密的春運(yùn)工作方案,，精心組織實(shí)施，周密安排,，層層落實(shí)安全責(zé)任和安全措施,，與所有的駕駛員和相關(guān)的管理人員逐個(gè)簽訂了安全責(zé)任狀,，消除隱患，避免重,、特大事故的發(fā)生,，確保春運(yùn)取得圓滿成功。

二,、加強(qiáng)宣傳發(fā)動,，營造濃烈春運(yùn)安全氛圍。采用多種形式,、全方位強(qiáng)化全體員工的安全宣傳教育,，客服麻痹松懈情緒，讓大家以飽滿的熱情投入到春運(yùn)工作中來,。對乘客也進(jìn)行必要的安全提醒,，努力營造“春運(yùn)安全，人人有責(zé)”的和諧氛圍,。我們將利用客運(yùn)中心的廣播,、橫幅、電子屏幕等形式向廣大職工,、駕乘人員及過往旅客進(jìn)行交通安全法律,、法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)他們的交通安全意識和自覺遵守交通法律,、法規(guī)的自覺性,，充分發(fā)揮客運(yùn)窗口單位的宣傳和源頭管理作用,。

三,、認(rèn)證貫徹《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范條例》，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,，五不出站”制度,，狠抓源頭管理，采取切實(shí)措施,，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)和駕駛員上崗關(guān),，對參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行資格審查，對所有參加春運(yùn)車輛進(jìn)行春運(yùn)車況檢測,，確保100%合格,。加強(qiáng)對旅客攜帶行李物品的安全檢查工作，不放松不偷懶,，確保違禁物品不進(jìn)站,，不上車，嚴(yán)防一切意外事故的發(fā)生,。

四,、時(shí)刻注意天氣變化,，應(yīng)急預(yù)案早定制，事故隱患早排查,，全力做好后勤保障工作,，加強(qiáng)對雨雪、濃霧,、冰凍等極端惡劣天氣的防范,。采取有效的行動，嚴(yán)格控制違法違章現(xiàn)象,，禁止駕駛員疲勞駕駛酒后駕駛等嚴(yán)重違法行為,，利用gps和3g視頻對所有車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控管理，盡力消除事故苗頭和不安全因素,。

五,、努力實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo)，讓旅客感到“舒心,、安心,、放心”。在確保安全的前提下,，加強(qiáng)戰(zhàn)場秩序管理,，時(shí)刻保持車況良好，車容整潔,，正班正點(diǎn),，文明禮貌，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。遇客流高峰期加班加點(diǎn),，增設(shè)售票窗口，延長售票時(shí)間,，保證不滯留一名旅客,，讓每位旅客走得好走得了，走得及時(shí)和放心,。

六,、加強(qiáng)春運(yùn)值班和應(yīng)急處理工作，深入基層,，相互配合協(xié)作,，及時(shí)了解掌握運(yùn)輸情況，保持信息快捷暢通,。

四十天的春運(yùn)對我們來說,，既是艱巨的任務(wù)，也是對我們工作的全面檢驗(yàn),，更是我們義不容辭的職責(zé),。要效益更要安全,，要圓滿必須安全。一分耕耘一分收獲,，注重過程看結(jié)果,，抓住當(dāng)前看長遠(yuǎn)，xxx春運(yùn),，我們一定會攜手堅(jiān)持到底,，20xx年春運(yùn)，我們期待圓滿,！

作為專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè),，最后我祝大家新年吉祥，身體健康,，合家歡樂,，也祝我們xxx年春運(yùn)工作圓滿成功！

海寧市 責(zé)任公司

2xxx.1.8

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁,，各位朋友：

大家好！

xxxx,，為期40天的春運(yùn)已經(jīng)拉開帷幕了,。我公司作為專業(yè)從事旅客運(yùn)輸?shù)膯挝唬诖汗?jié)運(yùn)輸工作中扮演著重要角色,，前期各級部門也已經(jīng)召開了春運(yùn)動員大會,，為進(jìn)一步落實(shí)會議精神，更好地服務(wù)春節(jié)旅客運(yùn)輸,，確保旅客生命,、財(cái)產(chǎn)安全，保證旅客走得好,、走得了,，結(jié)合我公司特點(diǎn),，圍繞“和諧春運(yùn),、安全出行”的春運(yùn)工作目標(biāo)，按照“以人為本,、安全第一,、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則,，我謹(jǐn)代表大元公司作如下表態(tài)發(fā)言：

一,、眾所周知，各級領(lǐng)導(dǎo)歷來非常重視一年一度的春運(yùn)工作,，春運(yùn)對開好頭,、起好步關(guān)系重大,，意義深遠(yuǎn)。不但影響到社會和諧和穩(wěn)定,，單位的信譽(yù)和發(fā)展,，而且涉及到千家萬戶的幸福和安寧。為此我們公司成立了以一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，把這次會議精神落實(shí)在行動上,，體現(xiàn)在管理中，貫穿于服務(wù)工作的始終,，我們將從講政治的高度,，把春運(yùn)工作作為一項(xiàng)中心工作來抓。春節(jié)運(yùn)輸工作的核心是確保安全有序,、方便快捷,，這也是各級政府和我們客運(yùn)企業(yè)追求的目標(biāo)。我們制定周密的春運(yùn)工作方案,，精心組織實(shí)施,，周密安排，層層落實(shí)安全責(zé)任和安全措施,，與所有的駕駛員和相關(guān)的管理人員逐個(gè)簽訂了安全責(zé)任狀,，消除隱患，避免重,、特大事故的發(fā)生,，確保春運(yùn)取得圓滿成功。

二,、加強(qiáng)宣傳發(fā)動,，營造濃烈春運(yùn)安全氛圍。采用多種形式,、全方位強(qiáng)化全體員工的安全宣傳教育,，客服麻痹松懈情緒，讓大家以飽滿的熱情投入到春運(yùn)工作中來,。對乘客也進(jìn)行必要的安全提醒,，努力營造“春運(yùn)安全，人人有責(zé)”的和諧氛圍,。我們將利用客運(yùn)中心的廣播,、橫幅、電子屏幕等形式向廣大職工,、駕乘人員及過往旅客進(jìn)行交通安全法律,、法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)他們的交通安全意識和自覺遵守交通法律、法規(guī)的自覺性,，充分發(fā)揮客運(yùn)窗口單位的宣傳和源頭管理作用,。

三、認(rèn)證貫徹《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范條例》,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,，五不出站”制度，狠抓源頭管理,，采取切實(shí)措施,，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)和駕駛員上崗關(guān)，對參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行資格審查,，對所有參加春運(yùn)車輛進(jìn)行春運(yùn)車況檢測,，確保100%合格。加強(qiáng)對旅客攜帶行李物品的安全檢查工作,，不放松不偷懶,，確保違禁物品不進(jìn)站，不上車,，嚴(yán)防一切意外事故的發(fā)生,。

四、時(shí)刻注意天氣變化,，應(yīng)急預(yù)案早定制,，事故隱患早排查，全力做好后勤保障工作,，加強(qiáng)對雨雪,、濃霧、冰凍等極端惡劣天氣的防范,。采取有效的行動,，嚴(yán)格控制違法違章現(xiàn)象，禁止駕駛員疲勞駕駛酒后駕駛等嚴(yán)重違法行為,，利用gps和3g視頻對所有車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控管理,，盡力消除事故苗頭和不安全因素。

五,、努力實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo),，讓旅客感到“舒心、安心,、放心”,。在確保安全的前提下,，加強(qiáng)戰(zhàn)場秩序管理,，時(shí)刻保持車況良好，車容整潔，正班正點(diǎn),，文明禮貌,，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遇客流高峰期加班加點(diǎn),，增設(shè)售票窗口,，延長售票時(shí)間，保證不滯留一名旅客,，讓每位旅客走得好走得了,，走得及時(shí)和放心。

六,、加強(qiáng)春運(yùn)值班和應(yīng)急處理工作,，深入基層，相互配合協(xié)作,，及時(shí)了解掌握運(yùn)輸情況,，保持信息快捷暢通。

四十天的春運(yùn)對我們來說,，既是艱巨的任務(wù),，也是對我們工作的全面檢驗(yàn)，更是我們義不容辭的職責(zé),。要效益更要安全,，要圓滿必須安全。一分耕耘一分收獲,，注重過程看結(jié)果,，抓住當(dāng)前看長遠(yuǎn)，xxx春運(yùn),，我們一定會攜手堅(jiān)持到底,，2022年春運(yùn)，我們期待圓滿,！

作為專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè),，最后我祝大家新年吉祥，身體健康,，合家歡樂,，也祝我們xxx年春運(yùn)工作圓滿成功！

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇五

春運(yùn)是關(guān)系到人民群眾生活的一件大事,，是一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，我站班子對此高度重視。根據(jù)上級的要求,，結(jié)合我站實(shí)際,，春運(yùn)前,，我站成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出春運(yùn)工作方案,。由總經(jīng)理任組長,，各分管站長為副組長，全面領(lǐng)導(dǎo),、組織,、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。并且召開了全體員工參加的春運(yùn)工作動員大會,，對各個(gè)部門進(jìn)行分工,，就安全、生產(chǎn),、后勤,、綜治等層層簽定責(zé)任狀，任務(wù)明確,，責(zé)任明確,，紀(jì)律明確。

要求各部門,、各班組之間分工明確,，互相協(xié)作，同心同德;號召全體員工全員參與,，全力以赴,，強(qiáng)化安全管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證每位進(jìn)站的旅客走的了,、走的好、走的及時(shí),、走的安全,、走的滿意。全體員工發(fā)揚(yáng)不怕吃苦,、不怕犧牲的精神和“辛苦我一人,，溫暖送千家”的精神，完成××年的春運(yùn)任務(wù),。

為了方便旅客出行,，我站制作發(fā)放了關(guān)于出行注意事項(xiàng)方面的宣傳，利用電視,、城區(qū)廣播網(wǎng)等進(jìn)行最大限度的宣傳,。利用《××汽車站簡報(bào)》、標(biāo)語,、橫幅,、廣播,、宣傳欄、電子顯示屏對員工,、廣大旅客,、司乘人員進(jìn)行廣泛的工作,、出行,、行車等方面的安全宣教工作。

為保障春運(yùn)工作的順利開展,，我站后勤,、站務(wù)對辦公用品、各類物資應(yīng)急用品進(jìn)行盤點(diǎn),，提前做好充分的準(zhǔn)備,。對我站的售票系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、語音提示系統(tǒng),、安檢設(shè)備、用電線路等進(jìn)行全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即解決,，以確保不因物資短缺和設(shè)備故障而影響春運(yùn)工作。

我站春運(yùn)工作取得圓滿成功與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持是密不可分的,。上級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)工作給予了高度的重視。市領(lǐng)導(dǎo)幾次到我站檢查春運(yùn)準(zhǔn)備情況和春運(yùn)工作開展情況,，市交通局和市運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)更是多次親臨春運(yùn)第一現(xiàn)場,，檢查指導(dǎo)。尤其市運(yùn)管處給予了大力的支持,，春運(yùn)期間派員加班加點(diǎn),，對加班、包車等業(yè)務(wù)實(shí)行二十四小時(shí)辦理,，并對我站的春運(yùn)工作給予監(jiān)督和指導(dǎo),。對參加加班、包車等業(yè)務(wù)車輛的證件,、車輛等級,、駕駛員的資格證等嚴(yán)格把關(guān)，為春運(yùn)安全工作提供了保障,，贏得了車主和廣大旅客的一致好評,。

節(jié)后客流比較平緩，前往……等地的客流部分時(shí)段壓力較大,。我站及時(shí)登記車輛出站時(shí)間,，估算車輛返回時(shí)間,，從而合理的安排加班。另外,，從其他線路調(diào)集車輛來緩解這些線路的運(yùn)輸壓力,。

由于安排合理、得當(dāng),，旅客均得以順利出行,，整個(gè)春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。

安全工作重如泰山,，我站對安全始終作為各項(xiàng)工作中的重中之重來抓,，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,。春運(yùn)前,，聘請交警支隊(duì)的有關(guān)同志來我站為駕駛員和員工進(jìn)行安全教育，站領(lǐng)導(dǎo)和班長,、員工層層簽定安全責(zé)任狀,。對進(jìn)站經(jīng)營車輛的技術(shù)狀況、車載消防安全設(shè)施,、緊急出口,、駕駛員的從業(yè)資格證書、雙班駕駛員的配備情況進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對整改不合格的班車，堅(jiān)決不允許參運(yùn),。除了進(jìn)行大力宣傳教育外,，車輛必須憑當(dāng)日有效安檢單才能上位載客，從源頭上杜絕了一切責(zé)任事故的發(fā)生,。在旅客方面,，我站利用三品檢查儀，采取人機(jī)結(jié)合的方法對上車旅客的行包進(jìn)行檢查,，堅(jiān)決杜絕旅客攜帶三品進(jìn)站上車,，保證旅客的出行安全。

春運(yùn)時(shí)旅客增多,，任務(wù)加大,，但我們的服務(wù)質(zhì)量不能打折扣。工作質(zhì)量的好壞,，是通過工作人員的一言一行,，一舉一動表現(xiàn)出來的，是通過服務(wù)讓旅客感受到的,。我站全體員工以“服務(wù)無極限,，真誠每一天”的理念,，全心全意旅客服務(wù)。員工們放棄節(jié)假日,，不辭勞苦,，加班加點(diǎn)，默默無聞的工作在崗位上,，用自己的實(shí)際行動為我站增光添彩,。

發(fā)送旅客80000人次，日均發(fā)送旅客2000人次;發(fā)班3200班次,，日發(fā)80班,，其中加班包車共30班;總營收1275.78萬元,，人均創(chuàng)收14.17萬元;日營收31.9萬元,，比去年上漲約10%。

我站雖然對以前的春運(yùn)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié),，對今年的春運(yùn)工作提前做好準(zhǔn)備,，但仍存在一些不足之處：

1、對天氣的影響預(yù)測不足,。年前持續(xù)干旱,，節(jié)后客流高峰不高，整個(gè)春運(yùn)正月十六以前,，客流和營收比去年同期下降約20%;比較平穩(wěn),，對整體營收的影響較大。

2,、客流流失較大,。由于市運(yùn)管部門對加班、包車條件的限定,，對這項(xiàng)業(yè)務(wù)的車輛有嚴(yán)格要求,，部分要求加班、包車的車主達(dá)不到要求,，我站不能及時(shí)的將旅客運(yùn)送出去,，部分旅客改乘其他方式出行;另外部分車主私自利用外地車輛、以及本地旅游車在站外將旅客運(yùn)送出去,。估計(jì)這兩項(xiàng)給我站帶來的損失約在300―400萬元,。

3、各班組之間的協(xié)調(diào)工作不夠流暢,。各班組之間的溝通不及時(shí),、不完整，班組間協(xié)同作戰(zhàn)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、細(xì)節(jié)有待完善,。我站在大的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備,、員工精神面貌等方面都得到了旅客的認(rèn)可,，但在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)。例如：各種溫馨提示,、車輛信息,、售票信息等不能及時(shí)發(fā)布。經(jīng)過今年的春運(yùn),，我站積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作作好鋪墊和提供依據(jù)。我們相信,，在上級部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，通過全體員工的共同努力，我站的各項(xiàng)工作定會取得更加輝煌的成績,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年的春運(yùn)工作開始以來,，全市春運(yùn)工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，廣大干部職工合我市春運(yùn)工作的特點(diǎn)和往年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì),、便捷”這個(gè)主題,，加強(qiáng)組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，層層發(fā)動,、營造氛圍，科學(xué)預(yù)測,、合理調(diào)度,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、立足為民,。積極開展“深入一線抓春運(yùn),、安全穩(wěn)定保春運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在春運(yùn)”的活動,。今年春運(yùn)全市共完成客運(yùn)量11335萬人次,，其中鐵路完成客運(yùn)量3085萬人次，日均接發(fā)旅客列車495對,，公路完成客運(yùn)量815萬人次,，投放運(yùn)力1062臺客車。城市公交完成客運(yùn)量1303、2萬人次,，投放運(yùn)力每日231標(biāo)臺,。確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開展，旅客運(yùn)輸安全穩(wěn)定,，節(jié)日應(yīng)節(jié)商品運(yùn)輸有序,，未發(fā)生一起旅客運(yùn)輸交通事故，圓滿完成了20xx年春運(yùn)工作,。

為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，市政府成立了以主管副市長為組長，交通局,、火車站,、公安局、氣象局,、安監(jiān)局,、農(nóng)發(fā)局等政府相關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各參運(yùn)單位也都成立了由本單位行政首長任組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全了組織機(jī)構(gòu),，全市形成上下聯(lián)動的組織協(xié)調(diào)工作網(wǎng)絡(luò),，為春運(yùn)工作提供了組織保證,，同時(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)始終把春運(yùn)工作擺在重要的位置，副市長市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組長孫忠鐵帶領(lǐng)市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員,，深入春運(yùn)一線,，檢查了中心客運(yùn)站、長客公司,、火車站等單位的春運(yùn)工作,，并在春節(jié)當(dāng)天親臨（車站送走最后一班客運(yùn)班車。

市交通局和火車站作為我市主要春運(yùn)工作單位,，分別擔(dān)負(fù)著公路,、鐵路旅客運(yùn)輸任務(wù)，他們把春運(yùn)工作作為新年開始的頭等大事,，從事關(guān)穩(wěn)定,、事關(guān)發(fā)展、事關(guān)和諧,、事關(guān)人民安居樂業(yè)的高度,，全局、全站上下齊抓共管,，黨政工青分工合作的良好工作氛圍,。在市政府213年春運(yùn)工作動員大會后，市交通局,、火車站,、運(yùn)管所,、公交公司、中心客運(yùn)站,、長客公司等單位也分別召開了春運(yùn)工作動員大會,，進(jìn)行了深入再動員，統(tǒng)一了思想,，明確了任務(wù),。并層層簽訂了《春運(yùn)工作安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》，全市共簽責(zé)任狀4多份,。各相關(guān)單位加大教育力度,，使春運(yùn)工作的受教育面達(dá)到1%。

為保證春運(yùn)期間運(yùn)輸組織暢通有序,，市春運(yùn)辦公室制定了各種應(yīng)急預(yù)案,，做好客流預(yù)測預(yù)報(bào)，馬上指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)搞好運(yùn)輸生產(chǎn),。

長客公司多方入手,，發(fā)揮我市客運(yùn)骨干企業(yè)陣容整、運(yùn)力強(qiáng),、調(diào)度靈,、服務(wù)好優(yōu)勢，全力抓好春運(yùn)工作,。中心客運(yùn)站精心組織,，保證旅客走得了，在春節(jié)前后的客流高峰期,，車站旅客有些滯留,，他們啟動應(yīng)急預(yù)案，將熱線班車由定點(diǎn)發(fā)車改為流水發(fā)車,，馬上疏散了旅客,。公交公司也隨火車站和汽車客運(yùn)站的客流變化，隨時(shí)調(diào)整相關(guān)線路的公交車,，加大了密度,，加大了車型，較好地發(fā)揮了城市公交的集散作用,。瓦房店火車站針對今年春運(yùn)客流量大,、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高,、臨客加開多的實(shí)際,，他們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建和諧春運(yùn)為目標(biāo)，以人民鐵路為人民為宗旨,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)組織、合理運(yùn)作,、精細(xì)管理,，確保春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)完成。瓦房店市運(yùn)輸管理所以飽滿的熱情,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到春運(yùn)第一線,，嚴(yán)把車、站安全關(guān),，堅(jiān)決杜絕車輛超載,、超員出站，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營,、“甩”客,、“賣”客、“倒”客,、“宰”客,、兜攬旅客等各種違章行為，保護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益,。

安全是春運(yùn)工作的重中之重,，為確保安全，在今年的春運(yùn)中我們措施到位,，責(zé)任到人,。明確行政首長是春運(yùn)安全的第一責(zé)任人，明確運(yùn)輸企業(yè)是春運(yùn)安全的主體,。對公路和鐵路客運(yùn)部門、客運(yùn)車輛二級維護(hù)單位的企業(yè)行政首長,、主管領(lǐng)導(dǎo)和重要崗位操作人員,、司乘人員，全面落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，橫向到邊,，縱向到底，真正做到安全工作領(lǐng)導(dǎo)到位,，責(zé)任到位,、人員到位、措施到位,。全市層層簽責(zé)任狀400多份,。市春運(yùn)辦前后分別組織了6次安全檢查，重點(diǎn)檢查火車站、汽車客運(yùn)站,、營運(yùn)車輛和二級維護(hù)作業(yè)企業(yè),。并從源頭上狠抓落實(shí)，嚴(yán)把“三關(guān)”,，即嚴(yán)把參運(yùn)車輛準(zhǔn)入關(guān),，嚴(yán)禁安全性能不合格和技術(shù)條件不達(dá)標(biāo)的車輛參加春運(yùn)；嚴(yán)把從業(yè)資格審驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)禁從業(yè)培訓(xùn)不合格和安全意識差的司乘人員參與春運(yùn),；嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，明確提出在中途上車旅客的安全檢查由售票人員負(fù)責(zé),，堅(jiān)決把易燃,、易爆和其他危險(xiǎn)品堵在車下站外，確保旅客馬上,、平安回,。

嚴(yán)格汽車客運(yùn)站、火車站安全管理,。交警大隊(duì),、交通治安派出所和鐵路派出所抽調(diào)相關(guān)警力，成立站前聯(lián)合執(zhí)法辦公室,，從防抓起,，維護(hù)站車秩序，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作,。嚴(yán)厲打擊車匪路霸,、車站扒竊、詐騙,、打架斗毆等違法犯罪活動,，春運(yùn)至今，未發(fā)生旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車事件,。

加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理,，做好除雪防滑工作，確保道路暢通,。國,、省、縣,、鄉(xiāng)四級公路備足防滑料和除雪劑,，陡坡、險(xiǎn)橋及隧道全部落實(shí)了管護(hù)責(zé)任,，公路段人員“以雪為令令”,，馬上清除路上積雪,，確保道路的暢通。

為預(yù)防春運(yùn)期間出現(xiàn)突發(fā)性公共事件,，我市春運(yùn)辦進(jìn)一步完善了各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案,，形成了上下聯(lián)動的預(yù)案體系，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，并第一時(shí)間上報(bào),，組織人力物力實(shí)施救助。認(rèn)真做好車輛維修保養(yǎng),，確保車況良好,。

為凈化道路運(yùn)輸市場環(huán)境，維護(hù)良好的客運(yùn)秩序,，確保廣大市民和旅客出行方便,、快捷、安全,，各管理部門堅(jiān)持點(diǎn),、面合，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,，嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營行為,，圓滿完成了今年春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。春運(yùn)期間,，我們共組織了4次大的整治行動,。

運(yùn)管所稽查大隊(duì)春運(yùn)期間，出動稽查車輛48臺次,，出動稽查人員144人次,，查扣非法營運(yùn)車輛43臺，其中,，轎車23臺,、面包車15臺、貨車5臺,，暫扣證照36件,。檢查線路客車超員和不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)停靠10起,。執(zhí)法局車管大隊(duì)放棄了春節(jié)休息，堅(jiān)持在打黑車,、管市場的一線,，既起到了強(qiáng)大的震懾作用，也保證了運(yùn)輸市的有序運(yùn)行,。

自春運(yùn)以來,，全市各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)宗旨，從點(diǎn)滴小事抓起,，嚴(yán)格要求,，塑造明服務(wù)窗口，展示企業(yè)形象,，打造“人民鐵路為人民”和“服務(wù)動真情,，滿意在交通”的服務(wù)品牌，讓廣大旅客不僅走得了,，走得平安,，更要走的滿意、走的舒心,。

中心客運(yùn)站和長客公司牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持“三優(yōu)三化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取切實(shí)有效措施,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，積極開展“我為春運(yùn)作貢獻(xiàn)”等服務(wù)競賽活動，增設(shè)許多服務(wù)項(xiàng)目,?；疖囌緢?jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，急旅客所急,，幫旅客所需,，以“三要”、“四心”,、“五主動”為工作標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真做好旅客服務(wù)工作。保證了旅客乘車安全,、舒適,、馬上、滿意,、順暢,。

在春運(yùn)工作中，我們還馬上做好宣傳和信息工作,，瓦房店市電臺,、電視臺和報(bào)社都進(jìn)行了專題報(bào)道。馬上向大連市春運(yùn)辦公室和大連市交通局春運(yùn)辦公室報(bào)送工作信息,。向春運(yùn)單位馬上通報(bào)相關(guān)信息,，交流工作經(jīng)驗(yàn)。

在總肯定成績的同時(shí),，我們也認(rèn)識到我市春運(yùn)工作還存在一些不足,，我們相信,，今后，在上級主管部門和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們團(tuán)一致,，共同努力，盡職盡責(zé),，奮力拼搏,，就一定能夠把今后的工作做得更好。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇七

截止3月3日,，為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕,，__客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場秩序井然、無混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象,，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故,，無群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷,，無群體性滯留現(xiàn)象,，使廣大旅客走的好、走的滿意,。春運(yùn)期間共發(fā)送班次 1330個(gè),，運(yùn)送旅客 12123人，與去年同期比為 91 %,，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力

2月3日,，按照__交通運(yùn)輸局和農(nóng)場安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20__年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的20__年春運(yùn)工作啟動會,，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案,，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，及時(shí)掌握春運(yùn)客流情況,、公路暢通情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題,，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ),。

二、加強(qiáng)源頭管理,，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位

1,、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任,，把安全責(zé)任落實(shí)到崗位,、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié),，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀,，與經(jīng)營者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀19份,，與站務(wù)員,、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀5份。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊,、縱向到底,、不留死角。

2,、加強(qiáng)司乘人員安全教育,，提高安全防范意識。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次,，發(fā)車前安全警示教育1次,，與農(nóng)場交警隊(duì)聯(lián)合開展安全警示教育會1次，對2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻,，造成22人遇難,、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車,、超速,、超員行駛等違法行為，通過開展春運(yùn)安全警示教育,，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識,，保證了旅客運(yùn)輸安全。

3,、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理,。嚴(yán)格出站檢查制度、營運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度，實(shí)行“誰檢查,、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位,、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人,。春運(yùn)期間檢查行包 630個(gè)，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛,，對沒收“鞭炮”并作妥善處理,。

三,、合理安排運(yùn)力保障運(yùn)輸，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我站根據(jù)歷年來春運(yùn)客流高峰特點(diǎn),，對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測,，主動掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力,，保證了旅客出行需求,。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù),，為旅客購票提供方便,。春運(yùn)共加開班次 5個(gè)，分流旅客 166人,。

四,、積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備，應(yīng)對極端天氣

春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣,，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況,，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力，備有省高速公路路況信息平臺聯(lián)系電話,，北開收費(fèi)站聯(lián)系電話,，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí),，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營運(yùn)班線的公路通暢情況,，以便及時(shí)停開客運(yùn)班線。對上級要求的停運(yùn)通知精神,，我站及時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋,，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對長途班線旅客電話退票45人,。因電話通知退票及時(shí),，無旅客投訴事件發(fā)生。

五,、認(rèn)真做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作

為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確,，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性,。春運(yùn)40天__客運(yùn)站及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息，無漏報(bào),、錯(cuò)報(bào),、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。

20__年春運(yùn)工作,，之所以能圓滿完成,，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)工作做為全年的開局之戰(zhàn),。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算,，職工隊(duì)伍有凝聚力，把各項(xiàng)工作完成的到位,。但也存在一些問題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻,。我站會不斷提高安全管理水平,，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容,，為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全,、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇八

從鐵道部網(wǎng)站獲悉,，鐵道部17日上午召開會議，鐵道部部長盛光祖對春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié),，部署當(dāng)前重點(diǎn)工作,。盛光祖指出，今年鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化,，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步,，多年來鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣場內(nèi)徹夜排隊(duì)、車站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象解決了,。

盛光祖指出,，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：一是多年來鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣場內(nèi)徹夜排隊(duì),、車站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒有了;二是多年來春運(yùn)期間列車超員嚴(yán)重,、沿途中間站上不去下不來的現(xiàn)象沒有再發(fā)生;三是多年來春運(yùn)期間鐵路職工極度疲勞和運(yùn)輸設(shè)備損耗嚴(yán)重的現(xiàn)象有了很大好轉(zhuǎn);四是多年來票販子猖獗、倒票問題嚴(yán)重,、社會反映強(qiáng)烈,、群眾對鐵路責(zé)難的現(xiàn)象沒有再發(fā)生。

盛光祖強(qiáng)調(diào),，今年鐵路春運(yùn)工作的成效,，從運(yùn)輸組織看主要有3個(gè)標(biāo)志：一是安全穩(wěn)定。鐵路把確保安全擺在春運(yùn)工作的首位,，推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程控制，改進(jìn)應(yīng)急處置，強(qiáng)化干部包保檢查,，促進(jìn)了安全基礎(chǔ)工作的加強(qiáng),，運(yùn)輸安全保持穩(wěn)定。二是秩序良好,。各單位加強(qiáng)行車調(diào)度指揮和客運(yùn)組織工作,，全路沒有發(fā)生列車大面積晚點(diǎn)，保持了良好的行車秩序;加強(qiáng)站車旅客乘降組織,，嚴(yán)格控制列車超員,，保證了良好的乘降秩序;嚴(yán)厲打擊危害鐵路運(yùn)輸安全和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪活動，深入開展打擊倒票行為的“獵鷹戰(zhàn)役”,，維護(hù)了良好的治安秩序,。三是服務(wù)質(zhì)量明顯提升。鐵路推出了一系列便民利民措施,，鐵路春運(yùn)服務(wù)工作取得了重大進(jìn)步：創(chuàng)新售票方式,，結(jié)束了旅客排長隊(duì)購票的歷史;實(shí)行實(shí)名制售票，實(shí)現(xiàn)了旅客購票的公平公正,，從根本上遏制了倒票行為;全面整治站車服務(wù)設(shè)施,，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客的出行環(huán)境進(jìn)一步改善;全面開展春運(yùn)信息服務(wù),，充分發(fā)揮12306客服中心的作用,，方便了旅客出行;組織開展志愿者服務(wù)，創(chuàng)建客運(yùn)服務(wù)品牌,，發(fā)揮黨員先鋒崗作用,，為今年春運(yùn)服務(wù)增添了一大批亮點(diǎn)。

盛光祖指出,，總結(jié)今年春運(yùn)工作,，主要有6個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。第一,，把人民群眾滿意作為衡量春運(yùn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。廣大干部職工積極適應(yīng)人民群眾對鐵路春運(yùn)的期盼，認(rèn)真落實(shí)便民利民的各項(xiàng)措施,，千方百計(jì)改善旅客的旅行環(huán)境;用人民群眾滿意這一根本標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一干部職工的思想和行動,，是今年春運(yùn)取得圓滿成功的根本原因。

第二,，把科學(xué)求實(shí)作為組織春運(yùn)工作的重要原則,。一是早動手、早準(zhǔn)備,。針對春運(yùn)前設(shè)備整修任務(wù)重,、運(yùn)輸組織和勞動組織準(zhǔn)備工作量大的特點(diǎn)，部黨組多次召開會議，研究制訂春運(yùn)方案,，提前一個(gè)月對春運(yùn)工作作出部署;各鐵路局細(xì)化春運(yùn)實(shí)施方案,，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是準(zhǔn)確把握鐵路在春運(yùn)中的定位,。鐵路既要千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力,，盡最大努力適應(yīng)旅客需求;又要以確保運(yùn)輸安全和搞好基本服務(wù)為前提，對運(yùn)輸能力,、站車乘降等進(jìn)行科學(xué)安排和組織,。三是向社會講清鐵路春運(yùn)面臨的實(shí)際困難，爭取人民群眾對鐵路的理解和支持,。

第三,，把安全風(fēng)險(xiǎn)管理作為確保春運(yùn)安全的最有效手段。各單位圍繞安全風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域,，深入分析和研判春運(yùn)組織中的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對性地制定控制措施,，層層落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程控制;各級干部對安全風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位加強(qiáng)包保檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決危及安全的苗頭性,、傾向性問題，化解安全風(fēng)險(xiǎn),，使各類安全風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制,，安全可靠性進(jìn)一步增強(qiáng)，確保了春運(yùn)行車安全,、旅客乘降安全和治安安全,。

第四，把提升服務(wù)質(zhì)量作為春運(yùn)工作的重要目標(biāo),。一是創(chuàng)新售票方式,。

全面推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票和實(shí)名制售票,，增加代售點(diǎn)數(shù)量,，優(yōu)先保證重點(diǎn)旅客購票。二是全面整治站車服務(wù)設(shè)施,，給旅客提供了必要的服務(wù)條件,。三是落實(shí)站車基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站車基本服務(wù)明顯改善,。四是加強(qiáng)信息服務(wù),，及時(shí)向社會發(fā)布春運(yùn)客服信息，充分運(yùn)用12306客服中心等服務(wù)平臺，提供咨詢,、受理投訴,。五是強(qiáng)化對重點(diǎn)旅客的服務(wù)，全路組織1.7萬名志愿者,，為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁﹥?yōu)先購票,、進(jìn)站、候車,、檢票等全程服務(wù),。六是加大對倒票違法行為的打擊力度，凈化了售票環(huán)境,。七是保證重點(diǎn)物資運(yùn)輸,，圓滿完成了電煤、棉花,、糧食等重點(diǎn)物資和節(jié)日物資運(yùn)輸任務(wù),。

第五，把調(diào)動干部職工積極性作為春運(yùn)工作的重要保證,。堅(jiān)持嚴(yán)愛結(jié)合的管理理念,，改善職工生產(chǎn)生活條件,，極大地調(diào)動了廣大職工的積極性,。各級組織采取一系列措施安排職工的節(jié)日生活,，深入開展走訪慰問和送溫暖活動,，改進(jìn)后勤保障工作,，解除職工的后顧之憂,，形成了干部職工心齊氣順戰(zhàn)春運(yùn)的氛圍,。

第六,，把加強(qiáng)正面輿論宣傳作為春運(yùn)工作的重要支撐,。在今年春運(yùn)中,，全路堅(jiān)持低調(diào)、平和,、據(jù)實(shí)的原則,，以宣傳運(yùn)輸一線為重點(diǎn)，充分利用各種媒體加強(qiáng)對鐵路春運(yùn)工作的宣傳報(bào)道,，立體化,、全方位地展示鐵路春運(yùn)情況。強(qiáng)大的春運(yùn)輿論宣傳,，起到了對內(nèi)激勵干部職工,、對外塑造鐵路良好形象的重要作用。

盛光祖強(qiáng)調(diào),，今年鐵路春運(yùn)工作取得的顯著成績,，是黨中央,、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是各級地方黨委政府,、社會各界和廣大人民群眾大力支持的結(jié)果,，是全路黨政工團(tuán)各級組織齊抓共干和干部職工拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。實(shí)踐再次證明,，鐵路干部職工隊(duì)伍是一支肯于吃苦,、無私奉獻(xiàn)、能打硬仗,、能打勝仗的隊(duì)伍,。我們完全有理由相信，只要思路正確,、領(lǐng)導(dǎo)有方,、措施得力，就一定能夠把鐵路春運(yùn)這件大事,、難事做好,。

盛光祖強(qiáng)調(diào)，各單位都要認(rèn)真總結(jié)今年春運(yùn)工作,，進(jìn)一步深化對春運(yùn)工作規(guī)律的認(rèn)識和把握,，把好的經(jīng)驗(yàn)做法規(guī)范化、制度化和常態(tài)化,，對存在問題進(jìn)行深入分析、不斷改進(jìn),，為搞好今后春運(yùn)工作奠定基礎(chǔ),。就鐵路春運(yùn)組織工作而言，要研究和完善如何科學(xué)安排運(yùn)輸能力,、如何進(jìn)一步完善售票工作,、如何進(jìn)一步加強(qiáng)12306客服中心建設(shè)、如何嚴(yán)格執(zhí)行控制列車超員的規(guī)定,、如何進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力等方面的課題,。全路要緊緊抓住改善服務(wù)這一關(guān)鍵，把今年春運(yùn)當(dāng)中好的經(jīng)驗(yàn),、好的做法,，尤其是要把服務(wù)方面的新理念、新舉措運(yùn)用到日常的運(yùn)輸經(jīng)營工作當(dāng)中,，促進(jìn)鐵路客貨營銷水平的提升,。

盛光祖就抓好當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作提出要求。第一,，確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定,。各單位,、各部門要引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“三點(diǎn)共識”、堅(jiān)持“三個(gè)重中之重”,，防止出現(xiàn)松勁麻痹思想,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和作風(fēng)，以行車設(shè)備質(zhì)量,、施工安全,、防火防爆、現(xiàn)場作業(yè)控制,、路外安全,、治安保衛(wèi)等為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制,，消除安全隱患,，確保“兩會”期間運(yùn)輸安全穩(wěn)定,。

第二,，確保“兩會”代表委員運(yùn)輸萬無一失,。各鐵路局要主動加強(qiáng)與地方人大和政協(xié)機(jī)關(guān)的溝通匯報(bào),，準(zhǔn)確掌握代表委員乘火車進(jìn)京和返程運(yùn)輸需求，制訂周密的運(yùn)輸方案,，確保圓滿完成“兩會”代表委員運(yùn)輸任務(wù),。

第三，大力開展增運(yùn)增收,。全路要加快轉(zhuǎn)變鐵路運(yùn)輸方式,，加快調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，豐富鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品,，改進(jìn)鐵路運(yùn)輸服務(wù),，以適應(yīng)市場的變化。特別在貨運(yùn)方面,，要加大營銷力度,，拓展鐵路運(yùn)輸市場，努力增運(yùn)增收,，盡快改善運(yùn)輸經(jīng)營狀況,。

第四，切實(shí)抓好信訪穩(wěn)定工作,。全路各級組織和領(lǐng)導(dǎo)干部要落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制,，全面排查不穩(wěn)定因素，大力化解矛盾糾紛,，確保鐵路隊(duì)伍穩(wěn)定,、大局穩(wěn)定,。

第五，加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)工作,。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)注的鐵路熱點(diǎn)問題，營造有利于鐵路科學(xué)發(fā)展的輿論環(huán)境,。要大力宣傳“人民鐵路為人民”的宗旨,，把服務(wù)社會作為宣傳基調(diào)，把努力奉獻(xiàn)作為宣傳角度,，把一線職工作為宣傳重點(diǎn),，進(jìn)一步營造良好的輿論環(huán)境。

盛光祖強(qiáng)調(diào),，各單位要按照全國鐵路工作會議的部署,，統(tǒng)籌抓好鐵路建設(shè)、多元化經(jīng)營,、運(yùn)營管理等重點(diǎn)工作,，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，不斷開創(chuàng)鐵路科學(xué)發(fā)展的新局面,，為迎接黨的十八大勝利召開,、為經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

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客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)報(bào)告篇九

月日上午,，全局春運(yùn)暨月度工作電視電話會議結(jié)束后,，我段立即對照會議精神，進(jìn)一步完善方案和措施,，對春運(yùn)及2月份工作進(jìn)行了再研究,、再部署。

2,、成立了以段長、黨委書記為組長,，段其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的段春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在搶修調(diào)度車間設(shè)立春運(yùn)調(diào)度指揮中心,，成立了三個(gè)春運(yùn)包保組,，制定了包保分工表，分區(qū)段全面掌握包保車間,、班組,、生產(chǎn)動態(tài)和臨客值乘工作，提出工作要求,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決需段解決的問題,；要求各包保組深入現(xiàn)場,，上車下線，檢查現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況,，每周添乘包保區(qū)間機(jī)車1次,、作業(yè)車2次，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,。各車間干部也對管內(nèi)班組和設(shè)備劃分了包保責(zé)任,；分別明確了春運(yùn)期間機(jī)關(guān)各科室的職責(zé)并按職能分工牽頭開展工作。

3,、按專業(yè)分工合理統(tǒng)籌,，排定了段春運(yùn)期間值班表，明確了干部值班要求,，對春節(jié)值班采取區(qū)段責(zé)任分工負(fù)責(zé)制,，－區(qū)段值班地點(diǎn)為，－區(qū)段值班地點(diǎn)為,，兩個(gè)值班點(diǎn)分別負(fù)責(zé)該區(qū)段春節(jié)期間搶險(xiǎn)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo),、供電調(diào)度和生產(chǎn)調(diào)度臺坐臺指揮和節(jié)日期間生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查慰問。值班干部確保手機(jī)24小時(shí)暢通,，保證正常工作的開展,，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。

4,、深入貫徹_,、_、路局春運(yùn)有關(guān)安全工作精神,，落實(shí)好成鐵安電[]號,、機(jī)電[]號電報(bào)通知要求，組織干部,、職工認(rèn)真查根問底,，對照反思，開展好“強(qiáng)基礎(chǔ),、抓管理”百日安全,、百日勞動安全、節(jié)前安全,、作業(yè)車安全等專項(xiàng)整治活動,；深入開展安全教育、隱患排查,、“兩違”檢查,、施工配合檢查及春運(yùn)設(shè)備整治、軌道作業(yè)和霧季行車安全整治等工作,，確保實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全穩(wěn)定,。

5,、加強(qiáng)設(shè)備的整治，及時(shí)消除缺陷,，確保設(shè)備的穩(wěn)定,。各專業(yè)結(jié)合冬季氣侯特性，對段管內(nèi)設(shè)備開展一次全面檢查,，重點(diǎn)檢查線岔區(qū)設(shè)備交叉狀態(tài),、有無碰弓情形，斜拉線,、直吊索,、分段絕緣器狀態(tài)；變配電所主導(dǎo)流回路,、二次端子緊固狀態(tài),、交直流系統(tǒng)、遠(yuǎn)動設(shè)備,；電力貫通線桿基基礎(chǔ),、隔離開關(guān)、線路危樹,；車站信號,、通信、售票系統(tǒng),、候車室電源狀態(tài),；軌道車“三項(xiàng)設(shè)備”；取水設(shè)備,、揚(yáng)水設(shè)備,、凈水設(shè)備、消毒設(shè)備,、上水設(shè)施狀態(tài),。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，保證供水電設(shè)備以良好的狀態(tài)投入春運(yùn),。

7,、全力做好應(yīng)急搶修工作。一是對所有預(yù)案進(jìn)行再次檢查和修訂,，提高預(yù)案的可行性和針對性。各車間組織開展一次事故,、故障預(yù)案的全員學(xué)習(xí)和典型事故故障的搶修演練活動,。二是加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)工具、材料,、車輛檢查,，確保狀態(tài)良好,。對搶險(xiǎn)用工具材料進(jìn)行一次全面清理補(bǔ)充并派專人保管，專料專用,；按定額配備發(fā)電機(jī)和照明器材,；對軌道車輛、汽車進(jìn)行全面的檢查,，確保油料充足,，狀態(tài)良好。三是成立以車間主任,、技術(shù)員,、熟練工為骨干的春運(yùn)搶修組，搶修出動時(shí)間白天10分鐘,，夜間15分鐘,。四是做好冰雪凝凍天氣應(yīng)急組織，做好應(yīng)急發(fā)電機(jī)的管理和維護(hù),，組織好發(fā)電,、維護(hù)人員、相關(guān)工具,、材料和8小時(shí)以上的燃油,，確保特殊情況下能隨時(shí)投入使用。五是做好應(yīng)急救援信息通報(bào)和傳遞,，發(fā)生事故故障的時(shí)候,，車間要立即組織搶修，并且在10分鐘內(nèi)向段生產(chǎn)調(diào)度和供電調(diào)度匯報(bào),，當(dāng)班調(diào)度及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)科、安全科,、搶調(diào)車間值班干部在10分鐘內(nèi)到達(dá)調(diào)度室指揮組織搶險(xiǎn),。

8、貫徹落實(shí)年初系列會議精神,，統(tǒng)籌推進(jìn)其它重點(diǎn)工作,。一是廣泛學(xué)習(xí)宣傳系列會議精神，把全路,、全局今年面臨的形勢,、任務(wù)目標(biāo)、具體工作傳達(dá)到每一名干部職工,，統(tǒng)一思想,，凝聚力量。二是結(jié)合路局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和我段實(shí)際，制定全年工作任務(wù)目標(biāo),，落實(shí)具體措施,、責(zé)任人和完成時(shí)間，確保全年工作有序推進(jìn),。三是要將路局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)倒排計(jì)劃,，層層分劈，逐級下達(dá),，落實(shí)到人,，同時(shí)加大增收節(jié)支力度，確保成本有序可控,。四是安排好節(jié)日期間職工生活,，解決春運(yùn)值乘人員的后顧之憂，做好各項(xiàng)后勤保障工作,，開展節(jié)前慰問和“送溫暖”活動,，確保慰問一線職工100%全覆蓋。六是做好春節(jié)前后的信訪穩(wěn)定工作,，再次排查和梳理不穩(wěn)定因素,，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度，確保實(shí)現(xiàn)“兩杜絕,、兩減少”,。